La Agencia de Viajes México Nº 49 by Ladevi Medios y Soluciones

Solways Solways suscribió una alianza ECI Travel para incursiona en con comercializar en México circuitos Estados Unidos a Estados Unidos. Pág. 4

Original Con el propósito de difundir los 50 Mejores La escena culinaria atractivos del país sudamericano, vivió su noche de capacitación de ProColombia llevó a cabo una Restaurantes de latinoamericana lujo en Ciudad de México, sede de ProColombia sesión de Jeopardy. Pág. 4 América Latina la entrega de premios. Pág. 38

MÉXICO Periódico mensual de información para profesionales de turismo

Octubre 2016 - Año V - Edición Nº 49 - 5.500 ejemplares ENTREVISTA

SUMARIO

TURISMO DE BODAS

Sabre mantiene su liderazgo

El director general en México aseguró que desde su posición buscará oportunidades de crecimiento. Pág. 6

Romance eterno México recibe el 23% de la demanda del turismo de romance a nivel mundial. Consultados por La Agencia de Viajes México, turoperadores y hoteleros coincidieron en señalar que a partir de la última década se ha visto un incremento notable en la demanda de viajes y servicios para ﬁnes matrimoniales. Pág. 3

Entrega del galardón Canadá a Voces

El destino dio a conocer la reciente apertura de su oficina de representación en México. Pág. 34 Precio y servicio de calidad con Me Gusta Viajar Mx

La operadora de Morelos lanzó la marca Me Gusta Viajar Mx con circuitos de gran calidad a Europa. Pág. 42

OCEANIA CRUISES

Lujo y placeres por los mares del mundo La compañía de cruceros de lujo adelantó detalles de sus programas de verano 2017 e invierno 2017-18, temporadas que totalizarán 172 salidas recalando en más de 370 puertos en el mundo. Al mismo tiempo, dio detalles del Sirena, el barco más nuevo de la ﬂota –bautizado en abril de este año–, el cual presenta grandes innovaciones: entre ellas, se destaca una mejorada experiencia gastronómica a bordo y la presentación de nuevos espectáculos musicales. Pág. 7

Magnicharters

“La compañía se ha consolidado debido a la amalgama de precio y servicio” Presente como operadora en México desde hace 32 años y con aerolínea propia desde hace 22, Magnicharters ha logrado su propósito de ofrecer un servicio integral haciendo énfasis en la atención a los pasajeros, aseguró en entrevista exclusiva Jorge Luis Badía Muñoz, director de Operaciones de la compañía. Pág. 22

Destination Canada entregó reconocimientos a la industria por su labor en la difusión del destino. Pág. 16

Aruba apuesta por México

CAPITÁN JORGE LUIS BADÍA MUÑOZ,

IBTM LATIN AMERICA

La actualidad del mundo del turismo urismo de reuniones en Ciudad de México éxico El 7 y 8 de septiembre tuvo lugar en Ciudad de México uno de los eventos más importantes del turismo de reuniones, que congregó a más de 790 compradores internacionales y concretó alrededor de 8.000 citas uno a uno. Pág. 30

MEXICO

e acuerdo con información de la Secretaría de Turismo federal (Sectur), México recibe el 23% de la demanda del turismo de romance a nivel mundial. Los principales destinos para este segmento son la Riviera Maya, Cozumel, Cancún, Los Cabos, Puerto Vallarta, San Miguel de Allende, Puebla, Mazatlán, Yucatán y Oaxaca, entre otros. Además, en Ciudad de México se realizan 70 mil de las 600 mil bodas que se registran en México cada año, con un gasto promedio de $ 1.000 a $ 1.500 por persona. Consultados por La Agencia de Viajes México, turoperadores y hoteleros coincidieron en señalar que a partir de la última década se ha visto un incremento notable en la demanda de viajes y servicios para fines matrimoniales. “En el segmento de bodas la fiesta tradicional en un salón ya no es suficiente. Ahora los clientes piden una ceremonia con un chamán en Valle Sagrado, en Perú, por ejemplo. El sureste mexicano no se queda atrás con Chiapas, Oaxaca o Veracruz, donde más que una ceremonia religiosa, las parejas buscan una representación ritual del enlace”, explicó Jorge Flores, gerente comercial de Pe-Tra Operadora. La mayorista cuenta con un producto de Lunas de Miel para complementar la boda. Se trata de más de 40 paque-

México: escenario para el romance

Nuestro país recibe casi la cuarta parte de la demanda mundial de turismo de romance y desde hace una década ha habido un boom en el llamado turismo de bodas, de acuerdo con operadores y hoteleros consultados por La Agencia de Viajes México. Entre los destinos favoritos de las parejas se encuentran la Riviera Maya, Cozumel, Cancún, Los Cabos y Puerto Vallarta, entre otros. POR ARIANE DÍAZ BECERRA

tes a destinos de moda como Hawaii, Polinesia, Bali y Grecia, por mencionar algunos. Por su parte, Wally Dagri, gerente de Relaciones Públicas de Playa Hotels & Resorts, destacó que el segmento de romance es muy relevante para el grupo. “Tanto es así que en todas las propiedades hay

varias locaciones para bodas y contamos con dos o tres coordinadoras por hotel. Este tipo de eventos representan un ingreso muy importante por dos razones: demanda de habitaciones y los paquetes especiales de boda”, aﬁrmó el ejecutivo. En cuanto al número prome-

dio de ceremonias, Dagri señaló que Playa del Carmen y Cancún son los destinos más demandados, con alrededor de 200 bodas al año, mientras que las propiedades de Los Cabos y Puerto Vallarta pueden registrar alrededor de un centenar de uniones. En el caso del Fairmont Ma-

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yakoba, el alojamiento recibe en promedio 800 solicitudes al año para celebrar enlaces matrimoniales, apuntó Bertha Fricke, gerenta de Ventas VIP y Bodas del resort. Los entrevistados aﬁrmaron que las ceremonias no se limitan a la tradición católica, sino que la demanda los ha llevado a desarrollar infraestructura y servicios para atender bodas judías, hindúes o persas, cuyos detalles son mucho más elaborados. Asimismo, coincidieron en la importancia de brindar un servicio personalizado. “Diseñamos la boda en torno a las necesidades y gustos de cada pareja. Además ofrecemos diferentes tipos de eventos como cocteles de bienvenida, pequeñas recepciones en la suite de la novia o ﬁestas especiales en el spa”, puntualizó Fricke. Por su parte, Fernanda de la Sancha, responsable de Bodas y eventos del Hotel Anticavilla –miembro de Small Luxury Hotels of the World– sostuvo que el segmento representa alrededor de un 40% de los ingresos de la propiedad, que ha visto un repunte en la demanda de estos servicios. “Cuando empezamos hace cinco años teníamos máximo cuatro bodas al año, actualmente organizamos en promedio 18 ceremonias anuales”, detalló. Vale mencionar que la Sectur, en colaboración con el

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Wally Dagri.

Jorge Flores.

Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), impulsa el turismo de romance a través de la capacitación de prestadores de servicios y proveedores, así como la innovación en productos turísticos y su comercialización. Desde 2014, la Sectur diseñó una campaña en redes sociales y páginas web para dar a conocer los destinos de México ideales en el segmento del turismo de romance.

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SOLWAYS INTERNATIONAL TRAVEL

Alianza con ECI Travel n línea con su objetivo de diversificar su portafolio, Solways concretó una alianza con ECI Travel para promover en México destinos estadounidenses, donde la mayorista de origen español tiene una atractiva oferta. Lo anterior fue dado a conocer por Jorge Félix Salazar, director comercial corporativo de Solways, durante un desayuno para agentes de viajes en el Hotel Crowne Plaza. Durante la cita, Bernardo Márquez, gerente general en Estados Unidos de ECI Travel, presentó a los asistentes la propuesta de la compañía en Estados Unidos. “ECI Travel es un receptivo en Estados Unidos especializado en mercado hispano. Es una empresa que pertenece a El Corte Inglés y movemos cada año aproximadamente 50 mil pasajeros de habla hispana hacia el mercado estadounidense”, precisó. El directivo aseguró que la empresa ofrece un producto diversificado, con atención personalizada tanto al cliente final y las agencias de viajes, al pendiente del pasajero en destino las 24 horas de la mano de un equipo profesional que

En consonancia con su propósito de diversificación, Solways ha emprendido una alianza con ECI Travel para comercializar en México circuitos a Estados Unidos, cuya oferta fue dada a conocer en un exclusivo desayuno para agentes de viajes. conoce el destino y está más orientado al detalle. La compañía cuenta con un portafolio de aproximadamente 150 circuitos para público de habla hispana durante todo el año en Estados Unidos a destinos como Nueva York, Miami, Chicago, San Francisco y Las Vegas.

En esta última ciudad, Márquez puntualizó que “ofrecemos todas las excursiones de Las Vegas al Gran Cañón de un día, con la opción de elegir horario, ya sea en autobús o por aire. Además de lo típico en Las Vegas, también ofrecemos servicios diferenciados, como bodas”.

En otras ciudades, la compañía ofrece la posibilidad de adquirir entradas para funciones musicales y teatrales, museos y eventos deportivos, como partidos de la NBA. De este modo, en el caso de Nueva York se pueden comprar boletos para musicales de Broadway, el Empire State o el MoMA. Sobre la alianza con la mayorista en México, Márquez señaló: “Solways es nuestro socio estratégico en México. Ellos están diversificando su producto a otros destinos y nosotros buscamos entrar al mercado mexicano mediante esta alianza. Nuestra plataforma de reservas online para turoperadores se va a integrar con la plataforma B2B de Solways para que las agencias puedan confirmar de manera inmediata todos los productos en línea”. Para finalizar, Márquez informó que se realizarán viajes de familiarización. “La diferencia con la competencia es que nosotros y Solways vamos a incentivar a los agentes que más vendan y tendrán 4 noches en Nueva York y 3 en Miami, con todo incluido”.

ProColombia

Original jornada de capacitación para agentes de viajes

Marystella Muñoz Passos y Schalma Díaz-Granados Abadia.

on el propósito de difundir los atractivos del país de manera divertida, ProColombia llevó a cabo una entretenida sesión de Jeopardy en el Hotel Marquis Reforma, donde los asistentes pusieron a prueba sus conocimientos sobre el destino y tuvieron la oportunidad de ganar atractivos premios. La jornada fue encabezada por Marystella Muñoz Passos, asesora de Turismo de ProColombia en México; y Schalma DíazGranados Abadia, gerenta de Turismo de Reuniones. “Muchos de los mayoristas que venden Colom-

bia están participando. Los premios de hoy no hubieran sido posibles sin el apoyo de los receptivos y hoteleros”, apuntó Muñoz Passos. Las preguntas se dividieron en cinco categorías: generales, sol y playa, cultura, ferias y aventura. Previo a la sesión de juego, hubo un workshop donde operadoras mayoristas y hoteles compartieron su oferta, como HotelDO, Travel Shop, South American OP by Ana Albert, Pe-Tra, MegaTravel, Quality, Punta del Este, Decameron y Hoteles de San Andrés y Providencia.

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SABRE TRAVEL NETWORK

Mantener el liderazgo, la meta del nuevo director general Con la mira puesta en mantener la posición de Sabre en la industria, el director general en México aseguró que una de las directrices será buscar oportunidades de crecimiento. uan Camilo Rincón fue nombrado recientemente como director general en México de Sabre, posición desde la que buscará mantener la sólida posición de la compañía, presente en el país desde hace más de dos décadas. “Sabre se encuentra en una posición de liderazgo, con la fortaleza de contar con los clientes más grandes del país desde hace más de 23 años. Yo encuentro una dirección muy estable y un equipo sumamente profesional y com-

prometido. Voy a continuar con el liderazgo y a tratar de incrementarlo cada vez más”, aﬁrmó el ﬂamante directivo en entrevista exclusiva con La Agencia de Viajes México. El directivo añadió que una de sus acciones prioritarias será que todos los clientes conozcan la dirección general y a todo el equipo de Sabre México. Rincón aseguró que el mercado mexicano es, junto con Brasil y Colombia, uno de los más relevantes para la compañía en la región. “México y Brasil encabezan la dirección de nuestras inversiones y donde prestamos suma atención a qué tendencias tecnológicas están impactando a las agencias de viajes y proveedores. Hay mercados competitivos donde estamos expandiendo nuestra participación y que nos fortalecen como principal proveedor de tecnología en la industria, tal es el caso de Colombia, Argentina, Chile y Uruguay con nuestro Centro Global de Servicios”, detalló. El director destacó que Mé-

Juan Camilo Rincón.

xico es uno de los mercados más importantes para Sabre a nivel global “por nuestro conocimiento experimentado de las necesidades de empresas de viajes y turismo, el tiempo que llevamos en el país acompañando el crecimiento de negocios mexicanos y las relaciones con nuestros proveedores y clientes”. Sobre la transformación de Sabre para convertirse en una empresa de tecnología más allá del GDS, el directivo apuntó: “Nuestro pilar sigue siendo el GDS, ya que nacimos como

tal, pero estamos evolucionando. Estamos anunciando nuestra nueva plataforma donde tenemos soluciones muy robustas de tecnología, con análisis de bussiness intelligence dentro de una reservación y reducciones de capacitación en más de un 80%, sin olvidar a las personas que manejan el GDS”. Con una millonaria inversión, la empresa se enfoca en la evolución y posicionamiento de TripCase, su producto líder, o la herramienta corporativa GetThere; además de contar con unidades que se dedican a prever lo que sucederá en la industria de viajes. “Son millones de dólares los que invierte Sabre año contra año para tener una tecnología de vanguardia, siempre ayudando y creyendo en el canal tradicional que son las agencias de viajes, y con la ﬁnalidad de darles alternativas en soluciones y servicio para que sigan manteniendo su relación con Sabre”, sostuvo Rincón, quien posee una destacada trayectoria al interior de la compañía.

Best Day Travel Group firmó importante alianza comercial con TAR Best Day fue elegida por TAR para ofrecer sus servicios de transportación en su plataforma, como resultado de su innovación tecnológica y excelencia en mercadeo. est Day Travel Group ha ﬁrmado una importante alianza comercial con Transportes Aéreos Regionales (TAR), una sólida aerolínea regional 100% mexicana con cobertura en todo el país y altamente comprometida con la satisfacción total de sus pasajeros. TAR tiene presencia regional en 34 destinos domésticos, operando algunas rutas exclusivas hacia destinos del Pacíﬁco, especialmente playas, o en el Mundo Maya, como Mérida-Tuxtla Gutiérrez. “Para Best Day es un honor trabajar en alianza con una aerolínea tan estratégica y especializada, como lo es TAR, ya que agrega va-

lor a nuestra empresa y, hoy en día, refuerza las acciones que estamos realizando para apoyar el movimiento ‘Viajemos todos por México’ que coordina la Secretaría de Turismo federal. Sin duda es un gran beneﬁcio para nuestros mutuos usuarios contar con TAR como la mejor opción para viajar en rutas exclusivas hacia destinos nacionales”, mencionó Christian Kremers, CEO de Best Day Travel Group. “Esta alianza con Best Day permitirá una sinergia en beneﬁcio de nuestros pasajeros, del país y de sus regiones”, dijo Rodrigo Vásquez Colmenares, director general de TAR Aerolíneas.

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El Sirena despliega más lujo y varias novedades El barco más nuevo de la ﬂota –bautizado en abril de este año– presenta muchas innovaciones, entre las que se destaca una mejorada experiencia gastronómica a bordo y la presentación de nuevos espectáculos musicales.

n abril de este año Oceania Cruises dio la bienvenida oﬁcial a su barco más nuevo, el Sirena, con una ceremonia de bautismo en el puerto de Barcelona. Luego de que la madrina de la nave, Claudine Pépin, diera la tradicional bendición, una botella del más ﬁno champán Moët & Chandon besó el casco del barco y una nevisca de confeti llenó el cielo antes de que el Sirena emprendiera su viaje inaugural. En la ocasión también estuvieron el CEO de Norwegian Cruise Line Holdings Frank Del Rio; el presidente y COO de Oceania Cruises, Jason Montague; y el padre de Claudine, el legendario chef Jacques Pépin. La familia Pépin y Oceania Cruises llevan una larga y valiosa relación, ya que Jacques Pépin se desempeña en la compañía como director gastronómico ejecutivo desde su creación. El Sirena, con capacidad para 684 pasajeros, sigue la línea de sus premiados barcos gemelos: Regatta, Insignia y Nautica. Así, cuenta con cuatro restaurantes gourmet, seis elegantes lounges y bares, el reconocido Canyon Ranch SpaClub, y 342 espléndidas suites y camarotes de lujo. Antes de entrar en servicio, la nave fue objeto de una renovación que costó cerca de US$ 50 millones, para incorporar más facilidades y renovar todos los espacios comunes y habitaciones, llevándolos a los estándares de elegancia de Oceania Cruises. El barco presenta dos nuevos restaurantes de especialidades. Tuscan Steak representa un concepto de restauración completamente nuevo, inspirado en el steak house tradicional de Oceania Cruises, Polo Grill, y el restaurante de comida italiana auténtica, Toscana. Por su parte, Red Ginger, el alabado restaurante especializado en sabores asiáticos que ya está presente en el Marina y el Riviera, ofrecerá delicias como el róbalo con glaseado de miso y el pad thai de langosta. Otra novedosa opción gastronómica espera a los huéspedes en el Grand Dining

El Sirena se erige como otro de los barcos insignia de Oceania. Room. Durante el almuerzo el restaurante se transforma en el Jacques Bistro, ofreciendo un exclusivo menú que incluye algunos de los mejores platos de autor de Jacques Pépin. Por otro lado, las habitaciones más palaciegas y prestigiosas del Sirena –las suites Owner y Vista– presentan un nuevo y elegante diseño con motivos modernos y vigorizantes. Además, quienes reserven cuartos en la categoría Concierge o superior recibirán una nueva colección de amenidades de Bvlgari. ENTRETENIMIENTO RENOVADO. El Sirena es el primer barco de la ﬂota de Oceania Cruises en incorporar las mejoradas opciones de entretenimiento desarrolladas para la marca, con una gama completa de musicales de clase mundial, producciones teatrales y comedia en el Sirena Lounge. Para implementar estos nuevos shows, Oceania Cruises está trabajando con el talentoso y premiado equipo de entretenimiento de Norwegian Cruise Line. Se espera que todos los barcos de la ﬂota puedan presentar estos espectáculos para la primavera boreal de 2017. Al respecto, Jason Montague expresó: “Tanto el nivel de producción como el de talento exceden por lejos lo que hemos podido ofrecer previamente en nuestros barcos”. Por su parte, Frank Medina, VP & Managing Director - Latam & Caribbean de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., expresó: “La intimidad, como-

didad, atención y exclusividad de este barco van a trascender en el tiempo. Seguramente se convertirá en uno de los preferidos de nuestros clientes de Latinoamérica”. De esta manera, el Sirena ya presenta cuatro distintivos musicales, protagonizados por consumados cantantes y bailarines de todo el mundo, acompañados por una banda de música en vivo. Estas producciones incluyen: • Tuxedo: un enfoque renovado en la música del Rat Pack, el Great American Songbook y de leyendas de la música como Tony Bennett y Natalie Cole. Tuxedo presenta una banda de nueve integrantes que tocarán música cool, sexy y suave. • Cabaret Cinema: un homenaje artístico a la música de las películas, con reinvenciones de memorables canciones de la pantalla grande, incluyendo clásicos, hits del pop y premiadas en los Oscar de la Academia de Hollywood. • Acoustic Sessions: se trata de una sesión acústica “unplugged” en un escenario de 360°. Así, en una experiencia musical inmersiva, se interpretarán conocidas canciones del pop de las últimas cuatro décadas. • Get On the Floor and Dance: tributo a la música dance, con hits icónicos de artistas como Gloria Estefan y Michael Bublé. Aquí se destacan las impresionantes coreografías. Cada uno de estos shows se presentará durante varias noches a lo largo de la estadía, en los horarios posteriores a la cena.

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La más sofisticada gastronomía a bordo

La gastronomía es uno de los puntos más destacados de los cruceros de Oceania. urante la próxima primavera Oceania Cruises celebrará un viaje muy especial: el crucero anual Jacques Pépin Cruise, que explorará el Norte de Europa. Los amantes de la gastronomía podrán deleitarse en el Jacques Pépin Cruise a bordo del Marina, que saldrá el 2 de junio de 2017 de Londres y efectuará un excepcional itinerario europeo de 10 días, llegando a Copenhage. Este viaje de inspiración epicúrea estará encabezado por el legendario chef Pépin, quien se ha desempeñado como director gastronómico ejecutivo en Oceania Cruises desde la creación de la línea. Los huéspedes serán agasajados con menúes de autor especialmente diseñados, lecturas cautivantes, demostraciones culinarias y mucho más. El itinerario “Regal Routes” incluye 10 escalas en Gran Bretaña, Francia, Bélgica, Holanda, Alemania, Noruega, Dinamarca y Suecia. Ninguna línea de cruceros está más enfocada en la experiencia culinaria a bordo que Oceania Cruises. Con el chef Jacques Pépin como responsable del área, la excepcional gastronomía ha caracterizado a la marca Oceania desde su primer crucero en 2003. De este modo, los huéspedes pueden deleitar sus paladares en una gran variedad de restaurantes de especialidades sin cargo adicional. “En Latinoamérica, el cliente ´premium´ exige deleitarse con un alto

El afamado chef Jacques Pépin. nivel de gastronomía durante sus vacaciones, y con Oceania Cruises esa expectativa está más que cubierta, convirtiéndose en uno de los aspectos más memorables de la experiencia”, expresó Frank Medina, VP & Managing Director Latam & Caribbean de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. LAS DELICIAS DEL CHEF MENARD. La cocina de más alto nivel en altamar ahora es un poco más dulce, puesto que Oceania Cruises está agregando

nuevas opciones de postres y pastelería, de la mano del reconocido chef pastelero Christophe Menard. Entre las nuevas delicias mentadas por Menard –miembro de la exclusiva Relais Dessert International– se encuentran la tarta de bananas caramelizadas, la torta de chocolate de Tanzania con caramelo fundido y la tarteleta de frambuesas con crema de lemongrass. Además, la ﬂota de Oceania Cruises está incorporando los chocolates de mayor calidad del mundo –de Papúa Nueva Guinea, Tanzania y Venezuela– en otros nuevos postres del chef: yuzu y mousse de chocolate venezolano con crocante de avellana, y volcán de chocolate de Papúa con corazón de maracuyá y lava de caramelo. Otro de los innovadores postres del chef Menard –torta de chocolate con pistacho fundido y cerezas griotte– fue creado exclusivamente para el Tuscan Steak, el nuevo restaurante especializado del Sirena.

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Oceania Cruises:

lujo y placeres por los mares del mundo ceania Cruises se apresta a navegar por los mares del mundo descubriendo deslumbrantes destinos y desplegando lo mejor de la gastronomía gourmet a través de una programación que incluye 172 itinerarios con 370 recaladas, 120 de ellas en destinos completamente nuevos para la compañía. “En línea con nuestra reputación de servir la más ﬁnas comidas a bordo y desarrollar las travesías marítimas más fascinantes de la industria, nos complace presentar las colecciones Verano 2017 e Invierno 2017-18, plenas de innovación”, resaltó Jason Montague, presidente y COO de Oceania Cruises. En esta programación sobresale la quinta versión del crucero “Vuelta al mundo en 180 días”, que comenzará en Miami el 3 de enero de 2018 cuando el navío Insignia, con capacidad para 684 pasajeros, comience un recorrido exclusivo de 39 mil millas náuticas a través de tres océanos, tocando 87 puertos en 40 países. El derrotero del Insignia arrancará por las soleadas islas del Caribe para luego desandar fascinantes escenarios de África, Asia y Oceanía. El regreso a Miami, a través del Pacíﬁco, contemplará su paso por el Canal de Panamá. A su paso visitará 20 ciudades capitales, 56 sitios declarados Patrimonio de la Humanidad por

la Unesco y abarcará 16 estadías en hoteles de lujo en Ciudad del Cabo, Ho Chi Minh, Bora Bora, Beijing, Sídney y Auckland, entre otros destinos. La parte gastronómica de esta gran aventura llevará el sello del legendario chef Jacques Pépin, director culinario de Oceania Cruises. UN MAR DE ALTERNATIVAS. El Sirena, el navío más nuevo de la empresa, dedicará casi todo el verano 2017 a recorrer el mar Mediterráneo, para luego posicionarse en Dublín, Irlanda, para cumplir con un crucero de 12 días. De regreso en las Américas, se desplazará por el Canal de Panamá en varios cruceros de 10 a 18 días y finalmente viajará a las costas del Pacífico hasta llegar a Australia. El Regatta se encargará de explorar las bellezas naturales de Alaska en viajes de 7 a 11 días, que abarcarán una serie de recorridos por el Canal de Panamá y una salida especial de 21 días, denominada “Pristine Patagonia”, por los fiordos chilenos. Finalmente, el crucero “Celebrate the Americas” propondrá un viaje por la soleada costa del Pacífico, el río Amazonas y las islas del Caribe. En el verano 2017 el norte de Europa será el hogar del Nautica, uno de cuyos cruceros, “Trail of the Vikings”, pro-

Sídney, uno de los enclaves atravesados por el itinerario “Vuelta al mundo en 180 días”.

pone partir de Londres hacia diferentes paradas en Groenlandia e Islandia. Más adelante, con la llegada del invierno, el barco se trasladará a África, Asia y Medio Oriente. “Indian Ocean Jubilee”, de 30 días, será un viaje de Ciudad del Cabo a la cosmopolita Singapur. El Marina pasará el próximo verano y otoño en Europa, combinando salidas por el Mediterráneo y el mar del Norte, destacándose “The Mignight Sun”, travesía de 11 días de Londres a Noruega. Luego, en el invierno, cumplirá itinerarios de 7 a 12 días por el Caribe. “Cultural Mosaic”, por ejemplo, recalará a lo largo de 10 días en Ocho Ríos (Jamaica), Georgetown, Grand Cayman y Santo Tomás (Guatemala). El Riviera tendrá su eje en el Mediterráneo, donde desplegará salidas tales como “Cosmopolitan Village”, de 8 días a través de las costas francesa e italiana; “Fountain to Fortress”, de 11 días entre Barcelona y Venecia; y “Transatlantic Traveler”, de 18 años cruzando el Atlántico. ”El poder explorar nuevos destinos, disfrutar nuevas experiencias y descubrir exóticos sabores son cuestiones claves e importantes para el viajero de alto nivel de Latinoamérica. Con los itinerarios de Oceania podemos proporcionar todos estos requisitos, y con un máximo nivel”, aseguró Frank Medina, VP & Managing Director - Latam & Caribbean de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. PROMOCIÓN. Quienes reserven con anticipación las colecciones Verano 2017 e Invierno 2017-18 de Oceania Cruises recibirán el paquete promocional “OLife Choice” que incluye acceso ilimitado a Internet y, a elegir, excursiones terrestres gratuitas, paquete de vinos o crédito a bordo. Consultar por los términos y fechas válidas de “OLife Chose” en los agentes oﬁciales de Oceania Cruises.

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ALMUNDO.COM

Celebración del primer aniversario en el país A un año de su llegada al mercado mexicano, Almundo.com ha alcanzado las metas que se propuso. De cara al próximo año, la empresa encabezada en México por Sylvia Esquivel continuará con su oferta multicanal y buscará fortalecer la marca a nivel nacional. n año después de su lanzamiento en México, Almundo.com ha cumplido con los objetivos propuestos y se enfoca en posicionar la marca a nivel nacional, siempre con la oferta multicanal, sostuvo Sylvia Esquivel, gerenta en México de la compañía. Con tres canales de venta (sucursales físicas, plataforma online y call center), los porcentajes varían en función del producto y el canal mediante el que se adquiere, pero de manera general todos han mantenido un comportamiento positivo, explicó la directiva. “Esta fórmula funciona así en nuestra casa matriz y también en México. Sí vemos una tendencia de crecimiento en la web pero con un producto muy diferenciado, con lo cual, si lo que quiere la compañía –y

lo estamos logrando– es buscar un equilibrio para la rentabilidad, lo correcto es mantener los tres canales de venta”, abundó. “La ventaja de tener una propuesta multicanal ha hecho que la gente sienta más conﬁanza, si bien la plataforma online registra un crecimiento importante”, agregó. Sobre el área destinada a la atención de agencias de viajes, la directiva de Almundo Turoperador.com (antes Tkt Más Operadora), comentó: “La idea de tener este canal es muy simple: ofrecer a las agencias el portafolio de productos que tenemos con condiciones que les favorezcan. No queremos ser un competidor sino un aliado estratégico”. “Turoperador ha sido una línea de negocio que ha crecido y sigue teniendo una carte-

Sylvia Esquivel.

ra de agencias importante. Ahí hay otro segmento de competidores pero nos beneﬁcia contar con el esquema multicanal”, añadió. La directiva comentó que si bien la compañía ha renovado el portafolio y sumado nuevos destinos, como México, Estados Unidos, Canadá y Sud-

américa, el producto Europa sigue gozando de gran éxito. “En el canal B2C, donde tenemos todos los productos y servicios, Europa es de suma importancia. En nuestro ranking de destinos, Cancún es el top, el 2º es Madrid y el 3º es París”, precisó. Sobre las expectativas de cara al segundo año de la operadora, Esquivel afirmó que el objetivo principal es seguir fortaleciendo la marca en la mente de los viajeros mexicanos. “Tenemos que concretar la expansión en las principales ciudades del país, como Guadalajara, Monterrey, Querétaro y Puebla, y que la marca tenga más resonancia a nivel nacional”, dijo. En opinión de su directora los valores diferenciales de la compañía son, además de la presencia multicanal, el concepto de las sucursales físicas. “Nuestra particularidad es que la oficina tiene otro sentido. Yo no creo que un cliente pueda planear en un quiosco de un centro comercial unas vacaciones completas. Nuestras oficinas tienen otro ambiente: hay música ambiental y un aroma que ayuda a que el cliente se sienta cómodo”, explicó. Otro valor es el compromiso del equipo. “Hemos trabajado mucho con él en capacitación, en darles herramientas y nos enfocamos mucho en el servicio”, finalizó.

Silversea

Roberto Martinoli fue nombrado director general de cruceros

Roberto Martinoli.

ilversea anunció el nombramiento de Roberto Martinoli como director general, desde el 19 de septiembre. Martinoli, miembro del Consejo de Silversea desde 2013, se convirtió en director general tras una amplia y exitosa carrera en la industria de los cruceros y el transporte marítimo. Martinoli es un profesional comprometido que cuenta con una larga trayectoria en la cual ha llevado a grandes compañías hasta a alturas incluso más elevadas. Su experiencia se-

rá fundamental para apoyar a la nueva fase de crecimiento de la empresa y para continuar brindando de manera consistente los niveles de lujo y servicio sin paralelo y para incrementar el desempeño de negocios que Manfredi Lefebvre d’Ovidio, presidente ejecutivo de Cruceros Silversea, ha tenido en mente desde que fundó la naviera. El ejecutivo tendrá su base en la oﬁcina central de la compañía en Mónaco y le reportará directamente al presidente ejecutivo de Cruceros Silversea.

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VOLARIS

Lanzamiento de nuevas frecuencias a Guatemala on motivo de la próxima operación, en noviembre, de la tercera frecuencia de Volaris desde Guadalajara y Cancún hacia Guatemala, la aerolínea, en colaboración con el Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat) y turoperadores de ese país, presentó ante agentes de viajes y representantes de medios de comunicación la oferta del destino.

A propósito de la apertura de la tercera frecuencia desde Guadalajara y Cancún a Guatemala a partir de noviembre, Volaris y el Instituto Guatemalteco de Turismo ofrecieron un cóctel para agentes de viajes y miembros de la prensa especializada para dar a conocer la oferta del destino.

En un exclusivo cóctel celebrado en el Hotel Presidente InterContinental, Marco Tulio Rodas, encargado de Promoción del Inguat, puntualizó que debido a la gran demanda al destino la aerolínea decidió abrir las dos frecuencias. “Para los guatemaltecos que viven en Estados Unidos este vuelo ha sido muy importante porque pueden hacer la conexión desde distintas ciuMarco Tulio Rodas y Raymundo Guadarrama.

dades hacia Guadalajara o Cancún y desde ahí a Guatemala”, subrayó Graciela Salazar, agregada de Turismo de la Embajada de Guatemala en México. Rodas señaló que Guatemala es un país de contrastes, dotado de una gran riqueza natural y cultural. Para vivir una mejor experiencia, Guatemala ha sido dividida en siete circuitos, cada uno de los cuales agrupa una serie de destinos especíﬁcos de acuerdo al interés de cada turista. Las rutas son Guatemala moderna y colonial, Oriente místico y natural; Lago de Atitlán; Pacíﬁco exótico y diverso; Izabal, un Caribe verde; Tikal, aventura maya; y Verapaces, paraíso natural. “Guatemala ofrece un sinfín de posibilidades en todo su territorio. Algunas de las princi-

pales actividades que cuentan con infraestructura para ser llevadas a cabo todo el año son los congresos, convenciones, viajes de incentivo, torneos de golf, turismo cultural, museos, sitios arqueológicos y turismo comunitario”, apuntó Rodas. Asimismo, Guatemala es escenario para el turismo religioso; el turismo de aventura (kayak, montañismo, ciclismo de montaña, rafting, surf, parapente), turismo gastronómico, pesca deportiva profesional y amateur; ecoturismo y agroturismo y cruceros. Al ﬁnalizar la presentación, Raymundo Guadarrama, responsable de Ventas y Marketing de Volaris, anunció que próximamente la aerolínea y sus socios en Guatemala organizarán un viaje de familiarización para conocer el destino.

Houston First

Novedades en la escena gastronómica del Distrito de Convenciones

a oferta culinaria en el centro de Houston se amplía con el anuncio de una serie de restaurantes nuevos como Grotto, Bud’s Pitmaster BBQ y B&B Restaurant que se unirán a Pappasito’s Cantina y el ampliado Starbucks en el Hilton Americas-Houston, comenzando así la transformación del Distrito de Convenciones en el destino cosmopolita de Avenida Houston. De este modo, Avenida Houston será una zona totalmente peatonal, donde los visitantes tendrán una gran variedad de opciones

para elegir entre atracciones, arte y cultura, hoteles, restaurantes y mucha diversión. En la misma zona se encuentran los estadios Minute Maid Park, Toyota Center y BBVA Compass, además del Centro de Convenciones, el Hotel Marriott Marquis, el parque Discovery Green y el Hotel Hilton Americas-Houston. Aunado a la variedad de restaurantes, Avenida Houston tendrá también modernas instalaciones de arte y será el lugar donde se estarán realizando con regularidad eventos culturales y sociales.

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Aeroméxico presentó el exterior de su primer Boeing 787-9 Dreamliner eroméxico presentó el exterior de su primer Dreamliner 7879. En el fuselaje del avión está plasmado un diseño que representa al emblemático Quetzalcóatl, “Serpiente Emplumada”, una de las principales deidades del México prehispánico. Se trata de la primera vez en la historia de la aviación en la que un diseño de estas características se pinta en el exterior de un avión, logrando una combinación única entre tradición y modernidad. El Quetzalcóatl de Aeroméxico salió del hangar de pintura del fabricante Boeing después de un proceso de 9 días, 6 días adicionales a los que toma a los ingenieros completarlo debido a la originalidad de las tonalidades del diseño ganador. En noviembre de 2014, Aeroméxico lanzó una convocatoria a través de sus redes sociales y entre varias universidades que tituló “El Diseño está en el Aire”. El concurso consistió en crear la imagen más original para el fuselaje de este avión. Durante

cuatro semanas se registraron más de 1.000 participantes, quedando seleccionadas más de 400 propuestas, que cumplían con los requisitos. El proyecto ganador fue el del diseñador gráfico José Manuel Escudero, originario del estado de Veracruz. Andrés Conesa, director general de la aerolínea, manifestó: “Como aerolínea bandera de México, este avión habrá de convertirse en la insignia de nuestra flota y en el reflejo de lo que es hoy nuestro país, donde la cultura y la tradición se proyectan en lo que podemos considerar como una de las creaciones más sofisticadas de la ingeniería aeronáutica moderna”. Y añadió: “Queremos que

este avión llene de orgullo a nuestro país. El Quetzalcóatl habrá de volar a los aeropuertos que son los principales centros de conexión en Europa y Asia, donde transitan millones de pasajeros al año”. Aeroméxico es la segunda aerolínea latinoamericana en operar el Boeing 787-9 Dreamliner, y seguirá invirtiendo hasta contar con 10 equipos 900 con el objetivo de brindar cada vez una mejor experiencia de vuelo a sus clientes. Con un fuselaje 6 metros más largo que el 787-8, el 787-9 puede transportar hasta 48 pasajeros adicionales en rutas más largas con 20% menos consumo de combustible y 20% menos emisiones que los aviones a los que sustituye.

CHOOSE CHICAGO

Múltiples novedades y atractivos Con motivo de la visita que una delegación de la entidad turística hizo a Ciudad de México, se llevó a cabo un exclusivo cóctel donde se dieron a conocer las novedades y atractivos de la ciudad.

propósito de la visita a Ciudad de México de una delegación de Choose Chicago, se realizó un cóctel en el restaurante Amalia, donde se anunciaron las novedades y atractivos del destino, al tiempo que los asistentes disfrutaron las creaciones de reconocidos mixólogos. Nombrado como el 4º destino en Estados Unidos dentro de los premios TripAdvisor’s Choice Awards 2016, Chicago tiene como novedades para este año un muelle rei-

La delegación de Choose Chicago con miembros de CWW, empresa que la representa en México.

maginado para la celebración del centenario de Navy Pier. Además, las últimas etapas de expansión del Chicago Riverwalk ya están en proceso, brindando mayor acceso al Río Chicago, mientras que el London House Hotel es un proyecto de restauración que le da impulso al primer techo de la ciudad. En materia cultural, la mayor celebración a nivel mundial de las obras de Shakespeare culminará durante el evento Shakespeare 400 Chicago. Por otro lado, el evento ChiTown Rising tendrá lugar por segundo año consecutivo para continuar como la celebración más larga de Año Nuevo en la historia de Chicago. Además de ser una ciudad cerca del lago con 26 playas,

Chicago es también conocida como La Ciudad en el Jardín, especialmente con la reciente adición de espacios verdes públicos, como el Maggie Daley Park y el camino elevado The 606. Escenario de una rica historia arquitectónica, la ciudad ofrece más de 8.000 tours arquitectónicos cada año. Entre los eventos que tendrán lugar en el destino, se encuentran el Open House Chicago (15 y 16 de octubre), el Festival de Luces en la Milla Magníﬁca (19 de noviembre), el ﬁn de semana de rugby (4 y 5 de noviembre), el Christkindl Market (18 de noviembre al 24 de diciembre) y el Festival de Restaurantes de Chicago (enero y febrero de 2017).

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DESTINATION CANADA

Entrega del galardón Canadá a Voces Durante la 10º edición, el premio Canadá a Voces, que otorga Destination Canada, reconoció a Travel Shop como Mejor Operadora Mayorista, mientras que Viajes de Gala recibió el galardón por la Mejor Campaña de Mercadotecnia. Como cada año se premió también a los mejores trabajos periodísticos. l 8 de septiembre se llevó a cabo la ceremonia de premiación de Canadá a Voces, galardón que Destination Canada entrega a la industria turística y a medios de comunicación en reconocimiento a su labor por difundir el destino. En una ceremonia encabezada por Jorge Morfín Stoppen, director y socio fundador de PR Central –empresa que representa en México a la Comisión Canadiense de Turismo–, en el Lunario del Auditorio Nacional, se entregó el premio como Mejor Operadora Mayorista a Travel Shop, mientras que Viajes de Gala recibió el galardón por la Mejor Campaña de Mercadotecnia.

Entre los aspectos que se valoraron para deﬁnir a los ganadores se encuentran la participación en Rendez Vous y que sus campañas estén alineadas a la imagen gráﬁca y concepto de Destination Canadá. Cabe mencionar que el volumen de ventas no se toma en cuenta. El premio a la Mejor Operadora Mayorista fue entregado con base en una evaluación de agentes de viajes minoristas (secreta, por medio de una clave de acceso), quienes tomaron en cuenta si las operadoras les proveen de toda la información necesaria para vender el destino, los canales de comunicación al servicio de los agentes, así como

el interés por dar seguimiento y solución a sus requerimientos de venta. También se evaluó si las mayoristas cuentan con programas de capacitación permanente y si sus campañas están alineadas a lo que Canadá signiﬁca para el consumidor ﬁnal. Los jueces para determinar a los ganadores en ambas categorías fueron Connie Martín, presidenta de la Convivencia Femenina Turística (Confetur); Carmen Torreblanca, presidenta de la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas (Afeet); Edgar Solís, presidente de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes; y

Todo está alineado para que 2017 sea un año espectacular para Canadá y es gracias a ustedes que nos ayudan a que este destino esté presente. JORGE MORFÍN STOPPEN

Sectur

Exitoso puente de fiestas patrias l periodo vacacional del 15 al 18 de septiembre, con motivo del puente de las ﬁestas patrias, recibió la llegada de 260 mil turistas nacionales a los 70 principales destinos del país, quienes dejaron una derrama aproximada de $ 484 millones, señaló la Secretaría de Turismo federal (Sectur). De acuerdo con datos de la Cuenta de Viajeros Internacionales del Banco de México (Banxico) y el monitoreo hotelero que lleva a cabo el Sistema Nacional de Información Estadística del Sector Turismo (DataTur), en septiembre de 2015 se registró un crecimiento del 18,9%, respecto al mismo periodo de 2014 en cuanto a llegada de turistas internacionales. Asimismo, en el periodo semanal del puente vacacional de septiembre 2015 con respecto a 2014 hubo un crecimiento del 9% respecto al número de turistas.

Carmen Torreblanca, Oriol Cortés, director de Marketing y E-Commerce de Mundo Joven Group; Miguel Galicia, director de Travel Shop; Marcela Carmona, gerenta de Co-Marketing de Travel Shop; y Edgar Solís.

Francesco Taverna, presidente de Expo Mayoristas. Durante la gala –que congregó a personalidades destacadas de la industria turística del país– también se entregaron premios a los medios de comunicación en las categorías Mejor Producción de Televisión, Mejor Fotografía, Mejor Artículo publicado en Revista, Mejor Artículo en Internet, Mejor Producción de Radio y Mejor Publicación en un Periódico. En esta edición se evaluaron 96 trabajos. Los premios incluyen atractivos viajes a destinos de Canadá.

Morfín Stoopen anunció que se invertirá un presupuesto adicional para campañas de promoción al consumidor y que el 17 de septiembre arrancó la primera, llamada “La Amistad es un Viaje”, que estará presente en múltiples medios de comunicación, lo que abonará a que el destino se venda mucho mejor. “Todo está alineado para que 2017 sea un año espectacular para Canadá y es gracias a ustedes que nos ayudan a que este destino esté presente”, mencionó el directivo.

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ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES

Foro de tecnología y turismo en alianza con Sabre y la Universidad Anáhuac n alianza con Sabre México y la Universidad Anáhuac, la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes concretó exitosamente un foro de tecnología y turismo para los asociados de la agrupación, que contó con la participación de altos directivos de Sabre, Aeroméxico y la universidad anﬁtriona. El encuentro se llevó a cabo como parte de las acciones para impulsar la capacitación que lleva a cabo la actual dirigencia de la entidad, encabezada por Edgar Solís.

La agrupación, en colaboración con Sabre México y la Universidad Anáhuac, llevó a cabo un foro de tecnología y turismo que contó con tres destacadas ponencias sobre la actualidad de la industria. La jornada incluyó tres destacadas ponencias sobre la actualidad del sector turístico y las nuevas tendencias de la industria. La primera de ellas estuvo a

Mark McSpadden, Edgar Solís y Francisco Madrid.

cargo de Francisco Madrid Flores, director de la Facultad de Turismo y Gastronomía de la Universidad Anáhuac, con el título “Las inalterables leyes del turismo”, donde aseguró que

la industria seguirá creciendo, ya que los viajes son parte del estilo de vida del siglo 21 y que se calcula un incremento del 3,3% cada año en el turismo mundial hasta 2030. Entre las cifras relevantes que mencionó están el número de viajes en el mundo que se realizan al año, que es de 7.200 millones; así como que el 82% de los viajes son interregionales y el 18% extrarregionales. Asimismo, subrayó la importancia del turismo de lujo en el mundo, cuyo valor global es de US$ 20 mil millones. El ejecutivo reﬁrió además que para 2030 se estima que se realizarán 1.800 millones de viajes internacionales, de los cuales la mitad serán de placer, un 27% corresponderá a viajes de salud o turismo religioso, y un 15% se llevarán a cabo por negocios y motivos profesionales. También dijo que se debe entender la importancia de diferenciarse y crear ventajas competitivas a partir de la singularidad y los valores agregados.

Blanca Castillo, gerenta de Cuenta de Starwood Hotels & Resorts; Jorge Sales, Maricruz Godínez, Margarita Valle y Edgar Solís.

La siguiente ponencia estuvo a cargo de Mark McSpadden, director de Sabre Labs, con el tema “Tendencias en tecnología”, en la que habló de cuatro tecnologías que impactarán la industria de los viajes en la siguiente década: tecnología con voz, sistemas de conversación, realidad virtual y realidad aumentada. Todas ellas, explicó, son susceptibles de utilizarse o ya forman parte del proceso de ventas de viajes. El equipo a su cargo, precisó, se encarga de elaborar

mapas para prever los productos que surgirán en el futuro y sus aplicaciones en el sector turístico. Por último, sobre la posición del agente de viajes en el contexto de las innovaciones tecnológicas, el directivo sostuvo que “no vamos a eliminar al intermediario sino que vamos a agregar un mayor valor. La agencia de viajes es el lugar donde está la experiencia”. Finalmente, Jorge Goytor-

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VIÑALES TOURS

María Eugenia Jasso regresa a la operadora ras una pausa de seis años, María Eugenia Jasso Jáuregui regresó a Viñales Tours, donde ya se había desempeñado como gerenta comercial y de Marketing y Publicidad, y ahora desde la gerencia de Ventas procurará fortalecer el portafolio de la mayorista. Jasso formó parte de Viñales Tours de 1992 a 2010, año en que salió para emprender

Luego de una pausa de seis años, María Eugenia Jasso Jáuregui volvió a Viñales Tours para ocupar la gerencia de Ventas, desde donde buscará robustecer el portafolio de la mayorista. proyectos propios y se reincorporó recientemente para seguir sumando su conocimiento de la isla caribeña y

otros destinos de la región a la oferta de la mayorista. En diálogo exclusivo con este medio, la directiva aseguró

que su estrategia será ampliar los destinos que conforman la oferta de Viñales Tours, sin dejar de lado los circuitos a Cuba que distinguen a la operadora. “La idea es vender otros productos además de Cuba. Ya tenemos República Dominicana, donde tenemos presencia como mayoristas, y voy a retomar Panamá –durante su primera etapa fue gerenta de Ventas de ese destino–, ade-

María Eugenia Jasso Jáuregui.

más de Perú, Costa Rica y playas mexicanas como la Riviera Maya y Cozumel. También hemos notado un auge interesante en los cruceros, que ya estamos promoviendo de la mano de MSC con muy buena respuesta”, precisó. La directiva añadió que el objetivo es “tener una variedad de productos para que no se identiﬁque a Viñales sólo como operadora en Cuba sino como una empresa que puede vender cualquier producto: paquete, pasaje aéreo u hotel. La idea es ampliar nuestra oferta”. Sobre la reciente apertura de Cuba al mercado estadounidense y su impacto en la industria turística de la isla, la directiva apuntó que la solución ha sido promover otros destinos de playa igualmente atractivos, como Cayo Coco, Cayo Santa María y Cayo Guillermo, entre otros.

túa, director corporativo de Ventas de Aeroméxico, impartió la conferencia “Tendencias de la aviación en México”, en la que detalló que la industria en México genera más de 2.000 vuelos diarios, moviliza alrededor de 200 mil pasajeros por día y representa más del 2% al Producto Interno Bruto nacional (PIB). El directivo mencionó también que la tendencia de crecimiento de la flota es positiva, ya que todas las aerolíneas nacionales están incrementando el número de aeronaves; y que ha cambiado la composición de resultados financieros, ya que mientras la inflación acumulada ha llegado al 20% desde 2010, las tarifas aéreas sólo han aumentado un 3,6%. “Ello nos ha obligado a renegociar, a hacer más eficientes los servicios y a tener mejores tecnologías”, apuntó el directivo. También se refirió al Acuerdo Bilateral México-Estados Unidos y a la construcción del nuevo aeropuerto capitalino. Para concluir, Goytortúa apuntó que aún con la ciclicidad de la industria aérea, és-

Asimismo, previendo la gran demanda para visitar La Habana y la saturación de alojamiento, la compañía ofrece la opción de visitar otras ciudades como Santa Clara, Cienfuegos o Trinidad; o visitar Varadero y hacer excursiones de un día a la capital del país. Finalmente, Jasso anunció que la operadora participará en la Bolsa Turística de Cuba, que tendrá lugar el 12 y 13 de octubre en el World Trade Center de Ciudad de México. “Se trata de una bolsa turística con modalidad outlet donde los mayoristas exponen sus productos y nosotros como estrategia de ventas de cara a ﬁn de año daremos una comisión más alta. A los agentes de viajes les conviene participar porque podrán contar con mucha información del destino para 2017”, explicó.

ta sigue siendo un negocio atractivo, ya que genera derrama y valor en negocios correlacionados. LA 9º ASAMBLEA DE COMERCIALIZACIÓN. Previo a la realización del foro, tuvo lugar, como cada mes, la asamblea de comercialización de la Metro. En esta ocasión los patrocinadores fueron Visit Orlando y el Aeropuerto Internacional DFW (representados en México por Sales Internacional) y Starwood Hotels & Resorts. Jorge Sales, presidente de Sales Internacional, expuso sobre las bondades y servicios que ofrece el Aeropuerto de Dallas Fort Worth, el tercero más transitado en el mundo. En tanto, Maricruz Godínez, directora de Comunicación de Sales Internacional, habló sobre las atracciones y novedades de Orlando, entre las que sobresalen Frozen en Epcot, Volcano Bay y Mako Roller Coaster. Por último, Margarita Valle, directora de Ventas Internacionales de Starwood, se reﬁrió a la oferta de la cadena con sus 11 marcas y el programa de lealtad SPG Pro.

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¿C

uál es la posición de Magnicharters en el mercado mexicano como aerolínea? Estamos posicionados como la única aerolínea turística de México. Somos la única empresa que maneja el turismo como su nicho principal de negocios. Eso nos hace hegemónicos en el mercado. No se trata de vender asientos sino de vender un servicio completo y a determinados destinos en especial, en este caso las playas.

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CAPITÁN JORGE LUIS BADÍA MUÑOZ, director de Operaciones de Magnicharters

“La compañía se ha consolidado debido a la amalgama de precio y servicio”

¿Cómo es el presente de la aerolínea en flota y rutas? En flota tenemos nueve aeronaves: cuatro en Monterrey, cuatro en Ciudad de México y una en Guadalajara. Las rutas de Ciudad de México son a Cancún, Huatulco, Mérida, Los Cabos y Puerto Vallarta. Es el mismo espejo en las rutas de Monterrey y en el caso de Guadalajara cubrimos la parte centro del país a Cancún y de regreso. En total tenemos 15 rutas nacionales. En vuelos internacionales, vamos desde Monterrey a Las Vegas y en temporada alta volamos a Orlando, también desde Monterrey. ¿Cuáles son las estrategias de la empresa para mejorar la experiencia de vuelo de los pasajeros? La clave de la estrategia es que el pasajero tiene hoy el punto de comparación en precios y en servicio. Entonces, aunque haya un muy buen precio, si el servicio no es el adecuado, la gente no regresa. No queremos ser una aerolínea por necesidad, sino por convencimiento. Que el pasajero viaje porque sabe que lo que va a pagar lo va a recibir en servicio y atención. La estrategia de servicio y precio es básica ahora en México. ¿Cuáles son las compañías con las que tienen alianzas estratégicas? Tenemos una sólida alianza con las principales cadenas hoteleras de México. ¿Cuál es la principal apuesta de la aerolínea para abrir nuevos mercados? En este momento hay algunos asuntos en estudio, como la modernización de la flota, y ello nos daría opciones para buscar destinos –además de México, que será el nicho principal de nuestro negocio– en Centro y Sudamérica. Nos gustaría incursionar en Punta Cana, Costa Rica y otros destinos hacia el sur del continente, ya que se apega más a lo que nosotros hacemos, que es turismo, pero sin abandonar México, ni Cancún, que fue la columna vertebral de la compañía. ¿Cuál es la posición de Magnicharters como operadora actualmente? Son 32 años haciendo la gestión y negociación con los grandes hoteles, los principales restaurantes y las cadenas

Presente como operadora en México desde hace 32 años y con aerolínea propia desde hace 22, Magnicharters ha logrado su propósito de ofrecer un servicio integral haciendo énfasis en la atención a los pasajeros en cada fase de la cadena de producción, aseguró en entrevista exclusiva con este medio Jorge Luis Badía Muñoz, director de Operaciones de la compañía, quien añadió que más adelante se buscará abrir nuevos mercados en Centro y Sudamérica. POR ARIANE DÍAZ BECERRA

de parques temáticos. Hoy por hoy Magnicharters continúa como uno de los turoperadores mayoristas en México que sigue teniendo un muy buen nivel de producción de cuartos en los destinos donde tenemos presencia. La compañía se ha consolidado a lo largo de los años debido a la amalgama entre precio y servicio con una oferta integral. ¿Hacia dónde apunta el plan de la compañía en México, tanto de la aerolínea como de la operadora? Vale resaltar que el tema de cambiar ﬂota en una aerolínea no es una decisión que se tome en cuatro juntas de Consejo. Es una decisión que requiere de toda una metodología para poder escoger el mo-

delo de avión que necesita la compañía. Los objetivos como empresa actualmente son, en primer lugar, seguir consolidando lo que tenemos en un mercado que atraviesa por una situación bastante difícil en este momento. La industria aérea y la industria turística nacional pasan por un problema difícil de economía. Entonces es momento de cuidar lo que se tiene y esperar a que vengan mejores tiempos para crecer más. Es momento de consolidación, de estar pendientes y cuidar mucho a nuestros clientes para tener la oportunidad de llegar a nuevos pasajeros. ¿En dónde radica el valor diferencial de la compañía? Magnicharters es hegemónica debido a que está presen-

Los dueños han tenido la visión de brindar un servicio integral. Al tener su propia aerolínea, saben qué le venden al cliente y cómo quieren que el pasajero sea tratado y atendido en todas las fases de la cadena de producción. BADÍA MUÑOZ

te en toda la cadena de producción: desde que el cliente llega a una agencia de viajes y el agente le cuenta la experiencia que vivió con nosotros en un viaje de familiarización, donde conoció los hoteles, parques temáticos, restaurantes, playas y albercas. Una vez que hace la venta el agente de viajes pasa a la aerolínea. Al momento de llegar al aeropuerto hay una persona uniformada de la empresa que lo recibe y lo conduce al mostrador para documentar. Luego el cliente llega a una aeronave y la tripulación lo espera con una sonrisa. Al momento de llegar al destino, hay una persona que lo recibe y lo conduce al autobús o la camioneta para llevarlo al hotel, donde hay gente de la compañía en escri-

torios para asesorar sobre salidas a tours. El servicio termina en el momento en que regresa a la ciudad y le entregan su equipaje. La gente lo que espera es un buen servicio, que alguien le ayude a resolver sus dudas, que esté pendiente de sus necesidades. El valor reposa en gran parte en el trato personal, donde el pasajero encuentra una respuesta de alguien pensante, no de una máquina, y eso lo hace diferente. Tenemos venta online pero hay gente a la que todavía le gusta poder conversar con una persona y más si esa persona ya conoció el destino. ¿Cómo funciona la conjunción de ser operadora y aerolínea? La historia empezó hace más de 30 años, cuando los propietarios ya tenían una operadora. En aquella época llegaron a tener aviones rentados de otras empresas pero no encontraron en ellas lo que buscaban para sus pasajeros, hasta que tuvieron la oportunidad de adquirir un permiso de aerolínea y trajeron su primer avión. Los dueños han tenido la visión de brindar un servicio integral. Al tener su propia aerolínea, saben qué le venden al cliente y cómo quieren que el pasajero sea tratado y atendido en todas las fases de la cadena de producción. A diferencia de las aerolíneas convencionales, que venden un asiento del punto A al punto B, en Magnicharters la aerolínea no es el fin sino una parte de la cadena de producción, que lleva a un resultado que es la satisfacción del cliente. Es complementar la experiencia de la operadora con una aerolínea que entienda lo que el turoperador quiere para sus pasajeros, y ahí es donde se forma esa amalgama de cadena de servicios de la que hemos hablado. ¿Cuáles son las expectativas de la empresa para 2017? Es un año que viene complicado y va a requerir de mucha habilidad para poder hacer accesibles los productos que tenemos y de una gran negociación con todos los participantes en la industria tanto turística como aérea a fin de que el pasajero pueda seguir viajando. Económicamente es una etapa muy difícil. Ya hemos sobrevivido a otras crisis a lo largo de estos años y sabemos que las decisiones se tomarán día con día y siempre en pro de ayudar al pasajero. ¿Cuáles son las estrategias de comercialización y promoción con agentes de viajes y/o público final? Vamos a seguir ofreciendo meses sin intereses con las tarjetas de crédito participantes. Asimismo, continuarán los incentivos para las agencias de viajes, como son los pagos de comisiones y los viajes de familiarización a los destinos, con el propósito de seguir manteniendo esta alianza que nos fortalece mucho.

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OCEAN CASA DEL MAR

Primer viaje de familiarización para la prensa local on motivo de su reciente apertura, Ocean Casa del Mar realizó su primer viaje de familiarización para la prensa mexicana. Liderado por Erika Hernández Cruces y Elsie Méndez, el grupo fue recibido por la coordinación de Relaciones Públicas en el Aeropuerto Internacional de Ciudad de México. El traslado aéreo se realizó por Interjet, compañía aérea que ofrece desde julio un vuelo directo que conecta Ciudad de México con Santa Clara, Cuba. Ciudad capital de la provincia Villa Clara, Santa Clara se ubica en el centro de la isla a 280 kilómetros de La Habana y a unos 130 kilómetros de la región conocida como “Los Cayos”. Cayo Santa María, Cayo Guillermo, Cayo Coco y Cayo Romano se ubican en un extenso archipiélago de más de 3.000 km²; vasta zona que fue declarada por la Unesco, en 2000, como Reserva de la Biosfera Buenavista.

Ocean Casa del Mar realizó su primer viaje de familiarización para la prensa mexicana. El traslado aéreo se realizó por Interjet, que desde julio ofrece un vuelo directo que conecta Ciudad de México con Santa Clara, Cuba.

Playas espectaculares, aguas turquesas, arena ﬁna y blanca representan el sello graﬁco de un destino que ya está dando que hablar.

EL FAM. Luego de 4 horas, el vuelo arribó al aeropuerto de Santa Clara. Vale indicar que en esta ocasión y dadas las leyes de salubridad locales, hubo una breve entrevista con un médico quien, en menos de 3 minutos, descartó cualquier indicio de personas afectadas por el virus del Zika. El recorrido inició en la Ciudad de Santa Clara con dirección a Cayo Santa María. El personal de Relaciones Públicas del Hotel Ocean Casa del Mar recibió y acompañó al grupo durante todo el trayecto. Pasados 45 minutos de recorrido (por una carretera en muy buen estado), arribaron a Camajuaní, una localidad con gran carga histórica, cuyo signiﬁcado es “aguas claras”. Los anﬁtriones los invitaron a descender del bus para observar las extensas plantaciones de caña a ambos lados de la carretera. El recorrido siguió hacia San

encuentran los servicios médicos. El municipio de Caibarién, en donde se encuentra Cayo Santa María, es la zona que recibe actualmente la mayor inversión en materia de construcción hotelera.

Juan de los Remedios, una ciudad muy pintoresca con más de 47 mil habitantes. Juan Villalba, anfitrión y guía durante todo el viaje, consideró oportuno invitar al grupo a descender nuevamente del vehículo para apreciar una espectacular bienvenida a la ciudad, cuya figura protagónica es la figura del emblemático Ernesto “Che” Guevara. Tras dejar atrás a San Juan de los Remedios, el grupo in-

gresó en el “pedraplén”, término con el que los cubanos deﬁnen a una carretera de 45 km. construida sobre el mar. La construcción del pedraplén tomó 10 años y costó 14 millones de CUCS (pesos cubanos cuya equivalencia en dólares es uno a uno). Vale indicar que en Cuba, el turismo representa la segunda fuente de ingreso en el país; el primer lugar es el comercio de níquel y en tercer lugar se

OCEAN CASA DEL MAR. Transcurridos 50 minutos, el grupo arribó al Ocean Casa del Mar, una propiedad impecable, deﬁnida por el uso delicado del blanco en columnas y salas. Un lobby increíble que no hace sino resaltar la gama cromática de turquesas y azules, típicas del Caribe cubano. Los invitados fueron recibidos por el cuerpo de baile del hotel, quienes desplegaron una coreografía colorida y entretenida. La recepción estuvo amenizada, además, por un cantante profesional, quien encendió la llegada con un popurrí de canciones mexicanas. El nuevo resort Ocean Ca-

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sa del Mar fue inaugurado en febrero de 2016. Con una ubicación privilegiada, en primera línea de mar y con acceso a una playa virgen de arena ﬁna y aguas cristalinas, el Ocean Casa del Mar se presenta como una oferta que combina delicadamente paisaje y servicios turísticos de primera línea. El hotel dispone de am-

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plias y modernas habitaciones, una gran oferta de restaurantes temáticos y el servicio Privilege, exclusivo de la cadena Ocean By H10 Hotels. Asimismo, la propiedad opera bajo la dirección general de Guillermo Lapachel. Tiene un total de 800 habitaciones clasiﬁcadas en seis categorías: Deluxe, Deluxe Pool View, Deluxe Ocean View, Privilege Deluxe, Privilege Deluxe Ocean

View y Privilege Suite. La ocupación en el Ocean Casa del Mar está representada en primer lugar por el mercado canadiense, seguido del mercado latino (Argentina, Chile, Perú y México). La propuesta gastronómica del Ocean Casa del Mar en Cayo Santa María es muy variada y se presenta en seis estilos: internacional gourmet, italiana, cocina del mar, medite-

rránea, criolla cubana, y oriental. Imprescindibles, los bares del hotel se ubican en el lobby y en el área de acceso a la playa, zonas claves para deleitarse con una cata de los mejores rones del país. El hotel tiene acceso a una de las mejores playas del Caribe en donde la paz y tranquilidad deﬁnen la personalidad de la temporada media (septiembre a diciembre). La propiedad cuenta con dos

áreas de piscinas para adultos, una piscina infantil y un chapoteadero. Tanto en el área de piscinas como en la zona de playa, el hotel ofrece una agenda de actividades deportivas como zumba, vóley, clases de salsa y bailes típicos. Existen dos canchas de tenis de pasto sintético y una cancha polideportiva. Además, el Ocean Casa del Mar ofrece servicios de spa y masajes. Un total de nueve bares están distribuidos a lo largo de la propiedad; todos ofrecen servicio desde las 10 hasta avanzada la noche. Un “clásico” de los bares son las clases para aprender a preparar “mojitos”. El grupo recibió una lección magistral por parte del equipo de baristas. En el Ocean casa del Mar destaca, además, “El Teatro”. Con capacidad para alojar a 600 personas, la propuesta escenográfica del Teatro abarca shows temáticos como “Hollywood”, “Cuba apasionada”, “Tradición cubana”, entre otros. El cuerpo de baile está formado por 20 bailarines profesionales y personal especializado en escenografía, coreografía y dirección. Pero la oferta de entretenimiento va mucho más allá y eleva la calidad de la propuesta con un grupo de cantantes profesionales que ofrecen un variado repertorio en vivo de la música local, regional e internacional. QUÉ HACER FUERA DEL HOTEL. El complemento ideal para los días de playa son las actividades que pueden realizarse fuera del hotel, pero que

se recomiendan llevar a cabo bajo la coordinación del personal indicado que cumple estas funciones en el Ocean Casa del Mar. El grupo de prensa fue invitado a un recorrido por las diferentes bahías aledañas a la propiedad. La empresa Marinas Gaviota, propiedad de Marina de Cayo Santa María, e iniciativa del estado cubano, presta servicios en alta mar a la industria hotelera. A las 9 del segundo día, el grupo viajó hacia la marina donde esperaba el capitán y el personal del catamarán Crucero del Sol. Pasados los primeros 20 minutos de viaje, los invitados concretaron la primera parada para hacer esnórquel. Esta actividad duró aproximadamente 45 minutos. Nuevamente a bordo, el grupo recibió un servicio de coctelería y barra de alimentos marinos. Luego se dirigieron hacia el Delfinario, lugar que se ocupa de rescatar delfines en situación de vulnerabilidad, se trate de fauna de altamar herida o bien de delfines que hayan crecido en cautiverio. La propuesta gastronómica del Delfinario incluye un menú 100% marino, con la pesca del día. El tercer día del viaje fue el elegido para ir de compras. Por recomendación del personal de hotel, el grupo se trasladó al único centro comercial ubicado a 15 minutos del Ocean Casa del Mar, donde es posible adquirir una amplia oferta de productos cubanos. Ron, tabaco, cigarros, miel, café, chocolate y artesanías son, entre otros, los productos que, a costos muy razonables, pueden comprarse en este sitio.

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GRUPO REAL TURISMO

Real Inn alista su apertura en Celaya Real Inn alista la apertura de su nueva propiedad en Celaya, Guanajuato, con la que la marca busca consolidar su presencia y convertirse en el mejor hotel del destino, aseguró su director, Leandro Trejo.

a marca Real Inn prepara la inauguración, durante este mes, de su nuevo hotel en Celaya, Guanajuato, con el que pretende posicionarse como el mejor en el destino, como ha ocurrido en otras plazas (Tijuana, Ciudad Juárez, Nuevo Laredo y Morelia), sostuvo su director general, Leandro Trejo, en entrevista exclusiva con La Agencia de Viajes México. El responsable de la marca dedicada al segmento de negocios del Grupo Real Turismo destacó la excelente ubicación de la nueva propiedad, a la entrada de la ciudad guanajuatense, cercana al centro comercial y a tres minutos de la carretera.

El alojamiento cuenta con 119 habitaciones de diversas categorías que permiten atender las necesidades de cada cliente: ejecutivas, de lujo, de larga estancia y suites. También cuenta con un salón con capacidad para 400 personas, centro de negocios, restaurante con terraza para 120 personas y un bar, entre otras bondades. “Se trata del hotel más completo en el destino en capacidad instalada”, mencionó Trejo, y añadió que la empresa tiene un plan agresivo de crecimiento para la marca Real Inn, que inició con seis propiedades y actualmente tiene 12 en operación, a los que se sumará Celaya, así como uno en construcción (Monterrey) y dos en proyecto (Santa Fe y Puebla). Vale mencionar que Celaya es una plaza en auge por las empresas extranjeras que se asentaron ahí y que han nutrido al sector turístico de negocios. Sobre la propuesta de alojamiento de la marca, el directivo resaltó la variedad en la categoría de habitaciones, la oferta gastronómica y la tecnología de punta en todas las áreas del hotel. “Con la experiencia de Camino Real, queremos ofrecer a los huéspedes y comunidad local una experiencia gastronómica mucho más completa y de mayor calidad. Los eventos sociales y de banquetes no estaban bien atendidos, por lo que vamos a llegar con

TEXAS

Nace un nuevo complejo turístico en Grapevine a pintoresca ciudad de Grapevine, localizada a tan solo 15 minutos del Aeropuerto Internacional de Dallas/Fort Worth, estrenará un resort de 1.020 habitaciones y un complejo de entretenimiento de más de 10 mil m². A principios de 2017, la ciudad de Grapevine, en colaboración con Stand Rock Hospitality, empresa especializada en la gestión y desarrollo de hoteles, parques acuáticos y

áreas de entretenimiento comenzará la construcción de este nuevo complejo, el cual consta de un parque acuático con áreas techadas y al aire libre, una sala de juegos, un mini-golf, un juego laser tag, un área para escalar en roca, así como un spa, varios restaurantes y un centro de negocios. Durante la primera etapa se construirán 420 habitaciones con estilo contemporáneo,

Leandro Trejo.

una propuesta de calidad”, señaló Trejo. El ejecutivo agregó que con la diversidad de categorías de habitaciones el cliente puede elegir entre las diferentes tarifas y amenidades. “Podemos atender huéspedes de larga estancia, como directivos VIP de las empresas basadas en la ciudad, y ofrecer la variedad y calidad de alimentos a las que regularmente no se da prioridad en hoteles de 4 estrellas; además de que contamos con tecnología de punta en toda la infraestructura del hotel, desde el cableado hasta pantallas de 50 pulgadas, programación HD e Internet inalámbrico”. El directivo ﬁnalizó señalando que con la nueva propiedad, la marca podrá captar el segmento de negocios que anteriormente llegaba a Querétaro debido a que no había una oferta como la de Real Inn.

así como un parque acuático y un centro de entretenimiento familiar. Vale indicar que esta primera etapa del complejo tendrá una inversión de US$ 170 millones; en las fases posteriores se construirán 400 habitaciones más y la expansión del parque acuático para lograr un total de inversión de US$ 330 millones. Este nuevo complejo estará ubicado muy cerca del centro comercial Grapevine Mills y de fabulosas atracciones como el parque Legoland, el acuario Sea Life Grapevine y el recientemente inaugurado centro de entretenimiento Round One. Ya en funcionamiento, la nueva propiedad creará más de 1.000 empleos. Durante la fase de construcción se crearán 1.500 empleos y se espera un impacto económico directo e indirecto de US$ 157 millones. Una vez terminado, se estima que la propiedad genere un impacto económico de más de US$ 100 millones en su primer año de funcionamiento.

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IBTM LATIN AMERICA

La actualidad del mundo del turismo de reuniones en Ciudad de México iudad de México fue la sede de la 7° edición del encuentro Ibtm Latin America, uno de los más representativos en la industria del turismo de reuniones, con la participación de 500 expositores, la realización de 8.000 citas de negocio preestablecidas y más de 790 compradores internacionales, de acuerdo con información de Reed Exhibitions México, organizador del evento. El encuentro tuvo lugar el 7 y 8 de septiembre en el Centro Banamex y tuvo como destino invitado a Lima, Perú. La inauguración contó con la presencia de autoridades y empresarios del sector turístico de México y América Latina. “Ibtm Latin America es un encuentro donde los líderes en la organización de conferencias, convenciones, eventos corporativos y viajes de incentivos se reúnen con proveedores especializados que buscan desarrollar nuevas oportunidades y estrategias de crecimiento para sus marcas a través del evento”, comentó David Hidalgo, show director del

Los funcionarios y directivos durante la ceremonia de corte de listón.

El 7 y 8 de septiembre tuvo lugar en Ciudad de México uno de los eventos más importantes del turismo de reuniones, que congregó a más de 790 compradores internacionales y concretó alrededor de 8.000 citas uno a uno. evento durante la ceremonia inaugural. El directivo añadió que la industria del turismo de reuniones genera al año más de US$ 24.970 millones en México, lo que representa cerca del 1,5% del PIB del país, según el Estudio de Relevancia Económica 2016 de la Secretaría de Turismo federal (Sectur). En su oportunidad, Lourdes Behro, titular del Conse-

jo de Promoción Turística de México (CPTM), aseguró que el organismo apostará por recuperar el papel de liderazgo del país en el turismo de reuniones y anunció una serie de iniciativas con miras a cumplir ese propósito. “En primer lugar, vamos a reestructurar la forma de atender el mercado internacional de reuniones e incentivos conectando de una mejor ma-

nera a nuestra gente especializada con la toma de decisiones. También vamos a lanzar muy pronto un Programa Nacional de Embajadores para que sean los líderes de los diferentes gremios y disciplinas que se sirven de la industria de reuniones, con quienes estemos trabajando para levantar mano y encarar las oportunidades para traerlas a México”, detalló la directiva.

También anunció la construcción de un comité de postulaciones de congresos “para que en un ejercicio incluyente junto con las organizaciones profesionales, el comité ICCA México y los destinos más representativos tomemos las mejores decisiones de inversión, focalizados en las diferentes industrias y así atraer a los mejores eventos a nuestro país”. Behro aseguró además que se buscarán herramientas de mercadotecnia y de promoción para contar con una atención realmente especializada a la industria en materia de programas cooperativos, de comunicación estratégica, de planeación y de investigación de mercado que permita tomar decisiones comerciales altamente estratégicas y cumplir las metas. “Asimismo, vamos a cambiar la narrativa para adoptar el lenguaje altamente especializado que requiere esta industria y todos los materiales de promoción que utilizamos: los videos y comunicados, de tal manera que sean

relevantes para las audiencias a las que nos estamos dirigiendo y a los sectores que queremos atraer”, aseveró. También propuso impulsar certiﬁcaciones internacionales, con motivo de llegar a estándares tanto de sostenibilidad como de especialización profesional en la industria; así como reforzar alianzas estratégicas con organizaciones internacionales del sector, como un vehículo importante de consolidación. Por último, anunció la conformación de un Consejo Asesor en las próximas semanas para que sean los líderes en el mercado quienes compartan su conocimiento para tener mejores resultados y lograr un mejor posicionamiento de la oferta turística. Al evento acudieron empresas de Perú, Aruba, Francia, El Salvador, Panamá, Argentina, Guatemala, Costa Rica, Honduras, Puerto Rico, República Checa, República Dominicana y México, y de ciudades como Las Vegas, Fort Lauderdale, Dubái, Toronto, Dallas y Miami.

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SMALL LUXURY HOTELS

México, entre los 10 principales mercados emisores de viajeros e acuerdo a las estadísticas de Small Luxury Hotels of the World (SLH), el mercado mexicano se encuentra entre los 10 principales emisores de turismo en el mundo, por lo que los hoteles Royal Park Hotel en Lima, el Casa Colonial en Puerto Plata, el Anticavilla en

Cuernavaca así como los Stara en Ciudad de México, realizaron un acercamiento con los principales agentes de viajes de la capital del país y medios de comunicación, previo a la próxima temporada vacacional de ﬁn de año. Cada uno de los miembros de la exclusiva colección de

hoteles SLH ostenta una personalidad propia, pero comparten experiencias inigualables que van más allá del lujo y la exclusividad. En un exclusivo desayuno celebrado en la terraza del Hotel Stara Hamburgo, Fernanda de la Sancha, en representación del Hotel Anti-

cavilla, de Cuernavaca, Morelos, explicó que se trata de un alojamiento de estilo colonial con un toque moderno, con 12 habitaciones, jardines, piscina y spa. La ejecutiva detalló que es un hotel para adultos únicamente y que cuenta con un restaurante que ofrece plati-

Los representantes de las propiedades de SLH que acudieron a la presentación.

llos de cocina mediterránea y mexicana; así como una cava con más de 150 etiquetas. Por su parte, Cecilia Pérez, directora comercial del Royal Park Hotel, ubicado en Lima, Perú, señaló que la propiedad alberga 75 elegantes habitaciones y suites repartidas en 18 pisos, con espectaculares vistas al campo de golf. El alojamiento abrió sus puertas en 1997 respondiendo a las necesidades de un hotel de negocios: seguro, acogedor, confortable y céntrico. Por otro lado, Basilia Díaz, gerenta general de Casa Colonial Beach & Spa, en Puerto Plata, República Dominicana, expuso que el hotel se encuentra ubicado en medio de las playas de la Costa del Ámbar. Se trata de un complejo íntimo de tres pisos, rodeado de

jardines y con playa privada. Ofrece 50 habitaciones, piscina con vista al océano Atlántico, spa y dos restaurantes. Por último, Patricia Vizcarra, directora de Ventas de Hoteles Stara –con propiedades en San Ángel Inn y Hamburgo, ambas en Ciudad de México–, destacó que los alojamientos combinan diseño y tecnología con un concepto minimalista y cuentan con muros que exhiben obras de importantes artistas y muebles que se fusionan con el arte. Los hoteles brindan todos los servicios de un hotel 5 estrellas, con la garantía de privacidad y exclusividad para los huéspedes en ediﬁcios inteligentes. Las amplias suites están divididas en área social, de descanso y espacio de trabajo.

LE MÉRIDIEN MEXICO CITY

Sandra O’Neill, nueva directora de Ventas e Méridien Mexico City anunció la incorporación de Sandra O’Neill como su nueva directora de Ventas. Sandra cuenta con más de 25 años de experiencia profesional en el rubro de ventas y mercadotecnia turística. Su atracción por el mundo hotelero comenzó desde pequeña, cuando acompañó a su padre a un recorrido por el “back of the house” del Acapulco Princess y al pasar por los túneles y pasadizos quedó fascinada. Licenciada en Administración de Empresas Turísticas por la Universidad Anáhuac del Norte y 100% bilingüe y bicultural en inglés, Sandra inició su carrera profesional como Meeting Planner en KPMG. Posteriormente estuvo más de 7 años en Grupo Posadas en áreas de ventas y reservaciones en México así como en las oﬁcinas de Estados Unidos del grupo. A su regreso a México, O’Neill se integró al equipo de Camino Real, donde por más de 3 años estuvo dirigiendo el área de reservaciones. Durante los siguientes 10 años, Sandra recaudó experiencia en importantes cadenas hoteleras en Estados Unidos y México, entre las que destacan Meliá Hotels y NH

Sandra O’Neill.

Hotels. También dedicó varios años de su carrera al ámbito privado, ofreciendo consultoría a importantes empresas del sector turístico tanto en USA como en México. En 2011 regresó a su país natal a la dirección de operaciones de Smart Hotel Collection. También estuvo a cargo del lanzamiento del proyecto Riviera Diamante que en su momento lideraban las propiedades Fairmont Hotels & Resorts Acapulco. Sandra será la responsable de liderar al equipo de Ventas de Le Méridien Mexico City que hoy se encuentra 100% renovado, ofreciendo 160 hermosas suites, salones y espacios públicos.

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AUTORIDAD DE TURISMO DE ARUBA

Decidida apuesta por el mercado mexicano n el marco de una misión comercial que incluyó a Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, la Autoridad de Turismo de Aruba (ATA) dio a conocer que Ad Nova Comunicación Estratégica, dirigida por Benjamín Díaz y Adriana de la Torre, será la empresa encargada de implementar las estrategias de promoción de la isla en México en materia de marketing, trade y relaciones públicas. En entrevista con este medio, Ronella Tjin Asjoe, CEO de ATA; y Sanju Luidens, directora de Mercadotecnia de ATA; comentaron que en 2015 Aruba recibió 2.000 turistas mexicanos y que su objetivo para 2016 será crecer un 25% adicional; en 2017 llegar a 4.900 viajeros y en 2018 alcanzar los 9.500 visitantes mexicanos, sin considerar la apertura de nuevos vuelos directos. “Queremos crear mejores experiencias para los visitantes mexicanos, facilitar su viaje a la isla al ofrecerles un producto de calidad con un amplio calendario de eventos anuales, restaurantes de renombre en

Miriam Dabian, directora para América Latina de Turismo de Aruba; Adriana de la Torre, Ronella Tjin Asjoe, Sanju Luidens y Benjamín Díaz.

el Caribe y profesionales del turismo que harán su estancia memorable porque la hospitalidad es parte de nuestro ADN”, mencionó la titular de la entidad de turismo. “Uno de nuestros objetivos principales para el mercado mexicano es buscar la apertura de vuelos directos desde México”, abundó. Actualmente se puede llegar a Aruba a través de los hubs de Panamá, Bogotá y Miami. Además, Aruba también busca incrementar su turis-

mo de congresos y convenciones. “La industria MICE es un segmento muy importante para el turismo de Aruba, representa el 20% del negocio de Norteamérica y está en crecimiento en términos de market share de Latinoamérica. Entre las ventajas de nuestro destino están que es una isla con bajos índices de inseguridad, cuenta con gran cercanía a Latinoamérica y se hablan cuatro idiomas: español, inglés, holandés y papiamento”, señaló Tjin Asjoe.

Las directivas mencionaron que la participación del mercado de América Latina ha crecido significativamente en los últimos cinco años. En 2015, representó el 36% del mercado total de turismo de Aruba, en comparación con 2010, cuando la participación fue del 18%. Luidens apuntó que la infraestructura hotelera está compuesta por tres alojamientos bajo el plan Todo Incluido, además de que se está concretando la expansión y renovación de diversos hoteles, con una inversión de cientos de millones de dólares. Entre los atractivos de la isla destacan su privilegiada ubicación en el mar Caribe fuera de la zona de huracanes, su oferta cultural y gastronómica –con el Museo del Carnaval o la Feria de Arte–, así como su talante pacífico que lo hace ideal para el turismo de bienestar y romance. “En octubre tendrá lugar el ‘Eat Local Aruba Restaurant Week’, en el que participan más de 60 restaurantes con una oferta de platillos típicos de la isla a precios fijos de US$ 15 y US$ 30”, anunció Luidens. El turismo es la actividad principal de la economía en Aruba. En 2015, recibió 1,2 millones de turistas, de los cuales un 50% de turistas son repetitivos, lo que representa una de las tasas más altas de retorno entre las islas caribeñas.

Expedia anuncia su nueva asociación con Marriott xpedia ha anunciado una nueva asociación con Marriott International, que integra la tecnología de Expedia para alimentar su propia plataforma de paquetes dinámicos como “Vacations by Marriott” en Marriott.com en Estados Unidos. De esta forma, Expedia fomenta un ambiente de prueba y aprendizaje que permite a la empresa aprovechar su tecnología de clase mundial para identiﬁcar y probar nuevos productos que cumplan con los objetivos de negocio del asociado, al tiempo que le facilitan adaptarse mejor a los cambios constantes que suceden en el mercado. Esta iniciativa estratégica que ha estado en desarrollo durante meses, integra, desde el 1º de septiembre, la mejor tecnología en su clase de paquetes dinámicos en las “Vacaciones de Marriott Hotel & Paquetes de Vuelo”, una selección de productos de primera clase en el inventario de tours aé-

reos, excursiones, atracciones y opciones de transporte terrestre accesibles en Marriott.com. Los viajeros que accedan a este sitio, para reservar un hotel, ahora también podrán combinar sus alojamientos con una reservación de vuelo con más de 475 líneas aéreas asociadas con Expedia. “Consideramos que hay una importante oportunidad por explorar entre las dos compañías para impulsar el valor de los propietarios de hoteles y viajeros por igual, mediante el fortalecimiento de nuestra oferta de Vacaciones Marriott”, dijo Arne Sorenson, CEO de Marriott International. “Estamos pasando por un emocionante periodo donde estamos evolucionando la forma en que vislumbramos nuestro negocio, especialmente la manera en cómo pensamos y trabajamos con nuestros socios”, apuntó Dara Khosrowshahi, CEO de Expedia.

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TOURISME QUÉBEC

AMRESORTS

Variada oferta en la ciudad canadiense a entidad de Turismo de Québec en colaboración con Expo Mayoristas realizó un seminario para representantes de agencias de viajes y prensa especializada con el propósito de dar a conocer la oferta del destino. En el encuentro participaron 20 expositores de la ciudad canadiense, quienes dieron una breve semblanza a los asistentes sobre los productos que manejan, como son parques, hoteles y atracciones. Los oradores destacaron la próxima celebración, en 2017, del 150° aniversario de Québec y el 375° de Montreal, lo que dará pie a festivales, presentaciones especiales del Cirque du Soleil y otras actividades conmemorativas. Entre los productos se encuentran paseos en hidroavión y excursiones en crucero con guías en español, inglés y francés (sin pernocte); así como un circuito a la orilla del río San Lorenzo denominado Cuatro Regiones del Este. Asimismo, se mencionó la Ruta de los Faros, que visita más de 40 ediﬁcios, y la ofer-

Gonzalo del Peón recibió “La Llave del Progreso 2016” El presidente de AMResorts recibió el galardón “La Llave del Progreso 2016”.

onzalo del Peón, presidente de AMResorts, fue seleccionado para recibir el premio “La Llave del Progreso 2016” en la categoría Ejecutivo Hotelero, durante el marco de la inauguración de Abastur 2016 en su 31º edición, celebrada en Ciudad de México. “La Llave del Progreso” es otorgada anualmente en reconocimiento al esfuerzo y dedicación de los empresarios de la industria turística para el desarrollo y crecimiento del sector en México, premiando a sus más destacados hombres y mujeres. La inauguración de Abastur 2016 y la entrega de los premios “La Llave del Progreso” fueron presididos por Enrique de la Madrid, secretario de Turismo de México.

G Los expositores que participaron en el seminario.

ta de turismo religioso, que contempla una ruta por los cinco santuarios nacionales de Québec. Sobre la oferta de turismo de aventura destaca la emoción de cuatro mega tirolesas, vía ferrata (recorrido por la montaña con la ayuda de un cable), rapel, moto sky, kayak y en época de invierno la escalada a pie de la cascada. Por lo que toca a turismo de naturaleza la oferta incluye avistamiento de 13 especies de ballenas, osos negros y focas blancas, alojamiento

en el bosque y paseos en canoa, senderismo y paseos en bicicleta. En cuanto a infraestructura hotelera, los expositores mencionaron la existencia de alojamientos de 2 a 5 estrellas. Vale mencionar la presentación de los hoteles Fairmont con la oferta de sus cinco propiedades en la región, así como la de Air Transat, cuyo propósito es incrementar su oferta de vuelos al destino (actualmente opera desde siete playas de México a 16 ciudades canadienses).

Gonzalo del Peón durante la entrega de “La Llave del Progreso 2016”.

“Me siento muy halagado con este prestigioso reconocimiento de la industria. Una de las más acertadas decisiones de mi vida profesional, fue aceptar hace 15 años, la invitación de Alex Zozaya para integrarme al grupo de fundadores de AMResorts, así como al gran equipo de ejecutivos que durante estos años con dedicación, compromiso y pasión hemos logrado convertirla en la empresa líder en el segmento vacacional de lujo en México, Caribe y Centroamérica, con quienes me complace compartir hoy este premio”, informó Del Peón.

Con más de 30 años de experiencia en la industria hotelera nacional e internacional, Gonzalo del Peón preside AMResorts y Unlimited Vacation Club (UVC), empresas ﬁliales de Apple Leisure Group, liderando la estrategia operativa y ﬁnanciera de ambas empresas, así como la creación de seis marcas y conceptos operativos dirigidos a diferentes mercados que han facilitado el crecimiento exponencial del grupo. Así mismo, forma parte del Comité de Mercadotecnia del Consejo de Promoción Turística de México.

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MUNDO JOVEN GROUP

Lanzamiento de Travelers, un innovador servicio En un exclusivo cóctel, Mundo Joven presentó “Travelers”, un innovador servicio para viajeros que buscan más que un rígido itinerario y gustan de interactuar con otras culturas.

undo Joven presentó “Travelers”, un servicio que va más allá de los tours prearmados al ofrecer experiencias a los clientes. De este modo, de manera individual, en pareja o grupal, se diseñarán viajes hechos a medida, ubicados en diversas atmósferas: Aqua, Yolo, Rutas Mundo Joven y Xperience. La presentación tuvo lugar durante un cóctel celebrado en las oﬁcinas de la empresa en Ciudad de México. “Nuestros destinos se ubican en Europa, Latinoamérica,

Asia, Oceanía y África, con vivencias como clases de gastronomía, visita a comunidades, recorridos en bicicleta, nadar en altamar o ir en fechas especiales como ﬁn de año a Nueva York, o al Oktoberfest en Múnich, entre otras experiencias de vida”, señaló Oriol Cortés, director de Marketing de la compañía. Por su parte, Rubén Mora, director comercial y de Nuevos Negocios en Mundo Joven Group, apuntó: “Diseñamos una serie de tours pensados para quienes buscan salir de la rutina diaria, sin meterse en otra rutina turística; pensamos en los viajeros que quieren premiar sus logros de vida con más aprendizajes, conocer otras culturas y, por qué no, expandir su network de interacción con más personas a nivel internacional”. Para ello se han diseñado experiencias en yates, cruceros y rompehielos con ﬁestas nocturnas. Los destinos pueden ser Grecia, Turquía, Ibiza, Croacia, Argentina, Antártida, Galápagos, Islandia y Cuba. Durante la velada se informó también que Mundo Joven Group incursiona de lleno en la organización de tours

Nueva apertura de Radisson en Toluca Se trata del Radisson Hotel Del Rey Toluca, que cuenta con 250 habitaciones y un entorno acogedor.

adisson realizó la apertura del Radisson Hotel Del Rey Toluca, que cuenta con 250 habitaciones y un entorno acogedor con opciones gastronómicas inspiradas en el sabor local, una gama de servicios complementarios que incluyen acceso a wi-ﬁ y estacionamiento. “Estamos satisfechos en poder darle la bienvenida al nuevo hotel a nuestro portfolio. Esta incorporación ilustra el compromiso de crecimiento de nuestras marcas en México, al que consideramos un mercado clave”, destacó Javier Rosenberg, director de Operaciones de Carlson Rezidor Hotel Group Americas. A su vez, el Radisson Hotel Del Rey Toluca ofrece una variedad de opciones de espacios para reuniones y eventos que incluyen 14 salas de banquetes, tres salones ejecutivos y un auditorio. Los huéspedes también pueden mejorar su estadía me-

diante la descarga de la aplicación Radisson iConcierge, que ofrece acceso a una amplia variedad de servicios del hotel e información local antes, durante y después de la estadía, tales como pedir servicio a la habitación, recepción de datos de lugares de interés cercanos y realizar el check out. Asimismo, el establecimiento se localiza en el distrito comercial de Tollocan, próximo al Aeropuerto Internacional de Toluca. Los huéspedes pueden disfrutar de una visita a Ciudad de México, ubicada a solo una hora, o experimentar algunos de los museos de Toluca, o el popular Jardín Botánico Cosmovitral, además de opciones de compras y entretenimiento en las cercanas Galerías Toluca y Galerías Metepec. “Todo nuestro staff en el Radisson Hotel Del Rey Toluca está comprometido a crear estadías inolvidables a través de la ﬁlosofía de servicio Yes I Can, que asegura la completa satisfacción de todos los clientes”, aﬁrmó Perla Carrizalez, gerenta general del hotel. “Con nuestro alojamiento reformado, buena ubicación y el servicio Radisson, haremos todo lo posible para garantizar la completa satisfacción de cada uno de los huéspedes que recibamos en este nuevo hotel.”

en destinos nacionales bajo la iniciativa “México en la piel”, con la que buscará promover destinos diferentes a los tradicionales. “Después de más de 21 años operando destinos internacionales, traemos esta estrategia que los clientes nos han pedido e incluso los mismos destinos se han acercado a nosotros para lograr una alianza. Ofrecer este servicio

Rubén Mora.

nos llena de orgullo pues contamos con la experiencia, la infraestructura y el amor por México para hacerlo”, afirmó Mora. En la primera etapa se promoverán 35 tours nacionales, dirigidos a viajeros aventureros, sin importar la edad ni procedencia. Dentro de los destinos destacados están Chihuahua, Chiapas, Puebla y San Luis Potosí.

Asimismo, se dio a conocer que tanto “Travelers” como “México en la Piel” se verán reforzados con programas de voluntariado, los que se ofrecerán gracias a la alianza con Nomad Republic, una de las organizaciones más reconocidas a nivel internacional. Los voluntariados serán en la Riviera Maya, Puerto Escondido, Sierra Gorda y Chiapas.

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50 MEJORES RESTAURANTES DE AMÉRICA LATINA

Regresó a México la gala de la gastronomía De nueva cuenta la escena culinaria latinoamericana vivió su noche de lujo en Ciudad de México, destino que volvió a ser sede de la entrega de premios de los 50 Mejores Restaurantes de América Latina, con S. Pellegrino y Acqua Panna como principales patrocinadores. or tercer año consecutivo, el restaurante peruano Central, de Virgilio Martínez y Pía León, ganó el premio S. Pellegrino al Mejor Restaurante de América Latina en la gala de premiación de los 50 Mejores Restaurantes de la región en 2016, lista creada en 2013 que presenta un barómetro anual de degustación, generado por los votos de más de 250 expertos independientes de toda la región que conforman la Academia de Votantes de Latin America’s 50 Best Restaurants. El anuncio se llevó a cabo en el Centro Cultural Roberto Cantoral, en Ciudad de México, sede por segundo año de la reconocida gala que celebra lo mejor de la gastronomía latinoamericana y que tuvo entre sus asistentes al secretario de Turismo federal, Enrique de la Madrid Cordero. Vale destacar que el país an-

Virgilio Martínez y Pía León, dueños de Central.

ﬁtrión festejó la inclusión de nueve restaurantes en la lista, propiedad del grupo de medios William Reed Media Group. Pujol, encabezado por el chef Enrique Olvera, obtuvo la 5° posición en la lista, escalando cuatro escaños desde la edición del año pasado para recobrar el título del Mejor Restaurante en México. Pujol también obtuvo el nuevo reconocimiento de Art of Hospitality, que distingue su inmejorable servicio. En tanto, Quintonil ocupó la

EL TOP 10 DE LA LISTA 1 Central, Lima, Perú 2 Maido, Lima, Perú 3 D.O.M., San Pablo, Brasil 4 Boragó, Santiago, Chile 5 Pujol, Ciudad de México, México 6 Quintonil, Ciudad de México, México 7 Astrid y Gastón, Lima, Perú 8 Maní, San Pablo, Brasil 9 Tegui, Buenos Aires, Argentina Los chefs galardonados. 10 Biko, Ciudad de México, México

6° posición en la lista, mientras que Biko alcanzó el lugar número 10. Los otros restaurantes mexicanos incluidos son Sud777 (11), Nicos (37) y Dulce Patria (48), todos de Ciudad de México; así como Amaranta, de Toluca (15); Pangea, de Monterrey (19); y Corazón de Tierra, localizado en el Valle de Guadalupe (39). Asimismo, el Chefs’ Choice Award, patrocinado por Cerveza Modelo, también lo ganó un chef mexicano: Guillermo González Beristaín, del restaurante Pangea. Este reconocimiento se otorga por los propios 50 Best chefs, celebrando la contribución de uno de sus colegas a la gastronomía. En su cuarta edición, la lista se ha vuelto más diversa que nunca. En 2016 se presentan

Enrique de la Madrid junto a otros invitados.

cinco nuevas entradas y tres reinserciones, además de que este año Panamá y Paraguay están representados por primera vez en la lista con la entrada de Maito (36) y Tierra Colorada Gastro (47), respectivamente. Con restaurantes provenientes de 11 países –el número más alto en los cuatro años de existencia del premio en la región–, la lista es un reﬂejo de la creciente calidad gastronómica a lo largo de América Latina. En conferencia de prensa posterior a la ceremonia de premiación, los chefs Virgilio Martínez, Enrique Olvera, Claude Troisgros, del restaurante brasileño Olympe (acreedor al The Diners Club Lifetime Achievment Award), y Kamilla Seidler, de Gustu (Bolivia),

nombrada Mejor Chef Femenina, coincidieron en señalar que cada vez es mayor la atención de todo el mundo hacia la escena culinaria latinoamericana, cuya propuesta es cada vez más diversa. Asimismo, destacaron la tendencia a cocinar con productos de la región para generar un impacto positivo en su entorno. Cuestionados sobre la fórmula para encontrar el balance entre la creatividad y la rentabilidad del negocio, Olvera respondió: “La creatividad tiene que estar siempre enfocada a la hospitalidad. Es la mejor manera de que regresen a un restaurante. La creatividad enfocada en las personas es la mejor clave para tener un negocio exitoso”.

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INSTITUTO NACIONAL DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE ARGENTINA

Presentación en México de la oferta LGBT En el marco de una misión comercial a México, el Instituto de Promoción Turística de Argentina (Inprotur) y la Cámara de Comercio Gay Lésbica Argentina (Ccglar) llevaron a cabo un cóctel para agentes de viajes y medios de comunicación para dar a conocer su nueva marca para la promoción del turismo LGBT, “Amor”. n grupo de representantes del Instituto de Promoción Turística de Argentina (Inprotur) y de la Cámara de Comercio Gay Lésbica Argentina (Ccglar) realizaron un cóctel para presentar

la nueva marca adoptada para promover el turismo LGBT, denominada “Amor”. En la terraza del Hotel Condesa DF, Pablo de Luca, presidente de la Ccglar, expuso que a partir de este año, luego de una década de promover el turismo LGBT de la manera tradicional, “quisimos pasar de ser sólo Argentina LGBT a apropiarnos de un sentimiento universal que englobara no sólo al público LGBT. Por ello, elegimos la marca: Amor. Amor a jóvenes, a personas mayores, a los destinos, a hombres y mujeres, a la familia, a la diversidad, a la gastronomía argentina. A partir de ahora vamos a hablar de amor y punto”. Vale destacar que la marca se va a difundir en español en todos los mercados del mundo. El directivo resaltó que en Argentina el segmento LGBT es uno de los de mayor demanda, aunado al turismo de reuniones y el de lujo. Por otro lado, también se dio a conocer que después de dos años de trabajo con colegas de 10 países de la región se decidió conformar la Asociación Latinoamericana de Turismo LGBT, conformada por México, Argentina, Brasil, Co-

Juliá Tours lanzó una plataforma B2B n Juliá Tours hemos tomado en cuenta los avances tecnológicos y las necesidades que el mercado turístico tiene en nuestros días, es por esto que nos mantenemos a la vanguardia y en días próximos lanzaremos nuestra nueva plataforma tecnológica Juliá Tours On Line B2B”, apuntó Martín Sarrate, director general. El B2B (business to business) es una herramienta que permite a las agencias de viajes, a través de un portal, realizar reservas en línea de una manera fácil, cómoda, segura y rápida. El objetivo de la implementación de esta nueva modalidad es facilitar a las agencias el proceso de reservación así como realizar consultas sobre todo el producto en tiempo real y en un futuro lograr un verdadero mercado virtual. Esta innovación es parte de las nuevas estrategias que se están llevando a cabo desde la dirección de Juliá Tours, en las que se hace hincapié en la idea de crecimiento y desarrollo de la empresa, así como en la constante noción de progreso.

“E

“Eﬁciencia, rapidez, accesibilidad e incrementar la relación comercial con nuestros clientes las agencias de viajes, son algunos de los conceptos que caracterizan esta nueva etapa”, apuntó el directivo. Cabe destacar que las agencias que reserven a través de este sistema tendrán unas condiciones especiales a las que tienen por reservar con un agente de Juliá Tours. Asimismo, el departamento Comercial de Juliá Tours realizará una campaña de capacitación para que las agencias conozcan en profundidad el funcionamiento del nuevo sistema. Cabe mencionar que quienes deseen participar del nuevo sistema deberán ingresar a la página www. b2b.juliatours.com.mx y registrar a la agencia en: Acceso Agencias. De esta manera, uno de los ejecutivos de la operadora se pondrá en contacto para solicitar los datos y así poder ser parte de las agencias que se verán beneﬁciadas por las condiciones especiales al momento de reservar en línea.

Los representantes de la delegación argentina con miembros de la industria turística de México.

lombia, Chile, Perú, Uruguay, República Dominicana, Puerto Rico y Costa Rica. “A partir de ahora queremos seguir promoviendo nuestros destinos y la igualdad junto a los colegas de otros países y vendernos como una región, una de las dos regiones en el mundo que más crece en términos turísticos”, señaló. El evento contó con la presencia de Gustavo Noguera,

vicepresidente de la Ccglar; Eduardo Piva, director regional para Estados Unidos, México y Canadá del Inprotur; y del embajador de Argentina en México, Daniel Chuburu, quien expresó que se busca promocionar al país como un destino gay-friendly a ﬁn de incrementar el número de turistas mexicanos, quienes pueden encontrar en Argentina una amplia oferta.

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PLAYA HOTELS & RESORTS

Turquoize, una nueva experiencia para adultos n una comida ofrecida para los miembros de los medios de comunicación en el restaurante Mar del Zur, altos ejecutivos de Playa Hotels & Resorts dieron a conocer el lanzamiento de la nueva experiencia diseñada sólo para adultos en el Hyatt Ziva Cancún, denominada Turquoize. La bienvenida corrió a cargo de Pilar Arizmendi, vice-

En una nutrida comida para representantes de la prensa especializada, altos directivos del grupo hotelero anunciaron el lanzamiento de Turquoize, la nueva experiencia para adultos del Hyatt Ziva Cancún. presidenta de Ventas, Marketing y Producto de Playa Hotels & Resorts, quien descri-

bió a Turquoize como “un hotel dentro de un hotel”. El nuevo concepto fue dise-

ñado para satisfacer al viajero adulto moderno, ofreciendo espaciosas suites con 270° de vista al mar y servicio de mayordomos. Alexandre de Brouwer, gerente general de Hyatt Ziva Cancún, explicó que en Turquoize los huéspedes pueden disfrutar del lujo y confort de un resort 5 estrellas y al mismo tiempo de la privacidad y del servicio personalizado de

Wally Dagri, Alexandre de Brouwer, Lorena Vilchis y Pilar Arizmendi.

un hotel boutique solo para adultos. “El concepto principal es dar un servicio y amenidades de lujo en espacios exclusivos”, apuntó. El directivo detalló las particularidades de la nueva experiencia, que incluye un ediﬁcio propio sólo para adultos ubicado frente a la playa con espaciosas suites equipadas con amenidades de lujo y amplios balcones con jacuzzi. “La experiencia incluye transportación privada al aeropuerto y registro VIP en el hotel, servicio personalizado a cargo de mayordomos y concierge profesionales, acceso exclusivo a la piscina inﬁnita y al lounge de la terraza Punta Vista, así como asientos preferenciales en Tradewinds, uno de los varios elegantes restaurantes frente al mar del resort”, señaló. Además, los huéspedes pueden hacer uso de un elevador privado con acceso directo a Zen Spa, con circuito de hidroterapia en cortesía para huéspedes Turquoize y pri-

vilegios completos en el cercano resort solo para adultos Hyatt Zilara Cancún. Asimismo, las parejas que decidan casarse en una de las locaciones para bodas del Hyatt Ziva Cancún podrán ofrecer a sus invitados la opción de viajar con o sin sus niños, o elegir una estancia de clase superior y más relajante en Turquoize. Durante la cita también estuvieron presentes Wally Dagri, gerente de Relaciones Públicas de Playa Hotels & Resorts; y Lorena Vilchis, directora de Ventas y Mercadotecnia de Hyatt Ziva Cancún; quienes resaltaron las bondades del resort en general, como su excelente ubicación, sus 19 centros de consumo, una cervecería artesanal propia, vestigios mayas dentro de la propiedad y una oferta diferenciada en alimentos y bebidas. Cabe mencionar que los agentes de viajes recibirán una doble comisión al registrarse al programa de incentivos Agents.PlayaResorts.com.

Flamante village de Club Med en San Pablo iel a su estrategia global de inversión y apertura de nuevos complejos, Club Med consolida su presencia en Sudamérica adquiriendo un nuevo village en San Pablo. Mediante un contrato de gestión y una inversión de US$ 8 millones en remodelaciones, el complejo denominado Club Med Lake Paradise funcionará bajo la categoría de 4 Tridentes. Situado en la ciudad de Mogi das Cruzes, a una hora de San Pablo, la propiedad –la cuarta de la compañía en Brasil– contará con 120 ha. en donde ofrecerá 374 habitaciones –83 de ellas de lujo–, piscina, spa, tres bares, dos restaurantes, un centro

de convenciones con capacidad para 2.000 personas, y un campo de golf de 18 hoyos a la orilla de un gran lago, todo rodeado de un magníﬁco entorno natural. Asimismo, el establecimiento propondrá diversas actividades como aquagym, básquet, remo en bote, mountain bike, escalada de árboles, paddle, tenis, arco y ﬂecha, vela, fútbol, running, kayak y vóley, entre otras. En tanto, para los más pequeños estará disponible el Club Med Baby Welcome, pensado exclusivamente para bebés; el Mini Club Med, para niños de 4 a 10 años; y el Juniors Club Med, para adolescentes de 11 a 17 años.

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FOTOTOUR Festejo por el 23° aniversario de la Metro La Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro) celebró su 23° aniversario con una comida en el restaurante El Lago. La ceremonia fue presidida por Edgar Solís, presidente de la entidad, quien recalcó: “Durante estos

23 años nuestra asociación solo ha realizado una acción: crecer. Hoy a 23 años de su inicio veo un grupo sólido, motivado a seguir desarrollándose dentro de este sector e interesado en conocer e integrar esta fascinante

profesión a las nuevas generaciones”. Como invitados especiales estuvieron Juan Camilo Rincón, director general de Sabre; y Jorge Goytortúa, director corporativo de Ventas de Aeroméxico; entre otros.

Almundo.com invitó a la premier de “Mi amigo el dragón” La operadora realizó una trivia en redes sociales para regalar pases dobles a la premier exclusiva de Disney “Mi amigo el dragón”. Los ganadores y representantes de medios de comunicación invitados por Almundo.com pudieron disfrutar la película en el Cinemex Pabellón Polanco.

Guanajuato albergó el Torneo de la Asociación Mexicana Femenil de Golf Se llevó a cabo ILTM Américas 2016, el gran evento del turismo de lujo Con el propósito de generar influencia y crear mejores conexiones, se llevó a cabo ILTM Américas 2016 en la Riviera Maya. El importante encuentro del turismo de lujo contó con la participación de más de 300 proveedores de 41 países que representan a los más destacados productos y servicios de lujo en el mundo. Durante cuatro días, los proveedores tuvieron la oportunidad de encontrarse con 300 diseñadores de viajes y experiencias de lujo procedentes de

135 ciudades de Canadá, México y Estados Unidos, lo que significa un aumento del 16% de participación con respecto al año pasado. Alison Gilmore, directora del portafolio de ILTM concluyó: “Cuando viajas, lo que te llevas es la gente que conoces y eso es lo que a ILTM le interesa. Esta semana fue para conectar con la gente y crear relaciones”. Durante el evento tuvieron lugar 15 mil citas entre compradores y proveedores.

Del 5 al 7 de septiembre se realizó el 21° Torneo Nacional Interclubes de la Asociación Mexicana Femenil de Golf en León, Guanajuato, en el espectacular campo de golf “El Bosque Country Club”, con la presencia de casi 100 golfistas nacionales. La ceremonia inaugural contó con la participación del secretario de Turismo del estado, Fernando Olivera Rocha, quien agradeció la confianza de la asociación al elegir a Guanajuato para llevar a cabo el evento de talla nacional.

Xtasea, la nueva atracción de aventura en Acapulco Hace unos días se colocó la piedra de Xtasea, la tirolesa más grande del mundo que desciende sobre el mar, la cual ofrecerá un recorrido de 1.800 m., con una velocidad de 120 km. por hora sobre la bahía de Puerto Marqués. La atracción es el primer proyecto de construcción del “Plan Maestro” impulsado por Grupo Autofin, a través de su división turística Mundo Imperial Acapulco. Se espera que en marzo de 2017 sea inaugurada en el marco de la edición 42º del Tianguis Turístico, que se llevará a cabo en Expo Mundo Imperial Acapulco.

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ME GUSTA VIAJAR MX

Buen precio y excelente servicio on 16 años en el mercado y una vasta experiencia en la comercialización de viajes religiosos, la operadora decidió incursionar hace cinco años en los itinerarios a Europa bajo la marca Me Gusta Viajar Mx. En entrevista exclusiva con este medio, su director, Arturo Muñoz, explicó que si bien los tours de corte religioso o de peregrinaje siguen repor-

Con una amplia trayectoria en la oferta de viajes religiosos a Israel, la operadora basada en Morelos lanzó al mercado la marca Me Gusta Viajar Mx para comercializar circuitos a Europa, que hoy gozan de gran éxito. tando ganancias, la oferta de circuitos a Europa ha resultado exitosa.

“Debido a nuestra experiencia seguimos programando grupos 6 u 8 veces al año

que viajan a Israel. Además, tenemos clientes tanto recurrentes como nuevos que nos ayudan a mantener una oferta de circuitos regulares de corte cultural en toda Europa”, puntualizó el directivo. Además, dijo, “siempre tratamos de innovar y hacer combinaciones para quienes van a Europa por primera vez, haciendo arreglos al ﬁnal o al principio de los circuitos” y añadió

que uno de los productos más exitosos es el itinerario “Europa al Completo”, con inicio en Madrid y término en Roma, pasando por París y las ciudades clásicas en Italia: Florencia, Venecia y Roma. Sobre los valores diferenciales de la compañía, Muñoz resaltó la rapidez en su respuesta a las solicitudes, el porcentaje de comisiones y la honestidad con los clientes. “Nuestra fortaleza radica en el tiempo en que damos respuesta a las solicitudes de nuestros clientes. Tratamos de responder lo más rápido posible y con una buena comisión para las agencias. La comisión empieza desde el 13% y se va incrementando en función de la productividad de la agencia. Además, ofrecemos nuestros circuitos con tarifas netas, lo que ayuda en el monto de las operaciones”, detalló. Asimismo, destacó: “La honestidad es un valor muy fuer-

Arturo Muñoz.

te para nosotros. En ocasiones por fallas de los proveedores u otros imprevistos nosotros tratamos de asumir todas las consecuencias para que la gente siga conﬁando. Tenemos un compromiso y una obligación con nuestros clientes de dar cumplimiento cabal a todos los servicios contratados con nosotros”.

IBERIA

Avión conmemorativo de su 70º aniversario en América Latina

l 20 de septiembre voló a Buenos Aires el avión conmemorativo del 70º aniversario de Iberia en América Latina, ya que Buenos Aires fue el primer destino transatlántico a donde voló Iberia el 22 de septiembre de 1946. Para celebrar sus 70 años volando a América Latina, Iberia ha vinilado su avión “Buenos Aires” con las banderas de los 16 países de la región donde ofrece vuelos directos: México, Puerto Rico, República Dominicana, Cuba, Guatemala, Costa Rica, El Salvador, Panamá, Colombia, Ecuador, Perú, Venezuela, Brasil, Argentina, Chile y Uruguay. Al 70º aniversario de Iberia en América Latina se han sumado varias empresas con presencia a ambos lados del Atlántico y que mantienen una estrecha relación con la aerolínea, tales como El Corte Inglés, Airbus, American Express, Avis y Meliá. Asimismo, cabe mencionar que durante todo este año Iberia ha llevado a cabo una serie de iniciativas de índole so-

cial, institucional, cultural y con clientes para celebrar el 70º aniversario de estos vuelos, y que sirvan de nexo entre América Latina y España. Además, los aviones Airbus A330-200 que Iberia ha recibido este año llevan nombres de ciudades latinoamericanas: Buenos Aires, La Habana, Puerto Rico, Lima, Oaxaca. La aerolínea ha patrocinado también el proyecto “La Guitarra Vuela”, que ha llevado la última guitarra de Paco de Lucía por siete países de América Latina. En Santiago de Chile y Buenos Aires ha organizado una exposición fotográﬁca sobre estas siete décadas, además de foros con empresas. En Madrid, organizó un concierto benéﬁco con Plácido Domingo a favor de Envera, una organización fundada por empleados de Iberia para ayudar a personas con discapacidad. Para sus clientes, además, Iberia ha culminado este año la renovación de sus aviones y su producto –tanto en clase Business como en turista– en sus vuelos con Latinoamérica.

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AYUNTAMIENTO DE MÉRIDA

Fuerte apuesta por el turismo y la cultura Con los programas “Mérida sí tiene playa” y “Mérida y sus pueblos mágicos”, la ciudad yucateca busca atraer más turismo. ace unos días se presentaron los programas de promoción turística “Mérida, sí tiene playa” y “Mérida y sus pueblos mágicos” como resultado de alianzas entre la capital yucateca y los municipios de Puerto Progreso, Valladolid e Izamal ante operadoras mayoristas de la capital mexicana, hoteleros, aerolíneas, empresas transportistas y medios de comunicación. El alcalde de Mérida, Mauricio Vila Dosal, explicó que ambas campañas constituyen un esfuerzo estratégico del ayuntamiento de la capital y de tres municipios de Yucatán para construir alianzas y productos que permitan responder a la creciente demanda de un mercado turístico.

“Con estas acciones coordinadas, Mérida también se prepara para presentar a México y el mundo todos sus atractivos, infraestructura turística y oferta cultural con motivo de su nombramiento como Capital Americana de la Cultura para 2017”, expresó el funcionario. Los esfuerzos incluyen trabajos de inversión conjunta tanto de los municipios participantes como del gobierno del estado, los municipios y el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM). Vila subrayó que los tres destinos unidos tienen todo para fortalecer la inversión turística y la creación de más empleos al ofrecer playa, turismo de aventura, ecoturismo, ambiente de negocios, gastronomía, sitios prehispánicos y cultura. El funcionario añadió que 2017 será un año importante para Mérida con la designación, por segunda ocasión, como Capital Americana de la Cultura, lo que la obligará a fortalecer su patrimonio cultural como un motor de desarrollo turístico y económico. El embajador honorario de este nombramiento es el compositor y productor musical yu-

PALACE RESORTS

Agenda estelar para el cierre de 2016 alace Resorts acaba de anunciar la agenda de espectáculos en su propiedad insignia AAA Cuatro Diamantes Moon Palace Golf & Spa Resort, para el cierre de 2016. Kool & The Gang, Gloria Gaynor y la banda ganadora del Grammy Duran Duran, son los nombres que conforman la variada lista de entretenimiento para lo que resta de 2016. De esta manera, los días 18 y 19 de noviembre, Moon Palace Golf & Spa Resort será sede de las presentaciones de dos íconos inolvidables: Kool & The Gang y Gloria Gaynor, mientras que Duran Duran subirá al escenario el jueves 29 de diciembre. Para la cena-show de Kool & The Gang y Gloria Gaynor las entradas estarán disponibles para la zona Oro a $ 1.390, Platino $ 1.690, Diamante $ 2.190 y VIP $ 2.690; y para el concierto de Duran Duran las entradas estarán disponibles para la zona Bronce a $ 990, Plata $ 1.290, Oro $ 1.490, zonas con asiento numerado, General B $ 1.690 zona de pie, General A $ 1.990 zona de pie frente al escenario, VIP C $ 2.690, VIP B $ 3.690 y VIP $ 4.690. “Por muy buenas razones,

Moon Palace Golf & Spa Resort es conocido como el destino de entretenimiento en Cancún. El equipo de Palace Resorts ha marcado una nueva pauta en la industria dándoles continuamente a nuestros huéspedes la oportunidad de disfrutar de un programa muy variado que incluye desde íconos ganadores del Grammy hasta sensacionales espectáculos como parte del concepto todo incluido”, señaló Gibran Chapur, vicepresidente ejecutivo de Palace Resorts. Las presentaciones de Kool & The Gang y Gloria Gaynor deleitarán a los presentes durante un espectáculo con cena incluida y barra libre internacional. Entre ambas presentaciones los invitados disfrutarán de un intermedio musical a cargo del DJ Carlos Huerta. Por otro lado, para la presentación de Duran Duran las puertas abrirán a las 18.30 y el show dará inicio a las 21. Los huéspedes que reserven 5 noches o más se harán acreedores de un bono de US$ 1.500, que podrá ser usado en el spa y en tratamientos de belleza, juegos de golf, cenas románticas, paquetes de bodas, y excursiones y tours fuera de las instalaciones.

Los ejecutivos que participaron de la presentación de Mérida.

cateco Armando Manzanero, quien recibió de Vila Dosal el título de embajador de Capital Americana de la Cultura 2017. Vale mencionar que este acto enmarcó la primera de las actividades promocionales para difundir y promover ante mercados nacionales e internacionales los atractivos y eventos culturales y artísticos con motivo de este nombramiento.

El alcalde estuvo acompañado de los alcaldes de Progreso y Valladolid, José Cortés Góngora y Alpha Tavera Escalante, respectivamente; Raúl Paz Noriega, subsecretario de Turismo estatal en representación de su titular, Saúl Ancona Salazar; y del coordinador de Política Comunitaria del ayuntamiento de Mérida, Victor Hugo Lozano Poveda.

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TRAVEL VIAJES GROUP

Atención al cliente en tiempo real specialistas en destinos de Sudamérica, Europa, Medio y Lejano Oriente desde hace 15 años, la mayorista se mantiene a la vanguardia en tecnología para garantizar agilidad en el tiempo de respuesta a sus clientes, aseguraron en entrevista con este medio Gerardo Pérez, gerente de Ventas; y Daniela Morales, gerenta del departamen-

to Comercial y community manager. “Damos respuesta a solicitudes que llegan por medio de redes sociales, a través de nuestras cuentas de Facebook: /travelviajesgroup, de Twitter: tviajesgroup e Instagram: travelviajesgroupmx, para atender en tiempo real a las dudas y peticiones de cotización de las agencias de viajes. Asimismo, contamos con

un chat en la página web para tal ﬁn”, puntualizó Morales. Enfocada en un principio en la atención para EL cliente ﬁnal, las exigencias del mercado llevaron a la operadora a ampliar su servicio a las agencias de viajes, a quienes otorgan una comisión del 12% sobre el precio antes de impuestos. “Nos manejamos por recomendación. Los clientes directos tienen acceso a invitacio-

nes y descuentos especiales que reciben por correo electrónico o invitación personalizada a su domicilio. Debido a las exigencias del mercado y al buen servicio que hemos dado en estos años hemos diseñado salidas grupales donde podemos ofrecer a las agencias de viajes las comisiones, independientemente del precio económico para sus clientes, porque en cuesEl equipo de la mayorista.

tión de precio estamos debajo de muchos otros”, comentó el directivo. Por su parte, la responsable de redes sociales sostuvo que “nos interesan los servicios completos y que la gente conozca destinos importantes y no compre sólo por el precio económico. Por ejemplo, en el paquete ‘Perú maravilloso’ no sólo visitan Machu Picchu, también conocen otros lugares, porque mientras la competencia se queda con la oferta de 4 noches, nosotros nos vamos a 6 noches para que puedan conocer más por el mismo precio. Ofrecemos paquetes que hacen la diferencia en destinos, servicio y precio”. Entre las ventajas con que cuenta la compañía están las promociones de hasta 12 o 13 meses sin intereses, además de contar con oficinas propias en los destinos de su especialidad. “Vendemos todos los destinos pero somos especialistas en Europa, Sudamérica y

Medio y Lejano Oriente. Contamos con equipos de personas expertas en cada región y ello nos permite ofrecer un servicio especializado a los agentes de viajes”, destacó Pérez. Otro valor agregado es que cada año realizan visitas de inspección para corroborar que el servicio ofrecido al pasajero sea óptimo. También procuran integrar las salidas grupales con clientes de habla hispana, de tal manera que el recorrido sea más cómodo y el guía de turistas los atienda mejor. De cara a la temporada de ﬁn de año, Morales anunció que ya tienen programadas varias salidas: Perú Maravilloso, el 3 de diciembre; a Dubái, el 10 de diciembre; y un recorrido por Italia, Francia y España, el 15 de diciembre. “Invitamos a las agencias a que revisen los precios y a solicitar el itinerario y programa de actividades. Procuramos dejar fuera del precio únicamente propinas y visados”, ﬁnalizó.

Delta Air Lines

Fortalecimiento de la asociación con Junior Achievement Americas elta se centra en inspirar a la juventud mediante la asociación con organizaciones de clase mundial como Junior Achievement para crear oportunidades de educación en la región”, mencionó Shane Spyak, director de Delta para Latinoamérica y el Caribe. “Con la ampliación de esta asociación, ahora apoyamos programas que darán a los estudiantes la oportunidad de mejorar las habilidades empresariales básicas y visualizar una carrera satisfactoria por sí mismos bajo la tutoría de empleados de Delta”, agregó. Así, la aerolínea patrocina el programa de JA “Socios por un día” en Argentina, Chile y México, para enseñarles a los jóvenes acerca del negocio de Delta.

“D

Las sesiones preparan a los estudiantes para la visita a un ambiente de trabajo profesional, donde se enfrentan a una serie de desafíos administrados por sus tutores en su lugar de empleo. Los estudiantes también aprenden cómo buscar oportunidades de carrera y las habilidades para lograr y mantener sus trabajos soñados. A su vez, Delta auspicia el programa de JA “La compañía, aprender a emprender”. El plan de estudios incluye gestión de negocios, espíritu empresarial y economía para estudiantes de 15 a 19 años. El programa se centra en los fundamentos del negocio, al tiempo que proporciona un fuerte enfoque en estudios sociales, matemáticas y habilidades de lectura y escritura.

Especial: AV LATAM n los cuarteles generales de Disney Destinations, AV Latam entrevistó a Sharon Siskie, vicepresidenta senior de Ventas de Disney Destinations. La experimentada ejecutiva pasó revista a los valores diferenciales de los parques Disney y adelantó las novedades que también incluyen a la línea de cruceros y a los hoteles del grupo. Elegante, simpática y segura de sus palabras, la ejecutiva ostenta el “physique du role” perfecto para desempeñarse en una compañía como Disney. “Mientras la cantidad de visitantes de todo el mundo a nuestros complejos sigue en aumento, nosotros, al igual que otras compañías, realizamos permanentes inversiones para generar más y más razones que permitan despertar interés en los mercados. Pero en ese contexto, nuestros parques aportan una experiencia verdaderamente mágica que establece una relación sin igual con el huésped”, aseguró la ejecutiva al referirse a los diferenciales de los parques Disney. Asimismo, respecto de las últimas novedades Siskie comentó que “en el caso de Walt Disney World Resort, sobresale la incorporación de atracciones relacionadas con Star Wars a los Hollywood Studios, las noches espectaculares en el Animal Kingdom o las nuevas presentaciones en el Magic Kingdom. Además, Downtown Disney es ahora Disney Springs, un complejo que nuclea a 150 tiendas temáticas, restaurantes y lugares de entretenimiento en cuatro distritos. A todo esto, en Disneyland Resort, complejo que está a punto de cumplir su 61º

MÉXICO PÁG. 45 PÁG. 45 MEXICO LA AGENCIA Octubre DE VIAJES de 2016 Octubre LA AGENCIA de 2016DE VIAJES

Sharon Siskie, vicepresidenta senior de Ventas de Disney Destinations

“Los consumidores latinoamericanos tienen una gran afinidad con la marca Disney”

En su edición Nº 174, AV Latam dialogó con Sharon Siskie, vicepresidenta senior de Ventas de Disney Destinations. Durante la cita la experimentada ejecutiva pasó revista a los valores diferenciales de los parques Disney y adelantó las novedades que también incluyen a la línea de cruceros y a los hoteles del grupo. Las acciones “verdes” y el relacionamiento con el canal de distribución fueron otros de los temas tratados.

Especial: ASISTENCIAS

aniversario, comenzó a presentarse un show en vivo dedicado a Frozen”. Durante la cita, la directiva se refirió también a la relación de la compañía con la industria latinoamericana de viajes y aseguró: “América Latina es, en verdad, la conjunción de muchos mercados. Y la relación de Disney es muy sólida, ya que tenemos desde hace mucho tiempo una firme presencia en la región con el compromiso de continuar realizando grandes inversiones en ventas y marketing. Sabemos que los consumidores latinoamericanos tienen una gran afinidad con la marca Disney y con sus productos. Con miras a apoyar la tarea de los agentes de viajes de la región, periódicamente llevamos a cabo reuniones de capacitación, seminarios y viajes de familiarización, enfatizando siempre la importancia de los operadores”.

urante este número, AV Latam pone el foco en tres compañías de asistencia al viajero, que presentan sus novedades con el objetivo de acercar a los profesionales una visión global de la actualidad del sector. Dedicada desde 1980 a brindar servicios asistenciales en todo el mundo a viajeros de América Latina, Travel Ace Assistance se ha convertido en uno de los principales grupos asistenciales en la región. En tanto, para este especial Assist Card elaboró un completo ranking de los 10 motivos más frecuentes por los cuales los viajeros necesitan contactar a la empresa para utilizar los servicios contratados.,

Por su parte, celebrando el crecimiento sostenido, durante este mes assist med lanzó una destacada promoción para la región, con un 2x1 en la Línea Colors y en Green Multiviajes, de 30 y 90 días de duración por viaje.•

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BREVES INTERNACIONALES Se presentó el vuelo internacional más corto

Seaport Airlines en quiebra

Sólo ocho minutos tomará volar de St. Gallen, en Suiza, a Friedrichshafen, en Alemania, situadas ambas ciudades en las orillas opuestas del lago Constanza. La aerolínea Viennaline Popular, con base en la localidad helvética y fundada en 2010, anunció la puesta en marcha de su cuarta ruta desde noviembre próximo (ya une St. Gallen con Olbia y Cagliari, en Cerdeña, y Viena, en Austria). El servicio constará de dos frecuencias diarias.

La aerolínea basada en Portland, Oregon, cesó sus operaciones y pidió voluntariamente su concurso de quiebra (Capítulo 11 de la ley estadounidense). “Este es un día muy triste para nuestros empleados, accionistas y las comunidades que servimos. Aunque hemos hecho grandes avances, una reorganización ﬁnanciera exitosa no parecía posible y nos vimos obligados a tomar la difícil decisión de cesar las operaciones”, conﬁrmó en un comunicado Tim Sieber, presidente de la empresa.

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Edición mensual. Nº 49, octubre de 2016

Dirección Adrián González <adrian@ladevi.com>

Departamento Comercial Yamin Zaragoza Ledesma

Redacción Ariane Díaz Becerra, Valeria Trejo (coordinación), Alberto Gianoli (corrección)

Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

Editora responsable Marta Rottgardt

La CTO tiene nueva presidencia: Bahamas Como es habitual, la presidencia alternada y electa de la Caribbean Tourism Association (CTO) cambió de manos. En esta ocasión, el liderazgo recayó en Bahamas a través de su ministro de Turismo, Obie Wilchcombe (en la foto recibiendo el martillo que representa el cargo de manos de Richard Sealy, de Barbados; en el extremo izquierdo, el secretario general de la CTO, Hugh Riley). El cambio de mando se concretó en Barbados, en el marco de la Conferencia Anual del Estado de la Industria (Sotic). “Tengo la intención de construir sobre lo que comenzó mi inmediato predecesor Richard Sealy y también tengo la idea de construir sobre la relación con el sector privado. Siempre he pensado que la CTO es el organismo que proporciona equidad, y la forma de hacerlo es

hablar con la misma voz. También tenemos que lidiar con el tema de los viajes interregionales”, comentó Wilchcombe. Cabe señalar que el funcionario de Bahamas tendrá mandato por dos años y es la segunda ocasión que ocupa la presidencia puesto que ya había ganado en 2002. En el nivel de las vicepresidencias también se produjeron cambios: Curazao, representará al Caribe holandés; Martinica al francés; Barbados y Belice, representarán a los países independientes de la Caricom y las islas Turks & Caicos harán lo propio por los territorios británicos de ultramar, cada uno de estos países miembro formarán el Comité Ejecutivo del Consejo de Administración, que quedará completo con la integración de voceros del sector privado.

Marriott y Starwood concluyen la fusión Al cierre de esta edición, los dos grupos hoteleros anunciaban que la fusión estaba concluida, tras recibir el visto bueno de la autoridad antimonopolio de China. Según el cronograma, se trataba del último gran escollo para poder concretar la unión, al menos

desde el punto de vista formal societario. El “matrimonio” entre Marriott y Starwood ya recibió el aval de los organismos reguladores de Estados Unidos, la Unión Europea, Canadá, México, India y Japón, entre otros.

Etihad lanza su operadora turística en América del Norte Etihad Airways anunció la puesta en marcha de Etihad Vacations, operadora de viajes turísticos en Norteamérica. La empresa es producto de la alianza de la aerolínea del Golfo Pérsico y la empresa de soluciones tecnológicas Tripset Solutions. De este modo, los consumidores podrán comprar tickets de la aerolínea pero también reservar hoteles, transfers, alquilar autos y contratar excursiones. El portfolio de paquetes incluye destinos como Abu Dhabi, Islas Maldivas, Islas Seychelles, Tailandia y Australia, y toman como punto de partida los destinos a los que vuela Etihad en Norteamérica: Nueva York, Washington, Chicago, Dallas, Los Ángeles, San Francisco y Toronto.

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