La Agencia de Viajes México Nº 50 by Ladevi Medios y Soluciones

Congreso Con la participación de destacadas del sector se llevó a Internacional personalidades cabo la 16º edición del Congreso del CNET Internacional del CNET. Pág. 4

10° Asamblea Durante la cita mensual, el de la agrupación de la Metro presidente dio a conocer importantes anuncios.

Lujo en un A fin de dar a conocer la belleza sus instalaciones, el Hotel paraíso maya de Fairmont Mayakoba organizó un

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viaje de familiarización.

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MÉXICO Periódico mensual de información para profesionales de turismo

Noviembre 2016 - Año IV - Edición Nº 50 - 5.500 ejemplares ENTREVISTA BENJAMÍN DÍAZ,

SUMARIO Misión 2016 de Visit Orlando

Visit Orlando concretó su misión 2016 en México, donde capacitó sobre las novedades del destino. Pág. 10

Viajes a la medida con Viajes Fama

La operadora continúa manteniendo el trato personalizado y la garantía de calidad. Pág. 18

Sabre se expande en Latinoamérica

Ricardo Carreón fue designado como vicepresidente de Sabre Travel Network. Pág. 18

El año de los records

“No hay ninguna empresa de promoción turística en México con nuestras características”

La actividad turística internacional en México alcanzó una cifra récord en el ingreso de divisas, al captar US$ 13.324 millones, equivalente a un crecimiento del 9,3% con respecto al mismo período de 2015. Asimismo, el turismo doméstico ha registrado números favorables, al tiempo que nuestro país volvió a integrar el podio dentro de los 10 destinos más visitados del mundo. Pág. 3

Con una bien diferenciada oferta que conjuga amplia experiencia en los sectores público y privado y en el manejo de temas de mercadotecnia y normatividad, Ad Nova ha ganado una destacada reputación en el mundo turístico regional que le ha valido obtener cuentas de gran importancia como Brand USA y Las Vegas, y la más reciente, Aruba. Pág. 38

AEROMÉXICO

“Quetzalcóatl”, el primer Boeing 787-9 Dreamliner AMAV CIUDAD DE MÉXICO CO

Llega la 1º edición del Foroo y Feria Turística de Ciudad de México

Chiapas en la FIT 2016

Por primera vez, Mario Uvence Rojas, secretario de Turismo de Chiapas, estuvo en la FIT 2016. Pág. 28

Ad Nova, Comunicación Estratégica

La aerolínea presentó el primer Dreamliner de su ﬂota, llamado “Quetzalcóatl”, que incrementará la capacidad en vuelos de largo alcance y forma parte de un importante pedido de aeronaves Boeing. Pág. 6

Los directivos de la AMAV Ciudad de e México anunciaron la realización de la 1º edición del Foro y Feria Turística de Ciudad de México, co, que busca reunir a compradores nacionales e interr nacionales y prestadores de servicios turísticos para promover el legado del Mundo o Maya y el México colonial. Pág. 8

MEXICO

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LA AGENCIA DE VIAJES

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CAPTACIÓN DE MÁS DE US$ 13.324 MILLONES

Cifra récord en la actividad turística internacional urante los primeros ocho meses de 2016 el ingreso de divisas por la actividad turística internacional en México alcanzó una cifra récord de US$ 13.324 millones, equivalente a un crecimiento del 9,3% con respecto al mismo período del año pasado, aﬁrmó Enrique de la Madrid, secretario de Turismo federal. El funcionario precisó que de enero a agosto arribaron al país 23 millones de turistas internacionales, que equivalen a un crecimiento del 8,4% comparado con el mismo ciclo de 2015. Además, durante los primeros ocho meses del año el turismo que arribó al país vía aérea aumentó un 10,3% en viajes internacionales, al registrar la llegada de 10,5 millones de turistas a los principales destinos de México. De la Madrid aseguró que este resultado “posiciona a México como el segundo país del continente americano, sólo después de Estados Unidos, con mayores ingresos percibidos por turismo y nos llevó a escalar en 2015 seis posiciones en el ranking mundial de ingresos, pasando del lugar 22 al 17”.

La actividad turística internacional en México alcanzó una cifra récord en el ingreso de divisas, al captar US$ 13.324 millones, equivalente a un crecimiento del 9,3% con respecto al mismo período de 2015. Asimismo, el turismo doméstico ha registrado números favorables, de acuerdo con información difundida por la Secretaría de Turismo federal (Sectur). POR ARIANE DÍAZ BECERRA

Con respecto a la ocupación hotelera, el titular de la Sectur explicó que de enero a agosto se registraron 223.773 cuartos ocupados promedio diarios, es decir, un 3% más con relación a 2015. De la Madrid destacó que Quintana Roo concentra los principales destinos para el turismo internacional y algunos de los más importantes en términos del ﬂujo de turistas totales. En ese sentido, Cancún es el primer destino en el país en llegada de turistas internacionales a hotel con 4 millones, y el segundo destino en llegada de turistas totales al registrar 6,2 millones, superado sólo por Ciudad de México. De esta forma, Cancún recibe más turistas internacionales que Colombia o Perú y casi el mismo número que capta Chile. Quintana Roo recibe incluso más turistas internacionales que países como Suiza, Egipto o India y la misma cantidad de turistas internacionales que reciben Brasil y Argentina juntos, puntualizó el funcionario federal. Las declaraciones del secretario fueron vertidas en el marco de su participación en

Enrique de la Madrid.

la 29° edición del Cancún Travel Mart México Summit. Asimismo, durante la 3º sesión de la Junta de Gobierno del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), celebrada en semanas recientes, la directora general del organismo, Lourdes Berho, aﬁrmó que en cuanto a la llegada de visitantes extranjeros “se sigue observando un gran dinamismo en el mercado de Estados Unidos con un crecimiento del 12,1%”. Berho indicó que Argentina, Alemania, Perú y Chile registraron un alza del 10% en promedio de turistas que visitan México.

Además, la funcionaria destacó que en el transcurso de 2016 la mayoría de los destinos turísticos crecieron en su oferta de alojamiento, como el caso de Ciudad de México, la Riviera Maya, Guadalajara, Monterrey, Los Cabos y Puerto Vallarta, que han incrementado el número de habitaciones ocupadas. De acuerdo con estimaciones del CPTM, se espera que al concluir 2016 el ingreso de divisas alcance los US$ 19.377 millones, que representaría una captación de un 9,3% superior a la registrada en 2015. Al ﬁnal de este año, el or-

ganismo de promoción estima que habrán arribado 34,7 millones de turistas, es decir, un incremento del 8,1% respecto a 2015. Por otro lado, en semanas recientes la Sectur federal dio a conocer que el turismo doméstico también ha registrado un comportamiento positivo durante 2016, ya que durante los primeros siete meses, 31,5 millones de turistas domésticos viajaron por algunos de los 70 principales destinos del país. Lo anterior equivale a un crecimiento del 4,5% respecto al mismo periodo del año pasado. De acuerdo con el titular de la dependencia, a cinco meses de su lanzamiento, el movimiento nacional “Viajemos todos por México” ha contribuido para que 44 destinos del país registren un crecimiento en promedio del 11% en la llegada de turistas nacionales. De la Madrid destacó que Los Mochis, Sinaloa, ocupa el primer lugar con un 34,4%; en segundo sitio se encuentra Valle de Bravo, Estado de México, con 26,8%; le sigue Tequisquiapan, Querétaro, con 26%, y Taxco, Guerrero, con 21%.

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16º EDICIÓN DEL CONGRESO INTERNACIONAL DEL CONSEJO NACIONAL EMPRESARIAL TURÍSTICO

“Conectividad para el turismo: el reto pendiente” on el tema “Conectividad para el turismo: el reto pendiente”, se llevó a cabo la 16° edición del Congreso Internacional del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET) y el 8º Foro Académico de Turismo de la Universidad Anáhuac, que contó con el patrocinio de Travelport y la participación de destacados representantes de la industria en el país y de estudiantes de turismo de instituciones académicas. Durante la ceremonia inaugural, Enrique de la Madrid, secretario de Turismo federal, señaló que en los primeros nueve meses del año, la Dirección General de Aeronáutica Civil autorizó 198 nuevas rutas, de las cuales 143 son internacionales y 55 nacionales. Asimismo, el ejecutivo precisó que se destacan en conectividad Cancún, Ciudad de México, Guadalajara y Puerto Vallarta; y que en el periodo de referencia los vuelos nacionales aumentaron un 7,8%. Por su parte, Pablo Azcárraga, presidente del CNET, señaló que la conectividad debe ser adecuada, moderna y eﬁcaz para que contribuya al crecimiento de la actividad turística.

Con la participación de destacadas personalidades del sector se llevó a cabo la 16º edición del Congreso Internacional del CNET, con el tema “Conectividad para el turismo: el reto pendiente”.

En su oportunidad, Cipriano Sánchez, rector de la Universidad Anáhuac, destacó que el turismo vive su mejor momento, por lo que es indispensable que el crecimiento genere equidad y corresponsabilidad para sembrar bienestar en todos los sectores de la sociedad. Durante la ceremonia se hizo entrega de la Presea CNET al Liderazgo Turístico a Ángel Losada Moreno, director general de Grupo Gigante. Luego de la ceremonia protocolaria se dio paso al programa académico, que incluyó la conferencia magistral “La evolución de la conectividad, plataforma e-commerce”, a cargo de Matt Minetola, vicepresidente ejecutivo y jefe de Información de Travelport; así co-

mo las ponencias de otros directivos de la compañía, como Niklas Andreen, vicepresidente y gerente de Hospitalidad. Durante los paneles sobre conectividad, Raúl González Apaolaza, director corporativo de Infraestructura del Grupo Aeroportuario de Ciudad de México, explicó el desarrollo del proyecto del nuevo aeropuerto capitalino. El directivo detalló que estará asentado en una superﬁcie de 4.431 ha. (el actual se ubica sobre 770 ha.), y que en su primera fase (prevista para 2020) podrá movilizar a 68 millones de pasajeros al año, mientras que la capacidad del actual aeropuerto es de aproximadamente 34 millones de viajeros. Además, tendrá seis pistas (tres de ellas simultáneas) y se

estima que en la última fase movilizará a 125 millones de pasajeros anualmente. También se contó con la participación de Donna Hrinak, presidenta para Latinoamérica de Boeing, quien habló de su experiencia personal con la aviación y los viajes, así como de las bondades de los nuevos aviones Dreamliner. Para cerrar la jornada se efectuó el panel “La conectividad y sus retos”, en el que Andrés Conesa, director general de Aeroméxico, sostuvo que más conectividad signiﬁca más desarrollo, más derrama económica y generación de empleo. “Por el modelo de negocios que tenemos en Aeroméxico, la conectividad es lo más importante. Gracias a los esfuerzos que hemos hecho, hoy el AICM es el 9° a nivel mundial en términos de conectividad cuando hace 20 años no ﬁguraba en los primeros 25 lugares. Eso se logra tanto con esfuerzo individual como con alianzas, en nuestro caso, con SkyTeam”, aseguró. Por su parte, Adolfo Castro Rivas, director general del Grupo Aeroportuario del Sureste, destacó que hace cuatro años Cancún estaba conectado con

La ceremonia de inauguración.

siete destinos domésticos y hoy lo está con 26. “Estamos conectados con 73 destinos en total, para dar una idea de lo que ha avanzado la conectividad en el país”, mencionó. En tanto, Juan Carlos Zuazua, director general de Viva Aerobus, aﬁrmó que la conectividad tanto doméstica como internacional de México ha aumentado de manera importante y que gracias a esa competencia bajan los precios. En su oportunidad, Christian Kremers, director general de BestDay, apuntó: “Una

conectividad adecuada tanto en carreteras como aeroportuaria es vital, así como la conectividad de sistemas, es decir, de cómo conectamos toda nuestra oferta dentro de nuestros sistemas”. Por último, Jaime Jaime Delgado, presidente de la Cámara Nacional de Autotransporte, Pasaje y Turismo, aﬁrmó que el 97% de pasajeros en México se desplazan en autobús. El país tiene una ﬂotilla de cerca de 90 mil autobuses, los cuales representan 3.450 millones de movimientos al año.

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AEROMÉXICO

Presentación de “Quetzalcóatl”, el primer Boeing 787-9 Dreamliner n su hangar en el Aeropuerto Internacional de Ciudad de México (AICM), la aerolínea presentó el primer Boeing 787-9 Dreamliner que se integra a su flota, llamado “Quetzalcóatl”, decorado con imágenes de la cultura huichol, por lo que será un embajador de México en el mundo. El avión es el primero de 10 equipos que integran el paquete anunciado por Aeroméxico en julio de 2012, el cual representó la inversión más grande en la historia de la aviación en México (US$ 11 mil millones). “Es un orgullo recibir este nuevo Boeing 787-9 Quetzalcóatl que con su original diseño representará a México en el mundo. Contratamos a los mejores proveedores para lograr esta mezcla de tecnología y confort en beneficio de nuestros miles de clientes”, afirmó Andres Conesa, director general de Aeroméxico, durante la presentación ante los medios de comunicación, en la que estuvo acompañado de Donna Hrinak, presidenta para Latinoamérica de Boeing.

La aerolínea presentó el primer Dreamliner de su flota, llamado “Quetzalcóatl”, que incrementará la capacidad en vuelos de largo alcance y forma parte de un importante pedido de aeronaves Boeing.

El directivo recordó que “con una inversión de US$ 11 mil millones realizamos un pedido de 100 aviones, el más grande en la historia de la aviación en México, de los cuales 90 serán 737-MAX y 10 serán 7879, modelo que será nuestro avión insignia. La idea es contar con la ﬂota más moderna, con mayor tecnología y el mejor servicio”. Conesa destacó que con la operación del avión en Europa, Aeroméxico va a competir con las grandes aerolíneas del Viejo Continente: “Tenemos una participación de mercado que viene creciendo porque esta-

AEROMÉXICO Y LA OFICINA ESPAÑOLA DE TURISMO ✪ En un exclusivo desayuno para agentes de viajes y medios de comunicación, la Oficina Española de Turismo y Aeroméxico realizaron un seminario de capacitación sobre Madrid, ciudad a la que la aerolínea conecta con Ciudad de México a través de ocho vuelos a la semana.

Durante la cita, celebrada en la Hacienda de los Morales, se destacó el carácter cultural de la capital española, así como su amplia oferta gastronómica y privilegiada ubicación, que permite a los visitantes realizar excursiones a Segovia, Ávila, Toledo, Alcalá de Henares y Aranjuez.

Donna Hrinak y Andrés Conesa.

mos ofreciendo un producto de clase mundial”. El directivo añadió que “con la nueva aeronave, la capacidad de largo alcance en el verano que entra comparado con este año será mayor en un 20%, al sumar más frecuencias en este tipo de destinos. Además, analizamos la posibilidad de abrir un destino adicional en Asia”. Por su parte, Hrinak señaló que este año Boeing conmemora su centenario. “Estos 100 años de experiencia en la aviación han sido posibles gracias a clientes de largo plazo como Aeroméxico, que ha

creído en nuestros productos. El avión que hoy presentamos es una mezcla de tecnología y modernidad que cambiará la experiencia de vuelo. Es el avión más bello y será un embajador de México”, enfatizó. Con la nueva aeronave, los pasajeros podrán disfrutar de una configuración de cabina con capacidad para 274 pasajeros en dos clases. La clase Premier tiene 36 asientos con inclinación 180º full flat bed configurados 1-2-1, lo que permite total comodidad del pasajero al tener autonomía de movimiento en el pasillo. Las pantallas touch screen son de 18

pulgadas, 2 pulgadas más que el Boeing 787-8 actual, en las que se ofrecerán dos canales de televisión en vivo, además de películas, series de televisión y álbumes musicales, lo que dará un total de más de 200 horas de entretenimiento. Por otro lado, la clase turista cuenta con 238 asientos ergonómicos, todos con pantallas touch screen de 11 pulgadas, 2 pulgadas más que el modelo actual. Las pantallas de entretenimiento cuentan con una amplia oferta de películas, series de televisión, música, sistema seat chat y una herramienta que ofrece la información del vuelo en tiempo real. Al igual que otros aviones de la flota, el equipo cuenta con wi-fi, lo que permitirá a los pasajeros navegar en Internet a bordo. Además, el Boeing 787-9 es más ligero y más amigable con el medioambiente comparado con otros de su categoría gracias a su estructura de fibra de carbono. Emite 57% menos contaminación auditiva en el despegue y aterrizaje, y consume 23% menos combustible, lo que representa un 20% menos de emisiones de dióxido de carbono. El “Quetzalcóatl” iniciará operaciones en las siguientes semanas a diferentes destinos. Las rutas que volará son Madrid, París, Londres, Ámsterdam, Tokio, Shanghái, Nueva York y Santiago (Chile).

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ASOCIACIÓN MEXICANA DE AGENCIAS DE VIAJES DE CIUDAD DE MÉXICO

Llega la 1º edición del Foro y Feria Turística de Ciudad de México n conferencia de prensa, directivos de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) de Ciudad de México anunciaron la próxima celebración de la 1º edición del Foro y Feria Turística de Ciudad de México, cuyo objetivo es destacar el legado arquitectónico, gastronómico y cultural de la cultura maya y del México colonial. La jornada se llevará a cabo del 24 al 26 de noviembre en el WTC y contempla la exposición de prestadores de servicios turísticos de los estados que conforman el Mundo Maya y la ruta colonial del país, así como un destacado programa de profesionalización, oportunidades de negocio y eventos especiales. José Antonio Rodríguez, coordinador de Proyectos de T&C, una de las empresas organizadoras del encuentro, puntualizó que el objetivo es el fortalecimiento de los destinos del Mundo Maya y el México colonial a través del lanzamiento de nuevos productos turísticos y la consolidación de la oferta existente.

Los organizadores del encuentro.

Los directivos de la AMAV Ciudad de México anunciaron la realización de la 1º edición del Foro y Feria Turística de Ciudad de México, que busca reunir a compradores nacionales e internacionales y prestadores de servicios turísticos para promover el legado del Mundo Maya y el México colonial.

Sobre las expectativas, el directivo estimó la participación de 1.000 profesionales

del sector turístico y alrededor de 6.000 asistentes del público en general.

Entre los expositores se encuentran turoperadores mayoristas, agencias de viajes, prestadores de servicios, destinos, hoteles, líneas aéreas, transportadoras terrestres, DMC y medios de comunicación. Como parte del programa académico, se destaca el foro de Turismo Accesible, en consonancia con el tema propuesto este año por la Organización Mundial del Turismo (OMT) en el marco de la conmemoración del Día Internacional del Turismo: “Turismo para todos: promover la Accesibilidad universal”, que contará con la asistencia de destacados exponentes de talla internacional. Asimismo, el programa incluye ponencias sobre cómo vender el Mundo Maya y el México colonial, el rol del agente de viajes en el mundo actual y la tecnología en la industria turística, entre otras. Fidel Ovando, presidente de la AMAV Ciudad de México, destacó la relevancia del evento. “Hay una enorme inquietud de los destinos por participar. Primero, porque

es una feria bastante accesible en costos; y segundo, porque la organizan profesionales de la industria. Por primera vez el sector privado de la industria turística, quienes participamos en el juego, estamos organizando una feria de este carácter. Eso da garantías a los estados, como Guanajuato, Durango y Guerrero, entre otros. Tiene mucho valor porque no es una feria que nace con todos los apoyos gubernamentales. Además, tenemos un programa de capacitación y formación de categoría realmente extraordinaria que aporta a las empresas y los estudiantes”. El dirigente señaló también que el origen de la Feria es Ciudad de México, por lo que las próximas ediciones tendrán lugar en la capital del país. “Se llama Foro y Feria Turística de Ciudad de México, es decir, se va a quedar aquí, y durante la feria vamos a anunciar la fecha para 2017”. Ovando sostuvo que la idea es promocionar las rutas del Mundo Maya y el México Colonial de manera permanen-

te, así como otra ruta que se vende mucho en América del Sur y es la del Sol: Ciudad de México, Cuernavaca, Taxco y Acapulco. “Estas son las rutas más exitosas, seguidas de destinos puntuales que se venden de manera separada”, precisó. El ejecutivo añadió que la agrupación a su cargo ha abierto ﬁliales en destinos especíﬁcos y estratégicos, como es el caso de la Asociación Mexicana de la Industria Turística (AMIT) Yucatán y la AMIT Quintana Roo, y que en diciembre se tomará protesta a la AMIT Guerrero, mientras que el próximo año se sumarán Guanajuato, Campeche y Chiapas. “Eso hace que los prestadores de servicios especializados se reúnan en torno a una asociación y comiencen a ser mucho más especializados, a profesionalizarse de mejor manera, a integrar sus productos turísticos y llevarlos a diferentes mercados”, concluyó. Por su parte, Roberto Ibarra, coordinador del Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones, enfatizó que ese sector representa el 18% del total de la industria turística, por lo que debe impulsarse. El costo de la entrada al Foro y Feria Turística de Ciudad de México es de $ 100 para el público en general y para los expositores el espacio de 3x3 tendrá un valor de $ 20 mil.

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VISIT ORLANDO

La entidad llevó a cabo su misión 2016 os directivos de Visit Orlando –cuya oﬁcina de representación en México es Sales Internacional–, acompañados de representantes de parques temáticos y resorts, presentaron ante un nutrido grupo de agentes de viajes y periodistas de Ciudad de México las novedades del enclave en el marco de su misión anual de ventas. Durante la jornada, que tuvo

lugar en el Foro Cultural Chapultepec, los asistentes participaron en el Workshop, donde 19 expositores mostraron su oferta en el destino. Posteriormente se realizó un seminario con la participación de Aeroméxico, Universal Orlando Resorts, SeaWorld Parks & Entertainment y Disney Destinations, entre otros, quienes detallaron sus atracciones.

Guadalupe Márquez, gerenta de Cuenta de Visit Orlando, se reﬁrió a la campaña “Encuentra tu historia sin ﬁn”, que invita a los visitantes a compartir sus experiencias en el destino. También destacó la inmejorable conectividad entre México y Orlando, así como su oferta hotelera, con 119 mil habitaciones de todas las categorías. Sobre las novedades, se re-

ﬁrió a las atracciones como IDrive 360, Escapology Live Escape Games, iFLY Orlando Indoor Skydiving, I Ride Trolley y Mall at Millenia. La directiva, que forma parte del equipo de Sales Internacional, destacó también el carácter versátil del destino, que ofrece gastronomía, deportes y cultura, además de los reconocidos parques temáticos y centros comerciales.

Los integrantes que conformaron la Misión 2016.

En el marco de la visita, los miembros de la Misión ofrecieron una exclusiva cena a sus socios comerciales en el restaurante Champs Elysées, a quienes entregó un reconocimiento por su apoyo.

Las compañías que recibieron el galardón de agradecimiento fueron Mega Travel, HotelDO, Gran Plan de Aeroméxico, Dream Destinations, Ofertur, Travel Impressions, PriceTravel y Euromundo.

NH HOTEL GROUP

Lanzamiento de la marca NH Collection para América

Ramón Aragonés y Eduardo Bosch.

H Hotel Group celebró en Ciudad de México la llegada de su marca NH Collection a América, con la inauguración del NH Collection México City Reforma. Enmarcada en el plan estratégico del grupo, la llegada de la marca de referencia en el segmento upper-upscale de NH Hotel Group al continente americano supone un importante hito para el desarrollo de la compañía en el mercado. Actualmente, NH Hotel Group opera cerca de 400 hoteles en 30 países de Europa, América y África, 66 de los cuales están operados bajo la marca NH Collection. Ramón Aragonés, director de NH Hotel Group, aﬁrmó: “Nos llena de orgullo estar hoy en México presentando una de nuestras propuestas más ambiciosas. La llegada de nuestra marca NH Collection a Latinoamérica es la muestra de nuestro compromiso y apuesta por la región, en la que seguimos creciendo con una oferta diferencial para los consumidores, aspirando a convertirnos en su destino cuando planiﬁquen un viaje o una reunión en una ciudad, por negocio o por ocio”. Por su parte, Eduardo Bosch, director para América de NH

Hotel Group, sostuvo que el lanzamiento de la nueva marca en el continente “llega para sorprender a los viajeros que buscan una atención personalizada y un servicio exclusivo e instalaciones con altos estándares de calidad y confort en destinos internacionales. Con este lanzamiento, el Grupo reitera su interés en expandir estas memorables experiencias a lo largo y ancho de América”. NH Hotel Group opera 60 hoteles en 11 países de América, 19 de los cuales pertenecen a la marca upper-upscale del Grupo. Actualmente la compañía cuenta con cuatro proyectos de nuevos hoteles en ejecución, que abrirán sus puertas en México y Chile entre 2016 y 2018. La presentación contó con la presencia de Enrique de la Madrid, secretario de Turismo federal; y Luis Fernández-Cid de las Alas Pumariño, embajador de España en el país. Al respecto, De la Madrid sostuvo que “la inversión extranjera en el turismo, en especial en el sector hotelero, refrenda la conﬁanza que tienen las grandes cadenas internacionales en la economía mexicana y signiﬁcan un importante impulso a la actividad turística del país”.

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MEXICO

THE PENINSULA HOTELS

150 años de tradición hotelera en el mundo ltos directivos del grupo hotelero The Peninsula Hotels sostuvieron un encuentro con miembros de la prensa especializada para hablar sobre sus propiedades y próximas aperturas. Durante la cita, en el Hotel St. Regis Ciudad de México, Robert Cheng, vicepresidente de Marketing de la compañía, se reﬁrió a las 10 propiedades con que cuentan (seis

Los directivos de The Peninsula Hotels visitaron Ciudad de México donde dieron a conocer a los medios de comunicación las novedades en renovaciones y aperturas de cara a los próximos años.

en Asia, tres en Estados Unidos y una en Francia) y la importante inversión en renovaciones en los últimos años para la mejora de los exclusivos hoteles, particularmente el de Pekín, que fue el primer alojamiento de lujo en China. “Este año celebramos 150 años. Somos una de las compañías hoteleras más antiguas del mundo. Seguimos bajo el control de la familia fundado-

Jonathan Crook, gerente general de The Peninsula New York; Maria Razumich-Zec, vicepresidenta regional y gerenta general de The Peninsula Chicago; Tricia Rosentreter, directora regional de Comunicación Corporativa para las Américas; y Robert Cheng.

ra, la familia Kadoorie, que ha estado tras el timón de la compañía desde el siglo 19”, puntualizó el directivo. Su propiedad emblemática es la de Hong Kong, donde en noviembre habrá una gran celebración. “Esperamos que sea algo que la ciudad no haya visto nunca antes y que inspire a los visitantes a ir a Hong Kong”, comentó. Asimismo, se reﬁrió al relanzamiento del alojamiento en Pekín con una inversión superior a los US$ 100 millones para renovar completamente desde las áreas públicas hasta las habitaciones. “De hecho fue el primer hotel de lujo en China, un país que se ha desarrollado muy rápido en los últimos 30 años y queremos estar seguros de que The Peninsula, en Pekín, represente el nuevo rostro de China. Fue un proyecto desaﬁante, para los espacios públicos queríamos crear una muestra moderna del lujo chino así que tomamos motivos muy tradicionales del país, de la Ciudad Prohibida, conjugado con hermoso arte contemporáneo realizado por los mejores artistas chinos. Es un balance hermoso de lo viejo y lo nuevo”, detalló Cheng. Sobre The Peninsula Paris,

el ejecutivo destacó que ha sido muy bien recibido luego de su apertura en 2014, y su galardón “Palace”, una importante distinción del gobierno francés. Por lo que se refiere a las propiedades en Estados Unidos, la compañía hotelera cuenta con hoteles en Nueva York, Chicago y Beverly Hills, todos con una inmejorable ubicación, lo que permite a los huéspedes “disfrutar de las ciudades de una manera muy particular y exclusiva”. Vale mencionar que The Peninsula Hotels también tiene presencia en Shanghái, Tokio, Bangkok y Manila. Las próximas aperturas serán en las ciudades de Rangún (Birmania), Londres (Inglaterra) y Estambul (Turquía). El directivo aseguró que contar con un establecimiento en México está entre los planes de expansión de la compañía, si bien hasta el momento no se ha encontrado el lugar idóneo. Para finalizar, Cheng señaló que definitivamente para las propiedades en Estados Unidos el mercado mexicano ocupa un lugar muy importante (entre los primeros cinco puestos) y sigue creciendo, mientras que cada vez son más los mexicanos que viajan a Asia.

Caribbean Airlines

Aerolínea Líder del Caribe or sexto año consecutivo, Caribbean Airlines fue considerada como la Aerolínea Líder del Caribe en la 23° edición de los World Travel Awards. El galardón se estableció en 1993 para reconocer, premiar y celebrar la excelencia en los sectores clave de la industria del turismo y la hospitalidad. Dionne Ligoure, responsable de Comunicaciones Cor-

porativas, aceptó el premio en nombre de la compañía aérea y expresó: “Estamos transformando la forma de hacer negocios enfocados en mejoras en el servicio al cliente, lo cual da un valor añadido y una experiencia de viaje positiva. Este premio conﬁrma que estamos proporcionando el valor que demandan nuestros clientes”.

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OPINIÓN

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Los viajes y las revaluaciones del dólar

na de las mayores preocupaciones de los que estamos en el negocio de los viajes es, sin dudas, cómo se va a comportar el mercado: ¿Habrá fluctuaciones en el tipo de cambio que puedan afectar drásticamente el comportamiento del turismo?, ¿existirán movimientos políticos que puedan influir en las decisiones de los viajeros para que sus planes de viajes no se vean afectados?, ¿habrá hecatombes naturales que afecten los planes de viajes o simplemente las economías se comportarán como prevén las autoridades de los bancos centrales de nuestros países? Uno de los placeres más grandes del que pueda gozar el ser humano es sin dudas viajar. Viajar nos vuelve libres, nos emociona, nos une y nos enseña. Por lo tanto, cualquier variación de las condiciones naturales en las que nuestra vida transcurre, nos preocupa y nos altera. Gozar de la libertad de movimiento es un placer negado a millones de habitantes. Quienes radican en países con libertad de movimiento, con libertad de viajar libremente, son privilegiados y la incertidumbre de poder hacerlo en circunstancias más allá de su control, los asusta.

En el mundo actual, México es privilegiado ya que las fluctuaciones económicas no nos logran afectar tanto como a otros viajantes. Pongamos el ejemplo de Brasil, destino que tuvo un gran “boom” durante el gobierno de Lula da Silva, a tal grado que a los brasileños les salía más barato viajar a Estados Unidos que dentro de su país, y no solo viajar, sino gastar enormes sumas de dinero en sus viajes. En esos momentos no era difícil ver en los centros comerciales de Orlando a familias enteras de compras, a tal grado que se opacaba a visitantes de otros países más conservadores. Para los brasileños, el sueño de viajar se hizo realidad. Pensemos que Brasil es un país que, aunque puede visitar destinos cercanos por tierra fácilmente, su sueño de escapar de su realidad cotidiana se estaba logrando al poder viajar a larga distancia en avión. La gran diferencia con los mexicanos es que tenemos la fortuna de poder tomar un automóvil y llegar a la frontera con uno de los países más importantes del mundo, Estados Unidos, desde la capital en menos de 12 horas de manejo. Después del gran “boom” económico que tuvo Brasil en esos años,

POR Jorge Sales Fundador, presidente & CEO de Sales Internacional. Miembro fundador de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro). Receptor de la presea “Toda una vida dedicada al turismo” de la Metro. Past president del Visit USA en México. Miembro del Club Skål, Ciudad de México. jorgesalessr Jorge Sales

la realidad de la devaluación de su moneda hizo que el gran sueño se redujera a sólo una minoría que puede viajar en cualquier circunstancia económica. Ya no se ven las grandes muchedumbres de Brasil en los centros comerciales de Estados Unidos. El ejemplo de Brasil nos ilustra algo muy interesante. Países como éste son muy sensibles a los cambios en su economía y a su habilidad para poder viajar y gastar. Por lo tanto, los destinos a donde ellos viajan se ponen felices cuando la economía brasileña mejora y sufren cuando ésta disminuye sustancialmente como ha sido en estos últimos años. Además, les afecta sensiblemente la situación política actual por la cual removieron a su presidenta elegida democráticamente, a quien, casualmente, también le afectó la economía, una de las razones por las cuales fue removida de su puesto. El ejemplo de Brasil es muy significativo comparando con lo que sucede en México. El mexicano sí es consciente de su situación económica ya que le afecta la posibilidad de salir de su país y viajar libremente, gozar y comprar, no por nada el mexicano es visitante favorito en muchos lugares de Estados Unidos.

La gran frontera que nos separa de Estados Unidos hace que haya miles de maneras de poder salir del país, ya sea a pie, en auto, en autobus, etc. El número de turistas brasileños que visitan Estados Unidos no llega al millón de personas, pues también están limitados en su capacidad aérea y, sin embargo, los mexicanos, en el último año hemos llegado a Estados Unidos, hospedándonos por lo menos una noche en ese país, en números récord. Más de 17 millones lo visitamos en el último año e, impactante como suena, de ese total cerca de 9 millones visitaron el estado de Texas, llevándose el trofeo del mayor número de visitantes del mundo a ese estado. Este año la preocupación ha sido la gradual “revaluación” del dólar contra la mayoría de las monedas en el mundo, impactando a muchos países, entre ellos, obviamente al nuestro. Afortunadamente el mexicano es libre por naturaleza y aunque se limite por algún tiempo en sus viajes, tarde o temprano acepta la realidad y vuelve a pensar en llevar a cabo ese sueño con su familia sabiendo que esas experiencias se vuelven inolvidables y que “lo vivido nadie se los quita”.•

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BEST WESTERN HOTELS & RESORTS

El grupo hotelero concluyó con éxito su 1º Business Workshop on una exclusiva cena la cadena hotelera dio por concluidos los trabajos del 1º Business Workshop Best Western International 2016. Durante la ceremonia, encabezada por los directivos de la ﬁrma para México y Centroamérica, Gonzalo Brockmann y

La cadena hotelera concluyó las jornadas del 1º Business Workshop Best Western International 2016 con una exclusiva cena, donde se entregaron reconocimientos a directivos de la empresa así como al secretario de Turismo capitalino, Miguel Torruco Marqués.

Héctor Guzmán, presidente y director general de Best Western México y Centroamérica, respectivamente, se entregó un reconocimiento a Miguel Torruco Marqués, secretario de Turismo de Ciudad de México, por su contribución al fortalecimiento del sector. Brockmann se reﬁrió a las

Rafael García González, presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles; Gonzalo Brockmann, Miguel Torruco, Héctor Guzmán y Jorge Hernández Delgado, presidente de la Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas.

cuatro nuevas marcas que en breve lanzarán al mercado: Executive Residency, Vib, Glö y BW Premier Collection. “Es importante que sepan que nuestra organización, igual que el turismo, está evolucionando. Este año empezamos a desarrollar cuatro nuevas marcas que poco a poco se irán conociendo en todo el mundo y en nuestro territorio. Executive Residency será para los viajeros de larga estancia, cuyas suites contarán con cocineta. Dos marcas exprés que se están empezando a desarrollar, pues ya están construyéndose entre 50 y 100 hoteles, son Vib, de categoría 4 estrellas, provistos con la más moderna tecnología siguiendo todos los consejos y recomendaciones del segmento de mercado millennials. La otra marca se ubica en el segmento 3 estrellas y es Glö. La cuarta marca es Best Western Premier Collection. Se trata de hoteles 5 estrellas, con características de arquitectura, diseño y decoración fuera de serie”, detalló Brockmann. Por su parte, Guzmán agrade-

ció la participación de los asistentes a los seminarios de capacitación y al 1º Business Workshop de BW, y señaló que se trata de “eventos que dan inicio a nuestra estrategia de reforzar el proceso de cambio”. El directivo subrayó que este año la compañía logró el 1° lugar como cadena internacional de hoteles independientes con más de 4.100 alojamientos en más de 100 países, alcanzando a más de 160 millones de huéspedes al año. “Para BW realizar cambios es un factor competitivo. En México y Centroamérica Best Western continúa siendo una de las más importantes y viables alternativas de hospedaje con una oferta de más de 5.700 habitaciones disponibles en 78 hoteles de 4 y 5 estrellas en 75 destinos turísticos y de negocios de México, así como más de 1.100 habitaciones en 12 destinos turísticos de Centroamérica”, precisó. Por último, Guzmán añadió que en México un total de 1.000 nuevas habitaciones serán sumadas este año al actual inventario de la compañía.

Dolphin Discovery recibe certificado de Microsoft l Grupo Dolphin Discovery fue reconocido con el distintivo M100 de Microsoft México que lo avala por utilizar software 100% genuino; contribuyendo así a construir una cultura de legalidad en México. El objetivo del distintivo es reconocer a aquellas empresas que trabajan bajo una filosofía de cero tolerancia al uso indebido de tecnologías informáticas. De esta manera se fomenta entre sus colaboradores, clientes, proveedores y la sociedad decir no a la piratería en México. Para obtener la certificación se realiza una auditoría exhaustiva a los sistemas de software con los que opera la organización con el fin de validar el correcto y completo licenciamiento del software de la empresa. La certificación es válida por un periodo de 12 meses. Con esta certificación, se

demuestra que el Grupo Dolphin Discovery es una empresa que invierte en el desarrollo tecnológico de vanguardia, en productos de alta calidad, alineados con la legalidad; actualiza la tecnología empresarial, brinda soporte y garantía técnica; evita el Malware y fortalece los niveles de seguridad de la empresa. “En el Grupo Dolphin Discovery vivimos la cultura de la legalidad mediante la estricta aplicación de las leyes. En este caso en particular: la Ley de la Propiedad Industrial, prueba de ello es el distintivo M100 de Microsoft que recientemente recibimos. Este reconocimiento refuerza la credibilidad de nuestros clientes, socios e inversionistas. De igual manera respalda nuestros altos estándares de calidad”, comentó Concepción Esteban, directora jurídica del Grupo Dolphin Discovery.

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VIAJES FAMA

Sabre expande operaciones en América Latina

Viajes a la medida y atención personalizada A un año de cumplir tres décadas de vida, la operadora continúa manteniendo el trato personalizado y la garantía de calidad como diferenciales de su servicio, al tiempo que ha utilizado las nuevas tecnologías en beneficio del agente de viajes, expuso su director general, Francesco Taverna, en diálogo exclusivo con este medio. on 29 años en el mercado, Viajes Fama mantiene el trato personalizado y la garantía de calidad como diferenciales de su servicio, a los que ha sumado el uso de nuevas tecnologías en apoyo a la labor de las agencias de viajes. En diálogo exclusivo con La Agencia de Viajes México, su director general, Francesco Taverna, subrayó como uno de los valores principales de la mayorista su capacidad de respuesta y la conﬁanza que genera en los clientes. “Si un cliente busca algo

urgente en Europa, por ejemplo, podemos resolver hasta un 70% si la petición es antes de la una de la tarde. Además, la gente llega con la tranquilidad de que su dinero está seguro y le vamos a dar lo que está contratando. Si compara el precio, a lo mejor hay otros más baratos, pero respondemos por el servicio, la seguridad y la tranquilidad del cliente”, aseguró el directivo. Viajes Fama atiende a dos tipos de clientes: a las agencias de viajes minoristas y al consumidor ﬁnal a través de una agencia minorista del mismo

nombre que siempre se ha dedicado a viajes corporativos. Entre los productos más destacados de la mayorista se encuentran los circuitos a Europa y Sudamérica. Para beneﬁcio de las agencias de viajes, la operadora cuenta con una página web en la que pueden acceder a un apartado especíﬁco. “Si ingresa como agencia, está en condiciones de mandar a su cliente un programa de Europa o Sudamérica antes de un minuto y con lo que busca en términos generales. El programa lo puede enviar por email ya personalizado, con los datos de la agencia. Eso es un arma para el agente de viajes”, explicó Taverna. El ejecutivo puntualizó que la plataforma la puede usar una agencia de viajes que no tenga recursos para hacer su propia página de Internet. “Está todo nuestro portafolio y lo cargamos con la identidad de la agencia: colores, logo, datos. Si el cliente da click o manda un email, llega directo al minorista. El servicio tiene un costo inicial de $ 4.000 a $ 5.000,

abre Corporation anunció recientemente la designación de Ricardo Carreón como vicepresidente de su división Travel Network en la región de Latinoamérica y el Caribe. Carreón asumió también la dirección ejecutiva de la nueva oficina regional en Montevideo, Uruguay. Sabre renueva así su compromiso de larga trayectoria en brindar soluciones de software y servicio para empresas de todos los tamaños en esta extensa geografía. El establecimiento de la oficina central –la sexta que la compañía opera a nivel global– resultará en un modelo de servicio más ágil, dedicado exclusivamente a las agencias de viajes, compañías aéreas, hoteles y empresas con programas de viajes, a lo largo de la región. Esta iniciativa permite a Sabre especializar aún más su aporte tecnológico para la industria de los viajes y el turismo en toda la región. Desde la oficina central en Montevideo un equipo conformado por más de

Francesco Taverna.

que reembolsamos a la agencia en la segunda venta que haga. Sólo tiene que pagar un hosting anual de alrededor de US$ 90. Otra ventaja es que siempre tendrá al día el portafolio de Viajes Fama”. Para ﬁnalizar, Taverna se reﬁrió a la relevancia que la compañía da a la capacitación. “Ya sea vía telefónica, personalmente en las agencias o atendiendo a las peticiones de capacitación que nos hacen de diversas ciudades del país, nosotros damos prioridad a orientar a los agentes de viajes.”

Ricardo Carreón.

170 profesionales se suma al equipo, para atender exclusivamente a empresas del sector mediante el desarrollo e implementación de soluciones de software y consultoría TI; todos servicios decisivos para apoyarles en generar ingresos y estrategias de ﬁdelización de viajeros. Esta sede central de Sabre para América Latina y el Caribe también agilizará la colaboración virtual y optimizará procesos de negocios con las principales oﬁcinas satélites de la compañía en Ciudad de México, San Pablo, Bogotá, Buenos Aires, Lima y Santiago.

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MARRIOTT MÉXICO

20º aniversario del Sheraton Santa Fe C on un espectacular festejo, el Hotel Sheraton Santa Fe Mexico City celebró su 20° aniversario, encabezado por Silvio Berrón, gerente general del establecimiento, quien estuvo acompañado de altos directivos del consorcio hotelero, así como por gerentes de otras propiedades Sheraton. Durante la cita, el directivo recordó que el hotel fue el pri-

En medio de un entretenido festejo, el Hotel Sheraton Santa Fe Mexico City celebró dos décadas de vida en la importante zona de negocios.

mero que abrió en la zona de Santa Fe y que pronto se convirtió en un ícono. “Este establecimiento fue el primero que abrió en Santa Fe en octubre de 1996, logrando con el paso del tiempo volverse un ícono de la zona. A lo largo de estos 20 años de vida hemos llevado a cabo mejoras en las instalaciones siempre tratando de mantenernos al día y brindar un servicio de

calidad a nuestros huéspedes. Asimismo, se ha colocado como uno de los favoritos en cuanto a eventos sociales y reuniones ejecutivas se reﬁere, ya que cuenta con distintos salones, destacando el salón Santa Fe, único en la zona con terraza y vistas a áreas verdes”, destacó Berrón. Vale mencionar que el año pasado concluyó una remodelación integral de las áreas pú-

Adriana Santillán, directora de Ventas del Sheraton Santa Fe; y Silvio Berrón.

blicas y las habitaciones, cuya inversión ascendió a US$ 4,5 millones. “En 2013 y parte de 2014 hicimos una renovación integral del inmueble que incluyó una transformación total de cada una de las 190 habitaciones y suites, del Sheraton Club, de nuestros salones de banquetes, así como de nuestro lobby y áreas públicas. El año pasado invertimos más de US$ 50 mil en la modernización de nuestra infraestructura de Internet en general y triplicamos el ancho de banda tanto en habitaciones como en áreas públicas con el propósito de mejorar la cobertura y asegurar a nuestros clientes una experiencia óptima”, detalló el directivo. Actualmente, agregó, se están renovando los elevadores para huéspedes y anunció que el próximo año se llevará a cabo la remodelación del restaurante Cardon, que ofrece una propuesta gastronómica mexicana e internacional. “Todo esto es parte de nuestro sincero compromi-

so con nuestros huéspedes a quienes deseamos ofrecer un servicio de calidad enfocado en su seguridad, necesidades y preferencias actuales. Hoy llegamos a nuestros primeros 20 años más fuertes y posicionados que nunca con un producto renovado y de excelente calidad, así como con un equipo de trabajo profesional, comprometido y apasionado por cuidar de manera excepcional a nuestros huéspedes y clientes”, resaltó el gerente. Por último, Berrón se reﬁrió a la reciente integración de Starwood y Marriott: “Ahora formamos parte de la mejor y mayor compañía hotelera en el mundo, lo que trae nuevas e interesantes oportunidades para nuestros clientes, propietarios y asociados. Ahora nuestros huéspedes miembros del programa SPG pueden vincular fácilmente su cuenta a Marriott Rewards y redimir sus puntos en cualquiera de las más de 5.726 propiedades de Marriott en más de 110 países”.

Nuevo director

Rodrigo Esponda llega al Fideicomiso de Turismo de Los Cabos l secretario estatal de Turismo, Genaro Ruiz, dio a conocer que el comité técnico del Fideicomiso de Turismo de Los Cabos, de manera unánime, designó a Rodrigo Esponda Cascajares como nuevo director del Fideicomiso de Turismo de Los Cabos (Fiturca), quien aseguró que con este nombramiento se suma una pieza fundamental al Fideicomiso y a la promoción del destino. Ruiz manifestó su conﬁanza al nuevo director, ya que éste tiene un amplio conocimiento y experiencia en el ramo turístico y en lo que se reﬁere a las tendencias en mercadotecnia, promoción turística, así como del sec-

Rodrigo Esponda Cascajares.

tor turístico de Los Cabos en su conjunto. El ejecutivo enfatizó que este organismo es un área fundamental para la promoción del destino, la búsqueda de nuevos mercados y la conectividad aérea.

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DESTINATION CANADA

JULIÁ TOURS

“La Amistad es un Viaje” l martes 25 de octubre se transmitió por TLC el primer episodio de la microserie “La amistad es un viaje”, conformada por siete capítulos de siete minutos, creada por Discovery Networks Latin America y Destination Canada. La serie forma parte de la estrategia del mismo nombre que el organismo de promoción turística lanzó en septiembre con el propósito de invitar a los mexicanos a viajar a Canadá, y reforzar la comunicación sobre la próxima eliminación del requisito de visa a los ciudadanos mexicanos. La microserie relata la historia de cinco amigos que viajan por siete ciudades canadienses. Durante la presentación de la serie, celebrada en Terraza Carlota, Jorge Morfín Stoppen, representante en México de Destination Canada, destacó que se trata del tercer proyecto en conjunto con Discovery Networks. “Cuando Canadá impuso la visa para los ciudadanos mexicanos en 2009 todos sentimos como si hubiéramos perdido un amigo. Ahora, gracias a la buena voluntad del gobierno de Cana-

Gerardo López Gallo, Jorge Morfín Stoppen, Alethia García, socia directora de PR Central; y Bernardo de la Rosa, director de la serie.

dá, se levanta la visa a partir del 1º de diciembre y por ello decidimos lanzar ‘La amistad es un viaje’, en alusión a la relación que nos une con ese país”, mencionó. Asimismo, el ejecutivo agradeció a los socios que hicieron posible la realización de la serie, como la Embajada de Canadá en México, Air Canada, y a las ciudades de Toronto, Quebec, Ontario, Banff, Vancouver, Columbia Británica, Whistler y Yokon. Por su parte, Gerardo López Gallo, vicepresidente de Contenido de Discovery Network, resaltó la eﬁcacia de crear vínculos con la audiencia, de ahí que se haya elegido narrar la historia de un grupo de ami-

gos que vive experiencias invaluables durante su viaje por Canadá al recorrer lugares como las cascadas de Montmorency y la isla de Orleans en Quebec; la icónica sandwichería Schwartz en Montreal; Toronto y su reconocido festival de cine; el Parque Nacional de Banff; las pistas de esquí y snowboard en Whistler; y las ciudades de Vancouver y Whitehorse, donde la naturaleza los sorprenderá con las auroras boreales. Cabe recordar que en junio de este año el Primer Ministro de Canadá, Justin Trudeau, anunció que a partir del 1º de diciembre los mexicanos ya no necesitarán tramitar una visa para viajar a Canadá.

Nueva plataforma B2B y apuesta por destinos sudamericanos La mayorista llevó a cabo sendos eventos para agentes de viajes a fin de ofrecer información a propósito de la nueva herramienta Juliá Tours On Line y su apuesta por destinos sudamericanos y estadounidenses. n un exclusivo desayuno para agentes de viajes, ejecutivos comerciales de Juliá Tours realizaron una capacitación sobre la nueva plataforma B2B de la operadora y los bloqueos de ﬁn de año. Luis Ortega mencionó que entre los beneﬁcios de reservar a través de Juliá Tours On Line está un 1% de comisión extra, con lo que el agente podría obtener un 14%. “Es una plataforma amigable; sin embargo, la operadora continuará trabajando

Alain Paquette, Néstor Trápala y Luis Ortega.

como siempre para quienes no deseen ocupar esta herramienta”, señaló. Luego, explicó detalladamente el funcionamiento de Juliá Tours On Line, que cuenta con un equipo especial dedicado a atender las necesidades de los usuarios. Ortega puntualizó que la mayoría de los circuitos que forman parte del portafolio de la mayorista están cargados en la página web a excepción de aquellos programas donde es necesaria la asesoría de un experto, como son los de Lejano y Medio Oriente. Por su parte, Néstor Trápala se reﬁrió a los bloqueos en circuitos a Canadá, Chiapas y Estados Unidos.

Por último, Alain Paquette, director de Ventas de Amerigo Tours USA, detalló las actividades del itinerario “Lo mejor del Este americano”. En tanto, en otra convocatoria, ejecutivos de Gray Line Ecuador y Colombia, acompañados de Oscar Iglesias, gerente comercial de Juliá Tours, capacitaron a agentes de viajes sobre los destinos Ecuador y Colombia. Durante la cita, Paulo Irigoyen se reﬁrió a las experiencias y recorridos por Quito, Guayaquil o Galápagos, mientras que René Flores destacó los atractivos culturales de Cali, Bogotá y Medellín, así como las playas de Cartagena, Barranquilla y Santa Marta.

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DESIGN HOTELS

Exclusivo encuentro en México ace unos días representantes de las propiedades pertenecientes a la exclusiva colección Design Hotels alrededor del mundo visitaron Ciudad de México para participar en el evento Exchange, en el que se reunieron con profesionales del sector turístico local y medios de comunicación. Con un concepto que pone el énfasis en la arquitectura,

el diseño y la integración local, actualmente Design Hotels representa y comercializa una distintiva colección de casi 300 hoteles de propiedad privada, en más de 55 países y más de 185 destinos en todo el mundo. “Cada hotel reﬂeja la visión de un hotelero independiente con una pasión por la hospitalidad genuina, de base cultural. Los miembros de Design

Hotels están profundamente integrados en la comunidad local y sirven como punto focal para barrios enteros. Ofrecen lo inesperado y lo original, todo ello en una amplia variedad de entornos, incluyendo grandes ciudades capitales, islas paradisíacas, resorts de montaña y lugares insólitos”, sostuvo Markus Schreyer, vicepresidente para América Latina del grupo.

Al ser una marca global de estilo de vida y de consultoría integral de marketing de la hospitalidad, Design Hotels ofrece servicios personalizados que incluyen representación global de ventas, gestión de ingresos, marketing estratégico, relaciones públicas y posicionamiento de marca. Christian Malcher, vicepresidente de Ventas Globales y Marketing Turístico, expli-

Markus Schreyer y Christian Malcher.

có que “con las soluciones y servicios hechos a la medida, la compañía proporciona a sus hoteles miembros la exposición global que necesitan mientras que preservan su identidad individual y les da acceso a su amplia comunidad de seguidores. En 2015, Design Hotels unió fuerzas con el programa Invitado Especial de Starwood (SPG), activando a los hoteles miembros para tener un mayor y selecto alcance, al tiempo que ofrecen a la comunidad la ventaja de este

programa de ﬁdelidad como líder de la industria. En cada hotel miembro participante, los miembros SPG pueden ganar y canjear puntos por cada estancia”. Durante la cita, en el Hotel Condesa DF, los directivos informaron que México es un mercado clave para Design Hotels, al contar con 18 hoteles miembros, entre ellos el hotel sede del evento, así como Dos Casas Hotel & Spa y Hotel Matilda, en San Miguel de Allende; o Rosas & Xocolate, en Mérida.

UNITED AIRLINES MÉXICO

United Polaris, la reinvención de la experiencia de viaje

Lilia Martínez, gerenta de Ventas Regionales para Centroamérica y Región Oeste de Latinoamérica de United; Miguel Gómez, gerente de Ventas del Distrito Central de Ventas Latinoamérica de United; y Julie Charros-Betancor.

a aerolínea llevó a cabo el exclusivo cóctel “Creando magia en el servicio”, donde dio a conocer ante agentes de viajes y representantes de la prensa especializada los servicios exclusivos que brinda así como las mejoras en sus aviones. Durante la jornada, celebrada en las instalaciones de United Airlines en Ciudad de México, Eduardo Barillas, gerente de Ventas para Latinoamérica, anunció el lanzamiento de United Polaris, la reinvención de la experiencia de viaje, disponible a partir del 1º de diciembre. “United Polaris es una reinvención de la experiencia de viaje en nuestras cabinas premium en vuelos internacionales, donde ofrecemos un alto nivel de comodidad y servicio desde que se encuentra en el

salón hasta que aterriza, para que el viajero disfrute de una noche de completo descanso en el aire. A partir del 1º de diciembre, el servicio de clase Business United Polaris reemplazará al de United BusinessFirst en vuelos internacionales”, explicó. Mientras, Claudia Colín, también del departamento de Ventas, destacó que la aerolínea conecta más de 360 destinos a través de nueve centros de distribución en el mundo. En la cita también estuvo presente Julie Charros-Betancor, gerenta de Ventas Internacionales de The Woodlands, quien detalló la oferta del resort, que cuenta con dos campos de golf, 406 habitaciones, cuatro restaurantes, 33 salones de conferencias y eventos y 21 canchas de tenis.

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VISIT FLORIDA

Exitosa 1º edición del Florida Huddle México urante dos días, más de 30 expositores de Florida, así como operadores mayoristas y agentes de viajes, se dieron cita en el Hotel Camino Real Polanco en la 1º edición del Florida Huddle México, encuentro que por primera vez se llevó a cabo fuera de Estados Unidos. Basada en el exitoso modelo del Florida Huddle, la edición en México contó con sesiones de citas previas solicitadas, junto con un trade show. El primer día estuvo reservado exclusivamente para las citas uno a uno entre turoperadores y proveedores de Florida. Al mediodía, hubo una comida patrocinada por Visit Orlando, representada en México por Sales Internacional, donde Jorge Sales Junior ex-

Por primera vez, el Florida Huddle salió de Estados Unidos para llegar a México y establecer contacto entre los representantes de destinos de Florida y la industria turística del país. Gracias al éxito de esta 1º edición, se tiene previsto regresar el próximo año al país, aseguró Alfredo González, vicepresidente de Ventas Internacionales y Desarrollo de Mercado del Visit Florida. puso ante los asistentes los principales atractivos y eventos de la región. Posteriormente, continuaron las citas de negocios y al ﬁnal del día hubo una recepción para los expositores.

El segundo día contó con la asistencia de agentes de viajes, quienes pudieron aprovechar el trade show y asistir a los seminarios dictados por Greater Miami CVB, Experience Kissimmee, Disco-

ver The Palm Beaches, Visit Tampa Bay, Visit St. Petersburg/Clearwater y Universal Studios. Ante la buena respuesta del mercado mexicano, Alfredo González, vicepresidente de Ventas Internacionales y Desarrollo de Mercado de Visit Florida, afirmó que el objetivo es repetir el evento en México el próximo año con la meta de duplicar el número de expositores. Sobre la relevancia del encuentro, González afirmó que actualmente hay más de 600 mil asientos aéreos disponibles a Florida pero el enclave registra alrededor de 435 mil visitantes. “Eso significa que tenemos 165 mil asientos disponibles de México hacia el destino, es decir, un poten-

cial de crecimiento increíble que debemos aprovechar”. “Originalmente teníamos pensado que el evento pudiera rotar mundialmente: México, Argentina o Escandinavia; pero viendo el interés y la expectativa que se creó, el año entrante volveremos a México, y si continúa creciendo podríamos hacer otros pero éste se quedará aquí”. Vale mencionar que recientemente Visit Florida eligió a Aviareps como su oﬁcina de representaciones en México. Al respecto, Rafael Aponte, gerente general de Aviareps México, expresó: “Entendemos que México es un mercado primario para el estado de Florida. Tenemos claro que nuestro objetivo es duplicar el número de visitantes en los

próximos tres años y trabajar de la mano con todos los destinos de Florida y acercarlos a los turoperadores, OTAs e industria turística de México para desarrollar nuevo producto y dar seguimiento a lo ya establecido”. Cabe indicar que el evento tuvo como patrocinadores fundadores a Experiencie Kissimmee y el Greater Miami CVB, además de Aeroméxico, Discover The Palm Beaches, St. Petersburg Clearwater, Visit Tampa Bay, Universal Orlando Resort y Visit Orlando. Asimismo, contó con el apoyo de socios estratégicos como Brand USA, Busch Gardens, Hertz, Legoland, SeaWorld, Simon Shopping Destinations y Walt Disney World.

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CHIAPAS Y CAMPECHE

El esplendor del Mundo Maya en Buenos Aires ace unas semanas, en el Alvear Art Hotel, la Secretaría de Turismo del Estado de Chiapas, junto a la Secretaría de Turismo del Estado de Campeche y el Consejo de Promoción Turística de México en Argentina, concretó un almuerzo para dar a conocer las bondades de ambos destinos, que se destacan por su riqueza cultural e histórica maya. La cita fue encabezada por Montserrat Santaella Brieño, directora adjunta Buenos Aires del Consejo de Promoción Turística de México, quien comentó: “Es de suma importancia la participación de dos destinos tan queridos en este país. La presencia de estos enclaves apunta a que todos puedan conocer sus propues-

La Secretaría de Turismo del Estado de Chiapas junto a la Secretaría de Turismo del Estado de Campeche y el Consejo de Promoción Turística de México en Argentina, concretó un almuerzo para dar a conocer las bondades de ambos destinos, de enorme riqueza maya. tas de historia, cultura y naturaleza. Sin lugar a dudas, Argentina es uno de los mercados más relevantes para nosotros, ya que en 2015 visitaron nuestro país más de 310 mil argentinos, alcanzando un crecimiento del 42%, colocándose en el 5º lugar a nivel internacional y 2º en la región”. De este modo, Wilberth

Alejandro Salas, de Mercados Internacionales de la Sectur Campeche, comenzó su presentación con unas palabras en lengua maya peninsular, manifestando que el destino es Patrimonio de la Humanidad reconocido por la Unesco. “Los viajeros que arriban a nuestro destino buscan expe-

riencias de naturaleza y cultura. El 40% de nuestra región involucra áreas protegidas, posicionándose como la de mayor biodiversidad de la península”, aﬁrmó Salas. En este sentido, el ejecutivo se reﬁrió a Calakmul, el recientemente reconocido Patrimonio Mixto por la Unesco, por su combinación entre cultura y naturaleza. Como parte de los atractivos, Salas comentó que el destino cuenta con 2.000 sitios arqueológicos, distribuidos en cuatro regiones. Además de sus propuestas gastronómicas, con sabores mayas, españoles y caribeños, sus Pueblos Mágicos y la ciudad amurallada de San Francisco de Campeche, capital del estado.

Los funcionarios que participaron de la presentación.

LA OFERTA DE CHIAPAS. Mario Uvence Rojas, secretario de Turismo estatal, fue el responsable de dar a conocer las maravillas del destino, comentando que Argentina ocupa el 3º lugar en lo que se reﬁere a turismo emisor.

CHIAPAS EN LA FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO ✪ Por primera vez, Mario Uvence Rojas, secretario de Turismo de Chiapas, estuvo en la Feria Internacional de Turismo de América Latina. “Para nosotros el argentino es el tercer mercado, con la llegada en 2015 de 55 mil turistas; y seguramente este año superaremos esa cifra”, explicó el funcionario, quien agregó: “Era

fundamental estar en la feria, donde nos contactamos con operadores y comenzamos a delinear una estrategia de promoción más regional”. “En primer lugar aparece Francia y luego Estados Unidos en cuanto a los principales mercados emisores”, señaló Uvence Rojas, al tiempo que destacó el trabajo en los últimos años que se realizó en pos de la seguridad.

Luego el funcionario se refirió a las múltiples atracciones que tiene Chiapas, que permite combinar tesoros del mundo maya con sol y playa, y actividades ecoturísticas. También remarcó las conexiones aéreas hasta el aeropuerto de Tuxtla Gutiérrez: “Existen vuelos desde Monterrey, Mérida, Toluca, Tabasco, Cancún y Ciudad de México”.

El estado dispone de 973 hoteles, de todas las categorías, 1.413 restaurantes y 169 agencias de viajes. El directivo hizo hincapié en la propuesta de San Cristóbal de las Casas, que cuenta con 12 culturas originarias y una enorme riqueza cultural. Asimismo, también mencionó a Palenque, con su propuesta de arqueología, la costa de Chiapas, el estero y las ﬁncas. En tanto, el directivo repasó los segmentos turísticos del estado que incluyen naturaleza, cultura viva, ﬁestas tradicionales, pueblos mágicos, sol y playa, aventura y gastronomía, entre otras múltiples alternativas.

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OFICINA DE TURISMO DE WHISTLER

Las vacaciones de invierno se viven en Canadá iembros de la Oficina de Turismo de Whistler, Whistler Blackcomb y varios hoteles del resort formaron una alianza con Destination British Columbia, la Oﬁcina de Turismo de Vancouver y el Aeropuerto Internacional de Vancouver para exponer las actividades en Whistler como el destino ideal para visitar en la temporada invernal.

Una delegación de directivos canadienses visitó Ciudad de México para promover los atractivos de diversas ciudades de cara a la temporada de fin de año y a la eliminación del visado para ciudadanos mexicanos que viajan a ese país.

Así lo anunciaron directivos de las entidades de promoción turística durante una cita en el restaurante Il Mercato de Ciudad de México, que contó con la presencia de Jorge Morfín Stoopen, director general de Destination Canada en México, quien anunció que a partir del 1º de diciembre los ciudadanos mexicanos que viajen a Canadá sólo necesitarán tramitar una autorización electróni-

Los integrantes de la misión.

ca de viaje, mediante un proceso en línea, simple y de bajo costo (CAD$ 7). Shawna Lang, directora de Desarrollo de Mercados de Tourism Whistler, señaló: “México es un mercado muy importante para nosotros durante todo el año, y más aún con la noticia del levantamiento de la visa en diciembre, una mejor oferta de vuelos aéreos hacia Vancouver, el valor del dólar canadiense con respecto al dólar estadounidense y nuestra reputación de tener una larga temporada de primavera”. Destination British Columbia también se mostró entusiasta con respecto a las oportunidades para la Columbia Británica y la llegada de mexicanos en los siguientes meses. Sandy Reid, gerente de Desarrollo de Mercados de América del Norte de Destination BC, señaló que “al cierre de octubre de 2016 hemos visto un incremento del 33,8% en los visitantes de México a la región debido en parte a la mayor cantidad de frecuencias aéreas entre ambos destinos. Estamos ansiosos de dar la bienvenida a más visitantes de México este invierno”. Por su parte, Sebastien Du-

bois, gerente de Desarrollo de Mercado y Ventas de Tourism Vancouver, comentó: “Nuestros amigos de México incluyen a menudo en su viaje una aventura urbana en Vancouver antes o después de una estancia en Whistler. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios en Whistler para proporcionar la mejor experiencia de esquí y de esta ciudad de la Columbia Británica”. El directivo añadió que el mercado mexicano ocupa el 7º sitio en la lista de mercados internacionales para la ciudad canadiense y que la entidad de turismo cuenta con la herramienta en línea “Vancouver Specialist Program” (traducida al español), dirigida a agentes de viajes para que se capaciten en los atractivos del destino. Finalmente, Carl Jones, director de Desarrollo de Servicios Aéreos de Vancouver Airport Authority, aﬁrmó: “México es un mercado importante. Una vez que se elimine el visado, se abrirán aún más las oportunidades turísticas y comerciales entre los dos países. Ya hemos visto un aumento de la capacidad área y un crecimiento anticipado para 2017”.

Atelier quiere crecer fuerte en México a cadena autóctona mexicana anunció un plan de inversiones por US$ 700 millones que implica la apertura de 20 hoteles en los principales destinos turísticos y ciudades relevantes de todo el país. Leída la iniciativa de otro modo, se habla de la generación de 10 mil nuevos puestos de trabajo y 5.000 nuevas habitaciones. “Queremos mejorar la experiencia de los viajeros, y estamos preparados para hacer frente a los retos planteados por la industria de la hospi-

Francisco Gutiérrez.

talidad de este milenio”, comentó Francisco Gutiérrez, director general de Atelier de Hoteles.

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MEGA TRAVEL

Nuevas herramientas tecnológicas al servicio del agente de viajes a mayorista lanzó su nueva herramienta Mega Travel on line, exclusiva para agencias de viajes, que pueden acceder a todo el portafolio de productos y realizar sus compras en línea. El lanzamiento de la innovadora plataforma se hizo a la par en Colombia, Argentina y México. “Uno de los principales beneﬁcios con los que contará Mega Travel on line es su sistema de bloqueos (aéreos y terrestres) con precios ﬁjos, que son los más competitivos del mercado y gracias a los que las agencias podrán acceder y reservar servicios”, destacó en entrevista exclusiva con este medio Ricardo Romero, gerente de Marketing de la operadora. Asimismo, el directivo resaltó que la mayorista ofrecerá un atractivo esquema de comisiones (12%) y los pagos podrán ser en línea. “Nosotros bloqueamos anticipadamente con base en un análisis de los resultados de 12

años sobre las fechas importantes y porcentajes de ocupación de grupos, entre otros factores, para poder sacar al mercado salidas que tengan buena demanda. Es importante resaltar que nuestras tarifas no cambian si es temporada alta o baja, ya están negociadas”, detalló. Mega Travel on line cuenta con un catálogo de más de 5.000 circuitos con tarifas competitivas, y además de los servicios tradicionales, también pone a la venta boletos para eventos especiales. “La idea es poner al alcance de los agentes de viajes herramientas 100% competitivas en el mercado. Esto no quiere decir que el modelo de negocio tradicional de Mega Travel vaya a cambiar porque sabemos que la atención personalizada es importante. El sistema es una herramienta que les va a permitir vender rápido y agilizar procesos”, sostuvo el directivo. Vale precisar que a la pla-

taforma únicamente podrán acceder las agencias de viajes previamente registradas. Para afiliarse será necesario llenar un formulario y presentar su cédula turística, comprobante de domicilio, medios de contacto comercial y financiero, y enlistar a los agentes autorizados para acceder a la plataforma. “También se revisan otros factores como historiales de pago entre otros, y si se cumplen los lineamientos para la afiliación, en un promedio de 24 horas se autoriza el acceso y se asigna a la agencia un asesor, quien gestionará el programa de capacitación para la utilización de la herramienta”, puntualizó Romero. Vale agregar que durante el periodo de lanzamiento, que durará seis meses, se ofrecerán seminarios en línea para las agencias de viajes interesadas en aprender a usar la herramienta y se contará con un chat de lunes a sábado en horario de oficina.

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CARLSON WAGONLIT TRAVEL

La empresa anuncia su estrategia CWT 3.0 n un exclusivo desayuno para representantes de los medios de comunicación, directivos de Carslon Wagonlit Travel (CWT) dieron a conocer la estrategia que engloba su visión a futuro, denominada CWT 3.0, que se sostiene en tres pilares: brindar una mejor experiencia al consumidor, ser el líder en hoteles de viajeros de negocios y optimizar los viajes de nego-

cios a partir de la buena gestión de datos. Durante la cita, encabezada por Eduardo Rebello de Andrade, vicepresidente y director general para Latinoamérica; y Gerardo Vera Prendes, director general para México y Costa Rica; se informó que el propósito es gestionar correctamente los datos para ayudar a los viajeros y empresas a optimizar sus viajes.

Vera sostuvo que de acuerdo con estudios sobre el comportamiento del viajero, sus prioridades son hacer todo desde su teléfono inteligente, recibir información personalizada y encontrar una experiencia de excelencia. “Con las nuevas tecnologías, la gente viaja mejor”, destacó. Asimismo, Rebello puntualizó que en los últimos años el turismo de negocios ha ido cre-

ciendo y retomando su verdadera importancia dentro de la economía del país. “Tan solo en 2015 generó actividad económica por $ 263,2 mil millones y un crecimiento en el número de viajeros de negocios del 7,1%, en tanto que la combinación de viajes de negocios con destinos nacionales e internacionales mostró un aumento del 9,9%, según nuestros datos”, señaló. Gerardo Vera y Eduardo Rebello.

El ejecutivo añadió que los viajes de negocios tienen una importante función en México, ya que aportan el 1,4% del total del PIB y crean más de 1,2 millones de empleos, lo que derrama un total de $ 70 mil millones en salarios. “Tenemos 87 años de sólida operación en el mercado mexicano y conocemos muy bien al sector de negocios en México, lo que nos posiciona como líderes en el sector”, aﬁrmó Rebello. Los directivos aseguraron que México es un polo de importante crecimiento en la región y se suma al impacto económico y de desarrollo que tiene América Latina para la empresa. “Consideramos que Latinoamérica no es solamente una región, sino un conglomerado

de países con estados potenciales que producen resultados macroeconómicos. Los países que integran la zona son clave en el crecimiento global, ya que generan la movilidad de muchas industrias y de viajes corporativos sin excepción”, comentó Rebello. Para finalizar, explicó que otra gran oportunidad que ve CWT en México es el sector petrolero y las más de cinco millones de Pymes, “en las cuales CWT puede monitorear el ‘viaje perfecto’, ya que no se trata de que no existan interrupciones o cambios inesperados, sino que la tecnología y las herramientas con las que cuenta CWT como CWT To Go y AnalytIQs hagan posible que las empresas gestionen cualquier contratiempo de manera rápida y proactiva”.

Disney Destinations agasajó a las operadoras locales on el objetivo de agradecer el apoyo de las operadoras mayoristas que comercializan el destino, Disney Destinations organizó un evento el 25 de octubre en la terraza del restaurante La Cuchara de San Sebastián, del Marquis Reforma Hotel. Durante la cita, la compañía –encabezada por Vincent Perez, gerente de Ventas; Ángel Sarria, director de Marketing y Ventas de América Latina; Flavia Light, directora de Ventas Internacionales de la Industria de los Viajes; y Lynn Clark, vicepresidenta de Marketing y Ventas Internacionales del Sur de California– agradeció la labor de las empresas que comercializan el destino. Así, el anfitrión, Vincent Perez, presentó a cada uno de los ejecutivos de la firma y agradeció a las operadoras mayoristas “el trabajo desarrollado a lo largo del año a pesar de las condiciones económicas, que no han sido un tema fácil de resolver”, afirmó el directivo de Disney Destinations. Por su parte, Lynn Clark

Ángel Sarria, Flavia Light, Lynn Clark y Vincent Perez.

(nombrada en abril de este año como vicepresidenta) agradeció el apoyo de todos los operadores y los invitó a seguir impulsando la marca. Asimismo, Ángel Sarria resaltó la pasión y el interés de los operadores presentes. “Vemos con gran optimismo la llegada de 2017 y queremos invitarlos a seguir trabajando con la misma inspiración que han tenido hasta ahora”, indicó. Cabe mencionar que los operadores reconocidos durante la jornada fueron Euromundo, Dream Destination, ALG Travel Impressions, TAC Tours, Dream Vacations Buillders y ABC Turismo Espectacular.

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ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES

10° Asamblea de Comercialización y reconocimiento a las empresas

Fusión entre Marriott y Starwood

Durante la cita mensual –que contó con el apoyo de Marriott Internacional, Visit Houston y United–, el presidente de la agrupación dio a conocer importantes anuncios.

urante la 10° Asamblea de Comercialización de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro), su presidente, Edgar Solís, informó que la convención anual de la organización celebrada en septiembre en Canadá y Estados Unidos fue un gran éxito. Durante la jornada –que contó con el apoyo de Marriott Internacional, Visit Houston y United Airlines– se entrega-

ron reconocimientos a los representantes de las empresas y entidades patrocinadoras de la Convención: Sabre, Aeroméxico, Assist Card, Oﬁcina de Convenciones y visitantes de Las Vegas, Brand USA, Visit California, Princess Cruises, Destination Canada, Norwegian Cruise Line, así como a Jaime Rogel, director de la convención; y Rossy Sosa, directora general de la Metropolitana. Asimismo, anunció que la agrupación continuará la labor de cursos de capacitación para los ejecutivos de ventas de las empresas socias como una línea estratégica y que ya se trabaja en nuevos proyectos de capacitación para 2017. También comentó que la asociación se sumó a la campaña Octubre Rosa contra el cáncer de mama, y exhortó a los asociados a participar en la carrera que la Fundación contra el cáncer de mama (Fucam) llevará a cabo el 29 de enero de 2017 con objeto de apoyar a la institución. Durante la cita, realizada como cada mes en la Hacienda de los Morales, Guadalupe

Los patrocinadores de la Convención Anual de la Metro.

Gómez, directora regional de Ventas Globales de Marriot Internacional, se reﬁrió a la fortaleza del consorcio luego de haber adquirido Starwood, con lo que ahora cuenta con más de 5.700 hoteles en más de 110 países y 30 marcas de todas las categorías. Por su parte, Carlos Molina, especialista en Sofware de Sabre, presentó las innovaciones tecnológicas y vanguardistas que ofrece la empresa, las cuales permiten transformar los datos en información de negocios y realizar predicciones sobre los intereses de los pasajeros.

En tanto, Lilia Martínez, gerenta regional de Ventas de United, presentó su programa de conectividad y los servicios a bordo, entre los que se destaca Internet inalámbrico y la comodidad de los asientos. Por último, Miguel Miranda, representante en México de Visit Houston, señaló que Houston es la cuarta ciudad más poblada de Estados Unidos, y cuenta entre sus atractivos con excelente gastronomía, su importancia como centro de compras y deportes, además de numerosas atracciones de índole cultural y artística.

Nació el grupo hotelero más grande del mundo arriott International completó la compra del grupo hotelero Starwood, operación valuada en US$ 13.600 millones. Esta lleva a la creación de la mayor empresa de la industria, integrada por más de 5.700 hoteles de 30 marcas que suman 1,1 millón de habitaciones. El anuncio fue formulado por Arne Sorenson, presidente y CEO de Marriott, quien se mostró conﬁado en obtener un ahorro de US$ 250 millones anuales gracias a las sinergias de costos corporativos. Cabe recordar que el último paso para esta transacción fue el visto bueno que otorgó la autoridad antimonopolio de China. El “matrimonio” entre Marriott y Starwood ya había recibido el aval de los organismos reguladores de Estados Unidos, la Unión Europea, Canadá, México, India y Japón, entre otros. Por su parte, J.W. Marriott Jr., presidente ejecutivo y presidente de la jun-

J.W. Marriott Jr. junto al personal del nuevo grupo hotelero.

ta de Marriott International, comentó: “Con la incorporación de las marcas fuertes, propiedades maravillosas y personal talentoso de Starwood, ampliamos nuestra oferta. También celebramos la responsabilidad de convertirnos en la empresa hotelera más grande del mundo, aportando al fortalecimiento económico de las comunidades a las que pertenecemos”. La fusión permitirá que el programa de ﬁdelidad Marriott Rewards sume a los miembros de The Ritz-Carlton Rewards y Starwood Preferred Guest, quienes podrán transferir y redimir puntos indistintamente.

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FAIRMONT MAYAKOBA

Lujo exquisito en un paraíso maya A fin de dar a conocer la belleza de sus instalaciones y su propuesta de alojamiento, inspirada en la cultura maya, el Hotel Fairmont Mayakoba organizó un viaje de familiarización para periodistas, que se llevó a cabo del 24 al 27 de octubre. POR ARIANE DÍAZ BECERRA, enviada especial

el 24 al 27 de octubre un grupo de periodistas acudió al Hotel Fairmont Mayakoba (representado por PR Central), que extendió la invitación con el propósito de difundir las bondades del alojamiento asentado en un paraíso maya. Conocida como la Venecia

de la Riviera Maya, Mayakoba, una comunidad de lujo que cuenta con 240 ha. de bosques tropicales y manglares atravesados por canales de aguas cristalinas y rodeados de playas caribeñas, alberga al Hotel Fairmont desde 2006. La propiedad, cuyas instalaciones se mezclan armoniosa-

El grupo en una de las actividades en el Hotel Fairmont Mayakoba.

mente con el entorno natural, cuenta con 401 habitaciones, 10 de ellas Front Beach con alberca privada. Asimismo, tiene cinco albercas, tres restaurantes, un lobby lounge y el Willow Stream Spa. El viaje inició a primera hora del 24 de octubre, cuando el grupo de prensa viajó por In-

terjet rumbo a Cancún. La primera actividad luego de arribar al hotel fue un tour en bote en compañía del gerente de Ecología del resort, Alonso Ortiz. El directivo explicó que el complejo Mayakoba en general (donde actualmente existen tres resorts) y el Fairmont en particular, tienen un

ﬁrme compromiso con la sustentabilidad. De este modo, durante su construcción, el Fairmont Mayakoba preservó la mayor parte de la selva natural, la ﬂora y la fauna. Utilizando una técnica maya ancestral llamada “socoleo” se rescataron más de 1.500 árboles y se trasplan-

taron en distintas partes de la propiedad. Posteriormente, en entrevista exclusiva con La Agencia de Viajes México, el gerente detalló que el resort se somete cada año a exhaustivas auditorías ambientales de organizaciones internacionales para obtener certiﬁcaciones en sustentabilidad. Asimismo, se reﬁrió al apoyo a las cooperativas mayas que producen artesanías y productos de miel de abeja melipona, quienes los comercializan al interior del hotel y reciben el 100% de la ganancia. Ortiz destacó también el proyecto de restauración del Arrecife Mesoamericano y anunció la futura colaboración con el Planetario de Playa del Carmen llamado Sayab. Al término del tour, el grupo de prensa disfrutó de una opípara comida en el restaurante Las Brisas, que goza de una espléndida vista al mar Caribe, en compañía de Gabriela Rodríguez, coordinadora de Mer-

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cadotecnia y Comunicaciones del hotel, quien posteriormente encabezó un breve recorrido por la propiedad, galardonada con el premio 5 Diamantes de la AAA. La jornada culminó con una sesión de coctelería donde los periodistas prepararon cócteles personalizados al gusto de cada uno, con ayuda de los mixólogos del Lobby Lounge. La cena se llevó a cabo en La Laguna, restaurante de cocina mexicana moderna con vista a la laguna principal y cuyo menú forma parte de la nueva era culinaria del hotel, creada por el reconocido chef Richard Sandoval. Al día siguiente, el grupo partió rumbo a la reserva de Sian Ka’an (que en maya signiﬁca “lugar donde empieza

el cielo”), en un tour dirigido por Alberto Cen, de Community Tours Sian Ka’an. Sian Ka’an es el nombre que los antiguos pobladores daban a la región por su gran biodiversidad. La ﬂora y fauna con la que cuenta, así como sus arrecifes, manglares y selvas poco alteradas hicieron que en 1986 fuera declarada Reserva de la Biosfera y Patrimonio de la Humanidad por la Unesco. El recorrido inició con una visita al mariposario donde cuidan de 14 especies de mariposas y que sirve como instrumento para generar conciencia ambiental en la comunidad. Posteriormente se llevó a cabo una caminata por la selva y la zona arqueológica de Muyil, en la que el guía explicó diversas costumbres y tradicio-

nes mayas y el signiﬁcado de las ruinas arqueológicas, ahora protegidas por el Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH). Luego, el grupo paseó en bote por las lagunas de Chunyaxché, conectadas entre sí por canales de agua cristalina donde los visitantes pudieron hacer actividades de ﬂoating, para luego regresar a las instalaciones de Community Tours Sian Ka’an, donde se llevó a cabo una comida con platillos típicos de la región. Al día siguiente los participantes pudieron aprovechar la mañana en actividades de su elección, como paseos en bicicleta por la propiedad en bicicletas BMW, nado en las albercas o disfrute del sol en la playa.

Alrededor del mediodía, el grupo visitó la comunidad de abejas meliponas en el jardín de Willow Stream Spa. Luego, los periodistas gozaron de un exclusivo tratamiento a su elección, todos con base en rituales y tradiciones mayas, y un Lunch Bento Box, basado en los elementos naturales: madera, agua, fuego, tierra y aire. Vale mencionar que los huéspedes que contraten un tratamiento de Spa tienen acceso todo ese día a las instalaciones de Willow Stream, que cuenta con 20 salas de tratamiento, entre ellas una suite única para parejas a la altura de las copas de los árboles, dos albercas de agua mineral y salas de vapor y aromaterapia. Posteriormente, el grupo

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acudió a una clase de cocina en El Pueblito, una zona comercial compartida al interior de Mayakoba. La lección estuvo a cargo de la chef Diane DiMeo, quien enseñó a los asistentes a preparar una deliciosa paella. Las clases a cargo de diversos chefs están disponibles de manera regular para los huéspedes con un costo extra. Para ﬁnalizar el día, los invitados cenaron en El Puerto –cuya oferta es una ingeniosa mezcla de platillos insignia asiático-latinos, complementados por una gran selección de sake y tequila–, en compañía de Jorge Creixell, director de Alimentos y Bebidas del Fairmont Mayakoba. El directivo explicó que en semanas recientes el 30% de

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las cartas de todos los restaurantes y el lobby lounge fueron renovadas. El último día los periodistas tuvieron un desayuno de despedida con la presencia de Gabriela Rodríguez, anﬁtriona detallista que diseñó una estadía inmejorable para los invitados en colaboración con Jessica Ortíz, consultora de PR Central. Al término del desayuno en La Laguna, el grupo se recreó con la experiencia Camp Mayakoba, que incluyó un recorrido en kayak por los canales de agua del complejo y una práctica de arquería. La tarde fue libre para que cada invitado disfrutara a su estilo del Fairmont Mayakoba. Por la noche el grupo regresó a Ciudad de México.

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GRUPO NAVITUR

FIDEICOMISO DE TURISMO DE PUERTO VALLARTA

El destino se consolida en el turismo de reuniones

Naturaleza y cultura local ste año, UnCruise Adventures cumple 20 años al servicio de su objetivo: proporcionar a los clientes una experiencia de viaje de aventura enriquecedora e inspirar una apreciación de las culturas locales y el mundo natural. Para dar a conocer su exclusiva oferta, la naviera en colaboración con Grupo Navitur ofrecieron un desayuno para un selecto grupo de agentes de viajes en la Hacienda de los Morales. Durante la cita, Blanca Stella Lanao, directora de Desarrollo de Negocios de UnCruise Adventures, destacó como principal ventaja de su oferta “que los clientes ven la naturaleza de cerca, sin itinerarios y sin prisas. Si estamos viendo ballenas, nos vamos a quedar viéndolas. El propósito es simplemente estar con la naturaleza dejando atrás la vida cotidiana”. Sobre los circuitos, la directiva anunció que a ﬁnales de octubre se lanzó al mercado el itinerario combinado de Costa Rica y Panamá y que en 2017 se estrenará un recorrido únicamente por Panamá. “Contamos con ocho bar-

l Fideicomiso de Turismo de Puerto Vallarta y la Oficina de Convenciones y Visitantes (OCV) han reactivado el clúster de turismo de reuniones con el propósito de fortalecer ese segmento de la industria. Los directivos de entidades y agrupaciones de Puerto Vallarta dieron a conocer la oferta del destino, que incluye 22.500 habitaciones y el Centro Internacional de Convenciones. Durante la cita, Miguel Andrés Hernández, director ejecutivo de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Puerto Vallarta, aseguró:“La ocupación hotelera se mantiene sin temporadas bajas, con una cifra superior al 80%; teniendo un incremento del 17% en vuelos nacionales e internacionales y de más del 14% en arribo de cruceros con respecto a 2015. Este crecimiento se ha visto reflejado en el sector turístico de diversos nichos y, por supuesto, en el segmento de negocios y MICE”, sostuvo el directivo. Asimismo, señaló que durante los últimos años, Puer-

Humberto Romero, Blanca-Stella Lanao, Giovanni Rea, responsable de Desarrollo de Producto de Grupo Navitur; y María Pérez García, adjunta a Servicios Corporativos de la mayorista.

cos de 22 a 88 pasajeros, lo que facilita bajar en grupos de 12 a 14 personas, siempre con un guía de expedición. Con más de 100 pasajeros sería imposible bajar en grupos pequeños. El servicio es altamente personalizado y la comida es fresca (obtenida en los mercados locales de los destinos que visita el crucero)”, resaltó Lanao a propósito de los valores diferenciales de la empresa. Los itinerarios incluyen destinos como Alaska, México, Hawaii, Costa Rica, Panamá, Galápagos, el río Colombia y el Pacíﬁco noreste de Estados Unidos. UnCruise Adventures ofrece funcionales cabinas exteriores y el servicio incluye bebidas, guías y excursiones.

En cuanto a los productos más demandados, la directiva mencionó los recorridos por Alaska, Hawaii, el mar de Cortés y Costa Rica. Entre las actividades terrestres que se pueden llevar a cabo están las caminatas sobre la playa, paseos en mula, esnórquel con lobos marinos, convivencia con población local y visitas a bodegas de vinos. Por su parte, Humberto Romero, director adjunto de Grupo Navitur, destacó las ventajas de las embarcaciones pequeñas, que pueden llegar a donde los grandes barcos no llegan por su dimensión y recordó que el segmento de cruceros goza de gran predilección por parte de los viajeros, ya que más del 50% de los pasajeros son repetitivos.

Agustín Álvarez Valdivia, director del Fideicomiso de Turismo de Puerto Vallarta; Miguel Andrés Hernández y Yolanda Cisneros.

to Vallarta se ha colocado en la preferencia de organizadores y asistentes de grandes eventos deportivos, académicos y culturales. Para cerrar 2016, Puerto Vallarta espera atraer 104.171 visitantes que lograrán generar una derrama superior a los $ 743 millones. Sobre las novedades, Hernández destacó el proyecto de un acuario, la renovación de la terminal marítima, el centro comercial La Isla y una nueva autopista que acercará a Puerto Vallarta con Guadalajara y con la región del Bajío. Por su parte, Yolanda Cisneros, directora general del Centro Internacional de

Convenciones de Puerto Vallarta, destacó las bondades del establecimiento así como la vocación del destino para el segmento de congresos y convenciones. “En Puerto Vallarta el segmento de grupos y convenciones ha crecido sustancialmente desde la construcción del Centro Internacional de Convenciones, un edificio inaugurado hace siete años que posee una amplia superficie y una ubicación ideal, además de ser multifuncional para todo tipo de eventos”, afirmó. Durante la jornada, representantes de hoteles explicaron brevemente en qué consiste su oferta en el destino.

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TORNEO ANUAL DE GOLF SANDALS

Deporte y placeres bajo el sol jamaiquino or cuarto año consecutivo, un nutrido grupo de agentes de viajes de América Latina dio vida al Torneo Anual de Golf Sandals, evento que se desarrolló del 25 al 29 de septiembre en el Sandals Golf & Country Club de Ocho Rios, Jamaica. Un caliﬁcado campo de 18 hoyos que se levanta entre las verdes colinas de la isla, catalogado entre los mejores de la isla por Golf Digest y Frommers Travel Guide. La cita reunió a un centenar de profesionales de 12 países de la región, amantes del golf, quienes –integrando 17 equipos– disputaron la copa a lo largo de dos soleadas jornadas matutinas. El alojamiento tuvo lugar en el lujoso Sandals Ochi Beach Resort y –al igual que en años anteriores– auspiciaron la competencia Ladevi Ediciones, Copa Airlines, Island Routes y LOI Marketing.

SANDALS AL DÍA. Las actividades comenzaron con una ﬁesta de reggae en la playa del establecimiento anﬁtrión para, a la mañana siguiente, continuar con un seminario de actualización de producto que permitió conocer las últimas novedades de la compañía. En la oportunidad, Connie Vázquez y Verónica Vilaro, del equipo de Ventas Internacionales con base en Miami de Sandals y Beaches Resorts, se refirieron a los servicios disponibles para bodas y grupos en los establecimientos del grupo, cuyo portfolio suma 20 unidades.

Un centenar de agentes de viajes de América Latina motorizaron la versión 2016 del Torneo de Golf Sandals, competencia que incluyó un interesante programa de actividades sociales y de capacitación. A continuación, Silvio Páez, director de Ventas para Latinoamérica, comentó que avanza la construcción de los bungalós sobre el mar, denominados Over-the-Water Villas, en el Sandals Royal Caribbean de Montego Bay, los que estarán disponibles a partir del 1º de febrero del año entrante. “Al más puro estilo Tahiti, tendrán piso transparente, piscina propia con borde inﬁnito y servicio de mayordomo, entre otras particularidades. Y teniendo en cuenta la gran demanda por venta anticipada que se produjo, hemos decidido construir 12 unidades más.”

En otro orden, el ejecutivo anunció la apertura de nuevas suites en el Sandals Halcyon de St. Lucia, unidades que disponen de bañeras externas (Outdoor Tranquility Soaking Tubs), al tiempo que aquellos clientes que arriben al aeropuerto de Kingston contarán ahora con transportación gratuita a las tres propiedades del grupo en Ocho Rios (Sandals Ochi, Sandals Royal Plantation y Beaches Ocho Rios). Posteriormente, Richard Moss, gerente de Desarrollo de Island Routes, dio cuenta de la oferta de esta división de Sandals especializada en excursiones, presente en 17

resorts y 13 puertos de cruceros de 12 países. “Nuestro objetivo, puntualizó, apunta a compartir con los visitantes la cultura de cada destino, ya que cada isla es diferente.” Y para ejempliﬁcarlo destacó la opción de visitar el Museo Bob Marley en Kingston, que atesora testimonios de sus canciones, películas y objetos predilectos. Paseos en catamarán, pesca de altura, kayaking, natación con delﬁnes, rafting y cabalgatas constituyen algunas de las muchas propuestas de Island Routes. Y, como consejo a los agentes de viajes, Moss sostuvo: “En la era digital es

UN EQUIPO GANADOR ✪ Avalando la importancia que Sandals le asigna al canal de distribución, este cuarto Torneo Anual de Golf contó con la presencia de todos los representantes del grupo en la región. A saber: Mariana Kunzle (Argentina, Uruguay y Paraguay), Silvia Muñoz (Chile), Tatiana Florestano (Brasil), Karen Vucetich (Perú), Mayerly Rojas (Colombia), Blanca Sánchez (Panamá y Centroamérica) y Viridiana Ruiz (México). También se hizo presente el equipo de Sandals para América Latina con base en Miami, integrado por Silvio Páez, Arlenes García (gerenta Arlenes García, Silvia Muñoz, Richard Moss, Blanca Sánchez, Mayerly Royas, de Ventas), Allan Ortiz, Connie Vázquez y Mariana Kunzle, Silvio Paez, Viridiana Ruiz, Karen Vucetich, Tatiana Florestano, Verónica Vilaro. Allan Ortiz y Connie Vazquez.

muy importante ser expertos en el destino y aprovechar la venta de las excursiones en el momento de la reserva para no perder la comisión. Caso contrario, el pasajero termina comprándolas en destino, ya que son experiencias únicas que nadie quiere perderse”. El programa de actividades prosiguió con un almuerzo con los personajes de Plaza Sésamo en el Beaches Ocho Rios y un crucero en catamarán con el sonido omnipresente del reggae. Más allá del torneo de golf, las jornadas siguientes incluyeron suficiente tiempo libre para disfrutar de los servicios del Ochi Rios, excursiones y, como broche de oro, una “Noche latina” para la cena de entrega de premios. CHILE, CAMPEÓN. En un ambiente alegre y colmado de camaradería, donde no faltaron la música y la exquisita comida, fueron entregados los premios del cuarto Torneo Anual de Golf Sandals para Agentes de Viajes de América Latina, competencia que ganó el equipo chileno integrado por Ignacio Vidal, Manuel García, Andrés Vicuña y Claudio Ruiz, quienes será invitados a la disputa de la Copa Mundial en el Sandals Emerald Bay de Exuma, Bahamas. México tuvo dos galardones: al equipo semifinalista y con mejor indumentaria. Entusiasmado por el suceso del evento, Miguel Arthur, director del campo de golf, calificó como “la mejor edición de todas”, mientras que Silvio Paez adelantó que “ya mismo comenzamos con la preparación de la quinta edición, que llevaremos a cabo del 8 al 12 de octubre y a la cual invitamos a todos los agentes de viajes interesados en el destino Sandals”. “Seguiremos apostando por este torneo, dijo, pues nos permite estar cerca de los profesionales, brindándoles la oportunidad de que puedan experimentar las distintas facetas de un producto único. Como suele decir Gordon Steward, fundador de la cadena, `ver para creer´. Conociendo nuestra

UN RESORT CON TODAS LAS LETRAS ✪ El Sandals Ochi Beach Resort excede los parámetros clásicos de un hotel vacacional. Algunos números lo pueden explicar: dispone de 529 villas y habitaciones de lujo de 20 categorías con 105 piscinas y 22 jacuzzis, 17 restaurantes, 13 bares, 2 spas y 6 salas para reuniones sociales y corporativas. Recientemente remodelado a un costo de US$ 60 millones, el resort cuenta con servicio de mayordomos y “Luxury Included” en todas las áreas. La gerencia general del resort está a cargo del dominicado Ramel Sobrino, quien comentó que “en los últimos años hemos apostado por el mercado latino con singular éxito, ya que hemos aumentado nuestra ocupación. Los huéspedes se sienten muy satisfechos con la experiencia, ya que Sandals es un estilo de vida; no un simple inventario de hoteles en el Caribe. No en vano el Ochi Rios es el resort con mayor diversidad del hemisferio occidental”. “Hemos llevado, por ejemplo, la oferta de alimentos y bebidas y las opciones de deportes acuáticos a otras dimensiones, lo que nos permite brindar un servicio que supera las expectativas del huésped.” oferta, pueden vender más y mejor.” “Por otra parte, añadió, el golf es una disciplina cada vez más popular en el mundo. De hecho, en la región se están abriendo muchas escuelas mientras se incrementan los grupos que viajan con el único propósito de disfrutar de este deporte. Y desde nuestra compañía fomentamos el inicio de los más pequeños en el mundo del golf a través de clases y clínicas a cargo de especialistas en la materia.”

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¿C

ómo surgió Ad Nova y cómo ha sido su proceso de evolución? Mi carrera inició como funcionario público. Estuve en las secretarías de Energía, Agricultura y Turismo, el Banco de México y la entonces Regencia del Distrito Federal. Fui fundador del Consejo de Promoción Turística (CPTM) en 2000, donde aprendí temas tanto de mercadotecnia como legales, lo que fue una gran ventaja. Cuando salí del CPTM, Adriana de la Torre y yo fundamos Ad Nova, con la idea de crear una empresa que promoviera a la industria turística en México y Centroamérica. El primer cliente fue Visit Florida y luego CVB de Miami. Con ellos duramos 4 años y en 2007 sumamos Disney. Al año siguiente ganamos Las Vegas y Nevada, pero como es una competencia directa de Florida y Miami, tuvimos que renunciar a esas cuentas. A partir de ahí empezamos a crecer. Ganamos el Simon Group, San Antonio y en 2013 la marca Brand USA. Cuando salió la licitación de Brand USA la única empresa con la experiencia sobre promoción y manejo institucional éramos nosotros porque habíamos trabajado en el CPTM durante muchos años promoviendo la marca México. Fue un parteaguas porque tuve la oportunidad de conjugar los esfuerzos promocionales de un país, en este caso Brand USA, con nuestros destinos en esa nación. Creamos un consejo donde nos reunimos con la Embajada de Estados Unidos, American Chamber, Visit USA de México y Centroamérica y Brand USA para concretar el esfuerzo global de promoción. El cliente más reciente que ganamos es Aruba. Llegó a nosotros gracias a que nos recomendaron por nuestro trabajo en Centroamérica. En suma, tenemos cuentas que al mexicano le gustan e interesan mucho. Ad Nova no es una empresa muy grande y no queremos que crezca mucho. Queremos atención personalizada, que es lo que ofrecemos. ¿Cuál es su propuesta de servicio? Ofrecerle al cliente el conocimiento y la experiencia público-privada que tenemos, y de mercadotecnia y regulatoria para promover el destino que nos contrate en México y Centroamérica. Este binomio público-privado, concatenado con el binomio publicidad-regulación son los dos grandes ejes de Ad Nova y no hay ninguna empresa de promoción turística en México con nuestras características. ¿Tienen alianzas estratégicas en puerta o nuevas cuentas? Por el momento tenemos un proyecto especial para Japón y estamos considerando otras dos opciones. ¿Cuáles son los retos y

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BENJAMÍN DÍAZ, presidente y director general de Ad Nova, Comunicación Estratégica

“No hay ninguna empresa de promoción turística en México con nuestras características”

objetivos de Ad Nova actualmente? Uno es empezar a diversiﬁcarnos. Por eso nos interesó el que nos hayan contratado por un proyecto para Japón. Todavía al 80% de los mexicanos le interesa seguir viajando a Estados Unidos pero el turista nacional también empieza a salir de vacaciones en forma creciente a otros destinos del Caribe y de Latinoamérica en general. Nuestro conocimiento del mercado permitiría que los destinos que nos contraten tengan una muy buena presencia en el mercado mexicano, particularmente, y latinoamericano, en general. El segundo gran reto y objetivo es incursionar en la consultoría en turismo. Hay una falta de conocimiento especializado. Ad Nova debe apostar por la consultoría con autoridades y de-

más involucrados sobre estrategias de destino y productos turísticos. El tema es ampliar el espectro de servicios y no sólo promover sino generar conocimiento para la toma de decisiones. Algunas de sus cuentas, como Brand USA y la Oﬁcina de Turismo de Aruba, tienen ambiciosas metas para los próximos años. ¿Cuál es la estrategia para alcanzar los objetivos planteados? Hoy el mexicano de clase A, B y C+ –que son unos 14 millones y los que gastan más– viaja más a Estados Unidos, el Caribe o Europa. Lo interesante es que para el mercado mexicano, a pesar de las crisis, el factor seguridad es clave. El mexicano preﬁere, en igualdad de precios, viajar a un lugar seguro. Ir a Europa y Mé-

xico puede ser caro e inseguro y por ello Estados Unidos les resulta mejor opción, porque en general los destinos turísticos son muy seguros. Ofrece una gran diversidad y precios muy competitivos. En términos generales, la estrategia se basa en cuatro pilares estratégicos que para el mercado mexicano son fundamentales. El primero son las ciudades. Al mexicano le encanta Chicago, Nueva York, Los Ángeles, Las Vegas, Miami, San Diego. El segundo son actividades al aire libre: parques nacionales y estatales, ríos y lagos, que son seguros, baratos o gratis y con una hotelería para todos los gustos. El tercero es la parte cultural. En Luisiana, Alabama y Nueva Orleans están desarrollando producto turístico especializado relacionado con el jazz,

por ejemplo. En Nueva York, hay teatro y museos; y para deportes, San Francisco o Los Ángeles. El último pilar es lo que llaman actividades de disfrute, que son nichos de mercado. Por ejemplo, el golf, los maratones o los spas; es decir, actividades muy especializadas. Todo ello va asociado a una política migratoria que facilita los viajes al país. Asimismo, hacemos promociones conjuntamente con líneas aéreas y OTAs. Por otro lado, recientemente se ﬁrmó un acuerdo de promoción turística regional del Caribe, por el que las islas de la región (Cuba, Aruba, República Dominicana, Haití y Curazao, entre otras), van a programar circuitos turísticos regionales. Si lo hacen bien, va a ser una obra de arte. Al mexicano le gusta la acción, por eso creo

que Aruba va a ser un gran éxito en el mercado nacional al ofrecer diversión en una isla segura. ¿Cómo ha evolucionado la industria turística en estos años? ¿Cuál es su futuro? Empezó muy regulada y con un esquema progobierno. Ha ido evolucionando de tal forma que ésta marcada regulación se dirige a futuro a un esquema de autorregulación. El tipo de hotelería fija que hoy existe tenderá a irse reduciendo gradualmente porque la gente busca aquellos factores de calidad que la sociedad ofrece; o sea, actores privados como automóviles, casas, aviones o departamentos están confluyendo para satisfacer una demanda específica. Esa es la tendencia del turismo y por eso la sustentabilidad es la clave en el futuro. Es decir, la concatenación entre un esfuerzo de generar riqueza económica, proveer beneficios a la comunidad local y dar protección al medioambiente. Por otro lado, la tendencia turística cada vez va a estar más encaminada a lo digital. Si hoy las agencias de viajes, operadores turísticos y líneas aéreas no analizan las demandas en función de las ventajas digitales, van a quedar fuera. Y el problema en México es que se sigue generando producto turístico tradicional y eso ya no sirve. Todo está en función de la demanda, no de la oferta. ¿Cuál ha sido la aportación de Ad Nova al sector turístico en el país? Conjuntar el esfuerzo de comercialización con el de relaciones públicas. Con Las Vegas y Nevada dimos a los clientes dos fortalezas: la parte de promoción y comercialización asociada a los esfuerzos de relaciones públicas. El cliente gana doble. Hacemos un evento de relaciones públicas como cierre de una misión comercial, con celebridades y prensa. Es una aportación nueva, única y diferente que hace Ad Nova y por eso nos invitan a licitar. ¿En dónde radica el valor diferencial de la compañía? Aparte de los dos binomios, de público-privado y mercadotecnia-parte regulatoria, que nadie tiene, en la atención de Adriana de la Torre y mía, como dueños. Nosotros estamos en contacto directo con el cliente. Tenemos a nuestros gerentes pero revisamos todo y estamos comprometidos al 100% en las cuentas. Podemos decir con certeza que no todo el mundo lo hace, sobre todo las grandes empresas que tienen muchas cuentas. El otro gran valor agregado de Ad Nova es que tiene inversión en capital humano al primer nivel de México en términos turísticos. Conservamos la cultura laboral de México: atención rápida, sin importar la hora. Yo trato a mis clientes como si fueran secretarios de Estado.

MÉXICO PÁG. 39 PÁG. 39 MEXICO LA AGENCIA Noviembre DE VIAJESde Noviembre 2016 LA AGENCIA de 2016DE VIAJES

Especial: AV LATAM lexia Keglevich comenzó a trabajar a la temprana edad de 16 años. En ese entonces era una adolescente inquieta y ambiciosa, que si bien no imaginaba que iba a llegar hasta donde llegó, lo deseaba intensamente: “Las ganas fueron las que me hicieron llegar a donde llegué. Siempre fui muy inquieta. Me quise autosuperar y no me imaginaba qué iba a lograr, pero lo quería con todo el corazón. Pasé por altos y bajos, y eso me dio la capacidad de entender otros aspectos”. Hoy, la ejecutiva es una de las personalidades más influyentes de la industria y conserva ese espíritu inquieto y ambicioso, que la llevó a liderar una de las empresas de asistencia más importantes de la región y a ser tomada como referente dentro del sector. Sus logros, sus innovadoras ideas, su relación con las agencias de viajes tradicionales y las OTAs, sus planes de crecimiento y desarrollo, y su relación con la tecnología, fueron algunos de los tópicos encarados en una charla con AV Latam. “Sin lugar a dudas Assist Card es la única empresa de asistencia que tiene presencia desde México hasta Argentina en todos y cada uno de los países de Latinoamérica. Assist Card lidera no solo en presencia, en calidad y en clientes, sino en la captación de mercado que tenemos gracias a las agencias de viajes. Ninguna otra empresa tiene la cantidad de oﬁcinas y presencia que tenemos nosotros. Además, somos la única empresa de asistencia que tiene este elevado nivel de experiencia, lo que no tiene competencia. Ser regionales

Alexia Keglevich, CEO de Assist Card

Especial: USA

“Los cambios son vertiginosos, por eso siempre quiero estar un paso adelante”

En su edición Nº 175, AV Latam dialogó con Alexia Keglevich, CEO de Assist Card. Sus logros, sus innovadoras ideas, su relación con las agencias de viajes tradicionales y las OTAs, sus planes de crecimiento y desarrollo, y su relación con la tecnología, fueron algunos de los tópicos encarados en una intensa entrevista. estando presentes y conociendo las localías es un factor diferencial fundamental. Latinoamérica es una sola región pero hay diferencias. Si bien contamos con una estrategia global,

somos minuciosos a la hora de identiﬁcar cómo se maneja cada destino. Nuestra presencia en la región nos da una mayor visión estratégica, además del hecho de estar constantemente

en movimiento, adaptándonos y con conocimiento local, factores que son fundamentales para marcar la diferencia”, aﬁrmó la ejecutiva. Consultada respecto de la existencia de una cultura de adquirir seguros de viaje en la región, la directiva respondió que “lamentablemente todavía más del 50% de los viajeros viajan sin servicio. Es una situación muy extraña, ya que durante más de 40 años trabajamos en pos de que tengan una cobertura. Sin embargo, notamos que el viajero latinoamericano no está acostumbrado a salir con servicios, en comparación con uno europeo, que no solo está cubierto en un 100% sino que está cubierto dos o tres veces. Entiendo que este fenómeno está relacionado con la cultura latina del antiseguro. También tiene que ver con que son viajeros menos expertos que los de otros continentes. Y por supuesto está íntimamente relacionado con la falta de experiencia”.

on un estimado de 77,9 millones de arribos internacionales, un 6,8% por encima del año anterior, Estados Unidos fue en 2015 el segundo país más visitado en el mundo, ubicándose detrás de Francia (83,7 millones). Pero en términos de impacto económico, la formula se da vuelta: Estados Unidos registró ingresos turísticos por US$ 220,1 mil millones contra los US$ 66,8 mil millones reportados por Francia.

Para la Unión americana, su principal mercado emisor de Latinoamérica es México, que gracias a la frontera compartida registra un gran número de ingresos terrestres (18,4 millones). Por vía aérea, en 2015 se contabilizaron 2,6 millones de llegadas. El “top ﬁve” regional se completa con Brasil (2,2 millones), Colombia (853 mil), Argentina (792 mil) y Venezuela (590 mil).•

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VISIT ST. PETE/CLEARWATER

Explosión de novedades en el destino a apertura de nuevos restaurantes, hoteles y museos han convertido al destino en una explosión de novedades, a decir de Ana Fernández, directora para Latinoamérica del Visit St. Pete/Clearwater, quien aseguró que la entidad apostará ﬁrmemente por la capacitación para dar a conocer las ventajas del destino. En diálogo exclusivo con

Con la apertura de nuevos restaurantes, hoteles y museos, el enclave experimenta una explosión de novedades, aseguró Ana Fernández, directora para Latinoamérica del enclave, en entrevista exclusiva con La Agencia de Viajes México.

este medio, la directiva detalló que la adición de hoteles como el Opal Sands Resort, el Wyndham y el Holiday Inn dan un valor agregado a la variada oferta de alojamiento de la región, así como los restaurantes que han abierto en los últimos meses en el centro, como Locale Market y Souzou. A ello se suma el éxito de la ruta cervecera, cuya oferta de cervecerías artesana-

les ha contribuido a convertir a St. Pete/Clearwater en uno de los pueblos cerveceros más populares de Estados Unidos. Fernández destacó como una de las principales novedades la apertura de un nuevo local de Chihuly en Central Avenue, con mayores dimensiones, donde los visitantes podrán admirar las creaciones del artista reconocido internacionalmente por su obra en vidrio soplado. Además, los viajeros podrán tomar una clase y elaborar su propia pieza. “El destino ha empezado a ganar nombre en Latinoamérica. Desde hace un par de años tenemos más de 200 mil visitantes anuales, cuando el promedio anterior era de 65 mil. Para nosotros México es un mercado con alto potencial porque al mexicano le encanta viajar con su familia. St. Pete/ Clearwater cuenta con 19 galerías, el Museo del Holocausto, el Museo del Niño, Busch Gardens, el Florida Aquarium y el museo interactivo de ciencias. Todo ello combinado con las mejores playas y opciones de alojamiento y gastronomía a precios más económicos en comparación con otros destinos de la costa este hasta en un 25%”, aﬁrmó la directiva. La ejecutiva añadió que la región es un destino nuevo para el pueblo mexicano pero seguramente será de su agrado. “Es un destino muy ﬁno, muy culto y lleno de arte, de gastronomía increíble, de música en la playa, de paseos en barco y la posibilidad de practicar todos los deportes acuáticos gracias a la tranquilidad del mar”.

Ana Fernández.

Asimismo, dijo, para los viajeros interesados en compras, la región cuenta con cuatro centros comerciales. Con la campaña “Ponle nueva ruta a tus vacaciones”, la entidad busca resaltar los atractivos de la región, entre los que sobresalen que cuatro de las 10 mejores playas de Estados Unidos, de acuerdo con el diario USA Today, se encuentran en St. Pete/Clearwater. Además, el destino ofrece 361 días promedio de sol al año, 42 arrecifes artiﬁciales a lo largo de sus costas y 56 km. de playas de arena blanca. Finalmente, sobre las estrategias en México que llevará a cabo la entidad, Fernández aseguró que se privilegiará la capacitación a los turoperadores que trabajan la zona de Florida. “Es muy importante educar a los agentes de viajes porque ellos se tienen que sentir conﬁados de lo que están vendiendo. La página www.visitst peteclearwater.com/es es una gran herramienta, en español, para quienes desean conocer más del destino”, puntualizó.

DISCOVER THE PALM BEACHES

Variada oferta con atractivos precios a entidad busca replicar en México lo sucedido en otros países de la región, donde ha logrado atraer más visitantes gracias a los valores agregados que brinda, como precios competitivos y servicios de calidad, sostuvo en entrevista con este medio Rodrigo Trujillo, director de Ventas Internacionales. “Hemos logrado hacer ajustes en mercados latinoamericanos como Brasil, Argentina, Chile y Colombia, donde hemos educado al mercado sobre otras ventajas del destino tomando en cuenta que la gente busca un producto diferente”, aseveró. El directivo destacó su inmejorable localización, a 15 minutos del aeropuerto de Fort Lauderdale, así como sus 75 km. de territorio de sur a norte que

cobija gran parte del océano Atlántico y 220 hoteles en el condado (17 mil habitaciones). “Nuestro producto es muy apetecido por el precio y su buena categoría de servicios. Todo eso son valores agregados que cuentan. Nuestro shopping era totalmente desconocido y lo hemos promovido. Tenemos cinco centros comerciales y outlets que se abrieron hace unos meses con gran éxito”, puntualizó Trujillo. El destino está considerado para parejas y familias por la variedad y cantidad de atracciones. Entre ellas sobresalen Rapid Water Park, Lion Country Safari y el Zoológico de Palm Beach. Asimismo, el directivo añadió que “la gastronomía es maravillosa, de las más imponentes de la región. Tenemos

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UNIVERSAL ORANDO RESORT

Relajación y adrenalina en un mismo lugar De cara a la próxima apertura de Volcano Bay, en el verano de 2017, la compañía estima cambiar la experiencia del pasajero con una atracción que conjuga entretenimiento y relajación.

on la apertura de Volcano Bay, en el próximo verano, la compañía espera cambiar la experiencia de los visitantes al ofrecer un parque que combina diversión y relajación por igual. En entrevista exclusiva con La Agencia de Viajes México, Daniela Madrid, gerenta de Desarrollo de Negocios de Universal Orlando Resort, explicó que “estamos empezando con la estrategia de nuestro nuevo parque temático acuático que es Volcano Bay. Este parque va a cambiar la estrategia de que la visita a Universal llegaba a ser de 2 o 3 días para el mexicano, y que con el parque será de 3 a 4 días”. Volcano Bay es un parque temático acuático que busca cambiar la experiencia al pasajero. “Es una mezcla entre relajación y adrenalina. El visitan-

te va a tener todo en un mismo parque, por lo cual podrá permanecer en él todo el día, porque hay shows en la noche”, precisó. Entre los cambios más notorios para mejorar la experiencia del visitante, está que en Volcano Bay no habrá largas filas ni necesidad de cargar los inflables. “Todo va a estar listo para que el viajero invierta más tiempo disfrutando de las atracciones que preocupándose de cómo y con qué subir. Tenemos 18 atracciones en el parque y son para todos los gustos: el que quiere adrenalina, el que quiere diversión, el que prefiere ir solo o el que quiere ir a asolearse y relajarse. Si nos comparan con otros parques de Orlando, tenemos más de todo”, expuso Madrid. El parque es obra de los mismos creadores del Mundo Mágico de Harry Potter. “El mismo efecto de impresión y envoltura sumergirán al visitante en esta isla, en donde viven los Waturi, un pueblo mitológico que habitó durante siglos en una remota isla del Pacífico, y cuyo mantra es ‘El agua es vida. Y la vida es alegría’”. La directiva precisó que todos los restaurantes son temáticos y los lockers están ubicados en diferentes áreas para mayor comodidad del visitante. Madrid señaló que los operadores ya tienen en sistema los boletos para que quienes estén reservando 2017 puedan incluir la visita a Volcano Bay como un tercer día. Si bien no hay fecha de apertura exacta la gente que viaje

Rodrigo Trujillo.

2.000 restaurantes en una zona de las más elites del condado. Se trata de restaurantes pequeños, con propuestas de chefs, muchos de ellos orgánicos. También hay una entretenida vida nocturna con bares de jazz y blues; y tenemos la mejor zona de antigüedades de Estados Unidos”. Sobre los atractivos naturales, Trujillo destacó los 75 km. de playas de arena blanca y agua cristalina, debido a su localización al norte de Miami. Además, la cercanía con el lago Okeechobee, el segundo

lago de agua dulce más grande de Estados Unidos, que permite a los visitantes disfrutar de actividades al aire libre, como la pesca. Otros puntos que destacó son los 170 campos de golf y los 44 spas que existen en la región. “México es un nicho muy importante en golf. El mexicano juega mucho afuera. Ese nicho está muy ligado con el spa porque los golﬁstas viajan a menudo con sus esposas, para quienes tenemos establecimientos de todo tipo”.

Daniela Madrid.

después del 1º de julio puede conﬁrmar sus vacaciones en Volcano Bay. Sobre las recientes aperturas de Skull Island Reign of Kong, la nueva atracción de King Kong, y el nuevo Hotel Loews Sapphire Falls Resort, dijo que han sido un éxito rotundo, con la ocupación a tope. Sobre la estrategia con los agentes de viajes, dijo que está centrada en incrementar la

preventa de boletos y el hospedaje en los hoteles de Universal por dos razones: “Que disfruten de los beneﬁcios, como el Universal Express, que en ciertos hoteles evita las ﬁlas regulares en las atracciones participantes; y que aprovechen la cercanía de los hoteles a los parques, que se traduce en menos horas de traslado y más tiempo de diversión”.

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EXPERIENCE KISSIMMEE

La capital mundial de casas vacacionales on 10 mil casas de vacaciones y 5.000 más en construcción para los próximos dos años, Kissimmee se ha ganado la reputación como capital mundial en este tipo de alojamiento, ideal para familias grandes y grupos de amigos. Así lo expresó Melissa Basilio, gerenta de Ventas para América Latina de Experience Kissimmee, en entrevis-

Considerada la capital mundial de casas vacacionales, el enclave continúa la expansión de este tipo de alojamiento, ideal para quienes viajan en grupo. Asimismo, el destino ha posicionado una nueva atracción, el foot-golf, que se suma a la belleza natural del entorno.

ta con La Agencia de Viajes México. “En este momento contamos con 10 mil casas de vacaciones de 2 a 14 habitaciones, algunas con baño propio en cada cuarto, y diversas amenidades. Por ejemplo, algunos condominios ofrecen parques acuáticos o pueden colocar un chek-in disponible por 24 horas”. Basilio añadió que “el merMelissa Basilio.

cado mexicano es muy importante porque está localizado a sólo tres horas de viaje. Sabemos que a los mexicanos les gusta mucho salir de vacaciones en grupo y con las casas vacacionales que tenemos las familias y grupos de amigos se pueden quedar unidos”. Vale mencionar que en 2015 más de 52 mil viajeros mexicanos fueron huéspedes en la ciudad. Entre las novedades de alojamiento sobresalen Encore Club en Reunion Resort, una nueva comunidad de casas de lujo que debutó en primavera. Ubicado muy cerca de Walt Disney World Resorts, se trata de un complejo dentro de un resort de lujo que ofrece el toque exacto de diversión enfocado en la familia y la vida elegante. También destaca Magic Village Resort, una comunidad con 180 casas que ofrecen cuatro pisos, exclusivos servicios, privacidad y comodidad. Las casas fueron diseñadas por elegantes arquitectos y están completamente equipadas con una decoración moderna.

También hay actividades como tirolesa y paseos en caballo, por lo que es un destino que puede proporcionar todo y el visitante está muy cerca de los parques. BASILIO Otro de los atractivos destacados es la cantidad de campos de golf, cuya novedad es la práctica de foot-golf: “Es lo mismo que el golf pero con pelotas de soccer. A los mexicanos les encantan los juegos con pelota, es más divertido. El tiempo es corto porque en golf se hacen unos ocho hoyos en cuatro horas, mientras que en foot-golf se puede hacer los mismos hoyos pero en hora y media”, detalló la directiva. El resto de las atracciones, dijo, corresponden a la naturaleza, donde se pueden realizar paseos en bote o en glo-

En este momento contamos con 10 mil casas de vacaciones de 2 a 14 habitaciones, algunas con baño propio en cada cuarto, y diversas amenidades. BASILIO bo aerostático, así como en helicópteros en la noche para avistar los fuegos artificiales de los parques temáticos. “También hay actividades como tirolesa y paseos en caballo, por lo que es un destino que puede proporcionar todo y el visitante está muy cerca de los parques”, puntualizó. Basilio añadió que se trata de un destino más familiar pero últimamente se ha registrado la visita de jóvenes que buscan las casas de vacaciones para quedarse en grupos. “Aunque la temporada ideal para visitar el destino es en verano, desde finales de mayo hasta finales de agosto, en temporada de invierno se hace nieve en una de las calles principales todos los días, y a los niños les encanta, porque no hace frío como en otros lugares pero pueden disfrutar de la nieve.” La gastronomía también juega un papel destacado, y un nuevo tour llegó a Celebration. Se trata de Celebrate Food Tours, que lleva a los visitantes a través de varios restaurantes en la comunidad mientras se les brinda información sobre la historia y la arquitectura local. Asimismo, está prevista la apertura para este invierno de Island Grove Wine Company at Formosa Gardens, que contará con demostraciones de vino, una micro cervecería, una pastelería francesa y más de 3.000 m² para reuniones corporativas, bodas y festivales. Sobre la conectividad, la ejecutiva sostuvo que las conexiones a través de vuelos directos con Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey son ideales, además de que existe una variedad de conexiones desde y hacia otros destinos de México.

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VISIT TAMPA BAY

La opción ideal para vacaciones familiares Su cercanía con Orlando y su diferenciada oferta de parques, museos y atracciones, hacen del destino la opción ideal para familias.

ocalizada a una hora de Orlando y con atractivos como Busch Gardens y el Acuario de Florida, Tampa Bay es un destino ideal para familias que buscan diversión y cultura. “Sabemos que el mexicano es uno de los mercados más grandes que está llegando a Florida y queremos tener una parte de ese porcentaje y ofrecerles todo lo que tiene Tampa Bay, porque una vez que la conozcan será un destino al que llegarán”, aseguró Marisol Berrios, gerenta de Ventas de Ocio de Visit Tampa Bay. “Somos muy buenos para el mercado familiar. Tenemos atracciones como Busch Gardens, donde hay una nueva montaña rusa llamada Cobra’s House; y el Acuario de Florida, además del zoológico número uno de Estados Unidos para niños. El centro de Tampa tiene un paseo que cruza 5 km. a través de la ciudad, justo al lado de la bahía donde hay museos de arte, de historia y otros para niños; además de hoteles y restaurantes”, agregó. Quien visite Tampa Bay podrá hacer tours en bicicleta

o caminar de un lado a otro. Una nueva atracción es el Water Taxi, que realiza un recorrido a través del río y se puede bajar y subir en 14 puntos diferentes. “Adicionalmente acabamos de abrir el Premium Outlet Mall en Tampa, así que todas las tiendas que hay en Orlando y Miami las tenemos acá”, dijo. Como ocurre con otros destinos de la región, la escena culinaria ha cobrado importancia y en la bahía de Tampa los amantes de la buena mesa encuentran el famoso sándwich cubano y lo mejor de la gastronomía típica elaborada con ingredientes frescos. Además, Tampa Bay es hogar de más de dos docenas de destilerías artesanales, repetidamente caliﬁcadas como las que producen la mejor cerveza en el sur. “Ahora hay una ﬁebre muy grande de las rutas de cervecería artesanal. Tenemos más de 17 cervecerías que dan tours y estamos a 20 minutos de las playas de Clearwater y St. Pete, por lo que el visitante puede mezclar las atracciones.” En infraestructura hotelera la ciudad suma 21 mil habitaciones de todas las gamas, desde 5 estrellas hasta los más económicos. “Somos un destino que no es tan caro como Miami, tenemos una tarifa bastante asequible y para todos los segmentos: familias, parejas, grupos y convenciones, ya que tenemos uno de los centros de convenciones más grandes en Florida”, señaló. Asimismo, la ciudad ofrece el Tampa Bay CityPass, que agrupa las mejores atracciones del área en un libro de boletos que ahorrará tiempo y dinero al visitante, quien podrá ahorrar un 53% o más sobre

OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE MIAMI

Un destino en constante renovación n entrevista con este medio, Joe Docal, director de Ventas para América Latina y el Caribe de la Oﬁcina de Convenciones y Visitantes de Miami, anunció la reciente designación de Global Marketing & Sales (GMS), de Alex Pace, como su representante en el mercado mexicano. “El objetivo es tener una presencia más ﬁja en México y trabajar mucho más cerca de los mayoristas, que son los que crean los paquetes y también con las aerolíneas que dan

Joe Docal.

Marisol Berrios.

el precio de admisión. El costo del pase es de US$ 99. En lo que se reﬁere a la relación con las agencias de viajes, Berrios expuso que la oﬁcina de promoción turística busca tocar las puertas de todos los turoperadores y mayoristas y asegurarse de que tengan información de todos los productos, ya sean hoteles, servicios o atracciones. “Empezaremos campañas

de promoción y mercadeo, y seminarios de capacitación para que los agentes conozcan el destino y tengan mayores oportunidades de venta. Inicialmente los seminarios serán presenciales en México, tenemos el plan de venir varias veces al año y tener un aforo grande de agentes de viajes porque sabemos que los mexicanos están llegando a nuestro destino”, concluyó.

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SEAWORLD

Diversión acuática y conservación ambiental on novedades como Mako y Cobra’s Curse, el parque busca continuar a la vanguardia al tiempo que sigue con su labor de protección a la vida marina, sostuvo Raphael Paredes, representante de SeaWorld en México. En diálogo exclusivo con La Agencia de Viajes México, el directivo aﬁrmó que las agencias de viajes han tenido una buena recepción del producto

Con nuevas atracciones como Mako y Cobra’s Curse, aunado a una modificación en los espectáculos, el parque busca continuar a la vanguardia al tiempo que sigue con su labor de protección a la vida marina.

SeaWorld, que ha hecho cambios estratégicos aunados a nuevas atracciones. “Este año, en junio, inauguramos Mako, una montaña rusa que simula el nado del tiburón Mako, que es el más veloz en los océanos. Es la más alta, rápida y larga de Florida, ya que alcanza una velocidad de 117 km/h y cuyo recorrido tiene una duración cercana a los 3 minutos. Además, tene-

mos un restaurante con las paredes de cristal donde hay una exhibición de tiburones”. Paredes resaltó que desde hace 52 años, la idea de SeaWorld es procurar la conservación y bienestar de los animales que han sufrido algún daño o están en peligro. “Con esa conciencia hemos trabajado en modificar nuestra estructura. Los actuales espectáculos de orcas se van a modificar. Ahora serán contemplativos y con documentales informativos sobre su vida y hábitos. En mayo de 2017 San Diego será el primero en hacer esos cambios en los espectáculos.” Otra de las novedades para 2017, es que en el parque de Orlando, la experiencia en una de las montañas rusas, Kraken, incluirá música y lentes en tercera dimensión para que durante el paseo los visitantes aprecien peces y mamíferos prehistóricos. “Además de SeaWorld tenemos un parque acuático llamado Aquatica, con toboganes, albercas de olas, ríos y la atracción Breakaway Falls, con toboganes transparentes que pasan a través de piscinas donde hay delfines y en la que el elemento sorpresa es fundamental. “En SeaWorld Orlando tene-

servicio a Miami, como American Airlines, Aeroméxico e Interjet; y con las navieras, como Royal Caribbean, MSC, Carnival o Norwegian”, detalló. Además, el directivo dijo que pretende ampliar la visión que se tiene de Miami como un destino de compras y playa. “Queremos cambiar esa percepción a través de nuestra participación en eventos como el Florida Huddle México y de capacitaciones con mayoristas y agentes de viajes, porque en realidad Miami tiene impresionantes opciones de gastronomía y la oferta cultural se ha expandido mucho”, señaló. En ese sentido, destacó el Miami Temptations, un programa anual que cada mes aborda un tema diferente: cine, romance, deportes y bienestar, museos, etcétera. “Buscamos ampliar mucho más el conocimiento de todo lo que ofrece el destino como tal, por eso tratamos de hacer viajes de familiarización para que los agentes y periodistas se alojen en los hoteles y conozcan los restaurantes y atracciones y su visión del destino sea más completa.” Actualmente se están construyendo 45 hoteles nuevos en Miami, cuya obra concluirá en 2018. En este momento el destino suma más de 53 mil habitaciones y 416 hoteles,

Raphael Paredes.

mos Discovery Cove, un lugar donde hay interacción con especies pequeñas. Un parque maravilloso es Busch Gardens, donde hay una montaña rusa con tecnología de tren bala, que alcanza velocidades de 80 a 100 km/h en seis segundos. La nueva atracción es Cobra´s Course, un paseo por una excavación del antiguo Egipto. Se trata de una montaña rusa muy divertida”, apuntó. Finalmente, el directivo comentó que para quienes no disfruten de estas atracciones está Serengeti Safari, una experiencia que emula la sabana africana, donde se puede convivir con jirafas, cebras y otras especies de una manera interactiva.

y para 2018 habrá 7.500 habitaciones adicionales. Otro proyecto a futuro es el tren Brightline, que conectará Miami, Fort Lauderdale, Palm Beach y Orlando, acortando el tiempo de viaje entre las ciudades. Consta de dos fases: la primera culmina en 2017, con salidas de Miami con paradas en Fort Lauderdale y West Palm; y para 2018 termina la segunda fase con servicio hasta Orlando, cuya estación estará conectada con el aeropuerto. También se alista un nuevo complejo llamado City Center, que va a ser un centro de convenciones en el centro de Miami de uso mixto, es decir, que tendrá hotel, residencias, oﬁcinas y área comercial. También se construye el SkyRise Miami, una torre de observación que estará detrás del Hard Rock y será la estructura más grande en Miami, donde habrá cines, restaurantes, discos y nuevas atracciones. La apertura está prevista para 2018. Por último, el directivo se reﬁrió a la importancia del mercado mexicano para el destino. “En 2015 México estaba en el 16º lugar de visitantes internacionales, con poco más de 140 mil turistas. El reto es subir a México a uno de los primeros 10 lugares. Sabemos que tiene el potencial para visitantes de placer y grupos”, concluyó.

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FOTOTOUR Original carrera de Go Karts con Dallas/Fort Worth

El sábado 1º de octubre, el Aeropuerto Internacional Dallas/Fort Worth junto con American Airlines y las ciudades de Dallas y Fort Worth, organizó una original carrera de Go Karts para convivir y reforzar lazos con miembros del sector turístico, así como darles a conocer las últimas novedades del aeropuerto. Los asistentes pasaron un día lleno de velocidad y emoción en el Kartódromo Sierra Esmeralda, ubicado en Santa Ana Jilotzingo, estado de México, donde

pusieron a prueba su habilidad al volante para llegar primero a la meta y llevarse estupendos regalos. Previo a las competencias, Lillián Toro, ejecutiva de Cuenta del Aeropuerto DFW en México, destacó la apertura de tiendas de cosmética de lujo en la Terminal D, mejorando la experiencia del viajero y convirtiendo a DFW en un destino culinario y de compras. Por su parte, American Airlines lanzará sus rutas DFW-Roma y DFW-Ámsterdam en mayo de 2017.

Una noche inolvidable con Tourico

Houston, presente en el Wine & Food Festival Mexico City 2016 Visit Houston participó en el Wine & Food Festival Mexico City 2016 durante el World Tasting Village en el Hotel Sheraton México City María Isabel, el 15 y 16 de octubre. La participación del Visit Houston, liderada por la directora de Turismo, Pilar Florez, y patrocinada en parte por Southwest Airlines, estuvo representada por dos chefs locales, quienes se destacan por su oferta culinaria única: Annie Rupani, de Cacao & Cardamom Chocolatier; y Justin Turner, de Bernie’s Burger Bus. “Esta es una gran oportunidad para mostrar aunque sea una probadita de la rica escena culinaria de Houston. Con más de 10 mil restaurantes que representan la gastronomía de unos 70 países y regiones de Estados Unidos, la escena culinaria de Houston es tan diversa como sus habitantes”, comentó Florez.

Grupo Iberostar celebró 60 años Juntos en este Viaje El 15 de octubre, todos los hoteles del Grupo Iberostar celebraron los 60 años de aniversario con una emotiva fiesta llena de sorpresas para huéspedes, empleados y amigos, que felicitaron a la compañía y le desearon sus mejores deseos para que el viaje continúe. Además, para compartir este momento con todos los que han acompañado al Grupo en este recorrido, la compañía ha puesto en marcha 60yearsiberostar.com, un espacio para sumergirse en su emotiva historia desde los inicios de la saga familiar a finales del siglo XIX, pasando por la compra de Viajes Iberia en 1956 y el origen del Grupo Iberostar hasta el presente. “Hoy podemos estar orgullosos de haber traspasado esta importante frontera para una compañía hotelera, estando presentes en 16 países con un portfolio de establecimientos de altísima calidad”, afirmó Miguel Fluxà.

El 15 de octubre, en el Dreams Sands, como antesala para dar inicio al Cancún Travel Mart, y como agradecimiento a todos los partners hoteleros por el gran crecimiento logrado en la zona de Cancún, la Riviera Maya y el Caribe, Tourico Holidays realizó una fiesta inolvidable, que contó con la presencia de varios VP de la compañía, tal el caso de Matias Elisavetsky, senior vicepresident of Product Development The Americas; Gisela Blok, vicepresident of Product Latam; y Dermot Quigley, vicepresident Global Product Development.

Cabe indicar que gracias al crecimiento logrado y el enorme desarrollo de la compañía, la oficina y el equipo aumentaron en 2016 y se está consolidando para continuar la tendencia en 2017. El gran evento fue en la playa, al atardecer, con el excelente escenario que Cancún tiene para ofrecer, y fue amenizado con la presencia del saxofonista Ariel Rossini, quien mezcla la música de viento con la electrónica. Asimismo, dentro de la coctelería además de la barra normal se ofrecieron bebidas white and blue, acorde a la temática de la fiesta.

Monumental primer Desﬁle de Día de Muertos en Ciudad de México

Miles de mexicanos y turistas disfrutaron del Desfile de Día de Muertos en Ciudad de México, que tuvo lugar por primera vez en el marco de la festividad. Calaveras monumentales, danzantes prehispánicos y

Fotos: Luis Barrón.

artesanías con motivos de la muerte partieron del Ángel de la Independencia rumbo al Zócalo capitalino, donde fue colocada la tradicional mega ofrenda. El recorrido tuvo lugar por Paseo de la Reforma, donde decenas de miles

acudieron a presenciar el espectáculo. El Día de Muertos es una tradición única en el mundo que ha sido declarada Obra Maestra del Patrimonio Cultural de la Humanidad por la Unesco.

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BREVES INTERNACIONALES: ESPECIAL HOTELERÍA El grupo chino HNA anunció la compra del 25% de Hilton El grupo chino tiene la firme decisión de ser un jugador de gran relevancia en la hotelería mundial. Avanzando desde la noticia más cercana en el tiempo hacia atrás: hace pocos días se confirmó que HNA comprará la participación que el grupo Blackstone posee en Hilton y que asciende al 25%. A cambio de eso, desembolsará unos US$ 6.500 millones.

Viceroy anunció su arribo a Buenos Aires

Cabe recordar que HNA es, a su vez, dueño del 29,5% de NH Hotel Group y hace pocos meses también acordó la compra del 51% de Carlson Rezidor. Por otra parte, también vale la pena mencionar que en una dura disputa, la china Angbang terció en la compra de Starwood por parte de Marriott, aunque finalmente se retiró.

Viceroy Hotel Group acordó con el GNV Group tomar la gestión del hotel que forma parte del emprendimiento Madero Harbour, para 2019. El establecimiento constará de 125 habitaciones, a lo que se sumarán 30 departamentos residenciales. El emprendimiento constará de un restaurante, bar, sala de estar, piscina y spa, complementados con un centro comercial con 120 tiendas de lujo, cines y helipuerto. Todo el conjunto será diseñado por el arquitecto Carlos Ott.

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Edición mensual. Nº 50, noviembre de 2016

Dirección Adrián González <adrian@ladevi.com>

Departamento Comercial Yamin Zaragoza Ledesma

Redacción Ariane Díaz Becerra, Valeria Trejo (coordinación), Alberto Gianoli (corrección)

Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

Editora responsable Marta Rottgardt Marca registrada Nº 974.389 Certificado de Indautor Nº 04-2015-051909153400-102 Autorización de registro postal: Nº de cliente 09001873

JO&JOE, la nueva marca de Accor para los millennials El grupo hotelero francés lanzó JO&JOE, su nueva marca destinada a los millennials, que mezcla los conceptos de alquiler privado, albergue juvenil y hotel. “Una experiencia totalmente reinventada y disruptiva en términos de diseño, catering, servicio y estadía del cliente”, explica Accor en un comunicado. La idea es que JO&JOE disponga de 50 establecimientos para 2020 (entre ellos París, Burdeos, Varsovia, Budapest, Río y San Pablo). “Quisimos romper con la tradición, olvidar viejos hábitos, sorprender, ser auténticos, inesperados, traer un soplo de aire fresco a AccorHotels. No fue una tarea fácil poner esta iniciativa en práctica, sobre todo cuando se está apuntando principalmente a los millenials, que pueden ser muy difíciles de conquistar. Sin embargo, con el lanzamiento de nuestra nueva marca, JO&JOE, tenemos ahora una desafío. Estoy muy orgulloso del trabajo realizado por los equipos de AccorHotels, quienes se movilizaron y usaron todas sus energías por hacer este proyec-

to una realidad. JO&JOE representa la esencia de la hospitalidad: la bienvenida, emocionante más allá de las expectativas de nuestros huéspedes”, afirmó Sébastien Bazin, presidente y CEO de AccorHotels. Por su parte, Frédéric Fontaine, vicepresidente Global de Marketing y Laboratorio de Innovación, dijo: “Más que una solución de hospedaje, JO&JOE se ha concebido como un mejorador de experiencias sobre todo gracias a su diseño poco convencional, un ecosistema digital innovador y ofertas de catering. Con su concepto de ‘open house’, la marca diversifica la jornada del cliente al acoger a los huéspedes así como a los locales, que tratan a lugares como JO&JOE como el anexo de su sala de estar con ambiente acogedor. El proyecto es también un reflejo de la transformación cultural y gerencial del Grupo, que da forma al abordaje de JO&JOE para contratar, gestionar y servir, otro de los elementos distintivos de la marca”. Vale aclarara que la responsable del diseño global de la nueva línea fue la agen-

cia Penson, responsable del diseño de los cuarteles generales corporativos de empresas como Google, YouTube y Jay Z’s Rock Nation. Algunas áreas son especialmente centrales en la nueva marca. Por ejemplo, el bar central consta de “un diseño único y alta visibilidad desde la ca-

lle, anima a los residentes locales a unirse a los huéspedes para disfrutar de una amplia gama de drinks”. La cocina es artesanal y con base local, con calidad y sencillez, con “una gama de conceptos de restaurante sencillos y auténticos con una atmósfera calurosa”. La Happy House es un área privada donde los viajeros

Solicitud de título y contenido Nº 15.694

pueden relajarse, trabajar, cocinar o compartir sus recetas, “exactamente como en casa”. Together incorpora la esencia de la marca: es una ingeniosa área de dormir, modular, que los huéspedes comparten sin sacrificar la privacidad. “Además de camas espaciosas, cierres privados, luces de lectura y puertos USB, los huéspedes tienen acceso a áreas de recreación compartidas y servicios”, explica el comunicado. Yours consiste en habitaciones y apartamentos para dos a cinco personas con baño privado y, dependiendo del formato, un área de cocina. Este espacio ofrece “una mirada completamente diferente de una habitación convencional de hotel, gracias a las camas de forma original y extremadamente cómodas”. Finalmente, OOO! (Out Of the Ordinary, Fuera de lo común, en la foto) ofrece una acomodación inesperada para personas que viajan solas o en grupos de hasta seis personas. Diferente en cada instalación JO&JOE, “estos formatos originales incluyen yurtas, hamacas y caravanas”.

Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Impreso por: Grupo Austro SA de CV Encargado: Jorge Godoy Otero Agujas 725. Colonia El Vergel. Del. Iztapalapa C.P. 09880, Mexico D.F. - Tels. 5426.3953 / 5426.6843 / 5426.4070 / 5426.4235 Distribuido por: Servicio Continental de Mensajería S.A. de C.V.: Patricio Sanz No. 524 / Col. Del Valle, Deleg. Benito Juárez

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