La Agencia de Viajes México Nº 53

VIP RP Soluciones en Comunicación Choose Chicago Estratégica fue designada como nueva con nuevo Agencia de Relaciones Públicas del representante destino. Pág. 4

Coca-Cola Florencia Rettazini la representante en Orlando Eye será Argentina, Colombia y México.

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La Metro celebró Con el patrocinio de Nevada y Vegas, se llevó a cabo la 1º su primera Las Asamblea de Comercialización asamblea del año de la Metro. Pág. 8

MÉXICO Periódico mensual de información para profesionales de turismo SUMARIO Kennedy Space Center con novedades

El centro inauguró recientemente su nueva atracción, Héroes y Leyendas, dirigida a jóvenes y adultos.

Pág. 4 Aeroméxico suma frecuencias a Europa

La compañía anunció el fortalecimiento de su presencia en Europa, con nuevas frecuencias.

Pág. 6 Panama Jack se une a Playa Hotels

La cadena hotelera, Playa Hotels & Resorts, oficializó su alianza con la marca Panama Jack.

Pág. 8 All Nippon Airways apuesta por Ciudad de México

La aerolínea japonesa apuesta por Ciudad de México como puerta de entrada para Centro y Sudamérica.

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Febrero 2017 - Año V - Edición Nº 53 - 5.500 ejemplares ENTREVISTA DAVID GARDUÑO, NCLH

2017,

“Nuestra constante innovación revoluciona siempre a la industria”

el año verde Durante el encuentro más importante de la industria turística en habla hispana, la Fitur 2017, se inauguró formalmente el Año Internacional de Turismo Sostenible para el Desarrollo, cuyas celebraciones y actividades serán coordinadas por la OMT. Pág. 3

Marcada presencia de México en la Fitur 2017

Con una nutrida delegación de autoridades federales y estatales del ramo turístico y numerosos expositores de la iniciativa privada, México concretó con éxito su participación en la edición 2017 de la Feria Internacional de Turismo (Fitur), celebrada del 18 al 22 de enero en Madrid, España. Pág. 12

Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises

Mes de Reconocimiento al Agente de Viajes

Frank Medina, VP & Managing Director Latam & Caribbean de NCL, anunció que durante febrero se mencionará en la publicidad al consumidor que los pasajeros reserven sus vacaciones con Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises con su agente de viajes local favorito. El programa estará vigente hasta el 28 de febrero y habrá muchas sorpresas. Pág. 37

En febrero, la compañía está llevando a cabo una importante labor de promoción, que pone en primer plano al agente de viajes. La iniciativa busca que los viajeros reserven sus vacaciones con Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises con su agente de viajes local favorito. De esto y de otros temas dialogó David Garduño, director de Corporación Marítima Internacional, agente general de Ventas para México de NCLH. Pág. 37

MEXICO

Febrero de 2017

la agencia de viajes

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2017, el año de la sustentabilidad

L

a Asamblea General de las Naciones Unidas declaró, en su 70° periodo de sesiones, a 2017 como Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo y designó a la Organización Mundial del Turismo (OMT) para liderar las celebraciones.

En el contexto de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible y de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), cuyo alcance es universal, el Año Internacional quiere impulsar un cambio en las políticas, las prácticas empresariales y los comportamientos de los consumidores en aras de un turismo más sostenible.

“2017 ofrece una oportunidad única de explorar y poner de relieve el potencial del turismo para ayudar a transformar nuestro mundo en un lugar de prosperidad y bienestar para todos”, apuntó la OMT. El lanzamiento oficial tuvo lugar en Madrid, España, en el marco de la Feria Internacional de Turismo (Fitur 2017).

El acto celebrado en el Palacio de El Pardo contó con la asistencia de más de 40 ministros de turismo y otras autoridades de 57 países.

El secretario general de la OMT, Taleb Rifai, subrayó el crecimiento continuado del turismo desde el comienzo de la

Durante el encuentro más importante de la industria turística en habla hispana, la Fitur 2017, se inauguró formalmente el Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo, cuyas celebraciones y actividades serán coordinadas por la OMT.

crisis e hizo hincapié en la necesidad de avanzar hacia un turismo más sostenible en todas sus dimensiones. “En 2016, más de 1.200 millones de personas viajaron por el mundo por turismo y otros 6.000 millones de personas realizaron viajes domésticos. De manera paralela al crecimiento del sector, aumenta también la responsabilidad para avanzar hacia una mayor sostenibilidad, equidad, inclusión y paz en nuestras sociedades”, dijo.

Por su parte, el rey Felipe de España sostuvo que “son muchas las razones para declarar a 2017 como el Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo, como una mayor apreciación de las distintas culturas y de la paz entre los pueblos”.

Cabe destacar que en el contexto del encuentro de la industria turística en Madrid, la OMT llevó a cabo la 13° edición de los Premios a la Excelencia y la Innovación en el Turismo, en los que la Secretaría de Turismo del Estado de Guanajuato fue una de las entidades galardonadas.

El Año promoverá el papel del Turismo en cinco ejes rectores: crecimiento económico inclusivo y sostenible; inclusión social, empleo y reducción de la pobreza; uso eficiente de los recursos, protección del medioambiente y cambio climático; valores culturales, diversidad y patrimonio; y entendimiento mutuo, paz y seguridad.

Previo al lanzamiento oficial del Año Internacional, representantes de distintas industrias turísticas y otros sectores se unieron a la OMT para apoyar las celebraciones del importante evento.

La Secretaría de Turismo de México, la Oficina Nacional

Los participantes de la apertura oficial del Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo.

de Turismo de Alemania, All Nippon Airways, el Global Tourism Economy Research Centre de Macao (China), la Agencia de Turismo de las Islas Baleares, Minube, Amadeus, la Red Europea de Geoparques, la Travel Corporation y DDB se encuentran entre los primeros patrocinadores que se sumaron a la OMT para apoyar el programa de actividades del Año.

Vale mencionar que durante la celebración de la Conferencia de Naciones Unidas sobre la Biodiversidad (COP13), en Cancún, México, en diciembre pasado, Taleb Rifai manifestó

que “el turismo y la biodiversidad son aliados naturales, y la OMT tiene un compromiso firme de trabajar con el Convenio sobre la Diversidad Biológica. El turismo puede contribuir en gran medida a la protección de la biodiversidad, fomentando la sensibilización, involucrando a la comunidad turística y proponiendo alternativas sostenibles a las comunidades locales”.

En tanto, Enrique de la Madrid, secretario de Turismo de México, ha afirmado que el turismo basado en la naturaleza depende de la diversidad bio-

lógica de los ecosistemas para atraer a los turistas y que el sector contribuye a la conservación de zonas y hábitats vulnerables a través de actividades que sensibilizan a la sociedad sobre la relevancia de la biodiversidad.

“Para garantizar que este sector disminuya su impacto en el medio ambiente y satisfaga su creciente demanda, es fundamental aplicar un enfoque que incluya a los sectores involucrados en la planificación y gestión de un turismo sustentable”, ha señalado el funcionario.

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Febrero de 2017

MEXICO

KENNEDY SPACE CENTER VISITOR COMPLEX

CHOOSE CHICAGO

Llega Héroes y Leyendas

E

n semanas recientes se inauguró Héroes y Leyendas, patrocinado por Boeing, en el Kennedy Space Center Visitor Complex.

La atracción presenta el Salón de la Fama de Astronautas de Estados Unidos, con el que se busca rendir homenaje a los astronautas que han hecho historia en la Administración Nacional de la Aeronáutica y del Espacio (NASA, por sus siglas en inglés). Vale mencionar que durante la ceremonia inaugural estuvieron presentes más de 25 astronautas veteranos de la NASA. Así lo dieron a conocer en entrevista exclusiva Mónica Medina Pardo, ejecutiva de Relaciones Públicas de TM Latin America; y Diana Díaz de León, gerenta de Ventas del Kennedy Space Center.

Las directivas destacaron la variedad de actividades recreativas y educativas que ofrece el complejo ubicado a 45 minutos de Orlando.

“Los visitantes pueden tomar un tour que dura dos horas y media y los lleva hasta las plataformas de lanzamiento de cohetes y transbordadores. También se puede visitar el Centro Apollo Saturno, don-

Diana Díaz de León y Mónica Medina Pardo.

de se encuentra la réplica del cohete Saturno; el Jardín de los Cohetes, donde se exhiben una decena de cohetes reales y una réplica, así como la exhibición del transbordador espacial Atlantis, con más de 60 exposiciones interactivas”, apuntó Medina Pardo.

También subrayó que “es más que un parque de atracciones, son instalaciones de la NASA que realmente se encuentran en operaciones y por lo tanto en ocasiones los visitantes pueden atestiguar el lanzamiento de un cohete”.

Vale mencionar que el com-

plejo ofrece campamentos para niños y jóvenes con duración de 3 y 5 días, donde simulan una misión y hay actividades enfocadas a la tecnología, la física y la exploración espacial.

La entrada al centro tiene un valor de US$ 50 para adultos y de US$ 40 para niños. Además, con un costo adicional se puede acceder a un almuerzo con un astronauta, cita en la que los visitantes disfrutan de un desayuno tipo buffet y una charla de algún astronauta destacado, que al final destina un tiempo para preguntas y respuestas y fotografías.

VIP Relaciones Públicas, nuevo representante en México

Desde el 1° de enero, VIP Soluciones en Comunicación Estratégica fue designada como la Agencia de Relaciones Públicas del destino, para coordinar los medios en el mercado mexicano.

E

l presidente & CEO de Choose Chicago, David Whitaker; y Michelle Revuelta, vicepresidenta de Relaciones con Medios; anunciaron que desde el 1º de enero de 2017, VIP RP Soluciones en Comunicación Estratégica (VIP RP) es designada como la Agencia de Relaciones Públicas para proveer servicios y coordinación con los medios en el mercado mexicano.

VIP RP apoyará a Choose

Chicago y a sus socios en la promoción de la ciudad con los viajeros mexicanos como socios de relaciones públicas en el mercado de Choose Chicago en México.

“México continúa siendo una parte vital de nuestros esfuerzos en las estrategias globales para atraer más visitantes a nuestra ciudad y se mantiene como uno de los más grandes mercados de las áreas vecinas”, dijo Whitaker y agregó, “además, México es un mercado de crecimiento básico para Chicago, y el aumento en las visitas de mexicanos en los últimos años, es una indicador de que hay más oportunidades para que Chicago sea una ciudad favorita elegida por los viajeros mexicanos”.

EN CIFRAS. En 2016, Chicago recibió a 172 mil visitantes de México, lo que significó un incremento del 3,1% con respecto a 2015, continuando con la tendencia de crecimiento que se ha dado desde 2011. De hecho México es actualmente el tercer mercado de visitantes internacional más gran-

David Whitaker.

de para Chicago. “Chicago es una excelente opción para los mexicanos cuando consideran hacer un viaje a Estados Unidos, ya que la ciudad tiene excelentes lugares para comer, cultura, música, hoteles y muchas de las mejores atracciones tanto de la nación como del mundo”, apuntó Revuelta, y resaltó que “confiamos en que la visión estratégica, la amplia red y la capacidad de generar contenidos de VIP RP beneficiarán nuestros esfuerzos para continuar mejorando la posición de Chicago como un destino líder para los mexicanos”.

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MEXICO

FITUR 2017

Aeroméxico incrementa sus frecuencias a Europa Durante la Fitur, la compañía anunció el fortalecimiento de su presencia en el Viejo Continente, a través del incremento de frecuencias y la adquisición del Boeing 787-9 Dreamliner en sus cuatro rutas.

A

eroméxico anunció durante la Fitur 2017 el fortalecimiento de su presencia en Europa, anunciando el incremento de frecuencias en sus rutas desde y hacia Madrid, Londres y Ámsterdam, así como la incorporación de su más reciente adquisición el Boeing 787-9 Dreamliner en sus cuatro rutas, incluyendo París.

Con más de 60 años operando la ruta Madrid-Ciudad

de México, actualmente la aerolínea ofrece nueve vuelos directos semanales entre ambos destinos, y a partir de mayo de 2017, sumará un total de 12 vuelos semanales.

Esta ruta es operada por equipos Boeing 787 Dreamliner, y recientemente incorporó su nuevo Boeing 787-9, con capacidad para 274 pasajeros, 36 de ellos en Clase Premier.

Al respecto, Jorge Goytortua, director corporativo de Ventas de Aeroméxico, señaló: “Es un orgullo para Aeroméxico poder anunciar el aumento de frecuencias semanales en nuestra ruta MadridCiudad de México, con un incremento del 40% de asientos semanales entre ambas capitales”.

“Además, gracias a la incorporación de nuestro Boeing 787-9 Dreamliner, podemos brindar un excelente producto a bordo a todos nuestros clientes, viajando tanto en Clase Premier como en Turista”, agregó el directivo.

Asimismo, Aeroméxico sumará siete vuelos semanales tanto en su ruta Ámsterdam-

Es un orgullo para Aeroméxico poder anunciar el aumento de frecuencias semanales en nuestra ruta Madrid-Ciudad de México, con un incremento del 40% de asientos semanales entre ambas capitales.

Jorge Goytortua Ciudad de México, como Londres-Ciudad de México, a partir del segundo trimestre y durante el verano, respectivamente,

para brindar más y mejores opciones a sus clientes, así como su amplia red de conectividad en México y Latinoamérica.

En este sentido, el secretario de Turismo (Sectur), Enrique de la Madrid Cordero, expuso que para incrementar el flujo de turistas internacionales a México la conectividad es un eje fundamental para dicho propósito y destacó que de enero a noviembre de 2016 arribaron vía aérea a nuestro país 18,7 millones de pasajeros a los diversos aeropuertos de México.

De la Madrid Cordero señaló que durante el periodo de referencia, 255.548 españoles arribaron al país, lo que representa un incremento del 7,9% con respecto al mismo periodo de 2015.

De esta forma, Aeroméxico refuerza su compromiso en sus cuatro rutas europeas, incrementando frecuencias e introduciendo el equipo más moderno de su flota, y ofreciendo conexiones –vía Ciudad de México– a 45 ciudades en México y 15 en Latinoamérica.

Flamante representación latinoamericana para el Coca-Cola Orlando Eye Florencia Rettazini será la representante en Argentina, Colombia y México para el Coca-Cola Orlando Eye.

M

erlin Entertainments anuncia que Claudia Lobo, directora comercial, fundadora y propietaria de Wolf Marketing, junto a su equipo, será el nuevo representante en Brasil para el Coca-Cola Orlando Eye, el Madame Tussauds Orlando y el SeaLife Orlando Aquarium.

Adicionalmente, Florencia Rettazini, gerenta comercial de Wolf Marketing, será la representante en Argentina, Colombia y México para el Coca-Cola Orlando Eye. En tanto, Bruna Palmas, directora de RR.PP. y Marketing de Wolf Marketing también tra-

Florencia Rettazini.

bajará en la cuenta, manejando las oportunidades de PR y Marketing para las tres atracciones, con el apoyo de Laura Gutiérrez, gerenta de RR.PP., con sede en Argentina, para los esfuerzos de América Latina para Coca Cola Orlando Eye. Al respecto, Peter Cranis, director de Marketing de la Coca-Cola Orlando Eye, señaló: “Tanto Claudia como quienes integran su equipo son profesionales con una amplia experiencia, que aportarán todas sus conocimientos para la venta de entradas, trabajando con los principales operadores turísticos de esos países”.

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MEXICO

PLAYA HOTELS & RESORTS

Panama Jack se une a la familia hotelera de Playa

A

clamada por evolucionar el concepto del todo incluido, Playa Hotels & Resorts busca ahora remodelar, bajo la marca Panama Jack, dos de sus hoteles todo incluido en México: el Gran Caribe Resort en Cancún y el Gran Porto Resort en Playa del Carmen. Estas propiedades, que pronto serán operadas bajo la marca Panama Jack, servirán como pun-

Playa Hotels & Resorts oficializó su alianza con la marca Panama Jack, durante el evento Spotlight Awards, realizado en su propiedad de Montego Bay.

to de partida para planes más ambiciosos de ambas compañías, incluyendo la apertura de nuevos resorts.

“En el pasado, Playa Hotels & Resorts ha logrado con éxito traer ciertas marcas a nuevos sectores de la industria turística y nos complace ahora dar la bienvenida a Panama Jack al mundo de la hotelería”, dijo Kevin Froemming, vicepresidente ejecutivo y di-

rector de Marketing de Playa Hotels & Resorts. “Con su fuerte identidad de estilo de vida y su conexión cultural con nuestro público principal, Panama Jack es el partner ideal para Playa. No podríamos estar más encantados con esta alianza”, agregó.

La inversión multimillonaria para el reposicionamiento de los dos resorts todo incluido –que juntos suman un total

Kevin Froemming y Kim Manna.

de 757 habitaciones– se materializará a principios de este año. Una vez terminada la remodelación, ambas innovadoras propiedades serán reinventadas resultando en una experiencia vacacional casual y amigable, inspirada por el divertido personaje Panama Jack que se integra perfectamente al concepto de sol y playa.

Con estilo tropical retro y reminiscencias de viajes vintage, las considerables mejoras en los resorts incluirán nuevas experiencias gastronómicas, de entretenimiento y amenidades en las suites inspiradas en el concepto y filosofía de Panama Jack. La marca se integrará ulteriormente a través del mobiliario, decoraciones en las habitaciones, uniformes y señalización que permitirán a los huéspedes disfrutar

de la relajante atmósfera que hizo famoso a Panama Jack.

“Nos entusiasma asociarnos con Playa Hotels & Resorts para lanzar Panama Jack Resorts. Hemos encontrado al partner perfecto en la industria de la hospitalidad. La experiencia, el excelente desempeño y el impresionante crecimiento de Playa Hotels & Resorts era lo que estábamos buscando.

Esta es la evolución natural de la marca Panama Jack y confirma nuestra preeminencia en el mercado del estilo de vida casual. Ahora los clientes no solo disfrutarán de nuestros productos en sus casas o en la playa; nuestra marca será ahora un destino, ofreciendo a los huéspedes la oportunidad de crear sus propias aventuras”, dijo Kim Manna, CEO de Panama Jack.

La Metro celebró su primera asamblea del año

C

on el patrocinio de Nevada y Las Vegas, se llevó a cabo la 1º Asamblea de Comercialización de la Metro.

De este modo, Nevada exhibió sus bondades tanto para vacaciones como para negocios, a través de sus opciones de gran belleza natural, momentos de relajación, historia y diversión en sus casinos, y hasta los divertidos resorts de esquí.

También cuenta con actividades al aire libre, espectáculos, golf, viñedos y una gran variedad de tiendas.

En tanto, Las Vegas es el destino número uno en cuanto a negocios, ya que ninguna otra ciudad tiene un historial como el suyo.

En Las Vegas los viajeros encontrarán museos de historia, ciencia, cultura, naturaleza, civilizaciones, flora y fauna. Además de su extensa gastronomía y vida nocturna, que incluyen espectaculares shows y casinos.

Durante la cita, el presidente de la Asociación, Edgar Solis, hizo hincapié en la importancia de estar pre-

Los participantes de la Asamblea de la Metro.

parados y mejor capacitados para generar más turismo nacional y buscar incrementar el internacional en nuevos mercados. Por este motivo, la entidad está trabajando en el programa de Cursos de Capacitación.

La Asamblea concluyó con una presentación sobre las Reformas Fiscales para 2017, así como las perspectivas para las agencias de viajes, refiriéndose acerca de los objetivos e indicadores económicos, las tasas de recargos por contribuciones, por mora en pago y por prórroga, disminución de multas, y régimen de incorporación fiscal con la reducción del pago del IVA.

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MEXICO

MASTERCARD JUNTO AL CPTM

Mexico Best Kept Secrets, una nueva plataforma de experiencias El Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) y MasterCard, empresa de tecnología líder en medios de pago electrónicos, presentaron Mexico Best Kept Secrets, una nueva plataforma de experiencias para impulsar la llegada de turistas de alto poder adquisitivo, tanto nacionales como extranjeros.

S

e trata de Mexico Best Kept Secrets, una colección que recaba la experiencia de más de 100 líderes de opinión y la reseña documental de recorridos que han sido diseñados para detonar el potencial que resguarda el turismo cultural y gastronómico que transformarán po-

José Luis de la Vega, Lourdes Berho y Alonso Vera.

sitivamente el futuro de México, resultado de la unión de esfuerzos entre iniciativa privada y gobierno.

La iniciativa denominada Mexico Best Kept Secrets fue lanzada en forma conjunta por el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) y MasterCard, empresa de tecnología líder en medios de pago electrónicos.

Los recorridos fueron diseñados en exclusiva por el curador de contenidos, Alonso Vera, mejor conocido como “Pata de Perro” y avalados por el CPTM, para promover experiencias gastronómicas, culturales y sociales atractivas y poco conocidas con el objetivo de generar vivencias únicas que solo pueden disfrutar los tarjetahabientes World Elite y Platinum de MasterCard.

Mexico Best Kept Secrets nace bajo el paraguas de la plataforma Priceless Cities, que se compone de una selecta oferta de experiencias exclusivas en áreas como gastronomía, viajes, compras, entretenimiento, entre otros, complementada con el excelente servicio del Concierge Mastercard y los acerca a donde otras compañías no pueden llegar, ofreciendo más de 3.000 experiencias en más de 40 destinos alrededor del mundo.

“A medida que crece la percepción de que las expe-

riencias importan más que las cosas, Priceless Cities de MasterCard se vuelve el medio más relevante para hacer que esto suceda para los viajeros alrededor del mundo.

Creada para ofrecer a nuestros socios esas experiencias que se viven una vez en la vida, Mexico Best Kept Secrets se convierte ahora en la plataforma que brinda oportunidades nuevas e invaluables para conocer y enaltecer México”, dijo José Luis de La Vega, vicepresidente de Mercadotecnia y Comunicación para MasterCard México y Centroamérica.

Con esta alianza, MasterCard refuerza su compromiso en brindar servicios de alto valor a sus tarjetahabientes World Elite y Premium a través de una selecta oferta de experiencias y servicios para quienes están en búsqueda de experiencias únicas y de recibir el mejor servicio, sin importar el lugar del mundo en donde se encuentren.

“Para el Consejo de Promoción Turística de México es primordial el fomento del turismo nacional e internacional de todo el país y celebramos que con Mexico Best Kept Secrets, MasterCard enaltezca la oferta de experiencias culturales, gastronómicas y vivenciales que nuestros destinos ofrecen a sus visitantes”, destacó Lourdes Berho, directora del CPTM.

Travel Impressions premió a los mejores

E

l jueves 19 de enero, en el Hotel Stara, Travel Impressions llevó a cabo un cóctel para reconocer a las agencias con mayores ventas de los cruceros de Royal Caribbean y Celebrity Cruises en 2016.

Al evento acudieron 70 agentes de viajes; mientras que los ejecutivos participantes de la firma fueron: Mauricio Bustamante, director general; Sonia de la Peña, gerenta de Ventas; Francisco Bravo, gerente de Marketing; y Lorena Puente, encargada de cruceros, entre otros.

Por parte de Royal Caribbean se contó con la presencia de Manlio Carpizo, director comercial; Héctor Guzmán, gerente de Ventas; y Fernanda Basurto, ejecutiva de Ventas.

Durante la cita, Carpizo presentó las novedades para 2017, así como los recorridos de los barcos de la naviera para este año. Por su parte, De la Peña presentó los nuevos proyectos que tiene Travel Impressions para 2017, así como las promociones y beneficios especiales para los agentes de viajes.

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Febrero de 2017

MEXICO

SECRETARÍA DE TURISMO FEDERAL

Marcada presencia de México en la Fitur 2017

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on la participación de una veintena de secretarios de Turismo y autoridades del ramo, así como de más de un centenar de expositores nacionales, México tuvo una destacada presencia en la Feria Internacional de Turismo 2017 (Fitur), celebrada en Madrid, España, del 18 al 22 de enero.

Durante la cita, a la que México ha asistido cada año, las autoridades del sector participaron de una activa agenda que incluyó ceremonias, conferencias y encuentros con sus pares de la región.

Al inaugurar el Pabellón de México, Enrique de la Madrid, titular de la Secretaría de Turismo (Sectur) federal, subrayó la importancia económica y social que tiene para la cadena productiva el programa “Conéctate al Turismo”, cuyo propósito es vincular este sector con las industrias hotelera, restaurantera o de cruceros con la proveeduría nacional y generar empleos en los destinos del país.

Tras la apertura del Pabellón, De la Madrid destacó ante los medios de comunicación presentes las cifras récord que el país alcanzó en 2016, con cerca de 35 millones de visitantes del exterior e ingresos por arriba de los US$ 19.500 millones.

“En México, el turismo se

La delegación de México durante la inauguración del Pabellón de México en la Fitur 2017.

Con una nutrida delegación de autoridades federales y estatales del ramo turístico y numerosos expositores de la iniciativa privada, México concretó con éxito su participación en la edición 2017 de la Feria Internacional de Turismo (Fitur), celebrada en días recientes en Madrid, España.

POR ARIANE DÍAZ BECERRA, enviada especial

sigue consolidando como un motor de la economía, un factor de desarrollo, de generación de empleos y el propósito de estar en la Fitur con un pabellón extraordinario es ofrecer nuestros destinos en una

de las ferias turísticas más importantes de Europa”, apuntó.

También dijo que el mejor antídoto contra políticas aislacionistas que se perciben en el nuevo escenario mundial es la industria turística, ya que “el

turismo es integración, conectividad y apertura”.

El funcionario añadió que “tenemos la idea de seguir diversificando destinos; tan solo en lo que va de la actual administración hemos crecido

EXPLORE MINNESOTA

N

Un tesoro por descubrir para el turista mexicano

ombrada recientemente como representante internacional de Turismo para México y Europa de Explore Minnesota, Millie Philipp –quien anteriormente trabajó para Mall of America– tiene como meta principal “educar al mercado mexicano para que sepa que Minnesota es un tesoro por descubrir y que ofrece una experiencia muy especial”.

En diálogo exclusivo con este medio, la directiva destacó la belleza natural del estado, que cuenta con 12 mil lagos y numerosos parques, por lo que es un destino ideal para el turismo de aventura.

Asimismo, explicó que en Minnesota, por mandato del estado, no hay impuestos en ropa ni zapatos, condición que resulta muy atractiva para quienes gustan realizar viajes de compras.

“Además, tenemos el centro de compras y entretenimiento más grande en Estados Unidos, que es Mall of America, donde hay 520 tiendas, 60 restaurantes, múltiples atracciones familiares y más de 400 eventos anuales libres

Millie Philipp.

para el público. Para ayudar al visitante internacional, el centro comercial ofrece una cuponera que da la oportunidad de ahorrar más de US$ 2.000”.

La directiva mencionó que los hoteles Radisson Blue y el nuevo JW Marriott están conectados al Mall of America para garantizar un fácil acceso a las tiendas y restaurantes; además de 40 alojamientos en el área colindante que ofrecen transportación gratuita del aeropuerto al hotel y al centro comercial.

Además, Minnesota ocupa el lugar número 2 después

de Nueva York en número de asientos per cápita de teatros en Estados Unidos.

“Tenemos infinidad de actividades para quienes viajen solos, en pareja o en familia”, aseguró.

Con la representación en México de CWW, la entidad de turismo de Minnesota ha emprendido acciones de promoción con cinco operadores para desarrollar producto y posteriormente lanzar campañas de marketing para posicionar el destino.

Asimismo, se ha desarrollado la página web con contenido en español www. exploreminnesota.com.mx y un newsletter dirigido a agentes de viajes y medios de comunicación.

Philipp refirió que si bien no existen vuelos directos actualmente que conecten México con Minnesota se puede llegar con facilidad desde Chicago o vía Dallas y Houston.

Por último, la directiva anunció que el estado se prepara para recibir al Superbowl en 2018, para lo que se construyó un nuevo estadio que ya se encuentra en operaciones.

un 25% en los turistas que llegan de Europa, un 75% en los que llegan de América Latina y hemos duplicado el número de turistas asiáticos, o sea que esta tendencia de seguir diversificando nuestros destinos es algo que todos haremos en México por salud pero también ante el entorno actual”, en referencia a la llegada de Donald Trump al gobierno de Estados Unidos.

En esta edición, la Sectur buscó impulsar el interés de actores de la industria turística para invertir en México, así como la promoción de los destinos, no solo de sol y playa, sino de los segmentos gastronómicos, cultura, sustentable, de romance, de aventura y religioso.

Por su parte, Lourdes Behro, directora general del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), dijo a La Agencia de Viajes México que la presencia de nuestro país en la Fitur es cada año más contundente.

La funcionaria destacó como mercados relevantes para México al Reino Unido, España, Alemania e Italia.

Asimismo, la ejecutiva informó que se han realizado estudios de mercado en Norteamérica y Europa (y se harán próximamente en Asia) para identificar los nichos de mer-

cado que presentan un mejor potencial.

LAS NOVEDADES. Entre los hechos más destacados de las jornadas se encuentra el anuncio del nuevo vuelo directo entre Puerto Vallarta y Finlandia. Después de dos años de negociación entre la línea aérea Finnair y el CPTM, en coordinación con el destino, hasta el 18 de marzo operará este vuelo comercial con frecuencia semanal.

Asimismo, entidades de turismo obtuvieron galardones en reconocimiento a su labor. En el caso de Guanajuato, la Sectur fue reconocida con el Premio de la Organización Mundial del Turismo (OMT) a la Excelencia y la Innovación en el Turismo en su 13º edición, en la categoría de Políticas Públicas y Gobernanza.

Por otro lado, le fue entregado el Premio Excelencias al Fondo Mixto de Promoción Turística de México luego de que el jurado del prestigioso reconocimiento distinguiera la labor de promoción y acciones de posicionamiento de este sector.

Guerrero contó por primera vez con un Pabellón especial para promover su oferta, así como la próxima edición del Tianguis Turístico, cuyo anfitrión será Acapulco.

RESIDENCIAS RITZ-CARLTON

C

Redefinición del lujo en Miami

on una destacada trayectoria en la industria hotelera, Ritz-Carlton continúa su apuesta en el mercado de las residencias con un nuevo complejo en Miami Beach.

Con las nuevas residencias, Ritz-Carlton, Miami Beach y Lion Heart Capital redefinirán el concepto del ultralujo en Miami. Así lo informó Ricardo Dunin, socio fundador de Lion Heart Capital, en entrevista exclusiva con La Agencia de Viajes México.

“Es un proyecto residencial que se integra muy bien con la marca hotelera, ya que está respaldada con su servicio y trayectoria a las residencias”, enfatizó.

“Las Residencias, ubicadas en el centro de Miami Beach unirán la reconocida visión modernista de Piero Lissoni, con el servicio legendario de la cadena Ritz-Carlton.

Una vez terminadas serán las únicas Residencias Ritz-Carlton en Miami Beach, y de las selectas y pocas que existen en el mundo”, abundó Dunin.

Ritz-Carlton Residences contará con jardines, piscinas, espacios de entretenimiento y 36 muelles privados con el diseño minimalis-

Ricardo Dunin.

ta del arquitecto italiano Piero Lissoni, que con el proyecto hace su entrada al mercado norteamericano.

“Ahora ya no es necesario acudir a un hotel Ritz-Carlton para gozar del servicio de lujo y las comodidades que lo caracterizan, ya que es posible disfrutar de ello en una casa propia”, subrayó Dunin.

Las características de lujo a las que tendrán acceso los propietarios de Residencias Ritz-Carlton Miami Beach incluyen un salón social y bar con vistas al lago, cocina con catering y piscina tropical en la azotea con vistas de Miami Beach.

También contará con espaciosas cabañas, spa con piscina de hidromasaje, Restaurante Grill junto a la piscina, sala de club con barra, golf virtual y mesas de billar; teatro privado con calidad de cinema, y el primer estudio de arte residencial del mundo.

Las Residencias abarcan precios desde los US$ 2 millones hasta más de US$ 40 millones.

Para concluir, el directivo apuntó que es un producto muy atractivo para el mercado mexicano. “A los mexicanos les gusta mucho ese tipo de producto, con una marca que respalda, excelente ubicación y un gran diseño. Algo que les agrada mucho es que las residencias son bastante espaciosas y sirven muy bien como segunda casa para familias. El 5% de los compradores en 2015 en Miami fueron mexicanos, que es un incremento altísimo comparado con la tendencia de crecimiento del 1% que se venía registrando. Por la gran cantidad de vuelos que se han abierto y la competencia entre aerolíneas Miami es un destino fundamental para el mercado mexicano”, apuntó.

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Febrero de 2017

MEXICO

ALL NIPPON AIRWAYS

Nueva conexión directa entre Ciudad de México y Tokio

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l vuelo inaugural de la ruta Ciudad de México-Tokio de ANA, el 16 de febrero, representa la apuesta de la aerolínea japonesa por el mercado mexicano, al que considera la puerta de entrada para Latinoamérica de un vuelo directo con Asia. El 15 de febrero lle-

En lo que representa su primera incursión en el mercado de habla hispana, la aerolínea japonesa apuesta por Ciudad de México como puerta de entrada para los viajeros de Centro y Sudamérica que buscan una conexión directa con Asia.

ga el primer vuelo procedente de Tokio.

Así lo afirmó Hideshi Oshimo, vicepresidente y gerente general de la oficina en México de la compañía, en entrevista exclusiva con La Agencia de Viajes México.

“La apuesta de ANA en México es grande, porque no se

trata solo de México, sino de todos los países de la región.

La conexión es muy fácil, los latinoamericanos no necesitan visa para conectar a un vuelo directo, con el que pueden llegar no sólo a Japón, sino a toda Asia gracias a la extensa red de rutas que tenemos y sin problemas de idioma, porque el entretenimiento está en español. La apuesta es acoplarse al mercado mexicano sin perder los orígenes del tradicional servicio japonés”, señaló el directivo.

Vale mencionar que la nueva ruta es la primera de la aerolínea en el mercado de habla hispana, ya que actualmente cuenta con 10 rutas en Estados Unidos.

Oshimo destacó la respuesta favorable del mercado, ya que los boletos para los primeros vuelos están agotados. La frecuencia será diaria, sin escalas, y se trata del vuelo más largo de toda la red, cuya duración es de 14 horas.

“Hacemos un gran esfuerzo para garantizar el confort del cliente. Desde la comodidad de la aeronave, un Dreamliner cuya avanzada tecnología permite hacer la experiencia de vuelo más agradable; hasta la hospitalidad tradicional japonesa que muestran tanto la tripulación como el personal de tierra, que es uno de nuestros valores diferenciales; y la calidad de la gastronomía japonesa”, sostuvo el directivo.

Oshimo se refirió al gran in-

Hideshi Oshimo.

tercambio de turistas y empresarios de Japón y México, lo que representa una gran oportunidad que la compañía tratará de aprovechar. En el corto plazo, dijo, el propósito es afianzar la nueva ruta y más adelante estudiarán aumentar la frecuencia.

El nuevo vuelo, operado por aviones 787, dispone de 169 asientos en tres clases: Business, Premium Economy y Economy. Además, los horarios son ideales para conectar con vuelos de llegada y salida de otros puntos de ambos países y continentes.

ANA cuenta actualmente con 246 aeronaves, que sirven 42 rutas internacionales desde Japón, lo que la convierte en la línea aérea líder en su país, además de haber sido reconocida por cuarto año consecutivo por el Premio Skytrax como una compañía 5 estrellas.

Travelport

Rich Content and Branding llega a las 200 aerolíneas

T

ravelport anunció que Finnair, la aerolínea más grande de Finlandia y miembro de la alianza oneworld, se ha convertido en la aerolínea número 200 en implementar la solución de comercialización Travelport Rich Content and Branding.

Con este acuerdo, Finnair se une a esta herramienta que permite a las aerolíneas mostrar sus tarifas y contenido de servicios adicionales (“ancillaries”) de manera visual y con gráficos muy claros, de modo que los agentes de viajes perciban mejor la propuesta de marca de las compañías y, como resultado, vender exitosamente.

En la actualidad, la lista de aerolíneas disponibles en la plataforma de Travelport incluye a Delta, United Airlines, American Airlines, Air Canada, Aeroméxico, Latam Airlines, Avianca, Gol y Boliviana de Aviación, entre otras. Los viajeros también pueden beneficiarse directamente de este contenido mejorado al reservar a través

Derek Sharp.

de agencias de viajes online que tengan implementada la Travelport Universal API. Derek Sharp, vicepresidente y director de Comercio Aéreo de Travelport, comentó: “Este anuncio significa un hito considerable para uno de los productos más importantes de Travelport y estamos orgullosos de que las aerolíneas a nivel mundial, reconozcan el valor de nuestra Plataforma de Comercio de Viajes. Con Rich Content and Branding, nuestros clientes de líneas aéreas pueden vender sus productos en el canal intermediario, agregando más valor a sus negocios”.

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MEXICO

ANIVERSARIO EXPO GUADALAJARA

30 años impulsando el desarrollo del Turismo de Reuniones

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elebrando en 2017 su 30º aniversario, el recinto –uno de los centros de convenciones más importantes de América Latina y uno de los más reconocidos alrededor del mundo– genera un impacto relevante en el desarrollo de la ciudad de Guadalajara.

En sus más de 119 mil m² de superficie, sus 54 salones modulables y sus modernas instalaciones, Expo Guadalajara es capaz de recibir hasta 60 mil personas diarias y 2,5 millones de visitantes por año.

Las instalaciones del recinto se han ido adaptando y modificando a través del tiempo,

permitiendo el crecimiento de los eventos que se albergan en sus diversos salones. Se destaca la ampliación del área de exhibición (Salón Jalisco, Salón México y Salón de Eventos), que creció de 15 mil m² en sus inicios a 45 mil m² en la actualidad. El gran Salón Guadalajara, capaz de alber-

gar conferencias hasta para 5.000 personas, fue una de las ampliaciones más importantes del recinto, ya que ahora es el salón donde se llevan a cabo los congresos y plenarias procedentes de diferentes países del mundo.

Con la reciente construcción de una de las pantallas

LED más grandes de Guadalajara y una red inalámbrica única, Expo Guadalajara permanece a la vanguardia también en el aspecto tecnológico.

Todas estas ampliaciones e innovaciones han hecho que, de 20 eventos en 1987, el recinto albergue actualmente más de 200 encuentros cada año.

Como reflejo del gran éxito que representa Expo Guadalajara, 2016 estuvo lleno de logros. El recinto fue reconocido como uno de los Mejores de México por la revista Convenciones Latinoamérica. Se hizo acreedor también a diversos reconocimientos y certificados como Great Place To

Work (el cual lo acredita como una de las 100 mejores empresas para trabajar), el Distintivo Green, el Distintivo Incluyente y el Distintivo S (Salud). Fue reconocido como ESR (Empresa Socialmente Responsable) por el Centro Mexicano para la Filantropía y fue certificado en ISO 9001:2008, el cual garantiza la efectividad y la calidad de los procesos internos.

Expo Guadalajara es el centro de exposiciones más dinámico, versátil e importante de México. Con una proyección de 246 eventos a celebrarse en 2017, se esperan comités organizadores de talla nacional e internacional.

STARA

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Nueva cadena 100% mexicana

n 2015, Dakab Inmobiliario tuvo la visión de crear una cadena hotelera bajo el nombre de Stara Boutique Hotels, con la finalidad de ofrecer una alternativa de hospedaje que brindara lujo y confort en un solo espacio.

Entonces surgieron el Stara San Ángel Inn, que inició operaciones en 2015, y el Stara Hamburgo, que abrió sus puertas en 2016.

Con una ubicación inmejorable en Ciudad de México, los hoteles integran lo más sofisticado en arquitectura e interiorismo mexicano. Las destacadas fachadas fusionan estilos clásicos, barrocos y minimalistas que desembocan en pasillos de modernas habitaciones, cuya decoración y estilo van a tono con una elegancia fresca y relajada que complace a los huéspedes más exigentes.

Ambos hoteles forman parte de Small Luxury Hotels (SLH), que certifica a los mejores hoteles boutique, ga-

El Stara Hamburgo abrió sus puertas en 2016.

rantizando que brinden atención personalizada, lujo y sofisticación a cada uno de sus huéspedes.

Dakab Inmobiliario es una empresa que siempre está en constante crecimiento y busca ofrecer alternativas que satisfagan las tendencias de viajes.

“Living by Stara es un concepto de estancia prolongada con servicio de hotelería. Antes de desarrollar esta idea, nos dimos a la tarea de investigar qué había en el mercado; detectamos una necesidad que esperamos pueda posicionarse en el gusto de los huéspedes”, mencionó Nelson Pardeiro, director general de la cadena mexicana.

Preestreno de La La Land

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on el objetivo de agasajar a un selecto grupo de agentes de viajes y medios de comunicación, la Oficina de Turismo de Los Ángeles –encabezada en México por Mariella Carmona, directora regional de México y Latinoamérica de Los Ángeles Tourism & Convention Board– invitó a la función de preestreno de la película La La Land.

Durante la cita, realizada en el exclusivo Cinépolis VIP Miyana Polanco, la ejecutiva agradeció a los invitados su presencia y en especial a Ricardo Almirón por la organización del evento.

La directiva comentó que la película está filmada en lugares icónicos de Los Án-

Mariella Carmona.

geles, donde esperan al turismo mexicano, destacando la amistad que une a ambos países.

La velada que dio inicio con un cóctel terminó en Canalla Bistro, donde los asistentes fueron agasajados con deliciosos canapés y vinos seleccionados para la ocasión.

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P U B L I N O TA

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MEXICO

ESPAÑA, PORTUGAL Y MARRUECOS

Lo mejor de Europa con Juliá Tours

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a Oficina Española de Turismo fue la sede del encuentro organizado por Juliá Tours para agencias de viajes para llevar a cabo la presentación de su socio receptivo en España, Gray Line.

Durante la jornada, Edgar Weggelaar, director general de la marca, hizo un recuento de la posición que ocupa Gray Line en la actualidad como operador receptivo, con 84

años de trayectoria y oficinas en Madrid, Valencia, Málaga y Granada. Además de ser líderes desde hace ocho años en este sector y haber sido reconocidos en 2016 con 15 títulos al mejor operador de la región.

El ejecutivo resaltó que Juliá Tours forma parte de uno de los mayores grupos de turismo en España y como agencia receptiva ofrece productos

propios de circuitos por España y combinaciones con Portugal y Marruecos, además de los productos propios de visitas locales, diseño de itinerarios a la medida y compañía propia de transporte, integrada por un parque de 310 vehículos que abarca desde autos para cuatro pasajeros hasta autocares de 71 asientos.

El detalle de excursiones estuvo a cargo de Eduard Martí,

director comercial, quien especificó que las tres áreas de negocio que opera la marca son excursiones regulares en Madrid, Barcelona, Sevilla y Granada, cada una con un sinfín de experiencias tanto gastronómicas, culturales y religiosas; el segundo son los circuitos regulares, que hoy suman 80 por toda la geografía española, algunos contemplando Marruecos y Portugal; y final-

Diego Fagre, director de Juliá Tours México; Begoña Fernández, encargada de Promoción de la Oficina Española de Turismo; Oscar Isgleas, Ventas Juliá Tours; Eduard Martí y Edgar Weggelaar.

mente los grupos a la carta y servicios privados para FITs, donde expertos en la materia dan respuesta a todas las peticiones de los clientes ajustándose a tiempos y presupuestos.

Martí presentó también la Iventur Card, una tarjeta turística de atracciones prepago con tarifa preferencial, válida para disfrutar visitas a los museos y monumentos más emblemáticos de la ciudad. Este producto se encuentra disponible en Barcelona, Costa del Sol y Ma-

drid, y en ella el cliente puede incluir tres, cinco, siete o actividades ilimitadas.

Adicionalmente, el ejecutivo destacó el nuevo folleto de Juliá Tours como una excelente herramienta de ventas e invitó a todos los agentes de viajes a aprovechar los beneficios que ofrece la operadora, cuya experiencia le permite garantizar la satisfacción de los viajeros en todos los aspectos, desde las mejores tarifas hasta el servicio integral en cualquiera de los productos.

Todo el esplendor de California en México El grupo de prestadores de servicios turísticos del estado de California, California Alliance, se presentó en nuestro país para dar a conocer las novedades de los atractivos del destino.

H

ace unas semanas, en el Hotel Crown Plaza WTC, Horacio Macalpin, director de California Alliance – grupo de prestadores de servicios turísticos del estado de California– dio inicio al evento, manifestando su gusto de estar en Ciudad de México y agradeciendo la asistencia de los participantes.

Durante la cita, el directivo de la entidad, que agrupa a parques temáticos, hoteles, oficinas de turismo locales, transportistas y servicios del destino, les manifestó a los agentes de viajes y operadores mayoristas que tuvieran en cuenta que el sur de California ahora está más cerca y económico que nunca antes para sus clientes, al comparar las tarifas aéreas (de México a Estados Uni-

dos) contra el uso del puente peatonal Cross Border Xpress (CBX), volando previamente a Tijuana, lo que da como resultado un ahorro del 30% al 70%. “Esto reafirma al destino como el centro del entretenimiento familiar de Estados Unidos”, afirmó el directivo, resaltando que justamente el CBX y la atracción de Harry Potter en Universal, han jugado un papel muy importante en el posicionamiento del lugar.

El directivo mencionó que el significativo ahorro que representa utilizar el CBX es un factor que los agentes de viajes pueden aprovechar para comercializar el destino, sin sacrificar tiempo del viajero, ya que en 20 minutos estarán del lado americano y podrán empezar las vacaciones en San Diego, por ejemplo.

Durante la jornada, en rondas de presentación, los delegados asistentes a la misión dieron a conocer su oferta y las últimas novedades. Entre los participantes se destacaron SeaWorld, Hotel Holiday Inn, San Diego Zoo, Catalina Express Crucero y USA Midway Museum, unporta aviones convertido en museo que fue votado como la atracción número 1º en San Diego y ocupa el 6º lugar de los mejores museos de Estados Unidos.

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MEXICO

MUNDO JOVEN

El Viejo Continente en Ciudad de México

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undo Joven realizó con éxito la final de Travelers, The Rally, un evento en el que participaron 40 jóvenes finalistas, quienes integraron 10 equipos. “Buscamos darle a las y los jóvenes, un evento divertido de movimiento físico, ecológico, que les ayudara en un primer momento a conocer Ciudad de México y, por otra parte, a apreciar otros países

de Europa, con un estilo Travelers, es decir, viajar para lograr el intercambio cultural, con tours diseñados para tener experiencias únicas fuera de México”, dijo Rubén Mora, director comercial y de Nuevos Negocios de Mundo Joven Group.

En equipos integrados por mujeres y hombres, Travelers, The Rally, provinieron desde diferentes puntos del país como

Nuevo León, Michoacán, Toluca, Puebla, Estado de México, Querétaro, Guanajuato, Tijuana y Ciudad de México, quienes enviaron un video donde expusieron por qué querían participar y qué harían en caso de ganar.

El circuito inició en el Ángel de la independencia, desde donde recorrieron el Paseo de la Reforma, el Bosque de Chapultepec, Polanco y el Centro Histórico, los puntos más cosmopolitas de la urbe, y finalizó con una fiesta en las instalaciones de Hostel Mundo Joven Catedral.

Bajo la conducción de Faysi, actor y conductor de radio y televisión, se premió al equipo ganador, quienes realizaron todos y cada uno de los retos de cada punto de encuentro, sumando casi el doble de pun-

tos que el equipo que le siguió en el rally.

En un ambiente de fiesta y fraternidad multicultural se dieron a conocer los resultados del rally. Los premios obtenidos para cada uno de ellos fue un viaje a Europa todo pago, un vuelo en helicóptero y un kit de viaje, respectivamente.

Travelers, The Rally, busca que los participantes demuestren su dominio del inglés, por lo que incluye pruebas como hablar con la mayor cantidad de turistas extranjeros que encontraron a su paso en cada uno de los sitios que visitaron.

La finalidad es concientizar a los travelers en la necesidad de no solo aprender otra lengua, sino de establecer puentes de comunicación, entre mexicanos y el mundo.

Phoenix, destino deportivo por excelencia

Greg Stanton y Steve Moore.

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n su afán por ofrecer la mejor experiencia turística, la ciudad de Phoenix se encuentra en constante renovación. Además de sus atracciones y monumentos históricos, se han construido grandes spas y hoteles.

Pero sin lugar a dudas, uno de los grandes atractivos del destino es su oferta deportiva.

Básquet, béisbol, fútbol americano, hockey sobre hielo o lacrosse, Phoenix lo tiene todo para beneplácito de los fans, quienes además podrán disfrutar la comodidad de algunos de los complejos más modernos en la Unión Americana.

Muchas de las franquicias más famosas de Estados Unidos se encuentran aquí, como los Soles de Phoenix (básquet), los Cardenales de Arizona (fútbol americano), los Diamondbacks de Arizona (béisbol) y los Coyotes de Phoenix (hockey sobre hielo).

Los Soles de Phoenix estuvieron en Ciudad de México para jugar ante los Spurs y los Mavericks, convirtiéndose así en el primer equipo de la NBA que disputa dos duelos de una misma temporada regular en territorio mexicano.

La oficina de Visit Phoenix aprovechó esta inmejorable

oportunidad para reunirse en la capital de nuestro país con un importante grupo de agentes de viajes y medios de comunicación.

El encuentro estuvo encabezado por el alcalde de la ciudad, Greg Stanton; y Steve Moore, presidente y CEO de Visit Phoenix; quienes dieron a conocer parte del atractivo deportivo que ofrece el destino.

Además de las opciones ya mencionadas, la ciudad le da la bienvenida dos veces al año (en primavera y otoño) a la serie Nascar, y a mediados de febrero el PGA Tour realiza el Abierto de Phoenix.

Para los que desean vivir el deporte, el alcalde recordó que Phoenix cuenta con estupendos campos de golf y áreas para realizar equitación.

En sus inmediaciones se encuentra también el zoológico de Phoenix, con animales típicos del desierto como el coyote y el órix.

Para cerrar, el alcalde recordó la variedad de actividades y recintos culturales que poseen como el Museo Pueblo Grande, el Parque Arqueológico y las ruinas de una aldea Hohokam con más de 1.000 años de antigüedad.

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MEXICO

OPINIÓN

MEXICO

Reflexiones cortas sobre nuestro futuro en 2017

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omenzamos el año con cauteloso optimismo, ya que el fin de 2016 nos ha recibido con muchas sorpresas, la mayor parte de ellas dignas de ser reflexionadas y analizadas con el afán de poder planear mejor nuestras actividades promocionales y de ventas.

Pocas veces hemos visto un comienzo de año tan retador como éste.

Por una parte el alza del precio de la gasolina en México es un duro golpe a toda la economía mexicana, particularmente a los habitantes de nuestro país de menores ingresos, aunque no necesariamente solo a ellos, pues también afecta mucho a nuestra tan vapuleada clase media, aquella que no necesariamente tiene sobrantes en sus presupuestos, pero que aun así hace el mejor esfuerzo para vivir mejor y que busca perseguir sus sueños, uno de los cuales es el de poder viajar, ya sea dentro de nuestro país, en su propio auto, en autobús o en avión.

Entendemos, sin embargo, que la turbosina no está subsidiada y se rige por los vaivenes de la oferta y la demanda, amén y principalmente, de los precios del petróleo en el ám-

bito mundial, lo que aparentemente no debería variar los precios de los viajes en avión. Los que nos dedicamos al turismo tendremos que estar muy pendientes de lo que suceda en este ámbito ya que, al tener que gastar más en su trasporte del día por día, en sus gastos básicos, que necesariamente se incrementarán, el mexicano tendrá un menor poder de compra de aquello que aparenta no ser esencial como son los viajes y que sabemos que sí son esenciales, son formativos y cumplen sus sueños, entre los que se encuentran el conocer y convivir con otras personas diferentes a ellos, dentro y fuera de nuestras fronteras.

Además, ahora, no sólo tendremos que esperar para que el nuevo presidente de Estados Unidos nos dé la sorpresa durante su discurso de aceptación, sino que tendremos que lidiar con los aumentos de todo, lo más esencial, así como lo superfluo. Todo lo cual puede afectar el ánimo y lo que es más importante, el bolsillo de los potenciales viajeros.

La especulación sobre lo que pase durante y después del discurso del nuevo presidente americano raya en lo surrealista, aun el mismo

POR Jorge

Sales

Fundador, presidente & CEO de Sales Internacional.

Miembro fundador de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro).

Receptor de la presea “Toda una vida dedicada al turismo” de la Metro.

Past president del Visit USA en México.

Miembro del Club Skål, Ciudad de México. jorgesalessr Jorge Sales

presidente del Banco de México, en una entrevista radial, no se atrevió a predecir qué le podría pasar a nuestra economía una vez que asuma el mando Trump.

Toda nuestra economía y su futuro parece estar pendiendo de un hilo, tal cual marionetas manejadas por Estados Unidos y en particular por Trump.

Si hay comienzos difíciles en un año nuevo, parece ser que el que se va a llevar el premio mundial será este de 2017, ya que, además de lo arriba mencionado, nos encontramos con la expulsión de por lo menos 35 diplomáticos rusos por el gobierno del presidente Obama, por el aparentemente comprobado hackeo de las redes sociales del gobierno americano, en particular, con la idea de influir en la elección presidencial de 2016, lo que obviamente lograron.

Digno de una novela de espías, pareciera que comenzamos el año con una no muy agradable guerra fría que esperamos no llegue a mayores. Aunque al analizar la reacción del gobierno ruso, no están tomando a la ligera esta situación que puede resultar caótica con la expulsión de más de 35 diplomáticos rusos basa-

dos en Washington y en Los Ángeles, además de en dos recintos donde se llevaban a cabo labores de espionaje, uno en Maryland y otro en el estado de Nueva York.

Sin embargo, por pronunciaciones de Putin sobre la importancia de esta situación, confía en que las relaciones entre los dos países pueden volver a su normalidad una vez que el nuevo presidente americano tome posesión de su puesto, confiando, seguramente, que en Trump ha demostrado cierta predilección hacia el mandatario ruso.

Todo lo anterior nos tiene que hacer reflexionar hacia cómo debemos manejar nuestros esfuerzos promocionales ante nuestros clientes. ¿Estamos en una situación de cuidado o debemos seguir la vida como si nada hubiese pasado y no tenemos nada de qué preocuparnos?

La respuesta está en cada uno de nosotros. Nuestra vida son los viajes, nuestra pasión es el servicio, nuestro futuro son los clientes. Aseguremos nuestro futuro con cabalidad, honestidad y mucho trabajo, que el mundo no se acabará, pero tendremos que actuar también con cautela y mucha pasión.•

pág . 30 la agencia de viajes Especial: AV LATAM

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MEXICO

Los 12 grandes líderes de Latinoamérica y el Caribe

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n su edición 178, en un número especial, AV Latam decidió recorrer lo transitado en 2016, que como eje central de su relanzamiento, incluyó a los ejecutivos que sobresalieron por su labor en América Latina y el Caribe. Estos ejecutivos llevaron a las empresas que lideran a un lugar de privilegio en el contexto regional de negocios. Doce líderes que fueron objeto del “reportaje de tapa” y que, además, recibieron el Premio Insignia de AV Latam en nombre de las firmas que conducen con tanto mérito.

Nicolás Ferri, vicepresidente de Ventas de Delta Air Lines para América Latina y el Caribe; Julia De Jesús, vicepresidenta de Sabre Travel Network - Región Norte de Latam; Silvio Páez, director de Ventas del Grupo Sandals para Latinoamérica; María Claudia Lacouture, presidenta de ProColombia; Ricardo Amaral, vicepresidente para América Latina y director regional para Brasil de Royal Caribbean Cruises; Alan Duggan, vicepresidente de Ventas de Starwood Hotels & Resorts para América

Latina; Pedro Heilbron, CEO de Copa Airlines; Enrique Tomé, director de Ventas de Enterprise Holdings para América Latina y el Caribe; Sharon

Siskie, vicepresidenta senior de Ventas de Disney Destinations; Alexia Keglevich, CEO de Assist Card; Christian Kremers, CEO de Best Day Travel

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Group; y Luis García Codrón, director general de Europamundo; fueron los 12 profesionales seleccionados.

PREMIOS INSIGNIA, EL NOMBRE DE LA EXCELENCIA. Siguiendo el camino de las editoriales especializadas en viajes y turismo más importantes de América del Norte y Europa, Ladevi Ediciones decidió premiar la labor de las empresas más destacadas de la industria, en este caso por sus acciones en América Latina y el Caribe.

Así nacieron los Premios Insignia a la Excelencia, distinciones que en 2016 comenzó a entregar AV Latam a las compañías más sobresalientes en los distintos segmentos de la actividad. Un sólido ranking regional que combina encuestas de consultoras, calificaciones en redes sociales y el voto del Consejo de Dirección de Ladevi.

Para llegar a la decisión final se evaluaron aspectos como la trayectoria, el desarrollo de nuevos productos, las estrategias de marketing, las herramientas de ventas y el liderazgo de los ejecutivos.

Para conocer las trayectorias, estrategias y planes de las empresas que estos conducen, mes a mes han sido objeto de una entrevista “de tapa” en las páginas de AV Latam.

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MÉXICO

Los cinco grandes destinos emergentes de 2016 Nashville. La ciudad de la música.

Quienes desean ir más allá de los destinos tradicionales de la Unión, encontrarán en esta ciudad una interesante opción. Distante a una hora de vuelo de Atlanta y a poco menos de dos de Miami, en 2015 Nashville recibió a 13,5 millones de visitantes que aportaron US$ 5,4 mil millones a las arcas locales.

Nicaragua. La nueva perla de Centroamérica.

Tras soportar el azote del terrorismo y la delincuencia, Nicaragua se convirtió en uno de los países más seguros del hemisferio occidental según subraya el Índice de Competitividad Global del Foro Económico Mundial. Un despegue que están aprovechando muchos viajeros, especialmente mochileros europeos y estadounidenses, para desandar sus caminos en una hoja de ruta que suele arrancar en Guatemala.

Eslovenia. El corazón verde de Europa.

Al este de Italia y de cara al Adriático, la República de Eslovenia brilla en el ma-

pa turístico del Viejo Mundo desde el 25 de junio de 1991, cuando se independiza de Yugoslavia. En 2004 se adhirió a la Unión Europea y en 2007 se integró a la zona Euro. Tiene poco más de dos millones de habitantes.

Abu Dhabi. La gran gema de Medio Oriente.

La capital de los Emiratos Árabes Unidos es, sin exagerar, el secreto mejor guardado del golfo Pérsico.

Punto de encuentro entre Oriente y Occidente, invita a disfrutar de un viaje cargado de opulencia, hospitalidad y cultura.

Auckland. Lo mejor de ambos mundos.

En diciembre de 2015, el lanzamiento de vuelos non-stop entre Auckland y Buenos Aires, a cargo de Air New Zealand y con conexiones al resto de Latinoamérica, puso en el mapa turístico de la región un destino que sonaba lejano, pero que sin embargo está a sólo 13 horas de vuelo. Una propuesta que incluye mundos de aventura, arte y cultura, comidas y vinos, leyendas maoríes y naturaleza.•

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MEXICO

ALMUNDO.COM Y VRTIFY

Nace Vravel, la primera plataforma global de realidad virtual

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urante la última edición de la Fitur, el joint venture entre Almundo.com y Vrtify.com fue presentado en sociedad.

Con una inversión prevista de US$ 60 millones, Vravel aspira a llegar a compartir experiencias de más de 500 destinos, en más de 50 países.

Según las estimaciones la plataforma estará al alcance de unos 5 millones de usuarios.

Almundo.com se unió a la empresa de tecnología Vrtify.com para dar vida a Vravel.

Se trata de la primera y única plataforma global de viajes en realidad virtual, aumentada y mixta.

Durante el lanzamiento global se dieron detalles de esta fuerte apuesta, que bus-

ca revolucionar la industria del turismo y cambiar radicalmente el modo en que las

personas conocen los destinos y viven sus aventuras a distancia.

“Al acceder a esta plataforma, miles de millones de personas tendrán la posibilidad de conocer y vivir experiencias remotas, brindando la posibilidad de viajar a todos ellos como nunca antes en la historia de la humanidad”, explicó Juan Pablo Lafosse, CEO de Almundo.com.

Según expertos, las enormes expectativas que en la actualidad despierta el campo de la realidad virtual y aumentada se pueden comparar con el primer impulso que tuvo, hacia 1994, Internet en la vida de las personas.

“Vivimos una época emocionante. Estamos felices de poder aportar nuestra tecnología para que junto con el know how en turismo del equipo de Almundo podamos redefinir y llevar la experiencia de viajar a una nueva dimensión nunca antes vista”, detalló Facundo Díaz, CEO de Vrtify.

El expertise de estas dos empresas innovadoras que buscan transformar el mundo, uniendo el conocimiento de la industria de los viajes con la tecnología Virtual & Mixed Reality, abrirá infinitas posibilidades de negocios tanto para empresas como para destinos, al poder mostrar de un modo acabado los productos y servicios a los usuarios.

La iniciativa cuenta además con el respaldo del Grupo Iberostar. Esta compañía internacional que acaba de celebrar su 60 aniversario en el sector del turismo lidera la inversión en este proyecto innovador.

“Apostamos por la innovación en el mundo del turismo. Confiamos en el cre-

Juan Pablo Lafosse.

cimiento exponencial de las tecnologías de realidad virtual para enriquecer y potenciar las experiencias de viajes, que además pueden suponer un elemento diferenciador en un mundo relativamente comoditizado”, indicó Luis Mota, adjunto a la presidencia de Iberostar.

Al momento de planificar un viaje, estimulando los sentidos y la imaginación, los viajeros tendrán en Vravel la mejor herramienta posible para elegir destinos, hoteles, servicios relacionados con los viajes y el turismo. En efecto, les brindará la opción de conocer en profundidad todos los servicios antes de viajar.

HotelREZ adopta tecnología de Sabre

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otelREZ Hotels & Resorts, red global representante de hoteles independientes, completó la migración de sistemas en todos sus hoteles afiliados a Sabre SynXis, plataforma digital y motor de reservaciones inteligente para canales online y dispositivos móviles.

El portafolio de software Sabre Hospitality Solutions permite a los hoteles optimizar el modelo de servicio, ofrecer estadías según las preferencias de huéspedes y diferenciar su marca comercial ante millones de viajeros.

“Nuestros hoteles afiliados requieren tecnología de vanguardia que contribuya en sus objetivos de maximizar ingresos en cada propiedad”, comentó Mark Lewis, CEO y fundador de HotelREZ. “Elegimos Sabre por su innovación permanente en tecnología para la industria, sus planes en desarrollo de software y el compromiso para apoyar a cada propiedad independiente”, agregó.

Con la implementación del software Sabre Hospitality Solutions, HotelREZ asistirá a su extensa red de hoteles afilados con el fin de maximizar la conectividad a nuevos canales comerciales, expandir su presencia en Europa y acelerar su crecimiento en mercados de las Américas y China. Además, los hoteles afiliados a HotelREZ tendrán acceso al nuevo motor de reservas Sabre SynXis, compatible con dispositivos móviles y un recurso innovador para comercialización de tarifas y servicios diseñados a la medida de cada huésped.

“HotelREZ es una empresa reconocida en la industria por sus servicios de mercadeo y representación de ventas para más de 1.000 hoteles independientes y nuestras soluciones tecnológicas tienen una gran contribución en su negocio”, comentó Alex Alt, presidente de Sabre Hospitality Solutions. “Compartimos su compromiso y dedicación para cada hotel participante de su red”, agregó.

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Los 10 lugares más románticos de Florida ¿Listos para hacer prender la llama del amor? Sin duda, el “Estado del Sol” es para enamorados. Aquí contamos con mucho sol, hoteles de lujo, los frutos de mar más frescos del mundo, un clima estupendo el año entero y, además, más de 1.300 km. de playas inigualables.

POR KARA FRANKER

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Puestas de sol en St. Petersburg La playa de St. Pete es un verdadero paraíso para los conocedores de lo que es una buena puesta de sol. Y abundan los lugares donde sentarse y disfrutar del espectáculo.

Para una vista que les dejará sin habla, acompañados de un buen coctel, diríjanse al último piso del Hurricane, en el área de playa de Pass-a-Grille. O siéntense en la arena y escuchen música en vivo mientras el sol se oculta lentamente en Paradise Grille.

Dónde hospedarse: el Hotel Don CeSar no solo se asemeja a un castillo de arena, sino que el entorno hace recordar tanto a un cuento de hadas que se van a sentir como parte de la realeza. No es ca-

sual que se lo conozca como el “palacio color rosa”.

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Escalar el faro de Key Biscayne No hay nada más romántico que subir por la escalera de caracol de un faro histórico. Especialmente cuando una vista impactante del océano les da la bienvenida tras ascender los 109 escalones que llevan hasta la parte superior. Construido en 1825, el faro del Bill Baggs Cape Florida State Park puede visitarse gratuitamente de jueves a lunes. ¿Quieres proponerle matrimonio a tu amor?

Este es un lugar fantástico para hacerlo.

Dónde hospedarse: The Ritz-Carlton en Key Biscayne está a solo 10 km. del centro de Miami, pero hay un mun-

MEXICO

do de diferencia entre ambos lugares. En esta isla puedes disfrutar de un ambiente relajado, de una atención excelente y de deliciosos restaurantes frente al mar tales como Dune Oceanfront Burger Lounge y Cantina Beach.

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Un beso submarino en los cayos de Florida Esta cadena de islas de 192 km. de extensión es el hogar de la única barrera de arrecife de coral vivo del sector continental de Estados Unidos, la cual constituye una oportunidad sin paralelo para bucear y hacer snorkeling. En el John Pennekamp Coral Reef State Park en Cayo Largo puedes hacer esnórquel entre bancos de coloridos peces y visitar el Spiegel Grove, un buque hundido de la armada estadounidense que atesora un floreciente ecosistema marino propio. Aviso: las muestras de cariño están permitidas, ¡los peces mantendrán el secreto!

Dónde hospedarse: el Little Palm Island Resort and Spa es accesible solo en barco o hidroplano. Unos techos de paja al estilo de Robinson Crusoe cubren lujosas suites equipadas con jacuzzis privados al aire libre y plataformas de madera.

4

Lover’s Key: una visita al sudoeste Si existe un lugar particularmente diseñado para parejas, éste es, sin dudas, el Lover’s Key State Park, cerca de Fort Myers. Preparen una cesta de picnic y tiendan una toalla en la arena. Un paraíso de vida salvaje, hogar de manatíes y delfines en las aguas circundantes.

Dónde hospedarse: a corta distancia en bote, el South Seas Island Resort en la cercana Captiva Island se levanta sobre un terreno de 132 ha. situado frente al mar. Si quieren disfrutar de privacidad total y máximo lujo, reserven una de las villas o casas privadas en la playa.

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En Destin, el hotel más romántico Seleccionado como el hotel número uno entre los más románticos de América del Norte, el Henderson Park Inn le hace honor a su reputación. El servicio es inigualable y la vista de la puesta del sol sobre la costa Esmeralda que se aprecia desde el muelle es sencillamente espectacular.

Dispone de 35 suites decoradas con mucho encanto y un completo equipamiento, muchas con balcones sobre la playa, mini kitchenettes y jacuzzis. ¿Qué más se puede pedir?

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Paseando en carruaje por St. Augustine Situada en la costa histórica de Florida, St. Augustine es la ciudad más antigua del país. ¿Qué mejor manera de explorarla que en un coche de caballo? Country Carriages ofrece paseos por las rústicas calles de adoquines de esta centenaria ciudad, permitiendo apreciar su interesante arquitectura desde una perspectiva distinta.

Dónde hospedarse: Casa Monica en el corazón del histórico St. Augustine, con sus lujosas habitaciones y arquitectura de influencia española, es un lugar ideal para reavivar el romance.

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Ostras frescas en la isla de St. George En la remota isla de St. George se puede disfrutar de la brisa del mar y ver claramente las estrellas sin el resplandor de las luces de la ciudad.

Está situada a solo 20 minutos de Apalachicola, donde se originan el 90% de las ostras de Florida. Eddy Teach’s es uno de los eclécticos quioscos donde es posible encontrar estos pequeños y exquisitos moluscos que, además, son afrodisiacos.

Dónde hospedarse: alquilen su propia casa de playa privada en este aislado tramo de

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Florida, también conocido como la costa olvidada.

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Explorando los Everglades Si para ustedes el romance tiene que ver con el contacto con la naturaleza, la reserva natural 10.000 Island National Wildlife Refuge les va a encantar. Situada entre Marco Island y Everglades City, ocupa una superficie de 14 mil ha. que son el hogar de inmensos bosques de manglares, cerca de 200 variedades de peces y 189 especies de aves, además de una diversa colección de mamíferos que incluye desde nutrias de río hasta delfines nariz de botella.

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Dónde hospedarse: diríjanse a Marco Island y hospédense en el amplio Marco Island Marriott. Localizado en una impoluta playa, el resort es famoso por su fiesta Quinn’s on the Beach, que se lleva a cabo todas las tardes para celebrar la puesta del sol.

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De compras por Palm Beach Conocidas como el “Rodeo Drive de la costa del este”, las veredas de Worth Avenue, en Palm Beach, están repleta de tiendas de marcas de lujo rodeadas de una frondosa vegetación y un entorno que nos recuerda al Viejo

Mundo. Aquí están las grandes etiquetas del mundo de la moda, como Chanel, Armani, Gucci, Hermes, Louis Vui­ tton y Tiffany and Co., solo para mencionar algunas (esta última cuenta con una extensa selección de sortijas de compromiso…solo un pequeño detalle que queríamos mencionarte).

Dónde hospedarse: el Brazilian Court Hotel, a pocos pasos de las tiendas y la playa, es elegante y tiene una rica historia. Pueden cenar en Café Boulud, que está situado en el romántico jardín del hotel y es propiedad del célebre chef francés Daniel Boulud.

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Montar a caballo por Amelia Island En la inmaculada Amelia Island los viajeros pueden explorar los senderos y montar a caballo al amanecer en la arena dorada de la playa.

Para la cena visiten Salt, un restaurant catalogado 5 Diamantes por la AAA que le rinde tributo a la abundancia de productos frescos del mar y de las ciénagas que rodean la isla.

Dónde hospedarse: localizado en la misma playa, el establecimiento The Ritz-Carlton Amelia Island ofrece una elegante combinación de encanto sureño y servicio 5 estrellas.

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Febrero de 2017

MEXICO

Resorts para disfrutar una inolvidable luna de miel

¿En busca de un lugar donde pasar la luna de miel? Aquí pasamos revista a tres lujosos hoteles que sobre ambas costas de Florida cumplen con los requisitos necesarios para disfrutar de una estadía memorable.

POR KARA FRANKER

KEY WEST. En el destino más meridional del sector continental de Estados Unidos, Key West seduce con su clima de eterna primavera y una vida donde el reloj pareciera funcionar más lentamente.

Allí, a la vera de la principal playa privada, el resort Casa Marina resulta un exquisito y recóndito lugar, ideal para recién casados. Las parejas pueden planear una romántica escapada para su luna de miel aprovechando el Romance Package y brindar por el amor con una copa de espumante a su llegada, rodeados de elegancia y a la sombra de esbeltas palmeras.

Las mañanas comienzan con un suntuoso desayuno tipo buffet en el Sun-Sun Bar & Grill, mientras que el resto del día lo pueden dedicar a disfrutar en la piscina o a explorar el histórico Old Town y la calle Duval. Otras actividades para parejas incluyen una cena gourmet “toes-in-the-sand” (con los pieis en la arena) y, entre otras opciones, tratamientos en el recientemente renovado y ampliado spa Al Mare, con cabañas frente al mar. www.casamarinaresort.com BOCA RATON. Emplazado sobre un verde terreno de 142 ha., el emblemático y rosado Boca Raton Resort & Club, de la colección Waldorf Astoria, es otro sitio ideal para pasar la luna de miel gracias a su infinidad de opciones pensadas para parejas. Posee, por ejemplo, un servicio especial para la planificación de bodas que se encarga de crear un ambiente romántico en las suites, adornándolas con pétalos de rosas y arreglos florales con velas, junto a platos con trufas y fresas cubiertas con chocolate. El chef ejecutivo completa la escena elaborando una cena servida en la propia suite.

Los recién casados también pueden disfrutar de un relajante masaje en pareja en un área privada del Waldorf Astoria Spa, catalogado como el número uno en el mundo por la revista Conde Nast Traveler. Otras atracciones del resort incluyen una playa privada de 800 m., dos campos de golf profesionales de 18 hoyos y varias canchas de tenis. Dispone también de 11 restaurantes y bares, destacándose el Morimoto Sushi Bar bajo la dirección del internacionalmente conocido Iron Chef; Lucca, una trattoria estilo toscano; y una sucursal de la famosa heladería neoyorquina Serendipity. www.bocaresort.com CAPTIVA ISLAND. Los recién casados también pueden decidirse por el South Seas Island Resort, apartado y romántico hotel localizado en una exclusiva playa de blancas arenas de 4 km. de extensión en una extremo de Captiva Island, al sudoeste de Florida.

Con el paquete Couples Getaway las parejas reciben un crédito de U$S 100 al hospedarse por dos noches o más, además del desayuno. La propuesta también incluye una libreta de cupones con ahorros por más de U$S 250 para el alquiler de una cabaña, jugar golf en un campo frente al mar, practicar deportes acuáticos, pasear en barco por las islas, usar los servicios del spa o consumir en restaurantes, tiendas.

Este resort ocupa 132 ha., parte de las cuales constituyen una reserva natural, y entre sus propuestas sobresalen románticos paseos en barco al atardecer, relajadas incursiones en kayaks por los manglares cercanos y lecciones privadas de navegación para parejas. www.southseas.com

MEXICO

OCEANIA CRUISES Y REGENT SEVEN SEAS CRUISES

Mes de Reconocimiento al Agente de Viajes

Frank Medina.

E

n diálogo exclusivo con La Agencia de Viajes México, Frank Medina, VP & Managing Director Latam & Caribbean de NCL anunció que “durante febrero estaremos mencionando en nuestros esfuerzos publicitarios al consumidor, que reserven sus vacaciones con Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises con su agente de viajes local favorito.

Esto se debe a que queremos agradecer a los agentes de viajes que aprecian nuestras marcas y nos han apoyado por muchos años, encomendándonos a sus mejores clientes.

Escogimos febrero por ser el mes del amor y la amistad, para decir ‘gracias’. Además, vamos a incluir en toda nuestra publicidad una nota que eleve el valor que ofrece un profesional minorista.

Pero también vamos a invertir el doble en publicidad durante el mes de lo que lo hacemos habitualmente.

Por ejemplo, donde íbamos a sacar un anuncio ahora saldrán dos y donde iban dos saldrán cuatro. También haremos mención de recomendación en los correos electrónicos masivos. Y estaremos ofreciendo beneficios especiales durante el mes como tarjetas de regalo, sorteos de iPads y cruceros. El programa estará vigente hasta el 28 de febrero y habrá muchas más sorpresas”.

Febrero de 2017

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DAVID GARDUÑO, director de Corporación Marítima Internacional, agente general de Ventas para México de NCLH

“Nuestra constante innovación revoluciona siempre a la industria”

¿C

uál es el posicionamiento de NCLH en México?

Actualmente, NCLH goza de una gran popularidad en el mercado. Es la segunda línea de cruceros en ventas.

Su posicionamiento se debe tanto a la preferencia del consumidor por el producto y lo satisfecho que queda con la experiencia a bordo, como a la extraordinaria labor de venta y promoción que realizan los agentes de viajes en el mercado.

¿Cuáles son, en un segmento tan competitivo como el de los cruceros, los diferenciales de la compañía?

Los diferenciales son muy claros y sin dudas el principal es el concepto de “Libertad en Alta Mar”. Este es un concepto que solo tiene NCLH y en el que no existen turnos fijos para comidas y cenas, ni mesas o restaurantes preasignados. El huésped decide dónde cenar, con quién y a qué hora. A esto se suma que tenemos la flota más moderna de la industria, instalaciones únicas como los Aqua Parks, el concepto de nuestras suites The Haven o nuestras cabinas individuales Studios, con un club privado para pasajeros viajando solos. En pocas palabras, nuestra constante innovación revoluciona siempre a la industria. También algo importante son los destinos de crucero que hemos desarrollado, que incluyen dos sitios fuera de serie.

Uno es la isla privada en las Bahamas, Great Stirrup Cay, la más grande y sin dudas la más hermosa de todas. Las instalaciones son de primera línea y tiene la playa más grande. Se han invertido más de US$ 25 millones para convertirla en un verdadero paraíso. Por otro lado, está nuestro nuevo destino privado en las costas de Belice, Harvest Caye, que es simplemente excepcional. En esta isla privada se han invertido más de US$ 50 millones en infraestructura, inversión que incluyó la construcción del único muelle de cruceros en Belice. Es un destino exclusivo de NCLH y cuenta con una playa magnífica y toda una villa en la isla, con múltiples tiendas y lugares para comer. Existe un ZipLine que cruza toda la isla y se ofrecen tours a la ciudad de Belice y áreas cercanas, trasladando a los pasajeros en un ferry al continente.

Hay una gran alberca central al lado del mar así como lujosas villas que se pueden rentar para pasar el día. Verdaderamente Harvest Caye ha revolucionado a Belice como destino de cruceros.

En febrero, la naviera está llevando a cabo una importante labor de promoción, que pone en primer plano al agente de viajes. La iniciativa apunta a incluir en los esfuerzos publicitarios al consumidor, y que los viajeros reserven sus vacaciones con Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises con su agente de viajes local favorito. La campaña tiene como finalidad agradecer la destacada labor de los minoristas en nuestro país. De esto en particular y de otros temas dialogó David Garduño, director de Corporación Marítima Internacional, agente general de Ventas para México de NCLH. ¿A qué tipo de viajero específico apuntan los cruceros del grupo?

Específicamente NCLH está dirigido al mercado que se denomina contemporáneo, que busca un barco de gran tamaño, que ofrece el mayor número de opciones de entretenimiento, un buen itinerario y un precio intermedio.

Por nuestra gran variedad de categorías de cabinas y suites se ofrecen opciones de un excelente valor, con la mejor relación calidad-precio. ¿Cómo califica la relación de la naviera con el canal de distribución?

Excelente. Siempre hemos considerado en México a los agentes de viajes como la clave de nuestro éxito. La pasión, entrega y profesionalismo de los agentes de viajes en el mercado son un ejemplo de admiración.

Siempre enfocamos nuestra labor de promoción y mercadotecnia para canalizar las ventas a través de ellos. Como ejemplo, en este mes, Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises, empresas de la corporación NCLH dirigidas al

mercado Premium y de Ultra Lujo, tendrán toda una serie de apoyos dedicados al agente de viajes, para celebrar la gran labor que realizan al vender nuestros cruceros. Febrero será el mes del Agente de Viajes. Empezaremos con una distribución personalizada de folletería acompañada de algunos obsequios y durante todo el mes nuestra publicidad incluirá frases referentes a la importancia de contactar a un agente de viajes al comprar un crucero y los beneficios que la experiencia y conocimientos de un profesional le brindan a un pasajero.

Se ofrecerá, además, un bono de comisión en forma de una tarjeta de regalo para cada venta hecha y se concluirá con la rifa de dos cruceros y varios regalos al terminar el mes, en un cóctel de celebración para todos los agentes de viajes que hayan cerrado ventas en este mes.

¿Cómo trabajan para fomentar las ventas? ¿Cómo funcionan los planes de incentivo?

Tenemos una buena presencia en medios masivos de publicidad así como un presupuesto considerable para promover en conjunto con las agencias de viajes.

Esto se combina con una capacitación continua sobre el producto y técnicas de venta. También llevamos a cabo visitas a los barcos en puertos en México y seminarios en alta mar a bordo de los barcos para los agentes de viajes de manera permanente. ¿Cómo es la relación con las agencias de viajes online?

Muy buena y siempre estamos muy dispuestos a trabajar con ellas. Sin embargo, en México, en nuestra experiencia, el pasajero aún busca y depende mucho de la atención de un agente de viajes de forma personalizada, pero hay mercado para todos siempre, y nuestra relación es con todos los canales. ¿Cuáles son las últimas tendencias en materia de cruceros?

Las tendencias de la industria son variadas. Para empezar hoy un punto de gran atención para las navieras es el mercado de China y existe una gran tendencia a construir barcos específicamente para el gusto de este mercado, por lo que se considera que hoy su potencial de crecimiento es tal vez el más fuerte del mundo.

¿Qué hay de nuevo en términos de itinerarios?

En itinerarios una novedad para este año es Cuba. La reciente apertura de los viajes desde Estados Unidos a la isla abre una nueva puerta a los cruceros. Hasta hace muy poco era imposible pensar que un barco tocara, iniciara o terminara el crucero en puertos de Estados Unidos y visitara Cuba, pero ahora por primera vez se puede hacer. Las tres marcas de la corporación han recibido autorización para visitar Cuba y Oceania ha sido la primera en hacerlo y de NCLH el Norwegian Sky ofrecerá a partir de mayo cruceros de 4 días que tendrán una visita a La Habana, con pernocte en el puerto, posibilitando vivir este fantástico destino con el confort de viajar en un crucero y la conveniencia de zarpar en Miami. ¿Cómo evalúa la actual situación del mercado de cruceros en México?

La situación actual de los cruceros en México es buena, siempre ha sido una forma de viajar que le gusta al pasajero mexicano, y cada vez es más popular. Los destinos favoritos son el Caribe, Europa, Alaska y Hawaii, aunque el mexicano viaja en crucero por todo el mundo. Obviamente cuando las situaciones económicas y políticas de un país no son las mejores o pasan por crisis periódicas, como les sucede a todos los mercados en Latinoamérica, la industria de cruceros, como las demás, también la reciente. ¿Cómo vislumbra el futuro de la industria de cruceros?

El futuro de la industria de cruceros tiene como lo ha tenido en los últimos años un desarrollo prometedor. Nuevos mercados se abren como el de China y otros crecen año con año. Los barcos cada vez presentan una mejor opción para viajar en cuanto a instalaciones y precios. Hoy es uno de los viajes que más valor le brinda al consumidor. Un crucero hoy ofrece mucha más calidad que hace 20 años, en las instalaciones y tamaño de cabinas promedio, a un costo mucho más bajo. Por esto y porque es el viaje que tiene el más alto récord de satisfacción del pasajero el futuro es muy bueno y solo basta con ver lo que ha crecido la industria y todos los barcos que hay en construcción. Literalmente no hay espacio en astilleros en los próximos años y hoy viajan anualmente más de 20 millones de pasajeros en el mundo en crucero.

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Febrero de 2017

MEXICO

BREVES INTERNACIONALES Meliá I: un total de 23 nuevos hoteles en 15 países

Meliá II: recambio generacional en la conducción

Así comienza la cadena española este 2017, con unas 23 aperturas proyectadas, distribuidas en 15 países (solo 5 de ellas en Europa). Entre ellas, hay algunas propiedades que se destacan: una de ellas el primer hotel sostenible, el Meliá Serengeti Lodge, situado en Tanzania; el otro es el ME Dubái y el Meliá Almaty, en Kazajistán (foto). También se consolida la expansión de la marca Innside by Meliá, con la apertura de hoteles en Ámsterdam y París. Actualmente, la cadena cuenta con 375 hoteles que suman poco más de 96 mil habitaciones.

Tras 60 años al frente del grupo, Gabriel Escarrer Juliá, de 86 años, deja su puesto en favor de su hijo, Gabriel Escarrer Jaume. Así lo comunicó el grupo a la Comisión Nacional del Mercado de Valores de España. Escarrer padre se desempeñaba como presidente de Meliá Hotels International, empresa que fundó en 1956 con un hotel en Palma de Mallorca. Escarrer padre continuará como presidente del Consejo de Administración y de la Junta General de Accionistas de la sociedad en carácter de no ejecutivo.

MÉXICO

Edición mensual. Nº 53, febrero de 2017

Dirección

Adrián González <adrian@ladevi.com>

Departamento Comercial Yamin Zaragoza Ledesma

Redacción

Ariane Díaz Becerra, Valeria Trejo (coordinación), Alberto Gianoli (corrección)

Arte

Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

Editora responsable Marta Rottgardt

Marca registrada Nº 974.389

Un informe de Phocuswright reveló que las reservas online ya son mayoría

La OMT prevé un positivo 2017

La consultora reveló que el recientemente concluido 2016 representó la “derrota” de las reservas offline en manos de las online, en una tendencia que juzga como irreversible.

Al menos en Europa, el 51% de las reservas turísticas se hicieron por Internet. Pero Phocuswright va aún más lejos asegurando que para 2020, las reservas offline van a representar sólo un 42% del total, revelando además que aunque las OTAS (Online Travel Agencies) ganarán participación de mercado, lo que crecerá será la reserva directa.

“No hay duda de que los agentes de viajes tradicionales y turoperadores todavía representan un canal de distribución clave en Europa, particularmente en mercados como Italia o España.

Pero se está haciendo difícil para ellos competir, mientras que las plataformas online ofrecidas por los proveedores y poderosos intermediarios como Booking.com o Expedia se hacen incluso más sofisticadas, y los consumidores cultivan el gusto por búsquedas y compras más cómodas de productos de viaje con sus smartphones”, dijo el director de Investigación de Phocuswright, David Juman.

La Organización Mundial del Turismo espera que este año que comienza cierre con un crecimiento de la actividad turística del 3% al 4%. Cabe recordar que en la edición más reciente de su Barómetro, la OMT reveló que el 63% de los consultados prevén unos resultados mejores o mucho mejores que un año atrás.

Por regiones, en Europa se espera un crecimiento del 2% al 3% y se pronostica que las zonas que más crecerán son, de nuevo, Asia-Pacífico y África, con aumentos del 5% al 6%.

Airbus batió un récord de entregas en 2016, con 688 unidades

Certificado de Indautor Nº 04-2015-051909153400-102 Autorización de registro postal: Nº de cliente 09001873

Solicitud de título y contenido Nº 15.694

Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Impreso por: Grupo Austro SA de CV Encargado: Jorge Godoy Otero Agujas 725. Colonia El Vergel. Del. Iztapalapa C.P. 09880, Mexico D.F. - Tels. 5426.3953 / 5426.6843 / 5426.4070 / 5426.4235 Distribuido por: Servicio Continental de Mensajería S.A. de C.V.: Patricio Sanz No. 524 / Col. Del Valle, Deleg. Benito Juárez

Director-Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director Chile: Freddy Yacobucci Director Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas

La empresa europea entregó a lo largo de 2016, unos 688 aviones. Esto supone el 14° año consecutivo de crecimiento, superando en 8% a las del año anterior (635). El desglose habla de 545 de la Familia A320, de ellos 68 A320NEO –foto–, más 66 A330, 49 A350 XWB y 28 A380. Por otra parte, la empresa obtuvo 731 pedidos nuevos de 51 clientes, ocho de ellos nuevos. Y de los encargos, 607 correspondieron a aviones de pasillo único y 124 de cabina ancha. Al cierre de 2016, la cartera total ascendía a 6.874 aviones. “Hemos cumplido nuestros objetivos en un entorno muy exigente, demostrando nuestro estado de preparación para un aumento futuro de la producción. Felicito a todos nuestros equipos por este extraordinario logro”, dijo Fabrice Brégier, presidente de Airbus Commercial Aircraft y COO de Airbus.

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