La Agencia de Viajes México Nº 62 by Ladevi Medios y Soluciones

Mensuario para profesionales de turismo SUMARIO

A. Rodríguez/W. Dagri

Llega Panama Jack Resorts Pág. 16

Torneo Anual de Golf de Sandals Pág. 32

Noviembre 2017 - Ed. Nº 62 - Año V - 5.500 ej.

La hora de la reconstrucción Luego de los efectos de los sismos que acontecieron el 7 y 19 de septiembre en estados como Morelos, Puebla, Oaxaca, Estado de México, Guerrero, Chiapas y Ciudad de México, autoridades federales lanzaron una campaña emergente para impulsar el turismo nacional. Pág. 3

París: redescubrir la Ciudad Luz Pág. 10

SkyTeam concretó una original jornada de capacitación para agentes de viajes Pág. 36 Inspección al Harmony of the Seas de Royal Caribbean Pág. 40

Best Day reconoció a sus socios Pág. 14

Octavio Luna

Quality celebró su 20° aniversario Pág. 24

Diversificación y seguridad, los ejes del Cancún Travel Mart Pág. 4 Fam tour de Mi Escape a los destinos de Guerrero Pág. 38

Abrió en Puebla la cuarta propiedad de la cadena Rosewood Hotels & Resorts en México Pág. 34

ENTREVISTA

Julio Alberto Álvarez Ramírez, Gran Plan Aeroméxico “En Gran Plan nos aseguramos de cumplir lo que ofrecemos” Con el prestigio de Aeroméxico como respaldo, Gran Plan ha consolidado su oferta. El director de Gran Plan Aeroméxico aseguró que su aportación a la industria ha sido cumplir con lo prometido, lo que genera confianza en el cliente. Pág. 18

MÉXICO NOVIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

ras los sismos registrados en septiembre pasado, cuyas afectaciones fueron considerables en estados como Morelos, Puebla, Oaxaca, Estado de México, Guerrero, Chiapas y Ciudad de México, el gobierno federal y el empresariado turístico lanzaron acciones emergentes para fomentar el turismo nacional. Como muestra del apoyo gubernamental al sector de viajes, el presidente Enrique Peña Nieto acudió al 17º Congreso Internacional de Turismo del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), uno de los encuentros más relevantes de la industria, donde aseguró que el gobierno federal está comprometido a restaurar la riqueza y patrimonio cultural que resultó dañada por el sismo, al tiempo que anunció el lanzamiento de una campaña emergente para impulsar el turismo nacional, “porque viajar por México es una de las mejores formas de apoyar la economía local”. El mandatario informó que entre las afectaciones que más podrían impactar al sector turístico están las que sufrió el patrimonio cultural, toda vez que a lo largo del país 1.500 monumentos resultaron dañados en distintas formas y magnitudes, los cuales representan el 1% del total del Patrimonio Artístico Histórico y Arqueológico.

La hora de la reconstrucción

Ceremonia inaugural del 17º Congreso Internacional de Turismo del CNET.

Luego de los efectos de los sismos que tuvieron lugar el 7 y 19 de septiembre en estados como Morelos, Puebla, Oaxaca, Estado de México, Guerrero, Chiapas y Ciudad de México, autoridades federales lanzaron una campaña emergente para impulsar el turismo nacional. POR ARIANE DÍAZ BECERRA

“Por eso, no importando lo cuantioso que pueda resultar, estamos comprometidos a restaurar la riqueza y patrimonio cultural que resultó dañado por este sismo”, sostuvo Peña Nieto, quien precisó que la inversión que demandará la reconstrucción será del orden de $ 8.000 millones. Durante la jornada, el secretario de Turismo federal, Enrique de la Madrid, destacó que el gobierno fede-

ral, las autoridades estatales y los empresarios turísticos “hemos estado trabajando juntos para comunicarnos inmediatamente en el exterior, con los diversos actores de la industria turística, como turoperadores, inversionistas turísticos, líneas aéreas, entre otros, para difundir activamente que los destinos afectados por los sismos están abiertos para recibir turismo y que no existe necesidad de

cancelar o posponer los planes de visita”. De la Madrid puntualizó que el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) lanzó de manera simultánea la campaña táctica llamada “Querido país”, en la que México da una carta personalizada a los 16 principales mercados emisores en su propio idioma. En el ámbito doméstico, añadió, se lanzó una campaña nacional emergente, utilizando

la plataforma de Viajemos Todos por México, “para comunicar al mercado nacional que la mejor forma de apoyar a los estados afectados por los recientes sismos es visitándolos, disfrutando de sus atractivos turísticos y reactivando la economía a través de la derrama que deja el turismo”. Vale mencionar que en su momento, el CPTM informó que “fuera de las zonas afectadas, ningún otro destino turístico sufrió daños y están trabajando de manera normal, por tal razón no hay motivo alguno para que los visitantes cancelen sus planes de viaje a México”. Por su parte, Pablo Azcárraga Andrade, presidente del CNET y de Grupo Posadas, apuntó: “Veamos en el turismo un aliado estratégico y efectivo para superar los enormes retos que implicará la reconstrucción de todo lo dañado y lo perdido como consecuencia de los huracanes y los sismos, pero, sobre todo, veamos al turismo como un eficaz instrumento para recobrar más rápido la normalidad en la vida económica de nuestro país”. En ese contexto, días después del anuncio gubernamental de la nueva estrategia promocional, la coordinadora del movimiento nacional “Viajemos todos por México”, María Eugenia González O´Farril, dio el puntapié inicial al viaje

No importando lo cuantioso que pueda resultar, estamos comprometidos a restaurar la riqueza y patrimonio cultural que resultó dañado por este sismo. La inversión que demandará la reconstrucción será del orden de $ 8.000 millones. Enrique Peña Nieto de turismo solidario a Xochimilco, iniciativa que busca reactivar la economía y mejorar la calidad de vida de los habitantes del destino afectado por los sismos. El propósito, subrayó la funcionaria, es generar una cadena de valor que propicie una derrama económica de los visitantes y fortalezca a las economías locales. Por lo que toca al sector privado, las empresas participantes en el Outlet Quiero Viajar, como PriceTravel Holding, señalaron en conferencia de prensa que en esta edición el foco estuvo en la promoción y descuentos para que los mexicanos no dejen de visitar los atractivos turísticos de los estados de Morelos, Puebla, Chiapas, Guerrero, Oaxaca y Ciudad de México.

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Diversificación turística y seguridad, los ejes del Cancún Travel Mart Durante la celebración de la 30º edición del Cancún Travel Mart, autoridades locales y empresarios del ramo turístico aseguraron que se mantienen a la vanguardia con la diversificación de la oferta turística, el esfuerzo por brindar servicios turísticos de calidad y la garantía de seguridad a los visitantes. POR ARIANE DÍAZ BECERRA, enviada especial

utoridades locales y el sector turístico de Quintana Roo enfocan sus esfuerzos en garantizar la seguridad de los visitantes nacionales e internacionales, así como en brindar una oferta de vanguardia para mantener a los destinos del estado entre los principales del país. Así lo aseguraron durante la realización del Cancún Travel Mart, el principal encuentro de la industria en el estado, que este año llegó a su 30º edición. Al inaugurar las jornadas, celebradas en el Centro de Convenciones de Cancún, Car-

DESTACADA PARTICIPACIÓN DE BEST DAY TRAVEL GROUP Best Day Travel Group participó en el Cancún Travel Mart México Summit 2017 a través de sus marcas HotelDO y BD Travel. La asistencia de Best Day Travel Group tuvo como objetivo seguir promocionando el destino en el mercado nacional y aún más en el internacional, al igual que reforzar su posición de empresa multicanal que atiende las necesidades de diversos clientes. “Estamos

muy entusiasmados por tener la oportunidad de participar como expositores en el Cancún Travel Mart, que es una excelente plataforma de promoción y negocios. Los directivos de HotelDO y BD Travel atendieron más de 200 reuniones con clientes de fuerte presencia en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa”, expresó Christian Kremers, CEO de Best Day Travel Group.

Autoridades durante la inauguración del encuentro.

los Gosselin, presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún y Puerto Morelos, afirmó: “Quintana Roo y los empresarios del sector turístico nos mantenemos a la vanguardia. Con la generación de diversos espectáculos fortalecemos la oferta del destino con miras a lograr una mayor permanencia del visitante. En Cancún, todos nos esforzamos para mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos”. El dirigente de los hoteleros consideró necesario apostar por la diversificación de los segmentos de mercado, como son el turismo médico y deportivo, concretamente el náutico y de golf. “Estamos comprometidos con mantener nuestras ciudades seguras y tranquilas para los visitantes y toda la población. Para ello hemos

hecho un amplio esfuerzo que incluye la próxima instalación de más de 3.000 cámaras de video y un centro de monitoreo y control con la más alta tecnología”, aseguró Carlos Joaquín González, gobernador del estado, en referencia a la reciente alerta de viaje emitida por el gobierno de Estados Unidos, que advierte a los ciudadanos de ese país sobre supuestos riesgos al viajar a determinados destinos del estado. De su lado, Enrique de la Madrid, secretario de Turismo federal, subrayó en la ceremonia inaugural que a pesar de la incertidumbre global, el turismo en México sigue creciendo, toda vez que de enero a agosto arribaron a los diferentes destinos del país 26 millo-

EN NÚMEROS

313

compradores.

332

proveedores.

645

delegados.

stands.

US$ 3.500 millones

en expectativa de ventas.

3.500

citas de negocios realizadas (no incluye las llevadas a cabo fuera de la sede del evento).

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nes de turistas internacionales, un 12% más que en el mismo periodo de 2016; y se captaron US$ 14.706 millones por divisas, un 9,7% más que en el mismo periodo del año pasado. En un encuentro con la prensa especializada, Darío Flota y Lizzie Coll, titulares del Fideicomiso de Promoción Turística de Cozumel y la Riviera Maya; y de la Oficina de Visitantes y Convenciones de Cancún, respectivamente, se refirieron al proceso de transición hacia la unificación de los tres organismos de promoción en el estado, incluyendo Gran Costa Maya, en un Consejo de Promoción Turística estatal. Flota informó que se ha avanzado en la identificación de 11 marcas turísticas, así como sus valores, atractivos y requerimientos. “A cada uno se le ha ido identificando con logos, eslóganes y marcas. La idea es que el poder de negociación que hemos desarrollado Cancún y Riviera Maya con los turoperadores, aerolíneas y medios de comunicación se ponga al servicio de estos destinos”, detalló. Por su parte, Coll destacó la apertura de nuevos vuelos al enclave y la inminente inauguración de la Terminal 4 del Aeropuerto Internacional de Cancún, que permitirá recibir a nueve millones de pasajeros adicionales. Asimismo,

subrayó el potencial de múltiples segmentos turísticos, como el cultural y el LGBT, y la apertura de seis nuevos hoteles en la región. “Todo esto da la visión de certeza que tienen los inversionistas y líneas aéreas para seguir desarrollando cosas nuevas y ampliando la oferta en el destino”, afirmó. EL FAM. Con motivo de las jornadas, y para promover los atractivos del lugar, la Oficina de Visitantes y Convenciones de Cancún organizó un fam trip para representantes de la prensa especializada, en colaboración con Gaudelli MCW, su agencia de Relaciones Públicas. El primer día, el grupo de periodistas acudió a la marina Aquatours donde fue recibido por personal de Dolphin Discovery antes de participar en el Speedboat Tour por la laguna Nichupté en Cancún.

LOS PARTICIPANTES Agencias mayoristas y turoperadores de México, Estados Unidos, Canadá, Argentina, Brasil, Chile, Ecuador, Venezuela, Paraguay, Puerto Rico, Reino Unido, Francia, Suiza, España, Portugal, Australia, Rusia, Rumania, Nigeria y Emiratos Árabes, participaron del evento.

AMIKOO

Lizzie Coll y Darío Flota.

El tour consiste en conducir una lancha rápida para dos personas a través de los canales de mangle de la laguna de Nichupté hasta llegar a Punta Nizuc, parte del Gran Arrecife Maya y la segunda barrera de coral más grande del mundo, donde se practica esnórquel para admirar la vida submarina. El tour se ofrece en español e inglés. Posteriormente, los reporteros se alojaron en el Hotel Seadust Cancún, un resort familiar todo incluido con 505 habitaciones totalmente renovadas. El alojamiento cuenta con el parque acuático Treasure Island, spa, 11 restaurantes, igual cantidad de bares y un teatro con eventos nocturnos en vivo. Por la noche, el grupo acudió al cóctel inaugural en el renovado Hotel Temptation, que reabrió sus puertas en agosto pasado. A la cita acudieron distinguidas personalidades de

la industria, quienes pudieron realizar un recorrido por las flamantes instalaciones. Al día siguiente, luego de las jornadas del Cancún Travel Mart 2017, los periodistas realizaron un recorrido por Plaza Kukulcán a cargo de Sandra Castillo, gerenta de Marketing del lugar. La directiva explicó que se trata de la única plaza comercial con un nombre, vitral y espectáculo alusivos a la cultura maya en Cancún. Todos los sábados tiene lugar un espectáculo en vivo llamado “Kukulcan, el Dios que prometió regresar”, basado en la cosmogonía maya. El grupo visitó tiendas como Donm, Harley Davidson, Ópticas Lux y Delmar, para concluir el recorrido en Hacienda del Tequila, donde hubo una degustación de la tradicional bebida. Por la noche, los periodistas fueron agasajados con una

En el marco del encuentro se dio a conocer el inicio de la construcción de Amikoo, el nuevo destino temático basado en la cosmogonía maya. En conferencia de prensa, Ángel Rodríguez, CEO de Amikoo, afirmó que el proyecto está orientado a complementar la oferta turística del país, al incluir un parque temático con 24 atracciones mecánicas de última generación, el Museo de Arqueología y Antropología Maya (MAAM), un resort con más de 1.600 habitaciones, locales comerciales y restaurantes. La apertura de la primera fase, que incluye el MAAM y Amikoo Downtown, está prevista para noviembre de 2018, mientras que la segunda, de 2019 a 2020, contempla la inauguración de Amikoo Park y Amikoo Resort. cena en el Culinary Center del Hotel The Ritz-Carlton Cancún, con Lizzie Coll, Darío Flota y Cristina Rosado, gerenta de Relaciones Públicas de la OVC y organizadora del fam; así como David Cayuela, director del hotel; y Aali Ghufran, director de Ventas y Mercadotecnia del alojamiento, como anfitriones. La cena estuvo a cargo de la chef Mara Barba, responsa-

ble del Culinary Center, quien ofreció a los asistentes un recorrido gastronómico del norte al sur de México, con ingredientes tradicionales, principalmente maíz. El maridaje de los platillos fue con vino de diversas etiquetas. El Culinary Center ofrece clases interactivas de cocina para huéspedes y actividades de integración para grupos de 14 a 60 personas. Considerado uno de los más elegantes resorts en el mundo, The Ritz-Carlton Cancun ofrece 363 habitaciones con vista al mar, spa, club de playa privado y premiados restaurantes. Para concluir la visita, al día siguiente los periodistas disfrutaron de una comida en Cheester, cadena de restaurantes cuyo original concepto culinario y decorativo ha llevado a sus fundadores, de origen mexicano, a abrir cinco sucursales en Cancún y una en Playa del Carmen, donde gozan de gran prestigio. Con una novedosa carta de platillos y bebidas, el restaurante acaba de lanzar en colaboración con Coco Bongo el paquete Chstr & Bongo, con el que por US$ 100 los visitantes pueden disfrutar de una Pizza Party en la sucursal de la zona hotelera de Cancún y luego ser trasladados al Coco Bongo, donde podrán disfrutar de Open Bar Express y barra libre.

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TRAVELPORT. Conectividad global, servicio y variedad de contenido

ason Nash, vicepresidente global de Marketing y Planificación de Producto; y Mike Croucher, arquitecto en Jefe de Travelport; participaron activamente en el Congreso Internacional del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), foro en el que dieron a conocer las novedades de su plataforma. Los directivos dictaron sendas conferencias magistrales en torno a la evolución de la industria de viajes y el papel de la tecnología en la facilitación de procesos y transacciones comerciales. En el marco del encuentro dialogaron con Ladevi Medios y Soluciones sobre sus soluciones en beneficio de la industria turística en general y de las agencias de viajes en particular. En este sentido, Nash explicó que la compañía trabaja en el desarrollo de nuevas áreas. “Una de ellas es ofrecer contenidos sobre viajes con la oportunidad de tener promociones cruzadas con las cuales se puedan ofrecer los asientos de 230 aerolíneas sin que sea como antes, cuando

De visita en Ciudad de México como uno de los principales expositores del Congreso Internacional del CNET 2017, directivos de Travelport compartieron con socios comerciales y medios de comunicación las novedades de la plataforma y su aportación a las agencias de viajes. la agencia de viajes decía ‘ve con la aerolínea’, o ésta decía ‘chécalo con la agencia de viajes’. Ahora existe la oportunidad de mezclar y ofrecer a ambas partes estos espacios hábiles”, precisó. La segunda área de inversión es mejorar el desempeño para el servicio de viajes, con

PRINCIPALES PARTNERS DE TRAVELPORT EN MÉXICO • Consolid-Travelfan. • CTS. • El mundo es tuyo. • Contravel. • Creatur. • Aeroméxico. • Calafia.

el propósito de optimizar tanto la velocidad como la exactitud de la búsqueda. Asimismo, actualmente se desarrolla un nuevo producto que estará disponible en México probablemente a mediados del próximo año, llamado Agency Efectiveness Suite, para hacer un mejor uso del tiempo, lo que permitirá mejorar el desempeño del agente. De manera puntual, la herramienta facilitará el proceso de captura del booking de la habitación, hoy en día todavía manual en muchos casos. Otra herramienta es eNett, una compañía de Travelport que llegó hace un año a México y se dedica al cobro digital a través de una tarjeta de crédito virtual, que arroja un número de serie y una vez utilizado

no vuelve a funcionar. “Estamos ofreciendo un incentivo a las agencias para que la utilicen. El porcentaje es muy bajo, menor al 1%, pero la intención es que la agencia pueda tener este incentivo para trasladarse a este tipo de tecnología y ofrecer un mejor desempeño”, puntualizó Nash. La experiencia de viaje también es un tema relevante para la compañía, para lo cual ha desarrollado aplicaciones para dispositivos móviles con el objetivo de ofrecer soluciones que permitan llegar al viajero a través del teléfono celular, incluso antes de que llegue al avión o al hotel. Por último, refirió que se invierte en la generación de inteligencia de mercado. “Se están creando algoritmos para predecir la conducta del viajero. No es nada más tener información de ellos sino que con base en esta información y su manera de actuar podamos predecir qué va a pedir. Asimismo, esto puede ayudar a saber si las agencias están haciendo bien su trabajo e identificar las áreas donde pueden mejorar”, explicó.

Jason Nash.

Por último, enfatizó que Travelport está invirtiendo mucho en México con la intención de ayudar al país a convertirse en una potencia todavía más fuerte en el sector turístico. Por su parte, Mike Croucher destacó que la aportación de Travelport al mercado mexicano reside en la capacidad de brindar conectividad global, un servicio consistente y una gran variedad de fuentes de contenido. Respecto a las tendencias identificadas en el país, el directivo apuntó que se trata de un mercado grande y complejo, con muchos jugadores que compiten pero al mismo tiempo trabajan juntos como parte de un ecosistema. “Tener una base de negocio en México es muy importante porque es una entrada a Sudamérica. Por eso habla-

Mike Croucher.

EL DATO

US$ 2,3 mil millones

registró Travelport por ingresos netos en 2016. Presencia en más de

180 países mos de nuestra huella global, no sólo se trata de un mercado local sino de uno internacional”, concluyó. En el marco de su visita, Nash y Croucher, acompañados del equipo directivo regional y nacional, ofrecieron una exclusiva comida a sus socios comerciales y medios de comunicación, donde hablaron de las tendencias más relevantes de la industria.

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ATOUT FRANCE. Llegó el momento de redescubrir la Ciudad Luz

a Agencia de Desarrollo Turístico de Francia (Atout France), en conjunto con el Comité de París y la Oficina de Turismo y de Congresos de París, concretó con éxito un encuentro entre prestadores de servicios turísticos de esa ciudad y agentes de viajes. La delegación estuvo compuesta por 12 representantes,

encabezados por Patricia Barthélemy, responsable de Promoción de la Oficina de Turismo y de Congresos de París. Myriam Trobat, de Crazy Horse París, reconocido como el cabaret más icónico de Francia, detalló que se trata de un teatro íntimo de 250 lugares, situado a dos pasos de la Torre Eiffel y de los Campos Elí-

seos, que ofrece dos espectáculos entre semana y tres los sábados. El Hotel Plaza Élysées estuvo representado por Isabelle Legros, quien destacó que se trata de un alojamiento localizado a 200 m. de los Campos Elíseos y fue renovado totalmente el año pasado. Asimismo, ofrece desayuno buffet

con champaña y wi-fi gratuito. Jérôme Charaoui, de Hôtel Le Saint, puntualizó que se ubica en Saint-Germain-desPrés, cerca de los museos. El hotel abrió en 2016 con 54 habitaciones decoradas elegantemente. Su restaurante está abierto las 24 horas. Venilia Borrego acudió en representación de Ba-

La delegación procedente de París con miembros de Atout France México.

teaux-Mouches, compañía que cuenta con seis barcos “Croisière Promenade” y cinco barcos “Croisière Restaurant” que navegan por el río Sena. Hay terraza panorámica en todos los barcos y todas las mesas se encuentran cerca de las ventanas. Destaca que los platillos son elaborados a bordo con productos frescos de temporada. El Hôtel Napoléon cuenta con 51 suites para familias y personal que habla español. Se encuentra a dos minutos caminando de los Campos Elíseos y el Arco del Triunfo, explicó Larissa Guzmán. Por su parte, Nathalie Boudon, del Sofitel Paris Le Faubourg, señaló que es un hotel 5 estrellas de lujo totalmente redecorado, ubicado en pleno corazón de la ciudad en el barrio de la moda, que cuenta con suites para familias y habitaciones comunicadas. Patricia Mejías, del Lido de París, remarcó que la sala ha sido completamente renovada, cuenta con un nuevo espectáculo y abre los 365 días del año. En tanto, Xavier Barichasse, de Château de Versailles, recordó que se trata de un lugar reconocido mundialmente, que alberga un monumento y

un museo, y es un importante testimonio de la arquitectura clásica. Mónica Villaseñor, responsable del trade para Air France-KLM, recordó que el Airbus A380 continuará operando vuelos entre México y Francia y destacó que las aerolíneas cuentan con un sitio especial para agentes de viajes, AgentConnect.biz, que brinda una amplia gama de herramientas e información. De su lado, Véronique Giraud, del Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe, refirió que el alojamiento goza de una ubicación prestigiosa cerca de los Campos Elíseos, amplias habitaciones y numerosas suites alrededor de un gran jardín, servicios 5 estrellas, como spa, gimnasio, VIP Lounge y programas para niños y familias. El Hôtel Castille Paris es un hotel boutique 5 estrellas, con 108 cuartos y suites. Meeting the French, representada por María Wazar, es una agencia receptiva que organiza itinerarios y estancias bajo medida según las necesidades de los clientes. Ofrecen actividades en español con guías hispanohablantes, así como visitas gastronómicas y culturales privadas o en grupo.

PALLADIUM. Lujo y naturaleza en Riviera Nayarit

l Grand Palladium Vallarta Resort & Spa es un hotel de más de 60 mil m² ubicado en un enclave paradisíaco. Cuenta con una bella decoración mexicana y es una magnífica opción para vivir unos días entre el lujo y la sofisticación. Entre las amenidades del alojamiento se encuentra el menú de almohadas con cargo adicional, así como una amplia variedad de bares y restaurantes distribuidos por todo el complejo. Asimismo, cuenta con clubes para niños, donde podrán divertirse de manera segura mientras hacen amigos de todo el mundo. En el Mini Club “El Ranchito” los niños de 4 a 12 años disfrutarán de sus vacaciones en un entorno mágico, con manualidades, pinturas, videojuegos, voleibol y tours ecoló-

El Grand Palladium Vallarta Resort & Spa.

gicos dentro del resort, entre otras actividades. Gracias a que opera bajo el plan Todo Incluido, se puede disfrutar de una deliciosa oferta gastronómica, las mejores bebidas nacionales e internacionales de calidad Premium, instalaciones de lujo y una amplia variedad de actividades y espectáculos.

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Castilla y León busca captar inversores para el sector turismo Empresarios y medios de comunicación se dieron cita para conocer la oferta de Castilla y León como una opción para invertir en los segmentos más importantes de la región, tales como el agroalimentario, gastronómico y turístico.

ilar del Olmo Moro, consejera de Economía y Hacienda de Castilla y León, hizo un llamado a los inversionistas mexicanos para que conozcan el territorio y aprovechen las oportunidades que brinda a los empresarios para lograr alianzas exitosas. En un encuentro con hombres y mujeres de negocios y medios de comunicación en la Hacienda de los Morales, la funcionaria española remarcó que la región cuenta con una

excelente conectividad mediante trenes de alta velocidad, autopistas y cuatro aeropuertos internacionales, además de gozar de una moderna infraestructura, lo que ha contribuido a su internacionalización. Otro aspecto fundamental para incentivar la inversión, dijo, es la seguridad que la Junta de Castilla y León garantiza a los empresarios, brindando respaldo jurídico, social y económico a través de sus instituciones de apoyo. Vale mencionar que el crecimiento registrado en el ramo empresarial la ha ubicado en el ranking de las 20 economías del mundo con mayor inversión extranjera, según el “World Investment Report 2017” de Naciones Unidas. Castilla y León es una comunidad autónoma reconocida por su patrimonio histórico y cultural. El 25% de su territorio es paraje natural, cuenta con 10 reservas de la biosfera y ocho sitios declarados Patrimonio Mundial por la Unesco: el Camino de Santiago, la Catedral de Burgos, los yacimientos de la Sierra Atapuer-

Pilar del Olmo Moro.

ca y Siega Verde, el monumento natural de Las Médulas en León y las ciudades de Ávila, Salamanca y Segovia. Estos lugares son de gran atractivo turístico al igual que su rica gastronomía, distinguida por cerca de 65 figuras de calidad entre denominaciones de origen, marcas de garantía, vinos de calidad e indicaciones geográficas protegidas, lo que los ha convertido en una potencia en productos agroalimentarios que cada vez son más conocidos fuera de sus fronteras. La funcionaria expresó que

México es muy importante para Castilla y León por los lazos culturales existentes, el idioma y las coincidencias en cuanto a la riqueza de sus territorios, pues ambos cuentan con sitios declarados Patrimonio de la Humanidad. La consejera remarcó que la misión estuvo enfocada en mostrar los atributos de la región, al tiempo que externó su interés por contactar a agencias de viajes mayoristas que conozcan, promuevan e incluyan a Castilla y León en su portafolio de productos con el propósito de llegar a ser un destino favorito para los mexicanos. Respecto a la posibilidad de negociar con empresarios del sector turístico, Del Olmo indicó que existen grandes edificios y terrenos apropiados para convertirse en balnearios u hoteles, lo que puede ser un nicho excelente para consolidar los lazos comerciales entre México y Castilla y León, razón por la cual en esta visita la agenda incluyó reuniones con un gran número de asociaciones de la industria restaurantera, financiera y turística.

SILVERSEA. El Silver Moon se suma a la flota en 2020

econocida como una de las navieras más relevantes en el segmento de cruceros de lujo, Silversea sumará un nuevo barco a su flota, denominado Silver Moon, cuya inauguración se tiene prevista para 2020. La nueva embarcación tendrá un peso de 40.700 toneladas brutas y capacidad para 596 pasajeros a bordo, alojados exclusivamente en suites con vista al mar, sello distintivo de la experiencia Silversea. Su construcción ampliará la flota a 10 barcos y elevará de manera significativa los estándares del segmento de ultra lujo gracias a una gama de mejoras de la experiencia a bordo, además de que va a satisfacer las exigencias de comodidad, servicio y calidad de los viajeros más conocedores del mundo. Entre los detalles relevantes del nuevo barco destaca la designación Estrella Verde 3, que se adjudica a los barcos diseñados, construidos y equipados para pre-

venir la contaminación del aire y el agua. Adicionalmente contará con las designaciones “Comf-Noise A Pax” y “Comf-Noise B Crew”, que se refieren a los niveles de ruido medidos en el barco. Los resultados han demostrado que las nuevas construcciones que han alcanzado estos estándares ofrecen los mejores niveles de comodidad a los huéspedes que estén a bordo y esto será garantizado por Fincantieri, uno de los grupos constructores de barcos más grandes en el mundo con sede en Trieste, Italia, y el número uno en cuanto a diversificación e innovación. Cabe recordar que Silversea nació en la década de 1990 y desde sus orígenes se ha enfocado en el sector de ultra lujo. El 1º de mayo de este año debutó el Silver Muse, barco que destacó por su grado de elegancia en decoración, sus múltiples restaurantes y suites excepcionalmente amplias.

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BEST DAY. Reconocimientos para los socios más destacados

n el marco del evento “Appreciation Cocktail”, Best Day Travel Group realizó la entrega de los #Travel Awards 2017, con el objetivo de reconocer y agradecer a sus socios comerciales y proveedores. El evento reunió a más de 180 directivos y altos ejecutivos de empresas relaciona-

Directivos de la compañía hicieron entrega de la 2º edición de los #Travel Awards, reconocimiento a los asociados que alcanzaron resultados destacados de producción, nivel de eficiencia competitiva, opinión de los clientes y participación en promociones.

das con la industria del turismo de México. “Es un gusto para nosotros rendirles un homenaje a nuestros socios comerciales a través de este premio, ya que con su preferencia nos permiten continuar con nuestro proceso de crecimiento y consolidación como la mejor agencia de viajes receptiva y en lí-

Los acreedores del galardón.

nea de México y América Latina”, mencionó Christian Kremers, CEO de Best Day Travel Group, en conferencia de prensa previa a la entrega de los galardones. Kremers comentó que el crecimiento que han tenido en el ciclo 2014-2017 ha sido del 23%, con lo cual se ha colocado como el mejor ciclo en sus casi 35 años de trayectoria, y dijo sentirse orgulloso de dirigir la compañía. Añadió que el objetivo es seguir enfocando esfuerzos en México y creciendo en este mercado, y resaltó que sus colaboradores son el mayor activo. “Siempre nos enfocamos en nuestros clientes, tanto internos como externos, de ahí proviene nuestra mayor ventaja competitiva”, sostuvo. Kremers también hizo público el nombramiento de Rafael Durand como director general de Estrategia, y ocupando su puesto se queda Alejandro Suárez como director general de Producto, quien a su vez es sucedido por Karol Rattinger como director de Marca de BD Travel Solution. Por su parte, Julián Balbuena, presidente del Consejo de la empresa, subrayó la amplia conciencia social de la compañía, que se traduce en la Fundación Ciudad de la Alegría, que cuenta con 12

proyectos de apoyo y responsabilidad social. Los #Travel Awards reconocen cinco grandes categorías: Mejores experiencias, Mejores estrategias de distribución, Hoteles all inclusive, Hoteles independientes y Trayectoria turística, de las cuales se desprenden las 27 categorías que se otorgan. Los galardonados este año fueron Riu Hotels & Resorts, Paradisus Playa del Carmen La Perla by Meliá, Grupo Posadas, Oasis Hotels & Resorts, Gran Velas Los Cabos Luxury All Inclusive, Parque Natural Garrafón, Hyatt Ziva Puerto Vallarta All Inclusive Resort, Yaxchilan y Bonampak Eco Experiencias Tour Chiapas, Santa Fe Grupo Hotelero, Seadust Family Resort, RCD Hoteles, Blue Bay Gran Esmeralda, Royal Hideaway Playacar Adults Only, Le Blanc Spa Resort, All Ritmo Cancun and Water Park, Best Western Plus Gran Hotel Morelia, Xplor, City Tour Guanajuato Grupo Turístico Minero, Ventura Park, Meliá Cuba, Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, Emporio Hotel and Suites Cancún, Flamingo Cancún Resort, Dreams Huatulco, AMResorts, Grupo Presidente y Fernando Olivera, secretario de Turismo de Guanajuato, en la categoría “Reconocimiento a la Trayectoria Turística”.

EVA AIR. Experiencia Hello Kitty a bordo

va Air –aerolínea representada en México por Aviareps– ofrece aviones especialmente acondicionados con los personajes de Sanrio con varias frecuencias semanales desde Taipéi hacia Chicago, Tokio, Singapur, Seúl, Fukuoka y Shanghái. La experiencia comienza antes de subir al avión, ya que los pases de abordar, mostradores, etiquetas de equipaje y sala de abordar tienen la forma de Hello Kitty. Asimismo, en el interior de la aeronave se podrán encontrar más de 100 objetos

de los personajes de la familia Sanrio, como servilletas, aperitivos, cubiertas de los asientos, papel higiénico, dispensadores de jabón y cubiertos. Los sobrecargos portan delantales de Hello Kitty y los pasajeros pueden adquirir productos libres de impuestos de edición limitada, lo que garantiza una forma de viajar diferente. Con base en Taipéi, Eva Air cuenta con vuelos diarios saliendo de Los Ángeles, Houston y Chicago para conectar a todo el Sudeste Asiático.

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PLAYA HOTELS & RESORTS. Conceptos renovados en Quintana Roo y Cap Cana A unas semanas de la apertura de los dos primeros alojamientos bajo la marca Panama Jack Resorts en Quintana Roo, el grupo hotelero asumió la gestión general del resort Sanctuary Cap Cana.

laya Hotels & Resorts alista la apertura, en diciembre de este año, de los dos primeros hoteles de Panama Jack Resorts en Cancún y Playa del Carmen, lo que representa el estreno en la industria turística de la marca. “La marca Panama Jack Resorts es algo que se presenta por primera vez en el mundo e implica la transformación del Gran Caribe Cancún al Panama Jack Resort Cancún y del Gran Porto Resort en Playa del Carmen al Panama Jack Resort Grand Porto. Eso signi-

fica que no se trata de una remodelación normal sino que la marca entra a la compañía con un estilo tropical vintage, muy atractivo visualmente”, detalló Wally Dagri, director de Relaciones Públicas de Playa Hotels & Resorts. En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, el directivo añadió que el espíritu de la nueva marca “es como un baúl de recuerdos que inspira y crea un concepto único y fascinante donde el turista se convierte en un viajero y crea su propia experiencia. Todo ello con la calidez del servicio desde el corazón que distingue a Playa Hotels & Resorts y con el plan Todo Incluido que ofrecemos”. Al tiempo que avanza el cambio de marca, la compañía hotelera firmó recientemente un acuerdo para asumir la operación del resort Sanctuary Cap Cana. Desde el 1º de octubre, Playa Hotels & Resorts relanzó la marca y con ello gestiona operaciones, ventas y marketing de la propiedad de clase mundial, sólo para adultos, con 184 habitaciones.

Adrián Rodríguez, gerente de Ventas Tour & Travel y Receptivo; y Wally Dagri.

“Es un alojamiento muy lujoso, con un diseño colonial español muy atractivo, suites de dos pisos en una isla privada, cinco restaurantes, seis bares, un gimnasio de clase mundial, un lujoso spa y cinco piscinas. Se ubica en la mejor zona de Punta Cana y a una corta distancia del terreno donde estamos construyendo un complejo hotelero de 750 habitaciones bajo las marcas Hyatt Ziva y Hyatt Zilara, con lo cual

tendremos una gran presencia en la parte más exclusiva de República Dominicana”, precisó Dagri. Para finalizar, el directivo refirió que otra de las novedades de la compañía es el lanzamiento de Alchemy, un programa de talleres interactivos que invita a los huéspedes a aprender más sobre productos orgánicos, recetas y técnicas usadas en los tratamientos enfocados a la relajación, cu-

ALITALIA. Nueva etapa para MilleMiglia

Panama Jack Resorts es como un baúl de recuerdos que inspira y crea un concepto único y fascinante donde el turista se convierte en un viajero y crea su propia experiencia. Todo ello con la calidez del servicio desde el corazón que distingue a Playa Hotels & Resorts y con el plan Todo Incluido que ofrecemos. Wally Dagri ración y bienestar, con la finalidad de potenciar la experiencia spa de cada participante. Dicho concepto está disponible en el Zen Spa del Hyatt Ziva Cancún, recientemente reconocido por la revista Spa & Wellness Mexicaribe como uno de los mejores spas de México, el Caribe y América Latina.

ado que la nueva edición del programa MilleMiglia de Alitalia comenzará el 1° de enero de 2018 , para apoyar a los miembros a canjear las millas acumuladas al 31 de diciembre de 2017, Alitalia extendió el período de redención del 31 de enero al 31 de marzo de 2018. Se tienen entonces dos meses más para solicitar boletos premio a más de mil destinos, válidos para volar antes del 31 de marzo de 2019. El nuevo programa MilleMiglia incluirá numerosas oportunidades para acumular y canjear millas y ofrecerá una iniciativa especial para los clientes más leales: aquellos que compren y vuelen al menos cuatro segmentos del 1° de enero al 31 de marzo de 2018, tendrán hasta el 100% de su saldo de millas transferido a la nueva edición del programa a partir del 1° de abril de 2018.

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ENTREVISTA EXCLUSIVA Con el prestigio de Aeroméxico como respaldo, Gran Plan ha consolidado su oferta, disponible tanto para las agencias de viajes como para el consumidor final. En diálogo exclusivo con Ladevi Medios y Soluciones, Julio Alberto Álvarez Ramírez, director de Gran Plan Aeroméxico, aseguró que su aportación a la industria ha sido cumplir con lo prometido, lo que genera confianza en el cliente. POR ARIANE DÍAZ BECERRA

¿C

ómo nace Gran Plan? -Gran Plan nace en 1992 como una iniciativa de Aeroméxico de tener un producto dirigido al segmento vacacional, y comenzó su camino operado algunos años por American Express Vacations. Gran Plan fue creado bajo la idea de ofrecer un producto vacacional completo, si bien desde sus inicios Aeroméxico ha sido catalogada como la aerolínea del hombre de negocios. Contamos con productos dirigidos a agentes de viajes y al cliente final, quien nos puede comprar vía nuestro portal o call center, a través de las más de 100 tiendas de viaje de Aeroméxico a nivel nacional en plazas comerciales y oficinas o a través de agencias de viajes. ¿Cuál es la oferta o portafolio de Gran Plan? -Nuestro portafolio abarca paquetes vacacionales, Shopping, Gran Plan Negocios, Gran Plan Unlimited y estamos incursionando en el mercado de eventos. En este apartado buscamos alianzas para que la oferta sea más amplia y pueda incluir paquetes completos con aéreo, hotel, traslados y boleto para los eventos, ya sean deportivos o espectáculos. La parte vacacional se refiere a paquetes a destinos que incluyan las atracciones de ese lugar en específico, como tours y shows. En Shopping tenemos un producto que aplica para todos los destinos de Aeroméxico

“En Gran Plan nos aseguramos de cumplir lo que ofrecemos” en Estados Unidos con beneficios como la primera maleta documentada para cada pasajero y una maleta de 15 a 18 kg. de capacidad libre de cargo en el vuelo de regreso, así como cuponeras de descuento para centros comerciales. En el segmento de negocios contamos con un producto específico que busca facilitar la experiencia del viajero corporativo con ciertos beneficios especiales, como el planchado de una prenda sin costo o recibir el periódico, además del pasaje aéreo, hotel y traslados. Gran Plan Unlimited es el producto de lujo, con el que buscamos comunicar efectivamente al pasajero los valores que hacen que un hotel sea catalogado dentro de este segmento. -¿Tienen promociones especiales de cara a la temporada de fin de año? -Para la temporada de fin de año tenemos el producto listo y lo estamos promoviendo. Estamos haciendo un refuerzo del producto Shopping muy dirigido a fecha de Día de Acción de Gracias, con promociones específicas por Black Friday y Cyber Monday. También empezamos la promoción para la siguiente temporada y para los primeros meses del año, donde encontrarán precios atractivos por la anticipación. -¿Cuáles son las estrategias de comercialización con las agencias de viajes? -Para nosotros, las agencias de viajes son un canal de distribución muy importante. Hoy les ofrecemos una plataforma de reservaciones muy amigable, completamente intuitiva, que permite hacer el proceso rápido y sencillo. Contamos con más de 10 mil hoteles firmados de manera directa y más de 100 mil alojamientos en todos los destinos. La principal estrategia es que

Hoy la tecnología es lo mas importante para todas las empresas porque nos acerca al cliente. Gran Plan tomó la decisión de crear un join venture porque necesitábamos tecnología de punta. Por esa razón, hace cuatro años empezó el proceso entre Aeroméxico y Best Day para la administración de la marca Gran Plan y lograr la penetración de mercado que nos da esa tecnología.

para venderle sino para darle el servicio de posventa. -¿En dónde radica el diferencial de la compañía? -En la confianza del cliente en una marca como Gran Plan de Aeroméxico y en que si alguien quiere comprar un paquete de viajes que incluya un vuelo de la aerolínea siempre va a encontrar un mejor precio en Gran Plan. Si juntamos la confianza y respaldo de la marca y que se obtiene el mejor precio contra cualquier competidor, es el escenario perfecto.

Las nuevas formas de pensar del mexicano y el viajero en general apuntan a que lo que busca es una experiencia. Hoy el cliente demanda tener experiencias de viajes, algo que sume a su vida.

Para nosotros, las agencias de viajes son un canal de distribución muy importante. Hoy les ofrecemos una plataforma de reservaciones muy amigable, completamente intuitiva, que permite hacer el proceso rápido y sencillo. Contamos con más de 10 mil hoteles firmados de manera directa y más de 100 mil alojamientos en todos los destinos. para ellos como para nosotros sea negocio vender Gran Plan. Ofrecemos un esquema de comisiones bastante atractivo, pero lo más importante es que brindamos un modelo de servicio que funciona y respalda al agente de viajes. Las principales estrategias son una plataforma de reservaciones sencilla, un esquema de comisión atractivo y un modelo de servicio que lo respalda. -¿Qué papel juega la tecnología para la empresa? -El día de hoy la tecnología es lo mas importante para todas las empresas porque nos acerca al cliente. Gran Plan tomó la decisión de crear un

joint venture porque necesitábamos tecnología de punta. Por esa razón, hace cuatro años empezó el proceso entre Aeroméxico y Best Day para la administración de la marca Gran Plan y lograr la penetración de mercado que nos da esa tecnología. En 2017 hemos crecido un 8,2% contra el año pasado en la participación de canales B2C y sabemos que hoy los clientes nos buscan ahí. Pero también estamos muy claros de lo valioso del canal de distribución cara a cara, que son las agencias de viajes y nuestras tiendas de viaje porque ellos son quienes tienen la confianza de sus clientes. Nuestra tec-

nología nos permite tener un producto dirigido a B2C que podemos replicar para B2B con el mismo peso de ambos lados. -¿Qué impacto ha tenido el movimiento nacional Viajemos Todos por México en las ventas y desempeño de Gran Plan? -Gran Plan ha sido la bandera de Aeroméxico en el movimiento Viajemos Todos por México (VTPM), y estamos muy orgullosos de haber podido ser ese producto insignia de Aeroméxico para el movimiento porque nos permitió hacer muchos ajustes que necesitábamos, como incluir hoteles que habíamos dejado fuera por no entrar en la categoría de 4 o 5 estrellas, pero que igualmente son joyas. VTPM nos abrió el panorama para hacer una contratación mayor y llegar a otro segmento con tarifas y productos atractivos para los mexicanos que viajan por el país. El movimiento llegó a ser una revolución dentro de Gran Plan y nos ha funcionado muy bien. Hoy en día en el mercado mexicano tenemos un crecimiento por arriba del 50%. -¿Cuál ha sido la aportación de Gran Plan a la industria turística en México? -La marca está respaldada a su vez por Aeroméxico, y ese respaldo ayuda, por supuesto, pero a la vez compromete. Nos aseguramos de cumplir lo que ofrecemos. La marca tiene prestigio y el cliente sabe que Gran Plan va a responder. Eso da confianza. Es importante que el cliente sepa que no nada más estamos

-¿Cuáles son los servicios que más valora el viajero? -Cumplir con lo prometido. Que en la cadena de servicio se cumplan las promesas que dimos de valor, como atención en tiempo y forma, información necesaria y la confianza de acercarse a cualquiera de los puntos de contacto en toda la cadena de servicio. Para satisfacer sus necesidades en toda la cadena, revisamos los procesos con los aliados. De esta manera, toda la cadena de servicio es una cadena de valor porque estamos alineados todos los que estamos prestando servicios en ese momento. -¿Qué tendencias han identificado en el mercado mexicano? -Las nuevas formas de pensar del mexicano y el viajero en general apuntan a que lo que busca es una experiencia. Hoy el cliente demanda tener experiencias de viajes, algo que sume a su vida. Hay otras tendencias, como la anticipación de compra y las formas de pago, pero se vuelven temas secundarios y herramientas propias de la operación más que una tendencia que nos haga mover las estrategias. Hoy las estrategias van en función de experiencias que creen valor en las personas. -¿Hacia dónde apuntan sus planes de expansión? -Consideramos que estamos listos para dar los siguientes pasos, como ir a otras geografías. Hoy en día Gran Plan tiene punto de venta sólo en México, pero estamos analizando opciones, desarrollando ideas, revisando formas de comunicación y comportamientos de compra y estancia. Nos estamos asesorando sobre cuestiones legales, financieras y fiscales, de comunicación y producto, para encontrar los mercados ideales. Ya dimos los pasos que teníamos que dar en México y los seguiremos dando.

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ARRIVA. Experiencias memorables en servicios de hospitalidad

on cuatro décadas de existencia, siete propiedades y un equipo de 1.800 personas, Arriva Hospitality Group, empresa mexicana cuya visión es generar experiencias memorables en servicios de hospitalidad, se encuentra al servicio de los clientes. Así lo dijo en entrevista ex-

Con 40 años de experiencia y siete propiedades, la empresa de origen mexicano ha puesto el foco en garantizar un servicio de excelencia, para lo cual se sirve de una pulida cultura organizacional. clusiva con este medio Luis Felipe Silva, director comercial de la compañía. “Enfoca-

dos en ello creemos mucho en el servicio de excelencia, y para alcanzarlo contamos con

ocho notas en nuestra cultura organizacional: creatividad, calidad, responsabilidad social, trabajo en equipo, energía, esfuerzo y entrega, experiencia y riqueza, atención al cliente, y honestidad y lealtad”, detalló. Las siete propiedades suman 1.598 habitaciones y ponen a disposición del huésped una oferta gastronómica muy

interesante, tanto en plan europeo como en Todo Incluido. Los alojamientos en playa corresponden a las marcas propias Crowne Paradise Club (en Cancún y Puerto Vallarta) y Crowne Paradise Golden (Puerto Vallarta), todas en plan Todo Incluido; Vista Playa de Oro Manzanillo (Todo Incluido) y Westin Cozumel, cofranquiciado y en plan europeo. Los hoteles en la ciudad están orientados al segmento de negocios, como son el Vista Express Morelia y el Suites Futura en Guadalajara. Sobre la relación con las agencias de viajes, el directivo señaló que el grupo brinda atención a través de su central de reservas, en la que pueden contactar con la fuerza de ventas de la compañía para atenderlos vía telefónica o presencialmente. Vale mencionar que el grupo ofrece diversos esquemas de comisión para los agentes. El valor diferencial de la compañía, sostuvo Silva, es

Luis Felipe Silva.

su capital humano, ya que es la vía para alcanzar un servicio de excelencia. “Estamos basados en tres puntos clave: una encuesta laboral cada año a las 1.800 personas para saber cómo se sienten; encuestas de satisfacción al cliente para medir fortalezas y oportunidades; y procesos y evaluaciones de calidad para garantizar estándares y empujar hacia arriba”, concluyó.

KRYSTAL HOTELS & RESORTS. Confort en las playas de México

Presente en las playas más reconocidas de México por su belleza natural, clima envidiable y una amplia gama de actividades familiares, la cadena hotelera ofrece alojamientos en plan todo incluido para deleite de sus huéspedes.

rystal Hotels & Resorts está presente en las playas más importantes de México, reconocidas por su encanto natural y su vasta variedad de actividades familiares. En Puerto Vallarta, Krystal ofrece un amplio y amigable resort con un diseño contemporáneo y una espectacular vista a la bahía, enmarcada por la belleza natural de las montañas. El hotel está decorado por calles empedradas, acueductos, vegetación tropical, albercas y más de 40 fuentes. Entre los atractivos del destino sobresalen el malecón, canopy, deportes extremos, gastronomía y tours por la región. En Cancún, la cadena hotelera ofrece en su propiedad

una playa de arena blanca, piscina panorámica y masajes en el spa. Asimismo, pone a disposición del huésped una amplia gama de sabores en los restaurantes. Las ruinas ancestrales, los cenotes y la espectacular vida marina que ofrece el destino son algunos de sus principales atractivos. Por otro lado, el Krystal Beach Acapulco está localizado en la famosa Zona Dorada, con una excelente ubicación frente al mar y en el centro de todas las atracciones. El hotel ofrece cómodas y espaciosas habitaciones, una excelente muestra de la exquisita gastronomía mexicana con toques y especialidades regionales, y un servicio cálido y hospitalario. Ubicado en una de las mejores playas en el distrito hotelero de Ixtapa, Krystal posee una gran combinación de arquitectura moderna, habitaciones de lujo, una gastronomía de alto nivel y la más espectacular piscina de Ixtapa con su propia cascada y un tobogán acuático. En todos los destinos la compañía brinda la más exquisita gastronomía local e internacional, en plan Todo Incluido, para comer y beber con toda libertad.

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JACKSON HOLE. Todo listo para la temporada de esquí 2017-2018

ulianne Calder, gerenta de Mercado para Latinoamérica en Jackson Hole Mountain Resort; Kent Elliott, director de Ventas en la Cámara de Comercio de Jackson Hole; y Sadek Darwiche, dueño del Hotel Jackson; visitaron Ciudad de México para anunciar el inicio de la temporada de esquí 2017-2018 en el

Directivos del enclave visitaron la capital del país para anunciar el inicio de la temporada de esquí 2017-2018, que comenzará el próximo 25 de noviembre y concluirá el 8 de abril del año entrante. afamado resort. La temporada comenzará el 25 de noviembre y se extenderá hasta el 8 de abril de 2018.

Los directivos informaron que el año pasado terminó con casi 3 m. de nieve, lo que marcó el invierno más nevado en

los 51 años de historia del resort. La nevada superó a cualquier otra registrada y ofreció a los viajeros el ambiente ideal para esquiar. Para esta temporada, Jackson Hole espera nevadas similares. “A pesar de que Jackson Hole es reconocido como un resort de esquí para expertos por contar con grandes pen-

Sadek Darwiche, Julianne Calder y Kent Elliot.

dientes, gracias a su extensión ofrece también pistas para esquiadores de nivel intermedio y principiantes, pues cuenta con instructores de varias nacionalidades, incluyendo algunos de habla hispana. Además se está construyendo una escuela de esquí, lo que lo convierte en uno de los resorts perfectos para esquiadores de todas las categorías”, mencionó Calder. En diciembre de 2016 se inauguró la góndola Sweetwater, que permite a los amantes de la nieve acceder a un nuevo elevador ubicado justo debajo de la estación intermedia, Solitude. Calder también comentó que el lugar es vecino de

los parques nacionales de Yellowstone y Grand Teton, lo que le permite operar en el Bosque Nacional de Bridger Teton rodeado de un espectacular entorno natural. Otras experiencias que se pueden disfrutar en Jackson Hole Mountain Resort son paseo en trineo jalado por perros, heli-esquí, visita al refugio nacional de alces y paseo en moto de nieve. Asimismo, la ciudad de Jackson cuenta con varios productores locales de ginebra y cerveza, que lo convierten en un destino perfecto para los amantes de la gastronomía. “El invierno en Jackson Hole es simplemente mágico”, finalizó Elliott.

CCRA. El Global Power Solutions llegó a México

Ámbar García y Peter Pincus.

eter Pincus, director comercial de CCRA; y Ámbar García, directora global para México; encabezaron la presentación de la compañía en un evento denominado Global Power Solutions, que congregó a más de 20 socios comerciales. Durante la cita, celebrada en el Club Piso 51, los directivos se refirieron a la historia de la empresa, nacida en Estados Unidos en 1974, que actualmente tiene un portafolio de 180 mil hoteles alrededor del mundo y que sirve de soporte al segmento de agentes de viajes independientes. Para ello, se sirven del código TRUE, una acreditación para los agentes de viajes que operan de manera independiente. Pincus explicó que el código TRUE permite conectarse directamente con miles de proveedores de viajes y negocios, aunque no habilita al agente para emitir pasajes de las grandes aerolíneas directamente. “El código le permite presentar su marca como agencia acreditada, mejorar su posición como vendedor profe-

sional de viajes y acceder a numerosas herramientas de la industria”, precisó. En dialogo con Ladevi Medios y Soluciones , el directivo afirmó: “El agente de viajes independiente ya existe, lo que buscamos es darle mayor credibilidad en el mercado, ayudarlo a generar mayores ingresos, presentarle proveedores y potenciar su oferta en el caso de receptivos”. Destacó que su incursión en el mercado nacional es una apuesta por México y que para posicionarse acudirán a las ferias de la industria y continuarán organizando eventos similares. Por su parte, la directiva local resaltó como una de las ventajas de ser agencia CCRA la posibilidad de networking con otros agentes y la relación con proveedores. Para concluir la presentación, a cuyo término hubo un workshop con los principales patrocinadores y socios comerciales de la empresa, Carlos Dorantes, gerente de Ventas Globales de Hoteles La Quinta, habló de las características y ventajas de los alojamientos de la compañía.

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PARK CITY. Destino ideal para actividades invernales

urante un desayuno en el Hotel Four Seasons de Ciudad de México fueron presentadas las ofertas de Park City, un destino montañoso localizado en Utah, Estados Unidos, ideal para practicar actividades de esquí. Justin Bird, director asistente de Ventas y Marketing del Hotel Waldorf Astoria, se

Una delegación del enclave ubicado en Utah visitó Ciudad de México para difundir su oferta para la temporada invernal.

refirió de manera general a los encantos del lugar durante el invierno y el verano. Agregó que en la última época del año se pueden encontrar tarifas de alrededor de US$ 300 en este hotel de lujo y enfatizó la nueva incorporación del chef Michael Zachman. Posteriormente, Zach Fyne, gerente de Ventas Interna-

cionales y Marketing para Latinoamérica de la Cámara de Comercio y la Oficina de Visitantes y Convenciones del destino, habló sobre las bondades de Park City. Destacó su ubicación a sólo 35 minutos del Aeropuerto Internacional de Salt Lake City, así como la conectividad con vuelos directos desde Ciudad de México y Guadalajara a través de Delta y Aeroméxico. El enclave se distingue por tener el Park City Mountain Resort, el más grande de Norteamérica para esquiar, compuesto por 3.000 ha., 300 pistas, 31 telesillas, ocho parques de nieve y alrededor de 70 tiendas,

Justin Bird, Zach Fyne y Esthur Checksfield, gerente de Ventas Internacionales y Marketing de la Cámara de Comercio y la Oficina de Visitantes y Convenciones.

galerías de arte, bares y restaurantes. También cuenta con el Deer Valley Resort, el cual fue nombrado por los lectores de Ski Magazine como el mejor resort de esquí en Norteamérica debido a su exclusividad, atención y nivel de servicio. Para las personas que no gustan de practicar esquí, el destino cuenta con tiendas de

las mejores marcas del mundo, ofreciendo sus productos con grandes descuentos, incluso a mitad de precio. Entre los eventos importantes que se llevan a cabo en el pueblo sobresale el Sundance Film Festival, que es el festival de películas independientes más grande de Estados Unidos y se celebra en enero.

QUALITY. 20° aniversario, marca de lujo e incursión en el turismo nacional En el marco de la conmemoración de su 20° aniversario, la mayorista anunció el lanzamiento de su marca de lujo, Quality Atelier, así como el inicio de la venta de destinos mexicanos al mercado nacional. Octavio Luna.

or su 20° aniversario, Quality Mayorista de Viajes festejó con una caravana que llegó a diversas ciudades del país para ofrecer información sobre destinos, productos y herramientas tecnológicas a los agentes de viajes. Con especialidad en América Latina, la operadora cerró el recorrido con un magno evento en Ciudad de México, que ofreció 12 seminarios de capacitación, actualización y novedades, y una rueda de negocios con 50 proveedores de Latinoamérica. Octavio Luna, director de la compañía, anunció el lanzamiento de su marca de lujo, Quality Atelier, así como el inicio de la venta de destinos mexicanos al mercado nacional. “Estamos muy orgullosos de nuestro 20° aniversario y por ello decidimos hacer una caravana de esta envergadura. Desde hace dos décadas nos hemos mantenido y mi objetivo claro es volver a posicionar a Quality Mayoris-

ta en los niveles donde estuvo anteriormente. Este es el primero de muchos eventos que vamos a hacer. Argentina y Chile ya pidieron hacer una caravana el año que entra, mientras que Guatemala y Costa Rica también quieren una acción de estas características. Los proveedores lo piden”, expuso Luna. En total, más de 550 agentes de viajes se dieron cita en alguno de los eventos realizados en cuatro ciudades del país: León, Guadalajara, Morelia y Ciudad de México. Luego de las caravanas, los efectos han sido notorios, toda vez que la operadora ha registrado un repunte de solicitudes de viajes, si bien siempre ha mantenido un portafolio de agencias de viajes fieles a la marca. Luna señaló también que recibieron felicitaciones por la calidad y pertinencia del programa de capacitación que se dio en las ciudades, labor que incluso le ha valido la nominación al Premio Miradas 2017, de origen peruano, que distingue a lo mejor de la gastronomía y el turismo.

por Jorge Sales

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Los inciertos caminos del turismo E ste año en particular ha sido un año que ha tenido de todo en todos los sentidos, no sólo en viajes. Hemos tenido huracanes al por mayor, no sólo en México sino en los lugares que frecuentamos los mexicanos, como Houston y áreas circunvecinas, Woodlands, etc., ahí donde viven muchos de nuestros paisanos y muchos amigos de todos en la industria turística; Miami, el sur y centro de Florida, donde también viven muchos de nuestros paisanos, pero donde somos minoría ya que encontramos, obviamente los cubanos que, sin ellos Miami y el estado mismo no serían lo que son, además de muchísimos venezolanos, especialmente ahora; salvadoreños, hondureños, argentinos y donde a los brasileños les encanta llegar al shopping y a Orlando. Hemos también tenido devastadores terremotos, el 7, y más el 19 de septiembre pasados, que nunca se olvidarán. Además, éste ha sido el año de los cambios, nuevo presidente – controversial– en Estados Unidos, quien por decirlo coloquialmente, ha sacado

de onda a propios y extraños y quien ha propuesto eliminar la contribución económica que el gobierno le otorga a Brand USA a partir de US$ 100 millones recabados, no de los contribuyentes americanos, sino por la cuota que pagan los extranjeros que viajan a Estados Unidos, los cuales no requieren visa para entrar a ese país, al programa ESTA por medio del cual obtienen autorización electrónica para visitarlo. Siendo Brand USA una organización que recibe una buena parte de sus fondos de la iniciativa privada y que se complementa por la contribución –vía el gobierno–, ésta se sujeta a normas estrictas y un tanto burocráticas. Basta darse cuenta que la representación de la misma no existe más desde la separación de Adnova, quien abrió las puertas a esa organización en nuestro país. Así como hasta la fecha no se ha decidido qué hacer –si algo– en México por Brand USA, se ha quedado relegada la promoción de Estados Unidos como país en México en momentos cruciales durante los cuales sería más que importante que

ese país hiciera sus mejores esfuerzos por darle la bienvenida a los visitantes de todo el mundo, además de los de nuestro país, que contribuimos con miles de millones de dólares a la economía estadounidense. Afortunadamente algunos estados y destinos específicos de Estados Unidos han redoblado esfuerzos sabiendo que el mercado mexicano de visitantes es más que leal y redituable. Sin duda, todos los que representamos a estos maravillosos destinos y atracciones no cejamos en nuestro esfuerzo promocional ya que no nos separan más de 3.000 kilómetros de frontera, sino que estos nos unen más fuerte cada vez. Ningún muro nos detiene, la gran mayoría de los estadounidenses son gente buena, amable y nos reciben con los brazos abiertos y eso jamás podrá cambiar. Actualmente se reconoce la importancia no sólo económica del visitante mexicano sino su relevancia cultural, su contribución a las comunidades que visita no sólo en Estados Unidos sino alrededor del mun-

do. Por eso el gobierno canadiense ha reconocido que es muy importante atraer más visitantes de nuestro país. Sabiamente eliminaron la visa que hacía mucho más difícil ingresar a ese país por nuestros conciudadanos, y que a veces daba la apariencia de que el gobierno y los ciudadanos del país no nos querían. Han redoblado esfuerzos promoviendo su bellísimo país al reforzar su oficina de representación turística en México, dirigida por nuestro colega Jorge Morfín. Esto, aunado a la eliminación de la visa, han logrado un tremendo “boom” en el tráfico aéreo desde nuestro país hacia los principales destinos de Canadá, como Toronto y Montreal en la costa este, y Vancouver y Calgary en el extremo oeste del país. Este hecho por sí mismo ha logrado interesar, no sólo a aerolíneas tradicionales volando al país como Aeroméxico y Air Canada, sino a otras aerolíneas , como Interjet, quienes recientemente iniciaron operaciones desde Ciudad de México; asimismo, y muy próximamente, Westjet, la aerolínea de ba-

jo costo canadiense, iniciará operaciones hacia y desde Ciudad de México a Calgary y Vancouver a partir del próximo marzo y a partir del 28 de abril con vuelos diarios entre estos destinos, aerolínea que seguramente revolucionará el mercado por sus atractivas tarifas, servicio y amabilidad. Westjet lleva varios años volando a nuestro país desde más de una docena de ciudades en Canadá a destinos de sol en nuestro país con gran éxito, y ahora incursiona en Ciudad de México buscando incrementar el interés de los mexicanos por viajar a Canadá.• Fundador, presidente & CEO de Sales Internacional. Miembro fundador de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro). Receptor de la presea “Toda una vida dedicada al turismo” de la Metro. Past president del Visit USA en México. Miembro del Club Skål, Ciudad de México. jorgesalessr Jorge Sales

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Moda y responsabilidad social en San Miguel de Allende

an Miguel de Allende, recientemente nombrada como la Mejor Ciudad del Mundo por la revista Travel+Leisure, será escenario por 3º ocasión del “Fashion Days”, uno de los eventos de moda más importantes de México. Con la presencia de destacados diseñadores de mo-

En su 3º edición, “Fashion Days” adquiere un matiz internacional con la participación de las diseñadoras Ágata Ruiz de la Prada e Isabella Springmühl.

da y autoridades turísticas federales y locales, Blanca Salinas, directora de “Fashion Days”, anunció en conferencia de prensa la nueva edición del encuentro de moda, cuyo propósito es recaudar fondos para el Centro de Rehabilitación Integral de esa localidad (Crisma). El evento tendrá lugar del

Los diseñadores que asistieron a la conferencia de prensa.

8 al 10 de noviembre y por primera vez será un encuentro internacional. Salinas anunció que se llevarán a cabo dos ediciones al año, una nacional en abril y otra internacional en noviembre. Jorge Cabrejos Samamé, director de Relaciones Públicas de la Secretaría de Turismo de Guanajuato, señaló que la oferta turística y gastronómica de Guanajuato complementa la experiencia de viaje de los asistentes a esta edición de Fashion Days, con cinco Pueblos Mágicos (Dolores Hidalgo, Salvatierra, Jalpa de Cánovas, Mineral de Pozos y Yuriria) y dos Ciudades Patrimonio de la Humanidad, San Miguel de Allende y Guanajuato. Vale mencionar que el encuentro se enmarca en el programa “Guanajuato, inspiración que viste: Noviembre, Mes de la Moda”, cuyo objetivo es posicionar al estado como un centro neurálgico para la industria a nivel nacional e internacional al aprovechar la fuerte presencia de los sectores relacionados con la moda.

DISEÑADORES PARTICIPANTES • Ágata Ruiz de la Prada. • Alfredo Martínez. • Carla Fernández. • Cuadra. • Cuplé. • Gustavo Helguera. • Isabella Springmühl. • Jesús de la Garsa. • Lorena Saravia. • María Luisa Chávez. Por su parte, los diseñadores presentes en la rueda de prensa coincidieron en que el encuentro permite resaltar el valor del arte textil y las artesanías de origen mexicano, así como la integración de las comunidades a la cadena de producción. También subrayaron el papel de México, su cultura y el orgullo de la identidad nacional como fuente de inspiración para la creación de diseños. El Crisma atiende actualmente a 200 niños con problemas de discapacidad neurológica y motora.

VIVA AEROBUS. Nueva aplicación móvil VivaApp

iva Aerobus lanzó su app móvil para mejorar la experiencia de los usuarios y brindarles un mejor servicio. La VivaApp ofrece una alternativa a las necesidades y hábitos de los pasajeros, pues más de un 70% de las ventas de Viva Aerobus se llevan a cabo vía e-commerce, y más del 50% de las visitas a su sitio web provienen de smartphones, cifra que crece a doble dígito cada año. Esta aplicación permite a los pasajeros contar con una guía durante todo su viaje, facilitándoles la búsqueda y reservación de vuelos, así como realizar el check-in y contar con su pase de abordar desde el celular. “La VivaApp es parte de nuestra estrategia enfocada al cliente, a quien escuchamos permanentemente para mejorar su experiencia. Estimamos que en menos de un año esta aplicación alcanzará el millón de usuarios y el 10% de las ventas de la compañía”, mencionó Juan Car-

los Zuazua, director general de Viva Aerobus. La aplicación ya está disponible y sin costo para dispositivos con sistemas operativos iOS y Android. Además, los usuarios tienen la certeza que cada una de sus transacciones estarán protegidas por los más altos estándares internacionales en materia de seguridad en el manejo y procesamiento de datos de pago. “Con VivaApp no sólo somos la aerolínea con los precios más accesibles, también estamos más cerca de nuestros clientes con un nuevo punto de contacto que les da más opciones de compra y simplifica el proceso”, finalizó Juan Carlos Zuazua.

ESPECIAL

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Senén Fornos, vicepresidente se-

nior de Marketing y Contratación de Riu Hotels & Resorts para España y América Latina.

enén Fornos pasó revista a la estrategia de crecimiento del grupo hotelero. Según sostiene, la idea apunta a seguir creciendo en base a tres pilares: la expansión en el segmento de propiedades all-inclusive, la consolidación de la línea de hoteles urbanos Riu Plaza y la modernización de todo el portfolio. Sobre los canales de distribución opina que no se trata de competir sino de estar presentes en todos ellos para ofrecer al cliente la liber-

“Seguiremos apostando por el modelo hotelero” Así lo aseguró Senén Fornos, vicepresidente senior de Marketing y Contratación de Riu Hotels & Resorts para España y América Latina, durante una entrevista exclusiva concedida a AV Latam. Además, adelantó los planes de la compañía para crecer en Asia, donde acaba de plantar bandera en Mauricio y Sri Lanka. tad de elegir dónde y cómo reservar. Y defendió el rol de las agencias de viajes diciendo que “ofrecen una relación más personalizada y humana a los clientes que muchos de nuestros huéspedes valoran por encima de la inmediatez o la accesibilidad de las OTAs”. Consultado sobre posibles novedades en Latinoamérica, el ejecutivo expresó: “Hace un

año inauguramos el Riu República en Punta Cana, un todo incluido 24 horas en concepto `Sólo Adultos. Este nuevo producto ha sido un verdadero éxito entre un nicho de mercado que está creciendo mucho en América Latina, el de los grupos de jóvenes dinámicos y viajeros que eligen este concepto para disfrutar de unas vacaciones a un precio magnífico y con servicios exclusivos”. Asimismo, en el mes de diciembre abrirá sus puertas el Riu Dunamar, hotel ubicado al borde de una paradisíaca playa en Costa Mujeres, en la parte continental de Isla Mujeres, en Quintana Roo, a unos 30 km. de la zona hotelera de Cancún. Será otro todo incluido 24 horas que contará con wi-fi gratuito en todas sus instalaciones, una amplia oferta gastronómica y los mejores servicios para que los clientes disfruten de unas vacaciones inolvidables. Además, hemos comenzado a construir un segundo hotel urbano en Nueva York y también hemos adquirido el edificio más emblemático de Madrid para convertirlo en un hotel de la línea urbana: Riu Plaza. Ambos eran sólo

sueños hace unos años y ahora son una realidad. Por eso, aunque a día de hoy no tenemos ningún proyecto cerrado en América Latina, podría haberlo en un futuro. Hay destinos y ciudades con un gran atractivo turístico y si se nos presenta la oportunidad adecuada, la estudiaremos a detalle. Más adelante, Fornos se explayó sobre el segmento corporativo y MICE afirmando: “En Riu contamos con un catálogo para profesionales del sector de viajes de negocios y de incentivos que tiene como objetivo ayudar a los organizadores de eventos a escoger aquellos hoteles Riu que mejor se adaptan a las necesidades de sus clientes. Sabemos que durante los últimos años el turismo de incentivos ha

experimentado un gran crecimiento, sobre todo en el Caribe, México y Centroamérica. Por eso en Riu ofrecemos sol y playa, infraestructuras de calidad, una amplia gama de actividades de ocio y los servicios necesarios para cubrir todas y cada una de las necesidades importantes de un organizador de eventos, tanto para acontecimientos que necesiten de un gran aforo, como convenciones o conferencias, a otros más reducidos como eventos sociales o empresarios”.

ESPECIAL ESTADOS UNIDOS

Un país, miles de geografías

ara el mercado de Latinoamérica nada parece afectar a Estados Unidos como destino turístico. Ni el gobierno de Donald Trump –al que varios países de la región reaccionaron negativamente–, ni el valor del dólar, ni los huracanes. Al cierre de esta edición Miami Beach y otros destinos turísticos poco a poco dejaban de mostrar calles vacías para recuperar todo su esplendor, luego del paso del feroz huracán Irma, que azotó con fuerza al estado de Florida y muchos otros sitios del Caribe. Miami y Nueva York continúan siendo las urbes predilectas por los viajeros de la región, quienes también son cautivados por muchas otras ciudades de distintas latitudes de ese país.

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SANDALS. Una nueva y concurrida edición del tradicional Torneo Anual de Golf

or quinto año consecutivo, un nutrido grupo de agentes de viajes de Latinoamérica participó del Torneo Anual de Golf Sandals, evento que se desarrolló el 6 y 7 de octubre en el Sandals Golf Club de Ocho Ríos, en el campo de 18 hoyos que se levanta entre las verdes colinas de la isla, catalogado entre los mejores de la isla por Golf Digest y Frommers Travel Guide. Por el lado de los números, fueron 19 equipos compuestos por 101 profesionales provenientes de 10 países (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Guatemala, México, Panamá, Paraguay y Perú); quienes estuvieron acompañados durante toda la jornada por el equipo de Ventas de la cadena hotelera, compuesto por Karen Vucetich, representante de Ventas de Sandals en Perú; Silvia Muñoz, representante de Ventas en Chile; Blanca Sánchez, representante de Ventas en Panamá y Centro América; Viridiana Ruiz, representante de Ventas en México; Arlenes García, gerenta de Ventas para América Latina; Silvio Páez, director de Ventas para América Latina; Allan Ortiz, administrador de Ventas para América Latina; Mariana Kunzle y Mariela Paino, representantes de Ventas en Argenti-

Los agentes de viajes latinoamericanos que participaron de la quinta edición del torneo de golf.

La quinta edición del torneo de golf para agentes de viajes ofreció no sólo diversión descontracturada y actividad deportiva, sino también una amplia gama de novedades y presentaciones en torno a las actualizaciones de la cadena hotelera. na, Paraguay y Uruguay; y Tatiana Florestano, representante en Brasil. “El objetivo de este evento va en sintonía con la filosofía de la cadena de estar cada vez más cerca de las agencias de viajes. Desde 2012 que empezamos con nuestra primera edición, por eso venimos con nuestras potenciales agencias de viajes (algunas vienen por primera vez y

otras ya son certificadas) para pasarla bien, divertirnos, que conozcan el destino y todo lo que ofrece, hablar sobre las novedades de la cadena, entre otras actividades”, comentó Silvio Páez.

HÉCTOR POLLANO (Mexjal Travel Agency Solutions) -¿Cómo estás viviendo esta experiencia? -Para mí es una invitación extraordinaria. Es un resort hermoso por donde se lo vea. Las habitaciones, la comida, los servicios y calidad de personas es de primer nivel. La estructura también es hermosa y por suerte nos ha tocado un clima ideal. -También ha sido una bue-

Allan Ortiz, Silvio Páez, Arlenes García, Viridiana Ruiz, Blanca Sánchez, Silvia Muñoz y Karen Vucetich.

Además del torneo deportivo en sí, se desarrollaron acciones dirigidas a los agentes de viajes, como la presentación de las novedades de Sandals a cargo de Silvio Páez en un salon del Sandals Ochi; vi-

na oportunidad para enterarte de las novedades de Sandals -Es correcto. Toda la modernidad que traen, las inversiones que llegan para los hoteles y las propiedades que se encuentran sobre la playa es sumamente increíble. -¿Con el golf cómo te va? -Ahí vamos bien pegándole a la pelotita.

sitas guiadas a las propiedades Sandals & Beaches de Ocho Ríos; y tiempo libre para poder disfrutar de las actividades y gastronomia que ofrecen estos resorts de Jamaica, entre el 5 y el 8 de octubre. También se le dio una participación al hotel sede, al tiempo que se presentaron las actualizaciones del producto Sandals: “Dentro de las novedades, la compañía ha tenido un proceso de reformas y mejoras continuas en prácticamente el 100% de sus instalaciones. De esta forma, presentamos las villas sobre el agua y los búngalos, en el área de Montego Bay, en el Sandals Royal Caribbean, que ya están funcionando. Asimismo, ya están operando las de la isla de Santa Lucía, en el Sandals Grande St. Lucian Spa & Beach Resort; y también las capillas sobre el agua, en el Sandals South Coast, donde también presentamos los bares sobre el agua”, agregó Páez. Además, el directivo mencionó: “En la presentación incluimos el nuevo Sandals Royal Barbados, el segundo de la cadena en el destino y que será inaugurado el 20 de diciembre. Será el primer establecimiento con una piscina de más de 600 m² sobre el techo y el primer Sandals que tendrá líneas de bolos y barbería, además de poseer un centro de convenciones muy importante para la región”. “La visión de Sandals en sus reformas es muy novedosa, ya que estamos poniendo mucha cristalería, madera moderna de colores claros, paneles de tipo de aluminio, por lo que se está trabajando con el modernismo para respirar una

LOS GANADORES DE LAS DIFERENTES CATEGORÍAS (MASCULINO Y FEMENINO) • Más cercanos al PIN: Alejandro Álvarez (Argentina) y Melida Portuguez Zuñiga (Costa Rica). • Drive más largo: Renato Freitas Dos Santos (Brasil) y Jazmín Cordero Brenes (Costa Rica). • Equipo mejor vestido: Héctor Pollano Fregoso, Mónica Salas Valdez, Gerardo Chávez Villareal, Silvia García Chávez, Nuria Hernández Bueno, Sonia Reyes Castillo, Adriana Rosales Tellez, Jorge Alejandro Martínez Hernández, Jeannette Schoenwald Contreras, Ramón Tejada Morales, Edgar Andrés López González, José David Naves Santamaría y Gabriel Jiménez Balderas (México). • Equipo con las fotos más divertidas: Ingrid Azenha Dos Santos (Brasil), Thaise Murakami (Brasil), Renata Salina Loro (Brasil) y Blanca Sánchez (Panamá). • Equipo con la puntuación más honesta: John Fredy Mejía, Keila Palencia, Carolina León y Jennifer Vergara (Colombia). • Equipo subcampeón: Ayira Gualtieri, Agustinho Netto, Renato Freitas Dos Santos y Daniela Barbosa (Brasil). • Campeones del Torneo Anual de Golf: Yon Jayo, Ricardo Aleman, Edwin Vega y Bruno Chaquio (Panamá). atmósfera de este tipo. En este orden, en el Sandals Montego Bay estamos lanzando para diciembre nuevas categorías; y también en el Sandals Negril habrá importantes mejoras”.

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ROSEWOOD PUEBLA. La cadena abre su cuarto hotel en México

nclavado en el centro histórico de la emblemática ciudad de Puebla y rodeado por imponentes volcanes, abrió sus puertas la cuarta propiedad en México de Rosewood Hotels & Resorts, el Rosewood Puebla, reflejando en su interior cuatro siglos de cultura que son la inspiración para ofrecer a sus huéspedes enriquecedoras experiencias en un entorno de lujosos espacios que conservan la esencia de su origen. Luego de casi tres años de haber dado inicio a las trabajos de construcción y restauración, el Rosewood Puebla está listo para recibir a sus primeros huéspedes con 78 habitaciones y suites, cuatro distinguidos restaurantes y bares que ofrecen extraordinarias opciones gastronómicas, un Sense, A Rosewood Spa, alberca en la terraza con vistas panorámicas de la ciudad, gimnasio, instalaciones para eventos y un servicio excepcional, distintivo de la marca Rosewood. Fusionando pasado y presente, el Rosewood Puebla está conformado por un conjunto de vestigios arquitectó-

La cuarta propiedad de Rosewood Hotels & Resorts en México hace su debut en la capital poblana rindiendo homenaje a su historia y tradiciones.

nicos del barrio de San Francisco que incluyen tres edificios de antaño, así como la Capilla del Cirineo construida en el siglo XVIII y los icónicos La-

vaderos de Almoloya, elementos que tras una minuciosa y respetuosa restauración hoy dan lugar a un hotel sinónimo de lujo, distinción y acogedores ambientes. La edificación del Rosewood Puebla está inspirada en la arquitectura poblana de tonos barrocos, e incluye los más distintivos símbolos de su historia y tradiciones como talavera con diseños creados en exclusiva para el hotel, piedra, herrería, cobre y maderas antiguas, combinado con matices contemporáneos que crean un entorno elegante y confortable a la vez. Partien-

do de estos elementos, cada una de sus 78 lujosas habitaciones y suites ofrecen fascinantes vistas al centro de la ciudad o a los jardines del hotel cubiertos del color violeta de las jacarandáes y están equipadas con fino mobiliario de madera y piel, pantallas planas inteligentes, baños con tina y duchas de lluvia, cafetera Nespresso e Internet inalámbrico de alta velocidad. Sus cuatro restaurantes ofrecen espacios casuales que fusionan sabores locales con internacionales dando lugar a deliciosas experiencias guiadas por el chef ejecutivo

Jorge González, que van desde un tradicional bistrot decorado con vitrales hasta un chic bar en la parte más elevada del hotel con impactantes vistas panorámicas de la ciudad y sus majestuosos volcanes. Por su parte, el bar Los Lavaderos se convertirá en el punto de encuentro de locales y visitantes, pues ofrece un íntimo espacio que mezcla la historia de este rincón del siglo XIX con la contemporaneidad de un moderno bar. El Rosewood Puebla cuenta con un Sense, A Rosewood Spa, un sublime espacio para el descanso y la relajación con tratamientos inspirados en más de 480 años de sabiduría y tradiciones curativas que llevan a los huéspedes a un estado de bienestar absoluto. El espacio está equipado con tres lujosas cabinas y una sala de manicure y pedicure. Su ubicación en la terraza del

hotel permite disfrutar de vistas al centro histórico poblano. “Con gran entusiasmo damos la bienvenida al Rosewood Puebla a la familia de Rosewood Hotels & Resorts, seguros de que brindará experiencias sin igual en un entorno lleno de historia, cultura y tradiciones, elevando el nivel de la hospitalidad de lujo en México”, comentó Radha Arora, presidenta de Rosewood Hotels & Resorts. Por su parte, Manuel Leal, director ejecutivo del Rosewood Puebla, comentó: “Es un honor para mí estar al frente de una de las propiedades de mayor relevancia histórica de la compañía. El Rosewood Puebla será sin duda un favorito de turistas nacionales e internacionales, no sólo por su majestuosa arquitectura sino por las increíbles experiencias que ofrecerá basadas en su ancestral entorno”.

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SKYTEAM. Original jornada de capacitación para agentes de viajes

epresentantes de las aerolíneas miembro de SkyTeam llevaron a cabo una original jornada de capacitación para agentes de viajes con el fin de dar a conocer los productos y beneficios de la alianza, entre los que se destaca el pase Go Round the World. “El pase con dos escalas,

A través de divertidas dinámicas y concursos, representantes de SkyTeam brindaron información sobre sus principales productos a agentes de viajes que participaron en la jornada.

perfecto para pasajeros frecuentes que necesitan itinerarios con varios destinos, es la forma más flexible y práctica de viajar. Go Round the World puede reservarse hasta con siete días de anticipación para viajar en cualquiera de las 20 aerolíneas socias de SkyTeam”, explicó Isidro Huerta, gerente de Ventas de Korean Air.

El equipo de SkyTeam que encabezó la jornada.

También se refirió a los Travel Passes, que son pases regionales por todo el mundo y tienen características específicas para viajes por África, Rusia, Europa y Asia. Huerta comentó que también cuentan con un producto denominado Global Meetings, diseñado para atender grupos de convenciones. Para ocuparlo se requiere un mínimo de 50 pasajeros provenientes de dos países. El directivo explicó los beneficios como socios SkyTeam Elite o Elite Plus. “Los miembros Elite tienen prioridad en la lista de espera de reservas, asientos preferenciales, prioridad en los mostradores de registro y en el abordaje o embarque cuando lo decida, y franquicia de equipaje adicional”. En el caso de Elite Plus, añadió, además de los beneficios antes mencionados, los viajeros pueden gozar de reservas garantizadas en clase Y con tarifa completa en vuelos de larga distancia agotados, al menos 24 horas previas al embarque; acceso a salones en aeropuertos de todo el mundo, independientemente de la clase de vuelo, para socios

EN NÚMEROS

Aerolíneas miembro.

Años de existencia.

1074 Destinos.

177 Países.

16 mil

Vuelos diarios.

665 millones Pasajeros transportados en 2016.

672

Salas alrededor del mundo. que posean una tarjeta de embarque; y prioridad en el manejo de equipaje al llegar, independientemente de la clase del vuelo. La jornada incluyó dinámicas de integración, concurso de presentación de productos de la compañía y karaoke.

INTERJET. Más de 42 mil pasajeros entre Colombia y Cancún

nterjet ha transportado a más de 42 mil pasajeros entre Colombia y Cancún durante el primer año de operaciones de esta ruta. Esta cifra de turistas de Colombia representa más del 30% de pasajeros que llegan de esa nación a nuestro país vía Cancún. De acuerdo con datos de la Unidad de Política Migratoria de la Secretaría de Gobernación, 120.247 visitantes de Colombia han llegado a México a disfrutar las playas de Cancún. Interjet realiza un vuelo diario entre ambos desti-

nos. La ciudad de Cancún se ha vuelto un punto de referencia para los visitantes de esa nación para que no sólo visiten un destino de sol y playa, sino que tengan la oportunidad de recorrer las zonas arqueológicas y culturales de la península de Yucatán. En Interjet, los pasajeros pueden documentar hasta 75 kilogramos de equipaje en vuelos nacionales y hacia latinoamérica en Tarifa Priority. Además, se puede transportar equipo deportivo, instrumentos musicales y mascotas sin cargo extra.

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WALT DISNEY WORLD RESORT. Espectáculos para fin de año Ad Nova Comunicación Estratégica organizó un desayuno para la prensa especializada con el propósito de dar a conocer las novedades en el resort de Florida.

n un desayuno para medios de comunicación especializados, Carolina Montero, gerenta de Cuenta de Walt Disney World Resort, cuya representación está a cargo de Ad Nova Comunicación Estratégica, informó sobre las novedades de la época de fin de año en el resort situado en Buena Vista, Florida. Entre ellas sobresale “Happily Ever After”, un show de fuegos artificiales, luces y proyecciones, cuya música se grabó en Londres con una orquesta de 75 integrantes. Otra de las atracciones de estreno para la temporada es “The Mickey Snowden Scary Halloween”, una fiesta con todos los villanos. Vale mencionar que para esta actividad es necesario adquirir un boleto adicional. Para la época navideña está listo “Mickey’s Very Merry Christmas Party”, evento privado que se compone de des-

files, fuegos artificiales, un espectáculo especial de la época y, como detalle, en ciertos puntos del parque se reparte chocolate caliente y galletas. El recientemente inaugurado “Pandora” sigue siendo una gran novedad, cuyas dos principales atracciones son “Flight of passage” y “Navi river journey”. En Epcot se presentará hasta noviembre el Food and Wine festival, uno de los más grandes del mundo. Con motivo de sus 35 años de existencia, en esta área se montarán igual cantidad de mercados muestra de diferentes países. Una vez terminado el Food and Wine Festival, cada pabellón mostrará cómo vive la Navidad el país representado en el “Holidays around the world”. Por fiestas navideñas, en Disney Hollywood Studios tendrá lugar el espectáculo “Jingle Bell Jingle Bam”, una mezcla de proyecciones, luces, láseres y música, mientras que en Sunset Boulevard se disfrutará de actividades con Mickey y Minnie en un ambiente nevado. Montero adelantó que el proyecto “The Void Stars Wars Secrets of the Empire”, una experiencia de hiperrealidad, estará listo para fin de año y disponible en los dos resorts (Florida y California). Asimismo, para el próximo verano es-

Mktnetwork deja la representación de Travel Ace Assistance

or este medio, Ricardo Almirón, director general de Mktnetwork México, informa al sector turístico que el 31 de octubre culminó el contrato de representación con Travel Ace Assistance, continuando con los proyectos de Mktnetwork en el campo de la comercialización, el marketing y las relaciones públicas.

Ricardo Almirón.

tará abierto “Toy Story Land” y en 2019 “Stars Wars Land”, también en California. Otro proyecto que sólo incluye a California es el “Hotel Stars Wars”, del que más adelante se brindará mayor información. También se refirió a los beneficios de hospedarse en los hoteles Disney, como el trasla-

do aeropuerto-hotel-aeropuerto en el autobús de Mickey y sus amigos, el transporte interno sin costo adicional (en el monorriel, autobús o botes en el lago) y la “Magic Band” personalizada, una pulsera que se sincroniza con los boletos y servicios dentro del resort. Para concluir, la ejecutiva agradeció el apoyo que Ae-

Adriana de la Torre, Giselle Friederichsen, subdirectora de Comunicación Corporativa y Relaciones Públicas de Aeroméxico; y Carolina Montero.

roméxico siempre ha brindado dentro y fuera del país para vivir la experiencia Disney. Por su parte, Adriana de

la Torre, vicepresidenta de Ad Nova Comunicación Estratégica, subrayó que Disney es para todos.

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MI ESCAPE. Los mejores hoteles y atractivos en Guerrero La empresa perteneciente al Grupo ADO organizó un viaje de familiarización para agentes de viajes por Zihuatanejo, Ixtapa y Acapulco.

i Escape concretó un exitoso viaje de familiarización para agentes de viajes por destinos de Guerrero. El itinerario comenzó con el arribo a los hoteles sede en Zihuatanejo, en donde el grupo se dividió en dos

partes para alojarse en los hoteles Irma y Villa Mexicana. Una vez instalados se llevó a cabo la visita de inspección en el Hotel Irma, ubicado sobre un acantilado de playa La Madera. Este alojamiento cuenta con 72 cuartos, la mayoría con vista al mar. Además, tienen habitaciones extensas para hasta seis personas, ideales para familias. Destacan sus dos albercas a la orilla del acantilado, desde donde se puede disfrutar de una vista panorámica. Concluida la primera inspección el grupo se trasladó a Ixtapa para visitar el Hotel Posada Real. Éste cuenta con 110 habitaciones estándar, las que tienen vista al mar no tienen ningún costo adicional. También posee un mini-golf junto a la playa, un gimnasio con vista al mar, un club de niños donde se llevan a cabo actividades de entretenimiento infantil y dos albercas de gran tamaño, una de ellas junto a la playa. Si la ocupación es mayor al 70%, los huéspedes pueden disfrutar de música en vivo. La siguiente parada de inspección fue en el Hotel Gamma de Fiesta Inn. Sus instalaciones están muy bien adaptadas para recibir tanto a viajeros de placer como de negocios. Adicionalmente, ofrece espacios para reuniones, tales como jardines, con capacidad para 150 personas. Los agentes de viajes pueden utilizar el programa de lealtad “Motiva” y los huéspedes el “Fiesta Rewards”. Posteriormente se celebró la comida en el mismo alojamiento, al tiempo que Jesús Gallegos, gerente de Planea-

ción de la Oficina de Convenciones y Visitantes (OCV) de Ixtapa-Zihuatanejo, habló de las diversas actividades que se pueden llevar a cabo, así como de las novedades del lugar. También destacó la conectividad terrestre y aérea que existe para llegar desde diferentes ciudades dentro y fuera del país, su gran infraestructura hotelera y las peculiaridades de sus playas. Una vez concluida su presentación, fue entregado un reconocimiento a Alejandro Flores, jefe de la oficina de Mi Escape en Tlalpan, por el trabajo que realiza dicha empresa para promover esta región del Pacífico. Las actividades de la primera jornada finalizaron con la cena que el Hotel Emporio ofreció para los agentes en el restaurante Arrecife. El segundo día inició con un desayuno en el Hotel Las Brisas en Ixtapa. Al término del desayuno el grupo realizó una inspección de instalaciones en dicho hotel. El establecimiento cuenta con 416 habitaciones, algunas de ellas con alberca privada, restaurantes de especialidades, espacios para celebrar reuniones con capacidad para hasta 1.100 personas y diversas áreas para hacer deporte. Sobresale el diseño arquitectónico, que permite apreciar un gran paisaje desde diferentes puntos del edificio. Una visita de inspección al Hotel Emporio fue la siguiente actividad del programa. La propiedad tiene 219 habitaciones, entre las que destaca la suite presidencial, que ofrece una gran visión de la bahía. El spa es uno de los ser-

MÉXICO NOVIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 39 vicios más llamativos, y dentro de la misma zona se puede encontrar un sauna, un baño de vapor y un jacuzzi de hidromasaje. Adicionalmente, existe un jacuzzi en el área de albercas con capacidad para 10 personas. La última visita de inspección en Zihuatanejo se hizo en el Hotel Villa Mexicana. El establecimiento, de 64 habitaciones, se localiza en la playa La Ropa y ofrece a todos sus clientes un servicio de bebidas Premium sin costo adicional, que incluye sólo marcas reconocidas. También ofrece un programa de lealtad llamado “Villa Club” para los huéspedes frecuentes. La jornada concluyó con una cena organizada en el Hotel Posada Real en Ixtapa. Al día siguiente los agentes de viajes se trasladaron a Acapulco por la mañana. Una vez que arribaron al destino, llevaron a cabo una visita de inspección en el Hotel Krystal. Éste cuenta con 400 habitaciones, 200 con vista al mar y el resto con vista a la montaña. Además, tiene dos bares y tres restaurantes con variedad gastronómica. El área de albercas cuenta con una zona de juegos para niños. Posteriormente, el grupo acudió al Hotel Gran Plaza, donde se llevó a cabo la comida. Allí, Alejandro Flores agradeció a las autoridades del hotel y del destino por la bienvenida y el apoyo de Mi Escape para promocionar Acapulco. Después de la comida se proyectó un video que menciona las bondades y beneficios con los que cuenta la región. Entre lo más importante se encuentra la conectividad con el resto del país, los nuevos tramos carreteros que reducen los tiempos de traslado en la ciudad, las diversas actividades que se pueden realizar en sus tres zonas turísticas, dentro de las cuales destaca “Xtasea”, una tirolesa a 100 msnm. donde se puede alcanzar una velocidad de hasta 120 km/h, y sus centros de convenciones capaces de albergar grandes eventos. Al terminar la comida se hizo una visita de inspección en

el mismo hotel. Este edificio es identificado por su particular arquitectura, tiene 506 habitaciones con balcón privado y vista a la bahía. También cuenta con cuatro albercas junto a la playa, cuatro restaurantes y centro de negocios. Además, el edificio tiene la certificación Bici-Amigable, que promueve el uso de este medio de transporte y ofrece un ciclopuerto y ciclo taller gratuito incluso para los que no son huéspedes. El Emporio fue el siguiente hotel que se visitó. Además de contar con 422 habitaciones con vista al mar y balcón, posee espacios interiores y exteriores muy amplios, ideales para celebrar diferentes eventos. También tiene tres albercas al aire libre, dos de ellas sólo para adultos y un pequeño lugar donde se pueden apreciar algunas aves. La última actividad del día fue la visita a las instalaciones del Hotel Estrella de Oro. La terminal cuenta con una sala de espera para 300 pasajeros, una agencia de viajes de Mi Escape y diferentes tiendas de consumo de alimentos. Aquellos pasajeros que utilicen el servicio de lujo para viajar pueden hacer uso de la sala Diamante, donde se encuentra un centro de negocios y pueden disfrutar de diversas bebidas sin costo adicional. Las rutas más concurridas desde Acapulco son hacia Chilpancingo y Ciudad de México con 70/80 corridas diarias; esta última con arribos a Taxqueña, la TAPO y aeropuerto. El grupo tuvo acceso a un autobús Diamante, que tiene 24 asientos reclinables tipo cama, pantallas táctiles individuales, conexiones eléctricas y cafetería a bordo, entre otras amenidades. El cuarto día dio comienzo con un desayuno en el Hotel Copacabana. Posteriormente se realizó un recorrido por sus renovadas instalaciones. Allí destacan las 24 habitaciones con cocineta, sus tres jacuzzis y diversos servicios. Además, cuenta con el distintivo H y su playa tiene la certificación Blue Flag. La siguiente parada fue en

la laguna de Tres Palos. A través de un recorrido de aproximadamente 45 minutos se pueden apreciar diferentes especies de aves, como la garza o el pato buceador. También se encuentra gran diversidad de flora y algunos manglares. Después, el grupo se trasladó al Hotel Elcano para disfrutar de una comida. Al terminar, inició una inspección por el complejo de 120 habitaciones. Destacan sus 14 suites de dos pisos con jacuzzi en el balcón que tiene vista a la montaña, y al otro extremo del cuarto, una excelente vista al mar. La cena tuvo lugar en el Emporio y al término el gru-

po se trasladó al bote “Acarey”, donde disfrutó de un espectáculo de bailarines, música en vivo, diversos alimentos y bebidas, y un recorrido por la bahía. El último día la comida fue organizada en el Hotel Ritz, cuyas instalaciones también fueron motivo de inspección. En este hotel sobresale su centro de espectáculos, donde los huéspedes pueden presenciar shows todos los días, así como un espacio designado para que los visitantes puedan realizar liberación de tortugas. Al concluir la inspección, el grupo viajó de regreso a Ciudad de México.

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ROYAL CARIBBEAN. Lujo y majestuosidad a bordo del Harmony of the Seas

oyal Caribbean organizó una visita de inspección para agentes de viajes y medios de comunicación a su barco Harmony of the Seas, el más grande del mundo. El grupo de periodistas convocados partió de Ciudad de México rumbo a Cancún para trasladarse vía ferry a Cozumel, uno de los destinos de la embarcación en el mar Caribe, además de Labadee en Haití, Jamaica, Bahamas y Saint Maarten. Una vez en Cozumel, los asistentes a la visita de inspección disfrutaron la experiencia de hospedaje en el Hotel Grand Park Royal, ubicado en la zona de Playa Paraíso. El alojamiento cuenta con 328 habitaciones y 15 suites, todas ellas provistas de aire acondicionado, minibar, televisión por cable y set de planchado. Otro atractivo de la propiedad son los salones para eventos con capacidad hasta para 250 personas, aptos para bodas o convenciones, así

El barco más grande del mundo, el Harmony of the Seas, fue el escenario del viaje de inspección 2017 organizado por la naviera para medios de comunicación especializados. como las salas Tulum y Cobá, adecuadas para reuniones de hasta 50 asistentes. Dentro del hotel, que opera bajo el plan Todo Incluido, los huéspedes pueden disfrutar a lo largo del día snacks y bebidas en cinco bares, y elegir tres opciones de alimentación en los restaurantes “El Italiano”, “El Caribeño” o “El Mexicano”. En este último tuvo lugar la cena de bienvenida al grupo a cargo de Marcela Maldonado (Extrategia)

y Alejandra Morales, gerenta de Marca de Royal Caribbean. El Harmony of the Seas está catalogado como un barco único en su clase, gracias a sus innovaciones y majestuosidad. El recorrido a bordo comenzó en la cubierta 16, donde se encuentra el “Ultimate Abyss”, el tobogán más alto en altamar con 30 m. de caída. Esta atracción, junto con la tirolesa de 25 m. de largo y las paredes de 13 m. de alto para escalar, son las actividades preferidas de los pasajeros que gustan de las emociones fuertes. La embarcación está diseñada para pasajeros de todas las edades y gustos, lo que garantiza que parejas, familias o viajeros solos encuentren actividades apropiadas a sus preferencias. Hay zonas exclusivas con piscinas y salones de juegos para personas mayores, en donde la relajación y descanso es el tema primordial. Asimismo, los adolescentes encontrarán

una sala especial en donde se realizan fiestas sólo para ellos; también se les ha dedicado un centro de entretenimiento con juegos electrónicos. Para los más pequeños de la familia existe el servicio de guardería y su propia alberca y terraza. Es importante destacar que toda la embarcación cuenta con accesos adecuados para personas con necesidades especiales. La pulsera electrónica “WOWBand” que porta cada pasajero le permite el acceso a su camarote, realizar compras en todas las tiendas y reservar lugar en los restaurantes que así lo requieren. En este rubro, el pasajero puede disfrutar desde cocina internacional en “Bras-

MÉXICO NOVIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 41 “Boardwalk” y “Central Park” son tres de las siete secciones en las que se divide el barco y en cada una de ellas se encuentran tiendas de marca libres de impuestos, galerías de arte, joyerías, tiendas especializadas para jóvenes y niños y un sinfín de atracciones de acuerdo con su temática. Cabe mencionar que es importante adquirir el paquete de wi-fi para gozar de la cobertura en cualquiera de las áreas. El Harmony of the Seas tiene capacidad para alojar a 5.479 pasajeros en ocupación doble y a 6.780 en total, atendidos por una tripulación de 2.175 personas de 77 nacionalidades. serie 30” hasta hot dogs en “Boardwalk Dog House”, los tacos están presentes en “Sabor Taquería & Tequila Bar” y para quien prefiere la comida ligera, “Mini Bites” es la opción. “Windjammer Marketplace” es uno de los restaurantes más concurridos, donde se sirve un abundante buffet al mediodía en un ambiente cálido y relajado. Si el pasajero busca una experiencia gastronómica más especial, la encuentra en “Wonderland Imaginative Cuisine” o en “Silk”, un restaurante que se extiende en tres niveles de la embarcación. Entre las múltiples actividades de entretenimiento destaca el Casino Royale, el “Royal Theatre”, un cine en 3D, juegos típicos de feria, cancha de baloncesto de dimensiones oficiales, pista de patinaje sobre hielo y toboganes

acuáticos que abarcan varios pisos en su descenso. El “Vitality Spa” ofrece un variado catálogo de servicios, cuenta con suite termal y un amplio menú de tratamientos, al igual que la sala de belleza y gimnasio equipados con lo último en tecnología. Haciendo gala de los avances tecnológicos incorporados a la embarcación se encuentra el “Bionic Bar”, donde el pasajero selecciona por computadora su bebida y es preparada al ritmo de la música por un bartender robótico. “Royal Promenade”,

LANZAMIENTO DEL SYMPHONY OF THE SEAS EN 2018 La naviera alista la inauguración del nuevo barco más grande del mundo, que llevará por nombre Symphony of the Seas y saldrá de Barcelona para realizar una corta temporada por el Mediterráneo. La embarcación tendrá las atracciones a bordo más sorprendentes que tiene el Harmony of the Seas: “The Ultimate Abyss”, “The Perfect Storm” (tres toboganes acuáticos), “Splashaway Bay”, el parque acuático para niños, y el “Bionic Bar”. Asimismo, los amantes de la gastronomía podrán disfrutar de más de 20 opciones de especialidad, entre ellos “Jamie’s Italian”, “Izumi Japanese Cuisine”, “Chops Grille” y “Coastal Kitchen” (para los

pasajeros de las suites y clase Pinnacle), entre otros. El Symphony of the Seas reclamará el título del barco más grande y con las mejores aventuras a bordo, ofreciendo 28 camarotes más que el Harmony of the Seas. Será el 26º barco de la flota de Royal Caribbean, y después de su temporada primavera+verano 2018 en Europa, visitando los puertos de Barcelona, Palma de Mallorca, Provenza, Florencia/Pisa, Roma y Nápoles, se unirá al Allure of the Seas para navegar desde la nueva terminal A del puerto de Miami, Florida, en noviembre del próximo año, y visitar el Caribe Oriental y Occidental en itinerarios de siete noches.

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Tiempo de redescubrir Florida

DOWNTOWN MIAMI EN FAMILIA. Desde museos hasta gastronomía y compras, Downtown Miami ofrece un banquete cultural lleno de actividades fantásticas para que tanto padres como hijos disfruten. Laura Albritton, autora de la guía Miami for Families: A Vacation Guide for Parents and

La penínusla más famosa de Estados Unidos no deja de deslumbrar a los visitantes latinoamericanos. Un repaso por las alternativas que ofrecen Miami, Greater Fort Lauderdale, Orlando, St. Pete/Clearwater, Naples, Fort Meyers and Sanibel, Tampa, Kissimmee y The Palm Beaches.

Kids, tiene algunas ideas para compartir. HistoryMiami es un museo espectacular para toda la familia con exhibiciones entretenidas sobre la historia y la cultura de Miami. Las actividades interactivas incluyen un tranvía en la calle y una casa típica de los primeros habitantes. El segundo sábado de cada mes, HistoryMiami celebra el Fami-

ly Fun Day con artesanías, recorridos y presentaciones en vivo geniales. Para aquellas familias que ansían ir de compras, Bayside Marketplace ofrece una experiencia única y pintoresca. Aquí, podrá comprar en Disney y Gap mientras disfruta de una espectacular vista de Biscayne Bay. Además, los niños encontrarán el alegre carrusel muy atractivo. A la hora de almorzar o cenar, vaya a Los Ranchos para deleitarse con un jugoso filete al estilo latinoamericano o visite Tradewinds para saborear especialidades como ostras Rockefeller y paella. miamiandbeaches.com COMPRAS EN GREATER FORT LAUDERDALE. Al recorrer las boutiques, las tiendas por departamentos y todo tipo de negocios en Greater Fort Lauderdale, el visitante descubrirá que puede hacer sus compras con comodidad y a precios convenientes. Existen tours de compras especiales para grupos y autobuses locales que parten desde las playas. Y la mayoría de los hoteles proporcionan un fácil acceso a los centros de compras para los visitantes que no tienen automóvil. Inclusive hay sitios como The Galleria, donde puede hacer sus compras en taxi acuático. Algunos de los sitios donde podrá comenzar con sus com-

pras terapéuticas son Sawgrass Mills, el centro de compras de descuento y entretenimiento más grande del mundo; el Swap Shop, que es el mayor mercado de pulgas del sur; y el Festival Flea Market, un paraíso de compras de cerca de medio kilómetro de extensión. Otro hito es Las Olas Boulevardes, conocido como la “Milla del estilo” de Greater Fort Lauderdale. www.sunny.org FIESTAS EN ORLANDO. Con parques de atracciones y eventos especiales por toda la región, no resulta difícil entender por qué tanta gente elige pasar las fiestas de fin de año en Orlando. Un artículo de Erin Connett asegura que en Orlando, la magia de las fiestas va más allá de los parques temáticos, y nos brinda tips para disfrutar al máximo la época festiva del año. • Desde el 3 de noviembre y hasta el cierre en la víspera de Navidad, tú y tu familia podrán disfrutar de uno de los encuentros más codiciados durante las fiestas en Orlando. Se trata de la experiencia fotográfica de Santa Claus en The Mall at Millenia. • El Central Florida Ballet regresa durante esta temporada navideña con su singular versión de El Cascanueces,

PÁG. 44 - LA AGENCIA DE VIAJES - NOVIEMBRE DE 2017 MÉXICO conocido popularmente como “Cascanueces Pirotécnico”. La producción, que celebra su 17° aniversario, combina el clásico cuento de hadas con pirotecnias al estilo Cirque du Soleil para crear una experiencia inolvidable para toda la familia. La presentación se llevará a cabo en el Linda Chapin Theater del Orange County Convention Center, el 16 y 17 de diciembre. • Ubicada en Deland (a 40 minutos al norte de Orlando), la Mansión Stetson es una de las casas más históricas y hermosas de Florida. Aunque se ofrecen recorridos en otras épocas del año, recomendamos que visites la durante es-

ta época festiva. Los visitantes podrán descubrir la historia navideña de esta casona de estilo victoriano. • Este año, la celebración anual del Gaylord Palm Resort & Convention Center contará con casi mil toneladas de esculturas de hielo, representando diversas escenas navideñas. Eso sin contar los espectaculares toboganes de hielo de dos pisos de altura. www.visitorlando.com DEPORTES ACUÁTICOS EN ST. PETE/ CLEARWATER. En St. Pete/Clearwater los deportes acuáticos lo mantendrán bien conectado con el mar. Puede subirse al Sea Screamer para encarar un excitante paseo a 60 km/h. a lo largo de Clearwater Beach. Si quiere estar cerca de la naturaleza, alquilar una canoa, un kayak o un bote a remo es la respuesta adecuada. Los fanáticos del jet ski encontrarán su lugar en John’s Pass en Madeira Beach, donde funcionan varios locales de alquiler de equipos. El surf y el skimboard (una combinación de surf y skate) son otras actividades que tienen escenarios perfectos en el área. Lo mismo acontece con el kiteboard. Y ni qué hablar de experimentar scuba o esnórquel en alguno de los 42 sitios con arrecifes situados cerca de la costa. www.visitstpeteclearwater. com BIENVENIDOS A LA COSTA DE PARAÍSO. Ubicada en la costa suroccidental del Golfo de Florida, “Paradise Coast” ostenta más de 48 km. de hermosas playas de arena blanca. El área incluye las comunidades de Naples, Marco Island, Everglades City y la parte noroccidental del ecosistema de los Everglades, una vasta zona selvática protegida federalmente que es una de las últimas áreas realmente naturales y salvajes en Florida. • Naples combina hermo-

sas playas con un escenario de centro de ciudad sofisticado que ofrece galerías de arte, boutiques y restaurantes únicos en su tipo. Los constantes festivales y artes escénicas proporcionan una variedad de opciones de entretenimiento, a la vez que las inmaculadas y atractivas playas están a sólo unos pasos de distancia. • Marco Island es la isla más grande de la famosa sección ‘Ten Thousand Islands’ de los Everglades, y es un verdadero paraíso para quienes adoran pasear en bote, pescar, remar en canoas y kayaks, navegar a vela y todos los deportes acuáticos. • Los Everglades ofrecen la oportunidad de experimentar la naturaleza como en ningún otro lugar del mundo. Aquí, usted puede explorar innumerables parques y reservas naturales, incluyendo el Parque Nacional Everglades, la única reserva subtropical en Norteamérica. www.paradisecoast.com VIDA NOCTURNA EN FORT MEYERS AND SANIBEL. No hay mejor forma que cerrar el crepúsculo con un par de cócteles tropicales y la música de grandes grupos de jazz o reggae que interpretan esas canciones imposibles de olvidar. Bongo’s on the Beach en el Pink Shell Beach Resort & Spa, en Fort Myers Beach, y Charley’s Cabana Bar en Sa-

MÉXICO NOVIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 45 el lugar de los amantes de los autos, donde los visitantes llegan para ver el desfile semanal de vehículos clásicos. Los sábados por la noche, en el marco del Saturday Nite Cruise, las calles de ladrillos reciben a cientos de curiosos, quienes admiran la marcha de coches antiguos y deportivos, todos anteriores a 1975. Esto se suma a bandas en vivo que interpretan música de antaño. www.experiencekissimmee. com. GOLF EN THE PALM BEACHES. Con más de 160 campos de golf, en The Palm Beaches nibel Harbour Marriott Resort & Spa, son dos majestuosos hoteles que poseen extraordinarios bares de altura con una vista inmejorable de los paraísos de la isla. Junkanoo Beach Bar and Dance Club en Fort Myers Beach es famoso por sus fiestas de reggae en la playa y por su joven y moderna concurrencia. Ricochet ofrece música para todos los gustos –desde country hasta hip hop y rock– en su ambiente de taberna. No hay duda de que The Cottage es un bar que enamora a cualquiera. Escondido cerca de Estero Boulevard en Fort Myers Beach, este sitio de reunión de los habitantes locales tiene una terraza frente a la playa donde se ofrece música en vivo interpretada por músicos locales. www.fortmyers-sanibel.com TAMPA. UN DESTINO PARA DESCUBRIR A una hora de los parques temáticos de Orlando y muy cerca de las mejores playas de Estados Unidos, la segunda ciudad en tamaño de Florida recibió en 2016 la cantidad récord de 22,6 millones de visitantes. “El turismo es un motor económico que funciona las 24 horas del día”, resaltó Santiago Corrada, presidente y CEO de Visit Tampa Bay (Oficina de Turismo y Convenciones). Entre otras novedades, Marisol Berrios, gerenta de Ventas y Desarrollo de Visit

Tampa Bay, comentó la creciente popularidad que está teniendo el Tampa Riverwalk, paseo de 4 km. que junto al río homónimo encuentra a su paso hoteles, restaurantes, museos y parques. Luego subrayó que “en Ybor City, donde palpita la vida nocturna de la urbe, sobresale la apertura de Rock Brothers Brewing, bar que combina música con cerveza artesanal, mientras que el Brew Bus sigue transportando a entusiastas cerveceros en un tour que recorre las mejores destilerías de Seminole Heights”. www.visittampabay.com KISSIMMEE. EL COMPLEMENTO IDEAL DE LOS PARQUES Es sabido que Kissimmee es una de las grandes opciones de Florida Central: muy cerca de Disney, Universal y SeaWorld, el destino invita a surcar los pantanos de los Everglades, disfrutar del golf, sobrevolar los parques en globo aerostático y encontrarse con la festiva cultura local, entre otras alternativas. Con una neta impronta estadounidense, el centro histórico de la ciudad se ha posicionado en los últimos años como área de gastronomía gourmet, galerías de arte, tiendas de antigüedades y una vívida escena nocturna. Su epicentro es Dakin Avenue, donde se ubican los mejores restaurantes y bares, pero hay mucho más. Por su parte, Old Town es

todo el mundo puede crear su propia gira vacacional. Lo mejor de todo es que puede jugar en cualquier época del año. Comience con Southwinds y Park Ridge, reconocidos por sus conceptos ecológicos, ya que ambos campos han sido nombrados Certified Audubon Cooperative Sanctuaries. Otra opción es jugar frente al mar en el primer campo de golf de Florida, The Breakers Palm Beach. Y no es un secreto que a las superestrellas de la PGA y LGPA les encantan las playas de Palm para combinar con su deporte preferido. www.thepalmbeaches.com

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Breves internacionales Singapore Airlines encarga 39 aviones a Boeing por US$ 13.800 millones

Wyndham crece en Indonesia y Vietnam

La aerolínea asiática acordó la compra de 39 Boeing (20 B-777/9 y 19 B-78/10), a cambio de US$ 13.800 millones. El anuncio de la operación se realizó en la Casa Blanca, en el marco de la entrevista que mantuvieron el presidente Donald Trump y el primer ministro de Singapur, Lee Hsien Loong. El encargo incluye además opciones por 6 B-777/9 adicionales y 6 B-787/10. El lote pedido de este último modelo se suma a un pedido anterior de Singapore Airlines (SIA) por 30 B-787/10. De hecho, la transportadora asiática es cliente de lanzamiento del modelo, el más grande de la familia Dreamliner. Por su parte, el Triple 7 corresponde a la versión más nueva, la X, que vendrá disponible en dos tamaños: la versión 8 para entre 350 y 375 pasajeros, o la versión 9, para entre 400 y 425 usuarios.

La cadena hotelera está aumentando su presencia en el Sudeste Asiático incorporando cinco nuevos hoteles. El primero de ellos se sitúa en Indonesia y es el Wyndham Dreamland Resort Bali, que abrirá en diciembre de 2017. En marzo de 2018 será el turno del Wyndham Opi Hotel Palembang, localizado en la isla de Sumatra, en el nuevo distrito de entretenimiento OPI, y será el primer hotel internacional 5 estrellas de la ciudad. En la primavera de 2018, abrirá sus puertas el Wyndham Grand Cam Ranh, y al año siguiente debutará el Wyndham Cam Ranh en la Cam Ranh Bay. Finalmente, cierra la lista el Wyndham Resort Tropicana Nha Trang, los tres en Vietnam. La suma combinada de estos hoteles supondrá adicionar 3.000 habitaciones a la cartera de Wyndham Hotel Group en la región, donde la marca posee ya más de 100 hoteles.

El negocio hotelero de Thomas Cook se expande El operador turístico anunció la expansión de su negocio hotelero con la incorporación de 11 nuevas propiedades, que se distribuyen entre sus diferentes marcas. De este modo, cuatro llevarán la

bandera Sentido (uno en Benalmadena, otros en Alma Islantilla y en El Rompido, los tres en España, más un cuarto en Cerdeña, Italia); tres Sunprime (uno en Isla de Kos –Grecia–, otro en

Chipre y el último en Gambia), uno será Sunconnect (en Creta) y los últimos tres Smartline (Albufeira, Portugal; y los restantes en Creta y en la

Riviera Olímpica, en Grecia). Thomas Cook había anunciado que tenía planeado sumar 20 hoteles para elevar su portfolio a 191 establecimientos.

CONCRETÓ SU PRIMER VUELO EL FLAMANTE AIRBUS A330NEO

Edición mensual. Nº 58, julio de 2017

Dirección

Adrián González <adrian@ladevi.com>

Departamento Comercial Yamin Zaragoza Ledesma

Redacción

Ariane Díaz Becerra, Juan F. Subiatebehere (coordinación), Alberto Gianoli (corrección)

Arte

Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

Editora responsable Marta Rottgardt

Marca registrada Nº 974.389

Certificado de Indautor Nº 04-2015-051909153400-102 Autorización de registro postal: Nº de cliente 09001873

También conocido como A330/900, el nuevo avión es el primero de un lote de tres de pre serie que se utilizarán para llevar adelante el programa de pruebas y testeos. En concreto, el avión que voló es el MSN1795, que realizó un recorrido de poco más de 4 horas. El avión estaba equipado con motores Rolls-Royce Trent 7000 de última generación. El cronograma de Airbus indica que para mediados de 2018 el A330/900 entrará en servicio comercial. “El primer vuelo hoy marca un hito más en el camino de la innovación continua emprendido por Airbus”, comentó Fabrice Brégier, COO de Airbus y presidente de Airbus Commercial Aircraft.

Solicitud de título y contenido Nº 15.694

Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Impreso por: Grupo Austro SA de CV Encargado: Jorge Godoy Otero Agujas 725. Colonia El Vergel. Del. Iztapalapa C.P. 09880, Mexico D.F. - Tels. 5426.3953 / 5426.6843 / 5426.4070 / 5426.4235 Distribuido por: Servicio Continental de Mensajería S.A. de C.V.: Patricio Sanz No. 524 / Col. Del Valle, Deleg. Benito Juárez

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