La Agencia de Viajes México Nº 67 by Ladevi Medios y Soluciones

Mensuario para profesionales de turismo

Viajeros mexicanos, abiertos al mundo

SUMARIO

Barón/García Ruíz/Civile/García Fillol

Travel Ace: el comienzo de una nueva era 16

Diana Serrano/Raquel Navia

Navitur: continúa el éxito de Naviexperts 12

Wang Dong/Liu Yumei

China Southern Airlines y Guangzhou 24

Una mayor conectividad aérea, el tipo de cambio y la eliminación de visados a ciertos países han hecho que los mexicanos se animen a viajar por todo el mundo. 4

Inauguración de Le Blanc Spa Resort Los Cabos: el lujo llegó a Baja California Sur 32 Naturaleza, cultura y un patrimonio intangible sin igual en Chiapas 20

Lemus/Fernández/Hernández/ Muñozcano/Dilnawaz

Consolid: experiencias únicas en India y Asia 38

Ponce de León/Gosselin

A Calgary y Vancouver con WestJet 30

Abril 2018 - Ed. Nº 67 - Año VI - 5.500 ej.

Carnival: nuevo crucero por El Caribe y Barcelona 40

Brand USA ratificó la relevancia de México para Estados Unidos 14

Avis México: el foco en el servicio al cliente 6

Con esta edición:

Europa 2018

ENTREVISTA

Gerardo Murray, IHG “Estamos comprometidos con la calidad, la seguridad y la certeza” Un significativo crecimiento en la región y una marcada consolidación en México distinguen al grupo hotelero, que encuentra en el agente de viajes a un aliado estratégico, a decir de Gerardo Murray, quien también habló de las tendencias del sector. 42

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a apertura de rutas directas a destinos de Asia y Latinoamérica, el levantamiento de visa por parte de Canadá para los ciudadanos mexicanos y la paridad dólar-euro han repercutido en la decisión de viaje de los turistas mexicanos que cada vez optan más por conocer destinos de todo el mundo. Consultados por Ladevi Medios y Soluciones, diversos actores de la industria atestiguan el incremento del número de viajes a destinos anteriormente poco explorados, como países de Asia y Sudamérica, algunas regiones de Europa y Canadá. Maximiliano Kusznir Albert, director de Ana Albert Travel, mayorista fundada hace 28 años, refirió que el boom turístico de Sudamérica comenzó hace dos décadas, “cuando dejó de venderse la típica Sudamérica que era Río, Iguazú y Buenos Aires, para vender la Patagonia, tanto chilena como argentina, y la oferta de naturaleza de esos países y Brasil”. En los últimos siete años, abundó, ha repuntado la venta a la región norte de Sudamérica, como Perú, Colombia y Ecuador, debido, en parte, al término de la situación de inseguridad y conflictos internos que padecían, la entrada de vuelos directos, el esfuerzo de promoción que han hecho esas naciones y, desde luego, la eliminación

Viajeros mexicanos, abiertos al mundo Una mayor conectividad aérea, el tipo de cambio y la eliminación de visados a ciertos países han hecho que los mexicanos se animen a viajar por todo el mundo. POR ARIANE DÍAZ BECERRA

del requisito de visas para viajeros mexicanos. “Sudamérica es uno de los destinos predilectos de quienes gustan salir del país”, aseguró el directivo. No obstante, en los años recientes el incremento notable ha sido a países de Asia, debido a la oferta de vuelos directos de aerolíneas como Aeroméxico y la llegada de líneas aéreas asiáticas, como ANA, que han abierto una gran área de oportunidad porque “ahora el continente está mejor conectado que nunca”, explicó Kusznir Albert.

Mención aparte merece Canadá, que luego de que en diciembre de 2016 eliminara el requisito de visa para los ciudadanos de México vio un crecimiento meteórico en el número de visitantes mexicanos. Tan sólo en ese mes hubo un incremento del 60% en el número de viajeros de México a ese país. En 2017, el número de turistas mexicanos creció en casi un 50%, que representan 358.916 personas que viajaron a Canadá por vacaciones exclusivamente. “A partir de 2010 empezamos a ver incrementos de do-

ble dígito, pero cuando se quitó ese requisito mucha gente volteó a ver al país. Hay otros factores que nos han beneficiado, como el hecho de que los mexicanos ven a Canadá como un país muy amigable y el tipo de cambio es más favorable que con el dólar de Estados Unidos o el euro”, explicó Jessica Ortiz, gerenta de Cuenta para Destination Canada en México. A decir de la ejecutiva, el éxito de Canadá como destino vacacional en el mercado mexicano se debe a la combinación de modernidad y na-

turaleza. “Puedes ir a una ciudad cosmopolita y a unos cuantos minutos de distancia hay naturaleza. Como Vancouver, que ofrece restaurantes y vida nocturna y a media hora se encuentra el Puente Colgante de Capilano o a dos horas está Whistler, con sus montañas y oferta de actividades tanto en invierno como en verano”, detalló. Por su parte, Francesco Taverna, director de Viajes Fama, consideró que Europa como uno de los destinos predilectos seguirá creciendo, aunque hay mayor margen de desarrollo en destinos de Asia y Sudamérica, porque “el mercado es más pequeño, por lo tanto, hay márgenes para crecer más”. De su lado, Kristhal Jiménez, directora comercial de Euromundo, apuntó que Europa es uno de los destinos con mayor crecimiento en ventas para la mayorista, estimado en más del 20%. “En nuestro segmento de mercado, definitivamente Europa es uno de los preferidos, con los países tradicionales, como Francia e Italia, si bien creemos que van a crecer mucho los países de la parte mediterránea del continente. Desde 2016, también hemos visto un crecimiento importante en Japón. Otro destino exitoso es Canadá, que se estancó cuando se pedía visa a los mexicanos, pero

ahora está repuntando. Después de Europa y playas nacionales, para Euromundo Canadá ocupa el tercer lugar en ventas”, puntualizó. LAS CIFRAS. De acuerdo con cifras de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes que comparan el número de vuelos y pasajeros durante enero y febrero de 2018 con los del mismo periodo del año pasado, el número de vuelos hacia y desde China se incrementó un 121,8% (173 en 2018 y 78 en 2017) mientras que el número de pasajeros subió un 74%. En el caso de Japón, el número de vuelos del mismo periodo tuvo un crecimiento del 122,6% y el de pasajeros, del 65,8%. En total, en los dos primeros meses de 2018, el número de vuelos hacia y desde ambos países fue de 409, movilizando a 51.874 pasajeros. Un crecimiento más moderado pero sostenido es el que registran países de Sudamérica, como Argentina (7,8% en vuelos y 4,6% en pasajeros), Brasil (27,8% y 21,2%, respectivamente), Chile (3% y 6,3%), Colombia (5,1% y 12,3%) y Perú (26,3% y 28,1%). En cuanto a Europa, la cifra oficial más reciente es la de 2016, año en que 2,9 millones de pasajeros fueron transportados entre México y Europa en servicio regular.

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PRICETRAVEL HOLDING. Premios a AVIS MÉXICO. El foco en la experiencia del cliente lo mejor de la industria del turismo C

La excelencia en la industria de viajes fue galardonada durante los “PriceTravel Trophy”.

riceTravel Holding entregó por sexto año consecutivo los reconocimientos “PriceTravel Trophy” a la excelencia en la industria de viajes. Los galardonados fueron seleccionados con base en su producción de ventas durante 2017. “El turismo es uno de los sectores económicos más importantes de México. Es un honor premiar a quienes lo hacen posible”, comentó Micha-

Galardonados del “PriceTravel Trophy”.

lis Christodoulou, director general de TagTravel, DMC de PriceTravel Holding. Como lugar preferido por los viajeros para la realización de tours, se premió a Chichén Itzá, ofrecido por Cancún Sightseeing. El Chepe, de Viajes Dorados, por ser una excelente al-

ternativa para conocer las Barrancas del Cobre, Chihuahua, fue reconocido como el mejor circuito. Por su parte, el parque ecoarqueológico Xcaret, de Grupo Experiencias Xcaret, fue galardonado como mejor parque temático. El premio al mejor crucero para navegar al-

GALARDONES A LOS MEJORES HOTELES • Mejor hotel todo incluido: Holiday Inn Resort Ixtapa All Inclusive. • Hotel familiar: Krystal Beach Acapulco. • Hotel de romance: Las Brisas Acapulco. • Hotel de lujo: Marival Residences Luxury Beach Resort All Inclusive Riviera Nayarit. • Hotel sólo para adultos: Secrets Huatulco Resort & Spa.

• Hotel de playa: Meliá Puerto Vallarta All Inclusive. • Hotel de negocio y convenciones: Grand Hotel Acapulco & Convention Center. • Hotel de golf: Meliá Cozumel Golf All Inclusive. • Hotel con spa: Dreams Huatulco Resort and Spa. • Hotel de Ciudad: Marriott Tuxtla Gutiérrez.

• Hotel en Pueblos Mágicos: Hotel Best Western Plus Posada Don Vasco en Pátzcuaro. • Hotel con vida nocturna: Grand Oasis Cancún. • Top Producer 2017: Hotel Playa Suites Acapulco. • Cinco mejores cadenas hoteleras: AMResorts, Grupo Posadas, Barceló Hotel Group, Riu Hoteles & Resorts y Grupo Hotelero Santa Fe.

rededor del mundo se lo llevó Royal Caribbean International. El viaje en Catamarán, ofrecido por Grupo Albatros, fue elegido como el mejor viaje sobre las aguas de Isla Mujeres. Por último, destacó la premiación para los líderes del turismo: Francisco Medina, director general adjunto de Grupo Hotelero Santa Fe; Paco Carrera, director global de Ventas y Marketing de Oasis Hotels and Resorts; y Bernardo Santillana, director corporativo comercial de RCD Hotels, así como los galardones para los mejores revenue managers: Alejandra Villavicencio de Oasis Hotels and Resorts, Oliver Espinosa de Riu Hoteles & Resorts y Misael San Miguel de Grupo Hotelero Santa Fe.

on más de 100 localidades de renta en México, incluyendo aeropuertos principales, los viajeros que rentan con Avis reciben el mismo servicio de primer nivel como en Estados Unidos, incluyendo entrega y devolución conveniente, una amplia gama de autos y, recientemente, wi-fi móvil gratuito. Avis México es la primera y única compañía de renta de autos en el país proporcionando a sus clientes un dispositivo wi-fi Hotspot durante su viaje y mejorando de esta forma su experiencia, tanto en viajeros de negocio como de placer. La compañía –representada en el país por GMS, de Alex Pace– es también la primera y única arrendadora de autos en México que ha firmado un acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para proteger y honrar los derechos del consumidor, especialmente aquellos relacionados con las políticas de transparencia en tarifas. Como parte del compromiso de la marca por brindar solamente los mejores bene-

ficios a sus clientes, Avis México ha hecho alianza con los mejores parques temáticos y campos de golf en Cancún, Riviera Maya, Los Cabos y Punta Mita para ofrecer promociones exclusivas y descuentos durante todo el año. “Nuestro objetivo es brindar experiencias de renta verdaderamente memorables que satisfagan perfectamente las necesidades de nuestros clientes. Siempre nos esforzamos por lograrlo, ya que sabemos que nuestros clientes tienen expectativas altas y nos enfocamos en excederlas prestando atención a todos los detalles, con productos y servicios innovadores, beneficios exclusivos y el trato excepcional que ellos merecen”, comentó Alberto Gómez Delgado, CEO de Avis México.

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PREFERRED HOTELS & RESORTS. La compañía celebra 50 años con cinco aperturas en México

ara celebrar su 50º aniversario, altos directivos del grupo de hoteles independientes visitaron Ciudad de México para dar a conocer sus resultados y anunciar las próximas aperturas ante medios de comunicación.

El grupo de hoteles independientes celebra 50 años con la apertura de cinco nuevos hoteles en México este año; así como varios más alrededor del mundo.

Desde el inicio de sus operaciones en el país, México se ha encontrado entre los mercados prioritarios globales de la compañía. En 2017, la empresa agregó 12 propiedades mexicanas a su cartera global y terminó el año con 55 hote-

Caroline Michaud, vicepresidenta de Comunicaciones Corporativas y Relaciones Públicas; Antonio Vera, director regional México; Michelle Woodley, presidenta; Stefania Ymay, directora de Cuentas México; y Robert Van Ness.

les miembros en México, lo que representa un crecimiento del 816% desde 1999, año en que la compañía arribó al país. Algunos hoteles que se sumaron al portafolio de Preferred en 2017 son Hotel Xcaret –el primer hotel del Grupo Experiencias Xcaret–, Real Inn Cancún, Grand Solmar Land’s End Resort, Iberostar Grand Playa Paraíso y Cala de Mar Ixtapa, entre otros. Este desarrollo ha hecho que México sea el segundo mercado más importante en el mundo para la empresa, y representa, a su vez, el compromiso de la compañía de asociarse con los mejores hoteles y resorts independientes mexicanos. Después de Estados Unidos, México es el país en el que la empresa tiene el mayor número de hoteles miembros; en 2018 el grupo sumará cinco nuevos hoteles a su cartera: Atelier Playa Mujeres Cancún, Estudio Playa Mujeres Cancún, Grand Solmar at Rancho San Lucas Los Cabos, Garza Blanca Los Cabos y Montage Los Cabos. “México siempre ha sido un mercado estratégico para Preferred Hotels & Resorts desde que dimos la bienvenida a nuestra primera propiedad al portafolio. Nos enorgullecemos de asociarnos con hoteles mexicanos que

brindan experiencias únicas y auténticamente mexicanas que sólo los hoteles independientes pueden ofrecer”, resaltó Robert Van Ness, vicepresidente ejecutivo para las Américas del grupo. También se informó que a lo largo de 2018 Preferred pondrá a disposición de los huéspedes un paquete especial para conmemorar sus 50 años, el cual premia a los viajeros con la mejor tarifa disponible, además de US$ 50, libras o euros para consumos en el hotel o una actividad de 50 minutos en cualquiera de los alojamientos participantes. Respecto a los resultados alcanzados por la compañía en 2017, destacan el aumento en un 22% de sus ingresos por reservas en comparación con el año anterior, la bienvenida a 103 nuevas propiedades y la mejora de su programa “I Prefer” al lanzar una aplicación móvil y tarifas exclusivas para sus miembros. Actualmente, el grupo suma más de 650 propiedades repartidas en 85 países. A lo largo de 2018 se sumarán en total 14 nuevas propiedades en diversas ciudades del mundo, como Nashville y Houston, en Estados Unidos; Viena y Ámsterdam, en Europa; y Shanghái y Ho Chi Minh, en Asia.

PRESENTACIÓN DE PORTAFOLIO DE LUJO EN CIUDAD DE MÉXICO

Representantes de los hoteles que forman parte del programa Preferred Platinum.

En el marco de las celebraciones del 50 aniversario de Preferred Hotels & Resorts, Anahí Solís, directora de Contactos & Emotions Season; y Karina Blanchet, directora de Ventas Goobales y Centroamérica de Preferred Hotels & Resorts; presentaron en Ciudad de México su portafolio de lujo ante socios comerciales y representantes de medios de comunicación. De esta forma los asis-

tentes conocieron las bondades de hospedarse en siete propiedades: Buddha Bar Hotel Paris en París; Il Castelfalfi en Montaione, Firenze; Montage Beverly Hills en California, Estados Unidos; Grand Solmar Land’s End Resort & Spa Los Cabos en México; Mukul Beach, Golf & Spa en Nicaragua; NIZUC Resort & Spa en Cancún, México; y el Hotel Wellington en Madrid, España.

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VISIT CALIFORNIA. Más inversión para sostener un mercado clave

n grupo de delegados de oficinas de turismo locales y atracciones del estado dorado, encabezada por Jennifer Montero, directora de Marketing para las Américas y Australia de Visit California -entidad representada en México por GMS, de Alex Pace-, visitó Ciudad de México en el marco de su Misión

Con una jornada gastronómica, Visit California promovió sus destinos en Ciudad de México, a donde acudió una delegación encabezada por Jennifer Montero, directora de Marketing para las Américas y Australia.

de Medios 2018, con el propósito de atraer más visitantes mexicanos al enclave. Durante la cita, se informó que México es el mercado internacional número uno para California con ocho millones de visitantes estimados en 2017, con un gasto total de US$ 612 millones. Vale destacar que el flujo a

Integrantes de la Misión con el equipo de Visit California en México.

California ha aumentado a más del 50% durante los últimos cinco años. Actualmente, hay un total de 652 vuelos a la semana de México a California, de los cuales 11 son directos. Por lo que toca al ingreso terrestre, el Cross Border Express (CBX) en Tijuana es considerado una entrada importante para el sur del estado, con capacidad y espacio de crecimiento, que en 2017 dio servicio a 1,9 millones de pasajeros. L a e s t r a t e g i a d e Vi sit California en México incluye una inversión total de US$3,34millones,deloscuales US$ 1 millón está orientado a programas con la industria turística, relaciones públicas y contenido propio; y US$ 2,34 fueron destinados a campaña de branding. Las prioridades de la entidad para la industria en México son la campaña de branding en televisión y online, reforzada con actividades de relaciones públicas y con agencias de viajes; y maximizar el contenido propio en canales especializados para los agentes de viajes, como el Travel Trade Portal, el análisis de los catálogos de viajes y el nuevo programa de capacitación online California STAR. Entre las novedades del destino para el año destacan las reaperturas de la famo-

INTEGRANTES DE LA MISIÓN DE MEDIOS 2018 • Jennifer Montero, Visit California. • Lindsay Guinn, gerenta de Relaciones Públicas Internacionales de Visit California. • Odalys Flores, Oficina de Turismo y Convenciones de Los Ángeles. • Edna Gutiérrez, Autoridad de Turismo de San Diego. • Laurie Armstrong Gossy, San Francisco Travel. • Lauren Salisbury, Oficina de Viajes y Turismo de Santa Mónica. • Elizabeth Vaca, SeaWorld San Diego. • Fiorella Calderoni, Visit Ventura. sa Highway 1 (en otoño), de Mariposa Grove of Giant Sequoias (junio) y de The Getty Villa (abril); así como la llegada en verano de Electril Eel, la montaña rusa más alta y rápida de la ciudad a SeaWorld San Diego. Los periodistas compartieron con los representantes californianos en una jornada gastronómica y de degustación de vinos a cargo del reconocido Chef Brian Malarkey, quien creó un menú especial para la ocasión.

REUNIÓN DE LA LA SECTUR FEDERAL CON VISIT CALIFORNIA En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, Jennifer Montero informó que recientemente un grupo de funcionarios de la Secretaría de Turismo federal encabezada por su titular, Enrique de la Madrid, sostuvo una reunión con representantes de Visit California en Sacramento, en el marco de la presentación de la campaña promocional de México en Estados Unidos. Durante el encuentro, en el que ambas entidades compartieron sus videos promocionales, “nos dimos cuenta de lo mucho que tenemos en común ambos mercados; las campañas son muy similares. No sólo somos vecinos sino claramente somos socios. Ambas marcas se complementan”, explicó la directiva. También se habló de las áreas de oportunidad para colaboraciones futuras en

Jennifer Montero.

torno a la promoción del CBX en beneficio de ambos territorios y la difusión de viajes locales; además de compartir información sobre buenas prácticas en materia de aerolíneas y flujo aéreo. “Definitivamente estamos abiertos a discusiones futuras, ya que esta reunión fue muy amistosa y productiva y nos dimos cuenta de que nos necesitamos mutuamente para tener éxito; no desde una posición de competencia sino de colaboración”, detalló.

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NAVITUR. Continúa el exitoso programa de capacitación Naviexperts

avitur continúa con el pie derecho impartiendo talleres de especialización para agentes de viajes como parte de su programa Naviexperts. En esta ocasión, Ramiro Gómez, representante de Royal Caribbean, compartió las novedades de la naviera, así como sus itinerarios 2018, incluyendo algunos tips de ventas. “Royal Caribbean

Como parte de los talleres de Navitur enfocados en la especialización para agentes de viajes, Ramiro Gómez impartió una plática en donde incluyó varios tips de ventas. Posteriormente habló de las novedades de la temporada 2018-2019 de la naviera. está en la mente del 75% de consumidores de cruceros. Promociones vigentes como

‘Go big, Go better, Go best’, en donde por un costo adicional los pasajeros pueden ele-

gir entre tener un beneficio o hasta cuatro (bebidas, Internet, crédito a bordo o propinas), son herramientas que no solamente impulsan la venta del producto, sino que además acercan al cliente a un nivel de satisfacción más alto”, afirmó Gómez. Recordó a los asistentes que Navitur cuenta con la flota de cruceros más innova-

Diana Serrano y Raquel Navia, responsables del programa Naviexperts.

dora, y ha obtenido por 14 años consecutivos el reconocimiento a la Mejor compañía de cruceros en los Travel Weekly Readers Choice Awards, así como el premio al “Harmony of the Seas” como el mejor barco en el Mediterráneo en los Premios Excellence de Cruceros. El crecimiento de su flota es un reflejo de su innovación: en la clase Millenium ahora tienen cuatro embarcaciones y a la clase Edge se agregará este año, con un revolucionado concepto, el “Celebrity”; a la clase Xpedition se sumará un nuevo integrante, el “Celebrity Flora”, en 2019. La experiencia se verá enriquecida durante la temporada 2018-2019 con “Travesías exclusivas de eventos”, pues los recorridos coinciden con even-

tos tales como el Carnaval de Río de Janeiro, el Festival de Cine de Cannes o el Abierto de Golf en Londres. Además, el tour Celebrity Equinox navegará por el Caribe durante todo el año, mientras que el Celebrity Infinity lo hará cinco noches en la temporada. La línea Celebrity, recordó Gómez, cuenta con servicio todo incluido con tres distintas embarcaciones: Xpedition, Xperience y Xplorations, con capacidad de 100, 48 y 16 pasajeros, respectivamente. Concluyó con un avance de 2019, donde mencionó que está por llegar el Celebrity Flora. Éste cuenta con múltiples comodidades a bordo, como Ocean Grill, Discovery Lounge, Observatory y habitaciones tipo Penthouse y Royal Suite de 170 m2.

MANDARIN ORIENTAL. Presentación de propiedades y próximas aperturas

uzette Deveau, vicepresidenta de Ventas y Marketing para las Américas de Mandarin Oriental Hotel Group; y Harold Torres, director de Ventas para Latinoamérica; acompañados de representantes de las propiedades de Barcelona, Marrakech, Miami, Múnich, Nueva York, París y Praga, presentaron su oferta y novedades ante agentes de viajes y medios de comunicación en un desayuno en la Hacienda de los Morales. Torres anunció que el grupo hotelero –representado en México por Sales Internacional– prepara la apertura a fines de este año de alojamientos en Dubái, dos en Pekín y en Santiago de Chile, el primero en Latinoamérica. Asimismo, dijo que en junio o julio estará listo para operar bajo la marca un hotel en la isla Canouan. Con 31 propiedades en todo el mundo, la marca se distingue porque “en cada ciudad, el diseño es representativo de ese destino. Cada hotel da la bienvenida no sólo en sus habitaciones, sino en todas sus instalaciones, como el spa y el lobby”, apuntó. Asimismo, subrayó el reconocimiento del grupo co-

Jorge Sales, presidente de Sales Internacional; Suzette Deveau, Harold Torres y Guadalupe Márquez, gerenta de Cuenta de Mandarin Oriental en México.

mo la mejor compañía en spas –es la única empresa con un director en nivel corporativo para manejar los spas– y la gastronomía de los hoteles, valores que los distinguen en el mercado. “Somos los hoteles que tenemos más estrellas Michelin con sólo 31 propiedades y también los que más estrellas sumamos en reconocimiento a nuestros spas. Así que nos enfocamos como marca Premium con spas de lujo y una experiencia gastronómica especial”, puntualizó el directivo. Torres aludió al origen de la compañía, que se remonta a las propiedades en Hong Kong y Bangkok, cuya reputación marca el ADN del servicio legendario de la empresa.

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BRAND USA. México es el segundo mercado en importancia para Estados Unidos

ourdes Berho, directora regional de Brand USA en México; y Thomas Garzilli, CMO de la entidad, presentaron las líneas que marcarán su estrategia en el país, que se ubica como el segundo mercado más importante para Estados Unidos, tanto en número de visitantes como en gasto total. La directiva, fundadora de Alchemia. In the Business of Transformation, refirió datos relevantes sobre el flujo turístico y la conectividad hacia ese país, al tiempo que delineó los ejes que marcarán su labor de promoción en México, siendo uno de los principales el documental “Travesía musical”, que pretende generar empatía con el turismo relacionado con la música. “Desde el surgimiento de Brand USA se registraron 4,3 millones de visitantes adicionales en Estados Unidos. Actualmente, Brand USA tiene alianzas con más de 700 socios a nivel mundial. México es el segundo mercado más importante por número de visitantes después de Canadá. En derrama económica también ocupa la segunda posi-

Con la presentación oficial del filme “Travesía musical” y la visita de sus principales directivos, Christopher Thompson y Thomas Garzilli, la entidad –a cargo de Lourdes Berho en México– presentó formalmente su estrategia ante los principales representantes de la industria mexicana, un mercado que se posiciona como el segundo más importante para Estados Unidos, tanto en número de visitantes como en gasto total.

Lourdes Berho y Thomas Garzilli.

ción, sólo después de China. En 2016, los mexicanos gastaron US$ 20,2 mil millones”, precisó Berho. También destacó la conectividad histórica entre ambas

naciones, toda vez que actualmente hay más frecuencias, nuevas rutas, ciudades de origen y líneas aéreas y una flota con mayor espacio y mejor tecnología.

Berho recalcó la necesidad de promover destinos turísticos poco concurridos por los mexicanos, tales como los Parques Nacionales. Además, añadió que el mercado de la música, la cultura y la naturaleza pueden ser un gran incentivo para atraer el turismo joven y planteó la necesidad de crear paquetes específicos dedicados a festivales musicales y experiencias culturales. Entre las iniciativas de la entidad en el país, se encuentran prolongar la estancia de los viajeros a Estados Unidos, gastar más y vivir un mayor número de experiencias; diversificar los destinos por la nueva conectividad, promover experiencias multidestino y atraer viajeros por segmento de mercado. Asimismo, anunció la nueva revista Visit the USA y el canal GoUSA TV para Roku. Aclaró que la revista se presentará en formato digital e impreso y se dividirá en destinos, viajes y experiencias. Para concluir la jornada, Suzana Shepard, gerenta de Desarrollo para la Industria de Brand USA, presentó el si-

tio web traveltrade.visittheusa.com, una herramienta para promover Estados Unidos que contiene información sobre itinerarios y trámites. El registro para el sitio es gratuito. Christopher Thompson.

THOMPSON: “EL TURISMO TRASCIENDE LAS FRONTERAS POLÍTICAS”. En diálogo exclusivo con Ladevi Medios y Soluciones, Christopher Thompson, presidente y CEO de Brand USA, se refirió al valor del mercado mexicano para la entidad. “Es muy importante para nosotros: las últimas cifras completas que tenemos son de 2016 y México, en cuanto al número de visitas, fue el segundo lugar sólo detrás de Canadá; en cuanto a gasto en Estados Unidos estuvo delante de Canadá y detrás de China. El crecimiento de las visitas es constante. En algún momento bajaron las cifras: recordemos que México tuvo muchos años récord y es difícil mantenerse siempre en esa posición. Sin embargo, nuestro Departamento de Comercio tiene previsto un crecimiento

del 4% para 2022 y este número es muy bueno. Lo que hace a México único para nosotros es que compartimos fronteras y eso nos hace compartir cultura. Tenemos una relación muy buena con México y creemos que es un lugar muy especial”, sostuvo. Respecto a los ejes de la nueva etapa de Brand USA en México, el directivo expuso: “El núcleo de nuestro enfoque es contar historias que inspiren y motiven el viaje. Este año estuvo dedicado a la música porque es el idioma universal. Notamos que mucha gente conoce Estados Unidos a través de películas y de música. En este caso, ésta es una película que quiere explicar cómo la música ha definido a las culturas urbanas a través de sus artistas y queremos mostrar un poco de la música americana. Tenemos muy

MÉXICO ABRIL DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 15 buenas expectativas, creemos que este concepto puede ser muy popular. Algo que nos interesa mucho es mostrar la diversidad de los destinos en Estados Unidos y cómo las diferentes culturas que han llegado, la inmigración y los viajes a Estados Unidos han influenciado de manera histórica la creación de nuevos géneros musicales, por los cuales estamos contando historias que inspiran y generan viajes”. Thompson descartó que el cambio en la Administración de Estados Unidos afecte a Brand USA ni la promoción de los viajes hacia ese país, pues “el turismo trasciende las fronteras políticas”. A pregunta expresa sobre si la entidad promueve alguna estrategia o incentivo para atraer viajeros mexicanos debido al incremento del tipo de cambio, en perjuicio del peso mexicano, el directivo explicó que el mercado nacional ha mostrado una gran elasticidad frente al tipo de cambio. “No estamos implementando ningún programa específico pues es algo que nosotros no podemos controlar, pero sí hemos notado que el viajero cambia sus hábitos. Por ejemplo, si era un viajero de lujo pues quizá lo hace un poquito más modesto. Entonces, no es que las personas no estén visitando, sino que han cambiado su comportamiento”, precisó. A propósito del papel que

PREMIER DE “TRAVESÍA MUSICAL”

Directivos de Brand USA durante la presentación de la película.

Como parte del programa “America’s Treasures” de Brand USA, que hace dos años tuvo como protagonistas a los Parques Nacionales de Estados Unidos y este año al legado musical de ese país, el 15 de marzo estrenó en Ciudad de México su segundo gran documental, “Travesía musical”, producido por la reconocida firma de películas de gran formato IMAX MacGillivray Freeman Films, en el Papalote Museo del Niño. A

la premier acudieron Christopher Thompson, CEO de Brand USA; Lourdes Berho, directora regional de Brand USA en México; el productor Shaun MacGillivray, el cantautor Aloe Blacc y James Wolf, consejero para Asuntos Culturales y Educativos de la Embajada de Estados Unidos en México. Thompson se refirió a la importancia del mercado mexicano para la entidad y a la cercana relación entre ambos países.

juegan las agencias de viajes, Thompson aseguró que “siguen siendo los principales actores que nos ayudan en la promoción del destino. Ellos son los que nos están dando ese motor que impulsa y desde Brand USA los estamos ayudando a que esa propuesta de valor sea más enriquecedora y a desarrollar el producto. Un ejemplo de la importancia de los agentes de viajes

para Brand USA es que acabamos de lanzar un sitio web exclusivo. Adicionalmente vamos a lanzar un programa que se llama USA Discovery Program que se dedicará al entrenamiento sobre el destino”. Para concluir, recordó que en 2017 se realizó un exitoso megafam en colaboración con Aeroméxico y señaló que probablemente haya otro en un futuro.

POLITOURS. Gran Crucero de Europa, exclusivo para hispanohablantes Politours presentó un nuevo crucero diseñado para hispanohablantes que recorrerá cinco países: Hungría, Eslovaquia, Austria, Alemania y Holanda. Carlos Español Aventín, representante de Politours en México, habló de los servicios que ofrecerá este viaje a bordo del Swiss Crystal.

arlos Español Aventín, representante de Politours en México, presentó el Gran Crucero de Europa, un programa especialmente diseñado para hispanohablantes a bordo del Swiss Crystal, fletado exclusivamente para Politours. El crucero, explicó Español Aventín, inicia su recorrido zarpando de Budapest, Hungría y recorre Eslovaquia, Austria, Alemania para concluir su recorrido en Ámsterdam, Holanda.

El barco Swiss Crystal.

La embarcación tiene capacidad para 125 viajeros y cuenta con dos cubiertas. Posee 59 cabinas dobles –cuatro de ellas con litera adicional–, dos individuales, una triple y una minisuite, todas exteriores y con ventana panorámica, aclaró Español Aventín y agregó que cada una cuenta con radio, TV con canales en español, minibar, caja fuerte, secador de pelo, aire acondicionado y ducha/WC independiente. Los espacios que el representante de Politours destacó son la boutique, salón y bar panorámico, sauna, jacuzzi exterior y sala de lectura, entre otros. En cuanto a los servicios

incluidos a bordo, sobresalen la guía de bolsillo con información acerca de la ruta y la documentación; la copa de bienvenida; la oferta gastronómica con selección de menúes diarios y servicio buffet; la asignación permanente de mesa en restaurante; el café y té gratuito; las guías y animación en español; el músico a bordo y el servicio de lavandería y planchado. Para concluir, el ejecutivo destacó las escalas en los ríos Danubio y Rhin; así como la visita al valle de Wachau; la posibilidad de visitar los jardines de la abadía de Melk, en Austria, y la vista del puente de Wurzburgo, en Alemania.

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ENTREVISTA EXCLUSIVA Silvina García Fillol (Comercial Retail) y Diego Barón (Marketing), directores. La expansión de Zurich en el rentable mercado de las aseguradoras de viajes dio un nuevo paso al hacerse con el control de dos de las marcas líderes en Latinoamérica, que mantendrán el nombre y el equipo. En esta nota sus directores traducen el significado y alcance de la operación para las agencias de viajes de la región.

Travel Ace y Universal Assistance, el día después de la compra por el gigante suizo de seguros

l mercado de pases del mercado turístico tuvo la semana uno de los grandes fichajes de lo que va del año. Las 19 entidades que Travel Ace y Universal Assistance tienen en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Panamá, España, Uruguay y Estados Unidos fueron compradas por el gigante suizo Zurich. La movida de esta aseguradora global –con más de 53 mil empleados y presencia en 210 países– está en línea con una estrategia de fortalecer su participación en el rentable campo de los seguros de asistencia médica al viajero. Una estrategia que tuvo su primer golpe táctico el año pasado cuando adquirió Cover-More, un proveedor de origen australiano con una sólida posición en seguros de viaje en Australia, India y Estados Unidos, y con operaciones en otros países de Europa y Asia. Dentro de ese planteo de expansión, la compra de Travel Ace y Universal Assistance para ser el hub en Latinoamérica de Cover-More sorprende

Diego Barón, Fernando García Ruíz (CEO), Carlos Civile (director comercial) y Silvina García Fillol.

menos que la noticia en sí misma, ya que ambas son líderes en la región. Con ese marco como guía de ruta para entender la operación a nivel macro, dialogamos con Silvina García Fillol, directora comercial de Retail, y Diego Barón, director de Marketing, para que bajen al terreno de lo micro los cambios y continuidades que implican el cambio de manos accionario en la cotidianidad del trabajo a través del canal de

las agencias de viajes. Por lo pronto, valga aclarar que regionalmente continuarán utilizando las marcas de Travel Ace y Universal Assistance y que el management también será el mismo. MISMAS CARAS, MÁS ESPALDA. -¿Cuál es el primer mensaje al mercado tras la venta de Universal Assistance y Travel Ace? -Diego Barón (D.B.): Lo que nos interesa transmitir

es que, si bien la compañía se vendió, seguimos siendo los mismos jugadores y las mismas personas las que hablamos y vamos a seguir haciéndolo con el mercado de turismo. Desde ese aspecto, sólo hubo un cambio de accionistas. -Silvina García Fillol (S.G.F.): Ahora bien, ese cambio también implica que a partir de ahora nuestra espalda va a ser más grande, dado el respaldo internacional que tiene Zurich. Además, pasamos a tener una presencia mundial, no sólo en América Latina. -¿Qué se puede decir de Zurich y de Cover-More? -D.B.: Zurich es un gigante mundial como compañía de seguros, especialista en coberturas de bienes, vida y accidentes personales. Además tiene desarrollada una unidad de negocios de seguros de viaje y asistencia, que la tiene desarrollada a través de la firma australiana Cover-More (a la cual compraron hace poco más de un año). Nosotros, si bien nos compra Zurich, vamos a ser el polo de seguros de viaje de Cover-More en Latinoamérica.

EN NÚMEROS

son las entidades que adquirió Zurich en Latinoamérica a través de la compra de Travel Ace y Universal Assistance.

son los países donde operaba Cover-More, que se ampliarán con las 8 naciones más en el continente americano donde están Travel Ace y Universal Assistance.

mil empleados tiene el gigante suizo en 210 países. -¿Qué va a pasar con las marcas?, ¿compraron todas las filiales en la región? -D.B.: Regionalmente vamos a seguir operando con las marcas Universal Assistance y Travel Ace, aunque efectivamente compraron toda la ope-

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ración en Latinoamérica, donde en Argentina somos los número 1 y en Brasil los 2°. -¿Qué va a pasar con el management de la empresa? -S.G.F.: Se mantiene tal cual. No hay ningún tipo de cambio en el management, ni en el equipo que trabaja a la par de las agencias de viajes. De hecho, cuando decidieron avanzar con la operación no sólo analizaron los números de la compañía y el posicionamiento que tenemos en la región –lo cual también los habrá entusiasmado–, sino que

también estudiaron al management de la firma. De hecho, en reuniones con los ejecutivos de Cover-More nos dijeron que esto último era uno de los motivos para comprar Travel Ace y Universal Assistance. -D.B.: No es que nos dijeron que deseaban que nos quedáramos, sino que fue una “exigencia” que este equipo que viene funcionando hace muchos años en Latinoamérica permanezca en la compañía. -¿Por qué Zurich está comprando empresas de asistencia al viajero y por qué buscan hacerse fuerte en Latinoamérica? -S.G.F.: Hicieron un estu-

Diego Barón.

Silvina García Fillol.

dio a nivel mundial donde detectaron que los jóvenes invierten gran parte de su suel-

do en viajes. Pero hasta hace un tiempo era un segmento que no estaba dentro de

su abanico de productos. Entonces, en vez de hacer una compañía de asistencia al viajero desde cero (desarrollarla demanda un mínimo de 10 años), decidieron adquirir firmas ya posicionadas para hacerlas crecer aún más. Empezaron con Cover-More en el mercado de Australia, Europa, Estados Unidos y Asia. Ahora en Latinoamérica, donde no estaba Cover-More, optaron crecer rápidamente a través de Travel Ace y Universal Assistance. -D.B.: En cuanto a Latinoamérica, sabemos que es un mercado muy experto en este producto y la conciencia del pasajero creció mucho en los últimos años. Argentina fue protagonista de ese crecimiento, no casualmente las dos principales compañías de la región nacieron y tienen su casa matriz en el país. ATENCIÓN AGENCIAS. -Al margen del respaldo, en concreto, ¿en qué se benefician las agencias que venden Travel Ace y Universal Assistance a partir de la compra de Zurich? -D.B.: Por un lado, se amplía la red prestacional. Si bien ya teníamos 18 mil prestadores en todo el mundo, ahora se va a ver potenciada por un grupo que tiene su propia

red. Encima Cover-More es más especialista en el mercado de Oceanía, Asia, Europa y Estados Unidos. Nosotros lo somos en Latinoamérica, con lo cual hay una sinergia muy importante en la red prestacional. Eso va a ser mejor para la agencia de viajes y para sus pasajeros. Por otro lado, está el tema de la sinergia de los productos, algunos de los cuales ya tienen recorrido en otros mercados y ahora los vamos a poder desarrollar acá. Además, Cover-More tiene grandes desarrollos tecnológicos, que van a generar más negocios. -¿Qué enfoque tiene Cover-More respecto de los canales de comercialización, en particular las agencias? -D.B.: Cover-More tiene una relación muy fuerte con las agencias de viajes en la distribución, son sus principales socios. Para nosotros también, no casualmente tenemos 1.000 agencias en toda la región. Con lo cual, las estrategias de ambas firmas van de la mano. -S.G.F.: La estrategia de distribución de Cover-More está centrada en las agencias de viajes. No hay duda de ello.

JULIÁ TOURS. Atractivos recorridos en Italia y Malta con Verdesicilia

Luis Ortega, ejecutivo comercial de Juliá Tours; Giulio Forlani y Juan Carlos León, ejecutivo comercial de Juliá Tours.

iulio Forlani, representante del departamento de Ventas y Marketing de Verdesicilia, turoperador europeo especializado en circuitos en Italia y Malta, presentó ante agentes de viajes en Ciudad de México la oferta de su catálogo 2018 en esos países. En un desayuno-seminario de capacitación convocado por Juliá Tours, el ejecutivo detalló los recorridos más destacados del portafolio de la compañía, que ofrece circuitos regulares en el norte (Piemonte, Lombardia, Veneto, Liguria y Toscana) y sur (Lazio, Puglia, Campania, Basilicata y Calabria) de Italia, en las islas Sicilia y Cerdeña, así como en Malta, además de tours combinados. Con dos décadas de existencia, la empresa ofrece una cuidada selección de hoteles y

resorts, traslados y excursiones en vehículos confortables de última generación, asistencia especializada y guías multilingües, aseveró el ejecutivo. Asimismo, dijo, pone a disposición de los clientes una programación especial con paquetes de servicios temáticos y de lujo como gastronomía, enología, vela, buceo, catamarán, golf, castillos, spas, trekking, rafting, bicicleta de montaña y reservas naturales. Forlani se refirió a circuitos como “Encantos del sur y Sicilia” y “Encantos del sur con Roma”; además de los tours en tren, como “Roma y Florencia” y “Roma, Florencia y Venecia”, y los itinerarios religiosos: “Tour Espiritual” y “Tour Mariano”, ambos con inicio y término en Roma, de tres días y dos noches.

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hiapas es hoy un destino de turismo aventura y naturaleza por excelencia, ¿cuáles son los principales atractivos y de qué manera trabajan para no perder posición de privilegio frente a otros destinos similares? -La naturaleza en Chiapas fue muy pródiga: está llena de montañas, llanuras, selvas, bosques; tenemos ríos con potentes cascadas, flora y faunas ricas y diversas. Contamos con muchas áreas protegidas en el estado en donde hay parques nacionales tan importantes como el Cañón del Sumidero, los lagos de Montebello; reservas vitales para Chiapas y para la conservación del medio ambiente como Montes Azules, que resguarda las maravillas de la selva lacandona. Otra muy importante es la Encrucijada y los esteros de la costa o el Ocote que incluye el cañón de la Venta con su famosísimo Arco del Tiempo. En Chiapas hemos apostado por que esta riqueza no solamente sea un atractivo, sino también que genere alternativas de empleo y desarrollo para las comunidades; por ello es que hemos insistido mucho en el fortalecimiento de la infraestructura, la capacitación y, por supuesto, la promoción en una serie de centros ecoturísticos que permitan que los visitantes tengan experiencias de contacto con la naturaleza con ciertas comodidades, desde luego. -La riqueza arquitectónica es un valor de muchos destinos del país y del mundo, ¿por qué un viajero debería escoger Chiapas? ¿Qué es aquello que los pueden hacer únicos como destino? -Hay que decirlo por todo lo alto: en Chiapas tenemos algunos de los más deslumbrantes ejemplos de la arquitectura maya clásica. Basta mencionar Palenque, que es considerada Patrimonio de la Humanidad por la Unesco. Su majestuosa área central, que incluye el Palacio y el Templo de las Inscripciones, no tienen parangón en el mundo por la sublime combinación de refinadas formas con la belleza de la selva que se asoma por todos lados. A ello hay que agregarle lugares tan espectaculares como Yaxchilán, o la acrópolis de Toniná que es la estructura más alta de Mesoamérica. Y no sólo lo prehispánico, también el conjunto del arte virreinal chiapaneco es extraordinario: con templos y conventos en San Cris-

“En pocos lugares de México se puede dar la combinación de factores naturales y culturales en un ambiente de patrimonio intangible sin comparación” Mario Uvence Rojas, secretario de Turismo de Chiapas, se refirió a la gran riqueza natural y cultural del estado, que aunada a acciones puntuales de promoción turística a nivel nacional e internacional, hace de Chiapas un destino único para sus visitantes, al tiempo que genera un bienestar para sus comunidades. tóbal de las Casas o en Chiapa de Corzo, la región de Comitán o la de los zoques, que poco se habla a nivel nacional de ellos y muestran un repertorio que incluye, desde el punto de vista arquitectónico, al Renacimiento, al arte mudéjar, al barroco y al neoclásico. Y no sólo eso, más cercanamente, grandes arquitectos han dejado su impronta en las ciudades chiapanecas como es el caso de Félix Candela con obras como el Mercado en Comitán. Chiapas sí tiene un valor de arquitectura muy importante. -El turismo se ha vuelto una cuestión experiencial, ¿en qué medida Chiapas puede enriquecer la vida de los visitantes? -En pocos lugares de México se puede dar la combinación de factores naturales y culturales en un ambiente de patrimonio intangible sin comparación. Las culturas vivas hacen que cualquier visita a Chiapas tenga altos estímulos a los sentidos. Se trata de experiencias místicas porque tienen que ver con las formas de ver el mundo desde las distintas tradiciones de los pueblos. No hay que olvidar que tenemos 12 etnias vivas con sus usos, costumbres, tradiciones y artesanías. A ello se

suma un esfuerzo constante para que los servicios hagan todo, para que la experiencia se guarde en la memoria del viajero como ocasiones únicas de armonía con la naturaleza y la historia, y eso sólo Chiapas lo da. -La gastronomía es uno de los principales motivos de viaje en los países de la región, ¿qué tiene para ofrecer Chiapas en este segmento? -Somos líderes de productos naturales de gran envergadura: el famoso mango ataúlfo, el café de Chiapas que es único, el cacao y toda la cultura del chocolate que ha ganado premios internacionales. Tenemos una de las gastronomías más ricas del país. Cada región tiene sus particularidades de sabor, que en muchos casos devienen del pasado prehispánico con el mestizaje feliz de productos de ultramar que legó la época virreinal. Además, las grandes maestras de la cocina. Nuevas generaciones de gastrónomos ofrecen nuevas experiencias culinarias a partir de una tradición de milenios. En la secretaría tenemos una Dirección de Política Gastronómica, precisamente para impulsar esta enorme riqueza y eso tiene que ver no sólo con la multiculturalidad, sino

Mario Uvence Rojas.

también la diversidad climática. Chiapas tiene todos los climas, entonces, tenemos una gran variedad de productos. Tenemos malanga en la zona de Palenque, una variedad extraordinaria de frijoles en la región de los Altos y de Comitán; tenemos las tostadas más ricas de todo México porque las hacemos de sal, de manteca, de betabel, de chipilín, de cilantro, de nopal, etcétera. En suma, la gastronomía chiapaneca es extraordinaria. -¿Cuáles son los principales mercados identificados como estratégicos y qué acciones se emprenden en ellos para captar más turistas? -Nuestro fuerte sin lugar a dudas es el turismo nacional. Para fortalecer este sector acudimos siempre a los grandes foros de promoción como el Tianguis Turístico, en el cual estaremos presentes con un extraordinario stand. Asistimos a otras ferias nacionales y, por supuesto, hacemos alianzas comerciales con turoperadores y receptivos en coordinación con el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM). Un porcentaje cercano al 20% es de turismo internacional y ése lo captamos acudiendo a las principales ferias internacionales y otra vez

en estrategias de promoción conjuntas con el CPTM. Ésas son las directrices. Los países que más visitan al estado son Estados Unidos; y ha crecido mucho últimamente Colombia y Brasil. Nuestro vecino Guatemala genera una gran derrama económica en la región del Soconusco en Tapachula. Respecto a los nichos de mercado, el segmento de romance ha repuntado. Hay ciudades muy emblemáticas, como el Pueblo Mágico de San Cristóbal y ahí hay varios establecimientos para fomentar el turismo de bodas: que además de las bodas civil y religiosa, haya una boda ceremonial maya con nuestros hermanos indígenas. Eso es de un colorido y una belleza extraordinarios, no sólo en San Cristóbal, también en Tuxtla y Tapachula. Hay locaciones prácticamente en todo el estado para hacer bodas diferenciadas. -Hoy la informalidad en el sector es un factor de riesgo, ya que genera defraudaciones y malas experiencias, ¿cómo están combatiendo desde el gobierno la oferta hotelera y turística ilegal? -Básicamente con campañas permanentes para la integración de todos los prestadores de servicios al Registro Nacional de Turismo (RNT). Al

mismo tiempo, informar mediante nuestras redes sociales y módulos de atención en contacto directo con el turista y hacer uso exclusivo de prestadores de servicios registrados, capacitados y certificados. Esto ha sido un gran esfuerzo, sobre todo en el mundo del turismo de naturaleza, en donde hemos entregado muchas credenciales de guías especializados autorizados por la Sectur Federal en ese segmento; pero siempre hay pirataje y hay que combatirlo permanentemente. Cabe mencionar que en el combate es necesaria la presentación responsable de los usuarios de servicios. Ninguna estrategia es exitosa en este rubro sin la concientización de esa parte, que es fundamental. -¿Cómo se trabaja con las comunidades para poner en valor la riqueza pluricultural del destino? -Nuestra riqueza es cultural y multiétnica. En realidad, ponemos en valor toda la pluriculturalidad de Chiapas que va más allá de la identidad maya. Si bien el estado forma parte con orgullo del mundo maya, nuestra principal característica es la diversidad de culturas, etnias e historia, por lo que nuestra promoción y capacitación trata de dar realce a esta característica que hace especial al estado en el conjunto mexicano. -¿De qué manera se vio afectada la industria turística tras los últimos eventos sísmicos y en qué condiciones está hoy el destino? -Nos ha afectado mínimamente. No podemos negar que hay algunas iglesias y templos importantes cerrados, pero es tal la riqueza de Chiapas que siempre hay alternativas. Chiapas se encuentra en plena capacidad de recibir el turismo por esta gran diversidad de oferta que tenemos. Nuestra infraestructura turística sufrió algunos daños menores que están siendo atendidos y en cuanto a patrimonio, en algunos casos con daños considerables, se encuentra en vías de recuperación. En ningún momento los grandes atractivos del estado quedaron sin la posibilidad de visita. Justamente el turismo es el que ha permitido el fortalecimiento de la vida económica de las comunidades ante estos eventos y es lo que seguimos fortaleciendo. Muestra de ello es que en Semana Santa tuvimos 586 mil visitantes en todo Chiapas.

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VISIT DALLAS. Diversidad de atracciones para el viajero mexicano

na delegación de Visit Dallas –representada en México por GMS, de Alex Pace– visitó Ciudad de México con el objetivo de agradecer a la industria turística y medios de comunicación su apoyo, así como para promover sus atractivos. Erik Arellanos, gerente de Ventas y Servicios Turísti-

cos para las Américas de Visit Dallas, recordó que la ciudad es la cuarta zona metropolitana más grande de Estados Unidos, cuyo dinamismo, cultura, arquitectura y la mezcla de modernidad con el oeste resultan muy atractivos. En diálogo exclusivo con Ladevi Medios y Soluciones, Stephanie Faulk y Paola Arias,

directora de Comunicaciones y especialista de Proyectos de Comunicación Internacional, respectivamente, comentaron sobre las bonanzas del destino y la importancia del mercado mexicano, que en 2015 aportó 1,9 millones de visitantes vía aérea. Las directivas resaltaron que México es el mercado

internacional más importante para Dallas, seguido de Canadá; así como el hecho de que la conectividad aérea da cuenta del saludable flujo turístico entre Dallas y México, al registrar vuelos directos diarios hacia las principales ciudades del país. Arias detalló que la entidad busca tener una presen-

Erik Arellanos, Stephanie Faulk y Paola Arias.

cia más sólida del área de relaciones públicas en México, con el propósito de identificar las necesidades del mercado. Entre los atractivos turísticos para los mexicanos, dijo, resultan particularmente populares las compras y los

deportes, con los Vaqueros de Dallas como protagonistas. Sin embargo, añadió, Dallas es también un destino ideal para el turismo cultural y de reuniones; y tan atractivo para familias como para otro tipo de viajeros.

AGASAJO A SOCIOS COMERCIALES CON LA PRESENCIA DE DREW PEARSON

Directivos de Visit Dallas con Drew Pearson.

Con un cóctel denominado “Amigos de Dallas”, la entidad agradeció a la industria turística y medios de comunicación su apoyo en los años recientes. En una velada cuyos anfitriones fueron Erik Arellanos, gerente de Ventas y Servicios Turísticos para las Américas de Visit Dallas; y Laura Nesteanu, directora de Marketing

y Operaciones de GMS; los asistentes disfrutaron de la presencia de Drew Pearson, leyenda de los Vaqueros de Dallas (NFL), quien posó junto a quienes quisieron fotografiarse a su lado y habló de su cariño por Dallas. Arellanos, en tanto, reiteró que la ciudad recibe con los brazos abiertos al mercado mexicano.

OMEXTUR. La empresa recibió el “Ángel del Turismo 2017”

a entrega del “Ángel del Turismo” de AMAV CDMX tiene como objetivo reconocer la labor de los profesionales y organizaciones más destacados de la industria. “El haber ganado este reconocimiento es una alegría muy grande debido al gran esfuerzo y cariño que hemos demostrado a la empresa”, afirmó Julián Arroyo, director general de Omextur. Esta compañía que se dio paso en el mercado hacia 2005 como operador receptivo mayorista en Ciudad de México, ha alcanzado una trayectoria enfocada en la promoción del país por muchas partes del mundo. Hotelería, circuitos terrestres por diversos paisajes, transporte turístico y ejecutivo, traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto, or-

Julián Arroyo con el premio.

ganización de eventos, segmentados en peregrinaciones, y turismo de aventura, cultural, académico y de placer, hacen parte del amplio abanico de productos con los que cuenta la compañía. Ciudad de México, Cancún, zonas arqueológicas y ciudades coloniales siguen siendo los más solicitados.

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CHINA SOUTHERN AIRLINES. Nuevo Centro de Promoción Turística de Guangzhou en México

uangzhou, la tercera ciudad más grande de China, reafirmó su compromiso con Ciudad de México para estrechar relaciones. Con la presencia del secretario general del Gobierno de la Ciudad de Guangzhou, Wang

Fue inaugurado el nuevo Centro de Promoción Turística de Guangzhou en Ciudad de México, donde se reafirmó el compromiso con el turismo mediante el vuelo directo de China Southern Airlines.

Dong; la directora de Atención Turística de la Ciudad de México, Araceli Ortiz y el director de China Southern Airlines en México, Wu Yingjun; fue inaugurado el Centro de Promoción Turística de Guangzhou en México.

Wang Dong y Liu Yumei.

“Queremos promover aún más los recursos turísticos de nuestra ciudad –Guangzhou– para nuestros amigos mexicanos; invitarlos a visitar nuestras montañas y ríos”, explicó Dong. Además de la variedad de destinos, agregó que la cultura y el deporte forma parte esencial de la oferta turística de la ciudad. Destacó el reciente Maratón de Guangzhou, uno de los más importantes del país; además de la gran oferta gastronómica, la biblioteca pública, la Opera House, entre otras atracciones. Guangzhou es la puerta meridional del país asiático y el punto de partida de la ruta marítima de la seda. Además, la feria de importación y exportación de China, conocida como la Feria de Cantón, se lleva a cabo en la ciudad y “se ha consolidado como parámetro y veleta del comercio del país hacia el exterior”, explicó Liu Yumei, directora general de Turismo de Guangzhou.

El establecimiento del Centro de Promoción Turística ha sido posible gracias a la colaboración entre el Gobierno Municipal de Guangzhou y China Southern Airlines. A la fecha se han abierto 20 centros alrededor del mundo. Yumei destacó el gran potencial en cuanto al intercambio turístico entre Ciudad de México y Guangzhou y que tan sólo en 2017 recibieron a 11.500 turistas mexicanos. Además, resaltó el vuelo directo que ofrece China Southern Airlines, implementado desde abril de 2017, el cual se sumó a la oferta de 230 aerolíneas que conectan a Guangzhou con el extranjero. “Esperamos que se fortalezca la visita mutua de turistas”, comentó Yumei. Concluyó el evento con la develación de la placa por Wang Dong y Liu Yumei, junto a Carla Loyo, gerenta general de la Cámara de Comercio Exterior, Inversión y Tecnología; y Araceli Ortiz. El Centro de Promoción será operado por China Southern Airlines.

RELAIS & CHÂTEAUX. Nuevo y exclusivo resort en Florencia

l barroco tardío se une con el lujo y la modernidad gracias a Relais & Châteaux en el nuevo Relais Santa Croce. La restauración del antiguo Palacio Ciofi Jacometti dio como resultado esta lujosa estancia en el centro de Florencia. La propiedad cuenta con 24 maravillosas habitaciones y suites que combinan el mobiliario de época con elegantes detalles y una sorprendente vista a la Basílica de Santa Croce y el Duomo. Por otra parte, la experiencia se ve complementada con el chef Niccolò De Riu, quien se encarga de preparar los platillos que combinan a la perfección la cocina tradicional italiana con las nuevas tendencias culinarias. Además, los mejores vinos que ofrece la región toscana se encuentran en la exclusiva cata dirigida por el jefe sumiller del resort. Otro de los grandes aciertos de Relais Santa Croce es

la oferta de actividades tales como equitación, golf, bicicleta y hammam. Asimismo, disponen de tres salas de reuniones con capacidad para 150 personas cada una. Cabe señalar que el lujoso palacio puede ser reservado en su totalidad para bodas y reuniones especiales, así como por grupos de incentivos. En palabras del maître de maison, Marco de Lama, “cada huésped experimentará el estilo de vida de un príncipe florentino”.

por Jorge Sales

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“A volar joven...por tierra” E n uno de mis recientes viajes a Texas me di cuenta de una tendencia mundial en viajes, algo que existe y ha existido por mucho tiempo, pero que me doy cuenta de que se está popularizando y que, a la final, se convierte en el resultado de lo que está ocurriendo con la competencia en referencia a viajes cortos y de largo alcance. Esta tendencia se vuelve especialmente importante en muchos países donde el tren no es una opción y se vuelve una excelente posibilidad para viajar con comodidad y ‘a todo lujo’ como nos gustaría a todos viajar. Se trata de algo que ha existido en México ya desde hace tiempo, algo que se creó seguramente por la necesidad de hacer viajes de corta o mediana distancia y que empresarios mexicanos con visión de largo alcance decidieron apostar. Esto es, las líneas de autobuses de lujo como ETN, Primera Plus y ADO Platino, compañías que ofrecen excelente servicio en autobuses relativamente nuevos, en muchos casos, y que sus asientos pueden compararse sin mayor problema a las clases

de negocios o, mínimo, de Economy Plus o similar de muchas aerolíneas. Mi sorpresa fue que en Texas, estado multiconectado en todas sus rutas locales y regionales por excelentes líneas aéreas y que, como clásicas ciudades americanas, no cuenta con servicio regular de trenes entre sí que pudiesen proporcionar un servicio similar que remplazara la necesidad de transportarse en su propio auto o en avión, con el consiguiente tiempo perdido en llegar al aeropuerto, esperar una o dos horas antes del vuelo, si es que no hay demoras adicionales, etc., existe un excelente servicio parecido a las líneas de autobuses mexicanas, Vonlane, empresa de autobuses ejecutivos de lujo, tiene servicio de Internet a bordo, DirecTV, mesa para trabajar en su propio asiento, cafetería, baño totalmente equipado, etc. El viaje es muy relajante y muy cómodo. Se pasa el tiempo volando mientras trabajas, ves noticias o alguna película. Esta empresa actualmente tiene servicios con varias frecuencias diarias entre las ciudades de Austin, Houston, Dallas y San Antonio a un

En viajes de hasta menos de 5 horas yo recomiendo enormemente tomar uno de estos autobuses, disfrutar de los mismos, dejar la manejada a un experto, gozar del viaje y gozar el destino hasta lo máximo y olvidarse de la tensión que significa manejar en carretera.

costo razonable, sin límite de equipaje, con amplio espacio en autobuses con 22 asientos donde normalmente cabrían hasta 56. En un viaje que hice hace algún tiempo a Taipei me di cuenta de que, inclusive en Taiwán, existe este tipo de transporte, pero ahí son prácticamente sillones de sala los que usan, parece que estás en una casa de alguien y que eres el invitado personal del dueño del transporte, cuando llegas a tu destino no te quieres bajar. Además, no sólo ahí existe este servicio, en muchos países de Oriente ya son muy populares estos autobuses.

Muchos de nosotros estamos acostumbrados a viajar en avión, especialmente si somos miembros activos de la industria del turismo, es comprensible, es lo que vendemos, es lo que nos gusta, nos llevan los aviones a destinos a los que nunca podríamos llegar por tierra o que tardaríamos una eternidad en llegar, por lo que la mayor parte de las veces no se nos ocurre pensar en viajar por autobús en líneas de este tipo. En México somos afortunados puesto que tenemos varias compañías que proporcionan este tipo de servicio realmente a un precio muy accesible. Un autobús de ADO Platino de Ciudad de México a Veracruz cuesta menos de $ 1.000 y, mientras disfrutas el paisaje y ves una o dos películas “on demand”, sin darnos cuenta ya estamos en el puerto listos para ir al Café de la Parroquia o a la Plaza de Armas a tomar una copa y disfrutar de un excelente puro de los Tuxtlas o un habano clásico, ¡qué buena onda! y sin preocuparse de andar corriendo al aeropuerto, checar maleta, pasar por seguridad, reco-

ger maleta y luego tomar taxi u otro medio de transporte, del aeropuerto al centro. En viajes de hasta menos de 5 horas yo recomiendo enormemente tomar uno de estos autobuses, disfrutar de los mismos, dejar la manejada a un experto, gozar del viaje y gozar el destino hasta lo máximo y olvidarse de la tensión que significa manejar en carretera. La experiencia de viaje en estos autobuses es algo diferente a lo que estamos acostumbrados, es otra opción complementaria a los viajes en avión, son experiencias multifacéticas y hay que vivirlas.• Fundador, presidente & CEO de Sales Internacional. Miembro fundador de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro). Receptor de la presea “Toda una vida dedicada al turismo” de la Metro. Past president del Visit USA en México. Miembro del Club Skål, Ciudad de México. jorgesalessr Jorge Sales

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República Dominicana impulsa la demanda desde la intermediación

n 2017, Republica Dominicana recibió más de 6 millones de visitantes. “Sin duda este número, aunado a las diversas opciones de hospedaje que ofrece, a la deliciosa gastronomía y a las emocionantes aventuras en sus parques nacionales, montañas, ríos y playas, convierte a nuestro destino en un lugar

La Oficina de Turismo de República Dominicana, en colaboración con PriceTravel Holding y Barceló Hotel Group, presentó los resultados de 2017.

atractivo para visitar durante todo el año”, comentó Carolina Pérez, responsable de la Oficina de Promoción Turística de República Dominicana en México, en una convocatoria impulsada junto a PriceTravel Holding y Barceló Hotel Group. Punta Cana recibió el 68% de todo el tráfico aéreo, mien-

tras que Santo Domingo fue el segundo destino con un 17%, seguido de Puerto Plata, Santiago, La Romana y Samaná con porcentajes menores al 10%. Las campañas de marketing impulsadas por PriceTravel Holding, principalmente por Travelinn, hacia sus más de 2.500 agencias de viajes

Célida Puente, Rocío Mejía, directora de Ventas Corporativas México-Latinoamérica de Barceló Hotel Group; Carolina Pérez, Claudia Sagrero, gerenta de Ventas Latinoamérica de Barceló Hotel Group; y Verónica Barrón Dávila, gerenta de Ventas para Agencias de PriceTravel Holding.

afiliadas, lograron excelentes resultados en 2017, registrando un crecimiento en cuartos noche del 26% comparado con 2016. “Nos entusiasma mucho trabajar con aliados como República Do-

minicana. Reconocemos su esfuerzo de promoción y en 2018 continuaremos trabajando juntos con novedosas campañas”, comentó Célida Puente, gerenta de Marketing de PriceTravel Holding.

174° ANIVERSARIO DE LA INDEPENDENCIA NACIONAL DE REPÚBLICA DOMINICANA La Embajada de la República Dominicana en México ofreció una recepción con motivo de la celebración del 174° aniversario de la Independencia Nacional de la isla, a la que acudieron representantes diplomáticos de otros países y destacadas personalidades de la indus-

tria turística. En su mensaje, el Embajador en México de ese país, Alejandro González Pons, aseguró que se trata del tercer país receptor de turistas en la región, con casi 7 millones de visitantes, más de 82 mil habitaciones hoteleras y 15 mil en construcción.

EXPO MAYORISTAS. Edición primavera-verano de las Ferias Turísticas 2018

La ceremonia de corte de listón en Ciudad de México.

ecientemente, Expo Mayoristas celebró exitosamente la edición primavera-verano de las Ferias Turísticas 2018, donde se presentaron las novedades en productos y destinos alrededor del mundo con la participación de cientos de agentes de viajes que se dieron cita en diversas sedes en el país. La caravana inició en Puebla, para continuar en Mérida, Monterrey, Ciudad de México, Guadalajara, León y Querétaro. Cada año, la agrupación presidida por Jaime Rogel –quien también funge como director general de Grupo Navitur– organiza jornadas de capacitación para agentes de viajes con el propósito de que se actualicen sobre la oferta de los principales socios de negocios de las operadoras mayoristas que la conforman, como arrendadoras, líneas aéreas, navieras, oficinas de turismo nacionales e internacionales y globalizadores. En la ceremonia de corte

de listón del encuentro en Ciudad de México, participaron representantes de las principales asociaciones turísticas del país, como la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas (Afeet), la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro), el Consejo Nacional de Exportadores de Servicios Turísticos (Conexstur), la Convivencia Femenina Turística (Confetur) y la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) Ciudad de México, entre otras. Durante la cita, los asistentes participaron en una serie de seminarios sobre destinos como Dallas, Québec, Iguazú, California, Texas, Miami, Nevada, Cuba, Las Vegas y Puebla; y empresas como WestJet, SkyTeam, el aeropuerto DFW, China Southern Airlines, Pullmantur, Amadeus y Grupo Presidente; al término de los cuales se llevó a cabo un trade show con la colaboración de los socios de Expo Mayoristas y destacados expositores de la industria.

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WESTJET. Calgary y Vancouver desde Ciudad de México

a aerolínea canadiense de alto rendimiento, a través de su oficina de representación en México, Sales Internacional, convocó a importantes actores de la industria turística, representantes de agencias de viajes y turoperadores especializados en Canadá a asistir a una velada para presentar sus nuevas rutas desde Ciudad de México. “WestJet no es nueva en el mercado mexicano, ha servido en el país por 14 años desde Canadá hacia los principales destinos de playa en México, como Cancún, Puerto

La aerolínea inició operaciones a Calgary y Vancouver desde Ciudad de México. Carla Ponce, integrante de Sales Internacional, es directora comercial de la aerolínea en México. Vallarta, Mazatlán, Huatulco y Los Cabos, entre otros”, señaló Louis Gosselin, gerente de Desarrollo de Negocios de la aerolínea. A partir del 14 y 15 de marzo, la aerolínea inició operaciones terciadas a las ciudades de Calgary y Vancouver des-

de Ciudad de México, convirtiéndolos en servicios diarios a partir del próximo 29 de abril. Ambos vuelos serán operados con aviones Boeing 737700, con capacidad de 135 asientos, incluyendo 12 en la clase Plus, y tendrán sus salas de embarque en la termi-

nal 1 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM). WestJet no había incursionado hacia ciudades de generación de tráfico en la República, sino que se había concentrado –hasta ahora– en servir destinos de playa para residentes de Canadá, habiendo generado millones de dólares en beneficio de los destinos turísticos de México durante estos años. Vale mencionar que la aerolínea, fundada en 1996, es representada en México por APG México, filial de APG Glo-

Carla Ponce de León y Louis Gosselin.

bal Associates, de la cual Sales Internacional es miembro desde 2000. Durante la cita, celebrada en La Teatrería, se presentó formalmente a Carla Ponce de León como directora comercial de WestJet en Méxi-

WESTJET, PATROCINADOR DE LA JUNTA REGLAMENTARIA DE LA AFEET La Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas (Afeet) destacó la importancia de colaborar con líderes de la industria como WestJet y Grupo Presidente en su primera Junta Reglamentaria del periodo 2018. Durante la reunión se reiteró el papel de la empresa canadiense WestJet en la conectividad aérea de México. Como parte de los planes de capacitación a implementar durante este año, las socias hablaron acerca de las principales iniciati-

Flor López, representante de Encore Event Technologies; Yarla Covarrubias, Brenda López Pacheco, gerenta de Ventas T&T Mayoreo Nacional y Receptivo de Grupo Presidente; y Carla Ponce.

vas de sus patrocinadores, quienes contribuyen directamente al desarrollo del turismo nacional e internacional. Tras la reciente toma de protesta de Yarla Covarrubias como presidenta de la asociación, las socias y participantes de la mesa directiva comentaron los beneficios de contar con patrocinadores como WestJet y Hotel Presidente InterContinental, los cuales refuerzan las acciones de la Afeet y el desarrollo de los destinos turísticos del país.

co, posición cuya responsabilidad es apoyar a las agencias de viajes, consolidadores, organizadores de grupos, mayoristas y otros miembros del medio turístico en el país, para lograr los objetivos de excelencia en su servicio al público mediante las agencias de viajes que se ha fijado la aerolínea. Actualmente WestJet es catalogada como la segunda línea aérea de Canadá. Cuenta con hubs en Calgary y Toronto, aeropuertos clave en Vancouver; y sirve 720 vuelos diarios a 105 destinos en Norte y Centroamérica, así como el Caribe y Europa. En cuanto a su flota, posee 115 Boeing 737, cuatro Boeing 767 y 34 Bombardier Q400, que utiliza para vuelos regionales a través de su filial WestJet Encore.

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Le Blanc Spa Resort Los Cabos, el lujo llegó a Baja California Sur

n selecto grupo de directivos y socios comerciales de Palace Resorts, así como representantes de la prensa especializada, disfrutaron de un fin de semana en Le Blanc Spa Resort Los Cabos con motivo de su inauguración oficial. Gibrán Chapur, vicepresidente ejecutivo de Palace Resorts, aseguró que la flamante propiedad no sólo es el primer resort todo incluido de lujo sólo para adultos en el destino, sino también su joya más brillante. “Nuestro spa de clase mundial, exquisita oferta culinaria y habitaciones lujosamente acondicionadas crearán memorias inolvidables. Apreciamos su valioso apoyo y pronto estableceremos el nuevo referente en experiencias extraordinarias en la península de Baja California”, aseveró. Durante tres días, los visitantes apreciaron las bondades del resort, como tratamientos de spa, servicio de mayordomo en cada habitación y una oferta gastronómica de clase mundial.

Con motivo de la inauguración oficial del flamante resort, socios comerciales, directivos y representantes de la prensa especializada disfrutaron de un fin de semana en Le Blanc Spa Resort Los Cabos, que aspira a convertirse en referente de lujo en el enclave. La propiedad suma 373 habitaciones con servicio de mayordomo y concierge, room service las 24 horas, Internet inalámbrico incluido y centro de negocios abierto las 24 horas. POR ARIANE DÍAZ BECERRA, enviada especial

El grupo de invitados durante el recorrido en catamarán.

La celebración comenzó con un cóctel de bienvenida en Terraza Blanc Wind, a un costado del lobby, un sitio donde los huéspedes pueden disfrutar de las iniguala-

bles puestas de sol que ofrece Los Cabos. La velada fue encabezada por Kathy Halpern, vicepresidenta de Marketing Global de Palace Resorts; René

Virgilio y Víctor Vargas, gerente general y director de Ventas de la flamante propiedad, respectivamente. “Estamos con nuestros grandes partidarios y amigos.

Víctor Vargas, Jaime Valencia, Gibrán Chapur, Cristina Manfrino y Carlos Manfrino.

Estamos este fin de semana para verdaderamente inaugurar Le Blanc Spa Resort Los Cabos. No podríamos estar más emocionados de estar celebrando con todos ustedes. Muchos de ustedes nos han apoyado por años. Gracias por venir. Esta es una gran noche para Palace Resorts”, apuntó Halpern. Por su parte, Virgilio agradeció la presencia de los asistentes “por darnos la oportunidad de mostrarles nuestra hermosa propiedad y nuestro servicio. Por favor, disfruten nuestros restaurantes, spa, piscinas y playa. Tenemos preparadas varias sorpresas para ustedes y asegúrense de que todos sus clientes sean felices viniendo a nuestro hotel”, afirmó. Al día siguiente, los invitados realizaron visitas de ins-

pección por la propiedad, que suma 373 habitaciones de diversas categorías (vista total o parcial del mar), que incluyen amenidades como botella de vino de bienvenida, batas de baño y pantuflas, dispensador de licores Premium, tina de baño libre con ducha tipo lluvia, minibar con surtido diario, teléfono de línea directa con llamadas ilimitadas sin costo extra locales, nacionales e internacionales (Estados Unidos, Canadá y Europa), menú de confort (selección de almohadas, aromaterapia y sales de baño), bolsa de playa, balcón con sillas y amenidades de baño marca Bvlgari. Entre los servicios incluidos destaca el de mayordomo y concierge, room service las 24 horas; Internet

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inalámbrico incluido y centro de negocios abierto las 24 horas. La flamante propiedad cuenta también con ocho restaurantes de especialidades, uno de ellos libanés –el único en el destino– y seis bares; así como cuatro piscinas al exterior, incluyendo una tipo Infinity; dos bares tipo swim-up, dos jacuzzis al aire libre, gimnasio y área de hidroterapia en el spa. Mención aparte merece Blanc Spa, el más grande en Los Cabos, con 25 suites de tratamiento: 15 individuales, nueve para tratamientos en pareja y una Le Blanc D’Or Suite. Asimismo, el resort ofrece salones y áreas para eventos con capacidad total para poco más de 1.000 personas. Al término de los recorridos, los invitados disfrutaron de un servicio de spa en Blanc Spa, donde además de recibir un masaje relajante pudieron aprovechar las bondades del circuito de hidroterapia: piscinas con chorros de agua fría y caliente, tina, cabina de vapor herbal, cromoterapia, sauna terapia ambiental, cuarto helado, duchas a presión y área de relajación. Durante la noche los asistentes descubrieron la oferta culinaria del resort en una cena reservada en alguno de

Rodrigo Esponda, titular del Fideicomiso de Turismo de Los Cabos; y Gibrán Chapur.

los restaurantes de especialidades con directivos de la compañía. En el caso de la prensa, los anfitriones fueron Cristina Manfrino, directora corporativa de Ventas Latinoamérica de Palace Resorts; y Carlos Manfrino, Julio Villaseca y Jai-

me Valencia, gerentes corporativos de Ventas. A la mañana siguiente, los invitados gozaron de una excursión complementaria en catamarán al punto de referencia emblemático de Los Cabos, El Arco, donde el mar de Cortés se une con el océano Pacífico,

a cargo de la empresa Wild Cabo, cuyo personal a bordo del barco Cabo Wave hizo del recorrido una agradable jornada con música y servicio de bar. Luego de pasar frente a El Arco, la embarcación siguió su camino hasta Bahía de Chileno, donde los participantes pudieron nadar, hacer esnórquel, paddle board o kayak. De regreso al resort, los huéspedes tuvieron la tarde libre para disfrutar de la propiedad y alistarse para la cena a la luz de las estrellas, el evento cumbre del fin de semana. En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, Víctor Vargas expuso que la estrategia comercial está orientada al segmento de grupos y convenciones e individuales, y que el reto es alcanzar a su par en Cancún con reconocimientos como la certificación de Cinco Diaman-

tes otorgada por la AAA y el de TripAdvisor. “El prestigio de Le Blanc Cancún nos respalda y garantiza que el servicio es inmejorable”, apuntó. El directivo mencionó que sus mercados prioritarios son Estados Unidos, México, América Latina (de manera particular Centroamérica), Brasil y Canadá. Por la noche, luego de un cóctel en Blanc Terrace, los invitados se dieron cita a un costado de la alberca principal, donde Gibrán Chapur relató la historia del origen del nuevo resort, que se decidió abrir bajo la marca Premium del grupo debido a que el destino demanda propiedades de lujo. “Decidimos hacer una propiedad espectacular, que fuera verdaderamente diferente y única”, sostuvo durante su discurso inaugural.

Luego de cuatro años, numerosos retos y una inversión de más de US$ 150 millones, dijo, el sueño se convirtió en realidad gracias a sus socios. El directivo aseguró que el crecimiento de Palace Resorts es más rápido que el de cualquier otra cadena en el Caribe o México, toda vez que ha crecido un 50% en los últimos 60 meses. “Teníamos 3.700 habitaciones en 2012 y ahora contamos con 6.000 cuartos y pronto iniciaremos la construcción de nuestra más grande propiedad con 2.000 fabulosas suites: el Moon Palace Punta Cana, que será un alojamiento completamente diferente. Haremos el mejor producto; hemos llevado el estándar del todo incluido a un nuevo nivel y eso ha sido un compromiso con la compañía y nuestros clientes”, señaló. Para concluir, Chapur dio la bienvenida a los empleados del hotel a la familia Palace Resorts y afirmó que los 11 mil miembros del staff de Palace Resorts en todas sus propiedades son los mejores siendo ésa la razón por la que es la mejor compañía; al tiempo que anunció que este año la empresa otorgó un seguro privado de gastos médicos para todos los empleados y sus familias. “Ellos merecen lo mejor, porque son los mejores”, finalizó. La velada de cierre continuó al ritmo del DJ Carlos Huerta.

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ANA ALBERT TRAVEL. Caravanas de turismo especializado

a mayorista fundada por Ana Albert concretó exitosamente una jornada de capacitación en Ciudad de México, en la que los asistentes conocieron a detalle la oferta de Argentina, Chile, Colombia, Perú, Iquitos y Japón, lo que les valió obtener una certificación como especialistas en los enclaves.

Lucas Angarola, de Argentina Multiviajes, se refirió a los nuevos tours por Buenos Aires, así como al departamento dedicado al diseño de experiencias exclusivas para mujeres. Destacó la atención personalizada para el pasajero, que encontrará amenidades y detalles con el logotipo de la agencia origen y/o de Ana Albert Travel.

Alejandro Álvarez, de CL Mundo, de Chile, subrayó las atenciones especiales de su oferta, como conexión a Internet gratuita, adaptador de corriente y botella de vino de regalo. También habló de los programas especializados dirigidos al mercado LGBT, mujeres y romance; y a la propuesta de alojamien-

to de los hoteles Viña Vik, Vira Vira y Explora. Viviana Uribe, de Papayote Travel (Colombia), señaló que los destinos más buscados por el mercado mexicano son Cartagena, Medellín, Bogotá y el Eje Cafetero, y que la compañía pone el acento en el turismo cultural por la amplia oferta de ferias, festiva-

Los expositores de la jornada de capacitación con el equipo de Ana Albert Travel.

les y museos con que cuenta el país; así como en la nueva campaña publicitaria de ProColombia: “Colombia, tierra de la sabrosura”. Por su parte, Milly Matos, de Viajes Pacífico, de Perú, explicó que más allá del icónico Machu Picchu, el país andino goza de una geografía privilegiada, gastronomía de clase mundial, excelente conectividad regional, infraestructura turística adecuada y precios accesibles. Giovanna Villacorta, de Amazon River Expeditions (Pe-

rú), explicó que la compañía es la encargada de ofrecer experiencias auténticas en la Amazonia a más de 15 mil viajeros por año, como las visitas a Iquitos, que es la puerta de entrada a la selva sudamericana. Para finalizar, Sara García, de HIS Travel, habló de los principales atractivos turísticos de Japón y de las ventajas del Japan Rail Pass. Al término de las presentaciones, los agentes de viajes pudieron obtener más información con cada turoperador en un workshop.

DISNEY PARKS & RESORTS. Pixar Fest, Incredicoaster y Toy Story Land, lo nuevo para 2018

n una exclusiva cita con la presencia de personalidades del espectáculo, influencers, operadores y medios de comunicación, directivas de Disney Parks & Resorts anunciaron las próximas atracciones en los parques. Norma Elena Pérez Juárez, gerenta de Relaciones Públicas de Disneyland Resort en California, anunció la realización de Pixar Fest, la mayor celebración en un parque temático de las historias y los personajes de Pixar Animation Studios, del 13 de abril al 3 de septiembre; así como la inauguración el 23 de junio de Incredicoaster, la nueva montaña rusa inspirada en Los Increíbles, en Disney California Adventure Park. Con el eslogan “Celebrating friendship & beyond”, el Pixar Fest permitirá a los visitantes disfrutar de nuevos fuegos artificiales (como “Together forever-A Pixar Nighttime Spectacular”), el regreso de dos desfiles favoritos del público con diversas sorpresas, nueva decoración, comida y bebida especialmente preparada para la ocasión y mercancía exclusiva a la venta. En tanto, en Disney California Adventure Park, la inauguración de Incredicoaster empatará con la apertura de Pixar Pier, el próximo verano, en el área que hoy se conoce como Paradise Pier. La zona albergará la flamante montaña rusa, cuatro nuevos vecindarios inspirados en las historias de Pixar y el Lamplight Lounge. “En este paseo marítimo

Norma Elena Pérez, Idalis Mercado y Carolina Montero, responsable de Relaciones Públicas de Disney Parks & Resorts en México.

del Disneyland Resort los visitantes podrán vivir las historias de Pixar y compartirlas con sus personajes de forma novedosa”, precisó la directiva. Vale mencionar que Pixar Pier, un área permanente en la costa sur de Paradise Bay, debutará durante el Pixar Fest. Por su parte, Idalis Mercado, gerenta de Relaciones Públicas de Walt Disney World Resort en Florida, se refirió al debut de Toy Story Land, el 30 de junio, una nueva área temática inspirada en la exitosa película de Disney-Pixar. “Los visitantes sentirán que se han encogido al tamaño de un juguete cuando Woody, Buzz, Slinky Dog, los Extraterrestres, los Soldaditos de Juguete y otros personajes de ‘Toy Story’ cobren vida en el patio de Andy en un área de 11 acres”, detalló Mercado. Entre las atracciones de la nueva área temática están Slinky Dog Dash, una montaña rusa con la forma del popular personaje.

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CONSOLID. Experiencias únicas en India y Asia volando con Emirates

osario Hernández, subdirectora de Consolid; y Lilia Figueroa, supervisora del área de Consolid Vacaciones; recibieron a un grupo de agentes de viajes en el Hotel W de Ciudad de México para presentar las bondades de viajar a India y Asia a través de Emirates Airlines y Consolid Vacations.

Adriana Muñozcano, representante de Emirates Airlines por Aviareps, mostró a los asistentes las características de los aviones, así como los servicios de alta gama, destacando la comodidad, alimentación especializada y atención a niños, entre otras. Por su parte, Khalid Dilnawaz, gerente de Merca-

do de SITA y corresponsal de Consolid Vacaciones en India, habló sobre los mejores destinos para los mexicanos, como Nepal, Sri Lanka y Bután, los cuales se pueden visitar a través de los circuitos VIP ofrecidos por el turoperador. “Emirates Airlines cuenta con 250 aeronaves que conectan a más de 150 destinos al-

rededor del mundo. Su clase Economy Plus fue reconocida en 2017 como la mejor en su tipo por TripAdvisor. En Primera, el pasajero cuenta con suite privada, comidas y bebidas seleccionadas y servicio de chofer de cortesía de puerta a puerta, desde o hacia el aeropuerto”, explicó Muñozcano. En cabina Bu-

Alejandro Lemus, gerente de Ventas de Aviareps; César Fernández, director de FYT Operadora de Viajes; Rosario Hernández, Adriana Muñozcano y Khalid Dilnawaz.

siness destacan los asientos abatibles y en Economy Plus el espacio es amplio y con excelente iluminación”, puntualizó. La franquicia de equipaje consta de dos piezas de 23 kg. o 32 kg. según la clase de vuelo y origen del mismo. Además, la aerolínea ofrece alimentos diseñados por reconocidos chefs y cuenta con un sistema de entretenimiento que consta de 2.500 canales y servicio de wi-fi. Por otra parte, fue presentado su programa de recompensas Emirates Skywards, con el cual el viajero frecuente acumula millas de vuelo que pueden ser utilizadas para ascender de cabina, obtener vuelos o incluso conseguir beneficios con los socios de la aerolínea. Consolid Vacations y FYT Operadora de Viajes, posteriormente, anunciaron una división conjunta enfocada al turismo de experiencias a través

de corresponsales en todo el mundo. La modalidad está pensada para viajeros mexicanos que buscan experiencias específicas; cuentan con circuitos privados en cualquier parte del mundo y un corresponsal local guiará al cliente. Recordaron que SITA tiene una trayectoria de 55 años en el mercado y 22 oficinas en India; esto facilita la relación con los viajeros mexicanos para asesorarlos y guiarlos, con la gran ventaja de que el servicio se ofrece en español, detalló Dilnawaz. Entre las experiencias que se ofrecen se encuentran demostraciones de cocina local con alguna familia de la región, tours para conocer la artesanía textil de la localidad, o encuentros con artistas dentro de sus propios hogares. Los traslados en el destino se hacen en autos particulares; el pasajero elige qué visitar y por cuánto tiempo.

Mundo Joven Fest, un evento con causa y compromiso social

undo Joven entregó un donativo de $ 300 mil a la Fundación Techo con el fin de apoyar la construcción de casas en una de las zonas más afectadas de Xochimilco tras el sismo del 19 de septiembre. La entrega se realizó durante la inauguración del Mundo Joven Fest 2018, el evento más importante de la compañía, un espacio en el que se reúnen los expertos en viajes de todo tipo –turismo educativo, viajes de voluntariado, turismo infantil– para asesorar a los mexicanos sobre los diferentes temas respecto a viajar, y donde se dieron cita alrededor de 20 mil viajeros potenciales y proveedores de servicios turísticos y educativos de todo el mundo. El donativo servirá para construir las primeras seis casas –de un total de 45– que ayudarán a los damnificados de la comunidad San Luis Tlaxialtemalco, Xochimilco. En 2017 Mundo Joven movilizó a más de 100 mil viajeros mexicanos por todo el mundo. Jordi Llorens,

Directivos de Mundo Joven durante la entrega del donativo.

CEO de la compañía, comentó que a pesar de los retos que se presentaron durante el año, lograron un crecimiento de doble dígito y recordó que Mundo Joven fue reconocida por segundo año consecutivo como la Mejor Agencia de Viajes de México en los World Travel Awards. Por último, Llorens señaló que en 2018 la organización buscará expandir su presencia a nivel internacional con la apertura de dos nuevas oficinas en España y Canadá para ofrecer un mejor servicio y nuevas oportunidades de viajar a mayor cantidad de clientes.

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CARNIVAL. Cruceros en Barcelona y el Caribe con el Carnival Horizon

urante el evento por el 25° aniversario de Carnival México, encabezado por Lilia Riquelme, directora general, se dio a conocer la inauguración del Carnival Horizon para abril de 2018. Con la presencia de Iain Baillie, vicepresidente de Ventas en Reino Unido; y Juan Carlos Yerba, gerente de Desarro-

En el marco del 25° aniversario de Carnival México se presentó una nueva embarcación, Carnival Horizon; además de las novedades 2018, tales como la nueva campaña de la compañía “Choose Fun” y el renovado programa de bebidas “¡Cheers!”.

llo Comercial y Ventas Internacionales; el equipo de Carnival presentó la nueva embarcación de 133.500 toneladas, la cual será capaz de recibir a 3.936 pasajeros en sus 1.968 cabinas dobles. El recorrido iniciará en Barcelona y tendrá una duración de 7 a 9 días. Posteriormente, habrá recorridos por el Caribe, zarpando desde

Larissa Riquelme, gerenta de Mercadotecnia Carnival México; Juan Carlos Yerba, gerente de Desarrollo Comercial y Ventas Internacionales; Iain Baillie, vicepresidente para Reino Unido y Ventas Internacionales; y Lilia Riquelme.

Nueva York; a finales de 2018 el punto de salida será Miami. Destacan las cabinas “Havana cabina & suite” inspiradas en la cultura de Cuba; y la oferta de entretenimiento: pantallas de TV con programación familiar, consolas de videojuegos y juegos de mesa, además del desayuno buffet, snacks y máquinas de helado. MÁS NOVEDADES. Como parte de las novedades 2018, se presentó la nueva campaña “Choose Fun”, la cual responde a la filosofía de la compañía: “Todo gira en torno a la diversión”, explicó Yerba. Añadió que actualmente cuentan con 28 puertos de salida que cubren prácticamente todo Estados Unidos y presentó a Cuba como su nuevo destino a bordo del Carnival Paradise, el cual zarpa desde Tampa, Florida. Entre las fortalezas de

Carnival se destaca la oferta gastronómica: el viajero encontrará bistró, menúes para pasajeros con requerimientos especiales, comida kosher, pizzería y helados las 24 horas y estación de hamburguesas; también habrá restaurantes de especialidad en carnes y sushi. Yerba también recordó el reciente nombramiento de Shaquille O’Neal como “chief fun officer” de Carnival y presentó el programa de bebidas “¡Cheers!”, que permite disfrutar una amplia variedad de bebidas con o sin alcohol al cubrir una tarifa complementaria. Por último, añadió información sobre los distintos planes de wi-fi, cuyos costos varían de US$ 5 a US$ 17. “Somos una compañía multigeneracional que ha pensado en alternativas de entretenimiento para pasajeros de todas las edades”, concluyó.

BCD TRAVEL. Lanzamiento de Vacations by BCD Travel

irectivos regionales de BCD Travel anunciaron el próximo lanzamiento de Vacations by BCD Travel, su oferta para viajes de placer, con beneficios que incluyen una amplia oferta de servicios, paquetes, facilidades de pago, servicio online y agentes dedicados. “Vacations es un producto creado especialmente para nuestros clientes y todo aquel que quiera viajar con la garantía de una experiencia única, personal y memorable para sus vacaciones”, aseveró Augusto Zelaya, director de Ventas, Marketing y Gerencia de Cuentas de BCD Travel México, quien precisó que la presentación oficial tendrá lugar a finales de abril. Asimismo, anunció que en mayo se llevará a cabo la 3º edición de Elite Partner’s, “el evento donde seguiremos impulsando el mejor entendimiento de nuestra marca”. Por su parte, Beat Wille, gerente general de BCD Travel México, informó que la compañía cerró 2017 con una retención de clientes del 97% y un crecimiento de

Beat Wille y Augusto Zelaya.

ventas de doble dígito. “Para 2018, BCD Travel continúa dirigiendo sus esfuerzos en varios sectores clave como son la experiencia del viajero, tecnología, manejo de datos y capacitación, así como su enfoque en la sustentabilidad y la responsabilidad social corporativa”, expuso. También comentó que de acuerdo con el pronóstico de Advito, el brazo consultor de BCD Travel, el crecimiento económico global seguirá dando impulso a la industria y la demanda seguirá fortaleciéndose dando mejores condiciones a las aerolíneas y hoteles para aumentar los precios alrededor de un 2% a un 4%, dependiendo del mercado.

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ENTREVISTA EXCLUSIVA Un significativo crecimiento en la región y una marcada consolidación en México distinguen al grupo hotelero, que encuentra en el agente de viajes a un aliado estratégico, a decir de Gerardo Murray, vicepresidente de Marcas y Mercadeo de IHG para América Latina y el Caribe, quien también habló de las tendencias del sector, en diálogo exclusivo con Ladevi Medios y Soluciones. POR JUAN SEBASTIÁN DUQUE Y ARIANE DÍAZ BECERRA

¿E

n qué posición se encuentra IHG en el mercado mexicano? -IHG es la empresa internacional líder en el mercado de México. A febrero de 2018 contamos ya con 140 unidades (hoteles abiertos) en este país y lo mejor es que seguiremos trabajando en la consolidación de este liderazgo a través de nuevos desarrollos que se unirán a nuestro inventario. Es importante mencionar que el posicionamiento no sólo es cuestión del tamaño de nuestro sistema sino también de asegurar una entrega cualitativa y cálida de nuestro servicio, de allí que tengamos un programa enfocado a la mejora continua para asegurar que el huésped viva una experiencia grata, confortable y memorable al hospedarse en nuestros hoteles. A lo anterior agregamos nuestro programa de lealtad IHG Rewards Club, que es el programa líder a nivel mundial en la industria del hospedaje, con más de 100 millones de socios. El programa se enfoca en brindar a los socios una experiencia personalizada en su estadía en cualquiera de nuestros hoteles a nivel mundial, lo que ratifica que la posición que tenemos deviene de poner al cliente en el centro de nuestras acciones y de una tarea constante para seguir ganando ese lugar en la preferencia del viajero.

“Todos los que estamos dedicados a la industria de la hospitalidad debemos estar comprometidos con tres factores: calidad, seguridad y certeza” -¿Cuál es el plan de expansión de la compañía en México? -En los próximos tres años tenemos programada la apertura de 31 hoteles adicionales, que representan 3.886 habitaciones que se agregan a nuestra oferta.

independiente de que el volumen de las propiedades esté en otro segmento. Entonces, incorporar una marca nueva o darle mayor peso al desarrollo de otra, son hechos que se dan atendiendo las necesidades de un mercado.

-¿Cuál es la importancia para IHG de las agencias de viajes en el mercado mexicano? -El agente de viajes es nuestro aliado, nuestro socio estratégico, quien nos permite llegar a los huéspedes que buscan la asesoría para sus viajes de manos de un profesional. Nuestra relación con ellos es constante y de trabajo conjunto para asegurar que cuenten con toda nuestra información y ofertas en paralelo o de manera inmediata, por lo que hemos desarrollado programas intensos hacia los sistemas globales utilizados por ellos. El agente de viajes en México y en el mundo representa para IHG una extensión de nuestro hotel y, por lo mismo, de nuestro servicio.

-¿Cuáles son para usted los retos en el campo de la distribución? -Considero que el primer reto de distribución, y no voy a hablar desde el punto de vista de comercialización, es seguir llegando a los lugares donde sabemos que el viajero necesita una oferta de calidad, que tenga reconocimiento y que el cliente se sienta con la confianza de hospedarse en ese lugar. Cabe recordar que América Latina es líder en hoteles independientes y la principal estrategia de IHG es seguir llegando y sirviendo a esos clientes que hoy tienen la necesidad de un servicio calificado, conocido y de confianza. En cuanto a la parte comercial, cada día está cambiando. Hoy tenemos grandes jugadores en el mercado de la distribución con quienes tenemos que hacer alianzas. Hay estrategias importantes como la metabúsqueda, en donde hacemos alianzas con compañías como Trivago. En segundo lugar, hoy el viajero es mucho más autodirigido; entonces, ofrecer un contenido rico, fresco y actualizado en todos los vehículos de información, sean páginas web o aliados estratégicos como las grandes agencias corporativas, va ayudar a tener la preferencia del consumidor. Tercero, es importante aplicar la retroalimentación preventiva: hay que responder al consumidor de manera rápida y acertada.

-¿Cuáles son las compañías con las que mantienen alianzas estratégicas en el país? -IHG mantiene relación con muchos socios estratégicos, como líneas aéreas, instituciones financieras y emisores de programas crediticios, arrendadoras de automóviles y tiendas departamentales, por mencionar algunos. -¿Cómo va la expansión de IHG en la región? -Estamos muy contentos en este aspecto. Teníamos 35 hoteles en desarrollo, de los cuales ya abrimos nueve propiedades; pero ahora tenemos 40 alojamientos adicionales que abrirán de ahora a 2021 en México, Brasil, Colombia y otros países de la región. Hoy sumamos 232 hoteles abiertos. -¿Qué tipo de establecimientos son? -Los hoteles que abrieron son principalmente corporativos, pero también tenemos híbridos que pueden combinar otros segmentos. Por ejemplo, el Holiday Inn Express Guanajuato, en donde es muy combinable la oferta turística con la de negocios, porque es una ciudad con muchos parques industriales. Tuvimos también recientemente la apertura del Holiday Inn Express Nassau Bahamas, que es completamente turístico,

pero también abrimos un hotel en el aeropuerto de Lima. -¿Cómo han evolucionado las marcas de IHG? -La gran ventaja de IHG es que hay una marca para cada ocasión. Tenemos las marcas de lujo, como InterContinental y Kimpton; luego las marcas de escala intermedia que son las más famosas, como Holiday Inn; o la de estancias prolongadas, como Staybridge Suites. Sin duda el principal fenómeno de crecimiento sigue presentándose en la familia de marcas Holiday Inn, que ocupan aproximadamente el 70% del inventario. Sin embargo, no descartamos esas marcas de lujo que hoy empiezan a ser muy preferidas en la medida en que han ido mudando y cambiando. Es el caso de Crowne Plaza, una marca que tiene una historia muy larga en IHG y que recientemente recibió un redimensionamiento y una estrategia completa de inversión e innovación. La marca estuvo muy enfocada en el segmento de convenciones y hemos cambiado para recibir al viajero que hoy ocupa una gran parte de nuestros cuartos: gente joven, moderna, ampliamente conectada, quien está hoy

en el centro de todas las decisiones de corto plazo. Recientemente presentamos una nueva marca, avid hotels, la 13º de nuestro portafolio, dirigida al viajero millennial que busca una relación valor-precio sumamente alto, al punto de que no va a pagar por algo que no necesita. Se trata de una estancia básica, pero con una experiencia de alojamiento mejor que cualquier competidor del segmento porque apostamos mucho a la cama, la almohada, el baño, el desayuno e Internet. Avid ya tiene un número importante de aperturas en Estados Unidos, estará en México y no me extrañaría verla pronto en otros países de Latinoamérica. -¿Cómo se da la elección de una marca entre la compañía y los desarrolladores? -Parte del éxito de IHG en este aspecto es que llevamos de la mano al inversionista para darle el producto y ubicación adecuados, de manera que en el momento en que se marca una intención de crear un hotel en alguna ciudad le compartimos a los inversionistas una serie de estrategias de la mano de un departamento que se encarga del estudio de

los mercados. De este modo, marcamos una tendencia y les recordamos que IHG no solamente vende una marca, sino que ofrece un asesoramiento; porque si al operador le va bien, a IHG le va bien. -Usted mencionó el crecimiento de la familia Holiday Inn. ¿Esta tendencia va en detrimento del crecimiento de otras marcas, como InterContinental, por ejemplo? -Son segmentos muy distintos. Recientemente, en el Foro Económico Mundial en Davos, el presidente de la compañía hizo alusión a un estudio que lanzamos que habla de las tendencias y de cómo las marcas tienen una relevancia y una historia, a partir de que se crean las bases para el crecimiento. Cada una de nuestras marcas tiene un segmento muy específico de mercado y el hecho de que incorporemos una marca nueva a nuestra barra jamás va a ir en detrimento de otra, porque esta nueva marca va a traer una oferta única y diferente. InterContinental, hoy por hoy, sigue siendo la marca más importante de nuestro catálogo, con hoteles en lugares icónicos del mundo,

-¿Cómo ve la tendencia Airbnb? -Es una tendencia tan natural que nadie va a poder parar. Y es una tendencia porque el mercado y el cliente están cambiando; el cliente hoy es más conocedor y autoinformado. Yo considero que la competencia es buena, nos hacer ser mejores cada vez, pero siento que todos los que estamos dedicados a la industria de dar la oportunidad de tener una casa lejos del hogar debemos estar comprometidos con tres factores: calidad, seguridad y certeza. Todos los que jugamos en este campo tenemos que ser regulados bajo las mismas plataformas.

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ROYAL CARIBBEAN INTERNATIONAL. Inversión millonaria en barcos, experiencias y destinos Recientemente la compañía presentó en Nueva York sus últimas novedades, que contemplan una inversión millonaria para el desarrollo de la Global Private Island Collection –que tendrá su debut el año próximo en CocoCay, Bahamas–, la modernización de la flota con el programa Royal Amplified y la incorporación de nuevos barcos. POR GABRIELA MACORETTA, enviada especial a Nueva York. redaccion5@ladevi.com

uego de diversos análisis, y habiendo llegado a la conclusión de que los viajeros invierten cada vez más en experiencias y toman decisiones basadas en los beneficios emocionales que obtienen con la calidad del tiempo libre, Royal Caribbean International anunció una inversión multimillonaria que tiene como objetivo brindarles a sus huéspedes –y la próxima generación de cruceristas– una oferta vacacional de avanzada, que ofrecerá momentos únicos y memorables.

CocoCay será la primera isla de la Perfect Day Island Collection.

En ese sentido, el miércoles 14 de marzo, en el Seaport District de Nueva York, la compañía realizó un evento –con un gran despliegue, totalmente innovador, que incluyó una experiencia inmersiva de 360° y recorridos virtuales–, en el que presentó sus últimas novedades. Allí estuvieron presentes Michael Bayley, presidente y CEO de Royal Caribbean International, y Mark Tamis, vicepresidente senior/Operaciones Hoteleras de la compañía. Además, contó con la participación de Carlos Penavega, actor, cantante, bailarín y “buscador de aventuras”, quien comentó algunas de sus experiencias a bordo de los 45 cruceros realizados con la naviera. NUEVOS BARCOS Y CLASE. Luego de un cóctel y la animación de una banda musical, los presentes fueron invitados a ingresar al auditorio en el que se dieron a conocer los anuncios: un espacio cir-

Michael Bayley.

Mark Tamis.

cular, con pantallas gigantes 360° y sillas giratorias, donde tuvo lugar la primera etapa de esta presentación inmersiva. Sobre una de las plataformas, Michael Bayley dio la bienvenida y, en primera instancia, se refirió a los nuevos barcos y la nueva clase de Royal Caribbean. Así, destacó las novedades del flamante Symphony of the Seas, que a partir de abril no sólo será el más grande del mundo, sino que reunirá una enorme cantidad de novedades: opciones gastronómicas (desde mariscos frescos hasta platos mexicanos), entretenimiento y aventura de primer nivel –como la experiencia Epic Láser Tag– y el Ultimate Family Suit, un espacio interactivo para las familias que puede albergar hasta ocho huéspedes, y que cuenta con

dos habitaciones conectadas con una “puerta secreta”, living con tobogán, cine privado, consolas de juegos y LEGO Wall, entre otros servicios y amenities premium incluidos en la experiencia Royal Suite Class. Por otra parte, Bayley señaló que Royal Caribbean apuesta a una sólida línea de nuevos barcos en el horizonte: • El Quantum Ultra Class Spectrum of the Seas (evolución de la Clase Quantum que debutará en 2019). • Un segundo barco Quantum Ultra Class (2020). • Un quinto barco Oasis Class (2021). • La nueva clase Icon, con barcos previstos para 2022 y 2024, ambos propulsados principalmente por gas natural licuado y celdas de combustible.

MÉXICO ABRIL DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 45 ROYAL AMPLIFIED. A su turno, Mark Tamis informó que Royal Caribbean desembolsará US$ 900 millones para reinventar la flota a través del programa de modernización Royal Amplified. “Esta iniciativa será llevada a cabo en 10 barcos durante cuatro años. Estará relacionada con todas las facetas de la experiencia de los huéspedes e introducirá una amplia gama de características innovadoras y experiencias audaces, que incluyen espacios de piscina, toboganes, gastronomía experiencial y nuevos conceptos de vida nocturna, además de atracciones como el Sky Pad (realidad virtual fuera de serie) y trampolín bungee, entre otras atracciones”. Según se informó, el programa incluirá a barcos de la Freedom Class–Independence of the Seas (2020), Freedom of the Seas (2020) y Liberty of the Seas (2021)–, Voyager Class –Mariner of the Seas (2018) y Navigator of the Seas (2019)– y Oasis Class –Oasis of the Seas (2019) y Allure of the Seas (2020)–. Asimismo, dada la creciente popularidad de Royal Caribbean entre los millennials –una generación de viajeros en ascenso, que opta por vacaciones más frecuentes y más cortas–, la compañía está respondiendo a esa demanda ampliando su oferta de minicruceros por el Caribe. Así, luego de la modernización por US$ 90 millones, el Mariner of the Seas navegará itinerarios de 3 y 4 noches desde Miami. Lo seguirá su barco hermano, el Navigator of the Seas, que recibirá un reacondicionamiento aún más amplio. Para 2019 ambos barcos realizarán una extensa convocatoria en Perfect Day at CocoCay. PERFECT DAY AT COCOCAY. El tercer gran anuncio de la noche estuvo a cargo del presidente y CEO de Royal Caribbean International, quien se-

ñaló que la compañía no sólo apunta a redimensionar la aventura en sus barcos con el programa Royal Amplified, sino que también sube la apuesta en las experiencias de vacaciones en tierra con la introducción de su Perfect Day Island Collection, compuesta de islas privadas exclusivas e inigualables alrededor del mundo. Se trata de uno de los proyectos más ambiciosos de la historia de la compañía y debutará en CocoCay, Bahamas, en 2019. “Perfect Day at CocoCay será una experiencia más allá en cruceros. Hicimos una investigación de mercado sobre lo que sería un día perfecto en el Caribe, y sobresalieron dos componentes. Por un lado, la necesidad de un espacio chill-out, hermosa playa con arena, relax, tragos, buena comida, piscina... Por el otro, aventuras en familia y diversión. Todo esto se podrá encontrar en CocoCay”, expresó Bayley. La isla de Bahamas –cuya transformación demandará una inversión de US$ 200 millones– incluirá: • Thrill Waterpark: con dos torres de agua, 13 toboganes, el Daredevil Peak –de 41 m., el tobogán acuático más alto de América del Norte–, olas artificiales y juegos para niños. • Oasis Lagoon: la piscina de agua dulce más grande del Caribe, con un bar y tumbonas. • Una tirolesa de 490 m. • Up, Up and Away: un globo de helio que ofrecerá el punto de observación más alto en Bahamas. • Dos playas: Chill Island, con aguas cristalinas y arena blanca, cabañas y camastros para relajarse; y South Beach, llena de acción, con la posibilidad de practicar deportes y esferismo con una bola inflable. • Coco Beach Club: una experiencia de lujo en la isla, ya que ofrecerá las primeras cabañas sobre el agua en Bahamas. La transformación se realizará en fases a partir de septiembre de este año con la finalización de un nuevo muelle,

“ROYAL CARIBBEAN ES LÍDER ENTRE LOS LATINOAMERICANOS” Ricardo Amaral, CEO de R11 Travel, gestora de los representantes de Royal Caribbean en América Latina y el Caribe, aseveró que “Royal Caribbean es líder entre los latinoamericanos que buscan cruceros internacionales. La empresa ofrece mucho más que un viaje de crucero; invierte en experiencias y recuerdos. Es algo difícil de explicar sin experimentar, y quien lo vive quiere hacerlo de nuevo”. Respecto a las innovaciones, Amaral hizo una mención especial al Symphony of the Seas, “el más reciente lanzamiento da la clase Oasis, la más buscada por los latinoamericanos. En noviembre de este año llegará al Caribe y será una increíble opción para quienes quieran co-

Ricardo Amaral.

nocer lo más moderno que hay en el mundo en términos de cruceros marítimos”. Y añadió: “Otras novedades, como el Sky Pad, estarán también en el revitalizado Mariner of the Seas, una opción perfecta para combinar las vacaciones en Florida con minicruceros, con todos los beneficios que Royal Caribbean ofrece, y a un precio muy atractivo”.

La Ultimate Family Suit del flamante Symphony of the Seas.

y para la primavera de 2019 la mayoría de las experiencias de la isla estarán operativas. Coco Beach Club se inaugurará en noviembre del año próximo. Los barcos de Royal Cari bbean que zarpan desde Nueva York, Maryland y Florida atracarán para el Perfect Day at CocoCay. “Estamos presentando la Perfect Day Island Collection para ofrecerles las vacaciones más memorables. Perfect Day at CocoCay será el mejor destino familiar en el Caribe”, dijo Bayley. Una vez concluidos los anuncios, los presentes fueron invitados a realizar un re-

corrido virtual por la isla. En otro salón ambientado, y con tabletas electrónicas en mano, no sólo ingresaron a través de portales que los transportaron a otro tiempo y espacio, sino que también pudieron degustar tragos y especialidades culinarias que se ofrecerán en Bahamas. Los lentes de realidad virtual completaron la experiencia de este evento espectacular y, también, de un Perfect Day at CocoCay.

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Ocho actividades ecológicas al aire libre en un viaje a Gulf Island & Charlotte Harbor Por Kara Franker

amosa por ser uno de los destinos de ecoturismo en la Florida, la costa del golfo del suroeste del estado es un oasis para los entusiastas de la vida al aire libre y de los playeros empedernidos. Es por eso que vas a encon-

trar tantas actividades durante tu viaje a Charlotte Harbor. Localizados a mitad de camino entre Tampa y Naples, Charlotte Harbor y las islas del golfo son una encantadora colección de nueve comunidades costeras que rodean el segundo mayor puerto del estado. Aquí te incluimos una lista de ocho divertidas maneras eco-

lógicamente puras de explorar Charlotte Harbor.

1. Aventúrate a hacer la excursión Sea Life Wading Da una vuelta por el lado agreste y húmedo y vadea por el estuario durante el paseo gratis Seagrass Adventure. Después de aprender sobre el ecosistema, puedes par-

ticipar en una visita guiada en Lemon Bay. Para más información: checflorida.org.

2. Clases de yoga en

tabla de remo de pie Abierto a todas las edades y todos los niveles, Hooked on SUP renta tablas de remo YOLO y ofrece clases en Englewood, Boca Grande y

áreas circundantes. Se puede hasta alquilar una cámara GoPro para filmar tu aventura con los remos. Las clases de paddle “Yoga on Water” incluyen meditación y ejercicios enfocados en la zona media del cuerpo. Hay eventos especiales para grupos, incluso excursiones bajo la luna llena.

3. Haz una visita a los pantanos Explora los pantanos con la ayuda de Babcock Wilderness Adventures, que ofrece paseos de 90 minutos en buggy en Babcock Ranch y Telegraph Cypress Swamp. Guías expertos comparten la historia local y hablan sobre la flora y la fauna. ¡Puede que hasta veas un caimán, o tal vez dos! 4. Relaciónate con la

vida salvaje y exótica El santuario Octagon Wildlife Sanctuary crea el ambiente propicio para que animales salvajes exóticos que han sido abandonados o abusados, tales como leones, tigres, osos, panteras, linces, primates y reptiles puedan recuperarse. Hay visitas autoguiadas en este santuario al aire libre sin fines de lucro, donde podrás ver a los animales y a las personas que les dan su amor y sus cuidados.

5. Sal a pescar en la capital mundial del sábalo Uno de los principales destinos del mundo para la pesca deportiva, Charlotte Harbor & The Gulf Islands ofrece agua cristalina y decenas de peces. Los pescadores catalogan esta actividad definitivamente como una de las principales para hacer al aire libre en Charlotte Harbor. “Aquí se puede pescar de una manera diferente, sacar diversos pescados en un lugar distinto todas las semanas durante seis meses sin repetir la experiencia”, afirmó el capitán Ralph Allen, que capitanea botes chárter y es dueño de la flota King Fisher. Disfruta la descarga de adrenalina de pescar en el golfo en un chárter por altamar o de pescar en el refugio acuático Charlotte Harbor Aquatic Preserve cerca de la bahía, donde abundan peces como

róbalo, caballa, corvinón ocelado, trucha de mar, rodaballo de cola amarilla, cobia, pargo, mero y peto.

6. Participa en una aventura en bicicleta en Punta Gorda Una organización de voluntariado llamada TEAM Punta Gorda cuenta con un programa para prestar bicicletas gratis. Hay un sendero de 18 millas para ciclistas y peatones llamado Punta Gorda Pathways que acaban de terminar y que conecta los parques, los vecindarios y las áreas comerciales de la ciudad. Hay también cuatro rutas para bicicletas en la ciudad, la más larga de ellas de 31 millas. 7. Visita el centro Peace River Wildlife Center Un centro de rehabilitación para animales, Peace River Wildlife Center, se ocupa de especies nativas de animales salvajes que han quedado huérfanos, han sido desplazados o están heridos. El centro admite unos 2.000 “pacientes” todos los años, que una vez recuperados se sueltan en su mayoría en sus hábitats naturales. Se ofrecen visitas guiadas regularmente durante el día o se puede hacer una visita autoguiada con la ayuda de un folleto. 8. Descubre

una playa aislada Explora las preciosas playas que se extienden a lo largo de 28 millas en las cinco islas barrera alrededor del puerto Charlotte Harbor, además de dos parques estatales. Son maravillosas para nadar y recoger conchas por la orilla. Tal vez puedas encontrar dientes de fósiles de tiburón en el parque estatal Slump Pass Beach. O visitar el parque estatal Don Pedro Island al que solo se llega en bote particular, ferry o en un paseo guiado en kayak. Para más información acerca de actividades al aire libre en Charlotte Harbor y otras ideas para disfrutar del área, visita el sitio web de Charlotte Harbor Visitor & Convention Bureau: CharlotteHarborTravel.com.

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Everglades City: ecoturismo, paseos en kayak, pesca y diversión Recientemente, he tenido en mi radar lugares en la Florida donde se pueda disfrutar de unas vacaciones diferentes, de modo que la semana pasada cargamos la furgoneta y nos fuimos con los niños a Everglades City.

i nunca han escuchado hablar de Everglades City y de su ciudad vecina Chokoloskee, ¡no van a ser los únicos! Pero si les dijera que está en el extremo oeste de los Everglades y que es la puerta de acceso a las Diez Mil Islas, sabrían dónde está, ¿no es así? Everglades City es la capital mundial del cangrejo moro y está a unos 90 minutos al oeste de Miami y a 30 millas al este de Naples. También es un estupendo destino para practicar ecoturismo, pasear en kayak y canoa, y pescar. Vinimos hasta aquí a practicar flats fishing (pesca en aguas tranquilas), que es perfecta para los niños. Flats fishing se presta para toda la familia porque la actividad se hace mayormente en aguas poco profundas por la misma orilla, por riachuelos bordeados de manglares, cerca de barras de ostras y de bancos de arena. Siempre hay algo que ver. Sin embargo, creo que la parte que más me gustó es que uno no solo está rodeado de un bello paisaje, sino también de vida salvaje. La tarde que visitamos, una manada de delfines nos siguió mientras paseábamos en bote y jugaban en la estela que éste dejaba. ¡Divinos! También vimos un águila americana, pelícanos que volaban en formación, ibis, garcetas, garzas, jaibas y un manatí. Gary Byrd, el guía que contra-

tamos para ese día, nos contó que unas pocas semanas antes había visto un lince en la orilla. ¡Qué pena que nos lo perdimos! Con toda la paciencia del mundo, Byrd enseñó a mis pequeñitos a pescar. (Y nos encantó su sistema de sonido con sus jam sessions, que nos pusieron a bailar todo el tiempo.) El número de Gary es 239-695-9215. Respecto al alojamiento, nos quedamos en Miller’s World frente a Everglades National Park. Y quiero decir exactamente en la acera de enfrente. Glades Haven Cozy Cabins and Marina está en Miller’s World. También cuentan con una bodega con comestibles y un deli, el restaurante y bar Famous Oyster House, una piscina y demás. Nos alojamos en una cabaña climatizada con un portal protegido por una malla y desde la puerta de la cabaña podíamos caminar hasta el bote, ir a comer y a Everglades National Park. No es el Ritz en lo más mínimo (se me ocurre más bien la palabra rústica para describirla), pero es sin duda una manera civilizada de experimentar la naturaleza sin límites. Miller’s World hasta cuenta con casas sobre pilotes que se pueden alquilar, o comprar. Pasamos un tiempo estupendo. (¡También nos encantó el mero con coco del restaurante!) Los que amen pasear en kayak van a amar Everglades City. Si sales de Miller’s World, puedes ir con un guía o sin él;

un guía les puede dejar en el lugar que escojan y se puede regresar en bote de remo al resort. Una de estos trayectos es por el río Turner. Es un paseo de cinco o seis horas, tú, el río y las gloriosas vistas de la Florida de antes. La temporada buena para visitar Everglades City y Chokoloskee coincide exacta-

mente con la temporada de la jaiba, del 15 de octubre al 15 de mayo. Abundan pescaderías donde comprar estos exquisitos bocados de grueso caparazón. Nos llevamos algunas jaibas a casa en una hielera. En el verano también hay descuentos al alquilar las habitaciones o las casas. Si lo que les gusta es la na-

turaleza y la aventura, visiten Everglades City. Pueden llevar sus propios aparejos o alquilarlos allí. Para conocer su fascinante historia, visiten Ted Smallwood’s Store. Está re-

pleta de todo tipo de objetos de interés y estupendos souvenirs, y puede que hasta se encuentren con autores locales dispuestos a autografiar sus libros.

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Los mejores 5 destinos ecológicos de la Florida

a Florida es uno de los lugares del planeta más diversos desde el punto de vista ecológico y cultural. Mientras que el Estado del Sol es conocido a nivel mundial como un estupendo destino vacacional por sus parques temáticos y sus centros comerciales, también merece la pena ver la Florida real y co-

Unas vacaciones en la Florida que se enfoquen en sus destinos ecológicos permiten vislumbrar la belleza imperecedera del estado, desde los pantanos de los Everglades hasta las dunas de arena protegidas en las playas del noroeste.

nocer su singular historia y sus espacios naturales en una de estas visitas ecológicas autoguiadas que aparecen a continuación. Visitar estas cinco ciudades floridanas y otros destinos a corta distancia es un interesante paseo. Es buena idea planear bien y no llevar mucho equipaje a la hora de salir a descubrir la sublime belleza del paisaje natural de la Florida. NAVARRE. Localizada entre Pensacola y Destin, Navarre es un lugar estupendo para explorar la costa del noroeste de la Florida y sus encantadoras playas.

Gulf Islands National Seashore cuenta con ocho millas de playas sin desarrollar donde cuatro especies de tortugas de mar llegan a anidar. Hacia el este están los lagos creados por dunas en la costa del condado de Walton. No hay ningún otro lugar en el mundo con una concentración mayor de estas maravillas de agua dulce. Al norte, puedes remar por el río Blackwater cerca de Milton, la “capital de las canoas de la Florida”, o hacer una caminata por el sendero Florida National Scenic Trail en el bosque estatal alrededor del río Blackwater. CRYSTAL RIVER. El parque estatal Crystal River Archaeological cuenta con montículos de indios americanos precolombinos, yacimientos y una plaza. ¿Quieres ver manatíes? Encamínate a King’s Bay y al refugio natural Crystal River National Wildlife Refuge, creado para proteger al manatí antillano en peligro de extinción. Para captar totalmente la esencia natural de la costa del oeste de la Florida puedes escoger entre diferentes paseos guiados en bote y kayak, o recorrer hasta 40 millas por algunos de los mejores senderos del centro de la Florida rodeados de un ondulante hábitat lleno de matorrales. El sendero Citrus Hiking Trail en el bosque estatal Withlacoochee cerca de Inverness te da la oportunidad de ver el raro pájaro carpintero de cresta roja. Para más información visitar www.disco vercrystalriverfl.com. FLAGLER BEACH. Por sus millas y millas de costa sin desarrollar, Flagler Beach está en proceso de convertirse rápidamente en un destino favorito de los amantes de la naturaleza que visitan la costa este de la Florida. Rumbo norte por la carretera A1A a través del Parque estatal North Peninsula está el principal hábitat de la chara floridana, y en el Parque estatal Bulow Creek uno no puede dejar de ir a ver el roble Fairchild, uno de los más grandes en el sur. La cabecera del ria-

chuelo Bulow Creek está protegida en el cercano Graham Swamp Conservation Area, un espacio de 3.000 acres que además sirve de refugio para venados, zorros y muchas especies de aves zancudas. Para más información entrar a visitflagler.org, (866)-736-9291. PUNTA GORDA. Un estupendo punto de partida para explorar tanto el interior como las zonas costales, Punta Gorda es un espectacular pueblo del suroeste de la Florida repleto de historia y encanto. Es la puerta de acceso a una cantidad increíble de tierras preservadas (más del 80% de la costa de Charlotte Harbor está protegida) y del estuario número 17 en tamaño más grande del país. Sus casi 200 millas de vías acuáticas establecidas les brindan a los remeros una gran oportunidad para observar aves y vida salvaje. En el interior, Babcock Ranch brinda visitas ecológicas guiadas. Y el centro de estudio Randell Research Center en la cercana Pine Island tiene mucha información sobre los indios calusa. www.char lotteharbortravel.com, (800) 652-6090. EVERGLADES CITY. Los Everglades es uno de los destinos más populares de la Florida para hacer una visita autoguiada y explorar el “Río de hierba” en Everglades City, la puerta de acceso por el oeste al parque nacional Everglades. Puedes remar por la vía navegable Wilderness Waterway, de 99 millas de largo, y acampar en el área de las Diez Mil Islas, y también escoger entre varias visitas guiadas que ofrecen. Otras visitas de interés son el histórico Rod and Gun Club y la tienda Smallwood Store en Chokoloskee Island. A lo largo de la carretera nacional 41 (Tamiami Trail) puedes visitar el museo Big Cypress Museum, el centro de visitantes Oasis Visitor Center y el paseo entablado Big Cypress Bend Boardwalk. www.paradisecoast. com, (800) 688-3600.

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TRAVEL SHOP. Exitosa celebración por 4° aniversario

El equipo de Travel Shop.

“A

ula 4.0 es una nueva manera de formación online para acercarte a las tendencias del turismo y el marketing”, explicaron Marcela Carmona y Esthepanie González, ejecutivas de Marketing. Asimismo, aseguraron que Travel Shop es una compañía que apuesta a la innovación tecnológica en beneficio de sus clientes. Posteriormente, Miguel Galicia, director general de Travel Shop, presentó los cuatro productos estelares de la operadora: México, Centro y Sudamérica, Canadá y Europa. Destacó para México el reciente lanzamiento de un nuevo folleto en donde se proponen destinos alternativos y una gran selección de hoteles. Pa-

ra Centro y Sudamérica, resaltó la división en tres productos distintos: “A tu alcance”, programas básicos que no sacrifican la satisfacción del cliente; “Clásicos”, con más de 100 programas; y “Experiencias”, en el cual el pasajero experimenta la navegación, el desierto, campos vinícolas y cafeteros, entre otras actividades. En el caso de Canadá, explicó que cuentan con cuatro programas: Verano, Invierno, Canadá del Este y Canadá del Oeste. Por último, subrayó los beneficios de su producto en Europa: desde programas FYT, noches gratis en los itinerarios, apoyo aéreo, tipo de cambio preferente y una selección especial con promociones todo el año.

Por otra parte, Humberto Alcántara y Jorge Garibay, ejecutivos de Ventas, recordaron que actualmente Travel Shop opera en 19 países de Latinoamérica y suman en su cartera 150 itinerarios. Además, celebraron su gran alianza con Mapaplus. Antonio Márquez, director de Ventas de Mapaplus, explicó que la empresa suma 15 años de experiencia y transportó 55 mil clientes en 2017, entre ellos 8.000 mexicanos. Agregó que sus valores diferenciales son la garantía de salidas, los autobuses de última generación y el Paquete Plus, que aporta ventajas y servicios a los itinerarios por Europa como alimentos, entradas a museos, sitios de interés, entre otros.

PARADISE VILLAGE. Atractivas promociones para los próximos meses El alojamiento, distinguido por sus amplias suites y su oferta gastronómica, pone a disposición de sus clientes atractivas promociones del 8 de abril al 8 de julio.

e cara a los próximos meses, el alojamiento ubicado en una zona privilegiada de Riviera Nayarit ofrece a sus clientes atractivas promociones. José Luis Aceves, gerente nacional de Ventas de la propiedad, dijo a Ladevi Medios y Soluciones que durante el periodo comprendido del 8 de abril al 8 de julio de este año estará disponible la oferta de $ 1.945 por persona por noche en plan todo incluido, con dos menores de cinco años sin costo. “Esa es nuestra tarifa base. Obviamente el precio varía dependiendo del tamaño de la suite: una, dos o tres recámaras”, precisó el directivo. Vale mencionar que el Paradise Village Beach Resort &

El alojamiento en Riviera Nayarit.

Spa cuenta con cerca de 700 suites equipadas con cocineta y terraza y cuyo espacio varía en el número de recámaras, la más grande con capacidad para ocho personas, lo que lo convierte en un alojamiento ideal para familias grandes. Con una decoración que emula la cultura maya, la propiedad cuenta con tres restaurantes de especialidades, dos piscinas, spa y marina propia, donde se pueden practicar deportes acuáticos (los motorizados con costo extra); además de un campo de golf a cinco minutos del hotel y un centro comercial vecino. Los servicios de spa y golf tienen un costo adicional pero con

una tarifa especial para los huéspedes. Asimismo, los clientes pueden elegir entre un hospedaje bajo plan europeo o todo incluido. Otra ventaja del establecimiento es su centro de convenciones con capacidad para 1.200 personas, espacio idóneo para todo tipo de eventos. De acuerdo con el directivo, el alojamiento es sometido periódicamente a remodelaciones con el propósito de estar en óptimas condiciones. Para concluir, Aceves remarcó la relevancia del agente de viajes en la cadena de comercialización. “Es un canal primordial pese al auge del comercio electrónico”, sostuvo.

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Breves internacionales

LA MEDIDAS ECONÓMICAS DE TRUMP LESIONAN LA COMPETITIVIDAD DE BOEING

Brasil abrirá sus cielos con Estados Unidos beneficia a toda la sociedad brasileña y es fundamental para el desarrollo de la aviación nacional. Los cielos abiertos alentarán el aumento de las operaciones aéreas internacionales entre nuestro país y Estados Unidos, proporcionando a los pasajeros más opciones de viaje, destinos y conexiones, además de mejores horarios”, comentó Jerome Cadier, CEO de Latam Brasil. Pero cabe recordar que Delta Air Lines posee un pequeño porcentaje accionario de Gol Linhas Aéreas y que United también es dueña de una parte de Azul Linhas Aéreas, además de estar en diálogo con Synergy sobre una posible integración con Avianca que tiene una filial brasileña.

InterContinental adquiere participación mayoritaria en Regent Hotels IHG confirmó que acordó la compra de un paquete mayoritario de acciones de la operadora de hoteles de lujo Regent Hotels and Resorts. La empresa, de origen china (tiene su base en Formosa), recibirá un total de US$ 39 millones por el 51% de los títulos y con derecho a comprar el restante 49% por etapas

en los proximos años. Esto significa que InterContinental Hotels Group accede a la propiedad parcial de seis hoteles, pero el proyecto a mediano plazo es extender la marca a por lo menos 40 hoteles, o lo que es equivalente unas 10 mil habitaciones extra. De hecho, y en línea con la adquisición, IHG ya

Por Daboost/Sutterstock

Luego de siete años de tramitación legislativa, el Senado de Brasil aprobó finalmente el Tratado que establece los cielos abiertos con Estados Unidos. Ahora solo resta la promulgación por parte del Poder Ejecutivo. Fue la presidenta Dilma Rousseff la que comenzó impulsando esta ley y será, en definitiva, Michel Temer quien deberá promulgarla. La norma respalda el Memorándum de Entendimiento (MoU) que en su tiempo firmara Rousseff con su par estadounidense, Barack Obama. Latam Brasil fue la primera en celebrar los cielos abiertos. Justamente, la empresa estaba tramitando, vale recordar, la implementación de un Joint Business Agreement (JBA) con American Airlines. “Este acuerdo

anunció que su InterContinental Hong Kong cambiará de nombre por Regent Hong Kong para 2021. “Vemos una oportunidad real para desbloquear el potencial de Regent y acelerar su crecimiento a nivel mundial. Además, al crear una división de lujo dedicada, reuniremos a algunas de las personas más experimentadas y respetadas en la industria que ayudarán a impulsar nuestra oferta de lujo”, explicó”, Keith Barr, CEO de IHG.

El presidente de Estados Unidos, Donald Trump, decidió hace pocos días aplicar aranceles diferenciados y más altos a la importación de diversos metales de alto valor estratégico e industrial. En concreto, incrementará los impuestos un 25% sobre el acero y un 10% sobre el aluminio, para proteger a la industria local de estos dos metales. Estas medidas podrían impactar duramente en el esquema de costos y de proveedores de Boeing. La Bolsa de Valores de Nueva York leyó rápidamente el conflicto y Arconic, empresa importadora de aluminio, proveedora de Boeing, vio desplomarse sus acciones un 5,73%. La propia fabricante de aeronaves vio caer sus acciones un 3%. La medida proteccionista podría, por otra parte, desatar una medida de retaliación de otros países, como China, que podría dejar de adquirir aviones Boeing en represalia, si no puede comercializar libremente los metales en cuestión en Estados Unidos.

Edición mensual. Nº 67, abril de 2018

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