La Agencia de Viajes México Nº 70 by Ladevi Medios y Soluciones

Mensuario para profesionales de turismo

Julio 2018 - Ed. Nº 70 - Año VI - 5.500 ej.

SUMARIO

TURISMO CULTURAL

Gran potencial y mucho por hacer Lukiyanova Natalia frenta/Shutterstock

Pousada/Carpizo

Azamara: nuevo barco y más itinerarios 8

Villaseñor

Puerto Vallarta gana conectividad 10

Playa: experiencias en los mejores destinos 22

AMResorts anunció su incursión en Europa 20

Con esta edición:

ENTREVISTA

Manual Islas y playas 2018

Ercan Yilmaz, Mega Travel

NCL Holdings: el Norwegian Bliss ya está en América 28 De Armas

Solways México apuesta por el segmento MICE 31

Quintana Roo presentó la Junta Directiva de su Consejo de Promoción Turística 4

Cadiz/Basilio

Misión comercial de Kissimmee 38

El Crown Paradise Club Puerto Morelos comienza a ser una realidad 14

Travel Impressions: Trade Show con novedades de Princess Cruises 30

“Hemos revolucionado el turismo emisivo en México” El ejecutivo se reﬁrió a las principales ventajas que la compañía ofrece para los agentes de viajes y a la forma en que han revolucionado, según sus palabras, el turismo en México con productos novedosos, destinos soñados y una amplia gama de servicios. 40

MÉXICO JULIO DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

Turismo cultural: gran potencial y mucho por hacer

l turismo cultural representa el 40% del total de viajes internacionales y genera un gasto promedio más elevado; además de que el 80% de los viajeros realizan actividades ligadas a la cultura, con la gastronomía como factor decisivo para el viaje, informó Salvador Sánchez Estrada, subsecretario de Calidad y Regulación de la Secretaría de Turismo federal (Sectur). El funcionario participó en el 7° Foro Nacional de Turismo y Cultura, Kultur 2018, espacio de discusión sobre el potencial y desafíos referentes a ese nicho de mercado. “La tendencia del turismo cultural va en aumento y la riqueza que representa el patrimonio cultural del país debe ser aprovechada de manera responsable, incluyente y buscando mejorar calidad de vida de las comunidades”, sostuvo el subsecretario. Sánchez Estrada destacó el capital cultural de México: “Nuestro país cuenta con 189 zonas arqueológicas abiertas al público, 111 Pueblos Mágicos, 174 santuarios religiosos, 1.120 museos y una gastronomía diversa y reconocida inter-

El 7° Foro Nacional de Turismo y Cultura, Kultur 2018, fue un escenario de análisis de los retos y desafíos por incrementar este segmento de viaje, que representa el 40% del total de viajes internacionales y en el que México tiene un amplio potencial. nacionalmente como Patrimonio Intangible de la Humanidad por la Unesco en 2010. Tenemos 34 sitios Patrimonio Mundial de la Humanidad, convirtiéndolo en el país de América con más sitios patrimonio y el séptimo en el mundo”, detalló.

De su lado, Fernando Martí Brito, director general del Foro Nacional de Turismo (ente organizador de Kultur), consideró que el turismo cultural es el futuro del sector a nivel mundial. “Los grandes países receptores del turismo en Eu-

PRESENTACIÓN DE VIDEO MAPPING EN CHETUMAL En el marco de Kultur 2018 se llevó a cabo la presentación de un video mapping sobre la historia del mestizaje en México, proyectado sobre la fachada del “Museo de la Memoria y el Futuro”, en la explanada frontal de la megaescultura ubicada en el Boulevard Bahía de Chetumal, realizada por el artista mexicano Sebastián. La proyección y

el concepto museográfico que complementan al video son productos nuevos con los que el gobierno de Quintana Roo busca dar al sur del estado un concepto de turismo combinado que suma naturaleza, aventura y cultura. Asimismo, se tiene contemplada la instalación de fuentes bailarinas en la explanada y convertirla en sede de exposiciones de arte actual.

ropa, China e incluso Estados Unidos basan gran parte de su atractivo en la oferta cultural. Eso aún no sucede en México. El componente cultural que demanda el turismo es muy amplio y debe aprovecharse”, expresó. El directivo resaltó la vasta oferta turística mexicana, que abarca arte popular, gastronomía, naturaleza y cultura, más allá de sol y playa. En el mismo sentido se expresó Gloria Guevara Manzo, presidenta del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), quien destacó la importancia de invertir en la diversiﬁcación de destinos al impartir la conferencia magistral “México y el Mundo en Turismo Cultural”. “El PIB turístico en China creció más del 9% en 2017 y ahí no hay playas ni la calidez que brinda la gente mexicana. ¿Qué pasa entonces? Que están impulsando el turismo cultural, el cual podría fortalecerse en México, donde existen factores que podrían llevarlo a ser el número uno, por encima del país asiático”, explicó. Por ello, a decir de la ejecutiva, México debe seguir en el camino de la diversiﬁcación de destinos, facilitación de visas, promoción del turismo cultural, mayor conectividad y promoción y campañas. Por su parte, la secretaria de Turismo estatal, Marisol

El 7° Foro Nacional de Turismo y Cultura, Kultur 2018, tuvo lugar del 7 al 9 de junio en Chetumal, Quintana Roo.

México debe seguir en el camino de la diversiﬁcación de destinos, facilitación de visas, promoción del turismo cultural, mayor conectividad y promoción y campañas.

BIENES CULTURALES DE MÉXICO

189

zonas arqueológicas abiertas al público

111

Pueblos Mágicos

Gloria Guevara Manzo Vanegas, remarcó que según datos del Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH), en 2017 más de 13,4 millones de personas visitaron alguna de las 13 zonas arqueológicas de Quintana Roo, lo que signiﬁca un crecimiento del 20% con respecto a 2016; y que en el primer cuatrimestre del año se registró la llegada de 350 mil visitantes a sitios arqueológicos del estado, lo que da cuenta de la valorización del producto cultural.

174

santuarios religiosos

1.120 museos

Gastronomía reconocida

Patrimonio Intangible de la Humanidad como

por la Unesco

sitios Patrimonio Mundial de la Humanidad

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Quintana Roo pone en marcha su Consejo de Promoción Turística

l director general del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo -organismo conformado recientemente para unificar los esfuerzos de los fideicomisos de promoción turística de Cancún e Isla Mujeres, Riviera Maya y Cozumel, y Gran Costa Maya-, Darío Flota, presentó en Ciudad de México a los integrantes de la Junta Directiva y de-

Darío Flota, director general del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo, presentó en Ciudad de México a la Junta Directiva del organismo y dio a conocer el modelo de promoción turística que pondrá en marcha.

talló los pormenores del modelo de promoción que llevarán a cabo. En un desayuno para medios de comunicación, el directivo puntualizó: “La intención de crear el Consejo es uniﬁcar en una sola oﬁcina los esfuerzos promocionales, de manera que se aproveche la experiencia desarrollada en los destinos exitosos de Can-

Andrés Martínez, Keren Ríos, Natalie Leño, Lizzie Cole y Darío Flota.

cún y Riviera Maya, en beneficio de otras partes del estado que tienen menos visibilidad. El 4 de abril fue instalada la Junta Directiva”. El órgano directivo está conformado por: Lizzie Cole, directora de Promoción; Andrés Martínez, director de Mercadotecnia; Natalie Leño, directora de Relaciones Públicas; y Keren Ríos, directora de Comunicación Social. Sobre el modelo de promoción, Flota precisó que el estado ha determinado promover 11 destinos: Holbox, Isla Mujeres, Cancún, Puerto Morelos, Cozumel, Riviera Maya, Tulum, la zona maya del estado, Majahual, Bacalar y Chetumal. “Cada uno será objeto de promoción turística, es decir, pese a ser un solo órgano promocional, no vamos a unificar la promoción sino a mantener la personalidad de cada destino y a cada uno le vamos a crear su identidad, sitio web, redes sociales; y promoveremos su presencia en las diferentes ferias turísticas que correspondan”, explicó. El directivo también se refirió al acelerado ritmo de crecimiento de la infraestructura hotelera del estado, que rebasó ya a principios de este año

los 100 mil cuartos, a los que se sumarán cerca de 30 mil habitaciones más en los próximos cuatro años, lo que significa un crecimiento del 30% en todo el estado. “Lo más importante es señalar que estos proyectos hoteleros significan la confianza de los inversionistas en que el estado va a seguir teniendo éxito en el desarrollo a largo plazo.” También auguró una exitosa temporada de verano, con niveles de ocupación del 80% al 90%. “Los primeros meses del año han sido muy exitosos, con crecimiento en muchos de los mercados que nos visitan, particularmente de Sudamérica y especialmente de Colombia” detalló. PRESENTACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS. Durante la jornada, representantes de empresas y organismos del sector turístico dieron a conocer su oferta y novedades. Tal fue el caso de Vanessa Mariscal Nava, de la Asociación de Hoteles de Quintana Roo; Vicente Madrigal, de Atelier de Hoteles; Luis Miguel Campos, de AllTournative; Jorge Arechandieta, de Parque Maya Cancún; y Esteban Gutiérrez, de Blue Caribe.

Capacitación de Visit Orlando y JetBlue

isit Orlando y JetBlue organizaron un entrenamiento y trade show para más de 70 agentes de viajes de Ciudad de México, en donde dieron a conocer las novedades que tienen para este año, así como los atractivos que ofrecen en colaboración conjunta. Por JetBlue, Renata Tilkian, gerenta de Ventas para Latinoamérica y el Caribe;

y Claudia González, gerenta regional para Latinoamérica y el Caribe; hicieron énfasis en las estrategias y productos que la aerolínea está comercializando para conectar a México con la ciudad de Orlando, recalcando que con una conectividad de dos vuelos diarios desde Ciudad de México ambos destinos estarán más conectados que nunca.

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DFW. Más que un aeropuerto, un destino Blair Wright, gerenta internacional de Marketing y Relaciones Públicas de Dallas Fort Worth, visitó Ciudad de México y habló con este medio acerca de la implementación de tecnología para facilitar los trámites migratorios; y de la reciente remodelación para ofrecer una mejor experiencia dentro del aeropuerto.

lair Wright, gerenta internacional de Marketing y Relaciones Públicas del aeropuerto Dallas Fort Worth (DFW), visitó Ciudad de México con el fin de promover las principales características y nuevas rutas implementadas en el complejo aéreo. En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, Wri-

Blair Wright y Lillián Toro.

ght destacó que DFW conecta con más de 220 destinos internacionales y recibe más de 360 vuelos semanales desde México. Además, subrayó la ruta Oaxaca-DFW que American Airlines ofrecerá a partir de diciembre; así como las tres nuevas rutas que conectan el aeropuerto DFW con Islandia: American Airlines, Icelandair y WOW Air ofrecerán a los viajeros la opción de visitar el destino del norte europeo.

Además, en DFW han implementado la tecnología RFID, que procura facilitar y agilizar el trámite de migración para los turistas: “Ha sido eliminada la entrevista aduanal con los oﬁciales norteamericanos; el turista puede recibir la aprobación con sólo ingresar algunos datos en los kioskos instalados dentro del aeropuerto”, especiﬁcó Wright. Por otro lado, destacó el nuevo Duty Free que inició

operaciones en los primeros meses de 2018: cuenta con más de 200 marcas tanto internacionales como locales que hacen del aeropuerto un atractivo turístico por sí mismo; además, es el más grande complejo de compras de Estados Unidos. Posteriormente, Wright platicó acerca del reciente lanzamiento de la renovada app móvil de DFW, que estará disponible en varios idiomas, español incluido, y ofrecerá novedades como la posibilidad de ordenar comida desde la plataforma y recogerla mientras se espera un vuelo. Por su parte, Lillián Toro, representante de DFW en México, comentó que el aeropuerto cuenta actualmente con cinco terminales, siete pistas y un tren que comunica a todos los puntos dentro del complejo aéreo. Toro expresó que implementaron recientemente el Terminal Renewal and Improvement Program (TRIP) para remodelar cuatro de las cinco terminales. Por último, reaﬁrmó la importancia que tiene la convivencia con el medio ambiente para DFW: “Hemos implementado medidas sustentables como el uso de energía eólica y otras como la utilización de luces LED en terminales y pistas; somos el aeropuerto que produce menos emisiones de carbono en Estados Unidos”, puntualizó.

Lo mejor de Acapulco en el outlet Acapulcazo 2018

Corte de listón del Acapulcazo 2018.

a 9° edición del outlet de viajes Acapulcazo brindó las mejores tarifas y descuentos para reservar en el puerto mexicano. El evento acumula nueve años de éxito gracias al trabajo conjunto entre el Gobierno del Estado de Guerrero, la Secretaría de Turismo, así como el Fideicomiso para la Promoción Turística y la Asociación de Hoteles y Empresas Turísticas de Acapulco. El outlet fue inaugurado con palabras de Ernesto Rodríguez Escalona, secretario de Turismo de Guerrero, quien presentó la reciente remodelación del aeropuerto de Acapulco; y aclaró que después de una inversión de más de $ 600 millones fue incorporada una nueva termi-

nal aérea que consta de 18 mil m², la cual ha generado 3.400 empleos directos y espera una aﬂuencia anual de 1,3 millones de pasajeros, lo que representa un incremento del 44% en el ﬂujo de viajeros. “Estamos a la altura de los mejores aeropuertos del mundo”, expresó Escalona. Por su parte, María Eugenia González O’Farril, coordinadora general del movimiento “Viajemos por México”, habló del programa de promoción turística y resaltó las herramientas del sitio web. O’Farrill comentó que el programa funciona gracias a la importante participación de la industria turística: “Los profesionales del turismo son los actores principales”, concluyó.

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AZAMARA CLUB CRUISES. Nuevos itinerarios y ﬂamante navío en 2018

VISIT DALLAS. Tours por cervecerías y las mejores piscinas de hotel

La ﬁrma de cruceros boutique sumará novedosos recorridos por diversos continentes y alista la llegada de su nueva embarcación, Pursuit.

a marca de cruceros boutique perteneciente a la familia Royal Caribbean International está próxima a recibir al nuevo integrante de su flota, Pursuit; y sumará itinerarios por Alaska y Sudáfrica en 2019 y en 2020 por Sudáfrica, entre otros recorridos. Así lo anunció Manlio Carpizo, director comercial de Royal Caribbean en México, durante un exclusivo cóctel dirigido a turoperadores y agentes de viajes. El directivo se reﬁrió al concepto de Azamara, que consiste en la combinación de un hotel boutique, con estadías más largas y noches en puerto, es-

André Pousada, director general de Royal Caribbean en México; y Manlio Carpizo.

tos últimos más pequeños y exclusivos. Sobre el perﬁl del viajero, Carpizo apuntó que se trata de cruceristas experimentados, interesados en explorar destinos nuevos y únicos, así como pasajeros con tiempo para viajar (se trata de viajes largos) que buscan un distintivo. La propuesta de servicio para todos los huéspedes de la marca incluye bebidas, cervezas y vinos selectos, agua embotellada, refrescos, café y té de especialidad, pro-

pinas, servicios de autolavandería, traslado y concierge como guía personal y para reservaciones. Además, los cruceros de más de siete noches ofrecen una “AzAmazing Evening”, un evento exclusivo para pasajeros del barco, sin costo, en alguno de los puertos visitados con el propósito de que conozcan la cultura local. Los pasajeros alojados en suites gozan de servicio de mayordomo estilo inglés, 235 minutos de Internet por hués-

ped, una bolsa gratuita de lavandería por suite y US$ 300 de crédito a bordo. La flota de Azamara está compuesta por los barcos Quest, Journey y, en breve, Pursuit. El ﬂamante barco será igual a sus predecesores, con capacidad para 696 pasajeros. Las reservaciones ya están abiertas para itinerarios por Europa de agosto a noviembre de 2018 y por Sudamérica en diciembre. “Viajamos a todo el mundo tanto en salidas clásicas como diferentes. Por ejemplo, tenemos recorridos de 10 noches por el Mediterráneo, 15 noches por Europa del Norte; en Asia, 19 noches por el Océano Índico o 16 noches de Japón a Singapur. También hay circuitos por Australia y Nueva Zelanda”, puntualizó Carpizo. Sobre los cruceros especiales, mencionó recorridos para asistir al Gran Prix de Mónaco, al Festival de Cannes, al Abierto Británico de Golf y el Festival del Redentor en Venecia. Para concluir, el directivo habló de las novedades de las marcas Royal Caribbean y Celebrity.

a ciudad sede de los Vaqueros de la NFL ofrece múltiples opciones para el verano: desde tours por cervecerías hasta visitas a piscinas de hotel. La escena de la cerveza artesanal de Dallas no pasa desapercibida con varias opciones en la ciudad como Peticolas en Design District y White Rock Alehouse en el este de Dallas. Otra opción es visitar Cidercade en Design District. Es un arcade y bar, que ofrece 24 sidras de barril y más de 165 juegos. Tienen recorridos de sidra el primer sábado de cada mes y abren hasta tarde los ﬁnes de semana. También se puede preguntar por los tours de cervezas para planiﬁcar un día de comidas y bebidas. Los amantes de espectáculos en vivo pueden ver a su artista favorito en concierto este verano. La alineación de verano de Dallas está llena de estrellas actuando por toda la ciudad. American Airlines Center, Dos Equis Pavilion y Toyota Music Factory, por nombrar al-

DIEZ PISCINAS DE HOTEL • The Joule • Omni Dallas • Fairmont Dallas • Hilton Anatole • Ritz-Carlton Dallas • Renaissance Dallas • Westin Galleria Dallas • NYLO Dallas South Side • The Statler • Adolphus Hotel gunos, tienen disponible una variada cartelera. También se puede disfrutar de un espectáculo de Broadway durante la serie Dallas Summer Musicals. La nueva temporada está en marcha y la cartelera de verano incluye The Lion King, Love Never Dies y School of Rock. Quienes gusten de la tendencia de consumir productos locales pueden comprar dentro del mercado de agricultores de Dallas. El mercado interior siempre está lleno de emoción los ﬁnes de semana y es la salida perfecta para recoger algunos productos locales, almorzar y tomar un postre frío en Coolhaus.

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Puerto Vallarta celebró el anuncio oﬁcial del vuelo de Copa Airlines

opa Airlines informó que a partir del 16 diciembre iniciará operaciones directas entre Ciudad de Panamá y Puerto Vallarta, alcanzando así su quinto destino en México. De este modo, la aerolínea conectará con dos frecuencias semanales al Aeropuerto Internacional Licenciado Gustavo Díaz Ordaz con el

A ﬁnes de mayo llegó una noticia anhelada desde hace tiempo en Puerto Vallarta: el anuncio oﬁcial del vuelo de Copa Airlines a Panamá, que pone al destino en la extensa red de rutas de la compañía en las Américas. La conexión comienza en diciembre. resto del continente, a través del Hub de las Américas ubicado en Ciudad de Panamá.

El vuelo de Copa Airlines iniciará con dos frecuencias semanales, los jueves y do-

mingo, partiendo de Ciudad de Panamá a las 9.48 y llegando a Puerto Vallarta & Riviera Nayarit a las 13.40 (hora local). El vuelo de regreso saldrá los mismos días desde Puerto Vallarta a las 14.43, llegando a Ciudad de Panamá a las 20.07 (hora local). La ruta será operada con un Boeing 737-700 con capacidad para 12 pasajeros en cla-

se Ejecutiva y 112 en la cabina principal. “Con esta iniciativa, Copa Airlines sigue demostrando su confianza en México y su apoyo al desarrollo turístico y comercial del país”, señaló Pedro Heilbron, presidente ejecutivo de la compañía aérea. Por su parte, Marc Murphy, director general de la Autoridad de Turismo de Riviera Nayarit, afirmó: “Me complace constatar que después de cinco años de arduo trabajo a través de múltiples campañas de publicidad y promoción en países como Argentina, Brasil, Colombia, Chile y Perú, así como diversas negociaciones con Copa Airlines, la nueva ruta Panamá-Puerto Vallarta-Riviera Nayarit es ya una realidad. Con este nuevo vuelo se evitarán múltiples conexiones, reduciendo tiempos, distancias y costos para los turistas latinoamericanos, al tiempo que se asegura un mayor interés de las agencias mayoristas sudamericanas en el destino”. UN DESTINO EN CRECIMIENTO. Luis Villaseñor, director de Promoción y Relaciones Públicas del Fideicomiso de Turismo, habló del importante crecimiento del puerto durante 2017 y de lo que se espera para 2018 en materia de conectividad. Villaseñor recordó que han incrementado la conectividad: el vuelo Puebla-Puerto Vallarta se ha reanudado; comenzó a operar un vuelo desde Finlandia en noviembre de 2017, “en el mercado finlandés, el destino con mayor puntaje de satisfacción elegido por los viajeros fue Vallarta”, dijo; y actualmente el destino cuenta con dos vuelos desde Inglaterra: Manchester y Londres durante todo el año. En cuanto al tema de la hotelería, el crecimiento también ha sido constante. Puerto Vallarta cerró 2017 con un

Luis Villaseñor.

70% de ocupación. Se espera incrementar las opciones y atraer turistas con la apertura del hotel boutique Amapas en el centro del puerto, que se suma al Casa Kimberly, exhogar de Elizabeth Taylor, y con el reciente aumento de inventario del Hotel Hilton. Por otro lado, Villaseñor comentó que saben de la importancia del turismo que busca opciones pet friendly, por lo cual están promoviendo a Vallarta como un destino que no sólo recibe a las mascotas sino que ofrece facilidades para ellas. “Se ha trabajado con líneas de autobuses y aerolíneas para ofrecerles todas las ventajas posibles a los turistas que viajan con sus mascotas”, comentó. En el segmento grupal, Vallarta se ha consolidado como uno de los principales destinos de los viajes de incentivo de Estados Unidos. Lo mismo ocurre con el mercado sudamericano: durante la primera semana de mayo, por ejemplo, un viaje de incentivo llevó 800 colombianos al puerto. Por último, Villaseñor se dijo satisfecho con la campaña internacional conjunta que realizan con Riviera Nayarit y recomendó visitar sus portales en línea (puertovallarta. com.mx y puertovallartaal100. com) para conocer toda la información sobre el puerto.

BEST WESTERN. Máximo nivel de satisfacción de sus clientes

est Western Hotels & Resorts anunció que 1.974 de sus propiedades recibieron el reconocimiento “2018 TripAdvisor Certificate of Excellence”, rompiendo una vez más el récord de satisfacción de los huéspedes. El número de hoteles Best Western que han recibido el reconocimiento ha aumentado en un 53% desde 2013. De los 1.974 establecimientos mencionados, 1.353 están en América del

Norte (Estados Unidos y Canadá). En tanto, en Sudamérica el Certiﬁcado de Excelencia lo obtuvieron cuatro destacados hoteles localizados en Brasil y Chile: el Best Western Premier Maceió, Best Western Shalimar Praia Hotel, en Porto Seguro; el Best Western Premier Majestic Ponta Negra Beach, en Natal; y el Best Western Premier Marina Las Condes, en Santiago de Chile.

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PRICETRAVEL HOLDING. Travelinn, más herramientas para el mercado

n su paso por Querétaro, Monterrey, Guadalajara, Morelia, Mérida, Cuernavaca, Aguascalientes, Veracruz, Puebla y Ciudad de México, la caravana de promoción de Travelinn logró reunir a más de 1.200 agentes de viajes especializados que conocieron las novedades y funcionalidades de la plataforma. Entre éstas, destaca el reciente

El programa de lealtad Travelinn Club, y PromoMaker, el nuevo sistema de marketing de Travelinn, destacaron entre otras herramientas en la última caravana de promoción de la compañía.

lanzamiento de Travelinn Club, un programa de lealtad que plantea una serie de retos en

donde, al participar, el agente acumulará puntos para ganar cortesías de hotel, televisio-

nes, iPads o Club Points que podrán canjear posteriormente por viajes. También sobresale el nuevo sistema de marketing PromoMaker, con el cual los agentes podrán crear y difundir todas las promociones posibles en sus diferentes canales de comunicación: correo electrónico, redes sociales y flyers, entre otros. Durante el evento de clau-

Juan Socas.

sura en Ciudad de México, Juan Socas, director de Alianzas Comerciales de PriceTravel Holding, comentó: “Estamos muy interesados en satisfacer las necesidades especíﬁcas de nuestros más de 8.000 agentes de viajes”. Además, recordó que Travelinn es una plataforma que fortalece la industria turística y que facilita la gran labor del agente. El valor diferencial de Travelinn, comentó Socas, se estructura en seis puntos: ofrece una amplia gama de productos –más de 155 mil opciones de viajes–, servicio 24/7, diversas formas de pago –como depósitos, transfe-

rencias, meses sin intereses, por mencionar algunas–, tecnología de punta –que permite al agente de viajes tener todo lo que necesita en una sola plataforma–, y comisiones garantizadas gracias al trabajo conjunto con sus socios comerciales: American Airlines, AMResorts, Barceló Hotels & Resorts, Grupo Presidente, Hard Rock Hotel, Hoteles Solaris, JW Marriott Cancún, Princess Hotels & Resorts, Pullmantur Cruceros, República Dominicana, Riu Hotels & Resorts, Royal Caribbean International, Sabre, Grupo Hotelero Santa Fe, St. Pete Clearwater Florida, entre otros.

Illinois busca posicionarse en el mercado mexicano Cory Jobe, director de la Oﬁcina de Turismo de Illinois, dialogó con este medio acerca de la importancia del mercado mexicano para el destino y de los principales atractivos turísticos del enclave estadounidense.

ory Jobe, director de la Oficina de Turismo de Illinois, visitó Ciudad de México con el fin de promover los principales atractivos turísticos del destino. Además, reafirmó su compromiso con el mercado mexicano y recordó que en 2016 Illinois recibió alrededor de 200 mil visitantes mexicanos, lo cual coloca al mercado nacional como el 8° más importante para el enclave. El ejecutivo hizo hincapié en la necesidad de actuar en conjunto con las agencias de viajes para brindar la mejor información a los viajeros mexicanos, con el propósito de fortalecer la afluencia turística. Entre los principales lugares de interés, expresó Jobe, se encuentra la histórica Ruta 66; el sendero Frank Lloyd Wright, en donde los viajeros pueden conocer los diseños más sobresalientes del arqui-

Cory Jobe.

tecto a lo largo de un increíble recorrido que va desde Rockford hasta Springfield; los senderos de Green Bay, concurridos por los amantes del ciclismo de montaña; así como las increíbles formaciones rocosas en el Giant City State Park, en Makanda. Además de eventos como el Q-Fest, lleno de arte local y comida; y el Festival Shakespeare, que comenzó el 29 de junio y finaliza el 11 de agosto en el Centro Cultural Ewing. Por último, Jobe mencionó que durante la temporada de verano, específicamente en junio, mes del orgullo gay, “Illinois celebró la diversidad y la inclusión al ser uno de los primeros estados del norte en darle la bienvenida a los turistas de la comunidad LGBTQ+”. Al respecto, comentó que Illinois cuenta con más de 50 hoteles que fueron certificados por el Grupo de Alternativas de Viaje por su compromiso con dicha comunidad.

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ARRIVA HOSPITALITY GROUP. El Crown Paradise Club Puerto Morelos comienza a ser una realidad

n una ceremonia que contó con la presencia de autoridades del sector turístico locales y estatales, Salvador Ornelas, presidente de Arriva Hospitality Group (AHG), colocó la primera piedra de lo que será el Hotel Crown Paradise Club Puerto Morelos, en la bahía Petempich. “En AHG estamos muy comprometidos con nuestra cultura organizacional y nuestra misión, que es generar experiencias memorables en servicios de hospitalidad. Nos planteamos como visión llegar a 2025 con un inventario 10.000 cuartos siendo una de las cinco empresas hoteleras más importantes del país”, expuso el directivo. AHG es una empresa 100% mexicana, con base en Guadalajara y presencia en diferentes estados del país, que este año cumple su 50º aniversario. “Nos gustaría incorporarnos a ciertos mercados internacionales, fundamentalmente en el Caribe. Hoy tenemos cuatro marcas propias pero

Con motivo de la colocación de la primera piedra de lo que será el Crown Paradise Club Puerto Morelos, Arriva Hospitality Group invitó a un selecto grupo de medios de comunicación al importante evento. POR ARIANE DÍAZ BECERRA, enviada especial

también somos un operador multimarca. Tenemos alianzas estratégicas con tres de las más importantes empresas internacionales de hoteles: Marriott, Accor e IHG. Contamos hoy con cerca de 2.000 cuartos en inventario y 2.100 compañeros en la organización. Tenemos planes ambiciosos para este año, en el que pretendemos cerrar con una inversión de más de US$ 100 millones, cerca de 500 cuartos más en inventario y 500 compañeros más”, expuso Ornelas. El presidente de AHG habló también de la relevancia de la responsabilidad social para la compañía: “Parte fundamental es el compromiso con nuestra cultura y uno de los elementos torales de esta cultura es nuestra responsabilidad social. Llevamos cuatro años consecutivos obteniendo el distintivo de ‘Empresa Socialmente Responsable’ y este año estamos por obtener el ‘Great Place to Work’, como parte de los reconocimientos que buscamos para nuestra compañía”. Además, anunció que como parte de esa política de responsabilidad social este año se está materializando la creación la Fundación Arriva Hospitality Group, con la que pretenden consolidar todos los esfuerzos de carácter ﬁlantrópico que han realizado a través del tiempo.

“A través de esta asociación canalizaremos todos los apoyos a diferentes organizaciones en los distintos estados donde operamos y estaremos fortaleciendo un programa propio en el que buscamos realizar esta visión de generar experiencias memorables en niños que tienen enfermedades terminales, que no conocen la playa, llevándolos a ellos y a sus familias a nuestros distintos desarrollos”, concluyó. Por su parte, Luis Felipe Silva, director general adjunto y comercial del grupo hotelero, detalló las características del Crown Paradise Club Puerto Morelos, que será familiar y albergará 183 habitaciones, y generará 400 empleos directos y 1.200 indirectos. “Con una inversión total de US$ 80 millones y 18 meses de construcción, es un diseño arquitectónico de vanguardia. Hemos sido muy cuidadosos en la selección de los materiales que vamos a utilizar, para poder mezclarnos con lo que existe en esta hermosa zona de Petempich. De la misma manera, hemos trabajado con biólogos para respetar la biodiversidad local”, explicó. Además, dijo, habrá un restaurant buffet, cuatro restaurantes de especialidades, cuatro albercas, tres bares, centro de convenciones con capacidad para 600 personas, spa,

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gimnasio, área comercial, sala de hospitalidad y un vivero. “Al ser un hotel familiar y enfocado en la diversión tendremos un parque acuático, que es el sello y garantía de diversión en nuestros hoteles”, subrayó Silva. Al evento acudieron Darío Flota, director del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo; y Máximo García Rocha, subsecretario de Promoción Turística del estado. LA EXPERIENCIA CROWN PARADISE CLUB. En el marco del evento, un grupo de periodistas disfrutó un par de días en el Hotel Crown Paradise Club Cancún, donde constató la experiencia que ofrece el alojamiento, que opera bajo el plan todo incluido. El día previo a la colocación de la primera piedra, los reporteros arribaron al alojamiento, ubicado en la zona hotelera de Cancún, desde donde se aprecia el mar Caribe, por un lado, y del otro, la laguna Nichupté. Ahí fueron recibidos por Enrique Ortega, gerente de Mercadotecnia de AHG; y Beatriz Ángeles, gerenta de Ventas de la propiedad; quien encabezó un recorrido por las instalaciones. El hotel cuenta con 617 habitaciones en dos torres, divididas en cinco categorías. En

Algunas imágenes que muestran cómo será el Crown Paradise Club Puerto Morelos.

las habitaciones familiares (de dos pisos) la capacidad es de hasta siete huéspedes. Una modiﬁcación reciente fue el parque familiar, que pone a disposición de los visitantes toboganes, tirolesa y cancha de fútbol rápido.

También cuenta con cinco restaurantes de especialidades a la carta para cenas (mexicano, francés, carnes, italiano y mariscos), cuyo servicio es previa reservación; y dos restaurantes tipo buffet. Entre las opciones de en-

tretenimiento, se encuentran el bar Trafalgar y una discoteca, con DJ y música en vivo dos días a la semana; así como un área denominada Collage, donde hay karaoke, clases de salsa y cine (tres funciones diarias).

Al ser un alojamiento familiar, ofrece áreas exclusivas y separadas para bebés, niños pequeños, adolescentes y adultos. Por otro lado, hay una suite de hospitalidad para llegadas temprano o salidas tarde, programación con actividades diversas para toda la familia, deportes acuáticos no motorizados, gimnasio, minigolf y canchas de básquetbol, fútbol y tenis; así como área comercial. Para el segmento de grupos y convenciones, cuenta con tres salones con capacidad máxima para 200 personas y un salón adicional más pequeño para 40 personas. Como parte de la visita, los periodistas tuvieron una entrevista con Luis Felipe Silva, quien profundizó en la labor y proyectos de AHG. El directivo recordó que hace 50 años la compañía comenzó a operar hoteles en Morelia, Michoacán. Actualmente, el grupo cuenta con las propiedades Crown Paradise Club (Cancún y Puerto

Vallarta), Crown Paradise Golden (Puerto Vallarta), Vista Express Morelia, Vista Playa de Oro Manzanillo y Suites Futura (Guadalajara). Adicionalmente, bajo el esquema de franquicia, el grupo opera el hotel Westin Cozumel. Además, el grupo operará en el último trimestre de este año el ibis Tijuana, actualmente en construcción. “Como parte de nuestra ﬁlosofía hemos sido muy fuertes en el manejo del capital humano, pues los recursos humanos son una pieza básica para nosotros”, enfatizó. Silva también se reﬁrió al sólido nivel de ocupación que la empresa ha mantenido en el último lustro, con porcentajes arriba del 90%. Sobre la relación con las agencias de viajes, Silva expuso que en Ciudad de México y Guadalajara hay un equipo de ventas disponible para apoyar a los agentes de viajes, y que también se organizan entrenamientos sobre las propiedades y viajes de familiarización.

En el marco del evento, el grupo de periodistas se hospedó un par de días en el Hotel Crown Paradise Club Cancún, donde disfrutó de todas las bondades de la marca.

por Jorge Sales

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Mercados de nicho y la supervivencia de los agentes de viajes

ecientemente tuve la oportunidad de viajar a la Amazonía ecuatoriana. El viaje fue espectacular. El trayecto hacia esta zona de Ecuador, desde la ciudad de Quito, toma aproximadamente 4 horas. Curiosamente, las carreteras para llegar a Puerto Napo, nuestro destino inicial, están sorprendentemente buenas. La mayor parte del trayecto son cuatro carriles muy bien asfaltados, incluyendo sectores en que la carretera sube a más de 3.500 metros de altura. Es muy interesante observar la gran cantidad de ríos y riachuelos que se forman por toda la montaña y que van alimentando ríos que al final, en esa zona de Ecuador, alimentan al río Napo, afluente del río Amazonas. Debido a que una buena parte del recorrido se lleva a cabo por la montaña, y prácticamente en la sel-

va amazónica hay frecuentes deslaves en la carretera en sus partes más intrincadas y angostas, el gobierno ecuatoriano mantiene campamentos que están listos para reparar cualquier daño a la carretera lo más rápido posible. Pasando Puerto Napo, en la provincia de Tena, se pasa por Puerto Misahualli y llegamos a un pueblo de menos de 2.000 habitantes llamado Ahuano. A partir de ahí se continúa el recorrido en canoa hacia uno de los maravillosos ‘lodges’ amazónicos. Después de un trayecto de aproximadamente 20 minutos en la orilla opuesta del río Napo se alza imponente “La Casa del Suizo”. Si siguiéramos navegando, este río cruza Perú cerca de Iquitos para desembocar en las cercanías de Leticia, en Brasil, puerta hacia el Amazonas.

Muy interesante es La Casa del Suizo. Su fundador, Arnold Ammeter, o “Beni”, emigró de Suiza a Sudamérica en 1963 por Chile y más tarde emigró hacia la Amazonía ecuatoriana con su objetivo final de construir un hotel en la selva tropical; mientras tanto buscaba oro, con el cual hacía transacciones económicas, llegando también a cultivar café y cacao. En 1986 su sueño se hizo realidad y abrió su ‘lodge’ familiar, cuidando que los servicios y la experiencia fuera de primera calidad. En la actualidad, todas sus 77 habitaciones dan hacia el río Napo y es famoso por su deliciosa comida, además que se vuelve la entrada hacia la aventura selvática donde no es raro encontrarse con monos capuchinos y de otro tipo rondando libremente por los alrededores. Los lodges en Ecuador se están volviendo ciertamente populares, siendo uno de los más significativos el Mashpi Lodge, que solo hospeda hasta 43 clientes y que ha sido galardonado por infinidad de organizaciones especializadas en el turismo por lo que es garantía hospedarse en él. Esta propiedad se encuentra también a unas 3 o 4 horas de Quito en lo que se conoce como el Bos-

Mercados de nicho siempre ha habido, pero más cercanos a las posibilidades de los viajeros sólo ahora. Las posibilidades para los agentes de viajes son inmensas. Sólo se requiere un poquito de imaginación para complacer hasta los clientes más exigentes, deseosos de conocer lo diferente y lo único. que del Chocó Andino, hacia el noreste de Ecuador. El punto de mi relato es el de hacer notar que el turismo, los viajes, la aventura está evolucionando. No es raro encontrar en la zona Amazónica de Perú embarcaciones de lujo surcando los ríos, como las MN Aqua y Aria, partiendo desde Iquitos, la entrada a la región del Amazonas en Perú. El mundo de los viajes está creciendo a pasos agigantados, especialmente para aquellos que ya conocen bastante y que también quieren conocer algo nuevo y hacer algo diferente. No sólo hay paseos únicos en la zona amazónica de Sudamérica si-

no que nos encontramos con empresas como Skimincoming que ofrecen aventuras en los Pirineos en Europa. Mercados de nicho siempre ha habido, pero más cercanos a las posibilidades de los viajeros sólo ahora; desde paseos en canoa en la selva ecuatoriana hasta hospedaje de lujo en El Chocó de Ecuador pasando por cruceros de lujo en embarcaciones con todas las facilidades en la selva de Perú, más paseos en bicicleta para recorrer entre los Pirineos y Barcelona, hacer trekking y hiking en La Cerdenya, esquiar en los Pirineos, etc., las posibilidades para los agentes de viajes son inmensas. Sólo se requiere un poquito de imaginación para complacer hasta los clientes más exigentes, deseosos de conocer lo diferente y lo único.• FUNDADOR, PRESIDENTE & CEO de Sales Internacional. Miembro fundador de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro). RECEPTOR DE LA PRESEA “Toda una vida dedicada al turismo” de la Metro. PAST PRESIDENT del Visit USA en México. MIEMBRO del Club Skål, Ciudad de México. jorgesalessr Jorge Sales

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AFEET. AMResorts llegará al Viejo Continente en 2019

e llevó a cabo la 4° junta reglamentaria del año de la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas (Afeet) patrocinada por AMResorts. Durante el evento se dio a conocer que la cadena hotelera llegará a Islas Canarias y a Mallorca a ﬁnales de 2019 gracias a la alianza con NH Hotel Group. Así, Secrets Resort &

Durante la 4° junta reglamentaria de la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas (Afeet) se dieron a conocer las bondades y servicios de las marcas insignia de AMResorts. La cadena llegará a Islas Canarias y Mallorca gracias a la alianza con NH Hotel Group.

Spas y Dreams Resorts & Spas iniciarán operaciones en Europa y se unirán al lanzamiento de la nueva marca Amigo Hotels & Resorts, un hotel de 3 estrellas que se incorporará al portafolio de la cadena. Estibaliz Ibarlucea, directora de Ventas de AMResorts, habló del constante crecimiento del grupo hotelero que, tras 16 años de éxitos, cuenta con seis marcas y 52 propiedades ubicadas en 23 destinos de seis países: México, Jamaica, República Dominicana, Costa Rica, Panamá y Curazao. Posteriormente, Ibarlucea presentó cada una de las marcas que han llevado a la cade-

Yarla Covarrubias con el equipo de AMResorts.

na por buen camino: Zoëtry Wellness & Spa Resorts, hoteles tipo boutique ideales para viajeros que buscan una experiencia holística; Secrets Resorts & Spas, resorts sólo para adultos, diseñados para el turismo de romance; Breathless Resorts & Spas, que próximamente se convertirán en hoteles pet friendly; Dreams Resorts & Spas, que brindan una experiencia de lujo para familias; NOW Resorts & Spas, una experiencia increíble para turistas de todas las generaciones; y Sunscape Resorts & Spas, hermosos hoteles familiares de 4 estrellas.

Antes de concluir, Ibarlucea comentó que actualmente y hasta el 12 de julio cuentan con la promoción de niños gratis en los hoteles del Pacíﬁco y 50% para menores de edad en los resorts del Caribe. Por su parte, Yarla Covarrubias, presidenta de Afeet, anunció la fecha del congreso de la Asociación, que se llevará a cabo el 16 y 17 de agosto de 2018, y habló del relanzamiento de NotiAFEET. Asimismo, proporcionó novedades acerca de la Convención Anual de la Asociación, que tendrá lugar en Marruecos.

AEROMÉXICO-DELTA. Nuevas frecuencias diarias en la ruta CDMX-Atlanta

Jesús García, Sandra Luna, gerenta de Ventas para Agencias de Aeroméxico; y Ximena Guzmán.

Las compañías anunciaron un vuelo diario desde el Bajío y cinco vuelos diarios desde Ciudad de México hacia Atlanta gracias a Aeroméxico y Delta.

a conectividad entre México y Atlanta ha sido reforzada gracias a Aeroméxico y Delta. Un vuelo diario desde el Bajío hacia el destino norteamericano será operado por Aeroméxico; por su parte, Delta ofrecerá una frecuencia diaria de cinco vuelos desde Ciudad de México hacia el mismo destino, explicó Ximena Guzmán Covarrubias, ejecutiva de Grupos y Convenciones de la aerolínea mexicana, en seminario de especialización sobre Atlanta. Por otro lado, Jesús García, gerente de Ventas de Atlanta Convention & Visitors Bureau, comentó que el Aeropuerto Internacional Hartsﬁeld-Jackson de Atlanta (ATL) es el más concurrido y el más

eﬁciente del mundo. ATL funciona las 24 horas y ofrece vuelos a más de 150 destinos nacionales y casi 70 destinos internacionales; además de albergar más de 300 opciones de alimentación y compras. Posteriormente, García habló de los principales atractivos turísticos de la región. Entre ellos, destacó los distritos de Atlanta: Downtown, el enclave de entretenimiento y convenciones, en donde sobresale el Acuario de Georgia, el más grande de Estados Unidos; Midtown, el barrio del arte y la cultura, lugar que alberga las presentaciones de la Orquesta Sinfónica de Atlanta; Buckhead, una opción destacada por sus tiendas y restaurantes exclusivos como Legoland Discovery Center Atlanta; Eastside, lugar histórico en donde se encuentra el Martin Luther King Jr. National Historic Side; y Westside, con una gran variedad de tiendas, cafeterías con terraza, eventos especiales, entre otras atracciones en Atlantic Station. García no dejó de lado las actividades en la periferia de la ciudad en donde el visitante hallará más de 200 tiendas de moda, restaurantes y galerías.

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PLAYA HOTELS & RESORTS. Grandes experiencias en las mejores locaciones

laya Hotels & Resorts recibió a un nutrido grupo de agentes de viajes con el fin de compartir con ellos la información más relevante acerca de sus marcas insignia: Hyatt Zilara, hoteles todo incluido sólo para adultos; y Hyatt Ziva, resorts familiares con características sorprendentes, como la cervecería “Tres Cervezas” dentro del

Playa Hotels & Resorts ofreció un desayuno para profesionales del turismo en donde se presentaron las principales características de sus marcas insignia: Hyatt Zilara, Hyatt Ziva, The Royal, Sanctuary Cap Cana y los recientemente inaugurados Panama Jack Resorts.

Hyatt Ziva Cancún, que produce la bebida especialmente para los huéspedes del hotel y que se une a la increíble experiencia de lujo “Turquoize” en habitaciones de más de 60 m². Además, Playa Hotels & Resorts cuenta con los recientemente inaugurados Panama Jack Resorts Playa del Carmen, a unos pasos de las

Wally Dagri, Guadalupe Vilche, gerenta de Ventas y Grupos; Daniel Lara, ejecutivo Tour & Travel; y Adrián Rodríguez.

tiendas, centros nocturnos y restaurantes de la Quinta Avenida; el Panama Jack Resorts Cancún, que atesora una elegante capilla nupcial católica; The Royal, un complejo con más de 500 habitaciones de lujo que se encuentra en el corazón de Playa del Carmen y que ofrece mayordomos de playa, servicios de hidroterapia, una casa de café y una gran variedad de restaurantes gourmet, bares y lounges; y el recién renovado Sanctuary Cap Cana, un resort para adultos ubicado en República Dominicana, que combina el lujo ilimitado con la suntuosa arquitectura, servicios de primera clase y elegantes suites. “El Sanctuary Cap Cana redeﬁne el concepto de lujo y merecería incluir una nueva categoría de 6 estrellas”, comentó Adrián Rodríguez Mendoza, gerente de Ventas México de la cadena hotelera. Aña-

dió que todos los hoteles de Playa Hotels & Resorts ofrecen wi-ﬁ en todos sus espacios, incluso en la playa; amenidades para celebraciones; minibar y room service sin costo adicional; gimnasios y centros de entretenimiento; así como modernos spas y una excelente calidad de bebidas y licores. Por su parte, Wally Dagri, director de Relaciones Públicas para México y Latinoamérica, comentó que la compañía se encuentra en constante crecimiento y recordó que Playa Hotels & Resorts es la única cadena hotelera all inclusive que cotiza en la bolsa de valores de Nueva York (Nasdaq). Agregó que la cadena está trabajando en un nuevo complejo con más de 750 habitaciones en República Dominicana: “Construiremos un Hyatt Zilara y un Hyatt Ziva que estarán listos para 2019”, puntualizó.

NEXUSTOURS. Patrocinio a deportistas mexicanos

Danny Benítez.

Ignacio Berenguer.

renguer cuenta con el patrocinio de la marca desde principios de 2018, compitiendo en la categoría Olímpica RS: X de la disciplina windsurf y centrando su foco en su próximo objetivo: obtener la medalla de oro en los Juegos Centroamericanos de este año. A finales de mayo, el joven atleta finalizó el Campeonato Norteamericano 2018 ocupando el segundo lugar en la evaluación general y el primero en los continentales de 57 participantes, clasificando así para los Juegos Centroamericanos que se celebrarán en Barranquilla, Colombia, y representando a México en los Juegos Panamericanos 2019 en Lima, Perú. Ambos deportistas expresaron su agradecimiento a NexusTours por su confianza y por ayudarlos a alcanzar sus metas.

exusTours continúa apoyando e impulsando el deporte en diversas disciplinas, acompañando al talento nacional a cumplir sus sueños. A través de estos patrocinios, la compañía de servicios en destino brinda la oportunidad de que los jóvenes cumplan con sus propósitos y sean un ejemplo a seguir para las nuevas generaciones. Tal es el caso de Danny Benítez, quien con el apoyo de la marca alcanzó en 2017 el primer lugar del Campeonato de Bodyboard en México, en la categoría Femenil. Para este año, la bodyboarder participó en el evento más importante de aguas abiertas en México, ocupando el puesto 20º en su categoría (30-35 años) y quebrando su récord personal nadando 10 km. desde Cancún a Isla Mujeres en 3 horas y 5 minutos. Por su parte, Ignacio Be-

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MARRIOTT INTERNATIONAL. Apertura oﬁcial de The Westin Cozumel

on un evento íntimo que reunió a altos directivos de Marriott International y Arriva Hospitality Group, socios comerciales y funcionarios del sector turístico de la isla, se llevó a cabo la inauguración de The Westin Cozumel, que inició operaciones en junio del año pasado y es el primero de la marca en la isla. Vale mencionar que el establecimiento es operado por Arriva Hospitality Group. Durante la cita, celebrada en el lobby del hotel con vista al azul turquesa del mar Caribe, Tim Sheldon y Laura Santoni, presidente de Marriott para Latinoamérica y el Caribe, y vicepresidenta para México, respectivamente, hablaron de la relevancia del mercado mexicano para la compañía, que con el ﬂamante alojamiento en Cozumel suma 81 propiedades en el país, las cuales operan bajo las diversas marcas del grupo, y tiene previsto añadir 59 hoteles más. “Es un honor para Laura y para mí estar en este destino tan hermoso. Especialmente gracias a nuestros socios y su cálida hospitalidad. La marca Westin es una de mis favoritas

Juan González, socio del hotel; Laura Santoni, Salvador Ornelas y Tim Sheldon, recibieron a los invitados a la inauguración oﬁcial.

A un año de haber comenzado operaciones, The Westin Cozumel celebró su inauguración oﬁcial con la presencia de altos directivos de Marriott International y de Arriva Hospitality Group. POR ARIANE DÍAZ BECERRA, enviada especial

porque se enfoca en el bienestar del huésped, a través de diversos programas exclusivos enfocados a la alimentación sana, el buen dormir, el ejercicio, jugar y trabajar bien, para que nuestros visitantes por placer o por negocios puedan dar lo mejor en todo momento”, dijo Sheldon.

Sobre el hotel, el directivo subrayó: “Es el perfecto ejemplo de la marca Westin, de lo que un hotel Westin debe ser: el cuidado al detalle, una gran locación y un gran servicio; y es un buen ejemplo para seguir creciendo en la región”. Santoni, por su parte, remarcó: “Orgullosamente, México es el mercado más grande de Latinoamérica para Marriott, por lo cual es una prioridad para la compañía. En el Caribe y Latinoamérica tenemos 240 hoteles y más de 100 que están en construcción. Dentro de México hoy tenemos 81 propiedades y 59 hoteles ﬁrmados y contratados para construir o convertir, por lo que México en la región es el destino más grande e im-

PRESENCIA DE MARRIOTT INTERNATIONAL EN EL MUNDO • 6.500 hoteles • 30 marcas • 240 alojamientos en Latinoamérica y el Caribe, y más de 110 por construirse en la región • 220 propiedades bajo la marca Westin • 50 propiedades Westin por abrir portante. Asimismo, de todos los miembros de Marriott Rewards o SPG son más de 750 mil dentro del Caribe y Latinoamérica y la mayoría está dentro de México”.

MÉXICO JULIO DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 25 De su lado, Salvador Ornelas, presidente de Arriva Hospitality Group, subrayó el compromiso de su compañía de generar experiencias memorables para los huéspedes. “Nuestra visión es llegar a ser una de las cinco mejores empresas hoteleras en el país en los próximos 10 años. Hoy contamos con alrededor de 2.000 cuartos en la compañía propios y operados (de terceros). Para nosotros es muy importante arrancar con esta alianza estratégica con marcas tan reconocidas como Marriott, que hoy por hoy es la empresa hotelera más grande del mundo y para nosotros es esencial ser un operador aprobado por ellos”, sostuvo el directivo. Sobre el destino, Ornelas apuntó que es de gran relevancia para el crecimiento de la compañía en la región y resaltó el potencial de la propiedad para el desarrollo económico local y del grupo. Por su parte, Javier Estévez, gerente general del hotel, agradeció al equipo por su esfuerzo durante lo que consideró un año difícil pero que, al mismo tiempo, sienta las bases para llegar a ser el mejor hotel de la isla en relación a su competencia. Ubicado en la zona norte de la isla, The Westin Cozumel ofrece 152 lujosas habitaciones con vista al mar, donde se disfruta de los exclusivos programas de la marca como

CARACTERÍSTICAS DE LA PROPIEDAD el Heavenly Bed y Heavenly Bath. Las suites localizadas en lo alto del ediﬁcio proporcionan una vista insuperable de la isla, mientras que las cabañas (dos) proveen completa privacidad y salida directa al mar, por lo que resultan ideales para lunamieleros. Asimismo, el hotel cuenta con la alberca más alta de Cozumel y en ella está el bar “El Cielo”, que ofrece el programa Crafted Westin, con las mejores combinaciones de bebidas artesanales. Por otro lado, en los restaurantes “Gaviotas” y “Cuzamil” está presente el programa Super Foods Rx. Para el segmento de reuniones, el hotel dispone del centro de convenciones “San Miguel”, con capacidad para 300 personas y lo mejor en alta tecnología inalámbrica; así como sonido e imagen de alta deﬁnición. La sala de jun-

• 152 habitaciones con vista al mar en un ediﬁcio de 16 pisos • 3 restaurantes • Room service 24 horas, con todos los programas de la marca Westin • Spa • Gimnasio equipado con lo último en tecnología • Alberca semiolímpica • Alberca más alta de la isla con vistas espectaculares del mar Caribe tas “El Mirador”, con capacidad para 25 personas, ofrece la mejor vista al mar y una estación de café. COZUMEL, PARAÍSO EN EL CARIBE MAYA. Con motivo del festejo por el primer aniversario y la apertura oﬁcial, un grupo de pe-

riodistas fue convocado para asistir al evento y disfrutar de las bondades del alojamiento y los atractivos de la isla. El anﬁtrión fue Pablo Aguilar, gerente de Promoción Turística de Cozumel, quien recibió a los reporteros en el aeropuerto local y los acompañó durante su estadía en la isla.

“Cozumel, la isla de las golondrinas, es un lugar de bellezas submarinas en el que destacan el buceo, los deportes y el ecoturismo. Es una isla de 80 mil habitantes orientada al segmento deportivo con eventos de talla internacional, como el IronMan, medio IronMan y

competencias durante todo el año. Gozamos de gran conectividad con varias aerolíneas desde Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara; así como desde las principales ciudades de Estados Unidos y Canadá”, dijo en entrevista con Ladevi Medios y Soluciones. El directivo llevó al grupo al Parque Ecológico Punta Sur, una reserva natural que rodea una región conocida como la Laguna Colombia, con un medio ambiente de selvas de manglares, playas de arena blanca y formaciones de arrecifes que son hogar de una abundante y diversa población de peces. Ahí, el grupo visitó el Museo de la Navegación, en la parte baja del faro Celarain, desde cuya torre se obtiene una vista inigualable del mar Caribe y de la reserva natural. Luego de conocer más sobre la historia de los mayas, piratas y corsarios que surcaron el Caribe mexicano, los periodistas disfrutaron de la playa del parque, que ofrece diversas facilidades, como regaderas, hamacas, camastros y restaurantes. Durante su estancia en el hotel, los invitados degustaron las creaciones de Massimo Vitali, chef ejecutivo del establecimiento, quien durante comidas y cenas atendió con gentileza al grupo y presentó lo mejor del menú.

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SURLAND. Nuevo autobús de última generación

NATIONAL CAR RENTAL. Patrocinador oficial de alquiler de automóviles de los Nacionales de Washington

El Man-Neoplan Tourliner Euro 6C se sumó a la compañía de cara a los programas que tiene planiﬁcados para 2018.

El contrato entre la organización de béisbol y National Car Rental se extiende hasta 2020, y marca la décima vinculación de la marca con equipos de las Grandes Ligas de Béisbol.

mediados de abril se celebró en Madrid la presentación del nuevo Man-Neoplan Tourliner Euro 6C, primera unidad del nuevo autobús que el proveedor Autocares Alba entregó a Surland para realizar los programas regulares que tiene en Escandinavia para este 2018. Representantes de la empresa constructora Man Truck & Bus Iberia, así como el proveedor y una amplia presencia de la dirección de Viajes Sur-

land, estuvieron presentes en el agasajo. El vehículo es uno de los más cómodos y lujosos; cuenta con asientos de cuero desplazables y reclinables, reposacabezas adaptables y más separación entre asientos. Asimismo, dispone de un servicio de alta calidad en su frigoríﬁco, cafetera, apoyapies, wiﬁ (2,4 GHz), lámpara de lectu-

ra, WC, USB en cada asiento, tomas de enchufe de 220V y 12V, tres monitores con pantalla LCD, bandeja y revistero en cada asiento. Además, cuenta con elementos que lo hacen uno de los más seguros: 500CV, Euro 6C, suspensión independiente, eje auto direccional, cambio automático, ESP, LGS, EBA y Eﬁccient Rol y Cruise.

ational Car Rental anunció un nuevo contrato de patrocinio que lo designa como el patrocinador de alquiler de automóviles oficial de los Nacionales de Washington, quienes el 17 de julio serán los anfitriones del Juego de las Estrellas de 2018. El contrato entre la organización de béisbol de los Nacionales y National Car Rental se extiende hasta 2020 y marca la décima vinculación de la marca con equipos de las Grandes Ligas de Béisbol. Esto incluye designaciones oficiales de alquiler de automóviles con los Boston Red Sox, Los Angeles Angels, Houston Astros, St. Louis Car-

dinals, New York Mets, Baltimore Orioles, Texas Rangers, Kansas City Royals y Chicago White Sox. Los elementos de la asociación con los Nacionales orientados al cliente incluirán un letrero en el muro del campo externo, en el jardín derecho, cercano al área de calentamiento (bullpen) local, así como también un cartel giratorio de National Car Rental detrás de la base del bateador en 40 de los partidos locales del club. El letrero del jardín permanecerá allí durante todos los eventos y festividades en torno al Juego de las Estrellas de 2018. National también será el patrocinador principal del “Jugador del viaje en auto”, en el que habrá 26 posteos personalizados de la marca en redes sociales, los cuales solicitarán a los aﬁcionados que elijan al jugador de mejor rendimiento en el camino mediante una encuesta digital interactiva. Los elementos para el campo de juego y para los viajes irán acompañados de múltiples activos digitales, incluyendo dos “tomas de

contenido” (takeovers) de páginas de inicio, anuncios pre-roll y un correo electrónico dedicado para los más de 256 mil suscriptores activos de Nationals.com. National Car Rental también extenderá tarifas especiales de alquiler de automóviles a la organización (que incluye a los jugadores de Nacionales, al personal y a los entrenadores) como también acceso al Emerald Club de National Car Rental, el primer programa integral para clientes frecuentes de la industria de alquiler de automóviles que acelera el proceso de alquiler al tener la posibilidad de evitar el mostrador, además del servicio Drop & Go con convenientes recibos electrónicos. Los miembros de Emerald Club tienen acceso al Emerald Aisle, una sección exclusiva del estacionamiento donde los miembros pueden seleccionar cualquier vehículo, siempre y cuando reserven un automóvil mediano, en 63 ubicaciones de Estados Unidos y Canadá, incluyendo los principales 50 aeropuertos para los viajes de negocios.

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NCL HOLDINGS. El Norwegian Bliss ya navega los mares de América

l 2 de junio, el Norwegian Bliss inició la temporada de verano ofreciendo salidas de siete días a Alaska desde el Pier 66 en Seattle, recalando en los puertos de Ketchikan, Juneau, Skagway y Victoria, mientras atraviesa las escénicas rutas de los glaciares. Luego ofrecerá tres travesías a la Riviera mexicana desde Los Ángeles para final-

El barco más nuevo y más grande de NCL Holdings, con sus más de 168 mil toneladas y una capacidad de más de 4.000 pasajeros en ocupación doble, se convirtió en el barco de pasajeros más grande en transitar por el canal de Panamá.

mente recalar en Miami a fin de brindar cruceros semanales hacia St. Thomas (Islas Vírgenes estadounidenses), Tórtola (Islas Vírgenes Británicas) y Nassau (Bahamas). El barco más grande de NCL dispone, entre otros servicios, de lujosas suites en el sector The Haven by Norwegian, camarotes internos para viajeros singles con imágenes

Nick Wilkinson (VP Marketing y Ventas Reino Unido, Irlanda, Medio Oriente y Asia), Frank Medina (VP Marketing y Ventas América Latina y el Caribe), Harry Sommer (vicepresidente ejecutivo de Desarrollo de Negocios Internacionales), Andy Stuart (presidente y CEO), Christian Boell (VP Marketing y Ventas Europa) e Isis Ruiz (vicepresidenta de Marketing Internacional), en el astillero alemán Meyer Werft, donde se construyó el Norwegian Bliss.

virtuales del exterior y camarotes conectados para familias numerosas, dos amplios salones de observación (uno exclusivo para pasajeros Premium) y una pista de carreras para autos eléctricos, la primera en su tipo instalada en un navío norteamericano. Además, los pasajeros pueden disfrutar del show Jersey Boys, ganador de un premio musical Tony, en un teatro especíﬁcamente diseñado al efecto. En términos gastronómicos, el Norwegian Bliss desplega nuevos conceptos que inlcuyen el restaurante Texas Smokehouse, especializado en carnes al asador y con música country en vivo; Coco´s, para los amantes del chocolate en diferentes versiones; e incluso una cafetería Starbucks. En la popa lleva una imagen de estilizadas ballenas especialmente creada por el reconocido artista especializado en vida marina Wyland. MÁS NOVEDADES. En diálogo con este medio, Frank Medina destacó el lanzamiento de nuevos itinerarios (salidas de nueve días

desde Copenhague disponibles desde el 11 de mayo) por el mar Báltico “en el navío más grande de la región, donde la temporada pasada estuvo basado el Norwegian Getaway y ahora lo hará el Norwegian Breakaway”. “El consumidor está buscando este tipo de experiencias, a bordo de barcos grandes, con buena gastronomía y la más alta categoría en todo lo que hace al entretenimiento y las actividades”, sostuvo. Por otra parte, subrayó las bondades de una nueva generación de la Norwegian App: “Diseñada para ser el compañero ideal del viajero, incluye innovadoras funciones pensadas para el disfrute a fondo y sin estrés de la experiencia vacacional, tanto dentro como fuera del barco, permitiendo llamadas y mensajes ilimitados, y desplegando acceso continuo a gran variedad de ofertas, servicios y actividades a bordo”. “Esta novedosa aplicación ya está en servicio en el Norwegian Sky, el Norwegian Bliss y se irá instalando en el resto de nuestra ﬂota a lo largo del año”, aclaró Medina.

NORWEGIAN BLISS: FICHA TÉCNICA • Lanzamiento: 30 de mayo de 2018. • Porte: 168,9 mil toneladas, con 329,8 m. de eslora. • Capacidad: 4.004 pasajeros (base doble) y 1.716 tripulantes. • Velocidad: 23,2 nudos promedio. • Alimentos y bebidas: 19 restaurantes y 11 bares. • Entretenimiento: casino, parque acuático (Aqua

Park), pista de carreras de autos eléctricos, área de juegos intergalácticos al aire libre (Laser Tag), plataformas de observación en los puentes 17 y 18. • Bienestar: Mandara Spa, gimnasio y salón de belleza. • Itinerarios: Alaska, Canal de Panamá y Riviera mexicana. • Informes: www.ncl. com

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TRAVEL IMPRESSIONS. Trade Show con novedades de Princess Cruises

ravel Impressions celebró exitosamente su primer Trade Show, un evento organizado específicamente para agentes de viajes. En el recinto recibieron a un grupo de 120 invitados que se dieron cita en Ciudad de México para conocer los distintos productos de la empresa. Francisco Bravo, gerente de Marketing de Travel Im-

En el primer Trade Show de Travel Impressions se presentaron las novedades de la compañía, entre las que destacan la actualización de su sistema de reservaciones. Por su parte, Princess Cruises, patrocinador del evento, presentó su nueva embarcación Sky Princess y sus productos estelares.

pressions, destacó que la compañía cuenta con más de 60 mil hoteles disponibles en su sistema de reservaciones, así como promociones permanentes entre las que sobresalen los 3.000 puntos Payback en cualquiera de sus productos. Bravo añadió que recientemente incorporaron meses sin intereses y descuentos especiales en productos de Dis-

Ruth Leal, directora internacional para México y Latinoamérica de Princess Cruises; Mauricio Bustamante, director de Travel Impressions; y Edith Aguilar.

ney, y comunicó que su sistema ha sido renovado para ofrecer una experiencia amigable en donde el agente de viajes encontrará información sobre vuelos, traslados, tickets, casas vacacionales y disponibilidad en tiempo real del producto Disney y las principales líneas aéreas, entre otras novedades. Además, anunció, en entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, que esperan realizar el Trade Show cada año: “Lo queremos hacer en Guadalajara, Monterrey y Mérida, además de Ciudad de México”, puntualizó. El producto estelar del evento fue la venta especial de cruceros por Alaska de Princess Cruises. Edith Aguilar, gerenta de Ventas de la compañía, recordó que actualmente cuentan con seis barcos que recorren el destino: “Somos la naviera número uno en Alaska”, expresó. Posteriormente, habló de las características que diferencian a Princess Cruises dentro del turismo de cruceros. Destacó la inclusión del Sky Princess, con capacidad para 3.660 pasajeros, que estará listo en 2019 y que se une

a la actual ﬂota de 17 embarcaciones; y el cambio de itinerario del Majestic Princess: el 24 de agosto iniciará un recorrido de 22 días desde Shanghái hacia Sídney; y a partir del 27 de septiembre navegará los mares de Australia y Nueva Zelanda. Añadió que ofrecen actividades por tierra avaladas por Discovery Network y Animal Planet, lo cual es un gran incentivo para el turismo de aventura. Posteriormente, habló de las experiencias a bordo y explicó que cuentan con actividades para todas las edades: “Nuestro producto estuvo dirigido por mucho tiempo a los llamados ‘baby boomers’, pero hoy nuestros barcos han sido renovados en cada aspecto para adaptarse a cualquier generación: barcos clásicos con tecnología de punta como Internet gratuito en las cabinas”, comentó Aguilar. Por último, el restaurante The Salty Dog Gastropub, así como el nuevo programa culinario Bon Apettit Shore Excursions les dan un plus a las experiencias de Princess Cruises, concluyó Aguilar.

CTS. La compañía ingresó al ranking Súper Empresa Expansión 2018

uego de una encuesta de clima laboral realizada por The Top Companies, CTS se incorporó al ranking de las Súper Empresas Expansión 2018. Sus innovadoras prácticas corporativas, que favorecen un ambiente laboral positivo, llevaron a la empresa a colocarse en la cotizada posición. Felipe de Anda, director de Operaciones de CTS, en el evento organizado para dar la noticia a los colaboradores de la compañía y a medios de comunicación, expresó: “Una Súper Empresa es un lugar donde todos quieren trabajar, porque desarrolla mejoras en pro de sus colaboradores: súper empleados forman súper equipos, y súper equipos logran súper empresas”. Posteriormente, José Luis Castro, director general de la compañía, se mostró emocionado y reconoció

José Luis Castro.

el talento de todo su equipo, al cual destacó como parte esencial para la concreción del reciente logro. “CTS se caracteriza por trabajar bajo un enfoque de calidad, ya que constantemente realiza actualizaciones en sus políticas y procesos internos”. El evento concluyó con la presentación de BienSTAR, una plataforma de beneﬁcios hecha especialmente para que el equipo de CTS goce de nuevas prestaciones laborales, superiores a las estipuladas por la ley.

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SOLWAYS MÉXICO. Nueva plataforma de reservas y fuerte apuesta por el segmento MICE Amarilis de Armas, directora de Solways México, platicó con Ladevi Medios y Soluciones acerca de su nueva plataforma de reservaciones; su importante fortalecimiento en el segmento MICE; y su asociación con Disney.

marilis de Armas, directora de Solways México, platicó con este medio acerca de las promociones y novedades de la compañía. Comenzó destacando la nueva plataforma de venta en donde ya se encuentra cargado todo el producto de Cuba. Además, explicó la ejecutiva: “subiremos pronto los productos que ofrecemos en otros destinos, con el fin de posicionarnos en el mercado internacional”; al respecto, vale mencionar que Solways ha emprendido acciones en Canadá, Estados Unidos, Costa Rica, República Dominicana, Europa y,

por supuesto, México, en donde realizan una labor importante de promoción de playas poco visitadas como Mazatlán. Además, explicó que Solways quiere continuar posicionándose dentro del segmento de Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions (MICE). Dentro de las acciones para su fortalecimiento, ha incorporado un departamento que se encarga exclusivamente de dicho segmento: “más del 50% de los ingresos de la compañía provienen del segmento de grupos e incentivos”, aclaró y lanzó un importante anuncio:

AMADEUS. Herramientas y nuevos desarrollos para los agentes de viajes

Adolfo Jiménez, Ana Paola Durón y Raúl Garita, ejecutivo comercial de Amadeus, durante el evento.

uego de seis años, el Amadeus Tomorrow Land volvió a México, en cuya edición se anunciaron los lanzamientos de diversas herramientas desarrolladas por el globalizador en beneficio del agente de viajes. Directivos regionales de Amadeus encabezados por Ana Paola Durón, gerenta para México, se reﬁrieron a los retos que enfrentan los profesionales de viajes, dieron consejos prácticos para hacerles frente y alcanzar una mayor productividad y presentaron los detalles de sus aportaciones tecnológicas, como las aplicaciones para dispositivos móviles Mobile White Label y I Amadeus Live. Ana Paola Durón señaló: “Es importante entender hacia dónde se dirigen las tendencias en la industria de viajes y es justamente aquí donde la tecnología de Amadeus se anticipa a esos cambios”. Nicolás de Paul, gerente de Ventas de Amadeus IT, detalló que la aplicación Mo-

bile White Label es una solución para las agencias de viajes, que pueden ofrecer con su nombre y logo a sus clientes. “Tiene varias funcionalidades, como la gestión de itinerarios con todo el contenido que venden disponible, de tal manera que el pasajero con la app tendrá toda la información del viaje que compró antes, durante y después del viaje”, detalló. De su lado, Adolfo Jiménez, director comercial para México, habló de I Amadeus Live, que permite al agente estar en contacto con Amadeus, recibir ayuda de una asistente virtual y gestionar reservas, entre otras facilidades. También se destacó la oferta de contenido multimodal de Amadeus, una solución que permite realizar la reserva y emitir boletos combinados de avión con transportes terrestres en un solo PNR a través de acuerdos entre aerolíneas y compañías de trenes y autobuses, principalmente en Europa.

“por ello, nos hemos asociado con Meetings Planners International (MPI), una asociación que abarca toda la industria de viajes grupales”. Así, Solways tendrá la capacidad para ofrecer los mejores servicios para cualquier tipo de grupo, sin importar el número de viajeros. Posteriormente, de Armas habló de la importante asocia-

ción con Disney: “Ahora tenemos conexión directa con el producto Disney en nuestra plataforma: información y disponibilidad sobre cruceros, parques de diversiones, entre otros”. A lo anterior, añadió que, al reservar, las agencias recibirán de inmediato un folio que sus clientes podrán personalizar para elegir distintas amenidades como el persona-

je de Disney que les gustaría llevar en su pulsera. Por último, Amarilis explicó que sus promociones son actualizadas periódicamente. Actualmente, los paquetes completos con destino a Cuba, por ejemplo, cuentan con 2x1 en las reservaciones para viajar hasta el 31 de octubre. En cuanto a otros destinos, Solways tiene ofertas in-

Amarilis de Armas.

éditas como tours para ﬁn de año hacia Canadá, en donde los viajeros pueden disfrutar del gran espectáculo de las auroras boreales con un city tour por White Horse incluido.

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ÇIRAöAN PALACE KEMPINSKI ISTANBUL. Para alojarse como reyes en un palacio a orillas del Bósforo La propiedad, que en otro tiempo fuera residencia de sultanes, se erige en la parte europea de la ciudad turca y ofrece una muy exclusiva propuesta de alojamiento y servicios.

l misticismo característico de Estambul se acentúa no sólo en su historia, leyendas y arquitectura, sino también en su particular emplazamiento sobre dos continentes, ya que tiene una parte en Europa y otra en Asia, separadas entre sí por el estrecho del Bósforo. La ciudad –que fue fundada con el nombre de Bizancio, llegando a ser capital de los imperios Romano, Bizantino y Otomano, y también dominada por persas, atenienses, espartanos y galos– invita a desandar sus largos siglos de historia a través de sus encantadoras calles, cafés y soberbias construcciones, que le otorgan una impronta sorprendente. Entre dichas ediﬁcaciones sobresale, con creces, el Çira÷an Palace Kempinski Istanbul, un majestuoso hotel que fuera residencia de sultanes, emplazado junto al Bósforo, del

Pero el Çira÷an Palace Kempinski Istanbul no sólo es imponente en su estructura e historia, sino que también cuenta con increíbles vistas, tanto al estrecho como al parque Yıldız, lo que antes fuera un coto de caza para los sultanes. Además de todo lo mencionado, el hotel sobresale por su dedicado y amigable servicio.

El hotel cuenta con 313 habitaciones, con 20 suites en el palacio imperial.

lado europeo. Se trata de un auténtico palacio otomano convertido en hotel de lujo. Allí, apenas se ingresa, la sensación de realeza se acentúa sobre todo en las suites Palace, dotadas de techos abovedados, telas y elegantes antigüedades que evocan la opulencia otomana.

IMPECABLE SERVICIO. Este fantástico hotel dispone de 313 habitaciones, entre las que se destacan las 20 suites ubicadas en la sección del palacio imperial. En estas últimas se ofrece un servicio de mayordomo privado las 24 horas, entrada privada y un vestíbulo de lujo. Asimismo, en concordancia con el confort y el buen gusto de los cuartos, los restaurantes sirven platos distinguidos con sabores autén-

Lujo y absoluta relajación, con imponentes postales del Bósforo como telón de fondo.

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ticos de la cocina turca. El exclusivo hotel cuenta con seis espacios, todos con balcones o terrazas con vistas al Bósforo, que ofrecen una versión contemporánea de las ricas tradiciones culinarias de Turquía. Así, el Gazebo Lounge brinda una atmósfera elegante y casual, deliciosos desayunos a la carta, así como pastelería y chocolates de fabricación propia. El té de la tarde se sirve diariamente a la carta. Por su parte, el Laledan Restaurant sirve un desayuno buffet, un suntuoso Sunday brunch y una amplia propuesta de platos internacionales y especialidades locales para la cena. Su espaciosa terraza ofrece soberbias vistas del Bósforo. En tanto, el Tu÷ra Restaurant & Lounge está ubicado en el primer piso del Çıra÷an Palace; para la cena se puede optar entre el gran salón con antiguos murales o la terraza con columnas de mármol y vistas del Bósforo hacia el lado asiático. Se destaca por su cocina turca clásica considerada entre las mejores de Estambul. El Bosphorus Grill sobresale por sus pescados y barbacoas, la especialidad de este espacio, que también sorprende por sus magníﬁcas vistas. Mientras que Le Fumoir es un lugar ideal para sentarse a fumar alguno de los cigarros del hotel o bien probar la experiencia del narguile. Ambas propuestas combinan muy bien con la selección del bar de cognacs premium, vinos y champanes, entre otras propuestas. Por otra parte, el Çira÷an Pala-

PROBADO y

El Çira÷an Palace Kempinski Istanbul es un auténtico palacio otomano.

ce Kempinski Istanbul ofrece servicio a la habitación las 24 horas, boutiques, peluquería, lavandería, tintorería y traslados en limusina, bote, camioneta y helicóptero. Los viajeros de negocios también disponen de un business center y salones, que también se utilizan para ﬁnes sociales. RELAX TOTAL. En un viaje a Estambul es ineludible la visita a la mezquita del sultán Ahmet, la más grande y fastuosa de la ciudad, conocida popularmente como “mezquita Azul”. Construida entre 1609 y 1616 ostenta una imponente cúpula central, más de 20 mil azulejos de Iznik (cuyo color predominante da el nombre al templo), 260 ventanas, columnas inscriptas con caligrafía dorada, lámparas y arañas descomunales.

Justo enfrente, cruzando un bonito jardín con fuentes, se encuentra otro ícono de Estambul: Santa Sofía, erigida entre 532 y 537, cuando fuera la antigua basílica patriarcal de los cristianos ortodoxos. Luego fue convertida en iglesia católica y des-

pués en mezquita por los otomanos, como símbolo de su conquista. Finalmente, en 1935 se transformó en museo. Sus mayores atractivos son su cúpula de 30 m. de diámetro y los resplandecientes mosaicos bizantinos.

Los restaurantes sirven platos distinguidos con sabores auténticos de la cocina turca.

También cerca de allí yacen el Hipódromo romano (330 d.C.), la Cisterna Basílica (imperdible para los fans de Dan Brown, ya que allí se rodó el ﬁnal de la película Inferno) y el Palacio Topkapi, sede administrativa del Imperio Otomano. Si de compras se trata, hay que hablar de los bazares. El mayor exponente es el Gran Bazar, impactante tanto por su belleza arquitectónica y dimensiones –en sus 80 calles se disponen 3.500 tiendas– como por su colorido. En tanto, en el Bazar de las Especias o Bazar Egipcio, las tiendas atrapan con sus aromas y sabores. Por su parte, el barrio de Gálata cautiva con su emblemática torre, sus calles empinadas y su afamado puente, desde el que se divisa en todo su esplendor la silueta de la ciudad. Cerca de allí, la plaza de Taksim y la calle Istiklal son ideales para terminar el día recorriendo tiendas y eligiendo algún bar o restaurante. Al igual que el barrio de Ortaköy, a los pies del puente del Bósforo. De esta manera, luego de las jornadas de paseo, nada mejor que relajarse en el fastuoso spa del hotel. Cuenta con un hammam o baño turco tradicional, gimnasio, hidromasaje, piscina cubierta, sauna y salas de vapor, salas de masajes y una sala de cosmética. Además de una increíble piscina inﬁnita al aire libre, climatizada en invierno.• www.kempinski.com/en/ istanbul/ciragan-palace

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“MITM Americas está basada en la calidad de clientes y proveedores” ué es MITM Americas? -Es la feria pionera en turismo de reuniones B2B en las Américas y el Caribe. Desde 1997 venimos organizando los MITM Events y ya contamos con 48 exitosas ediciones realizadas en 34 ciudades de 18 países. Los eventos de MITM son puramente de negocios y exclusivamente orientados a profesionales con poder

¿Q

Cuba y su capital serán anﬁtrionas de MITM Americas, feria especializada en turismo de reuniones y una de las referentes de la industria en la región. Charo Trabado, directora ejecutiva de GSAR Marketing, la compañía organizadora, contó a este medio los pormenores del encuentro comercial programado para septiembre.

de decisión. Nuestra gran ventaja es el exhaustivo proceso de selección de compradores, pues solo aquellos con alto potencial de negocio son los aceptados. Tampoco se admiten visitantes profesionales para proteger la inversión del expositor. Charo Trabado.

-¿Cuándo y dónde tendrá lugar esta feria? -La 22° edición de MITM

Americas se celebra del 18 al 21 de septiembre en el emblemático hotel para turismo de reuniones, Meliá Cohiba, en La Habana. Cuba acoge por tercera vez MITM Americas, tras dos ediciones anteriores que se llevaron a cabo en Varadero (2004) y en la capital (2009). -¿Cómo es la agenda del MITM Americas? -Se programan hasta 30 citas individuales preestablecidas de 15 minutos, cada una en base a las solicitudes que se hacen entre los compradores y expositores. Primero se procesa la cita perfecta (ambos se han requerido mutuamente), después la solicitada por el comprador y por el vendedor. Gracias a la rigurosa selección de compradores que hacemos, las citas se cumplen al 99,9%, además contamos con un extraordinario programa de networking que garantiza a todos los expositores el contacto con todos los compradores estrechando lazos comerciales. -¿Alrededor de cuántas personas y de qué nacionalidades esperan? -Todas nuestras ferias están orientadas a la calidad y a la conectividad entre clientes y proveedores, son encuentros 100% B2B y para que esto se dé, tienen que participar el mismo número de vendedores que de compradores. En las grandes ferias este concepto está totalmente desvirtuado ya que te encuentras con miles de personas vendiendo en sus stands y otros tantos en los pasillos

y con una diferencia drástica entre el número de compradores reales y el de vendedores, jamás puede ser un B2B equitativo. De manera que MITM Events solo acepta un máximo de 100 expositores para un máximo de 100 compradores para lograr una feria B2B de verdad. A día de hoy ya han aplicado para participar como compradores más de 300 empresas de 47 países, de las que seleccionaremos las 100 mientras permanezca abierto el hosted buyer application. Respecto a los expositores, la mayor parte de las cadenas hoteleras, agencias y oficinas de turismo de América y el Caribe ya han confirmado su participación, al igual que las empresas cubanas, que confían por 3° vez en MITM Americas como una oportunidad única para mostrarle al mundo el alto nivel de infraestructuras y de know-how con el que cuentan para el turismo de reuniones hoy en día. -¿Qué novedades trae esta versión respecto a sus antecesoras? -Esta edición es muy especial, ya que en el marco de MITM se celebrará el Congreso de Actual (Agrupación para la Cultura y el Turismo de América Latina). El certamen reunirá a un grupo de calificados líderes turísticos internacionales de nueva generación para capacitar, debatir y planificar sobre el desarrollo de la cultura y el turismo de Latinoamérica con alrededor de 250 agentes y operadores del bloque continental.

El turismo religioso internacional se reúne en Honduras en agosto

onduras albergará el 14º Congreso Internacional de Turismo Religioso y Sustentable, que tendrá lugar en Comayagua del 23 al 24 de agosto, ciudad colonial que ha sido designada capital del turismo religioso del año. El congreso, realizado por primera vez en 2006, reúne a académicos, empresarios, funcionarios y otros miembros de la industria turística para dis-

cutir cómo aprovechar de la mejor manera uno de los segmentos de turismo de mayor crecimiento para el beneficio de las comunidades locales. La selección de Comayagua como ciudad anfitriona refleja una creciente conciencia global de la historia, arquitectura y diversidad religiosa de Honduras, y en particular de sus celebraciones únicas y extendidas de Semana Santa.

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RENT A HOME. Múltiples opciones en puntos estratégicos de Chile La cadena de apart hoteles cuenta con propiedades en Santiago y Viña del Mar, todas caracterizadas por su excelente ubicación en barrios cercanos a los distritos ﬁnancieros, comerciales y culturales.

ioneros en el rubro de los apart hoteles –o el arriendo de los departamentos amoblados con servicios extras–, Rent a Home ingresó al mercado en 1985, con tan sólo 25 departamentos y el servicio de mucamas en un edificio del sector de Parque Bustamante. Años han pasado y hoy cuenta con cinco establecimientos, cuatro de ellos en Santiago y uno en Viña del Mar, donde todos destacan por su

excelente ubicación, en el caso de nuestra capital, cercanos al metro y los principales distritos ﬁnancieros, así como los centros de comercio de la ciudad, brindando una opción segura, moderna y cómoda a sus huéspedes. Javier Maluk, gerente general de la cadena, deﬁne sus establecimientos como “el lugar ideal para grupos, ejecutivos y familias que busquen amplios espacios y un buen servicio en locaciones privilegiadas”.

MELIÁ CUBA. Crecimiento del mercado mexicano y novedades del hotel

Integrantes de la mesa principal.

eliá Cuba ofreció un desayuno para agentes de viajes y medios especializados en Ciudad de México en donde Xiomara Martínez, consejera de Turismo de la Embajada de Cuba en México, comentó que la isla del Caribe registró, en 2017, un aumento del 123,5 % de viajeros mexicanos que visitan el destino, lo cual convierte a México en el principal mercado emisor de América Latina. Posteriormente, habló acerca de la conectividad entre ambos países: Interjet ofrece una frecuencia semanal de 35 vuelos directos; Aeroméxico, 19. Por lo tanto, concluyó Martínez, es un destino muy accesible que ofrece la maravilla de visitar ciudades patrimoniales, explorar la naturaleza o facilitar la organización de reuniones, congresos, entre otras bondades. Posteriormente fue el turno de Dunay Prieto, directora de Promoción de Meliá Cuba, quien mencionó que Meliá Hotel International cuenta con más de 400 hoteles por todo el mundo y 33 de ellos se encuentran en Cuba. Momentos después hizo una breve presentación de las marcas insignia de la cadena: Paradisus, hoteles de lujo todo incluido; Meliá, que incluye la sec-

ción Level en donde el cliente encuentra servicio de wi-ﬁ y concierge, entre otras amenidades; Tryp y Sol. Destacó la nueva modalidad Family Concierge, que se incluirá en Paradisus Varadero, la cual consiste en ofrecer el mismo nivel de lujo que caracteriza a la marca pero para toda la familia: sobresale el servicio de mayordomo para niños. Además, Paradisus Varadero ha sido completamente remodelado y espera ofrecer la mejor experiencia a sus visitantes. Dunay Prieto también anunció el completamente nuevo Meliá Internacional, en Varadero, que alberga 946 habitaciones, además de grandes espacios para reuniones: “es la opción ideal para viajes de grupos e incentivos”, comentó. Por último, Prieto anunció la gran promoción que Paradisus ofrece a sus clientes: desde el inicio de mayo hasta el último día de diciembre, las reservas por 4 noches ofrecen un bonus de $USD 550, mientras que, al reservar por 6 noches, el bonus aumenta a $USD 1000: “El bonus puede utilizarse en cualquier servicio del resort como spa, bebidas Premium, entre otros”, concluyó.

Claro, sus departamentos de uno y dos dormitorios van de los 35 m2 a los 75 m2, “todos completamente equipados, con servicio diario de mucama y recepción las 24 horas”, explicó Maluk. Y agregó: “Además contamos con servicio de desayuno y traslados desde y hacia el aeropuerto”. Actualmente la empresa ofrece servicios en Parque

Bustamante, Ejército, Providencia y Las Condes, además de Viña del Mar, el cual fue concebido como un hotel boutique a pasos de los principales atractivos de la Ciudad Jardín. “Queremos que nuestros pasajeros disfruten de la misma calidad de servicios que obtendrían en un hotel, pero con la autonomía y privaci-

dad que solo en su propio hogar podrían encontrar”, señaló Maluk.

(+56 2) 2234 2314 http://aparthotel.cl

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KISSIMMEE. Exclusivo encuentro con socios comerciales en México

a delegación procedente de Kissimmee, Florida, encabezada por Melissa Basilio y Juliana Cadiz, gerentas de Ventas y Comunicaciones (respectivamente) para Latinoamérica de Experience Kissimmee –el órgano de promoción turística del enclave, representado en el país por CWW México– ofreció una cena a un selecto gru-

En el marco de su misión comercial 2018, miembros de la delegación de Experience Kissimmee sostuvieron un exclusivo encuentro con operadores mayoristas y prensa especializada. po de operadores mayoristas y representantes de medios de comunicación en la capital del país.

En el marco de su misión comercial 2018 en Guadalajara y Ciudad de México, las directivas, acompañadas de

cuatro prestadores de servicios turísticos, programaron el exclusivo encuentro con el propósito de estrechar lazos con sus socios comerciales y promover la oferta del enclave, conocido como la capital mundial de las casas vacacionales. En diálogo con este medio, Basilio resaltó el rol de las agencias de viajes en la

Juliana Cadiz y Melissa Basilio.

comercialización del destino: “Los agentes son la extensión de nuestra relación con el consumidor. El cliente ﬁnal puede buscar en Internet pero a los latinos les gusta un contacto mayor, de tal modo que los agentes son una extensión de nuestra casa, son como parte de la familia”. Por su parte, Cadiz remarcó que el mercado mexicano es el más importante en número de visitantes para Kissimmee, sólo después de Brasil, ya que el foco del viajero mexicano es la familia y los grupos de amigos. “Ningún destino del mundo tiene más vacaciones que Kissimmee. Sumamos más de 22 mil casas desde 2 habitaciones hasta 17 habitaciones con baños, cocinas y albercas”. La directiva puntualizó que se busca promover al destino

como un complemento de Orlando, que más allá de la cercanía con los parques temáticos, tiene múltiples atracciones propias. En la cita estuvieron Jackie Diaz, directora de Ventas de Westgate Resorts, quien explicó que la compañía tiene tres propiedades en Kissimmee; y Mario García, gerente de Ventas de Meliá Orlando Suites Hotel, quien dijo que se ubica a 7 minutos de la entrada principal de Disney y tiene el respaldo como “Buen Vecino” de Disney. Vierannette Rodríguez, gerenta de Ventas de Champions World Resort, destacó que se trata de una propiedad económica, mientras que Eric Bonesteel, gerente general de Ventas de Wild Florida, habló de los tours en airboats en los Everglades.

AMRESORTS. Operación de resorts todo incluido en alianza con Hotel

partir del 1° de julio de 2018, AMResorts y Grupo Hotelero Santa Fe (Hotel) implementaron un cobranding entre las marcas Reflect Resorts & Spas y Krystal Grand, en los hoteles de Punta Cancún, Los Cabos y Nuevo Vallarta. Lo anterior como resultado de la firma de una alianza estratégica entre ambas compañías. En este nuevo modelo, AMResorts será responsable de la comercialización, ventas y marketing de las tres propiedades, que representan un total de 1.329 habitaciones, mientras que Hotel mantendrá la propiedad actual de los hoteles y continuará llevando adelante su operación. La meta es generar un mayor crecimiento de ventas internacionales para los tres hoteles, así como una mayor captación de clientes gracias a la fortaleza de los canales de distribución de Apple Leisure Group (ALG), el proveedor de paquetes vacacionales a México y el Caribe más grande en Estados Unidos, moviendo cerca de 3,4 millones de pasajeros al año. “Tenemos la certeza de que nuestra alianza con Grupo Hotelero Santa Fe y la marca

Krystal será una fórmula exitosa, pues establece una sinergia sin precedente entre dos grupos turísticos reconocidos a nivel internacional, que aportan atributos y cualidades complementarias”, comentó Alex Zozaya, CEO de Apple Leisure Group. Por su parte, el Grupo Hotelero Santa Fe señaló en un comunicado: “La firma de esta alianza estratégica nos dará acceso a canales de distribución más directos, diversificados y rentables. Lo anterior, combinado con nuestra capacidad probada como el mejor operador de hoteles en México, optimizará los resultados de estas propiedades, además de que podríamos expandir este esquema a una cantidad mayor de hoteles”. Reflect Resorts & Spas es una marca family friendly, que operará bajo el modelo Unlimited Luxury de AMResorts, en donde todo está incluido: acceso ilimitado a restaurantes gourmet sin necesidad de reservar, bebidas premium ilimitadas, servicio a cuartos las 24 horas, actividades para toda la familia de día y noche, fiestas temáticas, sin brazaletes, y propinas e impuestos incluidos.

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ENTREVISTA EXCLUSIVA Ercan Yilmaz, director general de Mega Travel, se reﬁrió a las principales ventajas que la compañía ofrece para los agentes de viajes y a la forma en que han revolucionado, según sus palabras, el turismo en México con productos novedosos, destinos soñados y una amplia gama de servicios.

uál es su balance del primer semestre de 2018? -El primer semestre de 2018 ha sido muy bueno. 2017 también fue un año muy bueno para nosotros y seguimos creciendo ahora. Esperamos un crecimiento mayor durante el segundo semestre del año, ya que en la primera mitad, aunque crecimos, se venían arrastrando los problemas económicos del país durante 2017. Esperemos que ahora, que pasaron las elecciones, todo se normalice.

¿C

-Desde hace tiempo, la empresa ha apostado por la tecnología para responder a los agentes de viajes con plataformas como Mega Travel Online, ¿cómo ha funcionado y qué otras novedades y/o actualizaciones tienen en este rubro, orientadas a las agencias? -Nosotros siempre pensamos en las agencias de viajes. Con Mega Travel Online queríamos tener un sistema para vender paquetes y ahora esta-

“Hemos revolucionado el turismo emisivo en México” mos preparando bloqueos aeroterrestres. En un mes lanzaremos este nuevo sistema para las agencias, en el que todos los bloqueos los podrán hacer directamente en el nuevo sistema. Lo mejor de todo es que será amigable con las distintas formas de pago: podrás apartar tu lugar con un depósito, después podrás hacer una transferencia bancaria o pagar la mitad con una tarjeta y el resto con otra, así que va a ser amigable con las condiciones del mercado. Será algo muy bueno para las agencias y será algo independiente de Mega Travel Online. -¿Qué impacto ha tenido Juvi en el mercado mexicano? -Nos dimos cuenta de que había un vacío en el mercado para el turismo de juventud. Por eso mismo fue muy bien recibido, porque en realidad no había en las agencias ninguna oferta para este tipo de mercado. Desde el inicio empezamos a vender muy bien, la respuesta ha sido muy buena. El primer mes, por ejemplo, sacamos 120 pasajeros jóvenes. Todavía queremos incluir novedades y más productos, más escuelas e implementar más tecnología. Básicamente lo lanzamos como un programa de prueba y nos dimos cuenta de que en México hay un gran mercado. -¿Están evaluando lanzar otra línea de negocios en el corto o mediano plazo? -Primero queremos cubrir todo el país. Estamos en Guadalajara, Monterrey, Mérida y Ciudad de México. Nos queda la parte noroeste y ahí queremos posicionarnos. Después queremos crecer internacionalmente: estamos en Argentina y Colombia, y ahora tene-

mos planes para Panamá y Guatemala. -¿Cómo es hoy el comportamiento de las agencias de viajes locales? ¿Qué tendencias han identiﬁcado? -Nosotros hemos revolucionado el turismo en México, por las cifras que tenemos lo podemos decir. Tenemos precios increíbles. Entonces, por el mismo precio y los mismos servicios que la competencia te lleva a un destino, nosotros te llevamos al mismo

destino y a otro más. El agente opta por nosotros (como tendencia), y como vendemos mucho tenemos mejores negociaciones. -¿Cuáles son los mayores retos y desafíos para el profesional del viaje en la actualidad? -Todo el mundo pensaba que nuestro negocio desaparecería con la era de Internet, que los clientes iban a comprar por Internet. En Mega Travel, nuestro reto es apoyar a

DELANO SOUTH BEACH. Un hotel icónico que marca tendencia en Miami

iami es una de las ciudades preferidas por el turista latinoamericano a la hora de veranear. Sus playas cristalinas, sus tiendas y sus atractivos, sobre todo artísticos, hacen de este destino un verdadero clásico. En cuanto a la hotelería, el Delano South Beach aparece en el centro de la escena con propuestas que dan sus frutos y son llevadas a cabo por otras cadenas. “El Delano tiene una historia única, comenzando en el punto más alto del Art Decó, en 1948. Luego, en 2005 se relanzó como el primer ho-

A través de una serie de originales propuestas, el lugar se ha convertido en un modelo a seguir para las cadenas que se instalen en la península de Florida. tel lifestyle en la ciudad”, comentó Domingo Velasco, sales manager del hotel, y agregó: “Hoy en día, este lugar sigue siendo el epicentro de lo

que sucede en South Beach. Es el modelo a seguir por los demás ya que consigue atraer el glamour gracias a un ambiente único en cada espacio del hotel”. El Delano South Beach, que tiene 194 habitaciones, cuenta con varios sectores que despiertan el interés de los huéspedes, y en cuanto a eso Velasco reveló: “El Delano Beach Club, nuestro sector de playa y piscina, ganó el premio a la mejor piscina de hotel en Estados Unidos que otorga el diario US Today”. En tanto, la vida nocturna también cumple

un rol esencial en este hotel con el Doheny Room, al que asisten distintas celebridades que le aportan glamour al Delano. Sin embargo, la gastronomía es uno de los puntos más fuertes del lugar, con bares icónicos como Rose Bar o el restaurante japonés Umi, que en 2005 colocó la primera mesa de cena comunal y hoy en día es imitada en muchos locales. Leña, por su parte, se encuentra entre los 10 mejores lugares para comer en Miami según TripAdvisor, y se encuentra en esa posición desde su apertura, el año pasado. “La

las agencias de viajes y asegurarnos de que esto no pase. En nuestro negocio está el calor humano y nosotros no perdemos eso. -¿En dónde radica el valor diferencial de Mega Travel? -Nosotros somos revolucionarios. Hemos probado un modelo de trabajo que no estaba probado en México: lo de hacer un turismo de masas. Manejamos a muchos millones de personas y en Profeco hay un mínimo de quejas.

experiencia en este restaurante es completamente única. Se trata de un concepto argentino-japonés que combina lo típico de la parrilla con algunos toques orientales”, explicó José Cares, chef ejecutivo de Leña, y continuó: “Como su nombre lo indica, cocinamos exclusivamente con leña y realizamos una gran presentación de nuestros platos. La provoleta, por ejemplo, la servimos en un plato de roca volcánica y la llevamos caliente a la mesa, para luego ponerle peras japonesas y tomate”. Para concluir, Velasco se animó a describir el tipo de huésped que se aloja en el Delano, y expresó: “Nuestro huésped es un cliente que quiere ir mucho más a su ritmo, él dicta lo que va a hacer. Aquí ofrecemos la vida en el hotel y él crea su propio mo-

Nuestros paquetes Mega, por otra parte, cuestan lo mismo que te costaría reservar solamente el avión. -¿En qué medida las noticias vinculadas a la inseguridad pueden afectar la llegada de turistas extranjeros? -Si vas a las playas no afecta. Ciudad de México tiene mala fama en cuestión de seguridad pero esto no es justo, cada día va mejorando (la mala fama es principalmente entre los mismos mexicanos). Si hablamos de ciudades coloniales, Ciudad de México es la Nueva York de las ciudades coloniales, en ninguna ciudad del mundo hay un Centro Histórico tan bonito y tan grande. Y el problema es que no está bien aprovechado: hubo desarrollo para consumo nacional y hay que hacer algo para el viajero internacional. -¿Qué ha aportado Mega Travel al turismo en México? -Nosotros hicimos una labor social: muchos mexicanos se dieron cuenta de que con los recursos que tienen pueden ir muy lejos. Por $ 30 mil puedes ir a Dubái; por $ 25 mil vas a Turquía 10 días, por poner algunos ejemplos, y te sale más caro viajar a Cancún. Nosotros les proporcionamos más posibilidades y la gente ya viaja más, en parte, gracias a Mega Travel. Por otra parte, nuestro equipo está conformado por 250 personas, 200 de ellas se encuentran trabajando en Ciudad de México, el resto están repartidas en otros países. -¿Con qué tipo de acciones mantienen el vínculo con sus clientes? -Con nuestras caravanas, a principio de año, en donde básicamente vendemos todo 2018. Lo que hacemos también son capacitaciones en línea y vía radio en la emisora turística de Puerto Vallarta. Tenemos una app especial de Mega Travel, y nuestra herramienta de servicio personalizado por WhatsApp.

Domingo Velasco.

mento mágico, su gran experiencia. En general, nuestros pasajeros suelen tener entre 35 y 55 años y son gente refinada, divertida y con muy buen gusto”.

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Breves internacionales AIRBUS CONFIRMA EL ANUNCIO Y TOMA EL CONTROL DEL PROGRAMA CSERIES DE BOMBARDIER Hace unos meses, en el inicio de sus “guerras comerciales”, el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, impuso un gravamen del 70% a los aviones canadienses fabricados por Bombardier. La decisión afectó gravemente a la ascendente línea de productos CSerie. La empresa se dio a la tarea de buscar alternativas y la encontró anunciando una alianza con Airbus. En concreto, la empresa europea tomaría el control del programa CSeries, esto es, lo gestionaría y produciría como un avión propio. Airbus, vale recordar, tiene una planta de fabricación situada en Mobile, Alabama, de modo que parte de su producción es técnicamente estadounidense. Días atrás y tras aquel anuncio, Airbus concretó la toma del programa CSeries y sus modelos CS100 y CS300. “La escala global inigualable de Airbus, las sólidas relaciones con los clientes y la experiencia operativa son ingredientes necesarios para liberar todo el valor del avión”, consideró Alain Bellemare, CEO de Bombardier. “Juntos crearemos un enorme valor nuevo y oportunidades para las aerolíneas, proveedores, accionistas y empleados”, cerró el ejecutivo.

LA CORTE SUPREMA RESTITUYÓ EL MATRIMONIO IGUALITARIO EN BERMUDAS A ﬁnes del año pasado, el gobierno había anulado el matrimonio igualitario. Sin embargo, un proceso judicial concluyó con una sentencia de la Corte Suprema restituyendo el matrimonio igualitario. La decisión había lesionado gravemente el turismo hacia las islas. La propia Autoridad de Turismo de Bermudas había hablado de “titulares internacionales negativos y creciente hostilidad de las redes sociales hacia las Bermudas”. “El proyecto de ley supone una amenaza innecesaria para el éxito de nuestra industria del turismo. Estamos convencidos de que resultará en la pérdida de negocios turísticos para las Bermudas”, comentó Kevin Dallas, director ejecutivo de la Autoridad de Turismo. De hecho, Carnival Cruises se vió obligada ante la situación a cancelar varios paquetes de bodas igualitarios que había ofertado y vendido. La empresa apoyó a la organización OutBermuda, que promovió la denuncia que terminó con el dictamen de la Corte Suprema.

INCHEON INCORPORA EL SISTEMA “BAG DROP” DE SITA El aeropuerto coreano dispuso la implementación de la tecnología de autoservicio “bag drop” de SITA, para su Terminal 2. La incorporación se estrenará en los Juegos Olímpicos de Invierno. La solución Drop &

Fly simpliﬁca el proceso de despacho de equipaje. En realidad, el mismo sistema se encuentra operativo desde 2016 en la Terminal 1 de Incheon y ahora un total de 48 unidades Drop & Fly serán desplegadas: 14

reforzarán la T1 y 34 equiparán la T2. “La implementación de SITA

Drop & Fly es parte de nuestro amplio programa de modernización que ayudará a garantizar que Incheon International se mantenga en la cima de la lista de los mejores aeropuertos del mundo”, explicó Sang-il Kim, director ejecutivo de Smart Airport Group, gestor del aeropuerto de Incheon.

OUTRIGGER VENDE SEIS COMPLEJOS TURÍSTICOS EN ASIA El operador turístico Outrigger vendió seis hoteles a Singha Estate Public Company, de Tailandia, a cambio de US$ 310 millones. Cabe señalar que sólo los ha comercializado porque continuará operando y gestionando los resorts. Los establecimientos transferidos son el Outrigger Laguna Phuket Beach Resort y el Outrigger Koh Samui Beach Resort, en Tailandia; el Outrigger Fiji Beach Resort y Castaway Island, en Fiji; el Outrigger Mauritius Beach Resort y el Outrigger Konotta Maldives Resort. “Creemos que esta inversión estratégica y la adquisición de los centros turísticos de Outrigger en cuatro países generarán ingresos recurrentes y diversiﬁcarán aún más el perﬁl de la compañía”, dijo el gerente general de Singha, Naris Cheyklin. Gracias a esta operación Singha pasó a poseer 4.644 habitaciones.

Edición mensual. Nº 70, julio de 2018

Dirección Adrián González <adrian@ladevi.com>

Departamento Comercial Yamin Zaragoza Ledesma

Redacción Ariane Díaz Becerra, Juan F. Subiatebehere (coordinación), Alberto Gianoli (corrección)

Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

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