La Agencia de Viajes México Nº 99 by Ladevi Medios y Soluciones

Mensuario para profesionales de turismo

Diciembre 2020 - Ed. Nº 99 - Año IX

CARIBE MEXICANO

ENTREVISTA PÁGINA 18

SHUTTERSTOCK / CUTECUTE

Turismo en pie de guerra contra el impuestazo de Quintana Roo

El gobierno de Quintana Roo busca implementar nuevos impuestos al turismo. Asociaciones turísticas del Caribe mexicano rechazaron la propuesta y pidieron incentivos fiscales, mientras que las autoridades defienden su necesidad de recaudación. 2

ASSIST CARD

CAPACIDAD DE RESPUESTA Y CERCANÍA CON LAS AGENCIAS DE VIAJES 8

Ruth Leal

PRINCESS CRUISES

“En Princess Cruises hacemos lo que nos toca para mantener el vínculo de confianza”

SIERRA MADRE. Fam trip a Chiapas con nuevos protocolos

TENDENCIAS DE COMERCIALIZACIÓN

Europamundo personaliza sus circuitos

TURKISH AIRLINES. Reanudación de vuelos a Ciudad de México y Cancún 28

GRUPO HOTELERO PRISMA

El chef Sergi Arola llega a Monterrey con el JW Marriott Monterrey Valle

JUMBO TOURS. Novedades y promociones con hoteles Palladium 4

MEGA TRAVEL. Exitoso cierre para el Road Show V2

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CARIBE MEXICANO

Turismo en pie de guerra contra el impuestazo de Quintana Roo

cos, en el sentido de que se podría desalentar al pasajero, Flota consideró: “Yo creo que desalentaría más al pasajero que perdamos el control de la pandemia, de la seguridad o la posibilidad de seguir haciendo promoción como todo mundo espera. Consideramos que Los Cabos es un ejemplo exitoso y no les ha afectado”.

ENFÁTICO RECHAZO AL PAQUETE FISCAL.

n días recientes la Secretaría de Finanzas y Planeación de Quintana Roo presentó el Paquete Fiscal al Congreso estatal, el cual proponía incrementar el impuesto al hospedaje del 3% al 5%, el cobro de un derecho de $ 217 a los turistas por el uso y aprovechamiento de bienes de dominio público (presumiblemente espacios públicos como playas y Áreas Nacionales Protegidas), y un Impuesto Sobre Nóminas, entre otros.

AUTORIDADES DEFIENDEN PROPUESTA FISCAL. En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, Darío Flota, director general del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ), explicó que el origen de la propuesta del paquete fiscal es la afectación de ingresos que ha tenido el gobierno del estado. “Los ingresos más importantes que obtiene el gobierno vienen del impuesto al hospedaje y del impuesto sobre nóminas, y ambos, resultado de la pandemia, se han visto

gravemente afectados. Para el próximo año, dado que además también habrá un recorte de participación del gobierno federal al estado, la única manera de poder equilibrar las finanzas es aumentando los ingresos y eso se está analizando desde la vía de la fiscalización, para que nadie se quede sin pagar lo que le corresponde, y la otra es la búsqueda de un nuevo ingreso”, expuso. Aclaró que ya no está considerado ningún incremento de

impuesto al hospedaje, que se debe quedar en el 3%; lo que sí se plantea es el cobro de un aprovechamiento de US$ 10, actualmente en revisión para ver cuál sería el mecanismo de recaudación porque no está totalmente definido. “Este es un cobro que existe desde hace poco más de un año en otros lugares -Los Cabos lo aplica con un monto superior-, así que estamos en ese proceso de evaluación. La necesidad del gobierno del estado de atender todos sus programas prioritarios, como salud, seguridad, educación y la misma promoción, ante la reducción tan seria que tiene en los ingresos previstos el próximo año, lo lleva a buscar medidas que no afecten a la comunidad y que no van a afectar a los empresarios porque irán con cargo al visitante en un monto que se estima que no resulte lesivo ni cambie la intención de viaje de nadie, estamos hablando de US$ 10 por pasajero internacional”, señaló Flota. Sobre las declaraciones de los empresarios turísti-

Asociaciones del sector turismo en el Caribe mexicano rechazaron enfáticamente la propuesta de crear nuevos impuestos y de aumentar los ya existentes, al tiempo que demandaron estímulos fiscales para garantizar la supervivencia de la golpeada industria turística. Asimismo, solicitaron formalmente al Congreso de Quintana Roo el no considerar cualquier iniciativa en ese sentido. Al cierre de esta edición, estaba previsto que las asociaciones acudieran al Congreso de Quintana Roo el martes 8 de diciembre para exponer sus puntos de vista, dijo a este medio Miriam Cortés, presidenta ejecutiva de la Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana Roo. En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, Sergio González Rubiera, presidente ejecutivo de AMAV Quintana Roo, dijo sobre el cobro de US$ 10

Darío Flota.

a los turistas que “no es el momento de crear un nuevo derecho porque se basaron en un estudio falseado que dice que aumentó el perfil de los turistas de 2018 para acá y que no son sensibles al precio y pueden pagar más, pero eso es falso”. Añadió que sí están incrementándose las ocupaciones “pero porque las tarifas están muy bajas, o sea, para reactivar la economía a partir de junio los hoteles, las agencias de viajes y los prestadores de servicios turísticos baja-

Es falso que lo turistas ahorita aguanten una tasa de US$ 10. Y el hecho de que en otros estados se haga no quiere decir que esté bien. Sergio González Rubiera ron sus tarifas, hicieron ofertas de dos por uno, regalos y muchas acciones que permitieron incrementar rápidamente las ocupaciones pero a una tarifa muy castigada y el perfil de cliente que tenemos tampoco es el del más alto poder adquisitivo, entonces es falso que los turistas ahorita aguanten una tasa de US$ 10. Y el hecho de que en otros estados se haga no quiere decir que esté bien”. Para el dirigente de AMAV Quintana Roo, la Secretaría de Turismo del estado debió haber hecho un estudio serio del perfil. “Debió de haber encuestado a los hoteleros, debió de haber recurrido a nosotros las agencias de viajes y a los que estamos en el sector turístico y le hubiéramos dicho la realidad para que pudiéramos llegar a un acuerdo para que esto se hiciera más adelante o gradualmente. Hoy no es el momento”, afirmó.

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JUMBO TOURS. Novedades y promociones con Palladium Gabriel Fiol, director de Desarrollo de Negocio para las Américas de Jumbo Tours, habló sobre las estrategias en México y las promociones que tienen con la cadena Palladium.

¿C

uáles son las expectativas de Jumbo Tours para la temporada de invierno, particularmente, y para 2021 en general? -Tras un verano fatídico, las expectativas, no solo de Jumbo Tours, sino de todo el sector turístico, no son mucho mejores para el invierno, debido a la incertidumbre que genera la pandemia. Es cierto que las ventas y cifras de turistas serán mayores que en verano, gracias a la reactivación de algunos corredores turísticos y facili-

Promociones de Palladium Group Las acciones en conjunto con esta cadena hotelera consisten en un 30% de descuento reservando en JumboBeds México y se cinluye el primer menor gratis en todos los alojamientos. Los hoteles, todos de 5 estrellas, que cuentan con esta promoción son el Grand Palladium Colonial, White Sand, Kantenah, Vallarta Resort, Costa Mujeres y Family Selection By Grand Palladium Costa Mujeres; y el Hotel TRS Coral By Palladium.

tando los controles sanitarios, como quitando cuarentenas o aceptando pruebas antígenos en vez de PCR, ya que es un test mucho más rápido y que se puede realizar en el mismo aeropuerto. De hecho, creemos que la verdadera recuperación se verá en 2021, en Semana Santa y sobre todo en verano. -¿Qué implica el rediseño de la marca Jumbo Tours Group DMC Experiences? ¿Cuáles son las estrategias para comunicar y posicionar esta renovación con las agencias de viajes? -En Jumbo Tours estamos trabajando nuevos modelos de negocio y en varias estrategias, como relanzar la línea de negocio DMC. Lo que pretendemos para 2021 es relanzar la marca, hemos hecho un restyling de la imagen, marca y una reorganización interna. Somos uno de los prin-

Estrategias en México

GABRIEL FIOL.

cipales DMC internacionales con bedbank propio. Llevamos más de 42 años estando al servicio de nuestros principales clientes y socios, turoperadores y agentes de viajes. Actualmente estamos presentes en más de 20 des-

Hotelería: se reforzó la contratación del producto nacional, playas y grandes conglomerados, sumado a las colaboraciones con Palladium y TRS Hotles para apoyar la venta nacional. Transfers: tarifas muy competitivas, tanto en traslados compartidos como en privado, con el plus de ser en pesos mexicanos. Actividades: es posible reservar actividades en múltiples destinos para darle un valor añadido que apoye la rentabilidad en las ventas de las agencias. tinos, con más de 30 oficinas repartidas por Europa, África y el Caribe.

LO MEJOR DE JUMBO TOURS Y PALLADIUM GROUP EN MÉXICO

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La Cumbre Mundial de WTTC en Cancún será en formato híbrido WTTC pospuso de nuevo la realización de su Cumbre Mundial para marzo de 2021 en Cancún. El Caribe mexicano “será ejemplo a nivel mundial”, dijo la CEO de WTTC. que implementarán los orga- formato híbrido, con un nú-

TTC pospuso nuevamente la realización de su Cumbre Mundial, programada para octubre de este año en Cancún, Quintana Roo, y que se llevará a cabo del 24 al 26 de marzo de 2021 en la misma sede del Caribe mexicano. En conferencia de prensa virtual, Gloria Guevara, CEO y presidenta de WTTC, adelantó que el evento “marcará un antes y un después para nuestro sector frente a la nueva normalidad”. La directiva de WTTC dijo que debido a las medidas

nizadores, el destino y la sede, el Caribe mexicano “será un ejemplo a nivel mundial”. “Mostraremos al mundo cómo estas conferencias importantes se pueden llevar a cabo de forma segura en la nueva normalidad y México, pero sobre todo el Caribe mexicano, será un ejemplo a nivel mundial. Este caso será documentado y servirá como guía para eventos en otras partes del mundo”, destacó.

EVENTO HÍBRIDO DE WTTC EN EL CARIBE MEXICANO. La presidenta de WTTC detalló que la Cumbre será en

mero restringido y por invitación de participantes (entre 800 y 1.000). También tendrá una modalidad virtual con miles de registros en línea y participantes de todo el mundo que podrán escuchar en tiempo real a oradores internacionales y los líderes del sector. “Llevaremos a cabo pruebas rápidas de Covid-19 a todos los participantes antes de ingresar a las instalaciones”, precisó. La CEO de WTTC dijo que con este encuentro Cancún tendrá la atención de todo el sector turístico a nivel internacional. .

GRUPO BRISAS. El Galería Plaza San Jerónimo abre sus puertas La apertura del Galería Plaza San Jerónimo cumple con las medidas sanitarias dictadas por las autoridades, aun en semáforo naranja.

l Galería Plaza San Jerónimo, propiedad de Grupo Brisas, se encuentra ya en operación y dando servicio fundamentalmente al segmento de negocios, grupos y eventos. También en la parte de gastronomía está en operación el Restaurante Plaza con un horario de 7 a 22, así como el servicio de room service. Por el momento y al estar en semáforo naranja, en el último piso, donde se encuentra el Roof Garden, únicamente puede ser usado

el solario y no así los tres jacuzzis y el carril de nado que ahí se encuentran. Sin embargo, la vista que se disfruta desde ahí es única, siendo este un espacio de relajación inigualable. En cuanto a eventos refiere, actualmente pueden celebrarse únicamente: • Eventos en salón (espacios cerrados) 10 personas. • Eventos en jardín (espacios abiertos) 25 personas. • En ambos casos respetando las medidas de sana distancia entre mesa y mesa de 2 m.

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ASSIST CARD

Capacidad de respuesta y cercanía con las agencias de viajes ASSIST CARD México ha hecho frente a la actual crisis con dos apuestas: la colaboración estrecha con las agencias de viajes y el diseño de productos específicos de cobertura Covid-19.

lo largo de la crisis por la pandemia, ASSIST CARD ha dejado clara su capacidad de respuesta: fue la primera empresa de asistencia en considerar al Covid-19 como una enfermedad normal (la pandemia generalmente está excluida de las condiciones generales de las compañías de asistencia) y a la fecha ha desarrollado productos específicos de cobertura para ese padecimiento, que van más allá del tratamiento médico, siempre con el foco en atender las necesidades de pasajeros y agencias de viajes. “Desde que la Organización Mundial de la Salud (OMS) decretó la pandemia, en ASSIST CARD asumimos que cualquier persona que tuviera Covid en el exterior iba a ser tratada de la misma forma que si tuviera cualquier tipo de enfermedad y hasta el tope máximo del producto que hubiera comprado”, recordó Carlos Bricka, Country Manager de ASSIST CARD en México. “Y así fuimos trabajando a lo largo del año hasta generar productos como Covid Extra; pero la estrategia central ha sido estar cerca de las agencias de viajes, primero comunicando la información que recibimos a través de nuestras oficinas en todo el mundo y ahora dando la posibilidad de que el cliente tenga acceso a productos al 50% sin modificar la comisión del agente de viajes”, añadió.

PROTECCIÓN ESPECIAL POR COVID-19. “En una industria absolutamente golpeada nosotros como jugadores debemos de

CARLOS BRICKA.

colaborar al máximo. Nuestros productos nacionales e internacionales incluyen Covid-19 como un padecimiento más en el exterior. “Por otro lado, los productos nacionales también cuentan con esta protección, sin

pago de deducibles o coaseguros como tienen los seguros de gastos médicos mayores. Vamos a atender al cliente como si tuviera cualquier padecimiento”, explicó el directivo de ASSIST CARD. En el ánimo de ofrecer al

pasajero un producto integral, ASSIST CARD diseñó “Covid Extra”, un complemento que se suma para proteger el dinero del cliente. En este orden de ideas, Covid Extra cubre los gastos por la cancelación de servicios que no se van a utilizar, en caso de que antes del viaje el pasajero sea diagnosticado con Covid-19. Si el contagio se da una vez en el viaje o si el pasajero estuvo cerca de casos positivos, Covid Extra cubre los gastos derivados del proceso de cuarentena: alojamiento, alimentación y cambio de boletos aéreos. Vale mencionar que aplica ante un diagnóstico positivo del titular o acompañante. “Es un producto muy accesible que cuesta entre US$ 35 y US$ 50, según el tiempo de vigencia en el exterior del pasajero, y con ello damos un abanico de beneficios para el cliente. “Es un producto que estamos vendiendo en toda América Latina con un éxito increíble por parte de los agentes de viajes, que tienen un producto más para comercializar, y por parte de los pasajeros, que se encuentran con una protección adicional en este momento tan crítico”, apuntó Bricka.

MÉXICO ENCABEZA LA RECUPERACIÓN. El Country Manager de AS-

SIST CARD en México subrayó que ya hay visos de recuperación, en virtud de que octubre cerró con 70% de lo que debería ser su presupuesto, cuando en abril y mayo registró apenas un 20%. “Con esto quiero decir que, dentro de este clima en una de las industrias más golpeadas, estamos teniendo resultados por encima del crecimiento del turismo en general”, señaló. Destacó que México encabeza la recuperación en la región: “En octubre entraron 1,360 millones de viajeros a México, casi 400 mil viajeros más que en septiembre; eso nos da un indicador muy claro de que México está a la cabeza de la recuperación”. “Creo que la recuperación va a ser lenta, pero a paso firme. El viajero va a optar por una agencia de viajes minorista, por tener el teléfono del agente de viajes y tener una información certera, y para eso estamos nosotros: para ayudar a los operadores y a los agentes de viajes con lo que necesiten”, mencionó.

ACUERDO CON LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO. Recientemente, ASSIST CARD suscribió una alianza con Laboratorio Médico del Chopo, uno de los más grandes y con presencia en mayor cantidad de ciudades en la República, para obtener descuentos en la prueba PCR. “Teniendo en cuenta que ya hay más de 40 países que solicitan, por un lado, la asistencia al viajero y, por otro, muchos países que piden una prueba PCR negativa para poder ingresar, ponemos a las órdenes de los clientes ASSIST CARD el acceso a descuentos de casi $ 1.000 o 30% en su examen de PCR, lo cual para un grupo familiar es absolutamente considerable. Esto lo comunicamos a los agentes de viajes para que tengan una herramienta más para ofrecer nuestro producto”, señaló.

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TENDENCIAS DE PRODUCTOS

Europamundo personaliza sus circuitos M ucho se habla sobre que la pandemia reforzará la demanda de tours personalizados, pero no siempre las tendencias tienen correlato en la oferta. No es el caso de Europamundo, que en este contexto ya ha lanzado dos propuestas que, claramente, cada una a su modo, apuestan a acompañar la comercialización de viajes personalizados.

CIRCUITOS PERSONALIZADOS. Por un lado, está Carta de Viajes, una oferta de circuitos cortos para grupos de 4 a 7 pasajeros en vehículo privado. Los diversos itinerarios ofrecen la experiencia de conocer pequeños pueblos y la cultura local en la compañía de un conductor-guía. Por otra parte, está el concepto de Circuitos Privatizables, que permite escoger un itinerario del catálogo y convertirlo en un viaje privado. La propuesta está pensada para una familia o grupo de amigos de 4 a 7 personas, quienes pueden realizar el mismo recorrido que en un circuito tradicional –con pequeñas mo-

En línea con el nuevo concepto de personalización de los viajes, Europamundo lanzó Circuitos Privatizables. Dialogamos con sus comerciales en Latinoamérica.

dificaciones– pero a bordo de una van conducida por un guía acompañante. “Son los circuitos de toda la vida, los que ya conocen los agentes de viajes y operadores, quienes muchas veces nos pedían que se los cotizáramos para cuatro personas. Ahora se puede hacer muy fácilmente”, explicó Rocío La Rosa, comercial de Europamundo para Perú, Ecuador y Colombia.

Muchas veces nos pedían que les cotizáramos los circuitos para cuatro personas. Ahora se puede hacer muy fácilmente.

VIDEO PRESENTACIÓN DE CIRCUITOS PRIVATIZABLES

VENTAJAS COMERCIALES. A la hora de explicar los beneficios que tienen para la cadena la comercialización estos conceptos en la región, Vidal Peiro, comercial de Europamundo para Centroamérica y Caribe, señaló: “Hay mucho público que tal vez no es el habitual comprador de un circuito regular en un autobús. A ese cliente se le puede ofrecer esta alternativa de viaje privatizado, con su familia o sus amigos, visitando los mismos sitios que hace un tour regular. Es una manera de ganar mercado en ese nicho de clientes”.

SALIDAS GARANTIZADAS. Por su parte, Lucas Ozuna, comercial de Europamundo para el Cono Sur, hizo hincapié en que el principal diferencial que está ofreciendo Europamundo no solo es la personalización, sino también el compromiso de que todas las salidas son garantizadas. “Nosotros no hemos parado. Y ahora cuando todos están empezando a salir con promociones, nuestra mejor carta es que todas las salidas son garantizadas (en los regulares a

Los comerciales de Europamundo destacaron la sencillez del proceso de reserva de Circuitos Privatizables.

Soporte siempre Angelica Gómez, del departamento Comercial de Europamundo en Madrid, destacó la intensa actividad desarrollada en los últimos meses para ofrecer soporte a sus clientes: “Todas las semanas estamos mandando el newsletter Goodnews con lanzamientos de rutas de Carta de Viajes o Circuitos Privatizables. También tenemos abierta la Academia con tutoriales de todos los productos que vendemos. No hemos parado de hacer Zoom con operadores y agencias para que se nos oiga y vean que estamos y seguimos trabajando duro”. Por último, Vidal Peiro afirmó: “A diferencia de otros operadores que han hecho el cierre temporal, nosotros siempre hemos dicho ‘si Ud. puede ir, nosotros le llevamos’. Por eso la gente sabe que Europamundo cumple”.

ENTREVISTA CON LOS COMERCIALES DE EUROPAMUNDO EN LATINOAMÉRICA

Nosotros no hemos parado. Y ahora cuando todos están empezando a salir con promociones, nuestra mejor carta es que todas las salidas son garantizadas. partir de dos pasajeros)”, afirmó el ejecutivo.

A UN CLICK DE DISTANCIA. Al igual que sucede con Carta de Viajes, el mecanismo de búsqueda, cotización y reserva es inmediato, ya sea vía web o sistema. “Es el mismo proceso que para la reserva de un circuito regular. Con los privatizables los agentes de viajes no van a tener que estudiar un nuevo producto. Eso ya está en nuestro sistema”, apuntó La Rosa. En ese sentido, Ozuna planteó que ahí se nota el beneficio de que el director comercial de Europamundo sea también el de IT: “Venimos trabajando a la par y eso nos facilita las cosas. Porque ya sabemos que cuando las cosas son complicadas, la gente no lo vende. Hay que dárselo fácil. Eso es algo que pasa en muy pocas empresas. Hoy reservar un circuito de Europamundo es súper fácil, está todo sistematizado”.

MÉXICO DICIEMBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 11

San Antonio: un destino MEGA TRAVEL. Exitoso cierre para el Road Show V2 seguro en la nueva normalidad Visit San Antonio presentó al trade en México los protocolos de higiene y seguridad para reforzar la confianza de los viajeros mexicanos.

D Mega Travel concluyó el Road Show V2, una serie de encuentros presenciales que sumó a 1.916 agentes de viajes de todo el país a lo largo de un mes.

n seis rutas, Mega Travel recorrió la República Mexicana con un propósito fundamental: demostrar el valor de estar presentes. Ercan Yilmaz, director general de Mega Travel; y Ricardo Romero, gerente comercial; encabezaron más de 20 encuentros en los que se tomaron todas las medidas de seguridad e higiene vigentes. Ercan Yilmaz habló de la solvencia y solidez de Mega Travel, que les permiten hacer frente a la actual crisis económica derivada de la pandemia de Covid-19 y pidió a los agentes de viajes tener confianza. Recordó que al inicio de la pandemia tuvieron que regresar a muchos viajeros mexicanos que quedaron varados en el extranjero y que Mega Travel respondió a todos los clientes de las agencias de viajes.

EL SHOW DEBE CONTINUAR. Con el concepto “el espectáculo debe continuar” (show must go on) como bandera, Mega Travel visitó 28 plazas para alentar a los 1.916 agentes de viajes que participaron y dar a conocer las nuevas herramientas que la operadora pondrá a su disposición con el objetivo de seguir avanzando

en la digitalización del sector; así como para demostrar el valor de estar presentes. En ese orden de ideas, Mega Travel plantea a 2021 como el año de despegue y recuperación de las agencias de viajes, por lo que regalará un kit digital con múltiples propuestas de valor para avanzar en su proceso de digitalización. “Para enfrentar estos tiempos, es fundamental avanzar hacia la transformación digital de tu agencia a través de la formación y la integración de nuevas tecnologías”, dijo Romero.

SEIS RUTAS, 28 CIUDADES. El Road Show V2 recorrió las siguientes plazas del país: • Norte: Monterey, Saltillo y Torreón. • Occidente: Colima, Guadalajara, Aguascalientes y Tepic. • Sureste: Tuxtla Gutiérrez, Tabasco, Campeche, Mérida y Cancún. • Centro: Uruapan, Morelia, Toluca, Cuernavaca y Ciudad de México sur. • Bajío: San Luis Potosí, León, Irapuato, Celaya, Querétaro y Tlalnepantla. • Golfo: Veracruz, Jalapa, Orizaba, Puebla y Pachuca.

irectivos de Visit San Antonio y de Ad Nova Comunicación Estratégica (agencia que los representa en México) compartieron con la prensa especializada los lineamientos que el destino ha puesto en marcha para garantizar la seguridad de los viajeros y con ello brindar confianza a los turistas mexicanos. “La prioridad en la seguridad de la comunidad y de los visitantes es una de las razones por las que San Antonio es uno de los destinos de preferencia para visitar en Estados Unidos”, afirmó David González, director de Comunicaciones de Visit San Antonio. En un encuentro virtual con prensa especializada, el directivo de Visit San Antonio habló de los protocolos en el Aeropuerto Internacional de la ciudad, al que se puede ingresar sin requisito de prueba Covid-19 ni cuarentena. El aeropuerto recibe actualmente más de 30 vuelos semanales desde las principales ciudades de México a través de aerolíneas nacionales mexicanas. Además, el Aeropuerto Internacional de San Antonio es el primer aeropuerto en el mundo en adquirir un novedoso robot llamado “LikeStrike”, el cual destruye partículas de virus y bacterias a través de pulsaciones de luz ultravioleta.

PROGRAMA CONJUNTO EN SAN ANTONIO. VIVE EL MEGA TRAVEL #ROADSHOW V2 2020: MORELIA, MICHOACÁN

La reunión virtual también se aprovechó para presentar en México a Francisco Gallegos, recientemente nombrado gerente de Desarrollo de Negocios de Visit San Antonio, quien se refirió al programa conjunto que

los empresarios del sector pusieron en marcha. Los propietarios de negocios y las asociaciones de San Antonio han creado el programa “The Greater, SAfer, Together Pledge” en conformidad con la guía del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), con el objetivo de proteger la salud y la seguridad de los empleados y clientes. Con el programa, todos se comprometen a: • Usar cobertura facial. • Practicar el distanciamiento social. • Realizar controles de temperatura. • Proporcionar desinfectante para manos. • Seguir los protocolos de limpieza recomendados por el CDC. • Implementar el pago sin contacto físico cuando sea posible. • Capacitación general sobre Covid-19 para empleados.

ATRACCIONES PARA DISFRUTAR. Aunque se recomienda disfrutar de actividades al aire libre como son los recorridos en bicicleta por las misiones, visitar las cavernas, hacer kayak en el río de San Marcos, visitar algún viñedo de Fredericksburg o caminar por el emblemático River Walk, también ya es posible visitar algunos de los museos, zoológico o parques de diversiones con los debidos protocolos. “Para tener una grata experiencia, se recomienda planear con anticipación, reservar y visitar las páginas de cada lugar que se piensa visitar para conocer horarios, protocolos y la experiencia que ofrecen”, dijo el directivo de Visit San Antonio.

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GRUPO HOTELERO PRISMA.

El talento de Sergi Arola llega a Monterrey con el JW Marriott Monterrey Valle El talento del chef Sergi Arola se materializa en Orfebre Cocina Artesana, restaurante del lujoso JW Marriott Monterrey Valle, que abrirá sus puertas en febrero.

l genio del reconocido chef español Sergi Arola, ganador de dos estrellas Michelin en 2008, llega a Monterrey para dar vida a Orfebre Cocina Artesana, restaurante ubicado en el Hotel JW Marriott Monterrey Valle, cuya apertura tendrá lugar en febrero próximo. “Como el propio nombre indica, vamos a tratar de hacer una cocina para todos los públicos; una cocina pensada desde el corazón, ejecutada desde la profesionalidad de que somos cocineros, pero recuperando la esencia de la comida que gustaba, no de la comida que buscaba empatar”, dijo en entrevista el chef, uno de los máximos referentes culinarios de Europa, formado por los maestros Pierre Gagnaire y Ferran Adrià.

JW MARRIOTT: SENTIRSE EN CASA. Para Arola, que ha participado en el liderazgo de más de 20 restaurantes dentro y fuera de hoteles de lujo en países como España, Portugal, India, Emiratos Árabes, Turquía, Chi-

na, Estados Unidos, Francia y Suiza, llegar a Monterrey de la mano de JW Marriott es como sentirse en casa. “La verdad es que me siento muy identificado con buena parte de los valores de la marca y siempre me han hecho sentir en casa; siempre me he sentido bien recibido y reconfortado”. “Llegar a una ciudad tan conocida e importante como Monterrey, con el potencial que tiene, de la mano de Marriott y de Prisma, es una mano de cartas con la que te puedes echar una buena partida de póker”, sostuvo el chef en entrevista con Ladevi Medios y Soluciones a propósito de su visita a Monterrey para una serie de eventos especiales en el marco de la próxima inauguración.

Lujo atemporal en JW Marriott Monterrey Valle En febrero de 2021, la comunidad y los visitantes de la exclusiva zona de San Pedro Garza García disfrutarán de una propiedad que conjuga lujo y comodidad con el respaldo del servicio de una marca global como JW Marriott. JW Marriott Monterey Valle ofrece habitaciones elegantes con lujosas camas mientras que las habitaciones ejecutivas y las suites cuentan con acceso al salón ejecutivo privado. En total suma 250 habitaciones. Asimismo, cuenta con novedosos espacios para reuniones de negocios o privadas y eventos sociales. Cada espacio ha sido equipado con la más alta tecnología y el talento humano más capacitado para brindar al huésped la mejor de las atenciones.

LA INTEGRACIÓN DE LA CULTURA LOCAL. Arola aseguró que no sólo será responsable del diseño de la carta de Orfebre Cocina Artesana, sino que su intención es venir todos los meses y estar al frente del restaurante. “Cada vez que monto un restaurante nuevo, donde sea, siempre trato de incorporar al máximo productos locales y de importar lo menos posible, tanto en alimentos como en bebidas. En ese sentido trato siempre de que mi propuesta gastronómica tenga mucho de la ciudad. “Una de las cosas que me apetece de estar en Monterrey es que es una ciudad muy cosmopolita, con gente que le gusta mucho probar cosas nuevas. Soy plenamente cons-

ciente de que vengo a plantear mi restaurante en uno de los grandes países gastronómicos a nivel mundial, con unos profesionales, una cultura y una tradición gastronómica de primer nivel, y hay que venir con mucha humildad. “Estoy metido en el producto a nivel artesanal, más orfebre; intento captar de alguna manera las vibraciones que me da la ciudad, el público, el potencial, conociendo restaurantes en la ciudad, conociendo los mercados, qué es lo que se cocina. Yo voy a tratar de dejarme la piel para que a la gente le guste Orfebre”, aseguró.

LA GASTRONOMÍA COMO PILAR DEL TURISMO.

ENTREVISTA CHEF SERGI AROLA

Sobre el papel que desempeña la gastronomía en la recuperación del turismo, Aro-

la consideró que es fundamental. “Evidentemente para poder tener un modelo turístico de calidad, la hotelería y la restauración de primer nivel son fundamentales. Es decir, en un mercado tan competitivo como es el mercado a nivel turismo global donde la fórmula de sol y playa se apoya sobre márgenes económicos y no de calidad, la gastronomía siempre apor-

ta ese nivel superior, siempre da esa perspectiva que le ayuda a consolidar un modelo turístico de primer nivel. Creo que los grandes destinos turísticos tienen siempre grandes modelos de hotelería y de gastronomía. “Soy consciente de que una propuesta como la mía en Monterrey tiene mucha más viabilidad que la misma propuesta en un destino más vacacional. En ese sentido, soy optimista porque creo que en Monterrey hay un público local que va a aceptarlo y pienso convertirlo en cliente de Orfebre y, al mismo tiempo, hay un público de visita con otro perfil que también puede estar abierto a probar algo distinto”, apuntó.

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RADAR TURÍSTICO. Seminario Reactiva ON

adar Turístico, análisis mensual sobre las tendencias del sector turismo y los viajeros en México, evolucionó en el seminario Reactiva ON, compuesto por cuatro módulos, cuyo objetivo fue brin-

Las agencias detrás de Radar Turístico desarrollaron un seminario dirigido a la industria con el fin de aplicar las recomendaciones del estudio. dar a los asistentes herramientas para poner en práctica las recomen-

daciones vertidas en las ediciones mensuales de la publicación.

En el seminario Reactiva ON participaron agencias de viajes, operadores mayoristas, entidades de promoción turística, navieras, hoteles y destinos. Radar Turístico es una publicación realizada por STA Consultores, PR Central y Oghen Consulting. Jorge Morfín, socio director de PR Central, subrayó que el propó-

sito del seminario fue proveer de información actualizada y ejercicios prácticos a los participantes para concretar acciones de reactivación del sector en el contexto actual. Las sesiones fueron virtuales con formato de taller para un mejor aprovechamiento y retroalimentación de los asistentes. Módulos de Reactiva ON: • Información privilegiada y actualizada del mercado turístico y los viajeros.

• El marketing, la comunicación y las ventas que sí están funcionando actualmente. • Estándares digitales para seguir siendo competitivos en el turismo. • El liderazgo positivo que requieren las empresas turísticas. RADAR TURÍSTICO ¿HAY UNA NUEVA NORMALIDAD O SON CAMBIOS TEMPORALES? ¿CÓMO PASAR DE LA CREATIVIDAD A LA EMPATÍA?

TRAVEL CONSUL. Webinar “De global a local” con Ladevi Medios y Soluciones

ara compartir información sobre las tendencias y transformación de la industria y los viajeros de 2020 a 2021 con la comunidad turística de México, Travel Consul, Alchemia Communications Group y Ladevi Medios y Soluciones convocaron al webinar “De global a local”. El webinar “De global a local” reunió a cinco destacados miembros de la red Travel Consul de todas las regiones del mundo, quienes hablaron de los hallazgos de su más reciente encuesta, la cual arroja luz sobre diversos temas a considerar por el mercado mexicano, por ejemplo: De los europeos que piensan viajar fuera de Europa, el 75,9% tiene una imagen positiva de México y el 49,2% ex-

presa su deseo de visitar el destino. De los europeos que piensan viajar a un destino fuera de Europa en el próximo año y ya han visitado México, el 77,8% tuvo una experiencia positiva y el 45,3% piensa volver a México. El 50% de quienes piensan viajar fuera de Europa en los próximos tres años, visitaría México a pesar de recomendaciones oficiales de no viajar si la oferta fuera realmente buena. Lourdes Berho, fundadora de Alchemia Communications Group, habló del mercado mexicano: el 56% de los mexicanos decidieron posponer su viaje hasta 2021, mientras que el 46% de los viajeros buscan flexibilidad en cambios y políticas de cancelación.

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RADISSON HOTEL GROUP. Park Inn by Radisson Mazatlán: seguridad de principio a fin

ara garantizar la tranquilidad y seguridad de sus huéspedes desde su llegada hasta que abandonan el hotel, Park Inn by Radisson Mazatlán --el único de la marca en México- implementa el Protocolo de Seguridad de Radisson Hotels, desarrollado en colaboración con SGS, empresa líder en inspección, verificación, pruebas y certificación. Aunado a ello, Park Inn by Radisson Mazatlán opera a la capacidad máxima permitida por las autoridades sanitarias federales y estatales, con cuyas certificaciones y distintivos cuenta la propiedad. Así lo aseguró Gabriela Alvarado, gerenta general de Park Inn by Radisson Mazatlán, en entrevista con Ladevi Medios y Soluciones durante la visita al hotel para vivir la experiencia de alojamiento seguro que brinda la marca. “El hotel cuenta con 118 habitaciones y actualmente opera al 60%, lo cual da seguridad al cliente porque sabe que no está a su máxima capacidad”, apuntó. La directiva subrayó que la certificación de SGS es garantía toda vez que es una empre-

Park Inn by Radisson Mazatlán implementa protocolos sanitarios para asegurar la tranquilidad de sus huéspedes desde su llegada hasta su salida. sa que goza de reconocimiento a nivel mundial, además de que Park Inn by Radisson Mazatlán ha aprobado satisfactoriamente las inspecciones realizadas por diversas dependencias estatales para verificar que se cumplan los lineamientos sanitarios.

PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y SEGURIDAD DE RADISSON HOTELS. El Protocolo de Seguridad de Radisson Hotels contempla 20 pasos, entre los que destacan: • Implementar medidas de distanciamiento físico en todo el hotel, mediante señalización

en albercas, restaurante, elevadores, etc. • Aumentar la frecuencia de limpieza y desinfección en todo el hotel, particularmente en los puntos de alto contacto. • Mejorar los procesos de circulación del aire. • Instalar pantallas protectoras en la recepción. • Instalar estaciones de desinfección cerca de la entrada principal y áreas públicas. • Entregar kits con gel antibacterial, toallas desinfectantes y cubrebocas. • Brindar controles remotos del televisor desinfectados en bolsas protectoras individuales y selladas. • Promover métodos de pago electrónicos. • Ofrecer un proceso de salida exprés para minimizar el contacto con los miembros del equipo. Si quieres conocer el programa completo, da clic aquí: https://www.radissonhotels. com/en-us/social-responsibility/health-safety.

CAPACITACIÓN A AGENCIAS DE VIAJES. Yuriana Aramburo, directora de Ventas de Park Inn by

Gabriela Alvarado, gerenta general de Park Inn by Radisson Mazatlán.

Radisson Mazatlán, dijo a este medio que desde antes de la reapertura del hotel, el 1° de julio, el equipo comercial estuvo en contacto con los turoperadores para explicarles los protocolos y medidas en la nueva normalidad. “Comenzamos con webinars explicando los procesos para reservaciones individuales: desde su llegada hasta la salida, la toma de temperatura al entrar, la desinfección de las maletas, etcétera, y los turoperadores compartieron la información con las agencias de viajes. “Después hicimos tours virtuales y luego compartimos los protocolos cuando estuvieron listos para que cuenten con la información completa de las medidas que llevamos a cabo para la seguridad y tranquilidad de sus clientes”, señaló la ejecutiva.

PROPUESTA DE VALOR DE PARK INN BY RADISSON MAZATLÁN. Park Inn by Radisson es una marca de hoteles de categoría media superior que ofrece experiencias relajadas, buena comida y ambientes alegres. “Es una marca enfocada en el viajero millennial, fresca y relajada. Llegamos a Mazatlán hace dos años y actualmente nos ubicamos en el primer lugar de satisfacción frente a la competencia. Contamos con un equipo de 60 personas, lo cual nos permite ofrecer un servicio prácticamente personalizado”, enfatizó la gerenta general de Park Inn by Radisson Mazatlán. Durante el tiempo que permaneció cerrado el hotel (1° de abril a 1° de julio) se realizaron labores de mantenimiento para mejorar la experiencia del cliente.

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“En Princess Cruises hacemos lo que nos toca para mantener el vínculo de confianza” Princess Cruises sigue adelante con protocolos que den confianza a pasajeros y agentes de viajes; y saca provecho de Ocean Medallion, revolucionario dispositivo de suma utilidad en la nueva normalidad. Entrevista con Ruth Leal, directora comercial de la compañía. POR ARIANE DÍAZ BECERRA

¿C

uál es el presente y el futuro de Princess Cruises en términos de itinerarios y calendario? -Para Princess Cruises, todos los cruceros de más de siete días que toquen puertos de Estados Unidos se cancelan hasta noviembre de 2021, esto quiere decir que todos los cruceros de siete días van a

salir, pero si hay de ocho, 10 o 12 días, etcétera, no saldrán de puertos de Estados Unidos. Sin embargo, circuitos por Europa, Asia, Sudamérica están normal y sin cambios por ahora. Estamos haciendo cambios en itinerarios, tanto para 2021 como para 2022, que es cuando estimamos operar completamente en la normalidad. Pa-

ra Europa en 2021 vamos a tener una serie de recorridos totalmente diferentes. Los recorridos de Alaska, Europa y un poco el Caribe sí los vamos a tener en 2021. -¿En qué consisten los protocolos de Princess Cruises en la nueva normalidad? -Antes de embarcar tendremos un cuestionario de salud muy estricto para descartar cualquier sospecha de contagio. Al momento de embarcar se pretende que todo sea muy fácil y evitando tocar superficies, para lo que se vinculará con Ocean Medallion, nuestro dispositivo tecnológico que contiene toda la información del cliente y se coordina con su teléfono celular. También tendremos una prueba rápida de Covid-19, es-

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taciones de lavamanos y gel sanitizante en diferentes áreas, se limpiarán más constantemente las cabinas y tendremos un sistema de filtración de aire que cada 24 horas limpiará virus y bacterias. Pretendemos implementar un área de aislamiento previendo que se diera un caso, para atender a los pasajeros sin exponer al resto. Las excursiones se

contratarán en el barco y estaremos en contacto con los prestadores de servicios y sitios de interés para que observen los mismos protocolos. Esta es nuestra propuesta y esperamos la aprobación oficial. -¿Cuáles son las ventajas de contar con una herramienta como Ocean Medallion en el contexto actual? -El plan es tener

Ocean Medallion en todos los barcos y lo lograremos gradualmente. Al momento de llegar a la cabina, no se necesitará llave, el sensor tendrá la información y se abrirá la puerta sin necesidad de tocar nada. Ya no se hará simulacro de emergencia para conocer la estación de seguridad que le corresponde al pasajero en caso de una eventualidad, sino que por medio

de un video en el celular podrá ver a dónde debe dirigirse. Con esta aplicación también se puede ordenar alimentos y bebidas para evitar filas, y también avisa si el salón al que se quiere entrar ha llegado a su capacidad. También cuenta con un chat interno para estar en contacto con otros pasajeros a bordo. No tenemos duda de que Ocean Medallion es una

EL MENSAJE DE RUTH LEAL PARA LOS AGENTES DE VIAJES gran solución para ayudar a la seguridad en cuanto volvamos a navegar. -¿Cómo percibes al mercado mexicano hablando de pasajeros y de agencias de viajes respecto a los cruceros? -Hemos tenido poco movimiento en cuanto a reservaciones a futuro, pero afortunadamente no tenemos cancelaciones porque muchos pasajeros decidieron reagendar su viaje y algunos cambiaron el itinerario. No estamos teniendo reservaciones nuevas y me parece que es justamente por temor y porque el pasajero está esperando a tener un panorama más claro. -Partiendo de este escenario, ¿en dónde vislumbra Princess Cruises la ruta de recuperación de la industria de cruceros? -Estamos enfocados en Europa, siempre hemos tenido mayor presencia en ese mercado, y Alaska para una mejoría de ventas en un corto, mediano y largo plazo. Por otra parte, en 2021 tendremos el nuevo Discovery Princess y hemos trabajado en algunas promociones. Sabemos que la recuperación será poco a poco y que el cliente espera tener una visión más certera. -En términos comerciales, ¿cuáles son las estrategias de la naviera con socios como las agencias de viajes? -Estamos trabajando con un programa de incentivo para agencias de viajes que lanzaremos cuando estemos de re-

greso. Mientras tanto tenemos “Navega con confianza”, en el que damos a las agencias el apoyo respetando sus comisiones cuando el pasajero reagenda su viaje y el certificado que se extiende lo tomamos como una venta futura para que no pierda su comisión. Tenemos otros programas en los que protegemos al pasajero con un certificado para un crucero en el futuro o si quiere el reembolso se lo hacemos. Queremos darles el mensaje de que estamos aquí y estamos para apoyarlos. -¿Cómo ha sido la relación con las agencias a lo largo de toda esta pandemia? -Para Princess Cruises ha sido muy interesante cómo han respondido las agencias. Sobre todo los operadores han estado muy conscientes de lo que estamos pasando y de los tiempos. Hemos sido muy francos en los tiempos de respuesta pues los pasajeros de pronto quieren su reembolso o su certificado de inmediato, pero hay una labor enorme para gestionar los trámites de 18 barcos que tenemos en operación. Hemos pedido que nos tengan paciencia porque no había un sistema capaz de resolver esta situación tan imprevista y muchos trámites son incluso manuales. Son muy puntuales los casos en los que hemos tenido algún conflicto, pero estamos haciendo lo que nos toca con todo el esmero para que el vínculo de confianza no se rompa.

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SIERRA MADRE

Fam trip a Chiapas con nuevos protocolos

peradora Turística Sierra Madre, en mancuerna con Otisa, llevaron a cabo un viaje de familiarización por Chiapas para que agentes de viajes conocieran los protocolos puestos en marcha por el turoperador receptivo. En el viaje participaron 14 agentes de viajes de Nuevo León, Coahuila y Tamaulipas, y Ladevi Medios y Soluciones como medio invitado.

EL CAÑÓN DEL SUMIDERO Y CHIAPA DE CORZO. El viaje inició con un recorrido por el Cañón del Sumidero, atracción emblemática de Chiapa de Corzo (cerca de la capital del estado, Tuxtla Gutiérrez). Luego el grupo se dirigió a Chiapa de Corzo, la primera ciudad fundada por los españoles en el sureste mexicano, en 1528. Destaca la fuente en el centro de la plaza principal, de estilo mudéjar. Luego, el grupo partió a San

Sierra Madre trabaja con Otisa para ofrecer a sus clientes recorridos por el sureste mexicano con los más altos estándares de seguridad e higiene. POR ARIANE DÍAZ BECERRA, enviada especial

Cristóbal de las Casas, donde se alojó en el Hotel Plaza Magnolias.

CULTURA Y TRADICIÓN EN CHIAPAS. Al día siguiente, los participantes pudieron constatar el sincretismo de San Juan Chamula, la tradición textil de Zinacantán y el legado cultural de San Cristóbal de las Casas. En Zinacantán el grupo visitó la casa de una cooperativa familiar de mujeres, donde Rodrigo Cabrera, guía de Otisa a cargo del grupo, habló sobre

el arte que encierra el telar de cintura, técnica de bordado de la época precolombina. Luego se dirigió a San Juan Chamula para conocer la iglesia católica más rara del mundo porque no hay sacerdotes ni misas. En cambio, se llevan a cabo rituales encabezados por un ilol, una suerte de curandero. “Sincretismo es la palabra para este recorrido”, afirmó el guía. El día terminó con un recorrido por San Cristóbal de las Casas, cuya belleza arquitectónica le ha valido un lugar en la lista de Pueblos Mágicos de México.

OTISA: RECORRIDOS POR EL SURESTE DE MÉXICO. Para recorridos por el sureste de México, Operadora Turística Sierra Madre tiene como proveedor de servicios preferente a Otisa, empresa con 18 años de experiencia en circuitos por la región, que pueden partir en Tuxtla Gutiérrez, capital de Chia-

pas, y terminar en Campeche, Cancún, Tabasco e incluso en Guatemala. Otisa opera recorridos desde tres hasta nueve días de duración, con un amplio conocimiento de los destinos del sureste mexicano. Eso significa que Otisa tiene plenamente identificados los pormenores que pueden presentarse y se adelanta a ellos con el objetivo de garantizar una buena experiencia para el cliente, explicó Reynaldo Martínez, jefe de Operaciones de Otisa. En cuanto a protocolos por Covid-19, Otisa cuenta con una línea telefónica SOS (Seguimiento Otisa Salud), exclusiva para asistencia de los pasajeros que en destino llegaran a presentar algún síntoma relacionado con Covid-19. Durante el viaje, el personal de Otisa desinfecta el equipaje. En el orden de llegada y portando cubrebocas, el pasajero recibe gel antibacterial

Visitas de inspección Con el objetivo de que los agentes de viajes pudieran conocer la oferta hotelera de la región, se realizaron visitas de inspección a los siguientes hoteles. San Cristóbal de las Casas: • Hotel Villa Mercedes • Hotel Plaza Magnolias • Hotel Mansión del Valle • Hotel Sombra del Agua • Hotel Bo Palenque: • Hotel Tulija Express • Hotel Chan Kah • Hotel Villa Mercedes • Hotel Maya Tulipanes • Hotel Nututun Palenque antes de abordar a las unidades de transporte, previa toma de temperatura, y dirigirse a su lugar (el mismo durante todo el día) sin tocar ninguna superficie. El guía explica los protocolos a seguir ese día durante las visitas y llegadas a hoteles. Después de cada servicio, las unidades de transporte son lavadas con agua y jabón, y nebulizadas con pulverizador electrónico, para posteriormente aplicar ozono.

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AEROMAR. La aerolínea celebró su 33° aniversario

hías de Ixtapa Zihuatanejo y Acapulco, si bien partió del Aeropuerto Internacional de Ciudad de México (AICM).

SÓLIDA RED DE RUTAS EN TERRITORIO NACIONAL.

eromar realizó un vuelo panorámico para conmemorar su 33° aniversario en el que participaron directivos de la aerolínea, autoridades y socios comerciales. “Nos sentimos orgu-

llosos de representar a un ícono de la aviación mexicana y de seguir conectando a las regiones de México, y a nuestros viajeros con sus familias y sus sueños, a través de experiencias de viaje únicas”, aseveró Danilo Co-

rrea, director general de Aeromar, durante el vuelo panorámico por su 33° aniversario. El vuelo rememoró la ruta inicial de Aeromar: Toluca-Acapulco, por lo que sobrevoló el Nevado de Toluca y las ba-

Aeromar opera en 26 destinos nacionales y un destino internacional: Ciudad de México, Acapulco, Ciudad Victoria, Colima, Guadalajara,

Lázaro Cárdenas, Ixtapa – Zihuatanejo, Ixtepec, Oaxaca, Piedras Negras, Poza Rica, Puerto Escondido, Puerto Vallarta, Puebla, Tepic, San Luis Potosí, Veracruz, Mc Allen, Tamuín, Saltillo, Mérida, Villahermosa, Tapachula,

Tuxtla Gutiérrez y Manzanillo. Cabe señalar que Aeromar cuenta con una flota operativa de 10 aviones ATR (siete modelos 72-600 y tres modelos 42-600, que son los modelos más nuevos del fabricante ATR).

Conexstur promueve Yucatán y Zacatecas en el mercado europeo Conexstur realizó un webinar dirigido al mercado de Europa.

on el nombre “Nuevas experiencias en México de la Y a la Z”, Conexstur, en colaboración con la Secretaría de Fomento Turístico de Yucatán (Sefotur) y la Secretaría de Turismo de Zacatecas (Sectur Zacatecas), reunió a operadores mayoristas de 14 países, quienes conocieron los principales atributos de los enclaves.

YUCATÁN: ARQUEOLOGÍA, CULTURA Y GASTRONOMÍA. Está dividido en seis regiones: Mérida, capital cultural y gastronómica; la capital del Mundo Maya, cenotes y haciendas, Riviera Yucatán, ruta Puuc y villas mayas y el puerto maya. Destacan sus 19 zonas arqueológicas abiertas al público, dos de ellas consideradas Patrimonio Cultural de la Humanidad por la Unesco (Chichen Itzá y Uxmal) y una calificada como maravilla del mundo moder-

Verena Knopp, presidenta de Conexstur.

no (templo de Kukulkán en Chichen Itzá). Cuenta también con dos Pueblos Mágicos: Izamal y Valladolid.

ZACATECAS, DESTINO COLONIAL DIVERSO. • Aventura y naturaleza: Acampar en el Parque Nacional Sierra de Órganos, paseos en cuatrimoto en la mina de San Bernabé, tirolesa en el Cerro de la Bufa, acampar en Los Álamos, Teúl. • Pueblos Mágicos: Sombrerete, Pinos, Teúl, Nochistlán, Jerez y Guadalupe. • Arte y cultura: Zacatecas cuenta con los museos Pedro Coronel, Manuel Felguérez, Rafael Coronel, y Francisco Goitia; así como con las zonas arqueológicas de La Quemada, Altavista, Cerro del Teúl y Cerro de las Ventanas.

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ROYAL CARIBBEAN. Ladevi, distinguida en la Competencia Perfect Day at CocoCay Ladevi Medios y Soluciones fue galardonada por Royal Caribbean como uno de los mejores medios de Latinoamérica.

oyal Caribbean anunció los 10 ganadores de su Competencia Perfect Day at CocoCay, donde participaron agentes de viajes, minoristas, mayoristas y representantes para la región de La-

tinoamérica (sin contar a Brasil), y en la que Ladevi Medios y Soluciones fue distinguida como uno de los mejores medios del sector turístico. La finalidad de esta competencia fue generar un plan de nego-

cios para ejecutar en la temporada 2020/2021, el cual esté orientado a incrementar ventas para navegaciones en itinerarios que visiten Perfect Day at CocoCay, la isla privada de Royal Caribbean.

Los 10 galardonados, entre ellos Ladevi Medios y Soluciones, serán nombrados “Embajadores de Perfect Day at CocoCay” con un crucero para dos personas en 2021 con el fin no sólo de conocer mejor el producto, sino también de poder recibir una capacitación exclusiva a bordo. De igual manera, los ganadores tendrán exposición a nivel internacional y tendrán la oportunidad de implementar sus ideas muy de cerca con el equipo comercial de Royal Caribbean. UNA VISITA VIRTUAL A PERFECT DAY AT COCOCAY

MÁS INCENTIVOS. “Queríamos sumar otra herramienta a nuestro exitoso programa de incentivo Casino Royale 21 y entrenamientos. Con la Competencia Perfect Day at CocoCay nuestro objetivo fue premiar la creatividad, el poder de desarrollar negocios, apoyar financieramente a los agentes de viajes y, sobre todo, inyectar positivismo en la industria”, aseguró Alberto Muñoz, vicepresidente de la compañía en Latinoamérica y el Caribe. EXTENSIÓN DE “NAVEGA CON CONFIANZA”

IATA reveló la dura pérdida de conectividad por la pandemia Según IATA, en la comparación interanual, se alteró totalmente el ránking de las ciudades con más conexiones aéreas: en 2020 termina dominado por China.

ATA reveló cómo la pandemia de Covid-19 tuvo un impacto devastador en la conectividad internacional. Por lo pronto, el virus alteró todo el ránking de las ciudades más conectadas. De este modo, Londres, que fue la ciudad más conectada del mundo en septiembre de 2019, ha experimentado una disminución del 67% en su conectividad, lo que la llevó para septiembre de 2020 a caer al puesto número ocho. El primer puesto este año quedó en manos de Shanghái, pero además otras tres ciudades chinas se encaramaron en los primeros puestos: Beijing, Guangzhou y Chengdu. Como contraparte, ciudades significativas como Nueva York

(con una caída del 66% en conectividad), Tokio (-65%), Bangkok (-81%), Hong Kong (-81%) y Seúl (-69%), salieron del Top Ten. El secreto del notable recambio es que las ciudades que dominan el ránking, son las que acumulan una gran cantidad de conexiones domésticas, además de internacionales. Esto demuestra la tendencia de que primero y de modo más contundente se está recuperando el tráfico doméstico. Top ten ciudades con mayor conectividad Pos. Sep/2019 Sep/2020 1 Londres Shanghái 2 Shanghái Beijing 3 Nueva York Guangzhou 4 Beijing Chengdu 5 Tokio Chicago 6 Los Ángeles Shenzen 7 Bangkok Los Ángeles 8 Hong Kong Londres 9 Seúl Dallas 10 Chicago Atlanta

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TURKISH AIRLINES. Reanudación de vuelos a Ciudad de México y Cancún El vuelo TK181 de Turkish Airlines que conecta Estambul con Ciudad de México reanudó operaciones con un excelente volumen de ventas.

urkish Airlines reanudó las operaciones entre Estambul y Ciudad de México con el vuelo TK181 El Dreamliner 787-900 de Turkish Airlines aterrizó el 3 de diciembre en Ciudad de México para retomar los vuelos comerciales desde y hacia Estambul, con una escala técnica en Cancún cuando el vuelo es de México a Turquía. En principio, el vuelo tendrá dos frecuencias por semana (lunes y jueves) y Turkish Airlines espera incrementar a tres frecuencias semanales a partir de enero, si hay posibilidad. “Con respecto a los protoco-

Directivos de Turkish Airlines y Mega Travel con el embajador de Turquía en México y el representante de Sectur.

los de bioseguridad que cumple la aerolínea en sus vuelos, hemos logrado establecer los controles apropiados en cuidados desde hace meses”, aseguró Yigit Avci, gerente general de Turkish Airlines, durante una selecta reunión con representantes de la prensa especializada y los directores de las aerolíneas miembro de Star Alliance. La aerolínea entrega un kit de salud a todos los pasajeros con cubrebocas y gel; y ofrece

el servicio de comida a bordo adaptado a la nueva normalidad. En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, Avci dijo que la respuesta de los pasajeros ha superado todas las expectativas de Turkish Airlines, que para este mes tiene prácticamente todos los asientos vendidos y espera que la tendencia en ventas se mantenga así los próximos meses. El encuentro contó con la presencia del embajador de Tur-

quía en México, Timur Söylemez, quien destacó que ese país mantiene sus fronteras abiertas para los viajeros mexicanos. El exclusivo encuentro tuvo lugar en las oficinas de Mega Travel, socio estratégico de Turkish Airlines, cuyo director general, Ercan Yilmaz, recordó la labor del embajador para concretar la apertura de la ruta Estambul-Ciudad de México y confió en que próximamente puedan incrementar las frecuencias. Emmanuel Rey, titular de la Unidad de Asuntos y Cooperación Internacional de la Secretaría de Turismo federal, saludó la reanudación del vuelo de Turkish Airlines en virtud de que la conectividad aérea es un componente esencial para la reactivación del turismo. Turkish Airlines opera en Ciudad de México y Cancún desde agosto del año pasado. Actualmente es la aerolínea más grande de Turquía y una de las más destacadas de Europa y el mundo gracias a su excelente servicio y su robusta flota, compuesta por 343 aviones para pasajeros y carga.

Edición mensual. Nº 99, diciembre de 2020

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