La Agencia de Viajes Perú Nº 103

Mensuario para profesionales de turismo

Agosto 2019 - Ed. Nº 103 - Año IX - 2.500 ej.

Karisma: novedosa forma de vender destinos y generar negocios 4 El regreso de Gol Linhas Aéreas 29

Durante 2019 se ha visto un aumento de la conectividad aérea, mejor infraestructura hotelera e inversión en la promoción de los destinos peruanos. Sin embargo, los datos muestran resultados desfavorables que expresan la necesidad de un plan de acción efectivo.. 3

Agunsa zarpa con nuevas navieras representadas 25

Destino destacado Colombia EL ELEGIDO DEL MES Norma Castaños de Navarro

Comité Descubra Brasil 27

Fototour AG Corp Discover y Cuba  Grupo AGIL Solways y Meliá Cuba  CIC Travel Perú y MMC TC Travel y RGE Style Travel Contactus Reps y MMC RCD Hotels 33

Perú en los World Travel Awards 27

UmrahHolidays International: la manera más sencilla de llegar a La Meca y Medina 26

ENTREVISTA 20

E-Book: 100 experiencias segmentadas para conocer Cataluña a fondo 32

Contrapunto: la realidad de los hoteles boutique en el mercado peruano 16

Gabriel Rego, Assist Card Perú

“Nuestro crecimiento ha sido positivo y dentro de nuestras proyecciones” La venta de tarjetas de asistencia es un barómetro que permite visualizar la situación que trajo la Copa América 2019 al mercado turístico peruano. Por ello, La Agencia de Viajes Perú se comunicó con el country manager de Assist Card Perú, quien se mostró optimista con los resultados del primer semestre del año. 12

Gleb Aitov/shutterstock

La incertidumbre en los destinos nacionales

PERÚ AGOSTO DE 2019 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3 Giorgio Souza /shutterstock

La incertidumbre en los destinos nacionales Durante 2019 se ha visto un aumento de la conectividad aérea, mejor infraestructura hotelera e inversión en la promoción de los destinos peruanos. Sin embargo, los datos muestran resultados desfavorables que expresan la necesidad de un plan de acción efectivo.

A

l cierre de esta edición, los Juegos Panamericanos Lima 2019 ya habían empezado. Se trata del evento en el que el turismo nacional –receptivo e interno– pone todas sus fichas para rescatar una situación que no es del todo clara.

Desde el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) estiman que este evento traerá consigo 100 mil turistas adicionales a los que regularmente viajan hacia Perú por estas fechas, en la conocida temporada alta. Además, el inicio de Lima 2019

ha coincidido con la celebración de Fiestas Patrias en Perú, lo que resulta en la esperanza del movimiento del turismo interno, y más cuando el Estado apostó por declarar días no laborables, enfocando aún más el esfuerzo por aumentar los números que,

hasta ahora, no se ven nada favorables.

Sin embargo, hay algunas estadísticas que podrían fundamentar el optimismo del Gobierno en cuanto al incremento del mercado turístico.

Por ejemplo, según datos de la Corporación Peruana de Ae-

ropuerto y Aviación Comercial (Corpac), la llegada de turistas internacionales a suelo peruano se ha incrementado un 2,4% en el periodo de enero a mayo de 2019, enfrentado al mismo periodo del año pasado. Otro punto a favor de la tesis de Mincetur es que han

aparecido nuevas líneas aéreas que cubren más rutas y ayudan a mejorar la conectividad nacional. Además, este año se ha asistido a la apertura de más recintos hoteleros a nivel nacional, con propiedades en ciudades turísticamente importante como Piura, Trujillo y Arequipa. De esta manera, todo parece indicar que las celebraciones patrióticas devendrán en un incremento del turismo interno.

Por supuesto, según investigó La Agencia de Viajes Perú, esto sería un gran giro del volante en la dirección que estaban tomando los destinos nacionales actualmente.

LA SUMA DE TODO. El crecimiento de las visitas a destinos nacionales va de la mano con el incremento de las frecuencias y las conexiones aéreas. Es así que las declaraciones de Eduardo Fairen, CEO de Viva Air Perú, anunciando que la expansión de la flota de su empresa se detendrá por un obstáculo legal, resultan preocupantes en un mercado que busca seguir creciendo y combatir los números negativos que se han venido presentando.

“No vamos a traer más aviones, y los que tenían que venir los vamos a poner en otro país dado que no estamos encontrando el interés que

PÁG. 4 - LA AGENCIA DE VIAJES - AGOSTO DE 2019 PERÚ

EN NÚMEROS deberíamos ver por parte de las autoridades”, comentó el directivo.

Otro punto importante en la reducción del turismo nacional es la competencia que tiene Perú comparado con otros destinos. Además, habría que sumar la emocionante y costosa experiencia (para los turistas peruanos) que significaron el Mundial Rusia 2018 y la Copa América 2019, gastos que aún se encuentran en etapa de recuperación.

Ahora bien, los datos analizados arrojan que, efectivamente, se ha producido una reducción en puntos clave del turismo nacional.

Cusco, la joya de la corona del turismo peruano, muestra números preocupantes: el número de visitantes a la ciudadela de Machu Picchu ha decaído un 2,93% (analizando el periodo de enero a abril) en 2019. La misma situación se da con el arribo a hospedajes (-3,8%) y las pernoctaciones (-1%).

Heddy Espinoza de Vilchez, presidenta de la Asociación Peruana de Operadores de Turismo Receptivo e Interno (Apotur), opinó que estas dificultades se producen por la competencia fuerte de otros países. “Hay países que son más agresivos. Eso se ve en el turismo interno y en el receptivo. Si tengo una familia

5,17%

se ha reducido la venta del Boleto Turístico de Cusco (BTC).

14,24%

cayó la venta del boleto para el Valle del Colca.

4,17%

a la baja arrojó el arribo de turistas extranjeros a establecimientos de hospedaje. que quiere visitar Machu Picchu, van a tener que contar con un presupuesto importante para este viaje. Este destino ya empieza a ser visto como caro, en comparación con otros de la región”, comentó Vílchez.

CAMBIOS NECESARIOS. En junio de este año se produjo el nombramiento del primer presidente ejecutivo de PromPerú, Luis Torres Paz, quien antes se desempeñaba como director de Comercio Exterior de la institución dedicada a la promoción turística nacional.

Además de conferir este nuevo puesto, desde Mincetur también anunciaron cambios en la Oficina Comercial del Perú en el Exterior (OCEX). La reestructuración

de las OCEX se realiza bajo la premisa de reducir gastos operativos para liberar gastos de inversión en promoción en más lugares, es decir tener mayor presencia global con menor costo fijo, según lo ha señalado el titular de Mincetur, Edgar Vásquez.

Y es que de los resultados analizados se puede inferir que un cambio en la manera de promoción de los destinos era necesario. Según estos mismos datos, se extrajo que son 10 regiones de 26 contabilizadas las que se encuentran con números negativos en cuanto a pernoctaciones, arribos a hospedajes y visitas a sus respectivos atractivos turísticos, incluso Machu Picchu, como se mencionó líneas arriba.

Es necesario, sin embargo, mencionar que Lima 2019 y las celebraciones de Fiestas Patrias pueden significar el cambio de ruta que se espera, ya que según proyecciones hechas por la Cámara Nacional de Turismo de Perú, los ingresos por esta temporada alta serán de US$ 350 millones, con 210 mil personas sumando a la estadística. Se espera que, luego del nombramiento como Mejor Oficina Turística en los World Travel Awards South America 2019 (WTA), PromPerú pueda empezar a revertir esta situación que hasta ahora no ha sido favorable para el turismo nacional.

KARISMA HOTELS & RESORTS. Novedosa forma de vender destinos y generar negocios

E

l pasado 18 de julio, la cadena hotelera Karisma llevó a cabo un evento innovador para directivos de agencias de viajes.

En un primer momento, los asistentes pudieron capacitarse en todo el portafolio de productos que ofrece Karisma, en los que destacan los hoteles temáticos, como Nickelodeon Hotels & Resorts, y especializados, como el Hidden Beach Au Naturel Resort, un hotel nudista que ostenta la marca.

Al terminar la presentación, Carmenza Mantilla, representante de Karisma para el mercado peruano, le dio la palabra a Ricardo Fabris, neurocoach, quien involucró a los asistentes en una variedad de actividades que buscaban lograr los objetivos de la reunión que llevaba el nombre de “Taller de Introducción al Neuroturismo”.

Estas dinámicas consistieron en poner a prueba las habilidades de los directivos en las agencias con juegos de creatividad. Uno de ellos involucró la utilización de dulces y una piñata, que finalmente funcionó como una metáfora de lo que quieren y pueden obtener en la vida y en los negocios.

Carmenza Mantilla y Ricardo Fabris.

Por último, se trató el tema de la venta de experiencias a los viajeros millennials, la cuál tuvo gran participación de parte de los asistentes. Aquí se trató un tema

innovador en el trade de turismo como el neuromarketing. Además, se resaltaron las diferencias entre los viajeros de hoy y los de hace unas décadas.

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GRUPO LOMAS. Nuevos actores mexicanos en el mercado peruano Las conexiones que existen entre Perú y México están impulsando la presencia de nuevas empresas de turismo, que quieren capturar un mercado emisivo peruano en aumento. Así lo explican desde Grupo Lomas, agencia receptiva que busca atraer esa afluencia de viajeros en busca de nuevas experiencias. Habló con La Agencia de Viajes Perú Pablo Ortiz Enríquez, ejecutivo de Ventas Internacionales del grupo.

¿C

uál es la importancia del mercado peruano en sus operaciones?

-El mercado peruano ha ido creciendo, ya que en la actualidad contamos con cinco vuelos directos de Lima a Cancún, lo cual está acaparando nuestro interés para así poder llegar e impactar el mercado y tratar de ser su opción como receptivo en el destino.

-¿Qué productos de los que ofrecen creen que sean los que mejor se vendan en Perú?

-Nuestros productos de actividades de casa, como todos los servicios que ofrecemos de nuestra marina y tours propios, así como también nuestra infraestructura en la marina para llevar a cabo bodas, reuniones familia-

Pablo Ortiz Enríquez.

res o eventos de incentivos y corporativos.

-¿Cómo destacar la oferta del turista mexicano sobre otras del Caribe?

-En la actualidad somos la opción más económica del Caribe por encima de Republica Dominicana y Jamaica. Contamos con mejores estándares

de servicio y una mayor cantidad de hoteles con opciones para todo tipo de viajeros. Además, tenemos un aeropuerto capaz de recibir vuelos internacionales de todo el mundo.

-¿Por qué le recomendarías a un agente trabajar bodas en Cancún, Riviera Maya o Playa del Carmen?

-El tema de las bodas se ha vuelto muy popular. Grupo Lomas está a la vanguardia en este nicho ya que somos, junto con la cadena Palace y AIC, las tres principales empresas en bodas en el Caribe mexicano.

Cabe mencionar que la extensión con la que nuestro destino cuenta, y las diferentes opciones para llevar a cabo este tipo de ceremonias, les brinda a los invitados más diversificación para escoger el lugar indicado para este tipo de eventos con muchas opciones para escoger dependiendo del tipo de ceremonia.

-¿Qué proyecciones tiene Grupo Lomas sobre el cliente peruano?

-Queremos afianzar el mercado peruano debido a la facilidad de conexión que hay entre Cancún y Lima, y también buscar la manera de que ellos nos escojan como su receptivo.

Sabemos que esto es un proceso de mucho seguimiento, es por eso que se está implementando un programa de viajes y visitas más frecuentes, así como la participación en eventos para poder colocar la marca ante el mercado de Perú.

MELIÁ. Continua expansión en el continente americano

Meliá estrena nuevo hotel en Cartagena de Indias.

M

eliá Hotels International sigue poniendo el pie en el paraíso latinoamericano, ahora en Colombia, con el nuevo Meliá Cartagena Karmairí, recinto que presenta una opción todo incluido de lujo y solo para adultos, a solo 15 minutos de Cartagena de Indias.

Este nuevo hotel tiene una oferta de 147 habitaciones, las que incluyen una selección especial bajo el nombre de ‘The Level’, siendo el servicio más lujoso de Meliá. ‘The Level’ va dirigido a aquellos huéspedes que tengan una atención ajustada a sus exigencias.

Para cumplir con los deseos gastronómicos de los huéspedes, el hotel ofrece tres conceptos culinarios. En primer lugar está Merkado, una cocina de corte interna-

cional, pero que también lleva algunos indicios del Caribe. Luego se puede encontrar Fish House, un concepto basado en la comida colombiana. Por último está Elixyr, que proporciona la mejor sección de cócteles. Cuenta además con un completo spa, con salas de tratamientos, duchas sensoriales, sauna, baño turco, fuentes de hielo y camas termales. Además, dispone de espacios para eventos, gimnasio y club de playa.

“Con este nuevo hotel, diseñado para ser un retiro de bienestar y relajación, queremos cumplir con las expectativas del viajero moderno, tanto si busca explorar el paisaje urbano como el entorno natural del Caribe”, comentó Víctor Donmez, director de Operaciones para América de Meliá.

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LDV HOSPITALITY-NCL. “Onda by Scarpetta” debuta en Norwegian Encore

N

orwegian Cruise Line anunció la colaboración exclusiva con LDV Hospitality para llevar el concepto Scarpetta al Norwegian Encore, mediante el restaurante Onda by Scarpetta, reafirmando así el compromiso de la compañía de proveer experiencias gastronómicas eminentes en toda su flota.

El menú exhibirá los sabores exquisitos y audaces por los que se conoce este moderno restaurante italiano, e incluirá una selección de deliciosos mariscos y platos de insignia, como el yellowtail crudo, branzino y pastas que se elaboran a diario, como el famoso espagueti de tomate y albahaca de Scarpetta. El me-

Luis Ortega, director Beverage Development & Operations; Frank Medina, vicepresident Latam, Brazil and Caribbean; Karl Muhlberger, vicepresident Shipboard Hotel Operations; Andy Stuart, president & CEO NCL; y Wes Cort, vicepresident Food & Beverage.

nú también presentará los mejores postres de la región, que brindan a los huéspedes una verdadera experiencia italiana.

“Nos apasiona ofrecer sa-

bores innovadores y excepcionales a nuestros huéspedes, y esta emocionante colaboración con LDV Hospitality demuestra ese compro-

NOVEDADES EN LA GALA ANUAL DE NCL Andy Stuart anunció su apoyo para la realización de la Gala Anual de Boys & Girls Clubs of Miami-Dade, que se celebrará a bordo del Norwegian Encore. Se trata de la 13° edición e incluirá la navegación de la noche a la mañana en el último barco de la compañía.

En el evento, que tendrá lugar el 16 y 17 de noviembre, los presentes tendrán acceso a las atracciones exclusivas de Norwegian Cruise Line, como el Speedway, su pista de

carreras de karts de dos niveles; el Galaxy Pavilion, su complejo de realidad virtual cubierta de más de 10 mil pies cuadrados; y su láser tag arena al aire libre, diseñado como la ciudad perdida y resucitada de Atlantis. Los asistentes también disfrutarán de una variedad de entretenimiento de primera clase, que incluye una actuación de “Kinky Boots”, el musical ganador del Tony Award, que será la leyenda principal del Norwegian Encore.

miso fantásticamente”, afirmó Andy Stuart, presidente y CEO de Norwegian Cruise Line. “Onda by Scarpetta será el complemento perfecto para la variedad de ofertas espectaculares disponibles en el Norwegian Encore, agregó.

Onda captura la estética del diseño primordial de los restaurantes Scarpetta, exhibiendo materiales naturales, como el mármol dorado de nogal y calacatta en una unión elegante, mientras que ofrece un equilibrio de comodidad y exquisitez creado por una estética italiana contemporánea y minimalista. El nuevo restaurante contará con un ambiente elegante, diseño moderno y amplias vistas desde el restaurante o mientras se cena al aire libre en The Waterfront.

“Estamos muy contentos de lanzar Onda, nuestra primera experiencia Scarpetta en el mar”, comentó John Meadow, fundador y presidente de LDV Hospitality, al tiempo que agregó: “Asociarse con Norwegian Cruise Line y permitirnos conectarnos con huéspedes de todo el mundo es una oportunidad extraordinaria para nosotros”.

LATAM AIRLINES. Liderazgo con novedades

L

a aerolínea sigue apostando por la apertura de nuevas rutas para mantener su liderazgo regional. En este caso se trata de la inauguración de las rutas Cusco-La Paz (Bolivia) y Lima-Calama (Chile).

En cuanto a la conexión con la capital de Bolivia, se trata de la segunda directa que apertura Latam Airlines desde Cusco, recordando que ya había lanzado la ruta Cusco-Santiago de Chile en 2018. Este nuevo vuelo tiene cinco frecuencias semanales y espera lograr ocupar los 75.024 asientos que han puesto a disposición. Manuel van Oordt, gerente general de Latam Airlines Perú, comentó que de este modo llegan a conectar 36 destinos de manera directa con el país. El vuelo LA2379 partirá de Cusco casi todos los días, excepto jueves y domingo, a las 8.45, arribando a La Paz a las 10.57 hora lo-

cal. Para el regreso se tiene planeado operar los mismos días, saliendo de La Paz a las 11.37 y llegando a Cusco a las 11.52 hora local.

Por otro lado, y al día siguiente del inicio de la primera ruta, se inauguró el vuelo Lima-Calama con tres frecuencias semanales. La aerolínea espera transportar 45 mil pasajeros en su primer año de operación. “Hoy iniciamos nuestro nuevo vuelo internacional directo desde Lima y hacia Calama, consolidando así a la capital como un hub de Latinoamérica”, comentó Van Oordt.

Este nuevo vuelo hacia Chile partirá de Lima los martes, jueves y domingo a las 9.44, y llega a Calama a las 13.14 hora local. Para el regreso se tiene programado operar los mismos días, saliendo de Calama a las 14.04 y llegando a Lima a las 15.34, hora local.

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AMERICAN AIRLINES. Nuevos aires en la dirección peruana de la compañía ¿C

uáles son los primeros retos que ha encontrado como directora?

-La parte operativa aquí es bastante compleja. Tenemos un aeropuerto que ha quedado pequeño para la cantidad de operaciones que existen, especialmente para nosotros que contamos con operaciones diarias. Sin embargo, se trata de acoplar nuestras ne-

Con la mente puesta en mejorar la participación en el mercado, Estrella Torres fue nombrada como directora de American Airlines para Perú y Bolivia. cesidades a todo el ámbito aeroportuario.

-¿Qué impresiones tuvo a su llegada a este mercado?

- Aquí las operaciones en

el aeropuerto son mucho más grandes. Toda mi carrera la he desarrollado en Bolivia, que es un mercado más pequeño. Definitivamente es un reto, pero sí tengo que resaltar que es un

ambiente de trabajo y de cooperación muy llevadero.

-¿Cuáles son los objetivos que se han planteado bajo su dirección?

-No tenemos ningún objetivo específico a corto plazo en cuanto a nuevas rutas o incremento de vuelos, pero el reto que nos une a todos es tener generar un ma-

yor crecimiento y fuerza en el país.

-¿Cómo planea American Airlines explotar la nueva infraestructura del aeropuerto Jorge Chávez?

-Hemos tenido conversaciones con el aeropuerto para ver las alternativas de crecimiento. Brevemente ellos nos han explicado el proyecto. Lo interesante de éste, y la intención de Lima Airport Partners (LAP), es el desarrollo tecnológico del aeropuerto; la inversión en sistemas biométricos para hacer un aeropuerto más moderno. En ese sentido tenemos cierto apoyo para trabajar con ellos, porque nosotros también pensamos en invertir en avances tecnológicos que ayudan a que los pasajeros tengan una mejor experiencia de viaje, mucho más ágil y acorde a la actualidad.

Yo veo que el aeropuerto tiene esa inquietud y es bueno para nosotros, porque nos va a permitir aplicar en Perú muchos de los proyectos que tenemos.

-¿Cuáles son sus expectativas del desarrollo de American Airlines y del mercado en general?

-Como American Airlines tenemos un crecimiento bastante interesante en Perú. En 2018 hemos tenido más de 340 mil pasajeros, que representa un incremento de 2% comparado con el año anterior. Siempre viendo el desarrollo de nuevas opciones como aumento de destinos y de rutas. La marca como tal ve esas opciones y siempre se ha mantenido abierta al desarrollo en Latinoamérica. Pe-

Estrella Torres.

rú, en el ámbito aeronáutico, es un país que está en crecimiento. El hecho de que existan alianzas y acuerdos comerciales siempre hace que se vayan fortaleciendo unas líneas aéreas con otras, y el mercado peruano es muy atractivo para eso.

-¿Ponen énfasis en algún segmento específico de clientes?

-Hay, efectivamente, un grupo de clientes corporativos muy importantes que nos generan una significativa ganancia. Tienen un tratamiento especial y hay productos específicamente desarrollados para ellos. También contamos con un enfoque dirigido al turista vacacional con otro tipo de producto. Se han empezado a crear diversos productos de acuerdo a las necesidades del mercado, porque creemos que todos los segmentos son importantes. Nuestro hub en Dallas es por excelencia un destino más corporativo que el destino de Miami. Eso es lo importante de tener ambos hubs, uno enfocado en el sector corporativo y otro en el vacacional.

JUNGLE EXPERIENCES. La empresa fue premiada en los World Travel Awards

Carlos Monroy, gerente general del Cartagena Plaza.

L

a empresa obtuvo el reconocimiento como ‘Mejor compañía de cruceros de río de Sudamérica’ en la edición 2019 de los WTA South America, después de una votación de 2 millones de viajeros que califican la excelencia en empresas del sector turismo.

“Estamos muy felices.

Este es nuestro primer premio como compañía líder de crucero por el Amazonas. Este premio lo dedico a todo

nuestro equipo por el gran esfuerzo y dedicación que hacen día a día”, mencionó Claudia Rodríguez, gerenta general de Jungle Experiences.

Jungle Experiences también fue felicitada por autoridades de Loreto.

El evento contó con la participación de Robner Rivas Rivadeneira, director de la Dirección Regional de Comercio Exterior, Turismo y Artesanía (Dircetura).

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ENTREVISTA EXCLUSIVA La venta de tarjetas de asistencia es un barómetro que permite visualizar la situación que trajo la Copa América 2019 al mercado turístico peruano. Por ello, La Agencia de Viajes Perú se comunicó con Gabriel Rego, country manager de Assist Card Perú, quien se mostró optimista con los resultados del primer semestre del año.

A

l término del primer semestre, ¿cómo han evolucionado los números para Assist Card en Perú?

-Este semestre del año ha sido bastante positivo para nosotros porque seguimos manteniendo nuestro crecimiento interanual del 20%, realidad

“Nuestro crecimiento ha sido positivo y dentro de nuestras proyecciones” jero, buscamos concentrarnos en ofrecer un mejor servicio; así como productos que se adecuen al consumidor, que ahora está más interconectado y tiene otras necesidades.

Por ejemplo, muchas personas que se enferman al viajar, no conocen los establecimientos afiliados o no saben que pueden conversar con un médico mediante teleconferencia a través de nuestra aplicación Telemed, ofreciendo atención las 24 horas, los 7 días, y en el idioma del usuario.

que va acorde a los objetivos que nos trazamos.

Una de nuestras metas era alcanzar las ventas logradas el año pasado durante el Mundial de Rusia 2018, las cuales significaron un número considerable. Al respecto, si bien sabíamos que este año iba a ser un gran reto, nuestro crecimiento fue positivo y estuvo dentro de nuestras proyecciones.

-¿Surgieron buenos resultados a partir de los viajes de peruanos a Brasil por la Copa América?

-Respecto a la Copa América, el número de personas que viajaron fue diferente al que acompañó a la selección en el Mundial de Rusia. Fue recién cuando Perú avanzó a las instancias finales que se movilizó otro buen grupo, generando el incremento en las ventas de asistencias.

-¿Cómo hacer la oferta de las tarjetas de asistencia más atrayente para el cliente final?

-Nuestra estrategia se enfoca en potenciar nuestros puntos fuertes. Por ejemplo, para nosotros, el canal más importante es el de agencias de viajes, que siendo el más tradicio-

nal, es uno de los que tiene mayor potencialidad por la confiabilidad que le da al usuario. Les ofrecemos herramientas que les faciliten la atención al cliente final; así como capacitaciones constantes y promociones que les permiten ofrecer alternativas al público. De esta forma, cuando tienen que realizar acciones básicas como cotizar o negociar, pueden realizarlo con mayor facilidad. En este punto, como primicia, en Assist Card estamos relanzando nuestro portal AC NET para que todas las

agencias de viajes puedan cotizar y emitir sus tarjetas de asistencia, con una nueva interfaz personalizada, optimizada para la mejor experiencia de uso y con un diseño web de vanguardia.

-¿Qué novedades tiene preparadas Assist Card para lo que resta del año?

-Continuaremos potenciando nuestros puntos más fuertes, como el canal de asistencias y la comunicación a nuestros usuarios. Como empresa líder en asistencia al via-

-¿Cuán importante es la promoción en un país donde tan poca gente se asegura para viajar?

-Las ofertas y las promociones son un factor muy importante en este mercado. Actualmente tenemos productos para adultos mayores, para aquellos deportistas que les gusta lo extremo y hasta para mascotas, ya que cada vez son más las personas que deciden viajar con su perro o gato.

Sobre nuestras promociones, a lo largo del año Assist Card ofrece diversos descuentos y promociones para el cliente final y hacemos concursos para las agencias de viajes, co-

mo por ejemplo nuestro “Fun Trip” que este año premia a 25 agentes de viajes y brokers con un viaje todo pagado a Riviera Maya por haber logrado su objetivo en ventas del primer semestre.

-¿Qué dificultades encuentran para seguir creciendo en el mercado peruano?

-Un obstáculo que hemos visto es la falta de cultura preventiva, hecho que no solo existe en Perú sino en toda América Latina, donde Perú y México se encuentran entre los países menos previsores a la hora de viajar. No obstante, en Perú existe una iniciativa creciente respecto a prevención, pues cada vez son más las personas que tienen mayor conciencia sobre la importancia y los beneficios de adquirir un seguro de salud, de auto, de vida, entre otros.

-¿Cuáles son los objetivos que se están gestando para el próximo año?

-Dentro de nuestros objetivos está continuar potenciando las alianzas con nuestros socios estratégicos, fortaleciendo la relación que tenemos con ellos, ofreciéndoles novedades y herramientas que faciliten su labor y obtengan mayores logros. Asimismo, como empresa, queremos sostener nuestro crecimiento en ventas de un 15% a un 20% interanual.

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MYBEDS.COM. Mejoras a la competitividad de sus clientes Con un alto nivel de servicio al cliente, la central de reservas de hoteles consolida una importante posición en el mercado, ofreciendo a los mayoristas una amplia oferta de propiedades en su plataforma online, con rapidez y eficiencia en los procesos.

D

esde el inicio de su actividad, Mybeds.com ha logrado un firme posicionamiento en el mercado regional latinoamericano, continuando su desarrollo y aportándole al canal mayorista cada día una mayor oferta de hoteles y servicios en toda América.

Al respecto, Federico Guillemaut Despecher, CEO de la empresa, comentó: “Estamos enfocados en la comercialización de destinos de ciudades primarias, secundarias y tam-

bién de escapadas. El desarrollo del mercado de viajes de placer y corporativo nos amplía la posibilidad de estar atentos a la generación de oferta para nuevos destinos.

Nuestro cliente es B2B y tiene a múltiples competidores, por lo que necesita inmediatez, buenos precios y saber que existe una posventa que cuida al pasajero. Estas son claves para ser parte de la intermediación y hoy le damos gran competitividad a nuestros clientes”.

“Por el lado de los proveedores, somos un nexo en llevar su producto a toda la red

EMBRATUR. Brasil se reinventa en la imagen de la promoción turística

S

Federico Guillemaut Despecher.

de clientes, que todos los días generan reservas y que permiten resolver las modalidades de cobro evitando múltiples operaciones. Continuamente estamos analizando las búsquedas y tendencias, ya que

múltiples factores nos generan día a día nuevas oportunidades de negocios, contando con la posibilidad de leer lo que quiere cada uno de los mercados y en qué momento lo requieren”, añadió.

UN PRODUCTO ÍNTEGRO “Es importante recordar que disponemos de un inventario de 2.500 propiedades en Latinoamérica y el Caribe, no sólo en destinos tradicionales turísticos y escapadas, y de que también el enfoque está puesto en viajes de negocios”, agregó Despecher.

Cabe recordar que en Mybeds.com están utilizando la plataforma Price Surfer, y próximamente Price Navigator para aquellas empresas que reservan a través de la página web; y aquellas que dispongan de su propia plataforma, podrán operar con otras tecnologías como Bookingmotor, Cangaroo, Xtravelga-

te y Consult-ar. Al mismo tiempo, a aquellas empresas que tengan su propio emprendimiento se les ofrece una API para desarrollo.

Por último, el directivo sostuvo: “Los operadores deben tener en cuenta que disponemos de un producto que es competitivo, que al ser un proceso online se optimizan considerablemente los tiempos, que combinamos la tecnología con un alto nivel de atención y que, al operar con nosotros, consiguen una baja en los costos que no lograrían si tuvieran que realizar la contratación hotel por hotel”.

e trata de la nueva marca del Instituto Brasileño de Turismo, que presenta el eslogan “Visit and Love Us”, que invita a los visitantes a encantarse con Brasil, para que puedan aprovechar sus atractivos.

La bandera de Brasil, reconocida internacionalmente, pasa a ser el ícono de esta nueva marca. “Es el símbolo nacional más importante. Nuestra naturaleza, nuestros deportistas, la música y la comida son los puntos de la cultura nacional que llevaron a nuestra bandera al extranjero, con gran maestría, y nosotros, como gobierno, debemos honrar este país tan rico”, explicó el presidente de Embratur, Gilson Machado Neto. “Nos inspiramos también en la rosa de los vientos, en un Brasil que en todas sus direcciones es lindo y lleno de vida, naturaleza, cultura y encanto”, completó el presidente.

La nueva marca fue desarrollada internamente.

Otro cambio de Embratur en esta iniciativa fue el cambio de la letra “z” por la

Gilson Machado Neto.

“s” en la escritura del nombre del país. La idea es usar el idioma del turismo mundial y fortalecer el marketing digital de la marca “Brazil”, facilitando las búsquedas en Internet realizadas por los extranjeros.

“El turismo en Brasil vive un nuevo momento. Esta nueva marca representa la importancia que el Gobierno Federal da al sector turístico, fortaleciendo la imagen de Brasil y su bandera en todo el mundo”, agregó Machado Neto. El Instituto también pretende realizar el lanzamiento oficial de la nueva marca, con la participación del presidente de la República, Jair Bolsonaro.

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CONTRAPUNTO qué situación se encuentran son los clientes que más son los elementos que ¿Cuán importante es para el turis¿Cómo una agencia receptiva actualmente los hoteles bouticonsumen el producto boutique? usted destacaría de la estadía en puede vender mejor el producto 1¿Enque?

2¿Quiénes 3¿Cuáles 4 mo contar con opciones de este 5 un hotel boutique? boutique? segmento?

RAFAEL PARRA

JUAN STOESSEL

– GERENTE GENERAL DE CASA REPÚBLICA –

– CEO DE CASA ANDINA –

1

y pequeños, con una atención focalizada en el detalle y un cálido servicio de contacto especializado en la conserjería.

En auge. Definitivamente hay un segmento de turistas cada vez mayor, que se identifica con las propuestas locales, pequeñas y especializadas en servicio.

Las cadenas tradicionales comienzan a tomarlo en cuenta, el nuevo turista busca experiencias locales muy personalizadas, un solo hotel boutique no hace la diferencia pero varios a la vez sí que logran hacerse sentir.

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2

Es un viajero importante, de todas partes del mundo, acostumbrado a viajar y que ya se conoce bien, gusta de lo exclusivo, que no siempre significa gran lujo, muy interesado en la cultura local y sobre todo, culto. El rango de edad es muy variado, diría que va de 22 a 55 años.

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Para los hoteles boutique no hay un estándar similar de tamaño o tipo, sin embargo hay algunas características que comparten: normalmente están ubicados en monumentos históricos, en casonas y lugares que cuentan una historia, en barrios bohemios

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Se trata de tener opciones para que el viajero pueda decidir.

Proporcionalmente hablando, los hoteles boutique suelen tener una gran inversión por habitación y sus productos finales están bien logrados, hoteles bellos y muy representativos de la cultura local, estoy seguro de que todo esto es muy apreciado por el viajero de hoy.

Conociéndolos mejor. Interiorizando que son productos hermosos y que representan una tendencia que crece más cada día. Entendiendo los atractivos que rodean a estos tipos de hoteles, dándoles propuestas donde puedan realizar actividades locales, donde se puedan sentir cercanos a nuestra cultura.

1

En los último años ha habido un interesante incremento en inversiones en este segmento, principalmente en Lima y Cusco, habiéndose logrado excelentes productos. A pesar de ello, aún existen algunos espacios para seguir desarrollando este formato.

2

La mayoría de usuarios son personas con un importante poder adquisitivo, acostumbrados a viajar por el mundo y cuyas edades –por lo general– superan los 50 años. Un porcentaje importante viene con sus viajes organizados; sin embargo, se está incrementando el número de viajeros que organizan sus viajes de forma directa.

3

Poder disfrutar de un diseño único, con mucho matiz local y auténtico, un servicio

personalizado excelente y atención al detalle. Algunos también buscan que sean sostenibles y socialmente responsables. Finalmente, consideran que tengan ambientes comunes en los que puedan relacionarse con el público local.

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Es importante porque ayuda a atraer viajeros que prefieren este tipo de alojamientos logrando incrementar la oferta turística en diversos destinos. Es probable que algunos mercados desarrollen esta opción más rápido debido a su ubicación y variedad cultural, gastronómica, entre otros elementos.

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Considero que deberían experimentar el servicio para que puedan no solamente conocer sino entender las ventajas que una opción boutique puede significar para sus clientes actuales y futuros.

PERU COLOMBIA pág.20 20- LAla agencia AGOSTO de viajes DE 1 de2019 junio la 2016 agencia de viajes PÁG. AGENCIA DE VIAJES - AGOSTO DE 2019de PERÚ

Destino destacado Colombia

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PROCOLOMBIA. El viajero peruano en la mira del país cafetero

Representantes de oficinas de turismo colombianas en el desayuno de capacitación.

C

olombia es un destino que crece con cada día que pasa. Son muchos los peruanos que construyen sus primeras experiencias en turismo internacional visitando destinos como Cartagena de Indias, San Andrés, Santa Marta y muchas otras ciudades que se caracterizan por su aspecto único y por aquel atractivo que solo el Caribe colombiano puede ofrecer.

Con esta premisa, la oficina de ProColombia en Perú, institución encargada de realizar la promoción turística para el destino cafetero, organizó un desayuno de negocios para diferen-

tes actores del sector turístico peruano y colombiano. En dicha ocasión, los profesionales de turismo pudieron observar de primera mano, con representantes directos de las oficinas de turismo de cada destino, los beneficios de empezar a vender los atractivos de Colombia en el mercado peruano.

Fueron cinco destinos escogidos por ProColombia que se presentaron: Medellín, San Andrés, Cartagena de Indias, Bogotá y Barranquilla. Todos los expositores resaltaron los números positivos con respecto a los viajes de peruanos hacia el país norteño y cómo lo agentes

CARTAGENA PLAZA. El hotel tiene la mejor Suite Executive según WTA

Asistentes y expositores en el evento de ProColombia.

Carlos Monroy, gerente general del Cartagena Plaza.

E

deben explotar este contexto y capitalizar las capacitaciones como las organizadas por la ofici-

na de turismo colombiana para mejorar sus ventas de cara al segundo semestre de 2019.

n los World Travel Awards, considerados como los “Óscar del Turismo”, reconocieron a la Suite Executive del Hotel Cartagena Plaza como la mejor suite hotelera de Colombia, gracias a sus detalles culturales, automatización y exclusividad.

La unidad posee un área de 90 m² en tres espacios.

En primer lugar, la habitación principal está equipada con cama King, jacuzzi con cromoterapia e hidromasajes, baño con espejo táctil, silla reclinable y conector para iPod. En segundo lugar, la

habitación auxiliar posee dos camas sencillas, televisores LED 42”, Smart TV y Xbox 360. La sala de lujo y comedor de cuatro puestos cuenta con automatización con panel táctil para luces, cortinas y climatización, sala de televisión y multitoma media hub.

El hospedaje en la habitación cuenta con la atención de un mayordomo especializado y la asistencia permanente de un altavoz inteligente. La suite ya fue galardonada con el mismo reconocimiento en 2015, 2017 y 2018.

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DECAMERON. Un mundo de experiencias en el Caribe colombiano

C

on Hoteles Decameron podrá visitar Cartagena y revivir su historia a través de la arquitectura colonial; dejarse llevar por el embrujo del mar de los siete colores del archipiélago de San Andrés y Providencia y maravillarse con la belleza de la naturaleza en la isla de Barú.

Localizado en el sector moderno de Cartagena, el Hotel Decameron Cartagena es un edificio de 23 pisos con una magnífica vista al mar y a la antigua Ciudad Amurallada. Con 280 habitaciones, dos restaurantes tipo buffet y tres especializados en comida de mar, carnes y gastronomía italiana, tres bares, terrazas de snacks y pizzas, piscina y discoteca, la propiedad brinda un servicio todo incluido que permite a sus huéspedes disfrutar sin preocupaciones.

Así mismo, este hotel ofrece a sus huéspedes, sin costo adicional y con transporte incluido, un almuerzo o cena en el restaurante café San Pedro, uno de los mejores de Cartagena, donde podrán degustar una variada comida fusión, con especialida-

El amplio paquete de servicios que brinda Decameron en el Caribe colombiano ofrece la oportunidad de experimentar lugares diversos, desde lo hermoso y exótico hasta lo divertido y atrevido. des de México, Italia, Japón y Tailandia.

Por su parte, las playas de arena blanca y aguas cristalinas protegidas por arrecifes de coral multicolores y una ensenada rodeada de manglares, hacen del Decameron Barú un lugar espectacular. El hotel cuenta con amplias habitaciones con vista a la piscina, mar o jardines equipadas con todas las

comodidades, además de variedad de opciones gastronómicas gracias a sus cuatro restaurantes, uno estilo buffet y tres a la carta especializados en comida de mar, asiática e italiana.

SAN ANDRÉS, UNA EXPERIENCIA INIGUALABLE. En la isla de San Andrés, Decameron ofrece a los viaje-

ros una infinidad de posibilidades para todos los gustos y estilos. En sus seis hoteles, los viajeros podrán disfrutar de las instalaciones, bares, shows nocturnos y restaurantes de los otros hoteles de la cadena en la isla; en una experiencia marcada por la diversidad.

El Hotel Decameron Isleño se encuentra frente a la más hermosa playa sanandresana

–Spratt Bight–, lo que lo convierte en una opción llena de comodidad y belleza. Sus habitaciones, la mayoría con vista al mar, están dotadas de todas las comodidades con detalles que llenan su estadía de calma y plenitud.

El Decameron Aquarium es un resort compuesto por un conjunto de torres circulares construidas sobre el mar en Punta Hansa, que ofrece un cálido ambiente antillano y crea fantásticas vistas panorámicas del Caribe. Es excelente para practicar esnórquel o cualquier deporte náutico.

Para los que prefieren lugares íntimos y apacibles, el Decameron Los Delfines es la opción ideal. Es un hotel boutique con un estilo contemporáneo, que se convierte en un escape perfecto para parejas y familias pequeñas que buscan alejarse del bullicio y obtener un descanso total.

Entre el océano y la espesura de los arbustos, el Decameron Marazul se levanta como un escape de primera clase cerca de Orange Hill. Este resort está escondido entre el mar y el bosque de manglares, con una playa privada rodeada de jardines y todo lo necesario para unas vacaciones perfectas. En este hotel los huéspedes podrán disfrutar de los aromas, la brisa y la variedad de colores del mar de San Andrés.

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Ubicado en el mágico sector de San Luis, popular por su colorida arquitectura típica antillana, el Decameron San Luis es una gran elección para vacaciones llenas de diversión.

Su arquitectura auténtica se mezcla con el paisaje que ofrece una atmósfera de tranquilidad en sus playas de arena fina, humedecida por el vaivén de las olas.

Finalmente, el Decameron Maryland ofrece la posibilidad de tener una espectacular vista de Johnny Cay mientras disfruta de una bebida del bar tomando el sol en la playa. El hotel permite la conexión directa del huésped con el mar y el entorno caribeño sumado a una experiencia de tranquilidad y comodidad.

Además, todos los huéspedes podrán disfrutar de un día lleno de diversión en el club de playa Rocky Cay con carpas, sillas de playa, bebidas y snacks servidos.

Con ritmos autóctonos, bailes típicos y la cultura caribeña que envuelve a los visitantes que buscan disfrutar de una cálida estancia con la calidad de servicio que caracteriza a Hoteles Decameron, los viajeros que visiten el Caribe colombiano tendrán la posibilidad de disfrutar del descanso, relajación, entretenimiento y cultura local creando los mejores recuerdos de sus vacaciones.

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RADISSON CARTAGENA. Una gran alternativa para el público corporativo y vacacional

S

i hay algo por lo que destaca el Radisson Cartagena Ocean Pavillion Hotel es por su ubicación. Emplazado en la zona de la Boquilla, este hotel de 233 habitaciones en ocho pisos tiene una ventaja comparativa en cuanto a la cercanía a la playa más grande e importante de la ciudad, así como también se encuentra a pocos kilómetros de la Ciudad Amurallada, el principal atractivo turístico de Cartagena de Indias.

“El hotel está en una zona relativamente nueva. Es el opuesto de Bocagrande, que se encuentra al otro lado de la Ciudad Amurallada. La ubicación es muy significativa, porque está a una distancia conveniente de los puntos focales más significativas, y además está en primera línea de playa, una playa muy importante hoy, porque se está certificando como Bandera Azul”, señaló Carola Stamm, directora de Ventas para Bolivia, Chile, Paraguay y Perú de Radisson.

Es un hotel que está enfocado tanto para el público vacacional como para el corporativo, contando con siete salo-

El hotel de 233 habitaciones tiene una ubicación privilegiada frente a la playa, cercanía con la Ciudad Amurallada y todos los requerimientos necesarios para el público corporativo. nes que se pueden ir adecuando dependiendo de la necesidad. Son 1.052 m² de instalaciones multifuncionales para reuniones. “Tiene todo lo corporativo que un pasajero ejecutivo puede necesitar, y es

algo bien importante, porque Cartagena es un polo muy reconocido como centro de reuniones. Tenemos ese aire corporativo clásico. Además, estamos a una distancia cercana del Centro de Convencio-

nes de la Ciudad Amurallada y el Centro de Convenciones del Hotel Las Américas, que está a sólo 200 m. de distancia. Tenemos el equipo de catering y los equipos de multimedia para poder cumplir con lo que ne-

cesiten nuestros huéspedes”, explicó Stamm.

Para los clientes vacacionales, el Radisson Cartagena Ocean Pavillion presenta todos los encantos de un hotel de playa, con dos piscinas (una infantil) con vista al mar. La encargada de ventas señaló que el emplazamiento del hotel permite, además del libre acceso a la mejor playa del destino, una buena cantidad de atractivos cercanos que pueden recorrerse a pie. “La caminata por la playa La Boquilla es fantástica. Tenemos una ventaja bien importante con respecto a la zona de Bocagrande, y que hoy está siendo un tema no menor: los vendedores ambulantes. Por la ubicación que tenemos, su presencia es menor y no existe ese acoso permanente. Además, en la zona donde estamos se produjo algo bien especial. Se creó una autopista rápida que une Cartagena y Barranquilla y corre sobre un manglar. Tenemos frente al hotel ese escenario increíble y hoy los receptivos locales están entendiendo que hay un interés importante por la ecología, y es-

tán desarrollando una serie de actividades en torno a este manglar, que está directamente en la puerta del hotel”.

En cuanto a la gastronomía, Palenques, su restaurante, ofrece platos principalmente enfocados en lo local, con mucha comida de mar.

Funciona tipo buffet al desayuno, buffet y a la carta al almuerzo y con platos a la carta durante la cena. Además, posee cuatro bares situados en el restaurante, la zona de piscina y el lobby.

Las habitaciones tienen el estándar propio de la marca Radisson. Según comentó Stamm: “Tenemos habitaciones superiores con una o dos camas aseguradas, porque con la separación en sistema aseguramos una habitación cama doble o una con dos camas twin. También ofrecemos habitaciones junior suite con dos ambientes, doble baño y todo lo que se necesita en un viaje familiar. Todas ellas tienen room service las 24 horas, televisión satelital, caja de seguridad, agua y un café de cortesía a la llegada”.

Además el hotel cuenta con un spa con masajes y servicios completos, gimnasio y solario principal con tres jacuzzis en la terraza, desde donde posibilita una vista panorámica de los alrededores, que se puede reservar para grupos privados.

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LAS AMÉRICAS HOTEL GROUP. Excelencia, calidad y comodidad en Colombia y Panamá

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racias a su trayectoria, sus altos niveles de servicio y su excelencia, la cadena Las Américas Hotel Group continúa su posicionamiento en tres destinos exclusivos a través de sus hoteles Las Américas Cartagena, el Centro Internacional de Convenciones y Exposiciones Las Américas, Capilla del Mar Cartagena, Américas Golden Tower Panamá y Lagoon Llanogrande.

La cadena, que comenzó su expansión con el icónico Hotel Las Américas en Cartagena, no cesa en su apuesta por el crecimiento y la excelencia en todas sus propiedades.

Con dos atractivas opciones de alojamiento, Casa de Playa y Torre del Mar, el Hotel Las Américas Cartagena es uno de los más visitados de una de las ciudades más concurridas de Colombia. Ubicado a la orilla del mar, en la zona norte de Cartagena, cuenta con 530 habitaciones, acceso directo a la playa, 10 piscinas, cuatro jacuzzis, siete ba-

Con sus cuatro hoteles y centro de convenciones, Las Américas Hotels Group continúa su consolidación en Colombia. Sus propiedades unen la excelencia, la calidad y la infraestructura para satisfacer las expectativas del viajero moderno. res y cuatro restaurantes incluyendo Erre de Ramón Freixa, chef con 2 estrellas Michelin en su restaurante en Madrid.

Además, cuenta con salones para reuniones, centro de negocios, gimnasio, spa, cancha

de tenis, minigolf, sala de videojuegos, parque infantil y parque acuático. Se posiciona así como un 5 estrellas ideal para el descanso.

Esta oferta se complementa con el Centro Interna-

cional de Convenciones y Exposiciones Las Américas, uno de los más completos y modernos de la región, ganador del premio al mejor centro de convenciones internacional en The Stella Awards 2018.

Cuenta con más de 7.000 m2 de espacio flexible y tecnología de punta. Sus ambientes albergan capacidad para atender hasta 7.000 invitados, en eventos como bodas, congresos nacionales e internacionales, convenciones corporativas, exposiciones artísticas y empresariales, y conciertos, entre otros.

El Hotel Capilla del Mar, uno de los más tradicionales de La Heroica, está completamente remodelado, y se ubica en el corazón de Bocagrande. Ofrece 202 amplias habitaciones con hermosas vistas al mar Caribe y la ciudad.

Se encuentra, además, a poca distancia del Centro Histórico de Cartagena, uno de los lugares más visitados por los turistas. Los amantes del café colombiano encontrarán en Coffe Shop Summa, en el lobby del hotel, una cata para el recuerdo, con los mejores sabores y aromas del eje cafetero. Las clases de baile y cocina, así como las charlas sobre la historia de la ciudad, son memorables entre los visitantes del hotel, que logran sumergirse en la cultura cartagenera.

EN PANAMÁ Y RIONEGRO. La cadena ha ido creciendo en los últimos años, y ha salido de las fronteras de Cartagena para posicionarse en

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nuevos mercados: Ciudad de Panamá y Rionegro.

El Hotel Las Américas Golden Tower Panamá es obra del arquitecto Carlos Ott, reconocido internacionalmente por sus diseños de vanguardia. La firma de Ott está estampada en cada detalle de los 30 pisos y 285 habitaciones de la propiedad. Las Américas Golden Tower es el único edifico con Certificación LEED en Panamá, construido para tener un menor impacto en el medio ambiente, y generar así un menor costo en operación y mantenimiento, y disminución en el consumo de agua y energía.

Por su parte, en Rionegro, a pocos minutos de Medellín, el Hotel Lagoon Llanogrande ofrece modernas instalaciones que contrastan con el ambiente silvestre que lo rodea. Cuenta con 110 suites con balcones, un restaurante gourmet, Lobby Bar, piscina climatizada para adultos, piscina para niños, jacuzzi, zona fitness, área de coworking, dos salas de reuniones y un salón con capacidad para 300 personas en auditorio.

Las Américas Hotels Group consolida su operación internacional con cuatro hoteles y un premiado centro de convenciones, visitados y reconocidos internacionalmente, que ofrecen lo mejor de su región a los huéspedes.

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HOTEL ALMIRANTE. Una propiedad para todos los gustos

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n la principal zona turística y comercial de Cartagena se encuentra ubicado el Hotel Almirante, un clásico de 258 habitaciones totalmente remodeladas y una completa infraestructura para huéspedes vacacionales y de negocios.

Esta es una propiedad que combina elementos modernos y coloniales evocados en la cultura y tradiciones cartageneras. En sus espacios podemos encontrar réplicas de fachadas como los de la Catedral de Santa Catalina de Alejandría y ventanales de las casas del Centro Histórico. También sus salones para eventos tienen nombres de lugares representativos, acompañado de obras de arte que muestran algunos de los principales lugares de la ciudad.

La propiedad cuenta con una gama de habitaciones Estándar, Ejecutiva, Superior, Junior Suite, entre las que se destaca la Master Suite y Suite Presidencial, que cuentan con jacuzzi y una imponente vista al mar Caribe.

En el Hotel Almirante los huéspedes tienen acceso a

cuatro restaurantes que ofrecen variedad de opciones y espacios; es el caso del restaurante Los Corales, que sirve buffet y platos a la carta; Alcatraz, que ofrece carta internacional y variedad de vinos. Plaza Real, pastelería francesa, snacks y música en vivo; y un espacio de comidas rápidas y bar en el quinto piso, junto a la piscina.

En ese mismo nivel se ubica el spa, un gimnasio que cuenta con clases dirigidas, club infantil y una sala de Xbox.

Se destaca también el bar americano donde a diario se puede disfrutar de música en vivo y degustar variedad de cócteles exóticos que van desde Bahía hasta Caipiriña.

El Sport Bar, de estilo inglés, está situado en el tercer piso con zona de billar pool y pantallas; es el lugar ideal para reunirse a disfrutar de espectáculos deportivos y reuniones con familiares y amigos.

Cuenta con el casino más grande de la ciudad y les otorga a sus huéspedes un bono para que prueben suerte.

Se ha convertido en un escenario ideal para familias, especialmente en diciembre,

ISLA DEL ENCANTO. El lado más playero de Cartagena de Indias

E

cuando se organizan las tradicionales fiestas de Navidad y Fin de Año.

Cabe destacar el segmento de bodas y lunas de miel, pues cuenta con una organizadora de bodas certificada que presta asesoría integral para hacer de este evento un recuerdo memorable.

PARA EL CORPORATIVO. Para el turismo de reuniones ofrece diversos planes y alternativas, garantizando el éxi-

to de todo tipo de encuentros.

Cuenta con siete salones, centro de negocios y sala de juntas con capacidades que van desde 15 hasta 500 personas.

Todas están equipadas con tecnología de punta, Internet wi-fi y apoyos audiovisuales.

Se suma la asesoría y el apoyo logístico en decoración, armonización musical, diseño del menú a gusto del cliente, servicio de fotografía, filmación y acompañamiento durante todo el evento para que sea un éxito.

l Hotel Isla del Encanto está ubicado en Isla Barú e inserto en el Parque Corales del Rosario, a 45 minutos en lancha rápida desde Cartagena. “Es un lugar muy tranquilo, con unas características ecológicas impresionantes, donde vas a tener 35° C de temperatura promedio todo el año con 43° C de sensación térmica”, señaló Ginella Medina, directora comercial del hotel.

Son 9,5 ha. de terreno, donde ofrece servicios como spa, caminatas entre la naturaleza y buceo, junto con un aviario con más de 170 especies silvestres y un oceanario con la fauna marina típica de la zona, todo incluido en un ambiente muy tropical.

En cuanto a las habitaciones, tienen un estilo cabaña de playa que invita al relajo.

Las dobles, de hasta 40 m², cuentan con una maravillosa vista al mar. Las habitaciones standard tienen hasta 20 m² con cama doble y algunas cuentan con cama extra.

Adicionalmente, el hotel ofrece búngalos de 31 m² a

Ginella Medina.

40 m² con cama doble, ideales para pasar unas tranquilas y reconfortantes vacaciones en pareja, con amigos y/o familia. Incluye una cama adicional, muebles y accesorios.

En total son 14 cabañas ecológicas, cinco de ellas en piedra coralina y ocho búngalos.

“También está la opción de ir a pasar el día en el hotel, con alimentación incluida. Tenemos tres piscinas naturales con agua de mar y varias características más que hacen que sea un producto que guste mucho al mercado peruano”, añadió. www.isladelencanto.com.co

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AGUNSA. La empresa zarpa con nuevas navieras representadas En uno de los hoteles más exclusivos de Lima se dio la presentación de Agunsa como una representante más en Perú de las marcas Royal Caribbean, Celebrity Cruises y Azamara Cruises.

Con motivo de dicho evento, La Agencia de Viajes Perú entrevistó a Francisco Coros, director ejecutivo de Comunicaciones de Agunsa.

¿Q

ué labor les ha encargado Royal Caribbean?

-Nosotros, al ser un General Sales Agent (GSA), somos la marca en Perú de Air Canada, Emirates y ahora Royal Caribbean. Representamos las marcas en el territorio que nos corresponde. En el caso de Royal Caribbean, es la primera vez que existe una alianza con Agunsa en Perú. Lo que hacemos para ellos es desarrollar el mercado y el marketing a nivel comercial. Hoy en día, lo más importante en este periodo, además de la venta en sí, es el posicionamiento de Royal Caribbean en la mente de nuestros socios comerciales.

-Perú es un mercado joven en materia de cruceros, ¿por qué Agunsa adquiere la representación de estas navieras?

-Agunsa es una compañía que siempre acepta los retos y propuestas difíciles. Además, tenemos el capital humano para poder cumplir metas establecidas por las marcas. Queremos ese mercado que va a Disney, por ejemplo, y que estando allá puede tomar un crucero sin haberlo planeado antes. Tomamos este desafío porque creemos que hay un mercado aún cautivo, que toma vacaciones pero que no piensa en cruceros, y nuestro trabajo es ése.

-Si hay un mercado potencial, ¿cuál es el plan para explotarlo?

-El plan estratégico es mejorar el posicionamiento de la marca en el B2B. Nuestro trabajo es que, cuando un cliente final pregunte por algún paquete para sus vaca-

ciones, las agencias ofrezcan los cruceros que manejamos.

El trabajo que ya hemos hecho durante años es educar al agente de viajes para que pueda salir al mercado a ofrecer nuestro producto de manera correcta. Éste tiene que ser fácil de vender y que le dé una ganancia importante a la agencia. Parte del objetivo a corto plazo es posicionar a Royal Caribbean y Agunsa, para que nuestros clientes nos sientan cerca. Que sepan que estamos con ellos y para ellos.

-¿Cómo convencer a las agencias de vender cruceros?

-Nuestro trabajo, muy duro, por cierto, es entrenar todos los días a las agencias de viajes. Hay que darles la confianza de que el producto que están vendiendo no va a fallar ni a ellos ni al cliente final. Entonces, la agencia va a poder recomendar Royal Caribbean como una opción innovadora. Parte de nuestra labor es llevar a las agencias en fam trips a que conozcan la experiencia de vivir un crucero, para sacar todos los prejuicios y preguntas que despierta este producto.

-¿Qué es lo que la marca Royal Caribbean quiere desarrollar a través de Agunsa?

-Crecer en el mercado. Vamos a descubrir lo que ha venido sucediendo con la marca. El holding está muy enfocado en Sudamérica, en la parte oeste como Chile, Ecuador y Perú, donde ven ellos que hay mucho turista latino que está viajando a Orlando o Miami y no pasa por un crucero,

REPRESENTACIÓN EXTENDIDA En declaraciones para La Agencia de Viajes Perú, Alberto Muñoz, director de Latinoamérica de Royal Caribbean (foto), declaró que no están cambiando de representante, sino que están agregando uno más. “Es por dos motivos. En primer lugar, estamos aumentando nuestra capacidad operativa, entonces con toda esta capacidad adicional estamos apostando en Latinoamérica. Además, el mercado peruano es muy significativo. El porcentaje de pe-

netración de cruceristas es muy bajo y hay una capacidad adquisitiva importante para poder crecer en Perú.”

cuando es un producto con alta disponibilidad. Ese mercado que está viajando a Estados Unidos puede tomarse un crucero. La nueva mirada joven y activa de Royal Caribbean es empezar a ser un jugador importante dentro del turismo vacacional. Además de este objetivo principal, la naviera también pretende posicionarse mejor en el mercado

peruano y poder fidelizar a los agentes de viajes que consumen el producto.

-¿Cómo enfocan la venta a la agencias?

-Nosotros tenemos recursos y tiempo limitados, y no podemos hacer todo. Si salimos a venderle al cliente final, tendríamos que contratar al menos 30 teleoperado-

res y personas para estar visitando a las agencias. Es un trabajo que estamos haciendo, las estamos visitando y hemos analizado por muchos años cómo funciona el mercado. Conocemos a las grandes agencias mayoristas de Perú, y con todas hemos tratado. Lo que no queremos, y por lo que nos hemos demorado en hacer el anuncio, es saltarnos el canal de distribución.

Es muy fácil salir con una tarifa muy atractiva hacia el público final y captar clientes, pero creemos que es un esfuerzo innecesario y desleal con aquellas agencias que ya están vendiendo los cruceros.

Francisco Coros.

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UMRAHHOLIDAYS INTERNATIONAL. La manera más sencilla de programar una visita a La Meca y Medina

U

mrahHolidays International, la adición más reciente de la familia WebBeds (proveedor B2B que opera las marcas JacTravel, Sunhotels, Lot of Hotels, FIT Ruums y Destinations of the World), fue creada con una finalidad muy específica: brindar una solución global y sencilla a todos los musulmanes que quieren viajar a Arabia Saudita para visitar las ciudades santas de La Meca y Medina, y concretar los rituales del Umrah.

“Hicimos un estudio sobre las plataformas B2B de todo el mundo y ninguna ofrecía especialización sobre el Umrah y el Hajj de la religión islámica”, explicó Aly Sidky, CEO de UmrahHolidays, firma fundada en diciembre de 2018.

EN CONTEXTO. Los viajeros que realizan el Umrah se incrementan año tras año y, en sintonía, el Reino de Arabia Saudita ha establecido una ambiciosa meta: pasar de los actuales 7 millones de visitantes internaciona-

A través de su plataforma online, la firma –subsidiaria del reconocido conglomerado de WebBeds– brinda una solución global para todos los musulmanes que quieran visitar las ciudades santas de La Meca y Medina, y concretar el Umrah.

les que hacen el Umrah a 30 millones para 2030.

Para alcanzar estos números, el país está trabajando en varias facetas. En cuanto a infraestructura, pronto abrirá el nuevo aeropuerto de Jeddah, el hub principal, cuya primera etapa permitirá recibir hasta 35 millones de pasajeros por año (en el futuro podría alcanzar los 85 millones); al tiempo que ya opera un tren de alta velocidad que conecta el aeropuerto y ambas ciudades santas de manera muy conveniente. “Además, La Meca es la ciudad de más rápido

crecimiento en Medio Oriente y África en materia hotelera, siendo que en este momento hay 35 mil habitaciones en construcción”, añadió Sidky.

Este combo se completa con un aspecto clave: la facilitación del trámite de la visa por vía online, al cual UmrahHolidays International brinda acceso directo. “En este contexto, nuestra plataforma permite reservar una habitación en alguno de los destinos así como paquetes dinámicos, donde en un primer paso se eligen los hoteles, luego los transfers y finalmente

el usuario es llevado a la sección de aplicación de la visa saudí”, explicó el CEO. Otra alternativa, ofrecida de manera offline, consiste en la posibilidad de armar programación para grupos, pasajeros VIP o con intereses especiales, brindando servicios distintivos.

LA OPERATORIA. Cabe indicar que a diferencia del Hajj, que solo se desarrolla durante un período específico del calendario islámico, los rituales del Umrah pueden realizarse en cualquier momento del año: “El sueño de 1,7 mil millones de musulmanes en el mundo es visitar La Meca y Medina al menos una vez en su vida”, expresó Sidky, para detallar la operatoria usual en viaje: “El aeropuerto de Jeddah es el más cercano a La Meca, a una hora por carretera aproximadamente.

El Umrah tiene lugar allí y dura cuatro horas, pero en general los peregrinos no van solo a ello sino que se quedan pa-

ra rezar cinco veces al día en la Gran Mezquita. Luego suele visitarse Medina, accesible por vía aérea o a través de rutas en muy buen estado. El programa estándar incluye 4 noches en La Meca y 3 noches en Medina”.

En este punto vale señalar que UmrahHolidays International, pese a ser una plataforma online, pone toda su operatoria terrestre al servicio del pasajero: “Desde la bienvenida en los aeropuertos por parte de nuestros colaboradores y la organización de los transfers, hasta la asistencia en el check in de los hoteles y la disponibilidad las 24 horas, a través de un móvil, en caso de cualquier necesidad.

No es usual que un operador B2B brinde este tipo de servicio en el destino, pero sabemos que es lo mejor para un producto tan especial”, comentó el ejecutivo.

POTENCIAL LATINOAMERICANO. Finalmente, sobre el potencial del producto en Latinoamérica, Sidky ponderó: “Las comunidades musulmanas son grandes en Argentina y Brasil, y también en otros países en distintas medidas. Actualmente la cantidad de viajeros latinoamericanos a Arabia Saudita no es muy alta, pero con un producto fuerte, sencillo de vender y muy bien organizado, creo que los núme-

Hicimos un estudio sobre las plataformas B2B de todo el mundo y ninguna ofrecía especialización sobre el Umrah y el Hajj de la religión islámica.

Aly Sidky ros pueden crecer. Incluso ya estamos en contacto con socios en los mercados que están muy interesados y que definitivamente acelerarán la distribución de la plataforma en la región. Para un musulmán, donde sea que esté, visitar estos lugares es un sueño, y estamos allí para ayudarlos a que se vuelva realidad”. www.umrahholidays.com

PERÚ AGOSTO DE 2019 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 27

El ELEGIDO del MES

Norma Castaños de Navarro, gerenta general

Comité Descubra Brasil

comite@descubrabrasil.com.pe / Oficina: 224-3392

La voz de la experiencia en la promoción turística

N

orma Navarro tiene más de 20 años trabajando en el mercado turístico. Comenzó su carrera como asistenta del gerente de Administración de Iberia. Luego de dos años en la aerolínea, partió hacia Estados Unidos y desde allí tuvo contacto con la aerolínea AeroPerú. Ya con la experiencia reunida en Iberia pudo desempeñarse como representante de Ventas por dos años y medio, hasta que regresó al país.

De vuelta en Lima, comenzó a trabajar en una agencia mayorista de España, Viajes Meliá, en la cual ascendió hasta convertirse en gerenta de la misma. Volvió al mundo de las aerolíneas en Viasa y luego, en la cúspide de su carrera, llegó a la aerolínea brasileña Varig como gerenta de Ventas. Allí tuvo los desafíos más difíciles de su carrera, como lidiar con un avión desaparecido durante los ataques te-

rroristas del 11 de septiembre de 2001. “Varig tenía vuelos que habían salido con pasajeros peruanos hacia Estados Unidos. Ahí yo tuve que manejar la crisis de no poder ubicar en un primer momento el avión que habíamos enviado”, comentó Navarro.

La idea de formar el Comité Descubra Brasil le llegó cuando aún trabajaba para dicha aerolínea. “Cuando se fue con esta idea hacia la Embajada de Brasil tuvimos gran acogida y así, en 2004,

surgió el comité”, afirmó. Navarro también explicó que el modelo de gestión que ellos impusieron para la promoción del destino Brasil fue utilizado como ejemplo y se replicó en otros países de la región.

Navarro se muestra confiada en que los resultados respaldan esta afirmación, pues la llegada de peruanos a Brasil cuando inició el comité rondaba los 10 mil pasajeros. “Ahora estamos casi con 130 mil peruanos viajando a Brasil”, finalizó.

WTA SUDAMÉRICA 2019. Los “Óscar del Turismo” se entregaron en La Paz

S

e trata de uno de los eventos más importantes para la región y por tal motivo gozó de la presencia de las más destacadas personalidades del turismo sudamericano. Según el diario estadounidense Wall Street Journal, estos premios han llegado a ser considerados como los ‘Óscar del Turismo’. Para poder coronarse en este certamen, los nominados son elegidos gracias a la votación pública que se da en la plataforma web de la organización, en la que pueden votar profesionales del turismo, empresarios del sector, entre otros.

Desde Perú llegaron nueve galardonados para la última edición, algunos repitiendo plato por varios años consecutivos.

Este el caso de Explorandes, declarado como el “Mejor Turoperador Verde”, y Costamar Travel, que se lleva el premio a “Mejor Agencia de Viajes”.

Asimismo, cabe mencionar al país como gran ganador, ya que se llevó los títulos como “Mejor Destino Culinario” y “Mejor Destino Cultural”.

Importante también fue que dos recintos hoteleros ubicados en Perú hayan entrado a la lista de ganadores. En primer lugar, cabe mencionar la coronación del Casa Andina

Pedro Guevara recibiendo los premios como “Mejor Destino Culinario y Cultural” para Perú.

Los premios tuvieron lugar en La Paz, Bolivia.

Premium de Arequipa como el “Mejor Hotel Boutique” de la región. Completa la lista de hoteles el Swissôtel de San Isidro como el “Mejor Hotel de Negocios” de Sudamérica.

Para recibir los premios a nombre de Perú asistió al evento el consejero económico comercial de la Oficina Comercial de Perú en el Exterior (OCEX) de Bolivia, Pedro Guevara. De este modo, los ganadores podrán repre-

sentar a Perú en la competencia mundial, que se llevará a cabo el 28 de noviembre en Omán, en la cual nuestro país fue escogido como el “Mejor Destino Cultural”; y Machu Picchu como “Mejor Atracción Turística”. También se espera que el país compita de manera adecuada, como lo viene haciendo en los últimos siete años, para obtener el premio de “Mejor Destino Culinario del Mundo”.

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WALT DISNEY WORLD RESORT. Descuentos de hasta un 20% en hoteles selectos Significativos descuentos en alojamiento, experiencias selectas en algunas de las atracciones y plan de comidas gratis, son los beneficios que Walt Disney World Resort en Florida tiene para sus visitantes hasta fin de año.

D

esde el 16 de julio, los visitantes de Walt Disney World Resort en Florida podrán hospedarse en algunos resorts de Disney con descuentos de hasta un 20%. La oferta incluye habitaciones y suites de todas las categorías de alojamiento en

Disney Skyliner representa una innovación para transportarse entre los parques.

el Disney’s Art of Animation, el recientemente reimaginado Disney’s Coronado Springs y también en resorts de la categoría de lujo, como el Disney’s Grand Floridian Resort.

Vale mencionar que las reservas serán aceptadas hasta el 29 de septiembre para estadías del 1º de septiembre al 24 de diciembre de 2019.

Además, los huéspedes de los hoteles de Disney también tendrán más oportunidades para aprovechar el Extra Magic Hours.

Por tiempo limitado, este beneficio permitirá que los huéspedes disfruten de atracciones y experiencias selectas en tres par-

NUEVOS PROYECTOS. El imperio del entretenimiento norteamericano siempre está invirtiendo para mejorar su oferta hacia el público final. Durante julio realizaron el anuncio de tres nuevos atractivos que refuerzan a Disney como una opción turística demandada en todo el mundo.

Una nueva torre es el principal cambio que ha sufrido el Disney’s Coronado Springs Resort. Se trata de la Gran Destino Tower. Esta fue abierta al público el 9 de julio y ofrece 545 modernas habitaciones y salas de reuniones. Todas las refacciones están inspiradas en los paisajes y culturas de España, México y el su-

ques temáticos, incluyendo Star Wars: Galaxy’s Edge en Disney’s Hollywood Studios.

De septiembre a diciembre los visitantes de Walt Disney World Resort podrán disfrutar de experiencias como el International Food & Wine Festival en Epcot, las celebraciones especiales de Mickey’s Not So Scary Halloween Party y Mickey’s Very Merry Christmas Party, entre otras experiencias.

roeste de Estados Unidos. Por ejemplo, el Barcelona Lounge es un salón bar obtiene colores cálidos y patrones que recuerdan a la ciudad española.

Otro anuncio importante es el inicio de la operación de las góndolas Disney Skyliner, que representa otro de los grandes cambios que se aproximan para este año. Desde el 29 de septiembre, estas góndolas empezarán a transportar a los visitantes del Walt Disney World Resort. El nuevo sistema de movilización conectará Disney’s Hollywood Studios y Epcot con cuatro hoteles resorts: Art of Animation, Pop Century, Caribbean Beach y el nuevo Riviera Resort, que abre en diciembre de este año.

Por último, para finales de 2019 está programada la inauguración de ‘Star Wars: Rise of the Resistance’ en el Walt Disney World Resort. Este nuevo atractivo para los fanáticos de las guerras galácticas los situará en el medio de batallas interestelares, adentrándose en un mundo de fantasía total. Se tiene previsto que abra sus puertas el 5 de diciembre, mientras que en Disneyland Resort empezará a funcionar el 17 de enero de 2020.

PLAN DE COMIDAS GRATIS. Los visitantes que estén hospedados del 1º al 18 de septiembre, del 17 al 27 de noviembre y del 8 al 23 de diciembre, con un mínimo de cuatro noches y cuarto días de Park Hopper o Park Hopper Plus, podrán obtener un plan de comida gratis.

Los huéspedes en resorts de categoría económica o moderada contarán con el plan de comidas de servicio rápido. Aquellos visitantes hospedados en un hotel de lujo recibirán el plan de comidas Disney.

Las reservaciones deben hacerse del 16 de julio al 29 de septiembre.

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GOL. El regreso de la compañía brasileña a Perú Se realizó la presentación oficial de Gol, marcando el regreso de la aerolínea al mercado turístico peruano. La Agencia de Viajes Perú conversó con Daniela Araujo, gerenta ejecutiva de Mercados Internacionales, que vino desde Brasil para el evento.

¿P

or qué este momento es el ideal para regresar?

Daniela Araujo.

-El momento nos pareció el mejor porque ahora tenemos un producto muy superior, con un servicio mucho mejor. Estamos seguros de que Lima es un mercado importante para conectar con San Pablo. Es una importante capital de un país que comparte mucho con Brasil.

ner a los países de Sudamérica todos conectados con Brasil a través de Gol. Sabemos que son realidades y economías muy diferentes, entonces no hacemos una competencia entre países. Sin embargo, creemos que Perú va a estar en el top 3 porque es un país muy grande, económicamente incluso.

-¿Qué lugar esperan que ocupe Perú en sus operaciones comerciales?

-Es siempre muy difícil decir qué mercado es más importante, pero la estrategia es te-

-¿Cuál es el objetivo que se han planteado al llegar?

-Lo primero es volver con un vuelo diario. Es un punto muy importante que tomamos en cuenta cuando hablamos

de volver a Lima. No sería un vuelo de dos o tres veces por semana porque la idea es llegar a full en el mercado para abarcar lo máximo que creemos que podemos. Creo que la elección y la forma de volver apunta a llenar los vuelos, trayendo brasileños pero también llevando pasajeros peruanos a Brasil.

El desafío es cómo conectar ambos países de manera más sencilla. Por eso invertimos tanto en servicio, en atención al cliente, en productos cada vez más tecnológicos y más apropiados para los pasajeros.

PRINCESS HOTELS & RESORTS. En diciembre llega el Grand Bávaro Princess

R

espondiendo a las exigencias del mercado, Princess Hotels & Resorts se embarcó en un ambicioso proyecto de renovación de todas las áreas de su hotel Bávaro Princess, que estará cerrado hasta el 21 de diciembre, fecha en la que reabrirá sus puertas bajo la nueva denominación Grand Bávaro Princess.

La propiedad se someterá a una reforma de todas las habitaciones, así como la inclusión de nuevos servicios que afianzarán aún más la calidad que por muchos años ha venido brindando a sus clientes. Además, todo ello se efectuará manteniendo la esencia y el ambiente ecológico que siempre lo han caracterizado, sin afectar ni una sola de las palmeras que conforman sus fabulosos jardines.

La inversión con la que se dotará al proyecto conllevará igualmente el aumento de la capacidad del complejo, que pasará de sus actuales 808 habitaciones a 1.290, sumando una nueva tercera planta e incrementando la oferta gastronómica y de bares, que se con-

formará de 10 restaurantes, dos snacks, una pizzería, una cafetería, cuatro bares y un Sports Bar.

pedes más exigentes. Contará con tres restaurantes, una nueva zona de piscina exclusiva y recepción privada.

DOS NUEVAS ÁREAS EXCLUSIVAS. El renovado Grand Bávaro Princess incorporará dos nuevas secciones: • Princess Family Club: con 164 habitaciones y con instalaciones y servicios pensados especialmente para las familias, contará con centros de consumo exclusivos y área de piscina y actividades específicas para los niños.

• Platinum Princess: con 266 lujosas y modernas suites en villas, esta área está pensada y diseñada para los hués-

BODAS Y EVENTOS. El Grand Bávaro Princess incorporará las románticas Honeymoon Suites, ideales para lunamieleros, al tiempo que ofrecerá espacios pensados y diseñados para llevar a cabo bodas, eventos y celebraciones, con nueva sala de convenciones para programar seminarios, jornadas y todo tipo de reuniones.

De forma adicional, el hotel contará con una amplia oferta de ocio y entretenimiento para que los clientes puedan disfrutar al máximo de sus vacaciones.

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VISIT FLORIDA. “Queremos reforzar nuestra relación con la industria”

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pocos meses de asumir la máxima responsabilidad en Marketing de Visit Florida, La Agencia de Viajes dialogó con Gerardo Llanes, ejecutivo que llegó al cargo tras una destacada trayectoria ejecutiva en la industria que incluye su paso por Miral-Yas Island, en Abu Dhabi; y la Oficina de Turismo de México. Además, fue socio de la consultora internacional VP Strategic Development y director de la multinacional de alimentos Kellogg Company.

Ahora, al timón del organismo oficial de turismo del “Estado del Sol”, Llanes se propone consolidar aún más la imagen de Florida en el mundo, destino que en 2018 rompió todos los records al recibir a 118,8 millones visitantes, un 6,2% más que el año anterior.

-Tiene una visión previa del mercado latinoamericano. ¿Cuál será la estrategia para promocionar Florida en la región?

-Algo importante que hay que entender es que a pesar de que somos latinos, en muchos casos tenemos gustos diferentes. Entonces, lo que tenemos que hacer es

En diálogo exclusivo, Gerardo Llanes, flamante CMO (Chief Marketing Officer) del organismo oficial de turismo del estado de Florida, expuso su visión del mercado latinoamericano y los planes previstos para captar más visitantes. crear estrategias que apelen a lo que está buscando cada país. Por ejemplo, mercados como Argentina y Brasil prefieren destinos como la Florida, pero tienes otros mercados como el mexicano que va más a California o Las Vegas, pero en menor cantidad que a Florida; entonces debemos fijar estrategias precisas para cada país para poder atraer más visitantes.

A esos pasajeros que ya han visitado dos o tres veces Florida, también tenemos que reencantarlos con nuevas opciones, nuevos productos y nuevos destinos, o con un lado B que aún no conocen. También debemos ofrecer opciones multidestinos, que en vez de pasar 10 o 15 días en un punto, puedan conocer más de un lugar de Florida.

En este sentido, comenzaremos a trabajar en opcio-

nes combinadas de volar y conducir, y también en opciones estacionales como nadar con los manatíes, por ejemplo, que es una experiencia insuperable que ostenta la Florida. Los Everglades, por otra parte, son únicos en el mundo. La ida apunta a sacar al visitante de lo que ya conoce y exponerlo a algo nuevo.

-¿Estamos hablamos de una Florida no tradicional?

-Claro. Es algo así como “el playa plus” o el “parque plus”, porque es muy importante poder ir más allá de los destinos tradicionales. Es lo que les gusta y lo vemos en los jóvenes que tienen una forma de viajar diferente a la que nosotros teníamos, y justamente buscan eso: experiencias y momentos únicos; y por supuesto presumir, porque las redes sociales han cambiado la ma-

nera de viajar. Ahora también es importante el pre, el momento y el posviaje.

-¿Cómo buscan atraer a los más jóvenes a Florida?

-Creemos en la importancia de estar difundiendo todo lo que hace a la diversidad que tiene Florida. Los jóvenes hoy están muy atentos a la gastronomía, a los bares y a las microcervecerías, que son aspectos muy atractivos para ellos como viajeros porque son alternativas que les permiten interactuar directamente con sus creadores.

Siempre se han buscado experiencias, pero ellos están detrás de algo más personalizado que el masivo. Eso es algo en lo que tenemos que trabajar.

-En cuanto a ferias, ¿cuáles son sus planes en la región?

-El plan de cara al futuro cercano es participar en algunos eventos. Sabemos que es clave asistir a las ferias locales, porque queremos reforzar nuestra relación con la industria, con los agentes de viajes y con los operadores, que son nuestra fuerza de venta. Queremos estar presentes no so-

lo a través de nuestros representantes, sino que nos vean y nos reconozcan.

-Entonces, ¿el canal de distribución sigue siendo importante para Visit Florida?

-Está comprobado que todas las OTAs sólo cubren el 30% del mercado, y en países como los de Latinoamérica el agente de viajes sigue importando mucho en la planificación y en la venta.

Muchos destinos no entienden el mercado latinoamericano, sobre todo porque un año puede estar muy arriba y al siguiente abajo. Nosotros tenemos que aprovechar esos ciclos y flexibilizar inversiones, planes y estrategias conforme se van dando esos ciclos.

-¿Cómo será la estrategia de trabajo con los destinos dentro de Florida?

-Creo que en turismo el que no trabaja de manera colaborativa no crece. En tal sen-

tido lo veo en diferentes niveles. Por un lado, tenemos que trabajar fuerte y cooperativamente con Brand USA, ya que ellos tienen un alcance mayor y podemos llegar a lugares donde no estamos presentes. Por otro, en cuanto al trabajo con los diferentes destinos, nosotros no vendemos un Florida genérico; vendemos cada uno de sus destinos, por lo que es primordial trabajar de manera conjunta y permanente.

Tenemos que hacer programas cooperativos fuertes con los destinos, pero que estén destinados a lo que el consumidor busca. Debemos multiplicar los recursos que tenemos y eso lo hacemos trabajando mancomunadamente, ayudando a los lugares que no tienen la experiencia, los recursos o el equipo para poder tener la exposición que necesitan en la región.

Estoy convencido de que sin trabajo conjunto y de cooperación no tendremos éxito en la promoción de Florida.

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E-BOOK. 100 experiencias segmentadas para conocer a fondo Cataluña Con una novedosa publicación interactiva, que presenta 100 experiencias segmentadas por provincia y por tipo de actividad, la Agencia Catalana de Turismo apuesta a la capacitación online del trade para diversificar las propuestas y extender las estadías del turista sudamericano.

E

n un esfuerzo por capacitar y actualizar a los agentes de viajes, la Agencia Catalana de Turismo para Sudamérica lanzó un E-book interactivo con detalles acerca de las 100 mejores experiencias que se pueden vivir en su territorio. “Nos interesa mucho trabajar con los agentes de viajes, consideramos que son quienes pueden ayudarnos a promover una Cataluña más diversa, no solamente Barcelona como capital”, aseguró en este sentido su director, Joan Romero Simó.

El objetivo es poner al alcance de los profesionales del sector una valiosa herramienta que les permitirá actualizar sus conocimientos, acceder a nueva información y diversificar sus ventas. El E-book, realizado en conjunto con Ladevi Medios y Soluciones, es completamente interactivo y

puede tanto descargarse como leerse en línea desde catalunya.ladevi.travel o desde la plataforma de Ladevi Capacita (capacita.ladevi.travel). La publicación permite acceder directamente a las experiencias que más interesen a cada profesional, así como tener un completo panorama de los principales atractivos de las cuatro provincias de Cataluña: Barcelona, Girona, Lleida y Tarragona. En cada caso, las propuestas se encuentran segmentadas de acuerdo a su tipo: cultura, familia, gastronomía, aire libre y shopping.

De esta manera, el agente de viajes puede obtener toda la información necesaria al instante, desde su escritorio y sin necesidad de desplazarse. Además de una descripción de cada experiencia, muchas de ellas están vincu-

El E-book de Cataluña propone 100 experiencias para realizar en el destino.

Joan Romero Simó.

ladas directamente con los sitios web de los atractivos, donde podrán obtener más datos de utilidad a la hora de diseñar un itinerario.

LA DIVERSIDAD. El objetivo principal de esta capacitación online es concientizar a los profesionales acerca de la diversidad de atractivos que ofrece Cataluña y que pueden interesar a los viajeros que se dirigen a Barcelona. Así, la propuesta es aprovechar este enorme potencial para que los agentes de viajes realicen propuestas más completas y ofrezcan estadías más extensas. “La intención de la Agencia Catalana de Turismo es promover la diversidad de

Cataluña. No solamente por el hecho de desestacionalizar ni descentralizar a las ciudades que reciben mayor volumen de turismo, sino también para promover los otros destinos”, indicó Romero Simó. “Sabemos que al mercado sudamericano le gusta mucho viajar, explorar y que ama el deporte o los parques de atracciones. Por eso nos interesa muchísimo que el trade nos ayude a promocionar estas experiencias”, agregó.

Algunos de los atractivos poco conocidos que podrían interesar a los mercados sudamericanos incluyen al primer parque temático de España, una hora al sur de Barcelona, que integra propuestas como

LA AGENCIA CATALANA DE TURISMO “Nos gustaría dar a conocer que tenemos una oficina de promoción en San Pablo que atiende al mercado sudamericano, por lo cual animamos a los agentes de viajes que tengan inquietudes a que nos contacten. Mi mail es jromerosimo@gencat.cat, donde pueden enviarme sus consultas que estaremos encantados de poder responder a cualquier necesidad que tenga el trade latinoamericano”, indicó Romero Simó.

INFORMES: Facebook e Instagram @catalunya experience

las de Portaventura World y Ferrari Land, además de un parque de agua, hoteles, campos de golf, un club de playa y varios restaurantes, entre otros.

En Girona, a una hora y media al norte de Barcelona, destaca el Triángulo Daliniano, se filmó la exitosa serie Games of Thrones, y hay campos de golf además de importantes centros de esquí. Tarragona, por su parte, cuenta con grandes puntos de enoturismo como el Priorato. “La idea es que el viajero sudamericano recorra varios de estos atractivos y que permanezca alrededor de una semana en Cataluña, que es lo que sucede con mercados más maduros como el británico, francés, belga o suizo”, explicó.

F

T

PRESENTACIÓN DE GRUPO AGIL

CAPACITACIÓN DE DISCOVER Y CUBA

En un evento multitudinario, AGIL anunció las novedades para el resto de 2019.

La empresa de turismo realizó un desayuno de capacitación para sus más cercanos agentes de viajes con todas las novedades del destino Cuba.

CARAVANA DE SOLWAYS Y MELIÁ CUBA La mayorista se unió con la cadena española para presentar las novedades de Meliá en Cuba. De esta manera, Solways empezó su caravana 2019.

CELEBRACIÓN DE FIESTAS PATRIAS AG CORP AG Corp reunió a sus principales agencias y aerolíneas para celebrar las Fiestas Patrias peruanas.

AFTER OFFICE DE CIC TRAVEL PERÚ Y MMC CIC Perú Travel realizó una noche de coctelería junto a MMC Turismo Receptivo, donde invitaron a las agencias asistentes a preparar caipirinha y pasar un rato agradable en camaradería.

CAPACITACIÓN DE CONTACTUS REPS Y MMC Con el objetivo de promocionar Iguazú, Contactus Reps y MMC Turismo Receptivo presentaron el portafolio de actividades que ofrecen en el destino.

CÓCTEL DE RCD HOTELS RCD Hotels compartió una noche amena junto a sus principales agencias y mayoristas.

PRESENTACIÓN DE TC TRAVEL Y RGE STYLE TRAVEL Ambas empresas realizaron una capacitación sobre Panamá con sus aliados comerciales. Durante la capacitación los agentes pudieron profundizar sus conocimientos sobre el destino.

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UNIVERSAL ORLANDO RESORTS. OASIS HOTELS & RESORTS. Los Cazafantasmas debutarán en las “Halloween Horror Nights” Últimos preparativos para la apertura del Grand Sens Cancún P La propiedad, en la que también funcionará el resort de lujo The Sian Ka’an, abrirá sus puertas a fin de año para brindarle al segmento “sólo adultos” una experiencia de alto confort y relax.

C

on fecha de inauguración pautada para el 10 de diciembre, el Grand Sens Cancún se sumará a la oferta hotelera del destino con una atrayente propuesta para el segmento “solo adultos”.

Al respecto, Edith Sánchez Llanes, gerenta de Ventas para Sudamérica de Oasis Hotels & Resorts, le comentó a La Agencia de Viajes: “Estamos abocados al lanzamiento de la propiedad en todos los mercados de la región. Por tal motivo vamos a iniciar una campaña promocional en los medios, además de desarrollar acciones junto a los principales operadores de cada país”.

Edith Sánchez Llanes.

En ese contexto, la directiva agregó: “Vamos a estar presentes en las próximas ediciones de la ABAV y la FIT y en otros eventos regionales, de modo tal de promocionar con intensidad las bondades del Grand Sens Cancún, además de continuar posicionando el resto de nuestros hoteles en México”.

En cuanto a la propiedad que abrirá en diciembre, vale acotar que contará con 359 habitaciones, divididas en 147 Ocean View, 112 Sunset View y 100 Standard. Asimismo, los huéspedes podrán optar por alojarse en The Sian Ka’an at Sens Cancún, un resort de lujo que ofrecerá una experiencia de confort y estilo superior en sus 40 suites Sian Ka’an, to-

das con balcón o terraza (8 Sian Ka’an Master Suite y 32 Sian Ka’an Junior Suite); a la vez de brindar acceso a las áreas para adultos de The Pyramid at Grand Cancún a través del servicio Luxury Sian Ka’an Runaway e incluir atención personalizada, beneficios Premium y el alquiler de auto para visitar Cancún y la Riviera Maya.

En cuanto a las instalaciones, hay que mencionar la pileta infinita con vista al mar Caribe, ocho restaurantes y bares, salones de belleza, El Kinky Night Club, con espectáculo estilo burlesque; un amplio abanico de actividades de entretenimiento, gimnasio, spa, acceso a Red Casino, único casino en la zona hotelera dentro de The Pyramid at Grand Cancún y cena show en Red Cabaret; centro de negocios y cuatro salones para la realización de eventos.

Por último, Sánchez Llanes sostuvo: “El Grand Sens Cancún se transformará en una opción sumamente tentadora para todos aquellos adultos que deseen vivir una estadía plena de relax y alto nivel de confort”.

or primera vez en la historia, “Los Cazafantasmas”, la película clásica de Sony Pictures, llegará a las “Halloween Horror Nights” de Universal Orlando Resort y Universal Studios Hollywood que comenzarán el 6 y 13 de septiembre, respectivamente. A través de laberintos basados en la película de 1984, las atracciones le darán vida a las escenas más memorables, personajes y espíritus sobrenaturales de una de las películas más icónicas de la cultura pop.

En cada laberinto, los visitantes seguirán los pasos de los cazafantasmas –Peter, Ray, Egon y Winston– mientras se adentran en escenas de la película artísticamente recreadas, como la estación de bomberos, la biblioteca pública de Nueva York y el Templo de Gozer, a medida que un ejército de espíritus macabros, espectros espantosos y fantasmas que gotean ectoplasma atacan desde todos los rincones. A medida que entran a la atracción, los aventureros se encontrarán cara a cara con una gran variedad de criaturas paranor-

males, desde el voraz Slimer hasta el todopoderoso Gozer el Gozerian.

Las “Halloween Horror Nights” estan entre los eventos más esperados en el año. Por más de 25 años, visitantes de todo el mundo han tomado valentía para convertirse en víctimas de su propia película de terror. Varios laberintos con calidad de película basados en icónicos programas televisivos de terror, largometrajes e historias originales cobran vida temporada tras temporada. Asimismo, durante esas fechas, las calles de cada parque se transforman en zonas de miedo altamente temáticas, donde actores amenazadores se lanzan desde cada rincón oscuro.

“Los Cazafantasmas” ha entretenido a generaciones con su cómica y aterradora historia de cuatro investigadores paranormales en su búsqueda por erradicar amenazas sobrenaturales que crean caos en la ciudad de Nueva York. Ahora cobrar`n vida en “Halloween Horror Nights” de Universal Studios en Orlando y Hollywood.

Director Editorial Fabián Manotas <fabian@ladevi.com>

Dirección Comercial Katherine Jiménez Díaz <peru@ladevi.com>

Redacción Juan F. Subiatebehere (coordinación), Aarón Vivanco, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de:

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; ladevi@ladevi.cl Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: (571) 744-3570, colombia@ladevi.com; ventascolombia@ladevi.com Ecuador: Ponce Carrasco E8-06 y Diego de Almagro, Edificio Almagro Plaza Ofc. 505 México: Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores. Teléfono: (511) 6391668 peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300) Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320 La Agencia de Viajes Perú, es una publicación mensual de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.

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