CA P ÍTU L O
04 Planeación estratégica
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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
La asegurada cuenta con un plan definido para el periodo de 2016 – 2020 el cual contiene las estrategias para el cumplimiento de los objetivos estratégicos de acuerdo a cada perspectiva: financiera, asociados/clientes, procesos internos/riesgos, aprendizaje y desarrollo. OBJETIVOS ESTRATEGICOS Sostenibilidad: Fortalecer el patrimonio para generar excedentes y posicionarnos entre las primeras diez aseguradoras. Excelencia operativa: Innovar y buscar el mejoramiento continuo en los procesos y en las herramientas para ofrecer un servicio que cumpla con la promesa de valor. Posicionamiento en el Sector Solidario: Consolidar la empresa como una organización cercana y reconocida en el Sector Solidario por su gestión de apoyo e iniciativas en pro del sector que generen impacto en su base social. Gente Extraordinaria: Promover y desarrollar, tanto personal como profesionalmente el talento humano. Fidelización de Asociados y Clientes: Lograr relacionamiento a largo plazo con modelos diferenciadores para asociados, clientes y canales. Impacto Social: Ser reconocida como una aseguradora con sentido social.
MAPA ESTRATÉGICO 2016 – 2020
Ilustración 1 Mapa estratégico
ACTIVIDADES REALIZADAS:
Ilustración 2 - Proceso de revisión y actualización 2017
Revisión diagnóstica: Metodológicamente se realizó una verificación de la situación actual con el fin de incluir los cambios en el entorno y de la situación interna por áreas y por vicepresidencias para actualizar el DOFA de la Aseguradora. Se realizó frente al mismo la revisión de objetivos, tácticas y estrategias. Adicionalmente se realizaron ejercicios periódicos de forecast para llevar a cabo las correcciones necesarias para lograr las metas fijadas para cada periodo. Desarrollo de la matriz CANVAS Con el fin de ampliar el análisis y consolidar la oferta de valor se llevó a cabo el desarrollo de la Matriz Canvas. Esta herramienta permite describir la lógica de cómo la organización crea, entrega y captura valor, mediante el uso de una plantilla que permite visualizar el modelo de negocio mostrando las interconexiones entre los diferentes elementos y ofreciendo una visión global de la idea de negocio de la organización.
Ilustración 3- CANVAS
Mapa estratégico, seguimiento y revisión de indicadores. Mensualmente se llevó a cabo el seguimiento a los indicadores estipulados y se realizó una verificación con los indicadores de calidad para su correspondiente alineación. Documentación Se estableció dentro de los procesos estratégicos de la compañía el procedimiento para que todas las áreas anualmente realicen una planeación estratégica para garantizar que sus actividades y planes vayan en concordancia con los objetivos estratégicos.