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Recordamos los mejores momentos de la despedida del Dr.Villa
Celebración Día Internacional de las Cooperativas
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Siempre actualizados con las tendencias del negocio
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Estuvimos presentes en el 52° Congreso de Seguridad, Salud y Ambiente
Y en Servicio al Cliente… ¿cómo vamos?
Nueva ficha para el equipo asegurador
Ingresos de nuevos colaboradores
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Recordamos los mejores momentos de la despedida del
Dr.Villa
EXCELENTES NOTICIAS El jueves 27 de junio se celebró en el Hotel NH Collection en Bogotá, la despedida del Dr. Carlos Augusto Villa Rendón, quien se desempeñó como Presidente Ejecutivo de Equidad Seguros por más de cinco años.
Las agencias también se sumaron a esta reunión especial con videos de saludos y agradecimientos a la gestión de un líder, comprometido, responsable y con una gran visión de llevar a Equidad Seguros al lugar que se merece.
Nuevamente decimos
!
Ver video de despedida aquí
Dr.Villa ! Ver saludos especiales aquí
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Capacitación en cooperativismo El jueves 4 de julio, se llevó a cabo en las instalaciones de Dirección General una capacitación a los nuevos colaboradores en temas de cooperativismo y modelo solidario. Estos espacios hacen parte del programa de capacitaciones que lidera la Dirección de Talento Humano, con el objetivo de alinear a los nuevos integrantes de la gente extraordinaria en la cultura organizacional de Equidad Seguros, una aseguradora de origen cooperativo que promuevo los principios y valores del sector solidario en Colombia y el mundo.
En el eje cafetero también se vivió el día del cooperativismo
La agencia Pereira se hizo partícipe de la celebración organizada por la Asociación de Cooperativas de Risaralda ASOCORIS, en el marco de la celebración del día internacional de las cooperativas, que se llevó a cabo en el Centro Comercial El Progreso en Dosquebradas, Risaralda.
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El viernes 5 de julio fuimos invitados al desayuno organizado por la Confederación de Cooperativas de Colombia, Confecoop y la Asociación Colombiana de Cooperativas, Ascoop con motivo de la celebración anual del Día Internacional de las Cooperativas, el cual se celebró bajo el lema: Cooperativas por un trabajo digno. Esta fecha especial tiene como objetivo aumentar el nivel de concientización sobre la actividad de las cooperativas y difundir masivamente los logros del movimiento y los ideales de la solidaridad internacional, la eficiencia económica, la igualdad y la paz mundial. En Equidad Seguros nos enorgullece ser parte del movimiento cooperativo para contribuir al desarrollo social. Fuente: aciamericas.coop
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Siempre actualizados
con las tendencias del negocio El miércoles 26 de junio nuestro equipo de la Vicepresidencia Legal Corporativa en Dirección General recibió una capacitación de Responsabilidad Civil dirigida por el doctor Juan Manuel Diaz-Granados, abogado de la Universidad del Rosario y especialista en Derecho Privado de la Universidad de Paris II; los temas tratados fueron aspectos generales de la responsabilidad civil y los productos de seguros de este ramo.
La experiencia actual del doctor Diaz-Granados como abogado de su firma Diaz Granados & Abogados Consultores, Presidente de la Asociación Colombiana de Derecho de Seguros, ACOLDESE y Vicepresidente del Comité Ibero-Latinoamericano de la Asociación Internacional de Derecho de Seguros, CILA; lo convierten en un aliado estratégico altamente calificado para consolidar los conocimientos de nuestros colaboradores.
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Estuvimos presentes en el 52° Congreso de Seguridad, Salud y Ambiente Este espacio académico, organizado por el Consejo Colombiano de seguridad, se llevó a cabo del 26 al 28 de junio. Durante estos días los asistentes tuvieron la oportunidad de participar en seminarios especializados, talleres internacionales, conversatorios, experiencias exitosas y diversas charlas técnicas y especializadas de expositores.
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Y en Servicio al Cliente…
¿cómo vamos? Entrevistamos a Claudia Otálora, Gerente de SAC para conocer los avances en esta área y las acciones que se están implementando para mejorar los indicadores de servicio al cliente. ¿Qué estrategias están implementando? Estamos trabajando nuevas acciones enfocadas en identificar causas de quejas para generar planes de acción que nos ayuden a disminuir probabilidad de ocurrencia e impacto, a nivel general los planes de acción consisten en mejora de procesos, acuerdos de servicio internos o con proveedores, capacitación, renovación del modelo de servicio, educación a consumidores y cultura de servicio al interior de la organización. ¿Cuáles han sido los resultados más sobresalientes que han tenido? El principal resultado es la mejora paulatina en algunos procesos y, por ende, disminución en volumen de quejas en un 6.5% en el primer trimestre del año frente a 2018, no obstante el incremento en número de asegurados del 7.2%. ¿Invierten en algún proceso especial para esto? la alta dirección está comprometida con inversión en tecnología, capacitación, recursos humanos y modelos de mejora del servicio. ¿Cuáles son los focos de atención a los que le apuntan? Si bien cada queja, en cualquier ramo, merece la misma atención, consideramos necesario priorizar quejas frecuentes, ramos en los cuales se presenta el mayor volumen.
Nueva ficha para el equipo asegurador Le damos la bienvenida al barranquillero Pablo Sabbag Daccaret nuevo delantero del equipo asegurador.
El equipo profesional masculino sigue preparรกndose para ser protagonista en las diferentes torneos que competirรก: Liga, Copa ร guila y Copa Sudamericana.
Excelentes Noticias desde la Gerencia de Indemnizaciones Compartimos con ustedes los mensajes de felicitaciones que los clientes les hacen llegar a la gente extraordinaria, que trabaja comprometida en la Gerencia de Indemnizaciones, para dar trámite exitoso en la gestión de siniestros.
Mensaje para: ANALISTA ANA MILENA PEÑA QUIROGA “Quiero agradecer a Equidad Seguros por su oportuna, amable y eficiente intervención en el incidente presentado con mi automóvil el pasado domingo 24 de febrero. Siniestro SP080464. Felicitaciones! porque eso se llama EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE. Atento y cordial saludo.”
Mensaje para: ANALISTA JEISSON MORENO BARACALDO “Felicitaciones Muy buenos días, quiero agradecerles a cada uno de los que intervinieron en mi caso, para que se le diera solución al imprevisto presentado con mi vehículo de placas JCX037, pues aunque fue demorado me imagino que debe ser porque no interviene un solo ente, estoy muy agradecido, porque se le dio solución a mi petición y al arreglo del daño originado por el siniestro, deseándoles un resto de año de muchos éxitos, Dios les Bendiga.” Atentamente, OSWALDO SÁNCHEZ BELTRÁN (SN)
Mensaje para: ANALISTA YONATAN HERRERA RODRÍGUEZ Buen día. Ayer recibí el pago total y definitivo que Equidad Seguros mediante arreglo directo fue pactado para arreglar mi vehículo. El presente, tiene como finalidad agradecer a Equidad Seguros todo el trabajo y esfuerzo de su equipo para la solución del siniestro de mi rodante de placas TTP797. Pero en especial quiero agradecer al analista Señor Yonatan Herrera quien realizó para mi caso una atención especial, porque su ayuda fue invaluable y definitivamente determinante. Ese debe indudablemente ser el perfil de un verdadero analista, quien con su rectitud, honestidad y profesionalismo, mostró siempre la mejor cara de Equidad Seguros, entendiendo a los asegurados en toda situación y proyectando las mejores salidas a todos los inconvenientes. Estoy con su empresa y en especial con Usted, muy, pero muy satisfecho. Mil bendiciones. Con todo respeto, Carlos Germán Salazar Figueroa
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Gente Extraordinaria
Únete e invita a un amigo al plan que quieras.
Algo nuevo llega para ti
¡Espéralo!
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Ingresos de nuevos colaboradores Andres Eduardo Reyes Pabon Auxiliar de Afiliaciones
Carolina Goenaga Gonzalez-Rubio Subgerente Técnico ARL
Karen Alejandra Franco Santana Auxiliar ARL
Leidy Daniela Rodriguez Quintero Auxiliar Técnico de Suscripción
Maria Alejandra Ordoñez Cardoso Auxiliar de Archivo
Paola Maria Ceballos Valencia Ejecutivo de Ventas
Tatiana Marcela Rojas Guerrero Analista Tributario
Valentina Sierra Muñeton Auxiliar SAC
Yonata Bonilla Causil Auxiliar SAC
Harold Andrey Chaparro Gonzalez Analista Tributario
Karol stefani gordillo jimenez Ejecutivo de Ventas
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www.laequidadseguros.coop
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