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EXCELENTES NOTICIAS
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Política de Comunicaciónes 50 Años
La Gerencia de SAC continúa fortaleciendo la formación en servicio
Memorias de lo más destacado en Insurtech 2019
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Adquiere tu Equiabono
Triunfo de los jóvenes aseguradores
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Nueva piel para el equipo asegurador
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Con miras a unificar nuestros procesos de comunicación internos y externos en el marco del Aniversario N° 50 de la aseguradora, la Gerencia de Mercadeo y Comunicaciones ha diseñado una Política de Comunicaciones, la cual debe ser tenida en cuenta para las actividades a desarrollar durante este año. Los invitamos a consultarla en Equinet bajo la sección de Mercadeo. Clic aquí para consultarla
La Gerencia de SAC continúa fortaleciendo la formación en servicio
Con el objetivo de mejorar continuamente y brindar herramientas e información acerca de servicio al cliente y educación financiera, la Gerencia SAC ha difundido cartillas educativas en temas como defensor del consumidor financiero y atención a personas en condición de discapacidad, Claudia Otálora, Gerente de SAC, nos cuenta:
• ¿Por qué es importante que todos conozcamos esta información?
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Por dos razones, la primera es que al conocerla y aplicarla estamos cumpliendo con la normatividad correspondiente a la protección al consumidor financiero esto, además de ser un requisito, lo que hace es reafirmar en cada uno de nosotros que somos parte del Sistema de Atención al Consumidor Financiero de Equidad Seguros y la segunda, nos damos la ocasión de identificarnos como clientes, como cualquier tipo de cliente, de conocer los mecanismos con los cuales podemos exigir nuestros derechos, recibir atención inclusiva; Si pensamos como clientes, cambia nuestra perspectiva al ofrecer o prestar un servicio.
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• ¿Qué beneficios le trae a la organización que todos los colaboradores estemos alineados con estas normas? Construir poco a poco un lenguaje común de atención y servicio, así mismo prepara el camino para que los planes de capacitación, de educación y cualquier estrategia relacionada con servicio al cliente fluya y genere mejor recordación de Equidad en clientes y usuarios.
• ¿Cuáles son los proyectos que tienen preparados para continuar trabajando en estos temas? Continuar con la ejecución del Plan de Capacitación e Instrucción de SAC-2020, el cual se nutre, además de temas normativos, de todas las interacciones que tenemos con nuestros clientes y de novedades que se observan en el mercado para mejorar nuestro estilo de atención. Adicionalmente iniciaremos en marzo con las actividades de nuestro Programa de Educación Financiera que se proyecta para clientes y próximamente la Estrategia de Servicio en la cual todos podremos aportar y participar.
¿Cuál ha sido la respuesta de las personas frente a estos materiales? Notamos una gran acogida, nuestro material es consultado por el 71% de las personas a quienes lo hemos remitido.
Consulta aquí la cartilla
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de Atención a población en situación de discapacidad
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Consulta aquí la cartilla de Defensoría del Consumidor Financiero
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Memorias de lo más destacado en Insurtech 2019 Por: José Carranza – Subgerente de Innovación
Seguros de Bolsillo: Por demanda y en cualquier lugar
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Fabian Fisher, founder & managing director de MassUp, y Sebastián Borda, managing partner de Exponential Insurance Latam, advirtieron durante su conferencia sobre “seguros de bolsillo, por demanda y en cualquier lugar” que no se puede pensar en innovación digital si se sigue ofreciendo los mismos productos que existen desde hace 30 años “para tener en cuenta las necesidades de los consumidores hay que reinventarse y vencer paradigmas”. Explicaron que en promedio ocho meses tarda una compañía en diseñar un producto de forma convencional, lo cual pone una carga bastante pesada si se llega a fracasar, “la tecnología, por el contario, permite ajustar los productos o servicios en tiempo real, aprovechando el potencial de crecimiento y ofrecer productos relevantes a segmentos de clientes, con un costo operativo muy bajo”.
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La revolución blockchain
en el mercado asegurador
Magdalena Ranada de Willis Tower Watson, lidera el área de investigación y desarrollo en insurtech. Explicó de una manera didáctica que es blockchain cómo va a afectar y ya es una realidad en algunos modelos de negocio. Ella mostró a la audiencia como en 4 estados se ha ido evolucionando en el sector de seguros y como muy pronto estaremos en la era de la hiperpersonalización, descentralización y distribución total y alta frecuencia. Explicó como las cadenas de datos estructuradas y no modificables (blockchain) serán una nueva forma para interactuar y hacer transacciones en todo tipo de negocio, no solo en seguros.
Seis caminos BlockChain para generar disrupción en seguros Sincronización y automatización
Autonomía de riesgo
Transparencia incrementada: Identidad proveniencia.
Desintermediación.
Eficiencia incrementada del Back-end.
Mejor pricing y evaluación de riesgo.
Nuevos productos, casi desatendidos.
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Disparador de eventos Contratos inteligentes.
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Nueva infraestructura para nuevos analíticos
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Tendencias en los ecosistemas de seguros globales Robert Wayman socio de Oliver Wayman consultores presentó en su conferencia las megatendencias desde su punto de vista, el impacto global en todas las industrias y como las principales compañías de seguros enfrentan hoy la disrupción.
Social • Envejecimiento • Urbanización • Movilidad Laboral • Cambios en el poder mundial • Estructura familiar
Tecnológicamente •Nube •Movil •BigData •Aprendizaje automático •Inteligencia artificial •5G •Sensores IoT
Comportamental •Redes sociales •Economía compartida •Privacidad e identidad •Click para comprar •Equilibrio trabajo/Vida/juego
Afirmó que se deben tener ciertos puntos clave y lecciones aprendidas para ganar en los nuevos ecosistemas y modelos de negocio creados: • Enfocarse en las necesidades insatisfechas y en los vacíos de la experiencia del cliente. • Crear una cultura de asociación, establecer una economía en donde todos salgan ganando. • Los datos están en el centro: libere el poder de múltiples fuentes de datos. • Apúntele a un mundo dentro de 3, máximo 5 años – Invierta en capacidades sin ningún remordimiento. • Comience! Realice múltiples apuestas para diversificar el riesgo. • Considere proyectos de asociación para ser más libre u flexible, no haga todo solo. Las plataformas propias y actuales no pueden ofrecer todo.
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En su parte final, recalcó, como las insurtech están creando nuevos modelos y añadiendo valor en todos los eslabones de la cadena de valor de los seguros. Y también mostró como los “bigTech” o grandes jugadores de tecnología como Amazon, muestran gran interés en hacer ofertas directamente relacionadas con los seguros.
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Vitality Active: En Ecuador
Vitality active: el uso de telemática para mejorar la salud de los clientes
En esta ocasión, Natalia Jacome, Gerente de Vitality Ecuador para Saludsa y Equivida nos ilustró como pudo llegar este modelo sudafricano a Latinoamérica. El modelo de vitality no fue mostrado, sin embargo para esta audiencia de equitech explicamos que este modelo de negocio se basa en la base de datos de cientes y como individualmente se logran puntos con cada una de las actividades y ejercicios que llevan a a una buena salud. Adicionalmente con al entrega de wearables, en este caso un reloj de pulso, que mide la actividad individual se logra tener una gran afinidad, y retención del cliente. Vitality es una plataforma de cambio de conducta que utiliza el poder de los incentivos, datos y economía conductual para hacer que las personas lleven una vida más saludable y así mejorar y proteger sus vidas. Vitality se fundó hace 20 años por Discovery Limited, una compañía de servicios financieros líder que cotiza en la bolsa de valores de Johannesburgo. Este grupo, ha alcanzado una escala global mediante asociaciones de éxito con aseguradoras líderes y los empleadores más visionarios del mundo. Entre estos socios están: AIA, Generali, John Hancock, Manulife, Ping An y Sumitomo Life
Rediseñando los seguros por demanda
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Ernst Hursh, Vicepresidente de Mercadeo y Ventas de Slice (https://slice.is/) da una descripción de su negocio como insurtech. “Iniciamos con un seguro por demanda, para una economía por demanda – seguros para una “parte - slice “ del tiempo. De allí su nombre. La póliza comienza automáticamente fraccionado en horas, días o semanas y usted paga solamente el tiempo que la póliza estuvo activa.
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s e n e v los jó res o d a r u g ase
Luego de siete años, los jugadores más jóvenes lograron consagrar al Club Deportivo La Equidad Seguros como campeón del reconocido Torneo del Olaya, tras vencer en los penaltis al club Plata Vinotinto y Oro. Este logro es la prolongación de aquel proceso formativo exitoso del 2017, con el título de la Súper Copa Juvenil, que hoy en día volvió a dar frutos con las actuaciones fundamentales de Juan Vacca, Sebastián Valbuena, Domingo Ortiz, Jhan Cuero y Matheo Castaño, quienes volvieron a gritar:
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¡campeón!
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Nueva piel para el equipo asegurador El Club Deportivo Equidad Seguros realizó el lanzamiento de la nueva camiseta el 23 de enero durante un evento, donde además presentó al público el nuevo aliado ATTLE, marca oficial encargada de vestir a los jugadores en cada partido.
Pantaloneta y camiseta de presentaciรณn
Chaqueta rompevientos
Uniforme de competencia
Uniformes oficiales
Uniforme de entrenamiento
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