Seguro para Mascotas Gerencia Ramos Generales
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¿QUÍENES SOMOS? MISIÓN Somos una aseguradora cooperativa constituida para fomentar cultura de previsión y brindar servicios de protección a las personas, sus familias, sus bienes y sus empresas. De propiedad de las cooperativas, entidades sin ánimo de lucro y sus propios trabajadores que promueve el fortalecimiento del cooperativismo y la práctica de sus principios y valores.
VISIÓN Ser la aseguradora que protege con excelencia a la mayoría de los colombianos.
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SEGURO PARA MASCOTAS Este producto ha sido diseñado con el fin de proteger a los dueños de mascotas de los perjuicios patrimoniales y extra patrimoniales que éstas puedan ocasionar a un tercero. También brinda la posibilidad de indemnizar a sus dueños en caso de muerte accidental de la mascota y de disfrutar de diferentes asistencias en caso de que su perro o gato tengan un accidente o una enfermedad. Las mascotas que pueden gozar de esta cobertura son perros o gatos usados con fines domésticos. Es un producto modular de acuerdo a las necesidades de los dueños.
Foto tomada por Angie Barón, para el concurso de Foto-Producto Equidad 2017
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MERCADO OBJETIVO Primario: Todos los hogares con mascota (perro o gato). Secundario: Todas las veterinarias, comercializadores de artículos para mascotas, asociados, empresas, alianzas, etc., que quieran ser tomadores de la póliza para que sus empleados, clientes, asociados, que sean dueños de mascotas puedan disfrutar de este producto. Es importante mencionar que se pueden ofrecer diferentes condiciones dependiendo de los compromisos en niveles de producción independientemente del canal o medio de distribución.
¿Quién se puede asegurar? ¿A través de qué canales se puede comercializar?
Los propietarios de perros y gatos de todas las razas que no estén destinados a fines comerciales.
Este producto es versátil pudiéndose comercializar a través de todos los canales. Permite la venta directa, a través de pólizas individuales y la comercialización a través de pólizas colectivas dependiendo del canal y tipo de negocio. Para las pólizas colectivas debe establecerse un convenio con el interesado y este es el responsable del pago de las mismas.
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¿Cuál es la oportunidad de mercado? Según Fenalco 6 de cada 10 hogares tienen una mascota.
A partir de agosto de 2017 entró en vigencia en Colombia el nuevo código de policía que exige la tenencia de una póliza de Responsabilidad Civil Extracontractual a los propietarios de perros que pertenecen a razas o a sus cruces o híbridos de Dóberman, Dogo Argentino, Pit Bull Terrier o Rottweiler, entre otros. A pesar de que no ha sido reglamentada, La Equidad Seguros se anticipó a ofrecer alternativas que se ajusten a esta necesidad.
Hay una mayor conciencia de los dueños de mascotas de diferentes razas que quieren estar protegidos ante posibles daños que puedan causar a terceros y la atención de accidentes y enfermedades.
Existe una tendencia social de proteger a las mascotas para que puedan gozar de diferentes asistencias.
Las Veterinarias y establecimientos relacionados con mascotas pueden: * Tener un retorno administrativo * Ser proveedor de asistencias * Fidelizar a sus clientes
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¿Qué cubre? Es un producto modular de acuerdo a las necesidades de los dueños por lo que puede seleccionar:
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RCE El dueño puede seleccionar entre: Perro $ 15.000.000 $ 25.000.000 $ 40.000.000 Gato: $ 5.000.000 $ 10.000.000 $ 15.000.000 Muerte Accidental (opcional). Asistencias específicas y diferenciales (opcional)
RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL La Equidad indemnizará al asegurado por los perjuicios ocasionados por su perro o gato, que origine alguno de los siguientes daños: Daños o lesiones a terceras personas: lesión corporal, gastos médicos y la muerte accidental de un tercero. Daños Materiales a bienes de terceros: la destrucción, avería o deterioro de bienes muebles. Daños o lesiones a mascotas: lesión corporal, enfermedad y la muerte accidental de la mascota.
INDEMNIZACIÓN POR MUERTE ACCIDENTAL LA EQUIDAD SEGUROS indemnizará un valor establecido en la caratula de la póliza , cuando el perro o gato asegurado fallezca como consecuencia de un accidente, ocurrido durante la vigencia de la póliza, en los términos y condiciones previstos en el presente documento, el evento debe ser certificado por un veterinario.
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ASISTENCIAS Gastos de Cremación o Entierro Se reembolsará al asegurado hasta el límite de la suma asegurada por gastos de cremación o entierro en los que incurra en la eliminación de los despojos de su perro o gato, si éste muere como resultado de un accidente, enfermedad terminal o vejez.
Servicio médico veterinario En caso de accidente o enfermedad súbita del perro o gato asegurado ocurrido durante la vigencia de la póliza, notificado a la central de asistencia, la compañía de asistencia, enviará un médico veterinario a la residencia permanente del tomador de la póliza.
Servicio de ambulancia En caso de accidente o enfermedad del perro o gato asegurado ocurrido durante la vigencia de la póliza, notificado a la central de asistencia, se cubrirá el traslado en ambulancia, al centro hospitalario local más apropiado, de acuerdo con el dictamen del médico
Máximo (3) tres eventos por año Valor Máximo por visita $60,000
Máximo (2) dos eventos por año Valor Máximo por visita $60,000
Gastos médicos En caso de que el perro o gato asegurado sufra un accidente, ocurrido durante la vigencia de la póliza, notificado a la central de asistencia, se reembolsarán los gastos médicos veterinarios de hospitalización e intervenciones quirúrgicas.
Cosmetología En caso de que el perro o gato asegurado sufra un accidente, se pagarán los servicios de peluquería, arreglo de uñas, baño y secado de la mascota asegurada. Este servicio tiene un límite máximo de cuarenta mil pesos m/cte ($40.000) por evento y hasta máximo dos (2) eventos en el año calendario, por perro o gato asegurado.
Valor Máximo a reembolsar: doscientos cincuenta mil pesos ($250.000) por evento máximo dos eventos.
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Diferencial con el mercado Mono-producto. No estĂĄ asociado a la pĂłliza de hogar. Tarifas altamente competitivas. Coberturas de asistencias robustas. Coberturas diferenciales (no copagos para asistencias mĂŠdicas, entre otras).
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¿Qué no cubre? Para efectos de la Responsabilidad Civil Extracontractual excluye al dueño y a sus parientes dentro del primer grado de consanguinidad, único civil o segundo de afinidad.
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Así mismo, por bienes de terceros se entenderán todos aquellos bienes sobre los cuales el asegurado no tenga propiedad, posesión o tenencia, ni estén bajo su control o cuidado por encargo de otra persona.
Daños a causa de la inobservancia o la violación de disposiciones legales u órdenes de autoridad, de normas técnicas y estipulaciones contractuales, sobre cuidado, manejo, tenencia y custodia del perro o gato asegurado.
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Perjuicios derivados de hechos ocurridos fuera del territorio de la república de Colombia.
Conductas del asegurado y del perro o gato asegurado cuando se encuentren bajos los efectos de bebidas embriagantes, drogas, estupefacientes o alucinógenos.
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Daños o lesiones ocasionados por el perro o gato asegurado cuando éste se haya extraviado o se encuentre sin la supervisión del dueño o encargado (el cual debe ser mayor de edad).
Daños o lesiones ocasionados por el perro o gato asegurado cuando éste se encuentre sin el respectivo bozal debiendo tenerlo por ser un perro o un gato potencialmente peligroso.
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¿Qué no cubre? 8
Daños o lesiones producidos por el perro o gato asegurado, cuando a éste se le ha dado la orden de atacar a alguna persona o animal.
Daños o lesiones ocasionados por el perro o gato asegurado cuando éste haya sido diagnosticado con algún tipo de enfermedad.
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Muerte por causas naturales
Daños o lesiones producidos por la participación del perro o gato asegurado en una riña o en actos criminales con la aceptación del asegurado.
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No cubre perros y/o gatos destinados a fines comerciales.
La práctica de deportes o la participación del perro o gato asegurado en competencias oficiales o exhibiciones.
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¿Cuál es la red de prestadores de las asistencias? Como cualquier asistencia Assisprex garantiza la presentación del servicio con su red, la cual puede ser modificada y enriquecida mediante los diferentes convenios que se realicen.
Bogotá: Clínica Dover, clínica de la Dra. Malú, Clinisur, Cachorros y Cachorritos, Dra. Angélica García ubicados todos en cuatro puntos estratégicos de la ciudad. Cali: Clínica de la Dra. Zorrilla, Asistimos 24 (Traslados a domicilio). Medellín: Clínica Veterinaria El Poblado y Santomas Asistencia (Traslados a domicilio). Eje cafetero: Asistimos 24 (Traslados a domicilio). Para las otras ciudades por el momento y según el volumen se manejaran los servicios por reembolso.
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¿Cómo adquirir la póliza? No se requiere de mayores trámites. El dueño solicita la cotización, se diligencia el formato proforma de solicitud(este formato debe solicitarse a la Gerencia de Generales) y se entrega la póliza definitiva para el pago. No requiere documentación adicional.
¿Cuáles son las facilidades de pago? 1
2 RECAUDO
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¿Cuáles son los documentos mínimos para reclamación? Nº
PR O CE S O /S U B P R O CE S O
AC T I VI DAD
Aviso de siniestro, #324 y página Web. Carta formal de reclamación de (los) tercero (s) afectado (s) o beneficiario (s), donde se describa de manera detallada la forma en que ocurrieron los hechos y se sustente el valor de las pretensiones acorde con la documentación allegada, con dirección y teléfono de notificaciones. Historia clinica.
1.
D a ños o l e s i o n e s a t e r c e r o s
Facturas o cuentas (con el lleno de los requisitos exigidos por el art. 615 del Estatuto Tributario) de gastos médicos y hospitalarios. Dictamen definitivo de medicina legal. Cédula de ciudadanía o documento de identidad del tercero afectado. En caso de que el tercero sea menor de edad, copia del registro civil de nacimiento en donde se determine la patria potestad y los padres continúen con los tramites de la reclamación. Certificación de incapacidad emitida por la E.P.S., o por medicina legal en donde se determine la incapacidad definitiva. Actividad laboral, empresa donde trabaja, certificación de ingresos, grado de escolaridad y los demás datos que nos puedan allegar, que permitan una indemnización integral. Seguro para Mascotas
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¿Cuáles son los documentos mínim PR O CE S O / S U B P R O CE S O
AC T I VI DAD
Informe de abogado en el caso en que exista proceso ante juzgado o fiscalía. Formato de conocimiento del beneficiario de La Equidad Seguros O.C (GRG-FO-0040 "CONOCIMIENTO DEL BENEFICIARIO") completamente diligenciado. Aviso de siniestro, #324 y página web. Carta formal de reclamación de (los) tercero (s) afectado (s) o beneficiario (s), donde se describa de manera detallada la forma en que ocurrieron los hechos y se sustente el valor de las pretensiones acorde con la documentación allegada, con dirección y teléfono de notificaciones. Documentos que demuestren los daños causados, por ejemplo cotizaciones, facturas y fotografias. 2.
D a ños ma t e r i a l e s a b i e n e s o terceros
Cédula de ciudadanía o documento de identidad del tercero afectado. Facturas o cuentas (con el lleno de los requisitos exigidos por el art. 615 del Estatuto Tributario) de gastos médicos y hospitalarios. Informe de abogado en el caso en que exista proceso ante juzgado o fiscalía.
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mos para reclamación? PR O CE S O / S U B P R O CE S O
AC T I VI DAD
Formato de conocimiento del beneficiario de La Equidad Seguros O.C (GRG-FO-0040 "CONOCIMIENTO DEL BENEFICIARIO") completamente diligenciado. Aviso de siniestro, #324 y página web. Carta formal de reclamación de (los) tercero (s) afectado (s) o beneficiario (s), donde se describa de manera detallada la forma en que ocurrieron los hechos y se sustente el valor de las pretensiones acorde con la documentación allegada, con dirección y teléfono de notificaciones. Carné de vacunas para acreditar propiedad. 3.
M uer te o l e s i o n e s a m a s c o t a s de terceros
Facturas o cuentas (con el lleno de los requisitos exigidos por el art. 615 del Estatuto Tributario) de gastos médicos hospitalarios. Cédula de ciudadanía o documento de identidad del dueño de la mascota. Cotización del valor de la mascota. Formato de conocimiento del beneficiario de La Equidad Seguros O.C (GRG-FO-0040 "CONOCIMIENTO DEL BENEFICIARIO") completamente diligenciado.
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CONTACT CENTER Línea Bogotá: 746 0392 Línea Nacional: 018000 919538 Desde su celular: #324
CORREO ELECTRÓNICO Puede escribirnos a servicio.cliente@laequidadseguros.coop en donde recibirá respuesta oportuna a sus requerimientos. www.laequidadseguros.coop