ÚLTIMAS NOVEDADES
DE SOAT Mayo 2018
Cambios Normativos CIRCULAR EXTERNA 021 DE 2017 (SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA) CIRCULAR EXTERNA 010 DE 2017 (SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD) CIRCULAR EXTERNA 023 DE 2017 (SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA) RESOLUCIÓN 4170 DE 2016 (MINISTERIO DE TRANSPORTE) RESOLUCIÓN 160 DE 2017 MINISTERIO DE TRANSPORTE (CICLOMOTORES) CIRCULAR 025 DE 2017 (SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA)
Obligatoriedad SOAT De acuerdo a lo establecido en el artículo 192 del Estatuto Orgánico del Sistema Financiero, todo vehículo automotor que transite en el territorio nacional debe estar amparado por el SOAT, pues esta póliza obligatoria es un instrumento de protección para las víctimas de accidentes de tránsito en el país.
¡Para recordar!
En este sentido, es importante reiterar una vez más, que las solicitudes que recibamos de los usuarios para la expedición del SOAT, son de trámite obligatorio y por ello hacemos extensivo el llamado a todas las agencias del país para seguir el mecanismo establecido dentro de las políticas de expedición de esta póliza a cualquier clase de vehículo sin restricciones de modelo, clase y/o lugar del territorio nacional por el cual transite el mismo.
Soporte
SOAT
Dentro de la optimización de los procesos, la Mesa de Soporte SOAT atenderá sus requerimientos a nivel nacional a través de las siguientes líneas:
Desde cualquier operador al #324 o a la Línea Nacional: 018000919538
Opción 5 (SOAT) Menú Opción 1|SOPORTE COOMEVA
Atención a puntos de venta Coomeva a nivel nacional, tanto asesores como asociados.
Opción 2|SOPORTE ALIADOS
Atención puntos de venta aliados a nivel nacional, soporte funcional, orientación en el manejo de la plataforma e información general.
Opción 3|SINIESTROS
Brinda información general de las reclamaciones de SOAT.
Opción 4|SOPORTE TÉCNICO ISOAT
Soporte a las incidencias o errores que presente la plataforma en cualquiera de sus pantallas.
Opción 5|INFORMACIÓN GENERAL DEL PRODUCTO Información general del ramo SOAT y coberturas vigentes.
Las solicitudes también serán atendidas en el correo electrónico soportesoat@laequidadseguros.coop Horario de atención: lunes a viernes 8:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
¡IMPORTANTE! El gasto de acuerdo a la nota técnica autorizada por la Superintendencia Financiera para el ramo de SOAT es del 23% de los cuales el 8% corresponden a comisión y el 15 % restante es para cubrir los gastos propios del ramo.
Mejoras a la Expedición: Al digitar la placa en la plataforma ISOAT, el sistema trae los datos del vehículo directamente del sitio web del RUNT. Esto nos permite mejoras en tiempos de expedición, control de la información y tarifación. Consulta en línea en la base de datos Fasecolda de pólizas vigentes para una placa, con el fin de evitar la coexistencia y dar cumplimiento a lo establecido en la circular 021 de la Superintendencia Financiera.
Desmaterialización
SOAT
Actualmente el 97% de las pólizas emitidas son electrónicas, se envían al correo electrónico del cliente y mediante SMS (Mensaje de texto) al número celular.
Estimado/a, LA EQUIDAD SEGUROS confirma la emisión del SOAT No. 8004778100. Descárguelo aquí https://goo.gl/qEXt3K. Contraseña: Placa mayúscula.
Acciones
contra el fraude Auditorías en sitio en más de 100 IPS a nivel nacional, lo que
nos permite un mayor cubrimiento en cuanto al conocimiento y control de los eventos.
Reportes de casos inusuales y/o sospechosos al ente de
control (Superintendencia Nacional de Salud), con el fin de que se tomen medidas frente a las acciones que defraudan el sistema.
Esquemas de investigación presencial en las principales
entidades con mayor participación en los siniestros correspondientes al ramo. Por esta razón, contamos con 2 firmas especializadas que realizan el trabajo de campo.
SIRAS (Sistema de Información de Reporte de Atenciones en Salud): se
establece mediante la resolución 3823 de 2016, que las entidades prestadoras de servicio de salud, deberán reportar los siniestros dentro de las 24 horas siguientes al evento.