Actualmente las organizaciones más competitivas se encuentran trabajando en aspectos relevantes, como: • • • • • • • •
Cultura de desempeño. Desarrollo del talento. Liderazgo. Empoderamiento. Alineación de equipos. Generación de compromiso en los colaboradores (Engagement). Creación de valor para las personas. Dar sentido a lo que hacen.
Según estudios de universidades como Harvard y Yale, estos elementos no solo contribuyen al logro de mejores resultados, sino que aseguran la sostenibilidad de los mismos en el tiempo. Con el fin de avanzar en estos aspectos, La Equidad Seguros decide avanzar en un Sistema de Gestión de Desempeño que se denominará “Talento Extraordinario Equidad” (TEEQ).
¿Qué es La Gestión del Desempeño? Es una herramienta que permite a los líderes potenciar el desempeño de los colaboradores, mediante un proceso sistemático para establecer un entendimiento compartido entre la organización y los colaboradores acerca de: •
¿Qué metas debe lograr? Fijación y seguimiento de metas.
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¿Cómo se deben lograr estas metas? Evaluación de competencias.
¿Por qué es importante trabajar en esto?
La Equidad Seguros Define los objetivos estratégicos y la estrategia para lograrlos.
Lider Equidad Alinea los objetivos del equipo, con la estrategia del negocio y se asegura de la ejecución.
Colaborador Equidad Reconoce su aporte a partir de la definición de objetivos bien definidos, que les permite enfocar sus esfuerzos.
El Sistema de Gestión de Desempeño de la Equidad Seguros es el TEEQ (Talento Extraordinario Equidad). Objetivo principal: Aportar una cultura responsable, humana, justa y de alto desempeño, asegurando la sostenibilidad del negocio.
Objetivos Estratégicos 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Sostenibilidad. Excelencia Operativa. Impacto social. Gente extraordinaria. Posicionamiento en el sector solidario. Fidelización de asociados y clientes.
Gestión de Desempeño 1. 2. 3. 5.
Metas estratégicas. Metas por proceso . Metas individuales. Evaluación de competencias.
¿Qué es el desempeño? Es el resultado tangible y evidente obtenido por la gestión realizada.
¿Qué es gestionar el desempeño y el desarrollo? Es promover de manera sistemática los resultados de una organización a través de las personas y el desarrollo tiene que ver con la capacidad que tienen las organizaciones, para extraer lo mejor de los talentos que la componen, logrando de esta forma desarrollar tanto las personas como la organización.
¿Por qué son importantes las metas grupales e individuales? •
Dejar las reglas de juego claras desde el principio.
• Fortalecer la alineación entre el trabajo de las áreas, colaboradores y los retos del negocio. •
Documentar las expectativas del desempeño.
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Evitar sorpresas.
Metas – premisas básicas
• Debe existir alineación entre las metas de La Equidad Seguros, las metas de las áreas y metas individuales. • Deben ser el resultado de los lineamientos de la organización. • Las metas del nivel estratégico serán definidas por presidencia. • Las metas de los cargos tácticos y operativos, serán definidas por los líderes, de acuerdo a las metas de las áreas y deben ser mínimo 3 máximo 10.
Área / Proceso
Negocio
Ejemplos: Ejemplos: Gente Extraordinaria Promover y desarrollar, tanto personal como profesionalmente el talento humano.
Mantener el indice de rotación de los funcionarios: Meta <=2,1 ( para renuncias voluntarios).
Individuales Ejemplos: Incrementar la calificación de Clima laboral vs el año anterior.
Competencias Son características personales que predicen el desempeño excelente. Estas características están asociadas a conductas críticas que se observan: • • •
Con frecuencia. En diversidad de situaciones. Con mejores resultados.
Competencias de los colaboradores de La Equidad Seguros: • • • • • •
Planeación y gestión. Orientación al servicio. Trabajo en equipo. Análisis y solución de problemas. Productividad. Liderazgo.
¿Cómo lo haremos? A continuación podrán encontrar el esquema, en el que se definen las metas y se evalúan las competencias, luego se realizan seguimientos y al final se cierra el ciclo identificando los logros alcanzados tanto en metas como en competencias.
Gestión del desempeño y desarrollo
¿Para qué Gestionar el Desempeño? ¿Alguna vez te has preguntado? 1. Hablamos mucho de la Gente Extraordinaria. ¿Sabemos y tenemos el sistema para identificarlos y gestionarlos? 2. Quiero mayor productividad en mis colaboradores. ¿Sé cómo evaluarlos, cómo identificarlos, cómo hacer seguimiento, cómo generar lo mejor de ellos? 3. Si la persona tiene un alto potencial ¿cómo lo gestionas?, ¿cómo lo retas?, ¿cómo lo reconoces?, ¿cómo tomas decisiones respecto a su salario?, ¿cómo lo retienes?
Beneficios Sistema de Gestión de Desempeño Para el colaborador:
Para el líder:
• Contar con expectativas claras de lo que se espera de él o ella. • Alinear su gestión a la estrategia de la organización. • Contar con una evaluación de su contribución a nivel individual y de equipo. • Obtener retroalimentación sobre su desempeño y establecer planes de mejora.
• Generar una cultura de alto desempeño. • Bajar la estrategia a todos los niveles de la organización. • Alinear las metas del área a las metas individuales. • Comunicar el trabajo que se espera (objetivos y competencias). • Poder documentar las expectativas y los avances de desempeño. • Contar con datos objetivos del desempeño de mis colaboradores para poder tomar decisiones. • Evitar sorpresas.
Así se compone el ciclo del Talento Extraordinario Equidad.
TEEQ
Talento Extraordinario Equidad
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GESTIÓN DE DESEMPEÑO