Edición 110 / 17 de agosto 2022 ANDRÉSConvención Nacional Síguenos en: www.laequidadseguros.coop pág.3 pág.5 ¡Nuestro espíritu de servicio! - SAC pág.6 Consumidor Financiero pág.8 Gran PremioI Semestre pág.10 Fortaleciendo nuestra Estrategia de contenidos pág.11 Defensoría ConsumidordelFinanciero SAN
CONTENIDO
pág. 8 Fortaleciendo nuestra Estrategia de Contenidospág. 10 Defensoría ConsumidordelFinancieropág. 11 Gran PremioI SemestreCONTENIDOCONTENIDO pág. 3 ¡Nuestro espíritu de servicio! - SAC pág. 5 Convención nacional Fuerza de ventas 2021 pág. 6 Consumidor Financiero
03. fuerza de ventas Recuerdos de nuestra Convención Nacional Del 11 al 14 de agosto nos dimos cita con nuestros aliados comerciales, quienes gracias a su dedicación en el 2021 cumplieron sus metas y obtuvieron un cupo a esta convención de campeones en ventas de los productos de nuestra aseguradora. 20222021
04.
San Andrés y su mar de siete colores nos recibieron con los brazos abiertos, para disfrutar de una evento inolvidable, en el que nos encontrarnos nuevamente y celebramos el seguir creciendo juntos, asegurando a miles de colombianos.
05. Hoy reconocemos con orgullo a las mejores franquicias por su gestión y resultados en este primer semestre de 2022:
Aura Barón - felicitaciones por tu excelente servicio y disposición.
Recuerda que el buzón de servicio al cliente interno es totalmente anónimo y esta disponible 24/7 en Equinet espacio de SAC o ingresando Aquí ¡Nuestro espíritu de servicio!
Juan Pinzón también es una persona muy servicial y ágil en la solución de los requerimientos, lo felicitamos.
En nuestro buzón de servicio al cliente interno se siguen recibiendo felicitaciones ¡Gracias por fortalecer nuestra cultura Equidad!
Se recibe 2 grandes reconocimientos por la gran disposición de ayuda y carisma que siempre se tiene de Jhohan Guevara de generales.
06.
Felicitaciones a José González eres una gran persona siempre dispuesto atender nuestras solicitudes eres el mejor por tu paciencia y dedicación te envió un fuerte abrazo desde la sucursal del cielo Mesilmet Caicedo.
Juan Pinzón también es una persona muy servicial y ágil en la solución de los requerimientos, lo felicitamos.
Sofia Alvarado - excelente tu disposición y tu comunicación asertiva , eres una persona que suma. Quiero felicitar a Jeyson Bayona, por su excelente actitud de servicio y disponibilidad!
07.
Se recibe 2 grandes reconocimientos por la gran disposición de ayuda y carisma que siempre se tiene de Jhohan Guevara de generales.
Francy Daniela naranjo, por su entrega, dedicación y oportunidad de respuestas en el proceso de juntas, también por el apoyo en la digitalización del archivo. en ¡Nuestro espíritu de servicio!
Felicitaciones a José González eres una gran persona siempre dispuesto atender nuestras solicitudes eres el mejor por tu paciencia y dedicación te envió un fuerte abrazo desde la sucursal del cielo Mesilmet Caicedo.
Recuerda que el buzón de servicio al cliente interno es totalmente anónimo y esta disponible 24/7 en Equinet espacio de SAC o ingresando Aquí
Daniel Gonzalez , felicitaciones por su excelente servicio al cliente y apoyo oportuno.
En nuestro buzón de servicio al cliente interno se siguen recibiendo felicitaciones ¡Gracias por fortalecer nuestra cultura Equidad!
a gestionar de otra manera el tiempo, trabajando en casa, lo cual también representó un cambio cultural en las empresas; aumenta la apreciación del significado de la familia o de la soledad y, si, también algo de estrés porque el trabajo y el hogar convivían en el mismo escenario; estando todos en casa necesitamos más servicios, aumentaron novedades con las tuberías, las conexiones eléctricas y algunos riesgos psicosociales que en la constante presencialidad no se hablan. Hecho notar, convivimos diferentes generaciones, desde Silent Generation hasta generación Alpha, por ende, diferentes costumbres y gustos debieron mezclarse y entenderse durante el aislamiento, en esta realidad, apreciamos o resentimos lo que se acerca o se aleja de nuestros gustos. También se hicieron más evidentes diferentes realidades sociales. FINANCIERO POST PANDEMIA
CONSUMIDOR
Nuestra vida cambió con la pandemia, bien sabido, enfrentamos situaciones retadoras como personas y como organización, algunos seres queridos y conocidos fallecieron, un porcentaje de ellos eran clientes, algunas personas se vieron obligadas a reorganizar sus finanzas, con lo cual parte de los bienes se vendían y ciertos gastos se eliminaban; parte de ese patrimonio estaba asegurado, y una porción de esos dineros se destinaban al pago de seguros. También llegó el Empezamosdesempleo.
08.
Como empresa fortalecimos nuestra cultura en lo que es el centro de la actividad: el cliente, chequeando, en primer lugar, y seguimos habilitando paulatinamente, canales de atención en la que cada cual se pudiera sentir cómodo según su preferencia (punto de venta, la agencia, el chat, WhatsApp, videoconferencia, llamada, etc.).
Contamos ahora con consumidores más conscientes de la importancia de la familia, el medio ambiente, la salud, la socialización, el tiempo, la información y la inclusión, por ello tenemos tareas y oportunidades importantes; "innovando" con productos y servicios pensados en cada consumidor financiero, "entendiendo" que todos tienen deseos diferentes, quienes buscan agilidad, empatía y soluciones, finalmente "educando" pues al ser consumidores más preparados y conscientes de todo aquello que aprecian, se inclinarán más a la cultura de adquirir seguros de manera informada.
09.
Confirmamos que, para el cliente tradicional y el cliente digital, siempre estuvo la aseguradora allí, presente, amparando a quienes perdieron a sus familiares por el Covid-19, protegiendo a los trabajadores de la salud, gestionando las solicitudes de quienes debieron vender sus vehículos, acomodar sus gastos del hogar, reorganizar la empresa.
Claudia Dolores Otálora Reyes Gerente de SAC
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