MANUAL DE
IMAGEN
Agencias | Franquicias | Delegaciones
IN TRO
DUC
CIÓN
En esta guía encontrarás recomendaciones para el adecuado uso de la imagen institucional de La Equidad. Recordamos que la imagen de La Equidad es liviana con estilo minimalista, muy limpia. Esto se debe reflejar de igual manera en las oficinas. Esperamos que esta guía sea una herramienta de apoyo para el montaje y mantenimiento de sus agencias, franquicias y delegaciones.
Dirección Administrativa - Dirección de Comunicaciones y Eventos
COLORES INSTITUCIONALES El slogan siempre debe ir en la parte inferior del logo, en tipografía Amerika Sans con la primera letra en mayúscula, ocupando el mismo espacio de la palabra “equidad”
IMAGEN EXTERNA
FACHADA
El brandeo de las ventanas y puertas en vidrio exteriores, deben ser en microperforado y con el diseño institucional actualizado.
En la fachada no es permitido avisos de otra compañía, ni ningún tipo de comunicación, logo, imagen, artículo o pintura; salvo expresa autorización por parte de la Dirección de Comunicaciones y Eventos.
AVISO EXTERNO
La Equidad Seguros proveerá un aviso institucional a la fachada de la oficina. Este será instalado por la aseguradora y el mantenimiento del mismo, para el caso de las agencias quedará a cargo de La Equidad a través de la Dirección Administrativa y la Dirección de Comunicaciones y Eventos. Para el caso de las franquicias y delegaciones, el mantenimiento correrá por cuenta de cada franquicia o delegación. Es importante aclarar que si la aseguradora cambia de imagen o de logo, se entregará un aviso nuevo.
Nota Importante: Las solicitudes a la Dirección administrativa deben realizarse a través del aplicativo, en cumplimiento del procedimiento. (Usar un ticket por la herramienta del Help Desk.)
RECEPCIÓN El escritorio debe ser color blanco o negro o madera de tonos oscuros, y tener espacio para computador y silla(s) negra(s), en el caso de las Agencias y Dirección General.
Para la ubicación del aviso principal interno (logo de Equidad Seguros), se debe tener en cuenta las dimensiones del lugar y así definir si se va a utilizar la versión horizontal o vertical del logo. El tamaño debe ser proporcional al espacio donde se ubicará el aviso interior. Para su producción e instalación se podrá utilizar el logo en plateado o utilizando los colores institucionales.
IMAGEN INTERNA
AVISO INTERNO
IMAGEN INTERNA
SALAS DE ESPERA Se debe contar con una sala de espera, usar una silla tรกndem, negra con verde. Si el espacio del lugar lo permite, se podrรกn ubicar sofรกs negros y/o verdes, junto con una mesa de centro que sea de madera o con acabados de madera que sea en tonos oscuros.
GERENCIA DE INDEMNIZACIONES En caso de que hayan oficinas, salas de juntas, salones, etc. Deben ir debidamente señalizadas con los avisos de señalización institucionales, donde se indica a que pertenece dicho salón u oficina junto con el logo de La Equidad Seguros, y se ubicará junto a la puerta de ingreso de la oficina a 1,70 mts de altura.
Para solicitar los avisos de señalización de oficinas se debe hacer a través del aplicativo Help Desk, junto con un correo copiando a la Dirección Administrativa y la Dirección de Comunicaciones y Eventos, explicando los avisos solicitados y el texto que lleva cada uno de ellos.
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SEÑALIZACIÓN DE OFICINAS
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MUEBLE TOME 1 El mueble debe ser de color verde. Los volantes deben ser actualizados con la información de los productos proporcionados por Equidad Seguros en las cantidades solicitadas. Respecto a los afiches, estos deben ser de productos de Equidad Seguros.* Para las solicitudes de dicho material, como afiches y volantes, se debe hacer la solicitud a la Gerencia de Mercadeo a través de un correo electrónico. *Aplica para Agencias y Franquicias.
IMAGEN INTERNA
PUESTOS DE TRABAJO
Escritorios
Los escritorios de los puestos de trabajo deben ser en fórmica color blanco o madera. Así mismo, para dividir los puestos se pueden usar vidrios de color verde y/o blanco, tal como se muestra en la foto.
Archivo
Las mesas de archivo o cajoneras son completamente metálicas o con formica color madera en el frente, y normalmente se encuentran debajo del escritorio o a un costado del puesto de trabajo. Si la oficina no cuenta con archivo incrustado en la pared, se puede usar un archivador fijo o rodante del mismo color de las cajoneras.
IMAGEN INTERNA
Silla Colaboradores
Silla Gerencial
Sillas
Las sillas para los puestos de trabajo son de color negro ejecutivas con rodachines para los colaboradores e interlocutores en los casos de agencias, franquicias y delegaciones. Las sillas gerenciales, son de color negro tipo presidencial con espaldar en malla. Las sillas para clientes interlocutoras de color negro.
son
PELÍCULAS INTERNAS Las divisiones internas son en vidrio y deben ir brandeadas con películas impresas, las películas cambian dependiendo el espacio. En caso de que la división sea para una oficina debe ir brandeada con el logo institucional, que será un vinilo, con el diseño de la balanza del logo replicadas en color blanco. Pero si la división es de una cafetería o sala de juntas debe ir brandeada en vinilo adhesivo , con el diseño del bambú y las hojas que lleva el logo verde de Equidad Seguros. Se recomienda que la instalación de estas películas se haga por la parte exterior del vidrio.
Divisiones salas
IMAGEN INTERNA
Divisiones oficinas
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SALAS Y CAFETERÍAS En caso de contar con una sala de capacitación y/o una cafetería, las sillas deben ser negras y/o verdes y la superficie de las mesas deben ser blancas o en madera.
NOTA: No se permiten colores fuertes en ningún lado de la oficina, así como tampoco colores que no sean los corporativos.
Los techos son de color blanco con buena iluminación, sin elementos colgados, a menos que este sea aprobado por la aseguradora en fechas especiales.
Techos
9O % LORE M
IP SU M
Paredes Las paredes son de color blanco (con pintura tipo 1 lavable). No se permite colgar ningún elemento en ellas, a menos que La Equidad envíe retablos o algún elemento para colgar.
Pisos Los pisos deben siempre encontrarse limpios, sin ningún elemento como logos o tapetes; sin ningún artículo a menos que este sea aprobado o envíado por la aseguradora.
IMAGEN INTERNA
PISO, TECHO Y PAREDES
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DECORACIÓN INTERNA
Retablos Para brandeo interno se recomiendan los retablos institucionales y de producto, distribuidos y ubicados en las diferentes paredes de la oficina. Es importante tener en cuenta, que los retablos rotarán en la medida que el área comercial de Dirección General lo defina.
Plantas Se permiten únicamente plantas vivas como decoración dentro de las oficinas. La base (matera) de estas deberá ir acorde con la decoración del lugar y los lineamientos del manual de imagen de Equidad Seguros.
Nombre y apellido | Cargo y Agencia ((57-x) xxxxxxx Ext. xxxx ) | xxx xxx xxxx | , xxxx xx # xx – xx xxxx xx | Horario de atención: x:xx a.m. - x:xx p.m. * xxxxx.xxxxxx@laequidadseguros.coop | + www.laequidadseguros.coop | xxxxxx – Colombia
Una aseguradora cooperativa con sentido social NOTA CONFIDENCIAL. "La información contenida en este correo y en sus anexos y/o archivos adjuntos, es confidencial y tiene carácter reservado. La misma es propiedad de La Equidad Seguros O.C. y está dirigida para conocimiento estricto de la persona o entidad destinataria(s), quien es (son) responsable(s) por su custodia y conservación. Si no es el receptor autorizado, cualquier retención, difusión, distribución o copia de este mensaje es prohibida y será sancionada por la ley. Si por error recibe este mensaje, favor reenviarlo y borrar el mensaje recibido inmediatamente. La compañía no es responsable por la transmisión de virus informáticos, ni por las opiniones expresadas en este mensaje, ya que estas son exclusivas del autor.
En este campo se debe colocar el cargo, después de la Agencia, Franquicia o Delegación a la cual pertenece el colaborador. Ejemplo: Eusebio Seguro | Ejecutivo Comercial Agencia Bogotá
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FIRMA INSTITUCIONAL
Los correos de todos los colaboradores debe ir configurado con la firma institucional, con los datos respectivos a cada colaborador, como se muestra a continuación:
AVISOS AL PÚBLICO
En caso de que la agencia, franquicia o delegación deba informar algún cierre, traslado o comunicación interesante para el público se debe utilizar una cartelera de 100 x 70 cm (1 pliego) que debe ser solicitada a la Dirección de Comunicaciones y Eventos con la información que desea ser comunicada, dicho aviso debe ser puesto en la entrada.
DESEA INFO
RMA
R Que con m otivo de la s fiestas de atención a independe l público e ncia, no pre n su Agenc ia de la ciu stará los días 08 dad de Ca y 09 de no rtagena viembre de 2 0 1 8 Retornand . o a sus lab ores el día 13 de novie sus horario mbre de 2 s habituale 018 en s de: Lunes a Jueves 0 8:00 a.m. a 12:00 m. / 0 Viernes 08 2:00 p.m. a :00 a.m. a 12:30 m. / 0 06:00 p.m. 2:00 p.m. a 05:00 p.m. 018000 9195 38
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equidadse
guros.coop
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Dicho membrete debe ser utilizado en todos los documentos oficiales de la agencia, tales como cartas, certificados, etc. La plantilla puede ser solicitada por la agencia directamente a la Dirección de Comunicaciones y Eventos.
MEMBRETE INSTITUCIONAL
Para las agencias desde la Dirección de Comunicaciones y Eventos se coordina el envío del membrete institucional, que se actualiza todos los años, con los datos de contacto respectivo de cada una de las agencias.
RE
CU
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La oficina y en general todos los puestos de trabajo deben estar completamente organizados y abstenerse de usar decoración personal, así como tener en cuenta que están prohibidos los post it, calendarios y/o los retablos que no sean los entregados por Equidad Seguros. Las sillas y elementos de oficina deben estar en buen estado y limpios. De tener algún problema a solucionar, no dude en informar a la Dirección Administrativa a través de un ticket por la herramienta del Help Desk (solo agencias). Las ventanas y divisiones de los puestos de trabajo deben estar libres de afiches, cartas y demás documentos. Las salas de reuniones deben estar limpias de vasos y platos para cada reunión, con las sillas organizadas. Todos los elementos de cafetería deben permanecer en buen estado. Los pisos, techos y paredes deben estar en buen estado. De tener algún problema a solucionar, no dude en informar a la Dirección Administrativa a través de un ticket por la herramienta del Help Desk (solo agencias). Cuando se haga el aseo, se debe usar aviso de ¡Cuidado piso mojado!, suministrado por la Dirección Administrativa (solo agencias). Los lockers deben ser para uso exclusivo de
¡CUIDEMOS
guardaropas para sacos y chaquetas. El cuarto técnico será responsabilidad de la Gerencia de cada agencia, franquicia o delegación. Cada puesto cuenta con un gancho debajo del escritorio para colgar los bolsos. En caso de que por motivos del clima se ingrese con sombrillas mojadas, estas deben ser puestas a secar en los baños o cocina. A las franquicias y delegaciones únicamente se les entregará: 1 Aviso Externo 1 Aviso Interno 3 Retablos institucionales Películas en vidrios exteriores con imagen corporativa Películas en divisiones de oficinas con imagen corporativa 1 Mueble “Tome uno” 1 Caja con 200 tarjetas de presentación Los gerentes deben velar por el buen funcionamiento, buena visibilidad y buena presentación de sus agencias, franquicias y delegaciones. Recuerden que nuestro segundo hogar es nuestro puesto de trabajo y además, es nuestra carta de presentación para nuestros usuarios.
NUESTRA IMAGEN!
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