EIGEN BEZORGDIENST

Als je wasmachine of koelkast defect is of als je een mooi design apparaat aanschaft wil je die natuurlijk zo snel mogelijk in huis hebben. Logisch. Want je hebt een probleem of je loopt al een tijdje te dubben en hebt nu eindelijk de knoop doorgehakt. De Schouw Witgoed heeft wat dat betreft een goede naam opgebouwd. Echt een witgoedwinkel die snel kan leveren.

Tristan Smulders: “Wij hebben een goede naam qua service en advies. We nemen de tijd als mensen in de winkel komen. Maar er is altijd een reden waarom je onze apparaten koopt, heel simpel, omdat je die apparaten nodig hebt. Je koopt ze niet voor de lol maar uit noodzaak. Een vaatwasser, fornuis of wasmachine wil je geen dag missen. Daarom doen wij er alles aan om snel te leveren. 80% van onze producten is op voorraad en kunnen wij met pakweg één tot twee dagen geleverd krijgen. Moet het bij de leverancier vandaan komen, dan hebben onze klanten het alsnog binnen een week in huis. Dat we snel leveren komt niet alleen omdat we veel op voorraad hebben, naar ook omdat we werken met onze eigen bezorgdienst. We doen alles zelf. Dat scheelt tijd, biedt flexibiliteit en minder kans op fouten.” Per dag gaan er heel veel apparaten de deur uit. Dit vind plaats rondom onze winkel in ’t Gooi, maar eigenlijk door heel Nederland en België.

Vroeger deden we alles uit het hoofd. Als een klant dan iets bestelde liepen we daarna naar het magazijn. Even kijken of het er staat. Die tijd is voorbij. Alles is geautomatiseerd. Zelfs zo ver dat de consument al zelf bij bestelling kan zien of het product op voorraad is. En nog een stap verder dat de consument direct bij het ingeven van zijn bestelling een gewenste leverdatum kan kiezen. We hebben veel geïnvesteerd in automatisering. Maar het loont wel hoor! Naast automatisering is slim voorraadbeheer ook nog een kwestie van gevoel, zo legt Tristan uit. “In de coronatijd steeg de vraag naar inductiefornuizen enorm. Maar niemand kon ze leveren. Wij hebben toen bij meerdere leveranciers grote partijen ingekocht. Daar hebben wij veel profijt van gehad. Als één van de weinige konden we binnen een dag leveren, in plaats van soms wel eens een half jaar levertijd! Ik hoor ook van onze eigen bezorgers dat klanten onze snelle levertijden enorm waarderen. Kijk, daar doen we het voor!