Alles voor de klant
DE OPVOLGERS
WIJ ZIJN HÉT HUIS VAN KEUKENS
DAAR MOET JE GEWEEST ZIJN
RKC WAALWIJK DIRECTEUR
WIJ ZIJN EEN FAMILIECLUB
MET ATAG
KEUKENAPPARATUUR
Je keuken. De plek waar je wakker wordt met je eerste ristretto. En de plek waar je tot laat natafelt met vrienden. We doen er alles aan om van jouw keuken de fijnste plek in huis te maken.
Met onze slimme apparatuur haal je de beste chef in jezelf naar boven. Welke kookwensen je ook hebt. We zetten al onze innovatiekracht in op kwaliteit, daarom is 10 jaar zekerheid in samenwerking met Mandemakers bij ons de standaard*. Ontdek meer op atag.nl
* Bij aankoop van minimaal vier ATAG-producten.
Beste lezers,
De laatste jaren zien we een duidelijke herwaardering van het familiebedrijf. Ons vakblad heeft tot doel om voorbeelden van dit type bedrijven op te sporen en te presenteren. Prachtige parels in alle takken van de economie. Familiebedrijven worden namelijk gekenmerkt door een hechte keten, gefundeerd op gedegen bedrijfsvoering, passie, hoge betrokkenheid van de medewerkers en een directie die het langetermijnbelang vooropstelt. Familiebedrijf in Beeld is spreekbuis van de directie en interviewt klanten, leveranciers en medewerkers. We bieden een levendig beeld van deze dynamische bedrijven. Zo mochten wij het verhaal optekenen van Mandemakers, hét huis van keukens’. Wie kent ze niet? De grootste keukenfamilie van Nederland. Het mooie is dat ze toch zo gewoon zijn gebleven. Dat klinkt een beetje cliché, maar is wel echt waar. Als je werkt met de mensen van Mandemakers merk je in het onderlinge contact helemaal niet dat ze deel uit maken van een keukenimperium. Brabantse gemoedelijkheid en de menselijke maat, gaan hier nog steeds hand in hand. Het enige waarin ze misschien een beetje anders zijn, is hun ongekende passie. Want wie je daar ook spreekt, ze zijn allemaal een beetje besmet met het keukenvirus. Er zijn natuurlijk belangrijkere zaken in het leven dan keukens. Maar niet veel…
Veel leesplezier,
Govert Lagrouw
COLOFON
Familiebedrijf in Beeld
Ippelseweg 14
4255 HZ Nieuwendijk
T 0183-401078
M 06-51200448
info@familiebedrijfinbeeld.nl www.familiebedrijfinbeeld.nl
Realisatie, tekst en coördinatie
Govert Lagrouw
Eindredactie
Govert Lagrouw
Mandemakers Keukens
Fotografie
Frans Jan Fortunati
Vormgeving en opmaak
Lagrouw Communicatie
Sales
Fred van Kuyen, 06 14 44 19 73
www.mandemakers.nl
INHOUD
06 Hét huis van keukens
Alles voor de klant
12 Opvolgers aan het woord
Keukens voor iedereen Van Volkswagen tot Mercedes
17 Hans van den Hooven, Afdelingshoofd Klantenservice Keukens
Altijd luisteren
19 Rick Mandemakers, koos zijn eigen koers
Peter van Son Interieurobjecten
22 Frank van Mosselveld, Directeur RKC Waalwijk
Wij zijn een familieclub
26 Stefan Mandemakers en Mark Strijbos, MVO & duurzaamheid
Een betere wereld voor de volgende generatie
30 Energie besparen
Tips en trends voor een duurzaam leven van je apparaten
36 Partners in kwaliteit
Schilt professionals in air
38 Mandemakers Academy, back to school
Werken en leren in de praktijk van het keukenvak
42 Lion van Loon, Lion Stone
Keukenbladen kopen bij de bron
48 Blik achter de schermen magazijn en logistiek
Check, check, dubbelcheck
50 Stefan van Hulten, Scheepens Reclamebureau
Reclamebureau helpt Mandemakers aan bekendheid
Kijkje in de keuken bij de familie Mandemakers
De grootste keukenfamilie van Nederland heet ongetwijfeld Mandemakers. Het is eigenlijk pas bijzonder als je in een keuken eet die niet bij Mandemakers vandaan komt. Hoe mooi die keukens ook zijn, je hebt die ruimte vooral nodig om in te eten. We vroegen Ben Mandemakers en zijn zonen Dennis (43) en Stefan (45) naar hun eigen eetgewoonten. Iedere dag haute cuisine? Dat valt mee. Ook aan de keukentafel blijken de Waalwijkers nuchtere Brabanders.
ZIJN JULLIE ZELF EEN BEETJE KEUKENPRINSEN?
Ben: “Nee, eerlijk gezegd kan ik niet koken.” Dennis: “Ik ook niet, al kook ik weleens in het weekend. Maar mijn vrouw is een echte keukenprinses. Een klassieker bij ons thuis is verse tagliatelle, spinazie, zalm en boursin. Ik hou erg van Italiaans. Maar een bord warme groentes met aardappelen en een stukje vlees vind ik ook heerlijk.” Stefan: “Ja, ik kook wel aardig eigenlijk. Het hoort ook bij dit werk. Ik hou ervan om te experimenteren, bijvoorbeeld met stomen of sous vide koken wat momenteel erg in trek is. Ik probeer veel, wat niet wil zeggen dat het altijd lukt overigens.”
Is je gezin er dan ook nog blij mee? “Nou niet altijd… Eigenlijk vind ik alles wel lekker. Heel divers maar ik neig iets meer naar Aziatisch of Italiaans.”
VLEES, VIS OF VEGA?
Ben: “Ik ben dol of vis. Allerlei. Van zeetong tot een mosseltje. Fruits de Mer is ook lekker, maar het nadeel is dat je dan koud eten hebt. Dan liever een lekkere warme kreeft.” Dennis: ”Alles. Mijn vrouw eet graag vegetarisch en daardoor kan ik dat ook steeds meer waarderen. Vis lust ik ook graag; lekkerbekjes gaan er altijd wel in, net als een kabeljauw of sliptong. En het klinkt misschien wat simpel, maar een gehaktballetje…” Stefan valt broerlief bij: “Maar dan wél de gehaktbal van moeders daar kan geen gehaktbal tegenop.” Stefan: “Ik ben wel dol op vlees, maar eet het minder. Wij wisselen veel af. Zeker een keer per week en vaak genoeg twee of drie keer vegetarisch eten. Daarnaast twee keer vis. Vega neemt toe bij ons. Mijn
favoriete vis is nog steeds zeetong en als het over vlees gaat, nog steeds een runderhaasje. Al ben ik wel een Bourgondiër, dus dan met een bearnaisesaus er overheen. En als we stamppot eten dan het liefst van moeder Adje, die is echt het lekkerst. Anders hoef ik ‘m niet.” Trouwens, onze Dennis is dol op worstenbroodjes, ha ha.”
Uit eten is voor grootondernemer Ben Mandemakers aan de orde van de dag. “Maar als je het me zou vragen eet ik het liefst thuis. Lekker Hollandse pot. Met zijn allen thuis aan de keukentafel vind ik geweldig. Zo ben ik ook opgegroeid vroeger thuis bij mijn ouders. In de weekenden of op vrije dagen en met vakanties komt ons hele gezin bij elkaar. Dan geniet ik.”
De jongens herkennen dit wel en beamen in de weekenden, als
er tijd en ruimte is, bij elkaar aan tafel te zitten. Met feestdagen is het ook pas echt feest als ze samen genieten van de maaltijd. En om dat woordje feest nog even kracht bij te zetten tovert Dennis zowaar een mooi gebotteld biertje tevoorschijn voorzien van origineel Mandemakers etiket. Proost! ■ ,
Stefan: Ik ben wel van vlees, maar eet wel minder vlees. “ “
Wij willen het verschil maken “ “
Ben Mandemakers:
“Alles voor de klant”
Kaatsheuvel, vrijdagmiddag 15:00 uur. Ben Mandemakers (67) loopt relaxt de keukenshowroom binnen in Kaatsheuvel. Schudt hier en daar een hand. Een vertrouwd tafereel.
De schrijver van dit artikel zit al klaar en is licht nerveus om de pater familias te ontmoeten. Spoedig blijkt dat die nervositeit nergens voor nodig is. De aimabele Mandemakers is de rust zelve. Geen poeha. Alsof het zo moet zijn, neemt hij plaats aan het hoofd van de tafel. Hier aan de Rechtvaart, aan deze straat in Kaatsheuvel groeide hij op. Zijn ouderlijk huis staat er nog. Het ondernemen werd hem met de paplepel ingegeven. Zijn vader was boer en vleeshandelaar. Alle vier de broers van Ben werden ondernemer. En alles werd besproken aan de keukentafel. Successen en teleurstellingen werden er breed uitgemeten. De jonge twintiger Ben Mandemakers werkte in een doe-het-zelf en keukenzaak. Kon zijn draai maar moeilijk vinden. Op zekere dag kwam hij thuis en vertelde aan zijn vader: “Ik ga nooit meer voor een baas werken.” Ben begon voor zichzelf.
VAN SCHUUR TOT SHOWROOM
Vrijheid en passie voor keukens. Daar draaide alles om. Nu, al die jaren later, zijn dat eigenlijk nog steeds de woorden die hem drijven. Als Ben eind jaren zeventig keukens gaat verkopen heeft hij nog geen showroom. De varkensschuur van zijn vader wordt leeggemaakt en dient als opslag. Achter zijn auto een kar met keukenfrontjes. Daar ging hij. “Als ik ergens een zak cement voor de deur zag staan, belde ik aan. ‘Heeft u nog een keuken nodig? Ik heb er alvast eentje voor u meegenomen. Nee? Jammer. Op naar de volgende. Soms was ieder adres raak, soms twintig keer achter elkaar niks.”
DE EVOLUTIE VAN DE KEUKEN
Als hij vertelt, gaan zijn ogen glinsteren. Geen pretoogjes maar ogen die fonkelen. Die uitdrukking geven aan zijn drive. Ben wil-
de het altijd beter doen. Toen en nu nog steeds. Keukens waren in die begintijd vooral nog ruimtes om eten in te bereiden. Denk aan het woord bijkeuken. Niet te vergelijken met de leefkeukens van tegenwoordig die een geïntegreerd onderdeel vormen met de living. Die hele ontwikkeling maakte hij mee. Ben groeide uit tot de grondlegger van zijn familiebedrijf maar eigenlijk ook van het hele begrip ‘keukenzaak.’ Er bestaan zelfs keukenzaken in Nederland die zeggen “Wij zijn niet van Mandemakers.” Hoezo veelzeggend?
LEVEN VOOR KEUKENS
Zoon Stefan die het gesprek ook bijwoont: “Eind jaren zeventig tot 1990 was deze showroom waar we nu zitten de enige keukenzaak van Mandemakers, bijna niet te geloven als je ziet wat er nu allemaal staat.” De verklaring voor het succes? Ben: ”Wij wilden het verschil maken. Elke dag van elkaar leren. Als er iets niet goed gaat, kan me niet schelen wat het kost, maar los het op en zorg dat die klant naar tevredenheid geholpen wordt. Daar draait alles om. Alles.” Nog steeds is Ben iedere ochtend om half zes paraat. “Als de baas om zeven uur begint kun je niet verwachten dat die jongens om zes uur beginnen. Zo werkt het niet. Als werkgever ben je een rolmodel. Maar laten we eerlijk zijn, ik vind het heerlijk. Ik ben er iedere ochtend op tijd bij om te zien hoe alle keukens worden ingeladen.” >>
EEN MANIER VAN LEVEN
“Fantastisch. Echt fantastisch. Die passie is onze bedrijfscultuur, ons DNA. Daar leef ik voor. Ik werk graag. De afwisseling maakt het mooi. Inkoop, winkelplannen maken. Het is geen manier van werken maar een manier van leven.” Zoveel werknemers, zoveel winkels, zoveel beslissingen aan je hoofd. Ligt Ben daar nooit wakker van? “Nee, ik slaap goed. Behalve in de coronatijd, toen kwamen er zaken op ons af die we niet in de hand hadden. Op een crisis kun je reageren, die zie je, soms, aankomen. Maar dit was iets heel anders.”
DISCIPLINE
Over die corona gesproken. We lezen in een ander interview dat Ben Mandemakers geen beroep deed op de NOW-steun van de overheid. Iets waar zijn winkels waarschijnlijk wel recht op hadden. Het is iets waar Mandemakers liever niet over praat, dus laten we dit onderwerp verder rusten. Typerend als je met
hem praat is de combinatie van enorme dadendrang en aan de andere kant zijn bescheiden aard. Ondernemers die dit verhaal lezen, zullen zich misschien afvragen of de succesvolle zakenman nog goede adviezen in petto heeft? “Wat je doet, daar moet je van houden. Daar begint het mee. En je moet een stip op de horizon hebben. Waar werk je naar toe. Je niet te druk maken om de waan van de dag. En discipline hebben natuurlijk, dat is heel belangrijk. Niet naast je schoenen gaan lopen. Dat zie ik toch wel als een probleem bij jonge ondernemers als het even beter gaat. En natuurlijk het allerbelangrijkste: respecteer je klanten en luister naar hen.”
We zouden het bijna vergeten maar Mandemakers is nog steeds een familiebedrijf. Het mooie is, in dat woord familiebedrijf zitten twee woorden. Familie en bedrijf. En precies dat is alles waar het in Ben zijn leven om draait.
Die passie is onze bedrijfscultuur, ons DNA
FAMILIE, BEDRIJF EN VOETBALPASSIE
Vraag je naar zijn hobby’s dan is zijn grootste hobby zijn gezin en vlak daarna zijn bedrijf. Geen groter plezier voor Ben dan met zijn kinderen en kleinkinderen aan tafel te zitten en bourgondisch genieten. En dan zijn andere grote liefde: RKC. De betaald voetbalclub uit Waalwijk is voor hem en zijn zonen een echte uitlaatklep. “We gaan er gewoon naar toe voor de ontspanning. Lekker onder elkaar met vrienden naar ons cluppie kijken. Ik zit daar niet in de viplounge met twintig zakenpartners. Ze vragen mij weleens of RKC Ben Mandemakers nodig heeft? “Nee, het is andersom,” zeg ik dan altijd. “Ben Mandemakers heeft RKC nodig.” Een doordenkertje.■
Dennis en Stefan Mandemakers
Keukens voor iedereen Van Volkswagen tot Mercedes.
‘Welkom in hét huis van keukens’ staat er buiten op het reclamebord van Mandemakers. Eenmaal binnen in de stijlvol aangeklede showroom komt je de geur van versgebakken appeltaart tegemoet. Dat is nog eens een welkom…
Dennis Mandemakers
Dennis en Stefan’s hun kostje lijkt gekocht als opvolgers van Ben Mandemakers. Maar van achterover leunen is geen sprake bij deze fanatieke keukenmannen. Ze verschillen maar twee jaar in leeftijd. Misschien dat ze elkaar daarom zo mooi aanvullen. Dennis is de man achter de schermen. Manager Binnendienst staat er op zijn visitekaartje. Hij komt in beeld als de keuken verkocht is. Logistiek, orderverwerking, montage en service: is de klant op de hoogte van de opleverdatum? Check. Zijn er nog laatste wijzigingen doorgegeven door de klant? Check. Dennis: “In de zogenaamde Mijn Omgeving* kunnen wij dit allemaal online inzien. Met één druk op de knop. Daardoor is er meer tijd voor de klant. Kijk, wij zijn niet groot geworden door dingen op hun beloop te laten. Als iets mis gaat, lossen wij het altijd op. Dat is het mooie van ons bedrijf. Want we willen gewoon een tevreden klant hebben. Daar zijn wij heel no-nonsens in. Ik loop ook spontaan eens binnen als een Mandemakers monteur bezig is bij een klant. Zomaar. Zonder aankondiging. Zo heb je goed contact met de klant en weet je real life hoe het proces verlopen is.”
DE VEELZIJDIGHEID VAN DE BROERS
Dennis zijn broer Stefan is Directeur en roemt de diversiteit van zijn werk. Juist de afwisseling trekt hem zo aan. Van productont-
wikkeling tot marketing, aansturen van de verkopers, routing in de winkels tot en met digitalisering in de verkoop en opleidingen van de Mandemakers Academy. En dan ook nog eens fabrieken en beurzen bezoeken. Stefan leeft zijn werk. “Op maandag of dinsdag ben ik vaak bezig met inspiratie en productontwikkeling, maar als ik dan aan het eind van de week weer de winkels mag bezoeken en met consumenten mag praten, vind ik dat echt super.” Wat hij gemeen heeft met broer Dennis is zijn ongekende passie voor keukens en voor mensen. Het leuke is, die twee begrippen zijn onafscheidelijk. Mensen en hun keukens. Immers, ieder mens is uniek. En dus ook zijn of haar keuken.
PASSIE VOOR DIVERSITEIT
Steeds meer mensen zien koken niet meer als een verplichting maar als creatieve bezigheid met een sterke sociale functie. De keuken is hierdoor geëvolueerd tot een graag gezien object dat gezichtsbepalend is voor het totale interieur. Daarom worden interieuronderdelen als kasten steeds meer geïntegreerd aangekocht bij een keuken. Stefan: “Wij zijn hét huis van keukens. Daar moet je geweest zijn. Omdat wij heel verschillende merken en heel verschillende productgroepen in één winkel hebben. >>
Stefan Mandemakers
Uniek in Nederland. Iedere klant die hier binnenkomt met een Pinterest moodboard kunnen wij bedienen. Zeg maar van Volkswagen tot en met Mercedes. Wij bedienen een hele brede doelgroep. Met Barletti en SieMatic hebben we twee gerenommeerde merkkeukens. Die merken vullen we aan met keukens die op maat gemaakt worden en met keukens uit onze eigen fabriek, de Mandemakers collectie. Het leuke is dat je in de diverse prijsklassen zoveel kunt switchen en kunt schuiven dat iedere klant met een totaal individuele keuken naar buiten gaat. Helemaal voor hem en voor haar op maat gecreëerd. Dat is wat we willen bereiken. En welke keuken je ook kiest, het kwaliteitsstempel van Mandemakers zit er altijd op.
WERKEN MET SPECIALISTEN
Die kwaliteit kunnen wij garanderen omdat we uitsluitend werken met specialisten. Voor ieder onderdeel hebben wij een specialist. Dat begint al als je bij ons in de winkel komt en kennis maakt met onze keukenadviseur, dat is iemand die professional is in het ontwerpen van een keuken. Onze inmeter doet niet anders dan inmeten. We werken met specialisten die we zelf hebben opgeleid. Onze orderverwerker is een besteller die werkt voor de verkoper. Dat is een specialist. Die monteur is een vakman die wij zelf in dienst hebben, die servicemedewerker voor de eventuele after sales is een specialist. De planner die de montage en de bezorging inplant is een specialist, die doet heel de dag niets anders. Zo is bij Mandemakers de hele klantreis heel strak georganiseerd. Altijd met eigen opgeleide mensen. Daarom hebben wij optimale controle.
* [pag. 13]
De ‘Mijn Omgeving’ is een digitaal dashboard waar iedere klant van Mandemakers iedere seconde van de dag op kan inloggen. Tot op het laatste schroefje staat de hele keuken hierin beschreven, wanneer die geleverd wordt, wat de orderstatus is en zo meer. Deze omgeving is per klant uniek. Zo uniek dat een klant zelf wijzigingen aan kan brengen die real time doorgevoerd worden. Stefan: Met AI (Artificial Intelligence) zijn we straks al zover dat je als klant vooraf op basis van je voorkeuren aan kunt wijzen met welk keukenadviseur van ons je aan tafel wilt gaan.”
Wij werken ook niet met een chauffeur maar met een bezorger, ook weer eigen mensen. Zelf doen.” Hij vertelt het allemaal met een overtuigingskracht die zelfs de interviewer hongerig maakt naar zo’n nieuwe keuken. Laat dat maar aan een Mandemakers over… Stefan begon als keukenverkoper en werkte zich op tot in de directie. Ondanks die ‘hoge’ positie staat hij niet op afstand. “Ik kom veel in de winkels. Op die manier hou je voeling met de dagelijkse praktijk.” Maar het meeste leert hij misschien nog wel van de klanten. “De klanttevredenheidsonderzoeken die we zelf houden, geven ons heel veel inzicht. Net als onderzoeken door middel van focusgroepen, dat zijn klantarena’s waarin we grote groepen klanten uitnodigen. We vragen hen dan wat we in het proces nog kunnen verbeteren.”
VAN ONDERAF NAAR DE TOP
Net als zijn broer leerde Dennis het vak van onderaf aan. Onkruid wieden en mee keukens plaatsen. Even dacht hij nog aan een carrière als profvoetballer. Maar zijn talent, hoe kan het ook anders met zo’n achternaam, betrof vooral keukens. Elke dag beter worden, dat heeft hij dan wel weer gemeen met topsporters. En om die gedachte kracht bij te zetten, loopt hij even naar een showroomkeuken. Dennis kruipt op de vloer en herschikt een keukenplint. Die stond in zijn ogen net niet recht. “Kan ik niet aanzien”, lacht de jongste van de twee. Een van de lessen die Ben Mandemakers zijn jongens meegaf was om mensen te laten doen waar ze goed in zijn. Ieder in zijn kracht zetten. Wat dat betreft lijkt het erop dat Stefan en Dennis die les ter harte hebben genomen. Hun rollen passen als een jas. ■
Tip van de broers
Bij de aankoop van een keuken kun je natuurlijk over smaak verschillen. Budget is ook niet voor iedereen hetzelfde. Maar Dennis en Stefan hebben nog wel een tip: “Houd rekening met de praktische kant van een keuken. Hoe wil je zelf graag werken in een keuken? Waar kook je graag, waar spoel je liever en wat is een fijne werkhoogte van je keukenblad? Wil je een oven op ooghoogte en/of de vaatwasser ook? En in hoeverre wil je ‘ontspullen’ zoals wij dat noemen; zorgen dat je keukengerei uit het zicht staat?
Hoe is een Quooker? zuinig
Heel zuinig! Met ons COMBI-reservoir bespaar je water en energie én komt er direct zowel warm als kokend water uit je kraan. Ook tegen verspilling? Check de QR-code voor meer informatie
Altijd luisteren
Als we hem telefonisch interviewen valt meteen op dat hij de rust zelve is. Hans van den Hooven (48) loopt al 25 jaar mee, achter de schermen bij Mandemakers. Als afdelingshoofd van de Klantenservice moet je ook altijd het overzicht bewaren.
Vragen en eventuele klachten over keukenopleveringen en garantiegevallen komen allemaal op zijn afdeling binnen. Tja, dat voelt dan misschien als niet leuk. Een keuken is per slot van rekening een pracht meubelstuk waar klanten heel blij mee zijn. Alle andere afdelingen werken allemaal aan het adviseren over en het maken van al die droomkeukens. Maar het is aan zijn afdeling de taak om dit blije gevoel te houden of weer te krijgen. Hier een krasje op een keukenblad, daar een deur die kromtrekt, of verwarring over het leidingschema. Het komt allemaal voor, want uiteindelijk moet iedere keuken opgebouwd worden. Het is geen kant en klaar product. Geen flesje cola. Wetende hoeveel keukens Mandemakers per jaar aflevert, valt de bezetting op zijn afdeling best mee. Het gaat dus eigenlijk altijd goed. En, om daarmee gelijk maar eens te beginnen, het is niet alleen maar kommer en kwel wat hij meemaakt.
PERSOONLIJKE BENADERING
ZORG EN AANDACHT VAN BEGIN TOT EIND
Zijn afdeling is gesplitst in twee groepen: medewerkers die de garantiecases behandelen en medewerkers die klanten spreken waarvan de keuken net geplaatst is. Samen met de klant nemen ze de hele keukenoplevering van a tot z door. “Daarom hameren wij erop dat klanten ook bij de oplevering aanwezig zijn. Dan heb je later geen misverstanden. Het gaat er vooral om dat je aandacht hebt voor de klant die belt en dat je daadwerkelijk goed luistert. Natuurlijk is de basis dat we onze afspraken nakomen, erg belangrijk!.”■
Zo herinnert Hans zich een mooie anekdote. ”Heel soms is een klant zo boos dat die niet belt of mailt maar gelijk naar ons hoofdkantoor in Waalwijk komt. Op een gegeven moment staat er een klant aan de balie die mij persoonlijk wil spreken. “Oei, dat wordt wat”, denk je dan. Ik naar beneden met de vraag wat de klant heeft doen besluiten om hierheen te komen. Wat blijkt, er staat een alleraardigste man aan de balie van rond de 75 jaar met een paar ladegeleiders in zijn handen. “Die kom ik maar even bij jullie brengen want deze zijn stuk en ik heb geen mail en telefoon om jullie te bereiken. Nou dat ‘rijden’ betekende dat de beste man op de fiets van Loon op Zand twaalf kilometers had getrapt om dat even af te geven. Ik heb rustig een kopje koffie gedronken met hem en we hebben meteen een afspraak gemaakt om een monteur te laten komen met nieuwe ladegeleiders. Het is leuk om klanten goed te helpen, daar haal ik veel voldoening uit.”
Hans van den Hooven, Afdelingshoofd Klantenservice Keukens
Eigen koers, eigen bedrijf
In Waalwijk heb je kunst voor iedereen. Nee, geen kunst die je in een museum ziet maar kunstbloemen, kunstplanten en kunstbomen, groene wanden, potten en vazen.
Het bedrijf Peter van Son Interieurobjecten is een ware lusthof voor mensen die hun publieke ruimte, hun woonhuis of bedrijf willen verfraaien met aangenaam groen. Wie hier eens rondloopt kan daar beter maar even de tijd voor nemen. Je weet niet wat je ziet. Boeketten zover het oog maar reikt. Opgemaakt met de meest exotische bloemen en kleuren. Altijd weelderig, verrassend en een feest voor het oog. Of wandel door de gang met groene wanden en plafonds, je waant je in een bos! En over dat bos gesproken, wat te zeggen van de afdeling bomen. Bomen? Jazeker, Peter van Son maakt ze zelf, van hout. Daarmee is het bedrijf volstrekt uniek! Olijfbomen, eiken bomen, niet van echt te onderscheiden. Deze onderneming timmert al 25 jaar aan de weg en dat gaat ze goed af. Begonnen met vier medewerkers is dit bedrijf uitgegroeid tot een van de belangrijkste spelers op de Nederlandse markt. Met inmiddels 22 medewerkers worden dagelijks particulieren, bedrijven en organisaties bediend die de voordelen ervaren van kunst. Eigenaar Rick Mandemakers:
Peter van Son Interieurobjecten
INNOVATIE EN DUURZAAMHEID
“We hebben de wind ook een beetje mee gehad. Kunst groen is in Nederland steeds meer professioneel geaccepteerd. Wij werken voor particulieren, meestal uit de buurt en leuke woonwinkeltjes, maar ook voor corporate partijen als de Rabobank, CZ Zorgverzekering en Van der Valk. Ook architecten en interieurstylisten weten de weg steeds vaker te vinden. Kunst wordt niet meer gezien als een alternatief voor echt maar als een volwaardige optie. Onze branche heeft een enorme ontwikkeling doorgemaakt. Voor het oog wordt alles steeds echter en er wordt constant geïnnoveerd met nieuwe materialen.”
UNIEKE HANDGEMAAKTE BOMEN
“We gebruiken alleen prachtig natuurlijk materiaal voor onze kunstbomen, planten en boeketten, maar maken nog veel meer moois van hout! Van robuuste boomtafels tot zuilen en zitelementen. Al ons handgemaakt houtwerk is uniek!” De voordelen van kunst boven echt zijn vooral ingegeven door praktische mo-
tieven. Uiteraard is kunst veel makkelijker te onderhouden en is de levensduur in tegenstelling tot echt bijna oneindig. Rick: ”Vergeet ook niet dat een beetje bos bloemen gauw 60 liter water heeft verbruikt. Dan moeten die bloemen, soms van de andere kant van de wereld, nog verscheept worden en met vrachtwagens naar de plaats van bestemming gebracht.
De footprint van kunst is veel gunstiger, omdat alles lokaal wordt geproduceerd.” Met een knipoog: “Kunst is eigenlijk echter dan echt.” Peter van Son is in de loop der jaren uitgegroeid van een productiebedrijf tot interieurbedrijf. Dat begint al bij de intake van een aanvraag. Rick: “Als het even kan ga ik eerst kijken bij degene die een aanvraag doet. Hoe is de situatie ter plekke? Hoe wordt een ruimte gebruikt, wat is de huisstijl, de bedrijfscultuur en nog belangrijker: wie zijn de bewoners? We geven veel extra zorg aan onze opdrachtgevers. Daarom werken we hier ook met stylisten en interieurtekenaars. Zo maken we het complete plaatje.”>>
TopCore - Goldfinch
TopCore® staat voor zorgeloos werken in de keuken. Het compactlaminaat is namel�k perfect bestand tegen stoten en chippen! Met z�n onderscheidende, levendige toplaag past het in elke keukenst�l. Want TopCore kent tal van unieke kleuren en prints die dóórlopen in de rand van het blad. Geen keukenblad zo veelz�dig als TopCore!
www.dekkerzevenhuizen.nl/topcore
Welkom in de wereld van tot kunst verheven groen
EEN FAMILIE VAN ONDERNEMERS
De goede lezer had al wel begrepen dat eigenaar Rick Mandemakers een zoon is van Ben Mandemakers. Rick groeide dus op in een typisch ondernemersgezin. “Ja dat kun je wel zeggen. Bij ons werd alles aan de keukentafel besproken. Mijn vader vertelde daar hoe de zaak liep en hij legde uit hoe hij bepaalde zaken aanpakte. Ik vond dat prachtig om te zien. Zijn succes was thuis een baken van vreugde. Zijn enorme betrokkenheid en zijn passie werkten aanstekelijk. Ja, op school en andere momenten werd er vaak naar mijn vader gevraagd. “Ben jij daar een zoon van?” Ik kan alleen maar zeggen dat ik daar heel trots op was, en ben. Wat hij in een mensenleven heeft gepresteerd is ongekend natuurlijk. Dat moet je als zoon ook niet willen evenaren. Dat heeft mijn vader ons ook nooit voorgehouden.”
PASSIE VOOR GROENE BELEVING
“Ik denk dat als iedere andere goede vader hij ons vooral leerde om je eigen keuzes te volgen. Daar liet hij ons volledig vrij in.” En die vrijheid is misschien wel het sleutelwoord voor Rick zijn latere carrière. “Ik wilde sowieso graag een eigen bedrijf. Vrijheid, zelf ondernemen. Maar niet in de zaak van mijn vader. Want daar ben ik de zoon van. Hier ben ik gewoon Rick.” Hij studeerde marketing-communicatie aan de Rooie Pannen in Tilburg en Small business en retail aan de Avans in Den Bosch. Tijdens een traineeship bij Piet Klerkx kwam hij in contact met Peter van Son. Uiteindelijk nam Rick het bedrijf van Peter over om daarmee te gaan werken aan wat hij altijd al zo graag wilde. Zijn eigen bedrijf. Een bedrijf waar hij zijn passie volledig in kwijt kan. Rick houdt gewoon niet op als hij aan het woord komt over de groene beleving die hij creëert met Peter van Son Interieurobjecten. “Wij zijn geen sluitpost meer, maar staan vooraan in de rij. Kunst is prachtig, altijd op maat en altijd een verrijking van de ruimte.”■
Frank van Mosselveld, Directeur RKC Waalwijk
Wij zijn een familieclub
In de voetballerij is het heel simpel. Ben je voor Ajax, dan ben je tegen Feyenoord en andersom. Of ben je voor Vitesse, dan ben je tegen NEC, en andersom. Maar het mooie is, niemand is tegen RKC Waalwijk.
De eredivisieclub kan in heel Nederland rekenen op veel goodwill. Heel soms degraderen ze, maar meestal spelen ze op het hoogste podium. Met de kleinste begroting. Een huzarenstukje. Spelers die bij andere clubs zijn gestrand, bloeien weer helemaal op als ze voor RKC Waalwijk gaan spelen. Directeur Frank van Mosselveld (40) snapt wel waarom: “Wij zijn een familieclub. Je komt hier in een warm bad. Als speler en als mens word je hier gewaardeerd. Voetballers voelen dat haarfijn aan. Ze krijgen weer vertrouwen en plezier in het spelletje. Dat zie je terug op het veld.”
DE IMPACT VAN BEN MANDEMAKERS OP DE CLUB
Frank weet waar hij over praat. Zelf speelde hij negen jaar in het eerste elftal van de Waalwijkers en groeide op bij Willem II in Tilburg. We spreken hem op een gewone woensdagmiddag. De ploeg hoeft niet te spelen en het is behoorlijk rustig
in het Mandemakers stadion. Maar Frank heeft het druk. Gelukkig heeft hij toch nog een uurtje tijd uit weten te trekken voor de verslaggever. De betekenis van Mandemakers voor de club is niet gering. Frank: “Zonder Ben Mandemakers hadden wij hier niet gezeten. Heel eerlijk, hij heeft de club de afgelopen decennia een aantal keer gered. In 2016 werd het stadion gekocht van de gemeente, anders was het over en uit geweest. We degradeerden in 2014 maar wisten vervolgens in 2019 weer te promoveren. Daarna groeide de omzet van de club in vijf jaar tijd naar 12 miljoen euro. En zeker niet alleen met geld van Ben Mandemakers, maar omdat de club het zelf goed deed. Eh ja, wel op het fundament van Ben. Als je ziet hoe het hoofdgebouw, het trainingscomplex, de kleedkamers, kantoren, fitnessruimte en businessroom door hem zijn gerenoveerd. Alles staat er gelikt bij. Daar kan menige club jaloers op zijn. >>
Meer laden, minder denken
De nieuwe MaxiSpace vaatwasser van Whirlpool biedt 10%* EXTRA RUIMTE, dankzij de MaxiSpace kuip. Plaats extra grote borden tot 32 cm in het onderste rek.
Het unieke SpaceClean derde rek biedt zelfs plaats aan kommen, mokken en hoge glazen en is voorzien van geïntegreerde waterstralen.
* Vergelijking tussen Whirlpool vaatwassers met standaard kuip en modellen van Whirlpool met een MaxiSpace kuip. Met ‘extra ruimte’ bedoelen we de grotere totale laadruimte tussen de drie rekken.
© 2024 Beko Europe
DE VERBINDING TUSSEN MANDEMAKERS EN RKC
Natuurlijk komen Ben en zijn zonen Dennis en Stefan graag bij hun cluppie over de vloer om te ontspannen bij een wedstrijd van de geelblauwen. Als het even kan, zijn Ben, Dennis en Stefan bij iedere wedstrijd aanwezig. Gek van voetbal en dol op RKC. Fans voor het leven. Maar het sportieve aspect is zeker niet de enige reden van hun steun. Frank: “Mandemakers en RKC Waalwijk zijn zich bewust van hun sociale en maatschappelijke taak. Vanuit de RKC Waalwijk foundation heeft de club veel en mooie projecten opgezet die de samenleving ten goede komen.” Juist in die projecten kan een topsporter het verschil maken legt Frank uit. “Als een speler van ons in de klas van een basisschool of voortgezet onderwijs iets vertelt over gezonde voeding, discriminatie of cyberpesten heeft dat heel veel impact. Die kinderen zien dan opeens dat hun helden ook kwetsbaarheden hebben of problemen in hun jeugd hebben gehad. Daar kan geen lespakket of instructiefilm tegenop natuurlijk.” Zo krijgt de voormalige topsporter Frank van Mosselveld in zijn functie als Algemeen Directeur te maken met veel meer aspecten dan alleen de prestaties van het eerste elftal.
FRANK’S CARRIÈRE NA HET VOETBAL
Frank stopte al op zijn dertigste jaar met betaald voetbal. Gelukkig had hij goed om zich heen gekeken. Een hbo-studie bij de VVCS waarin hij werd voorbereid op het runnen van een club volgde hij al tijdens zijn actieve carrière. Net als het vertrouwen dat hij al op jonge leeftijd kreeg van Ben Mandemakers. “Die gaf mij de kans en het vertrouwen en durfde het aan om mij te laten groeien. Dat doet hij in zijn keukenbedrijf ook; mensen van onderaf aan een kans geven. Daar ben ik hem, en de Raad van Commissarissen (RvC,) nog steeds dankbaar voor. Voor mij en voor de hele RvC is
Ben een echte inspirator. Van iemand met zijn achtergrond kun je veel leren. In voetbaltermen is hij zeg maar onze coach.”
DE UITDAGINGEN VAN HET LEIDEN VAN EEN VOETBALCLUB
Het leiden van een betaald voetbalclub is heel anders dan een bedrijf managen, zo legt Frank uit. “In een bedrijf heb je als leidinggevende bijna 100% controle op de uitvoering en het resultaat. Dat is in de voetballerij niet zo. De prestaties op het veld kun je nooit helemaal beïnvloeden. Een bal binnenkant of buitenkant paal kan het verschil maken. In theorie kun je als directeur je werk zelfs heel goed doen en toch meemaken dat het team niet goed presteert en andersom; er zijn soms clubs die er eigenlijk een rommeltje van maken en toch goed presteren. Als het in de top van een club niet goed zit ga je dat vroeg of laat merken aan de prestaties op het veld. Ben Mandemakers geeft de directie vertrouwen en is zich heel goed bewust van de plaats die RKC Waalwijk inneemt in de voetbalpiramide.”
EEN KEUKEN VAN MANDEMAKERS THUIS
Zijn we toch weer terug bij Mandemakers, de keukengigant. Eh Frank, hoe ziet jouw keuken eruit, toch wel eentje van Mandemakers mogen wij hopen? “Jazeker, wij hebben drie jaar terug ons huis volledig gestript hier in Waalwijk en uiteraard kwam daar een keuken in van Mandemakers, hét huis van de keukens. Dat spreekt voor zich. Wij koken daar iedere dag in, lekker vers. Onze keuken is echt de centrale plaats van de living. Met onze drie kids en mijn vrouw Maxime zitten we vaak aan de keukentafel. Gezellig.” ■
Een betere wereld voor de volgende generatie
Stefan Mandemakers en COO (Chief Operating Officer) Mark Strijbos
Als een van de grotere bedrijven in Nederland is Mandemakers zich bewust van haar verantwoordelijkheid. “Wij zijn er niet om alleen maar geld te verdienen. Het gaat er ook om dat je met elkaar probeert om de wereld beter achter te laten voor de volgende generatie,” aldus Stefan Mandemakers.
m die betere wereld waar te maken heeft duurzaamheid altijd op de voorgrond gestaan bij het nemen van beslissingen. Niet met dure rapporten maar door de daad bij het woord te voegen. COO Mark Strijbos tegen de verslaggever: “Die koffie die je drinkt, zit niet in een plastic wegwerpbekertje, maar in een stenen mok. Dat is maar een klein dingetje natuurlijk, maar alle beetjes helpen. Niet om ons op de borst te slaan, maar wij waren het eerste bedrijf op dit industrieterrein dat op grote schaal gebruik maakt van zonnepanelen. Dat zijn forse operaties. Maar als wij de beslissing eenmaal hebben genomen, gaan we er vol voor. Met 8000 zonnepanelen wekken we 2,4 megawattuur op. Helaas was het technisch niet mogelijk om hier met een warmteterugwin-installatie te werken omdat er teveel ondergrondse waterstromen zijn. Anders hadden we dat ook gedaan.” Stefan: “Waar we kansen zien met duurzaamheid zullen we die aangrijpen. Zo waren we de eerste keukenretailer met een elektrische vrachtwagen. En zijn we bezig met de elektrificatie van onze monteursbussen.” In de hele klantreis wordt gekeken naar mogelijkheden om te verduurzamen. Strijbos: “Dat begint al met de investeringen die we doen op het gebied van automatisering. Mensen die bij ons een keuken kopen kunnen in de digitale ‘Mijn-Omgeving’ thuis op hun computer alles volgen met betrekking tot levering, montage en service van hun keuken. Moet je eens zien hoeveel ritjes dat scheelt voor onze monteurs die veel minder op pad hoeven.” Stefan: “Hier op het hoofdkantoor maken we flinke stappen richting papierloos werken. Alles moet straks via de computer, geen geprinte blaadjes meer.”
WATER RECYCLEN
Lion Stone, Mandemakers’ producent van stenen werkbladen, ontvangt stenen platen die op maat worden gezaagd. Directeur Peter van Roozendaal: “Tijdens het zagen en frezen lopen wij tegen zaagverliezen aan. Dat is steen die wij niet meer kunnen gebruiken en in containers wordt afgevoerd. Maar in de wegenbouw kunnen ze die restanten weer prima gebruiken. Zo vindt het weer een weg... Tijdens de zaagbewerking werken wij veel met waterkoeling voor de diamanten zaagbladen. Daar zijn enorme hoeveelheden water mee gemoeid. Dat water wordt binnen onze productieomgeving in een gesloten waterzuiveringssysteem gebruikt. Hierbij zuiveren wij het proceswater en gebruiken dit weer opnieuw. In het waterzuiveringssysteem laten wij het proceswater bezinken in silo’s. Wat inhoudt dat het steenslijpsel bezinkt en via een filtertechniek als slib wordt opgevangen. Als het slib is opgedroogd, wordt dit vervolgens weer afgevoerd. Zoals eerder aangegeven, wordt het gezuiverde water weer opnieuw in het productieproces gebracht.”
GERECYCLEDE FRONTEN
Zo zien we dat producenten in het productieproces van keukens zich steeds meer bewust zijn van hun impact op het milieu. De producent van het Duitse keukenmerk Pronorm legt uit hoe de oosterburen hier mee omgaan: “Wij zijn sinds kort onafhankelijk van gas en stookolie door de investering in een energiezuinig afzuigsysteem en een nieuw spanenverbrandingssysteem. >>
SPLENDID STYLE
Wit is en blijft een klassieker die voor uitzonderlijke designkwaliteit staat. Brons als accentkleur en hoogwaardige vitrinekasten onderstrepen de hedendaagse planningstrend. Glas en hoogwaardig geborstelde omlijsting van de vitrinekasten messing geven de kamer ruimtelijkheid en een elegante helderheid. Het zijn dit soort details die het interieur exclusiviteit geven.
www.pronorm.de
Y-MP arctiswit ultramat MP arctiswit ultramat GE messing-brons geborsteld + glas Parsol grijs
In de keukens zelf gebruiken we alleen hout dat afkomstig is uit duurzaam beheerde bossen. We garanderen dit met het PEFC-keurmerk (PEFC/04-31-2019). Ons verpakkingsmateriaal is chloorvrij en wordt ook op maat gemaakt om restmateriaal te voorkomen. Bovendien gebruiken we voornamelijk karton in plaats van polystyreen voor ons verpakkingsmateriaal. En tot slot; We bieden een grote selectie van 100% gerecyclede fronten!”
GOED ZIJN VOOR JE MENSEN
Duurzaamheid betekent bij Mandemakers ook dat je duurzaam omgaat met je medewerkers. Wie eens een wandeling door het hoofdkantoor in Waalwijk maakt, begrijpt wat daarmee bedoeld wordt. Een uitgebreide bedrijfskantine, eigen kinderdagverblijf, relax- en fitnessruimtes en gamerooms. Naast tijd om te werken bestaat er hier dus zeker de gelegenheid om je te ontspannen. Dienstverbanden van meer dan 25 jaar zijn er geen uitzondering. Stefan: ”Veel jonge mensen uit de regio die hier begonnen als vakantiewerker hebben nu een vaste baan. Daar zitten ook jonge hbo-ers bij, die eigenlijk helemaal niet voor ons bedrijf waren opgeleid. De goede sfeer en de fijne collega’s trokken hun aan. De vrijdagmiddagborrel is hier altijd drukbezet. Mijn vader zegt altijd: “Zonder onze mensen zijn we nergens.”
SAMENWERKEN IN DE REGIO
Ondernemingen als Mandemakers, maar ook kleinere bedrijven, leren veel over Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) door te kijken naar andere bedrijven en op dit vlak samen te werken. Strijbos: ”De uitdaging is enorm. Je kunt het niet
alleen. Daarom zoeken wij de samenwerking. Denk aan het Ondernemers Akkoord Midden- Brabant, een platform voor inclusief ondernemen. Voor en door ondernemers die iets willen betekenen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Maar denk in dat verband ook aan het groot aantal samenwerkingen met het regionale onderwijs als ROC’s, VMBO’s, de Fontys Hogeschool, Avans Hogeschool en Tilburg University. Het is hier een gaan en komen van stagiaires en afstudeeropdrachten.” Wie Mandemakers zegt, zegt Waalwijk en wie Waalwijk zegt, zegt Mandemakers. De verbondenheid met de streek is innig. Stefan: “Veel mensen kennen ons van de RKC shirtreclame, maar we vinden het net zo belangrijk dat we amateurclubs in de regio ondersteunen. Die binding is voor ons enorm waardevol. Daarom dragen we ook initiatieven als Villa Pardoes en het Ronald McDonald huis een warm hart toe.” ■
Tips en trends voor een duurzaam leven van je apparaten
BESPAAR ENERGIE IN UW OVEN EN MAGNETRON
ENERGIE BESPAREN IN DE KEUKEN
Als u op zoek bent om geld te besparen en uw ecologische voetafdruk in de keuken wilt verkleinen, zijn er verschillende manieren waarop u dit kunt bereiken. Door bewust te zijn welke apparaten u koopt en hoe u deze gebruikt, kunt u uw energieverbruik verminderen en uw portemonnee en onze planeet besparen.
KIES VOOR ENERGIEZUINIGE APPARATEN
Een eenvoudige manier is om te kiezen voor energiezuinige apparaten. De meeste van deze apparaten hebben een label waarop het energieverbruik wordt aangegeven. Kijk naar het energielabel en kies voor apparaten met A+++ of A+++, want die zijn het meest zuinig.
Een andere manier is door efficiënt gebruik te maken van uw oven en magnetron. Gebruik altijd de juiste maat bakvorm voor uw gerecht, zodat u geen extra energie verspilt. Open de ovendeur zo min mogelijk omdat hierdoor warmte verloren gaat en de oven harder moet werken om de temperatuur te behouden. Kies ook altijd voor de magnetron in plaats van de oven om snel een kleine hoeveelheid voedsel op te warmen.
REGELMATIG ONDERHOUD EN VERVANGING
Als uw apparaten ouder dan tien jaar zijn, overweeg dan om ze te vervangen. Nieuwe apparaten hebben een verbeterde technologie wat energiebesparing en veiligheid betreft. Vergeet niet om regelmatig onderhoud uit te voeren om uw apparaten in goede staat te houden en hun levensduur te verlengen.
VAATWASSERS MET ZEOLITH BESPAREN 20% OP DE ENERGIEKOSTEN
#LikeABosch
Energiezuinigheid en perfecte droogresultaten: de Bosch vaatwassers met energielabel A maken het mogelijk. De PerfectDry-vaatwassers met Zeolith®-droogtechnologie zetten de energie van het wasprogramma om in hete lucht. Hierdoor droogt de gehele inhoud van je vaatwasser optimaal. Ten opzichte van vaatwassers zonder Zeolith wordt 20% bespaard op de energiekosten***.
***) Hier vergelijken we een Bosch PerfectDry vaatwasser met Zeolith® die 0,73 kilowattuur (kWh) verbruikt, met een Bosch vaatwasser zonder Zeolith®, die 0,92 kWh per wascylus verbruikt, uitgaande van richtlijn (EU) 2019/2017.
SAMENWERKING DUITSE SIEMENS EN NEDERLANDSE
HOMEWIZARD MAAKT HET MOGELIJK
Wasmachine droger en vaatwasser zoveel mogelijk op eigen opgewekte zonne-energie laten draaien
Maar hoe wordt dit nu precies mogelijk gemaakt? Door een bijzondere samenwerking tussen BSH Siemens en het van oorsprong Nederlandse bedrijf HomeWizard. De visie van HomeWizard is namelijk om iedere consument tegen de meest lage kosten (al vanaf €29,95) controle te geven over hun energieverbruik in hun huishouden. Zij ontwikkelen daarvoor slimme producten, zoals de P1 Dongel die je in jouw slimme meter kunt pluggen. Met de HomeWizard app heb je vervolgens live inzicht in het energieverbruik van je huishouden. HomeWizard is in meerdere landen, waaronder ook België actief. Meer informatie over HomeWizard is te vinden op hun website www.homewizard.com/nl
LET OP DE ENERGIELABELS EN DE FUNCTIES
Individuele temperatuurregeling voor milieuvriendelijk koelen.
Plan je een nieuwe keuken met nieuwe apparaten? Kijk dan ook naar de energielabels. Goed nieuws, want apparaten zijn de laatste jaren steeds zuiniger geworden. Naast het energielabel loont het ook om de functies van je nieuwe apparaten onder de loep te nemen. Ontdek daarnaast hoe slimme apparaten energie en/of water besparen, bijvoorbeeld XL en XXL koel-vriescombinaties.
Smaken verschillen en dat geldt ook voor ingrediënten. Door de individuele temperatuur regeling kun je een hogere instelling selecteren als er geen verse groente in de koelkast ligt. Gebruik simpelweg het elektronische bedieningspaneel om een milieuvriendelijke modus met een hogere temperatuur te kiezen, terwijl de individuele temperatuurregeling in de vriezer van kracht blijft.
De combinatie van een Home Connect apparaat van Siemens met de P1 Dongel van HomeWizard stelt de consument in staat om de Siemens wasmachine, droger en vaatwasser zoveel mogelijk op eigen opgewekte zonne-energie te laten draaien. Dit bespaart direct kosten voor onze consument doordat er dan geen gebruik hoeft te worden gemaakt van de betaalde energie van energiebedrijven. Dit zal zelfs nog interessanter zijn als salderingsvoordelen in de toekomst wordt afgebouwd.
Dankzij deze samenwerking wordt dus de consument een oplossing geboden om – geheel automatisch - te wassen, drogen en afwassen op eigen zonne-energie of wanneer de stroom het goedkoopst is! Hiermee beoogt BSH een belangrijke bijdrage te kunnen leveren aan het besparen van energiekosten en het ontzorgen van de consument op het gebied van slim energie management in het huishouden.
NO FROST
Ontdooien is niet nodig.
Bewaar je diepvriesproducten zonder je druk te maken over ijsvorming en dus een hoger energieverbruik: No Frost zorgt voor een constante verdeling van droge lucht door je vriezer. Geen vochtigheid betekent geen ijsvorming, dus je kunt voorgoed afscheid nemen van handmatig ontdooien.
VERLICHTING VRIEZER
Heldere en energiezuinige leds verlichten je bevroren ingrediënten
Vind gewoon wat je zoekt: de ledverlichting in onze vriezer verlicht elk bevroren stukje in de lades. En als het apparaat verbonden is met Home Connect, kun je de lichtintensiteit aanpassen aan jouw smaak.
De revolutionaire Siemens inductionAir Plus combineert twee geweldige apparaten: een inductiekookplaat met flexibele zones en een krachtige werkbladafzuiging. Het ruimtebesparende concept biedt je alle mogelijkheden om de keuken te creëren die jij wenst. Perfect als je houdt van een open ruimte en een strak design.
siemens-home.bsh-group.com/nl
Siemens Huishoudapparaten
A G I FT FOR YOUR KI TCHE N
Topkwaliteit Pannen
MET DOWNDRAFT TECHNIEK
KOQI pannen zijn geschikt voor alle warmtebronnen en ideaal voor gebruik op kookplaten voorzien van kookveldafzuiging. De kookpannen en wok uit de Uma, Polaris en Mira collectie zijn voorzien van een uniek systeem in de deksels. Hierdoor worden kookgeuren en kookdampen gebundeld en direct naar het afzuigsysteem geleid.
Kookgeuren en kookdampen kunnen hierdoor efficiënter afgezogen worden en is er minder kans dat deze alsnog de keuken inwaaien. Dit biedt ook bij het gebruik van een traditioneel afzuigsysteem voordelen.
De koekenpannen en wok uit de Uma collectie zijn voorzien van een PFAS vrije keramische coating waarbij er geen schadelijke stoffen vrij komen. De pannen hebben een strak design en zijn gemaakt van 3-laags roestvrijstaal. Dit zorgt voor een betere warmtegeleiding waardoor het eten gelijkmatiger gaar wordt en je energiezuiniger kunt koken.
Zo vader zo zoon
Zelf zeggen ze lachend dat ze leiden aan het ‘keukenvirus’. Vader Ad (72) groeide op met Ben Mandemakers en was diens eerste werknemer. “45 Jaar geleden begon Ben met het kopen en verkopen van wat keukentjes die ik voor hem monteerde. Soms ging Ben zelf ook mee om te monteren.” We praten dan over de periode eind jaren zeventig.
DE VERANDERING VAN DE KEUKEN DOOR DE JAREN HEEN
Keukens hadden toen nog een heel andere betekenis voor de Nederlander dan tegenwoordig. Ad: “In die tijd zat een keuken nog weggestopt achter een deur waar je doorheen moest om te kunnen koken. In veel huizen noemden ze dat zelfs ‘de bijkeuken.’ Tegenwoordig is de keuken een geïntegreerd onderdeel van het interieur. Een meubelstuk dat gezien mag worden en dat bij de woonkamer hoort. Je bent er trots op. Toen ging het vooral om functionaliteit. Het was een ruimte waarin eten bereid moest worden. Al begint dat juist eind jaren zeventig al wel wat te veranderen. Meer mensen wilden een inbouwkeuken. Ben reed hier in de regio rond en ging bij de mensen naar binnen als hij zag dat ze aan het verbouwen waren.
Ad van der Schans
Alex van der Schans
Zo vader zo zoon. Een oud gezegde maar in Waalwijk gaat het nog steeds op. De keukenmonteurs Ad en Alex van der Schans werken hun hele werkzame leven bij het Waalwijkse keukenbedrijf.
We zijn te gast bij de klant “ “
Hij vroeg dan gewoon of iemand nog een keuken nodig had. Zo ging dat toen. Heel laagdrempelig. Dat zijn we nog steeds.” Ad weet nog goed dat keukens in die beginjaren moeilijker waren om te monteren. “Keukens zijn tegenwoordig maatvaster. Je had toen nog een vaste plint waardoor je de kasten door middel van uitvulplaatjes waterpas moest zetten. Nu gaat dat met stelpoten. Veel beter. Ha, en de kasten waren toen nog vaak van massief eiken die wij zelf maakten. Komt bijna niet meer voor.” Nu, vele jaren later, is Mandemakers uitgegroeid tot een begrip in keukenland. Die paar keukentjes waar het mee begon, zijn er nu ruim 60.000 per jaar.
DE PASSIE EN DRIVE VAN DE WERKNEMERS
Ad is al lang niet meer de enige werknemer. De getallen zijn wel veranderd, maar wat nog precies hetzelfde is gebleven is de passie en de drive. “Bij ons noemen ze dat ook wel “het Mandemakers jasje.” Met zijn 72 levensjaren werkt hij nog gewoon drie dagen in de week. We maken de mensen blij. Dat verveelt nooit.” Zoon Alex (47) is uit hetzelfde hout gesneden. Je zou bijna zeggen dat Alex was geboren in een keukenkastje. Op tienjarige leeftijd ging hij al mee om keukens weg te brengen. Iedere woensdagmiddag, ’s avonds en als vakantiewerker. Hij was nog maar twaalf, hooguit dertien jaar, toen hij zijn eerste keukens monteerde. Onder supervisie van vader Ad natuurlijk. Toen hij klaar was met de lts ging hij zo gauw mogelijk in hetzelfde bedrijf als zijn vader werken. In 1993 werd hij officieel hulpmonteur. Cees Snijders was zijn leermeester.
VAN LEERLING TOT HOOFD MONTAGE
Alex leerde snel en had aanleg voor het vak. Spoedig mocht hij de grotere keukens in het hoge segment monteren zoals van het merk SieMatic, dat werk. Tegenwoordig zijn er zelfs speciale
montageteams voor dit type keukens. Maar hoe duur of goedkoop een keuken ook is, voor Alex en Ad telt maar één ding; klanttevredenheid + kwaliteit. Alex: “We proberen het altijd weer beter te doen. Uit onze onderzoeken blijkt dat de klanten onze montage waarderen met rapportcijfer 8,7! Bij Mandemakers doen ze er alles aan om hun medewerkers scherp te houden. Als extra check belt de monteur altijd nog even naar de klant een dag voor de montage. Eigenlijk hoeft dat niet, want die klant heeft dat al lang opgeschreven. Die kijkt er naar uit dat wij ’s morgens de straat in komen aanrijden.” Alex: “Als je dan bij de klant komt, zie je al die ingepakte en gecodeerde dozen staan. Ja, daar zit nou die keuken in. Als je dan na een of twee dagen klaar bent heeft die klant eindelijk zijn droomkeuken. En wij ook. Je laat echt iets moois achter. Een elektricien of een installateur doet ook mooi werk, maar als die klaar zijn, zie je er niets meer van. Wij laten een prachtig meubelstuk achter.”
EEN FAMILIEBEDRIJF MET GROEI EN WARMTE
Alex mag zichzelf inmiddels Hoofd montage noemen als leidinggevende van de afdeling keukenmontage. Hij is het levende bewijs van kansen die je krijgt om door te groeien. Dagelijks stuurt hij samen met zestien regioverantwoordelijke teamleiders en regiohoofden de montage aan in heel Nederland. In totaal zijn er dagelijks tal van monteurs onderweg om de keukens van Mandemakers in heel Nederland te monteren. Meer dan 1000 keukens in de week. Enorme getallen, maar Alex heeft eigenlijk helemaal niet het gevoel dat hij bij een supergroot bedrijf werkt. Ook al weet hij dat wel. Naast hard werken zit ook de Brabantse warmte en gezelligheid in het DNA van Mandemakers. Zijn vrouw Josina was hier ook een tijd zijn collega net als moeder Hennie en zus Lizet. “Zo hou je altijd het gevoel onder elkaar te zijn.” ■
Schilt professionals in air Partners in kwaliteit
In de showrooms van Mandemakers
Keukens is de temperatuur comfortabel.
De vestigingen in Nederland zijn door Schilt Bedrijven voorzien van klimaatsystemen.
Cindy van Beek, manager Bouwbureau Mandemakers: “Dat is niet zomaar wat. Neem ons hoofdkantoor in Waalwijk. De mensen op kantoor en in het magazijn willen het niet te koud hebben. Niemand wil met koude vingers of voeten rondlopen. Maar in ons magazijn is te warm ook niet goed, vanwege de fysieke arbeid daar. En dan hebben we ook nog een ontvangsthal met veel glas, waar ook ’s zomers de temperatuur aangenaam moet zijn.” Allemaal uitdagingen die Schilt Bedrijven met haar kennis en expertise oppakt.
ALL-IN-ONE SERVICEVERLENING
John van de Weetering, Servicemanager Schilt Bedrijven: “We zijn adviseur, engineer, installateur, service- en onderhoudsverlener, en vervangingspartner in één.” Collega Joost Roeland, Projectmanager Schilt Bedrijven: “Als we een aanvraag krijgen, bekijken we altijd gezamenlijk vanuit de verschillende expertises wat de juiste oplossing en aanpak is.”
EEN LANGDURIGE RELATIE
Kwaliteit en gelijkwaardigheid typeren de samenwerking tussen beide bedrijven. Cindy: “De installaties van Schilt hebben een
Cindy van Beek
John van de Weetering
lange levensduur, dat zegt iets over de kwaliteit.” Joost: “Wij gaan nooit voor de korte termijn, maar voor duurzaamheid. Dat geldt ook voor onze klantrelaties.” John legt uit dat de relatie tussen Mandemakers en Schilt Bedrijven ver teruggaat: ”We werken al samen sinds eind jaren negentig, toen beide bedrijven eigenlijk nog upcoming waren. Cindy: “Twee bedrijven met een familiaire cultuur. We voelen elkaar aan. Dat was destijds al zo tussen Ben Mandemakers en Adri Schilt en dat is nog steeds zo. Geen poeha, maar aanpakken.”
OPEN EN OBJECTIEVE SAMENWERKING
“Vertrouwen en transparantie zijn hierin cruciaal. Ik geef aan als ik tevreden ben, maar ook als dat niet zo is. Is er iets mis, dan bellen we en het wordt opgelost. Altijd. Je merkt aan alles dat er enorm veel kennis en commitment is.”
John: “Onze oplossingen worden serieus genomen, er is altijd een open gesprek. Iedere aanvraag behandelen we ook als een volledig nieuwe aanvraag. Het is niet vanzelfsprekend. Mandemakers beoordeelt deze objectief op kwaliteit en prijs. Vervolgens kijken we samen naar de beste oplossing. Dat is hoe het werkt tussen ons.” ■
Schilt Bedrijven
Schilt Bedrijven, onderdeel van VINCI Energies, is een totaalleverancier op het gebied van binnenklimaatinstallaties. De drie business units Airconditioning, Luchtkanalen en Luchttechniek produceren, leveren, monteren en onderhouden samen complexe klimaatsystemen in sectoren als utiliteitsbouw, retail, industrie en woningbouw. Hiermee levert Schilt Bedrijven ook een belangrijke bijdrage aan de energietransitie en de verduurzaming van gebouwen.
Joost Roeland
Werken en leren in de praktijk van het keukenvak
Jan Strik
Tom Scholte
Directeur
HR Services Jan Strik en Opleidingsadviseur Tom Scholte weten allebei wat het is om bij Mandemakers getraind te worden en daardoor beter te worden.
Strik kwam hier binnen als salarisadministrateur en doorliep een keur aan interne en externe opleidingen om uiteindelijk door te groeien naar de positie die hij nu bekleedt. Collega Tom Scholte studeerde aan de HAN in Nijmegen, deed een afstudeerproject bij Mandemakers om er daarna nooit meer weg te gaan. “Ik leerde Mandemakers kennen van de shirtreclame bij RKC. Ik ben voetbalfanaat dus dacht; “daar wil ik wel werken.” Beide mannen weten dus wat het is om bij Mandemakers geschoold te worden. Wat voor werk je hier ook gaat doen, je komt terecht in een nieuwe wereld, de wereld van Mandemakers. Het mooie is dat ze je in Waalwijk niet aan je lot overlaten. Je wordt bij de arm genomen en opgeleid in je functie. Niet even tussen de bedrijven door met een paar losse opmerkingen, maar met een professionele scholing. Neem de verkopers. Op de Mandemakers Academy krijgen ze alle vaardigheden aangereikt die in de praktijk belangrijk zijn. Styling en trends, tekenen, verkooptechniek en gevoel voor ruimte.
Tom: “Onze keukenklanten zijn een mix, een afspiegeling van de gemiddelde Nederlander. Hoog en laagopgeleid, goed bij kas en modaal. Maar ze hebben allemaal één ding gemeen; ze komen hier, omdat ze op zoek zijn naar een droomkeuken. Onze verkopers moeten dus oprecht geïnteresseerd zijn in al die verschillende type mensen. Dat maakt het werk natuurlijk ook zo leuk.” Jan Strik (56) legt uit dat de Mandemakers Academy in zijn huidige vorm al bestaat sinds 2008. “Maar daarvoor hadden we ook al een intern opleidingscentrum. Kennis en kunde behoort tot de pijlers van het Mandemakers DNA.” >>
“ Je komt terecht in een nieuwe wereld. “
INNOVATIEVE LEERSTRATEGIEËN VOOR DE TOEKOMST
Tom: “Gemiddeld leiden we zo rond de 700 mensen per jaar op aan de Academy, dat zijn dan zowel verkopers als orderverwerkers, klantenservicemedewerkers en montagemedewerkers. De studiebelasting is per vak natuurlijk verschillend. Het klassikaal gebeuren is allemaal onder werktijd dus daaraan kun je zien hoe serieus wij dit nemen.” Tom is zelf Opleidingsadviseur en weet vanuit zijn vak en zijn leeftijd (36) hoe belangrijk het is de studiemethode aan te laten sluiten bij de jonge generatie. “De nieuwe medewerkers die wij trainen zijn vaak in de leeftijd van 21 tot pakweg 35 jaar. Met af en toe een uitschieter want wij sluiten niemand uit. Onze lesmethode is Blended Learning, een combinatie van leervormen. Dat wil zeggen, klassikaal en individueel,
thuis en op het werk, online en in de klas. Juist die afwisseling valt bij jonge mensen goed in de smaak. Zo voorkom je dat het saai wordt.”
PROFESSIONELE TRAINERS EN VERBINDING
Jan: ”Vroeger stond er gewoon iemand voor de klas met een berg ervaring en kennis. Iemand die al jaren bij Mandemakers in dienst was. Die stortte dan in één dag al die wijsheid over de studenten uit in de hoop dat er wat bleef hangen. Tegenwoordig staan er professionele trainers voor de groep. Mensen met verstand van onderwijs.” Tom: “De Academy werkt ook verbindend. Je zit allemaal met nieuwe medewerkers bij elkaar in de klas, trekt met elkaar op, maakt een groepsapp en deelt je ervaringen. Wij zien
“ Professionele trainers en verbinding “
dat mensen hier vaak een band voor het leven aan overhouden. Je gaat op excursie naar belangrijke leveranciers van apparaten of bladen. Gewoon heel leuk om te doen.” Jan: “Met de Academy leg je de basis voor een lange toekomst bij Mandemakers. Het mooie is dat onze mensen allemaal door bewezen kennis en kunde op de plek terecht zijn gekomen waar ze nu zitten. Een hbo-er begint hier ook van onderop. Een mbo-er kan doorgroeien naar een toppositie. Mandemakers stimuleert mensen met passie en ambitie. We juichen het toe als iemand vooruit wil. Want dat kan hier en dat gebeurt hier. En als je zegt, ik ben hier monteur en dat wil ik vooral zo blijven doen zonder te groeien, dan ben je net zo welkom.
BASIS VOOR EEN LANGE TOEKOMST
Niet ieder mens droomt van doorgroeien. Dat kan hier ook. Dus je hebt hier een goed leven. Maar er is ruimte en mogelijkheid om carrière te maken. Dat kan allemaal.” Tom: =“En we blijven Brabanders. Worstenbroodjes bij de koffie.” Jan: “Ha, keukens werken een beetje verslavend. Het is zo ontzettend leuk om klanten aan een droomkeuken te helpen, dat geeft gewoon een kick.” ■
Keukenbladen kopen bij de bron
Een keukenblad is tegenwoordig meer dan een werkblad om eten op te bereiden. Want het oog wil ook wat.
Sterker nog, zo’n werkblad is een echte eyecatcher. Bepalend voor het uiterlijk van de keuken. Het zet de toon en zegt iets over de gebruiker. Hou je van origineel en oorspronkelijk? Van een blad met karakter? Dan is een keukenblad van natuursteen of composiet eigenlijk een must have. Want net als de gebruiker is een stenen keukenblad volledig uniek. Zeker als je een blad uitkiest bij Lion Stone. Dit Tilburgse natuursteenbedrijf heeft haar werkwijze en assortiment bijna volledig afgestemd op de klanten van Mandemakers. Je bent er dus in goede handen! En zonder op te scheppen, met rond de 20.000 keukenbladen per jaar, en dat dertig jaar achter elkaar, heeft dit bedrijf een enorme hoeveelheid kennis en ervaring opgebouwd. Dit stelt de Tilburgers in staat om volledige exclusiviteit op hun bladen af te dwingen. Koop je dus een blad bij Lion Stone, dan heb je een uniek werkblad in je keuken.
UNIEKE NATUURSTENEN KEUKENBLADEN
Eigenaar Lion van Loon is kind aan huis bij steengroeves in India, Brazilië en Italië. Zijn blokken natuursteen koopt hij daar rechtstreeks. De platen die daar uitgezaagd worden, vind je nergens anders. Als klant van Lion Stone koop je dus bij de bron. Uniek. Om een goede indruk te krijgen van de mogelijkheden moet je zeker een keer gaan kijken in de showroom. Wat je daar allemaal ziet is een ware lusthof voor keukenliefhebbers. De mogelijkheden zijn er legio. En wat zo leuk is: je kijkt en kiest het blad dat je daar zelf van de platen hebt gezien. Aangeraakt, geaaid, gevoeld, beleefd. Niet uit een boekje. Maar in het echt. Onvergelijkbaar. Jouw keukenblad. Van niemand anders. Om alvast een voorproefje te bieden, zetten we de belangrijkste soorten even op een rijtje:
NATUURSTEEN
Brengt je interieur tot leven. Natuursteen is stijlvol, sprekend, duurzaam, slijtvast, onderhoudsvriendelijk en toe te passen in iedere keuken. Natuurlijk past het in een warm landelijk keukenontwerp. Maar een natuursteen keukenblad past ook perfect in een strakke, moderne keuken; het contrast met een geaderd blad juist zorgt voor een eigenzinnig uiterlijk.
KWARTSIET
Kwartsiet wordt regelmatig verward met marmer. Kwartsiet is een gesteente dat voornamelijk uit het mineraal kwarts bestaat. Het voordeel van dit gesteente is dat het duurzaam en behoorlijk krasbestendig is.
GRANIET
Graniet wordt al eeuwenlang gebruikt als werkblad. Wie kent ze niet uit grootmoederstijd? Het is een stollingsgesteente en dat wil zeggen: gevormd door het ondergronds stollen van magma. Het gesteente wordt gewonnen in steengroeven die je overal ter wereld kunt vinden. Hierdoor verschilt het graniet per locatie van kleur en structuur. Lion Stone biedt vele soorten eigen graniet uit onder andere Brazilië en India. Het is een 100% natuurproduct, officieel geregistreerd en keurig beschermd. Hierdoor is de exclusiviteit te allen tijde gegarandeerd. >>
Lion van Loon, Lion Stone
MARMER
Misschien van oudsher wel de bekendste soort natuursteen. Een begrip dat bij iedereen staat voor luxe, warm en rijk. Een elegant en stijlvol interieur in de keuken creëer je met een werkblad of achterwand van marmer. De luxueuze uitstraling die de keuken aangemeten krijgt door het gebruik van marmer is slechts één van de vele voordelen. Bij marmer is deze nooit hetzelfde. Zo ben je verzekerd van een unieke uitstraling.
COMPOSIET
Is een samengesteld product dat wel natuursteen bevat, maar op een technische manier vervaardigd wordt. Hierdoor zijn deze keukenbladen oersterk en bovendien erg dicht, wat hygiënisch is omdat ze hierdoor niet zomaar water of vocht doorlaten. Doordat de hardheid van de aanrechtbladen vergeleken kan worden met natuursteen zijn ze ook nog eens slijtvast. Lion Stone is de koploper in Nederland met de allernieuwste soorten composiet. Speciaal voor de keukens van Mandemakers is de Molino Line beschikbaar die in niets te onderscheiden zijn van echt natuursteen, maar dan wel met de praktische voordelen van composiet.
DE MAKERS VAN UW WENSEN
Lion van Loon zijn bedrijf bestaat inmiddels een kleine 30 jaar. Een gesprek met deze aimabele Tilburger is een klein feestje. Met de bekende Brabantse gastvrijheid wordt de verslaggever verwelkomd. Koffie en gebak. We nemen plaats in de showroom waar het haardvuur knettert en de kaarsjes branden. Sfeervol
en relaxt. Uiteraard is de spreektafel waaraan we plaatsnemen gemaakt van natuursteen. Bijzonder; de tafel is verwarmd. Noviteitje van Lion van Loon. “Sommige klanten vinden een keukenblad van natuursteen wat kil aanvoelen. Hebben we een speciale variant op gevonden met verwarmbare optie.”
VAN NATUURSTEENVERWERKER TOT HOFLEVERANCIER
Lion begon op jonge leeftijd als natuursteenverwerker die zich verhuurde. Opgegroeid in een aannemersfamilie wilde de jonge Van Loon het anders doen dan zijn vader. Hij wilde iets unieks. Nu, ruim 30 jaar later geeft hij leiding aan 90 medewerkers en mag hij zich hofleverancier van de Mandemakers keukenbedrijven noemen. In 1992 ontmoette hij Ben Mandemakers en het klikte meteen. Dezelfde drive, dezelfde roots, dezelfde taal. Lion richtte Ben zijn woning in aan de Rechtvaart in Kaatsheuvel met natuursteen terras, vloeren en keukenblad. Een beetje toevallig waren ze elkaar tegen het lijf gelopen, omdat Lion vlak daarvoor bij Ben een keuken had gekocht. “Ik heet geen Mandemakers, maar zakelijk en gevoelsmatig horen we tot dezelfde familie.” En over die familie gesproken. Lion werkt inmiddels net zo soepel samen met de zonen van Ben Mandemakers als met Ben zelf. Dennis en Stefan Mandemakers bezorgen hem veel nieuwe en jeugdige ideeën. Zo wordt er op de stenen fundering van zijn bedrijf weer vol enthousiasme gebouwd aan de toekomst. Lion is trots en gelukkig met zijn levenswerk. En over de samenwerking met Ben Mandemakers: “Ik zou het morgen weer doen.” ■
Discover Innovation in Every Detail.
Bij Caressi is onze missie simpel: maak uw spoelbak en kraan, het meesterwerk van uw keuken.
Wij geloven in betaalbare luxe, waarbij hoogwaardige producten samenkomen met Clever Dutch Thinking.
Verbeter uw keukenervaring met deze premiumproducten, die niet alleen de functionaliteit verbeteren, maar ook bijdragen aan een stijlvolle ambiance, die een gevoel van verfijnde smaak tot in elk detail weerspiegelen.
Ervaar de perfecte mix van stijl, kwaliteit en betaalbaarheid met Caressi – uw keuken verdient het beste.
Ontdek nu op caressi.com
Caressi BV
Weteringstraat 8 7041 GW ‘s-Heerenberg +31 (0)314 378 316 sales@caressi.nl www.caressi.com
Wie zijn we en wat doen we? DPS BV Bredaseweg 65 4844 CK Terheijden
Wij zijn jouw totaalleverancier van accessoires en installatiematerialen binnen de keuken-, badkamer- en interieurontwerpsector in Nederland en België, met een zeer uitgebreid en compleet assortiment.
Al veertig jaar leveren wij hoogwaardige producten in deze sectoren. Onze kracht ligt in het bieden van “service met karakter”.
Het leveren van complete diensten en flexibele oplossingen is voor ons dan ook vanzelfsprekend.
91 91
Check, check, dubbelcheck
Immens, is het eerste woord dat in je opkomt bij een bezoek aan het centrale magazijn. Zover het oog maar reikt zien we alleen maar keukens, keukens en nog eens keukens. Een oceaan vol kookgenot.
60.000 vierkante meter verdeeld over drie magazijnen biedt ruimte aan meer dan 60.000 keukens per jaar. Astronomische getallen die je als bezoeker het gevoel geven dat je ineens heel klein wordt. Tobias Kik, Manager Magazijnen en Goederenbeheer, en zijn collega Marcel van Veldhoven, Manager Transport, staan op de top van de ijsberg die De Keukenman heet. Je ziet ze samen maar er zit nog veel meer achter. Of onder, zo u wilt. De Keukenman is namelijk een zelfstandig bedrijf dat in opdracht van alle winkels de keukens tijdelijk opslaat en vervolgens bij de klant aflevert.
DE OORSPRONG VAN EEN KEUKENMAN
Samen met collega’s runnen Tobias en Marcel dit proces. Zoals we wel vaker zien bij Mandemakers Keukens; mensen op hoge posities die van onderop begonnen zijn. Marcel (50) is al vanaf zijn vijftiende jaar voorzien van het Mandemakers DNA. Hij begon als vakantiewerker en werkte daarna als leerling-monteur, magazijnmedewerker, bij goederenbeheer, klantenservice en de orderverwerking. Kijk, dan ben je een echte Keukenman die weet waar hij over praat.
ERVARING EN HUMOR
Praten gaat de Waalwijker sowieso goed af. Dollend met zijn collega Kik, die volgens hem met zijn 43 jaar pas komt kijken, staat hij de verslaggever te woord. Tobias Kik begon zijn keukenloopbaan op 23-jarige leeftijd als magazijnmedewerker, keukencontroleur, bijrijder en keukenbladenman. Ook weer zo’n door de praktijk geschoolde manager. Ja, ook deze mannen geven toe dat ze zijn geïnfecteerd met het keukenvirus. Marcel; ”Wij zijn en voelen ons echt verantwoordelijk voor het eindproduct. Dat die klant blij en gelukkig wordt van onze keukens. Kijk, formeel is het zo dat ons werk gedaan is als de keuken compleet en op tijd bij de klant staat. Daarna nemen de keukenmonteurs het van ons over. Maar het zijn meer dan dozen die we afleveren. Ik ben pas tevreden als die dozen worden uitgepakt en als blijkt dat er nog geen schroefje ontbreekt.”
Tobias Kik Marcel van Veldhoven
“
Verantwoordelijk voor het eindproduct.
“
INTEGRALE KENNIS EN BETROKKENHEID
Tobias is ook al zo’n keukenfanaat: “Als je dit werk doet, moet je wel iets hebben met keukens natuurlijk. En de bedrijfscultuur van Mandemakers. Man, je hebt het hier ontzettend goed. Maar we doen het wel met zijn allen. De hele klantreis hebben we in eigen beheer. Op iedere positie werken specialisten die ook op andere posities in het bedrijf hebben meegelopen. Dan weet je waar je over praat. Zo streven wij ernaar om alles in één keer goed te doen. Begint iemand hier pas met zijn inwerkproces dan doorloopt hij een groot gedeelte van de hele keten. Wij vinden het heel belangrijk dat als je in het magazijn werkt ook ziet wat er in de schakel voor je en na je gebeurt.”
ZORG EN VAKMANSCHAP IN DE LOGISTIEK
Marcel: “Ieder bedrijf zegt dat ze kwaliteit hoog in het vaandel hebben staan, maar wij en onze collega’s voelen ons ook echt verantwoordelijk voor de kwaliteit die wij dagelijks leveren. Het is mooi dat wij dit bevestigd zien in een klanttevredenheidscijfer van 8,8 dat de klanten ons geven.”
Tobias: “Wij zijn een logistiek bedrijf, maar je kunt niet zomaar iemand van straat plukken en die het werk laten doen. We zijn een kennisbedrijf. Je moet gevoel hebben bij het product dat je vervoert en aflevert. Neem een keukenblad, dat is speciaal door een klant gekozen, omdat die klant precies dat materiaal mooi vindt. Custom made. En daar zijn er niet duizenden van. Dat moet je wel snappen als je zoiets in je hand krijgt en moet afleveren bij een klant.” Marcel: ‘Tegenwoordig zijn stenen bladen erg in trek. Composiet, kwartsiet, marmer, noem maar op. Al onze bezorgers gaan naar Lion Stone in Tilburg, een van de producenten, en krijgen daar een kwaliteitstraining, zodat ze weten wat ze in hun handen hebben. Een marmeren blad bijvoorbeeld heeft andere eigenschappen dan een composiet of keramiek blad. Wij vinden het belangrijk dat als een klant een vraag stelt over een bepaald product er van Mandemakers Keukens altijd iemand aanwezig is die daar verstand van heeft.” ■
Scheepens helpt Mandemakers aan bekendheid
Stefan van Hulten, Scheepens Reclamebureau
De bekendheid van Mandemakers keukens heeft alles te maken met Ben Mandemakers. De man die eind jaren zeventig in zijn eentje begon en uitgroeide tot een icoon. Wie kent hem nou niet?
KEUKEN DESIGN ZONDER GRENZEN
Alle vrijheid voor je creativiteit bij het ontwerpen van je keuken én bij je manier van koken. Zonder je te laten beperken door de plaats van de afzuigkap of de afmetingen van je potten en pannen. Ervaar ultieme flexibiliteit met de AEG 8000 Flex Bridge inductiekookplaat met geïntegreerde afzuigunit Jouw keuken, op jouw manier.
CHALLENGE THE EXPECTED
ONZE MEEST DUURZAME APPARATEN
AEG EcoLine-apparaten zijn geselecteerd op basis van ons hoogste energielabel en speciale functies voor vermindering van de klimaatimpact. aeg.nl/sustainable-living/EcoLine
Creatieve touch zorgt voor landelijke bekendheid “ “
Iedereen kent Ben Mandemakers. Maar Ben zelf kent niet al zijn klanten meer natuurlijk. Dat zoveel mensen in Nederland bekend zijn geraakt met Mandemakers is mede te danken aan reclamebureau Scheepens uit Tilburg. Deze creative agency is de maker van de fotoshoots, advertenties, websites, magazines, Facebook en Instagram berichten over Mandemakers. Iedereen die ook maar even aan het woord keukens denkt, is weleens door Scheepens ge-connect met Mandemakers. De twee bedrijven zijn met elkaar opgegroeid en tot grote hoogten gestegen. Mandemakers als keukengigant, Scheepens als een van de grootste reclamebureaus van Nederland. Vanaf het begin was er een klik.
EEN SUCCESVOLLE SAMENWERKING
Kees Scheepens, oprichter van het bureau begin jaren zeventig kon het goed vinden met Ben Mandemakers. Kees zijn opvolger, Stefan van Hulten, staat ook op goede voet met Ben zijn zoon Stefan. Stefan & Stefan. Ze zien elkaar vaak bij RKC Waalwijk in de Raad van Commissarissen. Een passie die ze delen. Van Hulten, die woont in Drunen, groeide als jongetje op vlakbij RKC. Na zijn studies ging hij werken bij Scheepens Reclamebureau, toen nog in handen van Kees Scheepens. Over hem weet Van Hulten nog een mooi verhaal: “Kees zijn secretaresse kocht een keuken bij Mandemakers in Kaatsheuvel, eind jaren zeventig. Ze kwam daar in gesprek met Ben Mandemakers die haar een keukenvoorstel deed. Ze zei: “Ik koop die keuken, maar dan moet u aan mij beloven dat u een keertje gaat praten met mijn baas Kees Scheepens. Want jullie hebben prachtige keukens, maar die reclame ziet er niet uit.” Kees en Ben hebben toen een bakkie koffie met elkaar gedronken en daarmee begon de samenwerking. Er was chemie. Ben als zakenman. Kees als reclameman. Ze voelden elkaar haarfijn aan.
BOUWEND AAN SUCCES IN RECLAME
Kees was een geweldige reclameschrijver. Hij bedacht de kreet ‘Gaat u Tweede kerstdag weer naar uw schoonmoeder of komt u naar de showroom van Mandemakers? Een klassieker. Reclame zag er toen nog heel anders uit dan tegenwoordig. Keukens werden met de hand getekend. Wat een werk.” En werk kwam er veel. Stefan van Hulten kwam op 1 december 1997 bij Scheepens werken en werd op 1 januari 2002 mede-eigenaar. Hij bouwde het bureau uit tot een groot zakelijk succes. Van zeven naar honderd werknemers verdeeld over vier bedrijven. Van Hulten heeft het er maar druk mee. We spreken hem op zijn kantoor in Plan-t in het hartje van de Tilburgse spoorzone. Zijn spreekkamer ligt op de vierde verdieping. A room with a view. Waar je ook maar kijkt, overal spot je industrieel erfgoed. Deze zone biedt ruimte aan startups, mediabedrijven, reclamefiguren, IT’ers en cultureel entrepreneurs.
CREATIEF BRABANT
Zeg maar, het creatief episch centrum van Brabant. Wat een feest om daar je brood te verdienen. “Klanten komen regelmatig bij
ons langs om hier even te werken. “Bij jullie is het lekker rustig,” zeggen ze dan. En inspirerend.” Goed voor elkaar die Van Hulten. We wandelen door zijn kantoren. Overal jonge, hippe mensen. Vriendelijk groetend. Je voelt de vibe. We vragen Stefan naar het geheim van Mandemakers. Wat is dat? “Net als bij RKC is Mandemakers in staat om van niets iets te maken. Ben begon helemaal alleen maar dacht groot. Ik herinner me een presentatie van Mandemakers bij Ajax. ABN hing daar, AMRO, KLM en ´Mandemakers’ hing er ook tussen. Toen had Ben nog maar één winkel. Maar hij durfde het aan om tussen de grote jongens te gaan staan. Zo is hij altijd gebleven. Als zakenman dacht en denkt hij groot. Drie stappen vooruit. Maar het leuke is, op het persoonlijke vlak denkt hij bijna klein. Innemend en vriendelijk. Biedt mensen comfort. Heel geïnteresseerd. Die combinatie van zakelijk groot en menselijk sociaal heeft hem ver gebracht.”
Terug naar de reclame over Mandemakers. De slogan ‘Mandemakers het huis van Keukens’ wat bedoelen ze daar nu mee? Van Hulten: “Succes kent vele vaders. Ik weet eigenlijk niet meer wie die kreet nou bedacht heeft. Maar die slogan staat ergens voor. Het gaat erom dat iedereen die denkt aan een nieuwe keuken een keer in het huis van de keukens geweest moet zijn. Het zijn de grootste en de mooiste keukenshowrooms in Nederland. Wat je daar ziet, zie je nergens. Echt nergens. Gun jezelf gewoon een bezoek aan zo’n showroom. Ook al koop je er niets, ga er toch naar toe. Doe je zelf iets cadeau. Alle, maar dan ook echt alle laatste trends op keukengebied staan daar. Alles klopt. En weet je wat zo mooi is? Als je over een paar jaar terugkomt in diezelfde showroom is die weer helemaal opnieuw up to date. Uniek.” ■
www.raschbedrijfskleding.nl
Airflow 90 Premium inductiefornuis voorzien van kookveldafzuiging en unieke ‘Solid Door’. De Airflow 90 is afgestemd op een korpushoogte 780 mm en kan ook middels een accessoire in lijn worden gebracht met de Pronorm plus korpus 832 mm. www.lancellotti.eu
De nieuwe S2 NextGeneration is meer dan een elegant, sculpturaal object. Echte luxe gaat terug naar de essentie. Waar elementaire eenvoud een vorm van kunst wordt, de ultieme uitdrukking van verfijning. De nieuwe S2 verwordt daarmee een toevluchtsoord voor reflectie en inspiratie. Alle ruimte voor wie jij bent. www.siematic.com/S2nextgen/