Namasté estrategia 2016

ESTRATEGIA 2016

Durante los últimos 3 años, Namasté ha realizado un trabajo de creación y promoción de la cultura del té en Medellín, contando su historia y entregando bienestar a sus consumidores bajo la premisa de ingredientes 100% orgánicos.

A través del té y sus beneficios, ha buscado recuperar los conceptos desaprendidos por nuestra sociedad, para así lograr una reconexión total con la naturaleza.

Comunicar a Namasté como un estado de bienestar ha sido un reto que poco a poco se ha ido entendiendo a partir del análisis de sus usuarios.

- M A N T R APosicionar a NamastĂŠ como una marca de tĂŠ premium que se preocupa por el bienestar y felicidad de sus consumidores.

OBJETIVOS Mejorar la comunicaci贸n con los clientes, definir el lenguaje de la marca

Estandarizar y automatizar procesos de comunicaci贸n y masificaci贸n de la informaci贸n

Potenciar el canal institucional (B2B) Generar un nuevo canal de venta y servicio al cliente transversal (Online)

S OLU C I ÓN SU G E R I DA Es necesario realizar una implementación por etapas que llevará a Namasté a lograr los objetivos específicos propuestos

ETAPA 1

Análisis de la marca ADN de marca Definición lenguaje

ETAPA 2

Análisis del lenguaje y sus usos Estrategia Digital Community management Ads management Generación y curación de contenidos Email marketing

Taller de marca

Empoderamiento de marca

S OLU C I ÓN SU G E R I DA Diseño e implementación de solución ecommerce Manejo de analíticas Segmentación de clientes Reportes de visitas, abandonos y ventas Marketing dirigido Campañas Ads display, Social, AdWords y remarketing Automatización de respuestas y envíos de email

ETAPA 3

e-commerce

ETAPA 4

Posicionamiento canal institucional

Estrategia dirigida a B2B Acompañamiento comunicacional Línea de servicio al cliente Mercadeo telefónico

O B S E R VA C I O N E S Es necesario entender que para tener éxito en todos los procesos digitales, se debe contar con una articulación de todos los canales de los cuales dispone una marca.

Llevar a Namasté a consolidarse como una marca de té premium que se preocupa por el bienestar y felicidad de sus consumidores, requiere de un soporte desde la perspectiva misma de su modelo general de negocio, entendiendo que el canal digital es un brazo; una extensión de un todo.

Recordemos que el esfuerzo realizado en digital, no es más que una réplica del que se hace offline; con la gran diferencia que en este medio podemos medir y a partir de allí tomar decisiones asertivas que dirijan la marca hacia el éxito.

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