news LANÇAMENTO!!! 7,2 milhões de leitores/ano
FEIRAS § EVENT OS § NO TÍCIAS § OPOR TUNIDADES PATROCINADORES, APOIADORES E PARCEIROS:
ESPECIAL - pÁg. 4
CAPACIDADE - pÁg. 3
Ricardo Bomeny, presidente da ABF
Cristina Franco, vice-presidente da ABF
Ricardo Camargo, diretor executivo da ABF
12ª CONVENÇÃO DO FRANCHISING DEBATE GESTÃO DE PESSOAS Esse tema é importante para todas as empresas
que estão em processo de crescimento arrojado Ricardo Bomeny, presidente da ABF
ENTREVISTA - PÁG. 7
STEVE CALDEIRA, DA IFA, FALA SOBRE AS OPORTUNIDADES PARA O BRASIL NOS EUA
MERCADO - PÁG. 8
FRANCHISING DEVE CRESCER 16% ESTE ANO E FATURAR R$ 105 BILHÕES
ABF INAUGURA NOVA SEDE EM SÃO PAULO Com investimento de R$ 5 milhões em aquisição do local e reforma, o espaço – de 560 metros quadrados de área construída – permitirá elevar o número de associados atendidos por meio de cursos e treinamentos.
SUSTENTABILIDADE - PÁG. 8
PROJETO DE BAIXO CARBONO DA AFRAS É PREMIADO PELA FGV
INTERNACIONALIZAÇÃO - PÁG. 9
MISSÃO EMPRESARIAL DA ABF FAZ TOUR DE NEGÓCIOS PELA EUROPA
EDITORIAL
UM NOVO TEMPO NO
FRANCHISING BRASILEIRO Na chegada de um novo tempo, a Associação Brasileira de Franchising amplia seus limites e horizontes de comunicação ao lançar a ABF News, uma publicação sob responsabilidade de produção da Editora Lamonica Comunicação Multicanal. De periodicidade mensal, vai divulgar amplamente todas as ações lideradas e promovidas pela ABF, como feiras e eventos (nacionais e internacionais), cursos, palestras, apoios e parcerias com o trade varejo nacional, conteúdos de outras associações empresarias e do setor público com que mantêm parcerias. Vamos equalizar as informações das classes produtoras e setoriais, dar ampla e total visibilidade à dinâmica de ações e promoções da ABF, valorizar o poder da comunicação, disseminar as culturas de relacionamentos entre a ABF, seus associados e pessoas qualificadas com poder de decisão de compra e investimentos do setor de franchising, nacional e internacional. A ABF News sairá nos formatos impresso e digital web, tablets e iPhone e será enviada à todos os associados, investidores, patrocinadores, apoiadores, fornecedores e colaboradores da Associação Brasileira de Franchising e para o mailing exclusivo da Lamonica composto hoje por 300 mil pessoas qualificadas com poder de decisão de compras e investimentos em todo o País. Com dois disparos/mês para a base mencionada, cerca de 600 mil leitores por edição e 7,2 milhões de leitores anuais serão impactados pela publicação. Uma ferramenta única, poderosa, de valorização das ações da ABF e do franchising à moda brasileira e de geração de negócios, oportunidades, conquistas e em sinergia com os novos tempos. Boa leitura a todos! Ricardo Camargo Diretor Executivo da ABF
Números do franchising em 2012 (previsão da ABF)
Faturamento:
105
R$ bilhões Redes:
2.213 Unidades:
104 mil Geração de Empregos Diretos:
936 mil Projeções para 2013:
Faturamento: ....15% Novas Redes: ..... 8% Abertura de Unidades:....10% Empregos Diretos:...........10% Inflação (BCB):............5,4% PIB ( FMI ):........ 4%
ABF news é uma publicação mensal da ABF, produzida pela Editora Lamonica Comunicação Multicanal; Diretoria da ABF - Dir. Presidente - Ricardo Figueiredo Bomeny; Dir. Vice-Presidente - Maria Cristina Franco; Dir. Executivo - Ricardo Camargo; Dir. Administrativo Financeiro - José Carlos Semenzato; Dir. Jurídico - Luiz Henrique do Amaral; Dir. de Relações Internacionais - Jae Ho Lee; Dir. de Expansão - Altino Cristofoletti Junior; Dir. de Cursos e Eventos - Juarez Augusto Barbosa Leão; Dir. de Comunicação e Mkt - Nelcindo A. Nascimento; Dir. Institucional - Natan Baril; Dir. de Franqueados Erik Cavalheri; Diretor Adjunto de Microfranquias - Artur Hipólito; ABF Rio de Janeiro - Presidente: Fátima Rocha; ABF Porto Alegre (Filial) - Diretor: Gustavo Schifino; Dir. Regional Minas Gerais - Aristides Newton; Dir. Regional interior de São Paulo - Delfino Golfeto; Conselho Fiscal - José Lamônica, Marco Militelli e Danilo Kindro Andreoli - Endereço: Av. das Nações Unidas, 10.989 - conj. 112 - 11º andar, 04578-000 - São Paulo - SP, Tel./Fax: (11) 3020-8800 - diretores@abf.com.br EDITORA RESPONSÁVEL - Lamonica COMUNICAÇÃO MULTICANAL - Sede de São Paulo, Rua Sabará, 566 - 7º e 9º andares - cjs 72, 74 e 92 - Cep: 01239-010, Tel.: (11) 3256-4696 - 3214-5938; Publisher - José Lamônica, lamonica@editoralamonica.com.br; Consultoria Estratégica de Gestão; Militelli Business Consulting; Edição de Arte - Marcelo Amaral - marcelo@editoralamonica.com.br; Arte e Diagramação - Silvério Bertelli Novo- silverio@editoralamonica.com.br; Coordenação de Projetos - Lu Motta (MTb 12.556) - lumotta@editoralamonica.com.br; Editora - Andréa Cordioli (MTb: 31.865)- andrea@ editoralamonica.com.br; Repórter - Camila Mendonça - camilam@editoralamonica.com.br; Logistísca e Mercado; Thaís Guardacioni - thaisg@editoralamonica.com.br
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CAPACIDADE
ABF inaugura nova sede em São Paulo Associação amplia capacidade de realizar cursos, treinamentos e atendimento a associados
A Associação Brasileira de Franchising (ABF) dobrou o espaço que tem em São Paulo. A nova sede foi inaugurada no dia 3 de outubro e permitirá elevar o número de associados atendidos por meio de cursos e treinamentos, enfatizou o presidente da Associação, Ricardo Bomeny, ao inaugurar o espaço. Ao todo, são 560 metros quadrados de área construída, divididos em duas salas de reuniões, lounge e três auditórios, com capacidade total para
160 pessoas. Os auditórios são modulares, de forma que podem ser divididos em três espaços – dois para 40 pessoas cada e um para 80 pessoas. Além disso, com investimentos em tecnologia, é possível transmitir o que acontece nos novos espaços para o antigo auditório da associação, que continuará ativo. “Nós evoluímos muito na área de capacitação e essa nova sede tem essa destinação”, ressaltou Bomeny. O novo local também abrigará a equipe
de treinamento e da Afras – Associação Franquia Sustentável. Foram investidos R$ 5 milhões em aquisição do local e reforma, que durou 60 dias. “Queremos que esse espaço seja de integração”, disse o diretor-executivo da ABF, Ricardo Camargo. Segundo ele, empresários associados também poderão utilizar o espaço. Na inauguração, Bomeny enfatizou o fato de os investimentos terem sido totalmente quitados, sem geração de dívidas para a Associação.
Agora, vamos trazer os eventos para dentro da ABF. Queremos gerar mais recursos para a Associação, garantindo independência financeira Ricardo Bomeny, presidente da ABF
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ESPECIAL
12ª Convenção DA ABF reúne empresários para falar sobre GENTE Cerca de 600 pessoas discutiram um dos pilares do setor: capital humano Liderança e crescimento. Este foi o tema da Convenção da Associação Brasileira de Franchising (ABF), que chegou a sua 12ª edição e foi realizada na Ilha de Comandatuba, na Bahia, entre os dias 25 e 28 de outubro. Cerca de 600 pessoas, entre empresários, consultores e especialistas, encontraram-se para debater a necessidade de gerir pessoas, diante do crescimento do setor, que deve faturar R$ 105 bilhões neste ano, um crescimento acima da previsão de 15% sobre 2011. Para 2013, a Associação tem perspectiva de crescer 15%, com faturamento de R$ 120 bilhões. Diante de tamanha movimentação nesse mercado, saber liderar pessoas é fator importante
para as redes de franquias aproveitarem essa boa onda, afirmou Ricardo Bomeny, presidente da ABF, durante coletiva que abriu as atividades da Convenção. “Este tema é importante para todas as empresas que estão em processo de crescimento arrojado”, disse. A ideia do encontro é reforçar o lado humano do setor, completou o diretor-executivo da Associação, Ricardo Camargo. Por isso, ao longo de três dias foram apresentadas palestras de especialistas e empresários que abordaram diversos temas ligados a relacionamento com pessoas. O evento também abrigou a 12ª edição do ABF Expo Service, feira que reuniu 48 fornecedores do sistema de franquias.
Redes conectadas Interagir com pessoas, engajá-las e fazê-las comprar mais. Pensando nisso, empresários varejistas estão cada vez mais presentes em redes sociais. “Para isso, é preciso conhecer bem o cliente”, afirmou Pedro Mello, sócio da Papaya Filmes. Durante painel que discutiu o tema, Rodrigo Stocco, diretor da MyGloss, Silvia Lima, gerente de marketing da Ancar, que detém a participação ou a administração de 20 shoppings no País e Yarina Landa del Castillo, gerente comercial e marketing do Jockey Plaza, um dos principais shoppings do Peru, afirmaram tentar interagir com o cliente por meio de promoções e ações que envolvem aspectos emocionais. “Estratégias de sucesso requerem planejamento e investimentos de longo prazo”, afirmou Mello.
Parceria para estimular setor Com o objetivo de facilitar o acesso ao crédito para o setor de franquias, a ABF assinou, durante a Convenção, mais um acordo de cooperação técnica com o
setor bancário, desta vez com o Santander. Com a parceria, a instituição agiliza o processo de concessão de crédito para os franqueados da marca.
Desenvolvimento interno Dar suporte aos franqueados para que façam um planejamento estratégico foi tema de mesa redonda liderada pelo presidente da Praxis Business, Adir Ribeiro. “A ausência de método é um gargalo hoje”, disse. Para ele, os franqueadores precisam dar suporte para que o “ciclo de negócios” se complete. Treinamentos e acompanhamentos devem ser constantes. “Esse planejamento tem que preservar e respeitar o DNA da marca.”
Expositores da 12ª ABF Expo Service § Ideal Work Uniformes § Embracon § Cromus Embalagens Corporativas § Food Hospitality World – Conotel 2013 § ISTM § e-Deploy § Colibri § Universo Varejo § Editora Lamonica Comunicação Multicanal § Campinas Franchising Business – Merko Eventos § Antilhas § DNTV Digital News TV § Microsens § HSBC § Caixa Econômica Federal § Gantech Information Safety § Admix § Bradesco § Virtual Gate § Display Flash § FAL Design Estratégico para Varejo § Vestes Uniformes § A6 Arquitetura + Design § Linx § Elo Touch Solutions § Itaim Iluminação § CanAll § F.I.BRA § Media Comm § Visa § Itaú § Santander § Sebrae § Banco do Nordeste § Ambev § Aloha § Grupo MDCom § Geofusion – Onmaps Franquia § Academia de Franchising – ESPA Educação Empresarial § W Sita § Vifran § ABF Franchising Expo 2013 – BTS Informa § Best Way Group § Peixe Urbano § AFRAS – Associação Franquia Sustentável § Portal do Franchising § SAP Realização:
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ESPECIAL
Pessoas formam a base do negócio “O capital sustenta o negócio, mas não há relação direta entre capital e eficiência. O diferencial está nas pessoas – comprometidas, preparadas e dispostas a chegar lá”. A afirmação de Bernardinho, técnico da seleção brasileira de vôlei masculino, resume a visão que ele tem sobre gestão de pessoas. Para Palestrante ele, um time deve ter pessoas diferentes, com objetivos comuns e determinação. A motivação deve ser trabalhada pelo líder. “Um grande líder é aquele que faz com que a equipe seja permeada pelo inconformismo, aquela sensação de que poderia ser melhor. Aos campeões, o desconforto”, afirmou. Integridade moral, competência profissional e solidariedade são os pilares que ajudam a construir equipes competitivas.
varejo mira Classe C A classe média brasileira é mais rica que 54% da população mundial, movimenta cerca de R$ 1 trilhão por ano e representará 56% da população Palestrante em 2016, afirmou Renato Meirelles, sócio-diretor do instituto de pesquisa Data Popular. “Quando se fala em classe C, nosso concorrente não é necessariamente a marca que está no mesmo mercado. É aquela que, mesmo de uma categoria diferente, é eleita como mais relevante”, afirmou. Ou seja, é preciso que produtos e serviços se tornem prioridade na cesta de compras desse consumidor. E a comunicação é ferramenta importante nesse processo: “entender quem é esse cara é fundamental para conquistá-lo”.
O peso da sustentabilidade O aspecto puramente financeiro dos negócios deve ser cada vez mais questionado, afirmou o presidente da Afras, Claudio Tieghi. Em debate, ele afirmou que o valor agregado pelos negócios à vida é o que conta. “O consumidor sinaliza que quer ver a produção e economia local fortalecidas”. Para isso, disse, é preciso analisar os passivos ambientais das empresas.
O PDV vendedor
“O ponto de venda é uma ferramenta de venda e é preciso explorar essa potencialidade ao máximo”, disse Manoel Alves Lima, vice-presidente do RDI (Retail Design Institute) em mesa redonda com franqueadores de diversas áreas. Segundo Lima, a loja deve ser criada como canal de relacionamento com o consumidor.“O consumidor compra a marca porque acredita no valor. E é através da loja que eu mostro quem sou, meu posicionamento e meus compromissos”, disse.
Bomeny encerra gestão NA ABF (2009/2012) “O que vivi nestes últimos três dias foi recompensador. Este é meu último evento oficial à frente da presidência da ABF e, exatamente por isso, observei tudo com um olhar diferente”, afirmou Ricardo Bomeny, que, após quatro anos, se despediu da presidência da Associação. Em balanço, ele reforçou a importância do setor e lembrou-se dos feitos de sua gestão. “Tenho plena
convicção de que a ABF também contribuiu muito para o meu crescimento como líder.” Bomeny agradeceu a todos que trabalham direta ou indiretamente com a Associação. Em novembro, será realizada a Assembleia Geral que deve eleger a nova diretoria para o biênio 20132014. Apenas uma chapa, liderada por Maria Cristina Franco, se inscreveu.
Panorama econômico e político Comportamento político da população, crédito, consumo e capital humano. Estes foram os principais temas abordados pelo jornalista
William Waack em plenária que deu um panorama da economia e política atuais. “Nosso PIB potencial não será atingido na próxima
década - isso se as coisas lá fora não piorarem”. O pessimismo quanto ao futuro, disse, deve-se a uma realidade presente:
falta de investimentos em conhecimento. No campo econômico, Waack não acredita em fortes turbulências no Brasil.
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Galeria ção onven da c
entrevista
Bom momento para o Brasil nos EUA Steve Caldeira, CEO da International Franchise Association (IFA), foi à Convenção falar do setor norteamericano, que deve crescer 5,2% neste ano
O
mercado de franquias nos Estados Unidos quer as redes brasileiras, afirmou o CEO da International Franchise Association (IFA), Steve Caldeira. “Precisamos de empregos e precisamos agora”, disse. Segundo o executivo, o segmento norteamericano sofre não apenas com a crise econômica, mas também com a reforma no setor de saúde, que obriga todos os cidadãos a contratarem planos de saúde privados até 2014, sob pena de multa. Essa reforma, afirma Caldeira, interfere nos custos das empresas, que precisarão pagar mais aos funcionários. Questões políticas também estão na agenda do setor. “Uma de nossas prioridades para 2013 é reeducar o novo Congresso sobre o setor e lutar por reformas fiscais”, disse o executivo. Mesmo com esses impasses, o setor de franquias dos Estados Unidos deve crescer 5,2% em faturamento neste ano, acumulando US$ 39 bilhões. O segmento encerrará 2012 com participação de 4,9% do PIB norteamericano. “Poderíamos estar melhor. Ainda estamos passando por uma recuperação lenta”, disse. Resultado disso é a queda no nível de otimismo do empresariado do setor.
Segundo pesquisa da IFA, sete em cada dez franqueadores acreditam que não estão tão bem: 10,3% acreditam que não estão fortalecidos frente a 2011, 58,7% acreditam que estão no mesmo nível que no ano anterior e 31% disseram estar piores que em 2011. Em entrevista à ABF News, o executivo fala da importância da criação de empregos no setor, das marcas brasileiras no mercado norteamericano e avalia o setor brasileiro. Leia os principais trechos da entrevista. A criação de empregos é um dos principais gargalos da economia norteamericana hoje. Qual é o impacto do franchising para a criação de empregos no país? Em 2011, criamos 115 mil novos postos, com expectativas de criarmos 167 mil em 2012. Para cada 12 empregos no varejo, um é do setor de franquias. Por isso, precisamos das reformas fiscais e também resolver os problemas de custos das políticas de saúde. O que também poderia ajudar a indústria de franquias é o acesso ao capital. Precisamos de mais crédito. A economia norteamericana ainda está em recessão e algumas companhias não estão crescendo e temos de evitar que isso aconteça.
Ainda assim é possível que as marcas brasileiras cresçam nos Estados Unidos? Acredito que este é um bom momento para as empresas brasileiras irem para os Estados Unidos, especialmente os brasileiros. A presença de marcas brasileiras nos ajuda a criar empregos. Essa ida é boa para estimular ainda mais a economia norteamericana. Quais setores são mais rentáveis nos Estados Unidos? Todos os segmentos do franchising estão crescendo. Mas os setores que crescem mais rápido são os ligados aos serviços de cuidados com crianças e de cuidados médicos para idosos em casa. As pessoas pagam por essas facilidades. Com isso, esse setor está crescendo acima dos outros setores.
Viemos à Convenção para fazer contatos e estabelecer parceiros para trabalhar conosco nos Estados Unidos Steve Caldeira, CEO da IFA
Como você avalia o franchising brasileiro? Nós temos 37 grandes companhias no Brasil de diversos setores, por causa do crescimento do mercado
brasileiro. O mundo todo olha o Brasil como um fenômeno e mais companhias desembarcarão no País por causa do crescimento impressionante do setor de franquias. Quais são as perspectivas para o franchising nos Estados Unidos para os próximos anos? As perspectivas são boas e também dependem do cenário político. Com Obama, esperamos provavelmente mais do mesmo e ainda mais regulamentos. Se for Mitt Romney ao menos esperamos mudanças em prol do crescimento dos pequenos negócios.
RESPONSABILIDADE SOCIAL
Afras inicia campanha para bazar solidário
Pelo sexto ano seguido, a
Afras – Associação Franquia Sustentável realizará o bazar de Natal, que visa mobilizar as redes de franquias a atuarem com responsabilidade social. A ideia é que as redes associadas doem produtos para que sejam vendidos com descontos de até 50%. Parte dos recursos será doada para a empresa parceira que, neste ano, é a Associação de Assistência à
Criança Deficiente (AACD). A novidade no Bazar 2012 é que marcas que realizaram doações em dinheiro até o dia 17 de outubro participarão do programa Teleton – iniciativa que tem por objetivo levantar recursos para a AACD. Ao todo, 18 redes já confirmaram suas doações e terão, como contrapartida, suas marcas exibidas em um telão digital no programa que será exibido pelo SBT, dia 10 de novembro. O valor a ser doado é de R$ 100 mil. As doações de produtos para o bazar devem ser feitas até o dia 23 de novembro.
O Bazar será realizado entre os dias 3 e 7 de dezembro nas sedes da AACD e da ABF, em São Paulo. As marcas do segmento de prestação de serviço terão sua logomarca divulgada. No ano passado, 25 marcas
SUSTENTABILIDADE
mercado
Programa sustentável recebe prêmio da FGV
O projeto Franchising de Baixo
Carbono da Afras – Associação Franquia Sustentável foi um dos vencedores do “6º Prêmio de Responsabilidade Social e Sustentabilidade no Varejo”, do Centro de Excelência em Varejo da Fundação Getulio Vargas (GVcev). O projeto recebeu prêmio na categoria “Entidade Varejista”, em evento realizado no dia 18 de outubro, em São Paulo. Lançado em 2011, o projeto tem por objetivo contabilizar a quantidade de
emissões de gases poluentes nas redes de franquias participantes, compensar as emissões por meio de plantio de árvores na região Xingu, no Mato Grosso, e estruturar ações de redução de emissões. A iniciativa tem o apoio da Fábrica Éthica Brasil, que auxilia as redes a quantificar as emissões, e do Instituto Socioambiental, que faz o plantio das mudas. Já passaram pelo programa 35 marcas. O inventário de emissões já foi feito em 120 unidades e foram plantadas 26 mil mudas na bacia do Xingu, em 18 hectares.
O reconhecimento contribui para o enraizamento de um modelo de gestão baseado nos princípios da economia verde Claudio Tieghi, presidente da Afras
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participaram da iniciativa e foram arrecadados mais de R$ 24 mil, parte deles doados ao Projeto Casulo.
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Franchising passa de R$ 100 bilhões
O
setor de franquias fechará o ano com faturamento de R$ 105 bilhões, aumento de 16% frente ao valor de 2011, segundo a ABF. De acordo com o presidente da entidade, Ricardo Bomeny, os setores de turismo, beleza e alimentação foram os destaques de 2012. Neste ano, foram gerados 936 mil empregos diretos. Para 2013, a perspectiva é de o setor crescer 15% em faturamento, para R$ 120 bilhões. No próximo ano, o número de pontos de venda deve ser 10% maior, alcançando 115 mil. O número de marcas, que hoje é de 2.213, também deve crescer impulsionado pelas microfranquias e chegar a 2.400 marcas, crescimento de 8%. Diante da expansão, o número de associados à ABF, que deve encerrar o ano em 1.170 marcas, deve alcançar 1.300 em 2013. “Temos um cenário positivo da economia, além de toda questão da desoneração, que já atingiu alguns subsetores do franchising, e o efeito do crédito. Temos um campo grande para continuar crescendo a dois dígitos nos próximos anos”, afirmou Bomeny.
internacionalização
DESSA VEZ:
MOSCOU, ROMA E VALÊNCIA Comitiva da ABF faz tour pela Europa
Por meio do projeto de
exportação de franquias mantido com a Apex-Brasil, a 1ª parada da delegação foi em Moscou entre os dias 9 e 11 de outubro para a 10ª edição da Buybrand Expo, principal feira de franquias da Rússia. PÚBLICO – Com 217 expositores, a feira foi visitada por 7 mil pessoas. Cerca de 52% dos visitantes eram de Moscou e adjacências, 42% de outras regiões da Rússia e 6% eram estrangeiros. BRASIL – O pavilhão brasileiro foi bastante visitado. Para o diretor executivo da ABF, Ricardo Camargo, foi uma participação muito rica sob o ponto de vista de conhecimento de mercado. VISITAS – A agenda do grupo brasileiro incluiu visitas técnicas ao varejo de rua e de shopping center e ao Laboratórios Invitro - rede de
franquia russa que possui 300 unidades no país. PANORAMA – Segundo a Associação Russa de Franquias (RFA), operam no país cerca de 600 marcas (com mais de 12 mil unidades), sendo 40% nacionais, num total de 23 mil unidades. Um dos setores mais promissores para a expansão do franchising no país é o fast-food. SEMINÁRIO – O último compromisso em Moscou foi promovido pela Apex-Brasil, que realizou seminário para o grupo da ABF. “A legislação russa para o franchising ainda tem muitas particularidades que exigem capacidade de adaptação dos empresários estrangeiros”, disse o chefe do centro de negócios, Almir Américo. O evento contou ainda com a presença do Adido de Comércio e Investimento da Embaixada do Brasil na Rússia, Danilo Teófilo Costa.
Além de representantes da ABF, estiveram presentes no evento, executivos do Grupo Multi, Trópico, Emagrecentro, Carmen Steffens, Editora Lamonica e ABF RJ.
Após as atividades na Rússia, Ricardo Camargo, e o gerente de relacionamento, Rogério Feijó, seguiram para Roma onde participaram de um encontro de franchising promovido pela Embaixada do Brasil. A última parada dos representantes da ABF na Europa foi Valência, na Espanha, para participar da reunião anual da FIAF - Federação Ibero Americana de Franquias, que ocorreu paralelamente à feira de franquias SIF&Co, de 17 a 20 de outubro. A principal atividade desenvolvida foi a aprovação do texto final do novo estatuto da federação, que entrará em vigor ainda este ano.
A RÚSSIA DOS FEUDOS AO FEUDO
Gustavo Schifino, diretor regional da ABF/RS
D esvendar a terra dos czares, sem preconceito e
desconfiança, é decisivo. O alfabeto cirílico é uma barreira aos turistas. Soma-se a isso o fato de haver pouco interesse no turismo: tem-se uma torre de Babel de cardápios, motoristas de táxi, atendentes e policiais que não falam absolutamente nada além do russo. Com dose extrema de curiosidade, alguma
dedicação e meia dúzia de aulas de russo pelo YouTube, consegue-se abrir a milenar porta por onde passaram Lênin, Stalin e Trotsky. Abremse também as entradas para as lojas. Percebi que o varejo deles é o nosso da década de 90, tanto em atendimento como em visual, estética e merchandising. As marcas nacionais fariam sucesso lá. A exceção é o Shopping Família
Bosco, a antiga Loja Estatal Universal de Lênin, onde ícones como Louis Vuitton, Gucci, Chanel, Cartier e Rolex disputam a atenção dos olhares na maior concentração de sofisticação que vi em minha vida. O sistema de governo é, sem dúvida, o que mais incomoda – não só por se eternizar no poder e ainda utilizar o que conhecemos aqui como governadores
e prefeitos “biônicos”, mas pela repressão. Qualquer manifestação pública é proibida. Para um turista, a Rússia é ótima: segura, requintada, histórica, linda e, além disso, come-se muito bem; mas viver na terra de Vladimir Putin parece ser muito bom apenas para os amigos do poder, mais ou menos como antes da Revolução Russa.
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abf em notícias § RJ § RS § MG ABF/RIO
ABF/RS
PARCERIA
É uma
A ABF-Rio firmou parceria
com a Associação Comercial e Empresarial Novo Alemão e Penha (Acenape), entidade que atua nas comunidades pacificadas do Complexo da Alemão e Penha. A ideia é estimular a geração e o crescimento de franquias nessas regiões, por meio de cursos de capacitação na área de franquias. A assinatura da parceria ocorreu no próximo dia 8, no Rio de Janeiro. A presidente da ABF/Rio, Fátima Rocha, acredita que este convênio irá incentivar outras comunidades a buscarem investimentos da iniciativa privada e os empresários poderão mostrar seus produtos e serviços em locais onde
nova era para o franchising no Rio de Janeiro. Temos os empreendedores e comunidades juntos em prol do desenvolvimento. É um avanço consistente para melhorar a vida de todos
ENTENDENDO FRANCHISING
Fátima Rocha, presidente da ABF/RJ
A ABF/RS realizou, no
expandir, nossa maior vitória é a abertura do mercado e com isso a possibilidade de novos negócios. O mercado é amplo, isso viabiliza também a geração de emprego e renda local” concluiu.
antes era inviável a entrada. Para o presidente da Acenape, Marcelo Lemos, essa parceria é uma vitória para a população, que anseia pela a vinda de novas redes para as comunidades. “Temos muitos espaços para
PALESTRA SOBRE ESTRATÉGIAS DE VENDAS
Vender e vender. Esse
é o verbo que todas as redes têm na cabeça, principalmente na época das festas natalinas. Mas saber como vender é o detalhe para que a marca tenha sucesso neste período em que o cliente está envolto no espírito do Natal e, com isso, mais disposto a gastar com presentes e comemorações. De acordo com a especialista em marketing e consultora Luciana Franco, que palestrou no dia 30 de outubro, no evento mensal da ABF/Rio Café
com Franquia, o cliente sempre espera mais atenção. “A loja pode ter muitas pessoas, mas o atendente deve ter capacidade para administrar a todos. Cada venda começa com o ato de servir, lembrando sempre que 70% dos clientes abandonam a loja devido ao mau atendimento”, comentou. Durante a palestra, a consultora interagiu com os participantes com perguntas e respostas que valiam pequenos mimos de Natal. Com essa ação, Luciana
mandou o recado: “O cliente procura gente feliz, é preciso ter motivação à flor da pele. Ele sempre espera algo inovador e diferenciado na marca ou loja que escolhe, por isso é preciso fazer acontecer com atendimento 100%”, alertou.
O próximo Café com Franquia será realizado no dia 27 de novembro na sede da ABF/Rio www.abfrj.com.br
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início do mês de outubro, o curso Entendendo Franchising. Ministrado pelos advogados e consultores, Rafael Estevez e Viviane Almada, o curso trouxe aspectos jurídicos e noções básicas do sistema, além de apresentar as vantagens e desvantagens de uma franquia. Segundo Fabiana Estrela, diretora da CDL Porto Alegre, trabalhar nesse formato é uma forma de crescer. “O franchising é uma excelente oportunidade para quem quer abrir o próprio negócio com mais segurança. No trabalho em rede, a economia é maior e o resultado é muito melhor”, destacou. Devido à grande procura uma nova edição do Entendendo Franchising, ocorre no dia 9 de novembro na sede da CDL Porto Alegre, localizada na Rua Senhor dos Passos, 235.
abf em notícias § RJ § RS § MG ABF/RS
FRANCHISING ON ROAD
“O FOR ajudará muito o desenvolvimento do franchising levando-o ao interior do estado, pois representa aos empreendedores locais possibilidades de agir
O
projeto Franchising on Road (FOR), realizado pela consultoria Franca Varejo & Franchising, como uma forma inovadora e criativa de levar marcas de franquias para as cidades do interior do Brasil tem o apoio da ABF/RS. O evento tem o propósito de informar sobre o mercado de franquias, além de encontrar investidores e empreendedores para as franquias que pretendem se instalar nas cidades. O diretor regional da ABF/RS, Gustavo Schifino, apoiou o evento, identificando a demanda latente para a expansão de marcas nas cidades do interior.
localmente com marcas nacionais”, ressaltou Schifino. A próxima edição do FOR ocorrerá em 24 de novembro na cidade de Santa Maria (RS). Mais informações: (51) 3084-9335 franca@franca.srv.br
CHECK LIST DE FRANQUIAS O projeto ajudará muito o desenvolvimento do franchising levando-o ao interior do estado, pois representa aos empreendedores locais possibilidades de agir localmente com marcas nacionais Gustavo Schifino, diretor regional da ABF/RS
A ABF/RS fechou uma parceria com a empresa RZ2
para reforçar a padronização e o aumento da performance de suas lojas. O “Check List Fácil” é um sistema simples e objetivo, além de ser 100% web e rodar em dispositivos móveis como tablets, dando agilidade à consultoria de campo. O franqueador acessa todo o histórico de avaliação de suas lojas e verifica em tempo real as avaliações que estão sendo realizadas pelo consultor de campo. Entre outras características, possibilita a criação de planos de ação e avisa por email se algo ficou pendente. Empresas como Trópico, Tevah, Estrela Franquias, Saúde no Copo, Rainha das Noivas, Make up, entre outras, já aderiram à solução.
Mais informações no site www.checklistfacil.com.br
abf.rs@cdlpoa.com.br ABF/MG
NOVAS MARCAS MINEIRAS INGRESSAM NO MERCADO
N
os últimos anos, o trabalho de profissionalização do setor desenvolvido pela ABF em Minas Gerais com a realização de cursos, palestras e com o apoio ao projeto Minas Franquia está trazendo para o mercado novas marcas franqueadoras. A percepção é da Diretoria Regional da
ABF/MG, que estima que só este ano mais de vinte novas marcas surgiram no mercado. “Sem dúvida, a capacitação profissional para atuação no franchising tem estimulado esse crescimento”, afirma Aristides Newton, da ABF/MG. As novas marcas estão nos setores de Alimentação como hambúrgueres saudáveis (Jack’s Big Buguer), fast food (Crazy Dog), cafeterias (Vozuka) e brigaderias (Meu Brigadeiro); na área de Serviços com destaque para franquias de escritórios de contabilidade para
Aos poucos, essas marcas se estabelecem abrindo suas primeiras franquias no estado e nas principais cidades brasileiras. Nosso próximo passo é trazê-las para a ABF, onde poderão contar com mais serviços e apoio para o desenvolvimento Aristides Newton, diretor da Regional ABF/MG
redes nacionais (NTW Contabilidade), moda infantil (Monnalisa) e também nos ramos de Beleza, Óticas
(Optical Center), Jóias e Bijuterias (Richter) e Móveis para decoração (Mobiliadora Lider).
aristides@anewton.com.br
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NOV 2012
ABF NEWS
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CALENDÁRIO DA ABF/sp O QUE VEM POR AÍ § NOVEMBRO § 2012 eventos
cursos
Simpósio Afras § 27 de novembro
N
Mediação de Conflitos § 28 de novembro
O
o dia 27 de novembro, empresários e consultores que atuam na área de responsabilidade social e sustentabilidade debaterão os temas relevantes da área. Com o tema “O que pode mudar no franchising Pós Rio+20?”, o encontro realizado pela Afras tem por objetivo discutir os desafios que o aquecimento global apresenta às empresas. O evento acontece em São Paulo, das 8h30 às 17h. Inscrições e informações: (11) 3020-8831 ou
curso sobre mediação de conflitos será realizado em São Paulo, no dia 28 de novembro, das 9h às 17h. Temas como os conflitos em franchising, o que é mediação, postura ética do mediador e cases de mediação no franchising serão apresentados aos participantes. O investimento é de R$ 130, para associado, e R$ 220, para não associados.
contato@afras.com.br
Inscrições e informações: (11) 3020-8849 ou cursos@abf.com.br
FEIRA
ABF marcará presença em Cannes § 14 a 16 de novembro
Empresários e membros da diretoria da ABF
estarão presentes na Feira MAPIC2012 de Varejo e Setor Imobiliário, em Cannes, na França, entre os dias 14 e 16 de novembro. Segundo a Associação, mais de 37 países estarão na feira. Os participantes terão direito a espaço exclusivo da marca dentro do Pavilhão Brasil, credenciais e inserção dos dados da marca no catálogo da feira, apoio da equipe da ABF e de recepcionista bilíngue, transfers para as visitas técnicas e hotel em Cannes, durante a feira.
Mais informações: vanessa.fiabane@abf.com.br
Certificação de Gestão Administrativa § Novembro
A
s inscrições para o curso de Certificação de Gestão Administrativa, em São Paulo, estão abertas. Serão realizadas duas disciplinas em novembro: “Empreendedorismo de alto impacto” (de 21 a 23/11, R$ 528) e “Negociação e gestão de conflitos” (de 26 a 28/11, R$ 528). O curso conta com outras disciplinas: “Gestão do crescimento de empresas e Modelos de negócio de
sucesso” (de 4 a 6/12, R$ 528), “Gestão Sustentável” (de 10 a 11/12, R$ 356), “Os Sete Pecados Capitais do Franchising” (dia 12/12, R$ 184). A prova de certificação será no dia 14/12 e custa R$ 160. Para quem quiser se inscrever em todas as disciplinas, existe um pacote econômico, no valor de R$ 428 em 4 vezes. Inscrições e informações: (11) 3020-8849 ou cursos@abf.com.br
eventos internacionais
CALENDÁRIO DE FEIRAS & EVENTOS INTERNACIONAIS - 2013 País / Cidade Estados Unidos / Nova York Estados Unidos / Las Vegas México / Cidade do México Chile / Santiago França / Paris Espanha / Madri Argentina / Buenos Aires Estados Unidos / Chicago Uruguay Estados Unidos / Nova York Colômbia / Bogotá Peru / Lima Canadá India Espanha / Valência França / Cannes Assunção / Paraguai Santa Cruz de la Sierra / Bolívia Japão Polonia Marrocos/Tunísia
Atividade Congresso de Varejo Congresso de Franchising Feira de Franquia Feira de Franquia Feira de Franquia Feira de Franquia Feira de Franquia Symposium FoodService Feira de Franquia Feira de Franquias Feira de Franquia Feira de Franquia Missão de Prospecção de Mercado Feira de Franquia Feira de Franquia Feira de Real Estate Feira de Franquias Feira Multisetorial Missão de Prospecção de Mercado Missão de Prospecção de Mercado Missão de Prospecção de Mercado
Evento NRF BIG SHOW 2013 * 53° Annual IFA Convention * 36ª Feria Internacional de Franquicias - FIF * Recom Latin America Franchise Expo Paris * 18ª Expofranquicia Franquicias y Negocios NRA * FIFU International Franchising Expo IFE FANYF Expo Franquicías Peru 2013 Missão de Prospecção de Mercado Franchise India SIF&Co + Reunião FIAF 12ª MAPIC 2013 * 3ª FIF PY 2013 * Feira Multisetorial Missão de Prospecção de Mercado Missão de Prospecção de Mercado Feira
Data 13 a 16 de janeiro 17 a 20 de fevereiro 1, 2 e 3 de março 18 a 21 de março 24 a 27 de março 18 a 20 de abril 9 a 10 de maio 18 a 21 de maio 22 e 23 de maio 14 a 16 de junho 10 a 11 de julho A confirmar Setembro 3 a 4 de novembro A confirmar A confirmar A confirmar A confirmar A confirmar A confirmar A confirmar
Os eventos suportados pelo Convênio Apex-ABF estão assinalados com (*). Os eventos são prospectados, portanto, pode haver mudanças no decorrer do ano.
Sugestões, dúvidas ou críticas, escreva para abfnews@editoralamonica.com.br
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