Disponível nas versões
Impresso Web Tablet Smartphone
Ano 3 • Número 37 Novembro 2015
Editora
Parceria:
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FRANCHISING § WWW.ABFNEWS.COM.BR CONVENÇÃO • PÁGS 04 A 20
Ziraldo, “menino maluquinho”, Zuenir Ventura e Cristina Franco
Humberto Ribeiro
Rick Ortiz
Ricardo Izar
Marcelo Maia
Wellington Nogueira
Wilson Poit
#ConvençãoABF
E
reúne mais de 500 pessoas na Bahia
m sua 15ª edição, ocorrida entre os dias 21 e 25 de outubro, no Hotel Transamérica, na Ilha de Comandatuba, a Convenção ABF lançou o lema “Envolvimento, Produtividade e Positivismo” como norteador das ações em 2016. Entre os pontos altos do maior encontro com conteúdo sobre o setor de franchising estiveram
as apresentações do fundador da ONG Doutores da Alegria, Wellington Nogueira, do cartunista e escritor, Ziraldo, e do jornalista, escritor e imortal da Academia Brasileira de Letras (ABL), Zuenir Ventura. O protagonismo do franchising foi confirmado com a presença de importantes representantes do Poder Público, como o secretário
RELACIONAMENTO ABF participa de audiência pública PÁG sobre aluguéis em shoppings
LEGISLAÇÃO Mais de 50 mediadores e árbitros PÁG são capacitados pela ABF
03
03
Patrocinadores do ABF News:
de Comércio e Serviços do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC), Marcelo Maia, do deputado federal Ricardo Izar (PSD-SP), do ministro conselheiro para Assuntos Comerciais da Embaixada dos Estados Unidos no Brasil, Rick Ortiz, do professor da Cornell University, Humberto Ribeiro, e do empreendedor Endeavour, Wilson Poit.
INTERNACIONAL Grupo ABF vai para a 105ª NRF. Garanta já a sua vaga
PÁG
24
2 PALAVRA DA PRESIDENTE
envolvimento, treinamento e capacitação, boas doses de criatividade, inovação, buscando fazer mais com menos e adotando novas estratégias para vencer os desafios de forma sustentável. Essa maturidade do setor tem se mostrado fundamental nesse período de turbulência econômica e política. Os detalhes da Convenção, dos resultados do setor, dentre outros assuntos, você verá nesta edição do ABF News. Aproveito para agradecer a todos que puderam estar conosco, compartilhando conhecimentos, estreitando laços, confraternizando com alegria. Convido a todos, inclusive aqueles que não puderam participar por qualquer razão, para que possamos estar todos juntos na Convenção ABF do Franchising 2016. Ótima leitura e um forte abraço, Cristina Franco, Presidente da ABF
PROJEÇÃO DA ABF PARA 2015 FATURAMENTO: R$ 128,8 bi (+8%) MARCAS: 3.177 (+8%) UNIDADES: 136.948 a 138.205 (+9% a +10%) INFLAÇÃO (IPCA/BCB)*: 9,91% PIB 2015 (BCB)*: - 3,05%
EXPEDIENTE ABF NEWS é uma publicação mensal da ABF, produzida pela Lamonica Comunicação Integrada; DIRETORIA DA ABF – Dir. Presidente – Maria Cristina C. da Motta Franco; Dir. Vice-Presidente – Altino Cristofoletti; Dir. Administrativo Financeiro – José Carlos Semenzato; Dir. Jurídico – Luiz Henrique do Amaral; Dir. Internacional – André Friedheim; Dir. de Treinamento e Eventos – Juarez Augusto Barbosa Leão; Diretor de Marketing – Carlos Alberto Zilli; Dir. Institucional – Fernando Tardioli Lúcio de Lima; Dir. de Franqueados – Erik Cavalheri; Dir. de Microfranquias – José Rubens Rodrigues; Diretor de Sustentabilidade – Claudio Tieghi; ABF Rio de Janeiro (Seccional) – Presidente: Beto Filho; Regional Centro-Oeste – Diretor: Claudio Miccieli; Regional Interior de São Paulo – Diretor: Luiz Filipe Sisson; Regional Minas Gerais – Diretor: Danyelle Van Straten; Regional Nordeste – Diretor: Leonardo Lamartine; Regional Rio Grande do Sul – Diretor: Fabiana Estrela; Conselho Fiscal – Delfino Golfeto, Fernando José Fernandes Junior e Tânia Maria Zanin – Endereço: Av. das Nações Unidas, 10.989 – conj. 112, 11º andar e conj. 92, 9º andar, 04578-000 – São Paulo – SP, Tel./Fax: (11) 3020-8800/8801 – diretores@abf.com.br EDITORA RESPONSÁVEL: LAMONICA COMUNICAÇÃO INTEGRADA • Sede de São Paulo, Rua Sabará, 566 • 7º andar • cjs 72, e 74 • Cep: 01239-010, Tel.: (11) 3256-4696/ 3214-5938; Publisher: José Lamônica • lamonica@editoralamonica.com.br • Consultoria Estratégica de Gestão: Militelli Business Consulting; Direção de Produção: Andréa Cordioli (MTb: 31.865) • andrea@editoralamonica.com.br; Repórter: Paulo Gratão • paulo@editoralamonica.com.br; Direção de Criação e Arte • Marcelo Amaral • marcelo@editoralamonica.com.br; Silvério Antônio Bertelli Novo • silverio@editoralamonica.com.br; Gerente Comercial: Fábio Braga • fabio@editoralamonica.com.br; Colaboradora: Stella-Christina Silveira Cruz • Stella@mtsc-ac.com.br • Logística e Mercado: Thais Guardacioni • thaisg@editoralamonica.com.br; Mônica Cavalcante • monica@editoralamonica.com.br; Marketing: Karoline Pereira • karoline@editoralamonica.com.br; Carol Nunes • carol@editoralamonica.com.br
(*) Boletim Focus (30/10/2015)
E
ncerramos no dia 25 de outubro a 15ª Convenção ABF do Franchising no Hotel Transamérica Ilha de Comandatuba, em Una, Bahia. Na terra da alegria, o franchising brasileiro tratou de temas fundamentais para o setor e para o País norteado por “Envolvimento, Produtividade e Positivismo”, mais que o tema, este foi o lema do evento. Realizamos com êxito mais uma edição do maior encontro de líderes do franchising nacional, do qual participaram 550 congressistas, com a certeza de que esse sentimento, como nos mostraram os Doutores da Alegria, tem o poder de curar o corpo, a alma, de contagiar a todos e de transformar resultados. Na abertura do nosso encontro, afirmei e reafirmo que acredito que o franchising é “o mais valente nessa luta do rochedo com o mar” (numa referência ao samba “É hoje” de Didi e Mestrinho cantada pelo baiano Caetano Veloso). Essa crença é comprovada em números que apresentamos durante a Convenção. Em sua Pesquisa Trimestral de Desempenho do Franchising, a ABF apurou um crescimento nominal de 8,2% do setor no 3º trimestre de 2015, comparado ao mesmo período do ano passado, com um faturamento de R$ 35,5 bilhões. Já no acumulado de janeiro a setembro deste ano, o franchising registrou crescimento de 10,1% em relação a igual período de 2014. O desempenho do setor em um ano de retração econômica fez com que a ABF revisasse a previsão de crescimento para 2015, estimada inicialmente entre 7% e 9%. A perspectiva atual é que o franchising cresça nominalmente acima de 9% este ano. O sistema de franquias, de fato, tem dado sua contribuição para que o Brasil retome o caminho do desenvolvimento. Franqueadores, franqueados e toda a cadeia do setor têm feito sua lição de casa, com muito trabalho,
foto: Keiny Andrade
O poder da alegria
Novembro 2015 § www.abfnews.com.br RELACIONAMENTO
foto: Divulgação
ABF participa de audiência pública sobre aluguéis em shopping centers
O gerente jurídico da ABF, Valério Travain, representou a entidade em Brasília, na audiência pública sobre o Projeto de Lei 4447/2012
A
ABF foi uma das entidades convidadas a participar de uma audiência pública, promovida pelas Comissões de Desenvolvimento Econômico, Indústria e Comércio (CDEIC) e de Defesa do Consumidor (CDC), no último dia 20 de outubro, em Brasília, sobre o Projeto de Lei 4447/2012, que propõe a cobrança de no máximo 12 aluguéis por ano e a vedação da cobrança progressiva ou de percentual sobre o faturamento. O gerente jurídico da ABF, Valério Travain, representou a entidade na ocasião. O advogado realizou uma apresentação para os parlamentares da CEDIC e CDC sobre o panorama do franchising nacional, os pilares da entidade e o posicionamento da ABF sobre os itens do PL, feita com base em consulta realizada com a base de dados de entidade antes da reunião. A consulta apontou que
atualmente, 85% pagam aluguel mínimo ou um percentual do faturamento, prevalecendo o que for maior, e 93% pagam 13º e até 14º aluguéis. De acordo com a pesquisa, 90% são favoráveis a apenas 12 aluguéis por ano, 48% preferem pagar um valor fixo e 43% optam pelo variável. Esse percentual é estimado de acordo com o faturamento do lojista. “A inflexibilidade em relação ao aluguel mínimo dificulta as negociações, e indicaria uma indisposição dos empreendedores de shopping em compartilhar o ônus do negócio em época de baixo faturamento”, explica Travain. Além da ABF, participaram representantes da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), do Conselho Nacional das Entidades de Comércio em Shopping Center (Conecs) e do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade).
ABF marca presença em lançamento da GoiásFomento
A GoiásFomento lançou no dia 7 de outubro três produtos e serviços: o Crédito Automático, o Fundo Garantidor para Investimentos – FGI e os Correspondentes de Crédito. Com o objetivo de facilitar o acesso ao crédito em Goiás, eles integram o programa de Inovação e Tecnologia do estado, o Inova Goiás, que promove a inovação tecnológica nos setores produtivos e a modernização dos serviços públicos. O lançamento ocorreu no auditório Mauro Borges, em Goiânia, e contou com a participação do governador de Goiás, Marconi Perillo, do vice-governador do estado, Secretário Estadual de Desenvolvimento Econômico e presidente do Conselho de Administração da GoiásFomento, José Eliton, da presidente da ABF, Cristina Franco, e demais autoridades. Todos os serviços e produtos estão à disposição das franqueadoras e franqueadas. A GoiásFomento opera linhas de crédito de R$ 20 mil a R$ 4 milhões. Após a solenidade, o vice-governador se reuniu com a presidente da ABF para falar sobre o crescimento do franchising e as novas possibilidades que o estado oferece para o setor. LEGISLAÇÃO
ABF capacita mais de 50 mediadores e árbitros Em consonância com a parceria firmada com a Câ-
mara de Mediação da Associação Brasileira da Propriedade Intelectual (ABPI) e com o objetivo de capacitar os profissionais do sistema, a ABF realizou em setembro a primeira edição do curso de capacitação para mediadores e árbitros, em São Paulo. Cerca de 50 profissionais participaram da capacitação. Os instrutores foram Altino Cristofoletti Junior, vice-presidente da ABF, Melitha Novoa Prado, coordenadora da Comissão de Estudos Jurídicos, e Sandra Brandão, coordenadora do Comitê Mulheres do Franchising.
3
4 CONVENÇÃO ABF DO FRANCHISING
Alegria e positivismo são as mensagens da
#ConvençãoABF
fotos: Keiny Andrade e Marcel Uyeta
15ª edição do evento reuniu mais de 500 pessoas na Bahia para refletir sobre os resultados de 2015 e traçar novas rotas para manter o crescimento em 2016
A De cima para baixo: abertura da Convenção com Cristina Franco, foto oficial dos participantes do evento, Wellington Nogueira, da ONG Doutores da Alegria, e mesas-redondas
celebração de uma década e meia de existência do maior encontro com conteúdo sobre o setor de franchising foi regado à alegria. “No nosso mercado não há espaço para tristeza. É preciso se motivar o tempo todo, motivar os franqueados e conquistar os clientes”, afirmou a presidente da ABF, Cristina Franco, no discurso de abertura. O evento aconteceu entre os dias 21 e 25 de outubro, no Hotel Transamérica, na Ilha de Comandatuba, em Una (BA), e reuniu mais de 500 pessoas. Na ocasião, a executiva corroborou seu argumento com o anúncio do resultado da Pesquisa Trimestral de Desempenho: entre janeiro e setembro de 2015, o franchising acumulou crescimento de 10,1%. “É possível sim, dentre todas as adversidades. Envolvimento, produtividade e positivismo permearão todo nosso ano de 2016”.
fotos: Keiny Andrade e Marcel Uyeta
Novembro 2015 § www.abfnews.com.br
Lia Diski, escritora e conferencista internacional. Foi responsável por coordenar a vinda de Dalai Lama ao Brasil
Da esq. p/ a dir.: José Gonçalves Junior, superintendente da Portobello Shop, Juarez Leão, da ABF, e Alexandre Guerra, CEO do Giraffas
O evento trouxe mais uma vez o bemsucedido modelo de mesas-redondas com mais de vinte temas para serem discutidos entre os congressistas. A ABF inovou e dividiu as rodadas em dois dias, possibilitando que mais assuntos pudessem ser apreciados pelos interessados.
INJEÇÃO DE ÂNIMO
95% dos médicos passaram a ver a criança não como paciente, mas como criança. Isso ajuda a mudar o olhar e ver o lado mais saudável”.
AUTORIDADES E PODER PÚBLICO O interesse do Poder Público pelo franchising brasileiro já é chancelado há alguns anos com a presença de repre-
Para dar o pontapé inicial, o fundador da ONG Doutores da Alegria, Wellington Nogueira, subiu ao palco para trazer um pouco do universo lúdico em que atua, junto a crianças em hospitais, e traçou um paralelo com o dia a dia nas empresas. “Fizemos pesquisas nos últimos vinte anos sobre impachomenageia entidades parceiras do franchising, como tos e resultados. ABF SBVC, Acic, Abiesv e ACSP, entre outras
Por sua atuação em Brasília, assessora parlamentar da ABF, Stella Cruz, recebe homenagem de Luiz Henrique do Amaral, Altino Cristofoletti e Cristina Franco, da ABF
Cristina Franco entre o cartunista e escritor Ziraldo e o jornalista e escritor Zuenir Ventura
sentantes das esferas governamentais nas Convenções. Representando o Ministro do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC), Armando Monteiro, o secretário de Comércio e Serviços do MDIC, Marcelo Maia, foi homenageado no evento por sua atuação nas pautas pertinentes ao setor. “Só vamos mostrar a importância que temos no PIB se continuarmos fazendo um traba-
Ricardo Izar, deputado federal (PSD-SP)
Marcelo Maia, secretário de Comércio e Serviços do MDIC
Da esq. p/a dir.: Humberto Ribeiro, professor da Cornell University, Fernando Tardioli e Cristina Franco, da ABF, Rick Ortiz, Ministro Conselheiro para Assuntos Comerciais da Embaixada dos Estados Unidos no Brasil, e André Friedheim, da ABF
5
6
Franchising resiste à crise e cresce 8,2% no terceiro trimestre de 2015 D
urante a Convenção, a ABF reuniu os jornalistas presentes para apresentar os resultados da Pesquisa Trimestral de Desempenho, referente ao terceiro trimestre de 2015. Na ocasião, Cristina Franco, o vice-presidente da ABF, Altino Cristofoletti,e o diretor de Inteligência de Mercado, Relacionamento e Sustentabilidade da ABF, Claudio Tieghi anunciaram o avanço de 8,2% no período. “O momento de agora teve prenúncio ainda em 2012: o consumo começava a desacelerar e já tomamos nossas ações para alcançar esse resultado”, explica Cristina. A executiva deu um panorama geral sobre os segmentos que puxaram esse crescimento como Hotelaria e Turismo, Educação e Treinamento, Limpeza e Conservação e Veículos. Pela primeira vez, além do número de abertura (2%) e fechamento de lojas (1,3%), a ABF divulgou o repasse de franquias, que ficou em 0,6% no período apurado. Nessa pesquisa, a ABF divulgou, também, alguns números coletados no projeto Franquias Brasil que podem municiar as redes com informações sobre possíveis novos candidatos. De acordo com o levantamento, 70% dos alunos são homens, os maiores interessados em se tornar franqueadores estão no Sudeste, com 32%, e o Nordeste apresenta o maior índice de participantes que desejam abrir franquias, com 44%.
fotos: Keiny Andrade e Marcel Uyeta
CONVENÇÃO ABF DO FRANCHISING
sobre o que é uma franquia”, afirmou. Um dos pontos altos da atuação governamental da ABF em 2015 foi a apresentação de estudos sobre o varejo nacional para a alta cúpula governamental. A ABF homenageou as entidades parceiras nesse processo. Estiveram presentes O jornalista George Vidor ladeado pelos diretores regionais da ABF representantes da SocieClaudio Miccieli, do Centro-Oeste, e Leonardo Lamartine, do Nordeste dade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), Associação Comercial de São Paulo (ACSP), lho como esse da ABF. Cada vez teremos Associação Paulista de Supermercados mais voz e presença junto às esferas do (Apas), World Trade Center (WTC) e Asgoverno federal”, disse. sociação Brasileira da Indústria de EquipaO deputado federal Ricardo Izar (PSmentos e Serviços para o Varejo (Abiesv). D-SP) também esteve presente, mais uma vez, além de Humberto Ribeiro, que já ocupou o cargo de Maia no MDIC, e LOGÍSTICA hoje é professor da Cornell University. A A gestão logística foi o tema da assessora parlamentar da ABF, Stella primeira plenária de negócios da ConCruz, também foi homenageada por sua venção. Mediada pelo diretor de Treinaatuação em prol do sistema, em Brasília. mento e Eventos da ABF, Juarez Leão, O ministro conselheiro para Assuno debate trouxe casos aplicados pela tos Comerciais da Embaixada dos EstaPortobello Shop, que conseguiu melhodos Unidos no Brasil, Rick Ortiz, também rar indicadores com novos processos. participou da Convenção e se mostrou “Desenhamos o Projeto Log!, que conbastante animado com os resultados siste em levar centros de distribuição e apresentados pelo franchising nacional estoque para perto das lojas e do públie o dinamismo da Associação, especo. Mantemos reserva de 85% adequacialmente no que se refere à educação. da ao perfil de consumo de cliente na “Com essa parceria com o SEBRAE, a região”, explicou o superintendente da ABF, em poucos meses, já fez um tramarca, José Gonçalves Junior. balho incrível que é modelo para outros Como os produtos têm alto valor países e outras indústrias de como deveagregado, o desafio da rede é encontrar riam dinamizar seus membros e clientes soluções para ganho de produtividade,
Novas plataformas digitais ABF A
lém do Portal do Franchising (www.portaldofranchising.com.br), a ABF tem agora mais dois sites permanentes: o institucional (www.abf.com.br), que apresentará as notícias da entidade, e o ABF Educação (abfeducacao.portaldofranchising.com.br), que promoverá a agenda de cursos e acesso à EAD. Com a nova configuração que facilita o acesso a informações relevantes, o Portal do Franchising deve aumentar a quantidade de acessos por mês, hoje em 157 mil, e elevar o número de leads. A ABF ampliará os hot sites específicos para os seus eventos, como o da própria Convenção (www.convencaoabf.com.br) e o da ABF Franchising Expo (www.abfexpo.com.br), entre outros.
fotos: Keiny Andrade e Marcel Uyeta
Novembro 2015 § www.abfnews.com.br
Entidade estimula ações sociais Em uma iniciativa inédita, a ABF lançou um crowfunding temático durante a Con-
O diretor do Instituto Análise, Alberto Carlos de Almeida, fala sobre a política brasileira
sem mexer na logística. “Um dos diferenciais tem que ser a logística. Não adianta ter só a loja bonita. Se o cliente comprar em outubro, quer receber antes do Natal”, disse. Já o CEO do Giraffas, Alexandre Guerra, explicou a importância da marca participar de todos os processos, mesmo que terceirizados, o que lhe garante total conhecimento sobre cada etapa da negociação.
venção para arrecadar fundos para a Doutores da Alegria. Batizado de “clownfunding”, em alusão à ONG, o projeto tem a meta de arrecadar R$ 60 mil até 19 de novembro. A arrecadação deverá proporcionar 3 mil atendimentos hospitalares em 2016, ano em que a ONG comemora 25 anos. “A metodologia do crowfunding teve um caráter pedagógico na Convenção, uma vez que proporcionou, na prática, uma experiência de engajamento em curto prazo, o que pode ser aplicado em diferentes contextos, inclusive nos negócios”, afirmou o diretor de Inteligencia de Mercado, Relacionamento e Sustentabilidade da ABF, Claudio Tieghi. Durante o evento, a ABF atingiu R$ 37 mil por meio de doações diretas, que serão reconhecidas no site da ABF e da ONG, e também pelo Cassino ABF, que direcionava todos os prêmios obtidos nas rodadas para a causa. Repetindo o feito do ano passado, a entidade fez uma parceria com o hotel para promover o uso consciente de toalhas de banho, visando à economia de água. A meta era utilizar, no máximo, 3,5 mil toalhas e o resultado alcançado foi melhor ainda: 1.196. Foram economizados 18 mil litros de água ou dois caminhões pipa. Foi realizado um sorteio, valendo uma estadia no hotel, entre as pessoas que aderiram à campanha. rio para tornar tudo mais prático, simples e moderno”, explicou Juarez Leão. Além disso, os eventos Pós-NRF e Pós-IFA passarão a ser gratuitos e transmitidos simultaneamente pelo Portal do Franchising, para incentivar a democratização do conhecimento.
ABF EDUCAÇÃO Mais de 9,5 mil pessoas foram formadas pelos cursos da ABF neste ano, sendo 3,5 mil na sede, em São Paulo, e nas regionais, e o restante por meio do Projeto Franquias Brasil, em parceria com o SEBRAE. Ao todo, o projeto já capacitou presencialmente 126 turmas em 79 cidades e 18 estados. Os números equivalem a 15% a mais da meta estabelecida para o período. O objetivo é chegar a dez mil pessoas até o fim de 2016, mas deve superar. Para homenagear as unidades do SEBRAE que tiveram maior procura pela capacitação, a ABF entregou o primeiro Troféu Franquias Brasil 2015, durante a Convenção. Os reconhecidos foram o
Juarez Leão, diretor de Treinamento e Eventos da ABF, e Ângela Manzoni, diretora de Educação da ABF
Piauí, na categoria estadual, que manteve média de 65 alunos por classe, e Itapipoca (CE), que bateu o recorde de 145 alunos em uma única turma. Visando a praticidade e o orçamento mais restrito dos franqueadores em 2016, a ABF modificou o calendário de eventos e cursos (veja mais a seguir). “Trabalhamos na otimização do calendá-
TECNOLOGIA Além dos cursos presenciais, a entidade segue a linha pioneira iniciada com o Game Franquias Brasil e investe em educação à distância (EAD). O e-franquias acomodará todos os cursos da ABF em EAD, começando pelo Programa de Capacitação em Franchising (PCF) e em breve com a liberação de um curso específico para consultores. “Somos a primeira associação do mundo que disponibilizou um aplicativo que orienta sobre
Da esq. p/ a dir.: João Augusto Pérsico e Leandro Lopes da Silva, ambos do SEBRAE, recebem reconhecimento por maior média de alunos por turma do Projeto Franquias Brasil no Piauí e por maior turma em Itapipoca (CE), respectivamente; Instrutores do Projeto foram homenageados.
7
8
fotos: Keiny Andrade e Marcel Uyeta
CONVENÇÃO ABF DO FRANCHISING
al momento econômico e o futuro que se desenha para 2016. O diretor do Instituto Análise, Alberto Carlos de Almeida, apresentou de forma dinâmica os motivos para a crise política e afastou possibilidade de impeachment da presidente da Juarez Leão e Ângela Manzoni, da ABF, homenageiam o diretor do Bradesco, João Carlos Gomes da Silva, e o superintendente do República diante do Santander, Otávio Neto, pela parceria no FAMPE cenário atual. Almeida elencou, inclusive, alguos passos essenciais para a análise e esmas intempéries que recairiam sobre o colha de uma franquia. Ajuda a chegar ao empresariado com a troca de cadeiras. “O centro da crise é a política. Não tímercado mais preparado”, afirma Leão. nhamos nenhum período dessa natureO aplicativo Quero uma Franquia za em que o presidente da Câmara era também foi anunciado na ocasião. O oboposição ao governo há mais de vinte jetivo da ferramenta é fornecer os passos anos”, enfatiza. essenciais para ser dono de um negócio. O jornalista George Vidor falou sobre “Quanto mais o usuário preenche o perfil, o panorama econômico do País. “A camais pontos ele acumula. O aplicativo é pacidade de endividamento das famílias muito vivo e dinâmico, sempre vai liberar aumentou, temos 400 milhões de cartões novas fases e desafios para estimular o de crédito no Brasil atualmente e previsão usuário”, explica a diretora de Educação de queda de 2% no consumo”. da ABF, Ângela Manzoni. Em contrapartida aos fracos números POLÍTICA E ECONOMIA do PIB, Vidor elencou alguns resultados Falar na retomada do otimismo é neque podem ajudar o Brasil a sair da crise: cessário, mas colocar os pés no chão como quase nada existe sem petróleo, o para entender o cenário atual no Brasil é jornalista considera o pré-sal uma carta na imprescindível. Pensando nisso, a mamanga. “É uma garantia que não teremos nhã do primeiro dia de palestras foi de crise cambial daqui a 15 anos”. Além disreflexões políticas e econômicas, com so, a região Centro-Oeste é a única que o objetivo de ajudar os congressistas a cresce, em detrimento das demais, por entender o que pode ter causado o atuconta do agronegócio. “Mas não dá para
Convênio de cooperação para internacionalização é renovado D
ando continuidade ao projeto que já levou 106 marcas brasileiras para mais de 50 países, a ABF anunciou a renovação do contrato de cooperação com a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil), para o biênio 2015-2017. O anúncio foi feito em entrevista coletiva durante a convenção, concedida pelo diretor de internacionalização, André Friedheim. “O objetivo é fazer ações mais efetivas para facilitar a internacionalização. Pretendemos chegar a 180 empresas até o fim de 2016”. A novidade fica por conta do projeto Franchising Operation USA, que consiste em um grupo de marcas franqueadoras brasileiras que querem operar nos Estados Unidos. Os executivos compartilharão custos e recursos para se instalarem no País, na estrutura da Apex.
agregar esse ganho rapidamente à economia”, comenta. O desafio é incentivar o turismo, pois o País recebe seis milhões de visitantes por ano, ante os 12 milhões de brasileiros que visitam outros países no mesmo período. “A Copa do Mundo foi uma oportunidade quase perdida. A Olimpíada deve receber menos resistência e ser melhor aproveitada”, avalia.
ÉTICA Em uma plenária moderada pela diretora da marca Pequenas Empresas Grandes Negócios, Sandra Boccia, a editora, escritora e conferencista internacional, Lia Diskin – responsável pela coordenação da vinda do líder religioso Dalai Lama ao Brasil –, convidou os congressistas a refletirem sobre a ética da cor-
Repercussão nas redes sociais A
s grandes aliadas nesta edição da #ConvencaoABF foram, sem dúvida, as redes sociais. Diversos congressistas compartilharam suas experiências com a hashtag oficial do evento. Confira algumas a seguir: @manoelalvinofilho Partiu #recife! Morrendo de saudades da família Parabéns #ABF pela excelente #convencaoabf 2015. @leolamartine Grande palestra/debate hoje com Ziraldo e Zuanir Ventura. Show de cultura e historia!! Fã dos dois!! #convencaoabf @adir.ribeiro26 Quanta sabedoria, inteligência e humor! Ziraldo e Zuenir Ventura juntos na #convencaoABF. @mbetine Visual inspirador do centro de convenções da ABF #convencaoabf #bahia #conhecimento #coqueiros @viniciuss_rocha ABF - todos juntos em um só propósito #envolvimento #produtividade #positivismo #convencaoabf
Novembro 2015 § www.abfnews.com.br
FOMENTANDO NEGÓCIOS O diretor de comercialização e produtos do Bradesco, João Carlos Gomes da Silva, e o superintendente do Santander, Otávio Neto – parceiros da ABF e do SEBRAE na empreitada do Fundo de Aval às Micro e Pequenas Empresas (Fampe) – foram homenageados na Convenção. Essa parceria têm ajudado muitos franqueados que não possuem garantias para financiamento a expandirem seus negócios.
ESPERANÇA Se o evento começou norteado pela alegria, terminou injetando um sentimento pouco comum no semblante do brasileiro atualmente: esperança. Os responsáveis por essa façanha foram dois grandes brasileiros que fizeram parte da construção da nova democracia brasileira e ainda continuam deixando suas pegadas, mesmo com mais de 80 anos de idade. O cartunista e escritor, Ziraldo, e o jornalista, escritor e imortal da Academia
Minha primeira Convenção S
“ enti que eu estava em casa, tratando de vários temas, fazendo networking, aprendendo muito com os franqueadores, com as palestras e as mesas redondas. Observo também o primor de organização da ABF, em todos os sentidos”. Pedro Lima, diretor de recursos humanos da Fast Açaí “ rocar experiências de diversos setores que estão aqui juntos. Além de estar
T
em um lugar lindo como esse, traz ainda mais positivismo. Vendo a quantidade de assuntos relevantes e gente qualificada, ano que vem voltaremos, com certeza”. Katia Ambrosio, diretora de Marketing da Kibon e Ben & Jerry´s Brasileira de Letras, Zuenir Ventura, dividiram a plenária, mediada por Cristina Franco, e falaram sobre tudo: política, economia, perspectivas, crise e formação de liderança. “Nossa democracia é imperfeita, mas temos um País atualmente que é um nervo exposto, que está sendo passado a limpo. É melhor do que viver em um tempo em que
tudo era escondido”, declarou Ventura. Ziraldo enfatizou que lideranças nascem dos fatos, e a história dá bons e maus exemplos de como isso pode acontecer. “Não estamos melhores ou piores do que outros países, mas o Brasil é o único País do mundo que não tem problema sem solução. Tudo no Brasil tem jeito”.
Painéis discutem tendências e oportunidades Especialistas, franqueadores, franqueados e empreendedores em geral participaram de sete painéis durante a 15ª Convenção ABF do Franchising, que debateram aspectos, tendências e oportunidades para o franchising.
Os temas foram apresentados paralelamente em duas rodadas, possibilitando que cada congressista escolhesse o que mais o interessasse. Confira a cobertura com os principais momentos de cada um a seguir.
Privaty equity: o olhar dos fundos de investimento sobre o franchising A
aquisição da Imaginarium pelo fundo Squadra Investimentos foi tema do painel que abordou o interesse de fundos de investimentos no franchising, mediado pela professora do Insper, Arlete Nese. “A governança corporativa passa a ser um fator relevante para a vinda de novos sócios. A escolha da Squadra se deu porque ela se diferencia dos demais fundos por ter visão de longo prazo”, explica o diretor-presidente da Imaginarium, Carlos Zilli. Fernando Figueiredo, do 2+Capital, também participou do painel e explicou que o fundo é um projeto dos fundadores de O Boticário para investir em empresas com potencial. “O desafio hoje é o custo do dinheiro e o empresário entender por que buscar um private equity. Se for só por dinheiro, melhor nem ir”.
fotos: Keiny Andrade e Marcel Uyeta
responsabilidade. De acordo com a especialista, há mudanças significativas em curso no ser humano, como a confusão entre necessidade e desejo, identidade ou visibilidade, diminuição do espaço privado, democratização das relações, as novas gerações tornando-se fontes de conhecimento, a ilusão por competência para multitarefas, lealdade\fidelidade e transacionalidade. “Há um clamor por ética, transparência e confiabilidade. É a moeda que falta em qualquer tipo de sistema financeiro”, afirma. Lia falou sobre o conceito Ubuntu, que significa dar as mãos e caminhar lado a lado rumo a um objetivo, uma cooperação mútua, algo que pode ser perfeitamente aplicável ao sistema de franquias. “Todos ficamos irritados quando somos jogados de uma máquina para outra no atendimento, ou de uma pessoa para outra, e a qualidade de presença no atendimento confirma essa sensação de invisibilidade”. A especialista ainda trouxe um dado preocupante: estima-se que os custos gerados pelo estresse, no Brasil, correspondam a 3,5% do PIB, algo em torno de U$S 42 milhões.
9
10
Programas para aumento de produtividade nas unidades franqueadas O
envolvimento da rede de franqueados também foi um dos temas discutidos. “A Casa do Construtor é muito participativa e esse é o ponto de partida para a busca de melhoria contínua”, explica o coordenador da Casa do Construtor, Bruno Arena. O painel foi mediado pelo diretor de Capacitação e Eventos da ABF, Juarez Leão, que enfatizou a importância de se manter lojas próprias para testar novas metodologias, sem expor franqueados. O CEO da Make Up Franchising, Junior Cabreira, falou sobre a importância do envolvimento do franqueado de forma prática. Nos últimos sete anos, a rede cresceu 30% ao ano apenas na evolução dos próprios franqueados, mais do que na expansão da rede. “Se você chama o franqueado para participar de melhorias, entender como pode ganhar mais, ele vai junto. A presença gera o engajamento”, afirma.
fotos: Keiny Andrade e Marcel Uyeta
CONVENÇÃO ABF DO FRANCHISING
Experiências práticas no ponto de vendas A loja é um ambiente vivo e pre-
cisa de inovações o tempo todo. Essa é uma máxima confirmada no painel mediado pelo diretor de franqueados da ABF, Erik Cavalheri, e que contou com a participação de Philippe de Mareilhac, da Market Value, Ernesto Villela, da Enox e Marcello Farrel, do Bob´s. Mareilhac falou sobre a importância de determinar prioridades ao fazer modificações no ponto de venda. “Escolher o que quer mudar primeiro e não simplesmente mudar tudo de uma vez. Descaracteriza o negócio”. A sua empresa foi responsável por projetos da Orange, na França. Som ambiente, wi-fi e design são componentes capazes de atrair clientes, na visão dos executivos.
Aspectos práticos na implementação da Governança Corporativa O vice-presidente da ABF, Altino Cristofoletti, mediou a palestra de Sandro Ferreira Rodrigues da Silva, da KPMG. O especialista traçou a evolução da governança corporativa, tanto nacional quanto internacional, e as boas práticas para a implantação do recurso nas empresas. De acordo com Silva, dos cem maiores grupos empresariais existentes em 1984, 52 não existem mais por falta de uma gestão mais acurada. O executivo enfatizou o desafio de capacitar o nível gerencial e membros da família para o negocio. “É preciso procurar melhor estruturar o ambiente de negócios dentro da organização”.
O não já está garantido C
om mediação do diretor institucional da ABF, Fernando Tardioli, o empreendedor Endeavour, Wilson Poit, que fundou a Poit Energia e já esteve à frente da São Paulo Turismo, falou sobre sua experiência. “Eu tive cinco empresas até os quarenta anos, nunca quebrei feio, mas não gostava de andar de lado”.
Sylmara Multini, diretora de licenciamento e varejo do Comitê Organizador dos Jogos Olímpicos Rio 2016, Claudio Tieghi, da ABF, e Katia Ambrosio, diretora de marketing da Kibon e Ben & Jerry’s
O propósito das marcas envolvendo o mercado consumidor O
Rio de Janeiro será palco do maior evento mundial em 2016, com proporções superiores a Copa do Mundo, realizada em 2014. A título de comparação, durante os eventos de 2016 estão previstos 42 campeonatos mundiais. Foi para falar sobre essas oportunidades que a diretora de licenciamento e varejo do Comitê Organizador dos Jogos Olímpicos Rio 2016, Sylmara Multini, participou do painel mediado pelo diretor de Inteligência de Mercado, Relacionamento e Sustentabilidade da ABF, Claudio Tieghi. O envolvimento de marca com o consumidor também foi abordado pela diretora de Marketing da Kibon e Ben & Jerry´s, Katia Ambrosio. A empresa está no Brasil desde o fim do ano passado e já conseguiu se conectar com a comunidade através de ações como o pedido de casamento feito em uma das lojas e viralizado nas redes sociais.
fotos: Keiny Andrade e Marcel Uyeta
Novembro 2015 § www.abfnews.com.br
Bom relacionamento, bons resultados O
franchising não vende apenas negócios, vende também relacionamento. E é na manutenção desse ativo intangível que as redes estão baseadas. De acordo com o diretor Internacional da ABF, André Friedheim, três “Cs” dão sustentação a essa relação: confiança, complementaridade e convergência. O presidente do Conselho de Ética da ABF, Gustavo Schifino, complementa que clareza e contrato de qualidade também ajudam a fundamentar o bom relacionamento. O presidente da CNA, Décio Pecin, estimulou os presentes a provocarem suas equipes, todos os dias. “Seu diferencial tem que ser percebido pelo seu consumidor. Se tem um projeto maravilhoso, mas que não consegue ser multiplicado, não adianta nada”. O executivo afirmou ainda que contrato bom é “aquele que amarela no armário”, sem necessidade de expor a todo o momento. “Um dos grandes desafios do franchising é não tratar mais os perfis diferentes de forma igual”.
11
12 CONVENÇÃO ABF DO FRANCHISING
ABF revela vencedores do 6º Prêmio ABF+RDI de Design
A
fotos: Keiny Andrade e Marcel Uyeta
sexta edição do Prêmio ABF + RDI Design aconteceu durante a Convenção ABF. O novo conceito e metodologia da premiação, que atraíram inéditos 75 marcas inscritas com 150 projetos, foram apresentados aos congressistas presentes. “Para nós sempre foi uma honra participar dessa iniciativa que ajuda a valorizar os profissionais responsáveis por esse feito”, afirmou o vice-presidente do RDI, Manoel Alves Lima. A nova roupagem do Prêmio contempla seis categorias principais, desde arquitetura até design de embalagens, e o reconhecimento dos autores de cada projeto, além das marcas. “Essa nova fase já
nasce grande e com prestígio. O prêmio é uma ferramenta poderosa na construção de marca. O design tem poder”, afirmou o diretor de Marketing da ABF, Carlos Zilli. Os critérios utilizados para a escolha dos vencedores foram: contribuição para elevar a experiência de compra dos consumidores, conquista de mercado, melhoria de desempenho da rede, além da contribuição para o reconhecimento do design como ferramenta estratégica de negócio. Outra novidade do prêmio é que os cases dos 27 vencedores desta edição serão eternizados em um livro artístico, a ser lançado em dezembro. Confira os vencedores a seguir:
CRISTINA FRANCO
NOITE DE PREMIAÇÂO
CARLOS
EXPOSIÇÃO DOS TRABALHOS
ZILLI
MANOEL ALVES LIMA
Novembro 2015 § www.abfnews.com.br
EMBALAGEM: TIP TOP
CATEGORIA
MARCAS VENCEDORAS 1º Portobello Shop
Projeto Arquitetônico- Loja
2º Havaianas 3º Bob’s
Projeto Arquitetônico – Quiosque
1º L’Occitane au Brésil 2º Bob’s 3º Spa das Sobrancelhas 1º Imaginarium
VM – Vitrine
2º Fom
2º Casa do Construtor
1º iGUi
Q PROJETO AR
Embalagem
2º Cacau Show
Alan Shindi Madokoro Marcos Horn
Agência Virtuose - Fernando Lobo Carolina Aleixo e Diego Penido Tip Tip e Casa do Construtor Agência Índice Design - Jonatas Poltronieri EA+Studio - Fernando Feldmann Barros FCK! -Gustavo Martins Filipe Sisson Rafael Altavista Junior Stephanie Russi
1º Tip Top
Stephanie Russi
2º Josefina Rosa Cor
1º Bob’s 2º CI 3º Addin
Design Consciente
Be.Bo - Bel Lobo e Bob Nery
3º Tip Top
3º Vivenda do Camarão e Qoy Chocolate
Brand Design
Marcelo Rosembaum
Gas Multiagência
3º 5 à Sec
VAIANAS - LOJAS: HA UITETÔNICO
Be.Bo - Bel Lobo e Bob Nery
3º Balonè
1º Addin
Produto
Global Guide - Thais Rosa, da Gensler
Manoela Arvelos
3º Tip Top e Casa do Construtor
VM – PDV
Marchetti Bonetti - Giovani Bonetti
2º Swarovski
1º Lavasecco VM – Promoção
Autor
Agência Petit Pois - Mariana Cersosimo I.C.E Propaganda - Cassiano Whitaker Barreto (Vivenda do Camarão) e Joana Hamers (Qoy Chocolate) Agência Tátil Design de Ideias Ana Couto Branding - Filipe Ozelin Sonne Branding - Maximiliano Bavaresco
1 º iGUi e Puket
Filipe Sisson (iGUi) e Octavio Stevaux (Puket)
2º Pocket Beauty
Juliana de Oliveira Jab e Diosenei Born
3º Lavasecco
Carlos Tijen
VM - VITRINE: BALONÈ
PROJETO ARQUITETÔNICO - QUIOSQUE: L’OCCITANE AU BRÉSIL
BRAND DESIGN: BOB’S, CI E ADDIN
13
fotos: Keiny Andrade e Marcel Uyeta
14
GALERIA DO PRÊMIO ABF+RDI DE DESIGN
VM - PROMOÇÃO: LAVASECCO, FOM, TIP TOP E CASA DO CONSTRUTOR
PROJETO ARQUITETÔNICO - QUIOSQUE: L’OCCITANE AU BRÉSIL, BOB’S E SPA DAS SOBRANCELHAS
CACAU : IGUI, ODUTO
SHOW
P E TIP TO
PR
VM - PDV: CASA DO CONSTRUTOR
C V: 5ÀSE VM - PD
VM - VITRIN E: IMAGINAR IU
M, SWAROVS KI E BALON È PROJETO ARQUITETÔNICO - LOJA: PORTOBELLO SHOP
15
DESIGN CONSCIENTE: IGUI, PUKET, POCKET BEAUTY E LAVASECCO
VM - PDV: AD DIN, CASA DO CONSTRU TO
R E 5ÀSEC
PROJET
O ARQU ITE
TÔNICO
- LOJA: BOB’S
PROJETO ARQUITETÔNICO - LOJA: PORTOBELLO SHOP, HAVAIANAS E BOB’S
EMBALAGEM: TIP TOP, JOSEFINA ROSA COR, VIVENDA DO CAMARÃO E QOY CHOCOLATE
BRAND DESIGN: BOB’S
PROJETO ARQUITETÔNICO - QUIOSQUE: SPA DAS SOBRANCELHAS
fotos: Keiny Andrade e Marcel Uyeta
16 GALERIA DA CONVENÇÃO ABF
Novembro 2015 ยง www.abfnews.com.br
17
fotos: Keiny Andrade e Marcel Uyeta
18 GALERIA CONVENÇÃO ABF
Novembro 2015 ยง www.abfnews.com.br
19
20 ENTREVISTA
“O comodismo pelo pessimismo não faz bem ao País” Zuenir Ventura fala sobre como o momento econômico e político do País têm refletido no humor das pessoas e sobre a capacidade dos brasileiros em superar crises fotos: Keiny Andrade e Marcel Uyeta
O
premiado jornalista Zuenir Ventura, imortal da Academia Brasileira de Letras (ABL), foi uma das principais atrações da 15ª Convenção ABF do Franchising. Junto a Ziraldo, Ventura falou na plenária “De A a Z: Tudo que vimos e vivemos” sobre suas experiências como preso político durante o regime militar e percepções do atual momento enfrentado pelo Brasil. Em seus mais de 80 anos de vida, conseguiu ver e viver fatos históricos que conduziram o País ao contexto atual. O jornalista é autor do livro “1968 - O ano que não terminou”, que inspirou a minissérie Anos Rebeldes, nos anos 1990. Em entrevista ao ABF News, Ventura falou sobre a falta de esperança que assola o brasileiro atualmente e a capacida-
Zuenir Ventura
REFERÊNCIA DO FRANCHISING ANUNCIE:
publicidade@editoralamonica.com.br CONSULTE FORMATOS E VALORES PARA PROJETOS ESPECIAIS E SE DESTAQUE NO MERCADO! Editora Lamonica
Franco Franquia
Essa crise pode ser comparada a outras que o País já atravessou? Vivemos hoje um momento muito difícil, um mau humor generalizado, um desencanto muito grande. As pessoas acham que não adianta fazer nada, um clima de pessimismo muito inútil e não leva a nada, só à paralisia. Embora eu seja crítico do governo, no fundo sou otimista. No meu DNA estava escrito que eu seria careca e otimista. Por outro lado, o Brasil está sendo passado a limpo, há um processo de limpeza moral no País que é muito positivo, como se tivesse realmente tirando toda a sujeira que vinha sendo acumulada há muito tempo.
O que eu sei é que o País dá a volta por cima sempre. Ele está acostumado a enfrentar adversidades
GUIA OFICIAL 22016 FRANQUIAS/ABF
www.editoralamonica.com.br
ções com Jânio Quadros e Collor. O que eu sei é que o País dá a volta por cima sempre. Ele está acostumado a enfrentar adversidades.
+
Editora Lamonica
Editora Lamonica
de do País em superar crises. Confira os principais trechos a seguir. A entrevista completa pode ser conferida na edição 64 da Revista Franquia & Negócios ABF. Como o senhor avalia o atual momento pelo qual o Brasil atravessa? Ao longo da minha vida, assisti a muitos momentos difíceis do País. Desde o estado novo, quando era jovem, mas, sobretudo ao regime militar, que foi muito duro. Vi momentos democráticos, como Juscelino Kubitscheck, decep-
Como enxergar isso de uma forma positiva? O comodismo pelo pessimismo não faz bem ao País, nem à geração. Esse País sempre teve a força de transformação por meio dos jovens. Tem uma energia que surge em momentos que achamos que está tudo perdido. Em 1968 achávamos que aquela comoção parecia um milagre, mas na verdade era um acumulado de razões que nos levou àquilo.
21
Novembro 2015 § www.abfnews.com.br INTERNACIONALIZAÇÃO
ABF participa de reunião do WFC, na Austrália Prepare-se para a ntre os dias 9 e 10 de outubro 56ª Convenção aconteceu em Brisbane, na Austrália, mais uma reunião do da IFA, no Texas World Franchise Council (WFC).
A ABF foi representada pelo consultor internacional, Ricardo Camargo. O executivo detalhou o cenário atual e perspectivas do franchising brasileiro. Camargo apresentou, também, um panorama legal do franchising no mundo, representando o vice-secretário de Assuntos Legais do WFC e diretor institucional da ABF, Fernando Tardioli. A apresentação será disponibilizada no site da entidade global. Durante a reunião, a Associação de Franquias da Colômbia (Colfranquicias) foi aprovada como membro do WFC, com apoio e supervisão da ABF. Participaram do encontro 17 países, a maioria asiáticos, e da Oceania.
foto: divulgação
E
O Grupo ABF já está arrumando
Representantes mundiais do franchising em reunião do WFC, na Austrália
Paralelamente foi realizado o Fórum de Franchising em Brisbane, que contou com cerca de 600 participantes.
as malas para a 56ª Convenção da International Franchise Association (IFA), que acontecerá em San Antonio, no Texas, entre 17 e 24 de fevereiro de 2016. O evento é organizado pela maior associação de franquias do mundo e apresentará tendências e discussões que antecipam o cenário mundial do setor. Os participantes que embarcarem na quarta delegação da ABF terão acesso a visitas técnicas exclusivas em Dallas. Reserve já sua vaga pelo telefone (11) 3020-8801, ou pelo e-mail eventos@abf.com.br.
FIAF elege novo secretário-geral para biênio 2016-2017 foto: divulgação
A
ABF participou de dois eventos na Espanha entre os dias 15 e 17 de outubro: Salão Internacional de Franquias (SIF), segunda maior do país e reuniu 170 marcas, realizado em Valência, e a reunião da Federação Ibero-Americana de Franquias (FIAF). O diretor institucional da ABF, Fernando Tardioli, e o consultor internacional, Ricardo Camargo, representaram a entidade. Participaram da reunião onze países, dos doze membros: Brasil, Portugal, Espanha, Argentina, Chile, Colômbia, Uruguai, Venezuela, Guatemala, Costa Rica e México, excetuando-se o Paraguai. Durante a reunião aconteceu a eleição dos países que comandarão as secretarias da entidade no biênio 2016-2017. O novo secretáriogeral da entidade é o México, pela Associação Mexicana de Franquias (AMF), representada pelo diretor internacional da entidade, Diego Elizarraras. O diretor-executivo é Ga-
Federação Ibero-Americana de Franquias (FIAF) elege os novos dirigentes para 2016-2017
briel Grasiuso, mesma função que exerce na Associação Uruguaia de Franquias (CAUFRAN). Já a ABF foi reeleita para as secretarias legal e de comunicação, conduzidas por Fernando Tardioli e Ricardo Camargo, respectivamente. Uma Joint Declaration de Micro-
franquias, elaborada por Tardioli, também foi assinada durante a reunião. De acordo com o documento, o conceito da modalidade nos países integrantes da FIAF será unificado. Para a próxima reunião, marcada para abril de 2016, o assunto em pauta é a interferência governamental no setor.
22
Franquia para Todos chega à Rocinha
seccional
foto: divulgação
RIO
O diretor-presidente da seccional
Diretoria da ABF-Rio com o presidente do Centro Brasileiro de Mediação e Arbitragem (CBMA), Gustavo da Rocha Schmidt
Convênio prevê facilitar mediação para associados N o mês de outubro, o tema do Café com Franquia foi Mediação e Arbitragem e a palestra foi ministrada pelo presidente do Centro Brasileiro de Mediação e Arbitragem (CBMA), Gustavo da Rocha Schmidt. A mediação vem crescendo como meio
de resolução de conflitos no ambiente de negócios e passará a fazer parte do novo Código do Processo Civil. “Com conhecimento é possível gerar o melhor entendimento nas negociações e relacionamento nas marcas. Temos a missão de divulgar
ABF-Rio, Beto Filho, participou da apresentação do Projeto Franquias para Todos, para os moradores da Rocinha, no último dia 29 de outubro. O projeto é uma parceria com a Agência Estadual de Fomento (AgeRio) e prevê a liberação de cartas de crédito de até R$ 15 mil para o financiamento de franquias em comunidades pacificadas do Rio de Janeiro. De acordo com a ABF-Rio, ao menos dez marcas já operam nessas regiões com 18 unidades.
as práticas do bom franchising e isso passa pelo acordo entre as partes”, afirma o diretor-presidente da seccional ABF-Rio, Beto Filho. Na ocasião, a entidade assinou um convênio com a CBMA que beneficia os franqueados e franqueadores que terão agora mais uma via consensual para resolver seus conflitos sem, necessariamente, recorrer à Justiça.
foto: divulgação
regionais
Nordeste
Cresce o número de participantes nos encontros da regional Mais de 40 pessoas, sendo 30 franqueadores, reuniram-se no dia 26 de outubro, em Recife (PE), para mais um encontro da ABF Regional Nordeste. “Estamos crescendo uma média de 20% de participantes por encontro”, afirma o diretor da regional, Leonardo Lamartine. Na ocasião, a sócia da Neves Cam-
Reunião na ABF Regional Nordeste agrupa mais de 40 pessoas, sendo 30 franqueadores
pos Flausino Amaral - Propriedade Intelectual, Flavia Amaral, palestrou sobre o update jurídico do 9º Simpósio Jurídico e de Gestão Empresarial ABF para os participantes. A parceria da Rádio CBN com a ABF Franchising Expo Nordeste 2015 também foi tema do encontro, bem
como a apresentação dos resultados apresentados na Pesquisa Trimestral de Desempenho do Franchising e troca de experiência com os participantes para discutir as melhores práticas. A próxima reunião está marcada para 24 de novembro, no Courtyard Marriott, em Recife.
23
Novembro 2015 § www.abfnews.com.br regionais
sul
Mais de 30 pessoas compareceram à reunião organizada pela ABF Regional Sul, no fim de novembro, em Porto Alegre (RS). O encontro apresentou os resultados da Pesquisa Trimestral de Desempenho do terceiro trimestre, que apontou crescimento de 8,2% no faturamento do setor. “Todos concordaram que este é um momento de olhar pra dentro: otimizar processos, reduzir custos, cuidar das equipes e clientes e melhorar a produtividade”, explica a diretora da regional, Fabiana Estrela. Além disso, a programação contou com o diretor internacional da ABF, André Friedheim, que falou sobre as
foto: divulgação
Franqueadores recebem informações sobre a chancela do SEF
Franqueadores da ABF Regional Sul recebem os resultados do franchising no terceiro trimestre de 2015
oportunidades e desafios da internacionalização, com apresentação de cases. O advogado Rafael Estevez levou os principais assuntos levantados no 9º Simpósio Jurídico e de Gestão Empresarial ABF e o presidente da Comissão de Ética da ABF, Gustavo Schifino, apresentou as mudanças do
Selo em Excelência em Franchising 2016. “Este foi um ponto importante da reunião já que todos os franqueadores presentes foram unânimes em considerar que o SEF é um objetivo nas suas redes, pois valoriza a marca e direciona todos para as melhores práticas”, observa Fabiana.
MG
Regional promove sexta reunião com empresários em BH Prestes a encerrar um ano de desafios
ceiro trimestre de 2015, obtidos por meio da Pesquisa Trimestral de Desempenho, e os desafios na escolha de franqueados. O encontro atraiu mais de vinte empresários, que debateram e trocaram ex-
foto: divulgação
econômicos, a ABF Regional Minas realizou o sexto encontro com associados no último dia 3, em Belo Horizonte. Na reunião foram apresentados os resultados do ter-
Em Belo Horizonte, ABF Regional Minas realiza sexto encontro com os associados
Patrocinadores do ABF News:
periências sobre os diferentes processos de seleção de franqueados, muito além das habilidades técnicas. “Comportamento e atitudes fazem a diferença na escolha dos interessados nas marcas”, afirmou o diretor de Inteligência de Mercado, Relacionamento e Sustentabilidade da ABF, Claudio Tieghi. Os empresários também tiveram acesso às novidades do calendário de 2016 da ABF. “Os encontros fortalecem o sistema de franchising, pois permitem a troca de experiência entre as marcas e facilitam a comunicação em todo o Brasil”, avalia a diretora da ABF Regional Minas, Danyelle Van Straten.
24 INTERNACIONAL
Participe da 105ª NRF, em Nova Iorque, com a ABF
Programação do Grupo ABF na NRF
Pela
sexta vez consecutiva, a ABF liderará um grupo qualificado para o maior evento sobre varejo do mundo. A visita à 105ª edição da Convenção da National Retail Federation (NRF) acontecerá entre os dias 14 e 23 de janeiro, em Nova Iorque. A delegação terá acesso a visitas técnicas e ações de networking exclusivas. No último ano, 30 pessoas acompanharam o grupo ABF. Para reservar sua vaga, entre em contato com Livia Couto ou Marília Abrão, da Agência Quatro Estações, pelos telefones 4002-4420 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou (62) 3240-4400 (Demais localidades), ou ainda pelo e-mail eventos@quatroestacoes.tur.br.
1º - 14/01/15
Partida do Brasil
2º - 15/01/15
Chegada em Nova Iorque / Tour de compras
3º - 16/01/15
Reunião Corporativa (hotel) manhã/ Dia livre
4º - 17/01/15
NRF / Jantar com o Grupo SBVC
5º - 18/01/15
NRF / Visita técnica Google Endereço: Fourth floor, 76 ninth ave
6º - 19/01/15
NRF / Noite livre
7º - 20/01/15
NRF / Após almoço – Visita técnica: REI (ver transfer e tradução) Endereço: 303 Lafayette St., New York
8º - 21/01/15
Harvard (de manhã até às 14 horas)/ Reunião no hotel das 14 horas às 18 horas/ Jantar do Grupo
9º - 22/01/15
Dia livre
10º - 3/01/15
Retorno para o Brasil
CURSOS - PRIMEIRO SEMESTRE DE 2016 DATA 15 a 30 de janeiro 15 a 30 de janeiro 1 a 29 de fevereiro 10 a 29 de fevereiro 25 de fevereiro 29 de fevereiro 1 a 30 de março 1 a 30 de março 10 a 30 de março 14 de maço a 13 de abril 20 de março (a confirmar) 31 de março 1 a 30 de abril 10 a 30 de abril 11 a 20 de abril 26 de abril 1 a 30 de maio 1 a 30 de maio 1 a 30 de maio 09 de maio a 11 de julho 10 a 30 de maio 31 de maio 1 a 30 de junho 1 a 30 de junho 1 a 30 de junho 10 a 30 de junho 15 a 18 de junho 22, 23 e 24 de junho 30 de junho
CURSO Entendendo Franchising Quero uma Franquia Quero uma Franquia Entendendo Franchising Entendendo Franchising/SP Expansão de vendas/SP Quero uma Franquia Plano de Expansão EAD Entendendo Franchising PCF São Paulo 1º sem MBA Gestao de Franquias / Turma 2016 Entendendo Franchising/SP Plano de Expansão EAD Entendendo Franchising PCF BH (mód, 1 ao 8 e VT = 9 mód.) Entendendo Franchising/SP Quero uma Franquia Plano de Expansão EAD Administrando o Relacionamento com a Rede EAD Gestão de Redes de Franquias/SP Entendendo Franchising Locações Comerciais Quero uma Franquia Plano de Expansão EAD Administrando o Relacionamento com a Rede EAD Entendendo Franchising Cursos Rápidos ABF Expo Curso: Capacitação em Franchising para Mediadores e Árbitros Entendendo Franchising/SP
EVENTOS - PRIMEIRO SEMESTRE DE 2016
PROGRAMA Franquias Brasil Curso EAD Curso EAD Franquias Brasil Curso Presencial Curso Presencial Curso EAD Curso EAD Franquias Brasil Curso Presencial
NACIONAIS EVENTO Pós-NRF ABF Pós-IFA ABF 3º Congresso Internacional do Franchising ABF Prêmio ABF Destaque Franchising e Selo de Excelência em Franchising
DATA 4/02 17/03 14/04 15/04
Semana do Franchising
MBA Curso Presencial Curso EAD Franquias Brasil Curso Presencial Curso Presencial Curso EAD Curso EAD
LOCAL ABF Centro de Capacitação e Eventos – São Paulo ABF Centro de Capacitação e Eventos – São Paulo World Trade Center – São Paulo World Trade Center – São Paulo
LOCAL: Expo Center Norte - São Paulo 10º Seminário Setorial de Food Service e Pós-NRA ABF
13/06
2º Congresso de Expansão de Redes
14/06
ABF Franchising Expo
15 a 18/06
7º Simpósio de Franquia de Moda e Cosméticos ABF
16/06
Curso EAD
4º Simpósio Mulheres do Franchising
16/06
Curso Presencial Franquias Brasil Curso Presencial Curso EAD Curso EAD
Franchising Emergente
16/06
10º Simpósio Jurídico e de Gestão Empresarial ABF
17/06
INTERNACIONAIS
Curso EAD
EVENTO
LOCAL
DATA
Franquias Brasil Curso Presencial
105ª NRF’s Big Show
Nova Iorque
14 a 23/01
Curso Presencial
56ª Convenção Anual da IFA
San Antonio – Dallas – Texas
17 a 24/02
Curso Presencial
NRA Show
Chicago
19 a 26/05
Inscrições no www.abf.com.br/cursos
PATROCINADORES DO ABF NEWS AlphaGraphics Brasil Comunicação Soluções Gráficas, Marketing e Comunicação www.alphagraphics.com.br - (11) 5505-0045
Fisk - Ensino de Idiomas e Infomática www.fisk.com.br (11) 5573-7000
Pag Seguro (UOL) Meios de Pagamento - www.pagseguro.com.br (11) 4003-6624 / 0800-8821100
DMC Media - Rádio e TV Indoor e Comunicação Sonora - www.dmcmedia.com.br (11) 2575-1144
Igui Piscinas Comércio e Instalação de Piscinas www.igui.com.br - 0800 - 777-4484
PBF Ensino de Idiomas - www.pbf.com.br (11) 5084-1924
Sugestões, dúvidas ou críticas, escreva para canaldoleitor@editoralamonica.com.br
Spedini Trattoria Expressa Fast Food www.spedini.com.br (41) 3362-5522
Baixe o aplicativo ABF News em seu tablet ou smartphone
www.facebook.com/editoralamonica
@francofranquia