ABF News nº 38 by Editora Lamonica

Disponível nas versões

Impresso Web  Tablet  Smartphone



Ano 4 • Número 38 Dezembro 2015

Parceria:

Editora

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FRANCHISING § WWW.ABFNEWS.COM.BR EVENTOs 2016 - PGS. 4 E 5

foto: Keiny Andrade

ENTrEVisTA • PÁG 06

Nova programação de cursos e eventos Projeto de Lei 3234 passa na Câmara dos Deputados O Projeto de Lei 3234, que prevê

mudanças signiﬁcativas na Lei de Franquias, foi aprovado na Câmara dos Deputados e agora segue para apreciação do Senado. Veja o que muda para o setor na entrevista com o diretor jurídico da ABF, Luiz Henrique do Amaral.

RELACIONAMENTO Reserve já sua vaga para o Grupo ABF na 56ª Convenção da IFA, PÁG em fevereiro

ara 2016, a Associação Brasileira de Franchising (ABF) apresenta novo calendário de cursos e eventos, que busca otimizar o tempo e facilitar a democratização do conhecimento. A grande novidade é a Semana do Franchising, de 13 a 17 de junho,

que concentrará seis eventos, além da maior feira de franquias do mundo, a ABF Franchising Expo. E tem mais: todos os cursos e capacitações promovidos pela ABF serão subsidiados e, portanto, oferecidos com valores reduzidos ao longo de todo o próximo ano.

Patrocinadores do ABF News:

INTELIGÊNCIA DE MERCADO ABF implanta novo sistema para coleta de dados do setor

PÁG

ACONTECE Novos membros são eleitos para o Conselho de Associados ABF PÁG

2 CArTA DA PrEsiDENTE

Na esfera do protagonismo político, teremos uma rodada de reuniões com o Governo e no campo jurídico a nova regulamentação para as franquias aprovada pela Câmara Federal é analisada por Luiz Henrique do Amaral, diretor jurídico da ABF. Um ano complexo e desafiador termina e um novo ano se descortina, trazendo certamente novos desafios, mas, igualmente, novas oportunidades. O fato de sabermos viver em zona de desconforto, de não nos acomodarmos mesmo em períodos favoráveis da economia, nos dá a certeza de que estamos no caminho certo. Ótimas festas e que 2016 seja um ano de novas vitórias! Um forte abraço,

Cristina Franco, Presidente da ABF

PROJEÇÃO DA ABF PARA 2015 FATURAMENTO: R$ 128,8 bi (+8%) MARCAS: 3.177 (+8%) UNIDADES: 136.948 a 138.205 (+9% a +10%) INFLAÇÃO (IPCA/BCB)*: +10,44% PIB 2015 (BCB)*: - 3,50%

EXPEDiENTE ABF NEWS é uma publicação mensal da ABF, produzida pela Lamonica Comunicação Integrada; DIRETORIA DA ABF – Dir. Presidente – Maria Cristina C. da Motta Franco; Dir. Vice-Presidente – Altino Cristofoletti; Dir. Administrativo Financeiro – José Carlos Semenzato; Dir. Jurídico – Luiz Henrique do Amaral; Dir. Internacional – André Friedheim; Dir. de Treinamento e Eventos – Juarez Augusto Barbosa Leão; Diretor de Marketing – Carlos Alberto Zilli; Dir. Institucional – Fernando Tardioli Lúcio de Lima; Dir. de Franqueados – Erik Cavalheri; Dir. de Microfranquias – José Rubens Rodrigues; Diretor de Sustentabilidade – Claudio Tieghi; ABF Rio de Janeiro (Seccional) – Presidente: Beto Filho; Regional Centro-Oeste – Diretor: Claudio Miccieli; Regional Interior de São Paulo – Diretor: Luiz Filipe Sisson; Regional Minas Gerais – Diretor: Danyelle Van Straten; Regional Nordeste – Diretor: Leonardo Lamartine; Regional Rio Grande do Sul – Diretor: Fabiana Estrela; Conselho Fiscal – Delfino Golfeto, Fernando José Fernandes Junior e Tânia Maria Zanin – Endereço: Av. das Nações Unidas, 10.989 – conj. 112, 11º andar e conj. 92, 9º andar, 04578-000 – São Paulo – SP, Tel./Fax: (11) 3020-8800/8801 – diretores@abf.com.br EDITORA RESPONSÁVEL: LAMONICA COMUNICAÇÃO INTEGRADA • Sede de São Paulo, Rua Sabará, 566 • 7º andar • cjs 72, e 74 • Cep: 01239-010, Tel.: (11) 3256-4696/ 3214-5938; Publisher: José Lamônica • lamonica@editoralamonica.com.br • Consultoria Estratégica de Gestão: Militelli Business Consulting; Direção de Produção: Andréa Cordioli (MTb: 31.865) • andrea@editoralamonica.com.br; Repórter: Paulo Gratão • paulo@editoralamonica.com.br; Direção de Criação e Arte • Marcelo Amaral • marcelo@editoralamonica.com.br; Silvério Antônio Bertelli Novo • silverio@editoralamonica.com.br; Gerente Comercial: Fábio Braga • fabio@editoralamonica.com.br; Colaboradora: Stella-Christina Silveira Cruz • Stella@mtsc-ac.com.br • Logística e Mercado: Thais Guardacioni • thaisg@editoralamonica.com.br; Mônica Cavalcante • monica@editoralamonica.com.br; Marketing: Karoline Pereira • karoline@editoralamonica.com.br; Carol Nunes • carol@editoralamonica.com.br

(*) Boletim Focus (04/12/2015)

hegamos ao final de 2015 com a certeza de que o franchising deu, mais uma vez, uma demonstração de sua força e resiliência, mesmo em um cenário político-econômico adverso. Com trabalho e esforço redobrados, nosso setor conseguiu alcançar de janeiro a setembro um crescimento nominal de 10,1% comparado a igual período do ano passado, com faturamento da ordem de R$ 99,385 bilhões. Sabemos que muitas redes de franquias surgiram e cresceram em momentos conjunturais difíceis, comandadas por líderes empresariais que certamente enxergaram o cenário sob uma perspectiva otimista. Portanto, é importante procurar manter-se em equilíbrio, com espírito motivado. É preciso no Brasil de hoje que mantenhamos nosso foco em treinamento, planejamento, controle de custos, organização logística da cadeia produtiva, fazendo mais com menos e com foco no desenvolvimento sustentável do setor. Você verá nesta edição do ABF News exemplos nesse sentido. Internamente, a Associação reorganizou processos e investiu em tecnologia da informação, com novos Banco de Dados (em substituição ao Recad), Sistema de Inteligência de Mercado e Portal do Franchising, agora com o conteúdo institucional exclusivo no portal www.abf.com.br. Em 2016 realizaremos a Semana do Franchising, reunindo os principais eventos da ABF em um mesmo local, o que facilitará a presença dos associados e do público interessado, e ofereceremos cursos e eventos subsidiados, a custos reduzidos.

foto: Keiny Andrade

Crescendo em períodos difíceis

Dezembro 2015 § www.abfnews.com.br rELACiONAMENTO

Férias Coletivas Entre os dias 17 de dezembro e 5

foto: Joel Telles

de janeiro, a ABF entrará em recesso, retornando às atividades no dia 6 de janeiro. Os associados poderão se manter informados sobre a agenda dos próximos eventos por meio desta publicação e também no site oficial da entidade (www.abf.com.br).

Prepare-se para a 56ª Convenção da IFA O Grupo ABF já está arruman-

do as malas para a 56ª Convenção da International Franchise Association (IFA), que acontecerá em San Antonio, no Texas, entre 17 e 24 de fevereiro de 2016. O evento é organizado pela maior associação de franquias do mundo e apresentará tendências e discussões que antecipam o cenário mundial do setor. Os participantes que embarcarem na quarta delegação da ABF terão acesso a visitas técnicas exclusivas em Dallas. Reserve já sua vaga com a agencia Conceito Brazil pelo email: atendimento@conceitobrazil.com.br.

Diretor da ABF é condecorado pelo TRT/RJ

Pós-NRF ABF 2016 será gratuito e transmitido on-line

diretor jurídico da ABF e sócio da Dannemann, Siemsen, Bigler & Ipanema Moreira Advogados, Luiz Henrique do Amaral, foi agraciado com a outorga no grau Comendador da Ordem do Poder Judiciário TRT da 1o Região (TRT/RJ). A cerimônia aconteceu no Centro Cultural Banco do Brasil, no Rio de Janeiro, no último dia 1o de dezembro. O evento reconheceu 57 personalidades que se destacaram por suas atividades em prol da Justiça do Trabalho, ou por serviços prestados à cultura jurídica.

ABF abre a agenda de 2016 com o Pós-NRF ABF, na sede da entidade, em São Paulo. O evento acontece em 4 de fevereiro e abordará todas as tendências apresentadas no maior evento de varejo do mundo, bem como o conteúdo das visitas técnicas. Pela primeira vez, o evento será gratuito e transmitido on-line para quem não puder marcar presença. A estratégia faz parte do pilar de democratização do conhecimento, adotado pela ABF. Para participar, entre em contato com eventos@abf.com.br. Patrocinadores do ABF News:

4 EVENTOs 2016

Programação de cursos e eventos

avança na democratização do conhecimento

Nova conﬁguração do calendário ABF 2016 prioriza a tecnologia e ﬂexibilidade, dando mais oportunidades de participação para interessados presenciais e à distância

GUIA OFICIAL 22016 FRANQUIAS/ABF REFERÊNCIA DO FRANCHISING BRASILEIRO DIGITAL E IMPRESSO

ANUNCIE: publicidade@editoralamonica.com.br

CONSULTE FORMATOS E VALORES PARA PROJETOS ESPECIAIS E SE DESTAQUE NO MERCADO!

NÃO FIQUE DE FORA ! www.editoralamonica.com.br

DE LEITORES 2,9 MILHÕES IMPACTADOS Editora Lamonica

Franco Franquia

Editora Lamonica

foto: Keiny Andrade

ABF adequou seu calendário em 2016 para que um número ainda maior de pessoas possa participar de cursos, congressos e debates importantes para o crescimento dos negócios. “Concentramos boa parte dos eventos voltados à capacitação em uma semana. O público vem a São Paulo para a feira, os interessados estão aqui. Eles conseguem fazer tudo em uma única visita”, explica o diretor de treinamento e eventos da ABF, Juarez Leão. A Semana do Franchising, referida por Leão, acontecerá entre os dias 13 e 17 de junho, no Expo Center Norte, em São Paulo. A ABF Franchising Expo acontece no mesmo lugar, entre 15 e 18 do mesmo mês. “Facilita para a ABF condensar tudo e focar em uma semana somente. É uma lógica de maximização de investimento e de planejamento”, explica. Um dos eventos que acontecerá nesse período chama a atenção por ser inédito. O Franchising Emergente atende a uma antiga demanda de associados por conteúdo voltado para redes que ainda estejam com um pequeno número de unidades franqueadas.

“Vai ser um evento extremamente rico para essas pessoas”. A ABF está atenta às demandas dos associados e do mercado e antenada com o conteúdo dos palestrantes e de eventos internacionais, como NRF e IFA. Com esse “background”, a entidade catalisa as principais demandas do setor e seleciona os temas abordados nos eventos. Um exemplo dessa nova formatação é a Convenção ABF. “Ficou claro que precisávamos reconhecer melhor os diferentes tipos de público e desenvolver conteúdo específico”, explica Leão. Em 2014, o evento alcançou 93% de satisfação, e em 2015 subiu para 96%.

EAD E GAMES Todo o material dos cursos da ABF está sendo revisado para que possa ser acessado também à distância. A lógica do ensino presencial será aplicada ao EAD. “Paralelo a isso, trabalhamos na atualização dos materiais dos cursos presenciais. Atualizamos tudo para começar com o material novo”, explica Leão.

Os games devem ser estendidos em 2016. De acordo com o diretor, a retenção de cursos tradicionais é de 30% a 40%, já na modalidade virtual o índice é superior, sobretudo com alunos mais jovens.

EVENTOS GRATUITOS A cada ano, o Pós-IFA e o Pós-NRF, que acontecem no início do ano, recebem mais visitantes. Para democratizar o conhecimento obtido nos maiores eventos internacionais de varejo e franchising, respectivamente, a ABF não cobrará ingresso dos visitantes. Quem não puder comparecer, terá a opção de acompanhar pela transmissão simultânea no site da ABF. “Com isso, certamente atenderemos uma reivindicação antiga dos associados de democratizar o conhecimento. Levar essa informação não só para São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, mas para o Brasil inteiro”, explica. O local também será alterado: os dois eventos acontecerão na sede da entidade, em São Paulo.

2 16

Dezembro 2015 § www.abfnews.com.br

Conﬁra como ﬁcou a grande de eventos da ABF Primeiro semestre 2016 Pós-NRF ABF

ABF Centro de Capacitação e Eventos São Paulo

4/02

Pós-IFA ABF

ABF Centro de Capacitação e Eventos São Paulo

17/03

3º Congresso Internacional de Franchising ABF

World Trade Center – São Paulo

14/04

Prêmio ABF Destaque Franchising e Selo de Excelência em Franchising

World Trade Center – São Paulo

15/04

Semana do Franchising 10º Seminário Setorial de Food Service e Pós-NRA ABF

Expo Center Norte – São Paulo

13/06

2º Congresso de Expansão de Redes

Expo Center Norte – São Paulo

14/06

ABF Franchising Expo

Expo Center Norte – São Paulo

15 a 18/06

7º Simpósio de Franquia de Moda e Cosméticos ABF

Expo Center Norte – São Paulo

16/06

4º Simpósio Mulheres do Franchising

Expo Center Norte – São Paulo

16/06

Franchising Emergente

Expo Center Norte – São Paulo

16/06

10º Simpósio Jurídico e de Gestão Empresarial ABF

Expo Center Norte – São Paulo

17/06

Segundo semestre 2016 16ª Convenção ABF do Franchising Prêmio ABF RDI de Design ABF Franchising Expo Nordeste

Hotel Transamérica Ilha de Comandatuba - BA

26/10 a 30/10

Recife/PE

8/11 a 11/11

6 ENTrEVisTA

Novo projeto pode alterar a Lei de

Franquias em 2016

Projeto de Lei aprovado na Câmara será encaminhado ao Senado e pode trazer sensíveis mudanças à atuação de franquias públicas e privadas

ecentemente, a Câmara dos Deputados aprovou dois Projetos de Lei de interesse do franchising. O primeiro, o PL nº 3234/2012, de autoria de Valdir Colatto (PMDB/SC), prevê mudanças significativas e substituição da Lei de Franquias vigente (8955/94). O segundo PL, de nº 4386/2012, regulamenta a atuação de franquias públicas, como os Correios, Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa) e Caixa Econômica Federal, por meio das Casas Lotéricas. Após a aprovação, o segundo PL foi incorporado ao 3234/2012, formando apenas uma proposta de lei. “É um PL que não altera completamente a legislação atual, mas complementa alguns aspectos adicionais que precisavam ser esclarecidos. Uma vez apro-

Entenda o processo: O PL 3234/2012, de autoria do deputado Valdir Colatto (PMDB/SC) e o PL 4386/2012, de Alberto Mourão (PSDB/SP), caminhavam juntos na Câmara. Durante a fase de análise na Comissão de Desenvolvimento Econômico, Indústria, Comércio e Serviços (CDEIC) foi votada a fusão dos dois projetos, criando um substitutivo. As propostas do 3234/2012 prevaleceram no novo texto. Após a aprovação na CDEIC, o texto foi para apreciação da Comissão de Constituição e Justiça (CCJ) e também foi aprovado. O texto final segue para o Senado Federal.

vado no Senado, será encaminhado à presidente da República, que terá que sancionar. Como não é um PL polêmico deve ter implante menos conturbado, deve ser discutido ao longo de 2016”, acredita o diretor jurídico da ABF, Luiz Henrique do Amaral. Entenda quais devem ser as melhorias para o sistema na entrevista a seguir: O que muda com a aprovação do Projeto de Lei 3234/2012? Ele mantém o princípio que até hoje reza a nossa legislação. Com o PL fica consagrado que a relação de franquia não se aplica à relação de consumo no Código de Defesa do Consumidor, bem como o fato de estar dentro de uma rede de franquia não coloca todos no mesmo grupo econômico. Além disso, tira qualquer vínculo empregatício entre franqueado e franqueador. Outra mudança é que inclui itens que devem constar na Circular de Oferta de Franquia (COF), como o contrato de máster franquia, para que o franqueado que entra na rede saiba as diferenças entre um e outro. Há outra condição que está nesse projeto que a franquia só poderá ser concedida após dois anos do negócio maturado. Vai criar um tratamento especial para franquia em relação à locação, para que haja condições especiais no ponto quando for locado ou sublocado.

Todos os itens contemplados estão de acordo com as expectativas do setor? Vamos tentar que sejam revistos alguns pontos no Senado, que abrangem os contratos internacionais. No PL eles passam a ser regidos e têm que se adequar à lei brasileira, além de manter representante no Brasil que possa ser acionado judicialmente. Isso não é necessário. Sem a necessidade de licitação nas franquias públicas, quais avanços esses negócios teriam? Com o PL, todos os dispositivos da Lei de Franquia passam a se aplicar também às franquias públicas. Muda porque havia uma dúvida se devia seguir regra de concorrência pública ou se faria por método de franquia. Com o projeto, vamos ter uma situação mais clara e pode haver um crescimento do setor de franquias na área pública. Com isso, a Lei de Franquias passaria a atender todas as necessidades do setor? O que precisaria ser modernizado? Tem algumas coisas que ainda podem ser melhoradas, como a transferência de ponto dentro de shopping quando muda o franqueado. Hoje os shoppings querem que paguem a taxa integral novamente.

Dezembro 2015 § www.abfnews.com.br iNTELigÊNCiA DE MErCADO

Associados poderão acessar números do setor no novo sistema

Compras por smartphones crescem no Brasil

Recentemente, a ABF desmembrou seu antigo Portal em quatro novas frentes

A diretoria de Inteligência de Mer-

Entenda a Pesquisa do Selo de Excelência Para a realização da Pesquisa que está

em sua 26ª edição e valida o modelo de franchising da marca inscrita, a diretoria de Inteligência de Mercado da ABF executa uma série de atividades nos bastidores em conjunto com as demais diretorias da entidade. A pesquisa conta com um

fornecedor especializado que contata a rede de franqueados para apurar os índices de performance da marca de forma isenta e garantindo o sigilo das informações. Após a primeira fase de entrevistas, a empresa parceira faz a consolidação dos resultados obtidos. Cada pergunta feita dentro dos blocos de performance tem um peso que pode variar de 1 a 3. Cada bloco de performance também tem um peso diferente na avaliação. A graduação só não se aplica à Sus-

Conheça os critérios e pesos de avaliação do SEF: Bloco de Performance

Satisfação do franqueado

Peso na pontuação

Global

Geral em relação à franquia

Econômica

Em relação à marca e rentabilidade

Operacional

Em relação ao suporte operacional da franquia

Relacionamento

Em relação ao relacionamento da marca com a rede Em relação as práticas complementares de sustentabilidade adotadas pela rede

Sustentabilidade

Bônus

cado da ABF passará a divulgar, nesse espaço, dados relevantes para que os associados turbinem seus negócios. Conﬁra algumas informações divulgadas no relatório da Euromonitor, no último mês de novembro, que podem ser úteis para suas estratégias digitais: • Os consumidores de mercados emergentes superaram os de países desenvolvidos no uso de celulares para fazer compras. • Os celulares são responsáveis por 40% do tráfego de sites de e-commerce e o Brasil é líder mundial em vendas por dispositivos móveis. • A utilização de internet em aparelhos móveis no Brasil aumentou aproximadamente 1500% entre 2009 e 2014.

tentabilidade, que traz perguntas complementares, uma vez que o tema já está naturalmente inserido nos demais blocos. O relatório final contém o Índice de Performance Geral, Histórico da Franquia dentro do SEF, Performance Global, Performance da Marca, Performance Operacional, Sustentabilidade, Análise de pontos fortes e oportunidades e Questões Adicionais. Essas informações são encaminhadas aos inscritos para que possam identificar em quais áreas precisam direcionar seus esforços para melhorias. “A edição da Pesquisa do SEF 2016 foi atualizada e aprovada pela Comissão de Ética. Mais que conquistar essa chancela, a marca que participa da pesquisa estabelece uma relação ainda mais transparente com a rede de franqueados e amplia e potencializa suas práticas de governança na busca constante da excelência”, afirma o diretor da área, Claudio Tieghi.

fonte: Euromonitor (Novembro, 2015)

de comunicação com os associados: site institucional (www.abf.com.br), Portal do Franchising (www.portaldofranchising.com.br), ABF Educação (abfeducacao. com.br) e sites de eventos diversos. O site institucional será o portal de comunicação direta entre os associados e a ABF. Nele também constarão todas as etapas do processo associativo. O portal contará com um banco de dados (em substituição ao antigo Recad), que poderá ser acessado por meio de login e senha e servirá de fonte para publicações oficiais da entidade, Portal do Franchising e também para o novo sistema de Inteligência de Mercado. No sistema, aliás, serão inseridas as informações dos associados, colhidas no banco de dados, e os resultados de pesquisas ABF. Os associados poderão gerar relatórios gerais e segmentados, além do acesso às diversas informações, agora em um único ambiente. O novo sistema mostra a preocupação da ABF na manutenção da integridade dos dados e em manter informações históricas que ajudem a traçar evoluções do setor. Isso era possível antes, mas demandava muito mais trabalho manual. “Os processos de apuração de resultado de pesquisa vão ficar mais rápidos e fáceis. O sistema que foi desenvolvido com exclusividade para a ABF é seguro, facilita o processo de análise e garante a confiabilidade dos dados. É bastante importante que as empresas tomem cuidado com a informação, em geral isso não tem acontecido”, explica o gerente de consultoria da ASM, fornecedora do novo sistema, André Rossini.

8 ACONTECE

ABF elege novos membros para o Conselho de Associados Em Assembleia Geral Ordinária ocorrida no fim de novembro, na sede da ABF, em São Paulo, quatro novos membros foram eleitos para o Conselho de Associados para o biênio 2016/2017. Os executivos Luiz Henrique Oliveira do Amaral, da Danemann Siemsen, Bigler & Ipanema Moreira Advogados, Marcelo Raposo Cherto, da Cherto Consultoria Empresarial, Carlos Alberto Zilli, da Imaginarium, e Claudio Luiz Miccieli dos Santos, do Giraffas, agora integram o Conselho. Os eleitos unem-se aos demais conselheiros, que são Artur Grynbaum, do Grupo Boticário, Ricardo Bomeny, do BFFC e Cristina Franco, da 5àSec. O Conselho de Associados foi criado em 2013 e é responsável por aprovar o plano de ação do Conselho Diretor. O grupo é formado atualmente por dois ex-presidentes, a presidente atual e quatro membros eleitos a cada dois anos. “Assim como o sistema de franchising, a ABF está sempre buscando se aperfeiçoar. Nesse sentido, em linha com as melhores práticas de governança corporativa, criamos o Conselho de Associados de forma que a diretoria estatutária conte com um aconselhamento de alto nível. Além disso, os mandatos intercalados facilitam a transição entre as gestões, a continuidade e o aprimoramento de projetos”, afirma Cristina Franco. Na ocasião, os presentes também aprovaram por unanimidade o balanço financeiro da ABF de 2014, apresentado pelo auditor da KPMG, Flavio Gozzoli Gonçalves.

Em parceria com o Google, a ABF realizou a terceira edição do Franchising Summit em sua sede, em São Paulo. O evento deste ano teve como tema “Produtividade e Marketing Digital para Microfranquias” e reuniu 65 pessoas presencialmente, com transmissão simultânea on-line. “O segmento de microfranquias tem ajudado nesse momento para quem precisa empreender. É relevante que pensemos nas melhores práticas”, comentou o diretor de microfranquias da ABF, José Rubens Oliva, logo após a abertura, conduzida pelo diretor de marketing, Carlos Zilli. Adriana Auriemo, da Nutty Bavarian, Artur Hipólito, do Grupo Zaiom e Renato Ticoulat, da Jan-Pro, falaram na ocasião sobre os modelos de negócios que adotam em suas empresas. O gestor do Google for Work, Maurice Mello, apresentou as soluções da empresa para atender as demandas de trabalho, que cada vez mais saem do escritório e permeiam toda a vida

do indivíduo. “O varejo demanda simplicidade. Tudo precisa ser simples, senão as pessoas não usam”, afirmou. O head de canais de vendas Google Brasil, Adriano Nasser, trouxe alguns números para provocar reflexões nos executivos presentes. De acordo com ele, o maior buscador da internet é o Google, o segundo maior é o YouTube. “No Google pesquisase onde comprar, já no YouTube é o que comprar”. 74% dos clientes pesquisam na internet antes de ir à loja física. O corporate franchising manager da Ambev, Leonardo Tocci, e o sócio-diretor da BidSmart, Pedro Braga, falaram sobre a campanha de visualização da marca, amparada no YouTube. “Muitas franquias ainda têm lista de unidades e isso não funciona. A página precisa responder o imediatismo do usuário”, afirmou Tocci. De acordo com os executivos, a receita obtida com a campanha foi nove vezes maior que o investimento. foto: Keiny Andrade

foto: Divulgação

Comitê de Microfranquias promove 3º Franchising Summit

José Rubens Oliva, diretor de microfranquias da ABF

5ª ABF Franchising Expo Nordeste amplia número de visitantes Julio Bertolucci, da Água Doce, Mário Cerveira, advogado, João Baptista, do Rei do Mate, Enzo Donna, da ECD Food Service, Simone Galante, da Galunion e Marcelo Rodrigues, do Café do Ponto

Comitê Food Service ABF reúne-se em São Paulo Balanço de 2015, perspectivas, networking, troca de experiências e aprendizados nortearam a última reunião do ano do Comitê de Food Service, que aconteceu dia 23 de novembro, na sede da ABF, em São Paulo. “Nosso segmento está mantendo o crescimento com maior eficiência. O desafio maior são os custos”, afirmou o coordenador do Comitê, João Baptista Junior, durante a abertura. A coordenadora de Inteligência de Mercado da ABF, Vanessa Bretas, dividiu com os cerca de 50 executivos presentes os resultados das Pesquisa Trimestral de Desempenho sobre o terceiro trimestre de 2015 e uma pesquisa da Euromonitor sobre as maiores cadeias de alimentação do mundo, sem contar Estados Unidos e Canadá. O advogado Mario Cerveira falou sobre locações, um dos principais gargalos do segmento atualmente. “O maior problema ainda é a assinatura do primeiro contrato. A franqueadora tem que auxiliar o franqueado nesse momento”, frisou. Cerveira citou os Projetos de Lei 3152/2015 e 3239/2015 que, se aprovados, devem influenciar na relação de aluguel comercial. O diretor da ECD Food Service, Enzo Donna, trouxe números do segmento de alimentação. “A análise não pode ser segmentada. Os restaurantes concorrem diretamente com o food service”, explica. As padarias foram as menos afetadas com a queda de consumidores,

chegando a 75% dos estabelecimentos. O executivo explicou que a crise vem tirandoa Classe C do consumo, dessa forma as empresas precisarão trazer a indústria para dentro da loja. Como ações para 2016, estão na lista o maior controle sobre matéria-prima, inserir a modalidade “to go” nos restaurantes e estudar a possibilidade de presença em prédios comerciais. “O franchising não foi tão afetado porque tem gestão”, afirma.

Mais de seis mil visitantes compareceram à quinta edição da versão nordestina da maior feira de franquias do mundo, entre os dias 4 e 6 de novembro, no Centro de Convenções de Pernambuco, em Recife. Cerca de 200 marcas participaram como expositoras. “A maioria das pessoas se mostrou bastante satisfeita. Esperamos ter um aumento de pelo menos 40% em número de expositores para o próximo ano”, afirma o diretor da ABF Regional Nordeste, Leonardo Lamartine. A próxima edição está marcada para de 8 a 11 de novembro de 2016.

ABF lança Cartilha de Mediação para orientar o setor Em parceria com Instituto de Mediação e Arbitragem do Brasil (Imab) e da

Associação Brasileira de Propriedade Industrial (ABPI), a ABF lançou a Cartilha de Mediação, em novembro. A publicação será distribuída para os associados e já pode ser acessada no site da entidade. Os conselheiros da ABPI, Manoel Joaquim Pereira dos Santos e Claudia Frankel Grosman, e presidente do Conselho de Administração do Imab, Adolfo Braga Neto, compareceram ao lançamento. Acesse o conteúdo on-line.

foto: Divulgação

Dezembro 2015 § www.abfnews.com.br

foto: Divulgação

10 regionais

Regionais ampliaram alcance da informação em 2015

om a criação de duas novas diretorias regionais no fim de 2014, a meta da ABF de interiorização do franchising se tornou ainda mais factível. Por meio da diretoria de relacionamento da ABF, comandada por Claudio Tieghi, as reuniões ganharam força, chegaram a novas praças e atraíram ainda mais interessados pelo sistema. “As regionais promoveram fortemente o engajamento dos associados”, observa o executivo. As reuniões sempre têm como objetivo disseminar conteúdo de interesse nacional, como desempenho do se-

tor, oferta de crédito, eventos e projetos educacionais, mas também no que toca sensivelmente cada região. A troca de experiências e a apresentação de casos de sucesso que trazem resultados práticos para o franchising são alguns dos objetivos mais importantes. “O trabalho dos diretores regionais como voluntários é fundamental. Isso contribui, cada vez mais, para o desenvolvido de relações de fortalecimento e confiança, além do alinhamento às diretrizes do planejamento estratégico da ABF”, afirma Tieghi. Nesse segundo semestre já começou a funcionar a itinerância das

reuniões em alguns esta- Claudio Tieghi, diretor de dos, alcan- Inteligência de Mercado, e çando asso- Relacionamento Sustentabilidade da ABF ciados, não associados e fornecedores de outras cidades. A partir de 2016 uma nova configuração já está prevista: o estado do Espírito Santo será absorvido pela Regional Nordeste. “Foi muito positivo sob o ponto de vista do engajamento. A ABF passa a conviver diretamente na região e tem um grande papel de escuta nesses fóruns, que é muito importante”, avalia.

SECCIONAL

RIO

Programa Franquia para Todos chega ao Complexo da Maré O programa Franquia para Todos, parceria entre a Associação Brasileira Franchising Rio de Janeiro (ABF-Rio) e a Agência Estadual de Fomento (AgeRio), chegou ao Complexo da Maré no último dia 12 de novembro. O projeto tem como objetivo estimular a abertura de novas unidades em comunidades pacificadas do Rio de Janeiro, com emissão de cartas de crédito no valor de R$ 15 mil. “Ao oferecer um negócio formatado, uma marca conhecida, intensa capacitação e troca de experiências, o franchising se torna uma ótima porta de entrada para o empreendedor iniciante. Até porque, o índice de mortalidade de franquias, na casa dos 4%, é bastante inferior à taxa de pequenos negócios isolados”, afirma o diretor-presidente da seccional ABF-Rio, Beto Filho.

Livro sobre o franchising carioca é lançado na festa de fim de ano A festa de encerramento de 2015 da seccional aconteceu no último dia 4 de dezembro, no Hotel Gran Mercure, na Barra da Tijuca. O evento contou com representantes do franchising carioca que prestigiaram o lançamento do livro “Marcas de sucesso do Franchising Carioca” e o relançamento da obra “Franchising: Aprenda com os especialistas”, ambos produzidos pela entidade. “O franchising é um formador de talentos e um transformador de vidas, e sua história está repleta de exemplos de determinação, superação e ousadia. O leitor saberá a história de grandes marcas do Rio e que servem de exemplo para novos caminhos dentro do sistema”, explica o diretor-presidente da seccional ABF-Rio, Beto Filho. No evento também ocorreu a formatura da 1ª turma de pós-graduação em franquias, uma parceria da ABF-Rio com a ESPM.

Dezembro 2015 § www.abfnews.com.br

fotos: Divulgação

regionais

Nordeste

Franqueadores reúnem-se em Recife Danyelle Van Straten (a primeira mulher, da dir. para a esq.), com representantes do SEBRAEMG e das novas marcas de franquia

Diretora participa do lançamento de cinco novas marcas, em Varginha

A diretora da Regional Minas Gerais, Danyelle Van Straten, participou do lançamento das novas marcas de franquia Íntima Passion, Nutriestética, Hot Batata, Camisaria Italiana e Buteko Choperia, criadas por meio do programa Minas Franquia. A parceria com o Sebrae-MG já ajudou na formatação de 65 redes. O evento aconteceu dia 16 de novembro em Varginha (MG).

O último encontro de 2015 aconteceu no dia 24 de novembro, em Recife (PE). “A reunião teve um quórum aumentado em 40%, com presença de redes da Bahia e Ceará, além das marcas pernambucanas”, afirma o diretor da Regional Nordeste, Leonardo Lamartine. O evento promoveu trocas de experiências sobre custos de ocupação e aspectos jurídicos, além de informações sobre o SEF, avaliação da ABF Expo Nordeste 2015, agenda para 2016, Fampe e apresentação do executivo Sergio Macedo sobre o mercado e as atribuições dos representantes regionais da Getnet/Santander. Ricardo Galdino, da Associação Lojistas dos Shoppings de Pernambuco (Aloshop), falou sobre custos de ocupação em shoppings.

sul

Regional realiza primeira reunião em Curitiba

No dia 6 de novembro aconteceu a primeira reunião da Regional Sul em Curitiba (PR). Mais de 30 franqueadores participaram do encontro na sede do Grupo O Boticário. “Na associação, a troca de informações é muito rica, mesmo entre concorrentes. Isso fortalece os negócios e o setor como um todo, ainda mais em um momento de economia mais lenta”, afirma a diretora da Regional, Fabiana Estrela. O evento contou com palestras do presidente do Grupo Boticário, Artur Grynbaum, do diretor de Inteligência de Mercado, Relacionamento e Sustentabilidade da ABF, Claudio Tieghi, e da advogada da Neves Campos Flausino Amaral Propriedade Intelectual, Flávia Amaral, que falou sobre as principais questões jurídicas do setor. Artur Grynbaum, do Grupo Boticário, Fabiana Estrela e Claudio Tieghi, da ABF

Claudio Tieghi, da ABF, ministra palestra durante o encontro

CENTRO-OESTE

Reunião em Goiás atrai 30 pessoas Pela primeira vez, a Re-

gional Centro-Oeste se reuniu em Goiás (GO), no dia 10 de novembro. O diretor da Regional, Claudio Miccieli, e o diretor de Inteligência de Mercado, Claudio Miccieli (o segundo, da esq. para a dir., na fileira Relacionamento e Susten- de baixo) e Claudio Tieghi (o quarto, da esq. para a dir., na mesma fileira), com os participantes da reunião tabilidade da ABF, Claudio Tieghi, participaram do evento que contou com cerca de 30 pessoas. A advogada Flávia Amaral falou sobre as principais atualizações jurídicas do setor. A reunião apresentou um pós-Convenção ABF com relatos e trocas de experiências muito positivos, a Pesquisa Trimestral de Desempenho, os resultados regionais do franchising no terceiro trimestre de 2015, a experiência e importância da participação na Pesquisa do SEF, o calendário de 2016, entre outros assuntos.

12 AgENDA DE CUrsOs Confira toda a grade prevista para o primeiro semestre de 2016:

MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

ENTENDENDO FRANCHISING 1º sem 25/fev 31/mar 26/abr 30/jun

São Paulo - Centro de Capacitação ABF

EXPANSÃO E VENDA DE FRANQUIA São Paulo - Centro de Capacitação ABF

Datas 2º sem 07/jul

Datas 2º sem 31/ago 20/out 08/dez

PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO EM FRANCHISING - PCF Local: São Paulo - Centro de Capacitação ABF Módulo 1: Análise de Franqueabilidade: Aspectos Mercadológicos Módulo 2: Análise de Franqueabilidade: Aspectos Econômicos Financeiros Módulo 3: Plano de Expansão Módulo 4: Venda de Franquia Módulo 5: Suporte Operacional Módulo 6: Manuais e Programa de Treinamento Módulo 7: Analisando os Aspectos Jurídicos Módulo 8: Administrando o Relacionamento com a Rede Módulo 9: Sustentabilidade Módulo 10: Praticando conhecimentos em Franchising Módulo 11: Prático - Visita Técnica à uma Franqueadora

LOCAÇÕES COMERCIAIS

Datas 1º sem 31/mai

São Paulo - Centro de Capacitação ABF ENCONTRO SOBRE DESIGN - RDI

Datas 1º sem 29/02

São Paulo - Centro de Capacitação ABF

2º sem 26/set

Datas 1º sem 2º sem 14/mar 15/ago 15/mar 16/ago 21/mar 22/ago 22/mar 23/ago 28/mar 29/ago 29/mar 30/ago 04/abr 05/set 05/abr 06/set 11/abr 12/set 12/abr 13/set 13/abr 14/set

PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO EM FRANCHISING - PCF Local: BELO HORIZONTE Módulo 1: Análise de Franqueabilidade: Aspectos Mercadológicos Módulo 2: Análise de Franqueabilidade: Aspectos Econômicos Financeiros Módulo 3: Plano de Expansão Módulo 4: Venda de Franquia Módulo 5: Suporte Operacional Módulo 6: Manuais e Programa de Treinamento Módulo 7: Analisando os Aspectos Jurídicos Módulo 8: Administrando o Relacionamento com a Rede Módulo 9: Prático - Visita Técnica à uma Franqueadora

Datas 1º sem 25/abr 26/abr 27/abr 28/abr 29/abr 30/mai 02/mai 03/mai 04/mai

PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO EM FRANCHISING - PCF Local: PORTO ALEGRE Módulo 1: Análise de Franqueabilidade: Aspectos Mercadológicos Módulo 2: Análise de Franqueabilidade: Aspectos Econômicos Financeiros Módulo 3: Plano de Expansão Módulo 4: Venda de Franquia Módulo 5: Suporte Operacional Módulo 6: Manuais e Programa de Treinamento Módulo 7: Analisando os Aspectos Jurídicos Módulo 8: Administrando o Relacionamento com a Rede Módulo 9: Prático - Visita Técnica à uma Franqueadora

Datas 2º sem 03/out 04/out 05/out 06/out 07/out 10/out 11/out 12/out 13/out

PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO EM FRANCHISING - PCF Local: RECIFE Módulo 1: Análise de Franqueabilidade: Aspectos Mercadológicos Módulo 2: Análise de Franqueabilidade: Aspectos Econômicos Financeiros Módulo 3: Plano de Expansão Módulo 4: Venda de Franquia Módulo 5: Suporte Operacional Módulo 6: Manuais e Programa de Treinamento Módulo 7: Analisando os Aspectos Jurídicos Módulo 8: Administrando o Relacionamento com a Rede Módulo 9: Prático - Visita Técnica à uma Franqueadora

Datas 2º sem 21/nov 22/nov 23/nov 24/nov 25/nov 26/nov 28/nov 29/nov 30/nov

PATROCINADORES DO ABF NEWS

São Paulo - Centro de Capacitação ABF

Datas 2º sem 22/nov

CERTIFICAÇÃO ABF EM GESTÃO DE REDES DE FRANQUIAS São Paulo - Centro de Capacitação ABF 1 - Planejamento de Marketing de alto impacto para Franquias 2 - Marketing de Experimentação em Varejo e Franchising 3 - Planejamento Financeiro para a Franqueadora e unidades franqueadas 4 - Fluxo de caixa: Organização para o sucesso das unidades franqueadas 5 - Passo a Passo para uma Seleção de Franqueados de Sucesso 6 - Como estruturar e manter uma consultoria de campo eficiente 7 - Criação e manutenção do Fundo de Marketing 8 - Desenvolvendo Programas de Excelência para Redes de Franquia 9 - Como criar programas de Comunicação de alta Qualidade em sua Rede 10 - Negociação e gestão de conflitos no Franchising Prova de Certificação

Datas 1º sem 02/mai 16/mai 23/mai 30/mai 06/jun 20/jun 27/jun 28/jun 04/jul 05/jul 11/jul

LIDERANÇA E FINANÇAS PARA MULHERES DO FRANCHISING São Paulo - Centro de Capacitação ABF 1 - Planejamento Financeiro para a Franqueadora e unidades franqueadas 2 - Fluxo de caixa: Organização para o sucesso das unidades franqueadas 3 - Liderança e Autodesenvolvimento

Datas 2º sem 21/09/2016 22/09/2016 23/09/2016

Capacitação em Franchising para Mediadores e Árbitros São Paulo - Centro de Capacitação ABF Módulo 1: Analisando aspectos Jurídicos Módulo 2: Administrando o Relacionamento com a Rede Módulo 3: Negociação e Gestão de Conflitos no Franchising

Datas 1º sem 22/06/2015 23/06/2015 24/06/2015

Inscrições no www.abf.com.br/cursos

CALENDÁriO DE EVENTOs NACIONAIS – Primeiro semestre 2016 Pós-NRF ABF ABF Centro de Capacitação e Eventos – São Paulo Pós-IFA ABF ABF Centro de Capacitação e Eventos – São Paulo 3º Congresso Internacional World Trade Center – São Paulo do Franchising ABF Prêmio ABF Destaque Franchising e Selo de World Trade Center – São Paulo Excelência em Franchising INTERNACIONAIS – Primeiro Semestre de 2016 EVENTO LOCAL 105ª NRF’s Big Show Nova Iorque 56ª Convenção Anual da IFA San Antonio – Dallas – Texas NRA Show Chicago SEMANA DO FRANCHISING Expo Center Norte – São Paulo 10º Seminário Setorial de Food Service e Pós-NRA ABF 2º Congresso de Expansão de Redes ABF Franchising Expo 7º Simpósio de Franquia de Moda e Cosméticos ABF 4º Simpósio Mulheres do Franchising Franchising Emergente 10º Simpósio Jurídico e de Gestão Empresarial ABF

AlphaGraphics Brasil Comunicação Soluções Gráficas, Marketing e Comunicação www.alphagraphics.com.br - (11) 5505-0045

Igui Piscinas Comércio e Instalação de Piscinas www.igui.com.br - 0800 - 777-4484

PBF Ensino de Idiomas - www.pbf.com.br (11) 5084-1924

Fisk - Ensino de Idiomas e Infomática www.fisk.com.br (11) 5573-7000

Pag Seguro (UOL) Meios de Pagamento - www.pagseguro.com.br (11) 4003-6624 / 0800-8821100

Rei do Mate - Bebidas Cafés e Salgados - www.reidomate.com.br (11) 3081-9335

Sugestões, dúvidas ou críticas, escreva para canaldoleitor@editoralamonica.com.br

Instrutor(a) Sandra Brandão Altino Cristofoletti Melitha Prado

4/02 17/03 14/04 15/04

DATA 14 a 23/01 17 a 24/02 19 a 26/05

13/06 14/06 15 a 18/06 16/06 16/06 16/06 17/06

Baixe o aplicativo ABF News em seu tablet ou smartphone

www.facebook.com/editoralamonica

@francofranquia