ABF News nº 43

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Ano 4 • Número 43 Junho 2016

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ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FRANCHISING § WWW.ABFNEWS.COM.BR

Parceria:

INTERNACIONAL • PÁGS 6 A 8

ABF realiza 5ª missão para o NRA Show

A Associação Brasileira de Franchising (ABF) participou, em maio,

da 97ª edição do NRA Show – um dos maiores eventos globais do setor de alimentação, promovido pela National Restaurant Association (NRA), em Chicago, nos Estados Unidos. O evento atraiu cerca de 66 mil espectadores de mais de 100 países. O NRA Show é uma das programações contempladas no projeto Franchising Brasil 20152017, realizado pela ABF em parceria com a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil).

DESTAQUES

DESEMPENHO Franchising cresce 7,6% no 1º trimestre de 2016 PÁG 10

EDUCAÇÃO ABF realiza curso sobre novo CPC, em São Paulo

PÁG

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ENTREVISTA • PÁG 5

“Os consumidores têm um poder sem precedentes” Em entrevista exclusiva ao ABF News, a presidente da National Restaurant Association (NRA), Dawn Sweeney, afirma que as expectativas dos consumidores estão se movendo mais rápido do que nunca.

Patrocinadores desta edição do ABF News:

4 CARTA DA PRESIDENTE

Um mês duplamente especial

O

Cristina Franco, presidente da ABF

PROJEÇÃO DA ABF PARA 2016 FATURAMENTO: R$ 147 bi a R$ 150 bi (+6% a +8%) MARCAS: 3,1 mil a

3,2 mil (+4% a +6%) UNIDADES: 149 mil a 152 mil (+8% a +10%) INFLAÇÃO (IPCA/BCB)*: 7,19% PIB 2015 (BCB)*: - 3,60%

EXPEDIENTE ABF NEWS é uma publicação mensal da ABF, produzida pela Editora Lamonica Conectada; DIRETORIA DA ABF – Dir. Presidente – Maria Cristina C. da Motta Franco; Dir. VicePresidente – Altino Cristofoletti; Dir. Administrativo Financeiro – José Carlos Semenzato; Dir. Jurídico – Fernando Tardioli; Dir. Internacional – André Friedheim; Dir. de Treinamento e Eventos – Juarez Augusto Barbosa Leão; Dir. de Marketing – Décio Pecin; Dir. Institucional – Ronaldo Pereira; Dir. de Franqueados – Erik Cavalheri; Dir. de Microfranquias – José Rubens Rodrigues; Dir. Presidente Seccional ABF Rio de Janeiro: Beto Filho; Dir. Regional Minas Gerais: Danyelle Van Straten; Dir. Regional Nordeste: Leonardo Lamartine; Dir. Regional Sul: Fabiana Estrela; Dir. Interior de São Paulo: Luiz Filipe Sisson; Dir. Regional Centro-Oeste: Claudia Regina Vobeto Pinto; Conselho Fiscal – Delfino Golfeto, Fernando José Fernandes Junior e Tânia Maria Zanin – Endereço: Av. das Nações Unidas, 10.989 – conj. 112, 11º andar e conj. 92, 9º andar, 04578-000 – São Paulo – SP, Tel./Fax: (11) 3020-8800/8801 – diretores@abf.com.br • EDITORA RESPONSÁVEL: EDITORA LAMONICA CONECTADA • Sede de São Paulo, Rua Sabará, 566 • 7º andar • cjs 72, e 74 • Cep: 01239010, Tel.: (11) 3256-4696/ 3214-5938; Publisher: José Lamônica • lamonica@editoralamonica.com.br • Consultoria Estratégica de Gestão: Militelli Business Consulting; Diretora de Produção: Andréa Cordioli (MTb: 31.865) • andrea@editoralamonica.com.br; Repórter: Paulo Gratão • paulo@editoralamonica.com.br; Direção de Criação e Arte • Marcelo Amaral • marcelo@ editoralamonica.com.br; Silvério Antônio Bertelli Novo • silverio@editoralamonica.com.br; Gerente Comercial: Fábio Braga • fabio@editoralamonica.com.br; Colaboradora: Stella-Christina Silveira Cruz • Stella@mtsc-ac.com.br • Logística e Mercado: Thais Guardacioni • thaisg@editoralamonica.com.br; Mônica Cavalcante • monica@editoralamonica.com.br • Marketing: Karoline Pereira • karoline@editoralamonica.com.br

(*) Boletim Focus (10/06/2016)

mês de junho é sempre muito especial para o franchising. E este ano é duplamente marcante pois, além da ABF Franchising Expo completar 25 anos, a ABF realiza a primeira edição da ABF Franchising Week, uma semana cheia de conteúdo para quem atua no setor.

Isso mostra que a entidade não se curvou às dificuldades causadas pelo momento econômico do País e continuou buscando alternativas e inovando na entrega de seus serviços aos associados.

A Educação é e sempre será pilar estratégico da ABF e a ABF Franchising Week é um exemplo prático de conteúdo de atualização e capacitação que marcará definitivamente o calendário de eventos da cidade de São Paulo. A cobertura desse grande evento você encontrará na próxima edição do ABF News.

Este mês também será marcado pela força do franchising nacional. Apuramos o desempenho do setor de franquia no primeiro trimestre de 2016 e o que vimos foi uma indústria forte, criativa e que enfrenta de frente as turbulências do mercado.

O faturamento dos três primeiros meses do ano continuou crescendo, apesar do impacto do aumento de custos, retração do consumo e escassez de crédito. Mais uma vez, o franchising se mostrou ágil diante dos desafios. Promoções e adaptações de produtos até novos formatos de operação estiveram entre as alternativas praticadas pelas marcas para continuar crescendo.

Assim como os franqueadores participantes da pesquisa, a ABF não para. Em maio, fomos à Chicago para acompanhar o NRA Show, maior evento especializado em restaurantes do mundo. Muitos foram os aprendizados.

Entre os destaques desta edição está a presença cada vez maior dos megafranqueados, aqueles que contam com mais de cem unidades, no setor de food service e fast casual. Boa leitura!

Junho 2016 § www.abfnews.com.br ENTREVISTA

“Os consumidores têm um poder sem precedentes” Para a presidente da NRA, Dawn Sweeney, os desejos dos consumidores estão moldando os conceitos dos restaurantes

A

Quais são as perspectivas para o mercado nos Estados Unidos hoje?

Sabemos que restaurantes são, em última análise, um negócio de pessoas, acima de tudo porque empregamos milhões delas. Mas temos uma série de desafios, como o recrutamento e a retenção de funcionários, tendo em vista a maior concorrência de outras indústrias. Além disso, a demografia da força de trabalho está mudando: vamos ter uma proporção maior de trabalhadores mais velhos e um conjunto cada vez menor de trabalhadores mais jovens. E os consumidores estão cautelosos. Mesmo com os preços mais baixos do gás, os gastos dos norte-americanos continuarão relativamente modestos, o que terá impacto sobre toda a indústria.

Como o consumidor contribuiu para a mudança dos modelos de negócios?

Os consumidores têm um poder sem precedentes. Seus desejos estão moldando os conceitos estabelecidos. Os restaurantes sempre responderam às expectativas dos

Foto: Divulgação

presidente da National Restaurant Association (NRA), Dawn Sweeney, conversou com o ABF News sobre o NRA Show deste ano e as perspectivas para a indústria de alimentação nos Estados Unidos. “O NRA Show 2016 foi um tremendo sucesso. Além de ser a maior da história, vimos aumentos significativos no número de inscritos, no engajamento e na energia, de maneira geral”, disse. A seguir, os principais trechos da entrevista:

Temos uma série de desafios, como o recrutamento e a retenção de funcionários Dawn Sweeney consumidores e agora essas expectativas estão se movendo mais rápido do que nunca. Durante o NRA Show, tive a oportunidade de entrevistar três líderes da indústria que têm respondido às exigências dos consumidores de maneiras muito criativas.

Quem são eles?

Um é o Kimbal Musk, da The Kitchen Community, que está traba-

lhando para fazer abastecimento local em escala. Já a Denny Marie Post, da Red Robin, está usando pesquisa de consumo e percepções comportamentais para encontrar maneiras de fazer uma marca nacional de longa data ser relevante para várias gerações em diversas áreas do país, enquanto o Jason Droege, do Uber, está trazendo a entrega sob demanda para restaurantes e consumidores em todo o mundo.

Quais são os desafios dessa indústria hoje?

São três. O primeiro envolve desde políticas trabalhistas até regulação de segurança cibernética e de nutrição, que poderão ter um impacto sobre os custos operacionais. O segundo desafio é encontrar e reter os funcionários certos. Finalmente, o terceiro é que a incursão da tecnologia está levantando novas questões, pois há muitas maneiras de usar a tecnologia em um ambiente de restaurante.

Qual é o papel da NRA na indústria norte-americana de alimentos?

A NRA trabalha as principais questões que afetam o setor junto ao governo, fornece ferramentas e recursos que melhoram as operações de negócios e dialoga com grupos internacionais para troca de aprendizagem. A cúpula global da NRA também se reúne durante o NRA Show para discutir temas relevantes internacionalmente. Com isso, somos capazes de aprender uns com os outros e crescer mais fortes como uma indústria internacional.

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6 INTERNACIONAL

Exposição traz novidades da indústria de alimentação à 97ª edição do NRA Show

Grupo ABF participa da 97ª edição

do NRA Show, em Chicago

Entidade conduziu executivos pela quinta vez consecutiva para evento da organização norteamericana. Síntese foi apresentada durante ABF Franchising Week

E

m maio, um dos maiores eventos globais do setor de alimentação, o NRA Show, promovido pela National Restaurant Association (NRA), chegou a sua 97ª edição, em Chicago, nos Estados Unidos. Com apoio da Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil) – por meio do projeto Franchising Brasil 2015-2017 –, a ABF promoveu a quinta missão para acompanhar as tendências in loco.

Os curadores de conteúdo dessa edição foram o diretor internacional da ABF, André Friedheim, o diretor de treinamentos e eventos, Juarez Leão, o coordenador do Comitê de Food Service da ABF, João Baptista Junior, e a co-coordenadora desse Comitê, Simone Galante.

Uma síntese dos principais temas abordados, e também das visitas técnicas exclusivas, foi apresentada no primeiro

dia da ABF Franchising Week, em 13 de junho, em São Paulo.

O NRA Show atraiu mais de 66 mil espectadores de mais de 100 países, além de todos os estados norte-americanos. De acordo com a entidade, o panorama do mercado é favorável, pois este é sétimo ano consecutivo de crescimento de vendas, que atingiu US$ 782 bilhões, um crescimento nominal de 5% e real de 2,1%.

“Alimentação fora do lar segue

Fotos: Divulgação

Junho 2016 § www.abfnews.com.br

Integrantes do Grupo ABF na 97ª edição da NRA Show, em Chicago

sendo um dos grandes segmentos da economia no mercado norte-americano, e também no Brasil. Por isso, é extremamente relevante no franchising acompanhar o desenvolvimento de tecnologia, aprimorar processos para diminuir o tempo, produzir produtos e refeições de maior qualidade”, afirma a presidente da ABF, Cristina Franco.

Diretoria da ABF visita estande da Unox

Cristina Franco, presidente da ABF, ao centro da foto com integrantes do Grupo ABF no NRA Show

Franchising Os temas das palestras reforçaram as tendências já observadas nas últimas edições da Convenção da International Franchise Association (IFA). Coaching ao franqueado, atendimento personalizado, discovery day, integração de franqueados e pesquisas de satisfação foram alguns dos tópicos. “O desafio de simplificar tudo passa a ser cada vez mais real, seja nos novos conceitos de restaurantes, no delivery, como o UberEats e a Amazon, na tecnologia e nos novos ingredientes.

Permanecer relevante é a luta de todos na cadeia de valor do foodservice: restaurantes, distribuidoPatrocinadores desta edição do ABF News:

res e fornecedores de produtos e serviços”, afirma Simone.

Dentre os mais de dois mil estandes da feira, que acontece

Darren Tristano, do Technomic Restaurant, recebe homenagem da ABF

7

8 INTERNACIONAL

Atividades exclusivas A primeira parada do Grupo ABF, assim que chegou a Chicago, foi no Instituto de Arte da cidade para uma imersão cultural.

Na mesma noite, os executivos participaram de um coquetel de networking exclusivo na Trump Tower.

Darren Tristano, presidente da Technomic Restaurant, falou sobre o tema Tendências Foods, em uma palestra exclusiva para o Grupo ABF. O evento ocorreu no último dia da missão, com oferecimento da Engefood.

Os executivos também participaram de visitas técnicas à

Blaze Pizza, Nick’s Pizza & Pub e Magnólia Bakery, o que possibilitou analisar o conceito de fast casual aplicado ao negócio.

“O modelo Fast Casual se consolidou, pois percebemos, por meio das visitas técnicas, que atender as necessidades de um consumidor cada vez exigente se tornou um desafio para as redes de alimentação. Os operadores

de Food Service estão customizando cardápio, flexibilizando o modelo de atendimento e mudando o ambiente da loja para atrair mais clientes”, afirma o diretor de oferta de Food Service e Varejo de Serviços da Linx, Rodrigo Andrade, que integrou o grupo.

A programação exclusiva contou, ainda, com visita técnica aos estandes da Unox e Hoshizaki.

DEPOIMENTOS

DIVERSIDADE “A vantagem em ir com a ABF é ter olhares diferentes no mesmo evento. Cada um assiste a uma palestra e depois todos participam de uma rica troca de informações. Isso sem contar as ambientações e palestras exclusivas”.

Luiz Fernando Canizares, presidente de marketing da Associação do Divino Fogão e franqueado da rede

INSPIRAÇÃO “Visitar o NRA Show é sempre inspirador. Vale a pena pela feira, pela rede de contatos, pelas sessões de educação e, principalmente, pelas visitas ao campo, onde podemos ver as tendências virando realidade”.

Simone Galante, fundadora da Galunion Consultoria para Foodservice

APRENDIZADO “As palestras foram bem selecionadas e com temas relevantes. Foram dias de extrema importância para um aprendizado técnico, networking apurado e muita inspiração, que, sem dúvida, fará diferença no planejamento da empresa”.

Julio Monteiro, diretor-executivo da Megamatte

IMERSÃO “O Grupo ABF proporciona uma troca de conhecimento e experiência muito intensas, pois são sete dias que passamos imersos em novidades e tendências do mercado de Food Service. O apoio da ABF é indispensável para o crescimento do segmento no Brasil” Rodrigo Andrade, diretor de Oferta de Food Service e Varejo de Serviços da Linx

Fotos: Divulgação

paralelamente ao Congresso da NRA, 35 eram de empresas franqueadoras. “Apesar de alguns executivos dessas empresas tecerem comentários sobre a nossa situação política e econômica, 100% delas têm o Brasil no seu plano de expansão”, afirma Friedheim.

O diretor explica que o perfil de franqueado pleiteado por essas redes é o do multifranqueado, que já opere outras redes de alimentação. “Outra característica importante é que hoje essas empresas americanas preferem um franqueado desenvolvedor de área que atua em um território menor e sem direito a subfranquear “, explica Friedheim.

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SECCIONAL

ABF Seccional Rio promove palestra sobre vendas Com larga carreira na área de expansão da Chilli Beans, o palestrante da Dom 48, Marinho Ponci, foi o responsável por conduzir a palestra “Fazer Expansão ou Vender Franquias?”, no Café com Franquia de maio, na ABF Rio. Na visão do especialista, o departamento de expansão é um

dos mais importantes de toda a rede de franquias e deve ser tratado com planejamento e estratégia, não apenas com metas de vendas.

“Expandir não é só venda ou bater meta. É como jogar War, precisa ter a estratégia correta e eficiente, pois um erro atinge todos os setores”, afirmou, na ocasião.

Fotos: Divulgação

RIO

Beto Filho, diretor-presidente da ABF Rio (o 2º da direita), com diretores da seccional e Marinho Ponci (ao centro)

REGIONAIS

ABF SUL

Pesquisa de Desempenho é tema de encontro

No último dia 23 de maio, a diretora da ABF Regional Sul, Fabiana Estrela, o diretor de inteligência de mercado e sustentabilidade, Claudio Tieghi, o presidente do Conselho de Ética, Gustavo Schifino, e o membro do Conselho de Associados, Carlos Zilli, se reuniram com associados da região.

Tieghi apresentou os resultados prévios da Pesquisa de Desempenho, que apontou o crescimento de 7,6% no faturamento do setor no primeiro trimestre de 2016. Zilli foi o responsável por ministrar a palestra “Como sobreviver sem nenhum arranhão”, que indicou caminhos para condução dos negócios, em meio à crise.

Schifino finalizou o encontro falando sobre a Pesquisa do Selo de Excelência ABF e as principais mudanças que nortearão os resultados nos próximos anos. O executivo também falou sobre as alterações no consumo brasileiro e mundial.

ABF NORDESTE

Seminário em Recife reúne cerca de 500 participantes No início de maio, cerca de 500 franqueadores e franqueados da região Nordeste se reuniram para tratar de assuntos relacionados ao setor, além de temas como tributação municipal e federal. Em formato de seminário, o encontro foi presidido pelo diretor da regional, Leonardo Lamartine, e contou com a participação do diretor de inteligência de mercado e sustentabilidade da ABF, Claudio Tieghi. O convidado apresentou os principais temas do 3º Congresso Internacional de Franchising ABF, que aconteceu em São Paulo, em abril. O próximo encontro está marcado para 16 de setembro, no Hotel Courtyard Marriot, em Recife (PE).

ABF CENTRO-OESTE

Encontro fala sobre internacionalização de franquias A primeira reunião coordenada pela nova diretora da regional Centro-Oeste, Claudia Vobeto, aconteceu em 13 de maio, em Brasília (DF). Na ocasião, os executivos presentes falaram sobre expansão internacional.

“Além de conquistar um novo mercado, a internacionalização também repercute positivamente no mercado de origem,

pois o planejamento acaba favorecendo todos os processos da marca”, explicou o diretor de inteligência de mercado e sustentabilidade da ABF, Claudio Tieghi, que também participou do encontro.

O executivo apresentou números da internacionalização de franquias aos empreendedores presentes.

10 INTELIGÊNCIA DE MERCADO

Franchising cresce 7,6% no primeiro trimestre de 2016

O faturamento do comércio eletrônico cresceu 15% em 2015, chegando a R$ 41,3 bilhões, segundo resultados do Estudo Comparativo sobre Comércio Eletrônico nas Pequenas e Médias Empresas no Brasil e União Europeia, coordenado em conjunto pelo Ministério do Planejamento, Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior e pela Delegação da União Europeia no Brasil (Delbra). O faturamento do setor na União Europeia foi de 424 bilhões em 2014, 14% maior que o verificado em 2013 (último dado disponível), segundo a associação Ecommerce Europe.

A ABF participou da divulgação dos resultados, em 17 de março. No setor de franchising brasileiro a participação das vendas realizadas em e-commerce foi de 1% em 2015, de acordo com a Pesquisa de Desempenho do Setor realizada pela ABF. A participação é um pouco maior no segmento de Hotelaria e Turismo, com 3%.

Pesquisa de Desempenho do Franchising, divulgada pela ABF em maio, registrou crescimento nominal de 7,6% no faturamento do setor no primeiro trimestre de 2016, em comparação com o mesmo período de 2015. Em valores, o montante é de R$ 33,7 bilhões.

No acumulado de 12 meses, a variação foi de 7,9%.

O crescimento das unidades franqueadas foi de 2,9% no período, chegando a 141.254. Ainda de acordo com o estudo, 108 redes entraram no franchising nos três primeiros meses deste ano. No total agora somam 3.181.

De forma inédita, o estudo apontou que 68% das redes resEDUCAÇÃO pondentes possuem multifranqueados – franqueados com duas ou mais unidades. Fora isso, 65% dos pontos são lojas de rua e 17% estão em shopping centers.

Quanto ao modelo, 85% são lojas, 6% quiosques, 1% adota o conceito store in store (loja dentro de Em vigor desde o último outra loja) e 8% representam momês de março, o novo Código dalidades diversas. de Processo Civil (CPC) traz mudanças significativas para a atuação do judiciário e isso engloba os processos que envolvam as relações de franquia.

Atenta a isso, a ABF promoveu nos dias 1º e 3 de junho um curso direcionado para os advogados do setor, na sede, em São Paulo. Mais de 30 profissionais participaram. “Identificamos uma demanda dos associados por discutir esse conteúdo. Toda e qualquer questão submetida ao judiciário passa pelo CPC. Den-

ABF promove curso sobre novo Código de Processo Civil Fotos: Divulgação

A

E-commerce brasileiro cresceu 15% em 2015

tro do compromisso da ABF de oferecer serviço e conhecimento ao associado, tomamos essa iniciativa”, explica o diretor jurídico da ABF, Fernando Tardioli.

Junho 2016 § www.abfnews.com.br CALENDÁRIO DE EVENTOS

Inscreva-se no Prêmio ABF RDI de Design Associados podem se inscrever no prêmio que reconhecerá os trabalhos de design até o próximo dia 30 de julho. Os vencedores das categorias como Projeto Arquitetônico, Visual Merchandising, Promoção, Ação de Ponto de Venda, Embalagem, Produto, Brand Design e Design Consciente serão revelados durante a Convenção ABF, em 26 de outubro, no Hotel Transamérica - Ilha de Comandatuba, na Bahia. Para mais informações e inscrições entre em contato com marketing@abf.com.br ou pelo telefone (11) 3020-8801.

Vem aí a 16ª Convenção ABF do Franchising O maior evento nacional com conteúdo sobre franchising acontece entre os dias 26 e 30 de outubro, no Hotel Transamérica - Ilha de Comandatuba, na Bahia. O tema da 16ª Convenção ABF do Franchising é Conexão e Resiliência e inspirará grandes nomes nacionais e internacionais a debater as questões que influenciam atualmente o setor. O intuito é apontar direções para que os empresários consigam passar por esse momento com flexibilidade, superação e confiança. Além do conteúdo, os participantes têm oportunidade de estabelecer networking qualificado com grandes expoentes do franchising brasileiro.

Para mais informações, entre em contato com eventos@abf.com.br ou (11) 3020-8846.

PATROCINADORES DESTA EDIÇÃO DO ABF NEWS: Anewton Franchising Business Eirelli - Conselheiro e Mentor de Franchising - www.mentordefranchising.com.br (031) 3567-7008 /(031)99248-7008 Bradesco - Bancário - franquias.bradesco - (11)3684-3161 Bon Grille - Alimentação - www.bongrille.com.br - (11)3052-3832 CNA - Escola de Idiomas - franchising@cna.com.br - (11) 3053-3805 Fran’s Café - Cafeteria - www.franscafe.com.br - (11) 4196-8680 Fisk - Ensino de Idiomas e Infomática - www.fisk.com.br - (11) 5573-7000 Igui Piscinas - Comércio e Instalação de Piscinas www.igui.com.br - 0800 - 777-4484 Linx - Provedora de Software de Gestão - www.linx.com.br 0800 - 701-5607 OdontoCompany - Rede de franquias de clínicas odontológicas www.smzto.com.br/odontocompany - (11) 3049 0050 Pag Seguro (UOL) - Meios de Pagamento - www.pagseguro.com.br (11) 4003-6624 / 0800-8821100 PBF - Ensino de Idiomas - www.pbf.com.br - (11) 5084-1924 Rei do Mate - Bebidas Cafés e Salgados - www.reidomate.com.br (11)3081-9335 SMZTO Holding de Franquias - Holding de franquias multissetoriais www.smzto.com.br - (11) 3049 0050

NACIONAIS Expo Franchising ABF-Rio

Rio Centro

6 a 8 de outubro

II Prêmio ABF-RDI Design

Hotel Transamérica Ilha de Comandatuba

26 de outubro

16ª Convenção ABF do Franchising

Hotel Transamérica Ilha de Comandatuba

26 a 30 de outubro

ABF Franchising Expo Nordeste

Recife

8 a 11 de novembro

AGENDA DE CURSOS Confira toda a grade prevista para junho e julho de 2016 Certificação ABF em Gestão de Redes de Franquia Local: Centro de Capacitação e Eventos ABF – São Paulo Módulo 6 – Como estruturar e manter uma consultoria de campo eficiente

20/06

Módulo 7 – Criação e manutenção do fundo de marketing

27/06

Módulo 8 – Desenvolvendo programas de excelência para redes de franquia

28/06

Módulo 9 – Como criar programas de comunicação de alta qualidade

04/07

Módulo 10 – Negociação e gestão de conflitos no franchising

05/07

Capacitação em Franchising para Mediadores e Árbitros Local: Centro de Capacitação e Eventos ABF – São Paulo Módulo 1 – Analisando aspectos jurídicos

22/06

Módulo 2 – Administrando o relacionamento com a rede

23/06

Módulo 3 – Negociação e mediação de conflitos no franchising

24/06

Curso Entendendo Franchising Centro de Capacitação e Eventos ABF – São Paulo

30/06

Curso Mediação de Conflitos Centro de Capacitação e Eventos ABF – São Paulo

07/07

Programa de Capacitação em Franchising (PCF) Local: Belo Horizonte - MG Módulo 1 – Análise de Franqueabilidade – Aspectos mercadológicos

04/07

Módulo 2 – Análise de Franqueabilidade – Aspectos Econômicos Financeiros

05/07

Módulo 3 – Plano de Expansão

06/07

Módulo 4 – Venda de Franquia

07/07

Módulo 5 – Suporte Operacional

08/07

Módulo 6 – Manuais e Programa de Treinamento

09/07

Módulo 7 – Analisando os aspectos jurídicos

11/07

Módulo 8 – Administrando o relacionamento com a rede

12/07

Módulo 9 – Gestão de Negócios Sustentáveis

13/07

* A agenda de cursos está sujeita a alterações Baixe o app

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