ABF News nº 47

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Ano 4 • Número 47 Outubro 2016

Editora:

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FRANCHISING § WWW.ABFNEWS.COM.BR

Parceria:

NETWORKING • PÁG. 20

FLEXIBILIDADE • SUPERAÇÃO • CONFIANÇA

16ª Convenção ABF

ENTREVISTA • PÁG 14

do Franchising: é agora!

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onfira informações e o mapa da ABF Expo Service, que reúne uma seleção de importantes stakeholders do franchising nacional e pode ser visitada nos intervalos das plenárias e painéis da Convenção, até o dia 30. Aproveite!

DESTAQUES

REGIONAIS: Veja o calendário de reuniões até o fim do ano INTERNACIONALIZAÇÃO: ABF e Apex se unem para expansão nos EUA

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MISSÃO: ABF propõe parceria de educação à IFA, em Washington

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EVENTOS: 4º Congresso Internacional ABF já tem data. Confira!

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Patrocinadores desta edição do ABF News:

ABF anuncia novidades para o SEF 2017 O presidente da Comissão de Ética, Gustavo Schifino, fala sobre as mudanças previstas para o Selo de Excelência em Franchising 2017.

Inscrições já estão abertas.

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FOTO: KEINY ANDRADE

CARTA DA PRESIDENTE

Reta final com boas perspectivas sileiras, cujo pontapé inicial contou com um grupo de 26 marcas. Aquelas que tiverem interesse passarão por um coaching e poderão ir em janeiro de 2017 a Miami para uma série de visitas técnicas e rodadas de negócios com investidores e fornecedores norte-americanos.

Outra importante iniciativa da ABF está relacionada ao Selo de Excelência em Franchising 2017, cujas novidades estão detalhadas na entrevista com o presidente da Comissão de Ética, Gustavo Schifino. Nesta 27ª edição, o SEF está com critérios renovados, que tornam mais democrática a participação das redes para acesso a essa importante ferramenta de gestão.

Cristina Franco, presidente da ABF

Esses e outros assuntos estão detalhados a seguir e mostram que estamos na ativa, dispostos a continuar trabalhando para que o franchising brasileiro siga cada vez mais forte.

Aproveite a leitura!

Um forte abraço, Cristina Franco Presidente

PROJEÇÃO DA ABF PARA 2016 FATURAMENTO: R$ 147 bi a R$ 150 bi (+6% a +8%) MARCAS:

3,1 mil a 3,2 mil (+4% a +6%)

UNIDADES: 149 mil a 152 mil INFLAÇÃO (IPCA/BCB)*:

7,04%

- 3,15%

PIB 2016 (BCB)*:

(+8% a +10%)

EXPEDIENTE ABF NEWS é uma publicação mensal da ABF, produzida pela Editora Lamonica Conectada; DIRETORIA DA ABF – Dir. Presidente – Maria Cristina C. da Motta Franco; Dir. VicePresidente – Altino Cristofoletti; Dir. Administrativo Financeiro – José Carlos Semenzato; Dir. Jurídico – Fernando Tardioli; Dir. Internacional – André Friedheim; Dir. de Treinamento e Eventos – Juarez Augusto Barbosa Leão; Dir. de Marketing – Décio Pecin; Dir. Institucional – Ronaldo Pereira; Dir. de Franqueados – Erik Cavalheri; Dir. de Microfranquias – José Rubens Rodrigues; Dir. Presidente ABF Rio de Janeiro: Beto Filho; Dir. Regional Minas Gerais: Danyelle Van Straten; Dir. Regional Nordeste: Leonardo Lamartine; Dir. Regional Sul: Fabiana Estrela; Dir. Interior de São Paulo: Luiz Filipe Sisson; Dir. Regional Centro-Oeste: Claudia Regina Vobeto Pinto; Conselho Fiscal – Delfino Golfeto, Fernando José Fernandes Junior e Tânia Maria Zanin – Endereço: Av. das Nações Unidas, 10.989 – conj. 112, 11º andar e conj. 92, 9º andar, 04578-000 – São Paulo – SP, Tel./Fax: (11) 3020-8800/8801 – diretores@abf.com.br • EDITORA RESPONSÁVEL: EDITORA LAMONICA CONECTADA • Sede de São Paulo, Rua Sabará, 566 • 7º andar • cjs 72, e 74 • Cep: 01239010, Tel.: (11) 3256-4696/ 3214-5938; Publisher: José Lamônica • lamonica@editoralamonica.com.br • Consultoria Estratégica de Gestão: Militelli Business Consulting; Diretora de Produção: Andréa Cordioli (MTb: 31.865) • andrea@editoralamonica.com.br; Repórter: Paulo Gratão • paulo@editoralamonica.com.br; Direção de Criação e Arte • Marcelo Amaral • marcelo@editoralamonica.com.br; Silvério Antônio Bertelli Novo • silverio@editoralamonica.com.br; Gerente Comercial: Fábio Braga • fabio@editoralamonica.com.br; Colaboradora: Stella-Christina Silveira Cruz • stella@mtsc-ac.com.br • Logística e Mercado: Thais Guardacioni • thaisg@editoralamonica.com.br; Mônica Cavalcante • monica@editoralamonica. com.br • Marketing e Mailing: Tatiane Brito • tatiane@editoralamonica.com.br

(*) Boletim Focus (07/10/2016)

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hegamos à reta final do ano e felizmente com melhores perspectivas diante de alguns sinais de recuperação da economia brasileira que já podemos observar.

Pesquisas apontam que o empresariado e os consumidores começam a recuperar a confiança e isso está se refletindo em uma leve melhora do ambiente econômico. É tempo de dar a arrancada final para aproveitar o período tradicionalmente mais positivo para o franchising e para o varejo em geral.

Nesse período em que o País está buscando retomar o ritmo de crescimento, vemos que há empresários otimistas com o futuro do Brasil. É o que nós da ABF tivemos a oportunidade de constatar ao recebermos a Missão Comercial Estados Unidos-Brasil em setembro, que reuniu um grupo de dez franqueadores norte-americanos interessados em operar no nosso mercado. Tudo o que envolveu essa missão você saberá nesta edição do ABF News.

E como numa via de mão dupla, durante a visita dos americanos, franqueadores brasileiros também se reuniram na sede da entidade na Missão Franchising USA, mais uma iniciativa fruto da parceria entre a ABF e a Apex-Brasil.

O projeto reforça as iniciativas de internacionalização das franquias bra-

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14 ENTREVISTA

ABF anuncia novidades para o SEF 2017 Chancela mais importante do franchising brasileiro é utilizada como critério de investimento por prospects de franquia

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á estão abertas as inscrições para a 27ª edição do Selo de Excelência em Franchising (SEF), promovido pela ABF. A chancela do SEF é o mais alto reconhecimento dado a uma rede franqueadora no Brasil.

Para essa edição, a Comissão de Ética da ABF promoveu algumas inovações para incluir quem ainda não é elegível à chancela ou tornar o processo mais dinâmico e objetivo, ampliando a clareza no resultado final. Para concorrer ao SEF, a franquia precisa ter, pelo menos, dois anos de funcionamento e dez unidades em operação.

“Entendemos que o SEF é um processo de evolução constante. Muitos prospects têm a chancela como algo absolutamente relevante para escolher onde investir”, observa o presidente da Comissão de Ética da ABF, Gustavo Schifino.

Para estimular a participação das redes, a ABF manteve os mesmos valores de investimento da última edição, mesmo com o aumento dos custos.

Schifino concedeu uma entrevista ao ABF News e explicou quais são as mudanças nessa edição.

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Consulte o regulamento

http://selodeexcelencia.abf.com.br/

Entendemos que o SEF é um processo de evolução constante Gustavo Schifino

Com as novas regras, mais marcas poderão se inscrever para o SEF? Mesmo que uma empresa não reúna os critérios para concorrer à chancela, poderá participar da pesquisa. Ela usufruirá dos benefícios de uma pesquisa junto ao seu principal stakeholder, fazendo um teste de si própria para, quando for elegível, ter experiência de como tudo funciona.

Haverá alguma mudança em relação à forma de avaliação?

Agora a nota é objetiva. Se três quartos da rede considerarem que a marca atingiu a meta, ganhará a

chancela. Utilizávamos uma nota média de corte como fator determinante e agora o foco está nas notas da marca em questão, permitindo maior acuracidade e clareza na devolutiva.

Fica mais fácil de entender os critérios e poder atuar sobre eles.

O questionário também será mais objetivo. Como isso se dará?

Otimizamos o tempo das entrevistas incluindo perguntas iniciais ao franqueador, no ato da inscrição, que eliminam etapas para o franqueado.

Se o franqueador já responder que não cobra fundo de propaganda, por exemplo, o bloco de perguntas correspondente não será aplicado ao franqueado.

Inscreva-se: Data: 15 de setembro a 31 de outubro de 2016 Acesse regulamento no site e inscreva-se: http://selodeexcelencia.abf.com.br/

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16 RELACIONAMENTO

Cristina Franco participa de painel sobre liderança feminina A presidente da ABF, Cristina

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Franco, participou do painel “Mulheres que pensam grande: negócios e empresas lideradas por elas”, na 14ª edição do Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente (Conarec), em setembro.

Na ocasião, a executiva integrou uma discussão sobre o

papel da mulher na liderança de empresas e nas semelhanças e diferenças existentes entre os perfis de gestão com os homens.

Participaram do painel – mediado pela sócia da KPMG, Marcelle Mayume Komukai – a diretora-geral da Sephora Brasil, Flávia Bittencourt, a presidente da Coface, Marcele Lemos, a vice-presidente de criação da agência MCGARRYBOWEN, Sophie Schonburg, e a coordenadora dos princípios de empoderamento das mulheres na ONU Mulheres, Adriana Carvalho.

Diretoria jurídica da ABF promove café da manhã sobre mediação e arbitragem

No último dia 20 de setembro, a diretoria jurídi-

ca da ABF organizou um café da manhã com 30 associados para falar de aspectos práticos de mediação e arbitragem. Os advogados Cláudia Grosmann e Adolfo Braga foram os responsáveis por apresentar as novidades e atualizações sobre mediação, além de aplicação na resolução de conflitos no franchising.

Já o tema arbitragem foi abordado pelos advogados Manoel Pereira dos Santos e Andrea Oricchio, que expuseram os aspectos práticos no contexto do franchising. “Foram elucidadas muitas dúvidas dos participantes. A ABF seguirá sempre no caminho de mostrar soluções para gestão de crises e novas técnicas de relacionamento”, explica a coordenadora do Comitê Jurídico, Melitha Novoa Prado.

Um novo encontro deve ser realizado nos próximos meses.

REGIONAIS

Programe-se e participe das reuniões das Regionais ABF: Regional ABF MinasGerais

Data

Horário

4/11

8h às 11h30

ABF Sul

10/11 8h às 11h30

ABF Centro-Oeste 17/11 14h às 17h30 ABF Nordeste

23/11 9h às 14h30

Local Hotel Mercure Lourdes, na Av. do Contorno, 7315 – Belo Horizonte (MG) Rei do Cordeiro Churrascaria – Av. dos Estados, 111 2º Andar Boulevard Laçador Anchieta – Porto Alegre (RS) Allia Gran Hotel – SHN Qd. 05 Bloco B – Asa Norte, em Brasília Hotel Coutyard Marriot – Av. Engenheiro Domingos Ferreira, 4661 – Recife (PE)

NORDESTE

Assuntos jurídicos são debatidos em encontro O diretor regional da ABF Nordeste, Leonardo

Lamartine, e o gerente jurídico da ABF, Valerio Travain, reuniram-se com associados em 16 de setembro. O objetivo foi ministrar um seminário que abordou questões jurídicas pertinentes ao franchising, como legislação, normas e tributações.

SUL

SEF e aspectos jurídicos são temas de reunião Os associados da Região Sul marcaram

presença no terceiro encontro da Regional, realizado no último dia 22, em Curitiba.

A diretora, Fabiana Estrela, foi a responsável pela abertura do evento e falou sobre a importância dos encontros. “A liderança nos leva à solidão e esses momentos transformam-se em oportunidades únicas de aprendizado mútuo e compartilhamento de dados e informações”.

O diretor de inteligência de mercado e sustentabilidade da ABF, Claudio Tieghi, falou sobre os resultados do franchising no primeiro semestre de 2016 e também sobre os novos sistemas de inteligência de mercado e banco de dados da entidade.

O presidente da Comissão de Ética, Gustavo Schifino, explicou as evoluções

do Selo de Excelência para 2017 e o gerente jurídico, Valerio Travain, falou sobre os aspectos jurídicos e legislativos que permeiam o setor.

A próxima reunião será em 10 de novembro, em Porto Alegre.

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INTERNACIONALIZAÇÃO

Liliana Ayalde, embaixadora dos Estados Unidos (ao centro), e o diretor de inteligência de mercado da ABF, Claudio Tieghi (ao lado direito dela)

ABF e IFA se unem para internacionalização de franquias

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sede da Associação Brasileira de Franchising (ABF), em São Paulo, recebeu a primeira Missão Comercial Estados UnidosBrasil, no fim de setembro, promovida pelo Serviço Comercial dos Estados Unidos - Consulado Americano. A conferência teve apoio da própria ABF e da International Franchise Association (IFA).

As marcas Bonchon Franchise, Dairy Queen, Papa John’s, The Melting Pot, Wing Zone, World of Beer, Assisting Hands Home Care, Carl’s Jr., Coldwell Banker e Fastsigns participaram da missão, em mais de 80 reuniões de negócios com potenciais investidores brasileiros, além das principais consultorias do País.

A embaixadora dos Estados Unidos no Brasil, Liliana Ayalde, foi a responsável por abrir o evento e se mostrou otimista com o potencial do mercado para o franchising. A diplo-

mata comentou a possibilidade do intercâmbio de negócios. “Nossa seção consular pode ajudar com contatos, informações sobre os estados, procedimentos, e aspectos relevantes para que uma empresa brasileira possa ir para os Estados Unidos”, afirma.

O vice-presidente da ABF, Altino Cristofoletti, acredita que a Missão mostra o fortalecimento da união entre as entidades norte-americana e brasileira, bem como demonstra o empenho da ABF na promoção de um franchising cada vez mais forte e internacionalizado. “Nosso objetivo é fomentar bons negócios e estimular o desenvolvimento sustentável do franchising brasileiro”, afirma.

O evento contou, ainda, com a presença do diretor-internacional da ABF, André Friedheim, da advogada do escritório Dannemann Siemsen, Cândida Caffé, do especialista em dePatrocinadores desta edição do ABF News:

senvolvimento de negócios do Serviço Comercial dos Estados Unidos, Renato Sabaine, do cônsul geral dos Estados Unidos no Brasil, Ricardo Zuniga, do diretor de relações internacionais da IFA, Josh Merin e dos conselheiros comerciais do Serviço Comercial norte-americano, Rick Ortiz e Steve Knode.

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Outubro 2016 § www.abfnews.com.br

Franqueadoras que miram os EUA participam de convênio da ABF com a Apex-Brasil

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ais de vinte marcas de franquia reuniram-se no último dia 22 na sede da ABF para buscar informações sobre o convênio da ABF e Apex-Brasil, com foco na expansão para os Estados Unidos.

O país é o destino que mais abriga franquias brasileiras e ainda é muito almejado pelo franqueador brasileiro, por ser uma vitrine para diversos outros países. “Nos últimos anos, a Apex desenvolveu uma metodologia específica de acompanhamento e orientação, como um coaching, para ajudar o empresário a se situar e conquistar o seu espaço”, explica o diretor de inteligência de mercado e sustentabilidade da ABF, Claudio Tieghi.

no estratégico de expansão e troca de experiências.

A partir deste encontro, as marcas vão para Miami, nos dias 25, 26 e 27 de novembro para conhecer o escritório da Apex e todo o suporte que terão por lá, além de fornecedores que poderão ser úteis para a atuação local. “É uma oportunidade para conhecer o mercado e também encontrar possíveis investidores. Tem um foco mais direcionado de colocar o empresário em um programa que ele, de fato, faça uma imersão no processo, identifique o grau de maturidade e faça a lição de casa com o objetivo de fincar a bandeira lá a partir de 2017”, explica Tieghi.

Nos últimos anos, a Apex desenvolveu uma metodologia específicade acompanhamento e orientação, como um coaching, para ajudar o empresário a se situar e conquistar o seu espaço Claudio Tieghi As empresas interessadas na expansão ou no desenvolvimento dos negócios nos EUA preencheram uma matriz de avaliação da Apex e receberão orientações individualmente. Em novembro a ABF as reunirá novamente para um workshop, com o objetivo de afinar o pla-

Diretoria da ABF realiza missão em Washington FOTO: DIVULGAÇÃO

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s duas maiores associações de franquias do mundo reuniram-se no início de setembro, em Washington, nos Estados Unidos. A ABF realizou uma missão oficial à sede da IFA, com reuniões de trabalho, durante dois dias. Integraram o grupo a presidente da ABF, Cristina Franco, o vice-presidente Altino Cristofoletti Junior, o diretor jurídico Fernando Tardioli e Marcelo Cherto, membro do Conselho de Associados.

A ABF levou uma proposta de parceria para que a IFA ofereça cursos ao franchising brasileiro. A missão proporcionou, ainda, um encontro com a associação de franquias

Grupo da ABF em Washington, nos Estados Unidos

alemã, que tem sede na cidade norte-americana. “A ABF e a IFA somam forças para lançarmos a base de um projeto na área de educação, um dos pilares da ABF, que capacitará os

profissionais do franchising brasileiro com a expertise dos especialistas do franchising americano, preparando o setor para as próximas gerações”, explica Cristina.

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NETWORKING

Franchising se reúne na 16ª Convenção ABF

FLEXIBILIDADE • SUPERAÇÃO • CONFIANÇA

Participantes terão acesso a conteúdo qualificado e exposição de fornecedores na 16ª ABF Expo Service.

Confira o mapa da feira

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ob o tema Conexão e Resiliência, a 16ª Convenção ABF do Franchising abre as portas do conhecimento e networking qualificado para os stakeholders do franchising nacional. Com um olhar atento e estratégico para o setor, o evento apresentará temas relevantes como economia disruptiva, millennials e comportamentos do consumidor maduro.

Entre 26 e 30 de outubro, cercade 600 profissionais estarão reunidos na Ilha de Comandatuba, na Bahia, e

Realização:

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terão acesso a renomados palestrantes nacionais e internacionais.

Além das tradicionais plenárias, painéis paralelos e mesas-redondas, a ABF preparou modalidades de discussão e transmissão de conteúdo inovadoras, que tornarão a experiência ainda mais dinâmica.

Expo Service apresenta soluções para o franchising Durante a Convenção, os participantes poderão conhecer alguns dos mais relevantes fornecedores do

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franchising nacional, na 16ª ABF Expo Service. Mais de 30 expositores, entre instituições financeiras, empresas de tecnologia, engenharia, iluminação, geolocalização, comunicação, suprimentos, informação e muitos outros, estarão disponíveis para apresentar novidades e soluções que podem ajudar as franquias a aperfeiçoar a gestão de suas redes.

Confira, a seguir, os contatos e o mapa dos expositores da Expo Service. Bons negócios!

Publicações Oficiais:

Agência de Comunicação:

Inscrições e Logística:

Organização:

Outubro 2016 § www.abfnews.com.br

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ESTANDE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

CONTATO Janete Tani Cassiano Oliveira Gustavo Kazuo Okuyama Monica Araujo Barbosa Antonio Carlos Sies Célia Volponi Luiz Brenner Patrícia Robson Spadoni Carla Sarni Rômulo de Jesus ABF Franchising Expo Franquias Santander Barbara Bertuol Layla Guerra Nathalia Tedesco Leandro C Rodrigues Hynde Fonseca Marcos Silveira José Lamônica Atendimento ao cliente Beno Krivkin Janaina Cibele Marcelo Azevedo Teixeira Helio Brito Jr Michelle Rosas Comercial Comercial Radel Favero Priscila Vilela Marcelo Bullamah Maniglia

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22 EVENTOS

4º Congresso Internacional de Franchising já tem data

CALENDÁRIO DE EVENTOS

NACIONAIS Prêmio ABF-RDI Design

Hotel Transamérica Ilha de Comandatuba

27 de outubro

16ª Convenção ABF do Franchising

Hotel Transamérica Ilha de Comandatuba

26 a 30 de outubro

O Congresso Internacional de Franchising

já inicia os preparativos para 2017. Reserve o dia 6 de abril em sua agenda para ter acesso a conteúdo qualificado sobre o franchising nacional e internacional, com grandes oportunidades de networking qualificado, em São Paulo. Aguarde mais informações!

AGENDA DE CURSOS

Confira a grade prevista para outubro e novembro de 2016 Curso Entendendo Franchising Local: Centro de Capacitação e Eventos ABF – São Paulo

08/12

Encontro Sobre Design - RDI Local: Centro de Capacitação e Eventos ABF – São Paulo

22/11

Programa de Capacitação em Franchising (PCF) - ABF-RIO - Rio de Janeiro

Reunião aconteceu na sede da ABF, em São Paulo

Comitê de Moda e Cosméticos realiza segunda reunião de ciclo Eficiência através da informação foi o

tema do segundo encontro do Comitê de Moda e Cosméticos ABF, que prevê três encontros neste semestre: o primeiro foi em agosto e o próximo está marcado para 22 de novembro.

O CEO da Disruptiva – Franchise Inteligente, Denilson Agostinho, e o CEO da FX – Retail Analytics, Vicente Rezende, participaram da reunião. O diretor de inteligência de mercado e sustentabilidade da ABF, Claudio Tieghi, apresentou os números do setor, com foco no crescimento de Esporte, Saúde, Beleza e Lazer, que obteve alta de 15% no segundo trimestre do ano.

“O segmento é uma grande e importante vitrine do franchising. Mesmo em tempos de contenção de custos, o Brasil continua sendo um dos países que mais consomem cosméticos e produtos de beleza no mundo”, afirmou, na ocasião.

Administrando o relacionamento com a rede

27/10

Manuais e programas de treinamento

03/11

Suporte operacional

10/11

Sustentabilidade

17/11

Praticando os conhecimentos de franchising

24/11

Visita técnica

01/12

Programa de Capacitação em Franchising (PCF) - Regional Nordeste - Recife Módulo 1 – Análise de Franqueabilidade – Aspectos mercadológicos

21/11

Módulo 2 – Análise de Franqueabilidade – Aspectos Econômicos Financeiros

22/11

Módulo 3 – Plano de Expansão

23/11

Módulo 4 – Venda de Franquia

24/11

Módulo 5 – Suporte Operacional

25/11

Módulo 6 – Manuais e Programa de Treinamento

26/11

Módulo 7 – Analisando os aspectos jurídicos

28/11

Módulo 8 – Administrando o relacionamento com a rede

29/11

Módulo Prático – Visita a uma franqueadora

30/11

PATROCINADORES DESTA EDIÇÃO DO ABF NEWS:

CNA - Escola de Idiomas - franchising@cna.com.br - (11) 3053-3805

SMZTO HOLDING DE FRANQUIAS - Holding de franquias multissetoriais - www.smzto.com.br - (11) 3049 0050

FISK - Ensino de Idiomas e Infomática - www.fisk.com.br (11) 5573-7000

LINX - Provedora de Software de Gestão - www.linx.com.br 0800 -701-5607

FRAN’S CAFÉ - Cafeteria - www.franscafe.com.br - (11) 4196-8680

SANTANDER - Instituição Financeira - www.santander.com.br (11) 4004 - 3535 / 0800-7023535

BRADESCO - Bancário - franquias.bradesco - (11)3684-3161

ODONTOCOMPANY- Rede de franquias de clínicas odontológicas www.smzto.com.br/odontocompany - (11) 3049 0050 PBF - Ensino de Idiomas - www.pbf.com.br - (11) 5084-1924

SEGUROS SURA - Seguros - www.segurossura.com.br (11 ) 3556-7199

SEGUROS

Programa de Seguros para Franquias

A escolha certa para seu negócio e de seus franqueados.

A Seguros SURA é a seguradora pioneira no desenvolvimento de um programa de seguros com foco em auxiliar o franqueado e franqueador com benefícios exclusivos que contribuem para o crescimento do seu negócio: • Melhor condição financeira.

• Consultoria em gerenciamento de riscos para prevenção de perdas.

• Coberturas e serviços desenhados de acordo com cada necessidade.

Seguros SURA. Quando você avança, nós avançamos com você.

Quer saber mais? Consulte seu Corretor de Seguros ou acesse www.segurossura.com.br/franquias.

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