ABF News nº 48

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Ano 4 • Número 48 Novembro 2016

Editora:

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FRANCHISING  WWW.ABFNEWS.COM.BR

Parceria:

CONVENÇÃO • PÁG. 6 A 15

Maior encontro anual de líderes do franchising brasileiro chega a 16ª edição

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vento aconteceu entre os dias 26 e 30 de outubro, na Ilha de Comandatuba (BA) sob o tema Conexão e Resiliência, e recebeu mais de 600 participantes em diversas plenárias, painéis e mesas-redondas, além do novo ABF Talks. A CEO da Fastsigns International, Catherine Monson, foi um dos destaques. Na noite de abertura, a ABF consagrou marcas mais relevantes do setor nos últimos anos no ABF Hall da Fama. Confira a cobertura completa do evento.

FLEXIBILIDADE • SUPERAÇÃO • CONFIANÇA

FOTOS: KEINY ANDRADE

ENTREVISTA • PÁG 16

Alcione Albanesi, fundadora do Amigos do Bem, fala sobre o projeto e engajamento social DESTAQUES

RESULTADOS: Franchising cresce 8,8% no terceiro trimestre de 2016

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REPRESENTATIVIDADE: ABF entrega carta com demandas ao governo

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Patrocinadores desta edição do ABF News:

PRÊMIO: ABF revela os ganhadores do Prêmio ABF+RDI Design 2016

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Novembro 2016  www.abfnews.com.br CARTA DA PRESIDENTE

que também criou: Amigos do Bem. Por iniciativa dela, lançada durante a Convenção, a ABF está organizando a primeira Caravana do Franchising para o Sertão Nordestino. Nosso objetivo é implantar projetos de geração de trabalho e renda ligados às franquias para as comunidades carentes da região, já atendidas pelo Amigos do Bem. Vamos todos juntos construir um franchising mais solidário.

Já com os olhos voltados para 2017, a ABF está organizando a missão internacional que abre o calendário oficial da entidade no ano. De 13 a 20 de janeiro, a delegação da ABF estará em Nova Iorque no NRF Retail’s Big Show, o maior evento do varejo

Cristina Franco, presidente da ABF

mundial, e entre os dias 24 e 2 de fevereiro, a delegação desembarca em Las Vegas para a IFA Convention.

Eventos imperdíveis! Inscreva-se!

Um forte abraço, Cristina Franco Presidente da Associação Brasileira de Franchising

PROJEÇÃO DA ABF PARA 2016 FATURAMENTO: R$ 147 bi a R$ 150 bi (+6% a +8%) MARCAS: UNIDADES: INFLAÇÃO (IPCA/BCB)*: PIB 2016 (BCB)*:

3,1 mil a 3,2 mil (+4% a +6%) 149 mil a 152 mil (+8% a +10%) 6,84% - 3,37%

EXPEDIENTE ABF NEWS é uma publicação mensal da ABF, produzida pela Editora Lamonica Conectada; DIRETORIA DA ABF – Dir. Presidente – Maria Cristina C. da Motta Franco; Dir. VicePresidente – Altino Cristofoletti; Dir. Administrativo Financeiro – José Carlos Semenzato; Dir. Jurídico – Fernando Tardioli; Dir. Internacional – André Friedheim; Dir. de Treinamento e Eventos – Juarez Augusto Barbosa Leão; Dir. de Marketing – Décio Pecin; Dir. Institucional – Ronaldo Pereira; Dir. de Franqueados – Erik Cavalheri; Dir. de Microfranquias – José Rubens Rodrigues; Dir. Presidente ABF Rio de Janeiro: Beto Filho; Dir. Regional Minas Gerais: Danyelle Van Straten; Dir. Regional Nordeste: Leonardo Lamartine; Dir. Regional Sul: Fabiana Estrela; Dir. Interior de São Paulo: Luiz Filipe Sisson; Dir. Regional Centro-Oeste: Claudia Regina Vobeto Pinto; Conselho Fiscal – Delfino Golfeto, Fernando José Fernandes Junior e Tânia Maria Zanin – Endereço: Av. das Nações Unidas, 10.989 – conj. 112, 11º andar e conj. 92, 9º andar, 04578-000 – São Paulo – SP, Tel./Fax: (11) 3020-8800/8801 – diretores@abf.com.br • EDITORA RESPONSÁVEL: EDITORA LAMONICA CONECTADA • Sede de São Paulo, Rua Sabará, 566 • 7º andar • cjs 72, e 74 • Cep: 01239-010, Tel.: (11) 3256-4696/ 3214-5938; Publisher: José Lamônica • lamonica@editoralamonica.com.br • Consultoria Estratégica de Gestão: Militelli Business Consulting; Diretora de Produção: Andréa Cordioli (MTb: 31.865) • andrea@editoralamonica.com.br; Repórter: Paulo Gratão • paulo@editoralamonica.com.br; Direção de Criação e Arte • Marcelo Amaral • marcelo@editoralamonica.com.br; Silvério Antônio Bertelli Novo • silverio@editoralamonica.com.br; Gerente Comercial: Fábio Braga • fabio@editoralamonica.com. br; Colaboradora: Stella-Christina Silveira Cruz • stella@mtsc-ac.com.br • Logística e Mercado: Thais Guardacioni • thaisg@editoralamonica.com.br; Mônica Cavalcante • monica@ editoralamonica.com.br • Marketing e Mailing: Tatiane Brito • tatiane@editoralamonica.com.br

(*) Boletim Focus (11/11/2016)

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epois de termos realizado a 16ª Convenção ABF do Franchising, o sentimento que fica é de um baita orgulho desse franchising que todos nós construímos e a certeza de que podemos avançar muito mais, pois juntos somos mais fortes. E no franchising, como diz a música “O Sal da Terra”, de Beto Guedes e Ronaldo Bastos, “um mais um é sempre mais que dois”.

Conexão e Resiliência – temas centrais do nosso encontro – traduzem o que nos motiva a seguir trabalhando para alcançar os objetivos traçados.

Tivemos a oportunidade de imergir em um mar de conhecimento, refletir a respeito do setor, do Brasil e do nosso papel como líderes, empreendedores, profissionais e especialmente como pessoas capazes de colaborar para a redução das desigualdades sociais em nosso País.

Esta edição do ABF News traz o que de mais importante aconteceu na nossa Convenção e, ainda, uma entrevista especial com Alcione Albanesi. Alcione é daquelas mulheres que nos orgulham como brasileira, empresária e cidadã. Fundadora da FLC, empresa líder no mercado nacional na fabricação de lâmpadas LED, Alcione atualmente se dedica ao projeto social

FOTO: KEINY ANDRADE

Um setor que nos orgulha

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FOTOS: KEINY ANDRADE

Franchising celebra superação nos resultados de 2016 durante 16ª Convenção ABF

Grupo que participou dessa edição do evento

Setor registrou crescimento de 8,8% no faturamento do terceiro trimestre.

Mais de 600 pessoas se reuniram no evento que discutiu as tendências para o setor em 2017

homenagear redes que se destacaram na história do setor, no Brasil. “Como representante oficial do franchising nacional, é papel da ABF manter viva a história de talentos que tanto contribuíram para a construção de um mercado forte e sadio”, explicou Alcione Albanesi, fundadora da Amigos do Bem a presidente da entidade, Cristina Franco.

O sucesso e a inspiração dos Joonexão e resiliência nortearam os temas debatidos pelas cer- gos Olímpicos Rio 2016 ca de 600 pessoas reunidas no foram lembrados tanto na grande encontro dos líderes do cerimônia de abertura da franchising brasileiro. O evento ocorreu Convenção, que exaltou no Hotel Transamérica Ilha de Coman- o orgulho brasileiro reavidatuba, em Una (BA), entre os dias 26 vado com a organização e 30 de outubro, e trouxe palestrantes da competição, como nacionais e internacionais de grande re- com a última palestra, realizada pelo diretor nome no franchising.

Na ocasião, a ABF apresentou o Andrucha Waddington, inédito Hall da Fama, um memorial para um dos três responsáveis

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FLEXIBILIDADE • SUPERAÇÃO • CONFIANÇA

pela abertura da Rio 2016, no Maracanã.

O cineasta explicou que, apesar do orçamento inferior ao de outras cerimônias realizadas anteriormente, o grupo focou em resolver as questões, sem abrir mão da história idealizada, com a mais brasileira das táticas: a gambiarra criativa. “Tínhamos o mesmo roteiro, desde o início e não o mudamos, mesmo com as dificuldades: a sorrir eu pretendo levar a vida; Brasil, um dos maiores jardins do mundo e Diversidade”. O diretor conta que a equipe se manteve distante da imprensa para blindar todo o time de profissionais e voluntários do mau humor que rondava o evento, antes de seu início.

Inspiração do bem De uma viagem de vinte amigos ao sertão nordestino, no início dos anos 1990, nasceu a maior ação social da América Latina, com mais de 6,8 mil voluntários. O Amigos do Bem é responsável pela construção de Cidades do Bem, que tiraram mais de 60 mil pessoas da extrema miséria, deu-lhes emprego e proporcionou qualidade de vida.

A fundadora, Alcione Albanesi, também criou a multinacional FLC Lâmpadas; o início de tudo foi uma pequena loja de lâmpadas na rua Santa Ifigênia, em São Paulo, conhecida pela venda de eletrônicos. Ela falou aos presentes sobre os percalços que passou para chegar ao patamar de líder do mercado nacional em condições de competir com gigantes mundiais.

Em julho de 2014, a executiva tomou a decisão mais difícil de sua vida, segundo ela própria: vender 80% da companhia, para se dedicar ao Amigos do Bem.

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FOTOS: KEINY ANDRADE

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Conheça os agraciados com o Hall da Fama: • Ricardo Bomeny (Bob’s) –Franqueador do Ano 1996 • Robinson Shiba (China in Box) - Franqueador do Ano 2000 • Artur Grynbaum (O Boticário) - Franqueador do Ano 2001 e 2010 • Luiz Sebastião Rosa (Imaginarium) - Franqueador do Ano 2002 • Richard Hugh Fisk (Fisk) - Franqueador do Ano 2003 e 2008 • Fernando Perri (Vivenda do Camarão) - Franqueador do Ano 2011 • Altino Cristofoletti Junior (Casa do Construtor) - Franqueador do Ano 2012 • Delfino Golfeto (Água Doce Cachaçaria) - Franqueador do Ano 2013 • Humberto Ribeiro - Personalidade do Franchising 2014 • Lindolfo Martin (Multicoisas) - Franqueador do Ano 2014 • Caito Maia (Chilli Beans) - Franqueador do Ano 2015 • Filipe Sisson (iGUi) – Franqueador do Ano 2016 “Para cuidar de empresas, existem grandes executivos. Para cuidar de gente, precisa nascer com o dom”.

Alcione falou sobre o último desafio pelo qual está tendo que passar: o incêndio em um dos galpões, que carbonizou anos de trabalho. Confira mais informações na entrevista exclusiva que a executiva concedeu ao ABF News na página 16.

Franchising News Três jornalistas e cinco franqueadores se reuniram em um painel para falar sobre o panorama econômico, político, de gestão e equidade de gêneros nas empresas nacionais. O jornalista da Record News, Richard Rytenband, apresentou um panorama econômico e indicou caminhos que o País precisa seguir para sair

solidificado da crise. “Para qualquer país ficar rico, é imprescindível investir em ganho de produtividade”.

Além dele, completaram o painel os profissionais Heródoto Barbeiro, também da Record News, e Sandra Boccia, da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios.

Os franqueadores Artur Grynbaum, do Grupo Boticário, Bernardo Campos, da Ambev, Caito Maia, da Chilli Beans, Carlos Martins, do Mundo Verde e Ronaldo Academy, e Clodoaldo Nascimento, da Yes! Idiomas, apontaram a burocracia como um dos principais empecilhos para o desenvolvimento da produtividade.

“O franqueado precisa pensar no fiscal, mas ele também precisa vender.

Do jeito que é hoje, ele passa mais tempo pensando só no primeiro”, opina Maia.

Franchising News: o jornalista Heródoto Barbeiro (ao centro) mediou painel com jornalistas e franqueadores

Cristina Franco e Altino Cristofoletti

Franchising fatura R$ 38 bilhões no terceiro trimestre O franchising brasileiro registrou crescimento nominal de 8,8%, no terceiro trimestre de 2016, de acordo com a Pesquisa de Desempenho Trimestral, divulgada pela Associação Brasileira de Franchising (ABF). O anúncio ocorreu durante coletiva de imprensa, na abertura da 16ª Convenção ABF do Franchising.

Em valores reais, o faturamento atingiu R$ 38,836 bilhões e foi amparado, principalmente, no aumento de receita da mesma base instalada, segundo a presidente da Associação, Cristina Franco.

A executiva lembra que o franchising nacional começou a prever a escalada da crise ainda em 2012. “A queda de confiança do consumidor impactou diretamente o varejo e o franchising. O franqueado precisa de motivação para enfrentar a crise, para não perder o prumo, e a preparação do franqueador foi fundamental, para o alinhamento em rede”. O número de unidades em funcionamento é 7,2% maior se comparado ao mesmo período de 2015, totalizando 143,5 mil.

O índice de fechamento ficou em 1,4%.

O investimento em processos foi fundamental para que o setor conseguisse se ajustar ao novo momento econômico, de acordo com o vice-presidente da ABF, Altino Cristofoletti. Ele aposta em uma retomada ainda maior do que a esperada para o setor. “O resultado do franchising foi importante não apenas para o franqueado e o franqueador, mas para toda a cadeia de suprimentos”, afirma.

No acumulado do ano, entre janeiro e setembro de 2016, o franchising evoluiu 7,9% no faturamento, quando comparado ao mesmo período do ano passado.

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As diferentes formas de acessar o consumidor no mundo atual, em que a mídia televisa tem perdido espaço para outras plataformas, também foram debatidas. “Hoje, a mídia social dá o retorno imediato do impacto da ação, diferente da televisão”, observou Martins.

Modelos disruptivos “Se você não criar a cultura da sua empresa, alguém criará”. Essa foi uma das mensagens passadas pela CEO da Fastsigns International, Catherine Monson, durante seu painel na Convenção.

A executiva também se apresentou na Convenção da International Franchise Association (IFA), no início do ano.

Catherine falou sobre como conseguiu reerguer uma empresa que estava fadada a desaparecer se não se adaptasse à disrupção do mercado, em meio à crise global de 2008, e ainda conseguiu reposicionar o modelo de negócios. Ela precisou demitir funcionários ao assumir o posto, em meio à recessão, e motivar os franqueados.

Para isso, criou um programa de incentivos, enviava frases de motivação por e-mail, duas vezes por semana, e treinou todo o staff para orientar os

FOTOS: KEINY ANDRADE

Catherine Monson, CEO da Fastsigns International

Santander anuncia crédito pré-aprovado para franquias As franquias que precisarem de crédito terão acesso a um valor pré-aprovado pelo Santander de R$ 220 milhões. O anúncio foi feito pelo diretor de empresas e instituições do banco, Ede Viani, durante a 16 Convenção ABF do Franchising.

“Acreditamos muito no franchising, que tem um modelo de seleção e controle eficientes, bem como no trabalho da ABF com o setor”, afirma. Do total anunciado, R$ 40 milhões é pelo Fundo de Aval às Micro e Pequenas Empresas (Fampe).

Os 20 mil franqueados, representados pelas 162 redes conveniadas com o banco terão acesso prioritário ao crédito, mas é extensível a todo o setor.

Atualmente há R$ 350 milhões em crédito disponibilizado ao setor de franquias. A meta do banco é atingir R$ 1 bilhão até o final de 2017.

O Santander é um dos bancos conveniados ao Fampe, crédito de aval do Sebrae, que conta com o apoio da ABF, e já liberou mais de R$ 25 milhões, dos R$ 375 milhões disponibilizados.

O executivo iniciou o parceiros à produtividade, painel sobre labs de vareem qualquer contato Conexão: jo apresentando dados que fosse realizado.

De acordo com o de como o mundo O case completo Google, cada pessoa tem se movido rapida Fastsigns pode acessa o smartphone 150 damente, orientado ser conferido na envezes por dia. E, segundo pela tecnologia, e trevista publicada na Terra, da SBVC, 66% das como o varejo pode edição 69 da Repessoas que andam em se tornar obsoleto vista Franquia & shoppings olham para em questão de minuNegócios ABF. o dispositivo móvel e tos.

“A disruptura aconAssim como Canão para a vitrine tece de forma que os therine passou pela reinolhos não veem. Os clientes venção da sua empresa, são mais ágeis que as empresas”. diversas outras categorias viram O executivo estava acompanhado seus negócios ameaçados por inovado fundador da consultoria Varese Reções como o Uber e Airbnb. “Em dois tail, Alberto Serrentino, e juntos apresenanos, o Uber alcançou a liderança do taram os benefícios dos labs no varejo. mercado, partindo do zero”, explicou O especialista desmistificou o termo, aso presidente da Sociedade Brasileira segurando que não é necessário fazer de Varejo e Consumo (SBVC), Eduarnada complexo dentro das empresas, do Terra. mas que seja funcional. “Os labs não criam tecnologias, adaptam as já existentes. Podem ser um imã para atrair novos talentos, com DNA digital”, explica.

Alberto Serrentino, da Varese, Juarez Leão, da ABF, e Eduardo Terra, da SBVC, falaram sobre labs no varejo

O futuro e a nova economia Com o mundo sendo transformado a partir de pequenas ideias, que antes poderiam ser consideradas inimagináveis, fica cada vez mais complexo realizar uma leitura do futuro.

Para falar sobre esse tema, a ABF convidou a futurista Lala Dheinzelin. Ela realizou uma atividade com as crianças

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Consumidor maduro, franqueado millennial Atualmente, existem 24

FOTOS: KEINY ANDRADE

milhões de pessoas acima dos 50 anos no Brasil. Isso equivale a menos de duas crianças para cada “maduro”. A expectativa é que até 2028 chegue a um maduro por criança, totalizando 38 milhões. O potencial de consumo desse público é avaliado em R$ 1 trilhão. As informações foram apresentadas pela consultoria especializada Gagarin. “Esse público está desamparado. Precisa atender e olhar de maneira acolhedora, mas sem o viés paternalista. O desafio é trazer franqueados com esse olhar”, explica o sócio da empresa, Roni Ribeiro.

O painel debateu as oportunidades de atuação com novos produtos, serviços e negócios direcionados. “Quando interagimos com pessoas nessa faixa etária como consumidores ou franqueados, precisamos tratá-los como eles se veem”, explica o sócio Benjamin Rosenthal.

Se, por um lado, os maduros têm potencial para alavancar o consumo, os millennials chegaram com tudo do outro lado do balcão: o de franqueados.

Lucas Foster, da Impact Hub, apresentou uma pesquisa sobre o perfil desse parceiro e como conquistá-lo e retê-lo. Cada vez mais será exigida uma proposta de valor das empresas. Os modelos tradicionais tendem a não despertar mais a atenção desse público.

presentes no evento para mostrar como eles enxergam o franchising em 2050.

Diversas ideias atreladas a sustentabilidade, cuidado com os animais e meio ambiente e diminuição da desigualda-

de social foram apresentadas.

A especialista trouxe um desenho desenvolvido durante a crise de 1929 que mostrava uma teleconferência e um

Como conquistar e manter o franqueado millennial: • Ofereça modelos mais flexíveis e oportunidade de mobilidade • Reveja as políticas de concessão de franquia • Cuide para que os conhecimentos adquiridos em cursos e especializações sejam aplicados • Não o engesse com regras e normas sem sentido • Seja flexível, adote procedimentos mais informais em relação a aparência e espaços de trabalho • Direcione-o com clareza de objetivos e detalhe seus passos, por meio de ferramentas que o jovem utilize • Crie comunidades de aprendizagem e domine as novas mídias • Utilize o trabalho em equipe e a tecnologia • Crie espaço para o diálogo e a participação. Todos aprendem e saem ganhando

emissor de sinal wireless, ambos considerados absurdos na ocasião, mas que foram imaginados por um artista e não por um cientista ou engenheiro. “O momento de crise é resistente à inovação”.

De acordo com a Adriano Silva, da Projeto Draft futurista, o mundo caminha para uma comunicação e funcionamento em rede e o franchising leva vantagem nesse quesito. “Enquanto todo mundo precisa aprender a ser em rede, o franchising é assim desde a origem”.

A nova economia também foi discutida na manhã do dia seguinte. Adriano Silva, da Projeto Draft, falou sobre todos os Lala Dheinzelin falou sobre o futuro da economia e do franchising, e realizou um trabalho de inspiração com os filhos dos franqueadores novos horizontes que têm sido abertos

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FOTOS: KEINY ANDRADE

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Duas sessões de mesas-redondas permitiram que congressistas debatessem temas relevantes sobre o setor

para as empresas tradicionais e que esse momento de transição tende a ser o mais desafiador da história. “A nova economia é a revolução mais aguda dos últimos anos. O novo milionário é que o impacta

um milhão de pessoas e não o que tem um milhão de dólares”, afirma.

O evento também contou com o formato de mesas-redondas, em que franqueadores, franqueados, fornecedo-

Conexão Bahia - Brasília Reforçando o pilar de pro-

tagonismo da entidade, o secretário de comércio e desenvolvimento do Ministério da Indústria, Comércio Exterior e Serviços (MDIC), Marcelo Maia, participou da Convenção e subiu à tribuna para falar sobre a representatividade do franchising e varejo no governo. “Antes não tínhamos articulação dentro do governo federal. Unificando a pauta conseguimos traduzir a importância que temos na economia. O varejo representa 15% do PIB nacional e é o maior empregador privado do País”, afirmou, na ocasião.

O diretor jurídico da ABF, Fernando Tardioli, leu o documento, intitulado Carta de Una, com as demandas do setor, para acompanhamento nas esferas legislativas, executiva e jurídica.

Os principais aspectos apresentados no documento são: 1) Leis trabalhistas: o setor demanda por modernização e flexibilização da jornada de trabalho, que teria sido criada para atender critérios industriais. Há também uma discussão entre o que é legislado e as negociações sindicais.

“Isso precisa ser apaziguado”, afirma Tardioli. O documento cita, ainda, que o setor depende da tramitação e aprovação da terceirização.

res e demais stakeholders do franchising sentam-se para debater boas práticas de gestão, aspectos legais, relacionamento e ferramentas para o crescimento. Foram duas rodadas para que cada congressista pudesse participar de dois temas, pelo menos.

Lazer Na programação de lazer, os participantes tiveram acesso a shows do grupo Dream Team do Passinho, que ganhou fama durante a abertura dos Jogos Olímpicos, dos cantores Pretinho da Serrinha e Juninho Bessa. O show de encerramento ficou a cargo de Daniela Mercury, que colocou todos para dançar e passou importantes mensagens sobre empoderamento, desigualdade social e o respeito à diversidade.

2) Desburocratização: a simplificação da abertura e encerramento de empresas, além da gama infinita de tributos que os empresários têm que observar para entender o complexo de normas difíceis – algumas até arcaicas – engessam o setor. Tardioli citou a recente decisão de aumento do teto do Simples para R$ 4,8 milhões, mas reiterou que ainda há espaço para crescimento até os R$ 7,2 milhões, previamente divulgados. “O pleito do setor é a exclusão do ISS da relação de royalties. O Brasil é o único país do mundo que tributa a relação como serviço e o setor não suporta mais outro adiamento”, acrescentou.

3) Negociações e crédito: a relação com os shopping centers é uma questão de preocupação constante do setor.

Tardioli citou a necessidade da proibição da cobrança da taxa de renovação, quando há apenas a troca do franqueado e não do mix, do 13º e 14º aluguéis, e do aluguel proporcional ao faturamento da loja. Os dois últimos itens estão contemplados no PL 4447/12, que a ABF tem acompanhado o andamento, desde o início “Implica em um desequilíbrio entre as partes. A ABF conseguiu aprovar a vedação da cobrança proporcional combinada com o aluguel fixo, em uma comissão da Câmara”, celebrou. O próximo passo é a Comissão de Constituição e Justiça.

4) Representatividade: apesar de a Lei do Franchising (8955/94) funcionar bem, há 26 anos, algumas mudanças pontuais são necessárias. “A necessidade de interlocução se dá na mesma proporção que o franchising contribui para o PIB do País”, finalizou.

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Painéis paralelos falam sobre gestão de negócios e aspectos legais FOTOS: KEINY ANDRADE

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inco debates simultâneos apresentaram tendências, inovações, pesquisas de mercado, aspectos jurídicos e outros temas de importância para o franchising nacional. Especialistas, franqueadores, fornecedores, franqueados e a desembargadora do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro, Mariana Fux, compuseram as apresentações, que foram oferecidas em duas rodadas para os congressistas. Confira um resumo de cada, a seguir:

1) - Dividindo investimentos e multiplicando resultados através de parcerias estratégicas Parcerias são soluções estratégicas para que redes possam casar bons negócios com custos menores. Para falar sobre isso, a ABF convidou a fundadora da Cross Networking, Tati Oliva (à dir.), especialista no assunto e Lucy Onodera (à esq.), da Onodera, que já acumula grandes experiências no franchising. Tati apresentou cases e comentou que a crise de 2008 começou a abrir os olhos do empresariado para o tema. O painel foi mediado pelo diretor de marketing da ABF, Décio Pecin.

2) - Como incentivar franqueados e equipes das unidades a superar metas e gerar resultados melhores?

Mesmo com foco em processos e resultados, as redes não podem esquecer de um elemento fundamental: pessoas. A motivação é imprescindível para que metas sejam alcançadas. O diretor da Cosan, Gustavo Blattner, apresentou o case O Cara, da Shell, que premia donos, gerentes e vendedores de postos e também o case da Wizard. O debate foi mediado pela diretora da ABF Sul, Fabiana Estrela, e contou com participação de Piero Franceschi, da Pearson, e Marcos Silveira, da TGK Travel

4) - Como sua rede pode se desenvolver e crescer com multifranqueados - Desafios e Oportunidades O multifranqueado já é uma realidade consolidada no exterior e começou a ganhar força no Brasil, nos últimos anos. No entanto, muitas redes se questionam se esse é o melhor modelo para a expansão. Para responder a essa e outras perguntas, a ABF convidou Mauro Nomura, do Grupo Nomura, que é multifranqueado das marcas Adidas, L’Occitane, Arezzo, Schutz e multimarcas. “Uma pessoa que já opera sua rede representa um risco menor”, afirmou. No entanto, Nomura aconselha a não ter uma rede baseada apenas nesse perfil. “O ideal é ter um modelo híbrido, porém com atendimento diferenciado”.

3) - Alavancas de desenvolvimento para os negócios brasileiros O painel apresentou os dados do índice Cielo do Varejo Ampliado e confirmou que o sentimento de crise tem deixado, aos poucos, de assombrar o consumidor brasileiro. “As franquias têm crescido mais do que o varejo.

Elas conseguiram trazer mais clientes e com um ritmo de abertura de lojas maior”, explicou o executivo Gabriel Mariotto, da Cielo. De acordo com o executivo, quatro entre dez brasileiros fizeram, ao menos, uma compra em franquias em 2016.

5) - A solidariedade entre franqueado e franqueador à luz do Código de Defesa do Consumidor (CDC) A desembargadora do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro, Mariana Fux, falou sobre o conceito de franquia e a responsabilidade solidária do franqueador e do franqueado perante o consumidor.

“A relação entre franqueado e franqueador não é e nem deve ser regida à luz do CDC. São dois empresários negociando”, explica. No entanto, o consumidor pode recorrer à Lei, se sentir que foi lesado. “Existe responsabilidade solidária, caso o cliente acione a marca e não o franqueado, pois o franqueador faz parte da cadeia de consumo”, alerta. O painel foi mediado pelo diretor jurídico da ABF, Fernando Tardioli.

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Vencedores do Prêmio ABF+RDI Design

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é um elemento qualificador do varejo e também do franchising”, explicou, na ocasião, o membro do Conselho de Associados da ABF e um dos idealizadores do Prêmio, Carlos Zilli.

A honraria é concedida para franqueadores e designers de lojas, estandes, embalagens e outras ações que valo-

FOTOS: KEINY ANDRADE

ABF revelou os vencedores da 6ª edição do Prêmio ABF+RDI Design, durante a Convenção. Os 28 contemplados em seis categorias foram selecionados entre 84 projetos de 52 marcas inscritas. A premiação foi criada em parceria com o Retail Design Institute (RDI). “O design

Keller de Paula, diretora de comunicação e marketing da ABF, e Claudio Tieghi, diretor de inteligência de mercado e sustentabilidade, foram os responsáveis por anunciar os vencedores

Brand Design: Maxsushi, 5àsec e Posé

Projeto Arquitetônico - Quiosque: The Body Shop, Maybelline e Nutty Bavarian

Visual Merchandising - Vitrine: Puket, Imaginarium, CI e Via Mia

Visual Merchandising - Ação de PDV: Tip Top, Via Mia e iGUi

Visual Merchandising - Campanha de PDV: Vivenda do Camarão, 5àsec e Lig Lig

Conheça os vencedores do Prêmio ABF+RDI de Design 2016:

Produto

Embalagem

Brand Design

Design Consciente

1º - iGUi

1º - Nutty Bavarian

1º - Maxsushi

1º - iGUi

2º - Odontoclinic

2º - Fábrica di Chocolate

2º - 5àsec

2º - Maybelline

3º - Pandora

3º - iGUi

3º - Posé

3º - Tip Top

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2016 são homenageados rizem o franchising e estimulem a inovação no setor. “Um mundo e um consumidor em transformação demandam estratégias cada vez mais sofisticadas e o design é uma das respostas. Ele atrai, incentiva relacionamentos de longo prazo e agrega valores intangíveis, auxiliando a marca a se diferenciar de sua concorrência”, afirmou a presidente da ABF, Cristina Franco.

Além do reconhecimento, todos os vencedores farão parte do livro impresso e digital do Prêmio, com detalhes sobre cada case, os profissionais reconhecidos e a comissão julgadora. A obra é uma iniciativa da ABF, com produção da Editora Lamonica Conectada.

Design Consciente: iGUi, Maybeline e Tip Top

Projeto Arquitetônico - Loja: Outer Shoes, The Body Shop e Dumond

Produto: IGUi, Odontoclinic e Pandora

Embalagem: Nutty Bavarian, Fábrica di Chocolate e IGUi

Projeto Arquitetônico Loja 1º - Outer Shoes

Projeto Arquitetônico Quiosque 1º - The Body Shop

Visual Merchandising Vitrine 1º - Puket

Visual Merchandising Ação de PDV 1º - Tip Top

Visual Merchandising Campanha de PDV 1º - Vivenda do Camarão

2º - The Body Shop

2º - Maybelline

2º - Imaginarium

2º - Via Mia

2º - 5àsec

3º - Dumond

3º - Nutty Bavarian

3º - CI e Via Mia

3º - iGUi

3º - Lig Lig

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Amigos do Bem leva inspiração e solidariedade à Convenção ABF A fundadora do projeto social participou como palestrante na manhã de abertura do evento e convidou franqueadores a colaborar com o sertão nordestino. Grupo é o maior da América Latina FOTOS: KEINY ANDRADE

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lcione Albanesi é o tipo de mulher que sonha grande. De uma pequena loja de lâmpadas na rua Santa Ifigênia, em São Paulo, ela criou a maior indústria de lâmpadas no Brasil, a FLC. De uma visita com 20 amigos ao sertão nordestino, em 1993, ela deu vida ao Amigos do Bem, que reúne atualmente 6,8 mil voluntários, o maior contingente em uma obra social da América Latina. “Nós estamos entre os cinco maiores projetos sociais do País. Estamos lutando para uma transformação que tem sido um desafio grande”, afirma.

Entre os muitos desafios pelos quais passou na sua vida, o último foi um curto circuito que incendiou um dos galpões no Nordeste, incinerando anos de trabalho. Alcione foi uma das palestrantes da 16ª Convenção ABF do Franchising, e a entidade promoveu um crowdfunding para ajudar a levantar recursos para o projeto. A meta era R$ 40 mil, mas foram arrecadados mais de R$ 50 mil durante o evento.

Confira trechos da entrevista que Alcione concedeu à reportagem do ABF News. A conversa comple-

ta pode ser conferida na edição 70 da Revista Franquia & Negócios ABF, em dezembro.

Como você consegue engajar tantas pessoas à causa?

Não convencemos as pessoas pelas palavras, convencemos primeiro pelo exemplo, para elas te seguirem, depois pela causa. Não tem como as pessoas não se sensibilizarem com tanta miséria no sertão.

Falando em liderar pelo exemplo, quais os desafios que já enfrentou por ser uma mulher com aspiração à liderança?

Eu nunca senti muito fortemente esse peso de ser mulher, para mim sempre ajudou, nunca foi um problema. Mas eu tive que vencer muitas situações difíceis, como ser a primeira e única mulher com loja na rua Santa Ifigênia. Eu tive que vencer todos os lojistas, é uma rua 100% machista.

Mas eu tive segurança e sensibilidade para lidar com isso.

Você passa dez dias por mês no sertão, in loco. Por que tomou essa decisão?

Isso é muito importante. Você pode terceirizar a construção de casas e a abertura de estradas, mas quando fala em transformar vidas, é corpo a corpo. Você não pode terceirizar isso. Vai muito além de entregar material. As ações do Amigos do Bem transformam as pessoas de dentro para fora, não o contrário.

De onde vem a motivação para superar os problemas, como o incêndio no galpão?

Até as pessoas que fazem o bem podem perder. Perdemos as coisas materiais, mas não podemos perder a fé, a esperança e a certeza de que tudo dará certo. Isso eu mantive na minha vida, tanto na minha empresa, a FLC, quanto todos os desafios, todos os problemas. Todos passam por problemas e eu sempre superei pensando “vai dar tudo certo”. Muitas vezes a gente recua para pegar mais força e avançar.

Números do Bem

6,8 mil voluntários 60 mil pessoas atendidas regularmente 180 mil refeições servidas mensalmente nos centros de transformação 750 frentes de trabalho 4 cidades do bem 22 poços perfurados 6,9 mil palestras anualmente 450 mil kg de peças de roupa, medicamentos, brinquedos e outros, mensalmente 230 educadores contratados 10 mil crianças e jovens nos centros de transformações

18 SECCIONAL

Feira de franquias reúne mais de 20 mil, no Rio de Janeiro Projeção é de que evento tenha gerado mais de R$ 200 milhões em negócios. Próxima edição está marcada para 28 de setembro de 2017

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Expo Franchising ABF Rio, uma das dez maiores feiras de franquias do mundo, aconteceu entre os dias 6 e 8 de outubro, no Riocentro, no Rio de Janeiro. O evento reuniu cerca de 20 mil pessoas e movimentou em torno de R$ 200 milhões em novos negócios.

O evento foi realizado pela Associação Brasileira de Franchising Rio de Janeiro (ABF Rio) e organizada pela Fagga | GL events Exhibitions. “A feira superou

as nossas expectativas.

Em média, foram realizados de 50 a 200 cadastros por dia nos estandes dos expositores, Diretoria da ABF inaugura Expo Franchising ABF-Rio o que demonstra o alto interesse do público pelo franchising”, Além de Beto Filho, a abertura do afirma o diretor-presidente da ABF Rio, evento contou com a presidente da Beto Filho.

ABF, Cristina Franco, com Felizardo Negócios móveis foram o grande Barroso, representando Paulo Protásio, destaque dessa edição, com food tru- da ACRio; Domingos Vargas, presidencks, containers e quiosques, com in- te da AgeRio; Armando Clemente, direvestimento menor. tor do Sebrae RJ; Arthur Repsold, preAlém das oportunidades de negó- sidente da GL Events Brasil; e Hynde cios presentes no evento, por meio das Fonseca, gerente do Bradesco. mais de 200 marcas expositoras, os Atenção: as inscrições para os participantes tiveram acesso a palestras interessados em expor na próxima gratuitas com nomes conceituados do edição da feira já estão abertas no setor, no Fórum de Franchising. site expofranchising.com.br.

PREMIAÇÃO

REGIONAIS

Livro ABF+RDI Design é premiado pela Anatec No início de outubro, a obra que reuniu os cases vencedores na edição 2015 do Prêmio ABF+RDI Design foi reconhecida na categoria Lançamento do Ano/Anuário, pela Associação Nacional das Empresas de Comunicação Segmentada (Anatec), no XII Prêmio Anatec. O livro foi produzido pela Editora Lamonica Conectada, com textos da DFreire Comunicação e Negócios.

Programe-se e participe das próximas reuniões Regional ABF CentroOeste

ABF Nordeste

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Data

17/11

23/11

Horário

Local

14h às 17h30

Allia Gran Hotel – SHN Qd. 05 Bloco B – Asa Norte, em Brasília

9h às 14h30

Hotel Coutyard Marriot – Av. Engenheiro Domingos Ferreira, 4661 – Recife (PE)

Novembro 2016  www.abfnews.com.br CALENDÁRIO DE EVENTOS ABF - 2017

NRF E IFA

NACIONAIS Pós NRF e Pós IFA

São Paulo

16 de fevereiro

4º Congresso Internacional de Franchising São Paulo

6 de abril

Prêmio ABF Destaque Franchising e Selo de Excelência em Franchising

World Trade Center São Paulo

7 de abril

ABF Franchising Week

Expo Center Norte – SP

18 a 24 de junho

17ª Convenção ABF do Franchising

Hotel Transamérica – Ilha de Comandatuba (BA)

25 a 29 de outubro

Internacionais NRF’s Big Show – Grupo ABF

Nova Iorque – EUA

13 a 20 de janeiro

IFA Convention – Grupo ABF

Las Vegas – EUA

24 de janeiro a 3 de fevereiro

AGENDA DE CURSOS

Confira a grade prevista para novembro e dezembro de 2016 Encontro sobre Design Local: Centro de Capacitação e Eventos ABF – São Paulo

22/11

Comitê de Moda e Cosméticos – Eficiência do visual Local: Centro de Capacitação e Eventos ABF – São Paulo

22/11

Programa de Capacitação em Franchising (PCF) – Regional Nordeste Rua Tabaiares, 360 - Atrás do estádio de futebol Sport Clube de Futebol - Ilha do Retiro, Recife - PE Módulo 1 – Análise de Franqueabilidade – Aspectos mercadológicos

21/11

Módulo 2 – Análise de Franqueabilidade – Aspectos Econômicos Financeiros

22/11

Módulo 3 – Plano de Expansão

23/11

Módulo 4 – Venda de Franquia

24/11

Módulo 5 – Suporte Operacional

25/11

Módulo 6 – Manuais e Programa de Treinamento

26/11

Módulo 7 – Analisando os aspectos jurídicos

28/11

Módulo 8 – Administrando o relacionamento com a rede

29/11

Módulo Prático – Visita a uma franqueadora

30/11

Entendendo Franchising Local: Centro de Capacitação e Eventos ABF – São Paulo

08/12

Participe dos eventos internacionais com a ABF Em parceria com a BTR & Varese, a ABF promoverá a imersão na NRF’s Big Show, o maior evento de varejo do mundo, que acontece entre os dias 13 e 20 de janeiro, em Nova Iorque. A programação ainda prevê matchmaking com fornecedores e marcas locais, além de visitas técnicas e imersão em Harvard Club. Para mais informações, acesse http://nrf.abf.com.br/ A 57ª edição da convenção da International Franchise Association (IFA) acontecerá em Las Vegas, a partir do dia 29 de janeiro e a ABF marcará presença.

Antes de chegar ao evento, o grupo realizará visitas técnicas em Miami, a partir de 24 de janeiro.

Para mais informações, acesse: http://ifa.abf.com.br/

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