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Ano 6 • Número 67 Agosto 2018
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ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FRANCHISING WWW.ABFNEWS.COM.BR
DESEMPENHO – PGS. 6 A 10
Parceria:
FOTO: DIVULGAÇÃO
ENTREVISTA - PG. 12
DO FRANCHISING DO FRANCHISING GNISIHCNARF OD B R A BS R I LAEO SI IRLIOEE ILRI O SARB 2º TRIMESTRE 2º 2018 TRIMESTRE812018 02 ERTSEMIRT º2
Franchising cresce 8,4% no segundo trimestre de 2018 D e acordo com a Pesquisa Trimestral de Desempenho da ABF, o franchising cresceu 8,4% no segundo trimestre de 2018, em relação ao mesmo período do ano anterior. O faturamento no período foi de R$ 40,734 bilhões. Segundo o levantamento, o desempenho no primeiro semestre deste ano comparado ao mesmo período de 2017 resultou numa alta de 6,8%. O faturamento subiu de R$ 74,455 bilhões para R$ 79,496 bilhões. Quando comparados o segundo trimestre com o primeiro trimestre de 2018, o crescimento foi de 5,1%. Já o valor acumulado dos últimos 12 meses apresentou aumento de 7,4%. DESTAQUES
PESQUISA Veja como participar da Pesquisa de Satisfação dos Franqueados
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EDUCAÇÃO ABF lança versão on-line do curso Entendo Franchising
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ACONTECE Café Jurídico debate a isonomia no tratamento entre franqueados PÁG.
20
Patrocinadores desta edição do ABF News:
“Os projetos estão mais sofisticados” Confira a entrevista do presidente do Retail Design Institute (RDI), George Homer, sobre a 8ª edição do Prêmio ABF + RDI de Design. “As marcas estão enxergando melhor que o design é uma ferramenta que integra todas as áreas, seja logística, produto ou atendimento”, disse. Os vencedores serão revelados durante a 18ª Convenção ABF do Franchising.
CARTA DO PRESIDENTE
Vocação e disposição para fazer negócios O franchising e sua força 4
CARTA DO PRESIDENTE
da atuação das redes neste período. Estamos unidos em torno de mar cas com propósito, que inovam e estão se reinventando para continu arem sendo relevantes para os chising nacional, em número de seus unidaconsumidores, e que encontram des e faturamento, enquanto quenoas trabalho colaborativo e entre fran regiões Centro-Oeste Norte aumenqueador e franqueado caminho taram sua parcela de oparticipação. para o sucesso nosdenegócios. Esse movimento interiorização das franquias bastante paraain o seMesmo édiante desalutar um ano cujas marcas alcançam novosdo púda tor, difícil para a efetiva retomada blicos, e também para oopróprio país, crescimento econômico, que pude que ganha com terceira a própriaedição dinâmicadade constatar nesta investimentos franchising. ABF Franchisingdo Week é que o setor E por falar dinâmica do nosso de franquias tem na vocação e disposi setor, no próximo mês de outubro (de ção para fazer negócios. 17 a 21) realizaremos no Hotel TranO que precisamos para avançar samérica Ilhaé de (BA), nesse sentido queComandatuba o País melhore a 18ª Convenção ABF do Franchising. o seu ambiente de negócios e crie O maior encontro do mercado de francondições para que as empresas ge quias brasileiro tratará das principais rem novas oportunidades de empre questões que o envolvem sob o tema go e renda. Propósito, Colaboração e TransformaA cobertura es ção. É um evento imperdível. Será um pecial da Franchising prazer te encontrar lá. nesta edição Entre osWeek diversos eventos quedo faABF News serve como zem parte da Convenção, a entrega assim marca como a do Prêmio exemplo, ABF+RDI Design aabertura. matéria George que trata da Homer, parceria da ABF com presidente do Retail De• Faturamento: + 7% a + 8% osign BNDES noBrasil, Projeto PROJEÇÕES DA ABF Institute fala Franquias. São em entrevista a inicia respeito • Unidades: + 3% PARA 2018 tivas importantes que da premiação que há oito impulsionam o reconhece empre anos valoriza e • Empregos: + 3% • Faturamento: + 7% a + 8% endedorismo. o design como diferencial nas redes de franquia. • Unidades: + 5% Dinâmica como o seEXPEDIENTE tor que representa, a ABF • Empregos: + 4% destaca também neste
FOTO:LUCIANA LUCIANA SERRA SERRA FOTO:
em tempos difíceis E ncerramos no dia 30 de junho a ABF Franchising Week 2018, o maior evento do setor de franquias na América Latina. Foram oitorescer eventos um, 60 mil numem ambiente econômivisitantes na 27ª ABF Franchising ca e politicamente controverso Expo, com como 407 marcas expositoras, o que infelizmente vivesendo 128 mos estreantes na éfeira é no Brasil paraque poucos reconhecida como a do setorestá setores. E maior o franchising entre eles, como apontou a Pesquisa no mundo. Recebemos 2,2 mil pes de Desempenho do da FransoasTrimestral nos seminários e simpósios chising referente ao segundo trimestre Franchising Week, público superior deste O crescimento ao do anoano. passado, quandonominal reuni de relação ao semos8,4% cercano deperíodo, dois milem participantes. gundo trimestre de 2017, comprova Esses números são reveladores dos que o setor de franquias está mais esforços do setor de franquias para bem preparado para resistir às turbucontinuar crescendo. lências o País. O lemapelas destequais anopassa da ABF, Jun Nesta edição do ABF News,–vatos Somos o Franchising Brasileiro mos detalhar as principais razões que Propósito, Transformação e Colabo embasaram esse crescimento em ração, reflete a essência do nosso tempos difíceis e os segmentos que setor e as diretrizes que são o foco mais se destacaram no trimestre pesquisado. O estudo também apontou que continua a expansão das redes de franquias para o interior do Brasil, ao PROJEÇÕES ABF mostrar que diminuiu a DA participação da Região Sudeste mapa do franPARAno2018
C
Altino Cristofoletti Junior, presidente da ABF Altino Cristofoletti Junior, presidente da ABF
boletim importantes atividades já realizadas e que estão chegando. Agora em agosto, o Comitê de Indústrias promoMeu sincero desejo é que nós, veu uma palestra sobre a reforma do profissionais do franchising, possa PIS/COFINS e a área internacional da mos continuar trilhando esse cami entidade organizou uma missão à Arnho e que o setor sirva de gentina Franquicias 2018, inspiração importante para e futuros governantes feiraos doatuais continente sul-americano. Já do nosso querido Brasil. em setembro, outro relevante evento que realizaremos é a Expo Franchising Aproveite a leitura! ABF Rio (de 27 a 29/9). A feira do Rio Um forte abraço, figura entre as principais do mundo e será uma amostra da força e resiliência Cristofoletti do Altino setor de franquias noJunior Estado. Presidente ABF Aproveite ada leitura! Um forte abraço, Altino Cristofoletti Junior, Presidente da ABF
ABF NEWS é uma publicação mensal da ABF, comercializada pela Editora Lamonica Conectada e produzida pela Ex-libris Comunicação Integrada; DIRETORIA DA ABF – Presidente: Altino Cristofoletti Junior – Vice-Presidente: André Friedheim – Dir. Administrativo Financeiro: Carlos Sadaki Kaidei – Dir. Adjunto de Tecnologia: Erik Cavalheri – Dir. de Franqueados: Alberto Tadassi Oyama – Dir. de Marketing: Jae EXPEDIENTE Ho Lee – Dir. de Relacionamento, Microfranquias e Novos Formatos: Adriana Auriemo Miglorancia – Dir. de Capacitação: Fabiana Estrela – Dir. Institucional: Fábio Kuori de Oliveira – Dir. Internacional: Bruna Brunet Saraiva Nasser – Dir. Jurídico: Fernando Tardioli Lúcio de Lima – Dir. Presidente Seccional ABF Rio de Janeiro: Eliane Bernardino – Dir. Regional Minas Gerais: Danyelle Van Straten – Dir. Regional ABF NEWS é uma publicação mensal da ABF produzida e comercializada pela Editora Lamonica Conectada; DIRETORIA DA ABF – Presidente: Altino Cristofoletti Junior – Vice-Presidente: André Friedheim Nordeste: Leonardo Lamartine – Dir. Regional Sul: Antonio Carlos Del – Dir. Regional Centro-Oeste: Claudia Regina Vobeto – Dir. Interior de São Paulo: Ricardo José Alves – Conselho Fiscal – Delfino Golfeto, – Dir. Administrativo Financeiro: Carlos Sadaki Kaidei – Dir. Adjunto de Tecnologia: Erik Cavalheri – Dir. de Franqueados: Alberto Tadassi Oyama – Dir. de Marketing: Jae Ho Lee – Dir. de Relacionamento, Fernando José Fernandes e Luiz FilipeAdriana de Souza SissonMiglorancia – Presidente da de Comissão de Ética: DécioEstrela Pecin –– Conselho da ABF:Fábio Artur Noemio Carlos Alberto Zilli,Bruna Claudio Miccieli, Juarez Leão, Microfranquias e Júnior Novos Formatos: Auriemo – Dir. Capacitação: Fabiana Dir. Institucional: Kuori de Grynbaum, Oliveira – Dir. Internacional: Brunet Saraiva Nasser – Luiz Henrique do Amaral, Maria Tardioli CristinaLúcio C. da Motta Franco, Figueiredo Bomeny Endereço: Av. das Nações Unidas,–10.989 – conj. 112, 11ºGerais: andar eDanyelle conj. 92,Van 9º andar, – SãoNordeste: Paulo – SP,Leonardo Tel./Fax: Dir. Jurídico: Fernando de Lima – Dir.Ricardo Presidente Seccional ABF –Rio de Janeiro: Eliane Bernardino Dir. Regional Minas Straten04578-000 – Dir. Regional (11) 3020-8800/8801 diretores@abf.com.br • EDITORA LAMONICA CONECTADA • Sede deInterior São Paulo, Sabará, 566José • 1ºAlves andar • Cep: 01239-010, Tel.: 3256-4696/ Lamartine – Dir.–Regional Sul: Antonio Carlos Del – Dir.RESPONSÁVEL: Regional Centro-Oeste: Claudia Regina Vobeto – Dir. de SãoRua Paulo: Ricardo – Conselho Fiscal – Delfi no (11) Golfeto, Fernando 3214-5938; Publisher:Júnior Josée Lamônica • Souza lamonica@editoralamonica.com.br • Diretora Produção e Edição: Andréa Cordioli 31.865) • Alberto andrea@editoralamonica.com.br; Repórter José Fernandes Luiz Filipe de Sisson – Presidente da Comissão de Ética: de Décio Pecin – Conselho da ABF: Artur Noemio(MTb: Grynbaum, Carlos Zilli, Claudio Miccieli, Juarez Leão, Luiz Colaborador: Gratão • Cristina paulo@editoralamonica.com.br; Direção de Criação e Arte: Amaral marcelo@editoralamonica.com.br; e Mercado: HenriquePaulo do Amaral, Maria C. da Motta Franco, Ricardo Figueiredo Bomeny – Endereço: Av. Marcelo das Nações Unidas,•10.989 – conj. 112, 11º andar e conj. 92, Logística 9º andar, 04578-000 – SãoThais Paulo –Guardacioni SP, Tel./Fax: • thaisg@editoralamonica.com.br; Mônica Cavalcante •• monica@editoralamonica.com.br • Marketing e Mailing: Tatiane • tatiane@editoralamonica.com.br (11) 3020-8800/8801 – diretores@abf.com.br EDITORA RESPONSÁVEL: LAMONICA CONECTADA • Sede de Brito São Paulo, Rua Sabará, 566 • 1º andar • Cep: 01239-010, Tel.: (11) 32564696/ 3214-5938; Publisher: José Lamônica • lamonica@editoralamonica.com.br • Produção e Edição: Andréa Cordioli (MTb: 31.865) • andrea@editoralamonica.com.br; Repórter Colaborador: Paulo Gratão • paulo@editoralamonica.com.br; Arte e Diagramação: Marcelo Amaral • marcelo@editoralamonica.com.br; Logística e Mercado: Thais Guardacioni • thaisg@editoralamonica.com.br; Mônica Cavalcante • monica@editoralamonica.com.br
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6 DESEMPENHO
DODO FRANCHISING GFRANCHISING NISIHCNARF OD B RBARSOAIRLS IIEELI LERIIOSRAOR B 2º TRIMESTRE 2º TRIMESTRE 82018 102 ER2018 TSEMIRT º2
Franchising cresce 8,4% no segundo trimestre de 2018 Três segmentos voltam a crescer acima de dois dígitos e sinalizam fortalecimento do setor
FATURAMENTO DO FRANCHISING
+8,4 % 40,734 37,565 em R$ bilhões
O
segundo trimestre de 2018 trouxe diversos desafios para a economia nacional acarretados, principalmente, pela greve dos caminhoneiros. O franchising também sentiu os reflexos da paralisação, mas conseguiu se sobressair e crescer 8,4% em relação ao mesmo período do ano anterior, de acordo com a Pesquisa Trimestral de Desempenho, apresentada pela ABF. Em valores reais, o valor faturado foi de R$ R$ 40,734 bilhões. Segundo o levantamento, o desempenho no primeiro semestre deste ano comparado ao mesmo período de 2017 resultou numa alta de 6,8%. O faturamento subiu de
2º TRIMESTRE DE 2017
2º TRIMESTRE DE 2018
8 DESEMPENHO
R$ 74,455 bilhões para R$ 79,496 bilhões. Quando comparados o segundo trimestre com o primeiro trimestre de 2018, o crescimento foi de 5,1%. Já o valor acumulado dos últimos 12 meses apresentou aumento de 7,4%. Esse índice elevou o faturamento de R$ 156,812 bilhões para R$ 168,360 bilhões. De acordo com o presidente da ABF, Altino Cristofoletti Junior, alguns fatores foram determinantes para que o setor conseguisse um resultado positivo, mesmo com o baixo crescimento econômico no País: datas comemorativas, como o Dia das Mães e a Copa do Mundo, e a melhora no índice de confiança do consumidor. “Além disso, houve um foco direcionado das redes para busca de inovação, procura de novos formatos e outros canais”, explica.
FATURAMENTO POR REGIÃO 56,8%
Sudeste
58,9% 15,9%
Sul
14,9% 13,6%
Nordeste
13,8% 8,4%
CentroOeste
7,5% 5,3%
Norte
4,9%
2017 2018
FATURAMENTO POR ESTADO
37,8%
SP
40,1%
9,7%
RJ
10,2%
7,7%
MG
7,1%
6,3%
PR
5,5%
5,7%
RS
5,5%
DF PE GO CE Demais
58,9%
4,0%
SC BA
56,8%
Sudeste
3,9%
3,1%
15,9%
Sul
14,9%
3,1%
2,7%
2,6%
13,6%
Nordeste
13,8%
2,7%
2,7%
2,4%
2,3%
8,4%
CentroOeste
7,5%
2,0% 2,1%
Norte
5,3% 4,9% 15,9%
14,9%
2017 2018
Desempenho do Franchising Segmento
2º TRI 2017
2º TRI 2018
% var. 2018-17
Alimentação
9.988
10.954
9,7%
Casa e Construção
2.187
2.433
11,3%
Comunicação, Informática e Eletrônicos
1.156
1.270
9,8%
Entretenimento e Lazer
423
491
16,1%
Hotelaria e Turismo
2.825
3.239
14,6%
Limpeza e Conservação
335
341
1,8%
Moda
4.597
4.686
2,0%
Saúde, Beleza e Bem-Estar
7.048
7.679
8,9%
Serviços Automotivos
1.448
1.505
3,9%
Serviços Educacionais
2.718
2.902
6,8%
Serviços e Outros Negócios
4.839
5.233
8,1%
Total
37.565
40.734
8,4%
Previsão 2018:
UNIDADES POR REGIÃO
Faturamento: + 7% a + 8%
Sudeste
Redes: 2.800
Sul
Unidades: + 5% Empregos: + 4%
Uma das surpresas dessa edição do estudo foi a participação mais representativa das regiões Centro-Oeste (8,4%) e Norte (5,3%). Ambas tiveram o maior incremento na participação da região no total do faturamento do setor, enquanto as tradicionais Sudeste (56,8%) e Sul (15,9%) viram seus índices de
55,1% 16,6% 16,4% 15,3%
Nordeste
Centro-Oeste
Centro-Oeste e Norte crescem
54,4%
Norte
15,4% 8,3% 8,0% 5,4% 5,1%
participação caírem. “Importante ressaltar que não significa queda no faturamento e sim mudanças na participação nas regiões. Há algum tempo, a ABF sinaliza que as redes estão expandindo as operações para fora do eixo Sul-Sudeste”, explica a gerente de inteligência de mercado da ABF, Vanessa Bretas.
2017 2018
Mais unidades abertas
O índice de abertura de lojas teve um crescimento em relação ao trimestre anterior: 3,1%, contra fechamento de 1,3% das unidades, o que resultou em um saldo de 1,8% no período. Este resultado foi melhor
10 DESEMPENHO
UNIDADES POR ESTADO
34,4%
SP
34,8%
9,2%
RJ
10,1%
9,1%
MG
8,4%
6,5%
PR
6,2%
5,7%
RS
58,9%
5,8%
4,4%
SC BA
56,8%
Sudeste
4,4%
15,9%
Sul
14,9%
3,7% 3,8%
2,9%
PE
2,9%
GO
2,7%
13,6%
Nordeste
13,8%
2,8%
2,4%
DF
2,4%
CE
2,2% 2,3%
Demais
quando comparado ao primeiro trimestre deste ano, em que o índice de abertura havia sido 2,2% e fechamento 1,2%, com um saldo de 1%. Apesar de ligeira queda, o Sudeste continua liderando a participação, com 54,4%. O maior crescimento também foi observado no CentroOeste, com 8,3%.
Dois dígitos Alguns segmentos conseguiram voltar a crescer mais de dois dígitos nesse trimestre: Entretenimento e Lazer (16,1%), Hotelaria e Turismo (14,6%) e Casa e Construção (11.3%). “Entretenimento e Lazer tem se desenvolvido muito tocado por jogos, eletrônicos e novos formatos. Hotelaria e Turismo, por sua vez, muito por causa do turismo de negócios, feiras corporativas e por cruzeiros”, explica Cristofoletti Junior. O executivo pon-
CentroOeste
Norte
8,4% 7,5% 5,3% 4,9%
16,7%
16,3%
As redes têm se preocupado mais com a inovação em relação à tecnologia. É uma questão muito presente no franchising Altino Cristofoletti Junior, presidente da ABF
tua, ainda, que Casa e Construção tem colhido bons frutos das reformas residenciais que foram adiadas para esse período, por conta da crise que assolou o País nos últimos anos.
2017 2018
Quanto ao primeiro semestre de 2018, Hotelaria e Turismo lidera, com 14,7%, invertendo a posição com Entretenimento e Lazer, em segundo lugar (11,5%). Serviços e Outros Negócios destacou-se em terceiro lugar (8,8%). No período, Alimentação foi o quarto segmento que mais cresceu (8,1%), seguido de Casa e Construção (7%). Outro destaque ficou para Serviços Educacionais, que tem integrado cada vez mais seus métodos à tecnologia e já vê os resultados. “As redes têm se preocupado mais com a inovação em relação à tecnologia. É uma questão muito presente no franchising. Quase todas as redes estão mudando para a nuvem, usando ERPs mais modernos, com foco na ponta, para empregar para o cliente a proposta de valor que cada rede se propõe a fazer”, explica o presidente da ABF.
12
ENTREVISTA
FOTO: DIVULGAÇÃO
Prêmio ABF+RDI de Design ajuda a transformar o setor de franquias Reconhecimento está em sua oitava edição. Vencedores serão revelados durante a 18ª Convenção ABF do Franchising
O Prêmio ajudou no fortalecimento dessa conscientização? O papel do Prêmio era justamente trazer conscientização. A ABF e o RDI consideram o design fundamental no desenvolvimento de marca e os varejistas estão enxergando isso. É necessário usar a ferramenta para integrar todas essas novas ofertas de negócio, que é o digital, o atendimento, a comunicação, o marketing etc. O Prêmio certamente trouxe um impulso para que o design fosse considerado um integrador entre as partes.
E
m outubro, a ABF reconhecerá os vencedores da oitava edição do Prêmio ABF+RDI de Design. A cerimônia acontecerá durante a 18ª Convenção ABF do Franchising, entre os dias 17 e 21 de outubro, na Ilha de Comandatuba (BA). De acordo com o presidente do Retail Design Institute (RDI), George Homer, atualmente há uma conscientização maior sobre a importância do design nas redes e o Prêmio tem contribuído para isso. O especialista explica que o novo olhar das redes de franquia ajudou a entender que o design permeia todas as áreas e pode contribuir para o crescimento de faturamento e também de expansão das marcas. “Os empresários mais jovens têm uma consciência maior de design como ferramenta estratégica”, comenta. Confira, a seguir, os principais trechos da entrevista concedida ao ABF News.
Os projetos de design das redes têm se tornado mais profissionais? Os projetos estão, sem dúvida, mais sofisticados. As marcas estão
enxergando melhor que o design é uma ferramenta que integra todas as áreas, seja logística, produto ou atendimento. Faz parte de tudo que a marca é. O Prêmio reconhece os esforços e tem ajudado a sensibilizar as redes.
A ABF e o RDI consideram o design fundamental no desenvolvimento de marca e os varejistas estão enxergando isso George Homer, presidente do RDI
Quais as principais tendências observadas? Parte da tendência é a experiência de compra integrada, desde o recebimento, satisfação, pós-compra, a parte digital é fundamental hoje em dia. Como vai se manifestar em todo os pontos de contato da marca? Existe no momento, uma busca de inovação de imagem para dar mais personalização para cada uma das marcas. A segurança do básico não é mais suficiente e é necessário buscar personalização. Design não é só arquitetura, é a customização que valoriza o produto para que o individuo se satisfaça. Saiba mais em premiodesign.abf.com.br
14 PESQUISA
Pesquisa de Satisfação dos Franqueados será anual: saiba como participar!
A
primeira edição da Pesquisa de Satisfação dos Franqueados foi lançada para os associados ABF em junho deste ano, como uma prestação de serviço da entidade para o aperfeiçoamento da gestão das unidades. As redes puderam se inscrever até a primeira semana de agosto e receberão os relatórios até o próximo dia 12 de setembro. O projeto tem como objetivo apresentar um diagnóstico da satisfação da rede para a marca, com base em sete perguntas gerais que abordam temas relacionados à gestão. As perguntas são enviadas por e-mail. Cada franqueado recebe um link individual para acesso ao conteúdo e a franqueadora recebe um informe semanal sobre o andamento da pesquisa.
Critérios Para participar, a rede deve ser associada à ABF, possuir, no mínimo, três franqueados e três unidades franqueadas e estar adimplente com as obrigações financeiras da entidade. A marca precisa atualizar os dados cadastrais no Banco de Dados da ABF antes de se inscrever e informar a relação completa de todos os franqueados da rede. Devem ser informados dados como nome completo, CNPJ, telefone celular, telefone da unidade, endereço completo da unidade e e-mail do franqueado. A franqueadora receberá apenas o consolidado dos resultados. A resposta individual do franqueado é confidencial.
Diferente do SEF Essa avaliação não tem ligação com o Selo de Excelência em Franchising (SEF). Diferentemente da chancela, o questionário é enviado apenas por e-mail e a franqueadora não precisa ter uma base significativa de franqueados para participar. O ideal é que a Pesquisa de Satisfação seja uma avaliação preliminar, para que o franqueador possa identificar eventuais problemas e, se assim quiser, participar da pesquisa do SEF. A Pesquisa de Satisfação dos Franqueados será anual e a próxima edição está prevista para o primeiro semestre de 2019. Para mais informações, entre em contato com inteligencia@abf.com.br ou (11) 3020-8839.
SUCESSO É TER A FRANQUIA DOS CHOCOLATES QUERIDINHOS DO BRASIL. Sabe por que a Ivete Sangalo é a garota-propaganda da Brasil Cacau? Porque ela acredita e aposta em quem entende de sucesso. Ao lado de Kopenhagen e Lindt no Brasil, nós fazemos parte do Grupo CRM, com grande expertise em chocolataria. Já temos mais de 380 lojas espalhadas pelo País e somos a 19ª maior empresa do franchising brasileiro. Com nosso agressivo plano de expansão e a sua participação como franqueado, temos certeza que continuaremos crescendo, juntos, a cada dia.
Crescimento de faturamento de 18% no Natal e 8% na Páscoa Forte investimento em TV Aberta (Rede Globo) com 3 grandes campanhas no ano Ivete Sangalo como garota-propaganda, eleita a celebridade mais influente do Brasil
Investimento a partir de R$ 120.000,00 Treinamento presencial para o franqueado antes da abertura Suporte no projeto arquitetônico Portfólio estratégico com mais de 100 produtos: chocolates, fondue, bebidas geladas, café e sorvete
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16 EDUCAÇÃO
Entendendo Franchising agora é ON THE GO Tradicional curso da ABF está disponível também na plataforma virtual da entidade, que permite acesso de qualquer lugar, a qualquer momento
U
m dos cursos mais tradicionais da ABF, o Entendendo Franchising, passa a ser disponibilizado na plataforma ABF Educação On the Go. A iniciativa visa inserir o rico conteúdo da qualificação no que há de mais moderno na educação à distância. O curso é um dos mais procurados na entidade, com edições presenciais em diversas cidades do País. Agora será possível acessálo por meio de tablets, desktops, smartphones e site www.abfeducacao.com.br. “O curso on-line oferece ao estudante uma excelente oportunidade de aprender onde e quando ele quiser, com especialistas do setor de franquias, franqueadores e franqueados que transmitem seu conhecimento e dicas valiosas para quem quer ingressar nesse mercado e ter o próprio negócio”, ressalta a diretora de educação da ABF, Angela Manzoni. Método O curso tem como público-alvo potenciais franqueados, estudantes e interessados no setor, em geral. O conteúdo é dividido em sete capítulos: Introdução ao franchising, Características do sistema de franchising, A lei de franquia (8955/94) e a Circular de Oferta de Franquia (COF), Pré-contrato e Contrato, Etapas do processo de seleção, Perfil do franqueado e A franquia certa para você. O aluno tem acesso ao conteúdo por meio de videoaulas ministradas por renomados profissionais do setor, como consultores, franqueadores e franqueados. Há, ainda, a possibilidade de obter mais informações com
a biblioteca virtual, que apresenta materiais complementares, como dicas e links para materiais digitais.
O curso on-line oferece ao estudante uma excelente oportunidade de aprender onde e quando ele quiser Angela Manzoni, diretora de educação da ABF
Interação O estudante consegue checar seu nível de aprendizado por meio de quizzes. Ele também pode interagir com a plataforma com anotações e fóruns de discussão. O prazo para a conclusão do curso é de 90 dias, contados a partir do primeiro acesso. Assim como os demais cursos da ABF, o Entendendo Franchising tem a certificação oficial do franchising brasileiro. O valor do investimento do curso é de R$ 149,00 para associados da ABF e de R$ 199,00 para não associados.
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18 ACONTECE
Café com Franquia debate como aumentar a expansão de franquias com a ajuda do digital FOTO: DIVULGAÇÃO
Seccional ABF Rio aborda os mecanismos de busca na internet para prospecção de candidatos a franquias
E
rick Vils, especialista em software para franquias e empresário da Solutto, comandou o Café com Franquia da Seccional ABF Rio, no final de julho. Ele falou sobre como turbinar a expansão das franquias, mesmo em tempos de desafios. Os meios digitais e os mecanismos de busca foram o destaque da palestra de Vils. Ele explicou como prospectar novos candidatos e atrair mais gente qualificada por meio da gestão de diferentes meios de comunicação das marcas, com ferramentas digitais que ajudem a medir o engajamento do conteúdo e o uso das palavras-chave, que aperfeiçoam as técnicas de SEO. “O tipo de expansão da marca deve ser escolhido de acordo com o tipo de negócio e seus stakeholders. Atualmente, é preciso fazer um planejamento estratégico sério, pois há uma gama de meios de comunicação da marca com novos perfis como os multifranqueados e os millennials.” Como case prático, a gerente de marketing do Grupo Alento (Billy The Grill, Vizinhando e Naa!), Lívia Cravo, falou sobre como a empresa utiliza plataformas digitais e como medem o engajamento de cada publicação. “Analisamos as diversas plataformas e escolhemos as que melhor atendem, em conjunto, a divulgação do nosso grupo e seus diferentes públicos. O marketing numa rede tem um papel fundamental de planejar bem e ver qual a melhor estratégia”, explicou.
Eliane Bernardino, presidente da seccional ABF Rio, e Erick Vils, especialista em software para franquias
MISSÃO
Marcas brasileiras participam de feira, na Argentina A Apex-Brasil organizou uma visita à feira Franquicias y Negocios, em Buenos Aires, na Argentina, durante a missão de prospecção realizada naquele país. Diversas marcas nacionais levaram seus modelos de franquia para apresentar e encontrar parceiros no país vizinho. As redes que participaram da missão foram a Sollider, Maple Bear, Meteora e Bothanica Mineral. Durante o encontro, eles tiveram contato com diversos consultores e empresários de renome do franchising local, como a presidente da Associación Argentina de Marcas y Franquicias (AAMF), Susana Perrotta.
20 ACONTECE
Café Jurídico: isonomia no tratamento entre franqueados é tema do encontro
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isonomia no tratamento entre franqueados foi debatida no Café da Manhã Jurídico que aconteceu na sede da ABF, em julho. O evento foi conduzido pelos advogados Sidnei Amendoeira e Melitha Novoa Prado, e contou com a presença de Vinícius Ramos, máster franqueado da rede espanhola Não+Pelo no Brasil. Dentro dos princípios contratuais, Amendoeira falou sobre três aspectos: a função social do contrato, a boa-fé objetiva – segundo a qual há um padrão de conduta com deveres positivos, tais como a cooperação entre as partes, o cuidado, o sigilo e a prestação de contas, e negativos, como se abster de prejudicar os envolvidos – e medidas que coíbam o abuso contratual. O especialista, no entanto, considera que os franqueados não devem ser tratados da mesma forma, mas de acordo com suas necessidades, sem privilégios. Melitha falou sobre cláusulas do Contrato de Franquia que prezam
por territorialidade, não concorrência, tempo de relação entre franqueador e franqueado e direito de preferência. Ramos, da Não + Pelo, falou sobre a prática no dia a dia da franqueadora, pautada, segundo ele, na clareza. “Seja sempre muito claro. Através da transparência, é possível construir uma relação de confiança com o franqueado”, afirmou. Ele também enfatizou a necessidade de distinguir a consultoria de campo dada aos franqueados, de acordo com a necessidade de cada um.
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Vinícius Ramos, máster franqueado da Não+Pelo no Brasil
O advogado Sidnei Amendoeira, junto com a advogada Melitha Novoa Prado, conduziu o evento
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Seja sempre muito claro. Através da transparência, é possível construir uma relação de confiança com o franqueado
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O evento, ocorrido na sede da ABF, em São Paulo, foi conduzido pelos advogados Sidnei Amendoeira e Melitha Novoa Prado
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08/02/17
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22 CONVENÇÃO
Convenção ABF do Franchising é a melhor oportunidade do ano para networking qualificado Evento deve reunir mais de 600 participantes e é visto como o maior polo de relacionamento e networking do franchising brasileiro
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ntre os dias 17 e 21 de outubro acontecerá a 18ª edição da Convenção ABF do Franchising. O evento é o maior encontro brasileiro com conteúdo e oportunidade de networking qualificado sobre o setor. “Muitos negócios são gerados por meio das conversas que acontecem durante todo o evento. Grande parte dos participantes são franqueadores que se dispõem a trocar experiências e discutir sobre os desafios do dia a dia das operações. É uma oportunidade única”, explica a diretora de Comunicação e Marketing da ABF, Keller de Paula.
LAZER TAMBÉM É NEGÓCIO Além do conteúdo, os participantes terão oportunidade de interagir, trocar cartões e ideias em ações de entretenimento, como o tradicional Prêmio ABF+RDI de Design, Hall da Fama, torneios de tênis, clínica de vôlei, happy hour, micareta, luau e um grande show de encerramento ao som de Sidney Magal. Para mais informações e inscrições, acesse: convencaoabf.com.br
24 CONVENÇÃO
Conteúdo O tema deste ano é Propósito, Colaboração e Transformação, que acompanha o atual movimento do mercado e dá pistas de como vencer os desafios que se impõem diariamente na rotina dos negócios. Por meio de plenárias, painéis, mesas-redondas, programas de lazer e muito networking, a ABF estabelece um elo que ajuda a gerar negócios e insights para a gestão
Vista aérea do Hotel Transamérica, Ilha de Comandatuba (BA)
das redes franqueadoras e constante aprimoramento dos executivos que trabalham no setor. Entre os nomes estão o professor David Passig, que vem pela primeira vez ao Brasil, para falar
VEJA O VÍDEO DA CONVENÇÃO 2017 NA VERSÃO DIGITAL DO ABF NEWS
ACESSE O VÍDEO:
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sobre quais transformações estão por vir e quais os caminhos que deverão ser traçados para chegar lá. Ainda dentro do conceito de propósito e transformação, Eduardo Lyra, da ONG Gerando Falcões, falará sobre como chegar aos seus objetivos, independentemente de sua origem. A palestra final trará uma visão jovem e atual sobre o futuro que pode ser co-criado em conjunto, com base em propósito, colaboração e transformação. O tema será explorado por Caroline Albanesi, do Amigos do Bem, Juliano Seabra, do Movimento Agora e Felipe Oriá, do Movimento Acredito. O evento acontece na paradisíaca Ilha de Comandatuba, na cidade de Una (BA), no Hotel Transamérica.
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26 CALENDÁRIO DE EVENTOS
PARTICIPE DA EXPO FRANCHISING ABF RIO A
Expo Franchising ABF Rio
34 acontece em setembro, no Rio-
NACIONAIS 27 a 29 de setembro
Expo Franchising ABF Rio
Rio de Janeiro
17 a 21 de outubro
18ª Convenção ABF do Franchising
Ilha de Comandatuba - Bahia
centro, no Rio de Janeiro. O evenCALENDÁRIO DE EVENTOS to é realizado pela Seccional ABFCALENDÁRIO DE CURSOS Rio e organizado pela Fagga | GL events Exhibitions. NACIONAIS Essa será a décima segunda 27 a 29 de setembro Expo Franchising ABF Rio Rio de Janeiro ENTENDENDO FRANCHISING edição da feira, que reunirá fran17 a 21 de outubro Convenção Franchising Ilha de Comandatuba queadoras de todos os18ªcantos doABF doSão 25/10- Bahia Paulo País com interesse de expansão na região. CALENDÁRIO Além disso, o Fórum do DE CURSOS Franchising abordará informações LIDERANÇAS E FINANÇAS PARA FRANQUIAS fundamentais para quem quer saENTENDENDO FRANCHISING São Paulo ber mais sobre o setor de franquias. São Paulo 19 de julho 20/09 Módulo 1: Planejamento Financeiro O evento acontece entre Recife 25 de agosto os dias 27 e 29 de setembro. 27/09 Módulo 2: Fluxo de caixa Para Sãomais Paulo informações, acesse: 30 de agosto Módulo 3: Liderança e Autodesenvolvimento 04/10 xpofranchising.com.br São Paulo
LOCAÇÕES COMERCIAIS PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO EM FRANCHISING (PCF) 31 de julho
São Paulo
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO EM FRANCHISING (PCF) Módulo 1 – Análise de Franqueabilidade – Aspectos Mercadológicos SÃO PAULO BELO HORIZONTE Módulo 2 – Análise de Franqueabilidade – Aspectos Econômicos Módulo3 1––Plano AnálisededeExpansão Franqueabilidade – Aspectos Mercadológicos Módulo Módulo 2 – Análise de Franqueabilidade – Aspectos Econômicos Módulo 4 – Venda de Franquia Módulo 3 – Plano de Expansão Módulo 5 – Suporte Operacional Módulo 4 – Venda de Franquia Módulo 6 – Manuais e Programas de Treinamento Módulo 5 – Suporte Operacional Módulo 7 – Analisando os aspectos jurídicos Módulo 6 – Manuais e Programas de Treinamento Módulo o relacionamento Módulo8 7––Administrando Analisando os aspectos jurídicos com a rede
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Módulo – Visita técnica a uma franqueadora MóduloPrático 8 – Administrando o relacionamento com a rede Módulo – Praticando conhecimentos em franchising Módulo9 Prático – Visita técnica a uma franqueadora
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