Revista Franquia & Negócios ABF nº 55 by Editora Lamonica

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PUBLICAÇÃO OFICIAL

MARKETING LOCAL Empresas investem em geolocalização em busca de consumidores

O TOQUE DE GIOVANNA NO FRANCHISING

Atriz lança marca de franquia e espera repetir o feito que alcança sempre que está no ar: tornar objeto de desejo tudo o que usa ou veste

FRANQUIAS EM HOLLYWOOD

Retratado em filme, Sean Tuohy fala como virou um dos maiores franqueados do mundo

MEU PRIMEIRO FRANQUEADO

Conheça os desafios e as vantagens de ser o primogênito de uma rede

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SINTA-SE TOTALMENTE MORMAII ABRA UMA FRANQUIA MORMAII Prepare-se para não ter clientes. Prepare-se para ter discípulos. originada na busca pela qualidade de vida. Só quem tem água salgada nas veias pode entender o espírito de aventura do surfe e dos esportes livres. E uma vez no corpo e na alma, é para sempre. Uma energia crescente e estimulante capaz de cruzar fronteiras em busca da onda perfeita, da melhor trilha ou, simplesmente,

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Curiosidades Mais de 330 lojas em 18 estados e 83 cidades Maior e mais tradicional rede de Casa de Mate do Brasil Criadora das mais deliciosas combinações com mate, que muitos tentam copiar

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Responsabilidade Social Categoria Master Franqueadora

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Seguimento: Cafeteria e Confeitaria - Revista PEGN

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16 editorial

Brasil: #VaiTerFranchising

foto Keniy Andrade

uitos acreditam que os olhos do mundo só se voltarão para o Brasil a partir do dia 12 de junho, quando a Arena Corinthians, em São Paulo, for palco da partida que dá o pontapé inicial ao Mundial de Futebol, com uma disputa entre a nossa seleção e a Croácia. Ledo engano. Os executivos que fazem o franchising e o varejo mundial já estarão vidrados no Brasil uma semana antes disso. O chute inicial da 23ª edição da ABF Franchising Expo, a maior feira de franquias do mundo – título conquistado pela presença de 63 mil pessoas na edição do ano passado – será no próximo dia 4 de junho. A feira de negócios vem mostrar a força do nosso franchising. Nessa edição da Revista Franquia & Negócios, confira uma reportagem especial sobre as novidades que serão apresentadas por lá e possivelmente ditarão as tendências do setor no próximo ano. Ainda na seara da ABF Franchising Expo, nossa matéria de capa fala sobre a adesão de mais uma empresária famosa ao modelo de gestão: a influente atriz Giovanna Antonelli. Com bom faro para os negócios – afinal, consegue divulgar os próprios esmaltes em cadeia nacional, enquanto dá vida à Clara, na novela das nove – Giovanna concedeu uma entrevista exclusiva à nossa equipe contando todas as novidades e planos estratégicos que nortearão a GiOlaser, que vem para engordar o segmento que mais cresceu em 2013 no franchising. Como é de costume, nossa equipe também trouxe boas práticas que podem servir de inspiração para os seus negócios. Sabiam que algumas franquias utilizam o recurso de indicação de franqueados de forma positiva, e os recompensam por isso? Isso só tende a crescer, com qualidade, o número de unidades franqueadas. Por outro lado, jogamos luz sobre a questão do primeiro franqueado de uma rede. O que seria do O Boticário, por exemplo, se alguém não tivesse acreditado naquela marca nova e desconhecida nos longínquos anos 1980? Isso é o que pode motivar muitos a investir em uma marca recém-nascida, mas todo cuidado é necessário. Por fim, iniciamos nossa publicação especial com uma entrevista exclusiva e inspiradora com Sean Tuhoy, o multifranqueado norte-americano que teve sua história retratada no filme Um Sonho Possível (The Blind Side), que rendeu um Oscar® à atriz Sandra Bullock, em 2010. O franchising que já tem passagem até por Hollywood. Boa leitura! José Lamônica

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JUN/JUL 2014

DIRETORIA DA ABF Dir. Presidente: Maria Cristina C. da Motta Franco Dir. Vice-Presidente: Gustavo Schifino Dir. Executivo: Ricardo Camargo Dir. Administrativo Financeiro: José Carlos Semenzato Dir. Jurídico: Luiz Henrique do Amaral Dir. Internacional: André Friedheim Dir. de Treinamento, Cursos e Eventos: Juarez Augusto Barbosa Leão Diretor de Marketing: Carlos Alberto Zilli Dir. Institucional: Fernando Tardioli Lúcio de Lima Dir. de Franqueados: Erik Cavalheri Dir. de Microfranquias: Edson Ramuth ABF Rio de Janeiro (Seccional) – Presidente: Beto Filho Regional Rio Grande do Sul – Diretor: Marcos Pozza Regional Minas Gerais – Diretor: Danyelle Van Straten Regional Interior de São Paulo – Diretor: Delfino Golfeto Conselho Fiscal – José Lamônica, Danilo Kindro Andreoli e Fernando José Fernandes Junior Av. das Nações Unidas, 10.989 § Conj. 112 § 11º andar § 04578-000 São Paulo § SP Tel./Fax: (11) 3020-8800 § diretores@abf.com.br EDITORA RESPONSÁVEL

Lamonica Comunicação Multicanal Rua Sabará, 566 § 7º e 9º andares § cjs 72, 74 e 92 § Cep: 01239-010 Tel.: (11) 3256-4696 § 3214-5938 Publisher: José Lamônica - lamonica@editoralamonica.com.br Consultoria Estratégica de Gestão: Militelli Business Consulting Coordenação e Edição: Andréa Cordioli (MTb: 31.865) - andrea@editoralamonica.com.br Repórteres: Paulo Gratão - paulo@editoralamonica.com.br Wilian Miron - wilian@editoralamonica.com.br Colaboradores: Camila Mendonça Direção de Criação e Arte: Andrea Domingues - andreadomingues@editorlamonica.com.br Janaina Xavier - janaina@editoralamonica.com.br Luciana Toledo - luciana@editoralamonica.com.br Marcelo Amaral - marcelo@editoralamonica.com.br Silvério A. Bertelli Novo - silverio@editoralamonica.com.br Fotos: Keiny Andrade Logística e Mercado: Gracy Kelly Nogueira - gracy@editoralamonica.com.br Marketing: Carol Nunes - carol@editoralamonica.com.br COMERCIAL PROJETOS E VENDAS DE PUBLICIDADE Sede 55 (11) 3256-4696 - 3214-5938 Gerente de Planejamento Estratégico Comercial Sandra Pantarotto - 55 (11) 98389-3770 - sandra@editoralamonica.com.br Gerentes de Contas Alessandra Alexandre - 55 (11) 99442-6544 - alessandra@editoralamonica.com.br Gesner Castro - 55 (11) 99815-3063 - gesner@editoralamonica.com.br José Carlos Silva - 55 (11) 98831-6663 - josecarlos@editoralamonica.com.br Luzia Rodrigues - 55 (11) 97014-2726 - luzia@editoralamonica.com.br Patrícia Cestari - 55 (11) 97300-8583 - patricia@editoralamonica.com.br Paula Araujo - 55 (11) 97441-5767 - paula@editoralamonica.com.br Thais Andrade - 55 (11) 99115-3339- thais@editoralamonica.com.br RIO DE JANEIRO Representante de Publicidade - Rio de Janeiro Triunvirato Empresarial Milla de Souza - (21) 2611-7996 / (21) 99607-7910 milla@editoralamonica.com.br/ milla@triunvirato.com.br BRASÍLIA Cpm Consultoria e Planejamento em Mídia Ltda. Márcio Nascimento - 55 (61) 3034-7448 / (61) 9937-4277 marcio@marketingcpm.com.br Rayna - 55 (61) 3034-7448 - rayna@marketingcpm.com.br Mailing: Josy Alberico - josy@editoralamonica.com.br Administração e Financeiro: Iara Maximiano - iara@editoralamonica.com.br Assistente Financeiro: Viviane Naia Keunecke - contasareceber@editoralamonica.com.br Assinaturas: (11) 3256-4696 - 3214-5938 Distribuição: DINAP - Grupo Abril Plataforma digital: MavenFlip Publicações Digitais Produção Gráfica: Leograf Leitores Impactados: 260 mil NAS VERSÕES: IMPRESSO § WEB § TABLET § SMARTPHONE

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18 SUMÁRIO

CAPA

A atriz e empresária Giovanna Antonelli lança sua franquia GiOlaser durante o ponto alto do franchising nacional: a 23ª edição da ABF Franchising Expo. Confira os planos de expansão traçados pelos sócios da nova marca

Em busca de franqueados, franquias têm promovido seus próprios eventos para encontrar investidores interessados em abrir lojas em diversas regiões do País

ENTREVISTA

O multifranqueado internacional, Sean Tuohy, conta sua experiência como gestor de mais de 90 lojas que mantém em sete estados norte-americanos. Sua história já foi pano de fundo de enredo premiado de Hollywood

ESTRATÉGIA

Incentivar os franqueados a indicarem novos prospects para a rede é alternativa adotada por franquias para acelerar expansão

PULO DO EMPREENDEDOR

MARKETING

Malwee investe no franchising para aumentar a capilaridade, reforçar a identidade e se firmar no modelo fast-fashion

MERCADO

ABF Franchising Expo, consolidada como a maior do mundo, chega a sua 23ª edição em junho e apresenta novidades que ditarão o setor nos próximos meses

EXPANSÃO

Com o aumento do número de dispositivos móveis, franquias apostam em geolocalização para atrair clientes

GESTÃO

O primeiro franqueado é tão importante para o desenvolvimento de uma marca quanto o próprio franqueador. Conheça histórias de empreendedores que apostaram em negócios desconhecidos e ajudaram a formar grandes redes

OPORTUNIDADE

Se a regra do jogo do consumo é estar aonde o povo está, as franquias instaladas no entorno dos estádios da Copa do Mundo já marcaram um gol. Descubra quais são essas marcas e seus planos

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102

POLÍTICA

Principais demandas do setor ganham espaço na agenda da Câmara e do Senado, como a incidência do ISS sobre royalties. Leis que influenciam a rotina dos segmentos também são acompanhadas

E MAIS: 20 Na Mira do Franco Franquia 90 Artigo Luiz Henrique do Amaral 100 Artigo Flávio Maia 108 Artigo Patrícia Nadalucci 110 Ponto de Vista

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20 na mira do franco franquia Fotos: divulgação

Nutty Bavarian procura novos franqueados A rede de grãos glacelados Nutty Bavarian continua angariando novos empreendedores em regiões consideradas estratégicas. A meta é abrir 30 unidades até o final do ano, em São Paulo, Rio de Janeiro, Piauí, Acre, Minas Gerais, Santa Catarina, Ceará, Pará, Maranhão e Rondônia.

Orthocrim quer conquistar o Sudeste Os estados de Minas Gerais e Espírito Santo são os pontos focais para a expansão da Orthocrim, que já possui 50 lojas e pretende abrir mais 60 este ano. Após fechar o ano passado com 38% de crescimento, a marca estima encerrar 2014 com faturamento médio de R$ 140 milhões. As franquias representam 10% do faturamento da empresa.

Mais 50 unidades na rede Banorte O Banco Gerador, especialista em crédito na região Nordeste, abrirá 50 unidades franqueadas da rede de crédito Banorte em 2014. O objetivo é expandir os serviços direcionados para pessoa física, que buscam crédito para empreender, e geralmente não conseguem o apoio em outras instituições financeiras. Atualmente a rede possui 102 lojas nas regiões metropolitanas de Recife (PE) e João Pessoa (PB) e em cidades médias e pequenas dos Estados de Pernambuco e da Paraíba.

Grupo Ornatus abre lojas do Jin Jin Sushi no interior O fast food de culinária japonesa Jin Jin Sushi inaugurou em abril uma unidade no PrudentShopping, em Presidente Prudente, no interior de São Paulo. Com essa, a rede completa três lojas no Estado, sendo as outras no Shopping Mooca, em São Paulo e no Golden Square Shopping, em São Bernardo do Campo.

expande 20% em 2014 Mais 15 unidades serão inauguradas pela Big X Picanha até o final do ano, consolidando um crescimento de 20%, em relação ao ano passado. Atualmente, a rede tem 45 lojas em operação e espera chegar a 100 unidades em 2017.

Salão Garagem inaugura primeira franquia Depois de consolidar o conceito em São Paulo, o salão de beleza masculina, Garagem, desenha modelo de franquias e já tem unidade pré-instalada. A primeira franquia da marca será inaugurada próximo à Praia de Boa Viagem, no Recife (PE), e a expectativa é fechar o ano com mais três unidades.

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22 na mira do franco franquia Fotos: divulgação

Pelé Club disponibiliza conteúdo on-line Seguindo as tendências do atendimento multicanal, a rede de academias Pelé Club anuncia o lançamento de uma plataforma digital para a comercialização do conteúdo de Treinamento e Gestão Pelé Club, direcionado para fitness, futebol, aquático e poliesportivo. Os treinos são baseados nas técnicas desenvolvidas pelo jogador Pelé.

Subway Brasil é a quarta maior no mundo POP Idiomas espera crescimento agressivo em 2014 A rede de ensino de inglês interativo, focada nas classes C e D, anuncia inaugurações em Varginha (MG), Natal (RN), Maceió (AL) e Cunha (SP) ainda no primeiro semestre. A marca pretende atingir 200 unidades até o final do ano e consolidar faturamento de R$ 19 milhões.

Com 1.432 restaurantes em 440 cidades brasileiras, a representação brasileira da Subway superou a Austrália e se tornou a quarta maior do mundo. A meta da empresa é ultrapassar até setembro o Reino Unido, que possui 1.631 lojas. À frente ficam apenas o Canadá, com 3.053, e os Estados Unidos, com 26.554 lojas, respectivamente.

Grupo Zaiom foca expansão em São Paulo O Estado de São Paulo é o que concentra a maior quantidade de franquias do Brasil, e no que depender do Grupo Zaiom, só aumentará. A empresa iniciou 12 operações na região só entre fevereiro e março desse ano. Na capital foi inaugurada uma franquia da Dr. Jardim e outra da Home Angels.

Glass Vetro em todo o brasil Interessados no segmento vidreiro e de arquitetura ganham mais uma opção no franchising: a Glass Vetro anuncia início de expansão para todo o território nacional. A meta é abrir 35 franquias nos próximos três anos, consolidando um crescimento de 20% ao ano.

Patroni Pizza quer chegar a 500 lojas No ano em que completa três décadas, a Patroni Pizza estipula meta agressiva para os próximos cinco anos: 500 franquias. A rede tem 179 lojas atualmente. Até o final de deste ano, 46 unidades devem ser inauguradas em São Paulo, Ceará, Bahia, Piauí, Paraíba, Rio de Janeiro, Santa Catarina, Paraná, Minas Gerais, Rio Grande do Sul, Alagoas, Goiás, Pará, Maranhão, Piauí, e Mato Grosso. Com isso, é esperado que o faturamento da rede cresça 19%.

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Lig-Lig mira a Bahia Depois de 20 anos de atuação, a rede de culinária chinesa Lig-Lig quer expandir suas operações para o Nordeste, e a estratégia é começar pelo estado da Bahia, considerado vitrine de toda a região pela empresa. As cidades prioritárias, onde empreendedores estão sendo prospectados, são Salvador, Vitória da Conquista, Feira de Santana, Camaçari, Juazeiro, Ilhéus, Lauro de Freitas e Jequié.

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Tip Top chegará a 100 lojas em 2014 Com as inaugurações previstas para o segundo semestre, a rede de roupas infantis, Tip Top, chegará à marca de 95 lojas e acredita que a primeira centena será atingida até o fim de 2014. As cidades de Manaus (AM), Piracicaba (SP), Rio de Janeiro (RJ), São Roque (SP), Vila Velha (ES), Fortaleza (CE), Porto Alegre (RS) e Cotia (SP) são as próximas a receber uma operação.

Salad Creations lança cartão fidelidade

Pello Menos investe R$ 50 mil em treinamento on-line

Com a novidade, cada real gasto nas compras em refeições feitas nas lojas participantes gera pontos que podem ser trocados por produtos nas próximas visitas. O câmbio varia de acordo com a região e a época do ano. Para participar, o cliente retira o cartão em uma das lojas participantes, que possui um código único, e faz o cadastro no site indicado.

Para aumentar em 50% o número de funcionárias treinadas por período e impulsionar a rentabilidade da rede, que pretende crescer R$ 8 milhões em relação a 2013, a Pello Menos anuncia investimento de R$ 50 mil em treinamento on-line. Dessa forma, as funcionárias não precisarão se deslocar para o Rio de Janeiro, cidade-sede da marca, e o número de alunas aumentará de 100 para 150 por turma.

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24 na mira do franco franquia Fotos: divulgação

Espetto Carioca vai para o shopping center Após inaugurar 15 lojas em condomínios autônomos e lojas de rua, a marca abriu sua primeira loja em shopping center, na praça de alimentação do Américas Shopping, no Rio de Janeiro, no fim de abril. Até o início da Copa, mais duas unidades devem ser inauguradas.

Pão To Go quer ir para o metrô Mais de cem unidades foram comercializadas apenas no primeiro ano de atuação da rede de padarias drive-thru e um novo modelo de negócios está a caminho: o walk-thru. O objetivo é implantar quiosques em estações de metrô e trem para que o consumidor possa comprar o item, sem entrar na loja.

Capital Steak house chega à dez unidades A rede de casual dinner chega aos dez anos contabilizando conquistas: dez restaurantes comercializados em todas as regiões do País. A comemoração dá ainda mais fôlego para a rede de churrascarias, que tem trabalhado a prospecção cada vez maior de novos mercados.

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jun/jul 2014

Cidades menores são novo alvo para o Bon Grillê A rede de restaurantes completa 20 anos de atuação em 2014 e comemora com um novo projeto: expandir para cidades com mais de 250 mil habitantes por meio do franchising, através de um pacote mais lucrativo para franqueados. Atualmente, o Bon Grillê tem lojas abertas em oito estados brasileiros.

BelloPastel Express comercializa nove franquias em 2013 Em menos de dois anos de atuação no franchising, a marca já contabiliza onze unidades comercializadas. As operações estão em shopping centers do Ceará, Rio Grande do Norte, Pernambuco, Bahia, Espírito Santo, Paraná e Porto Alegre. Para 2014, a marca pretende chegar a 20 lojas.

Pressto anuncia retorno ao Brasil em breve Depois de uma tentativa em 2005, a marca espanhola de lavanderias articula o retorno ao Brasil com um plano ambicioso: tornar-se a líder do setor. Para isso, conta com a aposta Green Earth, modelo de lavagem a seco que faz do processo ecologicamente correto. A Global Franchise, consultoria responsável, procura por um máster-franqueado regional ou nacional e calcula potencial de 300 franquias no País.

Social Lounge expande atuação em São Paulo A Zona Leste da capital paulista ganhou a primeira unidade da franquia Social Lounge, especializada em redes sociais. De acordo com a empresa, foi identificado que a região carece de serviços nessa seara. Ações de marketing digital, campanha de links patrocinados, e-mail marketing e criação de web sites institucionais personalizados são alguns dos serviços que a marca pretende levar para a região.

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26 na mira do franco franquia Fotos: divulgação

Já são mais de 300 unidades na Chiquinho Sorvetes Só nos últimos meses, a sorveteria inaugurou 56 pontos de venda. A meta é abrir cerca de 40 franquias por ano, dentre as centenas de solicitações que recebe mensalmente, e alcançar faturamento de R$ 190 milhões em 2014, ante os R$ 104 milhões do ano passado.

Instituto Embelleze lança curso para barbeiros Modalidade recémlançada, Barbeiro Academy Hair já é a quarta mais procurada entre os 15 cursos oferecidos pela rede de 360 franquias. A marca faturou R$ 200 milhões em 2013 e espera que o novo curso represente metade do crescimento previsto de 20% para esse ano.

RE/MAX inaugura nova sede no Brasil A rede internacional de franquias imobiliárias RE/MAX realizou um coquetel de lançamento da nova sede, chamada de Novo Centro Empresarial RE/MAX, em São Paulo, no último dia 13 de maio. De acordo com a marca, o passo representou a união de vários serviços oferecidos aos franqueados e o público final, num espaço único.

Consultoria Vecchi Ancona comemora 20 anos 2014 é ano de festa para os consultores Ana Vecchi e Paulo Ancona Lopez. A consultoria Vecchi Ancona chega aos 20 anos colecionando cases com a estruturação do Quiosque Chopp Brahma como franquia, assim como a entrada de vending machines em ambientes como laboratórios, academias, bancos e postos de gasolina.

Pizza Hut espera crescer 20% no Brasil O mercado brasileiro tem se mostrado cada vez mais importante para a Pizza Hut, marca da Yum! Brands. Prova disso é que a rede espera crescer 20% em 2014, e chegar a 100 lojas, e para isso prepara ações de marketing direcionadas. O faturamento da divisão brasileira ano passado foi de US$ 130 milhões, com 84 unidades.

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JUN/JUL 2014

Praxis Business ensina como Estimular equipe de campo

Em 2014, Amor aos Pedaços quer faturar R$ 75 milhões

O curso Consultoria de Campo & Negócios, promovido pela Praxis Business Franchising & Varejo, chegou à 10ª turma no último mês de maio, em São Paulo. O objetivo foi estimular a criação de uma equipe de campo capacitada a auxiliar os franqueados a maximizar a lucratividade do negócio e participação ativa no mercado em que estão inseridos.

A rede de doçarias prevê um faturamento de R$ 75 milhões em 2014, devido à forte expansão do franchising, ao dinamismo e à renovação no mix de produtos. A capacitação em gestão dos franqueados também colaborará. O plano é chegar a 160 lojas até 2018.

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28 na mira do franco franquia Fotos: divulgação

Grupo Boticário direciona investimentos para o Nordeste

Arthur Grynbaum, presidente do O Boticário e Jacques Wagner, governador da Bahia

Empresa investiu R$ 155 milhões no novo centro de distribuição, em São Gonçalo dos Campos (BA), que começou a operar em fase de testes no mês de abril. O espaço gerou 129 empregos diretos e vai atender a demanda de cosméticos e perfumaria nas regiões Norte e Nordeste. Para o segundo semestre está prevista a inauguração de uma nova fábrica, em Camaçari, para produção de até 150 milhões de itens por ano.

Minds Idiomas retém alunos com curso anti-preguiça De acordo com pesquisas conduzidas pela empresa, um dos maiores desafios no aprendizado de inglês não é financeiro ou de tempo, e sim a preguiça. Por essa razão, a marca desenvolveu os cursos “anti-preguiça”, com duração de 18 meses. A escola garante que o método ajuda a fidelizar alunos, uma vez que, segundo a Minds, a taxa de desistência no mercado é de 20% e na rede é de 15%.

Classe C impulsiona negócios da OdontoCompany Em apenas três anos, a rede OdontoCompany chegou a 190 unidades e acredita que a ascensão da Classe C, e a maior preocupação desse público com a saúde bucal, impulsionaram os negócios da marca. Só em 2013, o faturamento foi de R$ 30 milhões e a expansão da rede em 118%. Para esse ano, a previsão é chegar a 236 unidades e faturar R$ 50 milhões.

Instituto Brasileiro de Coluna prospecta profissionais da saúde Fisioterapeutas, ortopedistas e terapeutas ocupacionais são os perfis procurados pelo Instituto Brasileiro de Coluna, especialista no tratamento de Chiropatia, para expandir por meio de franquias no mercado brasileiro. De acordo com o franqueador, 90% dos pacientes tiveram êxito no tratamento e o negócio se torna rentável uma vez que consumidores das classes A, B e C procuram cada vez mais alternativas não invasivas para dores.

Sergio Arno lança franquia do La Quottidiana O famoso chef dividiu os seus conhecimentos culinários e decidiu expandir o restaurante La Quottidiana por meio de franquias. As massas premiadas, feitas artesanalmente na massaria do próprio Sergio Arno, juntamente com molhos, hambúrgueres, carnes, pratos prontos e diversos produtos da linha estão no cardápio da marca.

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JUN/JUL 2014

Café com Franqueados A presidente da ABF, Cristina Franco, e o diretor de franqueados da ABF e franqueado do O Boticário, Erik Cavalheri, receberam franqueados representantes de 16 marcas para o primeiro Café com Franqueados, em maio, em São Paulo. O intuito foi aproximar a entidade da ponta do negócio e apresentar os trabalhos exercidos para o setor.

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INVESTIMENTO INICIAL EM TORNO DE R$ 300.000,00. FATURAMENTO MÉDIO MENSAL DE R$ 100.000,00. RETORNO DE INVESTIMENTO DE 24 A 36 MESES. Há mais de 20 anos no mercado, a Sestini é líder no segmento de malas de viagem e acessórios. Com licenciamento exclusivo para mochilas, lancheiras e estojos das marcas Barbie, Monster High, Spider-man, Mickey e Minnie, entre outras; a Sestini conquista cada vez mais consumidores que buscam produtos inovadores e criativos. Seja um franqueado: Tel.: (11) 3123-1611 | E-mail: franquia@sestini.com.br www.sestini.com.br/franquia | www.facebook.com/sestinioﬁcial

30 na mira do franco franquia Fotos: divulgação

I Congresso Internacional de Franchising Entre os dias 24 e 25 de abril, a ABF promoveu a primeira edição do Congresso Internacional de Franchising. O objetivo do evento foi promover intercâmbio de conhecimentos e práticas de franqueadores nacionais e internacionais. Entre os palestrantes, destaca-se Sean Tuohy, multifranqueado norte-americano com mais de 90 unidades em sete estados. Leia, nessa edição, a entrevista exclusiva com Sean. O evento foi patrocinado pelo Santander e Sebrae, e contou com o apoio da Alphagraphics, Bematech, Bradesco, Caixa Economica Federal, Governo Federal, Grupo Cherto e Hotel Transamérica Ilha de Comandatuba.

Recorde de chancelados Na última semana de abril, a ABF revelou as marcas chanceladas pelo SEF 2014. Ao todo, 197 franqueadores voltaram para casa com o troféu em mãos. A cerimônia recebeu cerca de 800 convidados. Na mesma noite foi entregue o Prêmio ABF Santander Destaque do Franchising, em que a ganhadora do prêmio Franqueador do Ano foi a marca Multicoisas. Leia a cobertura completa da cerimônica no encarte Selo de Excelência 2014.

Presença na NRA Show 2014 Pela terceira vez consecutiva, a entidade liderou um grupo de executivos para a NRA Show, em Chicago, entre os dias 16 e 22 de maio. O evento é referência no setor de alimentação, hotelaria e varejo das Américas.

Portal de Assinaturas ABF No mês de maio, a ABF e a Certisign apresentaram ao mercado o resultado da parceria firmada em 2013. Trata-se do Portal de Assinaturas ABF, um serviço de assinatura digital, exclusivo para franqueadores. A solução é integrada à certificação digital para assinatura digital e armazenamento de documentos eletrônicos. Por meio do Certificado Digital ICP-Brasil, o usuário pode assinar, transmitir e ainda armazenar no sistema o documento. Com apenas alguns cliques e validade jurídica.

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JUN/JUL 2014

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Vai e vem Novo presidente na Multicoisas

ABRE tem novo comando

Sandro Benelli é o novo presidente executivo da rede Multicoisas. De acordo com Lindolfo Martin, fundador da marca, a contratação vem trazer mais profissionalização à rede de franquias. Tem 26 anos de experiência em empresas nacionais e multinacionais de varejo como Pão de Açúcar, Carrefour e Casino France, onde atuou por dois anos em Lyon e Grenoble.

A executiva Gisela Schulzinger assumiu a presidência da Associação Brasileira de Embalagem (Abre), no último mês de abril. Gisela é a primeira mulher a assumir o cargo na entidade desde sua fundação, em 1967. A executiva é sócia da Pande, agência especializada em desenvolvimento de projetos de Branding e Design Estratégico e Inovação, fez parte do conselho consultivo da Abre, foi diretora da ABEDESIGN e delegada da Comissão de Design do Brasil no Festival de Cannes.

Presidente do Grupo Multi assume cargo na Pearson Brasil A Pearson anunciou o novo diretor-presidente para o Brasil no último mês de abril. Giovanni Giovanelli entrou para o Conselho de Administração do Grupo Multi há dois anos e em setembro de 2012 assumiu o cargo de presidente.

foto Keiny Andrade

32 ENTREVISTA

História de cinema Multifranqueado norte-americano teve sua história retratada em filme que rendeu Oscar® de melhor atriz à Sandra Bullock, e inspira franqueados e franqueadores sobre modelo de gestão

urante a entrega da estatueta do Oscar® de melhor atriz, em 2010, Sandra Bullock dedicou o prêmio a “uma mãe que cuida de seus filhos, não importa de onde eles venham”. A atriz se referia a Leigh Anne Tuohy, que teve a história de sua família retratada em Hollywood no filme Um Sonho Possível (The Blind Side), mostrando como Michael Oher, ou Big Mike, um garoto traumatizado,

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jun/jul 2014

POR PAULO GRATÃO

conseguiu vencer desafios quando foi acolhido por uma família que o amou e acreditou em suas habilidades. O marido de Leigh, Sean Tuohy, é um dos mais bem-sucedidos franqueados norte-americanos e teve sua história empreendedora retratada como pano de fundo do enredo principal. Sean tem sob seu domínio mais de 90 unidades de franquias de alimentação das marcas Taco Bell, Long John Silver’s e Kentucky Fried Chicken

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34 ENTREVISTA

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uma loja desacreditada e avaliada em US$ 460 mil, em uma cidade de 37 mil habitantes, no estado do Mississipi. “Eu consegui a loja do próprio franqueador, porque ele não gostava daquele ponto. Eu coloquei amor na loja, assim como fizemos com o Michael, e hoje ela vale US$ 3 milhões”. Sean concedeu uma entrevista exclusiva à revista Franquia & Negócios, logo após sua participação no Congresso, sobre a gestão de suas franquias. Confira os principais trechos a seguir:

Praticamente tenho que pensar como franqueador, exceto no desenvolvimento de produtos

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(KFC), ambas da franqueadora Yum! Brands, que também detém a Pizza Hut, em sete estados norte-americanos, e emprega mais de cinco mil pessoas. “Praticamente tenho que pensar como franqueador, exceto no desenvolvimento de produtos”, revelou o empreendedor em painel realizado no 1º Congresso Internacional de Franchising ABF, em São Paulo, no último mês de abril. O perfil de Sean se enquadra no que é muito valorizado no mercado norte-americano atualmente, e vem ganhando espaço no Brasil: o multifranqueado. Não somente franqueadores, mas fundos de investimento também têm apostado suas fichas nessa modalidade que ganha cada vez mais espaço dentro do franchising. Antes de se tornar um franqueado de sucesso, Sean era feliz no posto de presidente de uma empresa, mas não era o dono. Gerenciar pessoas e responder para alguém era algo que o satisfazia até que percebeu que nada disso valeria a pena se não pudesse estar presente em momentos que considerava realmente importantes. “Entrei no franchising para não precisar pedir permissão para ir à peça de Páscoa da minha filha. E é isso que falo para todos os meus funcionários: nem peçam autorização, vão à peça”, afirma. O primeiro investimento de Sean como empreendedor foi em

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Você tem uma rede maior do que muitas franqueadoras. Pretende se tornar um franqueador um dia? Não, eu não tenho esse talento. Realmente não tenho, sou totalmente bloqueado, não sou criativo. Não vejo isso no futuro, de verdade. É mais fácil ser um franqueado do que um franqueador, então? Sim, é mais fácil. Na verdade, eu não sei como é ser um franqueador, mas sei como seguir a rota. Algumas pessoas não gostam de seguir linhas, mas não tenho problema com isso. Então, eu prefiro ser um franqueado. Mas se eu fosse franqueador, levaria o prospect para uma montanha russa, em um parque de diversões, pois essa é a nossa vida. Você é livre para inovar nas suas lojas? Pode criar ações? Não, seguimos instruções. É tudo muito restrito. Não temos liberdade, todos os trabalhos que operamos e os processos são os que encaminham ao sucesso. Não criamos produtos e ações. Nada. Fazemos exatamente o que eles falam. O franqueador é o mesmo, mas como você lida com diferentes marcas e regras? Elas se conversam? As três marcas são da mesma empresa, mas ainda assim é competitivo. Eles não querem que façamos operação cruzada. Cada gerente e chamado de coach,

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36 ENTREVISTA

Sempre falo que nós não vendemos comida, estamos em um negócio de pessoas. O que tentamos garantir é a valorização delas

que deve treinar as pessoas e desenvolve-las. A cada oito coachs, um responsável regional. Então sua maior preocupação é com a gestão de pessoas? Não adianta chamar só os mais inteligentes e mais rápidos. E ele tem que saber que está representando uma marca. Eu tento fazer todos os dias que a roda gire melhor e não mais rápido. O filme basicamente falava sobre valorização do ser humano. Sobre como a sociedade enxerga as pessoas. Mike era subesti-

mado por todos. Sempre falo que nós não vendemos comida, estamos em um negocio de pessoas. O que tentamos garantir é a valorização delas. Com qual frequência você visita as lojas? Eu vou a uma loja por mês. Têm umas vinte lojas que eu nunca vi. Contratei uma pessoa para isso, não sou operacional. Eu não tenho qualificação para avaliar as lojas, conheço minhas limitações. Qual sua percepção do atual cenário do franchising norte-americano? As legislações estaduais prejudicam a expansão? Sabe, estou em sete estados e não sinto tanta diferença. Os impostos são diferentes, mas isso é incipiente. Estamos executando bem as lojas nos sete.

Sean Tuohy e sua esposa Leigh em cerimônia do Oscar 2010

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E quais desafios têm que enfrentar na gestão das unidades? Quando construímos uma loja, sempre temos problemas com vizinhanças que não querem um prédio feio. Negociações com a prefeitura é o mais difícil. Você pensa em abrir lojas em outros países? Não, você está de brincadeira? Eu tenho muitas oportunidades nas cidades em que já estou, isso não é para mim. Pessoas estão animadas (para internacionalizar), mas não é pra mim. Quais os planos de expansão para 2014? Abriremos seis lojas esse ano.

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38 PULO DO EMPREENDEDOR

POR Camila mendonça

O abraço ficou maior

Com estratégia focada em varejo desde 2011, a Malwee aposta no franchising para aumentar a capilaridade, reforçar a identidade e se firmar no modelo fast-fashion

as 38 novas marcas de vestuário que o franchising recebeu em 2013, uma chamou a atenção pelo tamanho e experiência no setor em que atua. A Malwee entrou para o sistema de franquias e contribuiu com peso para o crescimento de 12% do faturamento do setor de franquias de vestuário, que somou mais de R$ 9,3 bilhões. E não é para menos: cerca de metade das 200 lojas da companhia é franquia. E este número deve crescer,

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Rede aumenta: a recém adquirida Scene inicia expansão por franquias em 2014

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40 PULO DO EMPREENDEDOR

Através do sistema de franquias, podemos passar os nossos valores e adentrar da melhor forma em todas as comunidades e praças, multiplicando a visibilidade das marcas, maximizando resultados e fidelizando clientes” Rodrigo Fontoura Englert, gestor geral de varejo da Malwee

pois as lojas Scene, uma das cinco marcas do Grupo Malwee, também passará a atuar como franquia até o final deste ano, afirma o gestor geral de varejo da marca, Rodrigo Fontoura Englert. A Scene, de moda unissex, com 32 lojas, foi adquirida pela Malwee em 2012, em um processo de retomada de aquisições, cujo último movimento foi em 1996, quando o Grupo adquiriu a Carinhoso, de moda infantil. Nesta retomada, a companhia reforçou a presença no segmento de franquias ao comprar, no ano passado, uma fatia da marca de moda íntima Puket, que tem mais de 100 unidades pelo País. Além disso, as marcas Malwee e Malwee para brasileirinhos, até então lojas próprias, passaram a expandir por meio de franquias, também a partir de 2013.

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A aposta em franquias, diz Englert, é pela facilidade que um operador local tem de conhecer o perfil e as necessidades pontuais dos consumidores da área em que atua. “Uma gestão à distância sempre é mais complexa e onerosa e, através do sistema de franquias, podemos passar os nossos valores e adentrar da melhor forma em todas as comunidades e praças, multiplicando a visibilidade das marcas, maximizando resultados e fidelizando clientes”, avalia. A meta para 2014 é dobrar o número de lojas e fazer com que o braço de varejo represente cerca de 20% do faturamento total da companhia. O projeto de expansão é nacional, sem regiões prioritárias. A decisão de franquear as marcas e as aquisições realizadas fazem parte da estratégia da companhia de avançar ainda mais no varejo, mercado atraente que tem crescido acima do desempenho do País, e abrir canais diretos com os consumidores. Este estreitamento começou em 2011, quando Guilherme Weege, quarta geração da família que criou a companhia, assumiu a presidência. Sob seu comando, desde então, foram abertas as primeiras lojas próprias. Weege sempre enfatizou a importância de a marca ter o contato direto com os clientes e de as lojas se tornarem vitrines para a marca, espalhando o slogan “Malwee, gostosa como um abraço”.

A entrada no varejo Para o professor de varejo da ESPM, Roberto Nascimento, a companhia – uma das últimas gigantes do setor têxtil a ir para o varejo – demorou para fazer este movimento, já concretizado pelas principais concorrentes, como a Hering. Esta demora, diz o professor, tem sua razão. “Como indústria, ela precisava entender melhor o consumidor, que ela só conhecia através dos varejistas revendedores”, explica. Outro ponto complicador é o ajuste do mix de produtos para cada canal de venda.

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42 PULO DO EMPREENDEDOR

O mercado de moda tem muito mais desafios e competitividade do que no passado. Vemos novas bandeiras de marcas nacionais e internacionais disputando espaço no varejo Rodrigo Fontoura Englert, gestor geral de varejo da Malwee

Quando foi para o varejo, assim como as demais marcas da indústria têxtil, a Malwee encarou o desafio de adaptar a oferta de produtos e apresentar seleção adequada deste mix para as lojas. Na avaliação de Nascimento, este desafio continua, porque com tantos canais de venda, a marca precisa avaliar e distribuir melhor os produtos para não criar conflitos. “Para cada canal, franquias e revenda, ela precisa ajustar o mix, sem perder a identidade”, avalia. Outro ponto que justifica esta demora, em relação à concorrência, era o de criar uma estratégia que não prejudicasse os clientes multimarcas da companhia, que hoje somam 35 mil varejistas. Segundo Englert, a estratégia veio no momento certo. “Realizamos nossa entrada no varejo de forma planejada e estruturada, no intuito de sermos sempre os melhores parceiros dos lojistas de todo o Brasil, e a fim de não criarmos conflito entre canais de distribuição e políticas comerciais”, diz. Por isso, a expansão se dará exclusivamente em shopping centers, tanto com as lojas exclusivas, como com as franquias. A ideia é que este modelo reforce os valores e a visibilidade das

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marcas, servindo de referência para o consumidor final e de espelho para os clientes multimarcas em lojas de rua. Dessa forma, acredita Englert, os clientes vão se beneficiar com este aumento de exposição e fidelização de marca. “Vamos buscar o consumidor neste espaço, sem esquecer ou desfavorecer os nossos atuais clientes multimarcas em lojas de rua”, diz o executivo. Para o professor Nascimento, a marca está com foco em multiformatos e multicanais de vendas ao atuar com lojas próprias, franquias, revendedoras e e-commerce. E toda esta estrutura deve beneficiar a companhia tanto no reforço de identidade de marca, como na busca por mais informações sobre os consumidores de moda – um perfil particular e em constante mudança, segundo o professor.

RAIO-X do Grupo Malwee Quatro marcas de franquias: Malwee, Malwee para Brasileirinhos, Carinhoso e Puket Uma marca própria: Scene, que atuará como franquia ainda em 2014 Ao todo, são 200 lojas, sendo metade franquias A meta é dobrar o número de lojas em 2014 35 mil clientes multimarcas em todo País 6 unidades industriais Mais de 8 mil funcionários Até o fim de 2014, as lojas devem representar 20% de todo o faturamento da companhia Fonte: empresa

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44 PULO DO EMPREENDEDOR Englert reconhece estas mudanças. “O mercado de moda tem muito mais desafios e competitividade do que no passado. Vemos novas bandeiras de marcas nacionais e internacionais disputando espaço no varejo. O poder de compra do consumidor aumentou em uma proporção muito maior que a oferta de marcas e isso afetou o seu comportamento”, avalia. Para se inserir nesta nova realidade e atrair este cliente, a companhia aposta na identidade e na história da marca. “Os projetos das lojas levam essa essência, apresentando moda com qualidade, inovação e sustentabilidade, em uma proposta que gera a confiança e a fidelização dos consumidores”, diz o executivo. Para ampliar a experiência de compra, a marca também investe em iniciativas digitais, encabeçadas pelas redes sociais de cada uma das cinco marcas do grupo. Outra iniciativa são os canais de loja virtual dentro do ponto de venda, disponível em algumas lojas selecionadas da rede. Na proposta da marca, Englert coloca a empresa ao lado das grandes

do modelo fast-fashion, como Renner, C&A e Riachuelo, cada um com seu púbico e propósito. “Não podemos estar no mercado da moda e ficar de fora desta realidade. O fast-fashion veio para ficar: acessível, democrático, e não elitista. Cada marca fez a sua interpretação e adaptação desta nova realidade, mas nem todas têm como sustentar a entrega de seus diferenciais. Com a diversificação do setor, o risco de perder a identidade de marca e valor percebido aumentou muito. Nosso posicionamento é continuar trabalhando com foco nos nossos valores”, enfatiza. A entrada de players internacionais não assusta o executivo. Para ele, grandes marcas no varejo espantam o lojista informal, profissionalizam e revitalizam ainda mais o setor. “A interferência sempre é no sentido positivo, principalmente falando no ambiente de shopping center. Isto aumenta o padrão de expectativa do consumidor, deixando mais espaço para as marcas fortes e com uma clara proposta de valor”, afirma.

Interior da loja Malwee

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A feira é um momento em que o franchising se mostra pleno, estruturado e com a capacidade de volume de negócios que todos nós vivemos todos os dias na prática Cristina Franco, presidente da ABF

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Preparem os

cartões de visita

ABF Franchising Expo espera gerar cerca de R$ 520 milhões em negócios e conta com mais de 40 novas marcas expositoras

uando foi à ABF Franchising Expo, em 2012, Edgar Silveira Rodrigues, 44 anos, já conhecia o setor de franchising e tinha algumas marcas preferidas. O executivo procurava um empreendimento que pudesse operar em sociedade com seu pai, mas manter o emprego. Os olhos de Edgar passearam pelos corredores da feira vislumbrando escolas de idiomas, redes varejistas e franquias de serviços. “Nós analisamos algumas opções de loja e cruzamos o que foi oferecido pela perspectiva de crescimento. Dois meses depois, com tudo planejado, entrei em contato para assinar o contrato com a franqueadora”.

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O executivo escolheu uma rede de lavanderias. A principio, comprou dois pontos, e no fim de 2013 abriu a terceira unidade. A feira de franquias foi a grande vitrine para que o executivo pudesse conhecer os negócios mais de perto, interagir e assim se tornar um franqueado multiunidades em menos de dois anos. Consolidada como a maior feira de franquias do mundo e ponto de encontro de franqueadores, consultores, fornecedores, franqueados e candidatos a franqueados, a ABF Franchising Expo chega a sua 23ª edição na semana que antecede a abertura da Copa do Mundo da FIFA 2014, entre os dias 4 e 7 de junho. “Esse é um momento em que o franchising se

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Você está preparado para o Novo Consumidor? “O STJ (Superior Tribunal de Justiça) concedeu indenização por danos morais a uma consumidora que encontrou um fio de cabelo dentro de duas fatias de pão”. Cada vez mais os estabelecimentos comerciais estão suscetíveis às adversidades e riscos inerentes de suas operações. Acidentes são imprevisíveis e afetam diretamente a rentabilidade da sua empresa. Por isso, o SafeGroup criou um Seguro customizado ao seu negócio.

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48 mercado

Keller de Paula, diretora de marketing da ABF

mostra pleno, estruturado e com a capacidade de volume de negócios que todos nós vivemos todos os dias na prática, é um momento onde os consumidores podem chegar, pesquisar, conhecer as marcas e buscar informações para ter opção consciente do que vai escolher”, afirma a presidente da ABF, Cristina Franco. O evento, organizado pela BTS Informa, acontece nos pavilhões Azul e Branco do Expo Center Norte, em São Paulo. A expectativa é que essa edição supere a do ano passado reunindo 480 expositores e uma movimentação de R$ 520 milhões em negócios. “Esse ano a ABF aprimorou o atendimento, como por meio do credenciamento, que contará com mais guichês para prover agilidade”, explica a diretora de marketing da ABF, Keller de Paula. Além disso, a feira ganhou mais frentes de divulgação com a entrada da ABF nas redes sociais no início desse ano. “A campanha da feira ganhou força com as redes sociais. Criamos ações mais agressivas para aproveitar a visitação das pessoas que já estão hospedadas em São Paulo para o Mundial”, complementa Keller. O crescimento expressivo do setor, que teve faturamento de R$ 115,6 bilhões, em 2013, segundo a ABF, e pro-

jeta crescer 10% em 2014, tem atraído cada vez mais empresas. No ano passado, cerca de 270 novas marcas adotaram o modelo de gestão.

Novas marcas A feira é vista como oportunidade para que empresas possam marcar sua estreia no franchising com grande visibilidade, e muitas já se atentaram a isso. De acordo com a entidade, mais de 40 novas expositoras comporão o quadro da feira. “É uma grande oportunidade para apresentar os negócios, que estão em todas as regiões do Brasil, para a pessoa que busca ter a sua franquia como opção do empreendedorismo”, comenta Cristina. Uma das novas expositoras é a marca de lingerie Any Any, que após 20 anos de operação com marca própria e mais de mil pedidos para abertura de franquia em seu Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), de acordo com a própria empresa, lançará seu modelo na ABF Franchising Expo. “Buscamos pessoas que querem ter um negócio para sustento próprio, que possua o capital para investimento e que, de preferência, já tenha experiência nessa área, assim evitamos qualquer aventureiro”, afirma o diretor comercial da Any Any, Viktor Ljubtschenko.

A expectativa é que essa edição supere a do ano passado e reúna 480 expositores, com movimentação de R$ 520 milhões em negócios

Conheça algumas das novas marcas da ABF Franchising Expo Acquazero Americana saúde Any Any Arezzo & Co / AnaCapri Big Jack Hamburgueria Br Condos Budha Khe Rhi Carrefour Property Division Carto Processadora de Cartões Casa Brasileira Centro de Ensino Grau Técnico Companhia do Churrasco Confraria Paulistânia Container Segurança Depilrica Dortprev Empório do Aço Equivalenza Famous Brands International Focus Brands Freddo GIOlaser Giovanna Antonelli Global Study GPA Malls Grupo AMC Intituto Mix de Profissões Jetflux Linha & Banhia Costuras Malwee Malwee para brasileirinhos Maria Brasileira Mr. Cat Mrs. Fields NTW Contabilidade Origem da Fé Pão to Go Partage Pastelaria Fujiyama Per Paolo Pocket Beauty Printbag Embalagens Renotech Ri Happy Santos na Área Serafina Estética Especializada Seuevento.net Sweda Tcby Travelmate

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Completamos um ano de atuação em maio e a participação nessa iniciativa será primordial para apresentar o modelo de negócio aos que desejam empreender por meio de franquia Carlos Alexandre Gomes, sócio-diretor da Maria Brasileira

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Entre as marcas que montarão o estande pela primeira vez na feira está a Acquazero, especializada em lavagem ecológica automotiva. A rede já possui 84 unidades entre franquias e licenciamento e prepara um novo modelo para ser apresentado na ocasião. A Franquia Gold é focada nos públicos A e B, possui novo layout arquitetônico e obrigatoriedade de incluir a lavagem a vapor. Para o sócio-diretor da Maria Brasileira, Carlos Alexandre Gomes, participar da feira de franquias pela primeira vez será um passo muito importante para consolidar a marca no setor. “Completamos um ano de atuação em maio e a participação nessa iniciativa será primordial para apresentar o modelo de negócio aos que desejam empreender por meio de franquia, explorando as oportunidades diversificadas existentes no segmento de Limpeza e Cuidados”.

Novos negócios na vitrine A NaTortilha aproveitará a vitrine da feira para lançar o novo modelo de franquia móvel, visando a tendência da comida de rua. A Loja Box contará com o já conhecido food truck, mas equipado com a tecnologia Stop and Go, que garante mobilidade ao lojista para, em até oito minutos, compactar o espaço através de um controle remoto e levá-lo para qualquer canto da cidade. Outra marca que pretende levar novos modelos de loja para a feira é a Seletti Culinária Saudável. Ela já tem uma unidade compacta piloto em teste, em um posto de gasolina. A novidade é destinada a universidades, academias, postos de gasolina etc. A rede de alimentação saudável também mira a comida de rua e já tem um modelo estruturado com serviços delivery e café da manhã. Algumas franquias, apesar de não apresentarem novos modelos de negócios ou produtos, prometem levar a sério o conceito de vitrine. A Mister Mix e a My Gloss pretendem levar uma réplica da loja para o estande. A marca de milkshakes promoverá, ainda, degustação dos produtos.

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Novidades lançadas na feira, que ditarão o mercado de franquias no próximo ano A marca Rei do Mate apresenta novo padrão visual que será adotado em todas as lojas da rede e os novos uniformes dos funcionários, assinados pelo estilista Ronaldo Fraga; A Loja das Torcidas aproveita o clima de Copa do Mundo para apresentar novos produtos direcionados para o evento, como cornetas, perucas, chapéus, bandeiras, Tatuzelas e outros produtos licenciados pela FIFA; A Acquazero expõe pela primeira vez e apresenta o modelo de Franquia Gold, direcionado para as classes A e B; A rede fast food Big X Picanha lança o novo modelo de franquia Big X Picanha Delivery para cidades com menos de 200 mil habitantes e locais com concentração de prédios; A Vivenda do Camarão apresenta seu modelo internacional de franquia, chamado de Shrimp House; O Grupo Acerte Franchising, detentor da Quality Lavanderia, lança o modelo de negócio Quality Express, que dá ao cliente a opção de lavagem de roupas por cesto, podendo ser executada pelo próprio ou pelos atendentes; A NaTortilha apresenta a Loja Box, equipada com food truck, que se compacta em até oito minutos, por meio de controle remoto, e pode ser levado para qualquer lugar; A Seletti Culinária Saudável apresenta dois modelos de loja: compacta, para locais menores, e loja de rua, para atender à demanda da tendência de comida de rua; A Casa do Pão de Queijo e O Melhor Bolo de Chocolate do Mundo lançam produtos de marca própria como bananadas, biscoitos de polvilho e sorvetes, em parceria com a Diletto; A Mundo Verde apresenta novos produtos de marca própria que comporão a linha Mundo Verde Seleção e prometem impulsionar a rentabilidade dos franqueados

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52 gestão

Meu primeiro

franqueado

Por Camila Mendonça

É ele quem aposta em uma marca desconhecida, que se torna o espelho dos próximos investidores e ajuda o franqueador a ajustar a operação. Por que ser o primeiro?

ano era 1979, quando Laura Oliveira, de 63 anos, ganhou um perfume. O nome: água fresca. A então secretária contábil da Embaixada da França, em Brasília, deixou o vidro na mesa onde trabalhava – e logo as colegas queriam comprá-lo. “Por conta do trabalho, eu não podia ficar me perfumando, então eu queria vender, mas não apenas aquele”, conta. O perfil de vendedora ela já tinha: vendia peças de cama, mesa e banho que comprava em Fortaleza. O que faltava era saber de onde saíra aquele perfume. “Virei o rótulo e lá estava - Indústria Comercial Farmacêutica Limitada O Boticário”. Foi então que dona Laura ligou para o Paraná, atrás do produto. Do outro lado da linha, Miguel Krigsner, fundador da marca, atendeu e queria entender o interesse. Perguntou se

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ela tinha loja, se vendia outro produto. “Disse que o dom da venda já existia, assim como a vontade de crescer”. Ele aceitou vender os produtos, mas tudo à vista. Motivada pelo interesse dos colegas pelo vidro que estava sobre sua mesa, Laura comprou três itens de cada produto da linha de Krigsner, sem saber o que viria. Quando o lote de produtos – “que cheirava muito” – chegou, foi preciso apenas uma semana para que dona Laura vendesse tudo. Mais cinco encomendas e seis meses depois, ela e o ex-marido abriram a primeira loja, em Brasília, onde vendiam com exclusividade a linha ainda restrita de perfumes O Boticário. Com o nome de Natureza Comércio e Representações de Produtos Naturais, a loja de dona Laura é considerada pelo grupo a primeira franquia O Boticário. E foi assim que dona Laura ajudou a dar início à história do maior grupo de

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REDE BANORTE: UMA DAS MARCAS MAIS LEMBRADAS PELA NOVA CLASSE MÉDIA. Chegou a hora de realizar o sonho de construir seu próprio caminho para o sucesso. Seja um parceiro da Rede Banorte e junte-se a uma marca consolidada. De acordo com a pesquisa do IPESPE de fevereiro de 2014, a Rede Banorte foi eleita como a 6a marca de serviços financeiros mais lembrada entre os pernambucanos da nova classe média. Se você tem perfil empreendedor e de vendas, torne-se um franqueado da maior rede de crédito e serviços financeiros do Nordeste, com mais de 100 lojas na região. A Rede atende uma média de 1 milhão de clientes e processa cerca de 1,8 milhão de operações por mês, o que resulta em uma movimentação anual superior a R$ 2 bilhões. É a sua oportunidade de mudar de vida e ter seu próprio negócio.

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Claro que a gente ficou apreensivo e surpreso, porque não esperávamos, mas eu tinha uma expectativa e uma certeza de que era uma melhoria [os preços passaram a ser tabelados]. Acreditei na marca. E deu certo Laura Oliveira, primeira franqueada da marca O Boticário

franquias do País, com 3.755 lojas e um faturamento que chegou a R$ 8 bilhões. Naquele ano, 1980, não se falava em franchising, por isso a trajetória de dona Laura não é tão linear e já toda ajustada como é a dos primeiros franqueados das marcas de franquias de hoje. Contudo, tem a mesma importância e peso que têm todos os primeiros que apostam em uma rede. São eles que fazem a prova de fogo, que ajudam a fazer ajustes e se tornam a referência para os que vêm depois. “Os primeiros são os guias, os ícones do que a marca terá pela frente. O primeiro franqueado é aquele que mais se identifica não apenas com o negócio, mas com a pessoa e os valores do franqueador”, afirma o sócio diretor da consultoria ba}Stockler, Luis Stockler. Antes de abrir a loja, dona Laura conta que Krigsner foi até Brasília avaliar se o negócio era viável. “Em todos os momentos, ele sempre nos deu atenção”, conta. E essa atenção, além da performance, foi fundamental para que a empresária continuasse apostando na marca, mesmo diante das mudanças, que não paravam e vieram rapidamente. Da exclusividade, a marca concedeu a distribuição e revenda e, a partir daí, veio o sistema de franquias. Os preços, até então decididos por dona Laura, passaram a ser tabelados. Com as primeiras regras, vieram as primeiras preocupações. “Claro que a gente ficou apreensivo e surpreso, porque não esperávamos, mas eu tinha uma expectativa e uma certeza de que era uma melhoria. Acreditei na marca. E deu certo”, conta ela, que hoje é dona de 22 lojas O Boticário e duas unidades da quem disse berecice?, outra marca do grupo. É essa sintonia que se espera de uma relação nascente, avalia Stockler, e não pode ser subestimada, não apenas porque é este franqueado que inicia o processo de crescimento de uma rede,

mas também porque é ele quem mais ajuda nos ajustes operacionais. “Eles contribuem mais para aperfeiçoar o sistema e, do outro lado, têm mais acesso a colaborar, uma vez que têm 100% da atenção do franqueador”, avalia. Na operação, é quem vê o que de fato dá certo e, na busca pelo sucesso, sugere mudanças e inovações. “Neste caso, a chance de o franqueador aceitar a sugestão é muito maior”, diz o consultor. Do outro lado, o primeiro franqueado é aquele que se arrisca mais – se o negócio não der certo, e a marca não vingar, ele perde, junto com o franqueador.

Quem quer ser o primeiro? Com tanto trabalho e riscos maiores, quem aceita a tarefa? Normalmente aqueles com mais perfil empreendedor que a média. O profissional da área de comércio exterior João Cezar dos Santos, de 49 anos, abriria um negócio de um jeito ou de outro, sendo ou não franquia. A ideia de apostar no ramo da limpeza partiu da sogra, que via na região do Tatuapé um mercado promissor. Juntos, começaram a acertar os primeiros passos em busca de um modelo ideal. “Fiz um estudo bem longo sobre as empresas, como atuavam, sobre o mercado. O bom da franquia é que ela te dá um suporte, treinamento, que lhe permite ter um resultado diferenciado”, avalia. Após definir o modelo, foram até as marcas. Durante a busca, o lado empreendedor falava mais alto e o alvo era marcas que permitissem que Santos pudesse agregar valor e desenvolver as marcas. “Quando eu sentei para conhecer o trabalho de algumas franquias, eu já tinha muita bagagem. Mas não encontrava muito diferencial entre elas e muitas tinham o interesse apenas em vender a franquia e não em desenvolver”, conta. Foi entre feiras, contatos e reuniões que o futuro franqueado encontrou uma

Os primeiros são os guias, os ícones do que a marca terá pela frente

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João Cezar dos Santos, franqueado do Vip House Mais

Claudio Vieira de Moraes, sócio da Rosticceria La Quottidiana

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marca nascente, a Vip House Mais, de limpeza ecológica. Fecharam contrato em dezembro e a partir de março passaram a prestar serviço de limpeza. Chamou a atenção, conta Santos, o brilho no olho dos franqueadores e a possibilidade de desenvolver o negócio. “Fechamos sabendo que eles não estavam sólidos no mercado. E é no dia a dia que a gente vai melhorando a operação. Somos parceiros do franqueador”, conta. A operação é acompanhada de perto semanalmente por telefone e a cada 15 dias pessoalmente. “Essa troca está sendo excelente, porque você tem uma conversa direta com o franqueador. Nos reunimos ao menos uma vez a cada 15 dias para aparar todas as informações do que estamos fazendo, os problemas. Eu passo tudo”, conta. Santos acredita no mercado de limpeza e na marca, mas prefere caminhar com os pés no chão. “Sobre o futuro do negócio é difícil dizer. Estamos testando mercado e ganhando experiência e estes próximos meses vão nos dar um panorama”, pondera. A marca, por sua vez, tem expectativas altas: quer sair das atuais 12 para 100 unidades ainda neste ano. A possibilidade de praticamente formatar a operação junto ao franqueador e a atenção quase integral dele junto ao franqueado são atrativos para que um investidor seja o primeiro a apostar em uma marca. “Os primeiros são tratados a pão de ló e, além da atenção, tem algumas vantagens, como a oportunidade de escolher os melhores pontos”, avalia Stockler. Outro atrativo é ser o pioneiro em um negócio totalmente novo ou que oferece um diferencial em um mercado já consolidado. Quem tem olhar para o novo, não se importa em ser o primeiro. Segundo o administrador de empresas Ri-

cardo Leme, de 41 anos, a metodologia da rede de ensino Pop Idiomas foi o que chamou a atenção. Ele conheceu a rede em 2011 e, atraído por este diferencial, não se importou em ser o primeiro. “Foi por meio de amigos e conhecidos que estavam no ramo de escolas profissionalizantes e de línguas que descobri a Pop. Vi que o método estava de acordo com o que eu buscava. Conversei com outras franquias, mas não vi novidades. Eu não queria ser mais um”, conta. Além do método, novamente, contou pontos o perfil e a histórias dos franqueadores. “O que mais me chamou a atenção foi a abertura que eles me deram. Não deixaram de responder a nenhuma pergunta, me mostraram números, os acessos”, diz. O início da relação franqueador e franqueado deixou Leme ainda mais “empolgado” de ser o primeiro. Sugestões de melhorias e ajustes, principalmente na parte administrativa, eram ouvidas e implantadas. A troca de informações era constante. “Quando a rede estava começando, aprendi junto come eles e eles comigo, principalmente na parte de planejamento, controle financeiro, e a criar procedimentos. Agregamos valor”, conta. A relação continua estreita, mesmo com o tamanho da rede, hoje com 117 unidades e planos para atingir 200 neste ano. Leme tem duas escolas e planos de chegar a dez unidades em três anos. Apesar de todos os atrativos de ser o primeiro franqueado, Stockler ressalta que nem sempre o negócio dá certo e a experiência pode ser desastrosa. Mas há sinais que mostram para o futuro franqueado se o sonho é uma cilada. “Cuidado quando o franqueador promete mundos e fundos. Tem de haver um pouco de desconfiança. Um franqueador

Outro atrativo é ser o pioneiro em um negócio totalmente novo ou que oferece um diferencial em um mercado já consolidado

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Fachada e produtos da Rosticceria La Quottidiana

novo não tem escala e nem maturidade para entregar tudo o que promete. Prefira um franqueador realista e aberto, com quem é possível trabalhar junto”, avalia.

O alvo certo Os franqueadores também têm suas preocupações e devem escolher a dedo, e sem pressa, aqueles que iniciarão a trajetória da marca. “Tem de selecionar bem, porque os primeiros são as âncoras do crescimento, não podem errar”, ressalta Stockler. Os sócios Claudio Vieira de Moraes e Sergio Arno, famoso chef de cozinha, não quiseram arriscar ao escolher o primeiro franqueado da Rosticceria La Quottidiana, de comida pronta. Optaram pela nutricionista Carolina Cortez, de 31 anos. Por seis anos, ela trabalhou com Arno. “Ela conhece os produtos e vivenciou a dinâmica. O nome da marca é forte, o produto é muito bom, ela já sabe o dia a dia e mostrou interesse”, avalia Vieira. A primeira unidade, em São Paulo, diz o executivo, poderia dar errado. “A rua é muito acentuada, não tem vaga na porta, tem de subir uma escada, mas ela vende muito bem”, diz Vieira. Tudo aconteceu em 2013, quando Arno decidiu montar uma rosticceria dentro de um dos restaurantes da rede, para vender pratos prontos para quem quisesse levar

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comida para casa. O movimento foi tão intenso que começou a afetar a dinâmica do restaurante. “Com dois meses, esta área ganhou muita proporção e montamos a rosticceria em frente ao restaurante. Só de tirar de dentro do restaurante, o faturamento mais que dobrou. E a cada mês era mais uma surpresa”, conta Vieira. Ao procurar os sócios para ser uma revendedora dos pratos prontos, Carolina descobriu que a ideia era investir em franquias. “Fiquei até mais tranquila de ter o nome dele e do restaurante por trás”, conta. A qualidade dos produtos e a fama do chef foram os motivadores para apostar na marca. A vantagem de ser a primeira franqueada, além de encabeçar um segmento que Carolina acredita ser promissor, foi a liberdade de escolher o lugar. Com uma loja em Perdizes, em São Paulo, a empresária agora busca pontos para a segunda unidade. Para fazer ajustes, os encontros com o franqueador são constantes. “Estamos em contato e há muita troca de informações. Sempre acho que pode melhorar”, avalia. “É uma pressão ser a primeira, porque eles estão esperando a gente deslanchar e o medo da frustração existe”, afirma. Até agora, porém, as expectativas de ambos têm sido supridas. “É um negócio muito rentável”, conta Carolina. Até o final de 2015, a marca quer 50 franquias e 10 unidades próprias. Calibrar estas expectativas, afirma Stockler, é um desafio. Em muitos casos, o franqueador é tão novo no sistema de franchising quanto o primeiro franqueado e esta falta de experiência ajuda a criar ilusões que resultam em conflitos que comprometem o fluxo do negócio. Colocar os pés no chão e encontrar o tom desta parceria nascente é a base para construir uma trajetória de sucesso. “Deve haver uma identificação forte de cultura de negócio. Se por um lado o franqueador não pode ter pressa de escolher; por outro, o franqueado deve encontrar um franqueador que consiga lidar e não apenas um negócio”, ressalta.

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O franchising

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Marcas de franquia apostam em encontros coletivos com potenciais investidores para apresentar modelo de negócios, aperfeiçoar dinâmica do conteúdo e reduzir despesas com viagens e eventos

udo começa com o primeiro olhar em uma feira de franquias. A paquera gera perguntas superficiais, um cafezinho, um aperto de mão, uma troca de cartões e aquela expectativa: será que vai ro-

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lar? Como essa cena se repete dezenas de vezes entre franquias e potenciais investidores em feiras do setor, algumas marcas vêm aderindo ao processo de promover encontros coletivos com candidatos a franqueados para sanar

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A meta não é apenas ofertar franquia e buscar candidatos para o nosso banco de dados, e sim levar informação para a praça, oferecer conhecimento dentro da região Guilherme Siriani, diretor de expansão da ba}stockler

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dúvidas e angariar possíveis novas unidades, sem perder muito tempo desde a primeira troca de olhares. O proprietário da marca Salgado Mania, pertencente ao mesmo grupo da rede Docella, teve a sua primeira experiência no dia seguinte à ABF Expo 2010, e de lá saíram 25 franquias. “Eu tive que juntar todo mundo em um hotel e fiz a apresentação teórica, financeira e com um quiosque em que apresentávamos o negócio. Tivemos um resultado bacana”, explica o sóciofundador da Salgado Mania, Gustavo Ely Chehara. A marca optou por fazer a apresentação conjunta da franquia após receber mais de 60 solicitações de informações semanalmente. “Apresentar pessoa a pessoa é bom, mas o número de interessados é alto demais”. O evento serve também para que a franqueadora conheça os pretendentes de sua marca. Depois da experiência na feira, Chehara comenta que o evento se tornou regional e passou por São Paulo (SP), Brasília, Rio de Janeiro (RJ) e Belo Horizonte (MG), conforme o quórum. Na visão do especialista e sócio-fundador da GoAkira Consultoria Empresarial, José Carlos Fugice Jr., a prática ajuda a atingir o maior número de pessoas e reduz custos da franqueadora com viagens e deslocamentos. “Contato direto com os investidores é o que viabiliza. Às vezes, visitar apenas uma pessoa não compensava e o Skype e o telefone ainda não substituem o contato próximo”. O evento é benéfico para o franqueado, também, na visão de Fugice,

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Luis Henrique Stockler, da ba}stockler, em eventos de captação de franqueados

pois desperta o senso de urgência no empreendedor. A incerteza que permeia a mente se é viável investir ou não naquela marca reduz consideravelmente quando se depara com outras pessoas, na mesma região, e com o mesmo interesse. “Aquela dúvida de ‘só eu estou interessado’, ‘será que invisto’, acaba. Quando se depara com 60 pessoas interessadas, aguça o interesse”.

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Além da feira

Gustavo Ely Chehara, sóciofundador da Salgado Mania

A consultoria ba}stockler promove o ba}FórumVarejo e um workshop para encontrar franquias que têm como objetivo levar conhecimento sobre o franchising para diversas regiões do País. “A meta não é apenas ofertar franquia e buscar candidatos para o nosso banco de dados, e sim levar informação para a praça, oferecer conhecimento dentro da região. O último tema foi sobre a Copa do Mundo da FIFA, o que as pessoas devem tomar cuidado”, explica o diretor de expansão da ba}stockler, Guilherme Siriani. Nos eventos da ba}stockler são apresentadas diversas marcas de franquia, sejam clientes da consultoria ou não. Para captar interessados, são

firmados convênios com shopping centers ou centros comerciais locais. A intenção, no entanto, não é competir com feiras de franquias ou eventos direcionados, segundo o executivo. “A iniciativa surgiu para fomentar as nossas 16 marcas, mas hoje já temos parceiros que não são necessariamente nossos clientes. A ideia não é competir com as feiras que acontecem uma vez no ano, e sim gerar mais datas para a discussão”.

Levar conhecimento sobre o setor para as diferentes regiões também deve ser papel dos eventos

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66 expansão

Vanderlei Justos, diretor de franquias e expansão da Limpeza com Zelo

conhecimento sobre como criar uma empresa nova e entrar em um sistema de franquias. “O brasileiro tem característica empreendedora, mas não tem muito discernimento. Muitos têm a ilusão de pegar financiamento e sabemos que não é tão fácil, tem que ter capital”.

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Laiza Oliveira, fundadora da Minds Idiomas

A meta da consultoria é realizar 30 eventos em 2014, com uma média de 30 pessoas em cada. Manaus (AM), Porto Alegre (RS) e Curitiba (PR) receberão pela primeira vez. “Em Campinas tivemos 70 pessoas presentes, 30% querem saber mais sobre as franquias que trabalhamos”, diz o diretor. Na Minds Idiomas também acontecem os encontros com candidatos a franqueados, mas de forma diferente. Os interessados são levados a lugares como resorts no Nordeste, hotéis fazenda, navios etc. Além disso, franqueados já existentes também participam e podem compartilhar experiências e depoimentos. “Nada melhor que um futuro candidato ter contato com franqueados existentes e poder compartilhar as informações na fonte”, diz a fundadora da marca, Laiza Oliveira. A ação acontece desde 2008, ano de fundação da rede, e economiza cerca de 30% em viagens, de acordo com a executiva. Levar conhecimento sobre o setor para as diferentes regiões também deve ser o papel dos eventos, na visão de Fugice. Ter o próprio negócio é o sonho de muitos brasileiros, mas falta

José Carlos Fugice Jr., sóciofundador da GoAkira Consultoria Empresarial

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O diretor de franquias e expansão da Limpeza com Zelo, Vanderlei Justos, percebe que as feiras regionais são ótimos chamarizes para investidores, mas quem vai aos eventos direcionados são os que, de fato, têm algum interesse, e por essa razão fez o seus dois primeiros no último mês de maio. “Selecionamos vinte interessados e os trouxemos para São Paulo, mais do que isso perde o fio da meada. Isso ajuda a economizar de diversas formas, pois 80% das dúvidas são iguais entre os candidatos”. Dos dois eventos realizados, uma franquia já está fechada e cinco em operação. Apesar de ainda não ter feito nenhum evento desse porte, a marca não é inexperiente. Pertencente ao mesmo grupo da americana Jan-Pro, a Limpeza com Zelo importa experiências do Discovery Day realizado nos Estados Unidos. “Nossa meta é que 50% dos participantes fechem negócio conosco”. As marcas com mais tempo de mercado tendem a atrair atenção com menos esforço em eventos desse porte, na visão de Fugice, o que aumenta a lição de casa para redes mais recentes ou menos conhecidas. Parcerias regionais e divulgação em mídias locais são estratégias bem empregadas e que ajudam a fomentar público. “Para algumas marcas costuma ser mais assertivo que as feiras de franquia, porque as pessoas vão direcionadas para a rede. Nas feiras as pessoas vão para conhecer os modelos de negócios, se a marca é interessante, tende a ter mais barreiras para serem vencidas”.

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Indicação que vale Por Camila Mendonça

Em busca de candidatos, redes apostam em programas que oferecem benefícios aos franqueados que indicarem novos prospects

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“Como conhecemos a operação, é comum as pessoas nos procurarem para saber sobre o negócio. Uso a minha experiência para responder às questões – e falo tudo o que é bom e também os pontos que estão melhorando”, conta o franqueado. O incentivo para Flávio Sanches, franqueado fazer a propaganda da Sr. Computador boca a boca da foto Divulgação

lávio Sanches atua na área de informática há 25 anos, mas somente em 2013 decidiu que era hora de ter o próprio negócio no setor. Optou por franquia e desde 2013 é franqueado da rede Sr. Computador. Com uma unidade em Guarulhos e planos de abrir a segunda, Sanches não demorou muito para se sentir integrado à rede e conhecer a operação a ponto de indicá-la para amigos, parentes e quem mais o procurar para saber mais detalhes da marca.

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Samadhi Müller, diretor da rede Loja das Torcidas

Gustavo Freitas, franqueador da rede Sr. Computador

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rede não é somente a paixão que diz ter pelo negócio, mas também um benefício oferecido pela marca: a cada indicação, um mês a menos de royalties. Até agora, Sanches indicou seis candidatos para rede, sendo que dois se tornaram franqueados. “Foram pessoas que estavam buscando a franquia e como sempre tenho contato com o pessoal da expansão, existe esta troca de informação”, conta Sanches. A primeira vez que alguém o contatou para saber sobre a franquia foi no ano passado. Como era novo na rede, o franqueado ficou meio perdido, sem saber exatamente como se comportar e quais informações podiam ou não ser ditas. “Esta questão das informações foi uma das minhas principais preocupações e em um primeiro momento é complicado, mas depois fui aprendendo”, conta. A campanha de indicação foi implantada na rede há um ano, segundo o franqueador da marca, Gustavo Freitas. E do total de 55 unidades, oito foram comercializadas para indicados. Ele explica que assim que o franqueado é integrado à rede, ele recebe informações sobre a campanha. “Dá muito certo porque ninguém melhor para vender o negócio do que o próprio franqueado”, avalia o executivo. O benefício só é dado quando o indicado de fato se tornar franqueado, após o processo normal de seleção. “Não é porque é indicado que é certeza de que ele vai dar certo”, enfatiza. Existem vários fatores que levam este candidato a não fechar o negócio, seja porque o perfil não é o procurado pela rede, seja por falta de recursos do investidor. A marca não é a única que oferece benefícios em troca de alguma indicação. Segundo o sócio diretor da consultoria Francap, André Friedheim, a estratégia tem se tornado comum no sistema. “Todos os franqueadores buscam gerar o maior número de prospects no processo seletivo. Para conseguir bons franqueados, é preciso aumentar o leque de candidatos e

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todas as alternativas são válidas”, afirma. E para manter a qualidade dos franqueados, o processo seletivo não pode ser extinto somente porque o candidato é um indicado da rede. “A indicação não deve eliminar a seleção, que tem de ser rigorosa”, enfatiza o especialista.

Vale quase tudo Os benefícios são boas opções para gerar engajamento da rede, diz o consultor, e podem ser dos mais variados – só não pode descontar a taxa de fundo de propaganda, ressalta, porque ela paga as campanhas institucionais da marca. De resto, vale de desconto em royalties a redução no valor de produtos. A Loja das Torcidas beneficia o franqueado que indicou alguém com um valor proporcional a 5% da taxa de franquia, revertido em produtos ou bônus. O programa da rede, com 28 unidades, não completou nem dois meses e foi implantado após um franqueado de Maceió ter indicado um amigo, que abriu unidade em Salvador. “A partir disto começamos uma campanha interna”, conta o diretor da rede, Samadhi Müller. É durante os treinamentos feitos pela marca que os franqueados têm conhecido o programa e as expectativas são grandes, diz o executivo. “Acreditamos que o incentivo possa gerar uma negociação de 5% a 10% maior do que fazemos hoje, mas isto depende do networking do nosso franqueado”, afirma. Para ele, os indicados devem liderar boa parte das cerca de 40 unidades que a marca deve abrir apenas neste ano. Além do número de negociações, Müller acredita na melhora do perfil dos candidatos – para ele, o indicado é mais preparado que a média. “Temos uma expectativa maior com relação a eles porque é um perfil que pesquisou mais o mercado, na internet, e perguntou para amigos. Ele é mais consciente”, acredita. Além de descontos em royalties e em produtos e bonificações, há ainda a op-

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A indicação não deve eliminar a seleção, que tem de ser rigorosa

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André Friedheim, sócio diretor da consultoria Francap

Marcos Mendes, da AcquaZero

ção de dar desconto na taxa de franquia de uma segunda unidade do franqueado que fez a indicação – mesmo se ele ainda não tenha nos planos esta abertura. “Esta estratégia estimula o crescimento dentro da rede”, afirma Friedheim. Neste sentido, diz, vale uma série de incentivos: montar a segunda loja, fornecer o primeiro lote de produtos deste estabelecimento. O programa de indicação nada mais é do que uma propaganda boca a boca e, para dar certo, segundo Friedheim, precisa ser divulgado, seja por meio de sistema de comunicação interna, como intranets e extranets, como por meio do próprio consultor de campo, que atua junto aos franqueados. Outro cuidado é com a própria estrutura que a marca fornece ao franqueado – isto porque ele só vai indicar se estiver satisfeito. “Quando indica alguém, o franqueado está colocando a reputação dele e da marca em jogo – e ele sabe disso”, diz. Na AcquaZero, o programa de indicação dá a quem indicou desconto de 10% na taxa de franquia, que é revertido em royalties ou venda de produtos – o franqueado beneficiado é quem escolhe. A rede tem vários modelos de negócio e o

valor do benefício é dado de acordo com o modelo fechado pelo indicado. O programa foi implantado há um ano, mas ainda não rendeu frutos, segundo o franqueador da rede, Marcos Mendes. “Estamos reforçando a comunicação interna”, diz. Um dos motivos, acredita, é a falta de preparação do franqueado para dar informações comerciais do negócio. No processo de indicação, o franqueado passa informações, abre planilhas, dá suporte e até o candidato aceitar ser encaminhado para a área de expansão, existiu aí todo um processo de convencimento, acredita Mendes. “Querendo ou não, a indicação é uma ação de venda e talvez o franqueado não tenha ‘know how’ para fazer isso”, afirma. Para Friedheim, é preciso cuidado ao comparar o franqueado a um vendedor. “Ele é um indicador. E não vai sair fazendo anúncio. Ele apenas fala do negócio a quem pertence ao círculo social e profissional dele”, afirma. O foco, avalia o especialista, é na oferta das ferramentas necessárias para que o franqueado cresça e, assim, fique satisfeito a ponto de falar bem da marca, para quem estiver interessado por ela.

A união faz a força Percepção de crescimento do franqueado é chave para sucesso de programa de incentivo Um programa de incentivos para indicação bem estruturado pode ajudar a vencer alguns entraves. “No dia a dia, quando alguém procura o franqueado para pedir informações, muitas vezes ele prefere não falar nada, porque pensa que o candidato pode ser um concorrente”, avalia o diretor da rede Loja das Torcidas, Samadhi Müller. Fazer o franqueado entender que mais um candidato só reforça a marca é um trabalho e tanto, mas necessário para que uma campanha de indicação dê certo. Friedheim reforça que o franqueado deve se interessar pelo crescimento da rede como um todo e não apenas da sua unidade. “Quando tenho mais unidades, tenho mais poder e os franqueados precisam saber disso. Quando entrou no sistema, ele conhecia as regras do jogo”, lembra. Flávio Sanches, o franqueado “indicador” da rede Sr. Computador, recomenda a marca pelo benefício, mas também pelo crescimento da rede. “Quanto mais franquias tivermos, mais fácil fica a divulgação e maior fica a exposição da marca”, afirma. Ele diz não ter receio de indicar alguém da mesma região em que atua para a rede. “Tem de unir força. O mercado tem espaço pra todo mundo e eu sozinho não consigo fazer o marketing. Com mais unidades, sei que tenho mais vantagens”, conta. O cuidado ao elaborar programas de indicação, diz Friedheim, é mostrar para o franqueado que quem vai fazer o processo seletivo é o franqueador; e, da parte do franqueador, a política de territorialidade do contrato não deve ser esquecida.

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74 oportunidade

No lugar certo POR PAULO GRATÃO

Franquias próximas a estádios da Copa do Mundo da FIFA esperam receber aumento na demanda e se preparam para reformulações

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m 2014, a rede de restaurantes McDonald’s completa 20 anos como patrocinadora oficial dos jogos da Copa do Mundo da FIFA. Campanhas temáticas sempre permearam os negócios da marca durante o evento e algumas foram surgindo durante esse período, como a Sonho de Craque, que leva crianças de seis a dez anos para entrar de mãos dadas com os jogadores em campo desde 2002. “Para esse ano batemos o recorde de crianças internacionais, o que mostra que o Brasil é um destino relevante, visto como País do futebol. Temos 182 crianças internacionais, representando 70 países, como Malásia e alguns do Oriente Médio, por exemplo. Teremos 1.226 crianças brasileiras”, explica o gerente de marketing esportivo do McDonald’s, David Grinberg. Além dessa ação, a rede lançou, em maio, a linha de lanches temáticos dos países participantes do campeonato. Apesar de todo esse tempo de parceria, essa será a primeira vez que o

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McDonald’s Brasil atuará diretamente no país sede. Por essa razão, os restaurantes também serão reformulados, principalmente os mapeados em pontos estratégicos, como aeroportos, hotéis e proximidades dos estádios. “Mapeamos e revisamos de maneira multidisciplinar. Verificamos o que seria necessário de intervenção para atender com 100% de excelência, desde a manutenção da cozinha até o mobiliário, quantidade de funcionários, treinamento e toda parte de comunicação visual”, afirma. As lojas terão elementos da Copa do Mundo que vão desde pequenas intervenções até adesivos nas janelas e no teto. Os funcionários também estão sendo engajados com campanhas motivacionais. Apesar disso, Grinberg não acredita que o movimento nas lojas será muito diferente do que a rede já experimenta em pontos de grande circulação de pessoas. É o caso do restaurante próximo ao Minas Arena, em Belo Horizonte (MG), que em dias de grandes jogos recebe grande demanda. “A grande mudança

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A grande mudança durante a Copa do Mundo é no perfil dos consumidores. A relevância é maior e a visibilidade também David Grinberg, gerente de marketing esportivo do McDonald’s

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Os restaurantes do McDonald’s serão reformulados, principalmente os mapeados em pontos estratégicos, como aeroportos, hotéis e proximidades dos estádios

durante a Copa do Mundo é no perfil dos consumidores. A relevância é maior e a visibilidade também”. Ser patrocinador dos jogos abre um leque de opções para que o McDonald’s crie estratégias que o diferenciem no período dos jogos e reforcem sua marca no mercado, conforme explica Grinberg. Além de ser uma rede reconhecida internacionalmente, o que naturalmente atrai mais turistas, na visão do executivo, a campanha Sonho de Craque promove um dia nos restaurantes com as crianças escolhidas.

E quem não patrocina? Pouco mais de vinte marcas aparecem com suas logomarcas no material promocional da FIFA, o que não quer dizer que as outras não precisam se preparar, também. “Existe uma discussão circulando se o comércio localizado até dois quilômetros dos estádios poderá abrir ou não, pois a FIFA limita a exposição de marcas que não sejam patrocinadoras nos principais corredores de acesso e dentro de determinado raio”, afirma o sócio-diretor de criação e planejamento da Epigram, Marcelo M. Bicudo. Campanhas vinculadas ao evento não são permitidas, mas o aumento de demanda para quem está no entorno de estádios e pontos estratégicos será generalizado. “Decoração de ponto de venda, estratégias promocionais, possibilitar a agregação de pessoas gerando fluxo, organizar a

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loja para o público que está de passagem, entre outras preocupações, podem ajudar a ter mais exposição e maiores vendas”, explica Bicudo. O Grupo Habib’s mapeou as lojas que estão próximas ou no caminho de estádios que sediarão jogos da Copa do Mundo e encontrou 31 unidades, segundo Marcos Tada, do Vector 7, escritório de arquitetura do Grupo Habib’s, responsável pelos projetos da rede. “Temos em Belo Horizonte (MG), Curitiba (PR), Recife (PE), Rio de Janeiro (RJ), Fortaleza (CE) e em Salvador (BA), além de 40 lojas no entorno”. A primeira loja reestruturada de acordo com o novo posicionamento de marca foi a da Radial Leste, em São Paulo, que fica no caminho para o estádio Arena Corinthians. “Pensamos em um ambiente descolado e jovem, mas também para a família, para o executivo que está comendo sozinho, além de dar prioridade às crianças. Criamos espaços diferenciados, que vão desde o ambiente lúdico ao mais moderno, com videogames de última geração”, explica Tada. A fachada da loja tem predominância da cor vermelha e foram utilizados materiais mais nobres, como madeira e pedras para compor o visual. Além da estética, o espaço também foi repensado para aperfeiçoar o atendimento e ganhou uma copa externa, que pretende garantir agilidade na parte de bebidas, além de

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78 oportunidade

Marcelo M. Bicudo, sócio-diretor de criação e planejamento da Epigram

garantir livre circulação aos garçons. A meta da rede é que o modelo alcance todas as lojas, incluindo shopping centers, em até dois anos. Em 2014 deve ser aplicado a 70% da rede. “Todas as lojas novas já nascem com esse conceito”, afirma. O franqueado Deiverson Megliatti tem lojas da Morana, Vanilla Café e Subway no Shopping Metrô Itaquera. A rede de fast food deve ser a que mais tenha procura durante os jogos e, dada a proximidade física entre o empreendimento e o estádio Arena Corinthians, a expectativa é aumentar 50% do faturamento no período. “Para dar conta da demanda, vou aumentar a equipe em 20%. Tenho lojas em outras regiões menos impactadas, pretendo realocar funcionários”, afirma. Além disso, o cardápio da rede ganhou uma versão bilíngue, os funcionários tiveram treinamento de inglês e serão feitas ações com mascotes da Subway. “Temos ferramentas que agilizarão o atendimento. Colocaremos ‘canários’ ensinando na fila como montar o lanche, um funcionário atendendo a parte de pães, outro os vegetais etc”.

Depilação à brasileira

Receberemos delegações de 15 países. Estamos nos preparando com a seleção, contratação e treinamento de novas recepcionistas e depiladoras que possuem o inglês como segundo idioma Danyelle Van Straten, da Depyl Action

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Não são somente os restaurantes que podem lucrar com os eventos internacionais. A Depyl Action, em parceria com a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (ApexBrasil), pretende receber investimentos estrangeiros durante a Copa do Mundo da FIFA. “Receberemos delegações de 15 países. Contratamos e treinamos novas recepcionistas e depiladoras que têm o inglês como segundo idioma. As lojas também estão sendo sinalizadas com o selo Authentic Brazilian Wax, como é conhecida lá fora a depilação tipicamente brasileira”, explica a diretora-executiva da Depyl Action, Danyelle Van Staten. Desde 2012 a rede vem trabalhando para que cada unidade tenha, pelo menos, um funcionário bilíngue com o

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Loja do Habib’s na Radial Leste foi a primeira a receber reestruturação

intuito de receber turistas. “Todas as unidades franqueadas presentes em cidades sedes de jogos da Copa terão seu horário de funcionamento ampliado para que possamos atender a um número maior de pessoas”, comenta Danyelle. A FastFrame|Moldura na Hora também já pensa nos louros que pode colher com os resultados dos jogos, e pretende apelar para o lado emocional do consumidor que pretenda emoldurar lembranças da Copa. “Além de camisas, podemos emoldurar também bolas, luvas e claro, pôsteres das seleções participantes. Esperamos ter um aumento significativo nesse tipo de produto e já estamos preparando campanhas direcionadas”, diz o diretor da FastFrame|Moldura na Hora, Fernando Guimarães. Não só pontos físicos têm se adaptado para receber os jogos. Franquias de serviço também esperam incremento na demanda. O Grupo Agera, por exemplo, especialista em tratamento e limpeza de pisos, está com a atenção voltada para hotéis, estádios e outros espaços que gerem aumento de serviços durante os jogos. “Temos reforçado todas as nossas equipes para atendermos essa nova demanda”, explica o diretor geral do Grupo Agera, Carlos Gontijo.

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Giovanna Antonelli estreia no franchising

Atriz conta detalhes de sua marca de franquias direcionada para o segmento de estética e anuncia lançamento no ‘horário nobre’ do setor: a 23ª edição da ABF Franchising Expo POR PAULO GRATÃO

empre que a atriz Giovanna Antonelli está no ar, a Central de Atendimento ao Telespectador (CAT), da TV Globo, recebe uma enxurrada de ligações querendo saber a cor do seu batom, o modelo da sua capa de celular, a marca de tintura do seu cabelo, o endereço das lojas que vendem as suas roupas... Qualquer coisa que ela use, tenha ou faça. E isso não é recente. Basta fazer uma viagem no tempo para lembrar dos acessórios da personagem Jade, protagonista da novela O Clone (2001), ou as capas de celular da delegada Helô, de Salve Jorge (2013), que viraram febre entre os telespectadores. De acordo com o Top Ten da Central de Atendi-

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Amo o processo criativo dos personagens assim como nos negócios. Levo e trago ideias sempre que posso. Minha cabeça não para Giovanna Antonelli, atriz e empresária

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Mapeamos oportunidade para 320 unidades em potencial, em 270 municípios, em até cinco anos Lyana Bittencourt, diretora do Grupo Bittencourt

Recepção da GiOlaser, em Volta Redonda (RJ)

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mento ao Telespectador (CAT), da Rede Globo, divulgado no início de maio, cinco dos dez itens mais procurados no mês de abril, como esmalte, roupa, cabelo etc, foram utilizados pela personagem Clara, de Em Família, interpretada por Giovanna Antonelli.Muitas roupas, acessórios e características das personagens são sugeridas pela própria Giovanna, que garante se dedicar a cada papel de forma ímpar. Esse mesmo empenho é empregado no mundo dos negócios, palco em que atriz começou a atuar de forma paralela há alguns anos, com o licenciamento de produtos com a marca Gio Antonelli. “Amo o processo criativo dos personagens assim como nos negócios. Levo e trago ideias sempre que posso. Minha cabeça não para”, afirma Giovanna, em entrevista exclusiva à Revista Franquia & Negócios. A mais recente aposta empreendedora da atriz é a clínica de depilação a laser, GiOlaser, que já tem uma operação em Volta Redonda (RJ) e será lançada como franquia na 23ª edição da ABF Franchising Expo. “Sempre procuro business que tenham a ver comigo. Curto estética, beleza e saúde. Naturalmente agre-

go aos meus planos”, afirma. Assim como no processo criativo de suas personagens, a atriz gosta de participar ativamente dos negócios, de acordo com a sua agenda. “Estamos sempre compartilhando ideias, nos reunindo, e fazendo mudanças para melhor em todos os produtos e com todos os parceiros. Gosto de palpitar, dar ideias até o objetivo final”.

Mercado O segmento escolhido por Giovanna e seus sócios para a estreia no franchising – Esporte, Saúde, Beleza e Lazer – foi o que mais faturou dentro do setor em 2013, marcando uma evolução de 23,9% e chegando a R$ 22,138 bilhões. Aliado a isso, o Brasil é o terceiro lugar mundial em consumo de cosméticos, higiene e perfumaria, de acordo com a Euromonitor de 2013, atrás apenas dos Estados Unidos e China, com um faturamento de US$ 43 bilhões em preços ao consumidor. Somente no nicho de produtos para cabelos, masculinos, infantil, produtos para banho, depilatórios e proteção solar, o Brasil é o segundo colocado mundial, segundo a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec). De acordo a entidade, a indústria faturou R$ 38 bilhões em 2013 e a quantidade de oportunidades de empregos em franquias do segmento cresceu 16,4%, ao ano, desde 1994. A ascensão das classes C e D e a maior participação da mulher no mercado de trabalho contribuíram para o crescimento expressivo, segundo a Abihpec. “Atual-

De acordo com a Abihpec, a indústria de cosméticos, higiene e perfumaria faturou R$ 38 bilhões em 2013

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Laura Garcia Miloski, diretora de estratégia da Interbrand

mente, mais de 80% do universo feminino e cerca de 50% do masculino afirmam ter vontade de eliminar pelos indesejáveis em diversas partes do corpo e rosto e é nesse mercado que queremos ocupar cada vez mais espaço” revela um dos sócios da GiOlaser, Leonardo Brito. O empreendedor comenta que ainda em 2014 devem ser lançados os produtos de marca própria da GiOlaser, para ajudar a difundir o conceito no mercado. “É uma linha própria de cosméticos profissionais para serem vendidos nas unidades. Tudo isso baseado em rigorosos critérios de seleção de qualidade e preço”.

Formatação do negócio A consultoria responsável pela formatação do projeto foi a Bittencourt, que abrigará a GiOlaser em seu estande, na feira de franquias. De acordo com a diretora do Grupo Bittencourt, Lyana Bittencourt, a formatação previu modelos de lojas em shopping centers e de rua, tendo o investimento inicial sempre na casa dos R$ 450 mil. “A expansão vai ser prioritária nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Espírito Santo e Rio de Janeiro. Mapeamos oportunidade para 320 unidades em potencial, em 270 municípios, em até cinco anos”, afirma.

Lyana comenta que o diferencial da marca em relação às outras já existentes no mercado, além da presença da Giovanna, que alavanca o potencial de marketing, são os sócios com larga experiência no mercado de beleza e o público-alvo, que mira as classes B, C e D. “O perfil de franqueado desejado é o que tenha afinidade com o negócio, disponibilidade financeira, envolvimento com a operação e que faça a diferença na ponta”. Brito explica que escolheram a expansão por meio do franchising, pois pretendem levar a marca para todo o País, de forma criteriosa e estruturada. O executivo comenta que o modelo de franqueados que sejam “donos do negócio” ajuda a proteger a marca e o conhecimento passado pela franqueadora. “Temos uma marca forte, um modelo de negócios sólido, baseado em rigoroso estudo de mercado, e acreditamos que no modelo de franquias conseguiremos atingir nossas metas em menor tempo e com menor risco”.

Valor de marca O franchising vem atraindo cada vez mais pessoas famosas e grandes empresários. No ano passado, os apresentadores Xuxa Meneghel e Edu Guedes

A influência das celebridades

Diego Senise, diretor da Ilumeo

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Para escolher as celebridades que darão rosto as suas marcas, muitas empresas recorrem à metodologia Persona para medir a percepção do público e identificação. O estudo analisa 100 celebridades nacionais em pesquisas quantitativas quadrimestrais, e como a participação delas em campanhas publicitárias influencia a decisão de compra de um consumidor. O movimento inverso também acontece, de acordo com o diretor da Ilumeo, Diego Senise: muitas celebridades contratam o serviço para medirem a sua imagem para o mercado publicitário. Quanto mais em evidência uma celebridade está, maior o material recolhido pela Ilumeo para análise, o que pode potencializar o resultado. “Toda vez que a pessoa está em destaque, temos um maior caldo para analisar. No caso da Giovanna Antonelli percebemos que pelos seus últimos personagens fortes e relevância nas tramas, tivemos métricas melhores”, explica Senise. A última onda do estudo, realizada entre 17 de fevereiro e 28 de março de 2014, revelou uma melhora significativa na percepção do público sobre a atriz, que está no ar atualmente como destaque da novela Em Família, da Rede Globo. De acordo com o estudo, atualmente a métrica de visibilidade de Giovanna está em 78%, sendo que 48% das pessoas que responderam à pesquisa afirmaram se identificar com a atriz. Em outubro do ano passado o índice era de 32%.

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88 capa meo. Segundo a pesquisa realizada entre 17 de fevereiro e 28 de março de 2014, em comparação à onda anterior, feita em outubro do ano passado, 48% das pessoas se identificam mais com a atriz. Antes o número era 32%. “Para o público, entre outras métricas positivas, ela está uma mulher mais inteligente. A relação da atriz com as personagens protagonizadas em ‘Salve Jorge’ e ‘Em família’ aumentam métricas de visibilidade na mídia e deixam claras as impressões do público em menções espontâneas que a reconhecem como uma mulher elegante, feminina e atraente”, comenta um dos diretores da Ilumeo, Diego Senise. Sobre participar do lançamento da marca na ABF Franchising Expo, mesmo estando ocupada com as gravações da novela, Giovanna é otimista. “Mas é claro (que quero ir à feira). Não vejo a hora de mais esse passo tão sonhando no nosso negocio. É como gerar um novo filho. Cuidamos da GiOlaser com muito carinho e sempre tivemos essa meta de crescer com muita estrutura e profissionalismo, acima de tudo”.

lançaram marcas na ABF Franchising Expo, e agora é a vez de Giovanna. Além de ser sócia da GiOlaser, a atriz também assina como garota propaganda da empresa, o que já alavanca o potencial de marketing, conforme pontuado por Lyana Bittencourt. “É fundamental que haja uma ligação entre os valores da marca e o estilo de vida da celebridade. Caso isso não aconteça, o resultado é uma comunicação pontual que vai se enfraquecer e com o tempo e acaba esquecida”, afirma a diretora de estratégia da Interbrand, Laura Garcia Miloski. Mesmo que haja o alinhamento entre o perfil do famoso com a marca, o que pode criar empatia em um primeiro momento, o contato do consumidor é que ditará se o serviço será bem aceito ou não. “De nada adianta a celebridade dar o seu aval se a experiência com a marca não confirmar o que foi dito”, explica Laura. Se for pela percepção do público, Giovanna já tem pontos positivos, de acordo com a pesquisa Persona, metodologia patenteada pela empresa Ilu-

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Fachada da novo empreendimento de Giovanna Antonelli: a GiOlaser

Sócios da Giolaser (da esq. para a dir.): Leonardo Nogueira, Giovanna Antonelli, Camilla Moreira Pillar e Leonardo Brito

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90 artigo Luiz Henrique do Amaral

WFC em São Paulo: pela expansão do franchising

Conselho Mundial de Franchising (World Franchise Council – WFO) consiste no organismo internacional máximo do franchising. Ele congrega 46 associações e federações de franchising dos principais países e regiões econômicas. Fundado em 1994, o WFC tem por objetivo fomentar o desenvolvimento do setor, representar o franchising nos demais organismos internacionais e promover uma compreensão das melhores práticas em franchising em nível mundial. No I Congresso Internacional de Franchising da ABF, em abril, em São Paulo, o WFC se reuniu no Brasil, com a participação de 25 países e regiões econômicas para discutir os temas mais importantes do setor. Das apresentações realizadas, percebeu-se que os países da União Europeia ainda sofrem com o abalo decorrente da crise que se iniciou em 2008 e a maioria dos países viu o segmento de franchising recuar, ainda que em menor escala que outros setores De fato, a resiliência do franchising nos países europeus demonstra que essa atividade contribui para a manutenção de empregos e para a estabilidade econômica. Nos Estados Unidos, o CEO da International Franchising Association (IFA), Steve Caldeira, informou que a economia começa a se reaquecer e o setor de franchising vem contribuindo muito para o aumento no nível de empregos. A Ásia continua como a região onde o setor cresce com força, o que confirma a pujança econômica daquele continente. Quanto ao Brasil, foi uma manifestação unanime dos participantes sobre a força e a importância do franchising brasileiro e da ABF no cenário mundial. Apresentados os números do ultimo censo do

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Sócio do escritório Danneman, Siemsen Advogados, diretor jurídico da Associação Brasileira de Franchising (ABF) e presidente da Associação Brasileira da Propriedade Intelectual (ABI) amaral@dannemann.com.br

setor no País, todos demonstraram satisfação e admiração com os patamares de crescimento, mesmo em anos que o PIB não obtém expansão relevante. Dentro os temas tratados, alguns foram objeto de amplo debate, especialmente os novos mecanismos de fomento e incentivo ao crescimento de pequenos e médios negócios via franquia, a baixa mortalidade de unidades franqueadas em momento de crise econômica, quando comparado a negócios independentes, e as novas metodologia de procura, seleção e treinamento de novos franqueados. O WFC reviu os aspectos que podem estar impedindo um maior crescimento no Brasil. Ao tomar conhecimento da discussão sobre a constitucionalidade do ISS sobre os royalties da franquia, que encontra-se pendente no Supremo Tribunal Federal (STF), os participantes constataram que esse imposto, independente da questão jurídica em si, cria empecilhos graves à expansão de franquias, reduz investimentos, desequilibra contratos, penaliza o crescimento e não incentiva a geração de empregos e a expansão de pequenas e médias empresas. Por tudo isso, o WFC aprovou, por unanimidade, uma declaração conjunta, denominada Declaração de São Paulo – que, em breve, será encaminhada pela ABF ao STF. Nessa declaração, os países membros manifestam a preocupação de que esse imposto adicional de serviços sobre os royalties em franchising desestimule investimentos, reduza o crescimento e iniba a geração de empregos. Assim, o WFC pede ao STF que, ao analisar a questão, conclua pela inconstitucionalidade desse gravoso imposto. Do ponto de vista jurídico, a ABF interveio nas ações que tratam do tema no STF, sustentando que o ISS não se aplica sobre obrigações de dar, como é típico do contrato de franquia, onde a obrigação é de dar acesso ao uso da marca, know-how e conceito de negócios e que os serviços prestados são acessórios e visam apenas a permitir o acesso aos direitos.

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92 MARKETING

Tem uma loja logo ali Por Camila Mendonça

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ocê está no meio do caminho entre o trabalho e sua casa e lembra que precisa comprar um presente. Com o celular em mãos, faz uma busca na internet e encontra a loja perfeita, logo ali. Encontrar o que se quer perto de onde se está só é possível hoje por dois motivos: aumento do número de dispositivos móveis e, por consequência, dos investimentos das empresas em marketing local na internet. Afinal, não basta aparecer nos resultados dos buscadores, é preciso estar acessível a quem buscou. O marketing local é, segundo o Google, uma tendência, e se tornou a estratégia da vez das equipes de marketing das empresas. “Se o usuário encontra uma empresa em uma busca online e utiliza a geolocalização ou insere um termo de busca que corresponde a uma região, rua, bairro, há grande chance de ele realizar uma visita ao negócio que encontrar”, afirma Diego Silva, especialista do Google em Google Places, ferramenta que permite às empresas terem seus negócios visíveis no buscador, de acordo com a localização do usuário. Funciona assim: a empresa se cadastra no Google Places e quando o produto, serviço ou diretamente a marca é digitada no buscador pelo usuário, as unidades mais próximas ao consumidor aparecem na busca ou são

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94 MARKETING mostradas aquelas localizadas na região já indicada pelo usuário na busca. E por que isso é importante? Porque 85% das buscas móveis são sobre informações locais, 54% rendem contato com o estabelecimento e 59% geram negócios em lojas físicas, segundo pesquisa do Google. Silva ainda completa: em torno de 20% das buscas no Google, independente do dispositivo, possuem um termo que corresponde a uma região, local ou cidade. Ou seja, o consumidor, cada vez mais, quer saber se aquela marca que ele vê nos anúncios está perto dele. Uma oportunidade e tanto para as franquias espalhadas pelo País. Enquanto investir no marketing tradicional reforça a identidade e o valor da marca, ferramentas de geolocalização aproximam o consumidor e o conduz para a loja. As 60 unidades da FastFrame, franquia de molduras, estão cadastradas no Google Places e, segundo diretor da marca, Fernando Guimarães, a ferramenta é uma das facilitadoras do negócio. “Aumenta a visibilidade. Para quem trabalha com franquia, este tipo de trabalho de geolocalização e mídias sociais é importante, porque gera impacto na região onde o franqueado atua e ajuda no fortalecimento da marca como um todo”, avalia.

A marca faz o cadastro de cada novo franqueado da rede – neste ano, serão 12 novas unidades e um faturamento cerca de 30% maior que o de 2013. Para Guimarães, ferramentas de mapeamento e mídias sociais são as prioridades de investimentos na internet. E não apenas ela. É cada vez maior o número de empreendedores, de franquia ou não, buscando ferramentas de marketing digital, com foco em estratégias locais. É em busca deste público que a Microsoft está investindo em ferramentas que atraiam os empreendedores. Em abril, a companhia anunciou a versão 2014 do SQL Server, sistema de gerenciamento de dados que faz integração com o pacote Office. E uma das novidades é o Power Maps – ferramenta que permite ao empresário plotar mapas no Excel. O sistema foi desenvolvido após a compra da Nokia pela Microsoft. “Associamos a tecnologia de mapas para sistemas GPS e smartphones da Nokia com a nossa tecnologia do Bing Mapas”, explica o gerente de produto da plataforma de dados da Microsoft Brasil, Frederico Rezende. A ferramenta permite colocar vários endereços dentro de uma planilha do Excel e facilita a análise de dados dispostos geograficamente – como

É cada vez maior o número de empreendedores que buscam ferramentas de marketing digital, com foco em estratégias locais

Fernando Guimarães, diretor da marca Google Places

Frederico Rezende, gerente de produto da plataforma de dados da Microsoft Brasil

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96 MARKETING

85%

das buscas móveis são sobre informações locais

54%

rendem contato com o estabelecimento

59% geram

negócios em lojas fonte: google

comparação de performance de lojas em uma determinada área. “Imagine uma rede de franquia que tem lojas em todo Brasil. Com um simples clique, o programa busca onde estão as lojas e as coloca no mapa dentro do programa”, explica. É possível fazer animações em 3D, que facilitam a visualização dos dados comparativos. “Estamos falando de big data – porque nosso objetivo é que por meio dessas informações, a empresa consiga tomar decisões de maneira ágil”, avalia o executivo. A ferramenta também permite unir dados públicos de uma determinada região – perfil da população, PIB – com dados de performance das lojas da rede e, assim, conseguir visualizar se existe alguma área que tem potencial para receber uma unidade. Ou seja, a geolocalização também é uma ferramenta de estratégia para as companhias. “Vamos usar a informação dentro da empresa para gerar informação que impacta o consumidor e parceiros”, avalia o executivo. Ele explica que quando se fala em estratégias regionalizadas, é preciso primeiro entender a dinâmica de todo o ecossistema do negócio e partir daí para entender comportamentos locais, do consumidor e do mercado. Ferramentas que

ajudam a compilar estas informações localmente permitem entender quais elementos desse ecossistema influenciam mais cada negócio. “A empresa tem de associar os dados e analisar padrões para responder a pergunta: por que minha marca é bem aceita em um lugar e não em outro?”.

Uma questão de relevância Investir localmente ajuda a otimizar os recursos das empresas, segundo Marcelo Brito, diretor de vendas da Onda Local, empresa de marketing digital para pequenos e médios negócios. “É possível limitar o anúncio regionalmente, permitindo que ele atinja um público específico, sem desperdiçar o orçamento, ao contrário de um anúncio em uma mídia off-line, que atinge uma massa que pode não ser o público-alvo do empreendedor”, avalia. No caso das franquias, diz Brito, ferramentas online, como a de geolocalização, colocam lado a lado negócios de pequeno e de grande porte. Ao buscar “perfumes + Bela Vista + São Paulo”, gigantes, como O Boticário, aparecem ao lado de marcas locais e até de farmácias. Por isso, existe um fator que não se coloca no mapa: o atendimento. Sem uma boa recepção durante a visita na loja e suporte no pós-venda

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Em um lugar só

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Não precisa atuar sozinho para aumentar a relevância local na internet. São comuns os sites que agregam unidades do mesmo setor para facilitar a busca dos consumidores. Um deles é o Restorando, de reservas em restaurantes. Com estabelecimentos de cidades de sete países da América Latina cadastrados, o site permite localizar o restaurante parceiro mais próximo ao consumidor, seja por meio do site ou do aplicativo. São cerca de 500 mil visualizações de páginas por mês, segundo o diretor geral da empresa, Otavio Calixto. Para o negócio, a vantagem é o aumento da visibilidade. “Quando o restaurante integra a nossa plataforma, criamos uma página exclusiva e ele passa a integrar toda a nossa estrutura de marketing, com divulgações de mídia offline e online”, afirma o executivo. O cadastro, diz, é gratuito. O restaurante paga ao Restorando por reserva feita e ainda recebe as informações do consumidor – o que o ajuda a traçar estratégias de marketing personalizadas. A plataforma permite ao usuário fazer as avaliações e são elas que ajudam a definir a relevância do restaurante no site e o faz ficar mais visível na lista. “Quanto mais benefícios o restaurante oferecer ao consumidor e maior sua reputação, mais destaque ele vai tendo no site”, explica Calixto. No site, é possível fazer o filtro por hora, dia e local – a partir desta busca, aparecem os restaurantes com disponibilidade de reserva e os mais relevantes.

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98 MARKETING

Artur Hipólito, diretor do Grupo Zaiom

os investimentos em mostrar para o consumidor que a marca está logo ali não se sustentam a médio e longo prazos. O primeiro motivo é que o consumidor não retorna. O segundo é que, insatisfeito, ele não contribui para o aumento da relevância da marca na internet. E relevância, nos buscadores, é a chave para ser visto. Ao se cadastrar no Google Places, por exemplo, a marca aparece na busca local do usuário. Ao lado, um mapa indica onde está a unidade e fornece informações da marca. A ferramenta também leva o usuário ao Google+, rede social do buscador, no qual é possível visualizar mais informações, fotos e vídeos, além de permitir ao usuário fazer comentários. Quanto mais avaliações, mais relevante se torna aquela loja no Google e vai subindo no ranking dos resultados da busca. Se o consumidor está insatisfeito, a probabilidade de ele reclamar em qualquer ferramenta online é maior do que quando ele está satisfeito. Por isso, não basta ter uma ferramenta que apenas indique o local da loja no mapa. É preciso engajamento. Para Silva, do Google, até o fornecimento das informações corretas nas ferramentas de geolocalização contam pontos. “É importante fornecer aos clientes as informações certas, na hora certa: orientações para chegar até sua empresa de carro no Google Maps, o horário de funcionamento na pesquisa e um número de telefone para contato”, afirma. Personalizar as informações nas ferramentas também ajuda a tornar a marca mais visível. Se é possível colocar vídeos e fotos, poste: mais informações tendem a chamar a atenção do consumidor. “Dá para personalizar categorias, como área de

atendimento, marcas vendidas e como encontrar estacionamento – estimulando os clientes a comprar pela primeira vez ou a fazer uma compra adicional”, avalia o executivo.

União de estratégias Todas as unidades do Grupo Zaiom, que detém as marcas de microfranquias Home Angels, Dr. Jardim, Tutores, Doutor Faz Tudo, Amigo Computador, Home Depil e Globish, estão cadastradas em ferramentas de geolocalização. Hoje, são mais de 400 unidades. Segundo o diretor do grupo, Artur Hipólito, assim que o franqueado fecha negócio, ele passa a ter site próprio, página em rede social e cadastro no Google Places. E é o conjunto de todas estas ferramentas que traz resultados, segundo o executivo. “Elas não podem ser trabalhadas isoladamente, tem de ser de maneira integrada”, diz. “O grande desafio de qualquer marca é entrar no subconsciente da pessoa. Não é algo tangível e, por isso, é preciso fazer uma série de ações”, avalia. Segundo Hipólito, existem desafios no uso da tecnologia, como marketing local, que passam pelas pessoas, sejam elas clientes ou mesmo franqueados. “Não adianta ter estas ferramentas se as pessoas não sabem usá-las. Temos de ter o equilíbrio entre o marketing local e nacional, físico e virtual. Tudo faz parte de um pacote”, diz. Segundo ele, é importante para o sistema de franquias mostrar a presença nacional e não apenas a local. “O interessante seria que o cliente final visse o todo da marca, porque o franchising vive de mostrar para as pessoas que a rede está disponível em qualquer lugar do País”, avalia. A ideia é facilitar a busca não apenas do consumidor final, mas dos novos investidores.

Não basta ter uma ferramenta que apenas indique o local da loja no mapa. É preciso engajamento

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100 artigo Flavio Maia

Adubando o jardim H

á muita similaridade na relação de um jardineiro com seu jardim e na de um franqueador com seus franqueados. Em ambos os casos há sementes que foram plantadas algum dia com muita expectativa e que para crescerem fortes, saudáveis e vistosas devem ser regadas regularmente e adubadas com esmero e dedicação. O franqueador, como o jardineiro, deve exercer seu papel de protagonista e tomar a iniciativa, abrindo caminhos, protegendo, podando quando necessário, dando o tom, design e formato do todo. É natural que alguns franqueados se sobressaiam mais que os outros, assim como algumas flores se destacam entre outras e aparecem mais no jardim. Neste caso devem sim ter o seu reconhecimento. Para isso, reuniões de trabalho e eventos de confraternização são muito importantes. É exatamente nestes momentos que se deve aproveitar para condecorar os destaques e permitir que os mesmos brilhem entre seus pares. É fundamental que se estabeleçam critérios justos e facilmente mensuráveis para que não pairem dúvidas sobre a forma de avaliação. Prêmios, troféus, estandartes e medalhas podem ser usados, bem como também para as equipes dos franqueados que se destacarem. Cada franqueado comanda um time, que certamente constitui a base de tudo, e normalmente é o elo que faz a ligação com Vossa Excelência, O Cliente. “Trate bem seus funcionários, que estes tratarão bem seus clientes” – alguém já disse isso. Há momentos que o jardineiro precisa retirar cuidadosamente as ervas-daninhas de seu jardim. O objetivo é dar espaço ao crescimento das plantas e flores planejadas e manter o padrão. Nas franquias não é diferente. Este é um assunto delicado, mas que existe e tem que ser encarado com seriedade e naturalidade. Há momentos que um franquea-

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Consultor e Palestrante na área de Gestão e Marketing. Foi Diretor de Franquias e Marketing da marca Bob´s no período de grande crescimento e revitalização da marca. Foi também vice-presidente da Associação Brasileira de Franchising Rio.

do não quer mais, seja por motivos pessoais, como saúde ou viagem, seja por discordar do sistema ou por qualquer outra razão. O melhor caminho é negociar sua saída, apresentando outro franqueado para comprar suas unidades ou outra qualquer forma negociada. O certo é que o franqueador deve fazer o possível para não danificar o “jardim”. Como tudo na vida, negociar é o melhor caminho. O dia em que um franqueado ou um franqueador traz o contrato para a mesa, a relação está abalada e há necessidade de muita negociação para que não seja ruim para ambos os lados. O que é melhor? Regar pessoalmente seu jardim ou ter um mecanismo qualquer que automaticamente providencie a rega? Obviamente que um jardim pode ser regado automaticamente, mas precisa de um ser pensante que vai acompanhar vez por outra, até mesmo para fazer ajustes. Na franquia deve-se aproveitar de todos os recursos técnicos que a ciência oferece para analisar, avaliar e acompanhar as unidades. Como no jardim, não poderá prescindir do franqueador em pessoa, visitando sua rede e/ou trazendo sua rede para conversar. Assim como as plantas no jardim podem ser guiadas e corrigidas, as franquias bem orientadas podem crescer fortes e de forma padronizada.

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102 POLÍTICA

Com representatividade do setor cada vez maior na economia, crescem os debates sobre o sistema no Senado e na Câmara e aumenta o interesse de políticos de encabeçar projetos que podem mudar a cara do setor

O franchising no Congresso

entre as atividades que movimentam a economia do País, não restam dúvidas de que o sistema de franquias é um dos mais representativos. E o crescimento de dois dígitos e faturamento que chegou a R$ 115 bilhões em 2013 não chamam a atenção apenas de empreendedores, mas também de deputados e senadores que circulam no Congresso Nacional. É que com a expansão do setor, cresce o número de projetos de Lei sobre franquias ou de normas, de alguma forma, impactam o setor. Este debate tem sido liderado, em parte, pela própria Associação Brasilei-

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ra de Franchising (ABF), que criou uma agenda de estreitamento com o governo, tanto por meio da Câmara e Senado, como com ministérios, e outros agentes dos poderes Legislativo e Judiciário. “Fizemos várias visitas à Brasília e tentamos influenciar a agenda do Congresso. Tivemos uma atuação muito presente, tanto em Projetos de Lei, como na votação da nova Lei de franquias”, comenta o diretor jurídico da ABF e advogado do escritório Dannemann Siemsen Advogados, Luiz Henrique do Amaral. O objetivo: colocar o franchising na pauta das discussões. Em 2013, ocorreram vários debates, como o julgamento da incidência de

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104 POLÍTICA

Luiz Henrique do Amaral, diretor jurídico da ABF e advogado do escritório Dannemann Siemsen Advogados

Imposto Sobre Serviço (ISS) sobre royalties cobrados em contratos de franquias, com o Supremo Tribunal Federal (STF). Amaral comenta que essa audiência é um dos focos da entidade para 2014, que é uma das partes interessadas no recurso. “Temos discutido também a questão tributária, buscando fortemente pautar as discussões do Governo, de modo geral, e em franquias, em particular”, acrescenta. Para o deputado Júlio Delgado (PSB), membro da Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara, o crescimento no número de propostas e a maior atenção dos políticos no tema é resultado do trabalho da ABF, que estreitou laços com o governo. Mas é também uma resposta ao crescimento do setor. “Esta atenção é um reconhecimento de que a franquia ocupou espaço na economia e já é um modelo bem aceito no varejo. Com isso, precisamos dar garantias para o franqueador e para o franqueado”, afirma. Os debates, diz Delgato, têm a missão de melhorar o sistema e modernizar a legislação.

Uma nova lei

O crescimento no número de propostas e a maior atenção dos políticos no tema são resultado do trabalho da ABF, que estreitou laços com o governo

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Tanto esforço rendeu frutos. Hoje existem mais de uma dezena de projetos de Lei que, se aprovados, ajudarão a aperfeiçoar o sistema. A principal delas, proposta em 2012 pelo deputado Valdir Colatto (PMDB/SP), é o Projeto de Lei

3.234, que revoga a atual Lei de Franquias, propondo uma série de mudanças. Para Delgado, dentre todos os projetos, este é o mais avançado. “Ele propõe, de um lado, uma lei mais flexível para o franqueador, dá mais garantias para o franqueado e torna o sistema menos burocrático. O projeto é de maior alcance e aperfeiçoa o sistema, trazendo mais tranquilidade para os dois agentes”, avalia. “Este projeto esclarece pontos que são omissos na Lei atual e modifica outros”, analisa Marina Bechtejew, advogada especialista em franquia da KBM Advogados. Um dos pontos esclarecidos é a definição da relação franqueado e franqueador. A legislação atual prega que esta relação não é de consumo, uma vez que o franqueado exerce uma atividade com o objetivo de ter lucro. No entanto, conta Marina, são inúmeras as ações que estabelecem esta relação. “O STJ [Superior Tribunal de Justiça] já havia decidido de que não se aplica o Código de Defesa do Consumidor, mas ainda existiam advogados que trabalhavam com esta tese”, conta. O Projeto de Lei deixa claro que esta relação não se caracteriza como de consumo, não tem vínculo empregatício e nem relação de grupo econômico. Ou seja, na prática, ações que fazem estas relações sequer entrarão nos tribunais. Outro ponto que o projeto esclarece é

O que propõe o projeto da nova Lei de Franquias Confira alguns pontos do Projeto de Lei 3.234/2012, do deputado Valdir Colatto (PMDB/SP), que cria uma nova Lei de Franquia. A proposta espera parecer na Comissão de Finanças e Tributação da Câmara, para depois ser encaminhada para a Comissão de Constituição e Justiça e de Cidade, de onde será encaminhada para o Senado. Relação franqueado-franqueador: determina que esta relação não é de consumo, vínculo empregatício e nem de grupo econômico. Hoje, a Lei atual apenas esclarece que esta relação não é de consumo, ainda assim, há ações que tentam aplicar o Código de Defesa do Consumidor. A nova Lei deixa claro que isto não será mais possível. Franquias estatais e do terceiro setor: a Lei atual não define se pode ou não, mas o projeto deixa claro que é possível a implantação de franquias estatais e permite também a criação de franquias de entidades sem fim lucrativos. Lista de ex-franqueados: hoje, as marcas são obrigadas a entregar a lista dos contatos dos franqueados que deixaram a rede no último ano. A nova regra aumenta este prazo para dois anos.

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106 POLÍTICA

Marina Bechtejew, advogada especialista em franquia da KBM Advogados

O que está sendo debatido Os Projetos de Lei a seguir estão em tramitação na Câmara de Deputados e podem ser votados ainda esse ano. Todos têm influencia direta ou indireta sobre o franchising. Acompanhe o status de cada uma. PL 5.469/2013 - Determina que restaurantes e redes de fast food disponibilizem a quantidade de calorias dos alimentos no cardápio. Autor: Inocêncio Oliveira - PR/PE Situação: Aguardando Designação de Relator na Comissão de Defesa do Consumidor (CDC) da Câmara dos Deputados. PL 4.891/2012 - Disciplina a cobrança de adicionais (gorjeta, por exemplo) sobre as despesas em bares, restaurantes, hotéis e estabelecimentos similares. Autor: Walter Ihoshi - PSD/SP Situação: Tramita junto ao Projeto de Lei 7443/2010 e aguarda votação na Câmara dos Deputados. PL 2.622/2011 - Obriga a informação ao consumidor sobre preços por unidade de medida na comercialização de produtos fracionados em pequenas quantidades. Autor: Marcelo Crivella – PRB/RJ Situação: Aguardando Parecer na Comissão de Constituição e Justiça e de Cidadania (CCJC) da Câmara dos Deputados. PL 4.319/2008 - Determina que a empresa esteja em funcionamento por, ao menos, doze meses, antes que possa franqueá-la. Autor: Carlos Bezerra - PMDB/SP Situação: Foi aprovada pela Câmara dos Deputados e encaminhada para avaliação do Senado. PL 6.080/2009 - Proíbe a prática de sublocação de ponto de venda feita pelo franqueador por um preço superior ao aluguel original. Autor: Carlos Bezerra - PMDB/SP Situação: Aguardando aprovação da Comissão de Constituição e Justiça e de Cidadania (CCJC) da Câmara dos Deputados.

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que os serviços públicos podem ser franqueados, assim como entidades sem fins lucrativos, como ONGs, podem ser franquias. “A Lei atual não diz que não pode. O projeto só deixa esta permissão clara”, diz Marina. Uma das mudanças propostas é com relação à lista dos nomes e contatos de franqueados que deixaram a rede – entrega obrigatória. Hoje, é preciso entregar os ex-franqueados que deixaram a marca nos últimos 12 meses. O projeto aumenta este período para 24 meses.

Mais mudanças Outras propostas tramitam no Congresso para mudar as regras do jogo. Duas delas são do deputado Carlos Bezerra (PMDB/SP). Em um dos projetos, o deputado propõe a criação de um prazo de funcionamento da empresa, antes que ela passe a atuar no sistema de franquias. “É na implantação e operação que é possível testar os produtos, ver as sazonalidades e o franqueador tem de ter vivido esta experiência para conseguir vender o negócio”, ressalta Marina. A advogada afirma que a vivência pode fazer a diferença e profissionalizar ainda mais o setor. “Não é isso que vai fazer uma franquia dar certo ou errado, mas a experiência permite que o projeto seja melhor formatado”, avalia. Outro projeto proíbe a prática da sublocação de um ponto de venda a um preço superior. É quando o franqueado loca um ponto de venda por um valor e subloca para o franqueado a um preço maior. A prática não é comum no sistema de franquias, mas uma legislação que a regula impede futuras intenções. “É um projeto importante, mas de menor impacto para o setor”, avalia Delgado. Além destes projetos, a ABF acompanha leis direcionadas a setores específicos, mas que atingem diretamente marcas de franquias. Para 2014, a meta é dar continuidade ao acompanhamento dos projetos de Lei em votação e, em especial, à Lei de Franquias.

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108 artigo Patricia Nadalucci*

Tributação em franqueadas, redução da carga tributária e desoneração da folha de pagamento

m um momento recente de nossa história o governo decidiu ser benevolente para alguns segmentos empresariais. A benesse se deu com a desoneração da folha de pagamento, de onde, pela Lei 12.546/11, restou substituída a tributação da contribuição so-

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Advogada, especialista em Direito Tributário, Constitucional e Processo Civil, sócia do escritório Fernandes & Nadalucci Advogados Associados

cial, que incidia pela alíquota de 20% diretamente na folha de pagamento de salários, por um porcentual do faturamento, que, na maioria dos casos, é de 1% para alguns setores específicos de produção industrial. Mais atualmente ainda, a redução em comento foi ampliada para vários segmentos comerciais, sobretudo àquelas ligadas ao comercio varejista, responsável pela maioria das empresas ligadas ao setor de franquias (sequência ampliada pela Lei 12.844/13). Tal benefício proporcionou um fôlego para um setor econômico que vem sofrendo diretamente o impacto das crises de consumo mundiais, mas temos que acrescentar que tal benefício é, de acordo com o teor da própria Lei, provisório, até dezembro de 2014. Por tais razões, é válido um convite à reflexão de todo o setor, a fim de que, não só se mobilizem para que um benefício de tal impacto financeiro seja renovado, como também que sejam criados outros mecanismos de redução da carga tributária, que sirvam para coroar a produtividade e o incentivo à criação de empregos. Não é demais lembrar que o comércio do ramo varejista é um dos setores empresariais que mais emprega e contribui para os cofres públicos. É patente a força natural que possibilita aos empresários e trabalhadores no setor atuarem ativamente na negociação de tais reduções. Vamos abraçar o papel de cidadãos e unir forças para a busca de uma tributação mais justa!

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110 ponto de vista Luciano Pires

Mas só isso?

ma vez fui palestrar numa grande fábrica em uma cidadezinha no interior do Rio Grande do Sul. Conversei com um diretor da empresa que me disse que o auditório da fábrica era o melhor – talvez único – da cidade e que eles se orgulhavam disso, mas que quando decidiram construí-lo foi uma dureza convencer outros diretores de que era algo necessário. O “valor”, que para aquele diretor era o significado do auditório como um ponto de distribuição de conhecimento, integração e celebração, para os outros diretores era inexistente. Auditórios em fábricas não dão lucro, só despesas. E por isso não devem ser construídos... Em minha palestra A Fórmula da Inovação, discuto essa questão da percepção de valor. Percepção é coisa íntima, cada um tem a sua, não dá para emprestar, vender, comprar ou medir. E “valor” é relativo. Quer ver? Entre os textos que circulam na internet existem pérolas, como esta que recebi anos atrás: “Um homem de idade já bem avançada veio à clínica onde trabalho para fazer um curativo na mão ferida. Estava apressado, dizendo-se atrasado para um compromisso e enquanto o tratava perguntei-lhe sobre qual o motivo da pressa. Ele me disse que precisava ir a um asilo de anciãos para, como sempre, tomar o café da manhã com sua mulher que estava internada lá. Disse-me que ela já estava há algum tempo nesse lugar porque tinha o mal de Alzheimer num estágio bastante avançado. Enquanto acabava de fazer o

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Jornalista, escritor, palestrante e cartunista contato@lucianopires.com.br/ www.lucianopires.com.br

curativo, perguntei-lhe se ela não se alarmaria pelo fato de ele estar chegando mais tarde. - Não, ele disse. Ela já não sabe quem eu sou. Faz quase cinco anos que não me reconhece. Estranhando, perguntei: - Mas se ela já não sabe quem o senhor é, porque essa necessidade de estar com ela todas as manhãs? Ele sorriu e dando-me uma palmadinha na mão, disse: - É . Ela não sabe quem eu sou, mas eu sei muito bem quem ela é.” O valor que para o médico era o reconhecimento do esforço, para o marido era a satisfação de retribuir um amor. Mais uma história: no início dos anos de 1920, George Mallory, o então mais famoso alpinista inglês, preparava-se para escalar o monte Everest. Um jornalista curioso perguntou-lhe “por quê?”. E Mallory deu a resposta definitiva: - Porque ele está lá. O valor que para o jornalista era a fama e a fortuna obtidas com a conquista do Everest, para Mallory era a simplesmente a satisfação de chegar lá. As histórias do auditório na fábrica, do velhinho no consultório e de George Mallory no Everest mostram como é difícil entender e aceitar atitudes que aparentemente não buscam resultados tangíveis, mensuráveis. A vida toda somos treinados para trocar coisas: dou meu esforço e em troca recebo algo que posso contar, pendurar na parede, pesar, guardar no cofre ou no banco. Quando esse algo é “apenas” a realização de um sonho, a retribuição de um amor ou outro benefício intangível ficamos espantados, quase que sem saber como reagir e perguntando: mas só isso? Essas “coisas” não tem valor... Pois é. Acreditar que é possível expressar a complexidade de nossas vidas apenas em valores tangíveis explica muito do que se vê de feio por aí. www.franquiaenegocios.com.br

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Escolas de idiomas_ ______________________ 130

Bares, Restaurantes, Padarias e Pizzarias_ _____ 118

Estética, Medicina e Odontologia_____________ 130

Bebidas, Cafés, Doces, Salgados e Sorvetes_____ 120

Hotelaria e Turismo_ _____________________ 132

Beleza, Saúde e Produtos Naturais_ __________ 122

Limpeza e Conservação_____________________ 132

Bijuterias, Joias e Óculos_ _________________ 124

Livrarias, Gráficas e Sinalização_ ____________ 132

Comunicação, Informática e Eletrônicos_ _______ 124

Móveis, Decoração e Presentes______________ 132

Construção e Imobiliárias_ _________________ 126

Negócios, Serviços e Conveniência_ ___________ 134

Cosméticos e Perfumaria___________________ 126

Serviços Automotivos_____________________ 134

Educação e Treinamento____________________ 126

Vestuário______________________________ 136

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Mobiliário, Quiosques e Instalações Comerciais___ 140

Arquitetura e Construção__________________ 138

Papelaria e Suprimentos___________________ 140

Automação Comercial_ ____________________ 138

Pesquisa de Mercado e do Atendimento_________ 140

Consultoria____________________________ 138 Consultoria Empresarial___________________ 140 Contabilidade e Finanças___________________ 140 Eventos_______________________________ 140 Ferramentas Web________________________ 140

Publicidade e Propaganda___________________ 142 Saúde e Meio Ambiente____________________ 142 Seguros_______________________________ 142 Serviços Especializados____________________ 142

Gráficas e Embalagens_____________________ 140

Sistemas de Gestão e Produtividade_ __________ 142

Intermediação de Negócios__________________ 140

Telefonia______________________________ 142

Logística e Distribuição____________________ 140

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NUNES - (71) 3272-0090 franquia@nunes.com.br - www.nunes.com.br OUTER. SHOES - (21) 2483-5700 franquias@outershoes.com.br www.outershoes.com.br PEZINHO E CIA - (62) 3241-5060 alessandra@pezinhoecia.com.br www.pezinhoecia.com.br PRIMICIA - (11) 5094-6000 rgomes@primicia.com.br - www.primicia.com.br RAPHAELLA BOOZ - (48) 3265-6500 franquia@raphaellabooz.com.br www.raphaellabooz.com.br REGINA RIOS - (11) 3854-6625 financeiro2@reginarios.com.br - www.reginarios.com.br SAMELLO - (16) 3711-2550 franquia@samello.com.br - www.samello.com.br SANTA LOLLA - (11) 3045-8504 franquia@santalolla.com.br - www.santalolla.com.br SERGIOS - (31) 3284-8605 daniela@sergios.com.br - www.sergios.com.br SESTINI - (11) 3123-1600 franquia@sestini.com.br - www.sestini.com.br SHOESHOP - (11) 2692-4654 luiz@shoeshop.com.br - www.shoeshop.com.br SIDE WALK - (11) 3049-1033 franquia@sidewalk.com.br - www.sidewalk.com.br SPOT SHOES - (11) 3951-8611 franquia@spotshoes.com.br - www.spotshoes.com.br SWAINS - (21) 2717-3703 franquia@swains.com.br - www.swains.com.br TENNIS EXPRESS - (11) 3150-4440 franquias@grupoafeet.com.br - www.tennisexpress.com.br TIMBERLAND - (11) 3847-7297 franquiatimberland@alpargatas.com.br www.timberland.com.br UNCLE K - (21) 3295-1907 clovis.frota@itbrands.com.br - www.unclek.com.br WORLD TENNIS - (11) 9993-33634 eugenio@wtennis.com.br - www.wtennis.com.br ZARKHA - (85) 4008-6970 atendimento@zarkha.com.br - www.zarkha.com.br ALIMENTAÇÃO AÇAÍ BEAT - (31) 3891-6460 vitor@acaibeat.com.br - www.acaibeat.com.br AÇAÍ NO PONTO - (92) 3211-3965 caio.costa@acainoponto.com.br AÇAÍ RAIZ - (16) 9991-3509 gabriel@rezendeconsultoria.com.br www.acairaiz.com.br AÇAÍ VILLA ROXA - (35) 9146-7779 jefferson@acaivillaroxa.com.br www.acaivillaroxa.com.br AÇAY - (91) 3223-7390 janiochristino@me.com - http://acay.com.br ÁGUA DOCE CACHAÇARIA - (14) 3441-2321 gerente@aguadoce.com.br - www.aguadoce.com.br AMERICAN PRIME STEAK HOUSE - (61) 3047-2116 paulocesar.franquias@gmail.com www.americanprime.com.br ARQUITETOS DA PIZZA - (19) 3242-4759 francisco@arquitetosdapizza.com.br www.arquitetosdapizza.com.br AU AU LANCHES - (41) 3092-5657 franquias@auau.com.br - www.auau.com.br BEBELU SANDUÍCHES - (85) 3336-0807 rony@bebelu.com.br - www.bebelu.com.br BELLA MINEIRA - (19) 3272-0567 vanessa@risottomix.com.br BELLO PASTEL EXPRESS - (43) 3304-5970 olavo@bellopastel.com - www.bellopastel.com BIG X PICANHA - (11) 2478-1987 filipe@bigxpicanha.com.br - www.bigxpicanha.com.br BILLY THE GRILL BURGER & GRILL - (21) 2147-8351 luizfelipe@grupobtg.com.br - www.grupobtg.com.br BLACK DOG - 11991509898 franquias@blackdog.com.br - www.blackdog.com.br BOB´S - (11) 3579-1500 sergio.iunis@bffc.com.br - www.bffc.com.br BOMBAY HERBS & SPICE - (11) 33023-999 gilinguanotto@bombayhs.com.br bombayherbsspices.com.br BON GRILLÊ - (11) 5171-6470 neocles.junior@platinan.com.br - www.bongrille.com.br BONAPARTE - (81) 2126-1111 leo@grupobonaparte.com.br - www.bonaparte.com.br BOTEQUIM INFORMAL - (21) 2246-3632 franquia@botequiminformal.com.br www.botequiminformal.com.br

BRASIL VEXADO - (61) 3322-3893 vexado@brasilvexado.com.br www.brasilvexado.com.br BURGER LAB - (11) 3061-1534 www.burgerlab.com.br/ CAMARÃO & CIA - (81) 3366-3535 franquia@camaraocia.com.br www.camaraocia.com.br CAPITAL STEAK HOUSE - (61) 3363-9440 paulorenato@capitalsteakhouse.com.br www.capitalsteakhouse.com.br CHICKEN SHOW - (41) 4063-6114 franquia@chickenshow.com.br - www.chickenshow.com.br CHINA HOUSE DELIVERY - (11) 2239-9900 franquia@chinahouse.com.br - www.chinahouse.com.br CHINA IN BOX franquias@trendfoods.com.br - www.chinainbox.com.br CHINATOWN - (81) 3465-1159 fongb@restaurantechinatown.com.br www.restaurantechinatown.com.br COLPANI FISH GRILL - (19) 3665-1978 financeiro@colpanifishgrill.com.br www.colpanifishgrill.com.br COMPANHIA DO CHURRASCO - (71) 9987-1539 www.companhiadochurrasco.com.br CREPE DELÍCIA - (21) 3901-0125 lucastauil@crepedeliciabrasil.com.br www.crepedeliciabrasil.com.br CREPS - (31) 3261-5354 rodrigocataldi@creps.com.br - www.creps.com.br DELIZIOSA - (11) 2512-7699 marcelo@deliziosa.com.br - www.deliziosa.com.br DETROIT STEAKHOUSE - (62) 3091-6286 lisa@gtime.com.br - www.greattime.com.br DIVINO FOGÃO - COMIDA TÍPICA DA FAZENDA (11) 3811-1560 - marketing@divinofogao.com.br www.divinofogao.com.br DNA NATURAL - (48) 3232-0243 cris@dnanatural.com.br - www.dnanatural.com.br DOGGIS - (21) 2536-7500 dennis.barreto@bffc.com.br - www.bffc.com.br DOMINO`S PIZZA - (21) 3956-8600 rodrigo.neves@grupotrigo.com.br www.dominos.com.br DONATÁRIO - (81) 2126-1111 leo@grupobonaparte.com.br - www.donatario.com.br EMPADA BRASIL - (24) 2237-7979 empada@empadabrasil.com.br www.empadabrasil.com.br ESPAÇO ÁRABE - (11) 3841-9069 franquia@espacoaraberestaurante.com.br www.espacoaraberestaurante.com.br/franquia ESPETINHOS MIMI - (19) 3836-4900 giselda@espetinhosmimi.com.br www.espetinhosmimi.com.br ESPETTO CARIOCA - (21) 3598-5130 bruno@espettocarioca.com.br www.espettocarioca.com.br GENDAI JAPANESE FAST FOOD - (11) 5185-7200 franquias@trendfoods.com.br - www.gendai.com.br GENEAL - (21) 2254-2000 franquia@geneal.com.br - www.geneal.com.br GINGA - (27) 3299-3326 junior@mundoginga.com.br - www.mundoginga.com.br GIRAFFAS - (11) 2105-3230 ana.centrone@giraffas.com - www.giraffas.com.br GORDÃO LANCHES - (19) 3242-0605 gordaolanches@gordaolanches.com.br www.gordaolanches.com.br GRILETTO - (19) 3935-8984 franquia@griletto.com.br - www.griletto.com.br HABIB´S - (11) 3755-7000 franquias@habibs.com.br - www.habibs.com.br JOE & LEO´S BURGER - (21) 2422-3771 isabel@joeleos.com.br - www.joeleos.com.br KAPPA GOURMET - (11) 5180-5555 pedro@francap.com.br - www.kappasushi.com.br KFC - (21) 2536-7515 dennis.barreto@bobs.com.br - www.bffc.com.br KONI STORE - (21) 3956-8600 rodrigo.neves@grupotrigo.com.br www.konistore.com.br KORIN - (11) 3728-4112 jair.alves@korin.com.br - www.korin.com.br LAÇA BURGUER - (81) 3325-4267 franquia@lacaburguer.com.br www.lacaburguer.com.br LAFFA KEBAB STORE - (21) 3547-1271 franquia@laffa.com.br - www.laffa.com.br

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LAGOA DA PRATA - (11) 2626-8257 franquias@amplafranchising.com.br www.lagoadapratarestaurante.com.br LANCHÃO & CIA - (19) 3272-1071 roger@lanchao.com.br - www.lanchao.com.br LARANJALIMA REFRESHING - (16) 9601-2638 diretoria@centraldefranquia.com www.refreshing.com.br LET´S WOK - (11) 2501-9948 expansao@letswok.com.br www.letswok.com.br/ LIG LIG DELIVERY - (11) 5571-5666 novafranquia@liglig.com.br - www.liglig.com.br MAMMA MIA EXPRESS - (54) 3286-1533 franquias@galetomammamia.com.br www.galetomammamia.com.br MANIA DE CHURRASCO! PRIME STEAK HOUSE (11) 2364-3525 - marcelo@maniadechurrasco.com www.maniadechurrasco.com MARIPOSA - (71) 3018-4690 jrmendonca@mariposa.com.br - www.mariposa.com.br MASSA MIA - (84) 3202-4349 contato@massamia.com.br - www.massamia.com.br MAX SUSHI JAPANESE FOOD - (62) 3095-6526 contato@maxsushi.com.br - www.maxsushi.com.br MCDONALD´S - (11) 4196-9800 www.mcdonalds.com.br - www.mcdonalds.com.br MINERALLE - (12) 3116-5115 comercial2@bmmineradora.com.br www.mineralle.com.br MISTER SHEIK - (11) 2197-1300 franquia@mistersheik.com.br www.mistersheik.com.br MIX POTATO - (19) 2121-1498 douglas@mixpotato.com.br - www.mixpotato.com.br MIXIRICA ALIMENTAÇÃO EQUILIBRADA (11) 3049-0050 secretaria@smzto.com.br - www.smzto.com.br/mixirica MOLHO CASEIRO - (19) 2121-3420 contato@molhocaseiro.com - www.molhocaseiro.com MONTANA GRILL EXPRESS - (19) 3294-9485 montanagrill@montanagrill.com.br www.montanaexpress.com.br NABRASA - (16) 3307-8057 contato@saffi.com.br - www.nabrasafranquia.com.br NATORTILHA - (19) 7802-9455 ricardo@natortilha.com.br - www.natortilha.com.br NOT GUILTY - (11) 3384-1174 martin.brenner@notguilty.com.br www.notguilty.com.br PÃO TO GO PADARIA DRIVE THRU - (16) 3368-1966 tom@paotogo.com - www.paotogo.com PAPA RANGO - (17) 3308-1234 comercial@paparango.com.br - www.paparango.com.br PARMÊ - (21) 3277-0069 luizantonio@parme.com.br - www.parme.com.br PARMEGGIO PRATOS E LANCHES - (19) 7803-2606 sergio@parmeggio.com.br - www.parmeggio.com.br PASTA FAST - (71) 3019-5506 info@pastafast.com.br - www.pastafast.com.br PATRONI PIZZA - (11) 5182-3000 patronipizza@patronipizza.com.br www.patronipizza.com.br PITTSBURG - (84) 4008-7007 henrique@pittsburg.com.br - www.pittsburg.com.br PIZZA HUT - (11) 3061-9767 franchising.br@yum.com - www.pizzahut.com.br PLANETÁRIO - (81) 9437-0900 planetario@planetariorestaurante.com.br www.planetariorestaurante.com.br PREMIATTO - GRELHADOS, MASSAS E SALADAS (17) 3226-7009 - franquias@premiatto.com.br www.premiatto.com.br QG JEITINHO CASEIRO - (62) 4006-0050 guilherme@grupoqg.com.br www.qgjeitinhocaseiro.com.br QUIZNOS MASTER-PR-SC-RS-MS-SP - (41) 3089-0320 jchandia@pffb.com.br QUIZNOS SUB - (61) 3877-2080 www.quiznosbr.com.br RAGAZZO - (11) 3755-7000 franquias@ragazzofastfood.com.br www.ragazzofastfood.com.br RED ANGUS BEEF MC - (19) 2116-2500 franquia@microcamp.com.br - www.angusbeef.com.br REDE AÇAÍ.COM - (37) 8826-0927 tony@redeacai.com - www.redeacai.com RISOTTO MIX GASTRONOMIA - (11) 4390-7381 franquias@risottomix.com.br - www.risottomix.com.br

RIZZO GOURMET - (11) 5506-5402 franquia@rizzogourmet.com.br www.rizzogourmet.com.br ROASTED POTATO - 11999333634 eugenio@wtennis.com.br www.batatarecheada.com.br ROCK & RIBS - (11) 3881-6080 franquias@rockeribs.com.br - www.rockeribs.com.br SALAD CREATIONS - (11) 2367-9617 franquia@salad.com.br - www.saladcreations.com.br SALUÁ ESFIHA’S - (13) 3302-3769 www.salua.com.br SANTA BRASA GRILL - (16) 3442-1511 franquia@restaurantesantabrasa.com.br www.santabrasagrill.com.br SELETTI CULINÁRIA SAUDÁVEL - (11) 3673-2013 felipecampos@seletti.com.br - www.seletti.com.br SOFT TACOS MEXICAN FOOD - (41) 3079-6767 franquia@softtacos.com.br - www.softtacos.com.br SPEDINI TRATTORIA EXPRESSA - (41) 3362-5522 spedini@spedini.com.br - www.spedini.com.br SPETINHO & CIA - (11) 3706-1440 felipe@espetissimo.com - www.spetinhoecia.com.br SPOLETO - (11) 3956-8600 aleite@spoleto.com.br - www.spoleto.com.br SPREMUTO - (11) 9931-33731 rodrigo@spremuto.com.br - www.spremuto.com.br SUBWAY - (41) 3301-7272 franquia@subway.com.br - www.subway.com.br SUSHI WAY - (61) 3201-4968 www.sushiway.com.br franquia@sushiway.com.br SUSHILOKO - (61) 3468-4842 fabio@sushiloko.com.br - www.sushiloko.com.br TEMAKERIA MAKIS PLACE - (11) 3542-8204 gustavo@makis.com.br - www.makis.com.br TEMPERO MANERO - (14) 3366-1300 leandro.juridico@temperomanero.com.br www.temperomanero.com.br THE BURGERS - (14) 3245-7292 expansao@theburgers.com.br www.theburgers.com.br TOCA DO BISCOITO - (21) 3150-3031 paulo.junior@grupoalbero.com.br www.tocadobiscoito.com.br TOSTEX - (11) 2105-3230 ana.centrone@giraffas.com - www.tostexoficial.com.br USINA DE MASSAS - (51) 3061-4744 usina@usinademassas.com.br www.usinademassas.com.br VERDANO FRESH FOOD - (24) 2220-6300 expansao@verdano.com.br - www.verdano.com.br VININHA - (41) 3018-5403 miranda@vininha.com.br - www.vininha.com.br VIVENDA DO CAMARÃO - (11) 4613-2600 franquia@vivendadocamarao.com.br www.vivendadocamarao.com.br WRAPS - (11) 3041-9500 tatiane.savane@grupoimc.com.br - www.wraps.com.br X PICANHA - (81) 3204-8141 silasgarrido@overdadeiroxpicanha.com.br www.overdadeiroxpicanha.com.br YAKISOBA FACTORY - (11) 3049-0050 kiko@smzto.com.br www.smzto.com.br/yakisobafactory YAN PING - (71) 3240-5093 yanping@yanping.com.br - www.yanping.com.br YOGOOTHIES - (19) 2513-2527 rychard@yogoothies.com.br - www.yogoothies.com.br YOI ROLL`S & TEMAKI - (11) 3061-1615 franquias@yrt.com.br - www.yrt.com.br BARES, RESTAURANTES, PADARIAS E PIZZARIAS AMBEV - QUIOSQUE CHOPP BRAHMA (11) 2359-1120 ambev@francap.com.br - www.francap.com.br BABY´S GULA - (14) 3523-6673 administracao@babysgula.com.br www.babysgula.com.br BALADA MIX - (21) 3496-0050 claudiopgomes@yahoo.com.br www.baladamixrestaurante.com.br/ BELLA CAPRI PIZZARIA - (17) 9130-6030 consultoria@bellacapri.com.br - www.bellacapri.com.br BUONGUSTAIO RISTORANTE - (81) 3325-1858 cristiane@buongustaioprime.com.br CALZOON MINI CALZONES - (47) 3423-1000 calzoonminicalzones@hotmail.com - www.calzoon.com.br CHOPP TIME - (16) 3442-1511 rodrigo@chopptime.com.br - www.chopptime.com.br

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120 FRANQUEADORES CONEPIZZA - (11) 2614-9950 expansao@conepizza.com.br - www.conepizza.com.br DEVASSA - (11) 2118-3742 diego.castilho@sonarfranquias.com.br www.franquiadevassa.com.br DÍDIO PIZZA - (11) 2592-7866 franquia@didio.com.br - www.didio.com.br DON CARLO PIZZARIA - (11) 2884-0000 contato@doncarlopizzaria.com.br www.doncarlopizzaria.com.br DONNA`S COZINHA BRASILEIRA - (11) 3842-2935 franchising@smzto.com.br - www.donnas.com.br ESPETINHO GAÚCHO - (21) 2584-0111 contato@espetinhogaucho.com.br www.espetinhogaucho.com.br GULA GULA - (21) 2512-4617 pedrodelamare@gulagula.com.br www.gulagula.com.br ITALI GENILS PIZZAS - (12) 3921-1991 genilson@italipizzas.com.br - www.italipizzas.com.br JET CHICKEN - (43) 3324-1000 jetchicken@jetchicken.com.br - www.jetchicken.com.br JIN JIN - (11) 2110-3300 franquia@grupoornatus.com - www.jinjinwok.com.br L`ENTRECÔTE DE PARIS - (11) 3049-0050 semenzato@smzto.com.br www.lentrecotedeparis.com.br LA MOLE - (21) 3139-9050 lamole@lamole.com.br - www.lamole.com.br LA PASTA GIALLA - (11) 2361-0410 franquias@lapastagialla.com.br www.lapastagialla.com.br MADERO - (41) 3013-2300 junior@durski.com.br - www.restaurantemadero.com.br MIMMA`S PIZZA PRÉ-ASSADA - (35) 3471-7417 mimmas@mimmas.com.br - www.mimmas.com.br MINI KALZONE - (48) 3232-2277 atendimento@minikalzone.com.br www.minikalzone.com.br MISTER PIZZA - (21) 3861-6800 franquia@misterpizza.com.br - www.misterpizza.com.br MR. PRETZELS - (11) 5180-7730 mrpretzels@terra.com.br - www.mrpretzels.com.br MY SANDWICH - (11) 2110-3300 g.nunes@starfoods.pt - www.mysandwich.com.br NOSSO BAR - (11) 2627-7533 acdany@ambev.com.br - www.redenossobar.com.br O PATRÃO - (12) 3681-2693 william.cfreitas@yahoo.com.br www.opatraofranchising.com.br O PEDAÇO DA PIZZA - (11) 2597-2065 administrativo@opedacodapizza.com.br opedacodapizza.com.br OPXÃO RICA - (21) 3081-7755 marcela.moreira@ricaalimentos.com.br www.opxao.com.br OS MUZZARELLAS - PIZZA QUADRADA! (12) 3943-5858 - franquia@osmuzzarellas.com.br www.osmuzzarellas.com.br PÃO & COMPANHIA - (31) 3287-7351 paoecia@paoecia.com.br - www.paoecia.com.br PER PAOLO RISTORANTE - CARLOS BERTOLAZZI (11) 5677-1729 - prbaroni@me.com www.perpaolo.com.br PICANHA MANIA - (92) 3234-8054 franquia@picanhamania.com.br www.picanhamania.com.br PIZZA VIGNOLI - (85) 3267-9450 franquia@pizzavignoli.com.br - pizzavignoli.com.br PIZZA Z - (62) 3531-4114 www.pizza-z.com.br - www.pizza-z.com.br PIZZAMILLE - (21) 2224-2412 pizzamille@pizzamille.com.br - www.pizzamille.com.br PIZZARIA MANGABEIRAS - (31) 3211-1777 diretoria@mangabeiras.com.br www.mangabeiras.com.br POMODORI PIZZA - (31) 3582-6820 produtos@grupuai.com - www.pomodoribh.com.br REDE LEVE PIZZA PRÉ-ASSADA - (17) 3215-0600 franquia@redelevepizza.com.br www.redelevepizza.com.br SALOMÉ CAFÉ BAR - (15) 9976-92799 ebuzziol@salomebar.com.br - www.salomebar.com.br SAPATARIA DA PIZZA - (16) 3723-9747 sato@pluralfranchising.com.br www.sapatariadapizza.com.br SAUDE NO COPO - SUCOS & SMOOTHIES (51) 3072-7190 franquia@saudenocopo.com - www.saudenocopo.com TANTRA RESTAURANTE - (11) 3846-7112

Franquia & Negócios Abf

jun/jul 2014

atendimento@tantrarestaurante.com.br www.tantarestaurante.com.br VARANDA DO VALLE ESPETINHOS - (12) 3432-4847 juridico@varandaespetinhos.com.br varandaespetinhosfranquia.com.br VECCHIO CANCIAN - (15) 3282-3833 cancian@cancian.com.br - www.vecchiocancian.com.br ZACKS - (21) 2533-2190 zacks@zacks.com.br - www.zacks.com.br BEBIDAS, CAFÉS, DOCES, SALGADOS E SORVETES 10 PASTÉIS - (41) 3376-9036 10pasteis@10pasteis.com.br - www.10pasteis.com AÇAÍBERRY - (11) 2639-2017 lucas.goulart@acaiberry.com.br - www.acaiberry.com.br AERO SHAKE - (19) 3596-0664 contato@aeroshake.com.br - www.aeroshake.com.br AMOR AOS PEDAÇOS - (11) 2198-1083 julio.valeriano@amoraospedacos.com.br www.amoraospedacos.com.br ANGEL CANDY - (61) 3522-6697 adolpho@angelcandy.com.br - www.angelcandy.com.br BELLA GULA - (51) 3373-9900 diretoria@bellagula.com.br - www.bellagula.com.br BELLO GRÃO - (11) 9871-66460 claudiorojas@bellograo.com.br - www.bellograo.com.br BOMBUELLO - (11) 4819-6856 marketing@sorvetesfrutiquello.com.br www.bombuello.com.br BOX 30 - (11) 3755-7356 aurelisa.pereira@habibs.com.br BRIGADERIA - (11) 2338-7000 rafael@brigaderia.com.br - www.brigaderia.com.br BROU`NE - (19) 3112-6060 franquia@broune.com.br - www.broune.com.br CACAU SHOW - (11) 4144-9800 franquia@cacaushow.com.br - www.cacaushow.com.br CAFÉ DO FEIRANTE - (11) 99933-3634 eugenio@wtennis.com.br - www.cafedofeirante.com.br CAFÉ DO PONTO - (11) 5180-5555 harley.assi@saralee.com - www.cafedoponto.com.br CAFÉ DONUTS - (11) 3706-1444 franquias@cafedonuts.com.br - www.cafedonuts.com.br CAFÉ HUM - (21) 2483-1754 cafehum@cafehum.com.br - www.cafehum.com.br CAFÉ MOINHO - (11) 5851-1311 franquia@cafemoinho.com.br www.cafemoinho.com.br CARACOL CHOCOLATES - (54) 3286-1533 franquias@caracolchocolates.com.br www.caracolchocolates.com.br CASA DA EMPADA - (21) 2501-9933 claudia@casadaempada.com.br www.casadaempada.com.br CASA DE BOLOS - (16) 3610-2067 contato@casadebolos.com.br www.casadebolos.com.br CASA DO PÃO DE QUEIJO - (11) 3897-4700 expansao@cpqbrasil.com.br www.casadopaodequeijo.com.br CASA DO SORVETE JUNDIÁ - (11) 3049-0050 franchising@smzto.com.br www.smzto.com.br/casadosorvetejundia CASA PILÃO - (11) 5180-5555 marcia.bernardino@francap.com.br www.francap.com.br/franquia/casa-pilao CHIQUINHO SORVETES - (17) 3222-2125 sejafranqueado@chiquinho.com.br www.chiquinho.com.br CHOCOLATE LUGANO - (54) 3286-1495 franquia@chocolatelugano.com.br www.chocolatelugano.com.br CHOCOLATES BRASIL CACAU - (11) 4689-8180 adriana.paula@grupocrm.com.br www.chocolatesbrasilcacau.com.br CHOCOLATES KATZ - (24) 2231-7769 franquia@chocolateskatz.com.br www.chocolateskatz.com.br CHOPP KREMER EXPRESS - (11) 4014-6002 alisson@choppkremer.com.br www.choppkremer.com.br CONFRARIA PAULISTÂNIA - (11) 3405-7032 franquia@confrariapaulistania.com.br www.confrariapaulistania.com.br CROASONHO - (54) 3021-2700 eduardo@croasonho.com.br - www.croasonho.com.br

DELICIAS FLAMY - (19) 3845-0456 franquias@deliciasflamy.com.br www.deliciasflamy.com.br DELTAEXPRESSO - (81) 3126-8200 contato@deltaexpresso.com.br www.deltaexpresso.com.br DOCELLA - (11) 2283-4412 gustavo@docella.com.br - www.docella.com.br DOCERIA GLACEART - (16) 3415-3747 comercial@glaceart.com.br - www.glaceart.com.br EMPADINHAS BARNABE - (83) 3245-7050 barnabe@empadinhasbarnabe.com.br www.empadinhasbarnabe.com.br FABRICA DI CHOCOLATE - (47) 3028-7786 franquia@fabricadichocolate.com.br www.franquiafabricadichocolate.com.br FINI - (11) 4589-6450 franquia@finiguloseimas.com.br www.mundofini.com.br FLAVORED POPCORN - (48) 3025-4202 franquia@flavoredpopcorn.com.br www.flavoredpopcorn.com.br FRAN´S CAFÉ - (11) 4196-8680 franscafe@franscafe.com.br - www.franscafe.com.br FREDDISSIMO - (11) 5641-3057 diretoria@freddissimo.com.br www.freddissimo.com.br FREDDO - (11) 3527-9471 celso@higss.com.br - www.freddobrasil.com FRUTIQUELLO SORVETES familiafrutiquello@terra.com.br www.frutiquellofranquias.com.br GRÃO ESPRESSO CAFETERIA - (11) 3616-1530 breno@graoespresso.com.br www.graoespresso.com.br ICEMELLOW SORVETES E CIA - (11) 2978-3200 ivan@icemellow.com.br - www.icemellow.com.br IS BUBBLE TEA - (31) 3245-6624 luiza@isfrozen.com - www.isbubbletea.com IS FROZEN YOGURT - (31) 3245-6624 luiza@isfrozen.com - www.isfrozen.com KOPENHAGEN - (11) 4689-8150 expansao@kopenhagen.com.br www.kopenhagen.com.br LE CHOCOLATIER - (27) 3325-3255 fabrica@lechocolatier.com.br www.lechocolatier.com.br LIQUORI CAFFÈ GOURMET - (41) 3042-2444 liliane@liquoricaffe.com.br www.liquoricaffe.com.br LOLYBALAS - (27) 3019-2869 suzanimirandoli@terra.com.br - www.lolybalas.com.br LOS PALETEROS - (41) 9255-8603 gilberto@lospaleteros.com.br www.lospaleteros.com.br MEGAMATTE - (21) 3613-9564 eduardodavila@megamatte.com.br www.megamatte.com.br MIL MILK SHAKES - 1198101 2053 ofelia@milmilkshakes.com.br www.milmilkshakes.com.br MISTER CUCA - (43) 3373-1000 gustavo_mistercuca@hotmail.com www.mistercuca.com.br MR. BEER CERVEJAS ESPECIAIS (11) 5041-4050 - mrbeer@mrbeercervejas.com.br www.mrbeercervejas.com.br MR. BLACK CAFÉ GOURMET - (31) 3274-8241 cristian@mrblackcafe.com.br www.mrblackcafe.com.br MR. CHENEY COOKIES - (11) 3961-3293 mrcheney@mrcheney.com.br - www.mrcheney.com.br MR. MIX - MILK SHAKES - (19) 3874-9404 ricardo@mrmix.com.br - www.mrmix.com.br MUNDO DI CHOCOLATE - (47) 3028-7780 franquia@mundodichocolate.com.br www.mundodichocolate.com.br NUTTY BAVARIAN - (11) 3849-9002 faleconosco@nuttybavarian.com.br www.nuttybavarian.com.br O MELHOR BOLO DE CHOCOLATE DO MUNDO (11) 3897-4700 - expansao@cpqbrasil.com.br www.obolo.com.br PASTEIS CANTINHO NOBRE - (19) 3849-4438 contato@innovarefranquias.com.br www.cantinhonobre.com.br PASTEL & AMOR - (11) 2018-3961 sac@pasteleamor.com.br - www.pasteleamor.com.br PASTELARIA FUJIYAMA - (31) 3582-6820 psn@newview.com.br - www.pastelariafujiyama.com.br

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próprio chefe! Grandes marcas estão expandindo suas redes a nível nacional e a Global Franchise tem um portfólio de marcas exclusivas e inovadoras. Convidamos pessoas empreendedoras a participar deste crescimento, juntando-se à negócios de sucesso disseminados nas principais cidades do Brasil.

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Coaching para seleção e negociação de franquias A consultoria Global Franchise oferece o serviço de coaching para investidores que buscam o negócio certo para investir. Nossos serviços englobam: Avaliação dos setores de maior crescimento e mais promissores; Identificação de oportunidades internacionais; Identificação das franquias mais promissoras (por segmento); Comparação entre franquias concorrentes (taxas, investimento inicial, etc.);

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122 FRANQUEADORES PASTÉLICO - (31) 3824-5020 pastelico@pastelico.com.br - www.pastelico.com.br PASTELONE - (21) 7892-1174 escritorio@pastelone.com.br - www.pastelone.com.br PLANETA BOMBOM - (81) 3117-2828 franquia@planetabombom.com.br www.planetabombom.com.br PROCURA-SE A EMPADINHA - (11) 4412-2418 expansao@procuraseaempadinha.com.br www.procuraseaempadinha.com.br QOY CHOCOLATE - (31) 3227-2571 luciene@docecacau.com.br - www.qoy.com.br REI DO MATE - (11) 3081-9335 reidomate@reidomate.com.br - www.reidomate.com.br SABOR EM DOBRO - (13) 3271-9912 franquia@saboremdobro.com.br www.saboremdobro.com.br SCADA CAFÉ - (18) 3903-6460 franquia@scadacafe.com.br - www.scadacafe.com.br SIBERIAN FROZEN - (85) 3260-4099 juliocesar@siberianfrozen.com.br www.siberianfrozen.com.br SODIÊ DOCES - (18) 3321-6018 diretoria@sodiedoces.com.br - www.sodiedoces.com.br SORVETE ITÁLIA - (21) 3204-1920 juliana.fonseca@sorveteitalia.com - www.sorveteitalia.com STUPPENDO - (11) 5093-2967 stuppendo@uol.com.br - www.stuppendo.com.br SUCO BAGAÇO - (11) 3176-5890 eugenio@wtennis.com.br - www.sucobagaco.com.br SUPLICY CAFÉS - (11) 3061-0195 ana.claudia@suplicycafes.com.br www.suplicycafes.com.br THATHAGURT FROZEN IOGURT - (19) 3294-9485 renato@thathagurt.com.br - www.thathagurt.com.br TUTTI FRUTTI FROZEN YOGURT - (11) 3130-7853 graziela@tfyogurt.com.br - www.tfyogurt.com.br VANILLA CAFFE - (11) 3938-5506 mauricio@vanillacaffe.com.br - www.vanillacaffe.com.br XÔK`S CHOCOLATES - (54) 3342-3109 chocolate@xoks.com.br - www.xoks.com.br YOGGI - (21) 2536-7546 alexandre@yoggi.com.br - www.yoggi.com.br

YOGOBERRY - (21) 2421-3397 waltersampaio@yogoberry.com.br www.yogoberry.com.br BELEZA, SAÚDE E PRODUTOS NATURAIS 40+ ACADEMIA - (19) 9797-3988 luizbasolli@40mais.com.br - www.40mais.com.br ADCOS - (11) 2830-5650 loiane.andrade@adcos.com.br - www.adcos.com.br ALERGOSHOP - (11) 3022-2920 franquia@alergoshop.com.br - www.alergoshop.com.br ALL PÉ - REVENDEDOR AUTORIZADO DR. SCHOLL´S® - (31) 3213-8719 amoz@allpebrasil.com.br - www.allpe.com.br ALTA ENERGIA - (31) 3337-2314 altaenergia@cdnn.com.br - www.altaenergia.com.br ÂMBAR - (22) 7811-7781 julianofonseca@globo.com - www.escolaambar.com.br AMERICANA SAÚDE - (35) 3221-6250 jr@franquiaamericana.com.br BCU BRASIL - (11) 2950-0138 wkalaes@terra.com.br - www.bcubrasil.com.br BIOCOD - (31) 3036-5000 dna@biocod.com.br - www.biocod.com.br BUDDHA SPA - (11) 3668-7221 gustavo.albanesi@buddhaspa.com.br www.buddhaspa.com.br CENTRO DE SHIATSU TEREZA ZANCHI (41) 9979-9222 terezanchi@terezazanchi.com.br www.terezazanchi.com.br CIA DAS UNHAS - (22) 2760-5853 presidencia@ciadasunhass.com.br www.ciadasunhass.com.br COMPANHIA DA FÓRMULA - (84) 3232-0800 franquia@ciadaformula.com.br www.ciadaformula.com.br CONTOURS ACADEMIA PARA MULHERES (11) 5084-9121 - expansao@contours.com.br www.contours.com.br DEPIL HOUSE - (41) 3336-2122 franquiadh@depilhouse.com.br www.depilhouse.com.br

DEPILRICA - (11) 2222-1127 juridico@tsfranquias.com.br - www.depilrica.com.br DEPYL ACTION - (31) 3222-7701 franquia@depylaction.com.br - www.depylaction.com.br DERMAGE - (21) 2529-9900 franquia@dermage.com.br - www.dermage.com.br DIREITO DE OUVIR - (16) 3720-4562 fred@direitodeouvir.com.br - www.direitodeouvir.com.br DOCTOR FEET - (11) 3845-9955 diretoria@doctorfeet.net - www.doctorfeet.net DROGARIAS FARMAIS - (11) 2117-5200 atendimento@farmais.com.br - www.farmais.com.br DROGARIAS MAX - (21) 2220-0785 margareteprata@maxcenter.com.br www.drogariasmax.com.br EFAC FORMAÇÃO PROFISSIONAL DA BELEZA (14) 3264-6249 - franquia@escolaefac.com.br www.escolaefac.com.br EMAGRECENTRO FITNESS - (11) 5585-2700 emagrecentrofitness@emagrecentrofitness.com.br www.emagrecentrofitness.com.br ESMALTERIA NACIONAL - (11) 3062-6727 g.andare@esmalterianacional.com.br www.esmalterianacional.com.br ESSENCIAL CARE - (51) 2103-2444 franquia@essencialcare.com.br www.essencialcare.com.br FARMA & FARMA - (47) 3249-6000 financeiro@farmaefarma.com.br www.farmaefarma.com.br FARMACENTRO - (14) 3235-8806 leandroassis@farmacentro.com.br www.farmacentro.com.br FARMÁCIA ALQUIMIA - (27) 3132-1000 saf@farmaciaalquimia.com.br www.farmaciaalquimia.com.br FARMÁCIA ARTESANAL - (62) 3267-7040 lucimeiry@artesanalfarmacia.com.br www.artesanalfarmacia.com.br/

MILITELLI EXPERIÊNCIA ESTRATÉGIA, GESTÃO, E COMPROMETIMENTO

A Militelli Business Consulting é uma empresa especializada em gestão estratégica, visão e desempenho empresarial. Em 30 anos de atuação, desenvolveu centenas de projetos no Brasil e exterior auxiliando empresas de grande, médio e pequeno porte a serem mais eficientes e mais competitivas.

Seus projetos objetivam a sustentabilidade dos negócios e buscam resultados mensuráveis nas áreas econômica, financeira, comercial e operacional das empresas.

Ética, conhecimento técnico, flexibilidade, parceria, amplitude de serviços e enfoque prático na obtenção de resultados positivos para seus clientes são diferenciais da Militelli Business Consulting.

ALGUNS DOS NOSSOS CLIENTES

Tel.: 55 11 5536-3055 - www.militelli.com.br

124 FRANQUEADORES FARMÁCIA ROVAL - (81) 30488-726 franquia@farmaciaroval.com.br www.farmaciaroval.com.br FARMELHOR - (37) 3371-2689 marketing@drogariasfarmelhor.com.br www.drogariasfarmelhor.com.br FIT4 - FITNESS STORE - (11) 2078-6000 daniel.nascimento@fit4.com.br - www.fit4.com.br GLITZMANIA - (11) 3024-3839 juliana@glitzmania.com.br - www.glitzmania.com.br HOKEN - (17) 2136-2600 hoken@hoken.com.br - www.hoken.com.br HOME ANGELS - (19) 2513-7350 franquia@homeangels.com.br www.homeangels.com.br INSTITUTO EMBELLEZE - (11) 5092-5897 paulo@institutoembelleze.com www.institutoembelleze.com INSTITUTO NEW PILATES - (85) 3278-2459 contato@institutonewpilates.com.br www.institutonewpilates.com.br JACQUES JANINE - (11) 3141-0541 franquias@jacquesjanine.com.br www.jacquesjanine.com.br LADY & LORD CABELEIREIROS E ESTÉTICA (41) 3311-7800 kyrlei@ladyelord.com.br - www.ladyelord.com.br MISS HOLLYWOOD - (11) 5585-2700 contato@misshollywood.com.br www.misshollywood.com.br MUNDO VERDE - (24) 2220-6300 expansao@mundoverde.com.br www.mundoverde.com.br NAGIS - (41) 3014-2345 contratos@nagis.com.br - www.nagis.com.br PADRÃO ENFERMAGEM - (51) 3085-2931 franquia@padraoenfermagem.com.br www.padraoenfermagem.net.br PELÉ CLUB - (11) 3058-8000 valeska@peleclub.com.br - www.peleclub.com.br PHARMAPELE - (81) 3797-6011 julianasaldanha@pharmapele.com.br www.pharmapele.com.br PHITOFARMA - (11) 3815-2729 franquia@phitofarma.com.br - www.phitofarma.com.br POCKET BEAUTY - (41) 3015-0733 juliana@pocketbeauty.com.br www.pocketbeauty.com.br PONTO NATURAL - (16) 3409-0653 expansao@pontonaturalbrasil.com.br www.pontonaturalbrasil.com.br POSÉ - (62) 3241-4400 claudia@posebeleza.com.br - www.posebeleza.com.br PRIME SAÚDE - (11) 5094-3510 fabioguimaraes@hotmail.com - primesaude.com RIGHT AT HOME - (11) 3842-0581 contato@rahbrasil.com.br - www.rahbrasil.com.br SALÃO MARLY - (41) 3233-2220 franquias@salaomarly.com.br - www.salaomarly.com.br SNC - SPORTS NUTRITION CENTER - (21) 2421-7544 franquia@sncshop.com.br - www.sncshop.com.br SOCILA - (31) 3486-1551 franquia@socila.com.br - www.socila.com.br SPA DA PELE - (44) 3236-1007 spadapele@spadapele.ind.br - www.spadapele.ind.br SPÉ O SPA DO PÉ - (21) 2234-0132 expansao@spadope.com.br - www.spadope.com.br THE PILATES STUDIO® BRASIL - (11) 3660-2116 franquia@pilates.com.br - www.pilates.com.br UNHAS EXPRESS - (21) 2621-3568 contato@unhasexpress.com.br www.unhasexpress.com.br VACCINI - (21) 3826-0736 iballalai@terra.com.br - www.vaccini.com.br VALMARI DERMOCOSMÉTICOS - (11) 3847-7755 franquia@valmari.com.br - www.valmari.com.br VIA VERDE PRODUTOS NATURAIS - (21) 3150-3031 paulo.junior@grupoalbero.com.br www.viaverdenaturais.com.br VICO FARMA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO (11) 4453-5048 - everson@vicofarma.com.br www.vicofarma.com.br VICOFLORA - marisa@vicoflora.com.br www.vicoflora.com.br VIDA ANIMAL - FARMÁCIA VETERINÁRIA DE MANIPULAÇÃO - (51) 3061-1909 vidaanimal@vidaanimal.far.br - www.vidaanimal.far.br VISITING ANGELS BRASIL - (11) 9924-87477 franquias@visitingangels.com.br www.visitingangels.com.br

Franquia & Negócios Abf

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VITA DERM DAY CLINIC - (11) 2187-7573 dayclinic@vitaderm.com - www.vitaderm.com.br WERNER COIFFEUR - (21) 3385-4289 adriana.araujo@wernercoiffeur.com.br www.wernercoiffeur.com.br BIJUTERIAS, JÓIAS E ÓCULOS AMOO BIJOUX - (67) 3326-4785 expansao@amoobijoux.com.br www.amoobijoux.com.br ANARELLA - (11) 3742-2976 fabiano@anarellaonline.com.br www.anarellaonline.com.br BALONE - (11) 2110-3300 franquia@grupoornatus.com - www.grupoornatus.com BELLE BIJOU - (81) 3467-5270 thiago@bellebijou.com.br - www.bellebijou.com.br BIJULOVERS - (16) 3289-0102 jean@tbadistribuicao.com.br www.bijulovers.com.br/franquias CAROL GREGORI - (11) 5054-2350 franquia@carolgregori.com.br www.carolgregori.com.br CEREJA - (11) 3106-8512 aylton.cereja@outlook.com - www.ecereja.com.br EMPORIO BIJUX - (71) 3358-5044 franquia@emporiobijux.com.br www.emporiobijux.com.br EMPORIO DO AÇO - (11) 9962-51778 amanda.colombo@emporiodoaco.com www.emporiodoaco.com FABRIZIO GIANNONE - (11) 3062-2004 fabrizio@fabriziogiannone.com www.fabriziogiannone.com FASHIONNIT BY FABRIZIO GIANNONE (11) 3062-2004 franquias@fabriziogiannone.com www.fashionnit.com.br FUNDIÇÃO FILOMENA - (21) 2274-3849 rosanam@fundicaofilomena.com.br www.fundicaofilomena.com.br JOSEFINA ROSACOR - (21) 2491-3068 mirella@josefinarosacor.com.br www.josefinarosacor.com.br LUPALUPA - (21) 3724-3881 franquia@lupalupa.com.br - www.lupalupa.com.br MAPA DA MINA - (19) 3703-1416 marcoa@mapadaminafranquia.com.br www.mapadaminafranquia.com.br MARIA DOLORES DESIGN ART CONCEPTT (41) 3026-1302 - franquia@onda.com.br www.designmariadolores.com.br MORANA - (11) 2110-3300 franquia@grupoornatus.com - www.grupoornatus.com MUNDO DAS PEROLAS - (11) 5585-2700 edsonramuth@uol.com.br - www.mundodasperolas. com.br/quiosque.php MYGLOSS ACESSÓRIOS - (11) 3926-9199 franquia@myglossacessorios.com.br www.myglossacessorios.com.br NINA FIORI BIJOUX - (19) 3852-2052 franquia@ninafiori.com.br - www.ninafiori.com.br OPTICAS IPANEMA - (19) 2104-6070 franquia@opticasipanema.com.br www.opticasipanema.com.br ÓTICA SÃO JOSÉ - (51) 3083-6520 franquias@oticasaojosers.com.br www.oticasaojosers.com.br ÓTICAS BRASILEIRA - (16) 3723-9455 igor@oticasbrasileira.com.br www.oticasbrasileira.com.br ÓTICAS CAROL - (11) 3528-9300 ronaldo.pereira@oticascarol.com.br www.oticascarol.com.br ÓTICAS DINIZ - (11) 2249-8181 controladoria@oticasdiniz.com.br www.oticadiniz.com.br ÓTICAS MERCADÓTICA - (77) 3424-6488 junior.farias@oticasmercadotica.com.br www.oticasmercadotica.com.br PANDORA - (11) 3033-9944 mrodrigues@citytime.es - www.pandora.net PONTO DE VISÃO - (41) 3323-1234 lindolfo@pontodevisao.com.br www.pontodevisao.com.br RICHTER JÓIAS - (31) 3227-6554 franquia@richterjoias.com.br www.richterjoias.com.br/franquias

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ZOOM EDUCATION FOR LIFE - (11) 3075-2222 rodrigo.faria@legozoom.com www.legozoom.com/franquia ENTRETENIMENTO, BRINQUEDOS E LAZER 100% VÍDEO - (19) 3243-3002 franchising@100video.com.br - www.100video.com.br ANIMAFEST - ARTIGOS PARA FESTAS (19) 3306-2000 - gustavo@animafest.com.br www.animafest.com.br BUS PARTY - (11) 3774-8128 mauricio@busparty.com.br - www.busparty.com.br CABINES VIP - (43) 3321-3451 cabinesvip@gmail.com - www.cabinesvip.com.br CASA X - (11) 3049-0050 fernanda.braga@smzto.com.br - www.casax.com CATA-VENTO - (11) 2273-7828 abf@redecatavento.com.br www.buffetcatavento.com.br CLUBE DA CRIANÇA - (51) 3737-1706 clubedacrianca@clubedacrianca.com.br www.clubedacrianca.com.br FANTASIA PRESENTES - (11) 3742-9966 sem@email.com - www.fantasia.com.br FIBER - (31) 3264-9339 fiber@fiber.ind.br - www.piscinafiber.com.br FIBRABON - (46) 3550-1410 www.fibrabon.com.br FUN MACHINE - (11) 9841-12869 contato@edimagic.com.br www.estacaofunmachine.com.br FUNCLICK - (11) 3087-7100 marcio@funclick.com.br - www.funclick.com.br IGUI - (17) 3266-9977 toninho@igui.com.br - www.igui.com.br MÃOS DE CERA - (11) 3729-3333 franquia@maosdecera.com.br www.maosdecera.com.br MESTRA - (17) 3283-3323 angela_artsem@hotmail.com www.mestraboats.com.br MR. KIDS - (11) 5058-2111 franquia@mrkids.com.br - www.mrkids.com.br RI HAPPY - (11) 2117-2601 alcione.domingues@rihappy.com.br www.rihappy.com.br SOLÁRIO - (17) 3227-1598 felipe@solario.com.br - www.solario.com.br TRATA IGUI BEM - (17) 3266-1331 thiagozanetti@igui.ws - www.igui.ws UP GAMES - (11) 2985-9112 alessandro@upgame.com.br - www.upgame.com.br UZ GAMES - (11) 2066-8888 marcos@uzgames.com - www.uzgames.com V12 GAMES - (11) 4701-9527 edinaldo@v12games.com - www.v12games.com WALKING PARTY - (11) 9822-22288 contato@grupomultifranquias.com.br walkingparty.com.br ZASTRAS BRINQUEDOS - (11) 3706-1444 franquias@zastrasbrinquedos.com.br www.franquiazastras.com.br ESCOLAS DE IDIOMAS ABC- AMERICAN BRAZILIAN CENTER - (19) 2116-2500 franquia@microcamp.com.br - www.abcschool.com.br ALL-ALTERNATIVE LANGUAGE LEARNING (21) 3982-5095 - expansao@redeall.com.br www.allonline.com.br CCAA - (21) 3982-5000 adolfo.souza@grupoccaa.com.br - www.ccaa.com.br CENTRO BRITÂNICO - (11) 4305-1229 franquias@centrobritanico.com.br www.centrobritanico.com.br CNA - (11) 3053-3804 franchising@cna.com.br - www.cna.com.br CRIAR - SISTEMA DE ENSINO DE LÍNGUA PORTUGUESA - (16) 3724-2439 irineu@cursocriar.com - www.cursocriar.com CULTURA INGLESA - (21) 2528-8090 marcio.chrisostimo@culturainglesa.net www.culturainglesa.net ESCOLAS FISK - (11) 5573-7000 franchising@fisk.com.br - www.fisk.com.br

EXTREME IDIOMAS - (11) 2408-8062 fabio@eurocorp.com.br - www.extremeidiomas.com.br FALE GLOBISH - (19) 3242-3568 artur@zaiom.com.br - www.faleglobish.com.br GLOBAL SCHOOL INFORMATICA E IDIOMAS (11) 4029-6004 - expansao@globalschool.com.br www.globalschool.com.br GREENSYSTEM - (31) 3311-8570 anafulgencio@greensystem.com.br www.greensystem.com.br INFLUX ENGLISH SCHOOL - (41) 3016-9898 influx@influx.com.br - www.influx.com.br INGLÊS 200 HORAS - (11) 5631-1190 franquia@200horas.com.br - www.ingles200h.com INSTITUTO BRASILEIRO DE LÍNGUAS (82) 3326-0250 - alcione@ibl-idiomas.com.br www.ibl-idiomas.com.br LEARNING FUN - (21) 2431-7711 comercial@learningfun.com.br www.learningfun.com.br LUZIANA LANNA IDIOMAS - (31) 3284-1148 assessoria@luzianalanna.com.br www.luzianalanna.com.br MINDS ENGLISH SCHOOL - (11) 3660-2201 minds@suafranquia.com - www.mindsidiomas.com.br NUMBER ONE IDIOMAS - (31) 3326-9525 supgeral@numberone.com.br - www.numberone.com.br ONYOU - (21) 2734-0466 - sebastiao@rbfranchising.com.br www.onyoucursos.com.br PARK IDIOMAS - (34) 3234-7563 expansao@parkidiomas.com.br www.franquiapark.com.br PBF - INGLÊS E ESPANHOL - (11) 5573-7000 supervisor@pbf.com.br - www.pbf.com.br POP IDIOMAS INTERATIVOS - (12) 3424-1318 alexandre@grupova.com.br - www.popidiomas.com RED BALLOON - INGLÊS P/ CRIANÇAS (11) 2772-2300 - daniel.gamez@ometzgroup.com.br www.redballoon.com.br ROCKFELLER LANGUAGE CENTER - (47) 3398-3138 andre@rockfellerbrasil.com.br www.rockfellerbrasil.com.br SEVEN ENGLISH - ESPAÑOL - (11) 3170-1638 silvio@sevenidiomas.com.br www.sevenidiomas.com.br SKILL INGLÊS E ESPANHOL - (19) 3743-2000 expansao@mh1.com.br - www.skill.com.br TEDDY BEAR - (48) 3039-1737 tony@teddybear.com.br - www.teddybear.com.br THE KIDS CLUB - INGLÊS SÓ P/ CRIANÇAS franquias@thekidsclub.com.br www.thekidsclub.com.br UNITED INSTITUTE - (11) 3079-0010 franquia@united18.com.br - www.united18.com.br UNS IDIOMAS - (11) 3579-8600 expansao@unsidiomas.com.br www.unsidiomas.com.br UPTIME CONSULTANTS - COMUNICAÇÃO EM INGLÊS - (31) 3218-2600 franchising@uptime.com.br - www.uptime.com.br WIZARD IDIOMAS - (19) 3743-2012 ildefonso@mh1.com.br - www.wizard.com.br YÁZIGI - (19) 3743-2000 expansao@mh1.com.br - www.yazigi.com YES - YOUR ENGLISH SCHOOL - (98) 3236-9917 franquia@yesschool.com.br - www.yesschool.com.br YES ! - CURSO DE IDIOMAS - (21) 2483-1000 expansao@cursoyes.com.br - www.cursoyes.com.br ESTÉTICA, MEDICINA E ODONTOLOGIA ACESSO SAÚDE - (41) 3025-3520 brasil@acessosaude.com.br www.acessosaude.com.br AMARUNTHUS - (16) 3021-1314 franquia@amarunthus.com.br www.amarunthus.com.br BE HAPPY ODONTOLOGIA - (35) 8882-2827 behappymatriz@yahoo.com.br www.behappyclinicasodontologicas.com BODYCONCEPT - (11) 3675-6657 franquia@bodyconcept.com.br www.bodyconcept.com.br CIPP ODONTOLOGIA - (16) 3307-1535 cippodontologia@saffi.com.br www.cippodontologia.com.br CLÍNICA TERAPÊUTICA VIVA fernando@grupoviva.net - www.ctviva.com.br CLIVO ODONTOLOGIA - (21) 2225-4533 franquia@clivo.com.br - www.clivo.com.br

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132 FRANQUEADORES COIFE ODONTO - (11) 4526-1094 rodolfo@coifeodonto.com.br www.coifeodontofranquias.com.br CTO - ORTODONTIA E ORTOPEDIA FACIAL (71) 3353-3634 - lucianofalmeida@hotmail.com www.ctoonline.com.br D´PIL® - (11) 3251-8000 marlon@dpilbrasil.com.br - www.dpilbrasil.com.br DEPIL OUT - (21) 99925-7988 marcelodevoto@depilout.com.br - www.depilout.com.br DEPILCONCEPT - (11) 3078-1025 franquia@depilconcept.com.br www.depilconcept.com.br DOCTOR MED CLÍNICA MÉDICA PARTICULAR (11) 3624-1122 - expansao@docctormed.com.br www.docctormed.com.br DORTPREV - (21) 3628-5277 franquia@dortprev.com.br - www.dortprev.com.br EMAGRECENTRO - (11) 5585-2700 illana@emagrecentro.com.br www.emagrecentro.com.br ESPAÇO EMAGRECER - (11) 4195-2498 franquia@espacoemagrecer.com.br www.espacoemagrecer.com.br FÓRMULA ACADEMIA - (11) 3854-6673 glauce.pascoal@franchisestore.com.br www.formulaacademia.com.br GOU - (18) 3621-9799 bruno@goufranquias.com - www.goufranquias.com GRUPO MEDNET MEDICINA E SEGURANÇA DO TRABALHO - (19) 3475-7100 paulo@grupomednet.com.br www.grupomednet.com.br HOME DEPIL - (19) 2513-7350 franquia@homedepil.com.br - www.homedepil.com.br HYPOXI - (21) 2483-8287 franquia@hypoxi.com.br - www.hypoxi.com.br IRO - (19) 3512-0000 solange@iro.com.br - www.iro.com.br ITC VERTEBRAL - (85) 3263-2717 contatoitc@herniadedisco.com.br www.herniadedisco.com.br LIGHT DEPIL - (11) 5585-2700 contato@lightdepil.com.br - www.lightdepil.com.br MAIS DEPIL - (11) 2548-2093 paula@maisdepil.com.br - www.maisdepil.com.br MAXIPAS - (41) 3017-2277 franquias@maxipas.com.br - www.maxipas.com.br MEDIS - (19) 3805-2936 comercial@desempenhoassessoria.com.br www.medis.com.br META REAL - (11) 5572-2611 mariaeliza@metareal.com.br - www.metareal.com.br NÃO+PÊLO - (11) 3666-2568 expansao.sp@naomaispelo.com.br www.naomaispelo.com.br ODONTOCLINIC - (11) 4152-1960 expansao@odontoclinic.com - www.odontoclinic.com.br ODONTOCOMPANY - (11) 3049-0050 felipe.naresi@odontocompany.com www.smzto.com.br/odontocompany ODONTOSERRA - (54) 3055-4733 franquias@clinicasodontoserra.com.br www.clinicasodontoserra.com.br ONODERA ESTÉTICA - (11) 3277-5585 gredna@onodera.com.br - www.onodera.com.br ORTHOPRIDE - (21) 3596-8351 ricardo@orthopride.com.br - www.orthopride.com.br ORTODONTIC CENTER - (43) 3371-1522 franquia@ortodonticcenter.com.br www.ortodonticcenter.com.br ORTOPLAN - ESPECIALIDADES ODONTOLÓGICAS (45) 3025-1400 - franquia@ortoplan.com www.ortoplan.com PELLO MENOS DEPILAÇÃO - (21) 2549-4265 franquia@pellomenos.com.br - www.pellomenos.com PELO ZERO DEPILAÇÃO - (21) 2252-0871 franquia@pelozerodepilacao.com.br www.pelozero.com.br PRÓ CORPO ESTÉTICA - (11) 3614-2424 raquel.gazotti@procorpoestetica.com.br www.procorpoestetica.com.br REDEORTO - (16) 3237-2521 redeorto@franquiaredeorto.com.br www.franquiaredeorto.com.br SERAFINA ESTETICA ESPECIALIZADA (11) 3062-6727 - g.andare@esteticaserafina.com.br www.esteticaserafina.com.br

Franquia & Negócios Abf

jun/jul 2014

SHARING ORTODONTIA ESPECIALIZADA (54) 3028-4989 dionisio@sharingorto.com.br - www.sharingorto.com.br SILUETS - (11) 3637-4000 franquia@siluets.com.br - www.siluets.com.br SKIN BAR - (11) 2713-6440 marcello.laser@terra.com.br - www.skinbar.com.br SOBRANCELHAS DESIGN - (85) 3535-8830 alisson@sobrancelhasdesign.com.br www.sobrancelhasdesign.com.br SOBRANCELHAS PERFEITAS - (21) 3269-2589 contato@sobrancelhasperfeitas.com.br www.sobrancelhasperfeitas.com.br/ SORRIDENTS - (11) 2076-5040 cleber.soares@sorridents.com.br - www.sorridents.com.br SPA DAS SOBRANCELHAS - (21) 3437-3160 marketing@spadassobrancelhas.com.br www.spadassobrancelhas.com.br SPA ODONTOLÓGICO - (11) 4337-1588 spa@spaodontologico.com.br www.spaodontologico.com.br TONUS ACADEMIA - (85) 3494-1019 levyconsultoria@tonusacademia.com www.tonusacademia.com VOCÊ IMPLANTES - (11) 2883-3234 franquia@voceimplantes.com.br www.voceimplantes.com.br HOTELARIA E TURISMO ACCOR HOSPITALITY - (11) 3818-6429 emilie.bonadona@accor.com.br - www.investiraccor.com CHE LAGARTO HOSTELS - (21) 3936-5452 andre.n@chelagarto.com - www.franquias.chelagarto.com CI - (11) 3677-3635 - hmunhoz@ci.com.br www.ci.com.br CLUBE TURISMO - (83) 3022-4300 contato@clubeturismo.com.br www.franquiaclubeturismo.com.br EL MISTI HOSTEL - (21) 2547-2661 melisa@elmistihostels.com - www.elmistihostels.com EXPERIMENTO - (11) 3035-0468 experimento@experimento.org.br www.experimento.org.br/a-experimento/ seja-um-franqueado FLYTOUR FRANCHISING - (11) 4502-2520 expansao@flytour.com.br - www.flytour.com HOTEL 10 - (47) 3027-1010 hotel10@hotel10.com.br - www.hotel10.com.br IE INTERCAMBIO NO EXTERIOR - (27) 3038-3900 franquia@ieintercambio.com.br www.ieintercambio.com.br MARSANS - (11) 2163-6800 franquias@marsans.com.br - www.marsans.com.br TAM VIAGENS - (11) 3068-7676 ricardo.uemura@tam.com.br www.franquiastamviagens.com.br TRAVELMATE INTERCÂMBIO E TURISMO (41) 3014-1994 - mbuerger@travelmate.com.br www.travelmate.com.br TZ VIAGENS - (11) 97682-0683 paulo@tzviagens.com.br - www.tzviagens.com.br WORLD STUDY - (41) 3095-7239 relacionamento@worldstudy.com.br www.worldstudy.com.br LIMPEZA E CONSERVAÇÃO 5 À SEC - (11) 4197-6400 expansao@5asec.com.br - www.5asec.com.br 5AFIL - (11) 4197-6400 expansao5afil@5asec.com.br - www.5asec.com.br ASTRAL - (21) 2442-3443 astral@astral.ind.br - www.grupoastral.com.br ATL - (11) 4538-1605 atl.diretoria@terra.com.br - www.grupoatl.com.br BONASECCO - (61) 3224-0844 contato@bonasecco.com.br - www.bonasecco.com.br COSTURA DO FUTURO - (11) 3706-1444 franquia@goldenservices.com.br www.servicosdofuturo.com.br DR JARDIM - (19) 2513-7350 franquia@drjardim.com.br - www.drjardim.com.br DRYCLEAN USA - (11) 3045-6976 franquia@drycleanusa.com.br www.drycleanusa.com.br HOUSE SHINE - (11) 3774-0872 lilian@nbrand.com - www.houseshine.com.br JANI KING - (11) 3842-4206 franquia@janiking.com.br - www.janikingbrasil.com.br JAN-PRO - (11) 3171-0629 franquiabr@jan-pro.com - www.jan-pro.com/brasil

LAUNDROMAT - (21) 3736-7084 franquias@laundromat-master.com.br www.laundromat-master.com.br LAVANDERIA DO FUTURO - (11) 3706-1444 franquias@centraldefranquias.com.br www.servicosdofuturo.com.br LAVASECCO - (11) 4195-9402 franquia@lavasecco.com.br - www.lavasecco.com.br LIMPIDUS - (11) 3845-8894 franquia@limpidus.com.br - www.limpidus.com.br LIMPPO MULTISERVIÇOS - (21) 2135-6991 franquia@limppo.com.br - www.limppo.com.br LINHA E BAINHA - (11) 5535-4110 expansao@acertefranquia.com.br www.linhaebainha.com.br LOC LAV - (11) 3845-1155 marcelo@loclav.com.br - www.loclav.com.br MARIA BRASILEIRA - (17) 3305-3080 novasfranquias@mariabrasileira.com.br www.mariabrasileira.com.br MARY HELP - (17) 3353-5629 maryhelp@maryhelp.net - www.maryhelp.net MINHA LAVANDERIA - (48) 3644-8500 flavio@restaurajeans.com.br www.minhalavanderia.com.br MR. LIMP - (17) 3223-6633 henrique@hsafranchising.com.br - www.mrlimp.com PRIMA CLEAN - (11) 5535-4110 expansao@acertefranquia.com.br www.primaclean.com.br PROCLEAN LIMPEZA PROFISSIONAL (11) 2306-6943 - carlos@proclean.com.br www.procleanbrasil.com.br QUALITY LAVANDERIA - (11) 5535-4110 expansao@afranquia.com.br - www.qualitylav.com.br RESTAURA JEANS - (48) 3644-8500 restaurajeans@restaurajeans.com.br www.restaurajeans.com.br SAPATARIA DO FUTURO - (11) 3706-1440 franquia@goldenservices.com.br www.sapatariadofuturo.com.br SC SAFE CLEAN - (19) 2103-0100 fernanda@safeclean.com.br - www.safeclean.com.br SÓ LIXEIRAS - (11) 2081-4229 tarlei@solixeiras.com.br - www.solixeiras.com.br SUPER ESPOSA - (16) 3412-6515 contato@superesposa.com.br www.superesposa.com.br SUPERSAN - (11) 4191-9422 expansao@supersan.com.br - www.supersan.com.br VIDAPRATICA SERVIÇOS & REFORMAS (81) 3463-0856 - marketing@vienature.com.br www.vienature.com.br VIP HOUSE MAIS HIGIENIZAÇÃO E LIMPEZA (11) 3132-7300 - mlisboa@rainbowdobrasil.com.br www.viphousemaid.com.br LIVRARIAS, GRÁFICAS E SINALIZAÇÃO ALPHAGRAPHICS - (11) 5505-0045 amcarmo@alphagraphics.com.br www.alphagraphics.com.br ELEPHANT HOUSE - (11) 2615-1781 evaldo@elephanthouse.com.br www.elephanthouse.com.br IMPRIMIX - (21) 2445-6660 marketing@imprimix.com.br - www.imprimix.com.br JUST PAPER! - (71) 3358-5044 franquia@justpaperbrazil.com.br justpaperbrazil.com.br LIVRARIA 100% CRISTÃO - (11) 3682-7533 cristao@cemporcentocristao.com.br www.franquia100cristao.com.br LIVRARIA E PAPELARIA NOBEL - (11) 37061-476 franquias@livrarianobel.com.br www.franquianobel.com.br LIVRARIA INTERNACIONAL SBS - (11) 2287-6800 tcunha@sbs.com.br - www.fnifranquias.com.br LUZ E VIDA - (41) 2169-2244 carloseduardo@luzevida.com.br - www.luzevida.com.br PLAKA 7 - TECNOLOGIA EM SINALIZAÇÃO (71) 3378-1355 - franquia@plaka7.com.br www.plaka7.com.br POSTNET - (11) 3062-6292 postnet@postnet.com.br - www.postnet.com.br MÓVEIS, DECORAÇÃO E PRESENTES ALFAIAS - (21) 3295-1907 www.alfaias.com.br

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134 FRANQUEADORES AMERICANFLEX - (17) 2136-8900 slferreira@americanflex.com.br www.americanflex.com.br ANJOS COLCHÕES - (45) 3036-7429 franquia@anjos.ind.br - www.anjos.ind.br/franquias AREA OBJETOS - (21) 3295-1906 luciana.scribelk@areaobjetos.com.br www.areaobjetos.com.br BEDEN SLEEP COMFORT - (51) 3564-8300 contato@beden.com.br - em construção BELLA CASA - (54) 3358-1892 franquias@bellacasa.ind.br - www.bellacasa.ind.br CASA BRASILEIRA - (54) 3455-4444 www.unicasamoveis.com.br CASA COR - (11) 3819-7955 casacor@casacor.com.br - www.casacor.com.br CASTOR - (14) 3302-2855 - franquia@castor.ind.br CLOSET & CIA - (15) 3261-9261 gestor@closetcia.com.br - www.closetcia.com.br COLCHÕES ORTOBOM - (21) 2197-1000 contato@ortobom.com.br - www.ortobom.com.br COLCHÕES SONOBELLO - (21) 2494-4010 contato@sonobello.com.br - www.sonobello.com.br COPEL COLCHÕES - (11) 2109-9100 cgomes@copel.com.br - www.copelcolchões.com.br ESPAÇO RECLINÁVEL - (17) 3304-7644 diretoria@espacoreclinavel.com.br www.espacoreclinavel.com.br FASTFRAME - MOLDURA NA HORA (11) 5687-2516 - fernando.guimaraes@fastframe. com.br - www.fastframe.com.br FINGER MÓVEIS PLANEJADOS - (54) 3361-1061 andre@finger.ind.br - www.finger.ind.br FIRST CLASS - (21) 3289-9450 debora@firstclass.com.br - www.firstclass.com.br FLORISBELLA - (19) 3252-6300 simone@florisbella.com.br - www.florisbella.com.br FOM - (11) 3337-4781 franquia@fom.com.br - www.fom.com.br GATOS DE RUA - (81) 3465-6978 central@gatosderua.com.br - www.gatosderua.com.br I´STICK - (11) 3743-1066 financeiro@istickonline.com - www.istickonline.com IASSETE OFFICE SHOP - (85) 4006-0200 iassete@iassete.com.br - www.iassete.com.br IMAGINARIUM - (48) 3205-6300 novosnegocios@imaginarium.com.br www.imaginarium.com.br LE CASA - (11) 2238-3141 franquia@lcasanet.com.br - www.lcasanet.com.br LOJAS POP LAR - (16) 3323-5500 dineli@passalacqua.ind.br - www.passalacqua.ind.br MMARTAN - (19) 2102-2380 lsudario@ammovarejo.com.br - www.mmartan.com.br MOLDURA MINUTO - (11) 2344-9972 franquia@molduraminuto.com.br www.molduraminuto.com.br MR. CLOSET - (11) 3082-1963 expansao@mrcloset.com - www.mrcloset.com ORNATO - (12) 3937-8687 franquia@ornatopresentes.com.br www.ornatopresentes.com.br PREMIER COLCHÕES - (79) 3211-1456 premierfranquiamatriz@hotmail.com RAINHA DAS NOIVAS - (51) 3470-0400 franquia@rainhadasnoivas.com.br www.rainhadasnoivas.com.br TRILHO SUISSO - (11) 4615-5999 trilhosuisso@trilhosuisso.com.br www.trilhosuisso.com.br UATT? - (48) 3343-0012 romulo.maciel@uatt.com.br - www.uatt.com.br URBAN ARTS - (11) 3081-6134 urbanarts@globalfranchise.com.br www.urbanarts.com.br UVA E VERDE - (11) 3170-3192 daniela@grupom8.com.br - www.uvaeverde.com.br VEST CASA - (11) 5627-5599 gerencia.expansao@vestcasa.com www.vestcasa.com.br VIDA FLORES PERMANENTES - (17) 3364-2888 mari@vidaflores.com.br - www.vidaflores.com.br WORK MÓVEIS - (11) 3645-4863 telemarkt@workmoveis.com.br www.workmoveis.com.br ZENIR DISARZ - (54) 3391-1141 comercial@zenirdisarz.com.br - www.zenirdisarz.com.br

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NEGÓCIOS, SERVIÇOS E CONVENIÊNCIA AM PM MINI MARKET - (21) 2574-5651 guterres@ipiranga.com.br - www.ipiranga.com.br AMBEV - CHOPP BRAHMA EXPRESS (11) 2359-1120 - ambev@francap.com.br www.francap.com.br AMBIENTEC MEIO AMBIENTE, SEGURANÇA E SAÚDE - (47) 3422-1781 paulo@ambientec.com - www.ambientec.com AMISTE CAFÉ - (43) 3029-6800 amiste@amistecafe.com.br - www.amistecafe.com.br ARRANJOS EXPRESS - (11) 3842-0211 paulo.s@arranjosexpress.com.br www.arranjosexpress.com.br BERGUS - (41) 3023-7487 lctourinho@bergus.com.br - www.bergus.com.br BR MANIA - (21) 2354-3785 kamylle@br.com.br - www.br.com.br BRCONDOS - (47) 3029-0172 alessandre@brcondos.com.br - www.brcondos.com.br CARTÓRIO MAIS - (62) 3998-9450 marcusnaves@cartoriomais.com.br www.cartoriomais.com.br CARTÓRIO POSTAL - (11) 3103-0800 flavio.lopes@cartoriopostal.com.br www.cartoriopostal.com.br CASA DO CONSTRUTOR - (19) 2111-8300 altino@casadoconstrutor.com.br www.casadoconstrutor.com.br CF CREDFACIL - (44) 3624-0017 andre.diretor@franquiascredfacil.com.br www.franquiascredfacil.com.br COMPROCARD - (27) 2122-0201 franquia@comprocard.com.br - www.comprocard.com.br CORREIOS - (61) 3535-8826 dater@correios.com.br - correios.com.br DI CID - (11) 4021-5452 juliano@pravattarezende.com.br - www.dicid.com.br DIA% - (11) 3886-8000 felipe.campos.pagotto@diagroup.com www.franquiadia.com.br DOUTOR FAZ TUDO - (19) 2513-7350 franquia@drfaztudo.com.br - www.drfaztudo.com.br DOUTOR RESOLVE - (17) 3512-2500 presidencia@resolvefranchising.com.br www.doutorresolve.com.br DR. MARIDO - (61) 3021-7628 franquias@drmarido.com.br - www.drmarido.com.br ECOJARDIM - (19) 3589-2148 contato@ecojardim.net.br www.ecojardimfranquias.com.br ESTILO DE CONSTRUIR - (18) 3622-5547 contato@estilodeconstruir.com.br www.estilodeconstruir.com.br EVENTT INDOOR MARKETING TV - (12) 3209-1030 contato@eventt.com.br - www.eventt.com.br EXPENSE REDUCTION ANALYSTS - E.R.A BRASIL (11) 2117-1500 - fmacedo@expensereduction.com www.expensereduction.com.br FEDERAL INVEST - (13) 3821-3306 depfranquias@federalinvest.com.br www.federalinvest.com.br FITTA CÂMBIO E TURISMO - (11) 3369-6658 expansão@grupofitta.com - www.grupofitta.com FIVE STAR PAINTING - (11) 3926-5100 ricardo@5starpinturas.com.br www.5starpinturas.com.br FLASH COURIER - (11) 5033-3260 danilo.silva@flashcourier.com.br www.flashcourier.com.br FREITAG E WEINGÄRTNER LABORATÓRIOS (47) 3382-0091 - franquias@fwlab.com.br www.fwlab.com.br GOLLOG - (11) 5098-7546 franquiasgollog@golnaweb.com.br - www.gollog.com.br GRANERO - (11) 3760-9000 juscilenefernandes@granero.com.br GRUPO FEDATTO CORRETORAS DE SEGUROS (11) 4063-8755 - luciano@grupofedatto.com.br www.grupofedatto.com.br GRUPO RAINBOW - (47) 3027-6724 alexandre@gruporainbow.com.br www.gruporainbow.com.br HEALTH CRED franquias@healthcred.com.br - www.healthcred.com.br HELP HOME - (41) 3203-0442 helphome@helphome.srv.br - www.helphome.srv.br JADLOG - (11) 3563-2000 roberta.cury@jadlog.com.br - www.jadlog.com.br

JIVA GESTÃO EMPRESARIAL - (34) 3239-0733 franquias@jiva.com.br - www.jiva.com.br JORNAL SEXTA FEIRA - (11) 4025-4995 comercialjornal@uol.com.br www.jornalsextafeira.com.br KNOX INVEST - (11) 4318-0986 jorge@knoxinvest.com.br - www.knoxinvest.com.br LDC - LOJA DO CONDOMÍNIO - (12) 4009-1111 franquia@ldcbrasil.com - www.ldcbrasil.com MEDIÇÃO - SOLUÇÕES METROLÓGICAS INTEGRADAS - (31) 3119-1980 hallan@medicao.net.br - www.medicaonet.com.br MEU AMIGO PET - (11) 3273-3271 klaus@meuamigopet.com.br www.meuamigopet.com.br MULTICANALIDADE - (11) 3049-0050 atendimento@multicanalidade.com.br www.smzto.com.br/multicanalidade MULTIPLY CONSULTORIA - (16) 3602-8492 rogerio@saffi.com.br - www.multiplyconsultoria.com.br NÉCTON QUÍMICA - (21) 2581-1963 necton@necton.com.br - www.necton.com.br NTW CONTABILIDADE E GESTÃO EMPRESARIAL (31) 3207-9800 - www.ntwcontabilidade.com.br PROCOB - (41) 3270-5555 procob@procob.com - www.procob.com PROTEZIONE SEGURANÇA ELETRÔNICA (11) 3049-0050 - protezione@smzto.com.br www.smzto.com.br/protezione PURIFIC - (44) 3027-6400 marcusalves@purific.com.br - www.purific.com.br RAVA CORRETORA DE SEGUROS - (17) 3226-7009 contato@ciadefranchising.com.br www.ravaseguros.com.br REDE BANORTE MATRIZ MULTISERVIÇOS (81) 3419-1043 - comercial@banortematriz.com.br www.banortematriz.com.br REDE SINAL VERDE - (16) 3364-6565 marciofantini@redesinalverde.com.br www.redesinalverde.com.br RH FRANQUIA ONLINE - (41) 3232-1444 talentos@rhf.com.br - www.rhf.com.br SAFFI CONSULTORIA contato@saffi.com.br - www.saffi.com.br SEGURALTA - BOLSA DE SEGUROS (17) 3214-9300 - franquias@seguralta.com.br seguralta.com.br/franquias SEVILHA - (11) 2879-6682 contato@sevilha.com.br - www.sevilha.com.br STUDIO FISCAL - PLANEJAMENTO TRIBUTÁRIO (51) 3021-7970 - caf@studiofiscal.com.br www.studiofiscal.com.br/franquias SUNBELT BUSINESS BROKERS - (11) 3266-7610 sunbelt@sunbeltbrasil.com.br www.sunbeltbrasil.com.br SUPER MARIDO - (16) 3412-6515 contato@supermarido.com.br www.supermarido.com.br TK INGRESSOS.COM.BR - (14) 3434-0694 alexandre.davoli@tkingressos.com.br www.tkingressos.com.br VAZOLI - (17) 3279-8698 eric@vazoli.com.br - www.vazoli.com.br VIVA EVENTOS - (32) 3232-8661 vitor@gviva.com.br - www.gviva.com.br WSI BRASIL - (11) 7742-9798 daniel@wsispbrasil.com - www.wsispbrasil.com WWT WELLAN WATER TREATMENT - (71) 3634-7366 sergio@wwt.com.br - www.wwt.com.br SERVIÇOS AUTOMOTIVOS ACQUAZERO - (11) 3903-4192 marcos@acquazero.com.br - www.acquazero.com.br AUTO BRASIL - (11) 3506-5127 contato@autobrasilfranquias.com.br www.autobrasilfranquias.com.br AUTO SPA EXPRESS - (11) 5585-2700 contato@autospaexpress.com.br www.autospaexpress.com.br BONO PNEUS - (11) 7810-3726 bonopneus@terra.com.br - www.bonopneus.com.br CHIPSAWAY - (11) 2579-3906 maguilar@chipsaway.com.br - www.chipsaway.com.br DEKRA - (11) 4418-7000 franquias@dekra.com.br - www.dekra.com.br DIGIPOWER - (44) 3031-4727 marcio@digipower.com.br - www.digipower.com.br

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4MOBI

136 FRANQUEADORES DISKREPARO - (11) 2193-4242 comercial@diskreparo.com.br - www.diskreparo.com.br ECOLAVAPOR - (11) 4302-5480 fernando@lavapor.com.br - www.lavapor.com.br GMC CORPORATE RENT A CAR - (51) 3221-7321 comercial@gmclocadora.com.br www.gmclocadora.com.br HELIAR - (15) 2102-3810 jose.ranieri@jci.com - www.heliar.com.br ITS RENT A CAR - (61) 3224-8000 ricardo@itsrentacar.com.br - www.itsrentacar.com.br JET OIL - (21) 2574-5661 kimsl@ipiranga.com.br - www.ipiranga.com.br LINK MONITORAMENTO - (41) 3078-1700 silvio@linkmonitoramento.com.br www.linkmonitoramento.com.br LOCALIZA RENT A CAR - (31) 3247-7099 bruno.andrade@localiza.com www.localiza.com/franchising LOCARX FRANCHISING - (84) 3086-8301 franquias@locarx.com.br - www.locarx.com.br LUBRAX + - (21) 3876-4532 badejo@br.com.br - www.br.com.br MAKE-UP ESTETICA AUTOMOTIVA - (51) 3345-5021 franquias@makeupautos.com.br www.bateuamassouarranhou.com.br MARTELINHO DE OURO - (11) 4109-8675 reparadoramartelinho@terra.com.br www.martelinhodeouro.com.br MULTIPARK - (11) 3177-5574 franquias@multipark.com.br - www.multipark.com.br NOSSA REDE ALUGUEL DE CARROS - (33) 3331-1551 comercial@nossarede.com.br - www.nossarede.com.br OLHO VIVO VISTORIAS - (17) 3305-8081 secretaria@olhovivovistorias.com.br www.olhovivovistorias.com.br RASTRUM - (85) 3234-3888 franquia@rastrum.com.br - www.rastrum.com.br REDE BRASIL ALUGUEL DE VEICULOS franchising@rbr.com.br - www.rbr.com.br RENOTECH - (11) 5812-4626 franquia@renotech.com.br - www.renotech.com.br SEGSAT - (81) 2125-2600 andrebaptista@segsat.com - www.segsat.com STATION CAR - (11) 3257-4399 stationcar@stationcar.com.br - stationcar@stationcar.com.br TEM USADOS - (14) 3523-1850 paulo@temusados.com.br - www.temusados.com.br THRIFTY CAR RENTAL - (92) 3236-6190 franquias@thrifty.com.br - www.thrifty.com.br YES RENT A CAR - (31) 2102-2561 yes@yes-rentacar.com.br - www.yesrentacar.com.br VESTUÁRIO 1+1 - (17) 2138-8444 franquias@1mais1.com - www.1mais1.com 7 CAMICIE - (11) 3044-2073 paulo@globalfranchise.com.br - www.7camicie.com ACADEMIA STORE - (11) 2202-9800 expansao@academiastore.com.br www.academiastore.com.br AD ETERNUM - (21) 2549-3099 blgomes@adfashion.com.br - www.adlifestyle.com.br ADJI - (11) 3207-2244 franquia@adji.com.br - www.adji.com.br ALPHABETO - (32) 3261-6930 franquia@alphabeto.com - www.alphabeto.com AVOHAI - (84) 3322-1811 franquia@avohaifashion.com.br - avohaibrasil.com.br BEBÊ BÁSICO - (21) 3295-1952 clovis.frota@itbrands.com.br - www.bebebasico.com.br BROOMER MEN´S WEAR - (81) 3093-2599 broomer@broomer.com.br - www.broomer.com.br BUDHA KHE RHI BRASIL - (51) 3209-2005 marcelo@bkrbrasil.com - www.bkrbrasil.com CANAL - (11) 2606-0626 franquia@canal.com.br - www.canal.com.br CANTÃO - (21) 2025-7601 romulo@s2holding.com.br - www.cantao.com.br CARINHOSO - (47) 3274-4630 alan.operacoes@malwee.com.br www.carinhosoroupas.com.br CASA DAS CALCINHAS - (11) 3284-1973 casadascalcinhas@uol.com.br www.casadascalcinhas.com.br CAVALERA - (11) 2066-4188 jair@cavalera.com.br - www.cavalera.com.br CAVERNA DO DINO - (51) 3028-5030 marco@estrelafranquias.com.br www.estrelafranquias.com.br

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CB CAJU BRASIL - (14) 3879-9508 cajubrasil@cajubrasil.com.br - www.cajubrasil.com.br CHECKLIST - (21) 3388-9345 lucia@winngroup.com.br - www.checklist.com.br CIA DE MODA - (11) 4789-9500 franquia@ciademoda.com.br - www.ciademoda.com.br CÓDIGO GIRLS - (11) 2455-5155 leyre@uol.com.br - www.codigogirls.com.br COLCCI - (47) 3251-3000 abf@colcci.com.br - www.colcci.com.br CONTAINER CONCEPT - (51) 3593-6201 contato@lojacontainer.com.br - www.lojacontainer.com.br DARLING - (11) 2982-7200 davis@darling.com.br - www.darling.com.br DRESS TO - (21) 8133-9876 junior@dressto.com.br - www.dressto.com.br DRILL - (16) 3453-5353 valeria.cotrin@drill.com.br - www.drill.com.br ELEMENTAIS - (71) 3083-1066 franquia@elementais.com.br - www.elementais.com.br ENJOY - (21) 3878-0888 franquia@enjoy.com.br - www.enjoy.com.br ENZO TOSCANI - (11) 3031-7854 expansao@bastockler.com.br - www.enzotoscani.com.br ESPAÇO ZETA - (11) 9817-0953 espacozeta@renovattio.com.br www.espacozeta.com.br ESTIVANELLI - (17) 3225-6644 estivanelli@estivanelli.com.br - www.estivanelli.com.br FOLIC - (21) 3388-9345 sergio@winngroup.com.br - www.folic.com.br FORUM - (11) 2602-3229 abf@forum.com.br - www.forum.com.br FUN STORE - (11) 98411-2869 patrick@renovattio.com.br www.universofunstore.com.br GIGANTE DA COLINA - (11) 2692-3552 vasco@francap.com.br - www.gigantedacolina.com.br GREEN BY MISSAKO - (11) 2161-3600 expansao@greenbymissako.com.br www.greenbymissako.com.br GRÊMIOMANIA - (51) 3377-1244 diogo.barros@meltexfranchising.com.br www.gremiomaniafranchising.com.br HERING STORE - (11) 3371-4800 expansao@hering.com.br - www.hering.com.br HOPE LINGERIE - (11) 2169-2200 franquia@hopelingerie.com.br www.hopelingerie.com.br INTIMUS FASHION - (17) 3482-9850 intimusfashion@centraldefranquias.com www.intimusfashion.com.br JOANA JOÃO - (21) 2501-6044 franquias@joanajoao.com.br - www.joanajoao.com.br JOGÊ LINGERIE - (11) 5641-2003 vanessamiller@joge.com.br - www.joge.com.br KEVINGSTON - (47) 3347-8011 pablo@kevingston.com - www.kevingston.com KONYK - (27) 3239-2080 jcb@konyk.com.br - www.konyk.com.br LAPIS DE COR - (32) 3261-4149 franquia@lapisdecor.com.br - www.lapisdecor.com.br LE COQ SPORTIF - (11) 3337-5242 veridiana.meo@sprsports.com.br www.sprfranquias.com.br LIGA RETRÔ - (21) 2267-0546 www.ligaretro.com LILICA & TIGOR - (47) 3372-6256 franchising@marisol.com.br www.marisolsa.com.br/business LIMITS - (21) 2235-0028 fernando.lew@limits.com.br - www.limits.com.br LIZ - (11) 4589-3561 comercialfranquializ@cmrcia.com.br - www.liz.com.br LOJA DAS TORCIDAS - (17) 3016-5170 samadhimuller@lojadastorcidas.com.br www.lojadastorcidas.com.br LOOXX - (21) 3388-9345 sergio@winngroup.com.br - www.looxx.com.br LOVE BRANDS - (11) 2110-3300 marcelo.sarpe@lovebrands.com.br www.lovebrands.com.br M. OFFICER - (11) 3573-1309 franquia@m5textil.com.br - www.mofficer.com.br MALWEE PARA BRASILEIRINHOS - (47) 3274-4630 contato@wffranchising.com.br www.malwee.com.br/ MALWEE UM ABRAÇO BRASILEIRO (47) 2107-7231 - mauricio.expansao@malwee.com.br www.malwee.com.br/

MARD`ELLE LINGERIE - (31) 2571-2692 franquia@mardellelingerie.com.br www.mardellelingerie.com.br MERCATTO - (21) 3545-0999 monica.marchon@modamercatto.com.br www.modamercatto.com.br MISSBELLA - (27) 3345-2240 franquia@missbella.com.br - www.missbella.com.br MORMAII - (48) 3254-8000 franquias@mormaii.com.br - www.mormaii.com.br MR. KITSCH - (11) 2110-7300 felipe@mrkitsch.com.br - www.mrkitsch.com.br MY PLACE - (21) 2152-8999 abel@myplace.com.br - www.myplace.com.br MYTH - (21) 2643-5689 franquia@myth.com.br / joneir@myth.com.br www.myth.com.br NICOBOCO - (11) 2666-7000 franquia@nicoboco.com.br - www.nicoboco.com.br OUTLET LINGERIE - (11) 2609-3894 mauricio@outletlingerie.com.br www.outletlingerie.com.br OVERBOARD - (11) 2973-8124 franquias@overboard.com.br - www.overboard.com.br OVEREND - (21) 25374-042 overend.rio@uol.com.br - www.overend.com.br PIER - (22) 2645-1297 franquia@pier.com.br - www.pier.com.br PITICAS MODA CRIATIVA - (11) 4372-1441 franquia@piticas.com.br - www.piticas.com.br PODEROSO TIMÃO - (11) 2692-3552 corinthians@francap.com.br www.redepoderosotimao.com.br/ POLO UK - (11) 9817-0953 patrick@renovattio.com.br - www.polouk.com.br PUC - (11) 3371-4800 expansao@hering.com.br - www.puc.com.br PUKET - (11) 3838-0800 franquias@puket.com.br - www.puket.com.br RABUSCH - (51) 3214-4507 secretaria@rabusch.com.br - www.rabusch.com.br SANTOS NA ÁREA - (11) 2202-9800 expansao@santosnaarea.com.br www.santosnaarea.com.br SÃO PAULO MANIA - (11) 3337-5242 veridiana@francap.com.br - www.saopaulofc.net SCALA - (11) 3598-2175 marcus.goes@trifil.com.br www.scalasemcostura.com.br SOCCER CITY - (11) 3337-5242 veridiana.meo@sprsports.com.br www.soccercity.com.br SPIRITO SANTO - (51) 3013-2308 andreas@spiritosanto.com.br - spiritosanto.com.br STALKER - (85) 3295-4141 franquia@stalker.com.br - www.stalker.com.br STAR POINT - (11) 5053-4365 enio@starpoint.com.br www.lojastarpoint.com.br/franquias.php STRASS EXPRESS - (11) 3337-4017 lg@lgaviamentos.com.br - strassexpress.com.br TEVAH - (51) 3286-3050 valdimir@topmfranquias.com.br - www.tevah.com.br TIP TOP - (11) 3613-6791 expansaolojas@tiptop.com.br - www.tiptop.com.br TODOS A BORDO - (11) 2947-2525 franquia@todosabordo.com.br www.todosabordo.com.br TOLI - (84) 3644-3562 franquia@toli.com.br - www.toli.com.br TORCEDOR ESPORTE CLUBE - (32) 3215-6870 franquias@gprisma.com.br - www.torcedornet.com.br TRAVE - (22) 2522-3099 eduardo@trave.com.br - www.trave.com.br TRÓPICO - (51) 3338-6200 franquias@lojatropico.com.br - www.lojatropico.com.br TUFI DUEK - (11) 2602-3229 abf@tufiduek.com.br - www.tufiduek.com.br UV ACTION - (81) 3471-2088 igor@wayna.com.br UW-CASA DAS CUECAS - (11) 3868-5260 contato@uwcasadascuecas.com.br www.uwcasadascuecas.com.br VALISERE - (11) 3226-8952 marina@francap.com.br - www.valisere.com.br VELL BIZZ - (86) 3321-2180 franquias@vellbizz.com.br - www.vellbizz.com.br VIM VI VENCI - (11) 3660-2201 contato@vimvivenci.com.br www.vimvivenci.com.br/franquias

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138 FORNECEDORES YOGA - (17) 3641-9900 analucia@ciadefranchising.com.br www.yoga.ind.br/ colaboradores ADVOCACIA ADVOCACIA FELIZARDO BARROSO & ASSOCIADOS (21) 2157-0773 - luiz@felizardo.com.br www.felizardo.com.br ADVOCACIA LUCIANA MARQUES DE PAULA (11) 2578-2769 - lmpaula@uol.com.br www.lucianamarquesdepaula.hpg.com.br ADVOCACIA PIETRO ARIBONI / ARIBONI, FABBRI & ADV. ASSOCIADOS - (11) 5502-1200 aribonifabbri@ariboni.com.br - www.ariboni.com.br AMORIM & CARMINATI - (11) 3221-2276 psa@amorimadv.com - www.amorimadv.com BARIL E ADVOGADOS ASSOCIADOS (41) 3022-8333 - natanbaril@bbb.adv.br www.bbb.adv.br BRANDÃO, OLIVEIRA & GABRIELLI ADVOGADOS (11) 3104-1360 - sandra@brandaoeoliveira.com.br www.brandaoeoliveira.com.br CALIENDO & ESTEVEZ ADVOGADOS (51) 3221-8333 - estevez@cdadvogados.com.br www.cedadvogados.com.br CERVEIRA ADVOGADOS ASSOCIADOS (11) 2246-3888 - advocacia@cerveiraadvogados.com.br www.cerveiraadvogados.com.br CESAR MARCOS KLOURI - ADVOGADOS (11) 3051-5494 - cesar@klouri.com - www.klouri.com CREAZIONE MARCAS E PATENTES (54) 3453-7493 - guilherme@creazionemarcas.com.br www.creazionemarcas.com.br CUNHA ORICCHIO E RICCA SOCIEDADE DE ADVOGADOS - (11) 3514-1414 aoricchio@corl.com.br - www.corl.com.br DANIEL ADVOGADOS - (21) 2524-4212 dancia@unisys.com.br - www.daniel.adv.br DANNEMANN, SIEMSEN - (11) 5575-2024 amaral@dannemann.com.br - www.dannemann.com.br DANNEMANN, SIEMSEN - (21) 2237-8700 amaral@dannemann.com.br - www.dannemann.com.br DAVID DO NASCIMENTO ADV. ASSOCIADOS (11) 3372-3766 - www.daviddonascimento.com.br DAVID NIGRI ADVOGADOS ASSOCIADOS (21) 2220-2112 - david@davidnigri.com.br www.davidnigri.com.br DI BLASI, PARENTE & ADVOGADOS ASSOCIADOS (21) 3981-0080 - diblasi@diblasi.com.br www.diblasi.com.br DORNELLAS ADVOGADOS - (11) 2507-6606 dailane@dornellasadvogados.com.br www.dornellasadvogados.com.br FAS ADVOGADOS - (11) 3805-0200 mlamonica@fasadv.com.br - www.fasadv.com.br FERNANDO JOSÉ FERNANDES JUNIOR (11) 3032-2144 - fj.fernandes@fjf.com.br FERNANDO SOARES JUNIOR E KRAHENBUHL SOCIEDADE DE ADVOGADOS - (19) 3579-0337 www.fsoaresjrekrahenbuhl.com.br IVAN MERCEDO MOREIRA SOCIEDADE DE ADVOGADOS - (31) 3303-5519 franquia@mercedo.com.br - www.mercedo.com.br KASZNAR LEONARDOS - (21) 2113-1919 thereza.abranches@kasznarleonardos.com www.kasznarleonardos.com KURITA, BECHTEJEW & MONEGAGLIA ADVOGADOS (11) 4305-4000 - thais@kbmadvogados.com.br www.kbmadvogados.com.br L.O. BAPTISTA ADVOGADOS ASSOCIADOS (11) 3147-0800 - aab@lob-svmfa.com.br www.lob-svmfa.com.br MACHADO, MEYER, SENDACZ E OPICE ADVOGADOS (11) 3150-7000 mmsocomunicacao@machadomeyer.com.br www.machadomeyer.com.br MMA ADVOGADOS - (11) 3845-1511 amendoeira@mmalaw.com.br - www.mmalaw.com.br

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MONTAURY PIMENTA MACHADO & VIEIRA DE MELLO ADVOGADOS - (21) 2524-0510 bruna@montaury.com.br - www.montaury.com.br MONTEIRO, BATRACKE, PINHEIRO ADVOGADOS E CONSULTORES - (21) 2263-3262 www.serses.com.br MORSE ADVOGADOS ASSOCIADOS (11) 3078-2928 - morse@morseadvogados.com.br www.morseadvogados.com.br MURAYAMA ADVOGADOS - (21) 3353-4640 janssen@murayama.com.br - www.murayama.com.br NOVOA PRADO CONSULTORIA JURÍDICA (11) 3926-1777 - www.novoaprado.com.br P. SOARES BRANDÃO ADVOGADOS - (11) 3105-5378 soaresbrandaoadvogados@uol.com.br www.soaresbrandao.adv.br POSSER ADVOGADOS ASSOCIADOS (51) 2106-5600 - www.advnegocios.com.br RICARDO ROSSETTI BARGHETTI ADVOGADO TRABALHISTA - (11) 3393-2093 ricardo@rrb.adv.br - www.rrb.adv.br TARDIOLI LIMA ADVOGADOS ASSOCIADOS (11) 3071-1022 - contato@tardiolilima.com.br www.tardiolilima.com.br TRENCH, ROSSI E WATANABE ADVOGADOS (11) 3048-6816 - flavia.amaral@bakermckenzie.com www.trenchrossiewatanabe.com.br VEIRANO ADVOGADOS - (21) 3824-4747 valdir.rocha@veirano.com.br - www.veirano.com.br VISEU ADVOGADOS - (11) 3185-0185 info@viseu.com.br - www.viseu.com.br VON JESS & ADVOGADOS - (21) 2223-2075 advocacia@vonjess.com.br - www.vonjess.com.br ZANIN ADVOGADOS - (11) 3803-8485 tania@zaninadv.com.br/ atendimento@zaninadv.com.br - www.zaninadv.com.br ZÜRCHER, ALMEIDA E OLIVA ADVOGADOS (11) 3253-2225 - andre@zaoadvogados.com.br www.zaoadvogados.adv.br ARQUITETURA E CONSTRUÇÃO A6 ARQUITETURA + DESIGN - (11) 3817-5888 www.a6design.com.br ACRINEL LUMINOSOS - (11) 2651-9230 acrinel@acrinel.com.br - www.acrinel.com.br B2X - (11) 3791-0800 - www.b2xcomunicacao.com.br BERNARD BARUCH CONSTRUÇÕES (11) 3773-7361 - www.bernardbaruch.com.br DABUS ARQUITETURA - (11) 3062-6060 heloisa@dabus.com.br - www.dabus.com.br EA+STUDIO - (48) 3223-9049 darley@eamais.net - www.eamais.net FALZONI & ALVES LIMA - (11) 3063-2523 pleite@falzonialveslima.com.br www.falzonialveslima.com.br IMAGIC! ARQUITETURA DO CONTEÚDO (85) 3261-2289 - www.imagicbrasil.com.br SAVOY - (11) 3371-6555 comercial@savoy.com.br - www.savoy.com.br SIMBIOSE ARQUITETURA - (21) 2504-7547 simbiose@simbiosearquitetura.com www.simbiosearquitetura.com AUTOMAÇÃO COMERCIAL ALTEC - (11) 3512-3939 nelson@altecsis.com.br - www.altecsis.com.br ELO TOUCH - (11) 2103-6121 claudio.gusela@elotouch.com - www.elotouch.com.br GERTEC - (11) 2575-1000 marketing@gertec.com.br - www.gertec.com.br NCR COLIBRI - (11) 3323-3700 marketing.hospitalitybrasil@ncr.com www.colibri.com.br NTK - (11) 3044-9988 - www.ntk.com.br POCKET CHEFF - (11) 5103-9010 financeiro@cheffsolutions.com - www.cheffsolutions.com RCKY INFORMATICA - (11) 3384-2977 rcky@rcky.com.br - www.rcky.com.br SWEDA - AUTOMAÇÃO COMERCIAL (11) 2106-5644 - marketing@sweda.com.br www.sweda.com.br

TEKNISA - SOFTWARE PARA GESTÃO DE REDES DE FRANQUIA - (31) 2122-2300 robson.fagundes@teknisa.com - www.teknisa.com VOXY - (41) 3077-3929 claudio@voxy.com.br; tatiana@voxy.com.br www.voxy.com.br CONSULTORIA AMETISTA CONSULTORIA E GESTÃO DE NEGÓCIOS (11) 2365-4008 - joseane@ametistagestao.com.br www.ametistagestao.com.br ANEWTON FRANCHISING - (31) 3567-7008 www.anewton.com.br ARCOS CONSULTORIA - (71) 3034-0499 www.arcosconsultoria.com.br AVANCE FRANCHISING - (19) 3203-2178 - www.avancefranchising.com.br BASTOCKLER - (11) 3031-7854 luishenrique@bastockler.com.br www.bastockler.com.br BERNARD JEGER - (11) 3142-9894 CEDES CONSULTORIA E PLANEJAMENTO (81) 3423-0837 - cedes@cedesconsultoria.com.br cedesconsultoria.com.br CELINA KOCHEN VAREJO E FRANCHISING (11) 3171-0027 - atendimento@celinakochen.com.br www.celinakochen.com.br CIA DE FRANCHISING - (11) 2858-6829 marcos@ciadefranchising.com.br www.ciadefranchising.com.br DCA DE CHILE - CONSULTORIA INTERNACIONAL (56) 2235-3254 - dcachile@terra.cl - www.dca.cl DUB - NET, CONSULTORIA EM VAREJO & FRANCHISING - (11) 2276-0048 info@dub.com.br - www.dub.com.br DUOPO - (11) 3862-2256 comercial@duopo.com.br - www.duopo.com.br FABRICA3 NEGÓCIOS EM EXPANSÃO (11) 3058-3838 - fabrica3@fabrica3.com.br www.fabrica3.com.br FM FRANCHISING - (31) 3226-2815 fmfranchising@task.com.br - www.francap.com.br FRAN SYSTEMS - (11) 3266-7611 fransystems@fransystems.com.br www.fransystems.com.br FRANCA VAREJO & FRANCHISING - (51) 3084-9335 franca@franca.srv.br - www.franca.srv.br FRANCAP - (11) 3709-3709 francap@francap.com.br - www.francap.com.br FRANCHISE EMPORIUM - (11) 3103-0830 contato@franchiseemporium.com.br www.franchiseemporium.com.br FRANCONSULT - (11) 3755-7000 operacoes@habibs.com GALUNION - (11) 2729-4838 - www.galunion.com.br GISTARGET GEOMARKETING - (11) 5532-0022 gistarget@gistarget.com.br - www.gistarget.com.br GLOBAL FRANCHISE NET - (11) 3044-2073 wagner@globalfranchise.com.br www.globalfranchise.com.br GOAKIRA - (11) 2507-8009 jose.fugice@goakira.com.br - www.goakira.com.br GRUPO BARREIRO - (84) 3302-6400 alexandre@grupobarreiro.com.br www.grupobarreiro.com.br GRUPO CHERTO - (11) 3549-9910 info@cherto.com.br - www.cherto.com.br GRUPO MERCATTA - (14) 3879-9508 ouvidoria@grupomercatta.com www.grupomercatta.com.br GUETTA FRANCHISING - (21) 2535-4435 franquia@guetta.com.br HM VAREJO E FRANCHISING - (81) 3327-9430 hmconsultoria@hmconsultoria.com.br www.hmconsultoria.com.br INCUBAFRAN - INCUBADORA DE FRANQUIAS (17) 3021-7700 - info@incubafran.com.br www.incubafran.com.br INNOVARE CONSULTORIA EM FRANCHISING (19) 3934-6570 - cristiane@innovarefranquias.com.br www.innovarefranquias.com.br INTELECTA - (51) 3237-6197 micheline@intelectaconsultoria.com.br www.intelectaconsultoria.com.br

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JB & S CONSULTORIA EMPRESARIAL (11) 8142-4177 - joao@franquianet.com.br MASSA CRÍTICA - FRANCHISING & NEGÓCIOS (11) 4196-3582 - miguel@massacriticaconsultoria. com.br - www.massacriticaconsultoria.com.br MDS FRANCHISING & NEGÓCIOS - FORMATOS DE VAREJO - (31) 3282-6688 carlos@mdsfranchising.com.br www.mdsfranchising.com.br MILITELLI BUSINESS CONSULTING - (11) 5536-3055 franquias@militelli.com.br - www.militelli.com.br NETPLAN CONSULTORIA - (41) 3339-9933 netplan@onda.com.br - www.netplanconsultoria.com.br NR CONSULTING - (81) 8823-5753 nrconsulting.brasil@gmail.com www.nrconsultoriaenegocios.com.br PONTO DE REFERENCIA - (21) 2266-3533 atende@pontodereferencia.com.br www.pontodereferencia.com.br PRAXIS BUSINESS - (11) 2361-1326 contato@praxiseducation.com.br Www.praxisbusiness.com.br PROFRANQUIA - (11) 9637-10834 marciapires@profranquia.com.br PROSUL FRANQUIAS - (41) 3669-6226 prosul@prosul.com.br - www.prosul.com.br RM CONSULTORIA - (11) 2385-5946 renata@rmoraisconsultoria.com.br S|B|X FRANCHISING - (41) 3024-6645 www.sbxfranquias.com.br SCHWARTZ CONSULTORES - (21) 2544-3417 marketing@schwartzconsultores.com.br www.schwartzconsultores.com SMZTO E SEK PARTICIPAÇÕES E NEGÓCIOS LTDA. (11) 3049-0050 - financeiro@smzto.com.br www.smzto.com.br SOHO - (11) 3170-4199 dai@sohohair.com.br - www.sohohair.com.br STUDIO FRANCHISE - (11) 3624-1122 lea@studiofranchise.com.br - www.studiofranchise.com.br TEAR ESTRATÉGIA EM FRANCHISING (11) 9947-88282 - bianca@tearfranchising.com www.tearfranchising.blogspot.com.br/ US FRANCHISING - (11) 3482-6472 volnei@usfranchising.com.br www.usfranchising.com.br VECCHI ANCONA INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA (11) 3841-9676 - consulting@vecchiancona.com.br www.vecchiancona.com.br WORLD BRASIL FRANQUIAS - (17) 3364-9477 www.worldbrasilfranquias.com.br YNNER TREINAMENTOS - (19) 3709-1095 rozana@ynner.com.br - www.ynner.com.br ZANIN GESTÃO DE FRANQUIAS - (11) 3868-2211 eduardo@zaninconsultoria.com.br www.zaninconsultoria.com.br CONSULTORIA EMPRESARIAL ALIANÇA CONSULTING - (11) 4725-3669 alianca@aliancaconsulting.com www.aliancaconsulting.com BITTENCOURT | INTELIGÊNCIA EM REDES DE NEGÓCIOS - (11) 3660-2201 info@bcef.com.br - www.grupobittencourt.com CONEXÃO CRED CONSULTORIA DE FINANCIAMENTOS - (11) 3297-8460 wagner@conexaocred.com - www.conexaocred.com ERNST YOUNG - (11) 2573-6424 juridico.sp@br.ey.com - www.ey.com.br MACANA - (11) 3895-1191 mfleischmann@macana.com.br CONTABILIDADE E FINANÇAS 3C CONTRES - (11) 3834-9571 contres@contres.com.br - www.contres.com.br JVSOUZA OUTSOURCING CONTABIL - (11) 5585-9591 sibelenoronha@jvsouza.com.br - jvsouza.com.br SOUZA & ARAUJO CONTADORES - (21) 2457-4138 www.sacontadores.com.br

EVENTOS BTS INFORMA - (11) 3017-6800 www.btsinforma.com.br PEGA EVENTOS E TURISMO - (11) 5082-2906 elaine@pegaeventos.com.br www.pegaeventos.com.br FERRAMENTAS WEB FRANQUIA EXTRANET - (11) 5542-0424 roger.breanza@rpconsultoria.com.br www.franquiaextranet.com.br MOKI - (21) 2527-0482 - www.moki.com.br VERIZ - (11) 3371-1400 relacionamento@veriz.com.br - www.veriz.com.br GRÁFICAS E EMBALAGENS ANTILHAS - (11) 4152-1100 marketing@antilhas.com.br - www.antilhas.com.br EXCLUSIVA BRASIL - (16) 3913-6010 fabio@exclusivabrasil.com.br www.exclusivabrasil.com.br RAÍZES SOLUÇÕES - (11) 3075-2852 comercial@editoraraizes.com.br www.raizessolucoes.com.br VIFRAN - (11) 4392-3611 jucy@vifran.com.br - www.vifran.com.br INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS HFPX - (47) 3029-0172 hugofabiano@hfpx.com.br - www.hfpx.com.br KS REALTY DESENV. IMOBILIÁRIO - (11) 3062-2560 contato@ksrealty.com.br - www.ksrealty.com.br LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO MARTIN-BROWER - (11) 3687-2800 katia@martin-brower.com.br - martin-brower.com.br TRANSFOLHA - (11) 4133-8201 carlos.carvalho@transfolha.com.br www.transfolha.com.br MOBILIÁRIO, QUIOSQUES E INSTALAÇÕES COMERCIAIS CERUTTI MOBILI - (47) 3562-0451 financeiro@ceruttimobili.com.br www.ceruttimobili.com.br ELVI COZINHAS PROFISSIONAIS - (11) 2181-3999 franquias@elvi.com.br - www.elvi.com.br FERRATTO - MARCENARIA E INSTALAÇÃO COMERCIAL - ricardo@ferratto.com.br www.ferratto.com.br MAGER MÓVEIS - (11) 2524-5256 magermoveis@uol.com.br - www.magermoveis.com.br MOBILIARUM MARCENARIA - (86) 3228-1715 britoneto@mobiliarum.com.br - www.mobiliarum.com.br POLIMETAL - (17) 3355-2853 www.polimetal.ind.br RUDNICK - (11) 9620-2101 leonildo@rudnick.com.br - www.rudnick.com.br PAPELARIA E SUPRIMENTOS COMPRE STORE - (17) 3364-2932 contato@comprestore.com.br www.comprestore.com.br SEMAZA - (11) 41569-580 wagner@semaza.com.br - www.semaza.com.br PESQUISA DE MERCADO E DO ATENDIMENTO BARE ASSOCIATES INTERNATIONAL (11) 3171-2386 - commundsen@bareinternational.com www.bareinternational.com CLIENTE AMIGO - (48) 3045-4334 adm@clienteamigo.com.br - www.clienteamigo.com.br COGNATIS - GEOMARKETING INTELIGENTE (11) 3014-6200 - cognatis@cognatis.com.br www.cognatis.com.br GEOFUSION - (11) 3509-6800 www.geofusion.com.br INSITE GEOMARKETING - (11) 3781-4417 insite@insitegeo.com.br - www.insitegeo.com.br

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Ao ver o Felipe, você tem a impressão de que ele é diferente. Ao conhecer a história dele, você tem certeza. A mãe de Felipe não precisou de exames caros, que ela e o marido não podiam pagar, para saber que algo na sua gravidez estava errado. Mas nem o sexto sentido, comum às mulheres e acentuado nas mães, podia prepará-la para o choque do parto. Seu bebê nasceu lindo, mas sem braços e pernas. Das visitas, em vez dos habituais parabéns, os pais recebiam o conselho para esconder a criança. Mesmo mais educadas, as palavras dos médicos também eram horríveis. Segundo a maioria, Felipe jamais seria uma criança normal. De um especialista, porém, veio a orientação para procurar a AACD, aonde a mãe passou a levá-lo diariamente. No caminho da associação, descendo ladeiras enlameadas no colo de Dona Daniela, a ausência de choro do menino indicava a coragem com que encararia a vida. Que o levaria a contrariar os conselhos de conhecidos e os prognósticos dos médicos. Hoje, Felipe anda de skate, solta pipa, joga bola, escreve e, com uso de próteses, anda e até faz capoeira.

Inacreditável, não? É por isso que nós acreditamos.

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