Revista Franquia & Negócios ABF nº 58

O CAMINHO DAS FRANQUIAS Estudo da Deloitte e da ABF identifica seis megatendências para os próximos anos

RENOVE O VISUAL Marcas apostam em reposicionamento e mudança de layout para crescer § IMPRESSO § WEB § TABLETS § SMARTPHONES § www.franquiaenegocios.com.br § ANO 9 | Nº 58 | R$ 12,50 | dez / jan 2015

Parceria:

Produção:

Eleita para mais um mandato, a presidente da ABF fala sobre os desafios do próximo ciclo e o papel cada vez mais preponderante da entidade no Congresso Nacional

UM NOVO tempo NO

FRANCHISING

Cristina Franco, presidente da ABF

Renomados especialistas analisam temas fundamentais no setor

Artur Grynbaum

Ricardo Bomeny

Beto Filho

Alain Guetta

Luiz H. do Amaral

Altino Cristofoletti

Gustavo Schifino

Marco Militelli

Juarez Leão

Marcelo Cherto

Ricardo Camargo

Eduardo dos Santos

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12 editorial

Hora da colheita

A

Foto: Keiny Andrade

lguns executivos e economistas bradaram durante todo o segundo semestre que 2014 foi “um ano para se esquecer” na economia brasileira. Que me desculpem, mas considero a avaliação equivocada. O ano foi produtivo para quem estava preparado. De mais introspecção, é verdade, mas nem por isso de lamúrias. Tem muito franqueador crescendo, e mais do que isso: muitos franqueados se profissionalizando e expandindo. Marcas fortes são e serão sempre a prioridade de consumo e disso o franchising entende.

A diretoria estatutária da principal fonte sobre o setor no País, a Associação Brasileira de Franchising (ABF), encabeçada pela presidente Cristina Franco, foi reeleita para mais um biênio. Muitas conquistas foram contabilizadas nos últimos dois anos, e os frutos serão colhidos, como adiantou Cristina à nossa matéria de capa. As parcerias com o Sebrae no Fundo de Aval as Micro e Pequenas Empresas (Fampe) e no Programa Franquias Brasil e as conquistas com o Simples Nacional tendem a soprar novos rumos para o empreendedorismo.

Como é de costume, nessa edição especial de fim de ano, trazemos um material rico em tendências que devem permear o sistema nos próximos 12 meses. Pela primeira vez, a consultoria Deloitte fez uma pesquisa com franquias e traçou seis megatendências. Destrinchamos os principais pontos em uma entrevista com o sócio-diretor da empresa, Reynaldo Saad.

Do ponto de vista dos negócios, mostramos franquias que apostaram em nova roupagem ou até mesmo reposicionamento para conquistar consumidores, peça fundamental do jogo de 2015. O desafio é engajar toda a rede nas mudanças.

Já passou pela sua cabeça repassar as lojas próprias e focar na expansão? Tem pessoas apostando nisso e vendo suas lojas terem rentabilidade maior com um franqueado. Nos Estados Unidos, o “refranchising” já é prática.

Um setor que cresce descolado da economia não deixaria de atrair aqueles que querem ver seus investimentos crescerem.

Falamos também sobre o sócio-investidor, que não tem aptidão para o chão de loja, mas tem o capital. Quais cuidados ter na hora de aceitar esse perfil sob sua marca?

Por fim, a Lamonica Comunicação Integrada deseja boas festas a todos os seus leitores e parceiros e espera continuar contribuindo com o crescimento dos seus negócios em 2015. Levante sua taça e comemore: 2014 foi desafiador, mas o próximo será de colher os louros da vitória. Afinal, de força e resiliência o franchising entende.

Boa leitura!

José Lamônica

Franquia & Negócios Abf

DEZ/JAN 2015

DIRETORIA DA ABF Dir. Presidente: Maria Cristina C. da Motta Franco Dir. Vice-Presidente: Gustavo Schifino Dir. Executivo: Ricardo Camargo Dir. Administrativo Financeiro: José Carlos Semenzato Dir. Jurídico: Luiz Henrique do Amaral Dir. Internacional: André Friedheim Dir. de Treinamento, Cursos e Eventos: Juarez Augusto Barbosa Leão Diretor de Marketing: Carlos Alberto Zilli Dir. Institucional: Fernando Tardioli Lúcio de Lima Dir. de Franqueados: Erik Cavalheri Dir. de Microfranquias: Edson Ramuth ABF Rio de Janeiro (Seccional) – Presidente: Beto Filho Regional Rio Grande do Sul – Diretor: Marcos Pozza Regional Minas Gerais – Diretor: Danyelle Van Straten Regional Interior de São Paulo – Diretor: Delfino Golfeto Conselho Fiscal – José Lamônica, Danilo Kindro Andreoli e Fernando José Fernandes Junior Conselho de Associados da ABF: Maria Cristina C. da Motta Franco (Grupo Multi) Ricardo Figueiredo Bomeny (BFFC), Artur Noemio Grynbaum (O Boticário), Alberto Carneiro Neto (Casa do Pão de Queijo), Altino Cristofoletti Junior (Casa do Construtor), Marcelo Cherto (Grupo Cherto) e Marco Aurélio Militelli (Militelli Business Consulting) Av. das Nações Unidas, 10.989 § Conj. 112 § 11º andar § 04578-000 São Paulo § SP Tel./Fax: (11) 3020-8800 § diretores@abf.com.br EDITORA RESPONSÁVEL

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14 SUMÁRIO

68

Capa

Foto: Keiny Andrade

Reeleita para um novo mandato, a presidente da Associação Brasileira de Franchising (ABF), Cristina Franco, fala sobre os avanços do setor nos últimos dois anos e os planos para o próximo ciclo. Diretoria, membros do conselho, fornecedores e especialistas falam sobre diversos temas

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Gestão

Estratégia

Reposicionamento de marca e alterações no layout demandam ações conjuntas com franqueados para não emperrar na atualização do ponto

38

educação

Universidades incluem o franchising como disciplina e marcas promissoras começam a surgir nos trabalhos de conclusão

92

96

52

Controle de perdas pode ajudar franquias a aumentar rentabilidade do franqueado. Entenda como as marcas identificam oportunidades de melhoria nos processos

Oportunidade

Projeto EB-5 facilita expansão de franquias para os Estados Unidos. Marcas vislumbram oportunidade de internacionalização e algumas até já utilizam

30

Entrevista

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Mercado

Estudo da Deloitte identifica seis tendências para o franchising nos próximos anos. O sócio-diretor da empresa, Reynaldo Saad, fala sobre os principais pontos identificados

Expansão

Após se consolidar no mercado norte-americano o refranchising começa a permear a rotina das franquias brasileiras com visão de expansão plena

Franquias abrem oportunidades para sócio-investidores, no entanto muitos cuidados são necessários para comportar esse perfil sob a estrutura societária

64

Em Cena

Marca Bento Store vende marmita para classe A e prevê expansão agressiva para o próximo ano

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Movimento

Eles criaram negócios de sucesso, venderam para grandes grupos e investem novamente no franchising.

O que move empresários como Carlos Wizard Martins?

E MAIS: 16 N a Mira do Franco Franquia 99 Artigo Luiz Henrique do Amaral 102 Ponto de Vista 103 Guia das Franquias

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16 na mira do franco franquia Fotos: Divulgação

Alunos do CNA terão certificado de proficiência ao final do curso O ano de 2014 foi alvissareiro para o CNA. Além de receber três leões de ouro no Festival de Cannes com a campanha Speaking Exchange, a rede assinou acordo com a Cambridge English Languague Assessment, departamento da Universidade de Cambridge responsável por certificações de inglês, para aplicar exames de proficiência da instituição ao final de seu curso de inglês para adultos. Com isto, os alunos da rede sairão das escolas já com o certificado First, também conhecido como FCE – Cambridge English: First, aceito internacionalmente por instituições em todo mundo, entre escolas, empresas e órgãos governamentais.

Focus Brands procura franqueados no Brasil 20 anos de estrada A Yes Aluguel de Carros comemora 20 anos de atividades em 2014. A empresa tem como meta crescer no mínimo 10% em 2014, e chegar a 150 franquias em cinco anos.

Após superar 4,5 mil sorveterias, padarias, restaurantes e cafés espalhados em mais de 60 países, sendo em torno de 200 pontos na América Latina, a Focus Brands preparase para chegar ao mercado brasileiro e procura por franqueados experientes, ou multi-unidades de food service para disseminar seus conceitos. A empresa é detentora das marcas Carvel, Cinnabon, Schlotzsky’s, Moe’s Southwest Grill, Auntie Anne’s Pretzels, McAlister’s Deli e Seattle’s Best Coffee e diz enxergar grande potencial de expansão no Brasil.

Patroni Pizza lança LIVRO E novo modelo de franquia A Patroni Pizza vai aumentar a sua central de produção: a capacidade de abastecimento passará de 250 lojas para até 600 unidades em 2018. O aumento na produção será fundamental para que a empresa possa abastecer o novo modelo de loja: o Patroni Expresso. O formato terá custo de implantação de R$ 150 mil, em média, e atenderá em locais de alto tráfego de pessoas.

Atualmente, a rede tem 189 unidades em funcionamento, e a tendência é que ela inaugure ao menos 50 unidades por ano do novo modelo de negócios, afirma o presidente da rede, Rubens Augusto Júnior. Outra novidade da rede é o lançamento do livro Em nome do pai, que conta a história empreendedora do fundador da Patroni e da criação da marca.

Bob’s finca bandeira em Santarém Expansão no litoral paulista A rede de lavanderias 5àsec inaugurou, em outubro, duas unidades da marca no município de Santos, litoral sul de São Paulo. As lojas estão localizadas no bairro de Embaré e Gonzaga.

Considerada a maior cidade do litoral paulista, Santos abriga também o maior porto da América Latina, responsável pelo ritmo econômico da cidade ao lado do turismo, da pesca e do comércio.

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A rede Bob’s chega a Santarém, no Pará. E a primeira unidade da marca na cidade tem 62 metros quadrados e está localizada no novo Shopping Rio Tapajós, na Rodovia Fernando Guilhon.

A expectativa é atender, em média, oito mil clientes por mês. Ao todo, foram gerados 30 empregos diretos com a abertura da nova loja.

chega a Vila Velha

A Franquia Bello Pastel Express amplia suas fronteiras para o Sudeste.

Em agosto foi inaugurada a unidade no Shopping Vila Velha, no Espírito Santo, e em novembro, será inaugurada a primeira unidade no Rio de Janeiro, no Shopping Metropolitano Barra. A marca se destaca pelo excelente mix de produtos, com mais de 70 itens no cardápio.

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18 na mira do franco franquia Fotos: divulgação

Pizza Hut cresce no mercado cearense Produtos naturais em alta A Ama Terra, franquia de produtos ecológicos e sustentáveis, fortaleceu sua atuação com a inauguração de três quiosques no mês de outubro. As novas unidades estão localizadas nos shoppings Praia de Belas (Porto Alegre/RS), Nova América (Rio de Janeiro/RJ) e Conjunto Nacional (Brasília). A marca planeja ainda para esse ano a abertura de mais quatro unidades.

aposta no Paraná

A Ortoplan Especialidades Odontológicas comemora a abertura de sua nona clínica no Paraná, a quinta na cidade de Foz do Iguaçu, totalizando 35 unidades em todo o Brasil e no exterior.

A nova clínica fica no bairro Jardim Panorama.

A Pizza Hut acaba de inaugurar nova unidade na cidade de Fortaleza, no Ceará. A loja está localizada no RioMar Shopping Fortaleza. Esta é a quinta unidade na capital pernambucana.

A rede também fechou acordo com a Coca-Cola FEMSA Brasil, que fornecerá refrigerantes e cervejas para todos os restaurantes localizados na Grande São Paulo.

A rede informou ainda que, na Pizza Hut São Paulo, as bebidas são responsáveis por 25% do faturamento mensal.

Nicho promissor Interessada em aumentar a base de alunos de seus cursos de idiomas, a Abril Educação inaugurará seis unidades do curso de inglês Red Balloon dentro de escolas que utilizam os sistemas de ensino da companhia (Anglo, pH, Maxi, SER, GEO, Motivo e Farias Brito). O projeto chamado “In School” oferece franquias a partir de R$ 60 mil, um investimento até dez vezes mais baixo do que uma unidade tradicional da marca.

BRASTEMP: Da indústria ao franchising A Brastemp pretende expandir sua área de purificadores de água por meio de franquias. De acordo com a empresa, atualmente, o Negócio Água da Brastemp atua com 16 filiais, em 11 estados. Em outubro, a marca lança o edital para interessados de dez praças: Bauru, Blumenau, Brasília, Campinas, Fortaleza, Goiânia, Porto Alegre, Salvador, São José dos Campos e Uberlândia.

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Seca aumenta demanda por lavagem automotiva sustentável A rede de microfranquias AcquaZero, especializada em lavagem e estética automotiva sustentável, alcançou 37 unidades no Estado de São Paulo, e nove no interior paulista. E a rede espera crescer, em 2015, amparada na demanda por lavagem automotiva com pouca água, uma vez que a Região Sudeste passa por uma severa crise hídrica.

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20 na mira do franco franquia Fotos: divulgação

Teresina ganha unidade do Griletto O Griletto, rede especializada em de grelhados, chega a Teresina (PI).

A loja fica no Teresina Shopping, um dos mais importantes centros comerciais da cidade

Novidade em franquias de eventos

A Viva Eventos, rede de franquias especializadas em eventos e festas de formatura, planeja chegar a 150 unidades até 2019. O foco de expansão da rede está no Sudeste, Sul e Nordeste. Atualmente, a rede possui 12 unidades e atende 60 cidades em Minas Gerais, Rio de Janeiro e Espírito Santo.

Cosmopolish Nail Bar tem Plano ousado

A rede de franquias pretende expandir para as principais capitais do Brasil no início de 2015. Durante 2014, o foco da expansão da marca foram as capitais São Paulo e Cuiabá.

22 na mira do franco franquia Fotos: divulgação

Grupo Agera vai liderar expansão da Doctor Frio cresce 36% no primeiro semestre de 2014 A rede de franquias Casa do Construtor, voltada para locação de pequenos equipamentos para a construção civil, obteve crescimento de 36% no faturamento no primeiro semestre de 2014, em comparação com o mesmo período de 2013. O sucesso se deve ao número de novas franquias, que até agora somam 20 unidades, com expectativas de mais 24 até o final deste ano.

A “Doctor Frio”, franquia de limpeza, manutenção e instalação de equipamentos de ar-condicionado, terá seu programa de expansão administrado pelo Grupo Agera, responsável pela ampliação, gerenciamento e controle de franquias. O valor de investimento inicial para abrir uma unidade da rede é de R$ 45 mil, com taxa de franquia, capital de giro e instalação inclusos. A empresa espera iniciar 2015 com 30 novas unidades em funcionamento, tendo como meta atingir 50 novos franqueados até final do primeiro semestre.

Formando profissionais para Construção ALCANÇA A MARCA DE 500 lojas

Em cinco anos de existência, a rede de franquias Chocolates Brasil Cacau, marca do Grupo CRM, superou o número de 500 lojas em atividade.

A rede de franquias Escola Concretta, especializada em formar profissionais para a construção civil, lançou um novo modelo de negócios com menor investimento, e direcionado para cidades com menos de 100 mil habitantes. O investimento no negócio chega a R$ 170 mil.

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Croassonho INAUGURA TERCEIRA LOJA EM LONDRINA A rede de franquias Croassonho inaugurou sua terceira unidade em Londrina, Paraná. Desta vez, a loja ficará no Boulevard Londrina Shopping.

Atualmente, a rede conta com 60 pontos de venda espalhados pelas regiões Sudeste, Sul e Nordeste.

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Grupo MD passa a atuar em RP O Grupo MD, especialista em comunicação para franquias, e a agência mineira Pessoa Relações Públicas, acabam de se unir e formar a MD&Pessoa Relações Públicas.

Com esta sociedade, o grupo passa a oferecer serviços em quatro segmentos: propaganda e mídia; assessoria de imprensa; feiras e eventos; e Gerenciamento Eletrônico de Documentos. Segundo Denis Santini, diretor do grupo MD, a partir da união entre ambas as empresas de comunicação, a companhia passará a atender 130 redes de franquias em todo o Brasil.

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24 na mira do franco franquia Fotos: divulgação

Big X Picanha chega ao Food Truck O Big X Picanha anuncia o lançamento da sua primeira unidade no formato Food Truck. O novo modelo poderá estacionar em espaços públicos, estádios de futebol, grandes eventos e locais de grande concentração ou circulação de pessoas.

Para desenvolver o projeto do Food Truck, a franqueadora investiu cerca de R$ 1,5 milhão.

NTK Solutions quer revolucionar food service Durante a 14ª Convenção ABF do Franchising, a NTK Solutions apresentou ferramentas tecnológicas que automatizam o dia a dia das franquias. Uma delas é o aplicativo Mob2all, que pode ser usado em restaurantes e fast foods, disponibilizando o cardápio e a opção de fazer pedidos no smartphone do cliente.

L’Entrecôte de Paris PLANEJA expansão em shoppings

Rede On Byte projeta crescimento de 40% em 2015

O restaurante L’Entrecôte de Paris está expandindo sua marca dentro de shopping centers. A franquia do grupo SMZTO resolveu apostar neste tipo de ponto ao observar o comportamento das pessoas quando vão aos centros comerciais. De acordo com pesquisas, 77% das pessoas que vão ao shopping se alimentam no local e apenas 52% aproveitam para fazer compras. Em 2014, a franquia inaugurou as primeiras unidades da rede dentro de shoppings de São Paulo e Rio de Janeiro.

Com 18 unidades no Rio de Janeiro, a On Byte, franquia do segmento de educação profissionalizante, espera um crescimento médio de 40% em 2015. E, no prognóstico da empresa, o Estado deve acompanhar esta taxa de expansão, com a abertura de unidades em novos bairros e cidades fluminenses, sobretudo da Região dos Lagos.

é eleito “A Empresa do Ano” no setor de cosméticos O Grupo Boticário foi eleito como “Empresa do Ano 2014” pela Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec).

O prêmio é devido à estratégia da empresa de construir uma fábrica em Camaçari, na Bahia, e um Centro de Distribuição em São Gonçalo dos Campos, no Estado nordestino. Além de receber a principal honraria da Abihpec, o Boticário teve produtos vencedores em três categorias: Maquiagem, Perfumaria Feminina e Masculina.

Sestini abre loja na capital paulista Em dezembro, a Sestini inaugurou uma unidade no Morumbi Shopping, situado em região nobre de São Paulo. A loja oferecerá aos consumidores todo o mix de produtos das linhas infantil, jovem, viagem e executiva. Com outras três lojas situadas nos shoppings Metrô Tucuruvi, Tietê Plaza e Golden Square, a Sestini planeja inaugurar cerca de 10 unidades nos próximos 12 meses.

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26 na mira do franco franquia Fotos: Divulgação

Belga Mix chega ao franchising Criada em 2012, a rede Belga Mix chega ao mercado do franchising apostando em uma tendência do setor de alimentação: o de porções individuais de petiscos. A rede já conta com cinco unidades em funcionamento, no interior e região metropolitana de São Paulo, incluindo a capital paulista, e mira o consumo das classes C e D.

Sketch QUER ABRIR 50 UNIDADES EM SP, NORTE E NORDESTE Com 25 anos de mercado e uma rede de 32 lojas, a Sketch, marca especializada em moda masculina, chega ao franchising e espera abrir mais 50 unidades. A empresa pretende concentrar sua expansão, entre 2015 e 2016, em São Paulo e nas Regiões Norte e Nordeste.

Gantech e Trustwave fazem parceria para ofertar garantia anti-malware

Em 2014, a Gantech firmou parceria com a Trustwave para oferecer o serviço gerenciado de anti-malwares e a garantia zero-day de malware. A solução garante eliminar totalmente os malwares com base em tráfego web e as ameaças “zero-day” para empresas protegidas pelo seu serviço.

Mundo Cheff anuncia entrada no franchising Grife para mulheres executivas aposta EM FRANQUIAS

Criada em 2012, a BUW pretende se expandir através de um programa de franquias. A meta da marca é abrir ao menos quatro unidades em 2015. A marca foi concebida com o objetivo de atingir mulheres executivas de classe média alta, que trabalham em diversos setores administrativos, escritórios de engenharia, arquitetura, advocacia, como profissional liberal, dentre outros. O investimento para abrir uma franquia da marca é de R$ 300 mil, sem o ponto.

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Nascida na internet em 2010, a marca ganhou sua primeira loja física em 2012 e já prepara voo para a expansão por meio de franquias a partir de 2015. A rede aposta no segmento gourmet e vende desde artigos de utensílios domésticos, eletro portáteis, cutelaria e organização de ambientes. A estratégia de expansão será em espiral, começando por São Paulo, e depois passando por Rio de Janeiro, Minhas Gerais, Santa Catarina, Paraná e Goiás. A meta é ter 20 lojas já em 2015.

Brasileiro prefere ler e guardar seus documentos em papel

Pesquisa realizada pelo instituto Datafolha, em parceria com a Associação Brasileira da Indústria Gráfica (Abigraf), para a campanha Two Sides Brasil mostra que o brasileiro prefere ler e guardar seus documentos em papel, a mantê-los em mídias eletrônicas. No estudo, 59% dos entrevistados disseram ter preferência por livros em papel; 56% declararam preferência por revistas impressas; e 55% afirmaram que gostam de cartas em papel. Ao menos 20% dos entrevistados já tinham visto alguma propaganda sobre a sustentabilidade do papel e da comunicação impressa, e, de maneira geral, a percepção do eletrônico como mídia mais sustentável ocorre com maior frequência entre a população jovem (16 a 34 anos), com ensino superior e pertencente às classes A e B. www.franquiaenegocios.com.br

28 na mira do franco franquia Fotos: Keiny Andrade

Empresas de baixo risco poderão ser abertas em cinco dias, segundo Ministro Os mais de 600 participantes da 14ª Convenção ABF do Franchising, que aconteceu entre 29 de outubro e 2 de novembro, na Ilha de Comandatuba, na Bahia, tiveram acesso à explicação detalhada da Lei Complementar 147/2014, referente ao Simples Nacional, que entra em exercício a partir de janeiro de 2015, e a desburocratização na abertura e encerramento de empresas. O porta-voz das novidades foi o próprio Ministro da Secretaria de Micro e Pequenas Empresas da Presidência da República, Guilherme Afif Domingos. “Há a burocracia boa e a má, assim como o colesterol, o que lubrifica as artérias e o que entope.

Precisamos combater a má”.

De acordo com o Ministro, o

tempo atual estimado em 150 dias para abrir uma empresa deve ser reduzido para cinco dias para as de baixo risco, com a utilização do cadastro único, obtido no Portal Empresa Simples.

“Empresas de sucesso são aquelas que tiveram um ou dois insucessos, uma curva de aprendizagem.

Atualmente 23% das empresas brasileiras, exceto MEI, são inativas”. Tendo isso em vista, as empresas poderão ser encerradas mesmo com débitos pendentes.

Além disso, multas só poderão ser aplicadas após a primeira fiscalização de orientação.

O teto de faturamento das empresas tributadas pelo Simples Nacional será estendido em 2015, para R$ 3,6

ABF e Sebrae firmam parceria para financiamento de franquias

Com crescimento descolado da economia há anos, o franchising tem chamado cada vez mais atenção de instituições financeiras. Com o objetivo de fomentar a expansão de unidades franqueadas pelo País, a ABF e o Sebrae firmaram parceria para a criação do Fundo de Aval às Micro e Pequenas Empresas (Fampe).

O Bradesco e o Santander já assinaram termo de intenção de adesão ao

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projeto que pretende garantir até 80% dos financiamentos por meio de aval concedido pelo Sebrae. “Uma operação de franquia representa menos risco do que uma empresa de porte médio”, explica o diretor-técnico do Sebrae, Carlos Alberto Santos. De acordo com o executivo, a concessão de crédito é a chave para expansão.

Na entrevista que a presidente da ABF, Cristina Franco, concedeu à reportagem de capa desta edição, o Fampe foi classificado como balizador fundamental para o crescimento do setor no próximo ciclo. “Vem ao encontro do momento em que o franchising nacional mais precisa, um ano com economia mais dura para o varejo”.

Guilherme Afif Domingos, Ministro da Secretaria de Micro e Pequenas Empresas da Presidência da República

milhões, além da inclusão de novas atividades. Um Simples de Transição, que vise ampliar o faturamento sem ônus, também está nos planos. “No curto prazo nós temos a proposta da substituição da escada pela rampa, pois quando as PMEs mudam de faixa, mudam o imposto sobre todo o faturamento”.

Programa Brasil Franquias prevê capacitar mais de 20 mil pessoas

Com o intuito de disseminar o conhecimento sobre o franchising, a ABF e o Sebrae assinaram convênio para levar cursos às cinco regiões brasileiras. O programa Franquias Brasil é dividido em duas frentes: a primeira visa capacitar 10 mil pessoas, divididas em 337 turmas, entre 2015 e 2016 com o curso Entendendo Franchising. Ao todo, 120 cidades, em 19 estados da federação, receberão o conteúdo nas sedes do Sebrae local, com professores homologados pela ABF. A outra medida atenderá franqueados que já atuem no sistema, por meio de games virtuais desenvolvidos pela ABF, com temas como gestão financeira, gestão de pessoas, atendimento ao cliente, merchandising e publicidade, custos e preço de venda e indicadores de desempenho.

A expectativa é que a ferramenta alcance 14 mil pessoas em todo o País e seja disponibilizada ao longo de 2015. www.franquiaenegocios.com.br

30 ENTREVISTA

Franquias vão para a rua Primeira edição de estudo da Deloitte identifica que loja de rua é mais rentável para mais da metade das marcas.

Governança corporativa já começa a aparecer em gestão POR PAULO GRATÃO

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urante a 14ª Convenção ABF do Franchising foi divulgada a primeira pesquisa “Negócios em rede: visões, expectativas e práticas dos franqueados” desenvolvida pela Deloitte, em parceria com a ABF. Foram entrevistadas 97 marcas associadas à entidade entre agosto e setembro de 2014.

A Deloitte identificou nas respostas que ainda há baixa incidência de governança corporativa nas empresas, apesar do amplo conhecimento. Enquanto 78% acreditam que é importante apostar nas práticas, apenas 36% mantêm comitês de governança. A estrutura familiar de boa parte das empresas franqueadoras é um dos impeditivos, na visão do sócio-líder da Deloitte para o atendimento à indústria de Varejo e Bens de Consumo, Reynaldo Saad. “Por essa razão ainda não há tendência de fundos de investimentos interessados em grupos franqueados, como existe nos Estados Unidos”.

De acordo com a consultoria, existem seis “megatendências” para o setor nos próximos anos. A ida da indústria para o varejo, logística, novas demandas do consumidor, mudanças comportamentais, conexão total e alianças estratégicas. Confira, a seguir, os principais trechos da entrevista que Saad concedeu à revista Franquia & Negócios sobre esses direcionamentos.

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Ir para o shopping ou para a rua porque todo mundo vai não é exatamente o que tem que ser analisado

Foto:Divulgação

Reynaldo Saad, sócio-líder da Deloitte

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DEZ/JAN 2015

Franquia & Negócios Abf

32 ENTREVISTA

6

megatendências para o setor de franquias

1 2 3 4 5 6

Franquia & Negócios Abf

Indústria acenando para o varejo e para as franquias: Grandes empresas de bens de consumo traçam o caminho do varejo para estabelecer contato próximo com o consumidor.

Logística: Desafio de tornar o processo mais eficiente, tendo em vista as dificuldades de locomoção em diversas regiões brasileiras.

Novas demandas do consumidor: Cliente mais participativo e exigente no processo das empresas. A tendência de casual dining deve aportar no Brasil, oferecendo experiência diferenciada, além do fast food.

Mudanças comportamentais: Com rotinas cada vez mais dinâmicas, o consumidor dará o tom das próximas inovações no franchising. Algumas já aconteceram, como limpeza residencial, alimentação fora do lar e atendimento no local de trabalho.

A questão do pertencimento a um grupo também inspirará a criação de serviços para nichos.

Conexão total: Atendimento online, delivery, reservas em restaurante, e-commerce e diversas outras evoluções tecnológicas precisarão estar cada vez mais presentes no cotidiano das franquias.

Alianças estratégias: Estabelecer parcerias, programas de desconto e relacionamento com empresas e outras franquias de segmentos diferentes, mas complementares, pode ampliar o público consumidor.

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Com seis megatendências traçadas, quais os desafios prioritários das franquias para 2015?

O ponto mais importante é identificar um equilíbrio no projeto de expansão. É preciso que o negócio tenha uma capilaridade maior, mas é fundamental conhecer o público e como transitar pelo mercado. Ir para o shopping ou para a rua porque todo mundo vai não é exatamente o que tem que ser analisado. As margens são muito pequenas, qualquer custo maior vai impactar a rentabilidade lá na frente.

Mais da metade das empresas entrevistadas (63%) apontou que a loja mais rentável é uma de rua. Isso mostra que há tendência de desvincular a expansão de franquias à de shopping centers?

Pode ser uma tendência, mas mais do que isso é uma lição aprendida. Na medida em que mais da metade aponta a rua com maior rentabilidade, eles vão pensar primeiro nesse modelo para depois ir para shopping. É importante não se deslumbrar com shopping center, porque nem sempre vai encontrar o tipo de público que você procura.

Regionalizar e interiorizar são aspectos importantes para dar visibilidade para sua marca. O ideal é se filiar a franqueadores que já conhecem a região para ajudar no processo de expansão.

Aí entra a tendência das alianças com outras franquias? As marcas estão preparadas para isso?

Por ser uma tendência ainda, não se discute esse tema com muita naturalidade porque o franqueador é o pequeno empreendedor que começou, deu certo e foi crescendo. A convergência de setores é muito importante, ainda mais se forem complementares. Eu sempre exemplifico: se tem um pão de queijo, abre um café. Se tem lavanderia, abre uma tinturaria, crie combos e dê descontos. Os franqueadores são muito criativos, mas acho que falta fazer um

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34 ENTREVISTA

É possível estabelecer comparativos?

Existem diferenças significativas?

Os estudos não identificaram diferenças grandes. Apesar de o perfil do franqueador ser similar ao nosso, muitos de lá têm experiência em mercados internacionais. A entrada de fundos de investimentos também é maior. Outra característica do mercado norte-americano é uma administração de empresas um pouco melhor, porque têm maturidade maior, independente de ser franquia ou não. Fora isso, são pequenas as diferenças que enxergamos.

pouco mais do que o básico de só tocar o próprio negócio.

Um franqueador com estrutura familiar não entende porque, muitas vezes, tem que ir para o conselho e deixar a empresa na mão de outra pessoa

Algum segmento deve se destacar no próximo­ ano?

O varejo, de forma geral, vai se aprofundar muito na parte de tecnologia. A partir de 2015 espera-se que haja um uso maior do e-commerce e dos aplicativos, mas precisa colocar o pé no chão. Não tem volta, não tem como fazer qualquer coisa do dia a dia sem um aplicativo, um smartphone ou um tablet. No entanto, não vejo chegando ao Brasil com o mesmo fervor que tem nos Estados Unidos. A conectividade vai acontecer, mas não sei se há preparo adequado para o varejo brasileiro se adaptar a isso.

Apesar de saber que governança corporativa é importante, poucas franquias ainda se empenham nisso. Por quê?

Percebo que falta muito conhecimento ainda do pequeno e médio franqueador para instalação do conceito em suas empresas. A governança é ampla, não é só criação de comitê ou conselho.­

A Deloitte também realiza os estudos das franqueadoras norte-americanas para a International Franchise Association (IFA).

Sobre governança corporativa: 78% Governança corporativa é importante 69% É prioridade em minha empresa 58% Estou satisfeito com a governança na minha empresa 36% Tenho comitês

Quais itens pretende adotar nos próximos dois anos?

1.

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Política de gestão de dados

67%

2. Gestão de desempenho dos funcionários

55%

3.

Plano de bonificação aos funcionários

40%

4.

Plano estratégico estruturado

34%

5.

Desempenho logístico

33%

6.

Gestão do desempenho

30%

7.

Plano de comunicação e informação

28%

8.

Estrutura corporativa e organizacional

19%

9.

Supervisão e controle

19%

10.

Processos e sistemas

13%

11.

Plano de negócios

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9%

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36 ENTREVISTA

Tange a parte de normas, capacitação, processos etc. Tem uma abrangência muito grande que ainda não é considerada na visão do profissional de franquia.

Um franqueador com estrutura familiar não entende porque, muitas vezes, tem que ir para o conselho e deixar a empresa na mão de outra pessoa.

Existe um lado muito emocional do franqueador e do franqueado que cria para si uma dicotomia de governança, mas ao mesmo tempo quer continuar dentro da sua empresa. Faz-se necessário um atendimento rápido da criação dessas governanças, senão as empresas não terão sustentação. Elas passarão pelo processo de consolidação dentro das próprias franquias e depois vão sucumbindo. Os grandes, no entanto, já estarão com processo consolidado.

O ideal é se filiar a franqueadores que já conhecem a região para ajudar no processo de expansão

O estudo apontou que em 71% das franquias a rotatividade aumentou. As ações de retenção e qualificação não têm surtido efeito?

O paradoxo é que nas lojas próprias esse índice é de 29%. Por que na loja própria tem rotatividade menor? Algum trabalho diferenciado é feito para quem é seu funcionário próprio. Quem é da franquia não tem o mesmo interesse? Não pode ter o estimulo de continuar dentro da empresa? Por que o franqueado não olha com a mesma visão do dono que deveria para sanar essa questão? O talento é precioso tanto na franquia quanto na loja

própria. Falta à franqueadora passar ao franqueado a visão de dono, fazer a ponte adequada para passar as melhores práticas de talento que ele pode aplicar. Não tem como dividir, o consumidor vai usar sua marca na própria ou na franquia. Ele quer ser mais bem atendido, ter serviço bem feito e ambiente agradável.

Qual o maior recado que o estudo dá para o franchising em 2015?

O recado é manter postura conservadora, um pouco menos do que se previa, mas com cautela, além de se voltar para dentro. É um bom momento para pensar em deixar a empresa o mais sólida possível, porque quando tivermos uma situação econômica melhor, ou um varejo mais forte, fará a expansão com mais velocidade e menos investimento.

A rotatividade aumentou em relação A 2013 Unidades próprias

29%

Unidades franqueadas

71%

Expansão apoiada em resultados: Maior faturamento da rede

Maior rentabilidade da rede

53%

53% 33%

29%

23% 8%

Loja de rua

Franquia & Negócios Abf

Novas unidades para os próximos anos

63%

Loja em Centros shopping comerciais

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10% 1% Outros

Loja de rua

Loja em shopping

7%

1%

UniverCentros Hospitais sidade comerciais

9%

5% Outros

Loja de rua

loja em Centros shopping comerciais

5% Outros

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38 EDUCAÇÃO

6ª Turma do MBA Gestão de Franquias (Provar-FIA)

A Executivos fazem pós-graduação presencial e conquistam espaço no mercado com as suas próprias franquias Por Dalila Penteado

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caminho da 7ª Turma do (Provar-FIA), o MBA Gestão de Franquias tem formado mais do que nomes de peso como o de Cristina Franco, presidente da ABF, Altino Cristofoletti, da Casa do Construtor, e João Baptista da Silva, do Rei do Mate, entre outros que integraram a 1ª Turma desta pós-graduação lato sensu. Nesse ambiente, estão surgindo marcas e conceitos de negócios que serão o futuro do franchising no Brasil. É o caso da marca Melts Burgers & Beer, que nasceu durante o curso e para 2015, com o foco em crescimento espiral, já planeja expandir em dez unidades no interior de São Paulo. “Fechamos uma parceria com a Água Doce Sabores do Brasil, que nos auxiliará

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6

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40 EDUCAÇÃO

Tenho um apetite empreendedor muito forte e foi por isso que procurei o MBA. O curso é muito completo, robusto, com as melhores referências, permitindo mesclar a vivência e a teoria Paulo Eduardo Lopes, diretor geral da Melts Burgers & Beer

Wendell Seara, diretor de expansão da Melts Burgers & Beer

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neste processo­de expansão”, compartilha o diretor de expansão da Melts Burgers & Beer, Wendell Seara, de 37 anos.

“O MBA nos dá ferramentas para trabalharmos e desenvolvermos melhor as nossas ideias, pensando inclusive em diversos nichos de mercado”, diz o diretor geral da Melts, Paulo Eduardo Lopes, de 32 anos. Segundo ele, a expectativa era que o retorno do investimento ocorresse em aproximadamente 40 meses. “Mas, pelas minhas contas, vou ter o investimento de volta em 25 meses, o que é fantástico”.

Em seu primeiro dia de MBA, Lopes teve aula com o presidente da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), Eduardo Terra, e se encantou com o case da hamburgueria Shake Shack­. “Achei fantástico o princípio de vender hambúrguer gourmet com um preço acessível. Foi então que comecei a pesquisar tudo sobre o assunto e já me vi abrindo um negócio neste ramo. O curso mudou a minha vida”, conta.

Lopes compartilhou a ideia da Melts

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Burgers & Beer com o irmão Marcio Felipe Lopes, de 25 anos, e o negócio passou a ser o sonho de consumo de ambos. No entanto, quando começou a obra do novo empreendimento, no dia 1º de dezembro de 2012, seu irmão sofreu um acidente de moto e veio a falecer. Ele chegou a pensar em desistir do sonho, mas, motivado pela família e amigos e, em plena fase de decisão do logotipo, o rosto do irmão virou parte da identidade visual da empresa.

Já em processo de filiação junto à ABF, a Melts foi inaugurada no dia 27 de junho de 2013 e o MBA foi dando o passo a passo para a concretização do negócio. “Tenho um apetite empreendedor muito forte e foi por isso que procurei o MBA. O curso é muito completo, robusto, com as melhores referências, permitindo mesclar a vivência e a teoria”, disse.

Contando com a participação de bandas e karaokê, a empresa que vende “hamburger, cerveja e música” recebe aproximadamente 2,9 mil clientes por mês, tem um ticket médio de R$ 38,00 e um

Universidades renovam acervo literário sobre o setor As bibliotecas de, ao menos, três mil universidades brasileiras receberam nos últimos meses exemplares da obra Franchising: Aprenda com os especialistas. Com o objetivo de contribuir para a democratização do conhecimento sobre o setor, a ABF Rio disponibilizou a obra em versão bilíngue e vem recebendo agradecimentos das reitorias, que consideram que o acervo será enriquecido com a contribuição.

O livro fala sobre as práticas do franchising nacional e mundial sob o ponto de vista de consultores renomados. “O leitor saberá sobre o grande sucesso que o franchising produz há mais de duas décadas. Esta obra tem o propósito de fornecer informações de aplicação prática, imediatas e seguras sobre o sistema”, afirma o presidente da entidade, Beto Filho.

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42 EDUCAÇÃO

Ele [Paulo] procurou as oportunidades corretas (...), apostou na identidade dele, gerando um potencial bastante forte de franquear Eduardo Terra, presidente da Sociedade SBVC

faturamento­mensal em torno de R$ 100 mil. A estimativa é crescer 20% em 2015.

Para Seara, o curso o incentivou a empreender mais. Ele já é proprietário de uma agência de propaganda. “Você sai do MBA apto a formatar uma franquia, a fazer a gestão de uma rede, a dar consultoria para quem já tem uma franquia ou um negócio de sucesso que pode migrar para esse modelo de negócios”, diz.

Hoje, Seara e Lopes já estão em negociação com a primeira franqueada.

De acordo com o professor Eduardo Terra, o processo de empreender foi muito bem feito por Lopes. “Ele procurou as oportunidades corretas, com referências fora do Brasil, apostou na identidade dele, gerando um potencial bastante forte de franquear e identificou as melhores operações”, disse. O setor que Lopes escolheu, o de alimentação, é o maior em número de redes de franquias, com 637 em operação, e em 2013 cresceu 16,6% em faturamento, segundo a ABF.

Necessidade de expansão Outra marca que inaugurou e traçou planos de crescimento depois da pós-graduação lato sensu em Gestão de Franquias, neste caso na Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), foi

a Beijo & Beijo. Segundo a formanda e gerente administrativa e de marketing da marca, Daniela Sá, de 31 anos, a especialização a ajudou enxergar a necessidade de expansão. “Já vinha pensando nisso porque algumas pessoas começaram a nos procurar para abrirem uma filial ou fazerem uma sociedade, mas eu não sabia nem por onde começar, então me matriculei no curso”, disse.

A marca, que começou em 1983 como uma fábrica de sorvete e hoje oferece também pizzas, tortas e salgados, abriu a primeira franquia em setembro de 2013 – durante o curso da ESPM. Hoje, a empresa tem uma fábrica e quatro unidades e, segundo Daniela, em 2015 eles devem desativar a primeira fábrica e inaugurar uma bem maior.

Segundo Daniela, o novo parque fabril terá também uma loja escola, cuja finalidade é oferecer treinamento para as franquias. Com ticket médio de R$ 25,00, a Beijo & Beijo atende em torno de 6 mil clientes por mês e tem planos de participação muito mais ativa no mercado de franchising, aonde já iniciaram inclusive os trâmites necessários para filiação na ABF. “Até o final de 2015, esperamos chegar ao total de quatro ou cinco franquias, sendo que em uma loja de 30 m2, a es-

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Programe-se para estudar

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Em São Paulo, o MBA Gestão de Franquias, parceria entre a Associação Brasileira de Franchising (ABF) e o Programa de Administração de Varejo da Fundação Instituto de Administração (Provar-FIA), inicia a 7ª Turma no primeiro semestre de 2015. O curso tem duração de 500 horas e, desde o início, já formou aproximadamente 150 pessoas.

A parceria veio com o “intuito de criar algo que até então era inédito na América Latina. Foi o primeiro, lançado em 2008. Então, em conjunto, elaboramos toda a grade do curso, pensamos em cada detalhe”, conta o diretor de treinamento, cursos e eventos da ABF e, professor da FIA, Juarez Leão.

Além dos professores, os alunos têm contato com os executivos influentes e de renomes no mercado de franchising. Com uma troca de experiência e equilíbrio entre a teoria e a prática, “a abordagem também é ampla e aprofundada, a fim de deixá-los mais seguros, com a utilização, inclusive, de cases nacionais e internacionais”, ressalta a professora do curso oferecido pela FIA, Flávia Angeli Ghisi Nielsen.

Já a pós-graduação Gestão de Franquias da ESPM é uma parceria com a ABF do Rio de Janeiro. “É uma continuidade da qualidade e do crescimento do mundo do franchising no Rio de Janeiro que, é o segundo mercado de franchising do Brasil”, afirma o diretor e presidente da ABF

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timativa de faturamento é em torno de R$ 100 mil mensais. E, se chegarmos nesta quantidade de lojas, a rede deve faturar em torno de R$ 6 milhões”.

Formada em Publicidade e Propaganda também pela ESPM, Daniela explica que, durante o curso Gestão de Franquias, recebeu importantes indicações de assessorias jurídicas e de recursos humanos, além de informações essenciais sobre os padrões de uma loja que garantem o sucesso do negócio.

Segundo outro formando da turma da ESPM e diretor de franchising

Até o final de 2015, esperamos chegar ao total de quatro ou cinco franquias, sendo que em uma loja de 30 m2, a estimativa de faturamento é em torno de R$ 100 mil mensais Daniela Sá, gerente administrativa e de marketing da Beijo & Beijo

da Billy The Grill, Luiz Felipe, de 28 anos, o curso possibilitou um networking muito bom, “permitindo importantes contratações, a exemplo de uma que já tinha mais de 20 anos de experiência em franquias e virou diretora de desenvolvimento em franquia da Billy, e, a outra pessoa virou minha franqueada, bem como consultora de expansão”.

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SERVIÇO: MBA FIA: www.fia.com.br MBA ESPM: www2.espm.br MBA FMU: www.portal.fmu.br

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local, Beto Filho. Com duração de 360 horas, desde a sua criação, em 2012, já foram formadas em torno de 70 pessoas. Para 2015, as matrículas serão abertas no início de janeiro e as aulas iniciam no final de abril.

Formando gestores para atuar no mercado de franchising, o coordenador da pós-graduação da ESPM e diretor de sustentabilidade da ABF do Rio de Janeiro, Romualdo Ayres, reforça que o aluno “já sai pronto para assumir a gestão de qualquer operação. E, toda essa pujança no mercado está atraindo uma procura maior pelo curso, oferecendo muita empregabilidade e oportunidade”.

Outro MBA latu sensu voltado ao franchising acaba de ser lançado e será oferecido pela Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU), cujo objetivo será preparar o aluno, com uma abordagem multidisciplinar, para os cargos de liderança e funções estratégicas. Em São Paulo, a especialização terá duração de 400 horas e a primeira turma iniciará em fevereiro de 2015.

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Fachada da nova loja de O Boticário: investimento de R$ 1 bilhão na modernização da rede

Reposicionar para

avançar L Sem descuidar da padronização, franquias precisam passar por atualizações regulares para manter a comunicação com o consumidor POR PAULO GRATÃO

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ojas retrô têm propostas e público específicos e, quando precisam de adaptações, passam ao largo da modernidade para garantir a sua principal característica: a saudade. Para o varejo que não tem o saudosismo como norte, no entanto, manter a mesma identidade visual ou posicionamento por anos a fio pode acarretar à marca a pecha de estagnada, sobretudo diante de uma classe média mais exigente e participativa.

A Megamatte, próxima a seu aniversário de vinte anos, percebeu isso e tratou de se atualizar. De acordo com o diretor de desenvolvimento da marca, Rogério Gama, foi importante acompanhar o comportamento do consumidor, mas sem perder de vista os novos que

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44 ESTRATÉGIA

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Prazos muito longos exigirão que a franqueadora tenha sob seu guarda-chuva dois modelos de negócios operando simultaneamente, o que pode comprometer a padronização dois anos de estudo que ajudaram a afinar tecnologia e arquitetura com o intuito de promover experiências diferenciadas. As lojas serão mais intuitivas, com tablets e fones de ouvidos que permitem ao consumidor ter acesso a mais informações sobre os produtos.

A primeira franquia com o novo formato foi inaugurada em abril de 2013, no shopping Morumbi, em São

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ainda viriam. “Nós tínhamos um apelo mais popular inicialmente e, de uns tempos pra cá, foi agregado a esse consumidor um gosto mais sofisticado”.

Para acertar nas medidas, a marca contratou uma assessoria especializada que conduziu estudos de mercado para identificar oportunidades desde melhoria no layout, na logomarca e no atendimento a itens menos óbvios, como uniformes. “Acabou sendo um apanhado de pequenas mudanças, mas que se tornaram grandes no seu conjunto”.

A primeira loja a receber as novidades foi a de Ipanema, no Rio de Janeiro. Houve boa aceitação por parte dos franqueados. De acordo com Gama, a sensibilização sobre os resultados é ainda mais eficaz do que a adaptação compulsória, no momento da renovação do contrato. Até o final de 2015, a Megamatte quer que a mudança atinja até 90% das lojas.

O Grupo Boticário aposta em renovações periódicas e recentemente investiu mais de R$ 1 bilhão na reestruturação dos pontos de venda. O processo levou

Rogério Gama, diretor de desenvolvimento da Megamatte

Loja da Megamatte em Ipanema (RJ), a primeira a receber as atualizações

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Foto: Guilherme Pupo

46 ESTRATÉGIA

Gradativamente, o novo conceito será inserido em todas as lojas da rede em um movimento que deve demorar cerca de quatro anos Osvaldo Moscon, diretor de Desenvolvimento Multicanal e Franchising do Boticário

Paulo. “Gradativamente, o novo conceito será inserido em todas as lojas da rede em um movimento que deve demorar cerca de quatro anos”, explica o diretor de Desenvolvimento Multicanal e Franchising, Osvaldo Moscon.

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Participação do franqueado Definir prazos para a adequação das lojas é fundamental, pois a percepção do consumidor de padronização da franquia pode ser prejudicada, na visão do diretor-executivo da consultoria MDS Franchising & Negócios, Carlos Ruben Pinto. “Nessa hora, é preciso bom senso e muita habilidade para explicar ao franqueado que vier a resistir à atualização da marca qual é a importância e benefícios ligados à proposta”, afirma. Prazos muito longos exigirão que a franquea-

Foto: Luciana Serra

Natal de Carvalho, diretor de expansão da consultoria CS Franchising

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dora tenha sob seu guarda-chuva dois modelos de negócios operando simultaneamente, o que pode comprometer a padronização.

Para ter sucesso, o aconselhável é que os franqueados sejam envolvidos no processo de atualização da marca.

“Tem que participar sempre, até porque ele paga royalties para a franqueadora e deve ser envolvido. Ele é a parte que tem contato com a percepção do cliente”, afirma o diretor de expansão da consultoria CS Franchising, Natal de Carvalho.

Os contratos de franquia geralmente não exigem que o franqueado faça as alterações aplicadas pela marca em determinado prazo, no entanto, contempla que eventuais reformas e modernizações sejam de responsabilidade financeira do dono do estabelecimento.

É importante mostrar aos franqueados que a atualização da marca é relevante, que é uma necessidade estratégica, pois é feita para dar mais vantagem competitiva Carlos Ruben Pinto, diretor-executivo da MDS Franchising & Negócios

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O engajamento é o caminho mais saudável para ter sucesso no rollout (novo produto ou serviço) das lojas de forma natural, de acordo com o Co‑CEO da Epigram Brand Union, Marcelo M. Bicudo. O empenho em vender e se comunicar com o consumidor deve ser de toda a cadeia. “Saber dialogar e trazer para perto os franqueados, no momento adequado, ao longo do processo de mudanças é fundamental para garantir a execução adequada do que se pretende”.

Foto: Márcio Fischer

48 ESTRATÉGIA

Reposicionamento O Grupo Habib’s também redesenhou suas lojas no segundo semestre do ano passado, com um investimento de R$ 2 milhões. A primeira unidade a receber as mudanças foi a da Radial Leste,

para começar o reposicionamento ou as mudanças no ponto de venda 10 passos

O especialista Marcelo M. Bicudo, CEO da Epigram Brand Union, listou alguns passos essenciais para quem quer iniciar o processo de reposicionamento ou alterações no layout da loja, envolvendo a rede de franquias.

01

Monitorar hábitos de consumo por meio de pesquisas de forma integrada – lojista e rede de franquias

03

Monitorar constantemente o descasamento entre a estratégia de negócios e de marca com os hábitos de consumo

Transformar insights sobre o consumidor em discussões estratégicas de posicionamento com a rede de franquias

Promover evoluções constantes e no ponto de venda para melhor experiência de marca

05

Validar por meio de pesquisas o trabalho desenvolvido, de forma a gerar imparcialidade e confiança no processo Dividir os resultados com a rede de franquias

09

04

Para grandes mudanças de marca e design de ponto de venda traçar plano claro com cronograma definido, de forma a pontuar os momentos de interação entre rede e franqueados Manter feedbacks constantes para a rede ao longo do processo de trabalho

07

02 06 08

Promover alterações com foco em experiência de marca e resultados em vendas Lembrar que para mudanças o envolvimento da rede como um todo é fundamental, mas a gestão de marca é tarefa da franqueadora

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10

Marcelo M. Bicudo, CEO da Epigram Brand Union

em São Paulo, em virtude da Copa do Mundo – o restaurante fica no caminho da Arena Corinthians e atualmente 50% das unidades já foram adaptadas, segundo a empresa. “Essa loja foi reinaugurada em dezembro, passou por atualização em toda a vestimenta, decoração, mudança e melhoria de atendimento”, explica Marcos Tada, do Vector 7, escritório de arquitetura do Grupo Habib’s, responsável pelos projetos da rede.

O objetivo foi deixar a loja com maior espaço para circulação de garçons e com área destinada a crianças, além de ser flexível para grupos de jovens ou famílias.

“Adotamos o vermelho, uma cor quente, de energia, marcante em 90% da fachada.

Utilizamos materiais nobres, como madeira e pedras em alguns lugares”. A meta é que até o final de 2015 todas as lojas estejam com o conceito implementado.

A loja de Alphaville também passou por mudanças, que serão implantadas em todas as lojas do País, mas amparadas principalmente em tecnologia.

Uma reforma estimada em R$ 700 mil revitalizou a comunicação visual, os painéis de LED, além da aplicação de softwares e sensores. A parte externa ganhou um drive reversível, com pistas duplas e triplas, visando diminuir a ocupação no estacionamento. As

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50 ESTRATÉGIA

Fotos: Aline Massuca

Loja do Bob’s já adaptada com novo reposicionamento da marca: mais jovial e atrativo

Agora as franquias começaram a aderir.

Em 2014, teremos mais 50 lojas novas dentro desse conceito e aproximadamente 200 em 2015 Carlos Pollhuber, diretor de marketing do Bob’s

cozinhas contam com monitores touch que recebem os pedidos da comanda e acompanham a entrega.

A mudança que o Bob’s fez em sua estrutura foi mais do que comunicação visual: um novo posicionamento. “Há mais ou menos dois anos ganhamos vários prêmios na ABF, na categoria de loja.

Naquele momento tomamos a decisão de mergulhar mais fundo no que seria a próxima onda da marca”, explica o diretor de marketing do Bob’s, Carlos Pollhuber.

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O executivo comenta que a marca havia chegado a um momento em que, apesar do crescimento consistente, era mais difícil evoluir, por isso a opção pela mudança radical. “Olhamos as gerações Y e Z e percebemos que trazem duas coisas muito diferentes: desejo de participar mais ativamente da experiência de consumo como um todo, não só comprar, mas dar o toque pessoal no produto, e a questão da valorização exacerbada de alimentos de estética. Não basta ser bonito, tem que ser funcional”.

Além dos produtos e processos, o layout também foi adaptado para promover uma maior socialização, que é demanda das novas gerações. A adaptação das lojas tem sido gradual, primeiro em cinco unidades próprias.

“Agora as franquias começaram a aderir.

Em 2014, teremos mais 50 lojas novas dentro desse conceito e aproximadamente 200 em 2015”. A meta é que entre três a quatro anos toda a rede esteja em sintonia.

Todo o processo foi pensado em conjunto com o Conselho de Franqueados da marca e posteriormente divulgado à rede. De acordo com Pollhuber, a percepção da marca quanto às mudanças foi positiva, uma vez que as lojas reformadas tiveram um incremento significativo tanto em frequência quanto na fidelização dos clientes.

Foi feliz a estratégia de testar antes em lojas próprias para assegurar aos franqueados que as mudanças darão certo, segundo Ruben Pinto. “É importante mostrar aos franqueados que a atualização da marca é relevante, que é uma necessidade estratégica, pois é feita para dar mais vantagem competitiva”.

Segundo Natal de Carvalho, da CS Franchising, o ideal é que as redes pensem em mudanças a cada dois ou três anos. Esse prazo geralmente é seguido pelas franquias maiores, as de menor porte vinculam as alterações à renovação contratual, que gira em torno de quatro a cinco anos.

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52 gestão

Foto: Divulgação

atitudes que

valem ouro

Pequenas ações no dia a dia das franquias podem ajudar a aumentar a rentabilidade da unidade e a margem de lucro do franqueado

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a Como evitar perdas O Sebrae disponibiliza algumas dicas para reduzir perdas que podem ser implementadas na rotina da loja:

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Recebimento das mercadorias

Atenção à contagem no recebimento e checagem da mercadoria. Confiar o processo a terceiros pode acarretar em furtos ou avarias. Recomenda-se efetuar o processo longe do espaço de armazenamento e com a supervisão de funcionário interno treinado para a ação.

Armazenagem das mercadorias

Desorganização é fonte potencial de furtos e falsas rupturas, que acarretam no vencimento da validade, por exemplo.

Recomenda-se manter o espaço limpo, organizado e iluminado para facilitar o acesso durante a reposição.

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Trocas e devoluções

Deve haver política estruturada para que o relacionamento com o cliente seja efetivado, mas a devolução ao fabricante ou reposição no estoque seja feita imediatamente, impedindo a perda ou dano da peça substituída.

Foto: Keiny Andrade

mais frequentes”, explica o sócio-diretor da marca, Rosan Adalberto Domingues.

A cada unidade é atribuída uma nota no controle de perdas, estoque e segurança alimentar. Nutricionistas e consultores de campo visitam cada franquia para se certificar de que o conteúdo aplicado em treinamento está sendo executado e os índices de perdas mantidos ou diminuídos. Lojas que recebam nota superior a nove recebem visitas a cada três meses. Se for abaixo de cinco, o espaçamento reduz para 15 dias.

Com o porcionamento exato dos ingredientes que compõem os seus pratos, o diretor de franquias e fundador da China House, Jorge Torres, consegue equacionar o custo, margem e valor dos produtos. “Temos supervisão mensal ou bimestral e sempre são pincelados esses pontos. Se ao invés de pesar 80 gramas, está pesando 100 gramas você está perdendo dinheiro”.

Rosan Adalberto Domingues, sócio-diretor da Lanchão & Cia

A preocupação das empresas reflete o atual momento do varejo, que procura fechar as torneiras do desperdício, transformando o que seria perdido em lucro

Inventários

O Sebrae elege esse passo como o mais importante, pois consiste na contagem dos estoques. É sempre importante realizar esse processo com o relatório de compras e vendas em mãos para comparar e avaliar categorias que precisem de mais atenção e possíveis fatores de perdas.

Foto: Divulgação

U

m funcionário que coloca duas colheres de bacon nos lanches, parametrizados para receber apenas uma porção, pode não perceber o prejuízo que dá a uma empresa do ramo de alimentação. Além de quebrar os padrões estabelecidos pela franqueadora, se a generosidade for estendida a todos os lanches feitos naquele mês, a quantidade de bacon comprada terá que ser dobrada. Em um ano o prejuízo de uma colher a mais pode mexer em todo o faturamento da franquia.

Partindo desse princípio, a Lanchão & Cia passou a treinar os franqueados e suas equipes para diminuir a incidência de perdas nos processos operacionais.

“A nossa meta é que as perdas não ultrapassem 1,5% do faturamento da rede, estamos atualmente em 1,8%, na média. As que estão acima da meta estamos tentando trazer para esse patamar com visitas

Rotinas e controles diários

Além dos inventários sempre é bom dar uma checada no que está exposto na loja. Os horários recomendados para isso são antes da abertura, no meio do expediente e após o fechamento.

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Jorge Torres, diretor de franquias e fundador da China House

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54 gestão

Perdas no varejo A preocupação das empresas reflete o atual momento do varejo, que procura fechar as torneiras do desperdício, transformando o que seria perdido em lucro. De acordo com levantamento conduzido pelo Provar, as perdas representam 1,96% do faturamento do varejo.

Na visão do presidente do conselho do Provar/Ibevar, Dr. Professor Claudio Felisoni de Angelo, essa métrica deve subir em 2014, mas não porque as avarias aumentaram e sim porque as empresas têm demonstrado maior preocupação em mapear oportunidades de ganhos.

“A questão das perdas é um assunto absolutamente essencial para a produtividade desde 1994, com a economia e aumento forte da concorrência. Mesmo que a inflação hoje preocupe, não se compara com 80, 100% ao mês que vivíamos àquela época, em que era muito fácil repassar ineficiência nos preços”, afirma.

Foto: Keiny Andrade

Daniel Miglorancia, CEO da Nutty Bavarian

A meta de Custo das Mercadorias Vendidas (CMV) da marca é 26%, e segundo Torres todas as franquias estão na média, algumas com 21% e outras até com 30%. “Em reuniões de três a quatro vezes por ano mostramos como é o desempenho de algumas unidades, franqueado que está se dando bem e o outro que não, mostra o quanto ele está perdendo, dói o bolso e ele começa a se movimentar”.

Claudio Felisoni de Angelo, presidente do conselho do Provar/Ibevar

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A divisão brasileira da Nutty Bavarian criou um método de prevenção de perdas que logo foi levado para a matriz da marca, nos Estados Unidos, dada a relevância e os resultados conquistados

Daniel Miglorancia, CEO da Nutty Bavarian

Fazendo escola A divisão brasileira da Nutty Bavarian criou um método de prevenção de perdas que logo foi levado para a matriz da marca, nos Estados Unidos, dada a relevância e os resultados conquistados.

De acordo com o CEO da marca, Daniel Miglorancia, o modelo original da operação consistia em separar quantidades pré-determinadas de ingredientes, sem um controle rígido, o que permitia erros para mais ou para menos. “Pensando nisso, passamos a fazer kits com a quantidade exata dos ingredientes, lacrados para evitar perdas. Nosso operador de logística investiu no processo e hoje temos este controle garantido”, afirma. Atualmente as castanhas não são enviadas em quilos para as franquias, mas sim em pacotinhos com a quantidade exata. “Deixamos de perder de 15 a 20% de insumos, gerando melhoria de produtividade”.

A economia foi visível em pouco tempo nas franquias, e o case foi levado a uma reunião com os executivos norte-americanos que arregalaram os olhos diante da ideia. “A reação por lá foi de espanto. Disseram que buscavam uma solução para lidar com eventuais desvios, roubo por parte de funcionários etc. Qual a minha surpresa ao voltar lá algum tempo depois desta reunião e

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É permitido à Realizadora, mesmo após a inauguração dos blocos 5 a 12, e a seu exclusivo critério: alterar o projeto de construção, inclusive no que se referir aos locais reservados a estacionamentos e acessos de veículos, carga e descarga de mercadorias; criar, extinguir, redistribuir, ampliar e reduzir áreas destinadas às partes comuns e às lojas; transformar áreas de lojas em áreas de uso. As vistas apresentadas nas imagens ilustrativas são meramente elucidativas, assim como as vistas panorâmicas, não sendo a fotografia exata do empreendimento. As perspectivas são meramente ilustrativas, podendo sofrer alteração de cor, formato e textura. O porte da vegetação na entrega do empreendimento será de acordo com o projeto paisagístico. A Realizadora não está obrigada a promover a inauguração ou manter a operação de qualquer das lojas anunciadas como integrantes do empreendimento.

56 gestão

O quanto é perdido § As perdas representam 1,96% do faturamento do varejo. § Entre 2005 e 2010, o índice de perdas foi de 2,33%, enquanto o lucro líquido médio ficou em 2,12%. § As perdas no varejo norte-americano em 2011 foram de US$ 34,5 bilhões, 1,41% do faturamento em todo o país.

9,1% ajustes

Outros

9,5% Fornecedores

Erros administrativos

Furto interno

externo

Furto

Quebra operacional

14,1%

15%

19,5%

32,8%

Fonte: Sebrae, com informações da ABRAS, GPP, Provar-FIA e Nielsen

Principais fontes de perdas no varejo brasileiro:

ver a empresa adotando exatamente a nossa solução em sua operação?”.

O processo da Nutty Bavarian consiste em uma conta reversa que envolve compra de insumos, utilização em produção e vendas informadas pelo relatório de desempenho. “Este cruzamento de informações nos garante perceber claramente se está havendo desperdício, uma vez que tudo o que se produz deve ser aproveitado na venda”.

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Prevenção de perdas

Luiz Fernando Sambugaro, diretor de comunicação da Gunnebo Gateway

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“Não existe possibilidade de lojas de grandes cadeias não contarem com recursos de prevenção de perdas”, afirma o diretor de comunicação da Gunnebo Gateway, Luiz Fernando Sambugaro.

Seja com amparo tecnológico ou apenas de gestão é importante apostar no tripé que envolve gente, equipamento e normas/procedimento. “Qualquer coisa trabalhada de forma isolada os resultados são pífios”.

Sambugaro diz que a questão nas franquias é delicada, pois os franqueadores evitam tocar no assunto por

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conta dos candidatos a franqueados.

No entanto, essa preocupação deveria ser inversa: é fator inerente ao varejo, principalmente o furto interno e custo de loja. “Os franqueados têm aquele primeiro momento de investimento inicial em que qualquer coisa é maior gasto. No entanto, não precisa comprar o equipamento, pode alugar”.

Atualmente não mais do que 15% a 20% dos varejistas brasileiros têm estrutura de prevenção de perdas, de acordo com o especialista. Segmentos com produção de bens são os que mais sofrem com perdas no meio do processo. Felisoni exemplifica com o setor de frutas, legumes e verduras. “O nível de informalidade é muito mais alto que nos EUA e acaba por esconder prejuízos com a própria operação”.

Sambugaro sugere que franquias de vestuário apostem na radiofrequência, já adotado por redes como a Memove, e perfumaria adotem as etiquetas inteligentes. Alimentação também pode contar com comandas eletrônicas e câmeras nos caixas. “Isso é um fator onde 70% é inibição, 30% tecnologia e administração.

O principal desafio é a ousadia, criatividade do nosso ladrão e a impunidade”.

Além disso, é possível estruturar a prevenção de perdas antes mesmo da abertura da loja. “Estamos caminhando no sentido de duas vertentes: quadro institucional, sustentação das ações com novas tecnologias, monitoramento, novos designs de lojas que podem ajudar ou favorecer ações. Cada vez mais as empresas optam por captar especialistas e programas de motivação, isso se observa de maneira recorrente”, comenta Felisoni.

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Os incansáveis Empreendedores que criaram e venderam marcas de sucesso no franchising nem deixaram o legado esfriar e anunciam novos investimentos no setor.

Afinal, o que os move?

POR PAULO GRATÃO

O

ito meses após assinar o contrato que materializou a venda do Grupo Multi à britânica Pearson Education por R$ 1,7 bilhão e anunciar um ano sabático, Carlos Wizard Martins surpreendeu o mercado novamente.

Quem acreditava que o executivo que construiu uma das mais sólidas escolas de idiomas do País estava aproveitando o período no exterior, mal acreditou quando a imprensa noticiou que a nova aposta do empresário era outra rede de franquias: Mundo Verde. As conversas com os

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dirigentes da marca, pertencente ao fundo de investimentos Axxon Group desde 2009, começaram cerca de quatro meses antes. “Já havia o balanço auditado­, governança corporativa madura, consistência jurídica, todos esses elementos nos deram segurança para concretizar o negócio num prazo recorde”, afirma Martins. Com isso, o empresário se tornou presidente do Conselho da empresa e seu filho, Charles Martins, o CEO. O valor da transação não foi revelado.

Com auxílio da Associação Brasileira de Franchising (ABF), Martins chegou até a marca buscando novas oportunidades no mercado de franquias, que é onde tem experiência e deposita sua confiança. “Deve-se também ao fato de nos identificarmos com o conceito de alimentação saudável, e acreditarmos que este segmento tem um grande potencial de crescimento”, afirma.

Os planos da família Martins para a Mundo Verde são ambiciosos. A quantidade de unidades deve dobrar até 2018, chegando a 650. De acordo com a área de expansão da marca, em sete anos serão mil unidades e em quinze anos, três mil unidades, quase dez vezes mais que as unidades atuais.

Para efeito de comparação, se a Mundo Verde tivesse mil unidades hoje, seria uma das 12 maiores franquias do País, de acordo com o último levantamento da ABF. Se fossem três mil unidades, seria a segunda maior, ficando atrás apenas do O Boticário, segundo a mesma fonte. Para alcançar essa meta, o ritmo de crescimento deve ser em torno de 140 franquias por ano até 2022 e quase o dobro disso até 2029.

Uma das análises que embasou a decisão do executivo pelo ramo de alimentação saudável é o crescimento do setor de produtos naturais e orgânicos que é acima de 10% ao ano no Brasil, frente ao varejo de alimentação que sustenta uma taxa de 5%. ”Trata-se de uma tendência mundial de consumo crescente e irreversível”.

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Na minha visão, o franchising brasileiro está maduro e apresenta baixo risco para quem pensa em investir em algum negócio.

Não há mais espaço para aventureiros, ou você é profissional ou estará fora do mercado José Carlos Semenzato, presidente do grupo SMZTO

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Danilo Andreoli, consultor da Dub-net

Na visão do diretor de negócios da consultoria Dubnet, Danilo Kindro Andreoli, redes que apostem na alimentação saudável têm ganhado terreno no Brasil, haja vista as marcas internacionais com esse perfil que crescem os olhos sobre o mercado brasileiro e os próprios fast foods tradicionais que têm adaptado seus cardápios. “É uma nova fase da alimentação, basta ver o crescimento das lojas independentes de suplementos alimentares”. No entanto, não é só o segmento que justifica a alta aposta da Mundo Verde. “Além disso, conhecemos como é o trabalho deles (família Martins), onde a expansão tem outro sentido, bem mais agressivo que o mercado normalmente. Tem a ver com o perfil do empresário”.

Martins considera o franchising o modelo mais seguro e rentável para investir e montar o próprio negócio, por essa razão optou novamente pelo setor. O argumento é que a transferência de know-how de modelos testados contribui para a baixa mortalidade dos negócios. “Acredito que este é o melhor caminho para o empreendedor desenvolver sua atividade empresarial. Essa é a razão porque 95% dos negócios franqueados vencem os primeiros anos de mortalidade e se perpetuam”.

vestiu nada menos que em um time de futebol. O crescente interesse dos norte-americanos pelo esporte foi visível durante a última Copa do Mundo, em que os feriados em dias de jogos eram solicitados por lá, mas Silva percebeu isso antes e decidiu sair à frente do mercado. “Gosto muito de esportes e como meu filho mais velho começou a jogar futebol nos Estados Unidos, onde morei entre 2009 até 2012, percebi que existia um número enorme de crianças e adolescentes, acompanhados de seus pais, que praticavam futebol. Isso me chamou atenção e me motivou a comprar uma pesquisa”. O resultado foi que o futebol já contabilizava mais de 20 milhões de praticantes por semana e dominava o cenário esportivo.

O time comprado pelo empreendedor foi o Orlando City, que anunciou a aquisição do passe do jogador brasileiro Kaká, do São Paulo Futebol Clube.

Silva anunciou, também, a criação de uma rede de ensino de futebol que expandirá por meio do franchising.

“Rede de franquias é algo que aprendi a construir. Este produto será lançado nos Estados Unidos, Brasil e em todos os países que falam a língua da bola”.

O formato do negócio ainda está em desenvolvimento e o executivo não revela muitos detalhes, a não ser que as primeiras unidades devem aportar em solo brasileiro no primeiro semestre de 2015. “O modelo definido será aplicado em todos os países em que a franquia for inserida”.

A Mundo Verde quer multiplicar por 10 o número de unidades em até 15 anos

Por esporte Não é só o fundador da Wizard que aposta suas fichas no franchising mais de uma vez. O empresário Flávio Augusto da Silva, criador da Wise Up, também está com as malas prontas para retornar ao setor.

Silva vendeu suas ações da Abril Educação, detentora da Wise Up, há menos de um ano para o fundo soberano de Cingapura. Nesse período in-

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O cuidador de marcas As histórias de Martins e Silva já foram interpretadas no palco do empreendedorismo, mas com outro

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enredo, pano de fundo e personagem principal diferente. José Carlos Semenzato, presidente da holding SMZTO, é fundador da rede Microlins, que mais tarde faria parte do Grupo Multi, ligando os destinos do empresário com o de Martins. “O grande motivo da venda foi para um projeto maior, pois eu já vinha planejando a construção de uma holding de franquias voltada ao segmento multissetorial”, afirma.

O empresário chegou a investir em alguns negócios ligados à tecnologia, mas não se identificou e apostou suas fichas no franchising.

No início da holding, Semenzato julgava que criar marcas era mais viável do que comprar negócios pron-

tos. No entanto, quatro anos depois, o pensamento é diferente. “Quero turbinar negócios com potencial de crescimento. É muito importante ter uma marca sólida e desejada no local em que foi instalada”.

A estratégia adotada pela SMZTO consiste em buscar negócios com potencial e viabilidade econômica, que proporcionem remuneração para todos os envolvidos no processo, além de sócio operador especialista no mercado de atuação. “Não quero ser o especialista da alimentação, da saúde, do entretenimento, da beleza, mas quero ser o grande estrategista, que mova a empresa para a busca dos resultados, com governança corporativa e respeito ao meio ambiente”.

Os planos de Carlos Wizard Martins para a Mundo Verde Foto: Marcio Scavone

Estratégias de expansão “A prioridade agora é dobrarmos o número de franquias até 2018, chegando a 650 unidades, e alcançar faturamento de R$ 1 bilhão. Depois, seguiremos para a expansão internacional. Vamos apostar no crescimento orgânico da marca, para que os fraqueados possam operar não apenas uma loja, mas múltiplas unidades”.

Mudanças “Não há qualquer mudança planejada. Vamos trabalhar para fortalecer a parceria com os franqueados, o que será essencial para o crescimento da rede. No entanto, pretendemos investir pesado em marketing para fortalecer ainda mais o conceito Mundo Verde. Também iremos priorizar o treinamento tanto de franqueados como de seus colaboradores”.

O que virá do Grupo Multi para a Mundo Verde?

“Vamos replicar os princípios de gestão, planejamento e controle financeiro. Acredito que poderemos repetir o sucesso. A Mundo Verde é maior empresa nesse setor na América Latina. Pretendemos realizar encontros regionais e nacionais de franqueados para promover a troca de experiências, padronização da rede e compartilhar as melhores práticas de mercado de cada região”.

Posição na empresa

“Eu ocuparei uma posição institucional realizando palestras, dando entrevistas, enfim, contato com a mídia de forma geral. Obviamente estarei muito sintonizado com o cliente na busca do atendimento ágil, eficiente e com qualidade”.

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Em menos de um ano de atuação, a Bento Store, nova empreitada de Carlos Ferreirinha em sociedade com Carlos Otávio da Costa, avança e cogita franquia

Foto: Hermano Silva

POR Dalila Penteado

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Foto: Divulgação

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Carlos Ferreirinha e Carlos Otávio da Costa, sócios da Bento Store

de 200 produtos oriundos de 27 fornecedores, de 17 países. Os produtos prezam pela cor e design diferenciado, o que abre um novo olhar para a popular quentinha. “Após dois anos de estudos, análises, pesquisas e negociações, realizamos uma apurada curadoria dos mais importantes e premiados fornecedores mundiais e, assim, trouxemos o que há de melhor no mundo no que diz respeito à portabilidade de alimentos”, afirma.

Questionado sobre a renovação da coleção de produtos, Costa explica que, por não se tratar de moda, o tempo é maior e que não existem coleções por temporadas. Segundo ele, entre as mobile food, os formatos tradicionais

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Foto: Divulgação

administrador Carlos Ferreirinha, 45 anos, e o engenheiro Carlos Otávio da Costa, 33 anos, resolveram mergulhar no saboroso e promissor setor de lunch boxes e lunch bags com um novo movimento de consumo e estilo de vida: as marmitas de luxo.

Inaugurada em dezembro de 2013, a Bento Store prevê alcançar R$ 2 milhões em faturamento em 2014 e franquear a marca no final de 2015 ou início de 2016.

“Sempre tivemos o conceito de franquia muito claro. Mas também sempre pensamos que não faríamos correndo”, disse Costa. Hoje, a Bento Store tem duas unidades em São Paulo, no bairro dos Jardins e no Shopping Iguatemi, uma no Rio de Janeiro, no Shopping Leblon, e uma em Recife, no Shopping Riomar. “Abriremos outra no final do ano na Barra Shopping, no Rio de Janeiro”, diz.

Ao fincar bandeira no sofisticado mobile food, a Bento já foi premiada como case de inovação no varejo pelo Ebeltoft Group – grupo que revela os negócios mais criativos ao redor do mundo –, no Retail Innovations 10, em Amsterdã. “O mais interessante é o encantamento das pessoas em relação ao que sempre foi visto como simples e básico, totalmente sem prestígio, tornar-se revestido de funcionalidade, modernidade, contemporaneidade, estilo e tecnologia”, afirma o empresário.

Com investimento inicial de R$ 2,1 milhões, a Bento Store tem hoje cerca

Lunchbox Black Blum

Lunchbox Monbento MB original

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A benção de Bento Primeiro negócio no varejo dos sócios de nome Carlos, a marca Bento surgiu do significado “abençoado” e do termo bentô relacionado às marmitas japonesas. Mas ambos os executivos, que se uniram com o objetivo de transformar o ordinário em extraordinário, têm longa jornada.

Carlos Ferreirinha foi presidente da Louis Vuitton no Brasil e fundador da consultoria de negócios de luxo MCF – que mantém junto com a Bento Store –, enquanto Carlos Otávio veio do Cinermark e de outras multinacionais.

“Em meio às análises e estudos, somado à experiência estratégica da MCF, decidimos investir em algo que se relacionasse com o bemestar, a qualidade de vida e novos hábitos. Vimos que vale sim focarmos na estruturação de um plano de negócios com disciplina estratégica”, finalizou Costa.

Foto: Hermano Silva

Bubi Bottles Laranja

continuam sendo os mais procurados, porém “com o fechamento hermético, podendo ser levados ao micro-ondas”. Já em relação às garrafas, as mais cobiçadas são as que mantém a temperatura quente por 12 horas e a fria por 24 horas. O ticket médio é de R$ 310,00.

“Os clientes estão na primeira fase de consumo da Bento Store e a taxa de retorno deverá acontecer mais forte em nosso segundo ano”, diz Costa, ao informar que alguns já colecionam os produtos.

Segundo ele, no geral, os consumidores da marca são pessoas dispostas a mudarem os hábitos, que buscam produtos de qualidade com design, têm práticas esportivas e cuidam da alimentação. “Mas temos também muitos que compram para utilizarem nos carros, enquanto estão presos nos trânsitos, além dos jovens e crianças que levam os produtos para as escolas e faculdades”, destaca.

Residente do bairro Jardins, em São Paulo, o diretor de operações de varejo da JHSF, Martin Gutierrez, 37 anos, é cliente da Bento Store e diz que as marmitas de luxo lhe permitem fazer as refeições em qualquer ambiente e ocasião, com a “sensação de estar cuidado”.

Para ele, a praticidade e o design foram determinantes nessa nova experiência de consumo.

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Foto: Hermano Silva

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Na metade do

Diretoria estatuária faz balanço do primeiro mandato à frente da Associação Brasileira de Franchising (ABF) e traça desafios para o próximo ciclo

caminho

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agora vamos consolidar para que as demandas específicas, como a inclusão do Código Nacional de Atividades Econômicas (CNAE) do franchising entre as atividades contempladas pelo regime, sejam reconhecidas nas esferas governamentais”.

Foto: Keiny Andrade

ovembro, noite de terça-feira chuvosa, em São Paulo. No trânsito habitual da cidade, a presidente da Associação Brasileira de Franchising (ABF), Cristina Franco, pedia ao jornalista que aguardasse um instante ao telefone para iniciar a entrevista enquanto ajudava o taxista a se localizar, com o aplicativo Waze, para chegar ao aeroporto em tempo. Fazia dois dias que Cristina desembarcara da Bahia, vindo da 14ª Convenção ABF do Franchising, e já estava a caminho de outra viagem, desta vez para o Senado norte-americano, para cumprir agenda da entidade em prol do setor.

Cristina Franco chega ao fim do primeiro mandato à frente da ABF deixando a marca do diálogo entre todas as pontas do sistema.

Sob sua diretoria, a entidade, que já era a porta-voz oficial do setor, atingiu o protagonismo nas causas nacionais e internacionais que permeiam o cotidiano de franqueados, franqueadores e especialistas.

“Foi aberto o caminho da interlocução.

Participamos da discussão do Supersimples e

Guilherme Afif Domingos, Ministro de Micro e Pequenas Empresas, e a presidente da ABF, Cristina Franco

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Foto: Keiny Andrade

Produzir, consolidar e apresentar números críveis foi uma das ferramentas que fez o governo voltar os olhos para o setor Ricardo Camargo, diretor executivo da ABF, durante divulgação do resultado de 2013

Pessoas na conta “Praticamente em todos os segmentos econômicos vivemos um dos mais acirrados processos de compressão de margens a que se assistiu desde o início da revolução industrial” Alain Guetta

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quilibrar a satisfação dos funcionários com políticas motivacionais e controle de rotatividade, diante de tantas ofertas no mercado, são alguns dos desafios que permeiam a rotina de franqueados e também preocupam franqueadores. Aumentar salários seria a resposta óbvia, mas para acrescentar zeros em uma conta em que não entram recursos, é preciso que diminua de outra. “Praticamente em todos os segmentos econômicos vivemos um dos mais acirrados processos de compressão de margens a que se assistiu desde o início da revolução industrial”, afirma o presidente da Guetta Franchising e ex-presidente da ABF-Rio, Alain Guetta.

O consultor explica que a alta concorrência do mercado, benéfica para o consumidor mas que exige mais esforço dos varejistas, dificulta a revisão salarial frequente. Isso faz com que ações como planos de carreira, criação de sistemas empresariais, que prezem pela conquista de objetivos, e reconhecimentos que ajudem no desenvolvimento do profissional se tornem diferenciais para manter o quadro em tempos de pleno emprego, sem grandes impactos. “Precisamos arranjar novos e mais criativos enfoques motivacionais, que impeçam as pessoas de abandonar seus empregos por mínimas diferenças salariais”.

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Produzir, consolidar e apresentar números críveis foi uma das ferramentas que fez o governo voltar os olhos para o setor. E é o que a presidente reeleita pretende levar para o seu segundo mandato, no biênio 2015-2016.

Evolução Pela primeira vez em dez anos, o franchising estima crescer abaixo dos dois dígitos. Deve ficar entre 5,5% e 7%, de acordo com a ABF, e mesmo assim se descola de outros setores, como o varejo em geral e a própria economia nacional, que é próxima do traço. A presidente atribuiu o resultado, principalmente, à interiorização do setor nos últimos anos.

“Ainda tem expansão em números de loja, o Brasil não tem um PIB linear.

Temos muitas cidades com desejo de expansão mais forte. Além disso, a indústria tem capacidade de conquistar mais vendas na mesma loja”. Na visão da executiva, a efetividade do sistema se mostra na força do franqueado, que tem mais segurança do que um varejista independente, refletindo no crescimento expressivo do setor como um todo.

A interiorização foi o gás para outra tendência do setor: a fortificação do varejo de rua. De acordo com a pesquisa da Deloitte, 63% das marcas Foto: André Telles

RECURSOS HUMANOS

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Luiz Fernando Pinto Veiga, presidente da Abrasce, com Cristina Franco

Papel da entidade O biênio 2013-2014 foi marcado, também, pela modernização colaborativa do Código de Conduta da ABF, apoiada pelo professor Lélio Lauretti.

Cristina explica que as normas transcendem a diretoria e podem chegar às redes associadas. “A entidade, a cada ano, é mais criteriosa porque defende as boas práticas do franchising em território nacional e não hesita tomar as medidas que pode, por estatuto, quando o associado não cumpre as premissas do Código de Conduta”. A presidente reitera que

veem como loja mais rentável uma que está fora dos shopping centers.

“Os dois modelos coexistem e há essa simbiose da utilização. Há uma discussão de custo de ocupação em shopping centers colocada à mesa, estamos criando pesquisas específicas com a Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce) para identificar oportunidades. Ninguém está desatento a isso”.

CLIENTES

A conquista do consumidor “Precisamos concentrar energia onde efetivamente temos poder: identificar nossas fraquezas, pois temos controle sobre elas. Não tem interferência externa” Altino Cristofoletti

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om o orçamento cada vez mais restrito, os clientes passaram do consumo desenfreado a eleger compras prioritárias e selecionadas. O desafio das franquias é criar estratégias que as permitam figurar entre essas seletas opções. Tudo começa no atendimento. “Precisamos concentrar energia onde efetivamente temos poder: identificar nossas fraquezas, pois temos controle sobre elas. Não tem interferência externa”, afirma o vice-presidente da ABF para o biênio 2015-2016, Altino Cristofoletti.

Diante desse cenário, 2015 se apresenta como uma rica oportunidade de amadurecimento para o franchising e de seus modelos de negócios, principalmente no que tange o relacionamento com o consumidor. “A concentração dos recursos deve recair no desenvolvimento do time, seja da franqueadora ou das unidades de atendimento”, explica.

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72 capa VENDAS Fotos: Keiny Andrade

É possível vendar mais!

“O consumidor terá uma série de contas que não pode abrir mão, uma renda menor disponível para o consumo e uma maior batalha por ela” Artur Grynbaum

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a ABF é reconhecida como a porta-voz do setor em âmbito nacional e “não foge desse papel”.

Associados

Foto: Keiny Andrade

Nos dois anos que se passaram, a entidade promoveu encontros com franqueadores e franqueados. O Café com a Presidente teve seis edições e o Café com Franqueados teve a primeira este ano. Na visão de Cristina, a presença dos associados fortalece o trabalho da ABF, que

PONTOS COMERCIAIS

Desbravar mercados “O franchising continua crescendo fora da curva do mercado, com resultados proativos, expandindo horizontes e oportunidades” Beto Filho

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ovas opções de pontos comerciais despontaram na paisagem brasileira em 2014. Com a forte interiorização de shopping centers e o avanço em lojas de rua, franquias passaram a compor o cenário de cidades antes menos cotadas para receber grandes marcas. A tendência é desbravar ainda mais espaços em 2015. “O franchising continua crescendo fora da curva do mercado, com resultados proativos e expandindo horizontes e oportunidades”, afirma o presidente da ABF-Rio, Beto Filho.

No Rio de Janeiro, que recebe os jogos olímpicos em 2016, a revitalização da zona portuária é uma das novidades em pontos comerciais para o franchising esperadas para 2015. “Como nas cidades europeias teremos uma zona portuária turística. Isso gera uma oferta gigantesca na área nobre e fortalece o mercado de consumo”.

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consumidor mudou de humor em vários momentos de 2014. De acordo com o membro do Conselho de Associados da ABF e presidente do Grupo Boticário, Artur Grynbaum, esse é o índice que consegue antever a predisposição de consumo.

“Mostra se a pessoa está disposta a consumir nem que seja um cafezinho quando sai à rua. Se ela não está com esse humor, nem o cafezinho vai ser tomado”. De acordo com o executivo, eventos como a Copa do Mundo e as Eleições despertaram oscilações de humor muito controversas no consumidor, respingando no varejo como um todo.

Na visão de Grynbaum só existem duas formas de aumentar o faturamento: trazer novos clientes ou estimular os que já consomem a comprar mais. “O consumidor terá uma série de contas que não pode abrir mão, uma renda menor disponível para o consumo e uma maior batalha por ela”.

Apesar da renda retraída por conta da inflação, as franquias têm potencial para alavancar as vendas por loja, quem investiu na consolidação da marca já começa na frente. “Marcas fortes, que tenham serviços e processos bem estabelecidos e relacionamento com o consumidor tendem a se destacar em ambiente com escassez de renda. Estão mais presentes na cabeça do consumidor”.

Cristina Franco e franqueadores no Café com a Presidente

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Reforçando as bases do setor Foto: Keiny Andrade

“O franqueador precisa dar o passo além da ética, pensar com a cabeça do próprio franqueado, no primeiro momento” Gustavo Schifino

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preocupação com governança corporativa não permeia mais apenas as grandes empresas, as de menor porte também têm investido na profissionalização de seus processos. “Alguns franqueados que possuem mais unidades já estão utilizando ferramentas de gestão e de governança na sua rede. O franchising brasileiro evolui a passos largos nesse sentido”, afirma o presidente da Comissão de Ética (a partir de 2015), Gustavo Schifino.

A governança aliada à ética fortalece as bases do setor, na visão do executivo. “O franchising lida com esperança e com a necessidade de algumas famílias de se estabilizarem com o investimento. O franqueador precisa dar o passo além da ética, pensar com a cabeça do próprio franqueado, no primeiro momento”. De acordo com Schifino, a ABF está atenta a esse movimento e entende que desarmonias pontuais podem comprometer todo o sistema.

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Relacionamento 2.0 Hugo Fabiano «««««

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tecnologia vem caminhando lado a lado com o franchising há algum tempo. No entanto, algumas marcas ainda não passaram pela etapa inicial, que é a padronização do sistema de gestão, de acordo com o presidente da HFPX, Hugo Fabiano. Atualmente, o passo é a integração on-line, que permite captura de informações em tempo real. “Essa migração é importante para que as franqueadoras possam se valer de outras tecnologias que permitem às lojas conhecerem melhor seus consumidores”.

O maior desafio das redes de franquias em 2015, no entanto, deve ser a questão fiscal, de acordo com o fundador da Addmark, Eduardo dos Santos. “A diversidade de exigências por parte dos fiscos estaduais, referentes aos comprovantes da venda, faz com que um simples estabelecimento varejista tenha que ser um verdadeiro consultor tributário para não ser autuado, mesmo cumprindo todas as obrigações”.

O entrave, no entanto, não é a falta de softwares no mercado e sim a escassez de profissionais qualificados para analisar e tomar decisões com os dados disponíveis.

Isso é diferente “Nos varejistas maiores e os dos que agora estão chegando ao mercado nacional há uma maior conscientização da necessidade de um bom software de gestão para poder concorrer num mercado como o brasileiro, extenso e diversificado”, afirma Santos.

Eduardo dos Santos

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ÉTICA

TECNOLOGIA

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passa a comungar dos mesmos anseios. “É estratégico que tenhamos a leitura e a demanda vinculada às dos associados, não pode ter distanciamento”.

Como primeira presidente mulher, Cristina idealizou o Comitê Mulheres do Franchising ABF, com a missão de estimular a diversidade de gênero nas lideranças do setor. O Comitê, coordenado por Rita de Cássia Poli, do Big X Picanha, Sandra Brandão, da Brandão & Oliveira Advogados, Eleine Bélavary, da Ecojardim e Lyana

74 capa

CAPACITAÇÃO

A base de tudo “Não podemos ficar só reclamando da falta de mão de obra qualificada para o nosso setor, se não formarmos os novos profissionais ninguém fará por nós” «««««

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os últimos anos o mercado viveu um desafio de contratações em todos os setores, principalmente no varejo. O período de pleno emprego fez com que vagas de comércio atraíssem mão de obra menos qualificada e comprometida, exigindo maior esforço dos empresários na formação e retenção. “Não podemos ficar só reclamando da falta de mão de obra qualificada para o nosso setor, se não formarmos os novos profissionais ninguém fará por nós”, explica o diretor de treinamento e eventos da ABF, Juarez Leão.

O investimento em educação foi uma das principais premissas adotadas pela entidade nessa gestão por meio de cursos próprios, utilizados também por franqueadores, ou parcerias com a FIA/Provar, e será reforçado em 2015 com estruturação de EAD. O programa Franquias Brasil, em parceria com o Sebrae, pretende disponibilizar os coachs (treinadores) da ABF para capacitar 10 mil potenciais franqueados e franqueadores em 19 estados, por meio de 337 cursos. “Definitivamente temos que abandonar a reclamação e partir para a ação”.

Um dos fenômenos que ganhou corpo também foi a Universidade Corporativa em franquias. “Perceberam que não tem como melhorar indicadores se não tiver investimento maciço em educação”.

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TRIBUTAÇÃO

Por um futuro mais Simples “Um 2015 com expansão das redes, abertura de novos negócios, crescente contratação de colaboradores e aumento da arrecadação fiscal como resultado do crescimento” Luiz Henrique do Amaral

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mudança na legislação do Simples Nacional foi um avanço, mas ainda pendente da inclusão de franqueadores entre as atividades beneficiadas, na visão do diretor-jurídico da ABF, Luiz Henrique do Amaral. “A legislação já contempla essa possibilidade, mas o Fisco precisa aceitar a inclusão de um item específico”. Com essa aprovação, o executivo vislumbra um ano novo de “expansão das redes, abertura de novos negócios, crescente contratação de colaboradores e aumento da arrecadação fiscal como resultado do crescimento”.

Ainda é necessário, também, definir questões que podem clarear o cenário tributário para os empresários do setor, como a inconstitucionalidade da cobrança de Imposto Sobre Serviços (ISS) sobre os royalties e taxas de franquia, que permanece pendente no Supremo Tribunal Federal (STF). “Onera demasiadamente o setor, desequilibra a equação econômico-financeira dos contratos, impede a expansão dos negócios e a abertura de novas unidades com a contratação de mão de obra”. De acordo com Amaral, a ABF sustentará uma reforma tributária para simplificar a cobrança de impostos e a burocracia. “Precisamos de um Imposto sobre Valor Agregado (IVA) simples, de fácil escrituração e controle”.

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Juarez Leão

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Próximo mandato Para os próximos dois anos, uma das metas da diretoria é a qualificação dos franqueados visando à lucratividade. De acordo com Cristina, a questão já tem sido fortemente trabalhada no Conselho de Associados e na diretoria e agora deve ser levada aos franqueadores. O propósito é contribuir para que o franqueado tenha o lucro esperado com sua unidade, pois essa é uma das premissas do setor. “Queremos colaborar com as redes nas capacitações não específicas dos franqueados, que envolvem o know how de franchising”.

Essa preocupação vem ao encontro do novo perfil do investidor em franchising, que já chega ao mercado

mais bem informado. Tendo isso em vista, a ABF Educação foi outro pilar que já teve aperfeiçoamentos significativos nos últimos dois anos, como a unificação do conteúdo da diretoria nacional, seccional e regionais.

Além disso, as negociações de créditos para franquias que ocorreram

Fotos: Keiny Andrade

Bittencourt, do Grupo Bittencourt, já promoveu dois grandes eventos em 2014 e segue com as atividades para o próximo biênio.

Cristina Franco, Rita de Cassia Poli, Sandra Brandão, Elaine Belavary, Angela Manzoni e Lyana Bittencourt: Diversidade de gênero na liderança

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COMUNICAÇÃO

Pelos meios certos “Há empresas que me lembram avós, que insistem em deixar mensagens de voz na caixa postal dos celulares dos netos e estranham que estes não deem retorno. Na verdade, a vasta maioria dos jovens não deixa, nem ouve, mensagens de voz na caixa postal” Marcelo Cherto

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Em uma cadeia regida pelo sistema de franchising, há poucos elementos

mais essenciais do que comunicação eficaz. Um dos principais entraves atualmente é a migração para o digital. “A maioria das empresas parece não ter se dado conta de que forma as pessoas buscam informações, como se comunicam e interagem umas com as outras”, afirma o membro do Conselho de Associados da ABF, Marcelo Cherto.

Apostar em sites que “mais parecem brochuras digitais”, sem possibilidade de interação e informações carregadas também não atende as necessidades atuais, de acordo com o especialista. “Há empresas que me lembram avós, que insistem em deixar mensagens de voz na caixa postal dos celulares dos netos e estranham que estes não deem retorno. Na verdade, a vasta maioria dos jovens não deixa, nem ouve, mensagens de voz na caixa postal”.

Mais vídeos, menos textos, dados e propaganda é o que recomenda Cherto. “Quem conseguir dominar as novas formas de comunicação tenderá a fidelizar e mobilizar seus franqueados e clientes finais. E, assim, aumentar suas vendas e sua rentabilidade”.

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76 capa ESTUDOS ECONÔMICOS

Para fechar a conta “O próximo ano também não será fácil, vamos entrar já com margens de lucratividade resumidas e pressão para diminuir”

nesses dois anos, como o Fundo de Aval às Micro e Pequenas Empresas (Fampe), em parceria com o Sebrae, Santander e Bradesco, terão os frutos colhidos ao longo dos próximos anos. “É a ponte dos últimos dois anos para os próximos dois. Foi muito trabalho, mas usufruiremos o benefício no momento em que o franchising nacional mais precisa, um ano com economia mais dura para o varejo. Qualificação e crédito mais barato são fundamentais para seguir crescendo”.

Marco Militelli

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C

om a diminuição da produtividade industrial, das vendas no varejo e o aumento de custos de shopping centers, por exemplo, ficou ainda mais difícil fechar a conta em 2014.

“A massa salarial e os tributos não diminuíram, mas as vendas sim. O que sobra para o empresário? Ele está pagando a diferença, as margens de lucratividade baixaram muito”, afirma o membro do Conselho de Associados da ABF, Marco Militelli. Aumentar custos trabalhistas sem compensação na produtividade é um dos principais inibidores do crescimento. “O próximo ano também não será fácil, vamos entrar já com margens de lucratividade resumidas e pressão para diminuir”.

De acordo com o especialista, as palavras de ordem em 2015, mais do que nunca, serão controle e gestão. A garantia da qualidade das unidades franqueadas deve ser enfatizada e a falta de acuidade colocará em xeque a perenidade das marcas.

EXPANSÃO

Ganho de maturidade e escala “Eu preciso ter estruturação para dar assistência ao franqueado e expandir simultaneamente em um cenário cada vez mais competitivo” Ricardo Bomeny

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O

espírito empreendedor brasileiro está presente nos números do franchising: é o terceiro País em quantidade de marcas, mas o sexto em unidades. “Nós tivemos um crescimento do número de franqueadores muito alto. A qualidade é que determina aqueles que vão ficar, pois se prepararam e entenderam que o franchising requer estruturação. O jogo não é para iniciantes”, afirma o membro do Conselho de Associados da ABF da ABF, Ricardo Bomeny.

As novas franquias aprendem, aos poucos, que existe o momento de expansão e a hora de organizar a casa. “Eu preciso ter estruturação para dar assistência ao franqueado e expandir simultaneamente em um cenário cada vez mais competitivo”.

O franchising ainda é agenda prioritária para quem pensa em fazer novos investimentos, na visão do executivo. A demanda reprimida, por conta da escala limitada, é o que garante isso. “O Brasil está longe ainda de ter chegado ao pico da curva de maturação”.

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Fotos: Keiny Andrade

Carlos Alberto Santos, diretor-técnico do Sebrae, Guilherme Afif Domingos, ministro-chefe da Secretaria de médias e pequenas empresas e diretoria da ABF assinam termo de intenção de adesão ao Fampe

Associação Brasileira de Franchising (ABF): Fundação: 1987 - Associados: 1220 (franqueadores, franqueados, consultorias, escritórios de advocacia e demais prestadores de serviço do setor) Diretor-executivo: Ricardo Camargo

Foto: Keiny Andrade

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Internacionalização

Um mundo de oportunidaDES “As empresas passaram a considerar a internacionalização, até pela fraqueza do nosso mercado” Ricardo Camargo

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S

e o Brasil ainda oferece tem um vasto campo a ser explorado internamente, existe um mundo de oportunidades para o setor, literalmente, fora do País. Das 2,7 mil marcas nascidas em território nacional, 105 têm presença internacional. Para efeito de comparação, a Argentina, com 550 marcas, tem 140 internacionalizadas. No entanto, por mais discrepante que pareça, houve um salto significativo: Em 2008 eram apenas 15 redes operando no exterior. “As empresas passaram a considerar a internacionalização, até pela fraqueza do nosso mercado. Lá tem competitividade melhor”, avalia o diretor-executivo da ABF, Ricardo Camargo.

Camargo capitaneou diversas missões da ABF para o exterior nos últimos anos, e seguirá com a agenda em 2015.

O executivo, inclusive, foi eleito novamente secretário-geral da Federación Iberoamericana de Franquicias (FIAF) e é porta-voz do franchising brasileiro mundialmente. A ABF já tem a agenda dos primeiros meses de 2015: Feira da National Retail Federation (NRF), em janeiro, Convenção da International Franchise Association (IFA), em fevereiro e feiras de franquias na França e no México. Todas as missões são realizadas em parceria com a Agência Brasileira de Promoção de Exportação e Investimentos (Apex-Brasil), configurando a participação do governo no estímulo à internacionalização de franquias. “As ações teriam que ser mais voltadas à divulgação da marca Brasil.

Ainda não é muito representativa, isso envolve integração de outros setores, não só franquias”.

Para o biênio 2015-2016 a diretoria estatuária eleita da ABF será composta pela seguinte chapa: Cargo Diretor Presidente Diretor Vice Presidente Diretor Administrativo Financeiro Diretor Jurídico Diretor Internacional Diretor de Treinamento,Cursos e Eventos Diretor de Marketing Diretor Institucional Diretor de Franqueados Diretor de Microfranquias Presidente ABF Rio Diretor Regional Nordeste Diretor Regional Centro-Oeste Diretor Regional Minas Gerais

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Nome Maria Cristina C. da Motta Franco Altino Cristofoletti Junior José Carlos Semenzato Luiz Henrique O. do Amaral André Friedheim Juarez Augusto Barbosa Leão Carlos Alberto Zilli Fernando Tardioli Lúcio de Lima Erik Cavalheri José Rubens Oliva Rodrigues Beto Filho Leonardo Lamartine Claudio Miccieli Danyelle Van Straten

Empresa Pearson Casa do Construtor Grupo SMZTO Dannemann Francap Grupo Scalina Imaginarium Tardioli Lima Advogados O Boticário Guia-se Negócio para Internet Astral Grupo Bonaparte Giraffas Depyl Action

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78 capa

O que esperar para o

próximo ano?

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APEX-BRASIL: Foco no desenvolvimento

Foto: Tobias Vollmer

Diante de um quadro incerto para a economia em 2015, vamos trabalhar ainda mais intensamente para buscar ações e produtos inovadores que contribuam para consolidar mercados onde as empresas brasileiras já atuam e, principalmente, aproveitar oportunidades de negócios que surgirem.

Nossa meta para o próximo ano é seguir ampliando a parceria com entidades representativas dos vários segmentos da indústria, posicionando as empresas brasileiras de maneira sólida no mercado internacional e, paralelamente, focando em iniciativas que fomentem os investimentos diretos para o Brasil.

Mauricio Borges Presidente da Apex-Brasil

2

BEMATECH: BIG DATA É FOCO

As perspectivas para 2015 no setor de varejo indicam que deve haver uma concentração ainda maior de grandes varejistas, com possibilidade de fusões e aquisições acontecerem

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do governo e seus projetos, e provada a competência do Brasil em receber os eventos esportivos, os empresários começam a se programar para 2015, período que provavelmente será marcado por ajustes econômicos e fiscais e correções em algumas políticas públicas. Nas próximas linhas, dez fornecedores e entidades parceiras do franchising falam sobre suas expectativas para o próximo ciclo.

principalmente nos segmentos de supermercados, fashion e drogarias. Do ponto de vista tecnológico, os investimentos devem ser direcionados com maior foco em retenção de clientes e big data. Esperamos uma maior aderência às soluções de mobilidade e pagamento com dispositivos móveis, assim como já vemos no mercado americano.

Wladimir Alvarez Diretor Comercial da Bematech

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BNDES: Aperto nas contas para 2015

Parte dos ajustes fiscais que serão feitos pelo governo em 2015 passarão pelo Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES). Em novembro o governo anunciou que faria reduções em subsídios financeiros nos empréstimos da instituição. Desta maneira, o superávit primário do País deverá fechar 2015 positivo de 2% a 2,5% na proporção do Produto Interno Bruto (PIB). Em divulgações anteriores, o BNDES previa investimentos de R$ 597 bilhões na indústria entre 2012 e 2015, 29,5% acima do apurado no período de 2007 a 2010.

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Foto: ©2012 Alex Trinks. PnB Studio

ano de 2014 foi marcado por oscilações na economia e relativa desconfiança de parte dos investidores. Tais fenômenos se explicam, em partes, pelas incertezas sobre a capacidade de o País sediar a Copa do Mundo, evento que foi realizado sem sobressaltos, e pelas eleições presidenciais. Agora, com a certeza da continuidade

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Foto: Divulgação

Octavio de Barros Diretor de Pesquisas Macroeconômicas do Bradesco

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FECOMERCIO-SP: EQUILÍBR|O FISCAL

Abram Szajman Presidente da Fecomercio-SP

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Foto: Divulgação

É preciso ações diretas que demonstrem a determinação em corrigir os atuais desajustes internos e isso não pode se resumir à transferência dos problemas para o cenário internacional. É necessário um compromisso explícito do governo com o equilíbrio fiscal, o que demandará ajustes nos gastos públicos em busca de redução dos déficits recorrentes e da manutenção de um padrão de superávits primários condizentes com as necessidades de pagamentos de juros.

FGV: Tendência é de estabilidade

O clima das eleições, com embate intenso entre os candidatos provocou certa insegurança no mercado. Mas agora, com o presidente definido pelos próximos quatro anos, o mercado tende a ficar estável. Para o varejo, as principais questões serão: o nível de emprego,

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Foto: Piti Reali

Juracy Parente Chefe do departamento de marketing da FGV-EAESP

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GALUNION: Hora de fidelizar

Mundialmente, o ano de 2015 será mal humorado. A economia chinesa está apresentando níveis menores de crescimento, a Europa está com expansão zero e deflação, e a economia americana está emitindo sinais trocados. No Brasil, a inflação na faixa de 6% e o PIB na faixa de 1% são dados como certos. Tomando este cenário como base, acredito que 2015 será um ano ótimo para quem trabalhar de forma inteligente, tornando seus consumidores fiéis. O cenário não é de euforia, mas está longe de ser ruim.

Foto: Divulgação

Diante do rebaixamento do Brasil pelas principais agências classificadoras de risco, os primeiros sinais da política macroeconômica tendem a ser positivos para reverter esse processo. O próximo ano deve ser de ajustes, sobretudo na área fiscal, o que, em princípio pode impor algum sentimento negativo. Contudo, quanto mais rápido resgatarmos a credibilidade da política econômica, mais rapidamente a confiança dos agentes retornará. Assim, não descarto que já no segundo semestre de 2015 vejamos um crescimento maior, apontando para aceleração do crescimento à frente.

que pode declinar um pouco, e os incentivos ao consumo, que podem não ser mantidos. Mesmo assim, a mudança será pequena, e a tendência é que a economia fique muito parecida com 2014.

Simone Galante Diretora-executiva da Galunion

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LINX: Um ano desafiador

Acreditamos que 2015 será um ano desafiador para todo o mercado, inclusive para o varejo. Entretanto, entendemos que há muitas oportunidades em diversas regiões e segmentos, especialmente em franquias, o que significa que acreditamos que elas devem continuar entregando um crescimento consistente e acima do restante do mercado.

Dennis Herszkowicz Vice-presidente Financeiro de Administração e Relações com Investidores da Linx

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BRADESCO: Ano de Ajustes

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Foto: Keiny Andrade

O segmento empresarial tem sido um grande responsável pelo crescimento do setor de seguros, que, no primeiro semestre de 2014, cresceu 6,57% comparado com o mesmo período de 2013, de acordo com dados da Susep (órgão que regulamenta o setor). Independente de como caminhar a economia em 2015, ter um seguro empresarial é essencial para qualquer negócio, por isto temos criado produtos cada vez mais diferenciados. Esses seguros customizados permitem que o empresário monte a apólice de acordo com o seu mapa de risco e as características do seu negócio.

Kátia de Boer Diretora Executiva do Safe Group

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SEBRAE-SP: Cenário melhor

Para o ano de 2015, espera-se uma melhora na economia nacional, com menor pressão da inflação, ainda próxima à meta, e aumento no consumo das famílias. Esse cenário deverá ser mais positivo para às micro e pequenas empresas e, por conta disso, esperamos que o desempenho dos pequenos negócios seja melhor no ano de 2015, com aumento de receita para os três setores (indústria, comércio e serviços). Até que a confiança seja plenamente retomada, cautela e planejamento são fundamentais aos proprietários de pequenos negócios.

Marcelo Moreira Coordenador da área de pesquisas do Sebrae-SP

Foto: A2 Fotografia

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SAFE GROUP: Seguros em alta

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2014 S

82 ARTIGO Adir Ribeiro

Foto: Divulgação

(*) Presidente e Fundador da Praxis Business

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Tendências e insights para o sistema de franchising

star em constante evolução e acompanhando o ritmo de mudanças do mercado e consumidores é um dos grandes desafios das empresas que operam sob o sistema de franquias. Compartilhamos alguns aspectos relevantes para o aprimoramento contínuo do franchising: 1. Competência na Gestão dos Negócios: é fundamental ampliar a competência de gestão da rede (e de cada unidade franqueada). Em um cenário de margens cada vez mais reduzidas e um ambiente de competição extrema, as redes precisam estar focadas e preparadas para essa gestão.

2. Suporte que Gere Valor: com o crescimento das redes e cada uma delas em estágios distintos de evolução, há a necessidade de contar com visitas estruturadas às suas franquias, com revisão dos processos e ferramentas da Consultoria de Campo & Negócios e modelos de suporte à distância.

3. Ciclo de Vida do Franqueado: a segmentação da rede e tratamento aos franqueados, de acordo com o seu momento de vida dentro da rede, é uma das maneiras mais inteligentes para otimização do suporte de maneira efetiva.

4. Uso de Tecnologia: cada vez se torna fundamental que as redes tenham os seus processos revistos e dimensionados com uso de tecnologia para acelerar os processos, garantir a qualidade das informações e dados, seja na captura na ponta ou na centralização de avaliações.

5. Agir como Dono (empresário): uma das coisas mais interessantes do franchising está em conhecer as histórias de seus empreendedores, esse espírito da fundação do negócio deve estar presente na cultura da rede, seja na equipe da franqueadora como nos franqueados.

6. Cultura e Engajamento: acreditamos que medir o nível de satisfação dos franqueados é importante, mas também iniciar a mensuração do grau de engajamento com as redes será um diferencial relevante. É importante conhecer as cinco esferas que formam essa cadeia de valor: a) Franqueador: geralmente o fundador ou o principal executivo. b) Equipe da Franqueadora: diretoria e gerência,

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suporte, consultores de campo & negócios etc. c) Franqueado: empresário responsável pela franquia ou operador do negócio. d) Equipe do Franqueado: gerente da unidade, equipe de atendimento e vendas etc. e) Consumidor: o mais importante de todo esse ecossistema que irá definir o sucesso de qualquer marca no mercado.

7. Fusões & Aquisições: é crescente a atenção dos fundos de investimentos na avaliação do sistema de franchising. No Brasil, há mais franqueadores que no mercado americano e bem menos franquias, cerca 1/7 (dados da IFA 2014). Alguns caminhos naturais são a fusão entre franqueadoras e a aquisição de marcas, modelos de negócios adequados e financeiramente sustentáveis no longo prazo e potencializando as sinergias de negócios entre as marcas.

8. Multifranqueado: tem se tornado frequente as redes que aceitam (e incentivam) os franqueados multi-unidades, também chamados de Superfranqueados ou Multifranqueados, que operam diversas unidades, da mesma marca ou de marcas distintas e possuem um excelente perfil de gestão de negócios.

9. Novos Formatos de Expansão: num país continental com mais de 5.500 municípios, as redes precisarão revisar os seus modelos de negócios e elaborar novos formatos que permitam ampliar sua capilaridade e assim melhorar o acesso ao mercado.

A interiorização é uma forma de se conquistar mais mercado, de maneira sustentável.

10. Programas de Excelência: ambientes que possuem clareza de métricas e que gera recompensa para quem produz resultados consistentes e estiver alinhado às diretrizes, trazem maior engajamento e confiança. O programa de excelência é uma das ferramentas mais modernas e efetivas.

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86 MERCADO

Sistema abre as portas para sócio-investidores visando expansão e mais lucros. Até que ponto a participação de cotistas é arriscada em franquias?

A cotação do franchising POR PAULO GRATÃO

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s olhos do sócio da Espetto Carioca, Bruno Gorodicht, brilharam quando recebeu a proposta de um potencial franqueado com um ponto comercial adequado ao modelo de negócios da marca, no bairro do Méier, no Rio de Janeiro. No entanto, o executivo se viu diante de um dilema: o prospect tinha tudo, menos o dinheiro.

Logo pensou em outro candidato que o

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procurou com a verba, mas sem o ponto.

Por que não casá-los? “Promovi o encontro, eles conversaram muito, até que decidiram se unir e hoje é uma das unidades que mais fatura na rede”, afirma. A franquia está em funcionamento há cerca de dez meses.

Na visão do executivo, essa prática ajuda a expandir, pois recebe muitas propostas de investidores que não querem ou não podem se dedicar ao negócio. “Hoje temos uma das maiores taxas de lucrativida-

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cia de serviços profissionalizados”. Os sócio investidores da DVI não participam ativamente do negócio, pois não têm gestão direta, no máximo são conselheiros.

O CEO da Zupy!, Fábio Martinelli, fala em uma rentabilidade média de 25% para investidores que apostem em suas franquias. O modelo de negócio prevê apenas uma unidade por cidade, pois é um site de localização de pequenas e médias empresas. “Nossa base é de candidatos jovens, com potencial, que têm garra para ir à rua, mas que não têm o capital”, explica.

Hugo Rosin, diretor-geral do Grupo DVI

Bom negócio?

Nem todos veem com bons olhos a entrada de sócio investidores ou a venda

Foto: Antonio Chaestian

Foto: divulgação

de no nosso segmento. Isso consequentemente dá ao investidor um retorno mais rápido, em até 24 meses, mas já tivemos em menos de um ano”, explica.

Os sócios-diretores da Viva Eventos, Marcelo Gonçalves, Mylliano Salomão, Renato Filgueiras, Vitor Pedrosa e Fernando Sotrate levaram sua franquia para as capitais Belo Horizonte e Rio de Janeiro, depois de conquistar a cidade natal, Juiz de Fora (MG) e outros munícipios no estado e no Espírito Santo. As que desbravam capitais contam com os próprios franqueadores como sócio investidores do negócio. “Escolhemos franqueados que já tínhamos contato e assim mantemos a participação em mercados estratégicos”, explica Filgueiras.

Quando a DVI Radiologia entrou no franchising já apostou de cara no sócio investidor. De acordo com o diretor-geral do Grupo DVI, Hugo Rosin, o modelo já era maduro dentro da empresa. “Até nas lojas próprias eu tenho operador local e a franqueadora acaba sendo um dos sócios”.

Segundo o executivo, a rentabilidade da franquia é entre 200% e 300% do CDI (Certificado de Depósito Interbancário).

“Esse é um mercado que ainda está incipiente, em um nível de pulverização e carên-

Foto: Antonio Chaestian

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Fabio Martinelli, CEO da Zuppy!

Marcelo Gonçalves, Mylliano Salomão, Renato Filgueiras, Vitor Pedrosa e Fernando Sotrate, sócios-diretores da Viva Eventos

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88 MERCADO

Daniel Cerveira, advogado da Cerveira Advogados

José Guilherme Aranha, fundador da hamburgueria Fry’s

de cotas em franquias. O sócio fundador da ba}stockler, Luis Henrique Stockler, comenta que a prática já existiu no sistema, há cerca de 15 anos, mas não foi para frente. “Encarece a gestão ter muitos sócios obedecendo governança de relatórios. Em empresa pequena não funciona”. Segundo o especialista, o gestor da pequena empresa não tem como desfocar do operacional para atividades ligadas a prestação de contas a acionistas.

Apresentar sócios também é um risco, na visão de Stockler. O ideal é que eles já tenham um relacionamento prévio para garantir a sinergia nas decisões que permeiam o negócio. “Se consegue fazer casamento com duas pessoas, vejo chance de sucesso, principalmente se elas já vierem com a sociedade, não adianta forçar”.

A Lei de Franquias (8955/94) não proíbe a entrada de sócio investidor, em franquias, mas é importante que as atribuições constem no contrato social desde o início da operação e já seja decidido quem será o sócio majoritário, de acordo com o advogado Daniel Cerveira, da Cerveira Advogados, que geralmente se opta pelo administrador direto. “Estará previsto que só o operador poderá trabalhar o negócio, será aprovado pela franqueadora e comprovado que tem o perfil para gerir a franquia”, afirma.

Perfil

Luis Henrique Stockler, sócio fundador da ba}stockler

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“Franquia não é investimento, é negócio”, afirma o fundador da hamburgueria Fry’s, José Guilherme Aranha. A marca tem unidades no Rio de Janeiro e para começar a expansão em São Paulo optou por procurar grupos de franqueados. “Se buscássemos grupos de investidores com um que tivesse perfil operador poderia dar certo. Marca não tão conhecida leva um tempo maior para expandir, antes mesmo de a loja inaugurar precisa de dinheiro”, afirma.

Em São Paulo existem dois grupos franqueados da Fry’s e o objetivo é que cada um tenha, em média, 15 lojas. “É muito mais fácil conseguir grupos que já estão na rede para expandir para bons pontos, são capitalizados” diz Aranha.

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Loja da Fry’s, em São Paulo

A condição é que dentro desses grupos tenha um sócio operador, que fique à frente do negócio.

O fundador da Fry’s acredita que o olhar de dono engorda o negócio e preza por isso. “Todos constam no contrato de franquia, mas ele determina quem é o franqueado operador que será responsável por todo o processo”. O operador selecionado passa por todos os crivos necessários para saber se é apto para a função e, em caso negativo, Aranha solicita outra indicação do próprio grupo.

O perfil do sócio investidor que aposta no franchising não é o mesmo do que investe em bolsas de valores e poupança. Investir em negócios é deixar o dinheiro aplicado por um longo tempo em apenas uma frente, o que contraria o perfil tradicional, segundo Stockler. “Se o investidor coloca dinheiro, mas não se envolve e não pretende aprender um pouco, vai ser o pior sócio do mundo. Ele precisa, no mínimo, gastar algum tempo para não perturbar o operador”.

Outro ofensor é comprometer-se com um negócio e não poder investir em outros de forma legal, uma vez que uma franquia já atinge o limite do Simples, por exemplo. O lucro pode demorar mais do que o de um investimento em outra frente e, dependendo do negócio, não serão

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Foto: Divulgação

90 MERCADO raros os momentos em que serão necessários aportes. “Qualquer investidor pretende que seus investimentos tenham taxas de retorno compatíveis com o mercado. Esse deve ser seu papel”, explica o diretor da Baril BBB Advogados Associados, Natan Baril.

Além disso, contratos que envolvam acionistas precisam ser regidos por uma governança corporativa, conforme mencionado anteriormente, Natan Baril, diretor da Baril não tão comum BBB Advogados Associados em unidades franqueadas. “O investidor no setor de franquia tem que ter perfil de empreendedor, pois vai construir um negócio, uma operação”, afirma Cerveira.

Na visão de Baril, estruturas societárias são bem-vindas em franquias por ajudar a profissionalizar a empresa. Para isso, a franqueadora deve contribuir criando um ambiente empresarial que fortaleça a lucratividade, independentemente do regime tributário adotado. “Assim, o franqueado não precisa criar manobras jurídicas ou societárias visando se enquadrar no regime que viabilize sua operação criando estruturas de simulações fiscais que possam refletir na franqueadora e em sua rede com um todo”.

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cuidados para quem quer investir em franquias O investidor que decidir apostar no segmento de franquias para empregar seus rendimentos deve ter ciência que o sistema não funciona como poupanças. Em médio e longo prazos pode trazer bons frutos, mas é preciso estar preparado para períodos não tão abundantes. “A atividade de franquia tende a ter mortalidade menor em comparação a outros negócios, por outro lado o investidor tem que ficar ciente de que o contrato tem tempo pré-determinado”, alerta o advogado Daniel Cerveira.

Empresas de pequeno porte podem não comportar estrutura societária regida por governança corporativa. A franqueadora precisa criar ambiente favorável para isso.

O ideal é que os sócios já tenham relacionamento prévio, antes da abertura da franquia.

01 02 C

O contrato social deve nomear o sócio responsável pela operação e os que entrarão com o investimento.

Nessa etapa também serão definidos os sócios majoritários e o processo de entrada e eventuais saídas de sócios.

M

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Apesar de não operar o dia a dia da franquia, o sócio precisa conhecer o básico do know how em que empregará o dinheiro.

É preciso ter outras fontes de recursos durante, pelo menos, o primeiro ciclo do contrato de franquia, que varia de quatro a cinco anos, e estar preparado para entrar com eventuais aportes durante esse período.

04 05

O perfil do sócio investidor em franquias deve ser de empreendedor, pois iniciará uma empresa e participará de sua construção.

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Dependendo do porte da empresa, o sócio investidor ficará impedido de abrir outro empreendimento em regimes tributários simplificados.

07

K

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92 expansão

Foto: Shutterstock

Franqueadoras iniciam venda das lojas próprias para focar apenas em expansão. Marcas norte-americanas já aderiram à prática, mas as brasileiras estão prontas?

POR PAULO GRATÃO

A A moda do

s cinco lojas próprias da Amor aos Pedaços, sendo duas recompradas de franqueados, têm sido pauta nas reuniões de expansão. De acordo com o gerente da área, Julio Valeriano, o plano é que, no futuro, a rede opere com apenas duas lojas próprias, vendendo as outras para franqueados. “A operação do dia a dia sempre é muito mais do dono da loja do que do franqueador. Por mais que eu coloque objetivos na rede própria, a gestão com franqueado é melhor”, afirma.

O processo ainda não está vigente, mas Valeriano acredita que o repasse para franqueados tende a melhorar o desempenho por unidade. Isso já é notado na venda de franquias deficitárias para donos de lojas rentáveis. “Franqueado sempre vai operar a loja melhor que o franqueador. Todos os casos que eu conheço de repasse o faturamento subiu”, endossa o sócio fundador da consultoria ba}stockler, Luis Henrique Stockler.

refranchising Franquia & Negócios Abf

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93 Foto: Divulgação

missão de ajudar a transformar franqueados em empresários”, afirma o presidente da Praxis Business, Adir Ribeiro.

Adeus, lojas?

No entanto, os especialistas não aconselham que a franqueadora adote o perfil pure play – sem nenhuma loja própria, focado apenas na expansão –, visto nas redes norte-americanas. “O risco que corre é de perder o contato, o tato do dia a dia, e não pode. Para passar a gestão para alguém precisa continuar visitando as lojas, saber o que acontece”, explica o diretor geral da consultoria Netplan Consultoria, Daniel Bernard.

Para não perder contato com o consumidor, o fundador da Five Star Printing, Felipe Cruz, negociou com um de seus primeiros franqueados para testar os novos serviços, antes de levar para a rede. “Conseguimos concentrar os esforços no suporte ao franqueado e no crescimento da rede. Por melhor que seja seu controle, trabalhar com prestação de serviço exige um esforço grande”.

Contar com um franqueado cobaia é uma boa alternativa, desde que sejam consideradas as implacabilidades.

Esse empresário pode ter desconto nos royalties, por exemplo. “Aí vale um pouco a sacada do negócio, estabelecer com

Sai o gerente e entra o franqueado, o que aumenta de 20% a 30% do faturamento com o olhar do dono Adir Ribeiro, presidente da Praxis Business

Rodrigo Cataldi, sócio-fundador da Creps

Foto: Divulgação

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A rede mineira Creps também já opera com repasse de lojas para franqueados. No entanto, a prática surgiu de maneira planejada, de acordo com o fundador, Rodrigo Cataldi. Durante quatro anos, a Creps operou quatro lojas próprias, cada uma em um modelo diferente, para testar a aceitação de mercado e a rentabilidade de cada ponto. “A intenção desde o inicio era franquear esses pontos”, afirma.

Atualmente, a rede opta por montar lojas próprias para segurar bons pontos, e quando começa a andar com as próprias pernas, oferecer a um franqueado. Na visão do empreendedor, manter lojas sob a responsabilidade da franqueadora aumenta os custos, que poderiam ser direcionados para o suporte ao franqueado, por exemplo. “É uma estratégia de risco para a franqueadora. Uma loja tudo bem, mas duas ou três exigem um investimento muito alto, nosso foco é expansão”.

Abrir uma loja e, depois de estabilizada, repassar para franqueados é uma prática recomendada para marcas estreantes ou ainda em início de expansão, pois ajuda a mostrar que o modelo dá resultados.

“Sai o gerente e entra o franqueado, o que aumenta de 20% a 30% do faturamento com o olhar do dono. A franqueadora tem

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Test drive

Daniel Bernard, presidente da consultoria Netplan Amor aos Pedaços tem cinco lojas próprias e pretende vender três para franqueados

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um franqueado mais antigo para pilotar tudo que precisa em uma franquia”, explica o sócio-diretor da Francap, André Friedheim.

Entretanto, ficar totalmente dependente das informações dos franqueados é arriscado, segundo o especialista da Newton Paiva, Leandro César Diniz. “É melhor testar conceitos dentro da loja própria do que no franqueado.

Ele não quer testes, quer lucro”.

Foto: Renato Rodrigues Batista

Sem a loja física, a marca passa a ter menos custos, mantendo apenas a estrutura administrativa

Se a marca é excelente em criar, vender e focar o seu tempo na parte de desenvolvimento, porque fazer gestão de loja?

Leandro César Diniz, especialista da Newton Paiva

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Redução de custo

O repasse de lojas tira das mãos do franqueador a rotina do negócio, que demanda dedicação, mas também as despesas com mão de obra, por exemplo. “É melhor eu operar um varejo por meio de um franqueado do que por lojas próprias, pelo comprometimento com a operação”, avalia Friedheim.

Sem a loja física, a marca passa a ter menos custos, mantendo apenas a estrutura administrativa. Além disso, nem todos os franqueadores têm veia adequada ao varejo. “Se a marca é excelente em criar, vender e focar o seu tempo na parte de desenvolvimento, porque fazer gestão de loja? Manter franquia tem custo, impacta negativamente invariavelmente”, afirma Diniz.

Por outro lado, redes que visam investidores, ações na Bolsa de Valores ou o IPO não devem se desfazer tão cedo

das lojas próprias. “Algumas empresas que estão em processo de venda para fundo ou joint venture têm sido orientadas pelos fundos de investimento a ter mais lojas próprias, pois amplia o valor de mercado”, explica Ribeiro. A rentabilidade das lojas aumenta a precificação da franqueadora. “O faturamento muitas vezes impacta na precificação do negócio”, explica Friedheim.

Tendência Apesar de ser um movimento relativamente recente nos Estados Unidos e já dar os primeiros sinais nas franquias brasileiras, o chamado “refranchising” deve demorar um pouco para ganhar mercado por aqui. “O que justifica lá é a escala, com isso eu me permito me tornar um franqueador puro, aqui ainda não tem”, diz Friedheim. O consultor explica que das 200 maiores franqueadoras norte-americanas, 67 não têm lojas próprias.

Segundo Ribeiro, o refranchising atualmente é visto como uma terceira fonte de renda adotada pelas franquias norte-americanas. “Há uma queda de vendas em alguns segmentos e a pressão dos grandes grupos para apresentar resultados. A venda de operações traz caixa novo para as marcas”.

Diniz aposta que as tendências norte-americanas levem cerca de seis anos para se consolidarem no mercado brasileiro.

Vantagens e desvantagens do refranchising Vantagens

ü Redução de custos com operação e

manutenção de lojas Foco nas lojas deficitárias para prestar ü melhor suporte ü Foco na expansão de lojas ü Redução de custos trabalhistas e encargos ü Possibilidade de aumento de rentabilidade das unidades

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Desvantagens

ü Fica refém das percepções

dos franqueados Perde o contato com o consumidor final ü Reduz o valor da empresa para ü abertura de capital ü Perde o poder de testar novos produtos e serviços

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o sonho americano Franquias brasileiras miram os Estados Unidos como principal destino em internacionalização. Incentivo do governo norte-americano pode facilitar migração POR PAULO GRATÃO

Temos tido muita procura, é uma saída para o brasileiro que quer ter acesso aos Estados Unidos, com uma rede já formatada e marca forte que dá segurança ao investidor Rodrigo Perri, sócio-diretor da Vivenda do Camarão

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ntes mesmo de nascer, uma marca de franquias norteamericana já sonha alto.

E com razão. O horizonte que se abre à frente do empreendedor não é restrito aos 50 estados da federação e sim ao mundo. De acordo com a International Franchise Association (IFA), a ABF dos Estados Unidos, das 200 maiores franqueadoras locais, 36% já têm presença internacional. No Brasil, o cenário é diferente: apenas 3,8% das marcas têm unidades fora do País.

“As redes brasileiras não têm expressividade mundial, estão começando a emergir. Os Estados Unidos são a melhor vitrine. É um mercado fácil de entrar, mas difícil de se manter, pois é altamente com-

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US$ 500 mil e terá direito a estender o visto a um cônjuge e aos filhos de até 21 anos. A origem do dinheiro será analisada criteriosamente. “Procuram as fontes de recursos que podem ser a venda da casa, salário, empréstimo de negócios, bancários ou presente de família. Não querem que dinheiro ilegal seja lavado nos Estados Unidos”, explica o advogado da Wright Johnson, Kevin Wright.

Essa oportunidade tem sido vislumbrada agora também pelo franchising.

“A franqueadora pode implantar unidade lá ou através de franqueados brasileiros que queiram mudar para os Estados Unidos”, explica Mauro. Apesar disso, de acordo com Wright, franquias ainda representam um porcentual pequeno do total de investimentos por meio do EB-5. “Mas se tornaram mais populares recentemente”.

Paulo César Mauro, presidente da Global Franchise

Fotos: Divulgação

petitivo”, afirma o presidente da Global Franchise, Paulo César Mauro. O especialista acredita que qualquer expansão internacional deve considerar os Estados Unidos como destino, pois se der certo lá o passaporte para outros países ganha peso.

Os franqueadores brasileiros perceberam isso e desde 2013 o principal destino de marcas tupiniquins tem sido a terra do tio Sam, derrotando a pátria lusitana, Portugal, que reinava absoluta por anos.

De acordo com a Associação Brasileira de Franchising (ABF), 33 marcas brasileiras operam atualmente no território norte-americano.

Foto: Keiny Andrade

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Franquias A Vivenda do Camarão iniciou sua expansão para os Estados Unidos com três lojas próprias e o nome de Shrimp House. A partir da quarta unidade foi aberta a opção de sócio investidor por meio do EB-5. O empresário brasileiro que tiver a intenção de morar nos Estados Unidos direciona o investimento para uma franquia, que Um dos fatores que contribuiu para a criação de oportunidades no mercado norte-americano foi a crise econômica de 2008, que libertou os temidos fantasmas do desemprego e abalou as estruturas de diversas economias mundiais. O Brasil foi um dos poucos que se manteve estável no período. Com o fortalecimento do visto EB-5, que prevê cidadania americana (ou green card) para quem leve uma empresa que gere, ao menos, dez empregos no país, os brasileiros viram a oportunidade de realizar o sonho de empreender no exterior.

Para isso, a pessoa interessada deve entrar com um depósito de

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Kevin Wright, advogado da Wright Johnson

Rodrigo Perri, sócio-diretor da Vivenda do Camarão

Loja da Shrimp House, versão americana da Vivenda do Camarão, nos EUA

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Foto: Keiny Andrade

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Internacionalização?

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a terceira edição do estudo bianual “Estágios da Internacionalização de Franquias Brasileiras”, realizado pelo Programa de Mestrado e Doutorado em Gestão Empresarial (PMDGI), da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), em parceria com a ABF, foi identificado tímido interesse em internacionalizar as marcas nos próximos anos. “O desafio das franquias brasileiras é ganhar escala e a internacionalização ajuda muito

nisso”, explica o diretor internacional da ABF, André Friedheim.

Foram consultados 60 gestores de franquias durante a última edição da ABF Franchising Expo, em São Paulo. Destes, 30% afirmaram que planejam crescer a franquia internacionalmente, mas só 18% procuram informações a respeito. Em relação a expandir no Brasil, a internacionalização causa as seguintes impressões:

77% acreditam que envolve maiores custos 67% acreditam que envolve maiores riscos 79% acreditam que é menos lucrativo Com o fortalecimento do visto EB-5, que prevê cidadania americana para quem leve uma empresa que gere, ao menos, dez empregos no país, brasileiros viram a oportunidade de realizar o sonho de empreender no exterior será operada pela Vivenda, e ganha o direito à cidadania americana.

“Depois do prazo do contrato do EB-5, de cinco anos, ele pode ter a operação para ele, o dinheiro de volta ou cotas de participação. O valor compreende apenas uma loja”, explica o sócio-diretor da marca, Rodrigo Perri. Durante esse período, o investidor não recebe participação oriunda dos lucros da franquia. “Temos tido muita procura, é uma saída para o brasileiro que quer ter acesso aos Estados Unidos, com uma rede já formatada e marca forte que dá segurança ao investidor”, explica. Já são três lojas da Shrimp House nesse formato.

De acordo com o diretor de desenvolvimento global da consultoria Franvest, Bill McKay, em evento promovido na sede da ABF, o setor de franquias é

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benquisto nos Estados Unidos pela sua alta capacidade de geração de empregos e de sobrevivência. “Atualmente, 90% das pequenas empresas independentes estariam rumo à falência e 90% das franquias renovando contratos”.

O advogado Wright chama atenção para o fato de que os pedidos de vistos da América do Sul, em especial do Brasil, têm aumentado consideravelmente. “De 2011 para 2013, a quantidade de brasileiros usando o programa mais do que dobrou. É esperado um incremento ainda maior em 2014”. No entanto, é importante que o empreendedor tenha realmente a intenção de fazer do país seu lar e, se não for possível, retornar a cada seis meses, pelo menos para alugar um apartamento, solicitar cartões de crédito ou qualquer outro procedimento que indique residência norte-americana.

Ao transferir o dinheiro, o advogado aconselha que seja priorizado o envio de um único banco para a conta, diminuindo as fontes de pesquisa do governo local. “Tenha um pouco de dinheiro a mais, pois têm taxas bancárias que incidem sobre o valor e se faltar um dólar o pedido é recusado”.

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Luiz Henrique do Amaral Sócio do escritório Danneman, Siemsen Advogados, diretor jurídico da Associação Brasileira de Franchising (ABF) e presidente da Associação Brasileira da Propriedade Intelectual (ABI) amaral@dannemann.com.br

Foto: Keiny Andrade

A aproximação do franchising com o Poder Judiciário

A

Associação Brasileira de Franchising (ABF) organizou em outubro o seu tradicional Simpósio Jurídico e de Gestão Empresarial reunindo empresários, juízes, advogados e gestores para discutir os mais importantes temas na área jurídica que afetam o dia a dia das empresas ou dificultam a expansão dos negócios.

Nesse último simpósio, a ABF teve a honra de contar com a presença do Ministro Luiz Fux, do Supremo Tribunal Federal (STF). O Ministro analisou especialmente o caráter empresarial do contrato de franquia que naturalmente envolve risco. Mas, segundo ele, o sistema de franquia repousa numa legislação moderna onde a boa fé do franqueador é não apenas presumida, mas realmente comprovada pela apresentação da Circular de Oferta de Franquia (COF).

O Simpósio trouxe também importantes considerações sobre riscos, cujas consequências são potencialmente enormes para as redes de franquia. No campo trabalhista, a questão da sucessão ou responsabilidade solidária em relação aos empregados dos franqueados requer ainda cuidado. Felizmente o Tribunal Superior do Trabalho (TST) tem se posicionado favoravelmente aos franqueadores, considerado que franquia não é terceirização.

No campo tributário, o setor de franquias aguarda atentamente a discussão da inconstitucionalidade do ISS sobre royalties que será julgado pelo STF. Esse imposto continua a limitar a expansão das redes, quebra com o equilíbrio dos contratos e causa confusão entre os municípios, pois vários querem concorrer para receber a arrecadação.

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Outro ponto importante foi o anúncio da formação do Comitê de Amicus Curiae da ABF, que passará a examinar casos judiciais cujas teses podem afetar todo o sistema e apresentar um parecer isento e neutro em juízo para ajudar a solução mais técnica possível dos casos. A intenção é que esse novo Comitê passe a trabalhar já a partir do início de 2015 e consiga assim contribuir com o Poder Judiciário na solução correta das causas sobre o tema.

A ABF está ativa na consolidação de um ambiente jurídico previsível e que fomente o crescimento das redes.

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102 ponto de vista Luciano Pires

Os icebergs M

eu candidato foi derrotado nas eleições para presidente. Foi um baque, foi triste, decepcionante, mas não, não estou de luto.

O País continua em movimento, mais devagar e por caminhos mais tortuosos e acidentados, mas continua. Costumo dizer que o Brasil é como um transatlântico que um dia recebeu um impulso. A massa é tão grande que ele simplesmente se desloca, não tem como parar, a menos que surja um iceberg em sua frente o que, apesar dos esforços de uns aí, ainda não aconteceu.

Você também não votou em Dilma e está frustrado com o resultado das eleições? É compreensível... Mas além do chororô, o que dá pra fazer?

Raciocine comigo: saímos deste processo eleitoral mais maduros. Parece que aquele conformismo brasileiro ficou para trás. Muita, mas muita gente mesmo está discutindo política. Vi jovens que não davam a menor bola para o tema fazendo perguntas e se interessando. Em meio a todo o lixo, vi milhares de posts interessantes nas mídias sociais, com opiniões legais e questões pertinentes, gerando discussões necessárias.

Nos últimos meses vi surgirem várias pessoas escrevendo em jornais, revistas, em livros e na internet, com ideias muito diferentes do pensamento de esquerda que domina o País desde os anos 60. Essa leva de gente “opiniática” traz argumentos que estão ajudando a amadurecer a consciência política do País.

Também nos últimos meses consumi boa parte de meu tempo escrevendo sobre política, manifestando minha opinião, entrando em con-

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Foto: Divulgação

Jornalista, escritor, palestrante e cartunista contato@lucianopires.com.br/ www.lucianopires.com.br

flito com gente que pensa diferente de mim e preocupado com os rumos do País. Fiquei mais rígido com meus filtros, selecionando o que ouço, leio e assisto. Não achei meu tempo no lixo e estou o valorizando ao máximo.

E esta também foi a eleição em que as mídias sociais atingiram a maturidade como processo. Podemos discutir o conteúdo que está sendo divulgado por elas, mas isso tem mais a ver com quem deixamos frequentar nossos canais. Se tem algum idiota incomodando você, a culpa é sua. Aproveite este momento para uma grande faxina. Comecei pelo Facebook, apagando comentários e bloqueando idiotas, como nunca antes neste País.

E, acredite, já deu para sentir a diferença, como se o ar ficasse mais puro.

Antes da crise econômica ou política, vivemos no Brasil uma profunda crise moral e, sinceramente, não vejo condições de reverter esse quadro no curto prazo, especialmente depois da campanha violenta, desleal e destrutiva que assistimos.

Continuo preocupado, sim, mas sigo uma velha máxima: não sofro por antecedência nem por subsequência. Sofro no momento e deu!

Perdeu? Perdeu. Como nada posso fazer para mudar o resultado da eleição, agora é trabalhar para mudar o futuro. Saí destas eleições mais maduro, mais experiente para lidar com as mentiras, mais ciente de quem são os manipuladores e oportunistas, mais consciente de meu papel na mudança da sociedade, com mais vontade ainda de fazer a diferença.

Então mãos à obra. Não há tempo para chororô, mimimi e nhém-nhém-nhém, temos que desviar dos icebergs.

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103

franquias Guia oficial

Franqueadores Acessórios Pessoais, Calçados e Tênis_________ 104

Entretenimento, Brinquedos e Lazer___________ 116

Alimentação____________________________ 104

Escolas de idiomas_ ______________________ 118

Bares, Restaurantes, Padarias e Pizzarias_ _____ 108

Estética, Medicina e Odontologia_____________ 118

Bebidas, Cafés, Doces, Salgados e Sorvetes_____ 108

Hotelaria e Turismo_ _____________________ 120

Beleza, Saúde, Farmácias e Produtos Naturais_ __ 110

Lavanderia, Limpeza e Conservação____________ 120

Bijuterias, Joias e Óculos_ _________________ 112

Livrarias, Gráficas e Sinalização_ ____________ 120

Comunicação, Informática e Eletrônicos_ _______ 114

Móveis, Decoração e Presentes______________ 120

Construção e Imobiliárias_ _________________ 114

Negócios, Serviços e Conveniência_ ___________ 122

Cosméticos e Perfumaria___________________ 114

Serviços Automotivos_____________________ 124

Educação e Treinamento____________________ 116

Vestuário______________________________ 124

COLABORADORES Advocacia______________________________ 126

Papelaria e Suprimentos___________________ 130

Arquitetura e Construção__________________ 126

Pesquisa de Mercado e do Atendimento_________ 130

Automação Comercial_ ____________________ 128 Consultoria____________________________ 128 Consultoria Empresarial___________________ 128

Produtora de Vídeos______________________ 130 Publicidade e Propaganda___________________ 130

Contabilidade e Finanças___________________ 128

Saúde e Meio Ambiente____________________ 130

Eventos_______________________________ 130

Seguros_______________________________ 130

Ferramentas Web________________________ 130 Gráficas e Embalagens_____________________ 130 Intermediação de Negócios__________________ 130

Serviços Especializados____________________ 130 Sistemas de Gestão e Produtividade_ __________ 130

Logística e Distribuição____________________ 130

Telefonia______________________________ 130

Mobiliário, Quiosques e Instalações Comerciais___ 130

Uniformes_ ____________________________ 130

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MAGIC FEET - (11) 3150-4440 franquias@grupoafeet.com.br - www.magicfeet.com.br MARCHOT - (17) 3211-6100 franquia@marchot.com.br - www.marchot.com.br MONICA SANCHES - (11) 4538-8748 vagner@monicasanches.com.br www.monicasanches.com.br MR. CAT - (21) 2227-8850 mfzyngier@mrcat.com.br - www.mrcat.com.br NUNES - (71) 3272-0090 uira@nunes.com.br - www.nunes.com.br OUTER. SHOES - (21) 2483-5700 filipe.lamim@outershoes.com.br - www.outershoes.com.br PEZINHO E CIA - (62) 3241-5060 franquia@pezinhoecia.com.br - www.pezinhoecia.com.br PRIMICIA - (11) 5094-6000 robertopostel@gmail.com - www.primicia.com.br RAPHAELLA BOOZ - (48) 3265-6500 franquia@raphaellabooz.com.br www.raphaellabooz.com.br REGINA RIOS - (11) 3854-6625 robertorios@reginarios.com.br - www.reginarios.com.br SAMELLO - (16) 3711-2550 gilmar.novaes@samello.com.br - www.samello.com.br SANTA LOLLA - (11) 3045-8504 victor.costa@santalolla.com.br - www.santalolla.com.br SERGIOS - (31) 3284-8605 daniela@sergios.com.br - www.sergios.com.br SESTINI - (11) 3123-1600 a.abreu@sestini.com.br - www.sestini.com.br SHOESHOP - (11) 2692-4654 franquia@shoeshop.com.br - www.shoeshop.com.br SIDE WALK - (11) 3049-1033 franquia@sidewalk.com.br - www.sidewalk.com.br SWAINS - (21) 2717-3703 carlos@swains.com.br - www.swains.com.br TENNIS EXPRESS - (11) 3150-4440 franquias@grupoafeet.com.br www.tennisexpress.com.br TIMBERLAND - (11) 3847-7297 luanam@alpargatas.com.br - www.timberland.com.br UNCLE K - (21) 3295-1907 expansao@itbrands.com.br - www.unclek.com.br WORLD TENNIS - (11) 9993-33634 eugenio@wtennis.com.br - www.wtennis.com.br ZARKHA - (85) 4008-6970 carlosvanley@hotmail.com - www.zarkha.com.br ALIMENTAÇÃO AÇAÍ BEAT - (16) 3610-1845 vitor@acaibeat.com.br - www.acaibeat.com.br AÇAÍ NO PONTO - (92) 3878-3434 caio.costa@acainoponto.com.br www.acainoponto.com.br AÇAÍ RAIZ - (16) 9991-3509 gabriel@rezendeconsultoria.com.br - www.acairaiz.com.br AÇAÍ VILLA ROXA - (35) 9146-7779 jefferson@acaivillaroxa.com.br www.acaivillaroxa.com.br AÇAY - (91) 3223-7390 janiochristino@me.com - acay.com.br ÁGUA DOCE CACHAÇARIA - (14) 3441-2321 gerente@aguadoce.com.br - www.aguadoce.com.br AMERICAN PRIME STEAK HOUSE - (61) 3047-2116 paulocesar@americanprime.com.br www.americanprime.com.br ARMAZEM PORTUGUES - (41) 3311-2771 gabriel@armazemportugues.com.br www.armazemportugues.com.br

ARQUITETOS DA PIZZA - (19) 3242-4759 francisco@arquitetosdapizza.com.br www.arquitetosdapizza.com.br AU AU LANCHES - (41) 3092-5657 lcbrecailo@hotmail.com - www.auau.com.br BEBELU SANDUÍCHES - (85) 3336-0807 rony@bebelu.com.br - www.bebelu.com.br BELLA MINEIRA - (19) 3272-0567 ademirasoares@terra.com.br www.bellamineira.com.br BELLO PASTEL EXPRESS - (43) 3304-5970 olavo@bellopastel.com - www.bellopastel.com BIG X PICANHA - (11) 2478-1987 filipe@bigxpicanha.com.br - www.bigxpicanha.com.br BILLY THE GRILL BURGER & GRILL - (21) 2147-8351 monicalindo@grupobtg.com.br - www.grupobtg.com.br BLACK DOG - (11) 98329-7105 franquias@blackdog.com.br - www.blackdog.com.br BOB´S - (11) 3579-1500 sergio.iunis@bffc.com.br - www.bffc.com.br BOMBAY HERBS & SPICE - (11) 33023-999 gilinguanotto@bombayhs.com.br bombayherbsspices.com.br BON GRILLÊ - (11) 3093-1800 neocles.junior@platinan.com.br - www.bongrille.com.br BONAPARTE - (81) 2126-1111 leo@grupobonaparte.com.br - www.bonaparte.com.br BOTEQUIM INFORMAL - (21) 2246-3632 maracris@botequiminformal.com.br www.botequiminformal.com.br BRASIL VEXADO - (61) 3322-3893 franquia@brasilvexado.com.br - www.brasilvexado.com.br BURGER LAB - (11) 3061-1534 jorgeboratto@gmail.com - www.burgerlab.com.br CAFÉ CULTURA - (48) 3365-9700 sandra@cafeculturafloripa.com.br www.cafeculturafloripa.com.br CAMARÃO & CIA - (81) 3366-3535 guto@camaraocia.com.br - www.camaraocia.com.br CAPITAL STEAK HOUSE - (61) 3363-9440 cadu@capitalsteakhouse.com.br www.capitalsteakhouse.com.br CHINA HOUSE DELIVERY - (11) 2239-9900 jorge@chinahouse.com.br - www.chinahouse.com.br CHINA IN BOX - (11) 5185-7200 ilmar.expansao@trendfoods.com.br www.chinainbox.com.br CHINATOWN - (81) 3465-1159 fongb@restaurantechinatown.com.br www.restaurantechinatown.com.br COLPANI FISH GRILL - (19) 3665-1978 wagner@globalfranchise.com.br www.colpanifishgrill.com.br COMPANHIA DO CHURRASCO - (71) 9971-1500 carlos.moura@companhiadochurrasco.com.br www.companhiadochurrasco.com.br CREPE DELÍCIA - (21) 3901-0125 lucastauil@crepedeliciabrasil.com.br www.crepedeliciabrasil.com.br CREPELOCKS - (21) 98448-4440 jpenna@crepelocks.com.br - www.crepelocks.com.br CREPS - (31) 3261-5354 franquia@creps.com.br - www.creps.com.br DELIZIOSA - (11) 2512-7699 wagner@globalfranchise.com.br - www.deliziosa.com.br DETROIT STEAKHOUSE - (62) 3091-6286 lisa@gtime.com.br - www.greattime.com.br DÍDIO PIZZA - (11) 2592-7866 franquia@didio.com.br - www.didio.com.br DIVINO FOGÃO - COMIDA TÍPICA DA FAZENDA (11) 3811-1560 - franquia@divinofogao.com.br www.divinofogao.com.br

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LET´S WOK - (11) 2501-9948 eduardo@letswok.com.br - www.letswok.com.br LET´SUSHI - (21) 9996-98600 martinvidal@letsushi.com - www.letsushi.com LIG LIG DELIVERY - (11) 5571-5666 luis.morales@liglig.com.br - www.liglig.com.br LUG’S - (17) 3021-7620 daniel@unifass.com.br - www,lugs.com.br MAMMA MIA EXPRESS - (54) 3286-1533 franquias@galetomammamia.com.br www.galetomammamia.com.br MANIA DE CHURRASCO! PRIME STEAK HOUSE (11) 2364-3525 - marcelo@maniadechurrasco.com www.maniadechurrasco.com MARIPOSA - (71) 3018-4690 jrmendonca@mariposa.com.br - www.mariposa.com.br MASSA MIA - (84) 3202-4349 caio@massamia.com.br - www.massamia.com.br MAX SUSHI JAPANESE FOOD - (62) 3095-6526 jonas@maxsushi.com.br - www.maxsushi.com.br MCDONALD´S - (11) 4196-9800 marcio.alves@br.mcd.com - www.mcdonalds.com.br MINERALLE - (12) 3116-5115 bruno.marini@bmmineradora.com.br www.mineralle.com.br MISTER SHEIK - (11) 2197-1306 franquia@mistersheik.com.br - www.mistersheik.com.br MIXIRICA ALIMENTAÇÃO EQUILIBRADA (11) 3049-0050 - daniel.kalaes@smzto.com.br www.smzto.com.brmixirica MOLHO CASEIRO - (19) 2121-3420 contato@molhocaseiro.com - www.molhocaseiro.com MONTANA GRILL EXPRESS - (19) 3294-9485 mauricio@montanaexpress.com.br www.montanaexpress.com.br NABRASA - (16) 3307-8057 rogerio@saffi.com.br - nabrasafranquia.com.br NATORTILHA - (19) 7802-9455 ricardo@natortilha.com.br - www.natortilha.com.br NOT GUILTY - (11) 3384-1174 martin.brenner@notguilty.com.br - www.notguilty.com.br O BOM GALETO - (21) 2595-4825 alcidesmonteiro@inovapt.com.br - www.obomgaleto.com.br PÃO TO GO PADARIA DRIVE THRU - (16) 3368-1966 contato@paotogo.com - www.paotogo.com PARMÊ - (21) 3277-0069 luizantonio@parme.com.br - www.parme.com.br PARMEGGIO GRELHADOS E LANCHES (19) 7803-2606 - marcelo@parmeggio.com.br www.parmeggio.com.br PASTA FAST - (71) 3019-5506 nino@pastafast.com.br - www.pastafast.com.br PASTIFÍCIO PRIMO - (11) 96675-5270 ivan@pastificioprimo.com.br - www.pastificioprimo.com.br PATRONI PIZZA - (11) 5182-3000 franquia@patronipizza.com.br - www.patronipizza.com.br PICA PAU - (51) 9996-1191 contato@picapaulanches.com - www.picapaulanches.com PITTSBURG - (84) 4008-7007 adriana@pittsburg.com.br - www.pittsburg.com.br PIZZA HUT - (11) 3061-9767 agustin.dominguez@yum.com - www.pizzahut.com.br PLANETÁRIO - (81) 9437-0900 planetario@planetariorestaurante.com.br - www. planetariorestaurante.com.br PREMIATTO - GRELHADOS, MASSAS E SALADAS (17) 3226-7009 - marcos@ciadefranchising.com.br www.premiatto.com.br QG JEITINHO CASEIRO - (62) 4006-0050 guilherme@grupoqg.com.br - www.qgjeitinhocaseiro.com.br QUIZNOS SUB - (61) 3877-2080 h.wall@bbfcorp.com.br - www.quiznosbr.com.br

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YAN PING - (71) 3240-5093 yanping@yanping.com.br - www.yanping.com.br YOI ROLL`S & TEMAKI - (11) 3061-1615 rodrigo@yrt.com.br - www.yrt.com.br ZACKS - (21) 2507-4368 pmaksoud@zacks.com.br - www.zacks.com.br BARES, RESTAURANTES, PADARIAS E PIZZARIAS AMBEV - QUIOSQUE CHOPP BRAHMA - (11) 2359-1120 ambev@francap.com.br - www.francap.com.br BABY´S GULA - (14) 3523-6673 administracao@babysgula.com.br www.babysgula.com.br BALADA MIX - (21) 3496-0050 claudiopgomes@yahoo.com.br www.baladamixrestaurante.com.br BELLA CAPRI PIZZARIA - (17) 9130-6030 consultoria@bellacapri.com.br - www.bellacapri.com.br BUONGUSTAIO RISTORANTE - (81) 3325-1858 ivinho@buongustaioprime.com.br CALZOON MINI CALZONES - (47) 3423-1000 eliege.brittes@hotmail.com - www.calzoon.com.br CHOPP TIME - (16) 3442-1511 rezende@rezendeconsultoria.com.br www.chopptime.com.br DEVASSA - (11) 2118-3742 diego.castilho@sonarfranquias.com.br www.franquiadevassa.com.br DON CARLO PIZZARIA - (11) 2884-0000 franquia@doncarlopizzaria.com.br www.doncarlopizzaria.com.br DONNA`S COZINHA BRASILEIRA - (11) 30490-0050 edwilson.rodrigues@donnas.com.br www.smzto.com.br/donnas GULA GULA - (21) 2512-4617 pedrodelamare@gulagula.com.br - www.gulagula.com.br JET CHICKEN - (43) 3324-1000 ilson@jetchicken.com.br - www.jetchicken.com.br JIN JIN - (11) 2110-3300 viviani.penedo@grupoornatus.com - www.jinjinwok.com.br L`ENTRECÔTE DE PARIS - (11) 3049-0050 fernanda.milred@smzto.com.br www.smzto.com.br/lentrecotedeparis LA MOLE - (21) 3139-9050 francis@lamole.com.br - www.lamole.com.br LA PASTA GIALLA - (11) 2361-0410 franquias@lapastagialla.com.br - www.lapastagialla.com.br MADERO - (41) 3013-2300 junior@durski.com.br - www.restaurantemadero.com.br MINI KALZONE - (48) 3232-2277 nilce.silva@minikalzone.com.br - www.minikalzone.com.br MISTER PIZZA - (21) 3861-6800 franquia@misterpizza.com.br - www.misterpizza.com.br MR. PRETZELS - (11) 5180-7730 mrpretzels@terra.com.br - www.mrpretzels.com.br MR. TEXAS PIZZA PAN DIVERSÃO, FAMÍLIA E AMIGOS SÃO PAULO DALLAS - (11) 2507-8009 viviane@mrtexas.com.br - mrtexas.com.br MY SANDWICH - (11) 2110-3300 juliana.vieira@grupoornatus.com www.mysandwich.com.br NOSSO BAR - (11) 2627-7533 accav@ambev.com.br - www.redenossobar.com.br O PATRÃO - (12) 3681-2693 william.cfreitas@yahoo.com.br www.opatraofranchising.com.br O PEDAÇO DA PIZZA - (11) 2597-2065 opedacodapizza@fabrica3.com.br - opedacodapizza.com.br OS MUZZARELLAS - PIZZA QUADRADA! (12) 3943-5858 - rubens@osmuzzarellas.com.br www.osmuzzarellas.com.br

PÃO & COMPANHIA - (31) 3287-7351 heitor@paoecia.com.br - www.paoecia.com.br PER PAOLO RISTORANTE - CARLOS BERTOLAZZI (11) 5677-1729 - prbaroni@me.com www.perpaolo.com.br PICANHA MANIA - (92) 3234-8054 www.picanhamania.com.br PIZZA VIGNOLI - (85) 3267-9450 gfranquia@pizzavignoli.com.br - pizzavignoli.com.br PIZZA Z - (62) 3531-4114 franquia@pizza-z.com.br - www.pizza-z.com.br PIZZAMILLE - (21) 2224-2412 oswaldo@pizzamille.com.br - www.pizzamille.com.br PIZZARIA MANGABEIRAS - (31) 3211-1777 junior@geloso.com.br - www.mangabeiras.com.br POMODORI PIZZA - (31) 3582-6820 diretoria@grupuai.com - www.pomodoribh.com.br QUIOSQUE HIPPO - (16) 99725-4823 quiosquehippo@saffi.com.br - www.quiosquehippo.com.br REDE LEVE PIZZA PRÉ-ASSADA - (17) 3215-0600 franquia@redelevepizza.com.br - www.redelevepizza.com.br SALOMÉ CAFÉ BAR - (15) 9976-92799 ebuzziol@salomebar.com.br - www.salomebar.com.br SANTO BIER - (17) 99106-3118 santobier@gmail.com - www.ligaprosanto.com.br SAPATARIA DA PIZZA - (16) 3723-9747 sato@pluralfranchising.com.br www.sapatariadapizza.com.br SAUDE NO COPO - SUCOS & SMOOTHIES (51) 3072-7190 - pedro@saudenocopo.com www.saudenocopo.com TANTRA RESTAURANTE - (11) 3846-7112 atendimento@tantrarestaurante.com.br www.tantarestaurante.com.br VARANDA DO VALLE ESPETINHOS - (12) 3432-4847 william.cfreitas@yahoo.com.br varandaespetinhosfranquia.com.br VECCHIO CANCIAN - (15) 3282-3833 cancian@suafranquia.com - www.vecchiocancian.com.br VEZPA PIZZAS - (21) 3251-3688 assur@vezpa.com.br - www.vezpapizzas.com.br BEBIDAS, CAFÉS, DOCES, SALGADOS E SORVETES 10 PASTÉIS - (41) 3376-9036 expansao@10pasteis.com.br - www.10pasteis.com AÇAÍBERRY - (11) 2639-2017 franquias@acaiberry.com.br - www.acaiberry.com.br AERO SHAKE - (19) 3596-0664 contato@aeroshake.com.br - www.aeroshake.com.br AMOR AOS PEDAÇOS - (11) 2198-1083 julio.valeriano@amoraospedacos.com.br www.amoraospedacos.com.br ANGEL CANDY - (61) 3522-6697 adolpho@angelcandy.com.br - www.angelcandy.com.br BELLA GULA - (51) 3373-9900 diretoria@bellagula.com.br - www.bellagula.com.br BELLO GRÃO - (11) 9871-66460 claudiorojas@bellograo.com.br - www.bellograo.com.br BOX 30 - (11) 3755-7356 aurelisa.pereira@habibs.com.br BRIGADERIA - (11) 2338-7000 marcelo.martins@cacaushow.com.br www.brigaderia.com.br BROU`NE - (19) 3112-6060 franquia@broune.com.br - www.broune.com.br CACAU SHOW - (11) 4144-9800 franquia@cacaushow.com.br - www.cacaushow.com.br CAFÉ DO FEIRANTE - (11) 99933-3634 eugenio@wtennis.com.br - www.cafedofeirante.com.br

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110 FRANQUEADORES CAFÉ DO PONTO - (11) 5180-5555 marcia.bernardino@francap.com.br www.cafedoponto.com.br CAFÉ DONUTS - (11) 3706-1444 franquias@cafedonuts.com.br - www.cafedonuts.com.br CAFÉ HUM - (21) 2483-1754 rebecca@cafehum.com.br - www.cafehum.com.br CAFÉ MOINHO - (11) 5851-1311 eduardo@cafemoinho.com.br - www.cafemoinho.com.br CARACOL CHOCOLATES - (54) 3286-1533 franquias@caracolchocolates.com.br www.caracolchocolates.com.br CASA DA EMPADA - (21) 2501-9933 claudia@casadaempada.com.br www.casadaempada.com.br CASA DE BOLOS - (16) 3610-2067 contato@casadebolos.com.br - www.casadebolos.com.br CASA DO PÃO DE QUEIJO - (11) 3897-4700 julianab@cpqbrasil.com.br www.casadopaodequeijo.com.br CASA DO SORVETE JUNDIÁ - (11) 3049-0050 daniel@smzto.com.br www.smzto.com.br/casadosorvetejundia CASA PILÃO - (11) 5180-5555 marcia.bernardino@francap.com.br www.francap.com.br/franquiacasa-pilao CHIQUINHO SORVETES - (17) 3211-8200 nil.ferreira@grupochq.com.br - www.chiquinho.com.br CHOCOLATE LUGANO - (54) 3286-1495 franquia@chocolatelugano.com.br www.chocolatelugano.com.br CHOCOLATES BRASIL CACAU - (11) 4689-8180 expansao@chocolatesbrasilcacau.com.br www.chocolatesbrasilcacau.com.br CHOCOLATES KATZ - (24) 2231-7769 peka@chocolateskatz.com.br www.chocolateskatz.com.br CHOPP KREMER EXPRESS - (11) 4014-6002 diretoria@choppkremer.com.br www.choppkremer.com.br CLUBE CARAMELO - (21) 3150-3031 lygia.andrade@grupoalbero.com.br www.meuclubecaramelo.com.br CONFRARIA PAULISTÂNIA - (11) 3405-7032 franquia@confrariapaulistania.com.br www.confrariapaulistania.com.br CROASONHO - (54) 3021-2700 eduardo@croasonho.com.br - www.croasonho.com.br DELICIAS FLAMY - (19) 3845-0456 deliciasflamy@terra.com.br - www.deliciasflamy.com.br DELTAEXPRESSO - (81) 3126-8200 jbarbosa@deltaexpresso.com.br www.deltaexpresso.com.br DOCELLA - (11) 2283-4412 gustavo@docella.com.br - www.docella.com.br DOCERIA GLACEART - (16) 3415-3747 contato@glaceart.com.br - www.glaceart.com.br EMPADINHAS BARNABE - (83) 3245-7050 fred@empadinhasbarnabe.com.br www.empadinhasbarnabe.com.br FABRICA DI CHOCOLATE - (47) 3028-7786 franquia@fabricadichocolate.com.br www.franquiafabricadichocolate.com.br FINI - (11) 4589-6450 andrea.garcia@finiguloseimas.com.br www.mundofini.com.br FLAVORED POPCORN - (48) 3025-4202 franquia3@flavoredpopcorn.com.br www.flavoredpopcorn.com.br FRAN´S CAFÉ - (11) 4196-8680 tavares@franscafe.com.br - www.franscafe.com.br FREDDISSIMO - (11) 5641-3057 celso@higgs.com.br - www.freddissimo.com.br

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FREDDO - (11) 3527-9471 celso@higss.com.br - www.freddobrasil.com FRUTIQUELLO SORVETES frutiquello@frutiquello.com.br www.frutiquellofranquias.com.br GRÃO ESPRESSO CAFETERIA - (11) 3616-1530 breno@graoespresso.com.br - www.graoespresso.com.br ICEMELLOW SORVETES E CIA - (11) 2978-3200 ivan@icemellow.com.br - www.icemellow.com.br IS BUBBLE TEA - (31) 3245-6624 luiza@isfrozen.com - www.isbubbletea.com IS FROZEN YOGURT - (31) 3245-6624 luiza@isfrozen.com - www.isfrozen.com KOPENHAGEN - (11) 4689-8150 expansao@kopenhagen.com.br www.kopenhagen.com.br LE CHOCOLATIER - (27) 3325-3255 fabrica@lechocolatier.com.br - www.lechocolatier.com.br LIQUORI CAFFÈ GOURMET - (41) 3042-2444 franquia@liquoricaffe.com.br - www.liquoricaffe.com.br LOLYBALAS - (27) 3019-2869 expansao@lolybalas.com.br - www.lolybalas.com.br LOS PALETEROS - (41) 3024-6645 lospaleteros@sbxfranquias.com.br www.lospaleteros.com.br MEGAMATTE - (21) 3613-9564 eduardodavila@megamatte.com.br www.megamatte.com.br MESTRE-CERVEJEIRO.COM A CULTURA DA CERVEJA - (41) 4063-8562 daniel@mestre-cervejeiro.com - www.mestre-cervejeiro.com MIL MILK SHAKES - (19) 3869-5005 priscilla@milmilkshakes.com.br www.milmilkshakes.com.br MISTER CUCA - (43) 3373-1000 gustavo_mistercuca@hotmail.com www.mistercuca.com.br MR. BEER CERVEJAS ESPECIAIS - (11) 5041-4050 fernando.fernandes@mrbeercervejas.com.br www.mrbeercervejas.com.br MR. BLACK CAFÉ GOURMET - (31) 3274-8241 cristian@mrblackcafe.com.br - www.mrblackcafe.com.br MR. CHENEY COOKIES - (11) 3961-3293 vkikuchi@mrcheney.com.br - www.mrcheney.com.br MR. MIX - MILK SHAKES - (19) 3874-1865 ricardo@mrmix.com.br - www.mrmix.com.br NUTTY BAVARIAN - (11) 3849-9002 izabel@nuttybavarian.com.br - www.nuttybavarian.com.br O MELHOR BOLO DE CHOCOLATE DO MUNDO (11) 3897-4700 - julianab@cpqbrasil.com.br www.obolo.com.br PARADA IBIRAÇU - (27) 3257-1779 ariel.amaral@hotmail.com - paradaibiracu.com.br PASTEIS CANTINHO NOBRE - (19) 3849-4438 marcelo@cantinhonobre.com.br www.cantinhonobre.com.br PASTEL & AMOR - (11) 2018-3961 gersione@uol.com.br - www.pasteleamor.com.br PASTELARIA FUJIYAMA - (31) 3582-6820 psn@newview.com.br - www.pastelariafujiyama.com.br PASTELONE - (21) 7892-1174 escritorio@pastelone.com.br - www.pastelone.com.br PLANETA BOMBOM - (81) 3117-2828 franquia@planetabombom.com.br www.planetabombom.com.br PROCURA-SE A EMPADINHA - (11) 4412-2418 franquia@procuraseaempadinha.com.br www.procuraseaempadinha.com.br QOY CHOCOLATE - (31) 3227-2571 flavia@docecacau.com.br - www.qoy.com.br REI DO MATE - (11) 3081-9335 jb@reidomate.com.br - www.reidomate.com.br

SABOR EM DOBRO - (13) 3271-9912 reinaldo@saboremdobro.com.br www.saboremdobro.com.br SABOREATEYCAFE - (11) 3257-5546 patricio@saboreateycafe.com - www.saboreateycafe.com SCADA CAFÉ - (18) 3903-6460 luciana@scadacafe.com.br - www.scadacafe.com.br SIBERIAN FROZEN - (85) 3260-4099 juliocesar@siberianfrozen.com.br www.siberianfrozen.com.br SODIÊ DOCES - (18) 3321-6018 diretoria@sodiedoces.com.br - www.sodiedoces.com.br SORVETE ITÁLIA - (21) 3204-1920 juliana.fonseca@sorveteitalia.com - www.sorveteitalia.com STUPPENDO - (11) 5093-2967 leoguedes7@hotmail.com - www.stuppendo.com.br SUCO BAGAÇO - (11) 3176-5890 eugenio@wtennis.com.br - www.sucobagaco.com.br SUPLICY CAFÉS - (11) 3061-0195 marco.alves@suplicycafes.com.br www.suplicycafes.com.br THATHAGURT FROZEN IOGURT - (19) 3294-9485 alexpiton@montanagrill.com.br - www.thathagurt.com.br TUTTI FRUTTI FROZEN YOGURT - (11) 3130-7853 mjikal@tfyogurt.com.br - www.tfyogurt.com.br VANILLA CAFFE - (11) 3938-5506 mauricio@vanillacaffe.com.br - www.vanillacaffe.com.br XÔK`S CHOCOLATES - (54) 3342-3109 jason@xoks.com.br - www.xoks.com.br YOGGI - (21) 2536-7546 alexandre@yoggi.com.br - www.yoggi.com.br YOGOBERRY - (21) 2421-3397 jussaramagalhaes@yogoberry.com.br www.yogoberry.com.br BELEZA, SAÚDE, FARMÁCIAS E PRODUTOS NATURAIS +OLHAR - (11) 2548-2093 franquia@maisolhar.com.br - www.maisolhar.com.br 40+ ACADEMIA - (19) 99797-3988 luizbasolli@40mais.com.br - www.40mais.com.br ADCOS - (11) 2830-5650 loiane.andrade@adcos.com.br - www.adcos.com.br ALERGOSHOP - (11) 3022-2920 franquia@alergoshop.com.br - www.alergoshop.com.br ALL PÉ - REVENDEDOR AUTORIZADO DR. SCHOLL’S® (31) 3213-8719 - consultoria@allpe.com.br www.allpe.com.br ALTA ENERGIA - (31) 3337-2314 weymar@cdnn.com.br - www.altaenergia.com.br ÂMBAR - (22) 7811-7781 julianofonseca@globo.com - www.escolaambar.com.br AMERICANA SAÚDE - (35) 3221-6250 jr@franquiaamericana.com.br BCU BRASIL - (11) 2950-0138 expansao.renata@bcubrasil.com.br - www.bcubrasil.com.br BIOCOD - (31) 3036-5000 valeria@biocod.com.br - www.biocod.com.br BIOFLORA - (17) 3305-7518 franquia@lojasbioflora.com.br - www.lojasbioflora.com.br BUDDHA SPA - (11) 3668-7221 gustavo.albanesi@buddhaspa.com.br www.buddhaspa.com.br CACHOS & CIA - (27) 3327-1384 netplan@onda.com.br - www.cachosecia.com.br CENTRO DE SHIATSU TEREZA ZANCHI - (41) 9979-9222 franquia@onda.com.br - www.terezazanchi.com.br CIA DAS UNHAS - (22) 2210-2850 expansao@ciadasunhass.com.br www.ciadasunhass.com.br

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112 FRANQUEADORES COMPANHIA DA FÓRMULA - (84) 3232-0800 adm@ciadaformula.com.br - www.ciadaformula.com.br CONTOURS ACADEMIA PARA MULHERES (11) 5084-9121 - expansao@contours.com.br www.contours.com.br DEPIL HOUSE - (41) 3336-2122 leonardo@depilhouse.com.br - www.depilhouse.com.br DEPILRICA - (11) 2222-1127 ts@tsfranquias.com.br - www.depilrica.com.br DEPYL ACTION - (31) 3222-7701 dimitrioliveira@depylaction.com - www.depylaction.com.br DERMAGE - (21) 2529-9900 rpinto@dermage.com.br - www.dermage.com.br DIOLASER - (15) 3357-4926 gpereira@diolaser.com.br - www.diolaser.com.br DOCTOR FEET - (11) 3845-9955 diretoria@doctorfeet.net - www.doctorfeet.net DR. SHAPE - (11) 2182-7000 franquias@drshapesuplementos.com.br - www. drshapefranquias.com.br DROGARIAS FARMAIS - (11) 2117-5200 rosana.becker@farmais.com.br - www.farmais.com.br DROGARIAS MAX - (21) 2220-0785 margareteprata@maxcenter.com.br www.drogariasmax.com.br EFAC FORMAÇÃO PROFISSIONAL DA BELEZA (14) 3264-6249 - martarocha@franquiaefac.com.br www.efac.com.br EMAGRECENTRO FITNESS - (11) 5585-2700 edsonramuth@uol.com.br www.emagrecentrofitness.com.br ESMALTERIA BRASIL - (61) 3307-3710 esmalteriabr@gmail.com - www.esmalteriabrasil.com FARMA & FARMA - (47) 3249-6000 rinaldo@farmaefarma.com.br www.farmaefarma.com.br FARMACENTRO - (14) 3235-8806 leandro@escritoriocontel.com.br - www.farmacentro.com.br FARMÁCIA ALQUIMIA - (27) 3132-1000 julio@farmaciaalquimia.com.br www.farmaciaalquimia.com.br FARMÁCIA ARTESANAL - (62) 3267-7040 franquia@artesanalfarmacia.com.br www.artesanalfarmacia.com.br FARMÁCIA ROVAL - (81) 30488-726 franquia@farmaciaroval.com.br www.farmaciaroval.com.br FARMELHOR - (37) 3371-2689 ilson@drogariasfarmelhor.com.br www.drogariasfarmelhor.com.br FIT4 - FITNESS STORE - (11) 2078-6000 cassiano.costa@fit4.com.br - www.fit4.com.br GLITZMANIA - (11) 3024-3839 juliana@glitzmania.com.br - www.glitzmania.com.br HOKEN - (17) 2136-2600 mmartinez@hoken.com.br - www.hoken.com.br HOME ANGELS - (19) 2513-7350 gerencia@homeangels.com.br - www.homeangels.com.br INSTITUTO EMBELLEZE - (11) 5092-5897 paulo@institutoembelleze.com - www.institutoembelleze.com INSTITUTO NEW PILATES - (85) 3278-2459 helderlvm@hotmail.com - www.institutonewpilates.com.br JACQUES JANINE - (11) 3141-0541 olivier@jacquesjanine.com.br - www.jacquesjanine.com.br LADY & LORD CABELEIREIROS E ESTÉTICA (41) 3311-7800 - franquia@ladyelord.com.br www.ladyelord.com.br MARIA BONITA ESMALTERIA - (21) 3311-5435 renatagalante@galadesenvolvimento.com.br www.mariabonitaesmalteria.com.br MISS HOLLYWOOD - (11) 5585-2700 emagrecentro@emagrecentro.com.br www.misshollywood.com.br

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MUNDO VERDE - (24) 2220-6300 charles@mundoverde.com.br - www.mundoverde.com.br NAGIS - (41) 3014-2345 wagner.marques@grupoecom.com.br - www.nagis.com.br NAILZ - (21) 3547-0550 priscilla@nailz.com.br - www.nailz.com.br NOW NUTRIÇÃO ESPORTIVA - (11) 3031-7854 allan@bastockler.com.br PADRÃO ENFERMAGEM - (51) 3085-2931 franquia@padraoenfermagem.com.br www.padraoenfermagem.net.br PHARMAPELE - (81) 3797-6011 julianasaldanha@pharmapele.com.br www.pharmapele.com.br PHITOFARMA - (11) 3815-2729 franquia@phitofarma.com.br - www.phitofarma.com.br POCKET BEAUTY - (41) 3015-0733 franquias@pocketbeauty.com.br - www.pocketbeauty.com.br PONTO NATURAL - (16) 3409-0653 roseli@pontonaturalfranquia.com.br www.pontonaturalbrasil.com.br POSÉ - (62) 3241-4400 claudia@posebeleza.com.br - www.posebeleza.com.br PRIME SAÚDE - (11) 5094-3510 homero@primesaude.com - primesaude.com RIGHT AT HOME - (11) 3842-0581 franquias@rahbrasil.com.br - www.rahbrasil.com.br SALÃO MARLY - (41) 3233-2220 franquias@salaomarly.com.br - www.salaomarly.com.br SMART FIT - (11) 3365-0800 njunior@bioritmo.com.br - www.smartfit.com.br SNC - SPORTS NUTRITION CENTER - (21) 2421-7544 franquia@sncshop.com.br - www.sncshop.com.br SOCILA - (31) 3486-1551 coo@socila.com.br - www.socila.com.br SPA DA PELE - (44) 3236-1007 mkt@spadapele.ind.br - www.spadapele.ind.br SPÉ O SPA DO PÉ - (21) 2234-0132 expansao@spadope.com.br - www.spadope.com.br TEAM NOGUEIRA FRANQUIAS - (21) 2025-1314 eric@teamnogueira.com.br - www.teamnogueira.com.br THE PILATES STUDIO® BRASIL - (11) 3660-2116 ineliagarcia@hotmail.com - www.pilates.com.br UAU HAIR STUDIO - (11) 11111-1111 contato@uauhairstudio.com.br - www.uauhairstudio.com.br UNA DEPILAÇÃO - (21) 3311-5435 renatagalante@galadesenvolvimento.com.br unadepilacao.com.br UNHAS EXPRESS - (21) 2621-3568 contato@unhasexpress.com.br - www.unhasexpress.com.br UNHAS FAST MANICURE EXPRESS - (62) 3594-70979 financeiro@unhasfast.com.br - www.unhasfast.com.br VACCINI - (21) 3826-0736 iballalai@terra.com.br - www.vaccini.com.br VALMARI DERMOCOSMÉTICOS - (11) 3847-7755 franquia@valmari.com.br - www.valmari.com.br VIA VERDE PRODUTOS NATURAIS - (21) 3150-3031 lygia.andrade@grupoalbero.com.br www.viaverdenaturais.com.br VICO FARMA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO (11) 4453-5048 - contato@vicofarma.com.br www.vicofarma.com.br VICOFLORA - (11) 4453-5048 reginalopes@vicofarma.com.br - www.vicoflora.com.br VIDA ANIMAL - FARMÁCIA VETERINÁRIA DE MANIPULAÇÃO - (51) 3061-1909 vidaanimal@vidaanimal.far.br - www.vidaanimal.far.br VISITING ANGELS BRASIL - (11) 9924-87477 franquias@visitingangels.com.br www.visitingangels.com.br VITA DERM DAY CLINIC - (11) 2187-7573 expansao@vitaderm.com - www.vitaderm.com.br

WERNER COIFFEUR - (21) 3385-4289 franquias@wernercoiffeur.com.br www.wernercoiffeur.com.br BIJUTERIAS, JOIAS E ÓCULOS AMOO BIJOUX - (67) 3326-4785 expansao@amoobijoux.com.br - www.amoobijoux.com.br ANARELLA - (11) 3742-2976 fabiano@anarellaonline.com.br - www.anarellaonline.com.br BALONE - (11) 2110-3300 viviani.penedo@grupoornatus.com www.grupoornatus.com BELLE BIJOU - (81) 3467-5270 thiago@bellebijou.com.br - www.bellebijou.com.br BIJULOVERS - (16) 3289-0102 franquia@bijulovers.com.br www.bijulovers.com.brfranquias CAROL GREGORI - (11) 5054-2350 carolgregori@carolgregori.com.br - www.carolgregori.com.br CEREJA - (11) 3106-8512 aylton@cerejajoias.com - www.cerejajoias.com EMPORIO BIJUX - (71) 3358-5044 aline@emporiobijux.com.br - www.emporiobijux.com.br EMPORIO DO AÇO - (11) 5525-3880 marcilio.guimaraes@emporiodoaco.com www.emporiodoaco.com FABRIZIO GIANNONE - (11) 3062-2004 fabrizio@fabriziogiannone.com - www.fabriziogiannone.com FASHIONNIT BY FABRIZIO GIANNONE - (11) 3062-2004 franquias@fabriziogiannone.com - www.fashionnit.com.br FUNDIÇÃO FILOMENA - (21) 3208-6136 rosanam@fundicaofilomena.com.br www.fundicaofilomena.com.br JOSEFINA ROSACOR - (21) 2491-3068 franquia@josefinarosacor.com.br www.josefinarosacor.com.br LUPALUPA - (21) 2490-1845 franquia@lupalupa.com.br - www.lupalupa.com.br MAPA DA MINA - (19) 3807-5384 contato@mapadaminafranquia.com.br www.mapadaminafranquia.com.br MORANA - (11) 2110-3300 viviani.penedo@grupoornatus.com - www.grupoornatus.com MUNDO DAS PEROLAS - (11) 5585-2700 edsonramuth@uol.com.br www.mundodasperolas.com.br/quiosque.php MYGLOSS ACESSÓRIOS - (11) 3926-9199 rodrigo@rodrigostocco.com www.myglossacessorios.com.br NINA FIORI BIJOUX - (19) 3852-2052 tiago@ninafiori.com.br - www.ninafiori.com.br NYS COLLECTION - (11) 2337-9227 paula@wbbr.com.br - www.nysbrasil.com.br OPTICAS IPANEMA - (19) 2104-6070 franquia@opticasipanema.com.br www.opticasipanema.com.br ÓTICA SÃO JOSÉ - (51) 3083-6520 franquias@oticasaojosers.com.br www.oticasaojosers.com.br ÓTICAS BRASILEIRA - (16) 3723-9455 rezende@rezendeconsultoria.com.br www.oticasbrasileira.com.br ÓTICAS CAROL - (11) 3528-9300 ronaldo.pereira@oticascarol.com.br - www.oticascarol.com.br ÓTICAS DINIZ - (11) 2249-8181 vidal@oticasdiniz.com.br - www.oticadiniz.com.br ÓTICAS MERCADÓTICA - (77) 34296-068 junior.farias@oticasmercadotica.com.br www.oticasmercadotica.com.br PANDORA - (11) 3033-9944 yfarias@pandora.net - www.pandora.net

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ESTRATÉGIA, GESTÃO, EXPERIÊNCIA E COMPROMETIMENTO

A Militelli Business Consulting é uma empresa especializada em gestão estratégica, visão e desempenho empresarial.

Em 30 anos de atuação, desenvolveu centenas de projetos no Brasil e exterior auxiliando empresas de grande, médio e pequeno porte a serem mais eficientes e mais competitivas.

Seus projetos objetivam a sustentabilidade dos negócios e buscam resultados mensuráveis nas áreas econômica, financeira, comercial e operacional das empresas.

Ética, conhecimento técnico, flexibilidade, parceria, amplitude de serviços e enfoque prático na obtenção de resultados positivos para seus clientes são diferenciais da Militelli Business Consulting.

ALGUNS DOS NOSSOS CLIENTES

Tel.: 55 11 5536-3055 - www.militelli.com.br

114 FRANQUEADORES PONTO DE VISÃO - (41) 3323-1234 lindolfo@pontodevisao.com.br - www.pontodevisao.com.br RICHTER JÓIAS - (31) 3227-6554 franquia@richterjoias.com.br www.richterjoias.com.br/franquias ROSA VALVERDE - (11) 2577-5628 expansao@rosavalverde.com.br - www.rosavalverde.com.br SR FABRICA DE ÓCULOS - (11) 4192-4001 denicio@oticasr.com.br - www.oticasr.com.br SUNGLASS BRASIL - (12) 3934-8508 rh@sunglassbrasil.com.br - www.sunglassbrasil.com.br SUPER OTICA SÃO JOSÉ - (47) 3028-7806 franquia@oticasaojose.com.br - www.oticasaojose.com.br SWAROVSKI - (11) 5904-4555 cristiano.carvalho@swarovski.com - www.swarovski.com TOUCH - (21) 2131-8698 - franquias@grupotechnos.com.br www.touchwatches.com.br TRITON EYEWEAR - (11) 3386-8244 miguel@triton.ind.br - www.tritoneyewear.com.br TUTTI BIJOUX - (71) 3321-5555 franquias@tuttibijoux.com.br - www.tuttibijoux.com.br COMUNICAÇÃO, INFORMÁTICA E ELETRÔNICOS ATUAL SISTEMAS - (27) 3727-8800 josericardo@atualsistemas.net - www.atualsistemas.net BAGNEWS SUA SACOLA ECOLÓGICA - (11) 2507-7163 bagnews@bagnews.com.br - www.bagnews.com.br BUSTV - (11) 3078-9888 jpneto@bustv.com.br - www.bustv.com.br BYE BYE PAPER - (11) 4191-4080 contato@byebyepaper.com.br - www.byebyepaper.com.br CASA DO NOTEBOOK - (11) 4197-1592 rogerio@casadonotebook.com.br www.casadonotebook.com.br DECO SKIN - (11) 3112-2978 pinhsu@decoskin.com - www.decoskin.com DISK FÁCIL - (49) 3622-0700 vendas@diskfacil.com.br - www.diskfacil.com.br DIVULGAPÃO - (41) 3274-7550 franquias@divulgapao.com.br - www.divulgapao.com.br DOUTOR SOFTWARE - (11) 4003-9866 contato@liguesite.com.br - www.doutorsoftware.com.br ECO OFFICE - (19) 3388-3664 atendimento@ecoofficenet.com - www.ecoofficenet.com ELEFANTE VERDE - (11) 4725-3702 caio@elefanteverde.com.br - www.elefanteverde.com.br EXACTUS SOFTWARE - (43) 3372-7000 assessoria@exactus.com.br - www.exactus.com.br FORTES INFORMÁTICA - (85) 4005-1111 marcelobraga@grupofortes.com.br www.fortesinformatica.com.br GIGATRON - (18) 3642-9008 marcelo@gigatron.com.br - www.gigatron.com.br GUIA-SE NEGÓCIOS PELA INTERNET - (19) 3894-2490 jrubens@guiase.com.br - www.franquiaguiase.com.br IKING - (11) 4588-0729 alexandre@iphoneking.com.br - www.iphoneking.com.br IPHONESOLUTION - (11) 5096-2827 franquia@iphonesolution.com.br www.iphonesolution.com.br LIGUE SITE - (11) 4003-9818 contato@liguesite.com.br - www.franquialiguesite.com.br LOGTEC - (48) 3621-7900 cristiano@logtecsistemas.com.br www.logtecsistemas.com.br MÍDIA PANE - (12) 3512-1025 vanessa@midiapane.com.br - www.midiapane.com.br MSI SOLUÇÕES - (41) 3528-1703 jefferson@msisolucoes.com.br - www.msisolucoes.com.br NETCALLCENTER - (11) 2127-1800 clarice@netcallcenter.com.br - www.netcallcenter.com.br

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NEXAR - (11) 3227-3000 airton@nexar.net.br - www.nexar.net.br NW MÍDIA MARKETING DIGITAL - (19) 3406-3260 alex@nwmidia.com.br - www.nwmidia.com.br PÃO NATUREZA - (11) 4257-1844 franquias@paonatureza.com - www.paonatureza.com PORTAL DA CIDADE - (44) 3056-5231 contato@franquiaportaldacidade.com - www. franquiaportaldacidade.com PUKKA - (19) 2517-2011 wendelalves@pukkamidia.com.br - www.pukkamidia.com.br SEUEVENTO.NET - (43) 3322-7979 franquias@seuevento.net - www.seuevento.net SEYPROL SEGURANÇA ELETRÔNICA - (17) 3211-7700 operacoes@seyprol.com.br - www.seyprol.com.br SR. COMPUTADOR - (17) 3222-2966 gustavo@srcomputador.com.br - www.srcomputador.com.br THE PLACE SISTEMAS - (11) 2429-9524 rogerio@theplace.com.br - www.theplace.com.br TOTVS - (11) 2099-7106 silvia.simoes@totvs.com.br - www.totvs.com.br TUDO EM - (13) 3991-8318 franquias@tudoem.com.br - www.tudoem.com.br VIGIAONLINE - (11) 4003-9866 fred@valedosilicio.com.br - www.vigiaonline.com.br VILESOFT - (37) 3213-4855 roger@vilesoft.com - www.vilesoft.com WHITE - (11) 5533-0621 delson@whitebr.com - www.whitebr.com ZETS - (11) 3871-8559 shlomo@ezconet.com.br - www.superzets.com.br ZUPY - (11) 2440-1105 webmaster@zupy.com.br - zupy.com.br CONSTRUÇÃO E IMOBILIÁRIAS ALL RENTAL - (19) 3258-1392 daniel@allrental.com.br - www.allrental.com.br AMERICAN COLORS - (11) 2621-2639 magobraz@americancolors.com.br - www. americancolors.com.br APOLAR IMÓVEIS - (41) 3320-5959 jaime.lima@apolar.imb.br - www.apolar.com.br AUXILIADORA PREDIAL - (51) 3216-6104 antonio.azmus@auxiliadorapredial.com.br www.auxiliadorapredial.com.br/franquias BUNKER LOCAÇÕES - (44) 4101-0403 franquias@bunkerlocacoes.com.br www.bunkerlocacoes.com.br CALHAXPRESS - (48) 3238-0024 paulo@metalcacupe.com.br - www.metalcacupe. com.br CASA & COISA - (17) 3122-8500 marcos@casaecoisa.com.br - www.casaecoisa.com.br COLDWELL BANKER - (11) 4508-1018 jefferson.ramirez@cbdobrasil.com.br www.cbdobrasil.com.br CONTAINER SEGURANÇA - (19) 3307-7135 franquias.expansao@idholding.com.br www.containerseguranca.com.br CYMACO - (48) 3348-0047 luciano@cymaco.com.br - www.cymacofranquias.com.br DICICO - (11) 2065-2500 franquias@dicico.com.br - www.dicico.com.br FRANQUIA IMÓVEIS - (11) 3706-1444 sergio@livrarianobel.com.br - www.franquiaimoveis.com.br GUARIDA IMÓVEIS - (51) 3327-9006 renato@guarida.com.br - www.guarida.com.br HARMONIA DECORAÇÔES E ACABAMENTOS - HDA (49) 3563-0066 - marketing@harmoniadecoracoes.com.br www.harmoniadecoracoes.com.br

INOVAR LOCAÇÕES - (34) 3075-1015 mauricio@inovarlocacoes.com.br www.inovarlocacoes.com.br JETFLUX - (31) 2123-0031 ricardo@jetflux.com.br - www.jetflux.com.br KURTEN - (41) 3051-2800 kurten@kurten.com.br - kurten.com.br LEARDI - (11) 3284-7000 franquias@leardi.com.br - www.leardi.com.br MANAGER - (11) 3745-5227 franquia@manageradm.com.br www.manageradm.com.br MULTIBOX CENTER - (11) 5585-2700 contato@grupomultifranquias.com.br www.multiboxcenter.com.br MULTICOISAS - (67) 3041-8000 nelson@multicoisas.com.br - www.multicoisas.com.br PIPELINE PISCINAS - (43) 3532-4547 jp@ppiscinas.com.br - www.pipelinepiscinas.com.br PORTOBELLO SHOP - (48) 3231-4081 elton.deretti@portobelloshop.com.br www.portobelloshop.com.br PRAQUEMARIDO MANUTENÇÃO RESIDENCIAL (11) 3049-0050 fernando.cassio@praquemarido.com.br www.smzto.com.br/praquemarido REDE MORAR - (31) 3223-7068 franquia@redemorar.com.br - www.redemorar.com.br REMAX - (11) 3053-9900 ernani@remax.com.br - www.remax.com.br RIOLAX - (17) 3266-9300 riolax@riolax.com.br - www.riolax.com.br SEGURANÇA TOTAL - (19) 3861-7776 marcelo@segurancatotal.com - www.segurancatotal.com COSMÉTICOS E PERFUMARIA A ANEETHUN - (31) 3275-0270 roberto@aneethun.com - www.aneethun.com ANNA PEGOVA - (11) 5633-4911 franquia@annapegova.com.br - www.annapegova.com.br ARES PERFUMES - (11) 2769-8494 franquia@aresperfumes.com.br - www.aresperfumes.com.br AVATIM - (73) 3222-7700 franquias@avatim.com.br - www.avatim.com.br BEAUTYPARIS - (15) 98109-7744 formatofranquia@yahoo.com.br - www.beautyparis.com.br BORTOLETTO - (11) 4226-3495 ricardortoleto@hotmail.com www.personalitebortoletto.com.br BRAZILIANNAIL - (51) 3568-3395 franquia@braziliannail.com.br - www.braziliannail.com.br CONTEM 1G - (11) 3660-0383 franquia@contem1g.com.br - www.contem1g.com.br DEDO DE MOÇA - (19) 3362-6316 contato@franquiadedodemoca.com.br www.franquiadedodemoca.com.br DI VETRO - (41) 3016-9522 luana@suednegocios.com.br - www.suednegocios.com.br EMPÓRIO BODY STORE NATURAL PRODUCTS (51) 3024-6053 - bernardo@emporiobodystore.com.br www.emporiobodystore.com.br EMPÓRIO ESSENZA - (54) 3342-6969 expansao@essenzacosmeticos.com.br www.essenzacosmeticos.com.br LADO Z - (11) 5502-4141 expansao@seuladoz.com.br - www.seuladoz.com.br LOCCITANE EN PROVENDE - (11) 3957-4200 andrea.belavenuto@loccitane.com - www.loccitane.com.br LOUCAS POR ESMALTES - (11) 4312-2039 loucasporesmaltes@globo.com lojasloucasporesmaltes.com.br

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116 FRANQUEADORES MAHOGANY - (11) 3604-2600 danielle.garcia@mahogany.com.br - www.mahogany.com.br MAYBELLINE NEW YORK - (21) 2131-6300 glauce.pascoal@franchisestore.com.br www.maybelline.com.br MAYUMI COSMÉTICOS - (11) 5631-7613 contato@mayumicosmeticos.com - mayumicosmeticos.com NYX COSMÉTICOS - (11) 5052-9855 expansao@nyxcosmeticos.com.br www.nyxcosmeticos.com.br O BOTICÁRIO boticario@boticario.com.br - www.boticario.com.br PARALLÈLE - (11) 3297-1881 simon@parallele.com.br - www.parallele.com.br PARFAIRE - (19) 3631-1523 paula.jacomassi@parfaire.com.br www.parfaire.com.br EDUCAÇÃO E TREINAMENTO ACTIONCOACH BRASIL - (11) 4688-1094 marketing@actioncoach.com.br - www. actioncoachfranchising.com.br AGQ BRASIL - (31) 2532-2340 evandro@agqbrasil.com.br - www.agqbrasil.com.br ALL NET NUCLEO DE FORMAÇAO PROFISSIONAL (11) 2199-0999 - admcentral1@grupoallnet.com.br www.grupoallnet.com.br AUGUSTO CURY INSTITUTO - (16) 3602-9420 frederico.costa@institutoaugustocury.com.br www.institutoaugustocury.com.br BSB MUSICAL - (61) 3340-4008 flavio@bsbmusical.com.br - www.bsbmusical.com.br C+ CAPACITA MAIS - (11) 96806-5887 andreluiz@capacitamais.com.br www.capacitamais.com.br CEBRAC - CENTRO BRASILEIRO DE CURSOS (43) 3026-8989 - fabricio.felix@cebrac.com.br www.amelhorfranquiadobrasil.com.br CEFAD FORMAÇÃO PROFISSIONAL - (17) 3211-9916 israel@cefad.com.br - www.cefad.com.br CENTRO DE ENSINO GRAU TÉCNICO - (81) 3421-3789 roberto@grautecnico.com.br - www.grautecnico.com.br CENTRO EUROPEU - (41) 3222-6699 sergio.franquias@centroeuropeu.com.br www.centroeuropeu.com.br CETELBRAS EDUCACIONAL - (47) 3041-9840 franquias@cetelbras.com.br - www.cetelbras.com.br COMPUWAY - ENSINO INTERATIVO (16) 3821-9500 marcia@compuway.com.br - www.compuway.com.br CONCRETTA ESCOLA DA CONSTRUÇÃO (61) 3027-4141 - administrativo@escolaconcretta.com.br escolaconcretta.com.br CONECTA CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL (18) 3704-3386 - presidente@conectacp.com.br www.conectacp.com.br CONECTINOVE ESCOLA DE PROFISSÕES (69) 3442-2674 - ronaldo@cep1.com.br www.cep1.com.br CURSO MAXX - (21) 3553-7989 marceloportella@maxxeducacional.com.br www.maxxeducacional.com.br DAMÁSIO EDUCACIONAL - (11) 3274-7133 conceicao@francap.com.br - www.damasio.com.br DSOP - (11) 3177-7800 anderson.barros@dsop.com.br - www.dsop.com.br ENSINA MAIS - (17) 3214-8699 rogerio.gabriel@prepara.com.br - www.ensinamais.com.br ESCOLA DE VÔLEI BERNARDINHO - (21) 3079-1235 bergara@escoladevoleibernardinho.com.br www.escoladevoleibernardinho.com.br

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PIX STUDIOS - (21) 2122-8840 andre.kischinevsky@pixnetwork.com.br www.atitudefranquia.com.br PONTE PRETA - (19) 2101-7200 franquias@pontepreta.com.br www.franquiapontepreta.com.br PREPARA CURSOS PROFISSIONALIZANTES (17) 3214-8690 - rogerio.gabriel@prepara.com.br www.prepara.com.br PROJETA CURSOS - (17) 3302-3535 itamarmichelin@projetacursos.com.br www.projetacursos.com.br S.O.S COMPUTADORES - (19) 3743-2000 luciano.klima@pearson.com - www.sos.com.br SEU PROFESSOR - (48) 3246-4680 ricardo@seuprofessor.com.br - www.seuprofessor.com.br SIGBOL FASHION - (11) 5904-6461 aafreitas@sigbol.com.br - www.sigbol.com.br SMARTZ SCHOOL - (19) 3743-2000 expansao@mh1.com.br - smartz.com.br SUPERA - GINÁSTICA PARA O CÉREBRO (12) 3341-9929 - victor@metodosupera.com.br www.franquiaeducacional.com THE BEST - (31) 3219-2900 gustavo@thebestweb.com.br - www.thebestweb.com.br TUTORES - (19) 2512-1252 artur@zaiom.com.br - www.tutores.com.br UP CENTER - EDUCAÇÃO PROFISSIONAL (11) 4115-9491 - robson@grupoupcenter.com.br www.grupoupcenter.com.br ENTRETENIMENTO, BRINQUEDOS E LAZER 100% VÍDEO - (19) 3243-3002 franchising@100video.com.br - www.100video.com.br ANIMAFEST - FANTASIAS E ARTIGOS PARA FESTAS (19) 3306-2000 - gustavo@animafest.com.br www.animafest.com.br BUS PARTY - (11) 3774-8128 mauricio@busparty.com.br - www.busparty.com.br CABINES VIP - (43) 3321-3451 ricardo@cabinesvip.com.br - www.cabinesvip.com.br CASA X - (11) 3049-0050 fernanda.milred@smzto.com.br - www.casax.com CATA-VENTO - (11) 2273-7828 abf@redecatavento.com.br - www.buffetcatavento.com.br CLUBE DA CRIANÇA - (51) 3737-1706 clubedacrianca@clubedacrianca.com.br www.clubedacrianca.com.br FANTASIA PRESENTES - (11) 3742-9966 cassunde@fantasia.com.br - www.fantasia.com.br FIBER - (31) 3264-9339 cristiano@piscinafiber.com.br - www.piscinafiber.com.br FIBRABON - (46) 3550-1410 fibrabon.adm@hotmail.com - www.fibrabon.com.br IGUI - (17) 3266-9977 toninho@igui.com.br - www.igui.com.br MÃOS DE CERA - (11) 3729-3333 marcelo@maosdecera.com.br - www.maosdecera.com.br MR. KIDS - (11) 5058-2111 diretoria@mrkids.com.br - www.mrkids.com.br RI HAPPY - (11) 2117-2601 gabriela.teixeira@rihappy.com.br - www.rihappy.com.br SÓ SOCKS - (21) 2244-6568 daniel@sosocks.com.br - www.sosocks.com.br SOLÁRIO - (17) 3227-1598 flavio@solario.com.br - www.solario.com.br UP GAMES - (11) 2985-9112 priscilla@upgame.com.br - www.upgame.com.br UZ GAMES - (11) 2066-8888 renilda@uzgames.com - www.uzgames.com V12 GAMES - (11) 4701-9527 edinaldo@v12games.com - www.v12games.com

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FÓRMULA ACADEMIA - (11) 3854-6673 glauce.pascoal@franchisestore.com.br www.formulaacademia.com.br GIOLASER - GIOVANNA ANTONELLI (24) 3342-3129 franquia@giolaser.com.br - giolaser.com.br GOU - (18) 3621-9799 bruno@goufranquias.com - www.goufranquias.com GRUPO MEDNET MEDICINA E SEGURANÇA DO TRABALHO - (19) 3475-7100 alonso@grupomednet.com.br - www.grupomednet.com.br HOME DEPIL - (19) 2513-7350 gerencia@homedepil.com.br - www.homedepil.com.br IRO - (19) 3512-0000 joseluiz@slmandic.com.br - www.iro.com.br ITC VERTEBRAL - (85) 3263-2717 helderlvm@hotmail.com - www.herniadedisco.com.br LIGHT DEPIL - (11) 5585-2700 edsonramuth@uol.com.br - www.lightdepil.com.br LIPOCENTER - (11) 3699-2763 tadeu@lipocenter.com.br - www.lipocenter.com.br MAGRASS - (49) 3223-0635 franquias@magrass.com.br - www.magrass.com.br MAIS DEPIL - (11) 2548-2093 paula@maisdepil.com.br - www.maisdepil.com.br MAURA LIMA - (85) 3224-7040 maurasobrancelhas@gmail.com MEDIS - (19) 3805-2936 atendimento@desempenhoassessoria.com.br www.medis.com.br META REAL - (11) 5572-2611 mariaeliza@metareal.com.br - www.metareal.com.br NAILS BEAUTY - (35) 3232-1127 ts@tsfranquias.com.br - www.nailsbeauty.com.br NÃO+PÊLO - (11) 3666-2568 expansao.sp@naomaispelo.com.br www.naomaispelo.com.br ODONTOCLINIC - (11) 4152-1960 expansao@odontoclinic.com - www.odontoclinic.com.br ODONTOCOMPANY - (11) 3049-0050 felipe.naresi@odontocompany.com www.smzto.com.brodontocompany ODONTOSERRA - (54) 3055-4733 franquias@clinicasodontoserra.com.br www.clinicasodontoserra.com.br ONODERA ESTÉTICA - (11) 3277-5585 gredna@onodera.com.br - www.onodera.com.br ORTHOPRIDE - (21) 3596-8351 ricardo@orthopride.com.br - www.orthopride.com.br ORTODONTIC CENTER - (43) 3371-1522 franquia@ortodonticcenter.com.br www.ortodonticcenter.com.br ORTOPLAN - ESPECIALIDADES ODONTOLÓGICAS (45) 3025-1400 faisal@ortoplan.com - www.ortoplan.com PELLO MENOS DEPILAÇÃO - (21) 2549-4265 franquia@pellomenos.com.br - www.pellomenos.com PELO ZERO DEPILAÇÃO - (21) 2252-0871 franquia@pelozerodepilacao.com.br - www.pelozero.com.br PRÓ CORPO ESTÉTICA - (11) 3614-2424 expansao@procorpoestetica.com.br www.procorpoestetica.com.br REDEORTO - (16) 3237-2521 redeorto@franquiaredeorto.com.br www.franquiaredeorto.com.br SHARING ORTODONTIA ESPECIALIZADA (47) 3363-2720 - carloseduardo@sharingorto.com.br www.sharingorto.com.br SHOWBRANCELHAS - FAZ PARTE DO SEU SHOW (35) 3232-1127 - ts@tsfranquias.com.br SILUETS - (11) 3637-4000 franquia@siluets.com.br - www.siluets.com.br SÓBRANCELHAS - (11) 2577-5628 diretoria@sobrancelhasfranquia.com.br www.sobrancelhasfranquia.com.br

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5AFIL - (11) 4197-6400 meire@5asec.com.br - www.5asec.com.br ASTRAL - (21) 2442-3443 betofilho@grupoastral.com.br - www.grupoastral.com.br ATL - (11) 4538-1605 diretoria@grupoatl.com.br - www.grupoatl.com.br BONASECCO - (61) 3224-0844 contato@bonasecco.com.br - www.bonasecco.com.br CLEAN HOME - (11) 2463-8900 rodrigo@goodservice.com.br - www.cleanhomebrasil.com.br CLEAR CLEAN - (11) 4305-7666 clovis.campos@clearclean.com.br - www.clearclean.com.br DONA RESOLVE - (17) 3512-2500 david@grf1.com - www.donaresolve.com DR JARDIM - (19) 2513-7350 gerencia@drjardim.com.br - www.drjardim.com.br DRYCLEAN USA - (11) 3045-6976 phjean@drycleanusa.com.br - www.drycleanusa.com.br HOUSE MAID - PROFISSIONAIS DE LIMPEZAS DOMÉSTICAS - (13) 3329-2390 franquias@house-maid.com - www.house-maid.com HOUSE SHINE - (11) 3774-0872 lilian@nbrand.com - www.houseshine.com.br JANI KING - (11) 3842-4206 contato@janikingbrasil.com.br - www.janikingbrasil.com.br JAN-PRO - (11) 3171-0629 bernard.jeger@jan-pro.com - www.jan-pro.combrasil LAUNDROMAT - (21) 3736-7084 franquias@laundromat-master.com.br www.laundromat-master.com.br LAVASECCO - (11) 4195-9402 franquia@lavasecco.com.br - www.lavasecco.com.br LIMPIDUS - (11) 3845-8894 franquia@limpidus.com.br - www.limpidus.com.br LIMPPO MULTISERVIÇOS - (21) 2135-6991 carloseduardo@limppo.com.br - www.limppo.com.br LINHA E BAINHA - (11) 5535-4110 ventura@afranquia.com.br - www.linhaebainha.com.br LOC LAV - (11) 3845-1155 marcelo@loclav.com.br - www.loclav.com.br MARIA BRASILEIRA - (17) 3305-3080 novasfranquias@mariabrasileira.com.br www.mariabrasileira.com.br MARY HELP - (17) 3353-5629 maryhelp@maryhelp.net - www.maryhelp.net MINHA LAVANDERIA - (48) 3644-8500 flavio@restaurajeans.com.br - www.minhalavanderia.com.br MR. LIMP - (17) 3354-6633 henrique@hsafranchising.com.br - www.mrlimp.com OFFICE LIMP - (17) 3364-8805 diretoria@officelimpfranchising.com.br www.officelimp.com.br PRIMA CLEAN - (11) 5535-4110 ventura@afranquia.com.br - www.primaclean.com.br PROCLEAN LIMPEZA PROFISSIONAL - (15) 3359-4381 franquia@procleanbrasil.com.br www.procleanbrasil.com.br QUALITY LAVANDERIA - (11) 5535-4110 ventura@afranquia.com.br - www.qualitylav.com.br RESTAURA JEANS - (48) 3644-8500 flavio@gruporestaurajeans.com.br www.restaurajeans.com.br SAPATARIA DO FUTURO - (11) 3706-1440 sergio@centraldefranquias.com.br www.sapatariadofuturo.com.br SC SAFE CLEAN - (19) 2103-0100 www.safeclean.com.br SÓ LIXEIRAS - (11) 2081-4229 adm.franquias@solixeiras.com.br - www.solixeiras.com.br SUPER ESPOSA - (16) 3412-6515 contato@superesposa.com.br - www.superesposa.com.br TUTTO BIANCO LAVANDERIAS - (83) 3247-4743 sulpiciopimentel@hotmail.com - www.tuttobianco.net

VIP HOUSE MAIS HIGIENIZAÇÃO E LIMPEZA (11) 3132-7300 - mlisboa@rainbowdobrasil.com.br www.viphousemais.com.br ZELO PROFISSIONAIS DE LIMPEZA RESIDENCIAL (11) 3030-6730 - renato.ticoulat@limpezacomzelo.com.br www.limpezacomzelo.com.br LIVRARIAS, GRÁFICAS E SINALIZAÇÃO ALPHAGRAPHICS - (11) 5505-0045 rpinho@alphagraphics.com.br - www.alphagraphics.com.br ELEPHANT HOUSE - (11) 2615-1781 evaldo@elephanthouse.com.br www.elephanthouse.com.br IMPRIMIX - (21) 2445-6660 franquia@imprimix.com.br - www.imprimix.com.br LIVRARIA 100% CRISTÃO - (11) 3682-7533 cristao@cemporcentocristao.com.br www.franquia100cristao.com.br LIVRARIA E PAPELARIA NOBEL - (11) 3706-1476 franquias@livrarianobel.com.br www.franquianobel.com.br LIVRARIA INTERNACIONAL SBS - (11) 2287-6800 tcunha@sbs.com.br - www.fnifranquias.com.br PLAKA 7 - TECNOLOGIA EM SINALIZAÇÃO (71) 3378-1355 - franquia@plaka7.com.br www.plaka7.com.br POSTNET - (11) 3062-6292 danilo@postnet.com.br - www.postnet.com.br MÓVEIS, DECORAÇÃO E PRESENTES ALFAIAS - (21) 3295-1907 expansao@itbrands.com.br - www.alfaias.com.br AMERICANFLEX - (17) 2136-8900 slferreira@americanflex.com.br - www.americanflex.com.br ANJOS COLCHÕES - (45) 3036-7429 fabricia@expandefranquias.com.br www.anjos.ind.brfranquias AREA OBJETOS - (21) 3295-1906 expansao@itbrands.com.br - www.areaobjetos.com.br ARMARINHOS CAIC - (17) 3033-8681 rocha@armarinhoscaic.com.br www.armarinhoscaic.com.br ARTE PRÓPRIA - (11) 3672-2750 marcos@artepropria.com - www.artepropria.com.br BEDEN SLEEP COMFORT - (51) 3564-8300 contato@beden.com.br - em construção BELLA CASA - (54) 3358-1892 franquias@bellacasa.ind.br - www.bellacasa.ind.br CARMEN FLORES - (51) 3339-0190 carmenfloresmoveis@terra.com.br www.carmenflores.com.br CASA COR - (11) 3819-7955 silvanalorenzi@casacor.com.br - www.casacor.com.br CASTOR - (14) 3302-2855 - franquia@castor.ind.br CENTER PANOS - (19) 3854-9300 giacomello@centerpanos.com.br www.centerpanos.com.br COLCHÕES ORTOBOM - (21) 2197-1000 rodrigorasina@ortobom.com.br - www.ortobom.com.br COLCHÕES SONOBELLO - (21) 2494-4010 contato@sonobello.com.br - www.sonobello.com.br COPEL COLCHÕES - (11) 2109-9100 cgomes@copel.com.br - www.copelcolchões.com.br ESPAÇO RECLINÁVEL - (17) 3304-7644 diretoria@espacoreclinavel.com.br www.espacoreclinavel.com.br FASTFRAME - MOLDURA NA HORA - (11) 5687-2516 fernando.guimaraes@fastframe.com.br www.fastframe.com.br FINGER MÓVEIS PLANEJADOS - (54) 3361-1061 andre@finger.ind.br - www.finger.ind.br

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122 FRANQUEADORES FIRST CLASS - (21) 3289-9450 franquias@firstclass.com.br - www.firstclass.com.br FLORISBELLA - (19) 3252-6300 simone@florisbella.com.br - www.florisbella.com.br FOM - (11) 3337-0099 sidney@fom.com.br - www.fom.com.br GATOS DE RUA - (81) 3465-6978 marcoskelner@gatosderua.com.br www.gatosderua.com.br I´STICK - (11) 3743-1066 elisa@istickonline.com - www.istickonline.com IASSETE OFFICE SHOP - (85) 4006-0200 pasteur@iassete.com.br - www.iassete.com.br IMAGINARIUM - (48) 3205-6300 uggo.angioletti@imaginarium.com.br www.imaginarium.com.br LOJAS POP LAR - (16) 3323-5500 dineli@passalacqua.ind.br - www.passalacqua.ind.br MMARTAN - (19) 2102-2343 renan.amaro@ammovarejo.com.br - www.mmartan.com.br MOLDURA MINUTO - (11) 2344-9972 antoniocarlos@molduraminuto.com.br www.molduraminuto.com.br MR. CLOSET - (11) 3082-1963 expansao@mrcloset.com - www.mrcloset.com ORNATO - (12) 3937-8687 franquia@ornatopresentes.com.br www.ornatopresentes.com.br ORTHOCRIN - (31) 2105-6210 carol@orthocrin.com.br - www.franquiaorthocrin.com.br PREMIER COLCHÕES - (79) 3211-1456 levilhena@ig.com.br RAINHA DAS NOIVAS - (51) 3470-0400 alexandre.wainberg@rainhadasnoivas.com.br www.rainhadasnoivas.com.br TRILHO SUISSO - (11) 4615-5999 eduardo@trilhosuisso.com.br - www.trilhosuisso.com.br UATT? - (48) 3343-0012 renata.santos@uatt.com.br - www.uatt.com.br URBAN ARTS - (11) 3081-6134 monise@urbanarts.com.br - www.urbanarts.com.br UVA E VERDE - (11) 3170-3192 daniela@grupom8.com.br - www.uvaeverde.com.br VEST CASA - (11) 5627-5599 gerencia.expansao@vestcasa.com - www.vestcasa.com.br VIDA FLORES PERMANENTES - (17) 3364-2888 mari@vidaflores.com.br - www.vidaflores.com.br WORK MÓVEIS - (11) 3645-4863 workmoveis@sti.com.br - www.workmoveis.com.br ZENIR DISARZ - (54) 3391-1141 comercial@zenirdisarzfranquias.com.br www.zenirdisarz.com.br NEGÓCIOS, SERVIÇOS E CONVENIÊNCIA AIR CLIMA CLEAN - (24) 3337-7129 expansao@airclimaclean.com.br www.airclimaclean.com.br AM PM MINI MARKET - (21) 2574-5651 guterres@ipiranga.com.br - www.ipiranga.com.br AMBEV - CHOPP BRAHMA EXPRESS - (11) 2359-1120 renata.fernandes@francap.com.br - www.francap.com.br AMBIENTEC MEIO AMBIENTE, SEGURANÇA E SAÚDE - (47) 3422-1781 paulo@ambientec.com - www.ambientec.com AMISTE CAFÉ - (43) 3029-6800 andre@amistecafe.com.br - www.amistecafe.com.br ARRANJOS EXPRESS - (11) 3842-0211 paulo.s@arranjosexpress.com.br www.arranjosexpress.com.br BERGUS - (41) 3023-7487 lctourinho@bergus.com.br - www.bergus.com.br

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BR MANIA - (21) 2354-3785 kamylle@br.com.br - www.br.com.br BRCONDOS - (47) 3029-0172 hugo.fabiano@brcondos.com.br - www.brcondos.com.br CANDICE CIGAR CO - (21) 2431-3776 carloslage40@gmail.com - candicecigarco.com.br CARTO - PROCESSADORA DE CARTÕES (61) 3038-3595 - enio@connectsa.com.br www.connectsa.com.br CARTÓRIO MAIS - (62) 3998-9450 marcusnaves@cartoriomais.com.br www.cartoriomais.com.br CARTÓRIO POSTAL - (11) 3103-0800 flavio.lopes@cartoriopostal.com.br www.cartoriopostal.com.br CASA DO CONSTRUTOR - (19) 2111-8300 altino@casadoconstrutor.com.br - www. casadoconstrutor.com.br COMPROCARD - (27) 2122-0201 odilon@comprocard.com.br - www.comprocard.com.br CORREIOS - (61) 3535-8826 franquiapostal@correios.com.br - correios.com.br DI CID - (11) 4021-5452 alessandra@pravattarezende.com.br www.dicid.com.br DIA% - (11) 3886-8000 felipe.campos.pagotto@diagroup.com - www. franquiadia.com.br DOUTOR FAZ TUDO - (19) 2513-7350 artur@zaiom.com.br - www.drfaztudo.com.br DOUTOR LUBRIFICA - (12) 3424-1318 carlosdiego@grupova.com.br - www.doutorlubrifica.com.br DOUTOR RESOLVE - (17) 3512-2500 presidencia@resolvefranchising.com.br www.doutorresolve.com.br DR. MARIDO - (61) 3021-7628 franquias@doutormarido.com.br - www.drmarido.com.br ECOJARDIM - (19) 3589-2148 contato@ecojardim.net.br - www.ecojardimfranquias.com.br ESTILO DE CONSTRUIR - (18) 3622-5547 www.estilodeconstruir.com.br EVENTT INDOOR MARKETING TV - (12) 3209-1030 joao.venturelli@eventt.com.br - www.eventt.com.br EXPENSE REDUCTION ANALYSTS - E.R.A BRASIL (11) 2117-1500 - fmacedo@expensereduction.com www.expensereduction.com.br FAS GROUP - (19) 99992-6260 fabriciosalvaterra@fasgroup.com.br www.fasgroup.com.br FEDERAL INVEST - (13) 3821-3306 depfranquias@federalinvest.com.br www.federalinvest.com.br FITTA CÂMBIO E TURISMO - (11) 3369-6658 expansao@grupofitta.com - www.grupofitta.com FIVE STAR PAINTING - (11) 3926-5100 ricardo@5starpinturas.com.br www.5starpinturas.com.br FLASH COURIER - (11) 5033-3260 danilo.silva@flashcourier.com.br www.flashcourier.com.br GOLLOG - (11) 5098-7546 jdmarcondes@golnaweb.com.br - www.gollog.com.br GRANERO - (11) 3760-9000 juscilenefernandes@granero.com.br GRUPO FEDATTO CORRETORAS DE SEGUROS (11) 4063-8755 - luciano@grupofedatto.com.br www.grupofedatto.com.br HEALTH CRED franquias@healthcred.com.br - www.healthcred.com.br HELP HOME - (41) 3203-0442 helphome@ymail.com - www.helphome.srv.br HIPERSERVICE MANUTENÇÕES & SERVIÇOS (41) 9235-4259 - joelson@hiperservice.com.br hiperservice.com.br

JADLOG - (11) 3563-2000 franchising@jadlog.com.br - www.jadlog.com.br JIVA GESTÃO EMPRESARIAL - (34) 3239-0733 franquias@jiva.com.br - www.jiva.com.br KNOX INVEST - (11) 4318-0986 jorge@knoxinvest.com.br - www.knoxinvest.com.br MEDIÇÃO - SOLUÇÕES METROLÓGICAS INTEGRADAS - (31) 3119-1980 hallan@medicao.net.br - www.medicaonet.com.br MEU AMIGO PET - (11) 3273-3271 klaus@meuamigopet.com.br - www.meuamigopet.com.br MULTICANALIDADE - (11) 3049-0050 atendimento@multicanalidade.com.br www.smzto.com.br/multicanalidade MULTIPLY CONSULTORIA - (16) 3602-8492 marketing@grupomultiplyconsultoria.com.br www.multiplyconsultoria.com.br NÉCTON QUÍMICA - (21) 2581-1963 mauro@necton.com.br - www.necton.com.br NTW CONTABILIDADE E GESTÃO EMPRESARIAL (31) 3207-9800 - expansao@franquiasntw.com.br www.ntwcontabilidade.com.br PETLAND - (11) 3092-7777 rodrigo@brasilpetfranquias.com.br PROCOB - (41) 3270-5555 luizantonio@procob.com - www.procob.com PROTEZIONE SEGURANÇA ELETRÔNICA (11) 3049-0050 - fernando.cassio@smzto.com.br www.smzto.com.br/protezione PURIFIC - (44) 3027-6400 vagnerkodama@purific.com.br - www.purific.com.br RAVA CORRETORA DE SEGUROS - (17) 3226-7009 contato@ciadefranchising.com.br www.ravaseguros.com.br REDE BANORTE MATRIZ MULTISERVIÇOS (81) 3419-1043 - anibal@banortematriz.com.br www.banortematriz.com.br REDE SINAL VERDE - (16) 3364-6565 marciofantini@redesinalverde.com.br www.redesinalverde.com.br RH FRANQUIA ONLINE - (41) 3232-1444 talentos@rhf.com.br - www.rhf.com.br SAFFI CONSULTORIA – 0800-778-8558 rogerio@saffi.com.br - www.saffi.com.br SAN MARTIN - (17) 3364-4913 carlosalexandre@sanmartinseguros.com.br www.sanmartinseguros.com.br SEGURALTA - BOLSA DE SEGUROS - (17) 3214-9300 franquias@seguralta.com.br - seguralta.com.br/franquias SEVILHA - (11) 2879-6682 vicente@sevilha.com.br - www.sevilha.com.br STUDIO FISCAL - PLANEJAMENTO TRIBUTÁRIO (51) 3021-7970 gustavo.fragoso@sbstore.com.br www.studiofiscal.com.br/franquias SUNBELT BUSINESS BROKERS - (11) 3266-7610 franquias@sunbeltbrasil.com.br - www.sunbeltbrasil.com.br SUPER MARIDO - (16) 3412-6515 presidencia@supermarido.com.br www.supermarido.com.br TK INGRESSOS.COM.BR - (14) 3434-0694 franchising@tkingressos.com.br - www.tkingressos.com.br TRATA IGUI BEM - (17) 3266-1331 andersonmarcatto@igui.com.br - www.igui.ws VAZOLI - (17) 3279-8698 eric@vazoli.com.br - www.vazoli.com.br VIVA EVENTOS - (32) 3231-6240 vitor@gviva.com.br - www.gviva.com.br WCHIC - (19) 98151-8000 ernesto@wchic.com.br - wchic.com.br WWT WELLAN WATER TREATMENT - (71) 3634-7366 sergio@wwt.com.br - www.wwt.com.br

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124 FRANQUEADORES YES RENT A CAR - (31) 2102-2561 raimundo@yesrentacar.com.br - www.yesrentacar.com.br

SERVIÇOS AUTOMOTIVOS ACQUAZERO - (11) 3903-4192 marcos@acquazero.com.br - www.acquazero.com.br AUTO BRASIL - (11) 3506-5127 contato@autobrasilfranquias.com.br www.autobrasilfranquias.com.br AUTO SPA EXPRESS - (11) 5585-2700 edsonramuth@uol.com.br - www.autospaexpress.com.br BONO PNEUS - (11) 7810-3726 bonopneus@terra.com.br - www.bonopneus.com.br CARTEST - (11) 3661-8136 glikas@terra.com.br - www.cartest.com.br CHIPSAWAY - (11) 2579-3906 juliana@chipsaway.com.br - www.chipsaway.com.br DEKRA - (11) 4418-7000 leonardo.ianegitz@dekra.com.br - www.dekra.com.br DISKREPARO - (11) 4890-7646 josecarlos@diskreparo.com.br - www.diskreparo.com.br DRYJET - (81) 3326-1758 expansao@dryjet.com.br - www.dryjet.com.br ECOLAVAPOR - (11) 4302-5480 fernando@lavapor.com.br - www.lavapor.com.br GMC CORPORATE RENT A CAR - (51) 3221-7321 cesarbru@terra.com.br - www.gmclocadora.com.br HELIAR - (15) 2102-3810 livia@bcef.com.br - www.heliar.com.br ITS RENT A CAR - (61) 3224-8000 ricardo@itsrentacar.com.br - www.itsrentacar.com.br JET OIL - (21) 2574-5661 kimsl@ipiranga.com.br - www.ipiranga.com.br LINK MONITORAMENTO - (41) 3078-1700 silvio@linkmonitoramento.com.br www.linkmonitoramento.com.br LOCALIZA RENT A CAR - (31) 3247-7099 bruno.andrade@localiza.com - www.localiza.com/franchising LOCARX FRANCHISING - (84) 3086-8301 flavio.ballardin@locarx.com.br - www.locarx.com.br LUBRAX + - (21) 3876-4532 flaviow@br.com.br - www.br.com.br MAKE-UP ESTETICA AUTOMOTIVA - (51) 3343-5021 marketing@makeupautos.com.br www.bateuamassouarranhou.com.br MULTIPARK - (11) 3177-5574 machado@multipark.com.br - www.multipark.com.br NOSSA REDE ALUGUEL DE CARROS - (33) 3331-1551 wanderleymb@nossarede.com.br - www.nossarede.com.br OILBOX - (11) 4035-2360 franquia@oilbox.com.br - www.oilbox.com.br/franquia OLHO VIVO VISTORIAS - (17) 3305-8081 rodolfo@olhovivovistorias.com.br www.olhovivovistorias.com.br RASTRUM - (85) 3234-3888 franquia@rastrum.com.br - www.rastrum.com.br REDE BRASIL ALUGUEL DE VEICULOS 0800-024-4040 - franchising@rbr.com.br www.rbr.com.br RENOTECH - (11) 5812-4626 franquia@renotech.com.br - www.renotech.com.br SEGSAT - (81) 2125-2600 andrebaptista@segsat.com - www.segsat.com SPORT’S MOTOS & ACESSÓRIOS - (17) 3301-4146 franquia@sportsmotos.com.br - www.sportsmotos.com.br STATION CAR - (11) 3257-4399 stationcar@stationcar.com.br - stationcar@stationcar.com.br TEM USADOS - (14) 3523-1850 paulo@temusados.com.br - www.temusados.com.br THRIFTY CAR RENTAL - (92) 3236-6190 franquias@thrifty.com.br - www.thrifty.com.br TOP SPA CAR - (21) 3382-3937 adm@topspacar.com.br - www.topspacar.com.br XTIRE - (11) 2386-9037 caio@xtire.com.br - www.xtire.com.br

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ESTIVANELLI - (17) 3225-6644 estivanelli@estivanelli.com.br - www.estivanelli.com.br FORUM - (11) 2602-3229 nixon.pires@amctextil.com.br - www.forum.com.br FUN STORE - (11) 98411-2869 patrick@renovattio.com.br - www.universofunstore.com.br GIGANTE DA COLINA - (11) 2692-3552 vasco@francap.com.br - www.gigantedacolina.com.br GREEN BY MISSAKO - (11) 2161-3600 leonardo.chiang@greenbymissako.com.br www.greenbymissako.com.br GRÊMIOMANIA - (51) 3377-1244 diogo.barros@meltexfranchising.com.br www.gremiomaniafranchising.com.br HERING STORE - (11) 3371-4800 abatistela@hering.com.br - www.hering.com.br HOPE LINGERIE - (11) 2169-2200 sylvio@hopelingerie.com.br - www.hopelingerie.com.br INTIMUS FASHION - (17) 3482-9850 diretoria@centraldefranquias.com www.intimusfashion.com.br JOANA JOÃO - (21) 2501-6044 carloseduardo@joanajoao.com.br - www.joanajoao.com.br JOGÊ LINGERIE - (11) 5641-2003 vanessamiller@joge.com.br - www.joge.com.br KEVINGSTON - (47) 3347-8011 pablo@kevingston.com - www.kevingston.com LAPIS DE COR - (32) 3261-4149 franquia@lapisdecor.com.br - www.lapisdecor.com.br LE COQ SPORTIF - (11) 3337-5242 andre.giglio@sprsports.com.br - www.sprfranquias.com.br LIGA RETRÔ - (21) 2267-0546 leonardo@ligaretro.com - www.ligaretro.com LILICA & TIGOR - (47) 3372-6256 franchising@marisolsa.com www.marisolsa.com.br/business LIMITS - (21) 2266-2233 fabio.veras@limits.com.br - www.limits.com.br LIZ - (11) 4589-3561 comercialfranquializ@cmrcia.com.br - www.liz.com.br LODE - (21) 2263-6676 renato@trendtex.com.br - www.lode.com.br LOJA DAS TORCIDAS - (17) 3016-5170 samadhimuller@lojadastorcidas.com.br www.lojadastorcidas.com.br LOVE BRANDS - (11) 2110-3300 marcelo.sarpe@lovebrands.com.br www.lovebrands.com.br M. OFFICER - (11) 3573-1309 leandro.carmo@m5textil.com.br - www.mofficer.com.br MALWEE BRASILEIRINHOS - (47) 3274-4630 mauricio.expansao@malwee.com.br - www.malwee.com.br MALWEE UM ABRAÇO BRASILEIRO - (47) 2107-7231 mauricio.expansao@malwee.com.br - www.malwee.com.br MARD`ELLE LINGERIE - (31) 2571-2692 marcus@mardellelingerie.com.br www.mardellelingerie.com.br MERCATTO - (21) 3545-0999 www.modamercatto.com.br MISSBELLA - (27) 3345-2240 gerentefranquia@pwbrasil.ind.br www.missbella.com.br MORMAII - (48) 3254-7100 robson@mormaiifranchising.com - www.mormaii.com.br MR. KITSCH - (11) 2110-7300 guilherme@mrkitsch.com.br - www.mrkitsch.com.br MY PLACE - (21) 2152-8999 abel@myplace.com.br - www.myplace.com.br NICOBOCO - (11) 2666-7000 vitor.federicci@globalco.com.br - www.nicoboco.com.br OUTLET LINGERIE - (11) 2609-3894 mauricio@outletlingerie.com.br - www.outletlingerie.com.br

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126 colaboradores OVERBOARD - (11) 2973-8124 franquias@overboard.com.br - www.overboard.com.br OVEREND - (21) 25374-042 overend.rio@uol.com.br - www.overend.com.br PIER - (22) 2645-1297 sac@pier.com.br - www.pier.com.br PITICAS MODA CRIATIVA - (11) 4372-1441 pedro@piticas.com.br - www.piticas.com.br PLANET GIRLS - (11) 3047-2700 franquia@planetgirls.com.br PODEROSO TIMÃO - (11) 2692-3552 veridiana.meo@sprsports.com.br www.redepoderosotimao.com.br POLO UK - (11) 9817-0953 patrick@renovattio.com.br - www.polouk.com.br POLO WEAR - (11) 3047-2700 carol@polowear.com.br - www.polowear.com.br PUC - (11) 3371-4800 abatistela@hering.com.br - www.puc.com.br PUKET - (11) 3838-0800 liliana@puket.com.br - www.puket.com.br RABUSCH - (51) 3214-4507 katia.debus@rabusch.com.br - www.rabusch.com.br SANTOS NA ÁREA - (11) 2202-9800 expansao@santosnaarea.com.br - www.santosnaarea.com.br SÃO PAULO MANIA - (11) 3337-5242 veridiana.meo@sprsports.com.br - www.saopaulofc.net SCALA - (11) 3598-2175 juarezl@terra.com.br - www.scalasemcostura.com.br SKETCH - (31) 3288-1472 fabio.longo@sketch.com.br - www.franquiasketch.com.br SOCCER CITY - (11) 3337-5242 agiglio@francap.com.br - www.soccercity.com.br SPIRITO SANTO - (51) 3013-2308 franquia@spiritosanto.com.br - spiritosanto.com.br STALKER - (85) 3295-4141 larissamaia@stalker.com.br - www.stalker.com.br STAR POINT - (11) 5053-4365 enio@starpoint.com.br www.lojastarpoint.com.br/franquias.php STRASS EXPRESS - (11) 3337-4017 lg@lgaviamentos.com.br - strassexpress.com.br SUPER MARCAS.COM - (54) 3419-0358 fausto@supermarcas.com - www.supermarcas.com TEVAH - (51) 3286-3050 diretorexecutivo@topmfranquias.com.br www.tevah.com.br TIP TOP - (11) 3613-6791 ricardomarcondes@tiptop.com.br - www.tiptop.com.br TODA SEXY - (61) 3254-6454 carla@redetodasexy.com.br - www.todasexy.com.br TOLI - (84) 3644-3562 franquia@toli.com.br - www.toli.com.br TORCEDOR ESPORTE CLUBE - (32) 3215-6870 franquias@gprisma.com.br - www.torcedornet.com.br TRITON - (11) 2602-3000 manoel.orro@amactextil.com.br - triton.com.br TRÓPICO - (51) 3338-6200 franquias@tropico.esp.br - www.lojatropico.com.br TUFI DUEK - (11) 2602-3229 nixon.pires@amctextil.com.br - www.tufiduek.com.br TYROL - (11) 2227-8080 eliana.barbosa@tyrol.com.br - www.tyrol.com.br UW-CASA DAS CUECAS - (11) 3868-5260 padula@marcyn.com.br - www.uwcasadascuecas.com.br VALISERE - (11) 3226-8952 natasha@valisere.com.br - www.valisere.com.br VELL BIZZ - (86) 3321-2180 hprezende@vellbizz.com.br - www.vellbizz.com.br VIM VI VENCI - (11) 3660-2201 contato@vimvivenci.com.br www.vimvivenci.com.br/franquias

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YOGA - (17) 3641-9900 yoga@yoga.ind.br - www.yoga.ind.br Colaboradores ADVOCACIA ADVOCACIA FELIZARDO BARROSO & ASSOCIADOS (21) 2157-0773 - luiz@felizardo.com www.felizardo.com.br ADVOCACIA LUCIANA MARQUES DE PAULA (11) 2578-2769 - lmpaula@uol.com.br www.lucianamarquesdepaula.hpg.com.br ADVOCACIA PIETRO ARIBONI ARIBONI, FABBRI & ADV. ASSOCIADOS - (11) 5502-1200 aribonifabbri@ariboni.com.br - www.ariboni.com.br AMORIM & CARMINATI - (11) 3221-2276 psa@amorimadv.com - www.amorimadv.com BARIL E ADVOGADOS ASSOCIADOS (41) 3022-8333 - natanbaril@bbb.adv.br www.bbb.adv.br BRANDÃO, OLIVEIRA & GABRIELLI ADVOGADOS (11) 3104-1360 - sandra@brandaoeoliveira.com.br www.brandaoeoliveira.com.br CALIENDO & ESTEVEZ ADVOGADOS (51) 3012-7170 - estevez@cedadvogados.com.br www.cedadvogados.com.br CARLOS ARTHUR DUARTE CAMACHO (19) 3701-4230 - camacho@camacho.adv.br CERVEIRA ADVOGADOS ASSOCIADOS (11) 2246-3888 - advocacia@cerveiraadvogados.com.br www.cerveiraadvogados.com.br CESAR MARCOS KLOURI - ADVOGADOS (11) 3051-5494 - cesar@klouri.com - www.klouri.com CREAZIONE MARCAS E PATENTES - (54) 3453-7493 ronei@dupontspiller.com.br - www.creazionemarcas.com.br CUNHA ORICCHIO E RICCA SOCIEDADE DE ADVOGADOS - (11) 3514-1414 clopes@corl.com.br - www.corl.com.br DANIEL ADVOGADOS - (21) 2524-4212 hannah.fernandes@daniel.adv.br - www.daniel.adv.br DANNEMANN, SIEMSEN - (11) 5575-2024 amaral@dannemann.com.br - www.dannemann.com.br DANNEMANN, SIEMSEN - (21) 2237-8700 amaral@dannemann.com.br - www.dannemann.com.br DAVID DO NASCIMENTO ADV. ASSOCIADOS (11) 3372-3766 - mail@daviddonascimento.com.br www.daviddonascimento.com.br DAVID NIGRI ADVOGADOS ASSOCIADOS (21) 2220-2112 - david@davidnigri.com.br www.davidnigri.com.br DI BLASI, PARENTE & ADVOGADOS ASSOCIADOS (21) 3981-0080 - gabriel.diblasi@diblasi.com.br www.diblasi.com.br DORNELLAS ADVOGADOS - (11) 2507-6606 marcelo@dornellasadvogados.com.br - www. dornellasadvogados.com.br FAS ADVOGADOS - (11) 3805-0200 mlamonica@fasadv.com.br - www.fasadv.com.br FERNANDO JOSÉ FERNANDES JUNIOR (11) 3032-2144 - fj.fernandes@fjf.com.br FERNANDO SOARES JUNIOR E KRAHENBUHL SOCIEDADE DE ADVOGADOS - (19) 3579-0337 fernandosoaresjr@aasp.org.br www.fsoaresjrekrahenbuhl.com.br GUDINO ADVOGADOS - (21) 3553-4003 daniel@gudino.com.br - www.gudino.com.br IVAN MERCEDO MOREIRA SOCIEDADE DE ADVOGADOS - (31) 3303-5519 franquia@mercedo.com.br - www.mercedo.com.br KASZNAR LEONARDOS - (21) 2113-1919 thereza.abranches@kasznarleonardos.com www.kasznarleonardos.com

KURITA, BECHTEJEW & MONEGAGLIA ADVOGADOS (11) 4305-4000 - thais@kbmadvogados.com.br www.kbmadvogados.com.br L.O. BAPTISTA ADVOGADOS ASSOCIADOS (11) 3147-0800 - aab@baptista.com.br www.lob-svmfa.com.br MACHADO, MEYER, SENDACZ E OPICE ADVOGADOS (11) 3150-7000 - msendacz@machadomeyer.com.br www.machadomeyer.com.br MMA ADVOGADOS - (11) 3845-1511 amendoeira@mmalaw.com.br - www.mmalaw.com.br MONTAURY PIMENTA MACHADO & VIEIRA DE MELLO ADVOGADOS - (21) 2524-0510 bruna@montaury.com.br - www.montaury.com.br MONTEIRO, BATRACKE, PINHEIRO ADVOGADOS E CONSULTORES - (21) 2263-3262 j.monteiro@serses.com.br - www.serses.com.br MORSE ADVOGADOS ASSOCIADOS (11) 3078-2928 - luciana@morseadvogados.com.br www.morseadvogados.com.br MURAYAMA ADVOGADOS - (21) 3353-4640 janssen@murayama.com.br - www.murayama.com.br NOVOA PRADO CONSULTORIA JURÍDICA (11) 3926-1777 - melitha@tlnp.com.br www.novoaprado.com.br OLIVEIRA, BARROS SOCIEDADE DE ADVOGADOS (11) 3473-8411 - adriana.francisco@oliveirabarros.adv.br www.oliveirabarros.adv.br P. SOARES BRANDÃO ADVOGADOS - (11) 3105-5378 soaresbrandaoadvogados@uol.com.br www.soaresbrandao.adv.br POSSER NOY DICK BIRK ADVOCACIA E NEGÓCIOS (51) 2106-5600 - gustavo@posser.adv.br www.advnegocios.com.br RICARDO ROSSETTI BARGHETTI ADVOGADO TRABALHISTA - (11) 3393-2093 ricardo@rrb.adv.br - www.rrb.adv.br TARDIOLI LIMA ADVOGADOS ASSOCIADOS (11) 3071-1022 - fernando.tardioli@tardiolilima.com.br www.tardiolilima.com.br TRENCH, ROSSI E WATANABE ADVOGADOS (11) 3048-6816 - flavia.amaral@bakermckenzie.com www.trenchrossiewatanabe.com.br VEIRANO ADVOGADOS - (21) 3824-4747 valdir.rocha@veirano.com.br - www.veirano.com.br VISEU ADVOGADOS - (11) 3185-0185 aoricchio@viseu.com.br - www.viseu.com.br VON JESS & ADVOGADOS - (21) 2223-2075 anacristina@vonjess.com.br - www.vonjess.com.br ZANIN ADVOGADOS - (11) 3803-8485 tania@zaninadv.com.br - www.zaninadv.com.br ZÜRCHER, ALMEIDA E OLIVA ADVOGADOS (11) 3253-2225 - andre@zaoadvogados.com.br www.zaoadvogados.adv.br ARQUITETURA E CONSTRUÇÃO ACRINEL LUMINOSOS - (11) 2651-9230 vanessa@acrinel.com.br - www.acrinel.com.br B2X - (11) 3791-0800 philip@b2xcomunicacao.com.br - www. b2xcomunicacao.com.br CGCON GERENCIAMENTO DE OBRAS (41) 8401-1523 - caio@cgcon.com.br www.cgcon.com.br DABUS ARQUITETURA - (11) 3062-6060 heloisa@dabus.com.br - www.dabus.com.br EA+STUDIO - (48) 3223-9049 darley@eamais.net - www.eamais.net FALZONI & ALVES LIMA - (11) 3063-2523 mlima@falzonialveslima.com.br www.falzonialveslima.com.br

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PRAXIS BUSINESS - (11) 2361-1326 atendimento@praxisbusiness.com.br www.praxisbusiness.com.br PROFRANQUIA - (11) 9637-10834 marciapires@profranquia.com.br PROSUL FRANQUIAS - (41) 3669-6226 mauro@prosul.com.br - www.prosul.com.br RENOVATTIO CONSULTING - (11) 9981-70953 patrick@renovattio.com.br - www.renovattio.com.br RM CONSULTORIA - (11) 2385-5946 renata@rmoraisconsultoria.com.br S|B|X FRANCHISING - (41) 3024-6645 rafael@sbxfranquias.com.br - www.sbxfranquias.com.br SAFFI CONSULTORIA - (16) 3307-8057 rogerio@saffi.com.br - www.saffi.com.br SCHWARTZ CONSULTORES - (21) 2544-3417 jcs@sca.srv.br - www.schwartzconsultores.com SMZTO E SEK PARTICIPAÇÕES E NEGÓCIOS LTDA. (11) 3049-0050 - financeiro@smzto.com.br www.smzto.com.br SOHO - (11) 3170-4199 - dai@sohohair.com.br www.sohohair.com.br STUDIO FRANCHISE - (11) 3624-1122 fabiano@studiofiscal.com.br - www.studiofranchise.com.br TEAR ESTRATÉGIA EM FRANCHISING (11) 9947-88282 - bianca@tearfranschising.com.br tearfranchising.blogspot.com.br US FRANCHISING - (11) 3482-6472 volnei@usfranchising.com.br - www.usfranchising.com.br VECCHI ANCONA INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA (11) 3841-9676 - ana@vecchiancona.com.br www.vecchiancona.com.br WORLD BRASIL FRANQUIAS - (17) 3364-9477 carlosalexandre@worldbrasilfranquias.com.br www.worldbrasilfranquias.com.br YNNER TREINAMENTOS - (19) 3709-1095 suzana@ynner.com.br - www.ynner.com.br ZANIN GESTÃO DE FRANQUIAS - (11) 3868-2211 eduardo@zaninconsultoria.com.br www.zaninconsultoria.com.br CONSULTORIA EMPRESARIAL ALIANÇA CONSULTING - (11) 4725-3669 roberto@aliancaconsulting.com - www. aliancaconsulting.com BAR DO ALEMÃO - (11) 3895-1191 mfleischmann@macana.com.br CONEXÃO CRED CONSULTORIA DE FINANCIAMENTOS - (11) 3297-8460 wagner@conexaocred.com - www.conexaocred.com ERNST YOUNG - (11) 2573-6424 maithe.paris@br.ey.com - www.ey.com.br SOARES PEREIRA CONSULTORIA EMPRESARIAL (30) 3565-6030 - andre@soarespereira.adv.br www.soarespereira.com.br CONTABILIDADE E FINANÇAS 3C CONTRES - (11) 3834-9571 marcos@contres.com.br - www.contres.com.br JVSOUZA OUTSOURCING CONTABIL - (11) 5585-9591 sibelenoronha@jvsouza.com.br - jvsouza.com.br ROMA CONTABILIDADE - (67) 3382-3424 diretoria@romactb.com.br - www.romacontabilidade.com.br SOUZA & ARAUJO CONTADORES - (21) 2457-4138 clovis.souza@sacontadores.com.br www.sacontadores.com.br TERCEIRIZACAO CONTABIL - (11) 3124-1000 estevao@terceirizacaocontabil.com.br www.terceirizacaocontabil.com.br

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PESQUISA DE MERCADO E DO ATENDIMENTO

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PRODUTORA DE VÍDEOS IMAGINEAGETV - (11) 4305-5253 fcoelho@imagineagetv.com - www.imagineagetv.com PUBLICIDADE E PROPAGANDA FAGGA PROMOÇÃO DE EVENTOS - (21) 3035-3210 fagga@fagga.com.br - www.fagga.com.br FRACTA - (11) 5183-2535 anapaula@fracta.com.br - www.fracta.com.br KORTECK - (11) 2746-1840 adams@korteck.com.br - www.korteck.com.br MAESTRORA - (11) 3739-4980 rodrigo@maestrora.com.br - www.maestrora.com.br MD COMUNICAÇÃO - (11) 3050-5555 denis@md.com.br - www.md.com.br UNILEVER FOOD SOLUTIONS - (11) 3568-0000 murilo.stiaque@unilever.com - www.unileverfs.com.br SAÚDE E MEIO AMBIENTE COSCH SOLUÇÕES AMBIENTAIS SUSTENTÁVEIS (21) 2533-0024 romualdo@cosch.com.br - www.cosch.com.br SEGUROS

CERUTTI MOBILI - (47) 3562-0451 financeiro@ceruttimobili.com.br - www.ceruttimobili.com.br ELVI COZINHAS PROFISSIONAIS - (11) 2181-3999 cristiano.sola@elvi.com.br - www.elvi.com.br FERRATTO - MARCENARIA E INSTALAÇÃO COMERCIAL - (17) 3224-2407 ricardo@ferratto.com.br - www.ferratto.com.br MAGER MÓVEIS - (11) 2524-5256 candy.mager@uol.com.br - www.magermoveis.com.br MOBILIARUM MARCENARIA - (86) 3228-1715 britoneto@mobiliarum.com.br - www.mobiliarum.com.br POLIMETAL - (17) 3355-2853 jcarmo@polimetal.ind.br - www.polimetal.ind.br RUDNICK - (11) 9620-2101 leonildob@rudnick.com.br - www.rudnick.com.br PAPELARIA E SUPRIMENTOS COMPRE STORE - (17) 3364-2932 andre@comprestore.com.br - www.comprestore.com.br SEMAZA - (11) 41569-580 wagner@semaza.com.br - www.semaza.com.br

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AGP PESQUISAS - (11) 4063-3283 aecio@agppesquisas.com.br - www.agppesquisas.com.br BARE ASSOCIATES INTERNATIONAL - (11) 3171-2386 commundsen@bareinternational.com www.bareinternational.com CLIENTE AMIGO - (48) 3045-4334 claiton@clienteamigo.com.br - www.clienteamigo.com.br COGNATIS - GEOMARKETING INTELIGENTE (11) 3014-6200 - reinaldo.gregori@cognatis.com.br www.cognatis.com.br GEOFUSION - (11) 3509-6800 valeria.duarte@geofusion.com.br www.geofusion.com.br INSITE GEOMARKETING - (11) 3781-4417 nivaldo@insitegeo.com.br - www.insitegeo.com.br VIDI SHOPPER - (11) 3777-5535 marco.flavio@vidishopper.com - www.vidishopper.com

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MONTELI SEGUROS - (11) 5666-8211 info@monteliseguros.com.br - www.monteliseguros.com.br SAFE CARE - (11) 3672-6060 katia@safegroup.com.br - www.safegroup.com.br SERVIÇOS ESPECIALIZADOS BTS - (11) 3124-4444 elaine.olimpia@bts.com.br - www.bts.com.br BUREAU VERITAS - (11) 2655-9071 sergio.suzuki@br.bureauveritas.com www.bureauveritas.com.br CENTRO COMERCIAL ALPHAVILLE - (11) 4196-6555 leticia.baroni@centrocomercial.com.br www.centrocomercial.com.br EDITORA LAMÔNICA - (11) 3256-4696 lamonica@editoralamonica.com.br www.editoralamonica.com.br FBD DISTRIBUIDORA - (21) 3265-5900 mario.mendonca@luft.com.br - www.fbd.com.br GANTECH - INFORMATION SAFETY - (11) 4062-0039 altevir@gantech.com.br - www.gantech.com.br

GEOGRAFIA DE MERCADO - (11) 3259-3733 tmasano@geografiademercado.com.br www.geografiademercado.com.br HANZO - (11) 3845-7700 fernando@hanzo.com.br - www.hanzo.com.br IDEAL WORK - (11) 2188-0500 newton.cassio@idealwork.com.br - www.idealwork.com.br KPMG - (11) 2183-3000 pferezin@kpmg.com.br - www.kpmg.combr NET BRANDING - (11) 3040-3047 fabio@netbranding.com.br - www.netbranding.com.br OPUS SOFTWARE - SOLUÇÕES EM CLOUD COMPUTING - (11) 3816-2200 walter@opus-software.com.br - www.opus-software.com.br PRIME FRANQUIAS E NEGÓCIOS - (11) 2941-6793 walter.batista@primefranquiasenegocios.com.br www.primefranquiasenegocios.com.br RESTOCLEAN DO BRASIL - (11) 5031-8712 fred@restoclean.com.br - www.restoclean.com.br SANTINVEST - (48) 3952-3953 marcio@santinvest.com.br - www.santinvest.com.br TELECHEQUE - (11) 2123-0850 leandro.gomes@telecheque.com.br www.telecheque.com.br TOP TAYLOR - (11) 3693-9200 contato@taylor.com.br - www.taylor.com.br TRIBECCA - (11) 3097-9020 beno@tribecca.com.br - www.tribecca.com.br SISTEMAS DE GESTÃO E PRODUTIVIDADE ALTERDATA TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA (21) 2643-9520 - ladmir@alterdata.com.br www.alterdata.com.br BEMATECH – 0800-708-3632 andreia.lima@bematech.com.br - www.bematech.com.br CIA PIXEL - (19) 3367-6015 jaderson@ciapixel.com.br - ciapixel.com.br DFRANQUIAS - (21) 9775-8943 diones@dfranquias.com.br - www.dfranquias.com.br GESTOR S.A. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (53) 3260-1350 - comercial@gestorsa.net www.gestorsa.net LINX – 0800-701-5607 mrkt@linx.com.br - www.linx.com.br NEWAGENT - (11) 3275-1600 juliov@newagent.com - www.newagent.com SOLUTTO SOFTWARES ESPECIALIZADOS EM FRANQUIAS - (11) 2626-7134 erick@solutto.com.br - www.solutto.com.br UNIVERSO VAREJO - (11) 4152-8409 daniel.zanco@universovarejo.com.br www.universovarejo.com.br VPSA - (47) 3207-0626 juliano.mortari@canalvpsa.com.br - www.vpsa.com.br TELEFONIA TIM - (11) 8113-0741 timbusinesssp@timbrasil.com.br - www.tim.com.br UNIFORMES CALÇAR BEM - CALÇADOS PARA UNIFORMES (11) 2341-1521 - fernanda@calcarbem.com.br www.calcarbem.com.br PENSOU UNIFORMES - (11) 3085-2252 fale@pensouuniformes.com.br - www.pensouuniformes.com.br VESTES UNIFORMES - (11) 3675-6969 roberto.lang@vestes.com.br - www.vestes.com.br VESTFOOD - (21) 2424-8417 edu.brenneke@gmail.com - www.vestfood.com.br

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Ao ver o Felipe, você tem a impressão de que ele é diferente.

Ao conhecer a história dele, você tem certeza.

A mãe de Felipe não precisou de exames caros, que ela e o marido não podiam pagar, para saber que algo na sua gravidez estava errado. Mas nem o sexto sentido, comum às mulheres e acentuado nas mães, podia prepará-la para o choque do parto. Seu bebê nasceu lindo, mas sem braços e pernas. Das visitas, em vez dos habituais parabéns, os pais recebiam o conselho para esconder a criança. Mesmo mais educadas, as palavras dos médicos também eram horríveis. Segundo a maioria, Felipe jamais seria uma criança normal. De um especialista, porém, veio a orientação para procurar a AACD, aonde a mãe passou a levá-lo diariamente. No caminho da associação, descendo ladeiras enlameadas no colo de Dona Daniela, a ausência de choro do menino indicava a coragem com que encararia a vida. Que o levaria a contrariar os conselhos de conhecidos e os prognósticos dos médicos.

Hoje, Felipe anda de skate, solta pipa, joga bola, escreve e, com uso de próteses, anda e até faz capoeira.

Inacreditável, não? É por isso que nós acreditamos.

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Se você acredita, nossas crianças também acreditam.

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