Revista Franquia & Negócios ABF nº 64 by Editora Lamonica

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A SAÚDE NO FRANCHISING

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Médicos, veterinários, dentistas, fisioterapeutas e outros profissionais da área escolhem a franquia como alternativa de carreira

Parceria:

O NOVO FRANCHISING EM 2016 Após um ano de desafios econômicos e adaptações nos modelos de negócios, como as franquias devem se posicionar daqui em diante?

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ELES ME REPRESENTAM Conheça o trabalho dos desenvolvedores de áreas no franchising

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JAN FEV

15 14 a a 23 23 de agosto

NRF

04 de 4 fevereiro

Pós-NRF Pós NRF ABF

18 a 24 de 17 a 24 fevereiro

MAR ABR

17 17de março

28 de 14 abril

29 de 15 abril

MAI

21 16

19 19a a25 26de maio

GRUPO ABF

New York

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ABF ABF

Centro de Capacitação e Eventos

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GRUPO ABF

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56ª Convenção Anual da IFA

PósPós-IFA IFA ABF

EUA

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3º Congresso Congresso Internacional do Internacional Franchising ABF

SEF

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1 cortesiaCentro porde Capacitação associado e Eventos

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2 cortesias por chancelado do SEF 2016

WTC

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Valor em GRUPO ABF deﬁnição

----Chicago

OUT NOV

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SEMANA DO FRANCHISING

JUN

carta da presidente

diretoria da abf

ma das coisas que sinto orgulho como brasileira é o fato de sermos um povo forte, criativo e com uma enorme capacidade de enfrentar desafios, feito de gente talentosa, competente e inspiradora. É o caso de Ziraldo, mineiro de Caratinga, cartunista, dramaturgo e escritor, e Zuenir Ventura, também das Minas Gerais, de Ubá, jornalista e escritor. Ambos, profissionais consagrados, são acima de tudo brasileiros que nos orgulham. Na 15ª Convenção ABF do Franchising, realizada na Bahia em outubro, tive o privilégio e a honra de mediar uma alegre conversa com eles, acompanhada por mais de 500 congressistas. “De A a Z”, Ziraldo, 83 anos, e Zuenir, 84, contaram um pouco do muito que viram e viveram neste nosso Brasil. Eles viveram, por exemplo, os governos de Getúlio Vargas, Juscelino Kubitschek, Jânio e Jango, foram presos políticos durante a ditadura militar, lutaram pelas eleições diretas e celebraram a redemocratização após cerca de 25 anos de regime totalitário. Felizes de nós termos Ziraldo e Zuenir como referência de um País que viveu e vive períodos difíceis, mas que nos ensinam que o povo e a Nação brasileira são maiores do que quaisquer problemas, que afirmam e comprovam que somos capazes de superá-los. Tanto Ziraldo quanto Zuenir foram categóricos em afirmar que o País já passou por períodos mais críticos e veem com otimismo o futuro do Brasil, que está sendo “passado a limpo”, disse Zuenir, mas que “sem dúvida, daqui a cem anos será a maior potência mundial”, afirmou Ziraldo. Eu acredito e assino embaixo. Nesse sentido, a Revista Franquia & Negócios ABF traz para você um pouco do universo do franchising, que faz parte do Brasil que dá certo e nos permite olhar à frente com o mesmo otimismo de Ziraldo e Zuenir, que é o entrevistado desta edição. Vamos falar, por exemplo, do que foi 2015, o ano da transformação; do trabalho dos desenvolvedores de áreas como estratégia de expansão das redes; das oportunidades para o segmento de saúde no franchising; das marcas que crescem com a mesma base de franqueados de geração a geração e sobre como franqueadores e franqueados podem pensar conjuntamente em ações para tornar suas operações mais eficientes, sem repassar aumentos de custos, como os de combustíveis, água e luz. Nossa revista traz, ainda, uma reportagem sobre o design, elemento estratégico para alavancar vendas e um resumo do Prêmio ABF +RDI Design 2015, entregue durante a Convenção, entre outros assuntos. Aproveite a leitura!

FOTO: Keiny andrade

as lições de ZiraldO e Zuenir

Dir. Presidente: Maria Cristina C. da Motta Franco Dir. Vice-Presidente: Altino Cristofoletti Dir. Administrativo Financeiro: José Carlos Semenzato Dir. de Marketing: Carlos Alberto Zilli Dir. de Microfranquias: José Rubens Rodrigues Dir. de Treinamento, Cursos e Eventos: Juarez Augusto Barbosa Leão Dir. Institucional: Fernando Tardioli Lúcio de Lima Dir. Internacional: André Friedheim Dir. Jurídico: Luiz Henrique do Amaral ABF Rio de Janeiro (Seccional) – Diretor-presidente: Beto Filho Regional Centro-Oeste – Diretor: Claudio Miccieli Regional Interior de São Paulo – Diretor: Luiz Filipe Sisson Regional Minas Gerais – Diretora: Danyelle Van Straten Regional Nordeste – Diretor: Leonardo Lamartine Regional Rio Grande do Sul – Diretora: Fabiana Estrela Conselho Fiscal – Delfino Golfeto, Fernando José Fernandes Júnior e Tânia Maria Zanin Conselho de Associados da ABF: Maria Cristina C. da Motta Franco (Grupo Multi) Ricardo Figueiredo Bomeny (BFFC), Artur Noemio Grynbaum (O Boticário), Alberto Carneiro Neto (Casa do Pão de Queijo), Altino Cristofoletti Junior (Casa do Construtor), Marcelo Cherto (Grupo Cherto) e Marco Aurélio Militelli (Militelli Business Consulting) Av. das Nações Unidas, 10.989 • Conj. 112 • 11º andar • 04578-000 São Paulo • SP • Tel./Fax: (11) 3020-8800 • diretores@abf.com.br conselHo editorial Cristina Franco, Altino Cristofoletti Jr., André Friedheim, Carlos Alberto Zilli, Fernando Tardioli, Juarez Leão e Keller de Paula. editora responsável

Lamonica Comunicação Integrada Rua Sabará, 566 • 7º andar • cjs 72 e 74 • CEP: 01239-010 Tel.: (11) 3256-4696 • 3214-5938 Publisher: José Lamônica - lamonica@editoralamonica.com.br Consultoria Estratégica de Gestão: Militelli Business Consulting Direção de Produção: Andréa Cordioli (MTb: 31.865) - andrea@editoralamonica.com.br Repórteres: Paulo Gratão - paulo@editoralamonica.com.br Wilian Miron - wilian@editoralamonica.com.br Direção de Criação e Arte: Marcelo Amaral - marcelo@editoralamonica.com.br Silvério A. Bertelli Novo - silverio@editoralamonica.com.br COMERCIAL PROJETOS E VENDAS DE PUBLICIDADE Sede 55 (11) 3256-4696 - 3214-5938 Gerente Comercial Fábio Braga - 55 (11) 99800-8632 - fabio@editoralamonica.com.br Gerentes de Contas Gesner Castro - 55 (11) 99815-3063 - gesner@editoralamonica.com.br Luzia Rodrigues - 55 (11) 97014-2726 - luzia@editoralamonica.com.br Thais Andrade - 55 (11) 99115-3339 - thais@editoralamonica.com.br Representante de Publicidade - Rio de Janeiro e Espírito Santo Triunvirato Empresarial Milla de Souza - (21) 2611-7996 / (21) 98144-0706 milla@editoralamonica.com.br/ milla@triunvirato.com.br Representante de Publicidade - Região Sul Mariana Drummond Fontes - 55 (48) 9907-0048 marianafontes@editoralamonica.com.br Logística e Mercado: Thaís Guardacioni - thaisg@editoralamonica.com.br Mônica Cavalcanti - monica@editoralamonica.com.br Marketing: Carol Nunes - carol@editoralamonica.com.br Karoline Pereira - karoline@editoralamonica.com.br Mailing: Tatiane Brito - tatiane@editoralamonica.com.br Administração e Financeiro: Silvia Medeiros - silvia@editoralamonica.com.br Assistente Financeiro: Viviane Naia Keunecke contasareceber@editoralamonica.com.br Assinaturas: (11) 3256-4696 - 3214-5938 Distribuição: DINAP - Grupo Abril Plataforma digital: MavenFlip Publicações Digitais

Um forte abraço, cristina franco Presidente da ABF

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REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Dezembro e Janeiro de 2016

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56 MERCADO Conheça a franquia ininterrupta

SUMÁRIO

mais antiga do mundo e como ela sobrevive até hoje: A&W, primeira rede de alimentação da história, que passou a franquear a marca há exatos 96 anos

42 00

ENTREVISTA O jornalista Zuenir Ventura

GESTÃO Conheça as franquias que

fala sobre como o momento econômico e político do País tem refletido no humor das pessoas e a capacidade dos brasileiros de superar crises. Confira!

crescem com a mesma base de franqueados e através das gerações. Quais são as vantagens e as desvantagens de partir para a expansão “em casa”?

70 ESPECIAL Um dos fatores fundamentais para a escolha da franquia ideal é a identificação com o perfil do negócio. Veja um teste vocacional que pode ajudar franqueadores a selecionarem os candidatos certos

86 DESIGN Em tempos de crescente disputa FOTO: elza Fiuza /abr

pela atenção do consumidor, o design surge como peça fundamental na engrenagem das vendas. Veja como aproveitar melhor seu espaço e usar a tecnologia a seu favor

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Dezembro e Janeiro de 2016

62 $

$ $$

CAPA O ano de 2015 apresentou um $ $$

panorama econômico desafiador e levou as empresas a se reposicionarem ou repensarem seus negócios para garantir e ampliar a clientela. Qual é a cara do novo franchising?

OPORTUNIDADES Profissionais advindos da área

de saúde, como médicos, veterinários, dentistas e fisioterapeutas, têm invadido o franchising. Confira o porquê e como eles lidam com as questões administrativas e financeiras

EXPANSÃO Conheça o trabalho dos

desenvolvedores de áreas comissionados por expansão das franquias. Quais as vantagens e os desafios dessa estratégia e quem acelerou o crescimento com ela?

NA MIRA

ARTIGO

PONTO DE VISTA

100

GUIA DE FRANQUIAS

101

Tem dúvidas críticas ou sugestões? Escreva para canaldoleitor@editoralamonica.com.br

46 FINANÇAS Com o aumento nos combustíveis, na inflação e no custo de água e luz, como o franqueador e o franqueado podem pensar em ações conjuntas para ganhar eficiência, reduzindo o repasse para os preços? REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Dezembro e Janeiro de 2016

na mira do franco franquia

Grupos J. Alves e Ornatus Alimentação anunciam fusão No início de novembro, o Grupo J. Alves, com suas 250 unidades, e o Grupo Ornatus Alimentação, com 75 lojas, anunciaram a fusão de suas operações com a criação da Halipar – Holding de Alimentação e Participações, que passa a abrigar as marcas Griletto e Montana Express, vindas do Grupo J. Alves, e Jin Jin Wok, Jin Jin Sushi e My Sandwich, do Grupo Ornatus Alimentação. A Halipar também tem como sócio a G5 Evercore Private Equity, com participação minoritária. As 325 unidades franqueadoras da nova holding estão distribuídas em vinte estados e têm previsão de fechar 2015 com faturamento em torno de R$ 500 milhões. O objetivo da holding é, em cinco anos, chegar a mil unidades e alcançar faturamento de R$ 1,3 bilhão.

Ricardo José Alves, fundador do Grupo J. Alves

Jae Ho Lee, fundador do Grupo Ornatus

Convenção CNA 2015 reúne mais de 1,3 mil pessoas

Tip Top inaugura primeira mega store no Nordeste

Mais de 1,3 mil pessoas participaram da Convenção CNA 2015, realizada de 22 a 25 de setembro, no Costão do Santinho, em Florianópolis (SC). Segundo a rede, foi a maior edição em 42 anos de história. O evento acontece anualmente com o objetivo de celebrar os resultados conquistados, reforçar o networking entre os próprios franqueados e anunciar as inovações e novidades da marca para o próximo ano, incluindo novas ferramentas e produtos para as escolas, além da próxima campanha publicitária. www.cna.com.br

A Tip Top implantou a primeira mega loja no mercado nordestino com 234 m2 e mais de três mil itens. Cerca de R$ 1,2 milhão foi investido para consolidar a franquia em Teresina, no Piauí, que está sob o comando de Cristiane Diniz e Luiz Diniz Filho. A Tip Top tem oito mega lojas no País: além da nova unidade, quatro estão no interior de São Paulo (São José do Rio Preto, Araçatuba, Bauru e Cotia) e três na capital paulista. A expectativa da marca é abrir, no mínimo, outras dez neste formato em 2016. www.tiptop.com.br

Portobello na Biblioteca Mario de Andrade Em obra idealizada pela artista visual Regina Silveira e executada pelo arquiteto Ronald Monreal, a Portobello instalou quatro cores diferentes de produtos da linha Mineral nas duas entradas da Biblioteca Mario de Andrade, na esquina da Rua da Consolação com a Avenida São Luís, no centro de

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São Paulo. Mais de dois milhões de placas cortadas, em tons que vão do off white ao grafite, dão forma à palavra “biblioteca” em diferentes idiomas, criando um efeito visual como o de um bordado de ponto-cruz. O projeto contou com patrocínio do Banco Itaú. www.portobello.com.br

na mira do franco franquia

quinta valentina aposta em crescimento via Home-based

aHoba viaGens lança modelo de franquia online A rede Ahoba Viagens lançou um modelo de franquia com foco em freelancers: a Expert Agency, destinada a quem já atua na área de turismo. A ideia é tirar esses profissionais da informalidade e oferecer as vantagens de uma empresa consolidada – recuperando a sua competitividade no mercado –, como portal do franqueado, informe diário com promoções, suporte emergencial, assessoria contábil, marketing exclusivo em mídia social, entre outros. Para se tornar um franqueado Expert Agency, o investimento é de dez parcelas de R$ 360,00. franquiaahobavigens.com.br

Após fechar as portas da loja física e migrar exclusivamente para o modelo de venda direta personalizada, a rede de sapatos femininos Quinta Valentina prevê quintuplicar de tamanho e fechar 2015 com cerca de 500 franquias homebased. O faturamento deve alcançar R$ 10 milhões. Em média, as franquias trabalham com um mix de 60 modelos, com tíquete médio entre R$ 189 e R$ 279. Segundo a rede, o faturamento médio é de R$ 14 mil, com lucro líquido de R$ 3 mil. O retorno do investimento é de 3 a 11 meses. O investimento mínimo inicial é de R$ 16 mil, a taxa de franquia é de R$ 4 mil e o capital de giro, R$ 12 mil. Não há pagamento de royalties. quintavalentinafranquia.com.br

piZZa Hut investe em novo modelo de neGócio A Pizza Hut decidiu apostar em um novo modelo de negócio para manter a expansão no Brasil: o Super Delco, canal que une o modelo delivery a um espaço para consumo, com aproximadamente 60 cadeiras. A primeira unidade foi inaugurada em novembro na cidade de Cuiabá, no Mato Grosso, e outras três nesse formato estão previstas até dezembro de 2015. Além do menu fixo, as unidades oferecem, no horário do almoço, um buffet de pizzas, entradas e sobremesas. A rede prevê encerrar 2015 com 125 restaurantes no Brasil. www.pizzahut.com.br

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mundo verde alcança 1 milHão de seGuidores no facebook A fanpage oficial do Mundo Verde – rede de lojas especializadas em produtos naturais, orgânicos e para o bem-estar da América Latina – alcançou a marca de um milhão de fãs no Facebook. Segundo Carlos Wizard Martins, presidente do Mundo Verde, o número mostra que a empresa está no caminho certo, engajando e interagindo de forma assertiva com os seus seguidores. A empresa também tem ampliado o investimento na marca própria “Mundo Verde Seleção”, tendo lançado uma linha de chás e outra de biscoitos salgados. Com isso, a rede alcançou aproximadamente 80 produtos de marca própria. “Essa é uma das principais estratégias para a consolidação definitiva da marca”, disse Martins. www.mundoverde.com.br

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Mr. Beer lança a linha “cerveja para os ouvidos” A rede de franquias Mr. Beer, especializada em cervejas especiais, lançou a linha “cerveja para os ouvidos”, que associa o estilo da cerveja com os tipos de música. Segundo Fabiano Wohlers, fundador da Mr. Beer, a proposta é degustar a cerveja ao som do estilo musical indicado. “Queremos despertar novas experiências para os consumidores, que, além de gastronômicas, sejam também experiências sensoriais”, explica. A linha conta com cinco cervejas próprias, desenvolvidas em parceria com a cervejaria Dortmund, de Serra Negra, no interior de São Paulo. Os primeiros rótulos lançados foram a Stout Metal (pesada como o Heavy Metal) e a Hip Hop IPA (ousada e rica como o Hip Hop). www.mrbeercervejas.com.br

Petland quer alcançar 300 unidades só em SP De olho na ascensão do mercado pet no País, a Petland prevê ter, somente na grande São Paulo, 302 unidades em cinco anos. Há um ano no Brasil, a franquia americana tem 17 lojas, entre abertas e em construção. Segundo a empresa, o faturamento da rede vem crescendo de 10% a 12% ao mês. O investimento inicial na franquia é a partir de R$ 350 mil, incluindo o treinamento de 10 dias na Universidade Petland. O prazo de contrato é de cinco anos, e o retorno é estimado em 24 a 36 meses. De acordo com a Petland, o faturamento médio, dependendo do tamanho da loja, pode chegar a R$ 876/m2, quando a empresa atinge maturidade. www.petlandbr.com.br

Cia. Hering avança com a DZARM A Cia. Hering abriu no final de setembro a primeira loja da marca DZARM. O local escolhido foi o Shopping Pátio Higienópolis, em São Paulo. Em 2016, a marca quer expandir através de novas lojas próprias e pelo modelo do franchising. Hoje, a DZARM também está presente em mais de 3,5 mil lojas multimarcas no Brasil e na webstore dzarm.com.br/store. Voltada para o público feminino de 18 a 30 anos, a marca também aposta na nova experiência de compra, onde passará a oferecer às clientes uma curadoria de moda durante as compras. www.ciahering.com.br

Espetto Carioca aposta em food truck A rede de bares e restaurantes Espetto Carioca lançou na Expo Franchising ABF Rio o Espetto Truck. O novo modelo de negócio será inicialmente administrado pela rede franqueadora e depois poderá receber futuros franqueados. O investimento no novo modelo é de, no mínimo, R$ 120 mil, com retorno previsto em 12 meses. A projeção da marca é operar vinte trucks no primeiro ano de lançamento. A Espetto Carioca tem 18 unidades em operação, sendo cinco próprias e 13 franquias. Outras sete lojas estão sendo estruturadas para inauguração, sendo que uma estratégia da marca é entrar nos shopping centers das principais capitais do País. www.espettocarioca.com.br

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Domino’s Pizza no e-commerce Com 126 unidades no Brasil, a Domino’s Pizza começa a colher os resultados da estratégia desenhada para o e-commerce. Além do lançamento de um aplicativo para pedidos em celular nos sistemas IOS e Android – que prevê aumento de 20% no tíquete médio para pedidos on line –, o site da rede exclusivo para entregas cadastrou mais de 70 lojas em cidades como Rio de Janeiro, Nova Iguaçu, Volta Redonda, Curitiba, Vila Velha e Campina Grande e a expectativa da marca é que se torne o maior veículo de vendas. A previsão da Domino’s Pizza é fechar o ano com 75% das unidades de rua conectadas e investimento de R$ 500 mil para os próximos três anos. dominos.com.br

Centro Britânico propõe uma experiência inglesa Durante o mês de outubro, o Centro Britânico promoveu a ação Fichips Food Truck em algumas unidades do estado de São Paulo. Foi a primeira van personalizada que ofereceu o tradicional prato inglês Fish & Chips, enquanto os funcionários do food truck atenderam os clientes em inglês. A ação ocorreu nos dias 7, 17 e 31 de outubro nas unidades do Parque São Domingos, Pompéia e Guarulhos. Segundo a rede, a ação permitiu aos apreciadores treinarem a fluência no idioma e viverem uma experiência única de viagem sem sair do País. O Centro Britânico atua desde 2008 no sistema de franquias e conta com mais de 30 unidades espalhadas por São Paulo, Minas Gerais, Paraná e Rio de Janeiro. www.centrobritanico.com.br

Spoleto QUER COMPARTILHAR O Spoleto decidiu crescer no estado do Rio de Janeiro através do modelo de negócio store in store, no qual a marca compartilha o mesmo ambiente com outra rede de alimentação do grupo Trigo Franquias, como Domino’s Pizza e Koni. A ideia é chegar a mais cidades do interior e nas regiões serrana e dos Lagos, reduzindo os custos com aluguel e administrativo. Hoje, existem 36 unidades em operação nesse modelo em cidades como Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte e Brasília. Atualmente, o Spoleto tem 365 restaurantes em operação (13 próprios), dos quais 354 no Brasil e o restante no exterior (México, Costa Rica e Estados Unidos). A marca prevê crescer 7% em 2015, com a inauguração de 37 unidades. www.spoleto.com.br

Hope Lingerie quer 500 pontos store in store O plano de expansão do Hope Sob Medida (HSM) – projeto store in store da Hope Lingerie – prevê alcançar 500 unidades em 2015. Atualmente, o HSM tem 386 pontos em 26 estados brasileiros que, segundo a rede, incrementam o faturamento de lojas multimarcas em até 40%. O investimento gira em torno de

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R$ 5 mil e exige uma área de, no mínimo, dois metros dedicada aos produtos. A atuação desse projeto nas lojas multimarcas começou em 2011 com o objetivo de qualificar esse canal, além de potencializar a marca em cidades com menor número de habitantes. www.hopelingerie.com.br

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na mira do franco franquia

Marisol S.A inaugura terceira franquia A Marisol S.A inaugurou em outubro sua terceira franquia Marisol. A loja está localizada no Partage Shopping, na cidade de Campina Grande, na Paraíba. Em maio, foi inaugurada a primeira franquia da marca Marisol, no Shopping Palladium, em Curitiba (PR), e em agosto foi a vez do Shopping Campo Grande, em Campo Grande (MS). A iniciativa faz parte do processo de expansão da companhia, que prevê terminar 2015 com cinco lojas. O investimento inicial em uma franquia da marca é de aproximadamente R$ 400 mil com retorno de capital de 36 a 48 meses. A Marisol S.A é detentora das marcas Marisol, Lilica Ripilica, Tigor T. Tigre, Mineral e Mineral Kids. www.marisol.com.br

Geofusion recebe aporte de R$ 35 milhões O gestor de fundos de participações DGF Investimentos aportou R$ 35 milhões na Geofusion, empresa especializada em inteligência geográfica de mercado (geomarketing). Em 2011, a empesa já havia recebido aportes do fundo Criatec e em 2013, da Intel Capital. Segundo a Geofusion, o foco é investir em tecnologia de ponta, alcançar faturamento de R$ 100 milhões no médio prazo, duplicar a equipe e triplicar o espaço físico. De acordo com o CEO da empresa, Pedro Figoli, a Geofusion pretende fazer aquisições a partir de 2016, quando deve buscar empresas inovadoras que atuem com analytics, big data e serviços/produtos complementares à sua plataforma. www.geofusion.com.br

Vanessa Silveira mira faturamento de R$ 2 milhões A rede de clínicas Vanessa Silveira – especializada em micropigmentação estética e paramédica para tratamento de calvície, estrias, manchas de pele, entre outros – prevê chegar a 15 unidades até o final de 2015. Fundada em 2010, a empresa tem hoje nove unidades nas cidades de São Paulo (SP), Campo Grande (MS), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ), Rio Branco (AC), Natal (RN) e Brasília (DF). Com crescimento médio de 20% ao ano, a rede também projeta faturar R$ 2 milhões em 2015. www.vanessasilveira.com.br

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Maria Brasileira lança aplicativo A rede Maria Brasileira, especializada em serviços de limpeza, cuidados e conservação de ambientes domésticos e empresariais, lançou o aplicativo Maria Brasileira Franchising, onde o cliente pode consultar as unidades mais próximas, solicitar orçamentos e conhecer mais sobre a marca. Com o novo recurso, a rede de franquias espera aumentar em 10% o número de atendimentos realizados. “O aplicativo chega para reforçar nossa estratégia de divulgação dos serviços da marca, além de representar um novo canal de relacionamento com o cliente, facilitando as contratações”, afirma o sócio-diretor da rede, Eduardo Pirré. Em um primeiro momento, o aplicativo está disponível para aparelhos com sistema operacional Android e, posteriormente, para o sistema iOS, da Apple. www.mariabrasileira.com.br

Cacau Show alcança loja de nº 1.900 A Cacau Show abriu a franquia de número 1.900 no Shopping Porto Itaguá, em Ubatuba (SP). A meta da empresa é encerrar 2015 com duas mil unidades em operação e faturamento de R$ 3 bilhões. O foco do crescimento da empresa está em cidades com mais de vinte mil habitantes, além de grandes centros comerciais. A Cacau Show tem três modelos de negócio: a Loja Convencional; o Quiosque; e o modelo Express, com investimento inicial de R$ 180 mil e tempo de retorno estimado de 24 meses. Em 2015, a marca investiu R$ 100 milhões na aquisição, construção e maquinário de seu novo complexo, em Itapevi (SP). www.cacaushow.com.br

na mira do franco franquia

sorvetes rocHinHa adere ao francHisinG Com trinta anos de mercado, a Sorvetes Rochinha entrou para o franchising com a primeira loja inaugurada em Ilhabela (SP). A empresa pretende abrir mais cinco lojas nesse modelo em 2015 nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro e mais de 40 em três anos. As novas franquias Rochinha contarão com os sorvetes da marca, agora com versões zero açúcar, sem lactose, sem glúten e funcionais, além de suqueria e sanducheria. O investimento em uma franquia da marca é de R$ 150 mil a R$ 250 mil, com faturamento médio previsto em R$ 600 mil por ano. A marca prevê crescer 50% em 2015. www.sorvetesrochinha.com.br

imaGinarium inauGura a 1ª operação em aeroporto A Imaginarium inaugurou no final de outubro sua primeira operação em aeroporto. O quioque de 6 m2 está localizado na área de embarque do Aeroporto de Congonhas, o terceiro mais movimentado do País. Segundo o gerente nacional de expansão e relacionamento, Uggo Angioletti, o plano é testar inicialmente a operação, adequando-se às condições de logística, hábito de compra e perfil do consumidor. Após a fase de adaptação da primeira operação, a marca pretende se firmar também no aeroporto de Santos Dumont, no Rio de Janeiro. Em 2015, a Imaginarium prevê a abertura de 40 operações franqueadas e alcançar faturamento de R$ 225 milhões. www.imaginarium.com.br

sóbrancelHas quer 300 franquias em três anos A Sóbrancelhas pretende fechar 2015 com 120 unidades e faturamento de aproximadamente R$ 3 milhões. Nos próximos três anos, a meta é alcançar a marca de 300 franquias. O investimento em um quiosque da marca é de R$ 80 mil, em loja de shopping é a partir de R$ 100 mil e no “Sóbrancelhas Truck”, R$ 150 mil. Segundo a fundadora e gestora

da rede, Luzia Costa, o faturamento mensal varia de R$ 35 mil a R$ 70 mil, com lucro líquido em torno de 45% a 50% do faturamento bruto. A rede especializada no embelezamento do olhar e da face foi fundada em 2013 e hoje atende a uma média de 60 mil pessoas por mês, com serviços que variam de R$ 25 a R$ 490. www.sobrancelhasfranquia.com.br

vai e vem

adriana auriemo inteGra diretoria da fiesp

fran’s café contrata João auGusto ribeiro penna

A diretora da Nutty Bavarian, Adriana Auriemo, foi convidada para integrar a diretoria da Divisão de Nozes e Castanhas do Departamento de Agronegócio (Deagro) da Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp). O grupo pretende consolidar informações do setor, estimular o crescimento do mercado no País e apoiar pesquisas para o segmento agrícola. Em 2016, a Nutty Bavarian completa vinte anos no mercado brasileiro. Atualmente, a rede conta com 119 quiosques em 16 estados mais o Distrito Federal, presente em shoppings, aeroportos, terminais rodoviários. A marca espera terminar 2015 com 140 quiosques e faturamento de R$ 51 milhões. www.nuttybavarian.com.br

A rede Fran’s Café contratou João Augusto Ribeiro Penna como gerente geral da empresa. O executivo chega para amparar o crescimento da rede que, até o final de 2016, deve chegar a 165 lojas. “Com o crescimento da marca, é hora de foco e planos muito agressivos para ampliar as praças de atuação. Centro-Oeste, Norte e Nordeste e São Paulo estão no nosso radar”, comenta. Penna, que é formado em engenharia civil e administração de empresas, atuou durante 25 anos na rede Habib’s, primeiro como consultor e depois como diretor de expansão. www.franscafe.com.br

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aiuqnarF ocnarF

na mira do franco franquia

acontece na abf

#convençãoabf reúne mais de 500 pessoas na baHia Em sua 15ª edição, ocorrida entre os dias 21 e 25 de outubro, no Hotel Transamérica, na Ilha de Comandatuba, a Convenção ABF lançou o lema “Envolvimento, Produtividade e Positivismo” como norteador das ações em 2016. Entre os pontos altos do maior encontro com conteúdo sobre o setor de franchising estiveram as apresentações do fundador da ONG Doutores da Alegria, Wellington Nogueira, do cartunista e escritor, Ziraldo, e do jornalista, escritor e imortal da Academia Brasileira de Letras (ABL), Zuenir Ventura.

5ª abf francHisinG expo nordeste recebe seis mil visitantes A 5ª ABF Franchising Expo Nordeste, ocorrida de 3 a 6 de novembro, reuniu mais de 200 marcas e seis mil visitantes no Centro de Convenções de Pernambuco, segundo a Informa Exhibition, organizadora do evento. Para o diretor da ABF Regional Nordeste, Leonardo Lamartine, o evento foi de extrema importância para o mercado de franquias do Norte e Nordeste, pelo fato de agregar franqueadores de diversos lugares do Brasil e um público selecionado. “A maioria das pessoas se mostrou bastante satisfeita. Esperamos ter um aumento de, pelo menos, 40% em número de expositores para o próximo ano”, afirma. A próxima edição da feira será de 8 a 11 de novembro de 2016, no mesmo local. www.abfexponordeste.com.br

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O protagonismo do franchising foi confirmado com a presença de importantes representantes do Poder Público, como o secretário de Comércio e Serviços do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC), Marcelo Maia, do deputado federal Ricardo Izar (PSD-SP) e do ministro conselheiro para Assuntos Comerciais da Embaixada dos Estados Unidos no Brasil, Rick Ortiz, além do professor da Cornell University, Humberto Ribeiro, e do empreendedor Endeavor, Wilson Poit. www.convencaoabf.com.br

expo francHisinG abf-rio se consolida no top 10 mundial No início de outubro, o Riocentro, no Rio de Janeiro, sediou a nona edição da Expo Franchising ABF-Rio, uma das dez maiores feiras de franquias do mundo, segundo a organização. O evento é realizado pela seccional ABF Rio e organizado pela Fagga | GL events Exhibitions. “Mesmo em nosso atual cenário de incertezas, o franchising é portador de boas notícias. Com um crescimento de 11,2% no primeiro semestre e mais de três mil marcas franqueadoras, o franchising nacional demonstra grande força e capacidade”, afirmou o diretor-presidente da ABF Rio, Beto Filho. Durante os três dias de evento, os visitantes também puderam participar do Fórum de Franchising. www.abf.com.br/abf-rio

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acontece na abf abf lança cartilHa de mediação

prepare-se para a 56ª convenção da ifa, no texas O Grupo ABF já está arrumando as malas para a 56ª Convenção da International Franchise Association (IFA), que acontecerá em San Antonio, no Texas, entre 17 e 24 de fevereiro de 2016. O evento é organizado pela maior associação de franquias do mundo e apresentará tendências e discussões que antecipam o cenário mundial do setor. Os participantes que embarcarem na quarta delegação da ABF terão acesso a visitas técnicas exclusivas em Dallas. Reserve já sua vaga pelo telefone (11) 30208801 ou pelo e-mail eventos@abf.com.br

A ABF lançou no início de novembro a Cartilha de Mediação, uma iniciativa que contou com o apoio do Instituto de Mediação e Arbitragem do Brasil (IMAB) e da Associação Brasileira de Propriedade Intelectual (ABPI). “Com uma linguagem simples e direta, a cartilha visa esclarecer o que é a mediação e seus benefícios para a resolução de conflitos do sistema de franchising”, explicou a coordenadora do Comitê Jurídico da ABF, Melitha Prado. A cartilha, que será distribuída pela ABF aos associados durante os eventos, está disponível para download no QR Code ao lado. Apoio:

diretor da abf é condecorado pelo trt/rJ

abf e apex-brasil renovam convênio de cooperação

O diretor jurídico da ABF e sócio da Dannemann, Siemsen, Bigler & Ipanema Moreira, luiz Henrique do amaral, foi agraciado com a outorga no grau Comendador da Ordem do Poder Judiciário TRT da 1ª Região (TRT/RJ). A cerimônia aconteceu no Centro Cultural Banco do Brasil, no Rio de Janeiro, no último dia 1 de dezembro. O evento reconheceu 57 personalidades que se destacaram por suas atividades em prol da Justiça do Trabalho, ou por serviços prestados à cultura jurídica.

A ABF e a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil) renovaram o Convênio de Cooperação para o biênio 2015-2017. A continuidade da parceria, iniciada em 2005, possibilitará manter, ampliar e estimular a presença de franquias brasileiras no exterior, com foco em sua capilaridade, um dos pilares da gestão da ABF. No período, o Convênio já levou mais de 106 empresas a mais de 50 países, em feiras e eventos. Uma novidade do convênio é a implantação do projeto Franchising Operation USA. A iniciativa consiste em um grupo de marcas franqueadoras brasileiras que querem iniciar suas operações nos Estados Unidos, maior mercado consumidor do mundo e até 2014 o principal destino das franquias brasileiras (31 no total, de acordo com dados da ABF).

conselHo de associados da abf é renovado No dia 30 de novembro foram escolhidos em Assembleia Geral Ordinária quatro novos membros para o Conselho de Associados da ABF para o biênio 2016/2017: Luiz Henrique Oliveira do Amaral (Danemann Siemsen, Bigler & Ipanema Moreira Advogados), Marcelo Raposo Cherto (Cherto Consultoria Empresarial), Carlos Alberto Zilli (Imaginarium) e Claudio Luiz Miccieli dos Santos (Giraffas). Os eleitos unem-se aos demais membros do Conselho, que são Artur Grynbaum (Grupo Boticário), Ricardo Bomeny (BFFC) e Cristina Franco (5àSec). Na ocasião, os presentes também aprovaram por unanimidade o balanço financeiro da ABF de 2014.

HA DE CARTIL ÃO Ç IA D E M

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ENTREVISTA Texto: Paulo Gratão

FOTO: elza fiuza-a br

O jornalista Zuenir Ventura fala sobre como o momento econômico e político do País tem refletido no humor das pessoas e sobre a capacidade dos brasileiros de superar crises

Testemunha dA

história O

internacionalmente premiado jornalista Zuenir Ventura, imortal da Academia Brasileira de Letras (ABL), e atual colunista do jornal O Globo, já passou por muita coisa. Ainda era uma criança na implantação do Estado Novo, presenciou a instituição do salário mínimo, em 1940, e a da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), em 1943. Estava lá durante a queda do Estado Novo, na redemocratização do País, e já era um jovem militante no regime militar, como preso político. Participou das primeiras eleições diretas após a era ditatorial e ainda hoje escreve análises do governo. Em seus mais de 80 anos de vida, conseguiu ver e viver fatos históricos que conduziram o País ao patamar de hoje.

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O jornalista é autor do livro “1968 - O ano que não terminou”, que inspirou a minissérie global Anos Rebeldes, nos anos 1990, e marcou toda uma geração. A obra é um dos mais notáveis relatos de um dos pontos cruciais da história brasileira. Em outubro, o jornalista participou da 15ª Convenção ABF do Franchising e falou para mais de 500 pessoas sobre o atual panorama brasileiro. Ventura dividiu o palco com o cartunista Ziraldo, também com larga bagagem de conhecimento e protagonismo na condução da história do País. Em entrevista à Revista Franquia & Negócios ABF, o jornalista falou sobre a falta de esperança que assola o brasileiro atualmente e a capacidade do País em superar crises.

Como o senhor avalia o atual momento pelo qual o País atravessa? Ao longo da minha vida, assisti a muitos momentos difíceis do Brasil. Desde o estado novo, quando era jovem, mas, sobretudo no regime militar, que foi muito duro. Vi momentos democráticos, como Juscelino Kubitscheck, decepções com Jânio Quadros (governou em 1961) e Fernando Collor (governou de 1990 a 1992). O que eu sei é que o País dá a volta por cima sempre. Ele está acostumado a enfrentar adversidades. Essa crise pode ser comparada a outras que o Brasil já atravessou? Vivemos hoje um momento muito difícil, um mau humor generalizado, um desencanto muito grande. As pessoas acham que não adianta fazer nada, um clima de pessimismo muito inútil e que não leva a nada, só à paralisia. Embora eu seja crítico do governo, no fundo sou otimista. No meu DNA estava escrito que O comodismo pelo eu seria careca e otimista. Por outro lado, há um pro- pessimismo não faz bem cesso de limpeza moral no País que é muito positivo, ao País, nem à geração. O como se tivesse realmente tirando toda a sujeira que Brasil sempre teve a força vinha sendo acumulada há de transformação por muito tempo.

meio dos jovens

Como enxergar isso de uma forma positiva? O comodismo pelo pessimismo não faz bem ao País, nem à geração. O Brasil sempre teve a força de transformação por meio dos jovens. Tem uma energia que surge em momentos que achamos que está tudo perdido. Em 1968 achávamos que aquela comoção parecia um milagre, mas na verdade era um acumulado de razões que nos levaram àquilo. Não podemos fechar os olhos para esse período, precisamos dar força, é altamente positivo. É um processo de saneamento, não está tudo ruim. Já tínhamos dificuldades econômicas antes, mas hoje temos a inclusão de várias faixas da população no consumo. Do ponto de vista moral, o governo foi um desastre, mas do lado social não. Pela primeira vez tudo está sendo investigado com profundidade e está sendo atacado. Acho que não terá retrocesso.

Como o Brasil chegou a esse ponto? O País chegou a esse ponto porque não só elege mal, mas também vira as costas para situações que precisam de participação popular. O tempo de democracia é muito recente. Se olhar historicamente, temos, na verdade, arestas de democracia, quase tudo foi ditatorial. Os momentos de liberdade são recentes, frágeis.

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FOTO: elza fiuza-a br

ENTREVISTA

A sociedade deveria participar mais ativamente desse momento, então? Em todos os processos de limpeza houve sempre a participação popular. A Ficha Limpa aconteceu por pressão popular. A sociedade está muito anestesiada em relação ao que está acontecendo. Eu concordo que a cultura do pessimismo foi adotada. Você consegue se enxergar na juventude de hoje? A dificuldade hoje é que em 1968 tínhamos apenas uma geração de jovens. Agora temos uma fragmentação des-

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se cenário, em que cada grupo, cada tribo, é uma geração diferente. Você tem os universitários e os ‘miqueiros’, por exemplo. Cada grupo forma uma cultura, uma geração, com seus cabelos, modo de vida, cultura, roupas etc.

O que eu sei é que o País dá a volta por cima sempre. Ele está acostumado a enfrentar adversidades

Quais os maiores riscos desse comportamento atual? O pior perigo é surgir um salvador da Pátria, como já tivemos. O Collor foi um, estávamos começando o regime democrático. Agora temos alguns candidatos ao posto também, mas um mais perigoso que o outro. Eu acho que tem muito pretexto para a cultura do pessimismo. Nesse caso, a melhor maneira é não fazer nada. Agora vem aí uma grande inflação, a crise vai se agravar. É possível que só em 2017 passemos o País a limpo e só lá vamos ver a economia voltar a crescer. Na sua visão, depois de tudo o que viu e viveu: o Brasil ainda tem jeito?

Sabe, aquele junho de 2013 foi muito bonito, mas foi estragado pela falta de foco, por achar que queimar caixa eletrônico atinge o capitalismo. Foi o primeiro movimento de ressurgência, tentativa de dizer que não concordavam com isso. Acho que é por aí, não é uma causa perdida.

finanças

missÃo: manTer

o caiXa no aZul quem ainda nãO feZ a liçãO de casa, deVe cOrrer: em tempOs de ecOnOmia fraca, é mandatóriO readequar custOs e renegOciar preçOs

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echar o caixa no azul tem sido um dos maiores desafios dos empresários nesse período de recessão econômica. Quando o assunto é pequena e média empresa, fica ainda mais heróico equilibrar pratos sem deixar nenhum quebrar com uma inflação anual batendo Marco Militelli, fundador da Militelli a casa dos 10% –– e com recen- Business Consulting tes aumentos nos preços dos combustíveis, o que eleva o custo logístico –– e com as taxas bancárias pouco amigáveis para os empréstimos. O repasse do aumento de custos para o consumidor final, que também está sendo prejudicado pela crise, é uma opção que pode trazer mais ônus do que ganhos. “Os últimos anos já não foram tão fáceis. 2014 foi difícil e 2013 prenunciou a necessidade de ajuste. Quem tem sangue de administrador se antecipou e ajustou a empresa tirando os excessos óbvios”, observa o fundador da Militelli Consulting, Marco Militelli. O olhar generalizado sobre a rede de franquias nunca deve ser o modus operandi de um franqueador, sobretudo nesse momento. “Um dos principais pontos para essa análise é a franqueadora estar presente nas atividades de seus franqueados, realizando suporte de campo e just -in-time”, afirma o sócio-diretor da Saffi Consultoria, Guilherme Lima. As razões para o desequilíbrio no caixa podem ser várias, desde perfil de gestão, localização da loja, até algum problema específico de mercado. “O franqueador não pode dar uma resposta padrão para todas as unidades”, afirma Militelli.

FOTO: divulgaçãO

fornecedores Renegociar preços com fornecedores é uma tática que pode resguardar toda a rede, mas, antes da conversa, o executivo

Guilherme Lima, sócio-diretor da Saffi Consultoria

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finanças

precisa se preparar com a análise do que acontece em sua empresa. O consultor exemplifica com o case de uma marca que não tinha os padrões de qualidade definidos e o fornecedor utilizava os próprios critérios. Quando a empresa passou a acompanhar mais de perto, viu que poderia reduzir o custo da mercadoria. “O óbvio com certeza já foi feito. Agora tem que procurar os processos que talvez criem uma condição para transformar o negócio”, aconselha. Alguns custos não podem ser cortados, como pessoal e impostos, mas o aluguel talvez possa ser renegociado se estiver no período de renovação. Só esses três fatores respondem por até 50% do custo de uma operação, se-

gundo Lima. “O ideal é que a franqueadora tente ofertar novos produtos e serviços e busque a redução de custos a partir de renegociações com os principais fornecedores e locatários”, afirma. Outra medida de fundamental importância é o cuidado redobrado com o transporte de mercadorias, de forma a reduzir perdas por danos ou roubos. De olho nisso, a RSA Seguros passou a oferecer para as franquias um seguro atrelado à logística, que contempla o monitoramento da carga transportada. “O produto tem foco em redes acima de 300 unidades, até para que o custo seja representativo e a economia valha a pena”, afirma o superintendente de Marketing, Estratégia Corporativa & Desenvolvimento de Negócios da RSA Seguros, Marcelo Biasoli. Segundo ele, 70% das pequenas e médias empresas não têm seguro.

repasse ao consumidor O franqueador não pode ter receio de repassar os custos também para o consumidor final, mas não

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as razÕes para O desequilíbriO nO caixa pOdem ser várias pOssíveis, desde perfil de gestãO, lOcalizaçãO da lOja, até algum prOblema específicO de mercadO

Marcelo Biasoli, superintendente de Marketing, Estratégia Corporativa & Desenvolvimento de Negócios da RSA Seguros

pode amparar todo o seu ônus nessa frente, uma vez que a sociedade está sendo impactada pela crise. Os benefícios podem não compensar a fuga do consumo. “Não existe um limite bem definido sobre o valor máximo do que pode ser repassado ao consumidor final. Isso depende muito do que é possível negociar com os fornecedores, locatários e o que será cabível na diminuição dos custos. Tratase de um exercício diário de equilibrar os valores de mercado com o que o consumidor está disposto a pagar”, explica Lima.

futuro O Brasil atravessa um período que pode desenhar possíveis três cenários para o empresário no futuro e é preciso estar preparado para qualquer um deles. O primeiro é que a crise será favorável ao faturamento, com rentabilidade e produtividade, o segundo é de estagnação, sem mudanças significativas, já o terceiro é o mais temido, o totalmente desfavorável. Nesse último caso, o indicado é antecipar medidas que consigam anular ou minimizar os impactos negativos do setor. “O interessante de se trabalhar dentro do modelo de franquia é que essas visões de várias pessoas proprietárias do mesmo negócio podem ser coletadas de muitos aspectos e análises oriundos dessas experiências”, explica Lima. O papel da franqueadora é mapear em qual desses cenários a rede se posicionará com a crise e traçar estratégias. Para isso, o acompanhamento constante de cada unidade é mandatório para absorver as melhores práticas e replicá-las às outras unidades.

Categoria: Vestuários, Calçados e Acessórios

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EXPANSÃO

Pontes para

longo alcance Franqueadoras utilizam desenvolvedores de área e máster-franqueados para ajudar a impulsionar expansão pelo Brasil. Divisão de receita pode ser um desafio

uas conquistas foram celebradas em 2015 no escritório de Roberta Damasceno, gerentegeral da Subway do Brasil: os 50 anos de criação da rede internacional e a marca de duas mil lojas abertas no Brasil. Com essa conquista, a Subway se posiciona como uma das maiores redes de franquia em operação em território nacional. No entanto, o caminho para chegar a esse patamar nem sempre foi florido, ou caprichado com molho extra. Presente no Brasil desde 1998, a rede atuava por meio de um máster-franqueado, modelo hoje substituído em muitas redes pelo consultor de campo. Como o perfil desse profissional é mais alinhado com o comercial do que de gestão, a rede não aguentou e fechou diversos pontos. Um dos franqueados restantes resolveu apostar no modelo que é o mesmo utilizado em outras partes do mundo: agentes de desenvolvimento.

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FOTO: ivana debértolis

Somos muito procurados para saber como abrimos tanta franquia, parte disso é a proximidade com o candidato Roberta Damasceno, gerente-geral da Subway do Brasil

Definição Criado nos Estados Unidos, o termo Multile-

vel Franchising engloba as figuras do máster-franqueado, sub-franqueado, desenvolvedor de área e distribuidor regional (veja detalhes no box). “O mais interessante é o desenvolvedor de área, que explora diretamente uma região. Abre pelo menos uma operação e franqueia para terceiros”, explica o diretor-geral da NetPlan, Daniel Bernard. Como o desenvolvedor já é da região, o contato e o acesso aos po-

Sergio Iunis, diretor de expansão e desenvolvimento do Grupo Habib’s FOTO: Divulgação

gerentes regionais e consultores de campo. “Com a regionalização, por meio da atuação das máster-franquias, é possível detectar as particularidades de cada região e, com isso, atingir nosso objetivo de maneira mais assertiva”, afirma o diretor de expansão e desenvolvimento do Grupo Habib’s, Sergio Iunis.

FOTO: Divulgação

“Os agentes são divididos em 14 territórios. Ele faz a seleção do franqueado, escolha do ponto, auxilia na abertura e presta suporte às regiões atendidas”, explica Roberta. O profissional é comissionado pela venda da franquia e por parte dos royalties, uma vez que é responsável pelo suporte da franquia. A premissa é que o agente opere uma loja própria, pelo menos. “Todas as lojas têm que ser visitadas, pelo menos, uma vez ao mês. Eles também fazem a parte da consultoria de campo. Somos muito procurados para saber como abrimos tanta franquia, parte disso é a proximidade com o candidato”. Outra rede de alimentação com forte presença no mercado, mas genuinamente brasileira aposta em outro modelo. O Habib’s trabalha com 13 máster-franqueados distribuídos em todas as regiões do País. O modelo escolhido pela marca contempla tanto os profissionais de expansão, quanto

Habib’s trabalha com 13 máster-franqueados distribuídos em todas as regiões do País

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FOTO: Keiny andrade

EXPANSÃO

O desenvolvedor de área é um franqueador sem um conceito próprio. Tem uma visão empresarial, estratégica e está próximo ao franqueado Daniel Bernard, diretor-geral da NetPlan

tenciais franqueados da marca são facilitados. No entanto, o franqueador precisa estar preparado para a queda de receita com a venda de franquias e royalties em curto prazo, pois os vencimentos passam a ser compartilhados com esses profissionais. “Fornecer algum produto é interessante, porque sempre vai ter uma margem”, complementa Bernard. A receita não deixa de vir, uma vez que o desenvolvedor pode ajudar a trazer mais lojas do que o franqueador traria sozinho, mas não será na mesma velocidade. “O desenvolvedor de área é um franqueador sem um conceito próprio. Tem uma visão empresarial, estratégica e está próximo ao franqueado”, define o consultor. A expansão rápida pode parecer benéfica à primeira vista, mas é preciso ter muita cautela e controle na hora de tomar essa decisão. Da mesma forma

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que ajuda a proliferar o que funciona, tem o mesmo efeito com o que precisa de reparos. Se o modelo foi testado em apenas uma região, sem adaptações para cidades menores ou públicos diferentes, pode encontrar problemas em larga escala.

Modelo híbrido A Acquazero, do interior de São Paulo, divide as vendas de franquia entre desenvolvedores de área e equipe de expansão interna. Atualmente, a rede atua com desenvolvedores no Maranhão, Pará e Goiás, que também abrange o Distrito Federal. Todos são comissionados pela venda das franquias, sendo os externos 15% e os internos entre 6% e 10%. As próximas praças que devem receber desenvolvedores dedicados são o Rio de Janeiro, Minas Gerais e Bahia. No entanto, os profissionais externos de

Nem tudo é máster... Quando a expansão da franquia mira novos voos, sejam nacionais ou internacionais, é usual optar por um intermediário entre franqueador e franqueado, que nem sempre é apenas o máster-franqueado. Confira abaixo quais são as modalidades dentro do Multilevel Franchising e para quais modelos são mais indicados: § Máster-franqueado - Quando um profissional é nomeado para comercializar franquias em determinado território. § Desenvolvedor de área - O franqueado pode explorar determinado território por abertura de unidades próprias, ou franqueando a terceiros. O profissional é comissionado pela venda da franquia e por parte dos royalties. § Sub-franquia - Geralmente aplicado a territórios muito distantes, o franqueado assume todas as responsabilidades sobre as franquias de seu território, havendo pouco contato com o franqueador original. O franqueador recebe um valor residual dos royalties. § Representação de área - Quando a supervisão de campo de uma determinada região é terceirizada a um prestador de serviço, que pode incluir a distribuição de produtos.

Goiás são responsáveis apenas pela venda das franquias, o que os aproxima mais do perfil de máster-franqueado. “Tiramos o suporte deles porque entendemos que nossos processos mudam sempre e atualizar à distância é mais difícil. Agora tudo é feito pela franqueadora”, explica o diretor da rede, Marcos Mendes. As demais ainda atuam com o suporte, mas a ideia é que seja absorvido pela rede em breve. A unificação do discurso é o maior desafio apontado por Mendes. A falta de uma ferramenta que propicie o controle efetivo do que é dito e a forma como é gerida a rede localmente fez a franquia optar pela internalização dos processos. Por essa razão, a AcquaZero preferiu adotar consultores de campo para fazer as visitas e dar o suporte necessário.

é uma perda da qualidade dO negóciO querer abraçar cOm as pernas um país imensO cOmO O brasil. sOzinhO nãO dá cOnta Carlos Alexandre Gomes, diretor da San Martin

A Subway também sua a camisa para manter a padronização do discurso e das unidades. Treinamentos presenciais e on-line são as ferramentas utilizadas para manter o tom nas mais de 500 cidades em que mantém presença. “Não só dos franqueados, mas também dos agentes e das equipes. Temos questões com vigilância sanitária, o desafio é manter o padrão”, afirma Roberta.

“soZinHo não dá conta” A corretora de seguros San Martin levou vinte anos para entrar no franchising e apenas oito meses para perceber que o tamanho do País demandaria mais do

FOTO: divulgaçãO

expansão

Marcos Mendes, diretor da AcquaZero

que boa vontade para a expansão. Atualmente, pouco mais de um ano e meio após a entrada no sistema, a rede acumula 164 unidades. “Percebemos que, para negociar franquias e expansão de forma mais agressiva, é importante ter pessoas em determinadas regiões”, afirma o diretor da marca, Carlos Alexandre Gomes. Se a proposta de franquia vem de um gaúcho, os candidatos do Rio Grande do Sul sentem mais credibilidade, segundo o executivo. Isso se repetiria em outros estados. Portanto, esse mesmo embaixador local vende as franquias e presta suporte para elas. “Ele recebe 30% por cada franquia nova e 20% de todo o royalties daquela região”. A San Martin tem onze máster-franqueados e ainda procura profissionais para Santa Catarina e Vale do Paraíba, em São Paulo. “Temos uma reunião presencial a cada dois meses e uma virtual por semana”.

Manter o discurso uníssono também é o desafio enfrentado por Gomes, mas não deixar a peteca cair é sua principal missão. Os territórios são constantemente revisados e adequados às metas. “Quando vejo franqueadores que são reticentes à prática, peço argumentos e sempre é o custo. É uma perda da qualidade do negócio querer abraçar com as pernas um País imenso como o Brasil. Sozinho não dá conta”. Ao optar por uma distribuição de franquias por meio de intermediários, o franqueador tem que estar preparado para dividir a receita no primeiro momento, estruturar treinamentos contínuos e acompanhamento de meta. “Não pode aumentar o valor das taxas senão encarece o processo. Para o franqueador o ganho vai ser menor, mas sobre uma quantidade maior de unidades. É compensatório”, explica Bernard.

MERCADO Texto: Paulo Gratão

Além do tempo Com 96 anos de operação, a norte-americana A&W – All American Food é a franquia de alimentação mais antiga do mundo ainda em funcionamento, segundo a International Franchise Association (IFA)

e acordo com especialistas, a origem do sistema empresarial de franquias data do fim do século XIX, com a aposta da Singer&Co para conceder a licença de venda de suas máquinas de costura, seguida pela General Motors e Coca-Cola. No entanto, como é possível notar atualmente, a ideia que atravessou gerações ganhou o nome de licenciamento, e seguiu em uma estrada paralela ao que conhecemos por franchising. Poucas décadas depois, outra marca, a A&W, deu os primeiros passos de uma estratégia que nortearia sua gestão até os dias atuais. Hoje, segundo a International Franchise Association (IFA), a marca é a franquia mais antiga do mundo em operação ininterrupta. Spoiler: a empresa comemorou 96 anos em 2015 e não pretende chegar ao Brasil por enquanto. Para conhecê-la, é preciso ir até um dos dez países em que está presente.

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receita da rOOt beer, O principal prOdutO da rede, ainda é a mesma de 1919

História Enquanto a Alemanha era obrigada a assinar o Tratado de Versalhes, em 1919, colocando fim à Primeira Guerra Mundial, e assumindo todos os prejuízos causados pelas batalhas, um importante movimento iniciava nos Estados Unidos. Roy Allen, fundador da A&W, instalou um estande na beira da estrada em Lodi, na Califórnia, e lançou uma nova bebida chamada Root Beer, em um desfile em honra aos veteranos da Primeira Guerra.

muitas das franquias já estãO na terceira geraçãO, OperandO nO mesmO lugar

A ideia fez tanto sucesso que Allen firmou uma parceria com o empresário Frank Wright e nomeou a bebida como A&W® Root Beer. Pouco tempo depois, os dois começaram a franquear estandes com o produto em estradas. Esse foi o início da A&W, a franquia de restaurante mais antiga ainda em operação. Atualmente, a rede soma mais de 1,2 mil em dez países, sendo 350 fora dos Estados Unidos.

influência Ao longo dos anos, a franqueadora influenciou toda a cadeia de fast foods. Em 1963, uma franquia de Michigan, comandada por Dale Murder, que hoje é chairman da rede, teria criado o primeiro cheeseburger com bacon da história. A marca utilizou essa informação em uma peça publicitária de 2014 e nunca foi contestada. Hoje, o lanche pode ser consumido em inúmeras redes.

O primeiro restaurante drive-thru que se tem notícia também foi da A&W, na cidade californiana de Sacramento. O auge da marca foi nos anos 1970, quando tinham mais lojas que o próprio McDonald’s. A empresa estima que existam mais de 35 mil variações de cardápio em seus restaurantes, passando por burritos e espaguetes.

enGaJamento O apelo emocional da marca permanece vivo até hoje por meio da caneca que deu origem à franquia. De acordo com a empresa, a cerveja ainda segue a receita original. Canade-açúcar, água e uma mistura de ervas, cascas e frutas são os ingredientes da bebida clássica até hoje, servida em uma caneca gelada. “O sucesso da nossa marca está diretamente relacionado com os nossos parceiros de franquia e sua forte intenção de executar seus restaurantes em um nível elevado”, expli-

mercado

a&w buscOu inspiraçãO em sua própria história para nOvas empreitadas, cOmO nOvO restaurante cOm cOnceitO drive-in em lexingtOn

FOTO: divulgaçãO

ca a diretora de marketing da rede, Sara Blasi. O copo congelado traz memórias muito fortes em todos os clientes, segundo a A&W, que lembram crescer com a marca nas proximidades ou em visitas a parentes. Isso se justifica pelo fato de que muitas das franquias já estão na terceira geração, operando no mesmo lugar. A comunidade cria laços de gerações com a unidade. “Eles estão em funcionamento há tanto tempo nessas comunidades. Isso certamente influencia o sucesso da marca no longo prazo”, acredita a executiva.

passado que molda o futuro Em 2011, a empresa foi comprada pelo grupo de franqueados nacionais e internacionais A Great American Brand LLC e redefiniu sua visão, tornando-se global. Kevin Bazner, que havia ocupado o posto de CEO da marca entre 1999 e 2003, retornou para a nova administração. À época, o executivo divulgou um comunicado que explicava a nova configuração da marca. “Nossos novos proprietários, nossos franqueados, realmente acreditam que A&W pode

Material de comunicação que remete à origem da marca

crescer lucrativamente em vendas, concentrando nosso posicionamento único no food service, indústria baseada em nossa herança, serviço e qualidade do produto”. Até então, a empresa estava sob administração da YUM! Brands, que comanda marcas como KFC, Pizza Hut e Taco Bell. Em quase cem anos de atividade, a empresa já mudou de administração aproximadamente 12 vezes, mas essa é a que mais merece atenção, de acordo com a CEO da Consultoria Galunion, Simone Galante. “A reformulação da A&W tem menos a ver com ajuste de produto e mais com se conectar com as novas gerações, sem abrir mão dos consumidores já estabelecidos”, afirma. Para cumprir essa missão, Bezner analisou a própria história da marca para buscar inspiração e resgatou

a refOrmulaçãO da a&w tem menOs a ver cOm ajuste de prOdutO e mais cOm se cOnectar cOm as nOvas geraçÕes, sem abrir mãO dOs cOnsumidOres já estabelecidOs Simone Galante, CEO da Galunion

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mercado

1919

linha do TemPo

1920 Allen abriu uma segunda loja idêntica na vizinhança, em Stockton, Califórnia.

1922 Allen fecha parceria com Frank Wright para expandir o negócio A&W.

1925 Allen iniciou a vender franquias para outras pessoas, estabelecendo a primeira cadeia de restaurantes franqueados da América.

1941 – 1945 Não foram abertas muitas lojas durante a Segunda Guerra Mundial. De acordo com a marca, foi um período muito difícil para restaurantes devido ao alto custo do açúcar e da carne bovina.

1950 Abrem as primeiras lojas internacionais, em Montreal e Winnipeg, no Canadá

1963 Expansão internacional continua com lojas nas Filipinas, Malásia e Okinawa, no Japão.

1971 As Root Beer passam a ser vendidas em garrafas e latas.

1994 A 100ª loja internacional é aberta na Tailândia.

1996 Inicia a co-branding com a rede KFC, da YUM! Brands. A expansão internacional chega à China.

2011 A&W foi comprada por um consórcio de franqueados nacionais e internacionais. Existem cerca de 1000 restaurantes, incluindo 350 lojas internacionais em dez países e territórios.

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Roy Allen abre o primeiro estande Root Beer em Lodi, na Califórnia, para celebrar o retorno dos veteranos da Primeira Guerra.

1921 Até essa época, a caneca era usada sem nenhuma logo.

1923 Sacramento recebe o primeiro restaurante franqueado drive-thru.

1928 Por 20 anos, a A&W Root Beer foi vendida como Reed & Bell Root Berr na Costa Oeste. Os dois máster-franqueados locais desenvolveram essa marca.

1950 No pós-guerra havia 450 operações da A7W. Allen vendeu toda a operação para a A&W Root Beer Co.

1963 Dale Mulder serve o primeiro cheeseburger com bacon do mundo

1969 A&W celebra o 50º aniversário.

Anos 1980 A&W foca na reconstrução da marca após uma década turbulenta para os negócios. Aposta nas estratégias de fast food, drive thrus e praças de alimentação. Em 1984 foi desenvolvido o protótipo de um Great Food Restaurant.

1995 A logo atual é introduzida.

1999 Inicia a co-branding com a Long John Silver’s, em conjunto com o 80º aniversário.

FOTOs: Keiny andrade

alguns elementos que se perderam com o tempo. Um deles foi o mascote Rooty, que hibernou nas mãos dos antigos donos. Hoje, Rooty é o porta-voz da marca no Twitter e tem um aplicativo próprio chamado Alphabet-Burping. As redes sociais têm captado o consumidor mais jovem, mas a preocupação com a qualidade ainda é essencial para manter os antigos clientes, na visão da nova direção da marca. Tentando fazer uso de sua história para pensar o futuro, a A&W está testando um novo protótipo de loja na cidade de Lexington, Kentuchy. O cardápio sofrerá pequenos ajustes, mas o grande mote do negócio será a decoração “drive-in” e garçonetes para trazerem os pratos, fazerem refil de bebida e limparem as mesas após a saída dos clientes. O conceito é chamado pelo CEO da marca de hip nostalgia. “A reforma estratégica da A&W engloba várias facetas do restaurante: menu,

nãO adianta ter história, tem que se atualizar Paulo Cesar Mauro, presidente da Global Franchise

design, marketing e engajamento do consumidor. Este tipo de abordagem múltipla é geralmente essencial para promover uma mudança significativa na percepção de marca pelo consumidor”, analisa Simone.

História não é tudo A A&W precisou reinventar sua gestão diversas vezes durante a sua existência, mas poucas

vezes repensou o modelo de negócios. “A empresa é um sucesso quando nasce e acha que vai ser um sucesso para o resto da vida, até aparecer a concorrência. Tem que atualizar loja, conceito e a cabeça do franqueado, não deve ser fácil. Não adianta ter história, tem que se atualizar”, avalia o presidente da consultoria Global Franchise, Paulo César Mauro.

O consultor explica que a valorização da própria história deve existir, mas sem deixar de lado a evolução e a comunicação constante com o mercado. Mauro aponta que o principal desafio do novo grupo gestor é profissionalizar a rede, que já opera na terceira geração de franqueados em muitas lojas. “A marca não pode parar de crescer, é como a Coca-Cola: inova sempre e tem marketing agressivo. Com o tempo, as marcas acabam se acomodando”.

após hibernar pOr anOs, rOOtY, O mascOte da marca retOrnOu cOmO pOrta-vOz nas redes sOciais e cOm aplicativO própriO

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capa Texto: Paulo Gratão

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é TemPo de resistentes a crises, franquias reVisam mOdelOs de negóciOs e criam prOdutOs e serViçOs para manter a rentabilidade da rede. transfOrmações deVem emergir em 2016

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inovar D

“

uas coisas ajudam a avançar: ir mais depressa que os outros ou ir pelo bom caminho”. a frase do filósofo rené descartes (1596-1650) ajuda a entender como tem funcionado, para as franquias, o período de recessão na economia brasileira. Depois de mais de uma década de expansão e democratização do varejo, possibilitando o surgimento de uma média de 10% de novas franquias por ano, chegou o tão temido ano do freio, de olhar para dentro, ver o que pode ser reduzido e continuar com o caminho de crescimento, ou minimizar prejuízos, mas por uma estrada diferente. “Há uma migração do consumo para itens mais populares, mais acessíveis, como de restaurantes de luxo para restaurantes de shopping centers. Historicamente, a crise tem sido benéfica para as franquias”, explica o presidente da Cherto Consultoria, Marcelo Cherto.

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FOTO: murillO cOnsTanTinO

indicadores e prevenção A falta de esperança é uma das principais características da crise que o País atravessa. Na visão de Cherto, cruzar os braços nesse momento é a pior opção. “Alguns sairão dessa crise muito mais fortes do que entraram. Tem países que já foram arrasados e a tendência é renascerem mais fortes”. O diretor de expansão e operações do CNA, José Carlos, jura de pé juntos que a crise não bateu tão forte na rede quanto no mercado. A marca não foi afogada nem mesmo pela inadimplência em instituições de ensino, que vem batendo 22%, segundo a Serasa Experian. O segredo disso parece básico, mas é a análise de indicadores. Quando o monstro da recessão dava os primeiros sinais de acordar, lá em meados de 2014, o CNA já estruturava a ampliação da tecnologia. Em 2015, visando manter os bons resultados, a escola firmou parceria com a universidade de Cambridge, na Inglaterra, para que o certi-

José Carlos, diretor de expansão e operações do CNA

ficado da escola fosse validado pela renomada instituição, e Cervantes, para o curso de espanhol. “Fomos mais preparados para a batalha”. Como a situação econômica não acena para uma recuperação imediata, a marca tira outras medidas da cartola para enfrentar a situação. Está sendo lançado o e-commerce do curso de idiomas, para facilitar a adesão de estu-

FOTO: dOuglas luccena

gócios e processos. Antes faziam coisas que nem sempre davam resultados quando a economia estava boa. Temos analisado a fundo e visto atividades que podem ser interrompidas nesse momento”, explica Cherto.

Marcelo Cherto, presidente da Cherto Consultoria FOTO: divulgaçãO

Além da nova face do consumo, a abertura de franquias tem seduzido desde executivos de alto escalão até a classe média, impactados pela alta do desemprego, que, em alguns períodos, já bate o maior nível desde 2002. Franquias de menor porte também passaram a ser presença constante nas feiras do setor, bem como negócios para trabalhar em casa. Negociações de taxa de franquias e royalties também têm sido frequentes. “Empresas mais antigas, que já passaram por muitas crises, sabem o que fazer. Já os novatos do franchising, que são a maior parte, ainda não tinham passado por nenhum cenário como esse e têm um desafio maior”, explica o diretor da consultoria Anewton Franchising, Lucien Newton. Se toda crise é transformadora, um novo franchising deve emergir em 2016, mais fortalecido. “A crise tem sempre o efeito purificador. Muitas redes estão repensando o modelo de ne-

Lucien Newton, diretor da consultoria Anewton Franchising

dantes. “Trouxemos mais tecnologia, mais valor ao nosso produto e mais um software de gestão para o franqueado. Vai ajudar a ter controle mais eficiente das ações, com novos recursos, mapeamento de alunos e do seu entorno, o que vai facilitar o dia a dia dele”, afirma. De olho na inadimplência que assola o mercado e pode ainda bater à porta da CNA, a marca apostará suas fichas em um cartão de crédito próprio, nos moldes de um private label,

em parceria com a Crediz e a Cielo. Isso assegura o fluxo de caixa e transfere o risco para a financeira. “Será emitido exclusivamente nas escolas. A análise e liberação do número são feitos de forma rápida, a vantagem é que consegue ter parcelamento maior dos nossos serviços”. O diretor explica que todas essas medidas têm o objetivo de fortalecer os franqueados frente à crise para que estejam mais preparados na briga por alunos. “O que não podemos fazer é parar”. REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Dezembro e Janeiro de 2016

CAPA

melhorando a relação custo x benefício para os nossos clientes e franqueados”, explica o fundador da marca, Luis Felipe Campos. Com apenas um mês de operação, a estratégia já rendeu frutos. As vendas cresceram 15%, os clientes 10% e o ticket médio 5%.

Empresas mais antigas, que já passaram por muitas crises, sabem o que fazer. Já os novos do franchising, que são a maior parte, ainda não tinham passado por nenhum cenário como esse e têm um desafio maior Lucien Newton, diretor da consultoria Anewton Franchising

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FOTO: flávio melgarejo

Democracia da beleza A análise de indicadores foi fundamental para que a Estética Hollywood planejasse seu reposiDr. Rey, sócio da Estética Hollywood: a nova comunicação da marca pretende aumentar a participação do público masculino em até 30%

FOTO: digital photo professional

Ticket médio O consumidor está gastando menos, isso não é segredo. Dessa forma, pensar estratégias para aumentar os itens consumidos por compra é uma maneira de manter o faturamento nesse período. Esse tem sido o foco da Seletti Culinária Saudável: a adoção de ingredientes de alto valor agregado nos pratos oferecidos a preço acessível. Para isso, a empresa fez parceria com marcas como Nestlé, Gomes da Costa e Philadelphia. “Enquanto a maioria está tomando iniciativas de puro e simples corte de custos para garantir a sobrevivência, estamos agregando valor e

Paola Rabello, diretora da Estética Hollywood

cionamento no mercado. Com pouco mais de dois anos de franchising, a marca tem 30 pontos em operação e se surpreendeu ao notar que os homens correspondem a 20% do seu público. “A autoestima do brasileiro mudou muito, hoje é uma ferramenta. Não estávamos preparados para o expressivo interesse do público masculino”, afirma a diretora da marca, Paola Rabello. A Estética Hollwood pertence a um dos segmentos que continuaram

no orçamento do brasileiro durante a recessão econômica, e em contrapartida mais ganharam concorrência. Para atingir novos públicos, como os homens e as pessoas mais jovens, a paleta de cores da marca ficou mais leve, o slogan mudou para A Beleza em Ser Você e a figura do cirurgião e celebridade Dr. Rey, um dos sócios, ficou mais séria, traduzindo a imagem do consultor com graduação e experiência internacional e não apenas de garoto-propaganda. Com isso, Paola espera que a parcela de homens na rede aumente para 30%.

Ideias Por iniciativa de um franqueado, há pouco mais de seis meses, a Estética Hollywood lan-

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do a executiva, os itens são complementares ao tratamento da clínica ou para uso geral. O objetivo é que os produtos de marca própria passem a ser vendidos no varejo multimarca no futuro, ampliando a visibilidade da clínica. O modelo enxuto da Estética Hollywood, chamado de Express, também foi relançado em 2015, seguindo a tendência de mercado. A franquia menor oferece 18 tratamentos, enquanto o tradicional Prime trabalha com mais de 30. No entanto, segundo Paola, até o momento a procura tem sido exclusivamente pelo modelo completo de negócio.

mais empresas A busca de segurança no empreendedorismo ainda é a prioridade de quem vai investir em um negócio. “O candidato vê na franquia a segurança para realizar o sonho, mais do que só um negócio. A realização de um sonho guardado há muitos anos. Esse momento gera oportunidade”, afirma Newton. O franchising não se tornou opção apenas para

Luis Felipe Campos, fundador da Seletti Culinária Saudável

FOTOs: divulgaçãO

çou os serviços de manicure e pedicure. Design de sobrancelha também passou a fazer parte do catálogo há dois meses. Nenhuma das atividades fazia parte do escopo original da franquia, que sempre vendeu serviços mais complexos, mas ajudaram a atrair público para as clínicas e tratamentos principais. Ainda de olho nas demandas do mercado, a popularidade do Dr. Rey atrai muitos interessados em tratamentos invasivos, ainda mais complexos do que os originais. “Em 2016 vamos aumentar o treinamento e reciclagem visando à alta dessa procura, mesmo para procedimentos mínimos, que dependam de médico”, explica a diretora. Para ajudar a aumentar a rentabilidade dos franqueados, as clínicas ganharam um espaço dedicado à venda de produtos para home care. Segun-

Linha & Bainha foi relançada como microfranquia e pretende captar clientes das lavanderias do Grupo Acerte Franchising com estratégia store in store

candidatos a franquia. A expectativa de Newton é que o número de franqueadoras também aumente, uma vez que as empresas têm buscado formas mais seguras de gestão e

O franchising que renascerá após a crise será mais técnicO, cOm mais semelhanças cOm O nOrteamericanO. a atençãO dispensada a dadOs e infOrmaçÕes relevantes será maiOr dO que O feeling

expansão para seus negócios. Franquias com investimentos menores de R$ 200 mil devem ter crescimento maior em 2016. A busca por eficiência operacional também será uma marca importante deixada por 2015. Treinamentos, adequação e aperfeiçoamento de processos foram práticas comuns na maioria das redes. Consultorias tiveram bastante trabalho em 2015. “Elas já conseguem fazer muito com muito menos. Só por isso eu já acho que estamos em um modelo melhor”, avalia Cherto. REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Dezembro e Janeiro de 2016

Frederico Loriggio, diretor-executivo da Lig Lig

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Lúcia Barreto, gerente de expansão da Linha & Bainha

mente, teremos um crescimento bem mais agressivo do que nos últimos anos, que tem sido de, pelo menos, 10% ao ano”, afirma.

Com a queda do setor de confecção, a oportunidade enxergada por Lúcia é a reforma de roupas antigas, nova estratégia do consumidor para evitar a compra de peças novas. Têm emergido do fundo das gavetas as calças sem botão, camisas e jaquetas manchadas direto para o balcão da marca. A parceria com lavanderias do grupo, como a Quality e a Prima Clean, facilitam o acesso do cliente aos serviços. Em muitas lojas, as redes funcionam store in store. A expectativa é que as medidas ajudem o faturamento a crescer. “Provavel-

FOTO: xavier neto

Renegociação A economia fraca foi o incentivo para que a Linha & Bainha, do Grupo Acerte Franchising, traçasse seu reposicionamento de mercado, dez anos após sua criação. Relançada oficialmente como microfranquia, a empresa reduziu o investimento inicial de R$ 65 mil para R$ 50 mil e tem homologado novos fornecedores, com custos menores. “Estamos testando máquinas. Não vou beneficiar só o novo franqueado, os antigos também terão essa possibilidade”, explica a gerente de expansão da rede, Lúcia Barreto. Além da redução de custos com o maquinário, a Linha & Bainha contratará serviços terceirizados para sapataria, estilista e mobilista. Com isso, o Grupo Acerte pretende alongar o alcance do caixa do franqueado no fim do mês sem que ele precise colocar a mão no bolso para isso.

FOTO: janaina ozawa

CAPA

Tempo de renovação O período de transição pelo qual o País passa ajudou antigas redes a reverem paradigmas antes inquestionáveis. A Lig-Lig completa 23 anos em 2015 e coloca os pés em um shopping center pela primeira vez. O modelo será menor do que as lojas tradicionais de rua. “Teremos 40% menos pratos, similar a um fast food”, explica o diretor-executivo da marca, Frederico Loriggio. A ideia não é exatamente reduzir custos para o franqueado, uma vez que a operação de shopping é mais custosa do que a de rua, mas ampliar a visibilidade da marca para o consumidor. “Shopping dá um alcance de mercado enorme. Tivemos uma perda de faturamento de 15%. O que está se desenhando é que a classe C perdeu o poder de compra”. De acordo com Loriggio, lojas

Pensar estratégias para aumentar os itens consumidos por compra é uma maneira de manter o faturamento nesse período posicionadas em bairros de classe média alta tiveram oscilação menor. O delivery é uma das principais características do negócio e o diretor garante que será mantido. Para receber uma loja da Lig-Lig, o shopping precisa fornecer estrutura para o serviço. A primeira será inaugurada em Brasília.

Enxugando opções Radical, a Gigatron Franchising decidiu fechar a venda de algumas franquias para focar em duas modalidades que estão

FOTO: beTO Ferreira

rentabilizando mais durante a crise, Software e Certificado Digital. “Tivemos um estouro com a franquia de Certificado Digital, estamos vendendo de oito a dez unidades por mês”, justifica o diretor de negócios da marca, Marcelo Salomão. A base da decisão é focar todos os esforços nas redes com potencial para esse momento. Vendas e implantação das unidades demandam muito tempo e deslocamento de profissional. As franquias já existentes, no entanto, continuarão a operação. “Certificado Digital é um commodity obrigatório dentro da empresa. Independente se está em crise ou não, precisa renovar esse certificado”, explica. O franchising que renascerá após a crise será mais técnico, com mais semelhanças com o norte-americano. A atenção dispensada a dados e informações relevantes

Marcelo Salomão, diretor de negócios da Gigatron Franchising

será maior do que o feeling. Com isso, decisões sobre mix de produtos, redirecionamentos, marketing e outros custos tendem a ser mais embasadas. “Vai ser um franchising mais técnico, menos para amadores. Haverá uma profissionalização forçada”, aposta Cherto.

a cara de 2016 Durante a 15ª Convenção ABF do Franchising, os franqueadores presentes responderam a seguinte pergunta de múltipla escolha: “Quais medidas você já tomou que irão impactar o ano de 2016?”. Confira os resultados a seguir: Revisão de processos para redução de custos e aumento de produtividade 36% Novo plano de expansão 26% Intensificação de treinamentos 25% Corte orçamentário 23% Investimento em campanhas de marketing 22% Redução do quadro de funcionários 19% Ampliação da equipe de vendas 13% Expansão para o exterior 13% Redimensionamento da rede de franquias 4%

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ESPECIAL

Quanto menos candidatos,

mais critérios Candidatos de diferentes perfis têm procurado o sistema para empreender no atual panorama econômico. Franqueador precisa ter olhar cuidadoso para manter a saúde financeira da rede

uantidade e qualidade precisam andar lado a lado em qualquer aspecto, sobretudo no que se refere ao franchising. A maçã estragada pode obstruir a visão sobre as demais e rapidamente contaminar todo o cesto. Um dos maiores desafios do franqueador em 2015 foi manter a expansão da rede com empreendedores que realmente tivessem o perfil para o negócio.

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FOTOS: KEINY ANDRADE

Perfil do novo investidor em franquias § Executivo que perdeu o emprego e quer aproveitar as condições atuais de aluguel e flexibilidade de formato para empreender. § Executivos, gerentes e profissionais de diversas áreas que não conseguem se recolocar no mercado, em nenhuma posição, e enxergam o franchising como única forma de renda.

Aquele que vem com a cabeça de empregado tem grandes chances de não dar certo

§ Profissional com remuneração variável que vê sua renda cair nesse momento e quer conciliar o empreendedorismo com o emprego atual. § Executivo que pretende manter renda extra com medo de um possível desemprego.

Juarez Leão, presidente da consultoria Leão Business Upgrade

“A média geral de procura por franquia caiu drasticamente, de 30% a 40%, dependendo da rede”, explica o presidente da consultoria Leão Business Upgrade, Juarez Leão. No entanto, um perfil cresceu nesse período: profissionais com experiência executiva, que ficaram sem o emprego, ou que buscam

rendas alternativas. E isso não é tão bom quanto parece, na avaliação dos especialistas. A triagem em períodos de tempestade precisa ser ainda mais criteriosa do que na bonança. De nada adianta abrir mais unidades que serão deficitárias ou trarão problemas. O valor recebido

com a taxa de franquia e com as unidades prósperas será revertido para salvar as que caminham com problemas. “Aquele que vem com a cabeça de empregado tem grandes chances de não dar certo”, explica Leão. O sócio-diretor da Francap, André Friedheim, costuma utilizar a técnica dos três “Cs” na análise de um candidato a franquia. A nomenclatura equivale a Confian-

ça, Convergência e Complementaridade. “Durante o processo tudo é analisado dentro de entrevistas e observações. No entanto, pessoas mudam. Os testes analisam o momento, não preveem o futuro”, afirma. Com a ajuda dos especialistas, a Revista Franquia & Negócios ABF traçou um passo a passo para que o franqueador possa triar o perfil certo com mais assertividade. Confira:

Entenda os três Cs: Confiança: Olho no olho o franqueador deve perceber se o candidato está comprometido, se entende o negócio, se sabe dos riscos e se fez as pesquisas necessárias. Convergência: Entender princípios, valores e o que rege a vida do candidato. Franqueador e franqueado precisam falar a mesma língua. Complementaridade: Definir e deixar claro para o candidato quais são os papéis na relação, tanto do franqueado quanto do franqueador.

André Friedheim, sócio diretor da Francap

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especial



a) Logo nos primeiros contatos o franqueador deve fazer uma anti-venda do negócio, sem medo.

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b) O pensamento comum do novato é que em uma empresa se trabalha muito e em franquia não. A primeira pergunta que desmistifica isso é: “onde você costumava passar os finais de semana quando era executivo? Agora é muito provável que será na loja”.

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c) O candidato deve fazer a lição de casa: pesquisar sobre a marca, o sistema e se interessar pelo modelo de franchising, que é peculiar.

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d) Testes comportamentais, como o Disc (Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade), costumam ser eficazes para fazer a triagem de candidatos. As consultorias de expansão têm acesso.

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e) Compare o perfil do candidato a sua base instalada. Ele tem características mais próximas daqueles franqueados que dão certo?



a) Nem todos os candidatos à franquia vêm de cargos executivos. Níveis gerenciais e de produção também procuram pelo sistema. Identifique e procure não generalizar a comunicação.

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b) Não dá para tratar todo mundo da mesma forma. Até porque as habilidades serão diferentes: um gerente de controladoria, por exemplo, terá experiência com back office e fluxo de caixa, mas pode não entender nada de vendas.

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c) Entrevistas devem ser detalhadas e fazer parte de todo o processo. Com um pouco de experiência, em uma hora de conversa já é possível fazer uma leitura bem próxima do perfil de gestão do candidato.

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d) Considere a aplicação do Discovery Day. A técnica consiste em um treino do candidato como franqueado, com apresentação de plano de negócios, passando pelo departamento financeiro, recursos humanos e toda a empresa. Dessa forma, divide a responsabilidade com o comercial.



a) Caso o candidato preencha o perfil desejado e seja aceito na rede, o franqueador deverá prover um acompanhamento ainda mais intenso.

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b) O consultor de campo da região deve ser apresentado ao franqueado e ter ciência de todas as deficiências dele. Dessa forma, as visitas serão focadas na melhoria contínua.

Alinhar expectativas

Processo seletivo

Depois de aprovado, o acompanhamento

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OPORTUNIDADES

Mercado

saudável Profissionais da saúde enxergam oportunidade para empreender por meio de franquias. Segurança e suporte são os principais atrativos para quem não tem experiência

s distâncias entre um bisturi e uma caneta ou um prontuário e um relatório financeiro ou ainda um jaleco branco e um paletó podem ser menores do que parecem. É cada vez mais comum ver empreendedores com formação técnica vestirem o chapéu do empreendedorismo e transformarem a carreira que escolheram para si em um próspero negócio independente; com os profissionais da saúde não seria diferente.

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No entanto, dominar o conhecimento específico não faz do profissional um grande administrador de empresas. “Eu tenho vários clientes dentistas e médicos, eles são perdidos na hora de fazer o preço ou levantar custos. Quem faz o preço é o cliente, isso ele tem que saber, assim como a existência de uma coisa chamada concorrência”, explica o consultor do SEBRAE-SP, Julio Tadeu de Alencar. No caso de franquias, Alencar explica que muitas redes indicam os cursos da instituição para a formação de seus franqueados. “O franqueador ensina o negócio, mas não ensina a comprar mais ou menos, ou aproveitar oportunidade de mercado para vender. É o franqueado que precisa ver como melhorar as vendas, mesmo sendo uma franquia”, comenta.

francHisinG É muito comum ver consultórios odontológicos nas grandes cidades, como São Paulo, mas esse não era o objetivo do dentista Anderson da Cruz Silva, 27 anos. Ao terminar a faculdade, Silva começou a trabalhar na Sorridents e se interessou pelo modelo de negócio. Cinco anos depois, o dentista comprou sua própria franquia na zona norte de São Paulo. “Eu saí da cadeira do dentista para viver outro lado que a própria profissão nos proporciona: a parte administrativa”. Silva realiza atendimentos esporadicamente, a maior parte do tempo é dedicada à gestão da clínica.

dOminar O cOnhecimentO específicO nãO faz dO prOfissiOnal um grande administradOr de empresas

O profissional da saúde admite que não tinha conhecimento administrativo, mas contou com treinamentos da Sorridents para ele e para os funcionários. “O dia a dia é o mais difícil, a relação interpessoal. Na parte operacional flui bem, mas lidar com as pessoas é o grande desafio”.

DROGAVET

FOTO: divulgaçã

CONTABILIDADE À MODA ANTIGA

, Rodrigo Jantonio ado ue farmacêutico e franq et aV og da Dr

oficina do pai. “Desenvolvi várias planilhas O mercado pet deve crescer 7,4% em 2015, no Excel, não troco por sistema informatizado de acordo com a Associação Brasileira nenhum. Eu uso essas ferramentas também na da Indústria de Produtos para Animais de minha vida pessoal, não copiei de ninguém e Estimação (Abinpet). O faturamento em me auxiliam no dia a dia”. 2014 foi de Jantonio consegue R$ 16 bilhões. Atento “desenvOlvi várias cuidar da parte a esse movimento, planilhas nO excel, administrativa e ainda o farmacêutico nãO trOcO pOr sistema exerce a sua profissão Rodrigo Jantonio, infOrmatizadO nenhum” de formação. “Toda parte 33 anos, investiu de formulação, prescrição em uma franquia da veterinária, dúvidas técnicas do laboratório é DrogaVet, em São José do Rio Preto (SP). responsabilidade minha”. A franquia começou A única experiência administrativa que o com três funcionários e agora já está com 12. profissional tinha até então era a pequena

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oportunidades

O desafio de Silva é um dos mais preocupantes para quem segue os mesmos passos que ele. De acordo com Alencar, gestão de pessoas é um dos cursos mais procurados no SEBRAE, logo depois de gestão financeira. “Sempre falo que o empresário tem que ser igual a um maestro de uma orquestra. Ele não tem que tocar um instrumento, tem que gerenciar e tocar o negócio como um todo”, afirma.

profissionais da saúde e o empreendedorismo Seja em um negócio relacionado à saúde ou não, o profissional que escolher o empreendedorismo por meio do franchising precisará aprender novas técnicas que não costumam fazer parte de sua rotina. Conheça alguns dos principais desafios, elencados pelos especialistas e se prepare para acolher esse perfil na rede: 1. Capacitação: Ferramentas de gestão devem ser estudadas desde o início. Separar algumas horas por dia para ler sobre o sistema de franquias ou procurar os cursos da ABF são uma boa pedida. 2. Pensar multitarefa: Médicos têm costume de correr de um lado para outro, mas o desafio é conciliar a rotina corrida e as responsabilidades de administração. 3. Noções básicas de finanças: Números não são o forte dos profissionais de saúde. Buscar parceiros e se debruçar sobre planilhas passarão a ser sua rotina. 4. Gerenciar pessoas: Os profissionais de saúde passam toda a faculdade aprendendo a lidar com pacientes, mas não com funcionários. Contratação, treinamento e gestão no dia a dia serão desafios dos mais complicados. 5. Visão de mercado: Preços, concorrência e estratégias de marketing também terão que ser incorporados à rotina do empreendedor. Assim como um maestro, o profissional precisará reger toda a orquestra, cada um com seu instrumento.

EMAGRECENTRO FOTO: divulgaçã

“A FRANQUIA NÃO TRABALHA POR VOCÊ”

reira, Natalia Silveira Pe a da ad ue nq fra e a log bió Emagrecentro

franquia, hoje são três unidades, e passou por Depois de se formar em biologia, Natalia muitos desafios. Gerir e liderar pessoas foram Silveira Pereira, 30 anos, começou a os principais deles. “Fiz cursos com o SEBRAE, lecionar ciências. Mesmo atuando na sua o financeiro me afligiu, tive área, a empreendedora que aprender de tudo um sempre pensava na “fiz cursOs cOm O pouco”. oportunidade de criar sebrae, O financeirO Apesar do suporte inicial a própria empresa. me afligiu, tive da franqueadora, a “Comecei a olhar o que aprender de gestão do dia a dia é do que mais me causaria tudO um pOucO” empreendedor. Natalia empatia. Quando conheci logo percebeu isso. “Eu a Emagrecentro, nem olhei vejo franqueados que ficam esperando pela que era uma clínica de estética, olhei como um franqueadora, mas a franquia não vem para serviço para a saúde”, lembra. trabalhar para você”. Já faz três anos que Natalia abriu a primeira

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seleção Ao escolher um franqueado com esse perfil, a franqueadora precisa estar disposta a colocar a mão no bolso para pensar na capacitação de forma mais incisiva do que para empreendedores tradicionais. “O primeiro ponto é que a franqueadora precisa avaliar se o franqueado tem perfil para gerir a unidade ou precisará de um administrador gestor”, explica o sócio da consultoria GoAkira, Alex Vigatto.

eu tenhO váriOs clientes dentistas e médicOs, eles sãO perdidOs na hOra de fazer O preçO Ou levantar custOs Julio Tadeu de Alencar, consultor do SEBRAE-SP

HOPE

DE UM LADO PARA O OUTRO

ra, Erika Santos Guer a ad ue nq cirurgiã e fra da Hope

loja da família, o que facilitou a gestão Entre uma cirurgia e outra, Erika Santos na franquia do casal. Na visão da Guerra, 37 anos, dá uma passada na empreendedora, sua franquia da Hope, por se tratar de em Campos dos “é muitO difícil Goytacazes (RJ), para cOnciliar, tem que dOar uma cidade de conferir o andamento muitO para a franquia, proporção menor, o deslocamento do negócio. “A minha mas eu tentO, aO máximO durante o dia é mais carreira continua, meu pOssível, manter de fácil. “É muito difícil marido é médico também. A família dele já tinha uma mOdO mais equilibradO” conciliar, tem que doar muito para a franquia, franquia e nos inspirou a mas eu tento, ao máximo possível, manter de investir nessa área”, explica. modo mais equilibrado”, afirma. O marido de Erika já tinha atuado na

FOTOs: divulgaçã

ORTOPLAN

o Rodrigo Madalozz e sta nti de , Teixeira plan franqueado da Orto

SOZINHO NÃO DÁ! (PR), e em Santa Terezinha, cidade Depois de se formar em odontologia, vizinha. A dificuldade encontrada na em 2008, Rodrigo Madalozzo Teixeira, gestão foi financeira, que não é ensinada 34 anos, trabalhou por um tempo na faculdade, mas tem sido sanada na sua área, mas sempre visando à com o suporte oportunidade de ter e treinamentos o próprio negócio. “senti na pele a oferecidos pela rede. “Eu cheguei a montar a dificuldade de estar Teixeira consegue empresa, trabalhei com sOzinhO, fOi aí que realizar pelo menos meu consultório. Senti fOrtaleceu a ideia de um atendimento na pele a dificuldade de por dia, mantendo a estar sozinho, foi aí que estar cOm uma marca” atuação na sua área. fortaleceu a ideia de estar “No futuro, quero tentar abrir franquias de outras com uma marca”. áreas, além da odontologia. Eu gosto muito da O profissional optou pela Ortoplan e já gastronomia, restaurantes, bares. Algo voltado está há um ano e meio com a franquia para essa área me interessa muito”, afirma. no bairro Morumbi, em Foz do Iguaçu

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A vantagem de trazer esses profissionais para a rede é o conhecimento técnico que pode ser agregado ao negócio. Médicos, dentistas e profissionais da saúde em geral costumam se atualizar com frequência sobre equipamentos e procedimentos que o franqueador pode não ter acesso. “A média de unidades por franqueadora está caindo, a tendência é que os próprios franqueadores se profissionalizarem para entregar um suporte melhor para o franqueado”, comenta Vigatto. No entanto, os profissionais podem escolher outros ramos, além da saúde, para empreender. “A consultoria de campo tem que auxiliar nessa maturação, conforme o franqueado permanece na rede e adaptar conforme ele cresce. A franqueadora tem que saber que o consultor de campo que inicia o processo não pode ser o mesmo sempre, precisa evoluir”, explica o consultor.

FOTO: divulgaçãO

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oportunidades

O primeirO pOntO é que a franqueadOra precisa avaliar se O franqueadO tem perfil para gerir a unidade Ou precisará de um administradOr gestOr Alex Vigatto, sócio da consultoria GoAkira

TIP TOP

EM BUSCA DE SUPORTE

io, Matheus Salvagg e anestesonologista Top franqueado da Tip

empreendedor e mais dois amigos Contratos, balanço, contabilidade, também da área da saúde. “Como lei de impostos, questão fiscal... atividade autônoma, o médico não tem Nada disso fazia parte do cotidiano certeza de ter, no futuro, um do anestesonologista rendimento na hora de parar Matheus Salvaggio, 39 “investi em um anos, antes de abrir a negóciO paralelO de trabalhar. Eu não gostaria franquia da Tip Top, em para ter um futurO de ter isso para mim, por isso investi em um negócio Curitiba (PR). “Eu queria mais tranquilO” paralelo para ter um futuro uma franquia que me mais tranquilo”, afirma. desse suporte, não tinha Inicialmente, o trio tinha duas franquias, experiência como empresário antes. Queria mas uma fechou as portas no início de com menos risco possível”, explica. 2015 por conta do orçamento. A loja é uma sociedade entre o

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um banho de cheiro Extensa variedade de fragâncias Uma nova experiência sensorial e visual com a alta perfumaria Conceito emergente na Europa onde em apenas 3 anos surgiram mais de 3.000 lojas

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Gestão Texto: Paulo Gratão

mÃos dadas

redes tradiciOnais apOstam em expansãO cOm a mesma base de franqueadOs para manter O cOnceitO e O KnOW-hOW da marca

óticas diniz tem mais de 850 lojas abertas e 210 franqueados, chamados de diretores pela rede. essa equação se explica pela opção que a marca fez de só crescer com os mesmos franqueados, sem abrir para novos candidatos do mercado. Alguns diretores chegam a ter 30 lojas. “Para que um franqueado faça uma gestão correta e adquira a cultura da empresa, ele tem que passar por todo o conhecimento. Muitos passam alguns anos trabalhando conosco em diversos cargos, como balconistas e atendentes. Quando tem oportunidade de se tornar empreendedor, ele aposta nisso”, explica o diretor de marketing da rede, Paulo Mero.

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damOs preferência aOs franqueadOs que já estãO na rede, pOrque entendemOs que essas pessOas pOssuem O perfil e O cOnhecimentO necessáriOs sObre Os nOssOs prOdutOs, valOres e cultura Ivan Murias, diretor de formatação de canais e franchising do Grupo Boticário

mercado. “Diferente de uma rede de franquias tradicional, gerida apenas por investidores, esse modelo favorece o conhecimento de gestão. Ele conhece tudo, desde compra, estoque, transação financeira... Quando for contratar alguém, conhece todos os pilares com profundidade”, afirma Mero.

é de casa Outra rede que dá preferência para quem já é de casa é O Boticário. Quando é detectada uma região com potencial para receber franquias, o primeiro radar que é ligado é onde está o franqueado mais próximo. Caso ele não tenha interesse, a

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Esse posicionamento não é de hoje. A empresa foi criada em 1992 e iniciou a expansão por meio de licença de uso da marca. O fundador, Arione Diniz, concedeu o direito de uso para alguns amigos e parentes. Com o decorrer do tempo optou pelo modelo de franquia e realizou a conversão das lojas em 2006. Muitas unidades estavam se encaminhando para a segunda geração. Na visão da rede, manter a mesma base franqueada ajuda a construir uma relação calcada nos valores da empresa, o que seria dificultado com a entrada de candidatos do

oportunidade é oferecida para outro parceiro geograficamente próximo. “Damos preferência aos franqueados que já estão na rede, porque entendemos que essas pessoas possuem o perfil e o conhecimento necessários sobre os nossos produtos, valores e cultura”, explica o diretor de formatação de canais e franchising do Grupo Boticário, Ivan Murias. Assim como a Óticas Diniz, muitos franqueados estão com a rede desde o início, há 38 anos. “Priorizamos esse modelo por respeito a essa parceria e porque isso nos traz resultados susten-

Óticas Diniz tem mais de 850 lojas e 210 franqueados: maioria dos parceiros era funcionário da rede REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Dezembro e Janeiro de 2016

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Gestão

Carlos Ruben Pinto, diretor-executivo da consultoria MDS Franchising & Negócios

táveis, tanto nos negócios quanto na preservação da boa reputação das nossas marcas”, explica o diretor.

de pai para filHo Para dar suporte a essa nova geração que assume as lojas, o Grupo Boticário criou um programa de sucessão que treina e já inclui os filhos ou potenciais sucessores no negócio desde cedo. “Com isso, os filhos dos franqueados que se identificam com

a marca, e principalmente com a cultura empreendedora da organização, são preparados para assumir o negócio da família, garantindo uma transição eficiente e sustentável”.

experiência Essa estratégia é comumente adotada por redes de franquias tradicionais. A manutenção do know-how se mostra mais importante do que a ocupação do território, na

maioria das vezes. “Isso tem importantes vantagens para a rede, dentre elas se destacam: o franqueado já conhece bem a operação e as chances de sucesso são muito maiores, sobretudo se considerarmos que certamente o franqueador oferece essas opções para seus melhores franqueados”, explica o diretor-executivo da consultoria MDS Franchising & Negócios, Carlos Ruben Pinto. No entanto, essa aposta deve ser bem planejada. Como o varejo é muito dinâmico, o risco de acomodação em uma estrutura dessas é maior e deve ser minimizado sem que, para isso, o franqueador precise ficar puxando os franqueados para cima o tempo todo. “Essa estratégia deve priorizar os franqueados competentes em gestão e que seguem o padrão da rede”.

as novinHas também querem Redes mais novas, como a Maria Brasileira, do segmento de Limpeza & Conservação, também veem com bons olhos a expansão com o mesmo time. Além das mesmas razões apresentadas por outras marcas, como a rede é nova, a estratégia também funciona como medidor de satisfação. “O fato de um franqueado adquirir unidades em outras áreas é um termômetro que indica a satisfação dele com a franqueadora e com o negócio Maria Brasileira”, explica o sócio-fundador, Felipe Buranello. A parceria é tanto do lado do franqueado, quanto do franqueador. Na Maria Brasileira, o franqueado que opta por mais unidades tem desconto e maior parcelamento na taxa de franquia, período de carência para pagamento dos royalties da segunda unidade e possibilidade de manter o mesmo ponto comercial para aten-

O fatO de um franqueadO adquirir unidades em Outras áreas é um termÔmetrO que indica a satisfaçãO dele cOm a franqueadOra e cOm O negóciO Felipe Buranello, sócio-fundador da Maria Brasileira

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der as demais unidades –– desde que os pontos abertos estejam todos na mesma cidade ––, diluindo os custos fixos de operação. “Entendo como principal vantagem o fato de a franquia programar o seu crescimento com quem está dentro e quer crescer. Correr com quem está correndo, com quem entende o ritmo da franqueadora”, explica Ruben Pinto.

Essa estratégia é comumente adotada por redes de franquias tradicionais. na maioria das vezes, A manutenção do know-how se mostra mais importante do que a ocupação do território

Desafios Apesar de manter a voz da marca em uníssono, esse modelo de gestão pode prejudicar nello, da Maria Brasileira, é comercializar a expansão para praças uma segunda unidade para um franqueado em que a marca ainda que não dê conta do recado. “Se isso aconnão tem presença. Esse é tecer, corre-se o risco daquele franqueado se um dos maiores desafios atrapalhar e acabar se complicando na gestão. da Óticas Diniz, que tem Por isso, é muito importante ter critérios muito tentado expandir por São bem definidos na hora de comercializar outra Paulo e Rio de Janeiro atu- franquia para o mesmo franqueado, para ter almente. Nesses casos, a certeza de que ele está pronto e preparado é necessário recorrer a para voos maiores”, opina. novos empreendedores. Além disso, a Vale a pena crescer gestão familiar deixa de lado alguns apenas na mesma base? pilares que passam Mesmo que o franqueado esteja há anos na casa, a ser mandatórios estabeleça critérios para identificar se ele consegue gerir em redes que comais de uma loja. meçam a ganhar escala. “A desvanA rede precisa ter boa capacidade de inovação, uma tagem é que o ritmo vez que não terá a visão de franqueados do mercado para desse tipo de cresciajudar nesse processo. mento fica mais limiÉ aconselhado estruturar um programa de sucessão tado, por isso é precidas unidades franqueadas, para dar suporte aos parceiros. so criar uma política Para estimular a expansão orgânica, o franqueador interna que estimule pode conceder alguns benefícios, como desconto na taxa o reinvestimento dos de franquia ou carência nos royalties. franqueados”, avalia Ruben Pinto. A área de expansão terá mais dificuldade de chegar a O maior risco, novas praças com esse modelo. na visão de Bura-

DESIGN

Explore os

sentidos Arquitetura, som, cheiro, comunicação, serviços e tudo que há na loja compõe o conceito de design. Entidades reforçam a importância da ferramenta como estratégia de negócios

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design deixou de ser considerado artigo secundário em uma rede varejista há muito tempo, principalmente pelo consumidor. A linha tênue que separa uma compra pela loja virtual e a física vai além do preço, passa pelo design e se completa na experiência. Design é arquitetura, mas não somente isso. “Qualquer loja enquanto está no papel deve ser planejada para provocar a maior interação possível com os produtos. Para isso serão considerados os elementos de arquitetura, de comunicação, de entretenimento, de atendimento, de relacionamento e ainda possibilitar o relacionamento pós-venda”, explica o presidente do Retail Design Institute (RDI), George Homer.

Desafios Esses são, inclusive, os maiores desafios da concepção de design. A forma como a loja se comunica deve traduzir os valores da marca. “Apaixonar-se por uma marca oferece mais longevidade a ela e permite a construção de um negócio com crescimento constante”, explica o presidente do RDI. A resposta para qual caminho seguir na cons-

Qualquer loja enquanto está no papel deve ser planejada para provocar a maior interação possível com os produtos George Homer, presidente do RDI

trução do design arquitetônico e conceitual é olhar para o que a marca prega em seus valores. “Paralelo a tudo isso nós temos como

consciência que as pessoas não querem mais os exageros, procuram vida espartana, consomem menos. Vale para o varejo e toda a cadeia

FOTO: DIVULGAÇÃO

O design consiste na combinação equilibrada de elementos implantados no ponto de venda que permitem produtos, serviços e operação atingirem o maior potencial na experiência de compra. “Atualmente tem muita tecnologia da informação, muito racionamento, muita informação do lado da concepção. Elas andam juntas. Não vai ter loja orgânica se não souber o que o consumidor quer”, explica o diretor de marketing da ABF, Carlos Zilli. De acordo com Homer, ao abrir as portas para o consumidor, a loja se torna um ser vivo, em constante transformação. Por isso não pode ficar estagnada. Cada detalhe precisa ser ajustado no decorrer do tempo, de acordo com a evolução do comportamento de consumo. “Os elementos mais complicados para administrar são aqueles responsáveis para materializar os valores intangíveis da sua marca, tais como som, aroma, atitude, personalidade etc”, afirma.

Conheça todos os vencedores do 6º Prêmio ABF RDI de Design CATEGORIA Projeto ArquitetônicoLoja Projeto Arquitetônico – Quiosque

VM – Vitrine

VM – Promoção

VM – PDV

Produto

Embalagem

Brand Design

Design Consciente

MARCAS VENCEDORAS

AUTORES

1º Portobello Shop 2º Havaianas 3º Bob’s 1º L’Occitane au Brésil 2º Bob’s 3º Spa das Sobrancelhas 1º Imaginarium 2º Swarovski 3º Balonè 1º Lavasecco 2º Fom 3º Tip Top e Casa do Construtor 1º Addin 2º Casa do Construtor 3º 5 à Sec 1º iGUi 2º Cacau Show 3º Tip Top 1º Tip Top 2º Josefina Rosa Cor

Marchetti Bonetti - Giovani Bonetti Global Guide - Thais Rosa, da Gensler Be.Bo - Bel Lobo e Bob Nery Marcelo Rosembaum Be.Bo - Bel Lobo e Bob Nery Alan Shindi Madokoro Marcos Horn Manoela Arvelos Gas Multiagência Agência Virtuose - Fernando Lobo Carolina Aleixo e Diego Penido Tip Tip e Casa do Construtor Agência Índice Design - Jonatas Poltronieri EA+Studio - Fernando Feldmann Barros FCK! -Gustavo Martins Filipe Sisson Rafael Altavista Junior Stephanie Russi Stephanie Russi Agência Petit Pois - Mariana Cersosimo I.C.E Propaganda - Cassiano Whitaker Barreto (Vivenda do Camarão) e Joana Hamers (Qoy Chocolate) Agência Tátil Design de Ideias Ana Couto Branding - Filipe Ozelin Sonne Branding - Maximiliano Bavaresco Filipe Sisson (iGUi) e Octavio Stevaux (Puket) Juliana de Oliveira Jab e Diosenei Born Carlos Tijen

3º Vivenda do Camarão e Qoy Chocolate 1º Bob’s 2º CI 3º Addin 1 º iGUi e Puket 2º Pocket Beauty 3º Lavasecco

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DESIGN

Reconhecimento Para incentivar o uso do design como ferramenta estratégica de negócios, a ABF e o RDI se uniram para ampliar o Prêmio ABF RDI de Design, que chegou à sexta edição em 2015. A premiação agora reconhece os cases em seis categorias principais, que vão de arquitetura à embalagem, e eternizará os esforços da rede e de seus criadores em um livro a ser lançado em dezembro. A sexta edição contou com 75 marcas e 150

projetos inscritos. Os vencedores foram revelados durante a 15º Convenção ABF do Franchising, em outubro, na Ilha de Comandatuba, em Una (BA). “Essa nova fase já nasce grande e com prestígio. O prêmio é uma ferramenta poderosa na construção de marca. O design tem poder”, afirmou Zilli, na ocasião. Os critérios utilizados para a escolha dos vencedores foram: contribuição para elevar a experiência de compra dos consumidores, conquista de mercado, melhoria de desempenho da rede, além da contribuição para o re-

conhecimento do design como ferramenta estratégica de negócio. A seguir, conheça os cases das marcas que levaram o ouro nas nove categorias da premiação: Projeto ArquitetônicoLoja, Projeto Arquitetônico – Quiosque, VM – Vitrine, VM – Promoção, VM – PDV, Produto, Embalagem, Brand Design e Design Consciente.

FOTO: Keiny Andrade

trabalhar conceitos mais modulares, agredir menos a natureza”, observa Zilli.

O prêmio é uma ferramenta poderosa na construção de marca. O design tem poder Carlos Zilli, diretor de marketing da ABF

A loja da Portobello Shop, na Vila Olímpia, em São Paulo, recebeu o piloto do projeto Design Experience. De acordo com a marca, os ambientes priorizam oferecer serviços diferenciados aos profissionais de arquitetura e design, como a possibilidade de levar a amostra de revestimento no momento da especificação e o Espaço Especificador, que permite criar um showroom exclusivo para cada cliente. Os espaços de atendimento Café Lovers e o Atelier Portobello Shop simulam ambientes de convivência. “Esse reconhecimento é uma honra para nós. Buscamos constantemente aprimorar a experiência de compra em nossa loja através de um ambiente funcional, mas também, como se recebêssemos em casa: com design, aconchego e inovação”, explica a gerente de marketing da Portobello, Christiane Ferreira.

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FOTOs: roger dipold

Categoria: Projeto Arquitetônico - Loja Marca: Portobello Shop Autor: Marchetti Bonetti/ Giovani Bonetti

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DESIGN

FOTO: DIVULGAÇÃO

A L’Occitane au Brésil nasceu como uma marca brasileira de alma francesa, trazendo para os consumidores histórias verdadeiras que celebram a pluralidade do País. “Ganhar esse prêmio só foi possível graças à colaboração de diversos profissionais que nos acompanharam na construção e consolidação da marca bem como no desenvolvimento de um layout sofisticado para nossos quiosques e lojas”, afirma a gerente-geral de marketing da L’Occitane au Brésil, Patrícia Braga. O responsável pelo design que traz a essência brasileira das feiras e mercados municipais foi o artista Marcelo Rosenbaum.

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Categoria: Projeto Arquitetônico Quiosque Marca: L’Occitane au Brésil Autor: Marcelo Rosenbaum

Categoria: Visual Merchandising - Promoção Marca: Lavasecco Autor: Agência Virtuose. Designer Fernando Lobo A campanha promocional “A Lavasecco é 10” foi reconhecida pelo prêmio. O objetivo era oferecer um benefício aos clientes em razão do aniversário de uma década da marca. A cada 10 ou mais peças levadas de uma só vez, o cliente ganhava R$ 1,00 de desconto por item. A marca também recebeu o bronze em Design Consciente. “Ser premiada em duas categorias valida e torna pública a força que o design tem na estratégia de diferenciação da Lavasecco. Estamos comemorando muito esta conquista”, afirma a diretora de marketing e expansão da Lavasecco, Alessandra Oricchio.

Categoria: Visual Merchandising - Vitrine Marca: Imaginarium Autor: Marcos Horn

Categoria: Visual Merchandising - PDV Marca: Addin Autor: Agência Índice Design. Designer Jonattas Poltronieri

FOTO: pipo gialluisi

FOTO: DIVULGAÇÃO

FOTO: michelle tomaz

O prêmio foi conferido à Imaginarium pela campanha trabalhada no Dia dos Namorados. A adaptação da vitrine com humor e leveza ajudou a marca a se destacar e cumprir a temática da data, associada à abertura da Copa do Mundo no Brasil. A vitrine simulava um sofá com um casal voltado para dentro da loja comemorando gols. “Entendemos o ponto de venda não só como um componente da experiência de marca, mas como mídia e isso justifica o nosso zelo e esforço em surpreender sempre com vitrines ambientadas que tanto valorizam o produto quanto reforçam os valores da Imaginarium”, afirma o diretor de marca e produto da Imaginarium, Thiago Colares.

Para dar uma experiência de viagem para os consumidores, a Addin disponibilizou ferramentas que auxiliavam na busca de informações. As três soluções imersivas apostaram no design contemporâneo: bússola interativa, mesa interativa e videowall. “Acreditamos que esse prêmio potencializará ainda mais a expansão da Addin e nos desafia a continuar inovando sempre o ponto de venda para inspirar nossos clientes a vivenciar o que há de melhor em uma viagem”, afirma o sócio-diretor da marca, Carlos Bueno.

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desiGn

FOTO: divulgaçãO

cateGorias: produto e desiGn consciente marca: iGui autor: filipe sisson A iGUi sempre acreditou estar avançada em relação as questões ambientais, mas foi quando buscou respaldo estatístico que teve a certeza. A Pontifícia Universidade Católica (PUC) aceitou a proposta da análise e concluiu que a opção pela fibra nas piscinas se apresentou 32 vezes menos emissora de CO2 em relação aos correlatos. Mesmo com esse resultado, o consumidor se mostrava resistente ao produto pela aparência, pois era menos atraente. Com essa visão, a iGUi desenvolveu um sistema que une o melhor da fibra com aparência idêntica ao tradicional, inclusive aplicando-se a pastilhas de vidro. “Faz-nos acreditar, mais uma vez, que é possível sim, mantermos as exigências, o padrão moderno de elegância e conforto com o respeito ao meio ambiente”, afirma o CEO da rede, Filipe Sisson.

FOTOs: divulgaçãO

cateGoria: embalaGem marca: tip top autor: stepHanie russi

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A Tip Top saiu com medalhas de bronze nas categorias Visual Merchandising - Promoção e Produto, mas o destaque ficou por conta de Embalagem. O projeto “Embalagem dos Personagens da Marca” teve o objetivo de trabalhar aspectos lúdicos, criativos e apelo emocional com a marca a baixos custos. Um dos diferenciais é a possibilidade de adaptar a embalagem a datas comemorativas. “Ficamos muito felizes em sermos reconhecidos. Três premiações conquistadas são uma honra para todos nós que trabalhamos na Tip Top. É o reconhecimento que estamos no caminho certo”, celebra a gerente de marketing da marca, Daniela Boll.

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dos franqueados

comprariam outra franquia desta marca. Fonte de dados ABF

‘’O IM nos foi apresentado pelo Máster de SC, desde o início já nos surpreendemos com a estrutura pedagógica oferecida e a quantidade de cursos que poderíamos oferecer aos nossos alunos nos deixou muito satisfeitos. Hoje possuímos 3 unidades IM e temos uma rentabilidade média de 30%‘’. Daniela Vieira de Luca e Marcos Dalmoro Vieira Unidades: Criciúma, Forquilhinha e Içara-SC

‘’Conheci o IM por uma indicação, o que mais impressionou foi o suporte prestado pelo máster, a capacitação de todos os colaboradores oferecida pela franqueadora e as ferramentas de gestão disponíveis. Hoje tenho 2 unidades e minha rentabilidade é de 30%.’’ Marcio de Paula Carvalho �nidades� �uirinópolis e Itumbiara� GO

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FOTO: DIVULGAÇÃO

DESIGN

Categoria: Design Consciente Marca: Puket Autor: Octavio Stevaux A fabricação têxtil é uma das que mais cria lixo no Brasil e no mundo, a Puket já reciclava as sobras com doações de cobertores, mas queria ir além, incentivando os clientes também a participarem. Assim nasceu o projeto Meias do Bem, que envolve todos os stakeholders da marca. “Para colocar em prática, pensamos em um projeto que pudesse ganhar vida própria. Na Puket o design é muito importante, não apenas nos produtos que criamos e desenvolvemos, mas também em tudo o que fazemos”, explica o diretor de marketing da Puket, Octavio Stevaux. As urnas de coleta que podem ser usadas como caixa de transporte, ou as placas de adesão e apoio e a divulgação on-line foram pensados para tornar a comunicação mais perene e evitar o descarte no meio ambiente.

FOTO: aline Mussuca

Categoria: Brand Design Marca: Bob’s Autor: Agência Tátil Design de Ideias O novo conceito de loja do Bob’s, que engloba customização de produtos, autosserviço de refrigerante, molho à vontade e máquina de autoatendimento foi o reconhecido na categoria. A revitalização foi aplicada também à identidade visual da marca, atualização da logo e embalagens. “Este prêmio é um importante reconhecimento do conceito e corrobora os excelentes resultados que estamos obtendo. Vamos continuar crescendo”, afirma o diretor-geral da marca, Marcello Farrel. A marca também foi contemplada com medalha de prata em Projeto Arquitetônico – Quiosque e de bronze em Projeto Arquitetônico – Loja.

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De olho nas tendências De acordo com os especialistas consultados pela Revista Franquia & Negócios ABF, o design das lojas tem contado com os seguintes conceitos e ferramentas para ajudar a melhorar a experiência do consumidor: • Mais verde nos espaços é uma tendência forte. Por exemplo, jardins verticais no cenário urbano. • Painéis de controle (dashboards) que permitem medir os resultados de testes, lançamentos, implantações e manutenção do negócio. • Personalização e customização de experiências de compra. • Aproveitamento de fatores locais e regionais para a individualização da experiência de compra e desenvolvimento de elementos diferenciados para construção do CRM. • Criação de novos formatos mistos ou combinados que agregam valor as marcas, bem como mantém os clientes mais próximos. • Atualização nos modelos de treinamento que permitem mais aproximação com os colaboradores e aumento de desempenho de curto, médio e longo prazo. • Integração de uso de tecnologia favorecendo o diálogo digital, que maximiza os investimentos em comunicação, operações e construção do relacionamento entre franqueados, clientes e marcas.

artiGo pOr luiZ henrique dO amaral*

O anO se inicia e é natural que surja a questãO sObre O que ele nOs reserVa também na área jurídica

o primeiro semestre de 2016 teremos a entrada em vigor do novo Código de Processo Civil (CPC). Muitas modiﬁcações no andamento dos processos judiciais ocorrerão. De mais relevante para o setor de franquias, podemos esperar uma forte tendência ao aumento dos procedimentos de mediação e arbitragem nos conflitos entre franqueadores e franqueados. De fato, o novo CPC estimula a mediação e a arbitragem preliminar de disputas e ainda a incidental no processo judicial já instaurado. Por sua vez, a Lei 13.140 regula a mediação extrajudicial e a mediação no âmbito da administração pública, o que deve levar a parcerias entre o Poder Judiciário e o setor privado. Particularmente, a Associação Brasileira de Franchising (ABF) tem se envolvido no âmbito da mediação, procurando fazer parte de várias comissões e de grupos específicos sobre a matéria. O mercado de mediação extrajudicial está crescendo muito e a ABF vem realizando convênios para incentivar a mediação e a arbitragem por seus membros. Merece especial destaque a parceria entre a ABF e a Associação Brasileira de Propriedade Intelectual (ABPI), que tem um centro de resolução de controvérsias com uma câmara de mediação e arbitragem que se especializou em franchising e pratica custos bastante atrativos para o setor de franquias. A elaboração do contrato é um momento importante para prever a mediação ou a conciliação, por isso há que se incentivar a adoção de cláusulas especificas pelas redes para criar o compromisso das partes por essa forma de solução mais rápida, barata e confidencial de solução dos conflitos. Mas não podemos esquecer que a mediação extrajudicial normalmente acontece independentemente do contrato e deve ser incentivada também. Outro ponto importante para o setor diz respeito a possível decisão a ser proferida pelo Supremo Tribunal Federal (STF) a respeito da inconstitucionalidade da cobrança de ISS sobre as taxas de franquia, royalties e fundo de marketing. A ação da empresa Venbo (Bob’s), que

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FOTO: Keiny andrade

desafiOs na área jurídica para 2016 Sócio do Dannemann, Siemsen, Bigler & Ipanema Moreira Advogados, diretor jurídico da Associação Brasileira de Franchising (ABF) e presidente da Associação Brasileira da Propriedade Intelectual (ABPI) amaral@dannemann.com.br

recebeu repercussão geral no STF, deve ser julgada em breve. Trata-se de uma ação decisiva para o setor. A decisão que vier a ser proferida nesse caso terá efeito direto ou indireto no futuro de todos os demais casos e, reconhecida a inconstitucionalidade, todas as demais ações judiciais ou casos de risco de autuação serão imediatamente afetados. Uma decisão favorável ao setor de franquias deverá impulsionar imediatamente o nível de investimento por parte das redes, com novas expansões, contratação de funcionários e, em última análise, aumento da arrecadação fiscal como reflexo do aumento da atividade econômica no setor. A ABF vem atuando ativamente nessa ação judicial no STF, tendo ingressado no processo como “amiga do juiz” (amicus curiae), que significa que a entidade está prestando informações relevantes ao STF para contribuir com a qualidade técnica da decisão. No âmbito legislativo, acredita-se que o projeto de lei para alteração da Lei

de Franquias avance no Congresso Nacional (Leia mais sobre a alteração da Lei de Franquias no ABF News de dezembro - www.abfnews. com.br). O projeto que está em discussão na Câmara de Deputados mantém o princípio da transparência na oferta de franquias –– visando fornecer informações ao candidato à franquia para escolher uma rede para uma seleção equilibrada –– e respeita a liberdade das partes em contratar. Esses princípios são fundamentais, pois sempre foram a base do crescimento do setor e precisam ser mantidos em qualquer legislação futura. Assim, podemos considerar que as perspectivas são de bastante atividade na área jurídica, especialmente quando se percebe que o setor de franquias vem apresentando crescimento, mesmo na crise, e passa a atrair a atenção de investidores e do próprio governo como estratégico para a economia brasileira.

ponto de vista lucianO pires

SOBRE ADRENALINA E

emPreendedorismo

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Jornalista, escritor, palestrante e cartunista contato@lucianopires.com.br www.lucianopires.com.br

de elástico preso nos calcanhares. Chegam até perto do chão e o elástico as puxa para cima. Wingsuit é aquele macacão especial que alguns indivíduos usam para saltar de cima de penhascos. Quando abrem os braços e as pernas, a roupa possibilita planar e dirigir o voo até um limite, quando um paraquedas é aberto e o sujeito aterrissa em segurança. Nas duas situações, pouca gente pratica, há muita adrenalina, um risco imenso, tem que ter uma dose de loucura e, quem gosta, diz que o resultado é compensador. Digamos que o resultado das duas atividades é o mesmo: aquela carga de adrenalina que nos dá a certeza de que estamos vivos. Mas no bungee jump, existe um elástico preso no calcanhar. Se você errar o salto, talvez dê um mau jeito nas costas ou desloque uma vértebra. A coisa só fica séria se o elástico arrebentar. Na outra si-

FOTO: divulgaçãO

articipei de uma discussão bem legal sobre a diferença entre o empreendedorismo de quem é executivo numa empresa e o de quem é dono do nariz. Foi muito legal, se tiver curiosidade, veja no QR Code nesta página. Empreendi pela primeira vez dos 24 anos aos 26 anos, fui executivo de uma multinacional dos 27 anos aos 52 anos e me tornei empreendedor novamente aos 52 anos. Durante minha carreira como executivo, fiz verdadeiras loucuras na empresa, sempre andando sobre uma linha tênue, com meu pescoço exposto. E isso se tornou um mantra para mim: não há como fazer a diferença, sair da média, sem correr riscos. Risco é o nome do jogo e é ele que começa a definir a questão do empreendedorismo. Hoje corro riscos diariamente e me vejo praticando quase tudo que praticava quando executivo: buscar obsessivamente o novo, não me conformar com as regras, tentar ir sempre além das possibilidades, me expor de forma transparente, provocar as pessoas e entrar em frias, escolher os caminhos mais arriscados… Tudo pela consciência de que do risco nascem as grandes recompensas. Eu empreendia como executivo e hoje empreendo como empreendedor independente. Então, qual é a diferença? Perdoem a metáfora, mas é ela que me acompanha: na multinacional eu praticava bungee jump. Hoje voo de wingsuit. Para quem não sabe, bungee jump é aquele salto que as pessoas dão de cima de pontes, com uma espécie

tuação, da wingsuit, é você, suas habilidades e… deu. Se errar, morre. Respeito profundamente os empreendedores corporativos, a turma do bungee jump. Não é todo mundo que tem a coragem deles, acho que são necessários e têm um valor gigantesco, pois lutam contra inimigos internos, contra um sistema engessado e contra gente que não faz e não deixa fazer. Se você é um deles, parabéns. Mas wingsuit… é outra praia. Resumo: acho que o que define um empreendedor é o grau de risco pessoal que ele assume. Em minha carreira na multinacional, aprendi a lidar com riscos, a me preparar, a planejar, a ampliar a visão, a desafiar as convenções. Com uma corda de segurança na canela, fui um bungee jumper, um baita empreendedor. Mas hoje, dono do meu nariz, lançando-me no espaço sem o elástico de segurança, sou muito mais.

Guia oFicial

FRANQUIAS FRANQUEADORES ACESSÓRIOS PESSOAIS, CALÇADOS E TÊNIS ................................. 102

ENTRETENIMENTO, BRINQUEDOS E LAZER ..................................... 116

ALIMENTAÇÃO .................................................................................. 102

ESCOLAS DE IDIOMAS ....................................................................... 116

BARES, RESTAURANTES, PADARIAS E PIZZARIAS ..........................106

ESTÉTICA, MEDICINA E ODONTOLOGIA .......................................... 118

BEBIDAS, CAFÉS, DOCES, SALGADOS E SORVETES ........................ 106

HOTELARIA E TURISMO .................................................................... 118

BELEZA, SAÚDE, FARMÁCIAS E PRODUTOS NATURAIS ................. 108

LAVANDERIA, LIMPEZA E CONSERVAÇÃO ...................................... 120

BIJUTERIAS, JOIAS E ÓCULOS ...........................................................110

LIVRARIAS, GRÁFICAS E SINALIZAÇÃO .......................................... 120

COMUNICAÇÃO, INFORMÁTICA E ELETRÔNICOS ........................... 112

MÓVEIS, DECORAÇÃO E PRESENTES .............................................. 120

CONSTRUÇÃO E IMOBILIÁRIAS ........................................................ 112

NEGÓCIOS, SERVIÇOS E CONVENIÊNCIA .........................................122

COSMÉTICOS E PERFUMARIA ........................................................... 114

SERVIÇOS AUTOMOTIVOS ............................................................... 124

EDUCAÇÃO E TREINAMENTO ........................................................... 114

VESTUÁRIO ........................................................................................ 124

COLABORADORES ADVOCACIA ....................................................................................... 126

MOBILIÁRIO, QUIOSQUES E INSTALAÇÕES COMERCIAIS.............. 130

ARQUITETURA E CONSTRUÇÃO ...................................................... 128

PESQUISA DE MERCADO E DO ATENDIMENTO .............................. 130

AUTOMAÇÃO COMERCIAL ............................................................... 128 CONSULTORIA ................................................................................... 128 CONSULTORIA EMPRESARIAL .......................................................... 128 CONTABILIDADE E FINANÇAS .......................................................... 130 EVENTOS ............................................................................................ 130 GRÁFICAS E EMBALAGENS ............................................................... 130

PUBLICIDADE E PROPAGANDA ........................................................ 130 SEGUROS ........................................................................................... 130 SERVIÇOS E BENEFÍCIOS .................................................................. 130 SERVIÇOS ESPECIALIZADOS ............................................................ 130 SISTEMAS DE GESTÃO E PRODUTIVIDADE ..................................... 130

INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS ..................................................... 130

TELEFONIA ......................................................................................... 130

LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO ............................................................ 130

UNIFORMES ....................................................................................... 130

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FRANQUEADORES

ACESSÓRIOS PESSOAIS, CALÇADOS E TÊNIS ANACAPRI - (11) 2132-4300 expansao@arezzo.com.br - www.anacapri.com.br ANDARELLA - (21) 2570-0848 luciana.pinheiro@andarella.com.br - www.andarella.com.br AREZZO - (51) 2129-5083 danielle.chevalier@arezzo.com.br - www.arezzo.com.br ARTWALK - (11) 3150-4440 franquias@grupoafeet.com.br - www.artwalk.com.br ATELIERMIX - (51) 3599-8850 bruna.maltese@paqueta.com.br - www.ateliermix.com.br AUTHENTIC FEET - (11) 3664-3800 franquias@grupoafeet.com.br - www.authenticfeet.com.br BAGAGGIO - (21) 3265-4950 patricia.monteiro@bagaggio.com.br - www.bagaggio.com.br BIBI - (51) 3512-3344 franquias@bibi.com.br - www.bibi.com.br BUDHA KHE RHI BRASIL - (51) 3209-2005 marcelo@bkrbrasil.com - www.budhakherhi.com.br CAPODARTE - (51) 35998-850 bruna.maltese@paqueta.com.br - www.capodarte.com.br CARMEN STEFFENS - (16) 3711-1422 rafaelafranquias@carmensteffens.com.br - www. carmensteffens.com.br e www.carmensteffens.com CHILLI BEANS - (11) 3818-3030 felix@chillibeans.com.br - www.chillibeans.com.br CITY SHOES - (21) 2121-0300 heber.nogueira@cityshoes.com.br - www.cityshoes.com.br CLUBE MELISSA - (21) 2545-4570 debora.coelho@multifranqueadora.com.br www.clubemelissa.com CLUBE TATTOO - (11) 3221-9660 adm.glauciotattoo@hotmail.com - www.clubetattoo.com.br COURO & CIA - (85) 3021-4893 franquia@couroecia.com.br - www.couroecia.com.br DI POLLINI - (11) 2618-2098 daniel@dipollini.com.br - www.dipollini.com.br DUCKS SPORT’S - (34) 3823-1090 flavio@ducks.com.br - www.ducks.com.br DUMOND - (51) 3599-8850 bruna.maltese@paqueta.com.br - www.dumond.com.br FERROVIA - (85) 3194-7100 contato@diogenesbusiness.com.br www.oculosferrovia.com.br FUN SHOES - (21) 99698-7771 andre@funshoes.com.br - www.funshoes.com.br HAVAIANAS - (11) 3847-7297 luanam@alpargatas.com.br - www.havaianas.com.br INOVATHI - (11) 2179-2050 alexandre@inovathi.com.br - www.inovathi.com.br IT BEACH - (11) 3666-4430 osvaldo@itbeach.com.br - www.itbeach.com.br JORGE BISCHOFF - (51) 3549-9300 franquias@jorgebischoff.com.br - www.jorgebischoff.com.br LOJAS CALCI - (51) 3729-6651 comercial@lojascalci.com.br - www.lojascalci.com.br LOUCOS&SANTOS - (51) 3549-9300 franquias@loucosesantos.com.br www.loucosesantos.com.br/ MAGIC FEET - (11) 3150-4440 franquias@grupoafeet.com.br - www.magicfeet.com.br MONICA SANCHES - (11) 4538-8748 vagner@monicasanches.com.br www.monicasanches.com.br

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MR. CAT - (21) 2227-8850 mfzyngier@mrcat.com.br - www.mrcat.com.br NUNES - (71) 3272-0090 uira@nunes.com.br - www.nunes.com.br OUTER. SHOES - (21) 2483-5700 filipe.lamim@outershoes.com.br - www.outershoes.com.br PEZINHO E CIA - (62) 3241-5060 celso@pezinhoecia.com.br - www.pezinhoecia.com.br PRIMICIA - (11) 5094-6000 rbarbosa@primicia.com.br - www.primicia.com.br QUINTA VALENTINA - (17) 3216-6972 renato.k@quintavalentina.com.br www.quintavalentina.com.br RAPHAELLA BOOZ - (48) 3265-6500 franquias@raphaellabooz.com.br www.raphaellabooz.com.br SAMELLO - (16) 3711-2550 gilmar.novaes@samello.com.br - www.samello.com.br SANTA LOLLA - (11) 3045-3300 grazziela.santos@santalolla.com.br - www.santalolla.com.br SCHUTZ - (51) 2129-5000 expansao@arezzo.com.br - www.schutz.com.br SERGIOS - (31) 3284-8605 daniela@sergios.com.br - www.sergios.com.br SESTINI - (11) 3123-1600 a.abreu@sestini.com.br - www.sestini.com.br SIDE WALK - (11) 3049-1033 franquia@sidewalk.com.br - www.sidewalk.com.br SPORT’S MOTOS & ACESSÓRIOS - (17) 3301-4146 franquia@sportsmotos.com.br - www.sportsmotos.com.br TENNIS EXPRESS - (11) 3150-4440 franquias@grupoafeet.com.br - www.tennisexpress.com.br TIMBERLAND - (11) 3847-7297 luanam@alpargatas.com.br - www.timberland.com.br UNCLE K - (21) 3295-1907 expansao@itbrands.com.br - www.unclek.com.br VIA MIA - (21) 2122-4531 andrei@viamia.com.br - www.viamia.com.br VIGGO - (84) 3201-1264 expansao@lojasviggo.com.br - www.lojasviggo.com.br VILLA VITTINI - (31) 2535-6006 gustavonogueira@villavittini.com.br - www.villavittini.com.br WORLD TENNIS - (11) 9993-33634 eugenio@wtennis.com.br - www.wtennis.com.br

ALIMENTAÇÃO AÇAÍ BEAT - (16) 99620-7788 franquia@acaibeat.com.br - www.acaibeat.com.br AÇAÍ RAIZ - (16) 99464-1676 franquias@acairaiz.com.br - www.acairaiz.com.br AÇAÍ WILL - (22) 2645-1018 acaiwill@hotmail.com - http://www.acaiwill.com.br ÁGUA DOCE CACHAÇARIA - (14) 3441-2321 gerente@aguadoce.com.br - www.aguadoce.com.br AMERICAN PRIME STEAK HOUSE - (61) 3047-2116 paulocesar@americanprime.com.br www.americanprime.com.br ARABI’S ESFIHARIA - (44) 3252-1182 walter@arabis.com.br - http://www.arabis.com.br/ ARMAZEM PORTUGUES - (41) 3311-2771 gabriel@armazemportugues.com.br www.armazemportugues.com.br

AU AU LANCHES - (41) 3092-5657 lcbrecailo@hotmail.com - www.auau.com.br AZUKI SABORES DO JAPÃO - (41) 9266-2767 mariliaculpi@hotmail.com www.azukisaboresdojapao.com.br BARBARESCO EXPRESS - (12) 3924-5244 ancastro@barbaresco.com.br - www.barbaresco.com.br BEBELU SANDUÍCHES - (85) 3336-0807 rony@bebelu.com.br - www.bebelu.com.br BELGA MIX - (11) 9994-76863 contato@belgamix.com.br - www.belgamix.com.br BELLA CAPRI PIZZARIA - (17) 9163-7378 guto@bellacapri.com.br - www.bellacapri.com.br BELLA MINEIRA - (11) 4390-7381 ronaldo@bellamineira.com.br - www.bellamineira.com.br BELLO PASTEL EXPRESS - (43) 3304-5970 olavo@bellopastel.com - www.bellopastel.com BIG JACK HAMBURGUERIA - (19) 3255-5217 junior@bigjackhamburgueria.com.br http://bigjackhamburgueria.com.br BILLY THE GRILL BURGER & GRILL - (21) 3030-0284 monicalindo@grupobtg.com.br - www.grupobtg.com.br BOB´S - (11) 3579-1500 marcello.farrel@bffc.com.br - www.bffc.com.br BOMBAY HERBS & SPICE - (11) 33023-999 gilinguanotto@bombayhs.com.br www.bombayherbsspices.com.br BON GRILLÊ - (11) 3052-3832 neocles.junior@platinan.com.br - www.bongrille.com.br BONAPARTE - (81) 2126-1111 leo@grupobonaparte.com.br - www.bonaparte.com.br BOTEQUIM INFORMAL - (21) 2246-3632 maracris@botequiminformal.com.br www.botequiminformal.com.br BRASIL VEXADO - (61) 3322-3893 franquia@brasilvexado.com.br - www.brasilvexado.com.br BURGER LAB - (11) 3061-1534 jorgeboratto@gmail.com - http://www.burgerlab.com.br/ BURGUER + - (11) 5505-2894 fmoro@globo.com CAMARÃO & CIA - (81) 3366-3535 guto@camaraocia.com.br - www.camaraocia.com.br CAPITAL STEAK HOUSE - (61) 3363-9440 cadu@capitalsteakhouse.com.br www.capitalsteakhouse.com.br CHINA HOUSE DELIVERY - (11) 2239-9900 jorge@chinahouse.com.br - www.chinahouse.com.br CHINA IN BOX - (11) 5185-7200 ilmar.expansao@trendfoods.com.br - www.chinainbox.com.br CHINATOWN - (81) 3126-8300 fongb@restaurantechinatown.com.br www.restaurantechinatown.com.br COMPANHIA DO CHURRASCO - (71) 9971-1500 carlos.moura@companhiadochurrasco.com.br www.companhiadochurrasco.com.br CREPELOCKS - (21) 98944-4440 jpenna@crepelocks.com.br - www.crepelocks.com.br CREPERIA DA PRAIA - (13) 3284-3229 gorla@saffi.com.br - www.creperiadapraia.com.br CREPS - (31) 3261-5354 gabrielanaves@creps.com.br - www.creps.com.br DÍDIO PIZZA - (11) 2592-7866 franquia@didio.com.br - www.didio.com.br

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LAÇA BURGUER - (81) 3325-4267 alexbrol@lacaburguer.com.br - www.lacaburguer.com.br LAGOA DA PRATA - (11) 2626-8257 franquias@amplafranchising.com.br www.lagoadapratarestaurante.com.br LANCHÃO & CIA - (19) 3272-1071 laercio@lanchao.com.br - www.lanchao.com.br LET´S WOK - (12) 3413-9365 eduardo@letswok.com.br - http://www.letswok.com.br/ LET´SUSHI - (21) 3689-5260 martinvidal@letsushi.com - www.letsushi.com LIG LIG DELIVERY - (11) 5571-5666 luis.morales@liglig.com.br - www.liglig.com.br LUAL LANCHES - (16) 3413-7471 lual_lanches@hotmail.com - www.luallanches.com.br LUG’S - (17) 3021-7620 daniel@unifass.com.br - www,lugs.com.br MAMMA MIA EXPRESS - (54) 3286-1533 franquias@galetomammamia.com.br www.galetomammamia.com.br MANIA DE CHURRASCO! PRIME STEAK HOUSE (11) 2364-3525 - marcelo@maniadechurrasco.com www.maniadechurrasco.com MAX SUSHI JAPANESE FOOD - (62) 3095-6526 jonas@maxsushi.com.br - www.maxsushi.com.br MCDONALD´S - (11) 4196-9800 infofranquia@br.mcd.com - www.mcdonalds.com.br MIXIRICA ALIMENTAÇÃO EQUILIBRADA (11) 3049-0050 - daniel.kalaes@smzto.com.br www.smzto.com.br/mixirica MOLHO CASEIRO - (19) 2121-3420 contato@molhocaseiro.com - www.molhocaseiro.com MONTANA GRILL EXPRESS - (19) 3935-1853 mauricio@montanaexpress.com.br www.montanaexpress.com.br MR. CHINESE - (48) 9972-2700 mrchinese@terra.com.br - http://www.mrchinese.com.br O BOM GALETO - (21) 2595-4825 alcidesmonteiro@inovapt.com.br - www.obomgaleto.com.br PÃO TO GO PADARIA DRIVE THRU tom@paotogo.com - www.paotogo.com PARADA IBIRAÇU - (27) 3019-9583 thiago@paradaibiracu.com.br - http://paradaibiracu.com.br/ PARMÊ - (21) 3277-0069 luizantonio@parme.com.br - www.parme.com.br PARMEGGIO GRELHADOS E LANCHES - (19) 97116-2606 marcelo@parmeggio.com.br - www.parmeggio.com.br PATRONI PIZZA - (11) 5182-3000 franquia@patronipizza.com.br - www.patronipizza.com.br PIBU´S - (11) 3846-5580 aleguimaraes5@hotmail.com - www.pibus.com.br PICA PAU - (51) 9996-1191 contato@picapaulanches.com - www.picapaulanches.com PITA PIT - (71) 3431-6526 andrew@pitapit.com.br - www.pitapit.com.br PITTSBURG - (84) 4008-7020 adriana@redepittsburg.com.br - www.pittsburg.com.br PIZZA HUT - (11) 3061-9767 agustin.dominguez@yum.com - www.pizzahut.com.br PLANETÁRIO - (81) 9437-0900 planetario@planetariorestaurante.com.br - www.planetariorestaurante.com.br PORTUGALO - (41) 3311-2771 andre@santoandre.emp.br - www.portugalo.com.br

PREMIATTO - GRELHADOS, MASSAS E SALADAS (17) 3226-7009 - junior@ciadefranchising.com.br www.premiatto.com.br QG JEITINHO CASEIRO - (62) 4006-0050 guilherme@grupoqg.com.br - www.qgjeitinhocaseiro.com.br RAGAZZO - (11) 3755-7000 franquias@habibs.com.br - www.ragazzofastfood.com.br RANCHO COLONIAL GRILL - (19) 3203-5261 franquia@ranchocolonialgrill.com.br www.ranchocolonialgrill.com.br REDE AÇAÍ.COM - (37) 8826-0927 tony@redeacai.com - www.redeacai.com RISOTTO MIX GASTRONOMIA - (11) 4390-7381 ronaldo@risottomix.com.br - www.risottomix.com.br RIZZO GOURMET - (11) 5506-5402 fmoro@rizzogourmet.com.br - www.rizzogourmet.com.br ROASTED POTATO - (11) 9993-33634 eugenio@wtennis.com.br - www.batatarecheada.com.br SABOR & SAÚDE - (16) 3419-4809 saboresaude@saffi.com.br www.saboresaudesaocarlos.com.br SALAD CREATIONS - (11) 2367-9617 victor.g@salad.com.br - www.saladcreations.com.br SALUÁ ESFIHA’S - (13) 3302-3769 franquia@salua.com.br - www.salua.com.br SANTA BRASA GRILL - (34) 3311-4050 thiago@santabrasa.com - www.santabrasagrill.com.br SELETTI CULINÁRIA SAUDÁVEL - (11) 3673-2013 felipecampos@seletti.com.br - www.seletti.com.br SOFT TACOS MEXICAN FOOD - (41) 3079-6767 diretoria@softtacos.com.br - www.softtacos.com.br SPEDINI TRATTORIA EXPRESSA - (41) 3362-5522 romano@spedini.com.br - www.spedini.com.br SPETINHO & CIA - (11) 3706-1440 sergio@brfranchising.com.br - www.spetinhoecia.com.br SPOLETO - (11) 3956-8600 aleite@spoleto.com.br - www.spoleto.com.br SUBSTÂNCIA - (11) 4561-0625 redesubstancia@substancia.com.br http://www.substancia.com.br/novo/home/home.asp SUBWAY - (41) 3301-7272 franquia@subway.com.br - www.subway.com.br SUSHI NAMOTO - (51) 9356-7440 filipeschutt@hotmail.com - www.sushinamoto.com.br SUSHILOKO - (61) 3011-7650 fabio@sushiloko.com.br - www.sushiloko.com.br TEMAKERIA MAKIS PLACE - (11) 3542-8204 roberto@makis.com.br - www.makis.com.br TEMPERO DE MINAS - (41) 3272-1413 mariliaculpi@hotmail.com - www.temperodeminas.com.br TEMPERO MANERO - (14) 3366-1300 leandro.juridico@temperomanero.com.br www.temperomanero.com.br THE BEST CHEF - (19) 2512-1252 andre@tutores.com.br - www.thebestchef.com.br THE BURGERS - (14) 3245-7292 sejaumfranqueado@theburgers.com.br http://www.theburgers.com.br TOCA DO BISCOITO - (21) 3150-3031 lygia.andrade@grupoalbero.com.br www.tocadobiscoito.com.br TOSTEX - (61) 3321-1560 eduardoguerra@giraffas.com - www.tostexoficial.com.br

ESTRATÉGIA, GESTÃO, EXPERIÊNCIA E COMPROMETIMENTO

A Militelli Business Consulting é uma empresa especializada em gestão estratégica, visão e desempenho empresarial. Em 30 anos de atuação, desenvolveu centenas de projetos no Brasil e exterior auxiliando empresas de grande, médio e pequeno porte a serem mais eficientes e mais competitivas.

Seus projetos objetivam a sustentabilidade dos negócios e buscam resultados mensuráveis nas áreas econômica, financeira, comercial e operacional das empresas.

Ética, conhecimento técnico, flexibilidade, parceria, amplitude de serviços e enfoque prático na obtenção de resultados positivos para seus clientes são diferenciais da Militelli Business Consulting.

ALGUNS DOS NOSSOS CLIENTES

Tel.: 55 11 5536-3055 - www.militelli.com.br

FRANQUEADORES

USINA DE MASSAS - (51) 8480-6550 franquias@vdnconexoes.com.br www.usinademassas.com.br VIVENDA DO CAMARÃO - (11) 4613-2600 ricardo.salem@vivendadocamarao.com.br www.vivendadocamarao.com.br VÓ, QUERO BOLO! - (11) 3297-2713 willians@voquerobolo.com.br - www.voquerobolo.com.br WAFFLE STORE - (21) 98219-7244 almir@wafflestore.com.br - www.wafflestore.com.br WRAPS - (11) 3041-9500 renato.ribeiro@grupoimc.com.br - www.wraps.com.br X PICANHA - (81) 3877-8141 franquias@overdadeiroxpicanha.com.br www.overdadeiroxpicanha.com.br YAKISOBA FACTORY - (11) 3049-0050 daniel.kalaes@smzto.com.br - www.smzto.com.br/ yakisobafactory YAN PING - (71) 3240-5093 yanping@yanping.com.br - www.yanping.com.br YOI ROLL`S & TEMAKI - (11) 3061-1615 rodrigo@yrt.com.br - www.yrt.com.br ZACKS - (21) 2507-4368 pmaksoud@zacks.com.br - www.zacks.com.br

BARES, RESTAURANTES, PADARIAS E PIZZARIAS AMBEV - QUIOSQUE CHOPP BRAHMA - (11) 2359-1120 renata.fernandes@francap.com.br - www.francap.com.br BALADA MIX - (21) 3496-0050 claudiopgomes@yahoo.com.br http://www.baladamixrestaurante.com.br/ BUONGUSTAIO RISTORANTE - (81) 3325-1858 ivinho@buongustaioprime.com.br buongustaiodelivery.com.br CHOPP TIME - (16) 3442-1511 rezende@rezendeconsultoria.com.br www.chopptime.com.br CLUBE DA BOSSA - (81) 3105-2323 rafael@clubedabossachopp.com www.clubedabossachopp.com DEVASSA - (21) 9947-89556 antonio.santis@sonarfranquias.com.br www.cervejariadevassa.com.br DONNA`S COZINHA BRASILEIRA - (11) 30490-0050 fernanda.milred@smzto.com.br http://www.smzto.com.br/donnas ESPETTO RIO SAN FRANCISCO - (21) 2710-7333 alessandrojbf@uol.com.br - www.espettorio.com.br JET CHICKEN - (43) 3324-1000 ilson@jetchicken.com.br - www.jetchicken.com.br JIN JIN - (11) 2110-3300 viviani.penedo@grupoornatus.com - www.jinjinwok.com.br L`ENTRECÔTE DE PARIS - (11) 3049-0050 fernanda.milred@smzto.com.br www.smzto.com.br/lentrecotedeparis LA MOLE - (21) 3139-9050 francis@lamole.com.br - www.lamole.com.br LA PASTA GIALLA - (11) 2361-0410 franquias@lapastagialla.com.br - www.lapastagialla.com.br

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MADERO - (41) 3013-2300 franquia@restaurantemadero.com.br www.restaurantemadero.com.br MINI KALZONE - (48) 3232-2277 murilo.naspolini@minikalzone.com.br www.minikalzone.com.br MISTER PIZZA - (21) 3861-6800 franquia@misterpizza.com.br - www.misterpizza.com.br MR. PRETZELS - (11) 5180-7730 mrpretzels@terra.com.br - www.mrpretzels.com.br MR. TEXAS PIZZA PAN DIVERSÃO, FAMÍLIA E AMIGOS SÃO PAULO DALLAS - (11) 2507-8009 viviane@mrtexas.com.br - http://mrtexas.com.br/ MY SANDWICH - (11) 2110-3300 juliana.vieira@grupoornatus.com - www.mysandwich.com.br NOSSO BAR - (11) 2627-7533 alberto.filho@ambev.com.br - www.redenossobar.com.br O PATRÃO - (12) 3681-2693 william.cfreitas@yahoo.com.br www.opatraofranchising.com.br PÃO & COMPANHIA - (31) 3287-7351 heitor@paoecia.com.br - www.paoecia.com.br PEAHI - (21) 3565-6030 operacoes@soarespereira.com.br - www.peahisushi.com.br PICANHA MANIA - (92) 3234-8054 josealves@picanhamania.com.br - www.picanhamania.com.br PIZZA Z - (62) 3531-4114 franquia@pizza-z.com.br - www.pizza-z.com.br PIZZAMILLE - (21) 2224-2412 antumac@terra.com.br - www.pizzamille.com.br POMODORI PIZZA - (31) 3582-6820 diretoria@grupuai.com - www.pomodoribh.com.br QUANTO PRIMA - (81) 3441-5530 gustavo@quantoprima.com.br - www.quantoprima.com.br QUIOSQUE HIPPO - (16) 99725-4823 quiosquehippo@saffi.com.br - www.quiosquehippo.com.br REDE LEVE PIZZA PRÉ-ASSADA - (17) 3215-0600 comercial@redelevepizza.com.br - www.redelevepizza.com.br SALOMÉ CAFÉ BAR - (15) 9976-92799 ebuzziol@salomebar.com.br - www.salomebar.com.br SAPATARIA DA PIZZA - (16) 3723-9747 sato@pluralfranchising.com.br www.sapatariadapizza.com.br SAUDE NO COPO - SUCOS & SMOOTHIES (51) 3072-7190 - pedro@saudenocopo.com www.saudenocopo.com SHOUBAI TEMAKERIA lucas@shoubai.com.br - www.shoubai.com.br SKIPPER - (21) 99320-0095 rmanciniserrado@gmail.com - www.franquiaskipper.com.br SUSHI BAR - (98) 3268-5555 admfranquia@restaurantesushibar.com.br www.restaurantesushibar.com.br TORRE DEPIZZA FRANQUIAS - (71) 3252-3614 flavio@torredepizza.com.br VARANDA DO VALLE ESPETINHOS - (12) 3432-4847 william.cfreitas@yahoo.com.br varandaespetinhosfranquia.com.br VECCHIO CANCIAN - (15) 3282-3833 expansao@vecchiocancian.com.br www.vecchiocancian.com.br

VEZPA PIZZAS - (21) 3251-3688 assur@vezpa.com.br - www.vezpapizzas.com.br VIZINHANDO ESPETERIA DE BAIRRO - (21) 3030-0284 monicalindo@grupobtg.com.br - http://vizinhando.com.br/ X PICANHA DELIVERY - (51) 3011-1010 contato@xpicanhadelivery.com.br www.xpicanhadelivery.com.br

BEBIDAS, CAFÉS, DOCES, SALGADOS E SORVETES 10 PASTÉIS - (41) 3376-9036 expansao@10pasteis.com.br - www.10pasteis.com.br AÇAÍBERRY - (11) 2639-2017 franquias@acaiberry.com.br - www.acaiberry.com.br AMOR & CHOCOLATE - (19) 3444-1592 atendimento@cacaudosdeuses.com.br http://www.amorechocolate.com.br/ AMOR AOS PEDAÇOS - (11) 2198-1083 julio.valeriano@amoraospedacos.com.br www.amoraospedacos.com.br BEER 4 U CERVEJAS ESPECIAIS DESDE 2012 (“BEER 4 U”) - (11) 3031-6599 franquias@beer4u.com.br - http://www.beer4u.com.br/ BELLA GULA - (51) 3373-9900 diretoria@bellagula.com.br - www.bellagula.com.br BOMBUELLO - (11) 4819-7875 familiafrutiquello@terra.com.br - www.bombuello.com.br BRAZIL SOCCER CAFE - (61) 3217-6823 neander@brazilsoccercafe.com.br www.brazilsoccercafe.com.br BRIGADERIA - (11) 2338-7000 marcelo.martins@cacaushow.com.br www.brigaderia.com.br BROU`NE - (19) 3112-6060 franquia@broune.com.br - www.broune.com.br CACAU SHOW - (11) 4144-9800 evandro.vasconcelos@cacaushow.com.br www.cacaushow.com.br CAFÉ DO FEIRANTE - (11) 99933-3634 eugenio@wtennis.com.br - www.cafedofeirante.com.br CAFÉ DO PONTO - (11) 5180-5555 marcia.bernardino@francap.com.br www.cafedoponto.com.br CAFÉ DONUTS - (11) 3706-1460 marceloximenes@brfranchising.com.br www.cafedonuts.com.br CAFÉ MOINHO - (11) 3031-7854 franquia@cafemoinho.com.br - www.cafemoinho.com.br CARACOL CHOCOLATES - (54) 3286-1533 vanderlei@caracolchocolates.com.br www.caracolchocolates.com.br CASA BAUDUCCO - (11) 2573-9400 expansaocasabauducco@bauducco.com.br - bauducco. com.br CASA DA EMPADA - (21) 2501-9933 claudia@casadaempada.com.br www.casadaempada.com.br CASA DE BOLOS - (16) 3610-2067 contato@casadebolos.com.br - www.casadebolos.com.br CASA DO PÃO DE QUEIJO - (11) 3897-4700 julianab@cpqbrasil.com.br - www.casadopaodequeijo.com.br CASA DO SORVETE JUNDIÁ - (11) 3049-0050 fernanda.milred@smzto.com.br www.smzto.com.br/casadosorvetejundia

FRANQUEADORES

CASA PILÃO - (11) 5180-5555 marcia.bernardino@francap.com.br http://www.francap.com.br/franquia/casa-pilao CHIQUINHO SORVETES - (17) 3211-8200 moises.ortega@grupochq.com.br - www.chiquinho.com.br CHOCOLATERIA BRASILEIRA - (11) 4534-3637 simone@chocolateriabrasileira.com.br www.chocolateriabrasileira.com.br CHOCOLATES BRASIL CACAU - (11) 4689-8180 expansao@chocolatesbrasilcacau.com.br www.chocolatesbrasilcacau.com.br CHOCOLATES KATZ - (21) 99554-6469 consultoria@katzchocolates.com.br www.katzchocolates.com.br CHOPP KREMER EXPRESS - (11) 4014-6002 diretoria@choppkremer.com.br - www.choppkremer.com.br CLUBE CARAMELO - (21) 3150-3031 lygia.andrade@grupoalbero.com.br www.meuclubecaramelo.com.br CONFRARIA PAULISTÂNIA - (11) 3405-7032 franquia@confrariapaulistania.com.br www.confrariapaulistania.com.br CROASONHO - (54) 3021-2700 eduardo@croasonho.com.br - www.croasonho.com.br DELTAEXPRESSO - (81) 3198-5950 malu.miyamoto@deltaexpresso.com.br www.deltaexpresso.com.br EMPADINHAS BARNABE - (83) 3245-7050 barnabe@empadinhasbarnabe.com.br www.empadinhasbarnabe.com.br FABRICA DI CHOCOLATE - (47) 3028-7786 franquia@fabricadichocolate.com.br www.franquiafabricadichocolate.com.br FINI - (11) 4589-6450 andrea.garcia@finiguloseimas.com.br www.mundofini.com.br FRAN´S CAFÉ - (11) 4196-8680 tavares@franscafe.com.br - www.franscafe.com.br FREDDISSIMO - (11) 5641-3057 celso@higgs.com.br - www.freddissimo.com.br FREDDO - (11) 3373-31735 franquias@freddobrasil.com - http://www.freddobrasil.com/ FRI-SABOR - (81) 3372-8600 filipe.barbosa@frisabor.com.br - www.frisabor.com.br FRUTIQUELLO SORVETES frutiquello@frutiquello.com.br - www.frutiquello.com.br GRÃO ESPRESSO CAFETERIA - (11) 3616-1530 franquia@graoespresso.com.br - www.graoespresso.com.br ICE CREAMY SORVETES - (17) 3523-3424 contato@icecreamy.com.br - http://www.icecreamy.com.br/ ICEMELLOW SORVETES E CIA - (11) 2978-3200 ivan@icemellow.com.br - www.icemellow.com.br KOPENHAGEN - (11) 4689-8150 expansao@kopenhagen.com.br - www.kopenhagen.com.br LAS EMPANADAS - (21) 3344-2025 lasempanadas@lasempanadas.com.br www.lasempanadas.com.br LE CHOCOLATIER - (27) 3325-3255 fabrica@lechocolatier.com.br - www.lechocolatier.com.br LOS MARIACHI’S HELADOS MEXICANOS (71) 3623-4273 - angel.miranda@losmariachi.com.br http://losmariachi.com.br/

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LOS PALETEROS - (41) 3328-9176 franquias@lospaleteros.com.br - www.lospaleteros.com.br MEGAMATTE - (21) 3613-9564 eduardodavila@megamatte.com.br www.megamatte.com.br MESTRE-CERVEJEIRO.COM A CULTURA DA CERVEJA (41) 4063-8562 - daniel@mestre-cervejeiro.com http://www.mestre-cervejeiro.com MIL MILK SHAKES - (19) 3869-5005 priscilla.campagnollo@mmsfranquias.com.br www.milmilkshakes.com.br MONCLOA - (41) 3121-3414 rodrigo.lopes@moncloa.com.br - www.moncloa.com.br MONTERREY FRANQUIAS - (11) 4116-1728 daniela.ponso@heladomonterrey.com www.heladomonterrey.com MR. BEER CERVEJAS ESPECIAIS - (11) 5041-4050 fernando.fernandes@mrbeercervejas.com.br www.mrbeercervejas.com.br MR. BLACK CAFÉ GOURMET - (31) 3274-2556 cristian@mrblackcafe.com.br - www.mrblackcafe.com.br MR. CHENEY COOKIES - (11) 3961-3293 vkikuchi@mrcheney.com.br - www.mrcheney.com.br MR. MIX - MILK SHAKES - (19) 3874-1865 ricardo@mrmix.com.br - www.mrmix.com.br NUTTY BAVARIAN - (11) 3849-9002 izabel@nuttybavarian.com.br - www.nuttybavarian.com.br O MELHOR BOLO DE CHOCOLATE DO MUNDO (11) 3897-4700 - julianab@cpqbrasil.com.br http://www.obolo.com.br PARMEGGIO CAFÉ - (19) 3756-9596 sergio@parmeggio.com.br - www.parmeggio.com.br PASTEIS CANTINHO NOBRE - (19) 3849-4438 marcelo@cantinhonobre.com.br - www.cantinhonobre.com.br PASTEL & AMOR - (11) 2018-3961 gersione@uol.com.br - www.pasteleamor.com.br PASTELARIA FUJIYAMA - (31) 3582-6820 psn@newview.com.br - www.pastelariafujiyama.com.br PLANETA BOMBOM - (81) 3117-2828 franquia@planetabombom.com.br www.planetabombom.com.br PROCURA-SE A EMPADINHA - (11) 4412-2418 franquia@procuraseaempadinha.com.br www.procuraseaempadinha.com.br QOY CHOCOLATE - (31) 3227-2571 flavia@docecacau.com.br - www.qoy.com.br REI DO MATE - (11) 3081-9335 jb@reidomate.com.br - www.reidomate.com.br SABOREATEYCAFE - (11) 2372-9063 silvana@saboreateycafe.com - www.saboreateycafe.com SIBERIAN FROZEN - (85) 3260-4099 juliocesar@siberianfrozen.com.br www.siberianfrozen.com.br SODIÊ DOCES - (18) 3321-6018 diretoria@sodiedoces.com.br - www.sodiedoces.com.br SORVETE ITÁLIA - (21) 3204-1920 juliana.fonseca@sorveteitalia.com - www.sorveteitalia.com STUPPENDO - (11) 5093-2967 leoguedes7@hotmail.com - www.stuppendo.com.br SUCO BAGAÇO - (11) 3176-5890 eugenio@wtennis.com.br - www.sucobagaco.com.br

SUPLICY CAFÉS - (11) 3061-0195 cristiano@suplicycafes.com.br - www.suplicycafes.com.br TEZCA PALETERIA - (19) 3874-1865 ricardo@mrmix.com.br - http://www.tezcapaleteria.com.br/ TRADICIONAL BOLOS CASEIROS - (11) 2385-7715 VINHO & PONTO - (11) 4421-1705 expansao@vinhoeponto.com.br - www.vinhoeponto.com.br XÔK`S CHOCOLATES - (54) 3342-3109 jason@xoks.com.br - www.xoks.com.br YOGGI - (21) 2536-7546 alexandre@yoggi.com.br - www.yoggi.com.br YOGOBERRY - (21) 2421-3397 marcelobae@yogoberry.com.br - www.yogoberry.com.br

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ORTOPLAN - ESPECIALIDADES ODONTOLÓGICAS (45) 3025-1400 - dr.faisal@alfafranquias.com www.ortoplan.com PELLO MENOS DEPILAÇÃO - (21) 2549-4265 franquia@pellomenos.com.br - www.pellomenos.com PELO ZERO DEPILAÇÃO - (21) 2252-0871 franquia@pelozerodepilacao.com.br - www.pelozero.com.br PERSONAL ODONTOLOGIA - (11) 2021-1948 gustavoissas@personalodontologia.com www.personalodontologia.com PRÓ CORPO ESTÉTICA - (11) 3614-2424 expansao@procorpoestetica.com.br www.procorpoestetica.com.br QSORRISO CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS (19) 3042-7840 - kaio@clinicasqsorriso.com.br http://www.clinicasqsorriso.com.br/ REDEORTO - (16) 3237-2521 vendas@redeorto.com.br - www.redeorto.com.br SERAFINA ESTETICA ESPECIALIZADA - (11) 3062-6727 j.mendes@andareparticipacoes.com.br www.esteticaserafina.com.br SHARINGORTO CLÍNICA ODONTOLÓGICA (47) 2125-7866 - sharing@sharingorto.com.br www.sharingorto.com.br SILUETS - (11) 3637-4000 franquia@siluets.com.br - www.siluets.com.br SÓBRANCELHAS - (12) 3424-4527 gerencia@sobrancelhasfranquia.com.br www.sobrancelhasfranquia.com.br SOBRANCELHAS DESIGN - (85) 3260-2600 alisson@sobrancelhasdesign.com.br www.sobrancelhasdesign.com.br SORRIDENTS - (11) 2076-5040 cleber.soares@gruposorridents.com.br www.sorridents.com.br SP IMPLANTES TRATAMENTOS ODONTOLÓGICOS (11) 2594-0909 - cdeleu@uol.com.br www.spimplantes.com.br SPA DAS SOBRANCELHAS - (21) 2303-5632 marko@spadassobrancelhas.com.br www.spadassobrancelhas.com.br VS INSTITUTO VANESSA SILVEIRA - (11) 2579-3500 vanessa@vanessasilveira.com.br www.vanessasilveira.com.br

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DI CID - (11) 4021-5452 alessandra@pravattarezende.com.br - www.dicid.com.br DIA% - (11) 3886-8000 marcelo.andrade.santos@diagroup.com.br www.franquiadia.com.br DOUTOR FAZ TUDO - (19) 2513-7350 gerencia@drfaztudo.com.br - www.drfaztudo.com.br DOUTOR LUBRIFICA - (12) 3424-1318 carlosdiego@grupova.com.br - www.doutorlubrifica.com.br DOW AGROSCIENCES - (11) 5188-9000 bgromick@dow.com - http://www.dowagro.com/br/ EVENTT INDOOR MARKETING TV - (12) 3209-1030 joao.venturelli@eventt.com.br - www.eventt.com.br EXPENSE REDUCTION ANALYSTS - E.R.A BRASIL (11) 2117-1500 - expansao@expensereduction.com.br www.expensereduction.com.br FAST ASSESSORIA FINANCEIRA - (15) 3035-0410 contato@fastassessoria.com.br - www.fastassessoria.com.br FEDERAL INVEST - (11) 2649-7000 depfranquias@federalinvest.com.br www.franquiasdefactoring.com.br FIVE STAR PAINTING - (41) 9645-4705 lucas.camargo@fspbrasil.com.br www.fivestarpinturas.com.br FLASH COURIER - (11) 5033-3260 amanda.souza@flashcourier.com.br - www.flashcourier.com.br G.FIN FACTORING - (19) 3305-9959 chc@gfin.com.br - www.gfin.com.br GEAAP AGROCIÊNCIAS - (34) 3210-8855 estevao.parreira@geaap.com.br - www.geaap.com.br GOLLOG - (11) 5098-7546 dvciuffo@golnaweb.com.br - www.gollog.com.br HELP HOME - (41) 3203-0442 helphome@helphome.srv.br - www.helphome.srv.br HIPERSERVICE MANUTENÇÕES & SERVIÇOS (14) 3025-5430 - joelson@hiperservice.com.br http://hiperservice.com.br JADLOG - (11) 3563-2000 franchising@jadlog.com.br - www.jadlog.com.br JIVA GESTÃO EMPRESARIAL - (34) 3239-0733 franquias@jiva.com.br - www.jiva.com.br KANGOOSHOP BRASIL - (44) 9813-0690 pauloreis@ecoinga.com.br - www.kangooshop.com.br LINCARD - (11) 2132-9100 gerencia@lincard.com.br - www.lincard.com.br MASTER HOUSE SOLUÇÕES - (11) 4438-6321 allan@masterhousesolucoes.com.br http://www.masterhousesolucoes.com.br/ MEDIÇÃO - SOLUÇÕES METROLÓGICAS INTEGRADAS (31) 3119-1967 - hallan@medicao.net.br www.medicaonet.com.br MEU AMIGO PET - (11) 3273-3271 gabriel@meuamigopet.com.br - www.meuamigopet.com.br MULTICANALIDADE - (11) 3049-0050 kalaes@smzto.com.br - www.smzto.com.br/multicanalidade MULTIPLY CONSULTORIA - (16) 3602-8492 marketing@grupomultiplyconsultoria.com.br www.multiplyconsultoria.com.br MY OFFICE - ESCRITÓRIOS INTELIGENTES (21) 2132-7979 - magdiel@myoffice.com.br www.myoffice.com.br NÉCTON QUÍMICA - (21) 2581-1963 mauro@necton.com.br - www.necton.com.br

NTW CONTABILIDADE E GESTÃO EMPRESARIAL (31) 3022-3816 - expansao@franquiasntw.com.br www.ntwcontabilidade.com.br PENTAGONAL SEGUROS - (21) 2267-4885 pentagonal@pentagonal.com.br - www.pentagonal.com.br PET BONOSSO - (17) 3232-1818 pedro@petbonosso.com.br - www.petbonosso.com.br PET TOPETE - (17) 3232-4899 jfzocal@gmail.com - http://pettopete.com.br PETLAND - (11) 3092-7777 rodrigo@petlandbr.com.br PLANEJE ASSESSORIA DE NEGÓCIOS - (55) 3402-3641 ney.planeje@terra.com.br - www.planejeemprestimos.com.br PROCOB - (41) 3340-7100 luizantonio@procob.com - www.procob.com PROTEZIONE SEGURANÇA ELETRÔNICA (11) 3049-0050 - fernanda.milred@smzto.com.br www.smzto.com.br/protezione PURIFIC - (44) 3027-6400 vagnerkodama@purific.com.br - www.purific.com.br REDE BANORTE MATRIZ MULTISERVIÇOS (81) 3419-1043 - anibal@banortematriz.com.br www.banortematriz.com.br REDE CARTÓRIO FÁCIL - (17) 3364-2922 presidencia@redecartoriofacil.com.br www.redecartoriofacil.com.br REDE SINAL VERDE - (16) 3364-6565 marciofantini@redesinalverde.com.br www.redesinalverde.com.br RH FRANQUIA ONLINE - (41) 3232-1444 talentos@rhf.com.br - www.rhf.com.br SAFFI CONSULTORIA rogerio@saffi.com.br - www.saffi.com.br SAN MARTIN - (17) 3364-4913 carlosalexandre@sanmartinseguros.com.br http://www.sanmartinseguros.com.br/ SEGURALTA - BOLSA DE SEGUROS - (17) 3214-9300 franquias@seguralta.com.br - franquiaseguralta.com.br SERVIÇOS DO FUTURO - (11) 3706-1460 rogerio@brfranchising.com.br - www.servicosdofuturo.com.br SEVILHA - (11) 2879-6682 vicente@sevilha.com.br - www.sevilha.com.br SHADAI - (13) 3229-1939 sergiocraveiro1@gmail.com - www.franquiadesindico.com.br STEEL GLASS ACRILICOS - (44) 3041-3343 joao@steelglass.com.br - www.steelglass.com.br STUDIO FISCAL - PLANEJAMENTO TRIBUTÁRIO (51) 3021-7970 - gustavo.fragoso@sbstore.com.br www.studiofiscal.com.br/franquias SUPER MARIDO - (16) 3412-6515 presidencia@supermarido.com.br - www.supermarido.com.br TK INGRESSOS.COM.BR - (14) 3434-0694 alexandre.davoli@tkingressos.com.br www.tkingressos.com.br TRATA IGUI BEM - (17) 3266-9977 eliandro@iguitratabem.com - www.iguitratabem.com VAZOLI - (17) 3279-8698 eric@vazoli.com.br - www.vazoli.com.br VIDA DE OURO CORRETORA DE SEGUROS E PREVIDENCIA - (54) 3291-4048 ouro@ouroseguros.com.br - www.vidadeouro.com.br VIVA EVENTOS - (32) 3231-6240 vitor@gviva.com.br - www.gviva.com.br

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REDE BRASIL ALUGUEL DE VEICULOS franquia@rbr.com.br - www.rbr.com.br STATION CAR - (11) 3257-4399 stationcar@stationcar.com.br - stationcar@stationcar.com.br THRIFTY CAR RENTAL - (92) 3236-6190 franquias@thrifty.com.br - www.thrifty.com.br UNIDAS ALUGUEL DE CARROS - (11) 3155-4851 franquias@unidas.com.br - www.unidas.com.br XTIRE - (11) 2386-9037 expansao@xtire.com.br - www.xtire.com.br YES RENT A CAR - (31) 2102-2561 celio@yesrentacar.com.br - www.yesrentacar.com.br ZIP LUBE - (11) 2344-6526 alexandre.serra@ziplube.com.br - www.ziplube.com.br

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DARLING - (11) 2982-7200 davis@darling.com.br - www.darling.com.br DRESS TO - (21) 8133-9876 junior@dressto.com.br - www.dressto.com.br ENJOY - (21) 3878-0888 franquia@enjoy.com.br - www.enjoy.com.br ENZO MILANO - (51) 3563-4392 milton@enzomilano.com.br - www.enzomilano.com.br ESTIVANELLI - (17) 3225-6644 estivanelli@estivanelli.com.br - www.estivanelli.com.br FORUM - (11) 2602-3229 nixon.pires@amctextil.com.br - www.forum.com.br GIGANTE DA COLINA - (11) 2692-3552 vasco@francap.com.br - www.gigantedacolina.com.br GREEN BY MISSAKO - (11) 2161-3600 leonardo.chiang@greenbymissako.com.br www.greenbymissako.com.br GRÊMIOMANIA - (11) 2202-9800 danilo.verrillo@meltexfranchising.com.br www.gremiomaniafranchising.com.br GROW UP - (45) 3322-9850 franquias@growup.ind.br - www.growup.ind.br HERING STORE - (11) 3371-4800 abatistela@hering.com.br - www.hering.com.br HOPE LINGERIE - (11) 2169-2200 sylvio@hopelingerie.com.br - www.hopelingerie.com.br INTIMISSIMI - (11) 4765-3753 aline.lima@calzedonia.com.br - www.intimissimi.com JOANA JOÃO - (21) 2501-6044 carloseduardo@joanajoao.com.br - www.joanajoao.com.br JOGÊ LINGERIE - (11) 5641-2003 vanessamiller@joge.com.br - www.joge.com.br KEVINGSTON - (47) 3347-8011 pablo@kevingston.com - www.kevingston.com LAPIS DE COR - (32) 3261-4149 franquia@lapisdecor.com.br - www.lapisdecor.com.br LE COQ SPORTIF - (11) 3337-5242 andre.giglio@sprsports.com.br - www.sprfranquias.com.br LIGA RETRÔ - (21) 2267-0546 leonardo@ligaretro.com - www.ligaretro.com LILICA & TIGOR - (47) 3372-6256 franchising@marisolsa.com - www.marisolsa.com.br/business LIMITS - (21) 2266-2233 fabio.veras@limits.com.br - www.limits.com.br LIVE! - (47) 2106-7400 expansao@liveoficial.com.br - www.liveoficial.com.br LIZ - (11) 4589-3548 comercialfranquializ@cmrcia.com.br - www.liz.com.br LOJA DAS TORCIDAS - (17) 3242-7458 samadhimuller@hotmail.com - www.lojadastorcidas.com.br LOVE BRANDS - (11) 2110-3300 marcelo.sarpe@lovebrands.com.br - www.lovebrands.com.br M. OFFICER - (11) 3573-1166 franquia@m5textil.com.br - www.mofficer.com.br MALWEE BRASILEIRINHOS - (47) 2107-7200 contato@franquiasmalwee.com.br http://www.malwee.com.br/ MALWEE UM ABRAÇO BRASILEIRO - (47) 2107-7200 contato@franquiasmalwee.com.br http://www.malwee.com.br/ MARD`ELLE LINGERIE - (31) 2571-2692 marcus@mardellelingerie.com.br www.mardellelingerie.com.br

FRANQUEADORES/cOlABORADORES

MARISOL - (47) 3372-6256 franchising@marisolsa.com MERCATTO - (21) 3545-0999 monica.m@wfleblon.com.br - www.mercatto.com.br MORMAII - (48) 3254-7100 robson@mormaiifranchising.com - www.mormaii.com.br MR. KITSCH - (11) 2110-7300 guilherme@mrkitsch.com.br - www.mrkitsch.com.br MY PLACE - (21) 2152-8999 abel@myplace.com.br - www.myplace.com.br NICOBOCO - (11) 2666-7000 vitor.federicci@globalco.com.br - www.nicoboco.com.br OUTLET LINGERIE - (11) 2609-3894 mauricio@outletlingerie.com.br - www.outletlingerie.com.br OVERBOARD - (11) 2973-8124 franquias@overboard.com.br - www.overboard.com.br PIER - (22) 2645-1297 marcio@pier.com.br - www.pier.com.br PODEROSO TIMÃO - (11) 2692-3552 veridiana.meo@sprsports.com.br http://www.redepoderosotimao.com.br/ POLO UK - (11) 9817-0953 patrick@renovattio.com.br - www.polouk.com.br PUC - (11) 3371-4800 abatistela@hering.com.br - www.puc.com.br PUKET - (11) 3838-0800 liliana@puket.com.br - www.puket.com.br QUIKSILVER - (11) 3366-9280 pschwarz@quiksilver.com.br - www.quiksilver.com.br RABUSCH - (51) 3214-4520 anacristina.wist@rabusch.com.br - www.rabusch.com.br RETROGOL - (11) 95399-2251 comercial@retrogol.com.br - www.retrogol.com.br SANTOS NA ÁREA - (11) 2202-9800 danilo.verrillo@meltexfranchising.com.br www.santosnaarea.com.br SÃO PAULO MANIA - (11) 3224-1515 veridiana.meo@sprsports.com.br www.lojasaopaulomania.com.br SCALA - (11) 3598-2175 marcus.goes@trifil.com.br - www.scalasemcostura.com.br SCENE - (47) 2107-7200 contato@franquiasmalwee.com.br - www.scene.com.br SENSUAL MODA ÍNTIMA - (54) 3315-6333 roque@sensualmi.com.br - www.sensualmodaintima.com.br SKETCH - (31) 3508-2900 fabio.longo@sketch.com.br - www.franquiasketch.com.br SPIRITO SANTO - (51) 3013-2308 franquia@spiritosanto.com.br - spiritosanto.com.br STALKER - (85) 3295-4141 heloisa@stalker.com.br - www.stalker.com.br STAR POINT - (11) 5053-4365 enio@starpoint.com.br - http://www.lojastarpoint.com.br/ franquias.php SUPER MARCAS.COM - (54) 3419-0358 fausto@supermarcas.com - www.supermarcas.com TACO - (21) 2585-8644 andre.davila@taco.com.br - www.taco.com.br TEVAH - (51) 3286-3050 valdimir@topmfanquias.com.br - www.tevah.com.br TIP TOP - (11) 3613-6791

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