Revista Franquia & Negócios ABF nº 65 by Editora Lamonica

ANO 10 | Nº 65 | R$ 15,00 |  FEV / MAR 2016  IMPRESSO  WEB  TABLETS  SMARTPHONES  WWW.FRANQUIAENEGOCIOS.COM.BR

O FRANCHISING DE ISSN 1808-3048

Produção:

IAL ESPECIAS NO U FRANQ O-OESTE R T CEN

Com poder de negociação, investimento em capacitação e novos modelos de negócios, setor resiste à retração econômica e avança 8,3% em 2015

BILHÕES

A VEZ DOS MILLENNIALS Saiba tudo o que rolou na NRF, o maior evento de varejo do mundo

TORRE DE BABEL

Conheça a história de imigrantes que abriram franquias em solo brasileiro

Parceria:

É O LEGADO QUE CONTA

Ben & Jerry’s mostra como o engajamento aproxima a marca do consumidor

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SEJA UM FRANQUEADO AMBEV. Possuímos um portfólio completo de negócios para todos os perfis empreendedores Treinamento personalizado Consultoria especializada

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NOSSO BAR Investimento inicial: em torno de R$ 35 mil Taxa de franquia: R$ 28 mil (esse valor pode ser divido em até 12 vezes no cartão) Área mínima por unidade: 60 m2 Royalties: de 350 a 650 reais ao mês Taxa de publicidade: isento Faturamento bruto: médio de R$ 30 mil a R$ 40 mil Prazo para retorno: 12 meses

Site: www.redenossobar.com.br e-mail: redenossobar@ambev.com.br

CHOPP BRAHMA EXPRESS Investimento inicial: a partir de R$ 390 mil (inclui taxa de franquia) Taxa de franquia: R$ 135 mil Área mínima por unidade: 150 m2 Royalties: 10% do volume da Ambev Taxa de publicidade: 4% do volume da Ambev Faturamento médio mensal: R$ 120 mil Prazo para retorno: 24 meses

Site: www.choppbrahmaexpress.com.br e-mail: choppbrahmaexpress@ambev.com.br

QUIOSQUE CHOPP BRAHMA 9 M2 Investimento inicial: a partir de R$ 110 mil (inclui taxa de franquia) Taxa de franquia: R$ 80 mil Área mínima por unidade: 9 m2 Royalties: 12% do volume da Ambev Taxa de publicidade: 5% do volume da Ambev Faturamento médio mensal: R$ 40 mil Prazo para retorno: 18 a 24 meses

Site: www.quiosquechoppbrahma.com.br e-mail: quiosquechoppbrahma@ambev.com.br

PIT STOP SKOL Investimento inicial: a partir de R$ 85 mil (inclui taxa de franquia) Taxa de franquia: R$ 75 mil Área mínima por unidade: 27 m2 Royalties: 6,5% sobre a compra de determinados produtos Taxa de publicidade: isento Faturamento médio mensal: R$ 45 mil Prazo para retorno: 8 a 12 meses

Site: www.pitstopskol.com.br E-mail: pitstop@brandworks.com.br

SEU BOTECO Investimento inicial: a partir de R$ 770 mil (inclui taxa de franquia) Taxa de franquia: R$ 160 mil Área mínima por unidade: 250 m2 Royalties: 5% sobre o FB ao mês Taxa de publicidade: 2% sobre o FB ao mês Faturamento médio mensal: R$ 190 mil Prazo para retorno: 24 a 36 meses

Site: www.seuboteco.com.br e-mail: seuboteco@ambev.com.br

Confira algumas de nossas lojas, aproveite e venha nos conhecer:

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CARTA DA PRESIDENTE

onstruir ou manter bons resultados em meio às adversidades é algo que o franchising brasileiro está demonstrando saber fazer mesmo num período de incertezas como o que atravessa o País. O franchising vai à luta. O balanço do desempenho do setor em 2015, um dos principais assuntos da Revista Franquia & Negócios ABF deste bimestre, revela exatamente isto. A indústria do franchising no Brasil conseguiu atingir um crescimento nominal frente a um PIB negativo no ano passado. A resiliência demonstrada pelo setor nesses últimos anos revela, ainda, a consolidação e a maturidade alcançadas pelo franchising brasileiro, resultado do trabalho de décadas de centenas de milhares de pessoas que movimentam esse mercado. À frente da ABF, tenho a oportunidade de observar mais de perto e mais profundamente o setor e vejo o quanto vale a pena enfrentarmos os desafios e lutarmos diariamente pelos nossos propósitos e negócios. Esse comportamento em momentos de economia desaquecida pode ser vital para a manutenção do negócio e para alavancar os resultados mais adiante, após a tormenta. Se continuarmos fazendo a nossa lição de casa, reduzindo custos, otimizando recursos, criando modelos de negócios mais enxutos e gerando valor compartilhado, os bons frutos crescerão para serem colhidos no tempo certo. E por falar em colheita, nesta edição publicamos o primeiro capítulo do Especial Regiões do Brasil, em que apresentamos a você um raio-X do franchising pelo País. A primeira região a ser analisada é o Centro-Oeste, celeiro da agroindústria nacional e que experimenta uma forte expansão no sistema de franquias. O espírito empreendedor de diversos imigrantes que acabaram por criar grandes redes de franquias brasileiras também será revelado nesta edição. Vamos mostrar, ainda, o que pode mudar com o PL 3234/2012, como economizar com ações renovatórias de locações em shopping centers e como identificar novos pontos comerciais, entre outros assuntos. Tenha uma excelente leitura! Um forte abraço, Cristina Franco Presidente da ABF

FOTO: KEINY ANDRADE

O FRANCHISING VAI À LUTA

DIRETORIA DA ABF Dir. Presidente: Maria Cristina C. da Motta Franco Dir. Vice-Presidente: Altino Cristofoletti Dir. Administrativo Financeiro: José Carlos Semenzato Dir. de Marketing: Décio Pecin Dir. de Microfranquias: José Rubens Rodrigues Dir. de Treinamento, Cursos e Eventos: Juarez Augusto Barbosa Leão Dir. Institucional: Ronaldo Pereira Dir. Internacional: André Friedheim Dir. Jurídico: Fernando Tardioli Dir. Presidente Seccional ABF Rio de Janeiro: Beto Filho Dir. Regional Minas Gerais: Danyelle Van Straten Dir. Regional Nordeste: Leonardo Lamartine Dir. Regional Rio Grande do Sul: Fabiana Estrela Dir. Interior de São Paulo: Luiz Filipe Sisson Conselho Fiscal – Delfino Golfeto, Fernando José Fernandes Júnior e Tânia Maria Zanin Conselho de Associados da ABF: Maria Cristina C. da Motta Franco (Grupo Multi) Ricardo Figueiredo Bomeny (BFFC), Artur Noemio Grynbaum (O Boticário), Luiz Henrique do Amaral (Dannemann, Siemsen, Bigler & Ipanema Moreira Advogados), Carlos Alberto Zilli (Imaginarium) Claudio Miccieli (Giraffas), Marcelo Raposo Cherto (Cherto Consultoria Empresarial) Av. das Nações Unidas, 10.989 • Conj. 112 • 11º andar • 04578-000 São Paulo • SP • Tel./Fax: (11) 3020-8800 • diretores@abf.com.br CONSELHO EDITORIAL Cristina Franco, Altino Cristofoletti Jr., André Friedheim, Carlos Alberto Zilli, Fernando Tardioli, Juarez Leão, Keller de Paula e Andréa Cordioli. EDITORA RESPONSÁVEL

Lamonica Comunicação Integrada Rua Sabará, 566 • 7º andar • cjs 72 e 74 • CEP: 01239-010 Tel.: (11) 3256-4696 • 3214-5938 Publisher: José Lamônica - lamonica@editoralamonica.com.br Consultoria Estratégica de Gestão: Militelli Business Consulting Direção de Produção: Andréa Cordioli (MTb: 31.865) - andrea@editoralamonica.com.br Reportagem: Paulo Gratão - paulo@editoralamonica.com.br Wilian Miron - wilian@editoralamonica.com.br Direção de Criação e Arte: Marcelo Amaral - marcelo@editoralamonica.com.br Silvério A. Bertelli Novo - silverio@editoralamonica.com.br Mídias Sociais: Juliana Parollo - juliana@editoralamonica.com.br COMERCIAL PROJETOS E VENDAS DE PUBLICIDADE Sede 55 (11) 3256-4696 - 3214-5938 Gerente Comercial Fábio Braga - 55 (11) 99800-8632 - fabio@editoralamonica.com.br Gerentes de Contas Daniela Brait - 55 (11) 95903-0287 - daniela@editoralamonica.com.br Gesner Castro - 55 (11) 99815-3063 - gesner@editoralamonica.com.br Luzia Rodrigues - 55 (11) 97014-2726 - luzia@editoralamonica.com.br Thais Andrade - 55 (11) 99115-3339 - thais@editoralamonica.com.br Representante de Publicidade - Rio de Janeiro e Espírito Santo Triunvirato Empresarial Milla de Souza - (21) 2611-7996 / (21) 98144-0706 milla@editoralamonica.com.br/ milla@triunvirato.com.br Representante de Publicidade - Região Sul Mariana Drummond Fontes - 55 (48) 9907-0048 marianafontes@editoralamonica.com.br Representante de Publicidade - Brasília Paulo Tamanaha - 55 (61) 9258-1243 paulo.cin@centrodeideiasenegocios.com.br Logística e Mercado: Thaís Guardacioni - thaisg@editoralamonica.com.br Mônica Cavalcanti - monica@editoralamonica.com.br Marketing: Carol Nunes - carol@editoralamonica.com.br Karoline Pereira - karoline@editoralamonica.com.br Mailing: Tatiane Brito - tatiane@editoralamonica.com.br Administração e Financeiro: Silvia Medeiros - silvia@editoralamonica.com.br Assistente Financeiro: Viviane Naia Keunecke contasareceber@editoralamonica.com.br Assinaturas: (11) 3256-4696 - 3214-5938 Distribuição: DINAP - Grupo Abril Plataforma digital: MavenFlip Publicações Digitais Produção Gráfica: Nywgraf

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REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

Seja franqueado de uma das maiores joalherias do mundo! Conheça o conceito que encantou a mulher brasileira. Fundada em 1982, a joalheria dinamarquesa PANDORA está presente em 90 países com mais de 10.000 pontos de venda e em plena expansão no Brasil.

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FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF

SUMÁRIO

CAPA

FOTOS: DIVULGAÇÃO

Veja o desempenho do franchising em 2015, os setores que mais se destacaram e a previsão para 2016 no balanço detalhado do setor

TENDÊNCIAS

ENTREVISTA

Saiba tudo o que rolou na NRF Retail’s Big Show 2016 e confira os depoimentos dos integrantes da Grupo ABF que participaram do maior evento de varejo do mundo

A diretora de marketing da Ben & Jerry’s – marca que veio para o Brasil no final de 2014 –, Katia Ambrósio, fala sobre como engajar os consumidores

72 ESPECIAL REGIÕES DO BRASIL A região Centro-Oeste, polo do agronegócio brasileiro, abre a série que irá mostrar o desempenho do franchising de Norte a Sul do País. Confira!

40 ESTRATÉGIA Em momento de recursos escassos no mercado, cresce a participação dos fundos de investimentos no franchising. Mas, com a entrada deles, o que muda na gestão dos negócios?

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

64 GESTÃO

LEGISLAÇÃO Saiba o que muda no franchising com a nova regulamentação do setor, que, entre outras coisas, refuta o vínculo empregatício nessa relação empresarial

FOTOS: DIVULGAÇÃO

Rescisão contratual, descredenciamento, não renovação, repasse de franquia... Quais são as formas de rescisão contratual e como lidar com cada uma delas?

46 MERCADO Em tempos de orçamento enxuto, veja como economizar com ações renovatórias em shopping centers e reforma do ponto de venda e saiba identificar oportunidades

56 NEGÓCIOS Seja para atender a um nicho, operar no e-commerce ou entrar em determinadas regiões, conheça as vantagens e os desafios de operar novos negócios originários da marca principal

NA MIRA

ARTIGO

PONTO DE VISTA

GUIA DE FRANQUIAS

68 OPORTUNIDADES Portugueses, italianos, espanhóis, sírios... O franchising nacional abriga redes comandadas por imigrantes de diversas partes do mundo. Quem são eles e o que esperam do Brasil? REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

NA MIRA DO FRANCO FRANQUIA

DIVINO FOGÃO FAZ PARCERIA COM O BAR FILIAL

O Divino Fogão inovou com o investimento em uma loja flexível. Inaugurada na primeira quinzena de dezembro no AlphaShopping, em Barueri, na Grande São Paulo, a unidade funciona da seguinte forma: durante o dia, quando há grande movimentação para o almoço, o espaço é Divino Fogão, mas à noite, quando o forte é o happy hour, ela assume a identidade e o visual do Bar Filial. Idealizado pela arquiteta e cenógrafa Vera Oliveira, o espaço retrata, em detalhes, as características de cada um dos estabelecimentos no momento em que estão a pleno vapor. Outro destaque da nova loja é o apelo sustentável, com reaproveitamento de água da chuva, utilização de energia fotovoltaica (placas solares), iluminação com lâmpadas de LED, uso de madeiras de demolição e certificada, implementação de equipamentos a gás e reciclagem do lixo. www.divinofogao.com.br

SELETTI CULINÁRIA TRAÇA ESTRATÉGIA PARA CRESCER

Para auxiliar os franqueados a manter ou aumentar o faturamento mensal em período de menor consumo, a rede de franquias Seletti Culinária Saudável decidiu apostar em produtos com alto valor agregado por preços bem atrativos e em campanhas especiais, como o apoio à Fundação Dorina Nowill para cegos. “Além disso, fechamos parcerias com marcas importantes do mercado de alimentação como Nestlé, Gomes da Costa e Philadelphia”, disse o fundador da marca, Luis Felipe Campos. Segundo ele, em menos de um mês da nova estratégia de comunicação e de preços, e com a adoção de novas mecânicas promocionais e de produtos complementares com promoções para horários diferentes, houve incremento de 15% nas vendas, de 5% no ticket médio e aumento de 10% na base de clientes. seletti.com.br

MORANA INAUGURA TERCEIRA SAN MARTIN INVESTE EM UNIVERSIDADE

A San Martin Seguros passou a disponibilizar recentemente para seus franqueados a UniSan, uma universidade corporativa com cursos de aprimoramento totalmente gratuitos e online. “Era uma ideia antiga, e hoje conseguimos concretizála. Estamos muito satisfeitos, os resultados estão sendo muito bons, a aceitação dos franqueados tem nos surpreendido”, disse o diretor executivo da San Martin Franchising, Carlos Alexandre Gomes. Atualmente, a franqueadora tem mais de 165 unidades distribuídas em todos os estados brasileiros, além dos másters franqueados. www.sanmartinseguros.com.br

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

UNIDADE NOS ESTADOS UNIDOS

O Grupo Ornatus acaba de inaugurar mais uma unidade da rede de acessórios femininos Morana nos Estados Unidos. A nova operação está instalada na cidade de Houston, a mais populosa do estado do Texas, no The Galleria, o principal destino de compras da cidade. Com 90m2, a unidade é a terceira da rede nos Estados Unidos. A nova operação faz parte do plano de internacionalização da Morana, que também está presente em Los Angeles, no Westfield Fashion Square Mall, e em Orlando, no The Florida Mall. Para os próximos meses, o Grupo Ornatus prevê a abertura de mais uma unidade da Morana na Flórida, na região de Miami, além de Atlanta e Washington. www.morana.com.br

CNA LANÇA CARTÃO DE CRÉDITO PARA ALUNOS Em parceria com a bandeira e administradora de cartões CREDZ, o CNA lançou um cartão de crédito próprio para os alunos da rede. A ideia do CNA é que os estudantes tenham mais facilidade na hora de pagar seus cursos com o cartão, que também é aceito em mais de 1,6 milhão de estabelecimentos que operam com as máquinas da Cielo. Já para os diretores de escolas, além de minimizar custos e aumentar a fidelização dos alunos, o cartão garante maior controle sobre o fluxo de caixa, por conta da transferência do risco de crédito para a administradora do cartão. O serviço será disponibilizado sem custo para o franqueado. www.cna.com.br

VIVENDA DO CAMARÃO REFORMULA CARDÁPIO A Vivenda do Camarão incluiu novos pratos em seu cardápio, como o Filé de Bacalhau Fresco do Alaska, produto importado que não possui adição de sal. Outra novidade são os molhos que acompanham as massas nas versões taglierini ou penne, como o Molho de Camarão ao Provençal, que leva margarina, alho, salsinha, vinho branco e ervas de provance, e o Molho Alfredo de Camarão, preparado com creme de leite, queijo parmesão, alho e margarina. Na categoria de risotos, os novos pratos da rede são Risoto de Camarão ao Parmesão e Risoto de Camarão ao Provençal. www.vivendadocamarao.com.br

MUNDO VERDE INAUGURA PRIMEIRO QUIOSQUE O Mundo Verde, especializado em produtos naturais, orgânicos e para o bem-estar, inaugurou sua primeira loja em formato de quiosque. Com o novo empreendimento, localizado no Shopping Cidade São Paulo, na Avenida Paulista, a rede espera atrair novos perfis de empreendedores e levar a marca para pontos onde não há espaço físico para comportar uma loja padrão. A empresa também tem aumentado o investimento na marca própria Mundo Verde Seleção: recentemente, lançou a Proteína Vegana, suplemento feito à base de proteína de arroz e ervilha, que serve como alternativa para consumidores alérgicos à proteína do leite da vaca. Mais de 80 itens integram esse portfólio. www.mundoverde.com.br

LET’SUSHI APOSTA NO

DELIVERY

O Let’Sushi pretende abrir, até o final de deste ano, oito unidades delivery, iniciando no Rio de Janeiro e expandindo pela região Sudeste. A operação delivery da rede conta com uma central de atendimento ao cliente, gerido pela franqueadora, onde os pedidos são encaminhados automaticamente para as unidades, conforme a região em que se encontrem. “Nosso foco atual é abrir franquias no formato delivery, onde o custo de implantação e operacional é bem reduzido”, diz o fundador da marca, Martin Vidal. O investimento da franquia de delivery da Let’Sushi é de R$ 149 mil. www.letsushi.com

NA MIRA DO FRANCO FRANQUIA

FANTASIA STORE

INVESTE EM MARKETING SOLIDÁRIO A Fantasia Store, empresa licenciada em produtos Disney, Marvel e Star Wars no Brasil, fechou parceria com a ONG Orientavida para a venda de Mickeys decorativos. Com 48 cm cada, eles são produzidos em plush e tecido 100% algodão e estão disponíveis nas cores azul, rosa, preto e amarelo e uma estampada (arco-íris) pelo valor de R$ 199,90 cada. Parte do valor da venda é revertido para a instituição localizada em Potim, a 180 km de São Paulo, que combate à pobreza e a falta de oportunidades com a oferta de oficinas de bordado e costura para pessoas menos favorecidas. www.fantasiastore.com.br

OPPA CHEGA A BELO HORIZONTE A Oppa, marca de móveis e acessórios de design para casa que trabalha com showroom para experimentação dos produtos e vendas on-line, abriu a primeira franquia em Belo Horizonte (MG). O objetivo da empresa, que entrou para o franchising em 2015, é abrir dez unidades no início deste ano e de vinte a trinta até dezembro. A Oppa tem sete showrooms no Brasil, sendo três em São Paulo (Market Place, Vila Madalena, Moema), três no Rio de Janeiro (Fashion Mall, Casa & Gourmet, Plaza Niterói) e um em Brasília (Shopping CasaPark). Nos últimos três anos, a companhia recebeu investimentos da Monashees Capital (investidores de Peixe Urbano), Peter Thiel (investidor do Facebook), Kaszek Ventures (investidores do Mercado Livre) e de alguns investidores anjos, como Fernanda Feitosa, da SP Arte. www.oppa.com.br

DUMOND TRAÇA ESTRATÉGIA PARA ATRAIR A CLIENTELA

Para driblar o momento de baixa atividade econômica, a grife de calçados Dumond decidiu apostar em um mix maior de produtos e na remodelagem de alguns de seus pontos de venda. Para isso, a empresa convocou o arquiteto Julio Takano, especialista em projetos completos de reposicionamento de marcas no varejo, para criar o novo conceito das lojas, que devem ser pontos de encontro para o público-alvo da marca: mulheres modernas, que amam moda e querem encontrar o que precisam de forma rápida. Outro diferencial é a vitrine aberta, na qual o consumidor pode identificar os produtos sem ter que entrar na loja. A primeira unidade com o novo layout foi inaugurada no Shopping Bourbon (SP) e este ano o layout chega aos Emirados Árabes, na loja Dumond do Dubai Mall, um dos maiores shoppings do mundo. www.dumond.com.br

CLUBE TURISMO AUMENTA VENDAS EM 215% A rede de franquias de agências de turismo Clube Turismo obteve aumento de 215% nas emissões de cruzeiros marítimos em relação ao ano anterior. O resultado é a soma de todas as vendas realizadas pela rede nas principais companhias do mundo: MSC, Costa, Royal Caribbean, Pullmantur, Azamara, Celebrity Cruises, NCL, entre outras. “As promoções melhoraram as condições de pagamento e congelaram o câmbio deixando as viagens até 30% mais baratas”, disse a gerente de contas e relacionamento da Clube Turismo, Jaciara Soares. A rede, presente no mercado desde 2003, conta com mais de 400 franqueados das modalidades loja, quiosque, escritório e home office. www.clubeturismo.com.br

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

Simples assim: abriu sua franquia CNA, ganhou até R$ 55 mil* para investir no seu negócio. São até R$ 55 mil de incentivo que você poderá ganhar na sua primeira captação de alunos, referente ao material didático que lhe é ofertado gratuitamente. Esse é o incentivo que agenciagdm.com.br

só uma das maiores redes de ensino de idiomas do país pode oferecer e representa toda a nossa segurança em convidar você para o nosso time de franqueados. Entre em contato com a gente e saiba como você pode dar uma virada na sua vida com o CNA.

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dos nossos franqueados possuem mais de uma unidade CNA.

511 alunos

Maior média de alunos por escola do mercado.

23ºSelo

de Excelência em Franchising concedido pela ABF.

NA MIRA DO FRANCO FRANQUIA

HABIB’S PROMOVE MANIFESTO PELA COLETIVIDADE A rede de restaurantes Habib’s lançou o movimento #todomundoseajudando, que tem como objetivo ajudar os brasileiros a ampliar as possibilidades de reposicionamento no mercado de trabalho ou aumentar o fluxo de clientes em seus estabelecimentos comerciais. A ação é um manifesto pela coletividade, na qual as pessoas promovem a si

próprias e reforçam a promoção Bib’sfiha em Dobro, realizada às segundas, terças e quartas, no sabor de carne, e sextas e sábados, no sabor queijo. Para participar, basta que o interessado leia o regulamento, grave um vídeo e faça o upload no hotsite da campanha, que foi criada pela Publicis. www.todomundoseajudando.com.br

PATRONI ABRE UNIDADES NA ARENA CORINTHIANS

TERRA MADRE ESTREIA NO FRANCHISING

A Terra Madre – Orgânicos e Saudáveis, empório especializado em produtos para alimentação equilibrada e bem-estar, entrou para o franchising com uma meta audaciosa: chegar a 75 unidades em cinco anos. Para este ano, a previsão da marca é alcançar vinte unidades, entre contratadas e abertas, em cidades do Sudeste e Centro-Oeste, totalizando investimento de cerca de R$ 4,8 milhões e geração de 80 empregos diretos. Hoje, a Terra Madre tem uma unidade na cidade de Goiânia (GO). O investimento inicial para abertura de uma franquia Terra Madre vai de R$ 190 mil a R$ 240 mil. O faturamento médio mensal está estimado em R$ 100 mil, com retorno do investimento entre 24 e 36 meses. www.terramadresaudaveis.com.br

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

A Patroni abriu abrir seis unidades do modelo Expresso na Arena Corinthians. O processo de inauguração das lojas teve início em dezembro, data que marcou a última rodada do Brasileirão 2015. Com um investimento de aproximadamente R$ 1 milhão, o franqueado da Patroni e diretor da AR Fast Food – empresa que detém a concessão da área de alimentação fast-food do estádio –, Juliano Aniteli, trouxe dos Estados Unidos a operação inédita no Brasil. As lojas da Patroni tiveram seus layouts adaptados em homenagem ao Corinthians, passando a ter o preto e branco predominantes na marca. “Em dias de jogos estamos esperando um público que varia de 30 a 45 mil pessoas e a expectativa é que sejam vendidas, em média, seis mil pizzas por jogo”, disse. A marca também inicia em breve a venda de delivery nas arquibancadas. www.patronipizza.com.br

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NA MIRA DO FRANCO FRANQUIA

INOVAR LOCAÇÕES CRESCE 400% A Inovar Locações quadruplicou de tamanho em 2015 e alcançou faturamento superior a R$ 15 milhões. Com 37 unidades, a rede fundada em 2011 e que inicialmente apenas locava containers agora tem como objetivo explorar mais o mercado de locação de equipamentos, aumentando o portfólio em 2016, segundo o fundador Maurício Crivelin Zanata. “Temos uma excelente oportunidade de crescimento. Se compararmos o Brasil com Estados Unidos e a Europa, a demanda por locação chega a ser 18 vezes maior nesses países e, com a crise que estamos enfrentando, muitas empresas buscam a locação como forma de reduzir custos e evitar investimentos”, disse. www.inovarlocacoes.com.br

FLYTOUR E GAPNET ANUNCIAM FUSÃO Depois de nove meses em negociações, a Flytour e a Gapnet anunciaram fusão que cria um dos maiores players do mercado brasileiro de turismo. O novo grupo terá mais de 2,3 mil colaboradores, com mais de 300 pontos de vendas, uma rede B2B que ultrapassa 6,5 mil agências

COXINHA DU CHEF INAUGURA DUAS UNIDADES NA BAHIA A rede de franquias Coxinha du Chef acaba de inaugurar duas unidades na Bahia: uma em Salvador e outra em Feira de Santana. Atualmente, a marca tem 18 unidades em operação nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Bahia e perspectiva de abrir mais 44 lojas até o final de 2016. O investimento inicial para empreender na franquia é de R$ 79,9 mil. www.coxinhaduchef.com.br

clientes, com volume de vendas de R$ 5,5 bilhões e receita bruta combinada de R$ 340 milhões em 2015. Todas as empresas sob o comando dos grupos Flytour e Gapnet passam a integrar um único grupo, administrado de forma conjunta pelos seus sócios-fundadores. “São dois grupos de grande porte, que juntos vão diversificar e ampliar suas linhas de negócios, o que nos fortalece e nos torna ainda mais competitivos”, afirma o presidente da Flytour, Eloi D’Avila de Oliveira. www.flytour.com.br

ORTODONTIC CENTER COMEMORA RESULTADOS EM 2015 A Ortodontic Center não tem do que reclamar de 2015. No ano passado, comercializou 47 franquias e inaugurou 55. Com isso, a rede de franquias de clínicas odontológicas contabilizou faturamento de R$ 81,5 milhões, 16% acima do ano anterior. “Este ano, além das 47 unidades já comercializadas que iremos inaugurar, pretendemos vender mais 74 franquias e aumentar nosso faturamento em 59%”, prevê um dos fundadores da Ortodontic Center, Fernando Massi. Atualmente, marca tem 141 unidades em funcionamento e está presente em 19 estados brasileiros. www.ortodonticcenter.com.br

RONALDO ACADEMY FIRMA PARCERIA COM MÁRCIO ATALLA

A Ronaldo Academy – rede de escolas de futebol do ex-jogador Ronaldo Nazário em parceria com o empresário Carlos Wizard Martins – fechou parceria com o preparador físico Márcio Atalla. O especialista em treinamento de alto rendimento elaborou exercícios específicos para pais, mães e alunos das escolas de futebol, que visam à estimulação cardiovascular e física, no prazo de uma hora. Nas aulas infantis será incorporado um aquecimento de dez minutos antes do treino e, durante esse período, as crianças farão exercícios funcionais adaptados para cada categoria. ronaldo.academy/pt/

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

NA MIRA DO FRANCO FRANQUIA

REDE HOTEL 10 AVANÇA 24% Inspirada nos hotéis de viajantes dos Estados Unidos, que oferecem praticidade, comodidade e valores econômicos, a rede Hotel 10 cresceu 24% no ano passado sobre o ano anterior. Com nove hotéis em seis estados, a franquia prevê abrir este ano nova unidade em Palmas (TO) e em 2017 em Lorena, no interior de São Paulo. Um diferencial da rede Hotel 10 é a oferta da hospedagem Pet Friendly, onde o hóspede pode acomodar em seu apartamento até um animal de pequeno porte ou então nos canis externos, no caso de animais maiores. www.hotel10.com.br

CACAU SHOW ENTRA PARA O SEGMENTO DE SORVETES

YES! BUSCA 20% MAIS ALUNOS Para alcançar a meta de matricular 20% mais alunos este ano, a Yes!, rede de franquia de escolas de idiomas, decidiu investir em valores diferenciados, na capacitação de equipes comerciais e em campanhas de marketing. Uma delas, intitulada #VemParaYes! e estrelada pela garota-propaganda Maisa Silva, dá um headphone personalizado da Yes! aos alunos que efetuarem a matrícula e comprarem o material didático para os cursos de inglês e espanhol, nas 152 escolas da rede espalhadas pelo Brasil. Outra vantagem para o aluno é o parcelamento do valor do módulo e material didático por boleto bancário ou cartão de crédito. A marca também quer implantar 30 novas escolas este ano, em diferentes estados brasileiros. www.cursoyes.com.br

Com investimento de R$ 5 milhões, entre maquinário e mão de obra para a produção de uma linha própria, a Cacau Show ampliou os negócios para o segmento de sorvetes com a Gelateria Cacau Show. Em um primeiro momento, a linha contemplará seis sabores: os frutados Morango Fresco e Limão-Siciliano e os produtos recriados da marca LaCreme, Trufa Tradicional, Intensidade e Mezzo. Inicialmente, os sorvetes estarão disponíveis em 343 lojas da marca localizadas nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Paraná. A expectativa é que, até o final de março, os produtos tornem-se parte do cardápio das 1,3 mil lojas, em todas as regiões do País. Os preços variam entre R$ 5,90 e R$ 6,90. www.cacaushow.com.br

CVC INAUGURA MILÉSIMA LOJA NO BRASIL A CVC inaugurou em meados de dezembro a sua agência de número 1.000. A unidade está localizada em Piripiri, cidade no interior do Piauí com 62 mil habitantes. Segundo a CVC, foram abertas uma loja a cada quatro dias em 2015, o que demonstraria que, independente do momento econômico, a demanda por viagens de lazer continua aquecida no interior e nas cidades com mais de 60 mil habitantes. “O produto viagem já está incorporado na cesta de consumo das famílias brasileiras e, mesmo em tempos de retração econômica, nossa experiência de 43 anos no setor mostra que o brasileiro não deixa de viajar a lazer, nas férias, aos finais de semana e feriados prolongados”, disse o presidente da CVC, Luiz Eduardo Falco. Em 2016, o plano da empresa é abrir 100 agências por ano – 60% delas em cidades brasileiras com mais de 50 mil habitantes. www.cvc.com.br

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NA MIRA DO FRANCO FRANQUIA

CHINA HOUSE REFORMULA

SITE PARA VENDER MAIS

Com a reformulação do seu site, a China House aposta na tecnologia para alavancar as vendas realizadas pela plataforma. Por meio de um

sistema que facilita a navegação e que se adapta a qualquer aparelho, seja ele notebook, tablet ou celular, a marca pretende aumentar em 10% o número de pedidos feitos pelo portal. “O acesso à informação é rápido e a navegação é muito mais contínua e limpa do que em sites que não tenham essa tecnologia”, disse o diretor de franquias da marca, Jorge Torres. O endereço eletrônico oferece mais de 40 opções de pratos. A marca também disponibiliza na página a tabela nutricional. www.chinahouse.com.br

ODONTOCLINIC INAUGURA 1ª CLÍNICA FOCADA EM CRIANÇAS A Odontoclinic, rede de franquias de clínicas odontológicas, inaugurou uma unidade exclusiva para atendimento de crianças de até 12

anos. Inspirado em brinquedotecas, o espaço foi equipado com piscina de bolinhas, escorregador, pebolim e diversos personagens das histórias

infantis. “Montamos uma equipe de auxiliares com especialidade em Pedagogia para divertirem as crianças e ajudar no atendimento na cadeira. A ideia é proporcionar um espaço agradável para que os pequenos pacientes aprendam de maneira agradável a cuidar dos dentes”, disse a odontopediatra e gerente da unidade, Dra. Priscila Rodrigues. Atualmente, a rede possui 170 unidades instaladas em 12 estados pelo País. www.odontoclinic.com.br

PIZZA HUT ABRE A LOJA DE NÚMERO 100 A Pizza Hut, maior rede de pizzarias do mundo, abriu a centésima loja no País, localizada no bairro do Tatuapé, na cidade de São Paulo. A nova unidade, de operação própria, tem foco no delivery e no balcão para viagem – onde os clientes podem retirar os produtos no local. Para este ano, a rede planeja a abertura de 50 unidades, a maioria no formato Express, localizados nas praças de alimentação dos shoppings, e no novo modelo Super Delco, que une a praticidade do delivery com um espaço agradável para consumo no local. O novo formato terá um buffet na hora do almoço onde o consumidor só paga o que consumir. www.pizzahut.com.br

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GRUPO HOPE

LANÇA GRIFE NU O Grupo Hope lançou a marca NU, que, segundo a empresa, remete à forma que viemos ao mundo, proporcionando liberdade à mulher com roupas confortáveis e que modelam o corpo. Assinada pelo renomado estilista brasileiro André Lima, a coleção tem cerca de 480 opções de produtos beachwear, fitness e ballet, com preços entre R$ 200 a R$ 500. De acordo com a diretora de marketing da rede, Sandra Chayo, a criação da marca é uma das estratégias para atingir outros nichos. A primeira loja própria está prevista para ser inaugurada no Shopping Higienópolis, em São Paulo. Os produtos já estão disponíveis no e-commerce www. nubodywear.com.br e nas unidades da rua Oscar Freire, no Jardins e no Shopping Morumbi, onde a marca pretende aumentar em 40% o número das vendas por meio das novas peças. www.hopelingerie.com.br

NA MIRA DO FRANCO FRANQUIA

CRESCE A DEMANDA NA CAMPINAS

CELULARES FRANQUIAS

Se por um lado o aumento do desemprego e a redução do consumo podem diminuir a compra de eletrônicos, por outro podem aumentar a procura por assistência técnica de celulares, smartphones e tablets. A Campinas Celulares Franquias registrou aumento de mais de 30% na procura por consertos desses aparelhos. “A crise econômica passou longe daqui. Tivemos, inclusive, que contratar novos funcionários e abrir um turno a mais de trabalho para suprir a demanda. É baixo custo no investimento para um alto retorno garantido, até mesmo em tempos de crise”, disse o proprietário da empresa Campinas Celulares, Clayton Mangulin. Fundada em 2009, a empresa tem duas unidades próprias na cidade de Campinas e Piracicaba. campinascelulares.com.br/site/franquias/

VAI E VEM

PETLAND FAZ PRIMEIRA CONVERSÃO DE BANDEIRA

A marca de franquia norte-americana Petland realizou no início deste ano a primeira conversão de bandeira com três lojas no Guarujá, no litoral paulista. A empresa, que iniciou operações no País em maio de 2014, caminha a passos largos em direção à meta de alcançar 300 lojas nos próximos anos. Uma das estratégias da empresa para crescer fora de São Paulo é descentralizar a operação com máster franqueados regionais. Atualmente, a Petland tem quatro másters franqueados na Bahia, no Paraná, no Espírito Santo e no litoral de São Paulo, abrangendo de Peruíbe a Ubatuba. A Petland tem cerca de vinte lojas, entre abertas e em construção. www.petlandbr.com.br

OPPA TEM NOVO

ROGÉRIO GAMA VAI PARA A YES!

Egimar Cardoso é o novo diretor comercial e de marketing da Oppa, marca de móveis e acessórios de design para casa. Com 18 anos de experiência no varejo, Cardoso trabalhou em empresas como a Dafiti, Shoestok e Riachuelo. “O mercado para os próximos anos será bastante desafiador, porém estamos trabalhando na contramão da crise com propostas ousadas. Vamos manter o crescimento, integrando o e-commerce com o aumento de showrooms próprios e a abertura de showrooms de franqueados em todo o País. Temos uma meta agressiva para os próximos meses e estamos bastante confiantes”, disse.

O mestre em administração de empresas e ex-presidente da Associação Brasileira de Franchising (ABF) no biênio 2005/2007, Rogério Gama, acaba de assumir o cargo de diretor-executivo da Yes! Gama atuou por mais de 15 anos como principal executivo de outra renomada rede de ensino de idiomas e, nos últimos anos, ocupou o cargo de diretor de desenvolvimento da Megamatte. O executivo irá auxiliar diretamente no plano de expansão da Yes!, que prospecta inaugurar mais 40 unidades, com foco no estado de São Paulo e na região Nordeste.

DIRETOR COMERCIAL

DIOGO CAPUZZO ASSUME GERÊNCIA COMERCIAL DE FRANQUIAS DO SANTANDER

O executivo Diogo Capuzzo é o novo contratado para o cargo de gerente comercial, com foco em franquias, do banco Santander. Capuzzo possui amplo conhecimento na área, com mais de onze anos de experiência no Bradesco, sendo seis dedicado a franquias. “Nosso objetivo é que o Santander seja reconhecido como o banco do franchising brasileiro, oferecendo produtos e serviços adequados a cada franqueadora parceira, bem como utilizar a estrutura internacional do banco para apoiar a internacionalização das franqueadoras”, afirma.

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ENTREVISTA Texto: Paulo Gratão

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Katia Ambrosio, diretora de Ben & Jerry’s no Brasil

PEGADAS NA

HISTÓRIA NÃO SÃO APENAS OS SORVETES DA BEN & JERRY’S QUE SÃO CONHECIDOS PELOS CONSUMIDORES. SEU VIÉS ATIVISTA TAMBÉM É ENALTECIDO E CONTRIBUI PARA A ESCALADA NO MERCADO. INSPIRE-SE

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“

or um mundo sem o ‘mas’ depois do ‘não tenho preconceito’. Respeite a diversidade. Apoiamos o movimento”. Com essa frase postada em sua página oficial no Facebook, a subsidiária brasileira da Ben & Jerry’s se posicionou a favor do casamento igualitário no primeiro semestre do ano passado. Isso foi o suficiente para receber o apoio de diversos internautas e um pedido inusitado de um fã: o casamento dentro da loja. A história viralizou nas redes sociais à época e ajudou a apresentar a Ben & Jerry’s ao mercado brasileiro. A marca foi criada em 1978 e, por todos os países onde passou, hasteou bandeiras de engajamento social. O diferencial é que cada ação é específica para a necessidade local, poucas são genéricas. A diretora de Ben & Jerry’s no Brasil, Katia Ambrósio, revela que a chegada da marca em solo nacional em meados de 2014 se deu após às manifestações de junho de 2013. Nas palavras dela, o País que saía às ruas para reivindicar melhorias nos serviços públicos estava pronto para receber a marca. Um posicionamento tão explícito pode trazer riscos, mas, segundo Katia, esse não é o receio da Ben & Jerry’s e o os resultados têm sido colhidos com sucesso. A sorveteria consegue angariar ainda mais consumidores que compartilham da mesma visão. “O mais bacana é ver que o consumidor se aproxima cada vez mais da marca e entende que, além do nosso produto ser indulgente e cheio de grandes pedaços, ele também é generoso, carregando incrível história e missão social”, afirma. Atualmente existem duas lojas em São Paulo e mais de 800 pontos de venda credenciados entre a capital paulista e o Rio de Janeiro. A estratégia de expansão por aqui não compreende franquias. Katia bateu um papo com a reportagem da Revista Franquia & Negócios ABF sobre a importância de um engajamento factível e colaborativo, na visão dos colaboradores e consumidores. Confira a seguir:

Casamento de Nicholas e José foi um dos marcos na subsidiária brasileira

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ENTREVISTA

Qual a importância do engajamento para a marca Ben & Jerry’s? Desde que foi criada, Ben & Jerry’s tem uma missão pautada em três pilares igualmente importantes: fazer o melhor sorvete possível, com ingredientes de excelente qualidade; ser rentável e gerar prosperidade para toda a cadeia, do pequeno produtor até o consumidor final; e gerar impacto positivo nas comunidades onde atua. Sendo assim, sempre ao chegarmos em uma nova comunidade, abraçamos causas que farão a diferença para as pessoas que ali estão.

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Como a marca envolve os consumidores e funcionários nessa visão? Os consumidores são diariamente impactados com os nossos valores por meio das redes sociais e ações off-line da marca, como os tours que fazemos com a nossa Kombi distribuindo sorvete em prol de causas especificas. Em nossas redes, o consumidor acompanha os movimentos que estamos participando e também o nosso posicionamento sobre questões da atualidade, muitas vezes polêmicas. E podemos dizer que esse é um poderoso instrumento de engajamento do consumidor. As sorveterias são a nossa principal vitrine e os funcionários estão sempre a par dos acontecimentos. Antes de qualquer grande ação de marca, eles rece-

Em todo o mundo, temos brigado pela aceitação do casamento entre pessoas do mesmo sexo, por uma cadeia de consumo sustentável e que valorize todos os agentes envolvidos, além de um planeta mais limpo.

FORAM AS MANIFESTAÇÕES DE JUNHO DE 2013 QUE NOS PROVARAM QUE O BRASIL ESTAVA PRONTO PARA RECEBER UMA MARCA COM VALORES ATIVISTAS bem treinamentos para se inteirar do assunto e participar de forma ativa. Uma vez por mês, os funcionários também têm direito a tirar um dia inteiro de folga para a prática de trabalhos sociais.

Quais as motivações para as escolhas das causas defendidas pela marca? A Ben & Jerry’s tem valores bem definidos, tendo em seu cerne a justiça social e climática. Sendo assim, todo tipo de ação que converse com essa temática pode se tornar uma causa a ser defendida pela marca.

Quais os desafios de manter o posicionamento em todos os países de atuação? Adaptações foram necessárias? A marca é engajada e “fun” e nos comportamos assim onde quer que estejamos. O que acaba acontecendo, com frequência, é a adaptação de causas à natureza do País. Recentemente, trouxemos para o Brasil uma campanha global pela Justiça Climática. A “Se Derreter, Melou!”, chamou a atenção dos consumidores para os problemas de mudança climática e encorajou o público a pressionar governantes na Conferência do Clima (COP 21), que aconteceu em dezembro, em Paris. Iniciamos uma parceria com a Avaaz, comunidade de mobilização on-line que leva a voz da sociedade civil para a política global, e colhemos cerca de 18 mil assinaturas para uma petição que foi entregue aos líderes globais no encontro da ONU e pedia que eles se comprometessem com 100% de energia limpa até 2050. Para a campanha também lançamos nas sorveterias de São Paulo o sabor SOS (sorvete de framboesa com

marshmallow, calda de framboesa e cones de chocolate branco e chocolate ao leite). Enquanto o sorvete era consumido, os cones de chocolate pareciam desestruturar, fazendo alusão ao derretimento das calotas polares.

Uma das bandeiras escolhidas em São Paulo foi transformação de espaços urbanos. Como chegaram a esse assunto e como tem sido trabalhado? Quando escolhemos o Brasil como um próximo mercado, levamos em consideração uma série de fatores, como, por exemplo, a busca dos consumidores por produtos diferenciados e a receptividade do País para uma marca que tem em seu DNA uma missão social bastante forte, ligada a movimentos sociais como os que defendemos e apoiamos. Foram as manifestações de junho de 2013 que nos provaram que o Brasil estava pronto para receber uma marca com valores ativistas. Durante o planejamento da nossa vinda para São Paulo, buscamos entender, por meio de pesquisa, quais eram as principais reivindicações e preocupações dos paulistanos em relação à cidade. Identificamos que a questão dos espaços públicos era bastante relevante e que diversos movimentos já trabalhavam para mudar este cenário.

De maneira prática, quais ganhos a marca tem com essa postura? O que a diferencia das outras? Sem dúvida, essas preocupações acabam aproximando a marca do consumidor, que enxerga uma empresa generosa, que tem valores fortes, que definem todo o seu modelo de negócios. A nossa postura atrai gente que quer mudar o mundo e nos enxerga como um forte aliado. Não procuramos ter ganhos financeiros com a nossa missão social, mas deixar um legado para as comunidades onde estamos. Logo em nossa chegada ao Brasil, em setembro de 2014, apoiamos a plataforma de mobilização Minha Sampa com a causa “Se a Paulista fosse nossa”. Durante um dia inteiro de distribuição gratuita de sorvetes, pedimos à população que assinasse a uma petição que pedia a abertura da Avenida Paulista para os pedestres e o lazer todos

NÃO SOFREMOS REPRESÁLIAS, PELO CONTRÁRIO, O NÚMERO DE SEGUIDORES EM TODAS AS NOSSAS REDES SOCIAIS SÓ AUMENTA

os domingos. Em outubro, a Prefeitura, enfim, decretou o fechamento dessa avenida. Ficamos muito felizes com a conquista e nos sentimos parte desse movimento.

A Ben & Jerry’s apoia questões polêmicas, como o casamento igualitário. Já sofreu algum tipo de represália de conservadorismo por isso? Em junho realizamos um casamento gay dentro da nossa loja. A ideia surgiu da interação de um consumidor – e fã – com a marca nas redes sociais. Ben & Jerry’s ajudou Nicolas Veras a organizar tudo, decorou a loja na Oscar Freire e garantiu um bolo de sorvete para o grande dia. Foi a realização mais romântica da marca desde sua chegada ao Brasil, em setembro de 2014. Defendemos o amor em sua essência e mais do que realizar o sonho do Nicolas e do José (Antônio Freitas), reforçamos o compromisso da marca com a justiça social, um dos nossos principais pilares. Não sofremos represálias, pelo contrário, o número de seguidores em todas as nossas redes sociais só aumenta. Esse é um incrível termômetro que nos mostra que o nosso posicionamento agrada a muita gente, que se identifica e se sente próxima da marca.

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TENDÊNCIAS

VAREJO NO

OLHO DO GRUPO ABF PARTICIPOU DA 105ª EDIÇÃO DA NRF’S BIG SHOW, EM NOVA

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MUNDO IORQUE, E TROUXE INSIGHTS IMPORTANTES PARA O VAREJO BRASILEIRO

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TENDÊNCIAS

UM DOS DESTAQUES FOI O SECRETÁRIO DE ESTADO DOS ESTADOS UNIDOS DURANTE O GOVERNO GEORGE W. BUSH, COLIN POWELL. O PAINEL TROUXE INSIGHTS IMPORTANTES SOBRE O ESTILO DE LIDERANÇA E FORMAS SIMPLES DE BUSCAR ENGAJAMENTO DAS EQUIPES, SE APROPRIANDO DE SUA EXPERIÊNCIA AO LIDERAR DIVERSAS EQUIPES MILITARES

cidade de Nova Iorque, nos Estados Unidos, foi cenário da 105ª edição da convenção da National Retail Federation (NRF’s Big Show), no último mês de janeiro. O evento recebeu mais de 35 mil participantes de 80 países. É estimado que 1,1 mil brasileiros tenham participado da convenção. Além da feira, que apresentou diversas tendências tecnológicas para o varejo norte-americano, o evento contou com 300 palestrantes em 150 painéis, durante quatro dias.

A edição de 2016 se diferenciou das anteriores pela objetividade e referência às edições passadas, conforme observou o presidente da NRF, Mattew Shay. De acordo com o executivo, as empresas precisam tomar como exemplo o principal evento de varejo do mundo: revisar os negócios como a própria NRF fez no seu Big Show, olhando para o passado, resgatando os acertos e também se preparando para o futuro. O objetivo da entidade é ser a voz do varejo nos Estados Unidos e no mundo. “Sempre é importante destacar as diferenças de mercado e cultura entre os Estados Unidos e o Brasil, além do potencial de consumo, porém, o evento serve como centro de exposição de estratégias de negócios varejistas e de comportamento do cliente”, observa o fundador da Praxis Business, Adir Ribeiro. A presidente da ABF, Cristina Franco, ressaltou

Cristina Franco (a quinta pessoa sentada da esquerda para a direita), presidente da ABF, participa da reunião do Forum for International Retail Association Executives (FIRAE), antes da NRF’s Big Show 2016

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AS 250 MAIORES VAREJISTAS DO MUNDO

que o interesse pelo mercado brasileiro continua significativo e ainda é nítido. “Todos eles sabem que o pior momento do mercado brasileiro está na crise política e de confiança, porque a crise econômica é global. Os Estados Unidos acabaram de passar por uma grande crise em 2008 e esquecemos de ter essa perspectiva histórica”, explica. Um dos destaques foi o secretário de estado dos Estados Unidos durante o governo George W. Bush, Colin Powell. O painel trouxe insights importantes sobre o estilo de liderança e formas simples de buscar engajamento das equipes, se apropriando de sua experiência ao liderar diversas equipes militares.

GESTÃO E CONSUMIDOR Transparência, simplicidade na comunicação e troca de valor estão entre os sete princípios de engajamento do consumidor nos tempos atuais. A afirmação é resultado de uma pesquisa conduzida com mais de 40 grandes companhias

Durante a NRF 2016, a Deloitte apresentou a 19ª edição do ranking com as 250 maiores empresas varejistas do mundo, levando em conta o ano fiscal 2014. Sem surpresas, a lista continua sendo liderada pelo Wal-Mart norte-americano, com um faturamento de US$ 485 bilhões, mais que o dobro que a segunda colocada, Costco, com US$ 112 bilhões. Das dez maiores empresas listadas, cinco são americanas e cinco europeias. O Brasil continua representado apenas pelas Lojas Americanas (143ª posição), com faturamento de US$ 6,899 bilhões, e Magazine Luiza (217ª posição), com US$ 4,165 bilhões. Um dos destaques observados foi o desempenho da Amazon, com crescimento anual de dois dígitos, com constante liderança no e-commerce e ocupando a 12ª posição no top 250.

BRASIL NA NRF Além da presença entre os congressistas, alguns painéis falaram sobre o mercado brasileiro. Um debate dedicado à Copa do Mundo, ocorrida em 2014, e as Olímpiadas, que acontecerão em agosto deste ano, no Rio de Janeiro, traçou os resultados e perspectiva do varejo. O CEO da Varese Retail Strategy, Alberto Serrentino, apresentou números e uma avaliação do impacto no varejo feita com mais de 800 consumidores, em novembro do ano passado. No Grupo Paquetá o impacto foi positivo em 2014, segundo o diretor da marca, Rodrigo Bacher. A Dufry, que também teve um resultado importante com a Copa do Mundo, vai abrir onze lojas em 2016. A geração millennium, que foi um dos temas mais abordados no evento, também foi analisada sob o prisma brasileiro. Marcos Gouvêa, da GS&MD, e Rony Meisler, CEO da Reserva, falaram sobre o poder de consumo dessa geração e a cultura de engajamento da rede varejista. A crise política não foi ignorada. Na palestra da Deloitte, enquanto o crescimento da economia norte-americana era exaltado, por conta da baixa do preço do petróleo e da sobra de recurso das famílias para o consumo, o Brasil foi retratado em apenas um slide. A peça mostrava a falta de credibilidade mundial e o cenário instável que o País atravessa, sem perspectiva de melhora até 2017. A única vertente possível para a amenização é a Rony Meisler, resolução do cenário político. CEO da Reserva e A Deloitte, no entanto, também apresentou o estudo Marcos Gouvêa, “Global Powers off Retailing”, segundo o qual 33 das da GS&MD 250 maiores varejistas mundiais estão presentes no Brasil – em 2013, eram apenas 15 empresas. Dessa forma, apesar da crise econômica, os varejistas globais passaram a mensagem de que o Brasil continua valendo a pena. “O Brasil continua a ser um mercado interessante, embora seja desafiador e questões como a tributação e as leis trabalhistas pudessem ser muito mais amigáveis”, comentou o presidente da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) e CEO da BTR Educação e Consultoria, Eduardo Terra.

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TENDÊNCIAS

varejistas sobre as perspectivas do setor para 2025 nas megacidades. Um dos exemplos apresentados durante o evento foi o da Marks and Spencer, uma empresa com mais de 130 anos, presente em 60 países e com mais de 1,3 mil lojas. De acordo com o diretor-executivo de marketing internacional, Patrick Bousquet-Chavanne, o consumidor não é mais rei, é um deus onipotente. “Não mais se discute estratégia omnichannel e, sim, a estratégia ‘allchannel’, ou seja, todos os canais. O consumidor pensa na marca e quer ser atendido como bem entende, não importa através de qual canal de vendas”, comenta o diretor internacional da ABF, André Friedheim. Bousquet-Chavanne afirma, ainda, que isso não é uma tendência, mas uma mudança de paradigma. A rede utiliza princípios para lidar com o consumidor empoderado, como relacionamento colaborativo e uma comunicação e sites sem fricção, ou seja, sem atritos. Essa foi uma das questões mais abordadas em diversas palestras. DIGITAL De acordo com a diretora de mídia da IKEA América do Norte, Alia Kemet, o varejo não precisa de uma estratégia digital e

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A presidente e fundadora da PlanningShop, Rhonda Abrams, Abrams, apresentou ferramentas aplicáveis a pequenos e médios negócios que acredita serem fundamentais para o sucesso das empresas. Para isso, ela conta ter se baseado na própria experiência em condução de negócios. Confira a seguir: 1. Clientes – recomendou o nicho como ferramenta para combate aos grandes, sendo que muitas vezes é necessário ficar pequeno para crescer. 2. Planos – não é possível atingir objetivos não definidos. A palestrante deixou claro a importância dos planos de negócios anuais e seu acompanhamento. 3. Equipe – ninguém chega sozinho ao sucesso e a liderança e gestão de pessoas tem sido o principal desafio dos empresários. 4. Dinheiro – Rhonda citou diversas fontes de financiamento e a importância da gestão financeira para os negócios. 5. Móvel – a economia está fortemente centrada no mobile e as pequenas e médias empresas precisam estar conectadas com esse mundo digital.

sim uma estratégia de negócios em um mundo cada vez mais digital. Segundo informações apresentadas pela Deloitte durante a convenção, cerca de 7% das transações do comércio são oriundas do e-commerce. Isso representa mais de US$ 1,7 bilhão. Compra digital, mudança da concorrência e tecnologias exponenciais, como nuvem e crowdsourcing, são responsáveis por esses números, segundo a consultoria.

A Disney apresentou seu case para conciliar vendas em lojas virtuais e físicas. A marca tem um faturamento global de US$ 45 bilhões, com 340 lojas em onze países. No entanto, segundo Paul Gainer, da área de varejo da empresa, 95% dos produtos Disney são exclusivamente encontrados nas lojas físicas. A expressão Seamless Commerce foi bastante utilizada durante a apresentação e significa praticar um comércio sem problemas,

OS MELHORES DO ANO Os varejistas que se destacaram em 2015 foram reconhecidos durante a NRF. Voltaram para a empresa com o reconhecimento a JCPenney JCPenney,, com medalha de ouro, Walgreens, como varejista inovador do ano, e o Eataly USA, como varejista internacional do ano. Este último abriu uma loja em São Paulo em 2015 e planeja a instalação da segunda unidade em Nova Iorque.

sem fricções ou atritos: o único objetivo deve ser facilitar a vida do cliente. O físico não pode padecer diante do digital. A convergência é necessária. Sir Charlie Mayfield, da varejis-

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FAÇA SEU NEGÓCIO CRESCER.... AGORA

André Friedheim e Juarez Leão, diretores da ABF, homenageiam representante da REI (ao centro)

VISITAS TÉCNICAS FOTOS: DIVULGAÇÃO

O grupo ABF participou de visitas técnicas exclusivas após o evento. A primeira foi a empresa Recreational Equipment Inc. (REI), organizada como cooperativa e que é listada como um dos 100 melhores lugares para se trabalhar, na revista Fortune. Com 142 lojas nos Estados Unidos e um faturamento de US$ 2 bilhões, a rede tem um exemplo de engajamento em que os afiliados pagam US$ 20 anuais e veem metade desse valor ser revertido para os parques onde se praticam os esportes radicais. A segunda parada foi no escritório do Google. O grupo conheceu os principais aspectos da gestão do capital humano, o papel das lideranças e gerência média, bem como ferramentas de avaliação de desempenho. O Brasil é a quarta maior audiência global, com cerca de 130 milhões de usuários na web, 80% acessam todos os dias. Grupo ABF no escritório do Google, em Nova Iorque

ta John Lewis, provocou a audiência perguntando “qual língua você fala, canal ou cliente?”. A ideia era reforçar que os varejistas devem priorizar a língua do cliente e não do canal. Essa última deve ser encarada como uma decisão interna da empresa, sem transbordar para o mercado.

INSPIRAÇÃO PARA VOLTAR A CRESCER De acordo com dados apresentados na abertura do evento, o varejo norte-americano representa um quarto dos empregos no País, com 42 milhões de trabalhadores. O movimento é de cerca de US$ 2,6 trilhões. Durante o evento, o secretário de Comércio e Serviços do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC), Marcelo Maia, reuniu-se com o subsecretário de comércio dos Estados Unidos, Ken Hyatt, para falar sobre como o varejo foi um dos principais mercados a ajudar na recuperação da crise econômica vivenciada no país em 2008. “Foi importante demonstrar para a população a importância que o varejo tem na manutenção de empregos. É o maior empregador privado lá e aqui. Eles entenderam que deveria ser mantida a necessidade econômica do país. Montamos uma pauta para identificar como adaptar algumas ações que eles apresentaram e marcamos uma segunda rodada sobre esse assunto para fevereiro, por teleconferência”, afirma.

ABF PARTICIPA DE SEMINÁRIO DE VAREJO, EM HARVARD

José Lamônica, publisher da Editora Lamonica, e William Ury

Para finalizar a programação em Nova Iorque, o Grupo ABF se juntou ao grupo BTR Varese no prestigiado Harvard Club para uma síntese do conteúdo da NRF 2016. Mais de 200 executivos participaram do Seminário Internacional de Varejo. O especialista em negociação e autor do livro “Como chegar ao sim com você mesmo”, William Ury, palestrou sobre negociação e empatia. “Dificilmente uma questão é resolvida quando um sente que perdeu. Mas se ambos tiverem suas motivações Cristina Franco atendidas, tudo se define rapidamente”, afirma.

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COMPETITIVIDADE “A qualidade das palestras foi de alto nível, a feira trouxe diversas inovações e é importante o governo participar e identificar tendências para trazer maior produtividade para as empresas no Brasil e ter mais competitividade em âmbito mundial. As tecnologias variam em função do segmento, são tipos diferentes de inovação e tecnologia. O objetivo foi olhar sob o ponto de vista mais macro e entender como o governo pode ajudar”. Marcelo Maia, secretário de Comércio e Serviços do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC)

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“Podemos considerar o enfoque do engajamento do consumidor com as marcas como o elemento central de todos os debates e como ele vem mudando de comportamento, fortemente influenciado pela tecnologia, dispositivos móveis, redes sociais e o mundo digital. Outro aspecto relevante se refere à prestação de serviços sem atritos (no friction) para o cliente” Adir Ribeiro – CEO e Fundador da Praxis Business

FOTO: ©WASHINGTON COSTA

“Neste ano, vimos a importância cada vez maior das lojas físicas como um local de informação, desejo, estímulo e prazer para os consumidores. As lojas têm papel fundamental na experiência do consumidor e vão existir para sempre. Outro ponto que destaco desta edição é o foco na busca por eficiência e produtividade nas empresas varejistas. Para isso, pessoas são importantes além de processos e tecnologia”. André Friedheim – fundador da Francap e diretor internacional da ABF

TECNOLOGIA

FOTO: KEINY ANDRADE

EFICIÊNCIA

EVOLUÇÃO “Nesta edição da NRF, o amadurecimento de conceitos apresentados como tendências nos anos anteriores foi relevante. Tais como: uso da tecnologia para ampliar o relacionamento, ao invés de distanciar; o design das lojas físicas, pensado para encantar os consumidores e entregar experiência; a utilização de tecnologias no ambiente físico, que antes somente eram utilizadas nas lojas virtuais; as redes sociais como principais propagadoras das marcas; o big data permitindo customizar produtos e serviços em tempo real, e a aplicação do analytics para estabelecer novas relações de qualidade com o consumidores. Todas são ferramentas de apoio para se obter o tão desejado incremento da produtividade” Juarez Leão – CEO da Leão Business Upgrade e diretor de treinamento e eventos da ABF. Foi o curador do Grupo ABF na NRF

FOTO: ARTHUR

FOTO: MAGNO BOTTREL

FOTO: KEINY ANDRADE

TENDÊNCIAS

INFORMAÇÕES “Vimos muita coisa este ano sobre como usar melhor as informações que temos dos clientes. Houve uma série de dados novos sobre big data, em diversas áreas da empresa, tanto nas palestras, quanto na feira. É possível o uso tanto para tratamento das informações do consumidor quanto para a gestão interna do negócio. Falou-se muito sobre internet das coisas e ferramentas que ajudam a vender mais no PDV” Ricardo Bomeny - CEO do BFFC

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ESTRATÉGIA Texto: Paulo Gratão

INVESTIMENTO DE FORA PARA DENTRO

o final do ano passado, jornais especializados em economia noticiaram um aporte de US$ 19 bilhões do fundo H.I.G. Capital na rede carioca Mr. Cat. “Com seu apoio, vamos acelerar a abertura de lojas e distribuir nossos produtos através de novos canais de vendas, atingindo mais clientes em todo o País”, disse o CEO da marca, Ari Svartsnaider, em comunicado divulgado à imprensa. A Mr. Cat tem atualmente mais de 200 lojas em 26 estados. De acordo com o fundo de investimentos, o aporte prevê acelerar a expansão nacional e internacional da marca. Se há alguma dúvida sobre o patamar alcançado pelo sistema de franquias brasileiro e a profissionalização das redes basta olhar para o interesse dos fundos de investimento nessas empresas.

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

MESMO EM PERÍODO DE RECESSÃO ECONÔMICA, FUNDOS DE INVESTIMENTO MANTÊM ATENÇÃO EM REDES DE FRANQUIA. VISÃO EXTERNA PODE AJUDAR NA PROFISSIONALIZAÇÃO E NA EXPANSÃO SUSTENTÁVEL

FOTO: RAFAEL NEDDERMEYER

No exterior, as franquias – e até mesmo os grupos independentes de franqueados – já são alvo de investimentos há muito tempo. “Nos países mais desenvolvidos, a presença dos fundos tem crescido muito. Aqui no Brasil começou há uns dez ou doze anos. Quanto mais a rede se destaca, mais ela tende a ser pesquisada”, explica a diretora do Grupo Bittencourt, Claudia Bittencourt. Visando a conquista de um investimento, muitas franquias têm arrumado a casa. Contrataram consultorias, imple-

mentaram governança corporativa, instituíram conselhos, deram transparência ao balanço, entre outras coisas. As mais novas, no entanto, costumam receber a proposta antes do que imaginam. “Os fundos sabem que vão ter que entrar e implantar processos, governança e a família fundadora vai ficar no conselho”, comenta Claudia.

SE ELA [A MARCA] TEM CONFIANÇA DOS SEUS NÚMEROS, ENTRA EM UMA NEGOCIAÇÃO COM MAIS VANTAGEM E NÃO FICA SUBMISSA AO QUE O FUNDO PROPÕE Claudia Bittencourt, diretora do Grupo Bittencourt REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

ESTRATÉGIA

A VISÃO DO G5 EVERCORE PRIVATE EQUITY É TER MARCAS DIVERSIFICADAS PARA CHEGAR AO PONTO DE ATENDER ‘A UMA PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO INTEIRA’ EM UM SHOPPING CENTER

O mais indicado, segundo a especialista, é sempre recorrer a consultorias para ajudar a definir papéis, processos e estabelecer formas inteligentes de apuração de números. Dessa forma, quando for receber investimentos, a empresa se apresenta mais atrativa, com mais força e segurança. “Se ela tem confiança dos seus números, entra em uma negociação com mais vantagem e não fica submissa ao que o fundo propõe”, explica Claudia. Quando a franquia recebe um private equity (investimento em empresas com faturamento considerável e potencial de

crescimento), pode pensar em investir em mais estrutura, com isso ela passa a ter mais segurança e sustentação ao longo do tempo. “Se for uma empresa familiar é importante estar consciente que terá sócio capitalista, que vai querer saber dos resultados, não dá mais para misturar pessoal com empresa”, explica. Confira nas próximas páginas algumas das recentes parcerias entre fundos de investimento e franquias que aconteceram no mercado nacional. Os fundos dão algumas dicas de como se preparar para fazer parte deste seleto grupo.

IMAGINARIUM + SQUADRA INVESTIMENTOS = CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO A Imaginarium entra em seu 25º ano de operação sob nova direção. Sebastião Rosa e as filhas, fundadores da rede, decidiram vender o negócio para a Squadra Investimentos em 2012, mas previam continuar no controle até 2017. No entanto, em março de 2015 resolveram investir em projetos pessoais e já passaram o bastão para o novo proprietário. “Não é um investimento clássico de private equity. Ele não tem prazo nenhum, tem visão forte de longo prazo”, explica o novo CEO da marca, Newton Ribeiro.

FOTO: DIVULGAÇÃO

Com a nova administração, a Imaginarium cresceu e estima ter fechado 2015 com um faturamento de R$ 200 milhões e 200 lojas abertas, sendo 30 inaugurações. “Quanto à mudança, de fato, passamos por um momento de gestão e governança. Temos um nível de gestão muito acima de empresas que estão com capital aberto”, explica.

Newton Ribeiro, CEO da Imaginarium

Ribeiro revela que no primeiro momento alguns franqueados ficaram receosos, mas a proximidade que a rede estabeleceu com os parceiros ajudou a conduzir essa travessia de forma segura. O Conselho de Franqueados foi fundamental. “A principal mudança foi a entrada do Conselho de Administração, foi um diferencial muito grande. Conseguiu aliar pessoas com experiência e bom networking, bem próximo de toda a diretoria. Pessoas da própria Squadra, do 3G Pactual, o Carlos Zilli (ex-presidente da marca) e do Grupo Animale”.

A Imaginarium é a única rede de franquias no portfólio da Squadra. Antes disso, todo o catálogo era formado por empresas listadas em bolsa, com capital aberto. “No final de 2011 ampliamos e passamos a investir em empresas fechadas. No Brasil existem poucas empresas abertas e a capacitação para empresas ainda não abertas cresce enormemente”, afirma o sócio responsável pela área de investimentos e private equity da Squadra, Eduardo Ferreira. De acordo com o sócio, esse fator já diferencia a Squadra dos demais fundos de investimento, cujo interesse principal seria levar as empresas a uma dinâmica rápida de crescimento, muitas vezes insustentável. “O nosso prazo é indeterminado”. A escolha pela Imaginarium se deu por atender a alguns critérios: era bem estruturada, de nicho especializado e com margens mais protegidas. “Nosso objetivo não é fazer revoluções nas companhias que investimos, não buscamos rupturas nos processos. Queremos ouvir e estar próximo de quem já estava na companhia. Entender como eram os processos e a dinâmica foi muito importante”.

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

J ALVES + ORNATUS + G5 INVESTIMENTOS = HALIPAR O fundador do Griletto, Ricardo José Alves, já havia feito um grande movimento com a compra da Montana, em 2014, criando o J Alves. No final do ano passado, ele deu um passo ainda mais ousado com a fusão da Jin Jin e da My Sandwich, que culminou na criação da Halipar. “Franquia pequena não teria acesso ao nível de treinamento e tecnologia que uma grande empresa pode dar. Dessa forma, a aceitação se torna boa por parte dos franqueados”, afirma Alves.

O mercado de franquias tem poucas redes com um tamanho que favoreça poder de negociação, benefícios de compra, treinamento e serviços ao consumidor, na visão do sócio do G5 Evercore Private Equity, Marcelo Serfaty. “Olhamos para os dois grupos. Na J Alves o grau de satisfação é extremamente alto, realizou uma aquisição com sucesso, e o outro é o Ornatus, com uma competência para atender multimarcas consolidada”, afirma. Ricardo José Alves, fundador do A visão do G5 Evercore Private Equity é ter marcas diversificadas para chegar ao ponto de atender “a uma Griletto e presidente da J Alves praça de alimentação inteira” em um shopping center. “Entramos com capital para fazer esse movimento e instituímos o conselho tripartite. A ideia é funcionar como banco de investimentos para caminhar para um padrão de governança e chegar a mil lojas nos próximos cinco anos. Temos 370 atualmente”, explica Serfaty. Uma das primeiras estratégias adotadas é vender unidades de forma cruzada para os franqueados.

Fique de olho: O G5 Evercore Private Equity vislumbra muitas marcas com pequena quantidade de lojas que têm potencial para

serem adquiridas. A preferência é por marcas consolidadas, de tamanho médio ou grande. “Estar disposto a aceitar uma governança que implica em uma série de obrigações de um grupo maior. O franqueador precisa ser amigável com os franqueados, além de atuar em segmento complementar ao nosso”, explica Serfaty.

FOTO: DIVULGAÇÃO

A expectativa com a entrada do fundo de investimentos G5 Evercore Private Equity é continuar crescendo na casa dos 20%. São esperadas 60 novas lojas de todas as marcas que compõem o grupo para 2016. Alves acrescenta, ainda, que já sonda novas redes para aquisição.

VISANDO A CONQUISTA DE UM INVESTIMENTO, MUITAS FRANQUIAS TÊM ARRUMADO A CASA POR CONTA. CONTRATARAM CONSULTORIAS, IMPLEMENTARAM GOVERNANÇA CORPORATIVA, INSTITUÍRAM CONSELHOS, DERAM TRANSPARÊNCIA AO BALANÇO, ENTRE OUTRAS COISAS CVC + CARLYLE = 1000 LOJAS Quando a CVC foi fundada, em 1972, a rede começou a se formar com a expansão por conhecidos do dono. Não havia contrato de franquia, era tudo no aperto de mão. Funcionou bem e fez com que a rede evoluísse consideravelmente. No entanto, o grande salto veio quando a formalização bateu à porta, nos últimos cinco anos, com a entrada do fundo Carlyle. “Éramos representação comercial e tivemos a oficialização do sistema de franquia. Não cobramos taxa de royalties, temos um contrato de tempo e exclusividade de área. Tem muitas coisas como metas e lojas para abrir”, explica o presidente da marca, Luiz Eduardo Falco.

FOTO: LUIZ MICHELINI

Se algo permanece como no início, é a forma de captação de franqueados. Quando novos pontos são abertos, os primeiros procurados para gerenciar a unidade são os gerentes que se destacam em cada loja. “O máster-franqueado ganha porcentagem sobre a venda e o treinamento. O nosso processo continua informal na captação dos franqueados e formal na relação com a companhia”, explica.

Luiz Eduardo Falco, presidente da CVC

A CVC acaba de abrir a loja de número mil, o que os coloca em um grupo seleto dentro do franchising brasileiro. Mesmo diante da queda de viagens internacionais, a rede direcionou seu know how para um mercado que despontou em 2015: viagens nacionais tiveram um incremento de 5%.

O plano de expansão da CVC foi reajustado e tem como meta abrir 100 unidades por ano, 60% delas em cidades com mais de 50 mil habitantes. O faturamento anual é de R$ 4 bilhões, sem contar as operações da Submarino Viagens, Rextur Advance e da Reserva Fácil, adquiridas em 2015. Até o fechamento desta matéria não conseguimos contato com representantes do Carlyle.

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SUPLICY + TREECORP INVESTIMENTOS = FRANCHISING Frequentador do café Suplicy, o sócio do fundo de investimento TreeCorp Investimentos, Bruno D’Ancona, identificou grandes oportunidades de negócio na marca que ainda operava suas unidades próprias, sem intermediários. A primeira coisa que fizeram ao assinar o acordo foi mexer na estratégia. “Focamos no café e deixamos de operar lojas próprias. Isso foi uma decisão estratégica e acertada. Paralelo a isso, o fundo trouxe governança e profissionalizou a gestão com executivos. A gestão financeira, de uma certa forma, Cristiano Almeida, passou a ser acompanhada mais de perto CEO do Suplicy Cafés pelo fundo, com sistemas parrudos e bem amarrados”, explica o CEO da Suplicy Cafés, Cristiano Almeida. Atualmente há 14 unidades em operação e duas em implementação. Para 2016, a expectativa é abrir dez novas lojas no Brasil, além de inaugurar na China e Estados Unidos. O crescimento de 2015 é estimado em 25%. D’Ancona, da TreeCorp Investimentos, explica que a visão do fundo é de capital a longo prazo. “A marca chamou nossa atenção por ser muito verdadeira e a família do fundador está há mais de 50 anos no café. Mantivemos o DNA do Marco Suplicy (fundador), apaixonado por café, e adicionamos governança, estratégia, comitê de administração e debatemos a estratégia do negócio. Mudamos um pouco o que faziam para dar mais dinheiro, sempre observando o real valor do negócio”. O executivo conta que ao chegar à rede, encontrou uma marca sólida, mas carente de profissionalização. A primeira ação foi trazer um executivo de mercado e implementar um ERP que passou a controlar tudo de forma dinâmica e inteligente. “Viu-se que a figura do Marco é mais estratégica do que executiva”, afirmou. O mercado de franquias permanece em constante análise pelo fundo de investimento, que mapeia oportunidades de fusão com a Suplicy para ganho de escala. “Tempo de crise vai fazer as empresas se tornarem mais eficientes. Estamos bastante empenhados em achar essas oportunidades”. A principal demanda que D’Ancona ouve do mercado é que os empresários de franquia sentem que falta uma visão externa na discussão dos negócios, o que tem levado as redes a amadurecerem para a busca de capital.

Fique de olho: Ao investir em uma empresa, a TreeCorp Investimentos analisa alguns pontos fundamentais: organização, transparência financeira, zero informalidade e nada de ganhos “por fora”. O empreendedor precisa continuar apaixonado pelo negócio que criou e saber identificar oportunidades. “Acreditamos que existem boas oportunidades e esse período econômico é de ajuste, para deixar as empresas mais eficientes. Estamos abertos a conversar com empreendedores para ajudarmos a crescer”, afirma Bruno D’Ancona.

FOTO: DIVULGAÇÃO

ESTRATÉGIA

REVISTA FRANQUIA & NEGÃ&#x201C;CIOS ABF Dezembro e Janeiro de 2016

MERCADO

RENEGOCIAÇÃO DE ALUGUEL, REFORMAS E PONTOS ALTERNATIVOS: COMO EXPANDIR MESMO EM PERÍODOS DE BAIXO CONSUMO?

ECONOMIZE

NO PONTO

pós conquistar espaço em todos os shopping centers do Rio de Janeiro, a rede Rei do Mate precisou procurar novos pontos para continuar expandindo. O ticket médio de R$ 10 demanda um local com alto fluxo de pessoas, o que não é encontrado em todos os pontos de rua. Dessa forma, foi preciso pensar “fora da caixa”. Os hospitais contam com uma quantidade razoável de transeuntes durante o dia. Muitos fazem um lanchinho enquanto esperam para serem atendidos ou em visitas a pacientes. “As lanchonetes de hospitais precisavam estar lá. Os administradores viram que o cliente

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da cafeteria é um paciente do hospital e quanto melhor o serviço, maior a profissionalização”, explica o sócio diretor do Rei do Mate, Antonio Carlos Nasrui. Aliado a essa experiência, a marca começou a testar novos pontos, tanto convencionais como aeroportos, e inusitados, como faculdades e unidades flutuantes, em embarcações. Já é possível encontrar lojas no alto do Morro da Urca (Pão de Açúcar) ou dentro do Projac, estúdio de produções da Rede Globo. “Dentro de empresa temos crescido bastante, inauguramos dentro da Leroy Merlin e da Avon, por exemplo”. Nasrui calcula que 40% de suas lojas estão em shoppings e o restante

dividido entre pontos de rua tradicionais e alternativos. Após o conturbado ano de 2015, os varejistas que conseguiram manter o barco em pé, navegando contra a maré do pessimismo, entraram mais fortes nas incertezas de 2016. O que nem todo mundo sabe é que esse momento deve ser encarado como um período de ajustes e negociações, e não de perdas. A equipe comercial dos shopping centers, por exemplo, nunca esteve tão aberta a escutar propostas. “A chave virou, antes existia uma situação muito mais cômoda para o locador do que para o locatário. Mas, diante da crise e do fechamento de algumas lojas que afetaram o

mercado, a condição está muito mais fácil. Quando o lojista sai, o shopping não consegue repor com facilidade”, explica o sócio-diretor da BG&H Retail Estate, Marcos Hirai. Essa negociação, na verdade, sempre pôde acontecer, mas o momento de crise econômica tende a sensibilizar o detentor dos espaços. De acordo com o sócio da Cerveira Advogados, Mario Cerveira, existem dois “remédios jurídicos” pouco conhecidos, mas que podem ajudar bastante. O primeiro é o direito à ação revisional de aluguel de três em três anos. Para conseguir isso, o lojista precisa coletar informações como o valor pago pelos REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

MERCADO

marcas, apenas a média obtida a partir da coleta de informações.

FOTOS: DIVULGAÇÃO

Loja do Rei do Mate em um hospital, no Rio de Janeiro

vizinhos. “Tem que embasar a ação. Da mesma forma que ele tem direito de reduzir, o shopping pode aumentar e comprovar que os vizinhos pagam mais”, explica. Cerveira ainda aconselha que o lojista observe os espaços dentro de um shopping e os serviços equivalentes. “Existem quatro espaços nos shopping centers: alimentação, área de serviço, quiosques e carrinhos e mall. Esses alugueis não se confundem entre si”. O advogado aconselha a considerar a metragem da loja e nunca relativizar com o valor cobrado por outros shoppings, mesmo que estejam na mesma região. Com esses dados em mãos, o lojista pode ir para a negociação. É importante não citar outras

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

FOTO: ALAN TEIXEIRA

Antonio Carlos Nasrui, sócio-diretor do Rei do Mate

ASSINATURA DO CONTRATO Outra oportunidade que é ignorada pelos empreendedores e merece mais atenção é o momento da assinatura do contrato. Cerveira explica que o comum é analisar apenas o valor que será pago e poucos se atentam às cláusulas. “Além da revisional, eu acho primordial falar sobre a hora de assinar o contrato. Os shoppings novos, principalmente, iniciam a relação com um aluguel baixo e dentro de

ANTES EXISTIA UMA SITUAÇÃO MUITO MAIS CÔMODA PARA O LOCADOR DO QUE PARA O LOCATÁRIO. MAS, DIANTE DA CRISE E DO FECHAMENTO DE ALGUMAS LOJAS QUE AFETARAM O MERCADO, A CONDIÇÃO ESTÁ MUITO MAIS FÁCIL Marcos Hirai, sócio-diretor da BG&H Retail Estate

Mario Cerveira, sócio da Cerveira Advogados

três anos entram com uma ação para equiparar com os outros que estão pagando mais”, exemplifica. Se tem pouca experiência com locação em shoppings, Cerveira indica que o lojista procure associações do setor para ver o que é dito em relação ao pagamento de luvas. “Em ação revisional de aluguel não se discute condomínio, nem fundo de promoção. Se conseguir reduzir o aluguel varia de 10% a 20% do mínimo”, explica. A questão é que, em muitos casos, o condomínio sai mais caro que o próprio aluguel. Daí a importância de analisar o contrato. Os segmentos mais afetados são os que conseguem as negociações mais amigáveis. Geralmente são os que comercializam produtos com ticket médio maior e os shopping centers sabem disso. “O shopping tende a ser um pouco mais flexível porque entende que o lojista está tendo sérios problemas de venda. O ambiente de negociação é maior desses segmentos do que de outros”, explica Hirai. Alimentação, por exemplo, caiu pouco se comparado aos demais.

LOJAS DE RUA A maioria dos shopping centers são controlados por administradoras profissionais que detêm mais de um empreendimento. Isso faz com que a visão macro aumente o poder de negociação com os lojistas. Quando a discussão parte para os pontos de rua, a linha de raciocínio não fica tão simples. De acordo com Hirai, os proprietários ainda não abrandaram a mão na hora de negociar, pois muitos possuem apenas um imóvel. “Eu ainda bato muito na tecla que o shopping está barateando mais do que rua, na média. Existe uma oferta grande de lojas em shoppings. Para quem está na rua, ir para o shopping pode ser uma solução”, afirma. REFORMAS Muitos apertaram os cintos em 2015, postergando, até mesmo, reformas importantes no estabelecimento. Algumas não poderão ser mais adiadas e precisarão ser feitas durante o turbilhão econômico mesmo. “Vale muito tentar uma negociação com o franqueador. Ele vai procurar ajudar de alguma forma o franqueado a fazer a reforma, seja dando um apoio adicional ou royalties menores. De alguma forma, isso ajuda a minimizar a necessidade

FOTO: DIVULGAÇÃO

“O shopping tende a ser menos generoso com esse segmento”, complementa o especialista.

QUANDO FALAMOS DE REFORMA, OS EMPREENDEDORES TÊM UM PLANEJAMENTO DE OBRA QUE QUASE NUNCA É CUMPRIDO NO TEMPO ESPERADO. NORMALMENTE TEM O PRAZO DE 30 DIAS E DURA 60 OU 90 DIAS, O TEMPO DELES NUNCA É COLOCADO NO PAPEL COMO DINHEIRO Barbara Kemp, sócia da empresa de projetos e gerenciamento Kemp

de caixa”, aconselha Hirai. Para lojas próprias, o aconselhável é fazer por partes, investindo em questões prioritárias. De acordo com a sócia da empresa de projetos e gerenciamento Kemp, Barbara Kemp, o setor de construção civil está em uma boa fase para negociação, com mão de obra mais barata. No entanto, os lojistas podem aumentar a economia se forem mais assertivos durante o processo. “Quando falamos de reforma, os empreen-

dedores têm um planejamento de obra que quase nunca é cumprido no tempo esperado. Normalmente tem o prazo de 30 dias e dura 60 dias ou 90 dias, o tempo deles nunca é colocado no papel como dinheiro”, explica. A solução apontada por Barbara é contratar um especialista que lide com o gerenciamento da obra e deixe o franqueado com suas “horas técnicas” livres para exercer o core business. A especialista afirma que franqueadoras com mais de 40 lojas costumam ter esses profissionais homologados para dar suporte à rede. “Quem já tem mais de 40 lojas já passou por todos os perrengues, diferente do que começou agora”. De acordo com Barbara, a economia no custo de uma obra gerenciada por um especialista pode chegar a 30%.

COMO SE PREPARAR PARA UMA AÇÃO RENOVATÓRIA:  Entenda: Ação renovatória é o direito de usar a Justiça para renovar o contrato compulsoriamente, a cada três anos.  Fique atento: Os contratos precisam ser de cinco anos ou mais.  De olho no prazo: A ação precisa ser iniciada de um ano a seis meses antes de vencer o contrato.  Antecipe: Inicie a coleta de informações pelo menos um ano antes.  Atenção às contas: A ação só é aceita se o lojista está adimplente até mesmo os seguros que constam no contrato devem estar pagos.

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

CAPA

REVISTA FRANQUIA & NEGร CIOS ABF Fevereiro e Marรงo de 2016

FRANCHISING

CRESCE

8,3%

EM 2015

SETOR FATUROU R$ 139 BILHÕES EM ANO DE RECESSÃO ECONÔMICA E SE POSICIONA COMO UM DOS MERCADOS MAIS SÓLIDOS NA ECONOMIA NACIONAL

urpreendendo até os mais otimistas, o franchising brasileiro encerrou 2015 com um crescimento nominal de 8,3% no faturamento, se comparado a 2014, alcançando R$ 139,593 bilhões. O resultado se deve sobretudo à abertura de 12.702 unidades. No total, a evolução em unidades de 2014 para 2015 ficou em 10,1%. As informações foram apresentadas na Pesquisa de Desempenho 2015, divulgada pela Associação Brasileira de Franchising (ABF) no final de janeiro. A criatividade das redes para repensar modelos de negócios e atender ao novo perfil do investidor foi o motor de tantas aberturas. “Existe um certo número de pessoas que busca negócios por necessidade ou por medo do fantasma do desemprego. Por outro lado, temos um novo consumidor e um novo empresário que são os ‘millennials’. Eles estão vivendo nesse cenário, vendo o que está acontecendo e buscando oportunidade de fazer do seu jeito. Eles procuram modelos menores de negócio e estamos nos preparando

para isso”, explica a presidente da ABF, Cristina Franco. De acordo com o IBGE, o desemprego ficou em 6,8% em 2015, o maior índice identificado na Pesquisa Mensal de Emprego desde seu início, em 2003. Enquanto isso, o franchising elevou o número de colaboradores em 8% no ano, totalizando mais de 1,190 milhão de pessoas. Em números absolutos, mais de 90 mil postos de trabalho foram abertos no ano passado.

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

CAPA CIDADES COM MAIS UNIDADES DE FRANQUIAS

“TEMOS UM NOVO CONSUMIDOR E UM NOVO EMPRESÁRIO QUE SÃO OS MILLENNIALS. ELES ESTÃO VIVENDO NESSE CENÁRIO, VENDO O QUE ESTÁ ACONTECENDO E BUSCANDO OPORTUNIDADE DE FAZER DO SEU JEITO. ELES PROCURAM MODELOS MENORES DE NEGÓCIO E ESTAMOS NOS PREPARANDO PARA ISSO” FOTO: KEINY ANDRADE

Cristina Franco, presidente da ABF

Cidade

2014

2015

São Paulo

16,5%

15,4%

Rio de Janeiro

7,4%

6,8%

Belo Horizonte

2,4%

2,5%

Brasília

2,3%

2,5%

Curitiba

2,4%

2,2%

Salvador

1,9%

2,1%

Porto Alegre

1,9%

1,8%

Recife

1,6%

1,7%

Fortaleza

1,4%

1,6%

Campinas

1,7%

1,6%

Fonte: ABF

ABRANGÊNCIA NACIONAL Proporcionalmente, a região que apresentou maior variação no número de unidades foi o Nordeste, com 15,3%.

VARIAÇÃO DO FATURAMENTO - COMPARATIVO 2014 X 2015 Segmentos

2014

2015

Acessórios Pessoais e Calçados

19%

12%

Negócios, Serviços e Outros Varejos

10,2%

0,3%

Alimentação

8,9%

Veículos

8,8%

Educação e Treinamento

12%

8,7%

Esporte, Saúde, Beleza e Lazer

8,1%

Vestuário

6,9%

Comunicação, Informática e Eletrônicos

27%

6,6%

Limpeza e Conservação

3,8%

Casa e Construção

17%

-2,3%

Hotelaria e Turismo

Fonte: ABF

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

Com a abertura de mercado em cidades menores, de até 50 mil habitantes, o franchising já se faz presente em 2.243 cidades, 40% do total nacional. “A disposição e a criatividade das redes para adequar os modelos e levá-lo para outras regiões contribuíram com a evolução do setor em 2015”, explica o diretor de inteligência de mercado, relacionamento e sustentabilidade da ABF, Claudio Tieghi.

SEGMENTOS O faturamento do franchising não é composto apenas pela expansão das redes, mas de um conjunto de fatores, de acordo com Tieghi, entre eles, a demanda do mercado. Isso explica a participação de cada segmento na composição do franchising brasileiro.

FOTO: DIVULGAÇÃO

Claudio Tieghi, diretor de inteligência de mercado, relacionamento e sustentabilidade da ABF

Negócios, Serviços e Outros Varejos respondeu por 21%, seguido de Alimentação, com 20%. Um mercado que tem se destacado nos últimos balanços é Hotelaria e Turismo. “Vem se recuperando depois da baixa que teve por conta da Copa do Mundo, em 2014, e com a venda de pacotes nacionais”, explica Tieghi. A participação da rede hoteleira Accor também ajudou no resultado de 7,3% de evolução. Os segmentos de Alimentação; Esporte, Saúde, Beleza e Lazer; Hotelaria e Turismo; Vestuário; e Negócios, Serviços e Outros Varejos contrariaram as estimativas pessimistas da

economia, e registraram crescimento porcentual no faturamento de 2015 superior ao exercício de 2014. Em questão de abertura de unidades, Acessórios Pessoais e Calçados demonstrou o maior avanço, atingindo 22%. No total, foram quase duas mil unidades abertas em 2015.

MAIORIA NO SUDESTE O ano de 2015 registrou a existência de mais três mil marcas franqueadoras no País. Mais da metade, 53,3%, está no Estado de São Paulo. Se ampliar o olhar para nível nacional, 71,4% das redes continuam concentradas na Região Sudeste, pequena elevação em relação a 2014. A Região Sul permanece em segundo lugar, com 16,7% das franqueadoras do País, e o Nordeste vem em terceiro lugar, sediando 7,4%.

COMPOSIÇÃO NO NÚMERO DE UNIDADES 22% - Acessórios Pessoais e Calçados 13% - Negócios, Serviços e Outros Varejos

FATURAMENTO (EM R$ BILHÕES) 2011 2012 2013 2014 2015

88.854 107.297 118.273 128.876 139.593

EMPREGOS 2011 2012 2013 2014 2015

837.882 940.887 1.029.681 1.096.859 1.189.785

REDES 2011 2012 2013 2014 2015

2.031 2.426 2.703 2.942 3.073

UNIDADES 2011 2012 2013 2014 2015

93.098 104.543 114.409 125.641 138.343

12% - Hotelaria e Turismo 10% - Alimentação 27% - Veículos 4% - Educação e Treinamento 3% - Esporte, Saúde, Beleza e Lazer 8% - Vestuário 13% - Comunicação, Informática e Eletrônicos -14% - Limpeza e Conservação 9% - Casa e Construção REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

CAPA

sileiras. No total, 37 redes mantêm lojas por lá, seguido pelo Paraguai, com 25 marcas. Portugal aparece em terceiro lugar, com 21 redes brasileiras em operação. O franchising brasileiro já está presente em mais de 60 países. Alimentação é o segmento que mais leva unidades para outros países, com 18% de representati-

vidade, seguido de Esporte, Saúde, Beleza e Lazer, com 17%, e Acessórios Pessoais e Calçados, com 15%. No saguão de desembarque, o movimento também foi significativo. O Brasil conta com 156 redes estrangeiras, sendo 41% de origem norte-americana e 14% de marcas portuguesas. O segmento de Alimentação é o que mais tem redes internacionais atuando por aqui, representando 22% do total. “Com o dólar mais alto, o mercado brasileiro fica mais barato para estrangeiros empreenderem aqui. Tende a continuar uma escalada de máster-franqueados no Brasil”, explica Friedheim.

MARCAS COM MAIS UNIDADES: 1º

O Boticário

2º

Subway

3º

Cacau Show

4º

Colchões Ortobom

5º

AM PM Mini Market

6º

McDonald’s

7º

Jet Oil

8º

Kumon

9º

BR Mania

10º

Wizard Idiomas

André Friedheim, diretor internacional da ABF

FOTO: KEINY ANDRADE

EM OUTRA LÍNGUA Já são 134 marcas de franquia com operação fora do País, um crescimento de 21% em relação a 2014. Do total, 110 mantêm unidades no exterior e 24 apenas exportam. Até o levantamento anterior, 96 marcas operavam unidades internacionais. “Alguns fatores influenciaram esse resultado. Quando empresas nacionais veem outras que foram e deram certo, o recrudescimento da economia brasileira e a recuperação das economias externas, principalmente Estados Unidos e Europa”, explica o diretor internacional da ABF, André Friedheim. A aposta é que em 2016 os bons números se mantenham, pois os fatores são os mesmos. “Devemos chegar em umas 170 operações de franquia lá fora, estamos trabalhando para isso”, afirma. Os Estados Unidos continuam sendo o destino preferido pelas marcas bra-

PROJEÇÕES PARA 2016:

6% a 8% Unidades 8% a 10% Marcas 4% a 6%

Faturamento

PRESENÇA DE FRANQUIAS BRASILEIRAS NO EXTERIOR

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

NEGÓCIOS

O CAMINHO DA

DIVERSIFICAÇÃO FOTO: JOHNNY DUARTE

FRANQUIAS INVESTEM EM NOVAS REDES SOB A MESMA BANDEIRA PARA CRESCER E FORNECER SERVIÇOS POR OUTROS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

Reinaldo Varela, fundador do Divino Fogão

pós mais de trinta anos atuando no mesmo formato, a Vivenda do Camarão anunciou a entrada em um novo mercado no fim de 2015. A microfranquia Vivenda em Casa oferece aos empreendedores a chance de ter o próprio negócio por um investimento de R$ 27 mil e que não precisa mais do que um computador e um freezer horizontal para a venda de camarões congelados pela internet. “Uma das vantagens da venda direta, ou seja, sem interme-

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diários, é a diminuição dos encargos adicionados ao produto em cada etapa da cadeia. Os itens serão comercializados, em média, 30% mais baratos aos consumidores finais”, afirma o presidente da rede, Fernando Perri. O executivo afirma que o momento econômico favoreceu a criação da nova bandeira, pois a venda pela internet pode estimular o consumo dos produtos. Outra vertente é que os franqueados atuais da Vivenda do Camarão podem investir em uma microfranquia e utilizar a própria loja como armazenamento dos congelados. Investir em outras marcas dentro da mesma bandeira pode ser um bom negócio para expandir, principalmente se o objetivo for conquistar capilaridade. “As vantagens são conhecimento, experiência, otimização de recursos, abrangência, maior capilaridade, ocupação de mercado e aumento do market share em termos de grupo”, enumera a diretora da consultoria Vecchi Ancona – Inteligência Estratégica, Ana Vecchi.

INVESTIR EM OUTRAS MARCAS DENTRO DA MESMA BANDEIRA PODE SER UM BOM NEGÓCIO PARA EXPANDIR, PRINCIPALMENTE SE O OBJETIVO FOR CONQUISTAR CAPILARIDADE

Filipe Sisson, CEO da iGUi Piscinas

Com a nova marca, Varela está de olho em shopping centers menores, onde o público não comporta uma loja tradicional do Divino Fogão. A “no Prato” demanda um espaço de 40m2 e investimento de R$ 450 mil a R$ 500 mil. A expansão, no entanto, priorizará quem já é franqueado da rede original. Atualmente, existem 184 restaurantes do Divino Fogão e a expectativa é que, com a nova bandeira, esse número dobre em breve. “Lançamos bem na crise, com todo mundo se retraindo. Assim, nós preparamos a base para começar a expandir quando o País melhorar”, acredita o executivo. Não é só na área de alimentação que a variação de bandeira é utilizada. Recentemente, a L’Occitane en Provence anunciou o lançamento da L’Occitane au Brèsil, que consistia em uma segunda marca focada apenas em produtos feitos com fragrâncias nacionais, quase todas de biomas extraídos da região Norte. A marca começou

FOTO: DIVULGAÇÃO

FOTO: KEINY ANDRADE

NOVOS MERCADOS A Vivenda do Camarão não é a primeira a desdobrar a marca em outras bandeiras para conquistar novos mercados. Um anúncio recente também foi o da Divino Fogão, que lançou o restaurante de prato feito, Divino Fogão no Prato. “É o mesmo produto, só que agora vai direto para o prato do cliente. Se já somos bem aceitos nos lugares onde temos loja, é mais fácil de lançar, só mudando o método de servir. Mantivemos o mesmo nome, só mudou o sobrenome”, explica o fundador da Divino Fogão, ReinaldoVarela.

Fernando Perri, presidente da Vivenda do Camarão

como um espaço dentro da loja original, até evoluir para os minimercados e conquistar sua independência.

SERVIÇO COMPLEMENTAR O franqueador não precisa se prender ao segmento original para a criação da nova bandeira, mas o ideal é que tenha conhecimento sobre o mercado que deseja empreender, afinal, é um novo negócio. Investir em empresas que se comREVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

NEGÓCIOS

Ana Vecchi, diretora da consultoria Vecchi Ancona – Inteligência Estratégica

iGUi Trata Bem é a microfranquia criada para executar o pós-venda da marca original

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plementam é uma boa aposta na visão de Ana Vecchi. “Em todas as estratégias de expansão de negócios, de canais ou de segmentos há riscos. Porém, uma vez que venha de um negócio de sucesso com comprovada experiência, havendo planejamento e estudos de mercado, consumidor, marketing, além de toda estrutura e capital necessários, os riscos são muito menores”. Ao perceber que o investimento de milhões em concepção de produtos

era imperceptível frente ao pós-venda executado por um profissional de manutenção de piscinas informal e sem conhecimento específico, a iGUi Piscinas resolveu reagir e criar o seu próprio pós-venda. O iGUi Trata Bem surgiu justamente para ocupar essa lacuna no mercado, que acabava diminuindo a percepção de valor de seus produtos frente ao pouco conhecimento dos profissionais que prestavam o suporte ao consumidor. “A ideia foi para fazer um pós-venda eterno para o nosso cliente. Outro motivo foi uma necessidade de manter a excelência do serviço de manutenção da piscina. Uma maneira viável, sem comprometimento trabalhista”, explica o CEO e fundador da iGUi Piscinas, Filipe Sisson. A microfranquia pode ser adquirida dentro do cadastro do Microempreendedor Individual (MEI) e tira os profissionais da informalidade, conforme explica Sisson. O investimento necessário é em torno de R$ 10 mil. “O nosso lojista tem a obrigatoriedade de fazer acordo com essas microfranquias. O consumidor pede indicação e o franqueado já passa o microfranqueado. Nosso lojista já é o canal de venda para o iGUi Trata Bem”, explica. Atualmente, existem 200 microfranquias abertas, mas o objetivo é chegar a cinco mil para prestar suporte a toda a rede. “Só pelo fato de informar como funciona o produto e prestar suporte bem feito, já ajuda na manutenção e no crescimento da nossa marca”, afirma. FOTO: DIVULGAÇÃO

SE FOREM CANAIS DIFERENTES VAI SER NECESSÁRIO PENSAR EM ESTRUTURAS DIFERENTES DENTRO DA FRANQUEADORA, POIS SÃO CONHECIMENTOS DISTINTOS QUE NEM TODOS DA EQUIPE PODEM DOMINAR

POR ONDE COMEÇAR Antes de optar por lançar uma nova bandeira sob a original, o aconselhável é desenvolver um planejamento estratégico com estudos de mercado, oportunidades de inovação, concorrência, forma de atuação, público-alvo, estudo de marca e identidade visual, canais de distribuição, projeções financeiras para definição do negócio, mix de produtos e serviços, estrutura, fornecedores e estratégias. “Se forem canais diferentes, vai ser necessário pensar em estruturas diferentes dentro da franqueadora, pois são conhecimentos distintos que nem todos da equipe podem dominar. À medida que a segunda marca for criando musculatura exigirá, possivelmente, parte da estrutura independente”, aconselha Ana.

LEGISLAÇÃO

A VEZ DAS FRANQUIAS PÚBLICAS

PROJETO DE LEI FOI APROVADO NA CÂMARA SEGUE PARA ANÁLISE DO SENADO. TEXTO PROPÕE ALTERAÇÕES NA LEI DE FRANQUIAS VIGENTE

ouco mais de vinte anos após sua promulgação, a Lei de Franquias (8.955/94) pode ser alterada pela primeira vez. No final do ano passado, dois projetos de lei foram aprovados na Câmara. O de nº 3.234/2012, de autoria do deputado Valdir Colatto (PMDB/SC), que previa mudanças significativas na legislação vigente, e o de nº 4.386/2012, de Alberto Mourão (PSDB/SP), ex-deputado e atual prefeito de Praia Grande (SP), que propõe a regulamentação da atuação de franquias públicas, como os Correios, a Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa) e a Caixa Econômica Federal, por meio das Casas Lotéricas. Os dois foram fundidos na Comissão de Desenvolvimento Econômico, Indústria, Comércio e Serviços (CDEIC), criando um substitutivo. As propostas do Projeto de Lei (PL) 3.234/2012 prevaleceram no novo texto, que seguiu para o Senado Federal. “A proposta não altera a legislação atual. Ela complementa alguns aspectos e adiciona itens que precisavam ser esclarecidos”, explica

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o sócio da Dannemann Siemsen Bilger & Ipanema Advogados e membro do Conselho de Associados da ABF, Luiz Henrique do Amaral. O advogado informa que um dos pontos mais importantes do PL é o esclarecimento quanto a não relação entre contrato de franquia e Código de Defesa do Consumidor, ou seja, a relação de franquia não se configura como relação de consumo. “Da mesma forma, estar dentro de uma rede de franquia não coloca todos no mesmo

FOTO: KEINY ANDRADE

grupo econômico. Tira qualquer vínculo empregatício entre franqueado e franqueador”, complementa. De acordo com o texto, a Circular de Oferta de Franquia (COF) deve receber explicações mais detalhadas de termos técnicos. O máster franqueado, por exemplo, terá suas atividades e metas descritas no documento para que o franqueado tenha ciência do que é feito por cada elo da cadeia. “O texto também propõe criar um tratamento especial para franquia em relação à locação. Condições especiais no ponto quando for locado ou sublocado por franquia”, afirma Amaral.

Luiz Henrique do Amaral, sócio da Dannemann Siemsen Bilger & Ipanema Advogados e membro do Conselho de Associados da ABF

Os Correios atualmente estão autorizados a utilizar o sistema de franquia pela Lei nº 11.668/2008, regulamentada pelo Decreto nº 6.639/2008. A empresa pública vê com bons olhos o PL que pode ser aprovado ainda em 2016, pois dá oportunidade para que se tornem grandes franqueadoras, podendo “expandir seus serviços, com redução de despesas, aumento de receitas e de produtividade, melhor atendimento à população e eficiência na prestação dos serviços”, declarou a vice-presidência de Rede de Agências e Varejo dos Correios.

reios Os Cor mente atual operam il unidades 4m com 6, se própria ueadas q n a r f 1.011

FOTO: DIVULGAÇÃO

FRANQUIAS PÚBLICAS Caso o projeto se torne lei, uma antiga reivindicação das franquias públicas será atendida: operar sob as mesmas condições de uma franquia comercial privada. “Todos os dispositivos da Lei de Franquia passam a se aplicar também às franquias públicas. Muda porque havia uma dúvida se devia seguir regra de concorrência pública ou se faria por método de franquia. Com o projeto, vamos ter uma situação mais clara e pode ter um crescimento do setor de franquias na área pública”, explica Amaral. A entrada das franquias públicas no mercado formal de franquias ajudará a alavancar o sistema, embora não trará mudanças para as redes privadas. “Não vai de forma alguma atrapalhar, vai facilitar a vida de muitos. O grande mercado, que é o nosso, não vai ser impactado”, garante sócia da Morse Advogados, Luciana Morse.

A PROPOSTA NÃO ALTERA A LEGISLAÇÃO ATUAL. É COMPLEMENTAR EM ALGUNS ASPECTOS, ADICIONANDO ITENS QUE PRECISAVAM SER ESCLARECIDOS

Lei 11.668/2008 autoriza os Correios a utilizarem o sistema de franquia REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

PONTOS DE MELHORIA Apesar de trazer alguns avanços para o setor, a proposta de lei ainda não atende completamente as necessidades dos empreendedores. Na visão de Amaral, é necessário incluir informações sobre transferência de ponto dentro de shopping centers. “Hoje, os shoppings querem que paguem a taxa integral novamente”, afirma. O projeto também apresenta alguns pontos polêmicos. Um deles é que os contratos internacionais passem a ser regidos pela lei brasileira, bem como a marca mantenha representantes alocados no Brasil para responder possíveis acionamentos judiciais. Na visão do diretor da ABF, “isso não é necessário”, e deve ser revisto no Senado. Outro ponto que causa dissonância entre os profis-

FOTO: KEINY ANDRADE

LEGISLAÇÃO

sionais do sistema desde 2002, quando as primeiras alterações na lei foram sugeridas, é o tempo mínimo de dois anos de atuação de uma marca para se tornar franquia. “Isso é anti-concorrencial, vai contra a lei da livre concorrência. Nós não temos nenhuma garantia que, com dois anos, o empreendedor se tornará um bom franqueador”, argumenta Luciana Morse.

DIRETO DA FONTE Um dos autores do Projeto de Lei que pode ser aprovado este ano, deputado Valdir Colatto (PMDB/SC), concedeu uma entrevista à Revista Franquia & Negócios ABF sobre as mudanças defendidas. Confira os principais trechos da entrevista a seguir: Por quais razões a lei precisa ser alterada? Diferentemente da lei atual, o projeto regula o instituto jurídico da franquia e não apenas os contratos de franquia. A principal inovação do texto é incluir o setor público nessa atividade, ampliando as possibilidades de atuação. Quais são as alterações que o texto do PL prevê na Lei de Franquia? As novas regras alteram pontos referentes a ampliação do conceito, pois deixa de se limitar à distribuição de produtos ou serviços para envolver também a produção exclusiva desses bens, incluindo dessa forma a indústria como opção de negócio. Além disso, atualmente a concessão das franquias é regida por contratos. A proposta passa a regular não apenas os contratos de franquia, mas a franquia empresarial como um todo. Por fim, hoje, o franqueador não precisa ter direitos sobre a pro-

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prestado por serviços privados com qualidade

Deputado Valdir Colatto (PMDB/SC) é um dos autores do projeto

Como isso vai beneficiar os empresários do setor? Com a inserção do setor público no sistema de franquias, em razão de parcerias com empreendedores privados, o setor tende a crescer, incentivando a expansão da economia formal.

COM O NOVO TEXTO, AS FRANQUIAS TERÃO QUE GARANTIR A INVENTORES OU RESPONSÁVEIS POR QUALQUER PRODUÇÃO DO INTELECTO, RECOMPENSA PELA CRIAÇÃO priedade intelectual do que está negociando. Com o novo texto, as franquias terão que garantir a inventores ou responsáveis por qualquer produção do intelecto, recompensa pela criação. Como isso deve impactar o setor de franquias?

A intenção é organizar este setor que representa empregos e empresas. Além disso, as mudanças vão representar melhor gestão, agilidade e modernidade, especialmente por meio da presença em setores de serviços que o Estado não atua e que poderá ser

Como o senhor analisa o setor de franquias? O setor tem apresentado crescimento, com aumento no faturamento e na participação dentro dos segmentos da economia. É um modelo de negócios muito promissor e que tem apresentado resultados para os empresários que investem nas franquias. Em um cenário nacional de retração, com taxas de desemprego aumentando e faturamentos em queda, o setor das franquias apresenta crescimento, o que é essencial para a balança comercial do País.

GESTÃO Texto: Paulo Gratão

ANÁLISE DE ENCERRAMENTO DE UNIDADES É FERRAMENTA ESSENCIAL PARA MANTER O CRESCIMENTO SAUDÁVEL DAS REDES. CONHEÇA OS CUIDADOS NECESSÁRIOS PARA LIDAR COM ESSE PROCEDIMENTO

DEPOIS DO

PONTO FINAL A

Via Varejo, detentora das marcas Casas Bahia e Ponto Frio, divulgou o fechamento de 31 lojas no relatório de resultados do terceiro trimestre de 2015. À imprensa, a companhia justificou que as unidades encerradas eram deficitárias. Especialistas acreditam que a crise econômica pela qual o Brasil atravessa esteja funcionando como uma peneira, deixando em pé apenas o que realmente produz. “Fechamento de loja não se dá só em crise, também acontece nos momentos de economia aquecida. Faz parte da decisão madura de identificar se, em determinados lugares, a loja funciona ou não”, explica o sócio da BBB Advogados Associados, Natan Baril. Em menor escala isso também passa pelo setor de franquias. O fechamento de unidades franqueadas tem índice relativamente baixo, de 1,3% no terceiro trimestre de 2015, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF). No levantamento foram contabilizados pela primeira vez os repasses. O número ficou em 0,6%. “A decisão de encerrar, muitas vezes, é a mais acertada. Evita que o problema reflita no consumidor com loja desabastecida. É saudável dar passos para trás para avançar com mais qualidade”, complementa Baril.

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HORA DE FECHAR O encerramento de franquia é uma vertente possível e necessária, em muitos casos, mas precisa acontecer sob uma análise criteriosa. Como a marca opera em rede, uma decisão equivocada pode trazer consequências de imagem em larga escala. “O fechamento, na visão do consumidor, é porque alguma coisa deu errado, mas pode ser só estratégia do franqueador”, comenta a sócia da Neves Campos Flausino Amaral Propriedade Intelectual, Flavia Amaral. O aconselhável é que, antes de os problemas baterem à porta da franqueadora, a consultoria de

FOTO: THEO MARQUES

campo e a área de expansão mapeiem as dificuldades dos franqueados e apresentem soluções para saná-las. O ideal é antever possíveis conflitos futuros. “Não é todo franqueador que tem aparato para fazer análise de gestão. No momento de crise tudo é mais difícil. Isso é válido quando a franqueadora está capitalizada para comprar a unidade ou com uma fila de interessados”, explica o sócio da Gudiño Advogados, Daniel Gudiño. Se o franqueador identificar que o franqueado tem potencial, pode até fazer pequenas concessões, de acordo com o advogado.

FOTO: DIVULGAÇÃO

PREVENÇÃO A criatividade é a principal aliada em tempos de FECHAMENTO DE LOJA NÃO SE DÁ SÓ EM crise. As concessões podem CRISE, TAMBÉM ACONTECE NOS MOMENTOS DE ser feitas informalmente ou como soluções diferenciadas ECONOMIA AQUECIDA. FAZ PARTE DA DECISÃO para ajudar os franqueados a se levantarem em períoMADURA DE IDENTIFICAR SE EM DETERMINADOS dos de baixa. Bonificações LUGARES FUNCIONA OU NÃO atreladas as metas são algumas das ações mais comuns. Natan Baril, sócio da BBB Advogados Associados “Sem que haja critérios objetivos, pode gerar problema para o ato vai ser considerado sobre prazo, causas da reso franqueador e para a rede”, explica Gudiño. Apesar de a Lei de Franquias (8.955/94) não deter- como descumprimento pas- cisão e consequências, senminar um prazo para contratos de franquia, o comum é sível das penalidades previs- do uma delas o descredenque tenham vigência estabelecida em cinco anos, em tas”. O prazo tem que ser ciamento”, explica. Antes de desautorimédia. A quebra antes do período acordado é protegida superior ao estabelecido pelo Código Civil, de acordo com Flávia. “Desistência não para o retorno do inves- zar um franqueado a traé uma causa aceitável para término de contratos em geral, timento. “É muito comum balhar com sua marca, e se aplica a franquia. Se uma das partes resolver desistir, no contrato ter informações o franqueador precisa

DESISTÊNCIA NÃO É UMA CAUSA ACEITÁVEL PARA TÉRMINO DE CONTRATOS EM GERAL, E SE APLICA À FRANQUIA Flávia Amaral, sócia da Neves Campos Flausino Amaral Propriedade Intelectual

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GESTÃO

notificá-lo de possíveis infrações que estejam sendo cometidas. Isso também é previsto em contrato. “Assim como o franqueado não pode desistir a qualquer momento, o franqueador também não pode. Ele tem que ter elementos para fundamentar essa decisão”, complementa Flavia. Os principais motivos que levam a esse ponto são a falta de pagamento de royalties, descumprimento de padronização visual ou de processos e até mesmo concorrência indevida dentro da própria rede. “Esse descredenciamento costuma ser traumático. Se as partes conseguem fazer uma composição ou um comprador para a unidade, com retenção de royalties atrasados, é melhor”, orienta Gudiño. O repasse da franquia é uma alternativa, desde que com anuência do franqueador. “Nesse caso precisa ter a autorização do franqueador, se vender sem aprovação descumpre as regras. O contrato de franquia é personalíssimo, o franqueador escolhe o franqueado com aquelas características e aptidões”, explica Flávia.

O fechamento de unidades pode se dar de diversas formas:

1. Quebra de contrato

Quando uma das partes descumpre as regras estabelecidas no contrato, há a quebra que implica nas penalidades previstas. Do lado do franqueador, a mais comum é o não pagamento de royalties, segundo os advogados. Já o franqueador que descumpre promessas, fornece suporte ineficaz ou apresenta um prazo de retorno incompatível, corre riscos. “Algumas soluções também passam por fechar a operação e vender o ponto. Assim, amenizam o risco das luvas para outra marca, sem manter bandeira”, comenta Natan Baril.

2. Não renovação

FOTO: DIVULGAÇÃO

LITÍGIO Quando franqueado e franqueador não encontram consenso, o caminho de algumas ações costuma transbordar para o campo litigioso. De acordo com Gudiño, o franqueado pode recorrer a isso quando se sente lesado pelo franqueador, seja por suporte não prestado ou prazo médio de retorno que

QUANDO CHEGA O FIM

A maioria dos contratos não possui renovação automática, dessa forma se nenhuma das partes contatar a outra, o documento perde a validade. O ideal é que, antes de vencer, um dos lados se manifeste até seis meses antes. Se houver mudança significativa no contrato, outra Circular de Oferta de Franquia (COF) deve ser emitida, o que aumenta os prazos. “O ideal é ter tempo hábil para o franqueador explicar mudanças no contrato de franquia e não ficar nenhum dia descoberto”, aconselha Flavia Amaral.

3. Repasse / Recompra

Se o franqueador estiver capitalizado, o caminho menos oneroso é recomprar a franquia e ressarcir o franqueado insatisfeito de seu investimento inicial. Caso não seja possível, o ideal é que encontre um substituto ideal, que pode ou não ser indicação do franqueado atual. “O franqueador pode assumir aquele estabelecimento. Ele vai pagar para o franqueado um valor correspondente ao investimento. Nesse caso, o franqueado também sai satisfeito”, explica Daniel Gudiño.

4. Razões externas Daniel Gudiño, sócio da Gudiño Advogados

Se o contrato de locação termina, o franqueado não consegue renovar ou muda para uma loja maior, a loja é fechada e o contrato é reincidido. De acordo com Flávia Amaral, a localização da loja está prevista no contrato e a mudança não pode ser feita à revelia do franqueador. Se o franqueado, por qualquer razão, perde o direito ao ponto que está descrito no documento, descumpre o contrato.

não se cumpre. “O franqueado sempre quer se ver ressarcido do investimento que ele fez, seja por questões alheias do negócio ou por decepção da expectativa que ele tinha com aquela marca”. O franqueador também recorre ao auxílio judicial para fechar as portas de uma loja. Isso quase sempre ocorre, de acordo com o especialista, quando não há o pagamento de royalties, ou de mercadorias fornecidas. O maior risco em caso de complacência é contaminar os demais franqueados.

OPORTUNIDADES

Texto: Paulo Gratão

MARCAS DA

GUERRA

CONHEÇA A HISTÓRIA DE FRANQUIAS NACIONAIS QUE FORAM CRIADAS POR REFUGIADOS DE GUERRA E IMIGRANTES QUE SE NATURALIZARAM BRASILEIROS

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foto do pequeno Aylan Kurdi, de três anos, morto em uma praia da Turquia ganhou repercussão mundial no segundo semestre do ano passado. A mensagem intrínseca na foto era que o mundo estava passando por uma grande transformação, e nenhum país poderia passar ao largo daquilo. Segundo a Organização Internacional de Migrações (OIM), a Europa recebeu mais de um milhão de imigrantes irregulares e refugiados até dezembro. Aylan estava fugindo com seus pais e outros conterrâneos da Guerra na Síria. A guerra civil

se arrasta desde 2011 e teve o cenário piorado com a entrada do Estado Islâmico em várias cidades do país. No feriado de sete de setembro passado, a presidente Dilma Rousseff anunciou que o Brasil está de braços abertos para receber os refugiados e ampliou os direitos desses cidadãos. O Comitê Nacional para os Refugiados (Conare) divulgou à época que mais de duas mil pessoas refugiadas no Brasil eram sírias, 25% do total de 8,4 mil. Em 1979, o vietnamita Thái Quang Nghiã, fundador da Goóc, com então 21 anos,

teve mais sorte do que o menino Aylan, fugindo de outra guerra. O rapaz não aceitava o regime comunista que pairava sob o seu país e constantemente se envolvia em manifestações contra o governo. A irmã mais velha, responsável pela criação dos irmãos, colocou Nghiã em um navio junto a outros vietnamitas, temendo que o rapaz fosse perseguido ou até morto. Um petroleiro da Petrobras encontrou o barco de pesca com Nghiã e mais de 60 pessoas em alto mar e os resgatou. Ao pisar em solo brasileiro, o jovem diz ter se sentido mudo, pois não falava português, surdo, pois não entendia nada, e cego, já que não conhecia as terras. De acordo com a coordenadora de marketing da Goóc, Ana Paula Motta, Nghiã passou a estudar por conta própria e montou um dicionário português-vietnamita, o primeiro do Brasil. De

FOTO: IVANA DEBÉRTOLIS

Thái Quang Nghiã, fundador da Goóc

tanto estudar, conseguiu ingressar na Universidade de São Paulo (USP) e com o pagamento de uma dívida de um amigo, começou a confeccionar calçados de pneu. O insight do negócio, no entanto, veio quando Nghiã visitou sua terra natal. No voo de volta, avistou uma sandália vendida como souvenir do pós-guerra, feita rusticamente de pneu. Ele trouxe o conceito para o Brasil e começou a fabricar a sandália com o nome de Yepp. Mais tarde, por questões legais, mudou o nome para Goóc, que

REFUGIADO SÍRIO FAZ SUCESSO COM COMIDA TÍPICA Morando no Brasil desde 2013, o refugiado sírio Talil AlTiwani, é um exemplo de empreendedorismo citado por Sidarta Martins, do Adus. Talil era engenheiro mecânico em sua terra natal, mas ao chegar no Brasil deixou tudo para trás e partiu para a culinária. Ele prepara e vende comidas típicas de seu país. O empreendedor divulga o seu cardápio em uma página que leva seu nome no Facebook.

significa raiz em vietnamita, e passou a expandir a produção. “O tecido das bolsas é feito de lona de caminhão reciclado, ou a partir de retalhos de confecção. Todos os calçados têm a sola de pneu reciclado”, explica Ana Paula.

GOÓC ANUNCIA FRANQUIAS A Goóc anunciou, em primeira mão à Revista Franquia & Negócios ABF, a entrada no sistema de franquias para 2016. A marca já tem três lojas próprias em São Paulo e chegou a comercializar produtos em Israel e na Galeria Lafayette, em Paris, mas teve que reduzir bastante os investimentos e voltar praticamente à estaca zero em 2011: a fábrica dos produtos da empresa foi incendiada e isso marcou um recomeço. REFUGIADOS X IMIGRANTES Há uma diferença significativa entre refugiados e imigrantes, principalmente no que se refere ao tratamento dos dois perfis aqui no Brasil. “O refugiado não queria sair do seu país, foi forçado pela situação. É uma diferença psicológica e legal. O Brasil tem legislação avançada e todos os refugiados podem trabalhar e abrir negócios por aqui. Já o imigrante tem uma legislação mais fechada, muito burocrática”, explica o diretor financeiro do Instituto de Reintegração do Refugiado - Brasil (Adus), Sidarta Martins. O Adus existe no Brasil desde 2010 e tem mais de 150 voluntários em seu escopo. Martins comenta que até 2014, a média de refugiados acolhidos era de 300 por ano, em sua maioria africanos e latino-americanos. No entanto, a crise imigratória de 2015 trouxe mais de 1,1 mil pessoas para o instituto.

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

O REFUGIADO NÃO QUERIA SAIR DO SEU PAÍS, FOI FORÇADO PELA SITUAÇÃO. É UMA DIFERENÇA PSICOLÓGICA E LEGAL. O BRASIL TEM LEGISLAÇÃO AVANÇADA E TODOS OS REFUGIADOS PODEM TRABALHAR E ABRIR NEGÓCIOS POR AQUI. JÁ O IMIGRANTE TEM UMA LEGISLAÇÃO MAIS FECHADA, MUITO BUROCRÁTICA

Da esq. para a dir.: Sidarta Martins, diretor financeiro do Adus, Wessam Al Kourdi, refugiado, e alunos atendidos pelo Instituto

As atividades consistem em três meses de aulas de língua portuguesa, trabalhos em festas e eventos, como o food park Piquenique, em São Paulo, e distribuição de currículos para as empresas parceiras. A escola de idiomas Wizard foi a primeira colaboradora no ensino do idioma local. Em 2015, o material foi customizado pelos próprios voluntários para atender as necessidades dos refugiados. Martins explica que as pessoas que fogem da guerra na Síria têm características bem diferentes dos refugiados que

FOTO: DIVULGAÇÃO

Sidarta Martins, diretor financeiro do Instituto de Reintegração do Refugiado - Brasil (Adus)

FOTO: IVANA DEBÉRTOLIS

OPORTUNIDADES

ESSES IMIGRANTES TÊM MUITO RESPEITO PELO BRASIL, E TAMBÉM EM TUDO QUE FAZEM. ELES NÃO COLOCARIAM O INVESTIMENTO NO SISTEMA DE FRANCHISING SE NÃO ACHASSEM SEGURO Natal de Carvalho, consultor da CS Business Franchising

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

o Brasil costuma receber. “O pessoal da Síria que vem para cá está mais disposto a empreender. Eles têm uma cultura de ter o próprio negócio, pois tinham suas empresas na Síria. Tem uma boa parte que busca fazer negócios”, afirma. Na visão do consultor da CS Business Franchising, Natal de Carvalho, as marcas devem considerar o ingresso de refugiados e imigrantes no franchising brasileiro, pela contribuição de um olhar externo ao negócio e culturas diferentes que podem agregar. “Esses imigrantes têm muito respeito pelo Brasil, e também em tudo o que fazem. Eles não colocariam o investimento no sistema de franchising se não achassem seguro”, afirma.

DE OUTRAS GUERRAS O franchising brasileiro tem boas histórias de empreendedores imigrantes e que também deixaram seus países por conta de guerras. Em 1956, uma das muitas famílias italianas que escolheram

Cia de Moda: 1. O fundador da Passy, Samuel Henry Zelazny 2. Marcel e Mariane Zelazny, filhos de Samuel, que hoje dirigem a empresa 3. Primeira loja inaugurada em 1987 4. Atual fábrica da Passy 5. Marcel Zelazny, atual proprietário da Cia de Moda

o Brasil para imigrar, resolveu empreender por aqui. Os três irmãos Marcelo Durães, Ana Paula Durães, Raimundo Durães e sua esposa Ana Regina Folegatti, abriram juntos uma fábrica de gravatas. Em meados dos anos 1980, foi aberta a primeira loja no centro de São Paulo com o nome de Fatto a Mano. “No começo era só gravata, aí percebemos uma carência do mercado de alfaiataria de vanguarda para trajes masculinos”, afirma o diretor de expansão da Fatto a Mano, Daniel Folegatti, filho de Raimundo e Ana Regina. Durante os anos 1990, no governo FHC, Daniel lembra que a fábrica chegou a quebrar, pois as gravatas importadas passaram a ganhar o mercado. “O varejo mudou muito. Naquela época o crédito era muito difícil, estoque era sinal de opulência, hoje em dia é diferente”. Desde 2010 a marca resolveu investir no sistema de franquias, por questões financeiras. “Nem se compara loja própria com franqueada”. Neste começo de ano já são estimadas 102 lojas na rede, sendo 50% na capital paulistana.

No mês de janeiro, a marca Cia de Moda completou 50 anos no Brasil. A rede foi criada pelo imigrante francês, de origem polonesa, Samuel Henry Zelazny, que perdeu tudo no pós-guerra, pois era de família judia, conforme explica o atual proprietário da marca, Marcel Zelazny. Samuel confeccionava e vendia roupas no interior até conseguir levantar um montante suficiente para a abertura da Passy Manufatura de Roupas, em São Paulo. Há 29 anos eles investiram no varejo e há cinco anos passaram a franquear. “Ele estava dividido entre voltar para a Polônia e ficar aqui. A decisão veio com a abertura da fábrica”, explica Marcel. Atualmente, a rede possui sete lojas próprias e duas franquias, uma em Londrina (PR) e outra em Suzano (SP). A intenção é continuar expandindo por lojas de rua.

ESPECIAL REGIÕES DO BRASIL

NO CORAÇÃO

DO PAÍS

REGIÃO CENTRO-OESTE É SEDE DE 3,7% DAS REDES FRANQUEADORAS BRASILEIRAS E APRESENTA GRANDES OPORTUNIDADES DE EXPANSÃO. MARCAS NATIVAS AFIRMAM NÃO SENTIR IMPACTO DA CRISE

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

partir desta edição, a Revista Franquia & Negócios ABF inicia uma série especial sobre o mercado de franquias em cada região brasileira. O objetivo é auxiliar os franqueadores que buscam expandir para outras localidades e fazer uma radiografia da atuação das marcas nascidas naquele território. A primeira região a ser retratada neste fascículo especial é a Centro-Oeste, que, apesar de concentrar menos de 1% da população brasileira – pouco mais de 14 milhões de pessoas, segun-

AS CIDADES DE MÉDIO PORTE VÊM CRESCENDO JUSTAMENTE POR CONTA DO AGRONEGÓCIO, QUE É UM SETOR QUE FELIZMENTE AINDA CONSEGUE RESISTIR AOS PROBLEMAS CRIADOS NA NOSSA ECONOMIA

FOTO: YURILOMBARDIFILMS.COM.BR

Claudio Miccieli, membro do Conselho de Associados da ABF

alta do dólar pode favorecer a região, pois impactará as exportações. O especialista e diretor-executivo da consultoria Invest Franchising, Neander Souza, acredita que o recente histórico da região com o setor de franquias fomenta oportunida-

des de expansão. Ele ainda elenca Brasília (DF) e Goiânia (GO) como os principais polos catalisadores. “O franchising no CentroOeste é um grande vale de oportunidade em diversos segmentos, por ter um renda per capita alta puxada por Brasília”, afirma.

EMPREENDEDORISMO A alta renda da região e a grande quantidade de funcionários ligados à esfera pública são dois fatores que fazem a fundaFOTO: FELIPE MENEZES

ECONOMIA Com uma força econômica puxada principalmente pelo agronegócio e pelo funcionalismo público, o Centro-Oeste conta ainda com a maior renda per capita do País. A produção de grãos da região deverá aumentar entre 1,9% e 3,0%, em 2016, de acordo com o primeiro levantamento de intenção de plantio da Companhia Nacional de Abastecimento (Conab), divulgado em outubro. “As cidades de médio porte vêm crescendo justamente por conta do agronegócio, que é um setor que felizmente ainda consegue resistir aos problemas criados na nossa economia”, observa o membro do Conselho de Associados da ABF, Claudio Miccieli. O executivo também é sócio da rede Giraffas, marca criada no Centro-Oeste e que mantém atuação nacional e internacional. O Banco Central do Brasil (BCB) sinaliza que a retração apresentada na economia local – recuo de 0,6% até agosto de 2015, comparado ao trimestre anterior – é abaixo da média nacional e sinaliza que a

do o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatísticas (IBGE) –, conseguiu se destacar na economia brasileira em 2015, mesmo em meio ao cenário de recessão. O Centro-Oeste sedia cerca de 115 redes franqueadoras, o equivalente a 3,7% do total nacional, segundo o levantamento da Associação Brasileira de Franchising (ABF). O Distrito Federal agrupa 1,9% das marcas e Goiás, 1,3%. Em número de unidades, a região tem 8% de todas as existentes no Brasil.

O FRANCHISING NO CENTRO-OESTE É UM GRANDE VALE DE OPORTUNIDADE EM DIVERSOS SEGMENTOS, POR TER UM RENDA PER CAPITA ALTA PUXADA POR BRASÍLIA Neander Souza, diretor-executivo da consultoria Invest Franchising

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ESPECIAL REGIÕES DO BRASIL É HORA DE IR PARA O CENTRO-OESTE? dorada clínica de estética Duohaus, Cristiana Mendanha Rech, acreditar que a crise não chegou com a mesma intensidade ao Centro-Oeste. “Este é um ano de conservadorismo, porque eu não sei o que tem pela frente. No entanto, 2015 foi um ano incrível, eu vendi quatro franquias e as unidades faturam absurdamente bem. Há uma grande quantidade de pessoas querendo investir aqui, mas hoje não tenho espaço”, afirma. De acordo com a executiva, o empreendedorismo em Brasília, a capital do País, é mais recente, pois os jovens de hoje estão procurando destinos alternativos ao concurso público, para o qual são preparados desde cedo. Na visão de Miccieli, da ABF, os cargos públicos já não saciam a ansiedade que o jovem atual tem por empreender e realizar sonhos. Cristiana fundou a Duohaus em 2010 e partiu para as franquias no ano seguinte. Para isso, inaugu-

Com a ajuda dos especialistas, a reportagem da Revista Franquia & Negócios ABF levantou alguns desafios e oportunidades para quem deseja aportar na Região que abriga a capital brasileira. Confira:

Será que eu vou?

Por que não fui ainda?

A logística é um desafio no Brasil inteiro, logo, não é facilitada no Centro-Oeste. “Sem um planejamento bem definido muitos negócios podem se tornar inviáveis”, explica Mauro Hyde

Por ter menos franquias, o mercado é menos concorrido. Dessa forma, tem mais espaço para empreender.

É preciso conhecer as particularidades da população local. Nem todas as cidades são muito receptivas a mudanças e novidades.

Em algumas cidades a renda per capita é a maior do País, como em Brasília, e pode ter o consumo ainda mais estimulado.

Cidades do interior e até algumas capitais não comportam um modelo de negócio com a mesma proporção de grandes metrópoles. É preciso repensar o modelo de negócio ou investir em lojas enxutas

Cidades do interior têm mantido (ou até expandido) o crescimento por conta do agronegócio.

Franquias que se restringem aos estados do Centro-Oeste têm dificuldade de visibilidade para expansão nacional

Jovens não pretendem prestar concursos públicos e têm desenvolvido a veia empreendedora.

rou a segunda unidade da marca na Asa Norte, em Brasília. “Abri em um modelo mais franqueável. Comecei a criar todos os processos que eu acreditava que eram importantes”. O grande ano para a marca foi 2013, quando as duas lojas, já formatadas para o modelo de franquias, viram o seu faturamento crescer por volta de 500%. “O cliente começou a perceber a diferença da padronização”.

SEM VISIBILIDADE A marca fechou 2014 com duas unidades franqueadas e uma própria. A média de faturamento, segundo Cristiana, fica entre R$ 100 mil e R$ 120 mil, acima do previsto no plano

FOTO: DIVULGAÇÃO

Cristiana Mendanha Rech, fundadora da clínica de estética Duohaus

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de negócios. No entanto, a presença regional não ajuda quando a questão é expansão para outros estados. “Mesmo sendo forte em Brasília, eu não ganhei dimensão como uma marca paulista iniciante, com duas ou três unidades. Hoje o que vende é credibilidade, franqueado tem foco em resultado”. O ano passado foi um dos melhores para a marca, contrariando o que se ouve no restante do País. Para 2016, Cristiana pretende abrir seis unidades e seguir garimpando mercados do Sudeste para aumentar a visibilidade.

CRESCIMENTO MAIOR A Posé nasceu em Goiânia, mas já tem unidades no interior do estado e Brasília. Além do CentroOeste, a marca já atua em 16 estados brasileiros, em todas as regiões. A diretora Claudia Vobeto faz um comparativo. “Tivemos um

crescimento de mais de 30% em nossa rede no CentroOeste, um cenário bem favorável. Já o melhor resultado que tivemos fora foi em São Paulo, que apresentou estabilidade, sem queda”, afirma. Claudia comenta que tem muita procura por empreendedores na região, principalmente em Brasília, superior até mesmo à procura em São Paulo. “Pretendemos fechar com 50 unidades até o fim do ano, 30% deve vir do Centro-Oeste. O resultado tem sido importante e espontâneo”. A marca tem atualmente 25 lojas na região e 40 se somado a outros estados. A forte economia gerada pelo agronegócio é ainda mais intensa nas cidades do interior, onde a renda tem subido com mais intensidade, segundo o sócio e diretor comercial da Y Franquias, Mauro Hyde. “É nesse cenário que o franchising vem se expandindo na

Estimativa de População (em milhões)

INTERIORIZAÇÃO Assim como a Posé, a Fast Açaí foi criada em Goiânia e já está presente em 12 estados brasileiros. A marca nasceu em 2012 e já tem 86 franquias abertas. O diretor comercial, Frederico Junqueira, acredita que o interior dos estados do Centro-Oeste e a grande mina de ouro do momento. “Com maior acesso à informação, as franquias começaram a sair só das capitais, os municípios com PIB relevante têm buscado opção de franquia. O crescimento em pequenos municípios tem sido grande”, afirma. O ano de 2015 foi de bons frutos também para a Fast Açaí. De acordo com Junqueira, o

Claudia Vobeto e Karla Limam, da Posé

FOTO: PHOTOSCAPE

Fonte: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE)

Renda per capita (R$)

Frederico Junqueira, diretor comercial da Fast Açaí

Goiás 1031 Distrito Federal 2055 Mato Grosso 1032 Mato Grosso do Sul 1053 Média Região Centro-Oeste – 1293

número de contratos assinados saltou de 46 para 100. O faturamento subiu de R$ 6 milhões para R$ 25 milhões, uma variação de 400%. “Apesar de termos alcançado as metas, foi um ano de muito trabalho. Para 2016 não pretendemos puxar o freio, a meta é dobrar o número de franquias além de internacionalizar a marca”, adianta. A empresa pretende seguir os passos da conterrânea Giraffas e abrir lojas em Miami e Orlando, na Flórida, ainda no primeiro semestre. Apesar de ter menos marcas genuínas do que outras regiões do País, o Centro-Oeste já viu nascer diversas bandeiras que conseguiram alçar voos nacionais e até internacionais. “A região já tem franqueadoras consolidadas e com relevância no cenário brasileiro. Inclusive, grandes marcas locais e com grande potencial de alcance nacional têm surgido”, afirma Hyde.

Fonte: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE)

Vendas Comércio Varejista Terceiro Trimestre 2015 Distrito Federal (- 2,9%) Goiás (– 1,8%) Mato Grosso do Sul (- 1,5%) Mato Grosso (- 1,1%) Média Região Centro-Oeste (- 2,2%) Fonte: Boletim Regional do Banco Central do Brasil

Vendas no Comércio Ampliado Terceiro Trimestre 2015 Goiás (- 8,7%) Distrito Federal (- 7,6%) Mato Grosso (- 5,8%) Mato Grosso do Sul (-2,2%) Média Região Centro-Oeste (- 6,8%) Fonte: Boletim Regional do Banco Central do Brasil

Crescimento de unidades franqueadas 2015 (%)

FOTO: DIVULGAÇÃO

região. À medida em que as marcas e os shopping centers têm interesse crescente em fazer sua expansão voltada para o interior do País e encontram no Centro-Oeste um ambiente propício para obter sucesso”, observa.

FOTO: DIVULGAÇÃO

Mauro Hyde, sócio e diretor comercial da Y Franquias

Goiás 6.611 Distrito Federal 2.915 Mato Grosso 3.265 Mato Grosso do Sul 2.651 Total Região Centro Oeste - 15.406

Distrito Federal 18,4% Mato Grosso 16,1% Mato Grosso do Sul 12,1% Goiás 11,4% Fonte: Associação Brasileira de Franchising (ABF)

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ARTIGO POR LUIZ HENRIQUE DO AMARAL*

A MELHOR FORMA DE RESOLVER CONFLITOS NA REDE:

Associação Brasileira de Franchising (ABF) celebrou recentemente um convênio com a Associação Brasileira de Propriedade Intelectual (ABPI) para que a Câmara de Mediação e Arbitragem da ABPI passe a resolver os conflitos nas relações de franquia ajudando as partes a se entenderem e resolverem amigavelmente as disputas que podem surgir na rede e, no caso dessa mediação não funcionar, decidindo a causa por meio da arbitragem com força de decisão judicial para as partes. A ABPI é recomendada pela ABF para receber tais procedimentos. Por mais que franqueadores e franqueados procurem manter as relações sempre em harmonia visando ao benefício mútuo na rede, existem sempre situações de dúvida, controvérsia e conflito que se tornam tão agudas que as partes já não conseguem mais chegar a um denominador comum e a disputa precisa ser tratada e decidida por um órgão com força de sentença judicial. A mediação é um meio consensual de solução de conflitos por meio do qual um terceiro, mediador, neutro e imparcial, especialmente capacitado, auxilia os envolvidos a buscar uma solução negociada pelas partes. Trata-se, em síntese, de um procedimento bastante flexível e informal, que se desenvolve sob estrita confidencialidade, ao qual as partes aderem de livre e espontânea vontade. O mediador é um qualificado facilitador em franchising, que buscará uma solução possível, podendo resultar em composição. A ABPI é uma entidade fundada em 1963, é reconhecida e especializada e possui um seleto quadro de me-

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FOTO: KEINY ANDRADE

MEDIAÇÃO E ARBITRAGEM Sócio do Dannemann, Siemsen, Bigler & Ipanema Moreira Advogados, membro do Conselho de Associados da Associação Brasileira de Franchising (ABF) e presidente da Associação Brasileira da Propriedade Intelectual (ABPI) amaral@dannemann.com.br

diadores treinados. Caso a mediação não funcione e as partes efetivamente não cheguem a um denominador comum, restará o procedimento de arbitragem. A arbitragem é um meio de solução forçada de disputas, por meio do qual um terceiro, o árbitro, neutro e imparcial também, escolhido pelas partes, decide o mérito da disputa existente e sua decisão tem força de sentença judicial. A arbitragem se caracteriza por ser um procedimento adversarial, em razão do qual, ao seu final, o árbitro, de regra, eleito pelas partes, proferirá decisão definitiva e final. Vale dizer que a decisão arbitral é qualificada pela lei como um título judicial, com força executiva equiparada à da sentença judicial. Portanto, a decisão na arbitragem resolve a controvérsia de forma mais

barata do que uma ação judicial, mais rápida e por árbitros especializados, que conhecem efetivamente o sistema de franquia. O árbitro é a pessoa escolhida pelas partes para dirimir o conflito, que é especialista no assunto em discussão, o que lhes garante uma decisão extremamente justa, técnica, rápida e de qualidade. Esse procedimento, mais rápido e eficaz que uma decisão judicial, é sigiloso, de modo que as partes não se expõem publicamente e podem controlar melhor os efeitos de uma decisão. Todos os detalhes do uso do mecanismo da mediação e arbitragem como solução de controvérsia podem ser encontrados no Portal da ABF (www.abf.com.br) ou no site oficial da ABPI (www. csd-abpi.org.br).

PONTO DE VISTA LUCIANO PIRES

COMO CORRER RISCOS

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Jornalista, escritor, palestrante e cartunista contato@lucianopires.com.br www.lucianopires.com.br

exemplo, um benefício que para ser obtido coloca a vida de outra pessoa em risco. Isso é absolutamente não aceitável. Compare sua tolerância pessoal a riscos com a objetividade ou subjetividade do risco que você vai assumir. Compare esse risco com outras situações de risco pelas quais você passou. O risco é maior ou menor? Por exemplo, conforme um estudo do Conselho Nacional de Segurança nos Estados Unidos, a chance de morrer num acidente de trânsito é de 1 em 85. A chance de morrer num acidente de avião é de 1 em 5.862. Tem sentido para mim, que dirijo todo dia, ter medo de voar de avião? Entendeu o jogo? Quando você se vê paralisado diante de um risco, pode ajudar saber que esse risco é muito menor do que outros que você corre todo dia. Depois, compare o risco com os benefícios. São os benefícios que im-

FOTO: DIVULGAÇÃO

m minha palestra Liderança Nutritiva, abordo a questão da coragem de correr riscos. Afinal, a vida é feita de escolhas e cada uma traz o risco de escolher e o de não escolher. E como é difícil lidar com o medo de correr esses riscos! Ao longo da vida, adotei algumas atitudes para enfrentá-los, talvez você tenha adotado algo parecido. É assim que faço: primeiro aprendi a avaliar as probabilidades de cada risco. Cada escolha feita nunca vem com apenas um risco, seja ele dor, infelicidade, vergonha, fracasso, prejuízo ou morte. Identificar a probabilidade de que cada uma dessas coisas aconteça é um desafio; temos de reunir informações, que dificilmente são suficientes ou confiáveis. Quando não as temos, o melhor a fazer é perguntar para quem já passou por situação semelhante, mesmo que o contexto não tenha sido exatamente o mesmo. Lembre-se, a intenção é reunir o maior número possível de informações. Depois é olhar para aquilo tudo e fazer uma estimativa: qual a chance daquelas coisas acontecerem com você? Você vai ter de confiar em sua intuição e o mais legal é que ela – a intuição – melhora com a experiência. Aí vem a identificação da importância de cada risco, o que é outra encrenca, pois ela é subjetiva e objetiva, relativa e absoluta. Parece coisa de louco, não é? Mas veja só: cada pessoa tem um nível diferente de tolerância ao risco, o que torna a importância do risco subjetiva. O que é arriscado para mim pode não ser para você. A importância é objetiva também, pois vários riscos já foram estudados e conhecemos suas consequências. Por exemplo, dirigir depois de beber. A gente sabe onde isso pode dar. A importância é relativa, pois, dependendo do contexto, os benefícios podem ser maiores ou menores que o risco. Por fim, a importância do risco é absoluta, pois há momentos em que o risco é totalmente inaceitável. Por

pulsionam a tolerância ao risco. Mas é importante comparar não apenas o risco de fazer essa ou aquela escolha, mas o de não fazê-la. Se você não aceitar aquele cargo, vai perder o quê? Se você não aceitar fazer o investimento, vai acontecer o quê? Foi isso que me fez assumir o risco de investir no Estúdio do Café Brasil neste ano de crise. Surgiu uma oportunidade e, se eu não fizesse o investimento naquele momento, perderia a chance e teria de investir muito mais no futuro. Mas eu não tinha o dinheiro! Bem, aí vem a decisão de correr o risco. Empresta do banco, vende o carro, usa o cheque especial, entra numa sinuca, mas faz. E quer saber? Não me arrependo nem um pouco. Correr riscos consciente, racional e inteligentemente, esse é meu lema. Não é fácil. Mas a alternativa é muito arriscada.

GUIA OFICIAL

FRANQUIAS FRANQUEADORES ACESSÓRIOS PESSOAIS, CALÇADOS E TÊNIS ........................................... 82

ENTRETENIMENTO, BRINQUEDOS E LAZER ..............................................96

ALIMENTAÇÃO ............................................................................................... 82

ESCOLA DE IDIOMAS .....................................................................................96

BARES, RESTAURANTES, PADARIAS E PIZZARIAS ...................................86

ESTÉTICA, MEDICINA E ODONTOLOGIA ....................................................98

BEBIDAS, CAFÉS, DOCES, SALGADOS E SORVETES .................................86

HOTELARIA E TURISMO ..............................................................................100

BELEZA, SAÚDE, FARMÁCIAS E PRODUTOS NATURAIS .........................88

LAVANDERIA, LIMPEZA E CONSERVAÇÃO ..............................................100

BIJUTERIAS, JOIAS E ÓCULOS ......................................................................90

LIVRARIAS, GRÁFICAS E SINALIZAÇÃO ...................................................100

COMUNICAÇÃO, INFORMÁTICA E ELETRÔNICOS .................................... 92

MÓVEIS, DECORAÇÃO E PRESENTES .......................................................100

CONSTRUÇÃO E IMOBILIÁRIAS ................................................................... 92

NEGÓCIOS, SERVIÇOS E CONVENIÊNCIA ................................................ 102

COSMÉTICOS E PERFUMARIA .....................................................................94

SERVIÇOS AUTOMOTIVOS.......................................................................... 104

EDUCAÇÃO E TREINAMENTO ......................................................................94

VESTUÁRIO ................................................................................................... 104

COLABORADORES ADVOCACIA .................................................................................................. 106

MOBILIÁRIO, QUIOSQUES E INSTALAÇÕES COMERCIAIS ..................... 110

ARQUITETURA E CONSTRUÇÃO ................................................................ 108

PESQUISA DE MERCADO E DO ATENDIMENTO ....................................... 110

AUTOMAÇÃO COMERCIAL ......................................................................... 108 CONSULTORIA .............................................................................................. 108

PUBLICIDADE E PROPAGANDA ................................................................... 110 SEGUROS ........................................................................................................ 110

CONSULTORIA EMPRESARIAL ................................................................... 108 CONTABILIDADE E FINANÇAS .................................................................... 110 EVENTOS ........................................................................................................ 110

SERVIÇOS E BENEFÍCIOS ............................................................................. 110 SERVIÇOS ESPECIALIZADOS ....................................................................... 110

GRÁFICAS E EMBALAGENS ......................................................................... 110

SISTEMAS DE GESTÃO E PRODUTIVIDADE .............................................. 110

INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS ................................................................ 110

TELEFONIA ..................................................................................................... 110

LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO ....................................................................... 110

UNIFORMES ................................................................................................... 110

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FRANQUEADORES

ACESSÓRIOS PESSOAIS, CALÇADOS E TÊNIS

ARABI’S ESFIHARIA - (44) 3252-1182 walter@arabis.com.br - www.arabis.com.br/

ANACAPRI - (11) 2132-4300 expansao@arezzo.com.br - www.anacapri.com.br

MR. CAT - (21) 2227-8850 mfzyngier@mrcat.com.br - www.mrcat.com.br

ARMAZEM PORTUGUES - (41) 3311-2771 gabriel@armazemportugues.com.br www.armazemportugues.com.br

ANDARELLA - (21) 2570-0848 luciana.pinheiro@andarella.com.br - www.andarella.com.br

NUNES - (71) 3272-0090 uira@nunes.com.br - www.nunes.com.br

AU AU LANCHES - (41) 3092-5657 lcbrecailo@hotmail.com - www.auau.com.br

AREZZO - (51) 2129-5083 danielle.chevalier@arezzo.com.br - www.arezzo.com.br

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PEZINHO E CIA - (62) 3241-5060 celso@pezinhoecia.com.br - www.pezinhoecia.com.br PRIMICIA - (11) 5094-6000 rbarbosa@primicia.com.br - www.primicia.com.br QUINTA VALENTINA - (17) 3216-6972 renato.k@quintavalentina.com.br www.quintavalentina.com.br RAPHAELLA BOOZ - (48) 3265-6500 franquias@raphaellabooz.com.br www.raphaellabooz.com.br SAMELLO - (16) 3711-2550 gilmar.novaes@samello.com.br - www.samello.com.br SANTA LOLLA - (11) 3045-3300 grazziela.santos@santalolla.com.br - www.santalolla.com.br SCHUTZ - (51) 2129-5000 expansao@arezzo.com.br - www.schutz.com.br SERGIOS - (31) 3284-8605 daniela@sergios.com.br - www.sergios.com.br SESTINI - (11) 3123-1600 a.abreu@sestini.com.br - www.sestini.com.br SIDE WALK - (11) 3049-1033 franquia@sidewalk.com.br - www.sidewalk.com.br SPORT’S MOTOS & ACESSÓRIOS - (17) 3301-4146 franquia@sportsmotos.com.br - www.sportsmotos.com.br TENNIS EXPRESS - (11) 3664-3800 franquias@grupoafeet.com.br - www.tennisexpress.com.br TIMBERLAND - (11) 3847-7297 luanam@alpargatas.com.br - www.timberland.com.br

DUCKS SPORT’S - (34) 3823-1090 flavio@ducks.com.br - www.ducks.com.br

UNCLE K - (21) 3295-1907 expansao@itbrands.com.br - www.unclek.com.br

DUMOND - (51) 3599-8850 bruna.maltese@paqueta.com.br - www.dumond.com.br

VIA MIA - (21) 2122-4531 andrei@viamia.com.br - www.viamia.com.br

FERROVIA - (85) 3194-7100 contato@diogenesbusiness.com.br www.oculosferrovia.com.br

VIGGO - (84) 3201-1264 expansao@lojasviggo.com.br - www.lojasviggo.com.br

FUN SHOES - (21) 99698-7771 andre@funshoes.com.br - www.funshoes.com.br HAVAIANAS - (11) 3847-7297 luanam@alpargatas.com.br - www.havaianas.com.br INOVATHI - (11) 2179-2050 alexandre@inovathi.com.br - www.inovathi.com.br IT BEACH - (11) 3666-4430 osvaldo@itbeach.com.br - www.itbeach.com.br

VILLA VITTINI - (31) 2535-6006 gustavonogueira@villavittini.com.br - www.villavittini.com.br WORLD TENNIS - (11) 9993-33634 eugenio@wtennis.com.br - www.wtennis.com.br

ALIMENTAÇÃO AÇAÍ BEAT - (16) 99620-7788 franquia@acaibeat.com.br - www.acaibeat.com.br

BARBARESCO EXPRESS - (12) 3924-5244 ancastro@barbaresco.com.br - www.barbaresco.com.br BEBELU SANDUÍCHES - (85) 3336-0807 rony@bebelu.com.br - www.bebelu.com.br BELGA MIX - (11) 9994-76863 contato@belgamix.com.br - www.belgamix.com.br BELLA CAPRI PIZZARIA - (17) 9163-7378 guto@bellacapri.com.br - www.bellacapri.com.br BELLA MINEIRA - (11) 4390-7381 ronaldo@bellamineira.com.br - www.bellamineira.com.br BELLO PASTEL EXPRESS - (43) 3304-5970 olavo@bellopastel.com - www.bellopastel.com BIG JACK HAMBURGUERIA - (19) 3255-5217 junior@bigjackhamburgueria.com.br www.bigjackhamburgueria.com.br BIG X PICANHA - (11) 2478-1987 filipe@bigxpicanha.com.br - www.bigxpicanha.com.br BILLY THE GRILL BURGER & GRILL - (21) 3030-0284 monicalindo@grupobtg.com.br - www.grupobtg.com.br BOB´S - (11) 3579-1500 marcello.farrel@bffc.com.br - www.bffc.com.br BOLO DA MADRE - (11) 3379-2330 fernanda@bolodamadre.com.br - www.bolodamadre.com.br BOMBAY HERBS & SPICE - (11) 33023-999 gilinguanotto@bombayhs.com.br - bombayherbsspices. com.br BON GRILLÊ - (11) 3052-3832 neocles.junior@platinan.com.br - www.bongrille.com.br BONAPARTE - (81) 2126-1111 leo@grupobonaparte.com.br - www.bonaparte.com.br BOTEQUIM INFORMAL - (21) 2246-3632 maracris@botequiminformal.com.br - www. botequiminformal.com.br BRASIL VEXADO - (61) 3322-3893 franquia@brasilvexado.com.br - www.brasilvexado.com.br BURGER LAB - (11) 3061-1534 jorgeboratto@gmail.com - www.burgerlab.com.br/ BURGUER + - (11) 5505-2894 fmoro@globo.com CAMARÃO & CIA - (81) 3366-3535 guto@camaraocia.com.br - www.camaraocia.com.br

AÇAÍ RAIZ - (16) 99464-1676 franquias@acairaiz.com.br - www.acairaiz.com.br

CAPITAL STEAK HOUSE - (61) 3363-9440 cadu@capitalsteakhouse.com.br www.capitalsteakhouse.com.br

LOJAS CALCI - (51) 3729-6651 comercial@lojascalci.com.br - www.lojascalci.com.br

AÇAÍ WILL - (22) 2645-1018 acaiwill@hotmail.com - www.acaiwill.com.br

CHINA HOUSE DELIVERY - (11) 2239-9900 jorge@chinahouse.com.br - www.chinahouse.com.br

LOUCOS&SANTOS - (51) 3549-9300 franquias@loucosesantos.com.br www.loucosesantos.com.br/

ÁGUA DOCE CACHAÇARIA - (14) 3441-2321 gerente@aguadoce.com.br - www.aguadoce.com.br

CHINA IN BOX - (11) 5185-7200 ilmar.expansao@trendfoods.com.br - www.chinainbox.com.br

AMERICAN PRIME STEAK HOUSE - (61) 3047-2116 paulocesar@americanprime.com.br www.americanprime.com.br

CHINATOWN - (81) 3126-8300 fongb@restaurantechinatown.com.br www.restaurantechinatown.com.br

JORGE BISCHOFF - (51) 3549-9300 adriane@jorgebischoff.com.br - www.jorgebischoff.com.br

MAGIC FEET - (11) 3664-3800 franquias@grupoafeet.com.br - www.magicfeet.com.br

MONICA SANCHES - (11) 4538-8748 vagner@monicasanches.com.br www.monicasanches.com.br

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

FRANQUEADORES

COMPANHIA DO CHURRASCO - (71) 9971-1500 carlos.moura@companhiadochurrasco.com.br www.companhiadochurrasco.com.br CREPELOCKS - (21) 98944-4440 jpenna@crepelocks.com.br - www.crepelocks.com.br CREPERIA DA PRAIA - (13) 3284-3229 gorla@saffi.com.br - www.creperiadapraia.com.br CREPS - (31) 3261-5354 gabrielanaves@creps.com.br - www.creps.com.br DÍDIO PIZZA - (11) 2592-7866 franquia@didio.com.br - www.didio.com.br DIVINO FOGÃO - COMIDA TÍPICA DA FAZENDA (11) 3811-1560 - sac@divinofogao.com.br www.divinofogao.com.br DNA NATURAL - (48) 3232-0243 comercial@dnanatural.com.br - www.dnanatural.com.br DOGGIS - (21) 2536-7500 alexandre.tenenbaum@bffc.com.br - www.bffc.com.br DOMINO`S PIZZA - (21) 3956-8600 bruno.lobato@dominos.com.br - www.dominos.com.br DONATÁRIO - (81) 2126-1111 leo@grupobonaparte.com.br - www.donatario.com.br EMPADA BRASIL - (24) 2237-7979 empada@empadabrasil.com.br - www.empadabrasil.com.br EMPADARIA DA VOVÓ - (11) 3331-4163 comercial@empadariadavovo.com.br - www. empadariadavovo.com.br ESPAÇO ÁRABE - (11) 3841-9069 suprimentos@ciagastronomica.com.br www.espacoaraberestaurante.com.br/franquia ESPETINHOS MIMI - (19) 3836-4900 faustojr@espetinhosmimi.com.br www.espetinhosmimi.com.br ESPETTO CARIOCA - (21) 3598-5130 bruno@espettocarioca.com.br - www.espettocarioca.com.br FAST AÇAÍ - (62) 3094-7306 franquias@fastacai.com.br - www.fastacai.com.br FRIT’S MANIA - (17) 3231-0271 franquias@fritsmania.com.br - www.fritsmania.com.br FRY’S - (21) 99203-8190 franquias@frysburgers.com.br - www.frysburgers.com.br GENDAI JAPANESE FAST FOOD - (11) 5185-7200 ilmar.expansao@trendfoods.com.br - www.gendai.com.br GENEAL - (21) 2254-2000 franquia@geneal.com.br - www.geneal.com.br GIRAFFAS - (61) 2103-1800 eduardoguerra@giraffas.com - giraffas.com.br

PIBU´S - (11) 3846-5580 aleguimaraes5@hotmail.com - www.pibus.com.br

KAPPA GOURMET - (11) 5180-5555 pedro@francap.com.br - www.kappasushi.com.br

PICA PAU - (51) 9996-1191 contato@picapaulanches.com - www.picapaulanches.com

KFC - (11) 3086-9767 agustin.dominguez@yum.com - www.kfcbrasil.com.br

PITA PIT - (71) 3431-6526 andrew@pitapit.com.br - www.pitapit.com.br

KIMITACHI - (48) 3206-2808 carlos.virgilio@gokoni.com - www.kimitachi.com.br

PITTSBURG - (84) 4008-7020 adriana@redepittsburg.com.br - www.pittsburg.com.br

KONI STORE - (21) 3956-8600 manuela.dias@konistore.com.br - www.konistore.com.br

PIZZA HUT - (11) 3061-9767 agustin.dominguez@yum.com - www.pizzahut.com.br

KORIN - (11) 3728-4100 walter.caetano@korin.com.br - www.korin.com.br

PLANETÁRIO - (81) 9437-0900 planetario@planetariorestaurante.com.br www.planetariorestaurante.com.br

LA PERGOLETTA ESPRESSA - (11) 3441-8226 gerencia@lpespressa.com.br - www.lpespressa.com.br LAÇA BURGUER - (81) 3325-4267 alexbrol@lacaburguer.com.br - www.lacaburguer.com.br LAGOA DA PRATA - (11) 2626-8257 franquias@amplafranchising.com.br www.lagoadapratarestaurante.com.br LANCHÃO & CIA - (19) 3272-1071 laercio@lanchao.com.br - www.lanchao.com.br LET´S WOK - (12) 3413-9365 eduardo@letswok.com.br - www.letswok.com.br LET´SUSHI - (21) 3689-5260 martinvidal@letsushi.com - www.letsushi.com LIG LIG DELIVERY - (11) 5571-5666 luis.morales@liglig.com.br - www.liglig.com.br LUAL LANCHES - (16) 3413-7471 lual_lanches@hotmail.com - www.luallanches.com.br LUG’S - (17) 3021-7620 daniel@unifass.com.br - www,lugs.com.br MAMMA MIA EXPRESS - (54) 3286-1533 franquias@galetomammamia.com.br - www. galetomammamia.com.br MANIA DE CHURRASCO! PRIME STEAK HOUSE (11) 2364-3525 - marcelo@maniadechurrasco.com www.maniadechurrasco.com

PORTUGALO - (41) 3311-2771 andre@santoandre.emp.br - www.portugalo.com.br PREMIATTO - GRELHADOS, MASSAS E SALADAS (17) 3226-7009 - junior@ciadefranchising.com.br www.premiatto.com.br QG JEITINHO CASEIRO - (62) 4006-0050 guilherme@grupoqg.com.br - www.qgjeitinhocaseiro.com.br RAGAZZO - (11) 3755-7000 franquias@habibs.com.br - www.ragazzofastfood.com.br RANCHO COLONIAL GRILL - (19) 3203-5261 franquia@ranchocolonialgrill.com.br www.ranchocolonialgrill.com.br RISOTTO MIX GASTRONOMIA - (11) 4390-7381 ronaldo@risottomix.com.br - www.risottomix.com.br RIZZO GOURMET - (11) 5506-5402 fmoro@rizzogourmet.com.br - www.rizzogourmet.com.br ROASTED POTATO - (11) 9993-33634 eugenio@wtennis.com.br - www.batatarecheada.com.br SABOR & SAÚDE - (16) 3419-4809 saboresaude@saffi.com.br www.saboresaudesaocarlos.com.br SALAD CREATIONS - (11) 2367-9617 victor.g@salad.com.br - www.saladcreations.com.br SALUÁ ESFIHA’S - (13) 3302-3769 franquia@salua.com.br - www.salua.com.br

MCDONALD´S - (11) 4196-9800 infofranquia@br.mcd.com - www.mcdonalds.com.br

SANTA BRASA GRILL - (34) 3311-4050 thiago@santabrasa.com - www.santabrasagrill.com.br

MIXIRICA ALIMENTAÇÃO EQUILIBRADA (11) 3049-0050 - daniel.kalaes@smzto.com.br www.smzto.com.br/mixirica

SELETTI CULINÁRIA SAUDÁVEL - (11) 3673-2013 felipecampos@seletti.com.br - www.seletti.com.br

MONTANA GRILL EXPRESS - (19) 3935-1853 mauricio@montanaexpress.com.br www.montanaexpress.com.br

SOFT TACOS MEXICAN FOOD - (41) 3079-6767 diretoria@softtacos.com.br - www.softtacos.com.br SPEDINI TRATTORIA EXPRESSA - (41) 3362-5522 romano@spedini.com.br - www.spedini.com.br

MR. CHINESE - (48) 9972-2700 mrchinese@terra.com.br - www.mrchinese.com.br

SPETINHO & CIA - (11) 3706-1440 sergio@brfranchising.com.br - www.spetinhoecia.com.br

O BOM GALETO - (21) 2595-4825 alcidesmonteiro@inovapt.com.br - www.obomgaleto.com.br

SPOLETO - (11) 3956-8600 aleite@spoleto.com.br - www.spoleto.com.br

GRILETTO - (19) 3935-8984 diretoria@griletto.com.br - www.griletto.com.br

PÃO TO GO PADARIA DRIVE THRU tom@paotogo.com - www.paotogo.com

GRILLA - SANDUÍCHE DE CHURRASCO - (71) 99971-1500 carlos.moura@companhiadochurrasco.com.br

PARADA IBIRAÇU - (27) 3019-9583 thiago@paradaibiracu.com.br - www.paradaibiracu.com.br/

SUBSTÂNCIA - (11) 4561-0625 redesubstancia@substancia.com.br - www.substancia.com.br/ novo/home/home.asp

H2ORTA - (51) 3563-1555 ricardo@h2orta.com.br - www.h2orta.com.br

PARMÊ - (21) 3277-0069 luizantonio@parme.com.br - www.parme.com.br

HABIB´S - (11) 3755-7000 franquias@habibs.com.br - www.habibs.com.br

PARMEGGIO GRELHADOS E LANCHES - (19) 97116-2606 marcelo@parmeggio.com.br - www.parmeggio.com.br

HAREBURGER - (21) 2221-7513 marquinhos@hareburger.com - www.hareburger.com

PATRONI PIZZA - (11) 5182-3000 franquia@patronipizza.com.br - www.patronipizza.com.br

GORDÃO LANCHES - (19) 3242-0605 joserubens@gordaolanches.com.br www.gordaolanches.com.br

HOT’NTENDER - (21) 2583-1633 dany@hotntender.com.br - www.hotntender.com.br

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

SUBWAY - (41) 3301-7272 franquia@subway.com.br - www.subway.com.br SUMO SALAD - (11) 2985-0920 silvana@sumosalad.com.br - www.sumosalad.com.br SUSHI NAMOTO - (51) 9356-7440 filipeschutt@hotmail.com - www.sushinamoto.com.br SUSHILOKO - (61) 3011-7650

FRANQUEADORES

fabio@sushiloko.com.br - www.sushiloko.com.br TEMAKERIA MAKIS PLACE - (11) 3542-8204 roberto@makis.com.br - www.makis.com.br TEMPERO DE MINAS - (41) 3272-1413 mariliaculpi@hotmail.com - www.temperodeminas.com.br TEMPERO MANERO - (14) 3366-1300 leandro.juridico@temperomanero.com.br www.temperomanero.com.br THE BEST CHEF - (19) 99477-0741 andre@tutores.com.br - www.lapastaloca.com.br THE BURGERS - (14) 3245-7292 sejaumfranqueado@theburgers.com.br www.theburgers.com.br TOCA DO BISCOITO - (21) 3150-3031 lygia.andrade@grupoalbero.com.br www.tocadobiscoito.com.br TOSTEX - (61) 3321-1560 eduardoguerra@giraffas.com - www.tostexoficial.com.br USINA DE MASSAS - (51) 8480-6550 franquias@vdnconexoes.com.br www.usinademassas.com.br VIVENDA DO CAMARÃO - (11) 4613-2600 diego@vivendadocamarao.com.br www.vivendadocamarao.com.br

DONNA`S COZINHA BRASILEIRA - (11) 30490-0050 kalaes@smzto.com.br - www.smzto.com.br

SHOUBAI TEMAKERIA lucas@shoubai.com.br - www.shoubai.com.br SKIPPER - (21) 99320-0095 rmanciniserrado@gmail.com - www.franquiaskipper.com.br

ESPETTO RIO SAN FRANCISCO - (21) 2710-7333 alessandrojbf@uol.com.br - www.espettorio.com.br

SUSHI BAR - (98) 3268-5555 admfranquia@restaurantesushibar.com.br www.restaurantesushibar.com.br

JIN JIN - (19) 3935-8984 jmariano@halipar.com.br - www.jinjinwok.com.br

TORRE DEPIZZA FRANQUIAS - (71) 3252-3614 flavio@torredepizza.com.br

L`ENTRECÔTE DE PARIS - (11) 3049-0050 fernanda.milred@smzto.com.br - www.smzto.com.br/ lentrecotedeparis

VARANDA DO VALLE ESPETINHOS (12) 3432-4847 - william.cfreitas@yahoo.com.br varandaespetinhosfranquia.com.br

LA MOLE - (21) 3139-9050 francis@lamole.com.br - www.lamole.com.br

VECCHIO CANCIAN - (15) 3282-3833 expansao@vecchiocancian.com.br www.vecchiocancian.com.br

LA PASTA GIALLA - (11) 2361-0410 franquias@lapastagialla.com.br - www.lapastagialla.com.br MINI KALZONE - (48) 3232-2277 murilo.naspolini@minikalzone.com.br www.minikalzone.com.br MISTER PIZZA - (21) 3861-6800 franquia@misterpizza.com.br - www.misterpizza.com.br MR. PRETZELS - (11) 5180-7730 mrpretzels@terra.com.br - www.mrpretzels.com.br

VEZPA PIZZAS - (21) 3251-3688 assur@vezpa.com.br - www.vezpapizzas.com.br VIZINHANDO ESPETERIA DE BAIRRO - (21) 3030-0284 monicalindo@grupobtg.com.br - http://vizinhando.com.br/

BEBIDAS, CAFÉS, DOCES, SALGADOS E SORVETES

VÓ, QUERO BOLO! - (11) 3297-2713 willians@voquerobolo.com.br - www.voquerobolo.com.br

MR. TEXAS PIZZA PAN DIVERSÃO, FAMÍLIA E AMIGOS SÃO PAULO DALLAS - (11) 2507-8009 viviane@mrtexas.com.br - www.mrtexas.com.br/

10 PASTÉIS - (41) 3376-9036 expansao@10pasteis.com.br - www.10pasteis.com.br

WAFFLE STORE - (21) 98219-7244 almir@wafflestore.com.br - www.wafflestore.com.br

MY SANDWICH - (19) 3935-8984 jmariano@halipar.com.br - www.mysandwich.com.br

AÇAÍBERRY - (11) 2639-2017 franquias@acaiberry.com.br - www.bravoacai.com.br

WRAPS - (11) 3041-9500 renato.ribeiro@grupoimc.com.br - www.wraps.com.br

NONNO PASINI - (11) 3578-2712 franquia@nonnopasini.com.br - www.nonnopasini.com.br

X PICANHA - (81) 3877-8141 franquias@overdadeiroxpicanha.com.br www.overdadeiroxpicanha.com.br

NOSSO BAR - (11) 2627-7533 alberto.filho@ambev.com.br - www.redenossobar.com.br

AMOR & CHOCOLATE - (19) 3444-1592 atendimento@cacaudosdeuses.com.br www.amorechocolate.com.br/

YAKISOBA FACTORY - (11) 3049-0050 daniel.kalaes@smzto.com.br - www.smzto.com.br/ yakisobafactory YAN PING - (71) 3240-5093 yanping@yanping.com.br - www.yanping.com.br YOI ROLL`S & TEMAKI - (11) 3061-1615 rodrigo@yrt.com.br - www.yrt.com.br ZACKS - (21) 2507-4368 pmaksoud@zacks.com.br - www.zacks.com.br

BARES, RESTAURANTES, PADARIAS E PIZZARIAS AMBEV - QUIOSQUE CHOPP BRAHMA - (11) 2359-1120 renata.fernandes@francap.com.br - www.francap.com.br BALADA MIX - (21) 3496-0050 claudiopgomes@yahoo.com.br - www.baladamixrestaurante. com.br/ BUONGUSTAIO RISTORANTE - (81) 3325-1858 ivinho@buongustaioprime.com.br buongustaiodelivery.com.br CHOPP TIME - (16) 99991-8878 rezende@rezendeconsultoria.com.br www.chopptime.com.br CLUBE DA BOSSA - (81) 3105-2323 rafael@clubedabossachopp.com www.clubedabossachopp.com

DEVASSA - (11) 2118-3893 jussara.calife@brasilkirin.com.br www.cervejariadevassa.com.br

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

O PATRÃO - (12) 3681-2693 william.cfreitas@yahoo.com.br www.opatraofranchising.com.br PÃO & COMPANHIA - (31) 3287-7351 heitor@paoecia.com.br - www.paoecia.com.br PEAHI - (21) 3565-6030 operacoes@soarespereira.com.br - www.peahisushi.com.br

AMOR AOS PEDAÇOS - (11) 2198-1083 julio.valeriano@amoraospedacos.com.br www.amoraospedacos.com.br BELLA GULA - (51) 3373-9900 diretoria@bellagula.com.br - www.bellagula.com.br BOMBUELLO - (11) 4819-7875 familiafrutiquello@terra.com.br - www.bombuello.com.br

PER PAOLO RISTORANTE - CARLOS BERTOLAZZI (11) 5677-1729 - prbaroni@me.com - www.perpaolo.com.br

BRAZIL SOCCER CAFE - (61) 3255-1265 neander@brazilsoccercafe.com.br www.brazilsoccercafe.com.br

PICANHA MANIA - (92) 3234-8054 josealves@picanhamania.com.br - www.picanhamania.com.br

BRIGADERIA - (11) 4144-9800 marcio.barboza@cacaushow.com.br - www.brigaderia.com.br

PIZZA Z - (62) 3531-4114 franquia@pizza-z.com.br - www.pizza-z.com.br

BROU`NE - (19) 3112-6060 franquia@broune.com.br - www.broune.com.br

PIZZAMILLE - (21) 2224-2412 antumac@terra.com.br - www.pizzamille.com.br

CACAU SHOW - (11) 4144-9800 robson.nogueira@cacaushow.com.br www.cacaushow.com.br

POMODORI PIZZA - (31) 3582-6820 diretoria@grupuai.com - www.pomodoribh.com.br QUANTO PRIMA - (81) 3441-5530 gustavo@quantoprima.com.br - www.quantoprima.com.br QUIOSQUE HIPPO - (16) 99725-4823 quiosquehippo@saffi.com.br - www.quiosquehippo.com.br REDE LEVE PIZZA PRÉ-ASSADA - (17) 3215-0600 comercial@redelevepizza.com.br - www.redelevepizza.com.br SALOMÉ CAFÉ BAR - (15) 9976-92799 ebuzziol@salomebar.com.br - www.salomebar.com.br SAUDE NO COPO - SUCOS & SMOOTHIES (51) 3072-7190 - pedro@saudenocopo.com www.saudenocopo.com

CAFÉ DO FEIRANTE - (11) 99933-3634 eugenio@wtennis.com.br - www.cafedofeirante.com.br CAFÉ DO PONTO - (11) 5180-5555 marcia.bernardino@francap.com.br www.cafedoponto.com.br CAFÉ DONUTS - (11) 3706-1460 marceloximenes@brfranchising.com.br www.cafedonuts.com.br CAFÉ HUM - (21) 2483-1754 comercial@cafehum.com.br - www.cafehum.com.br CAFÉ MOINHO - (11) 3031-7854 franquia@cafemoinho.com.br - www.cafemoinho.com.br

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CARACOL CHOCOLATES - (54) 3286-1533 vanderlei@caracolchocolates.com.br www.caracolchocolates.com.br CASA BAUDUCCO - (11) 2573-9400 expansaocasabauducco@bauducco.com.br bauducco.com.br CASA DA EMPADA - (21) 2501-9933 claudia@casadaempada.com.br www.casadaempada.com.br CASA DE BOLOS - (16) 3610-2067 contato@casadebolos.com.br - www.casadebolos.com.br CASA DO PÃO DE QUEIJO - (11) 3897-4700 expansao@cpqbrasil.com.br www.casadopaodequeijo.com.br CASA DO SORVETE JUNDIÁ - (11) 3049-0050 kalaes@smzto.com.br - www.smzto.com.br CASA PILÃO - (11) 5180-5555 marcia.bernardino@francap.com.br - www.francap.com.br/ franquia/casa-pilao CHIQUINHO SORVETES - (17) 3211-8200 moises.ortega@grupochq.com.br - www.chiquinho.com.br CHOCOLATERIA BRASILEIRA - (11) 4534-3637 simone@chocolateriabrasileira.com.br - www. chocolateriabrasileira.com.br CHOCOLATES BRASIL CACAU - (11) 4689-8180 expansao@chocolatesbrasilcacau.com.br www.chocolatesbrasilcacau.com.br CHOPP KREMER EXPRESS - (11) 4014-6002 diretoria@choppkremer.com.br - www.choppkremer.com.br CLUBE CARAMELO - (21) 3150-3031 lygia.andrade@grupoalbero.com.br www.meuclubecaramelo.com.br CONFRARIA PAULISTÂNIA - (11) 3405-7032 franquia@confrariapaulistania.com.br www.confrariapaulistania.com.br CROASONHO - (54) 3021-2700 eduardo@croasonho.com.br - www.croasonho.com.br DELTAEXPRESSO - (81) 3198-5950 malu.miyamoto@deltaexpresso.com.br www.deltaexpresso.com.br EMPADINHAS BARNABE - (83) 3245-7050 barnabe@empadinhasbarnabe.com.br www.empadinhasbarnabe.com.br FABRICA DI CHOCOLATE - (47) 3028-7786 franquia@fabricadichocolate.com.br www.franquiafabricadichocolate.com.br FINI - (11) 4589-6450 andrea.garcia@finiguloseimas.com.br www.mundofini.com.br FLAVORED POPCORN - (48) 3025-4202 franquia@flavoredpopcorn.com.br www.flavoredpopcorn.com.br FRAN´S CAFÉ - (11) 4196-8680 franquias@franscafe.com.br - www.franscafe.com.br FREDDO - (11) 3373-31735 franquias@freddobrasil.com - www.freddobrasil.com/ FRI-SABOR - (81) 3372-8600 filipe.barbosa@frisabor.com.br - www.frisabor.com.br FRUTIQUELLO SORVETES frutiquello@frutiquello.com.br - www.frutiquello.com.br

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GRÃO ESPRESSO CAFETERIA - (11) 3616-1530 franquia@graoespresso.com.br - www.graoespresso.com.br

SODIÊ DOCES - (18) 3321-6018 diretoria@sodiedoces.com.br - www.sodiedoces.com.br

ICE CREAMY SORVETES - (17) 3523-3424 contato@icecreamy.com.br - www.icecreamy.com.br/

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SUCO BAGAÇO - (11) 3176-5890 eugenio@wtennis.com.br - www.sucobagaco.com.br

KOPENHAGEN - (11) 4689-8150 expansao@kopenhagen.com.br - www.kopenhagen.com.br

SUPLICY CAFÉS - (11) 3061-0195 cristiano@suplicycafes.com.br - www.suplicycafes.com.br

LAS EMPANADAS - (21) 3344-2025 lasempanadas@lasempanadas.com.br www.lasempanadas.com.br

TEZCA PALETERIA - (19) 3874-1865 ricardo@mrmix.com.br - www.tezcapaleteria.com.br/

LIQUORI CAFFÈ GOURMET - (41) 3042-2444 franquia@liquoricaffe.com.br - www.liquoricaffe.com.br

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YOGGI - (21) 2536-7546 alexandre@yoggi.com.br - www.yoggi.com.br YOGOBERRY - (21) 2421-3397 marcelobae@yogoberry.com.br - www.yogoberry.com.br

BELEZA, SAÚDE, FARMÁCIAS E PRODUTOS NATURAIS 40+ ACADEMIA - (19) 99797-3988 luizbasolli@40mais.com.br - www.40mais.com.br A FÓRMULA - (71) 3035-1011 brunocosta@aformulabr.com.br - www.aformulabr.com.br ACQUALIVE - (15) 3357-3558 sidney@acqualive.com.br - www.acqualive.com.br ADCOS - (11) 2830-5650 loiane.andrade@adcos.com.br - www.adcos.com.br ALERGOSHOP - (11) 3022-2920 franquia@alergoshop.com.br - www.alergoshop.com.br ALL PÉ - REVENDEDOR AUTORIZADO DR. SCHOLL´S® (31) 3213-8719 - financeiro@allpe.com.br - www.allpe.com.br ÂMBAR - (22) 2773-3728 julianofonseca@globo.com - www.escolaambar.com.br AMERICANA SAÚDE - (35) 3221-6250 americana@franquiaamericana.com.br ARENA235 - (12) 3933-4020 osmar@arena235.com.br - www.arena235.com.br BCU BRASIL - (11) 2950-0138 expansao.renata@bcubrasil.com.br - www.bcubrasil.com.br BIOFLORA - (17) 3305-7518 matheus@lojasbioflora.com.br - www.lojasbioflora.com.br

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SIBERIAN FROZEN - (85) 3260-4099 juliocesar@siberianfrozen.com.br www.siberianfrozen.com.br

DEPIL HOUSE - (41) 3336-2122 gestao@depilhouse.com.br - www.depilhouse.com.br

FRANQUEADORES

DEPYL ACTION - (31) 3222-7701 danyelle@depylaction.com - www.depylaction.com.br

INSTITUTO NEW PILATES - (85) 3278-2459 helderlvm@hotmail.com - www.institutonewpilates.com.br

SPÉ O SPA DO PÉ - (21) 2234-0132 expansao@spadope.com.br - www.spadope.com.br

DERMAGE - (21) 2529-9900 vsoares@dermage.com.br - www.dermage.com.br

ISP SAÚDE - (45) 4009-7017 franquias@ispsaude.com.br - www.ispsaude.com.br

SWEET PROFESSIONAL - (11) 4655-2130 felipe@globalfranchise.com.br - www.sweethair.com.br

DIOLASER - (15) 3357-4926 gpereira@diolaser.com.br - www.diolaser.com.br

JACQUES JANINE - (11) 3297-9761 olivier@jacquesjanine.com.br - www.jacquesjanine.com.br

TEAM NOGUEIRA FRANQUIAS - (21) 2025-1314 gym@teamnogueira.com.br - www.teamnogueira.com.br

DOCTOR FEET - (11) 3845-9955 mario.gasperini@doctorfeet.net - www.doctorfeet.net

LADY & LORD CABELEIREIROS E ESTÉTICA (41) 3311-7800 - franquia@ladyelord.com.br www.ladyelord.com.br

THE PILATES STUDIO® BRASIL - (11) 3660-2116 ineliagarcia@hotmail.com - www.pilates.com.br

DR. SHAPE - (11) 2182-7000 franquias@drshapesuplementos.com.br www.drshapefranquias.com.br DROGARIAS FARMAIS - (11) 2117-5200 carolina.aparecida@farmais.com.br - www.farmais.com.br DROGARIAS MAX - (21) 2220-0785 margareteprata@maxcenter.com.br www.drogariasmax.com.br DUOHAUS - (61) 3033-1535 administracao@duohaus.com.br - www.duohaus.com.br

MISS HOLLYWOOD - (11) 5585-2700 emagrecentro@emagrecentro.com.br www.misshollywood.com.br MULTISPA DELIVERY - (11) 5585-2700 edsonramuth@uol.com.br - www.multispa.com.br/ MUNDO VERDE - (24) 2220-6300 charles@mundoverde.com.br - www.mundoverde.com.br

UNHAS FAST MANICURE EXPRESS - (62) 3594-70979 financeiro@unhasfast.com.br - www.unhasfast.com.br VACCINI - (21) 3826-0736 iballalai@terra.com.br - www.vaccini.com.br VALMARI DERMOCOSMÉTICOS - (11) 3847-7755 franquia@valmari.com.br - www.valmari.com.br VIA VERDE PRODUTOS NATURAIS - (21) 3150-3031 lygia.andrade@grupoalbero.com.br www.viaverdenaturais.com.br

NAGIS - (41) 3014-2345 wagner.marques@grupoecom.com.br - www.nagis.com.br

VICO FARMA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO (11) 4453-5048 - contato@vicofarma.com.br www.grupovico.com.br

NAILZ - (21) 3547-0550 priscilla@nailz.com.br - www.nailz.com.br

VICOFLORA - (11) 4453-5048 reginalopes@vicofarma.com.br - www.grupovico.com.br

EMAGRECENTRO FITNESS - (11) 5585-2700 edsonramuth@uol.com.br - www.emagrecentrofitness.com.br

NATURAL QUALITY - (11) 2579-6991 franquias@naturalquality.com.br - www.naturalquality.com.br

VISITING ANGELS BRASIL - (11) 9924-87477 franquias@visitingangels.com.br - www.visitingangels.com.br

EMPÓRIO DÖLL - (11) 99605-8225 expansao@dollfranquias.com.br - www.doll.com.br

NOW NUTRIÇÃO ESPORTIVA - (11) 3031-7854 guilherme.duarte@bastockler.com.br

VITA DERM DAY CLINIC - (11) 2187-7500 luiz.rocha@vitaderm.com - www.vitaderm.com.br

ESCOVAR A ESCOVA EXPRESS - (11) 3062-6727 g.andare@andareparticipacoes.com.br - www.escovar.com.br

PADRÃO ENFERMAGEM - (51) 3907-5654 franquia@padraoenfermagem.com.br www.padraoenfermagem.net.br

WERNER COIFFEUR - (21) 2542-7777 adriana.araujo@wernercoiffeur.com.br www.wernercoiffeur.com.br

D-VITAMINAS - (21) 2295-6767 atendimento@dvitaminas.com.br - www.dvitaminas.com.br EGRÉGORA ESTÉTICA ESPECIALIZADA (11) 4519-5628 - egregora@amplafranchising.com.br www.egregoraestetica.com.br

ESMALTERIA NACIONAL - (11) 3062-6727 f.cardoso@andareparticipacoes.com.br www.esmalterianacional.com.br ESSENCIAL CARE - (51) 3237-9108 franquias@vdnconexoes.com.br - www.essencialcare.com.br FARMA & FARMA - (47) 3249-6000 gilsonfantini@farmaefarma.com.br www.farmaefarma.com.br FARMACENTRO - (14) 3235-8806 leandro@escritoriocontel.com.br - www.farmacentro.com.br FARMÁCIA ALQUIMIA - (27) 3132-1000 julio@farmaciaalquimia.com.br www.farmaciaalquimia.com.br FARMÁCIA ARTESANAL - (62) 3267-7040 naiana@artesanalfranquia.com www.artesanalfarmacia.com.br FARMÁCIA ROVAL - (81) 3048-8726 franquia@farmaciaroval.com.br - www.farmaciaroval.com.br FARMÁCIAS FTB A FARMÁCIA DO TRABALHADOR DO BRASIL - (81) 3723-2366 emerson.lages@grupoftbadm.far.br - www.farmaciasftb.com FARMELHOR - (11) 3569-9320 ilson@farmelhor.com.br - www.drogariasfarmelhor.com.br GLITZMANIA - (11) 3024-3839 juliana@glitzmania.com.br - www.glitzmania.com.br HOKEN - (17) 2136-2600 egatto@hoken.com.br - www.hoken.com.br HOME ANGELS - (19) 2513-7350 gerencia@homeangels.com.br - www.homeangels.com.br INSTITUTO EMBELLEZE - (11) 5092-5897 operacoes@institutoembelleze.com www.institutoembelleze.com

LUNABLU - (11) 5523-7099 soraia@lunablu.com.br - www.lunablu.com.br

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PHARMAPELE - (81) 3797-6011 julianasaldanha@pharmapele.com.br www.pharmapele.com.br PHITOFARMA - (11) 3815-2729 franquia@phitofarma.com.br - www.phitofarma.com.br PONTO NATURAL - (16) 3409-0653 marcel@pontonaturalfranquia.com.br www.pontonaturalbrasil.com.br

BIJUTERIAS, JOIAS E ÓCULOS BALONE - (11) 2110-3300 viviani.penedo@grupoornatus.com - www.grupoornatus.com BELLE BIJOU - (81) 3467-5270 thiago@bellebijou.com.br - www.bellebijou.com.br

POSÉ - (62) 3241-4400 claudia@posebeleza.com.br - www.posebeleza.com.br

CRYSTAL BOSS - (19) 3443-6720 aluisius.soares2014@gmail.com - http://crystalboss.com/

PRIME SAÚDE - (11) 5094-3510 homero@primesaude.com - primesaude.com

FABRIZIO GIANNONE - (11) 3062-2004 fabrizio@fabriziogiannone.com - www.fabriziogiannone.com

REDE CLINICA DA HIPNOSE - (11) 2122-4024 presidente@redeclinicadahipnose.com.br www.redeclinicadahipnose.com.br

FUNDIÇÃO FILOMENA - (21) 3208-6136 rosanam@fundicaofilomena.com.br www.fundicaofilomena.com.br

REVISTA SAUDE - (44) 3622-8270 marcelo@sempresaude.com.br - www.sempresaude.com.br

JOSEFINA ROSACOR - (21) 2491-3068 franquia@josefinarosacor.com.br www.josefinarosacor.com.br

ROVAL PET - MANIPULAÇÃO VETERINÁRIA (81) 3048-8726 - franquia@farmaciaroval.com.br www.rovalpet.com.br SALÃO MARLY - (41) 3225-5623 patriciabusattoadv@gmail.com - www.salaomarly.com.br SMART FIT - (11) 3365-0800 njunior@bioritmo.com.br - www.smartfit.com.br

LIS JOALHERIA - (17) 3214-7710 lisjoalheria@suafranquia.com - www.lisjoalheria.com.br/ MAPA DA MINA - (11) 3807-5384 contato@mapadaminafranquia.com.br www.mapadaminafranquia.com.br

SNC - SPORTS NUTRITION CENTER - (21) 2421-7544 franquia@sncshop.com.br - www.sncshop.com.br

MERCADÃO DOS ÓCULOS - (17) 3364-4663 gustavo@mercadaodosoculos.com.br www.mercadaodosoculos.com

SOCILA - (31) 3486-1551 coo@socila.com.br - www.socila.com.br

MORANA - (11) 2110-3300 viviani.penedo@grupoornatus.com - www.grupoornatus.com

SPA DA PELE - (44) 3236-1007 mkt@spadapele.ind.br - www.spadapele.ind.br

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CASA DO NOTEBOOK - (11) 4197-1592 rogerio@casadonotebook.com.br www.casadonotebook.com.br

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DECO SKIN - (11) 3112-2978 pinhsu@decoskin.com - www.decoskin.com DUPLO V - (34) 3235-2119 rubens@duplov.com.br - www.duplov.com.br ELEFANTE VERDE - (11) 4725-3702 fabio@elefanteverde.com.br - http://elefanteverde.com.br/ franquia-online

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AUXILIADORA PREDIAL - (51) 3216-6104 matheus@auxiliadorapredial.com.br - www.auxiliadorapredial. com.br/franquias

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BUNKER LOCAÇÕES - (44) 4101-0403 franquias@bunkerlocacoes.com.br - www.bunkerlocacoes. com.br CALHAXPRESS - (48) 3238-0024 supervisor@calhaxpress.com - www.calhaxpress.com.br/ franquia CASA & COISA - (17) 3122-8500 marcos@casaecoisa.com.br - www.casaecoisa.com.br CASA DO CONSTRUTOR - (19) 2111-8300 altino@casadoconstrutor.com.br www.casadoconstrutorfranquia.com.br CENTURY 21 - (11) 3706-1460 fabioatanes@c21.com.br - www.c21.com.br COLDWELL BANKER - (11) 4508-1018 antoniolourenco@cbdobrasil.com.br - www.cbdobrasil.com.br

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PÃO NATUREZA - (11) 4257-1844 atendimento@paonatureza.com - www.paonatureza.com

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REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

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LOCAME - (11) 4413-1887 franquia@locame.com.br - www.locame.com.br

HINODE - (11) 3132-7132 investidores@hinode.com.br - www.hinode.com.br

DSOP - (11) 3177-7800 anderson.barros@dsop.com.br - www.dsop.com.br

MANAGER - (11) 3745-5227 franquia@manageradm.com.br - www.manageradm.com.br

I LOVE UNHAS - (71) 3358-5044 habib@grupoemporiomarcas.com.br - www.facebook.com/ quiosqueiloveunhas

EDUCATEC BRASIL - (12) 3941-6387 franquia@redeeducatec.com.br - www.redeeducatec.com.br

MULTIBOX CENTER - (11) 5585-2700 contato@grupomultifranquias.com.br www.multiboxcenter.com.br

LADO Z - (12) 3931-5939 henryalves@seuladoz.com - www.seuladoz.com.br

EFAC FORMAÇÃO PROFISSIONAL DA BELEZA (14) 3264-6249 - martarocha@franquiaefac.com.br www.efac.com.br

MULTICOISAS - (67) 3041-8000 joaocarlos@multicoisas.com.br - www.multicoisas.com.br

L’OCCITANE AU BRÉSIL - (11) 39574-200 andrea.belavenuto@loccitane.com - www.loccitane.com.br

ENSINA MAIS - (17) 3214-8699 rogerio.gabriel@prepara.com.br - www.ensinamais.com.br

NIHON CONTAINERS - (34) 3084-9026 expansao@nihon.com.br - www.nihon.com.br

L’OCCITANE EN PROVENCE - (11) 3957-4200 seja.franqueado@loccitane.com.br - www.loccitane.com.br

PORTOBELLO SHOP - (48) 3231-4081 tiago.gomes@portobelloshop.com.br www.portobelloshop.com.br

MAHOGANY - (11) 3604-2600 danielle.garcia@mahogany.com.br - www.mahogany.com.br

ESCOLA DE VÔLEI BERNARDINHO - (21) 3079-1235 bergara@escoladevoleibernardinho.com.br www.escoladevoleibernardinho.com.br

PRAFIX - (11) 5049-0190 anacosta@prafix.com.br - www.prafix.com.br PRAQUEMARIDO MANUTENÇÃO RESIDENCIAL (11) 3049-0050 kalaes@smzto.com.br - www.smzto.com.br REDE MORAR - (31) 3223-7068 franquia@redemorar.com.br - www.redemorar.com.br REMAX - (11) 3053-9900 ernani@remax.com.br - www.remax.com.br RIOLAX - (17) 3266-9300 riolax@riolax.com.br - www.riolax.com.br TREND - (11) 2424-6137 enzoma@trend-br.com - www.trend-group.com

COSMÉTICOS E PERFUMARIA

NYX COSMÉTICOS - (11) 5052-9855 expansao@nyxcosmeticos.com.br www.nyxcosmeticos.com.br O BOTICÁRIO interessefranquias@oboticario.com.br - www.boticario.com.br

EDUCAÇÃO E TREINAMENTO ACADEMIA DO ROCK - (41) 3085-1971 marcelo@academiadorock.com.br www.academiadorock.com.br ACTIONCOACH BRASIL adegyves@actioncoach.com.mx www.actioncoachfranchising.com.br

ESCOLINHA GUGA - (48) 3331-4640 hammes@guga.com.br - www.escolinhaguga.com.br ESPAÇO GOURMET ESCOLA DE GASTRONOMIA (41) 3019-0437 - franquia@onda.com.br www.espacogourmet.com.br EURODATA INTERATIVA - (11) 2461-5910 fabio@eurocorp.com.br - www.eurodata.com.br EVIDENTE - (41) 3156-8903 cesar@cursoevidente.com.br - www.cursoevidente.com.br EVOLUTE CURSOS PROFISSIONALIZANTES (12) 3424-1318 - carlosdiego@grupova.com.br www.evolutecursos.com.br GINÁSTICA DO CÉREBRO - (45) 3027-1448 franquia@ginasticadocerebro.com www.ginasticadocerebro.com GRACOM - (85) 3209-2000 expansao@gracomonline.com.br - gracomonline.com.br

AGQ BRASIL - (31) 2532-2340 agq@agqbrasil.com.br - www.agqbrasil.com.br

IGA - (19) 3291-4132 andreotero@igabrasil.com - www.igabrasil.com

ANEETHUN - (31) 3275-0270 roberto@aneethun.com - www.aneethun.com

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ANNA PEGOVA - (11) 5633-4911 franquia@annapegova.com.br - www.annapegova.com.br

BSB MUSICAL - (61) 3340-4008 flavio@bsbmusical.com.br - www.bsbmusical.com.br

ÁRAGO DERMOCOSMÉTICOS - (11) 2759-5904 franquias@arago.com.br - www.arago.com.br

CADERNO VIRTUAL - (34) 3255-1428 gustavo@cadernovirtual.com.br - www.cadernovirtual.com.br

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CEBRAC - CENTRO BRASILEIRO DE CURSOS (43) 3026-8989 - wilson@cebrac.com.br www.amelhorfranquiadobrasil.com.br

ADLUX - (15) 3418-3224 franchising@adlux.com.br - www.adlux.com.br

AVATIM - (73) 3222-7700 franquias@avatim.com.br - www.avatim.com.br BEAUTYPARIS - (15) 3037-0052 franquia@adlux.com.br - www.beautyparis.com.br BORTOLETTO - (11) 4226-3495 ricardortoleto@hotmail.com www.personalitebortoletto.com.br CHLOROPHYLLA - (81) 3325-6786 rita@chlorophylla.com.br - www.chlorophylla.com.br CONTEM 1G - (11) 3660-0383 franquia@contem1g.com.br - www.contem1g.com.br DUCHA - (11) 3231-1124 yomar@duchacosmeticos.com.br www.duchacosmeticos.com.br EMPÓRIO BODY STORE NATURAL PRODUCTS (51) 3024-6053 - pedro.vega@emporiobodystore.com.br www.emporiobodystore.com.br EMPÓRIO ESSENZA - (54) 3342-6969 expansao@essenzacosmeticos.com.br www.essenzacosmeticos.com.br

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REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

CECON - (37) 3221-9564 gfranquia.comec@gmail.com - www.cecon.net.br CENTRO DE ENSINO GRAU TÉCNICO - (81) 3421-3789 roberto@grautecnico.com.br - www.grautecnico.com.br CENTRO EUROPEU - (41) 3222-6699 sergio.franquias@centroeuropeu.com.br www.centroeuropeu.com.br CETELBRAS EDUCACIONAL - (47) 3041-9840 franquias@cetelbras.com.br - www.cetelbras.com.br CFP - CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL (16) 3337-5382 - nilton@saffi.com.br - www.cfpcursos.com

INSPIRAR - (41) 3093-2343 franchising@inspirar.com.br - www.inspirar.com.br/franquia/ INSTITUTO L´ORÉAL PROFESSIONNEL - (21) 2131-6000 rklevenhusen@br.loreal.com - www.institutolp.com.br INSTITUTO MIX - (48) 3522-1555 institutomix@institutomix.com.br - www.institutomix.com.br KUMON - (11) 3059-3700 franquia@kumon.com.br - www.kumon.com.br LFG - (19) 3517-3050 ricardo.scarpelini@kroton.com.br - www.lfg.com.br MAQUIFÍSICA - (16) 3336-0232 coordenador@maquifisica.com.br - www.maquifisica.com.br MARCA QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL (21) 3365-3000 - isaaccursomarca@hotmail.com www.cursomarca.com.br MCTECH - (19) 2116-2500 franquia@cursosmctech.com.br - www.cursosmctech.com.br

COMPUWAY - FORMAÇÃO PROFISSIONAL (16) 3821-9500 - marcia@compuway.com.br www.compuway.com.br

MENTHES - CURSOS E EDUCAÇÃO EMOCIONAL MÉTODO AUGUSTO CURY - (16) 3602-9420 frederico.costa@institutoaugustocury.com.br www.menthes.com.br

CONCRETTA ESCOLA DA CONSTRUÇÃO (61) 3027-4141 - administrativo@escolaconcretta.com.br escolaconcretta.com.br

MICROCAMP - (19) 2116-2500 daniel.carvalho@microcamp.com.br www.microcamp.com.br

DAMÁSIO EDUCACIONAL - (11) 3274-7133 karina.lima@damasio.com.br - www.damasio.com.br

MICROLINS - (19) 3743-2446 expansaomicrolins@pearson.com - www.microlins.com.br

FRANQUEADORES

NET BRANDING TREINAMENTOS - (11) 2337-5125 fabio@netbranding.com.br www.netbrandingtreinamentos.com.br ON BYTE - (16) 3253-8999 franquias@onbyte.info - www.onbyte.info PEOPLE COMPUTAÇÃO - (19) 3743-2446 expansaopeople@pearson.com - people.com.br PET CURSOS FRANCHISING - (41) 3081-3676 danilo@petcursos.com.br - www.petcursos.com.br PIX STUDIOS - (21) 2122-8840 andre.kischinevsky@pixnetwork.com.br www.atitudefranquia.com.br PREPARA CURSOS PROFISSIONALIZANTES (17) 3214-8699 - rogerio.gabriel@prepara.com.br www.prepara.com.br S.O.S COMPUTADORES - (19) 3743-2446 expansaosos@pearson.com - www.sos.com.br

SPLASH - (17) 3266-9977 splash@splashpiscinas.com.br - www.splashpiscinas.com.br TOY2YOU - (11) 2287-6800 tcunha@sbs.com.br - www.fnifranquias.com.br UZ GAMES - (11) 4095-3006 jmendes@ncgames.com.br - www.uzgames.com VIRTUAL EXPERIENCE - (11) 3224-1515 agiglio@francap.com.br WALKING PARTY - (11) 5585-2700 edsonramuth@uol.com.br - walkingparty.com.br ZASTRAS BRINQUEDOS - (11) 3706-1460 paulo@brfranchising.com.br - www.zastrasbrinquedos.com.br

ESCOLAS DE IDIOMAS

SIGBOL FASHION - (11) 5904-6461 aafreitas@sigbol.com.br - www.sigbol.com.br

ALL-ALTERNATIVE LANGUAGE LEARNING (21) 3982-5095 - guilherme.gagliardi@grupoccaa.com.br www.allonline.com.br

SMARTZ SCHOOL - (19) 3743-2000 expansao@mh1.com.br - smartz.com.br

CAMDEN IDIOMAS - (49) 3224-2839 camdenlages@gmail.com - www.camden.com.br

SUPER ESTÁGIOS - (27) 3022-4150 franquias@superestagios.com.br - www.franquiasuper.com.br

CCAA - (21) 3982-5000 guilherme.gagliardi@grupoccaa.com.br - www.ccaa.com.br

SUPERA - GINÁSTICA PARA O CÉREBRO (12) 3341-9929 - victor@metodosupera.com.br www.franquiaeducacional.com

CENTRO BRITÂNICO - (11) 4305-1229 franquias@centrobritanico.com.br www.centrobritanico.com.br

TUTORES - (19) 2512-1252 andre@tutores.com.br - www.tutores.com.br

CHALLENGE SCHOOL - (12) 3931-0998 tercilio@challengeschool.com.br www.challengeschool.com.br

UNITÀ - (19) 3383-7696 franquia@unitaeducacional.com.br www.unitaeducacional.com.br

ENTRETENIMENTO, BRINQUEDOS E LAZER CASA DE CINEMA - (17) 3475-1400 diretoria@casadecinemabrasil.com.br www.casadecinemabrasil.com.br

CNA - (11) 3053-3804 franchising@cna.com.br - www.cna.com.br CRIAR - SISTEMA DE ENSINO DE LÍNGUA PORTUGUESA - (16) 3724-2439 irineu@cursocriar.com - www.cursocriar.com CULTURA INGLESA - (21) 2528-8090 marcio.chrisostimo@culturainglesa.net www.culturainglesa.net

CASA X - (11) 3049-0050 fernanda.milred@smzto.com.br - www.smzto.com.br/casax

ENGLISH TALK - (17) 3214-8699 rogerio.gabriel@grupoprepara.com.br www.grupoprepara.com.br

CATA-VENTO - (11) 2273-7828 abf@redecatavento.com.br - www.buffetcatavento.com.br

EXTREME IDIOMAS - (11) 2461-5910 fabio@eurocorp.com.br - www.extremeidiomas.com.br

DIBINKÁ - (47) 3370-3266 fredgoleiro@hotmail.com - www.dibinka.com.br

FISK CENTRO DE ENSINO - (11) 5573-7000 supervisor@fisk.com.br - www.fisk.com.br

ESCAPE60 - (11) 3842-9066 jgalbinski@escape60.com.br - www.escape60.com.br

GREENSYSTEM - (31) 3311-8570 anafulgencio@greensystem.com.br www.greensystem.com.br

FANTASIA PRESENTES - (11) 3173-4800 george@fantasia.com.br - www.fantasia.com.br FIBER - (31) 3264-9339 cristiano@piscinafiber.com.br - www.piscinafiber.com.br MR. KIDS - (11) 5058-2111 diretoria@mrkids.com.br - www.mrkids.com.br PLANETA IMAGINÁRIO - (61) 3242-0512 carolina@planetaimaginario.com.br planetaimaginario.com.br

INFLUX ENGLISH SCHOOL - (41) 3016-9898 eduardoleal@influx.com.br - www.influx.com.br INSTITUTO BRASILEIRO DE LÍNGUAS - (82) 3326-0250 alcione@ibl-idiomas.com.br - www.ibl-idiomas.com.br LEARNING FUN - (21) 2431-7711 teresa@learningfun.com.br - www.learningfun.com.br LUZIANA LANNA IDIOMAS - (31) 3284-1148 assessoria@luzianalanna.com.br - www.luzianalanna.com.br

RI HAPPY - (11) 2117-8149 sergio.silvestrini@rihappy.com.br - www.rihappy.com.br

MINDS ENGLISH SCHOOL - (11) 3660-2201 minds@suafranquia.com - www.mindsidiomas.com.br

SÓ SOCKS - (21) 2244-6568 daniel@sosocks.com.br - www.sosocks.com.br

NUMBER ONE IDIOMAS - (31) 3326-9525 supgeral@numberone.com.br - www.numberone.com.br

SOLÁRIO - (17) 3227-1598 flavio@solario.com.br - www.solario.com.br

ONYOU - (21) 2734-0466 sebastiao@rbfranchising.com.br - www.onyoucursos.com.br

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FRANQUEADORES

PARK IDIOMAS - (34) 3234-7563 mktfranquias@parkidiomas.com.br www.franquiapark.com.br

DENTAL ARTE - (51) 3013-0806 alessandra@dentalarteclinicas.com.br www.dentalartepoa.com.br

PBF - INGLÊS E ESPANHOL - (11) 5573-7000 supervisor@fundacaorhf.com.br - www.pbf.com.br

DEPILCONCEPT - (11) 3078-1025 franquia@depilconcept.com.br - www.depilconcept.com.br

MAURA LIMA - (85) 3224-7040 maura@mauralimasobrancelhas.com www.mauralimasobrancelhas.com

PINGU´S ENGLISH CENTER - (17) 3214-8699 rogerio.gabriel@grupoprepara.com.br www.grupoprepara.com.br

DIREITO DE OUVIR - (16) 3720-4562 franquia@direitodeouvir.com.br - www.direitodeouvir.com. br/franquia

MEGACEDOM FRANQUIA ODONTOLÓGICA (21) 2220-3427 - fabio@megacedom.com.br www.megacedom.com.br

POP IDIOMAS INTERATIVOS - (12) 3424-1318 carlosdiego@grupova.com.br - www.popidiomas.com

DOCTOR MED CLÍNICA MÉDICA PARTICULAR (51) 9931-7902 - expansao@docctormed.com.br www.docctormed.com.br

META REAL - (11) 5572-2611 mariaeliza@metareal.com.br - www.metareal.com.br

RED BALLOON - INGLÊS P/ CRIANÇAS - (11) 2772-2300 patricia.enzweiler@abrileducacao.com.br www.redballoon.com.br ROCKFELLER LANGUAGE CENTER - (47) 3398-3138 andre@rockfellerbrasil.com.br - www.rockfellerbrasil.com.br

DOUTOR HERNIA - (45) 3226-3251 lauds.risso@hotmail.com - www.doutorhernia.com.br

SEVEN ENGLISH - ESPAÑOL - (11) 3170-1638 silvio@sevenidiomas.com.br - www.sevenidiomas.com.br

D-UNHAS NAILS & BEAUTY - (11) 3042-2106 franquia@d-unhas.com.br - www.d-unhas.com.br

SKILL INGLÊS E ESPANHOL - (19) 3743-2446 expansaoskill@pearson.com - www.skill.com.br

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OLIVEIRA, BARROS SOCIEDADE DE ADVOGADOS (11) 3473-8411 - adriana.francisco@oliveirabarros.adv.br www.oliveirabarros.adv.br TARDIOLI LIMA ADVOGADOS ASSOCIADOS (11) 3071-1022 - fernando.tardioli@tardiolilima.com.br www.tardiolilima.com.br TRENCH, ROSSI E WATANABE ADVOGADOS (11) 3048-6871 - flavia.rebello@trenchrossi.com www.trenchrossiewatanabe.com.br

AVANCE FRANCHISING - (19) 3203-2178 isa.silveira@avancefranchising.com.br www.avancefranchising.com.br BASTOCKLER - (11) 3031-7854 luishenrique@bastockler.com.br - www.bastockler.com.br BERNARD JEGER - (11) 3142-9894 bjeger@jeger.com.br -

VISEU ADVOGADOS - (11) 3185-0185 aoricchio@viseu.com.br - www.viseu.com.br

BEYTECH - (11) 3468-0054 pedrogn@beytech.com.br - www.beytech.com.br

VON JESS & ADVOGADOS - (21) 2223-2075 anacristina@vonjess.com.br - www.vonjess.com.br

BITTENCOURT | INTELIGÊNCIA EM REDES DE NEGÓCIOS - (11) 3660-2201 diretoria@bcef.com.br - www.grupobittencourt.com

ZANIN ADVOGADOS - (11) 3803-8485 tania@zaninadv.com.br - www.zaninadv.com.br

ARQUITETURA E CONSTRUÇÃO ACRINEL LUMINOSOS - (11) 2651-9230 vanessa@acrinel.com.br - www.acrinel.com.br DABUS ARQUITETURA - (11) 3062-6060 heloisa@dabus.com.br - www.dabus.com.br ESTÚDIO JACARANDÁ - ARQUITETURA+DESIGN DE VAREJO - (11) 2691-9182 luciana@estudiojacaranda.com.br www.estudiojacaranda.com.br KEMP - (11) 4567-5305 fernando.reis@kemp.com.br - www.kemp.com.br MACOM - (11) 2085-7000 marcos.farah@acosmacom.com.br - www.acosmacom.com SAVOY - (11) 3371-6555 comercial@savoy.com.br - www.savoy.com.br SISCOBRAS - (51) 3563-7950 roberta.oliveira@siscobras.com - www.siscobras.com

AUTOMAÇÃO COMERCIAL

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FRANCAP - (11) 5180-5555 andre@francap.com.br - www.francap.com.br FRANQUEADOR.COM - (41) 3308-5819 erlon@franqueador.com - franqueador.com FRANQUIA EXATA - (11) 2369-3665 nara@franquiaexata.com.br - www.franquiaexata.com.br GALUNION - (11) 2729-4838 sgalante@galunion.com.br - www.galunion.com.br

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REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2016

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