Revista Franquia & Negócios ABF nº 71 by Editora Lamonica

ANO 11 | Nº 71 | R$ 15,00 |  FEV / MAR 2017  IMPRESSO  WEB  TABLETS  SMARTPHONES WWW.FRANQUIAENEGOCIOS.COM.BR

8,3%

CRESCIMENTO EM 2016

3MARCAS milEM OPERAÇÃO

142 mil UNIDADES

Projeção para este ano é manter o ritmo de expansão, com alta entre 7% e 9% no faturamento

NO COMANDO DA ABF

Altino Cristofoletti Junior anuncia os planos para a entidade até 2018

A VEZ DA DISRUPÇÃO

Veja as tendências debatidas na NRF, o maior evento de varejo do mundo

SEM LIMITE DE IDADE

Como o franchising se prepara para atender o crescente público da terceira idade?

CARTA DO PRESIDENTE

O FRANCHISING, SUA ESSÊNCIA E SEUS AVANÇOS

Altino Cristofoletti Junior Presidente da Associação Brasileira de Franchising NAS VERSÕES: IMPRESSO  WEB  TABLET  SMARTPHONE

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REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2017

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FOTO: KEINY ANDRADE

franchising brasileiro continua a nos dar mostras da sua força. Diante de um ano difícil como foi 2016, o setor conseguiu entregar resultados positivos. Em sua receita, o crescimento da indústria do franchising foi de 8,3% em relação ao ano anterior, superando R$ 151 bilhões de faturamento; em unidades, a expansão foi de 3,1% no mesmo período, totalizando mais de 142 mil pontos de venda de franquias por todo o Brasil, e quanto à força de trabalho, o setor respondeu pelo emprego de 1,192 milhão de trabalhadores diretos, registrando um aumento de 0,2% nas contratações na comparação com 2015. Esses e outros dados você verá em detalhes nesta primeira edição da Revista Franquia & Negócios em 2017. O que podemos observar ao acompanharmos o mercado de franquias brasileiro por tantos anos é que, além do cuidado na gestão das redes, de medidas como o controle de custos, fatores como a crescente profissionalização do setor, com franqueadores e franqueados cada vez mais amadurecidos, capacitados e ciosos em manter as boas práticas do franchising em seus negócios contribuem para esse desempenho positivo. E todo esse contexto faz a diferença. A tendência é avançarmos mais. Afinal, já se fala na quarta revolução industrial, tema de uma de nossas reportagens, e o franchising está inserido nesta era da conectividade, buscando novas estratégias para atender os desejos do consumidor, proporcionar novas experiências de compra, sem perder, no entanto, a sua essência: replicar um modelo de negócio com padrões pré-definidos, testado, marca consolidada e no qual franqueador e franqueado caminham juntos, numa relação sinérgica e virtuosa em que todos ganham. Ainda enfocando as tendências, os negócios voltados ao público maduro deverão conquistar novos espaços no mercado de franquias. O franchising, aliás, está sempre de olho nas tendências e você verá também nesta edição como o setor está se preparando para atender a esse público. De acordo com o IBGE, as pessoas com mais de 60 anos representavam 14,3% da população brasileira em 2015 e serão uma parcela cada vez mais representativa, em virtude do aumento da expectativa de vida da nossa população. Entre outros assuntos relevantes, vamos abordar duas estratégias que vêm sendo adotadas com sucesso pelas franquias: as entregas “delivery” e o “to go”, canal de venda no qual o cliente opta por retirar seu pedido diretamente na loja e leva para casa. Os resultados alcançados pelo setor em 2016 e a diversidade de temas tratados nesta edição demonstram o quanto o franchising brasileiro é ativo, inovador, flexível e capaz de resistir às dificuldades de um quadro econômico e político adverso. Vamos em frente, com ânimo e muito trabalho. Tenha uma ótima leitura! Um forte abraço,

DIRETORIA DA ABF Presidente: Altino Cristofoletti Junior Vice-Presidente: Alexandre Guerra Dir. Administrativo Financeiro: Carlos Sadaki Kaidei Dir. Adjunto de Tecnologia: Erik Cavalheri Dir. de Franqueados: Alberto Tadassi Oyama Dir. de Marketing: Ronaldo da Silva Pereira Junior Dir. de Microfranquias: Adriana Auriemo Miglorancia Dir. de Treinamento e Eventos: Décio Casarejos Pecin Junior Dir. Institucional: Juarez Augusto Barbosa Leão Dir. Internacional: André Friedheim Dir. Jurídico: Fernando Tardioli Lúcio de Lima Dir. Presidente Seccional ABF Rio de Janeiro: Beto Filho Dir. Regional Minas Gerais: Danyelle Van Straten Dir. Regional Nordeste: Leonardo Lamartine Dir. Regional Sul: Fabiana Estrela Dir. Regional Centro-Oeste: Claudia Regina Vobeto Dir. Interior de São Paulo: Ricardo José Alves Conselho Fiscal – Delfino Golfeto, Fernando José Fernandes Júnior e Luiz Filipe de Souza Sisson Presidente da Comissão de Etica: Gustavo Schifino Conselho de Associados da ABF: Artur Noemio Grynbaum, Luiz Henrique do Amaral, Maria Cristina C. da Motta Franco, Ricardo Figueiredo Bomeny, Carlos Alberto Zilli, Claudio Miccieli e Marcelo Raposo Cherto Av. das Nações Unidas, 10.989 • Conj. 112 • 11º andar • 04578-000 São Paulo • SP • Tel./Fax: (11) 3020-8800 • diretores@abf.com.br CONSELHO EDITORIAL Altino Cristofoletti Junior, André Friedheim, Andréa Cordioli, Carlos Alberto Zilli, Fernando Tardioli, Cristina Franco, Juarez Leão e Keller de Paula EDITORA RESPONSÁVEL

Editora Lamonica Conectada Rua Sabará, 566 • 7º andar • cjs 72 e 74 • CEP: 01239-010 Tel.: (11) 3256-4696 • 3214-5938 Publisher: José Lamônica - lamonica@editoralamonica.com.br Consultoria Estratégica de Gestão: Militelli Business Consulting Direção de Produção e Edição: Andréa Cordioli (MTb: 31.865) - andrea@editoralamonica.com.br Reportagem: Paulo Gratão - paulo@editoralamonica.com.br Direção de Criação e Arte: Marcelo Amaral - marcelo@editoralamonica.com.br Silvério A. Bertelli Novo - silverio@editoralamonica.com.br Mídias Sociais: Juliana Parollo - juliana@editoralamonica.com.br COMERCIAL PROJETOS E VENDAS DE PUBLICIDADE Sede 55 (11) 3256-4696 - 3214-5938 Gerente Comercial Fábio Braga - 55 (11) 99800-8632 - fabio@editoralamonica.com.br Gerentes de Contas Gesner Castro - 55 (11) 99815-3063 - gesner@editoralamonica.com.br Luzia Rodrigues - 55 (11) 97014-2726 - luzia@editoralamonica.com.br Mislene Guedes - 55 (11) 95903-0244 - mislene@editoralamonica.com.br Thais Andrade - 55 (11) 99115-3339 - thais@editoralamonica.com.br Representante de Publicidade - Brasília Paulo Tamanaha - 55 (61) 9258-1243 paulo.cin@centrodeideiasenegocios.com.br Logística e Mercado: Thaís Guardacioni - thaisg@editoralamonica.com.br Mônica Cavalcanti - monica@editoralamonica.com.br Marketing/Mailing: Tatiane Brito - tatiane@editoralamonica.com.br Administração e Financeiro: Silvia Medeiros - silvia@editoralamonica.com.br Assistente Financeiro: Viviane Naia Keunecke contasareceber@editoralamonica.com.br Assinaturas: (11) 3256-4696 - 3214-5938 Distribuição: DINAP - Grupo Abril Plataforma digital: MavenFlip Publicações Digitais Produção Gráfica: Nywgraf Parceria:

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FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF

SUMÁRIO

ENTREVISTA Eleito presidente da ABF, Altino Cristofoletti Junior fala sobre os planos para o biênio 20172018 e como o franchising deve prosseguir em alta

52 CAPA Veja o desempenho do franchising em 2016, os setores que mais se destacaram e a previsão para 2017 no balanço detalhado do setor

72 Diante da quarta revolução industrial, caracterizada pela natureza hiperconectada, franchising tem explorado novos ambientes em busca de leads e expansão

42 GESTÃO Franqueados e multifranqueados ensinam como identificar desvios e furos na operação com análises de indicadores, como o Custo de Mercadoria Vendida

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FOTO: MARCEL UIYTA

COMPORTAMENTO

66 ESTRATÉGIA Na correria do dia a dia, o delivery e o “to go” ganham força entre as franquias, que têm apostado nessas frentes para alavancar os resultados. Conheça as iniciativas

46 n

rf 2017 .B om IG show.c

INTERNACIONAL Em parceria com a BTR & Varese, ABF promove conectividade, troca de experiências e networking na NRF, o maior evento de varejo do mundo. Confira!

38 OPORTUNIDADE O carnaval não é só alegria. É também seara de negócios. Conheça as franquias que atuam nos desfiles e blocos de rua, angariando consumidores e fortalecendo a marca

NA MIRA

ARTIGO

PONTO DE VISTA

GUIA DE FRANQUIAS

TENDÊNCIAS Com o crescimento do número de pessoas acima dos 50 anos de idade, como o franchising pode se preparar para atender esse público?

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NA MIRA DO FRANCO FRANQUIA

AMOR AOS PEDAÇOS EXPANDE PARCERIA COM O PÃO DE AÇÚCAR A doçaria Amor aos Pedaços ampliou a parceria com a rede Pão de Açúcar e agora, além dos Ovos de Páscoa, Colombinas e Panetones da marca encontrados nas gôndolas do supermercado nas datas comemorativas, 30 lojas do Pão de Açúcar na Grande São Paulo receberão a linha de bolos Delícias Congeladas, em dois sabores: Floresta Negra e Abacaxi com Coco. “Nossa expectativa é crescer 5% no volume total de vendas até o final do ano”, afirma a gerente de vendas corporativo da Amor aos Pedaços, Kátia Velletri. Para o segundo semestre, a marca pretende expandir as vendas em mais lojas da rede, nas demais bandeiras do Grupo Pão de Açúcar e em outros super e hipermercados. www.amoraospedacos.com.br

JORGE BISCHOFF ABRE FLAGSHIP EM MIAMI A Jorge Bischoff iniciou a expansão de suas lojas no mercado internacional com a inauguração de uma flagship nos Estados Unidos. A unidade foi aberta em Miami, no Brickell City Centre; um complexo de shopping centers, escritórios, hotéis e construções residenciais, localizado entre os distritos de moda, artes e negócios da segunda cidade mais populosa da Flórida. “O cenário econômico norte-americano é favorável e gera oportunidades de novos negócios. O Grupo acreditou ser o momento ideal para investir”, afirma o CEO do Bischoff Group, Jorge Bischoff. jorgebischoff.com.br

MESTRE-CERVEJEIRO.COM INAUGURA PRIMEIRA LOJA EM NITERÓI A rede de franquias de cervejas artesanais Mestre-Cervejeiro.com inaugurou em janeiro sua primeira unidade em Niterói. “O Rio de Janeiro é um estado muito importante para a nossa rede. Sabemos do potencial da região, que tem ampla base de público consumidor e um número crescente de microcervejarias”, afirma o sommelier de cervejas e diretor da rede, Daniel Wolff. A nova unidade tem 60 metros quadrados e oferecerá mais de 200 rótulos da bebida, além de um mix de produtos, como camisetas da marca, kits cervejeiros, taças, copos e petiscos gourmet. Hoje com seis lojas no Rio de Janeiro, a empresa pretende fechar o ano com 13 operações na região. www.mestre-cervejeiro.com/franquias

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MR. CHENEY LANÇA OITAVA UNIDADE NO RIO DE JANEIRO Com presença no Plaza Niterói, BarraShopping, Menezes Cortes, Nova América Shopping, ParkShopping Campo Grande, Shopping Rio Sul e Tijuca Shopping, a rede de cookies Mr. Cheney inaugurou a oitava loja no Rio de Janeiro. O local escolhido foi o Botafogo Praia Shopping, na Praia de Botafogo. Com taxa de franquia de R$ 43 mil e investimento inicial em torno de R$ 395 mil, a Mr. Cheney tem 59 unidades no País. A meta da empresa é inaugurar 50 a 60 pontos até dezembro. O faturamento deve crescer 120% em relação a 2016, quando fechou em R$ 31 milhões. mrcheney.com.br

MR. KIDS QUER VENDER 50 FRANQUIAS EM 2017 Com 134 franquias e mais de seis mil máquinas em diversos pontos de venda, o Mr. Kids prevê vender 50 unidades este ano e crescer 40% em relação ao ano passado. Uma das regiões de expansão da marca é a Baixada Santista, onde a Mr. Kids tem 30 pontos comerciais negociados (hipermercados Extra e Rodoviária do Guarujá), em oito cidades litorâneas. Em todo o Brasil, são mais de 800 pontos disponíveis para instalação imediata das máquinas de doces e brinquedos. A marca cobra taxa de franquia de R$ 18,7 mil, sendo R$ 5 mil à vista e o restante pago em cinco vezes no boleto ou em seis vezes no cartão. Em 2016, a rede faturou R$ 3,6 milhões. Antonio Chiarizzi, fundador da Mr. Kids www.mrkids.com.br

MINDS IDIOMAS APOIA O CORINTHIANS EM 2017 Como uma das ações comemorativas de dez anos de fundação, a rede de escolas Minds decidiu patrocinar o time de futebol Corinthians em 2017. Com investimento de R$ 2 milhões, a marca terá um espaço na camisa do clube e exposição nas redes sociais do Corinthians, que contam com mais de 17 milhões de seguidores. “Apoiar um dos principais clubes esportivos do País vai além da divulgação da nossa marca. O principal intuito é realizar a sinergia entre o esporte e a educação”, explica a CEO da rede Minds, Leiza Oliveira. A parceria também prevê benefícios para funcionários do clube, atletas e sócios do programa Fiel Torcedor. Em outros anos, a Minds já apoiou os times Palmeiras, Santos e Portuguesa. www.mindsidiomas.com.br

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NA MIRA DO FRANCO FRANQUIA

ÁGUA DOCE MIRA RIO DE JANEIRO, MINAS GERAIS E CAPITAIS DO SUL A rede Água Doce Sabores do Brasil inaugura em 2017 unidades em Londrina (PR) e São José do Rio Preto (SP) e busca interessados para abrir restaurantes no Rio de Janeiro, em Minas Gerais e nas capitais da região Sul (Curitiba, Florianópolis e Porto Alegre). Segundo o presidente da rede, Delfino Golfeto, a marca adotou algumas ações para melhorar a gestão em momento de crise econômica e isso ajudará na expansão: lançou novidades no cardápio, mudou louças, receituário, otimizou cortes, enxugou custos, aprimorou processos internos e investiu em treinamentos. A rede tem 91 unidades franqueadas e uma unidade própria em funcionamento. www.aguadoce.com.br

MULTIFRANQUEADOS REÚNEM-SE EM LAS VEGAS De 23 a 26 de abril, será realizado em Las Vegas (EUA) o “2017 Multi-Unit Franchising Conference”, evento que reúne multifranqueados de todo o mundo. O encontro, que está em sua 17ª edição, é focado nas questões que permeiam o cotidiano do franchising e tem como objetivo identificar ideias e desenvolver ações para expansão dos negócios. O evento já tem as presenças confirmadas do investidor, filantropo e estrela do programa O sócio da CNBC Profit, Marcus Lemonis, e do visionário de negócios, fundador da Global SOAP e CEO do Centro de Direitos Civis e Humanos, Derreck Kayongo. Mais informações pelo e-mail multi@md.com.br e telefone (11) 3050-5555. www.multiunitfranchisingconference.com

DIVINO FOGÃO EXPANDE COM NOVO SOFTWARE DE GESTÃO

ORTOPLAN ESTIMA CRESCIMENTO DE 30% EM 2017 A Ortoplan prevê uma expansão de 30% este ano, totalizando 78 unidades em operação no Brasil e no exterior. Hoje com 60 franquias, sendo 54 clínicas em 14 estados do Brasil e seis no Paraguai, a empresa tem como alvos os estados do Sul do Brasil, bem como capitais no Sudeste e no Nordeste. Das 18 clínicas pretendidas até dezembro, 14 devem ser instaladas em território brasileiro e as outras quatro em países do Mercosul, com prioridade para o Paraguai, onde a rede já conta com unidades em operação, e Chile, país em que há negociações avançadas. www.ortoplan.com

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O Divino Fogão, rede de restaurantes de comida típica da fazenda, inaugurou em Suzano (SP), no Suzano Shopping, a sua loja de número 190. A abertura é a primeira das dez que devem acontecer até o final de 2017. Outra novidade na rede é a aposta na tecnologia da TOTVS para atualizar e padronizar processos de gestão e impulsionar o seu crescimento com uma maior agilidade na administração da fila de clientes. A rede também modificou seu controle fiscal e migrou do ECF (Emissor de Cupom Fiscal) para o SAT (Sistema Autenticador e Transmissor de Cupons Fiscais Eletrônicos), que tem por objetivo documentar eletronicamente as operações comerciais do varejo no estado de São Paulo. www.divinofogao.com.br

NA MIRA DO FRANCO FRANQUIA

MOLDURA MINUTO APOSTA EM FORMATO EXPRESS Com mais de 60 lojas espalhadas pelo País, a Moldura Minuto inaugura novo formato de franquia, as lojas Express. Pensada para cidades com menos de 150 mil habitantes, checkouts de hipermercado, streetcenters e locais de alta circulação, o novo formato custa R$ 110 mil. O modelo Express pode ser instalado em locais com aproximadamente 30m2 e contará apenas com a oficina e um balcão de atendimento. As unidades podem ser instaladas em áreas de serviços de shoppings, galerias, hipermercados e áreas comerciais de bairro. www.molduraminuto.com.br

BOB’S LANÇA PRIMEIRO SANDUÍCHE ASSADO NA PRÓPRIA LOJA Com maquinário que permite maior rapidez na produção, o Bob’s lançou o primeiro sanduíche com pão tipo italiano assado na própria loja. O “Bob’s Picanha Artesanal” é composto de dois hambúrgueres sabor picanha, bacon, queijo, alface e tomate, além de ovo e maionese. Segundo o diretor-geral do Bob’s, Marcello Farrel, com o Bob’s Picanha Artesanal a empresa espera um incremento de

12% nas vendas da categoria sanduíche. A empresa criou o primeiro produto da linha Picanha no ano de 2006 e atualmente inclui seis versões no cardápio. A campanha do

novo sanduíche foi criada pela NBS e a ação de marketing começou com o digital influencer Whindersson Nunes para atingir o público mais jovem. www.bobs.com.br

INFLUX TRAÇA PLANO DE EXPANSÃO PARA 2017 Para este ano, a rede de escolas de idiomas inFlux English School tem 17 unidades em processo de abertura e prevê alcançar mais 27 até meados de 2018. No ano passado, a inFlux abriu 14 unidades e elevou o faturamento em 18%. A rede explorou regiões que apresentavam potencial de crescimento como as cidades interioranas, fora do eixo Rio-São Paulo, que continuam no radar da franqueadora em 2017. “Foi um ano sensacional, um dos melhores de nossa história. Tivemos um recorde de abertura de novas unidades e de contratos fechados”, diz o gerente de expansão da franquia, Fabio Medeiros. Com atuação no mercado de franquias de idiomas, a inFlux conta hoje com 120 escolas em funcionamento em todas as regiões do País. www.influx.com.br

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ONODERA FECHA PARCERIA COM O “MÉDICO DAS CELEBRIDADES” A Onodera anunciou parceria com o Doutor Guilherme Corradi, o médico de celebridades como Fernanda Paes Leme, Ellen Roche e Matheus Mazzafera. A parceria prevê vantagens e descontos para as clientes da rede nas consultas com o doutor e acesso a conteúdo exclusivo com dicas de saúde, esporte e estética, que será publicado no site e nas redes sociais da marca. A princípio, o convênio especial será válido para as clientes de unidades da cidade de São Paulo. O Doutor Guilherme Corradi é criador do Protocolo Simetria Perfeita, que trabalha os pacientes de forma sincronizada em medicina esportiva, nutrologia, dermatologia, tricologia e age management. www.onodera.com.br

KFC CHEGA A PIRACICABA

BERYLLOS ABRE TERCEIRA OPERAÇÃO EM SP A rede de cuticularia Beryllos inaugurou a terceira operação da rede em São Paulo, dessa vez em Barueri, na região metropolitana. A marca, que também está presente em Taubaté e São Bernardo do Campo, pretende chegar a dez operações no primeiro semestre de 2017 nas regiões paulistas com até 100 mil habitantes. Outra novidade da marca, que dispensa o uso do alicate para fazer a unha, são os esmaltes individuais em menor quantidade, de 4 ml. O cliente usa e pode levar o frasco embora para retocar as unhas ou até mesmo utilizar outras vezes. Além disso, o consumidor poderá comprar produtos usados durante o serviço, como removedor de esmalte, sérum de unhas e cremes e esfoliantes para mãos e pés da marca. www.beryllos.com.br

Especializada em frango frito, a rede de fastfood KFC acaba de inaugurar sua primeira unidade em Piracicaba, interior de São Paulo. A nova operação, instalada na praça de alimentação do Shopping Piracicaba, é a 33ª da rede no País. “Para os próximos anos queremos estar em diversas cidades do interior paulista, em shoppings com grandes fluxos de pessoas”, diz Agustin Dominguez, diretor de expansão da Yum!Brands, empresa detentora e franqueadora do KFC no mundo e também das marcas Pizza Hut e Taco Bell. Segundo o executivo, essa interiorização não altera o plano do KFC de também estar em outros estados fora do eixo Rio-São Paulo. A rede soma mais de 17 mil restaurantes distribuídos em mais de 100 países. www.kfcbrasil.com.br

VILLA ROXA INAUGURA SEGUNDA UNIDADE EM CAMPINAS Pouco mais de um mês após inaugurar a primeira unidade em Campinas, o Villa Roxa, rede especializada em açaí, expande sua presença na cidade com mais uma loja, dessa vez localizada no Shopping Iguatemi Campinas. A unidade, com aproximadamente 40 m2, está localizada no segundo piso do shopping. Hoje com 31 lojas em quatro estados brasileiros, a meta da empresa é alcançar mais 25 lojas e quiosques até o final do ano e faturar R$ 30,6 milhões. O foco da expansão é a região Sudeste. A empresa, que já possui fábrica em Minas Gerais, também inaugurou sua segunda fábrica, localizada no estado do Amapá. www.acaivillaroxa.com.br

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NA MIRA DO FRANCO FRANQUIA

GRILETTO QUER ALCANÇAR MIL UNIDADES O Griletto faturou cerca de R$ 230 milhões em 2016, com 170 unidades franqueadas. As últimas cinco operações da marca foram instaladas no Butantã Shopping, na capital paulista (SP); no Bragança Garden Shopping, em Bragança Paulista (SP); no Plaza Shopping Carapicuíba, em Carapicuíba (SP); no Maceió Shopping, em Maceió (AL); e no Top Shopping, em Nova Iguaçu (RJ). O Griletto pertence à holding Halipar – detentora das marcas Montana Grill, Jin Jin Wok, Jin Jin Sushi e My Sandwich –, que prevê chegar a mil unidades e alcançar faturamento de R$ 1,3 bilhão em cinco anos. Em 2016, a holding estima ter alcançado faturamento de R$ 550 milhões, em 330 pontos distribuídos em vinte estados. www.griletto.com.br

FRAN’S CAFÉ E GRUPO 3CORAÇÕES FIRMAM ACORDO O Grupo 3corações é o novo fornecedor oficial de cafés das lojas Fran’s Café em todo o País. A partir de agora, toda a linha de produtos com café nas lojas da rede contará com um blend exclusivo, chamado “Fran’s por 3corações”, desenvolvido pelas equipes de baristas das duas empresas, assim como por mestres de

torras. O consumidor ainda poderá adquirilo em pacotes de 500g, para torrado e moído, e de 1 kg, em grão. A rede Fran’s Café também passará a contar com outros produtos da marca para venda, como a máquina multibebidas TRES e cápsulas. O sóciofundador do Fran’s

Café, Francisco Conte, estima aumento de 10% nas vendas já no início de 2017. www.franscafe.com.br

REI DO MATE INICIA PARCERIA COM COSTAZUL MULTIMERCADO O Rei do Mate fechou parceria com o Costazul Multimercado, no Rio de Janeiro, e duas unidades da marca de franquia já foram inauguradas nesse supermercado: uma em Curicica e outra na cidade de São Pedro da Aldeia, na Região dos Lagos. “Estamos muito felizes com essa nova união, pois o Rio de Janeiro é um estado bastante estratégico para a marca”, diz o diretor de marketing e comercial da marca, Antônio Carlos Nasraui. O Rei do Mate conta com mais de vinte lojas em supermercados no Rio de Janeiro, sendo que no total são cerca de 340 lojas em 17 estados brasileiros. Além de lojas de rua e em shoppings, a marca tem investido em galerias comerciais de supermercados, modelo de negócios store-in-store, aeroportos e venda de produtos no varejo. www.reidomate.com.br

SIGBOL FASHION APOSTA EM MODELO DE MICROFRANQUIA Para viabilizar seu crescimento fora dos grandes centros, a Sigbol Fashion – rede de franquia especializada em cursos profissionalizantes de confecção e moda – desenvolveu um modelo de microfranquia, com investimento inicial de R$ 80 mil e prazo de retorno estimado entre 9 e 18 meses. De acordo com o diretor da rede, Aluizio de Freitas, as regiões do interior de São Paulo são um mercado potencial para a expansão da rede, contemplando municípios com mais de 150 mil habitantes, como Santos, São Vicente, Piracicaba, Bauru, Americana, Ribeirão Preto, São Carlos e Limeira. A expectativa da marca é abrir, pelo menos, uma escola em cada uma dessas regiões ainda neste ano. www.sigbol.com.br

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NA MIRA DO FRANCO FRANQUIA

GIRAFFAS FINALIZA 2016 COM MAIS DE 30 INAUGURAÇÕES O Giraffas® encerrou 2016 com 33 novas lojas abertas e 20 inaugurações já assinadas para 2017. Até meados de dezembro, os novos restaurantes já haviam faturado mais de R$ 15 milhões. “2016 foi duro para o mercado, principalmente para o setor de serviços. Foi preciso se adaptar para continuar crescendo. Nós revisamos nosso modelo de negócio e repensamos valores, formatos e metragem de lojas, além de termos efetivado intensas negociações com os shoppings. O ritmo de inaugurações se manteve porque conseguimos nos reinventar” afirma o diretor de expansão do Giraffas®,

Eduardo Guerra. Atualmente, a rede tem mais de 400 unidades pelo Brasil e oito nos Estados Unidos. www.giraffas.com.br

MAHOGANY AMPLIA PORTFÓLIO DE PRODUTOS MASCULINOS

ICE CREAMY CRESCE 833% EM DOIS ANOS A Ice Creamy, rede de franquias de sorvetes na pedra, fechou 2016 com faturamento de R$ 50 milhões, o que representou crescimento de 833% em dois anos. A previsão da marca, fundada em abril de 2014, é dobrar o faturamento este ano e obter 500 umidades em dez anos, com mais de cinco mil pontos de venda. “Buscamos crescer cada vez mais no mercado e conquistarmos o nosso espaço com produtos inovadores e experiência de consumo”, afirma o presidente e fundador da Ice Creamy, Émmerson Serandin. Hoje, a Ice Creamy conta com 70 unidades em funcionamento e cem lojas comercializadas em todo o Brasil. www.icecreamy.com.br

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A Mahogany ampliou seu portfólio de produtos masculinos e lançou dois novos produtos: o Shampoo Barba, Cabelo e Bigode e o Sabonete em Barra Esfoliante de Gengibre. “Acompanhamos o comportamento dos nossos consumidores e levamos em consideração não somente seus hábitos de consumo, como também, e principalmente, o lifestyle. Por isso, identificamos que seria estratégico investir nesses produtos, para nos adequar à demanda de mercado”, disse o gerente de marketing da Mahogany, Brian Drummond. O shampoo tem preço sugerido de R$ 39 (200 ml) e o sabonete, de R$ 24 (160 g). Os produtos estão disponíveis nas mais de 170 lojas da Mahogany, na loja virtual, e também podem ser encomendados com as revendedoras da marca. www.mahogany.com.br

NA MIRA DO FRANCO FRANQUIA

BRASILEIRINHO DELIVERY QUER ABRIR 70 UNIDADES

GRUPO LUXOTTICA ADQUIRE ÓTICAS CAROL NO BRASIL O Grupo Luxottica S.p.A assinou um acordo com os atuais acionistas da Óticas Carol, que prevê a aquisição de 100% da empresa. As companhias Grupo 3i, Neuberger Berman, Siguler Gutt & Company LP são os maiores acionistas envolvidos na transação. A compra, avaliada em 110 milhões de euros, está sujeita às aprovações regulatórias, e a previsão de finalização é para o primeiro semestre de 2017. Uma vez concluída, a transação marcará a entrada da Luxottica no varejo óptico brasileiro. Atualmente, a italiana opera a rede de lojas Sunglass Hut no Brasil, e tem “uma sólida presença” no País no mercado de atacado e com sua planta em Campinas. “Com essa aquisição, nós damos um passo à frente para completar nosso modelo vertical integrado de negócio, que tem mostrado muitos benefícios a todos nossos clientes”, afirma o presidente executivo do Grupo Luxottica, Leonardo Del Vecchio. Fundada em 1997, a Óticas Carol tem aproximadamente 950 lojas espalhadas pelo País e faturamento anual de cerca de 200 milhões de euros. www.luxottica.com

O Brasileirinho Delivery, rede especializada em servir comida típica brasileira em box, prevê inaugurar 70 franquias em 2017. Atualmente, a marca tem 118 franquias em funcionamento e 90 contratos fechados. A estratégia da rede é conquistar capilaridade em cidades com mais de 50 mil habitantes. Em 2016, o Brasileirinho Delivery calcula ter alcançado faturamento 16% maior que no ano anterior. A marca oferece dois modelos de negócios: delivery ou com atendimento no estabelecimento. Atualmente, a rede atende a uma média de 300 mil pessoas mês com tíquete médio de R$ 10 a R$ 20. brasileirinhodelivery.com.br

ZIP LUBE E UBER FECHAM PARCERIA A Zip lube, especializada em serviços automotivos e troca de óleo rápida, fechou parceria com o Uber. Pelo acordo, os motoristas do serviço nas categorias bronze, prata e ouro ganham descontos de 15% em produtos e 30% em serviços na Zip lube. Todos da categoria ouro recebem ainda cortesia nos serviços de oxi-sanitização do veículo (limpeza de ar-condicionado). Já os clientes da Zip lube, que ainda não conhecem o Uber, serão presenteados com R$ 25 de desconto para utilizar o serviço pela primeira vez, a partir da inserção do código fornecido pela rede. www.ziplube.com.br

IGUI LANÇA CLUB IGUI FIDELIDADE A iGUi, fabricante e comercializadora de piscinas em fibra de vidro, lançou o Club iGUi Fidelidade, programa voltado aos especificadores (arquitetos, engenheiros, designers de interiores e paisagistas parceiros da rede) que compram produtos iGUi. Para participar, o profissional deve se cadastrar no site do Club iGUi Fidelidade e apresentar seus dados sempre que efetuar uma compra nas

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lojas iGUi de todo o Brasil. Cada R$ 1 equivale a um ponto e será possível acumular pontos até o dia 31 de dezembro de 2017. Os prêmios vão desde um iPhone 7 (150 mil pontos) até um Toro Freedom 0km (5 milhões de pontos). Segundo a empresa, o objetivo do programa é estreitar os laços com os especificadores. A iGUi também comemora este ano a sua estreia na Ilha de Caras. www.clubiguifidelidade.com

ENTREVISTA

FOTOS: MARCEL UYETA

Ao Centro, Cristina Franco, ex-presidente da ABF, e Altino Cristofoletti Junior, atual dirigente

ABF COMEMORA 30 ANOS EM 2017 SOB NOVA DIRETORIA, ELEITA NO FINAL DE 2016. PROTAGONISMO, CAPACITAÇÃO E SUSTENTABILIDADE SERÃO AS MARCAS DA NOVA EQUIPE, LIDERADA POR ALTINO CRISTOFOLETTI JUNIOR Altino Cristofoletti Junior

EM DEFESA DA GESTÃO SUSTENTÁVEL 30

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franquias para cidades dente eleito para o biênio ltino Cristofoletti Junior é sócio-fundador da menores, agora será alia- 2017-2018. rede Casa do Construtor e participa ativamente da ao conceito de gestão da Associação Brasileira de Franchising (ABF) sustentável, que pretende Quais são seus plahá mais de 15 anos. Nos últimos dois anos, exerceu o fomentar o fortalecimento nos para manter a recargo de vice-presidente na diretoria liderada por Cris- das unidades. levância da ABF para o Confira, a seguir, os franchising brasileiro? tina Franco, que agora integra o Conselho de Associaprincipais trechos da pridos da ABF. Hoje, a entidade é A eleição do novo presidente foi oficializada em meira entrevista que o referência no Brasil e no Assembleia Geral Ordinária, prevista no estatuto da franqueador concedeu à mundo e, para continuar, entidade, que ocorreu no fim de novembro, na sede da Revista Franquia & Ne- contamos com o engajaABF, em São Paulo. Como acontece desde a fundação, gócios ABF como presi- mento de todos os ashá 30 anos, apenas uma chapa se inscreveu. De acordo com a entidade, Confira a liderança da ABF para o Biênio 2017-2018 isso mostra a harmonia e a consonância entre os Altino Cristofoletti Casa do Presidente executivos do setor. Junior Construtor Na última gestão, a ABF, como maior representante do franchiVice-Presidente Alexandre Guerra Giraffas sing nacional, conseguiu avançar em três pilares importantes para o deDiretor AdministrativoCarlos Sadaki Kaidei China in Box senvolvimento do moFinanceiro delo de gestão: protagonismo, capacitação e capilaridade. O primeiro Fernando Tardioli Lúcio Tardioli Lima Diretor Jurídico representou a participade Lima Advogados ção em discussões de interesse dos empresários nas esferas públiDiretor Internacional André Friedheim Café do Ponto cas e também em federações internacionais, como o World Franchise Diretor de Treinamento Décio Casarejos Pecin CNA Council (WFC). Em cae Eventos Junior pacitação, a entidade, em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio Ronaldo da Silva Diretor de Marketing Óticas Carol às Micro e Pequenas Pereira Junior Empresas (Sebrae), levou o curso Entendendo Juarez Augusto Leão Business Franchising a mais de Diretor Institucional Barbosa Leão Upgrade dez mil cidades de todo o Brasil, por meio do programa Franchising Diretor de Franqueados Alberto Tadassi Oyama Contém 1G Brasil. Cristofoletti Junior já traçou os planos de Diretora de Adriana Auriemo sua gestão e anunciou Nutty Bavarian Microfranquias Miglorancia que a capilaridade, que tem conseguido levar

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ENTREVISTA

CONSELHO FISCAL Fernando José Fernandes Junior

Fernando José Fernandes Junior Advogados

Delfino Golfeto

Água Doce Cachaçaria

Luiz Filipe de Souza Sisson

iGUi

Além do Conselho Diretor, também compõem a Gestão ABF 2017-2018 os seguintes profissionais: Gustavo Schifino

Presidente da Comissão de Ética

Trópico

Erik Cavalheri

Diretor Adjunto de Tecnologia

O Boticário

REGIONAIS RESPONSÁVEL

MARCA

Regional Sul

Fabiana Estrela

Estrela Franquias

Regional Centro-Oeste

Claudia Vobeto

Posé

Diretor-Presidente da ABF RJ

Beto Filho

Astral

Regional Minas Gerais

Danyelle Van Straten

Depyl Action

Regional Nordeste

Leonardo Lamartine

Bonaparte

Regional Interior de São Paulo

Ricardo José Alves

Griletto

sociados. É isso o que tem nos feito verdadeiramente crescer, desenvolver os negócios e fazer com que as redes evoluam e sejam relevantes. No fundo, quero ser apenas o maestro de todo esse borbulhar de redes, para que consigamos ter sinergia e resultados mais efetivos. A entidade tem um tripé de pilares fundamentais para darmos continuidade.

NOME

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NOSSA META É TER EM TODAS AS CIDADES PELO MENOS UMA EXPERIÊNCIA DE MARCA, UM FRANQUEADO Como ficará a atuação da entidade nas esferas governamentais? O pilar do protagonis-

mo precisa do engajamento de todo mundo. Não só de franchising, mas de todas as outras associa-

ções que têm os mesmos objetivos. Esse vai ser um dos pontos, vamos envolver mais associações nas causas comuns, sejam elas tributárias, trabalhistas ou que envolverem as modelagens de negócio. Isso é o nosso engajamento no trabalho de protagonismo, que tem como pano de fundo os Poderes Executivo, Legislativo e o Judiciário. Os programas educacionais passarão por inovações? Temos que considerar todo esse processo de disruptura que está acontecendo no mundo, essa nova economia em que estamos envolvidos. Nós temos hoje franqueadores e franqueados espalhados pelo Brasil inteiro. Nossa meta é ter em todas as cidades pelo menos uma experiência de marca, um franqueado. Para isso, temos que investir muito em formação de pessoas. Eu entendo que esse é o papel do franchising. Vamos ter que repensar nossa forma de capacitar. Temos que ter na entidade um novo olhar, sem perder o que foi construído. Com a perspectiva de estar em qualquer lugar do Brasil e do mundo, com uma formação muito direcionada a capacitar as pessoas para serem gestores ou vendedores, porque o franqueado é aquele que está na ponta e faz a coisa acontecer. Temos que ajudar esse franquea-

A questão da capilaridade terá um novo olhar? Sim, o terceiro pilar era trabalhado como capilaridade, nós vamos dar um passo à frente, que vai ser o da sustentabilidade. Não só a visão do bem-estar e comprometimento social, mas principalmente da gestão sustentável. As redes e a própria entidade precisam ter gestão sustentável. Vamos engajar as pessoas e é com isso que faremos a transformação. Os formatos variados de franquia são alguns dos legados da crise. Como você prevê os impactos para o setor? As novas franquias já são um desafio para a ABF, estão acontecendo. A gestão da Cristina já teve um olhar com profundidade nesse nicho. Entendemos que, independentemente do formato, é franchising, e tem que ter as mesmas concepções do sistema. Tem que ter entrega de suporte, capacitar pessoas, focar na gestão e trabalhar capilaridade de forma sustentável. A for-

FOTOS: MARCEL UYETA

do a ser mais profissional e para o franqueador, que tem a visão mais estratégica, precisamos ajuda-lo a ter um time mais competente para fazer frente a esses novos desafios. A entidade vai trabalhar muito para formar profissionais e capacitar as franqueadoras.

Cristina Franco em ato que simboliza a posse na ABF de Altino Cristofoletti Junior

QUERO SER APENAS O MAESTRO DE TODO ESSE BORBULHAR DE REDES, PARA QUE CONSIGAMOS TER SINERGIA E RESULTADOS MAIS EFETIVOS ma de pensar o modelo muda um pouco, mas as entregas têm que ser as mesmas. Na ponta, mesmo sendo apenas o franqueado, sem equipe, é uma pessoa que está envolvida. O sistema de franchising não é uma plataforma tecnológica. É uma plataforma que liga pessoas. Então, nesse sentido, seja uma microfranquia ou qual-

quer outro nome que a gente queira dar, vamos nos preocupar que esse negócio tenha uma modelagem que pare de pé para os dois lados, franqueador e franqueado, e que efetivamente esteja entregando para o cliente uma experiência de compra única, e que ele se apaixone por essa marca, independentemente do tamanho que tenha.

Como você pretende conduzir a presença internacional da ABF? O trabalho internacional foi construído ao longo de uma década e não podemos perder isso. Hoje temos um assento jurídico, importantíssimo, do World Franchise Council (WFC), e de outras entidades, também, como a Federación Iberoamericana de Franquicias (Fiaf), que congrega países da língua portuguesa e espanhola. Vamos continuar sendo protagonistas, porque temos esse compromisso e demanda um olhar de levar mais produtos, serviços e conceitos para fora do País. Nossa parceria com a Apex-Brasil está sendo renovada, sempre buscando resultados lá na ponta.

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TENDÊNCIAS Texto: Paulo Gratão

O FUTURO

É MADURO EM POUCOS ANOS, AS PESSOAS COM MAIS DE 50 ANOS SERÃO MAIORIA NO BRASIL, COMO JÁ OCORRE NO RESTANTE DO MUNDO. SUA MARCA ESTÁ PREPARADA PARA ATENDÊ-LAS?

empre correndo de um lado para o outro, a profissional do ramo de transportes, Sônia Regina Soares Cardoso, 63 anos, não tem tempo e nem disposição para fazer comida. “A vida é muito corrida, estou cansada e preciso me organizar para desfrutar um pouquinho”, diz. Ela almoça sempre na rua e, à noite, gosta de pedir algo para comer em sua casa, em Santo André, na região metropolitana de São Paulo – preferencialmente, culinária japonesa. Cliente frequente de uma franquia de delivery, Sônia diz que escolheu a marca pelo atendimento, praticidade e paladar.

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Calejada pela experiência, não é tão fácil convencer Sônia a comprar algo que ela não queira ou não veja o real custo-benefício. Se a atenderem mal, ela não volta. “Acompanho e gosto das coisas novas, mas valorizo as antigas que eram boas também. O atendimento de hoje é estranho, uma educação for-

çada, não tem mais aquela atenção real. Quando não sou bem atendida, abro mão. Da mesma forma que não se apegam a mim, não me apego a ninguém”, sentencia. Um dos assuntos mais polêmicos do final de 2016, no cenário nacional, foi a chamada Reforma da Previdência, proposta pelo governo

FOTO: DIVULGAÇÃO

e a redução na taxa de nascimentos. O mesmo PRODUTO E ATENDIMENTO SÃO OS ciclo ocorreu em outras DOIS PILARES QUE PRECISAM DE partes do mundo, como Japão, com a maior in- MAIS ATENÇÃO AO SE LIDAR COM cidência de todos, e na O MADURO Europa. Hoje, há dois jovens para cada maduro, visão da Gagarin, mas acima dos 50 anos, no Curiosidade: moradia e agências de Brasil. Em 1980, eram De acordo com proviagem, por exemseis jovens para cada Benjamin Rosenthal, sócio-fundador jeções do Fundo de Popuda Gagarin plo, trabalham maduro. Esse público lações das Nações Unidas, com perfis homoé estimado em ceruma em cada nove pessoas no gêneos, que nem ca de 24 milhões de mundo tem mais de 60 anos. Essempre atingem a Michel Temer e aprovada pessoas. De acordo tima-se um crescimento de uma todos. na Câmara e no Senado. com a consultoria a cada cinco, para 2050. Na O item com GaO texto institui 65 anos especializada ocasião, haverá mais pesmais oportunidacomo idade mínima para garin, o potencial de soas nessa faixa etária des de melhoria, na aposentadoria e 49 anos consumo desse nicho do que crianças até visão de Rosenthal, é o de contribuição para é de R$ 1 trilhão. 15 anos atendimento. “Frequenacesso ao valor integral temente é paternalista, do benefício. Além da o consumidor-alvo”, expli- trata a terceira idade possível sobrecarga do OPORTUNIDADES como se tivesse necessiInstituto Nacional de SeNos últimos anos, o ca o especialista. As indústrias de hi- dades especiais. Muitos guridade Social (INSS), foco nos millennials fez uma das razões aponta- com que o varejo dimi- giene pessoal e alimen- se sentem desconfortádas pelo governo para a nuísse a atenção para a tação têm tido um de- veis. É frequente ir a farmedida é o aumento da população sênior. “Esse sempenho melhor, na mácias, lojas de roupas expectativa de vida da é o público que está mais população, que agora é disposto a gastar com de 83 anos, em média. lazer, entretenimento e ELA INVESTE EM QUEM CONFIA Atualmente, o Brasil cultura. Imediatamente, é um dos dez países com esses são os segmentos Durante 28 anos, Márcia Banos, 60 anos, a maior população idosa com mais oportunidades. trabalhou na metalúrgica da família. No entane vive uma janela demo- Se pensa a médio e lonto, há cerca de um ano, ela vendeu sua parte na gráfica, com o aumento go prazos, a foto amplia”, empresa e mudou de ares, partindo para o coda expectativa de vida explica o sócio-fundador mércio. Márcia e seu filho investiram em uma da Gagarin, Benjamin franquia da Animal Place, na Zona Oeste de São Rosenthal. Paulo. Pesou na decisão o fato de já conhecerem Produto e atendia franqueadora e o suporte, que ela elogia. mento são os dois pilares Márcia passa o dia na loja e lida diretamente que precisam de mais com os clientes. Apesar de ser um contato mais Você sabia? atenção ao se lidar próximo do que na indústria, a franqueada acreEm 2028 devem ser com o maduro. “É um dita que a experiência de vida trouxe benefícios 38 milhões de brasileiros público heterogêneo, para seu novo posto. “Independentemente de ser acima dos 50 anos e a balanaté dentro da mesma indústria ou comércio, o cliente precisa ser bem traça inverterá: um maduro para cidade. Tem aquela tado. Ele vai ser o cartão de visita da loja, vai sair por cada jovem. Recentemente, parte super conecaí falando de você. Não importa se ele vai comprar Portugal divulgou que o número de idosos já é superior tada com o mundo e ou não naquele momento, um dia ele pode ser seu ao de jovens abaixo dos aqueles absolutamenconsumidor”, afirma. 15 anos te conservadores. Tem que entender bem quem é REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2017

e identificar isso”, explica. Além disso, o atendente jovem pode ser, muitas vezes, impaciente e utilizar termos que não sejam de assimilação geral, o que dificulta a compreensão por uma camada mais conservadora, por exemplo. A advogada Laila Hollo Aiach, 75 anos, estudou inglês a vida toda. Ela usa o idioma para sua profissão e também para viagens. “Quero sempre praticar para ter autonomia no exterior”. Laila já passou por diversas escolas e escolheu uma franquia da Minds, no Paraíso, em São Paulo, para praticar. A razão

FOTO: DIVULGAÇÃO

TENDÊNCIAS

SÃO POUCAS AS MARCAS QUE PREPARAM O PERFIL DO NEGÓCIO PARA EMPREENDEDORES COM MAIS IDADE Lucien Newton, CEO da Loja de Franquia

para sua escolha é a aula humanizada, com pouca lousa e contato próximo entre aluno e professor. De acordo com a CEO da rede, Leiza Oliveira, Laila não está sozinha. Cerca de 15% dos alunos das 70 unidades

Começar de novo Após quase três décadas trabalhando em uma instituição financeira, Marcos Luciani, 58 anos, se aposentou. Ao invés de descansar, ele enxergou que era hora de começar de novo. Motivado pelos filhos dentistas, resolveu abrir uma clínica odontológica. No lugar de apostar em um consultório particular, Luciani quis empregar seu dinheiro em uma estrutura mais segura e com experiência, não só de mercado, mas de ponto de venda também. Por isso, optou por abrir uma franquia. A escolha pela Odontoclinic se deu a partir de pesquisas realizadas pela família com as marcas do mercado. “Eu fico todos os dias na clínica, toda a parte administrativa está comigo. Além disso, eu que faço as parcerias com outros estabelecimentos, toda a parte do relacionamento”, afirma. Depois de dois anos de atividade, o franqueado já pensa seriamente em abrir as portas de uma segunda unidade ainda este ano. Essa foi a primeira vez que Luciani empreendeu na vida. “A experiência ajuda muito porque sempre lidei com pessoas e números. Se não tivesse experiência e o suporte da franqueadora, ainda estaria dando cabeçada”.

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da rede têm mais de 50 anos. Os professores são preparados para acompanhar o ritmo de cada um e ensinar o manuseio de tablets, caso seja necessário, para somar à prática do conteúdo. “As pessoas acima de 50 anos ensinam, e muito, para os docentes e demais alunos. Principalmente com a troca de experiência. Um idioma é assimilado também por meio da troca entre as pessoas e esse público nos ensina que o ‘olho no olho’ é muito importante para aprender e nos tornarmos pessoas melhores”, afirma. FRANQUEADOS Apesar dessa tendência, o sócio da consultoria Loja de Franquia, Lucien Newton, acredita que o Brasil ainda não está preparado para lidar com o público maduro. “Nos Estados Unidos isso é muito comum. Vemos o sênior como operador das lojas. Aqui não percebíamos isso, agora vai começar a mudar”, exemplifica. Na visão do consultor, o caminho da tecnologia é irreversível, mas a loja física terá um papel ainda mais importante para estabelecer o contato com esse público. Inclusive como candidatos a franquia. “Começamos a perceber que são poucas as marcas que preparam o perfil do negócio para empreendedores com

INFLUENCIADORES? Atualmente, o termo “influenciadores” é empregado para descrever jovens que utilizam meios digitais para indicar algo para outras pessoas. Mas produtos e serviços tradicionais, dentro de casa, são diretamente influenciados pelos maduros, segundo Rosenthal. “É uma geração que constrói relação com marca, com base em reputação a longo prazo. Gente que vai ter

mais longevidade nas categorias de consumo, leva mais tempo para mudar de marca, porque já provou muita coisa. Tende a ser mais exigente, porém mais fiel. Eles são os influenciadores dos mais jovens em serviços tradicionais”, afirma. A fidelização do público maduro é vantajosa e deve ser explorada pelo varejo, mas, ao mesmo tempo, é um desafio muito grande. “Quando a marca não consegue convencer um sênior a consumir seu produto ou serviço, não perdeu apenas uma venda: perdeu um potencial heavy user, que não te trocaria no futuro apenas por preço”, pontua Newton.

É UMA GERAÇÃO QUE CONSTRÓI RELAÇÃO COM MARCA, COM BASE EM REPUTAÇÃO A LONGO PRAZO Benjamin Rosenthal, sócio-fundador da Gagarin

A NOVA ONDA: De acordo com a Gagarin, a evolução do público-alvo no mercado consumidor é a seguinte: 1960/70 - Mulheres como consumidoras 1980 - Desenvolvimento de segmentos e produtos para crianças 1990 - A juventude como um ideal de vida 2000 - A classe C emerge e passa a ser vista com potencial 2010 - Consumidor Maduro

Posso ajudar? Além de franqueados e clientes, os maduros também são colaboradores das franquias e podem apresentar muitas vantagens para quem apostar, na visão de Lucien Newton, CEO da Loja de Franquia. “Pode ficar onde demanda menos esforço físico e mais relacionamento. A senioridade ajuda. A posição do sênior mais interessante é aquela que em ele pode transmitir a credibilidade pela experiência”, sugere. Para facilitar a recolocação profissional das pessoas com mais de 50 anos, Mórris Litvak criou o Maturijobs. O portal tem o objetivo de estreitar o contato entre candidatos maduros e empresas. Atualmente, há mais de seis mil currículos cadastrados na ferramenta e cerca de 250 empresas parceiras, sendo 20% de varejo/franquias. “Cargos administrativos, de gestão, finanças e atendimento são as áreas que as empresas mais procuram em nosso site. Têm sinergia com esse perfil”, explica. No comércio, o atendimento é o cargo mais procurado, inclusive pelas pequenas e médias empresas. “As menores procuram, geralmente, porque já tiveram problemas com os mais jovens e começaram a olhar para a diversidade etária. Nós pregamos o diálogo inter-geracional dentro das empresas, precisa saber integrar, tem que fazer com que um ensine e aprenda com o outro”, explica Litvak O executivo conta que a paciência e experiência dos mais velhos fazem a diferença para as empresas, mas ainda há preconceito. À primeira vista, os maduros podem aparentar ter custos maiores e serem defasados em tecnologia, mas é uma ideia errada. “Muitos deles estão super conectados e já se propuseram a ganhar menos ou concorrer a cargos inferiores. Dependendo do cargo, nem precisa saber todas as ferramentas atuais. O mais velho vai ser mais fiel, dificilmente trocará a empresa por um salário maior, por exemplo. Isso reduz o turnover”, afirma.

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mais idade. Não adianta enviar a mesma mensagem para o millennial e para o sênior. Precisa ter comunicação direcionada, mais alinhada”, explica.

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OPORTUNIDADE

FATURE NA FOLIA FOTO: ARRANJOS EXPRESS - DIVULGAÇÃO

FRANQUIAS PREPARAM-SE PARA AUMENTAR A RENTABILIDADE NA MAIOR FESTA POPULAR DO BRASIL. PARCERIAS COM CAMAROTES ALAVANCAM OS RESULTADOS

nquanto muitos se preparam para cair no samba, outros se organizam para faturar no período do Carnaval. Uma das datas mais populares no calendário de feriados brasileiro é também uma das mais rentáveis para alguns segmentos do setor de franquias. De acordo com o gerente de marketing da Arranjos Express, Hugo Mastrorosa, o Natal de suas unidades em Salvador, na Bahia, é no Carnaval. “Sempre recebemos os foliões durante o período para a customização de roupas e abadás”, explica. Neste Carnaval, no entanto, a rede terá ainda mais trabalho. Pela primeira vez, a Arranjos Express fechou parceria com a Prefeitura de São Paulo para customizar abadás dentro do sambódromo do Anhembi. “Vamos disponibilizar um time de costureiras para fazer abadás dentro do camarote da Prefeitura. O potencial é atingir de duas a três mil pessoas por dia”, comemora o executivo.

Hugo Mastrorosa, gerente de marketing da Arranjos Express

Novos franqueados: A Arranjos Express se prepara para a possibilidade de outro potencial negócio que pode aparecer no camarote, pela visibilidade: prospects de franquia. Saiba Mais: Uma franqueada da Arranjos Express, do Rio de Janeiro, já recebeu reservas de fantasias de Carnaval para pets. “Ela já está preparando peças com paetês e lantejoulas para os cachorros”, afirma Hugo Mastrorosa. Engajamento: Além da parceria em São Paulo, todas as unidades da Arranjos Express de fora da capital paulista são estimuladas a procurar blocos de rua ou matinês para oferecer serviços.

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ESTÉTICA A Clínica Vanessa Silveira espera um incremento de 20% nas maquiagens semipermanentes, febre no período de Carnaval. Geralmente, o faturamento da rede sobe 10% durante o feriado. “Sobrancelhas também têm

FOTO: PATRÍCIA CRUZ

Vanessa Silveira, fundadora da Clínica Vanessa Silveira

um crescimento”, celebra a fundadora da marca, Vanessa Silveira. A executiva diz que o feriado é impulsionador para o setor de beleza e estética. “Nosso serviço provê autoestima para a pessoa e ela vai se dar esse presente”. Saúde, beleza, bemestar e cosméticos estão entre os segmentos com

Voluntariado: Além dos serviços usuais, a Clínica Vanessa Silveira vai embarcar em uma ação social no período das festas. Maquiadoras serão alocadas em asilos para fazer sobrancelhas em celebrações temáticas de Carnaval. “Trabalhamos muito com ação social, quando não faturamos é quando mais ganhamos”, avalia. Samba no pé: A fundadora da Clínica Vanessa Silveira, Vanessa Silveira, saiu como destaque na escola Rosas de Ouro, da zona Norte de São Paulo, em 2016. O samba-enredo falava sobre tatuagens. mais oportunidades de ganhos no Carnaval, na visão do diretor de planejamento da consultoria Super Franquias, Natal de Carvalho. Mesmo se a rede não tiver nenhuma ação prevista para sambódromos ou outros pontos oficiais de folia, é possível participar e entrar no clima. Consumidor: As lojas da Restaura Jeans farão uma ação paralela: equipes alocadas sortearão um kit que poderá ser tingido e customizado pelo franqueado para ser usado como abadá.

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Cada franqueado foi convidado a ceder uma costureira, serão vinte no total. Para a ação, a rede investiu R$ 30 mil. “Acreditamos muito na customização, temos um catálogo só disso. Além do período do Carnaval, eu viso alavancar esse serviço em 30%, até pela mudança de hábitos de consumo”, afirma Mastrorosa. A alguns metros de distância do camarote da Prefeitura, outra franquia customizará abadás. A Restaura Jeans é parceira do camarote Brahma e estima ganhar dez vezes o valor investido no carnaval. “Levamos o nome não só para São Paulo, mas para todo o Brasil, porque é um evento que recebe gente de todo o País. Trabalhamos tanto com influenciadores, como com famosos, eles postam as fotos com as customizações e ganhamos mídia espontânea”, explica a gerente de marketing da rede, Jéssica Nazário.

Resultados: No último Carnaval, a Restaura Jeans fez uma ação nas redes sociais convidando os consumidores a falarem sobre a melhor folia que já haviam participado e porque isso havia reinventado a roupa e a vida delas. A campanha atingiu 150 mil pessoas e resultou em quase 400 fotos enviadas à rede. Jéssica Nazário, gerente de marketing da Restaura Jeans

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OPORTUNIDADE

Natal de Carvalho, diretor de planejamento da consultoria Super Franquias

Para faturar no período, o especialista sugere que a franqueadora aposte em material publicitário, panfletagens na região e campanhas para divulgação. “O franqueado tem a oportunidade de faturar mais nessas datas comemorativas e, ao mesmo tempo, fazer com o que o seu cliente seja fidelizado”, afirma. PONTE-AÉREA No outro sambódromo badalado, Marquês de Sapucaí, também tem opção de negócios para as franquias. Inclusive em lugares incomuns, como no banheiro. A WChic, empresa de aluguel de banheiros de luxo para eventos, participa dos camarotes RIO e Allegria na Sapucaí, pelo terceiro ano consecutivo, do evento Spanta Neném, que é realizado durante o carnaval no Clube de Remo do Flamengo e do Baile de Máscaras do Jockey Clube do Rio de Janeiro.

Paula Usier, sócia da WChic

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A expectativa da sócia da marca, Paula Usier, é repetir o feito do ano passado e crescer em 30% o faturamento com a folia. “Além de ter muita mídia, tem muito formador de opinião. Quando vai a eventos e tem banheiros como o nosso, começa a exigir sempre. É muito difícil oferecer banheiro químico e fazer um evento legal”, explica. Os banheiros da WChic têm caixa d’água e energia próprias, além de uma equipe de limpeza. “Entramos na Sapucaí porque não precisamos de estrutura nenhuma”. Apesar disso, o pico da marca continua sendo as festas de Réveillon. Quem circular pelo sambódromo, no Rio de Janeiro, poderá se deparar com vários pontos de venda da Espetto Carioca. A marca investiu cerca de R$ 200 mil na ação e espera ter como retorno a alta visibilidade que o evento proporciona. “Pensamos muito na consolidação para o cres-

Leandro Souza, sócio da Espetto Carioca

cimento no território nacional e internacional”, afirma o sócio da rede, Leandro Souza. A atuação no sambódromo não conta com a participação dos franqueados, é uma iniciativa da franqueadora, mas que prevê reflexos para toda a rede, de acordo com o executivo. “Estamos nos preparando com toda a parte operacional, intensificando os treinamentos, estoque, gerenciamento de equipes e logística. Também estamos focados na apresentação da marca com o novo trabalho de branding que está sendo desenvolvido desde agosto”, adianta.

Turismo recorde em 2016 De acordo com o Instituto Brasileiro de Turismo, a última edição do Carnaval atraiu um grande contingente de turistas, registrando um recorde entre estrangeiros. Locais improváveis, como Distrito Federal e Santa Catarina, receberam foliões. O destaque ficou para o Rio de Janeiro e Salvador. Confira: 1. O Rio de Janeiro recebeu mais de um milhão de foliões, com R$ 3 bilhões injetados na economia. Os hotéis tiveram um acréscimo de 15% na ocupação, em relação à edição anterior. 2. Salvador acolheu 560 mil visitantes brasileiros e estrangeiros no feriado, em 2016. A ocupação hoteleira foi de 97% e a injeção na economia se aproximou de R$ 840 milhões. A Embratur ainda levantou que 230 mil vagas temporárias de emprego foram geradas na folia.

Dois formatos de negócio de acordo com o seu investimento

Na Tip Top Mega Store, você encontra artigos para passeio, quarto e enxoval, higiene e saúde, alimentação, brinquedos e vestuário.

GESTÃO Texto: Paulo Gratão

ELES FAZEM A DIFERENÇA NO DIA A DIA FRANQUEADOS CONTAM COMO CONSEGUIRAM FECHAR O CAIXA NO AZUL, EM 2016, E COMPARTILHAM BOAS PRÁTICAS OPERACIONAIS QUE PODEM SER DISSEMINADAS

olhar macro das franqueadoras e a gestão em rede foram algumas das ferramentas que fizeram o franchising superar a crise em 2016. No entanto, tão importante quanto isso, foi o trabalho executado na ponta, pelo franqueado e a equipe. Muitos investiram em soluções criativas ou na simples “volta ao básico” para controlar desperdícios de insumos e outros gastos que poderiam ser cortados, sem atingir o capital humano ou a qualidade do produto ou serviço prestado. Um dos desafios ainda é o compartilhamento de informações. Isso poderia aprimorar ainda mais a gestão das unidades franqueadas, na visão do sócio da consultoria Ponto de Referência, Paulo Mendonça. “Quando a Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) é construída com porcentuais, o franqueador consegue comparar a média e

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Paulo Mendonça, sócio da consultoria Ponto de Referência

os franqueados podem se autoquestionar ‘O que eu tenho que faz er para atingir esse resultado?’ Vira um grande painel de controle, a partir do reflexo da rede”, explica. LIDERANÇA Ricardo Nascimento, franqueado com três lojas

do Megamatte, no Rio de Janeiro, sempre teve as planilhas como suas principais aliadas na gestão. A partir delas, consegue visualizar tudo o que entra e sai da loja. “Entendo que existem dois pilares: pessoas e controle de gastos. Para o primeiro, é preciso ter cuidado desde a contratação. O trabalho será todo executado por elas e precisam ter consciência de que quanto menos desperdício têm, mais lucro e maior é a possibilidade de aumento de ganhos para eles. Nossa operação envolve ‘colheres de itens’, não há como eu controlar as miudezas”, explica. Isso é o desafio da liderança, na visão de Mendonça: engajar os funcionários na causa da

Sem desperdício No Rei do Mate todos os produtos são feitos pelos funcionários, a maioria em porções. Dessa forma, o franqueado tem pouco controle sobre o que é desperdiçado. O dono da loja do Grand Plaza Shopping, Carlos Henrique Cordeiro, encontrou uma solução criativa para não perder insumos e ainda atrair consumidores. “Se o vendedor erra um pouquinho a medida, não jogamos fora, fazemos degustação. Muitas vezes até ganhamos o cliente com essas estratégias e o permitimos conhecer o produto. Isso funciona muito bem”, explica. No último ano, Cordeiro também conseguiu reduzir as contas de energia elétrica com a aplicação de lâmpadas de LED. “Fizemos toda a parte elétrica e trocamos para não ter fuga de energia. Reduziu no mínimo entre 10% a 15% a conta de energia entre setembro e outubro”, afirma.

franquia. De acordo com o consultor, o período atual de recessão econômica diminui significativamente o turnover, que é um grande ofensor para o setor, mas carece de trazer as pessoas para o mesmo propósito. “Precisa trabalhar essa causa: se eu deixar uma torneira aberta, vai causar um desperdício que impactará no negócio como um todo. É uma mudança de cultura muito forte, não é de uma hora para outra que todo mundo vai mudar a forma de agir”, explica. Para isso, o franqueado precisa acreditar que cada pessoa dentro do seu negócio é capaz de trazer lucro. Nem todos têm essa visão. “Uma ferramenta que é básica de varejo: quando um líder chama a equipe e vê o raio-x do dia anterior. Isso promove uma gestão colaborativa”, afirma o especialista. DE OLHO NAS PLANILHAS Se Nascimento precisar de qualquer informação relativa a uma de suas lojas nos cinco anos de atuação, consegue facilmente. “Com isso, sei se tenho os melhores colaboradores, e traço uma linha para que o CMV [Custo de Mercadoria Vendida] chegue a um patamar de excelência”, explica. Quando o índice passa dos 30% preestabelecidos, Nascimento liga um sinal de alerta. Se ficar até 34% em um mês, por exemplo, o próximo precisa compensar com 26% a 27%. “Quando tenho CMV que sobe para 34%, chamo o gerente e confiro se estou estocado. Nada pode ser feito se não tiver contrapartida de nota fiscal”. Se não houver a compensação no trimestre, o franqueado chama o gerente da loja e levanta o comportamento dos grandes grupos de venda, como sanduíches. “Se não achar, observo como a área de venda está sendo conduzida. Deixamos velado dentro da loja, o gerente e eu transformamos isso em uma operação”, explica. Para conseguir manter o orçamento no azul, Nascimento disse que é preciso prezar muito pela eficiência já na contratação da equipe. Ricardo Nascimento, franqueado da Megamatte

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“Se não tiver pessoas engajadas, não consegue”. Outro ponto crucial é a disciplina no controle, mas não pode ultrapassar 15 minutos do dia com a atividade. Precisa ser prático. “Todas as atitudes que eu tenho nunca me foram ensinadas, eu comecei a fazer”. ONDE CORTAR? Custo de mercadoria vendida, de ocupação e com capital humano são as três principais fontes de despesas do franqueado. De acordo com o sócio-diretor da ba}Stockler, Marcus Cordeiro, o segundo e o terceiro item apresentam poucas oportunidades de economia, exceto em períodos específicos, como renovação de contrato para custo de ocupação, por

FOTO: DIVULGAÇÃO

GESTÃO

Ele tirou a economia do papel

Marcus Cordeiro, sócio-diretor da ba}Stockler

exemplo. Sendo assim, o foco deve ser o CMV. “Existem coisas que são muito importantes e que nem sempre estão sob a gestão do empresário. O CMV tem que ser olhado com bastante cuidado, depende muito de gestão e do segmento”, afirma. Para começar a controlar os gastos, Cordeiro explica que o orçamento

Eu sei que o tenho na loja Para garantir a sustentabilidade das suas 14 lojas Artwalk e Authentic Feet, Leonardo Xambre tomou duas medidas importantes em 2016: contratou um sistema de alarme e modificou a periodicidade dos inventários. Antes, o levantamento era feito anualmente, agora, a cada 15 dias. “Disponibilizamos um tablet e um leitor de código de barras e tenho a minha auditoria, que é um funcionário próprio, para analisar todos os estoques mensalmente”, explica. A prática conseguiu reduzir a divergência que existia entre o físico e o sistema, otimizando compras e ajustando estoque. Atualmente, a divergência não chega a 0,5%, segundo Xambre. “Hoje com esse sistema de inventário mais comum conseguimos manter a grade atualizada. Consigo ter maior confiabilidade no sistema. Eu literalmente sei o que tenho”, afirma.

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Uma medida simples gerou significativa economia nas unidades do Cebrac em Ceilândia e Samambaia, em Brasília. O franqueado Django de Oliveira trabalha com impressoras alugadas e mapeou a origem dos trabalhos executados pelas máquinas, avaliando o que era realmente necessário. Paralelamente, as folhas passaram a ser utilizadas nos dois lados. Pensando ainda mais à frente, as provas dos alunos deixaram de ser impressas. Atualmente, são realizadas diretamente no computador ou, em alguns casos, o aluno lê as questões no computador e responde à mão em uma folha à parte, para ser entregue. No início, os alunos estranharam, mas o franqueado aproveitou a oportunidade para conversar sobre proteção ao meio ambiente, desmatamento e temas relacionados. A adaptação foi mais fácil e intuitiva. Na unidade de Ceilândia, o gasto mensal era de R$ 1,2 mil e reduziu para R$ 450. Já em Samambaia reduziu de R$ 900 para R$ 250. O gasto com papel também teve redução significativa. Em Ceilândia passou de R$ 2.040 para R$ 800 e em Samambaia foi de R$ 1.360 para R$ 540. A economia total, nas duas unidades, foi de R$ 3.400 por mês. não pode ficar apenas na mão do gestor da unidade, a equipe precisa ser envolvida na prática. “Estabelecer metas com ações que podem ser sugeridas pela própria equipe. É importante que isso seja claro e o time seja engajado no cumprimento, criando um sentimento de pertencimento”, sugere. Mendonça, da Ponto de Referência, explica que pequenas ações podem dar um início à economia. O franqueado pode começar com um checklist básico do que deve ser conferido no decorrer do dia. As ações podem passar por torneiras que devem ser fechadas ou luzes desne-

cessárias que possam ser apagadas, por exemplo. Para chegar a um bom orçamento, é preciso que o franqueado tenha informações confiáveis em mãos. Cordeiro indica que o investimento em bons sistemas e plataformas de gestão, se ele não tiver habilidade com planilhas, é essencial para que se possa ter o retrato fiel da operação. “Aconselho que tenha processos dentro da loja, registre tudo que está sendo feito e acompanhe. Uma vez que se tem a informação confiável para saber tudo que foi consumido, com o registro adequado, aí começa a ter gestão de fato”, explica.

INTERNACIONAL

O GRANDE SHOW DO

VAREJO MUNDIAL ABF LEVA COMITIVA PARA O MAIOR EVENTO SOBRE VAREJO DO MUNDO, EM NOVA IORQUE

futuro do varejo foi discutido em Nova Iorque, no último mês de janeiro, na 106ª edição da National Retail Federation (NRF) Retail’s Big Show. A convenção da associação norte-americana recebeu cerca de 33 mil visitantes de todos os estados da nação e de 94 países. A delegação brasileira, tradicionalmente, é uma das mais representativas. O Grupo ABF marcou presença com 25 pessoas, em parceria com a BTR & Varese. “A ABF cumpre seu papel de guardiã do sistema, formadora de pessoas e promotora do desenvolvimento. Neste ano,

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tivemos um foco muito grande em pessoas e na necessidade de promover o desenvolvimento e o engajamento do time para entregar a proposta de valor da marca”, afirma o presidente da ABF, Altino Cristofoletti Junior. Uma das principais pautas do evento foi a disrupção. O termo tem sido empregado ao redor do mundo e retrata a preocupação dos varejistas com as novas formas de consumo, impulsionadas pelo compartilhamento e experiências diferenciadas. O CEO da NRF, Matthew Shay, citou em seu painel que “a disrupção chegou a Washington”, fazendo alusão à eleição do novo presidente dos Estados Unidos, Donald

rf 2017 .B om IG show.c

De olho nas tendências

Brian Krzanich, CEO da Intel

Trump, que tem um perfil complemente diferente do que se costumava ver na cadeira mais importante do mundo. Seu governo tem potencial para mudar o rumo dos negócios e da vida das pessoas, globalmente. A geração Millennial ainda foi assunto nesta edição do evento, principalmente pelas contribuições ao novo modelo de consumo impulsionado no varejo. Eles valorizam a autenticidade, atitude e a qualidade – tudo construído à base de propósitos, que gerem engajamento e paixão pela marca. LOJA DO FUTURO O CEO da Intel, Brian Krzanich, falou sobre como os dados têm transformado todas as indústrias, inclusive o varejo. “Nós acreditamos que dados se tornaram uma das mais importantes forças na tecnologia”, afirmou. O impacto no varejo será por três caminhos, na visão de Krzanich: reinventar a experiência na loja, utilizar o poder do data analytics e criar o que a Intel nomeia como “loja do futuro”.

O executivo afirma que o varejo conseguirá captar mais dados de consumidores à medida que investir em solução de realidade virtual. Ele apresentou o case da chinesa Alibaba, que inseriu uma experiência com tijolos e argamassa 3D nos smartphones de clientes, em Nova Iorque. A experiência durou onze dias e atingiu oito milhões de usuários. FAÇA COMO OS PEQUENOS Um dos destaques desta edição foi a presença do fundador da marca Virgin, Sir Richard Branson. Ele participou do painel

“Neste ano tivemos um foco muito grande em pessoas e na necessidade de promover o desenvolvimento e o engajamento do time para entregar a proposta de valor da marca. Conceitos como curadoria e personalização, que procuram transformar o cliente em embaixador da marca, precisam ser incorporados nas nossas redes de franquia”. Altino Cristofoletti Junior, presidente da ABF “Perpetuando o Engajamento de uma Marca em uma Era Contínua de Rompimento e Reinvenção”. Dentre os diversos negócios da empresa, um dos mais populares é a Virgin Megastore, que precisou passar por profundas transformações desde que a Apple colocou o iPod no mercado, de acordo com Branson. O recado do empresário é que o varejista não pode se ver fazendo a mesma coisa para sempre. É preciso pensar em alternativas para manter o negócio vivo, muitas vezes sem vendas. Essa é a arte de empreender, de acordo com ele.

Branson ainda disse que os problemas das corporações devem ser resolvidos rapidamente, o foco deve estar sempre na solução, e esse seria o segredo das pequenas empresas, com o dono presente. TENDÊNCIAS A automação deixou de ser uma tendência e se tornou uma realidade inquestionável no varejo. O painel “Tendências 2017: Oportunidades para o varejo em um mundo em rápida transformação” foi apresentado pela CEO de varejo

DADOS: O NOVO PETRÓLEO Os sites de compra evoluíram indiscutivelmente nos últimos dez anos, mas, de acordo com o CMO da Sentient, Jonathan Epstein, foi da forma errada. “A taxa de conversão do e-commerce é de 3%. Nós poderíamos fechar uma loja com essa estatística. Inteligência artificial poderia resolver esse problema”, afirma. Segundo o executivo, se os sites começassem a personalizar a experiência do consumidor, com poucas perguntas, mas de forma assertiva, acumularia uma taxa de conversão na casa dos 40%, com incremento de 16% no tíquete médio. Os tecidos inteligentes devem fazer parte do futuro, na visão da vice-presidente do novo grupo de tecnologia da Intel e Madison Maxey e fundadora da Loomia, Sandra Lopez. “Até 2020, teremos 50 bilhões de dispositivos conectados e eles vão interagir. Tudo vai ser dirigido por 220 bilhões de sensores”, comenta. A questão será: o que as empresas farão com esse turbilhão de dados que terão à disposição? Os executivos afirmam que haverá dois caminhos, ou se tornarão poluição ou petróleo.

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que”, mas em “quem”. Já não é segredo que as máquinas conseguem aprender e atender a pedidos sozinhas. Estima-se que em 2020, 40 milhões de residências tenham o Amazon Echo, equipamento que responde e atende pedidos por comandos de voz. “A tecnologia tem papel cada vez mais relevante nos Matthew Shay, CEO da NRF, entrevista Sir Richard Branson, fundador da negócios, seja para acemarca Virgin lerar processos, melhorar e hospitalidade da consultoria GDR Creative Intelli- produtividade, criar relevância e interação, criar gence, Kate Ancketill. soluções com o A executiva apresentou dados que compromáximo de vam o cenário de 4ª Revolução Industrial, personaque o mundo vem experimentando, com De acordo com lização a fusão do físico, digital e biológico. 47% Gordon Earl Moore, p o s s í ve l , da população dos Estados Unidos pode co-fundador da Intel, e assim perder seu emprego nos próximos vinte em 1965, a capacidade de melhorar anos para máquinas, segundo dados da processamento dos coma expeOxford, apresentados por Kate. putadores seria inovariência de A executiva explica que a revolução da a cada 18/24 compra do está acontecendo agora, porque o mundo meses cliente, dentro viu a aplicação da Lei de Moore nos últimos de uma jornada que 50 anos. Ela acredita que os dispostos a serem disruptores serão os mais bem-sucedidos nesse perío- não começa e nem termido. A mensagem que foi passada aos congressistas é que o futuro do varejo não pode ser pautado em “o

Aprendizado constante “Três dias de muito conteúdo, com visitas guiadas à feira de tecnologia, conhecendo inovações e tendências sobre os meios de pagamento, inteligência artificial e tecnologias para pontos de venda. Nas palestras, algumas das principais tendências foram: globalização do varejo e crescimento do e-commerce; tecnologias como realidade virtual e robótica; inteligência artificial nas lojas; a prática da hospitalidade; descomoditização e essencialidade e personalização”. Angela Manzoni, diretora de Educação da ABF

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na mais no ponto de venda físico somente”, observa o presidente da Praxis Business, Adir Ribeiro. O delivery também deve ser fortemente impactado com o amadurecimento de tecnologias como a entrega por drones, ou um caminhão com fornos de pizza dentro, que pode calcular o tempo de preparo e entrega para o consumidor (sim, isso já existe e é feito pela empresa Zume Pizza). O consumidor está disposto a pagar mais por uma experiência bem-feita. Isso foi comprovado com cases apresentados durante o Retail’s Big Show. A Shoes of Prey consente que os clientes desenhem os próprios sapatos, com ferramentas digitais, e a Indochino permite customização de ternos, por exemplo. “A produção sob

OS MAIORES VAREJISTAS DO MUNDO Como já é tradicional, a Deloitte apresentou a 20ª edição do estudo que apresenta as 250 maiores empresas varejistas do mundo. As quatro primeiras colocadas do ranking mantiveram suas posições da última edição. O Wal-Mart USA continua na liderança, com um faturamento de U$ 482,1 bilhões. Apenas 1,6% das empresas estão na América Latina, 47,6% estão na América do Norte, sendo que 45,6%, nos Estados Unidos. A única marca brasileira a figurar entre as 250 maiores é a Lojas Americanas, em 170ª, com faturamento de U$ 5,4 bilhões. O estudo falou ainda sobre as empresas de e-commerce: 80% dos 50 maiores varejistas on-line do mundo estão no top 250. A Amazon lidera, com U$ 79,3 bilhões. No ranking geral, a empresa aparece em 10º, pela primeira vez.

demanda criará um mundo totalmente novo”, afirmou a co-fundadora e CCO da Shoes of Prey, Jodie Fox.

Jodie Fox, co-fundadora e CCO da Shoes of Prey

GESTÃO DE PESSOAS Não é apenas no Brasil que os varejistas encontram inúmeros desafios para atrair e reter talentos em suas empresas. Duran-

te o painel “Construindo o time de amanhã: como varejistas estão atraindo e retendo talentos”, o CEO da Macy’s, Terry Lundgren, o presidente da HSN, Bill Brand, o CEO da Ashley Stewart, James Rhee, e o CEO do Wal-Mart, Greg Foran, falaram sobre os percalços que enfrentam em

suas companhias. “O setor tem que continuar investindo em tecnologia, no conceito da marca e principalmente em pessoas, desenvolvendo talentos e humanizando cada vez mais as suas redes”, observa o presidente da ABF Rio, Beto Filho. Durante o painel, os executivos concordaram

PARTICIPAÇÕES EM PAINÉIS, VISITAS TÉCNICAS E ENCONTROS DE NEGÓCIOS MARCARAM ATIVIDADES DO GRUPO ABF A delegação da entidade, em parceria com a BTR Varese, foi formada por 25 pessoas e contou com a curadoria do presidente da entidade, Altino Cristofoletti Junior, da diretora de educação, Angela Manzoni, do diretor de inteligência de mercado, Claudio Tieghi, do diretor-presidente da ABF Rio, Beto Filho, do diretor de cursos da entidade fluminense, Clodoaldo Nascimento, do presidente da Sociedade Brasileira de Consumo e Varejo (SBVC), Eduardo Terra, do presidente da Varese Retail, Alberto Serrentino, do presidente da Praxis Business, Adir Ribeiro, e de Regiane Romano, da VIP Systems. Serrentino comandou um painel, no primeiro dia de evento, chamado “Internacionalização de Varejo – Se tornando Global: tomando sua marca para novos mercados”, que contou com a participação do presidente do Grupo Boticário, Artur Grynbaum, Meg Lustman, da Hobbs e Darren Willians, da T2Tea. No último dia, Cristofoletti participou de um painel em que representantes do franchising e varejo entrevistaram o jornalista Caio Blinder. O painel foi moderado pelo diretor dos Supermercados Galassi, João Galassi, e contou com a participação, entre outros, do presidente da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), Glauco Humai, e do presidente da Associação Brasileira de Supermercados (Abras), João Sanzovo. Além da participação no evento da NRF, a ABF realizou visitas técnicas guiadas à feira de tecnologia, com destaque para o Laboratório de Inovação (Innovation Lab), à loja de departamento Bloomingdale’s, com 36 unidades no país e vendas anuais de U$ 1,9 billhão, e à Cisco, que possui faturamento global de U$ 12,6 bilhões e representação no Brasil desde 1994. “Vimos grandes lições sobre o varejo e soluções tecnológicas para as redes de franquia e demais pontos de venda”, pontuou Angela. Os executivos ainda tiveram um encontro de negócios (matchmaking) promovido pela ABF, com apoio da Apex-Brasil. Representantes do Banco do Brasil, de Nova Iorque, participaram da ocasião. Para encerrar a missão, o Grupo assistiu a palestras de professores especializados no Harvard Club, onde pode conferir alguns insights importantes da NRF. O painel foi comandado por Serrentino e contou com Artur Grynbaum, Sergio Herz, presidente da Livraria Cultura, e Fabio Coelho, presidente do Google Brasil

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INTERNACIONAL

que o treinamento continua sendo o principal aliado para preparar as pessoas, mas o varejo precisa se adaptar ao ritmo das mudanças, que cada vez é mais rápido. “Nos próximos cinco anos, o varejo mudará mais do que mudou nos últimos 50. Agora, é a hora de pensar e agir

diferente”, pontuou Brand. O Wal-Mart tem projeto de construir mais de 200 academias de treinamento até o fim de 2017. Foran afirmou, também, que investiu no aumento de salário e em tecnologia, para que os funcionários consigam exercer seu trabalho.

Futuro do varejo “Participar da NRF anualmente nos permite conhecer antecipadamente o que pode impactar os negócios de varejo e franquias no Brasil. Essa é minha 11ª vez. O evento nos trouxe várias mensagens relevantes e reflexões. A principal é o reforço do conceito Fisital – a junção do físico com o digital –, apesar do termo não ter sido usado explicitamente nas palestras. O consumidor, impactado pelo poder da tecnologia e o conhecimento rápido e efetivo, exige das empresas uma prestação de serviços na mesma intensidade”. Adir Ribeiro, presidente da Praxis Business

O valor do franchising “A comitiva da ABF realizou uma verdadeira leitura das tendências de mercado na NRF. O franchising é o modelo de negócio preferido por investidores e novos empreendedores nesse século, e continuará sendo uma ótima opção por muitos anos, graças ao amadurecimento do setor e resultados positivos que vêm produzindo nos últimos anos. As lojas físicas e o e-commerce se complementam como estratégia, a tendência é a soma dos dois canais de comercialização e não a competição. O mundo dos negócios entende que o Brasil começa uma retomada positiva em 2017, deixando a crise para o passado”. Beto Filho, diretor-presidente da ABF Rio

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Terry Lundgren, CEO da Macy’s, Bill Brand, presidente da HSN, James Rhee, CEO da Ashley Stewart, e Greg Foran, CEO do Wal-Mart

SEJA GENEROSO NAS REDES SOCIAIS Já não é novidade que a comunicação entre empresas e consumidores transcendeu as redes sociais. Quem não está lá, está alguns bons anos atrasado. O painel “Social e a arte do influenciador” debateu que a sociedade vive, justamente, o passo além: a generosidade. Cada comunidade tem sua própria cultura, e nas mídias sociais não é diferente. O mesmo consumidor pode ter comportamentos diversos em múltiplos canais. A SVP de comunidades e diretora-executiva do Shop.org, Vicki Cantrell, a vice-presidente executiva do ShopStyle, Melissa Davis, e a head de planejamento estratégico do The Zoo, hub de pensamento criativo do Google, Abigail Posner, debateram sobre o tema. De acordo com Abigail, o Google contratou antropólogos para entender o que realmente está acontecendo no mundo digital e a resposta que tiveram foi que o ambiente de mídia social é nada mais do que humano. As pessoas querem se comunicar com as marcas da mesma forma que falam com seus amigos e parentes. E esperam receber respostas no mesmo tom. Melissa, do ShopStyle, falou sobre a importância dos influenciadores no cenário atual. Como as pessoas se enxergam em quem tem um estilo de vida parecido com o delas. A ShopStyle investiu U$ 30 mil para trabalhar com três dessas pessoas em uma campanha de férias e teve retorno de U$ 500 mil em vendas. Abigail ainda falou sobre a importância da colaboração entre empresas e mesmo entre influenciadores, em um ambiente que muda o tempo todo. “Nós estamos lá para levantar um ao outro. Seja generoso com outras marcas, ou se você é um influenciador, com outros influenciadores, com outros consumidores. Aplaudir o que eles estão fazendo. Estamos todos juntos nisso, vamos fazer um lugar melhor para todos”.

SER KUMON É ACREDITAR NA EDUCAÇÃO POR MEIO DE UM BOM NEGÓCIO.

LEA SANTANA FRANQUEADA DESDE JULHO/2004

SEJA UM FRAQUEADO KUMON. O Kumon acredita no desenvolvimento das crianças por meio da educação e na evolução financeira e pessoal de seus franqueados.

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Nesse modelo de negócio, o franqueado é o próprio educador e gestor da unidade, sendo o responsável pelo sucesso do negócio. Por isso, ser Kumon é mais do que ter uma franquia. É se sentir realizado ao fazer parte do desenvolvimento do Brasil.

CAPA

FRANCHISING CRESCE 8,3% EM 2016 E FATURA

R$ 151,2 BILHÕES DE ACORDO COM DADOS DIVULGADOS PELA ABF, JÁ SÃO MAIS DE 142 MIL UNIDADES FRANQUEADAS EM OPERAÇÃO NO BRASIL

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Evolução do Faturamento (em R$ bilhões)

FOTOS: KEINY ANDRADE

m meio a um dos anos mais desafiadores para a economia brasileira, o franchising conseguiu se sobressair e crescer 8,3%. O faturamento do setor fechou 2016 em R$ 151,247 bilhões, de acordo com a Pesquisa de Desempenho do Franchising da Associação Brasileira de Franchising (ABF). Em número de unidades franqueadas, o setor cresceu 3,1%: já são 142.593 franquias em funcionamento no Brasil. Isso evitou o encolhimento da oferta de empregos, como se viu na economia brasileira: dados do IBGE mostram que 2016 registrou taxa de desemprego de 11,5%; a mais elevada da série histórica, iniciada em 2012. Já no franchising, o número de pessoas empregadas diretamente pelas franquias teve um leve aumento de 0,2% sobre 2015, para 1,192 milhão. As franquias já estão em 2.321 municípios, 42% do total. Ainda há muito espaço para crescimento em solo nacional.

107,297

118,273

128,876

139,593

8,3%

88,854

Altino Cristofoletti Junior, presidente da ABF

2011

2012

151,247

2013

2014

2015

2016

Fonte: ABF

Unidades 142.593

138.343 125.641 104.543

114.409

3,1%

93.098

2011 Fonte: ABF

2012

2013

2014

2015

2016

NÚMERO DE MARCAS Ainda que moderado, o franchising viu o primeiro recuo de redes em mais de dez anos. Agora existem 3.039, 1,1% menos do que em 2015. “A expectativa é que em 2017 surjam novas marcas, mas a tendência é termos o aumento médio de unidades por rede, o que mostra a consolidação do setor”, comenta o presidente da ABF, Altino Cristofoletti Junior. De acordo com o diretor de inteligência de mercado e sustentabilidade da ABF, Claudio Tieghi, a crise econômica desencorajou algumas redes menores a continuarem no sistema e isso fez com que o franqueador adquirisse as unidades abertas. Essa seria uma das explicações para o recuo. “Pequenas redes, com até dez unidades, assumiram as franquias. É um momento importante de consolidação do setor”, explica. SUL E NORDESTE CRESCEM O Sudeste permanece sendo o maior polo de sedes de redes franqueadoras, com 70,9% de participação – leve recuo ante 71,4% de 2015. O Sul e o Nordeste foram as únicas regiões a apresentar evolução. A primeira passou de 16,7% para 17,3% e a outra foi de 7,4% para 7,5%. Centro-Oeste manteve a fatia em 3,7% e Norte teve pequena queda de 0,8% para 0,7%. Olhando mais adentro das re-

Ventos a 2017 ve favorá is par do setor O faturamento o de 7% torn deve crescer em o com a ABF. Em a 9%, de acord r de pansão deve se unidades, a ex a pregos, de 2% 4% a 5% e em marcas deve de 3%. O número mantendo a se consolidar, mesma média Claudio Tieghi, diretor de inteligência de mercado e sustentabilidade da ABF

Empregos

940.887

1.029.681

1.096.859

1.189.785

1.192.495

837.882 0,2%

2011

2012

2013

2014

2015

2016

3.073

3.039

Fonte: ABF

Redes 2.942 2.703 2.426 2.031

2011

-1,1%

2012

2013

2014

2015

2016

Fonte: ABF REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2017

CAPA

giões, é possível perceber que, apesar de 53,2% das redes ainda estarem em São Paulo, Paraná (8,0%), Rio Grande do Sul (4,7%), Santa Catarina (4,6%) e Pernambuco (2,4%) apresentaram crescimento em 2016. INTERNACIONAL Já são 138 marcas de franquia com atuação no exterior, em 61 países. Destas, quatro exportam e mantêm unidades no exterior e oito apenas exportam para 80 destinos. Até o levantamento anterior, 134 marcas operavam internacionalmente. Os Estados Unidos continuam sendo o destino preferido pelas marcas brasileiras. No total, 49 redes mantêm lojas por lá, seguido pelo Paraguai, com 29 marcas. Portugal aparece em terceiro lugar com 26 redes brasileiras em operação.

Composição do faturamento Comunicação, Informática e Eletrônicos 3,10% Serviços automotivos 3,60% Casa e Construção 5,60%

Serviços Educacionais 6,90%

Serviços e outros negócios 13,90% Fonte: ABF

Moda é o segmento com maior presença outros países, com 27,5% de representatividade, seguido de Alimentação, com 15,9%, e Saúde, Beleza e Bem-Estar, com 14,5%.

2016

2015

Sudeste

70,9%

71,4%

Sul

17,3%

16,7%

Nordeste

7,5%

7,4%

Centro-Oeste

3,7%

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2017

Saúde, Beleza e Bem-Estar 17,70%

Moda 13,50%

Regiões

Fonte: ABF

Alimentação 26,70%

Hotelaria e Turismo 6,60%

Distribuição geográfica das marcas por região

Norte

Entretenimento e Lazer 1,40% Limpeza e Conservação 0,80%

0,7%

0,8%

Distribuição geográfica das marcas por estado Estados

2016

2015

São Paulo

53,2%

53,3%

Rio de Janeiro

11,3%

11,4%

Paraná

8,0%

7,8%

Minas Gerais

5,6%

5,8%

Rio Grande do Sul

4,7%

4,6%

Santa Catarina

4,6%

4,3%

Pernambuco

2,4%

2,3%

Distrito Federal

1,9%

Bahia

1,7%

Ceará

1,6%

Goiás

1,3%

Outros

3,8%

4,1%

Fonte: ABF

A MELHOR FRANQUIA PARA INVESTIR

DIRETO DA EUROPA MAIS DE 65 LOJAS NO BRASIL EM MENOS DE 5 ANOS AJUSTE, REFORMA E CUSTOMIZAÇÃO DE ROUPAS

Distribuição de unidades por habitantes 8%

Acima de 500 mil

De 400 mil a 500 mil De 300 mil a 400 mil

10% 52%

De 200 mil a 300 mil De 100 mil a 200 mil

10%

De 50 mil a 100 mil 6%

Até 50 mil

Fonte: ABF

CMY

Diferenciais Arranjos Express: • Baixo investimento • Retorno entre 8 e 18 meses • Simples gestão • Negociação do ponto comecial • Ausência de estoque

Fonte: ABF

Formatos de unidades por região

O DADITO D INÉ

SEJA UM FRANQUEADO Fonte: ABF

11 3842.0211 franquias@arranjosexpress.com.br www.arranjosexpress.com.br

Fonte: ABF

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2017

2015

2016

1,60%

1,50%

15,40%

2,20%

2,30%

2,20%

2,50%

3,70%

2,80%

3,10%

3,00%

Formatos de unidades por Estados

1,60%

1,40%

1,70%

1,60%

1,80%

4,00%

3,60%

4,20%

3,70%

5,50%

4,50%

6,00%

6,40%

8,50%

13,80%

10,90%

37,70%

35,00%

2016

1,90%

2,10%

Lojas

2,00%

2,20%

2,40%

2,50%

2,30%

2,50%

6,60%

6,90%

13,00%

15,50%

15,20%

15,40%

2,20%

2,30%

2,50%

2,40%

2,80%

3,00%

3,90%

4,00%

4,10%

4,20%

5,20%

5,40%

5,80%

5,90%

8,00%

8,40%

11,00%

11,10%

36,20%

35,20%

CAPA

Distribuição de unidades por Estados

2015

Fonte: ABF

O DADITO D INÉ

Outros Formatos

Fonte: ABF

Cidades com mais unidades de franquia

O DADITO D É IN

Lojas

1,90%

1,50%

1,90%

1,40%

2,60%

1,60%

2,40% 0

1,60%

2,40%

1,80%

2,00%

2,20%

2,50%

2,40%

2,20%

8,40%

6,50%

15,00%

12,80%

Formatos de unidades por município

Outros Formatos

Fonte: ABF

Segmentos com maior presença no exterior Hotelaria e Turismo 2,9% Serviços e outros Negócios 5,1%

Limpeza e Conservação 2,2% Serviços automotivos 1,4% Entretenimento e Lazer 0,7%

Moda 27,5%

Comunicação, Informática e Eletrônicos 6,5%

Casa e Construção 10,9% Alimentação 15,9% Serviços Educacionais 12,3%

Saúde, Beleza e Bem-Estar 14,5%

Fonte: ABF

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2017

CAPA

Países com mais unidades de franquia País Marcas Estados Unidos 49 Paraguai 29 Portugal 26 Bolívia 14 Colômbia 13 Argentina 12 México 12 Angola 11 Chile 11 Uruguai 11

O DADITO D É IN

Maiores destinos de exportação País Marcas Estados Unidos 7 Portugal 6 Canadá 5 Peru 5 Argentina 4 Colômbia 4 Espanha 4 Japão 4 Paraguai 4 Rússia 4

Fonte: ABF

O DADITO D É IN

Estágios de Internacionalização As redes de franquias com operações no exterior são classificadas em três estágios:

14%

Envolvimento experimental: em até dois países

14%

Envolvimento experimental: dois países Envolvimento ativo: em trêsem ouaté quatro países

72%

Envolvimento de alto Envolvimento ativo: emcomprometimento: três ou quatro países acima de cinco países

Fonte: ABF

Países com mais marcas de franquia 1. CHINA

4.500

2. COREIA DO SUL

4.288

3. ESTADOS UNIDOS

3.828

4. BRASIL

3.039

1. ESTADOS UNIDOS

795.932

2. CHINA

330 .000

3. JAPÃO

260.992

4. COREIA DO SUL

194.199

5. TURQUIA

1.840

5. FILIPINAS

6. FRANÇA

1.834

6. BRASIL

7. ÍNDIA

1.800

7. ALEMANHA

119.000 100.000

150.000 142.593

8. MÉXICO

1.525

8. ÍNDIA

9. FILIPINAS

1.500

9. MÉXICO

80.000

10. AUSTRÁLIA

79.000

10. JAPÃO

1.329

Fonte: World Franchise Council (WFC)

Países com mais unidades de franquia

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2017

Fonte: World Franchise Council (WFC)

50 MAIORES REDES DO BRASIL DETÊM QUASE 30% DAS UNIDADES P

ela primeira vez, a ABF divulgou o ranking das 50 maiores redes de franquia, em número de unidades, com operação no País. Os dados foram informados pelas próprias redes associadas à ABF, por meio do sistema da entidade. O segmento de alimentação se destacou com maior participação entre as 50+. Apesar de a maioria (68%) já ter mais de dez anos no mercado, 8% têm menos de quatro anos de atuação. “Isso comprova que é possível ter uma franquia entre as maiores do mercado com menos tempo de atuação”, afirma o diretor de inteligência de mercado e sustentabilidade da ABF, Claudio Tieghi.

Tempo de vida das maiores franquias De 3 a 4 anos 4%

Acima de 10 anos 68%

De 1 a 2 anos 4% De 9 a 10 anos 6% De 7 a 8 anos 8% De 5 a 6 anos 10%

Fonte: ABF

ABF anuncia reclassificação dos segmentos Para atender aos novos parâmetros do mercado e à evolução das marcas, a ABF efetuou uma reclassificação de segmentos. De acordo com a diretoria de inteligência de mercado, a ação fará com que as redes consigam ter informações mais precisas sobre seu mercado de atuação. Cada segmento terá subsegmentos para melhor delimitar as redes. Confira como ficou:

Alimentação

Bares Distribuição e produção Docerias e sorveterias Empórios, mercados e lojas de conveniência Padarias Restaurantes de serviço completo Restaurantes de serviço rápido

Entretenimento e Lazer

Brinquedos e Lazer Serviços de entretenimento e Eventos

Moda

Acessórios pessoais Calçados Vestuário

Serviços e Outros Negócios Consultorias Logística Outros negócios Serviços administrativos

Casa e Construção Artigos para o lar Construção Imobiliárias Manutenção Móveis

Hotelaria e Turismo Agências de turismo Hospedagem

Saúde, Beleza e Bem-estar Cosméticos e Perfumaria Cuidados pessoais Esporte e Recreação Farmácias Odontologia Óticas Serviços médicos

Comunicação, Informática e Eletrônicos Comunicação Eletrônicos Informática Serviços gráficos e Livrarias

Limpeza e Conservação Lavanderias Serviços de limpeza Reparos

Serviços Automotivos Locação de veículos Peças e acessórios Serviços automotivos

Serviços Educacionais

Educação Escolas de idiomas Intercâmbio Treinamento e Capacitação

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2017

CAPA

Para este levantamento, a ABF já considerou o novo sistema de classificação dos segmentos do franchising, realizado com base em fontes de referência como a Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE), entidades internacionais correlatas, universidades e institutos de pesquisa. Somadas, as franquias listadas detêm 41.679 unidades, quase 30% das 142.593 em operação no Brasil atualmente. Alimentação corresponde a 36% das redes, o dobro do segundo colocado, Serviços Educacionais. As lojas são o principal ponto comercial adotado por 94% das 50 maiores marcas e 6% estão em demais formatos. “Embora a diversificação de pontos de venda e estratégias multica-

Segmentos mais representativos Comunicação, informática e eletrônicos 2%

Hotelaria e turismo 2% Limpeza e conservação 2%

Serviços e outros negócios 4% Casa e construção 4%

Alimentação 36%

Serviços automotivos 6% Saúde, beleza e bem-estar 12%

Serviços educacionais 18%

Moda 14% Fonte: ABF

nal venham crescendo, entre as 50 maiores a loja física possui um papel preponderante. Especialmente no franchising

acreditamos que o local físico é um grande concretizador dos valores da marca, da experiência de consumo e do

relacionamento com o cliente, por isso sua importância em um mundo cada vez mais digital”, afirma Tieghi.

Número de chancelas De 7 a 8 chancelas 8%

De 9 a 10 chancelas 8%

De 1 a 2 chancelas 3%

Fonte: ABF

Possui Selo de Excelência? NÃO

26%

SIM 0%

20%4

Fonte: ABF

De 5 a 6 chancelas 14%

74%

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2017

60%8

0% Fonte: ABF

De 3 a chancelas 19%

Acima de 10 49%

Confira a lista das 50 maiores redes de franquias em operação no Brasil por número de unidades O Boticário (3.730) • Subway* (2.153) • Cacau Show (2.045) • AM PM Mini Market (2.039) • Colchões Ortobom* (2.011) • McDonald’s (1.916) • Jet Oil (1.516) • Lubrax + (1.475) • Kumon (1.375) • BR Mania (1.255) • Wizard Idiomas (1.230) • CVC Brasil (1.097) • Bob’s (1.056) • Farmácias FTB (985) • Óticas Diniz (980) • Nosso Bar* (955) • Correios (944) • Óticas Carol (940) • Dia % (833) • Fisk Centro de Ensino (801) • CCAA (705) • Chilli Beans (698) • Hering Store (642) • Seguralta – Bolsa de Seguros (642) • CNA (577) • Prepara Cursos Profissionalizantes (457) • Localiza Rent a Car (450) • Carmem Steffens (449) • Drogarias Farmais (441) • Chocolates Brasil Cacau (439) • Havaianas (437) • Chiquinho Sorvetes (424) • 5àSec (423) • Microlins (401) • Giraffas (393) • Acqio (387) • Mundo Verde (385) • Arezzo (374) • Spoleto (350) • Kopenhagen (347) • IGUI (338) • Habib’s (319) • Rei do Mate (313) • Yázigi (307) • Instituto Embelleze (304) • Casa do Pão de Queijo (297) • Morana (278) • Sodiê Doces (265) • Sobrancelhas Design (251) • Piticas Moda Criativa (250)

FRANCHISING BRASILEIRO GANHOU 11% NOVAS MICROFRANQUIAS EM 2016 E

studo inédito da ABF revelou que existem 557 marcas com operação de microfranquia no Brasil, 11% franquias. De acordo com o levantamento, a faixa etária a mais do que em 2015. A pesquisa Perfil das Micro- predominante é de 26 a 35 anos. A primeira habilidade franquias no Brasil identificou, ainda, que 79,8% dessas que os franqueadores mais procuram em microfranqueredes operam exclusivamente com o modelo reduzido ados é a comercial, seguida de gerencial e operacional. de franquia e 20,2% atuam também com o formato traO presidente da ABF, Altino Cristofoletti Junior, vê dicional. Quem oferece os dois modelos tem, em com bons olhos o interesse das marcas em mimédia, 42% de microfranquias. crofranquias, uma vez que democratiza o Mais da metade (56%) das redes acesso ao setor e ajuda a levar a bandeique operam com dois ou mais formara do franchising para cidades cada Fique Atento tos de franquia não têm estrutura vez menores. No entanto, frisa que exclusiva para atendimento às mias responsabilidades devem ser as A ABF instituiu crofranquias. mesmas. “De qualquer forma, é imnova referência Um dado que pode mudar portante ressaltar que a essência do para microfranquias: esse panorama na próxima edição franchising, da relação franqueadordo estudo é que 36% das redes -franqueado, é a mesma dos demais investimento inicial de que ainda não atuam com microformatos, assim como as obrigações até R$ 90 mil. franquias pretendem desenvolver e deveres, regulamentados pela Lei do um modelo com investimento inicial Franchising”, afirma. reduzido nos próximos anos. “À mediEntre as redes que atuam exclusivada que a economia retrai, as franqueadoras mente com microfranquias, 31% têm mais pensam em melhorias e inovações nos modelos de de cem unidades e 25% têm menos de dez. “Esse negócios e formatos”, explica o diretor de inteligência de dado revela a consistência do modelo e o crescente número mercado e sustentabilidade da ABF, Claudio Tieghi. de novas franqueadoras nesse formato”, pontua Tieghi. Os jovens são o público que mais investem em micro-

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2017

CAPA

Retorno de investimento é similar nos dois modelos Redes que atuam com microfranquia e outros modelos: 29% dos franqueados tradicionais têm retorno de investimento entre 12 e 18 meses.   41% dos microfranqueados têm retorno de investimento no mesmo período. Redes que atuam exclusivamente com microfranquias: 39% das redes têm retorno de investimento, em média, entre 12 e 18 meses.   33% das redes têm retorno de investimento, em média, entre 6 e 12 meses. Pro labore (renda do investidor, já descontados os custos da operação) Redes com dois ou mais formatos de franquia: R$ 3611 mensais   Redes exclusivas de microfranquia: R$ 3811 mensais. 20% dos franqueados de redes com dois ou mais formatos e 25% dos que têm unidades de redes exclusivas de microfranquia chegam a ter pro labore acima de R$ 5 mil.

Evolução do modelo de microfranquia 433

384

2013

2014

Tamanho das redes exclusivamente de microfranquias 557

497

Acima de 100 unidades 31%

2015

De 1 a 10 unidades 25%

2016

Fonte: ABF

Investimento médio Redes com os dois modelos R$ 166.429

Redes exclusivamente com modelo de microfranquia

De 51 a 100 unidades 8% R$ 54.464

R$ 44.167

Demais unidades

Microfranquias

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2017

Fonte: ABF

De 21 a 50 unidades 19%

De 11 a 20 unidades 17%

Localização das unidades Redes com os dois modelos Sul

Sudeste

CentroOeste

55%

Redes com modelo apenas de microfranquia

Nordeste

Norte

Sul

Sudeste 54%

Centro- Nordeste Oeste

Norte

45%

15%

18% 9%

12%

18%

17%

14%

12%

11% 5%

Demais MicroDemais Micro- Demais MicroDemais Micro- Demais Microunidades franquias unidades franquias unidades franquias unidades franquias unidades franquias

Fonte: ABF

Qual o formato das microfranquias? Redes com dois ou mais formatos de franquia Loja de rua

Shopping center

Galerias

Home Office

78,2%

Outros

Terminais de transporte

55,8%

3,2% Microfranquias

Demais unidades

Microfranquias

1,7% Demais unidades

21,0%

17,9%

15,8%

Microfranquias

3,0% Demais unidades

Microfranquias

0,3%

0,4%

0,2%

Demais unidades

Microfranquias

Demais unidades

2,5% Microfranquias

Demais unidades

Redes exclusivas de microfranquia Loja de rua

Shopping center

Galerias

Home Office

Terminais de transporte

Outros

64,2%

29,7%

0,3%

1,6%

0,1%

4,2%

Fonte: ABF REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2017

CAPA

Distribuição das unidades por municípios Redes com os dois ou mais modelos

Redes exclusivas de microfranquias

1º

De 100.001 a 300 mil habitantes

2º

De 50.001 a 100 mil habitantes

Acima de 500 mil habitantes

3º

De 300.001 a 500 mil habitantes

De 50.001 a 100 mil habitantes

4º

De 20.001 a 50 mil habitantes

De 300.001 a 500 mil habitantes

5º

Acima de 500 mil habitantes

De 20.001 a 50 mil habitantes

6º

Até 20 mil habitantes

Fonte: ABF

“Enquanto para redes com os dois modelos as microfranquias auxiliam na expansão fora das capitais, para as redes exclusivamente de microfranquias as capitais são prioridade para fortalecer a marca, abrindo caminhos para horizontes ainda maiores no futuro”, analisa Claudio Tieghi

Equidade de gêneros Redes com os dois modelos Predominantemente feminino 20%

Predominantemente masculino 37% Fonte: ABF

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2017

Redes com modelo de microfranquia Equilíbrio entre homens e mulheres 43%

Predominantemente feminino 25%

Predominantemente masculino 42%

Equilíbrio entre homens e mulheres 33%

ESTRATÉGIA Texto: Paulo Gratão

COLOQUE PRATICIDADE

NO CARDÁPIO IFOOD, UBER EATS E APLICATIVOS PRÓPRIOS... COM UMA MÃOZINHA DA TECNOLOGIA, NÃO EXISTEM MAIS LIMITES PARA O DELIVERY. VEJA COMO AS FRANQUIAS ESTÃO SE DESENVOLVENDO NESSE MERCADO, QUE FATURA QUASE R$ 10 BILHÕES POR ANO

REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2017

facilidade e a agilidade se tornaram uma combinação cada vez mais procurada no cardápio de consumo do brasileiro. De acordo com os últimos dados da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), em 2015 o delivery faturou R$ 9 bilhões, R$ 1 bilhão a mais do que 2014, e já representa 6% da alimentação fora do lar. A tendência é de manter o crescimento, segundo a Abrasel, ainda mais com a expansão do serviço para cidades menores. “Várias fusões de empresas especializadas têm se concretizado e muitos aplicativos têm surgido. As ofertas são cada vez maiores. Os valores de compra se tornam mais atraentes”, afirma o presidente da Abrasel-SP, Percival Machado.

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Percival Machado, presidente da Abrasel-SP

Simone Galante, sócia-fundadora da Galunion - Consultoria para Foodservice

Dhionatan Paulino, diretor de expansão da Mineiro Delivery

O delivery é tendência viço de garçom e outros que no mundo todo, não ape- envolvam a manutenção do nas no Brasil. No entanto, restaurante. O tempo esde acordo com a sócia casso, trânsito, praticidade fundadora da Galunion e comodidade também são - Consultoria para Food- fatores que contribuem com service, Simone Galante, o crescimento do delivery”, o movimento se destaca explica. em solo verde e amarelo. “O porcentual de consumi- NOVOS NEGÓCIOS dores que mundialmente A mudança de hábito pretende aumentar os pedi- da população impulsiodos de delivery soma 23%, nou o modelo de negómas no Brasil chega a im- cio da Mineiro Delivery. pressionantes 39%. Estima A empresa aposta em se que cerca de um quarto alimentação saudável, das refeições mundiais em segundo o diretor de ex2017 sejam realizadas pelo pansão, Dhionatan Pausistema de delivery [en- lino. “O principal público é trega] ou to go [quando o o mercado corporativo no consumo é feito em lugar almoço. Chama atenção diferente da compra]. No pela praticidade da embaBrasil, o delivery cresceu lagem, pelo tíquete médio 20% em 2015”, afirma. – em torno de R$ 15 – e a Machado acredita acessibilidade tanto para o que o serviço não amea- público das classes A até a ça o modelo tradicional C”, afirma. de alimentação fora do lar, mas complementa. O atrativo de economia foi um dos impulsioVocê sabia? A nadores do modelo, estratégia de delivery no na sua visão. “Os Gendai não é inédita. A rede clientes deixam de já havia tentado há cerca de dez pagar alguns custos anos, mas com o crescimento da operacionais, como economia em 2010 ficou difícil estacionamento, serconciliar. “Paramos o delivery porque estávamos atendendo mal”, reconhece Robinson Shiba Para chegar até o cliente, a Mineiro aposta nas redes sociais e também na venda porta a porta. “O nosso principal contato com o cliente é o motoqueiro, são cerca de cinco por loja. Podem ser tanto nosso calcanhar de Aquiles, quanto nosso sucesso”, explica. Depen-

Robinson Shiba, CEO da Trendfoods

dendo da região, as franquias podem operar com cooperativas que prestam o serviço de entrega. O próximo passo da Mineiro é abrir lojas em shopping centers, mas sem a possibilidade de delivery. Há uma loja-piloto em operação em São José do Rio Preto, no interior de São Paulo. “O foco inicial é atender a praça de alimentação, nem todos os centros comerciais aceitam que o motoqueiro circule pelos corredores”, explica. A VOZ DA EXPERIÊNCIA O CEO da Trendfoods, Robinson Shiba, já está no ramo da “comida para levar” há 25 anos com o China in Box. “Ajudamos a construir esse mercado com um número maior de consumidores que querem comodidade e conforto”, explica. O franqueador recorreu ao recurso do China in Box para ajudar a rentabilizar sua outra rede: Gendai. Com lojas em shopping centers, o resREVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2017

ESTRATÉGIA

Alimentação cresce em shopping centers: A Associação Brasileira de Shopping

Centers (Abrasce) não possui informações sobre o volume do delivery nos empreendimentos – e também não confirma a queda no fluxo – mas divulgou alguns números de segmentos com maior destaque. Alimentação foi o terceiro setor com o maior crescimento nominal (no acumulado até outubro de 2016), com 5,77%. A Abrasce explica que o resultado foi influenciado pela manutenção do vale refeição e também pelo bom desempenho das atividades de lazer, que tem forte relação com o segmento. Por exemplo, 86% das pessoas que vão ao cinema, também vão à praça de alimentação. DISK PIZZA O fundador da Dídio Pizza, Elídio Biazzini, não sentiu o reflexo do aumento de vendas nos últimos anos, pelo contrário. “Tive um ano difícil, talvez nem tenha crescimento”, afirma. No entanto, o período foi de adaptações para a rede. A Dídio lançou seu próprio aplicativo em março, passou por mudanças e hoje já tem mais pedidos pela própria plataforma do que pelo iFood. “Eu acho que a en-

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trada de empresas como o Uber Eats é benéfica. Eles têm um público muito definido. Chegamos a ser procurados e temos interesse de estreitar com eles em 2017. Isso é uma tendência mundial e aprecio bastante”, explica o franqueador.

MUITOS FRANQUEADOS NÃO ENTENDEM A IMPORTÂNCIA DO ENTREGADOR COMO FIDELIZADOR

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Ana Vecchi, sócia-diretora da Vecchi Ancona

As principais dificuldades de Biazzini em 2016 foram as negociações com fornecedores. A retração de consumo e o reajuste nas matérias-primas, principalmente em derivados do leite, fizeram com que a empresa apertasse os cintos. “Imagina uma pizza sem queijo?”. Soluções como o Uber Eats podem ser um grande atalho para que redes mais antigas consigam entrar no delivery, na visão de Ana Vecchi. “É uma questão de ajuste de mercado, você não pensava nisso há um ano e agora já não sabe o que esperar. É uma proposta que agrega valor e vem para somar”.

Saiba Mais:

O novo serviço do Uber foi lançado em São Paulo no último mês de dezembro e propõe realizar a entrega e todo o serviço logístico para restaurantes que ainda não trabalham com delivery

FOTO: DIVULGAÇÃO

taurante vinha sofrendo com a queda no fluxo. “Tivemos que convencer o empreendedor de que o delivery ajuda em épocas que o fluxo de pessoas no shopping diminui. Ele é remunerado por percentual de venda, quanto mais a gente vende, mais ele ganha”, explica. Para ganhar a confiança do antes resistente shopping center, Shiba precisou entrar com um piloto que comprovou que não atrapalharia o fluxo com os entregadores, que retiram os pedidos nos fundos da loja. Hoje, 70% das unidades do Gendai já oferecem o delivery. A iniciativa é uma boa solução, na visão da sócia-diretora da consultoria Vecchi Ancona, Ana Vecchi. “Os empreendimentos têm que estar abertos à proposta de franqueadores que conhecem o mercado. Já existem lojas de roupas se propondo a levar peças para o cliente experimentar em casa”, explica.

Elídio Biazzini, fundador da Dídio Pizza

O maior ponto de atenção para o crescimento do delivery será o aprimoramento da tecnologia. Simone, da Galunion, explica que as empresas precisam aumentar significativamente o investimento em pedidos on-line, menus digitais, que sejam atraentes e completos, além de identificação por localização e programas de fidelidade. “O Uber Eats é mais um avanço, pois se as plataformas digitais se aprimoram, e na parte da entrega física os produtos e serviços se aperfeiçoarem, certamente o crescimento resultante será estrondoso”, aposta.

Com o objetivo de reduzir custos e alocar os funcionários em outras funções, as franquias têm estimulado os clientes a deixarem o telefone de lado e realizarem o pedido pelo aplicativo. No China in Box, quando o consumidor entra em contato pelo telefone, o atendimento eletrônico oferece um aperitivo ou uma sobremesa caso o pedido seja feito pela plataforma. Já na Dídio Pizza, o primeiro pedido pelo app tem 10% de desconto e as parcerias com fornecedores permitem outras promoções para incentivar o uso do canal. Em dezembro, um acordo com a Catupiry permitiu que a rede oferecesse bordas recheadas, por exemplo. Na China in Box o delivery on-line representa 35% (Destes, 60% pelo iFood e 40% pelo aplicativo próprio). A estimativa é que represente 65% em dois anos. As vendas por aplicativo já representam 30% na Dídio Pizza, sendo 10% pelo iFood e 20% pelo próprio, que foi lançado em março de 2016.

DELIVERY ATIVO Para fidelizar os clientes, a Dídio Pizza iniciou um trabalho de delivery ativo, que consiste em entrar em contato com o consumidor que já não compra há um tempo com a rede. “Nós fazemos isso desde 2015. Eu não diria que aumenta as vendas, mas temos fidelização do cliente. É comum ouvirmos nas gravações que eles estavam indecisos e optaram pela pizza”, celebra Biazzini. A Brasileirinho Delivery também lembra seus clientes, que não aparecem há algum tempo, sobre seus serviços. “Ligamos perto da hora do almoço e isso faz com que a demanda aumente”, explica o sócio

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Redes incentivam consumidores a pedirem pelo aplicativo

Adriano Massi, sócio-fundador da Brasileirinho Delivery

fundador, Adriano Massi. Atualmente, 85% da demanda da rede é delivery e o crescimento registrado no último ano ficou entre 7% e 8%. “Nossa expectativa de crescimento é de 10% a 12% em cima das lojas já existentes e das mais de cem inaugurações previstas para 2017”, afirma.

Afinal, quem é o iFood? No último mês de novembro foram realizados mais de 2,8 milhões de pedidos pelo iFood. Destes, 85% foram originados no aplicativo, de acordo com o diretor de relacionamento e parcerias da empresa, Cesar Lima. “Praticamente todos os fast foods estão conosco, temos as principais marcas dentro da nossa plataforma”, afirma. De acordo com o executivo, o crescimento foi de 100% em 2016 e 60% para as grandes marcas, o que inclui as redes de franquia. “É prático porque já chega direto na loja e não envolve uma telefonista. Imprime o pedido e vai para a cozinha, é economia para o restaurante”. A plataforma afirma ter colocado R$ 1 bilhão nos caixas dos restaurantes parceiros em 2015. Lima diz que ainda há espaço para crescimento, pois a estimativa é que o iFood só tenha chegado a 15% do público potencial. Além do marketplace iFood, a empresa tem o serviço Spoon Rocket, que oferece serviço logístico para restaurantes que ainda não o têm, similar ao Uber Eats. Já são mais de 600 estabelecimentos credenciados, de acordo com Lima, e as opções também estão disponíveis no iFood.

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A rede também trabalha com salões nos restaurantes e pretende abrir unidades em shopping centers, mas sem opção de entrega. Um dos principais focos de atuação é parceria com empresas para o horário do almoço. PONTOS DE ATENÇÃO O desafio de operações delivery, no entanto, é equalizar a quantidade de colaboradores de acordo com os horários de pico. Até os mais experientes precisam quebrar a cabeça para solucionar isso. Shiba, da Trendfoods, explica que os finais de semana são os dias mais movimentados, mas ele não pode contratar entregadores ou mesmo funcionários para a cozinha para trabalhar só nesse período. “Existe concentração de venda em alguns horários e ociosidade em outros, mas precisa ter equipe para atender o pico. O grande desafio é espalhar

Como pensar na expansão: o produto chega quente?

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ESTRATÉGIA

Apesar de ser uma tendência cada vez maior, nem todas as franquias estão aptas a oferecer o delivery, pois é um novo negócio a ser pensado e não um serviço agregado ao já existente. De acordo com a diretora de Inteligência de Mercado da Geofusion, Susana Figoli, antes de implementar a medida é necessário analisar o próprio modelo e o tempo máximo de deslocamento, bem como o comportamento do consumidor. “Vale lembrar que nem sempre uma localização boa para um restaurante é também para um delivery. A Avenida Paulista, por exemplo, tem muito trânsito no entorno, o que dificulta uma entrega de carro, mas pode ser interessante para entregas por meio de bicicletas. Por isso, outro ponto importante é o raio de atuação que deve levar em conta a durabilidade do produto”, ressalta. O território de atuação de uma franquia deve levar em consideração a duração da qualidade do produto comercializado. Por exemplo, em quanto tempo uma pizza chega ainda quente na casa do consumidor? Os critérios de expansão de redes com delivery devem seguir a mesma metodologia de franquias tradicionais, segundo Ana Vecchi. “Cabe aos franqueadores pensarem na estratégia de atuação do franqueado e entregar a proposta de trabalho com rentabilidade. É só mais um processo de evolução. O franchising continua como replicação com a mesma base, as ferramentas que evoluem e mudam”, explica. isso durante os pedidos de baixa”, explica. Além disso, o franqueado terá que lidar com entregadores, ao invés de vendedores. Eles serão a ponte entre a marca e o consumidor. “É preciso agilidade do processo, qualidade e postura de quem vai entregar. Muitos franqueados não entendem a importância do entregador como fidelizador. Tende a ser um complemento de renda, e não profissão. Agora temos avaliação em tempo real desse serviço prestado no smartphone”, alerta Ana Vecchi.

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COMPORTAMENTO

É HORA DA CULTURA DO COMPARTILHAMENTO

rande parte dos empresários estava preparada para enfrentar um 2016 ainda mais hostil do que os anos anteriores. Os índices econômicos davam indícios negativos, iniciado alguns ciclos antes, e eram poucos os motivos que faziam o varejo acreditar em ventos promissores. O sócio-fundador da Casa do Construtor, Altino Cristofoletti Junior, era um desses empresários. Acostumado a crescer na casa dos dois dígitos, ano após ano, ele sabia que não teria o mesmo desempenho em 2016, mas batalhava para que o resultado não fechas-

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NOVOS COMPORTAMENTOS DE CONSUMO INSPIRAM REDES A CRIAR MODALIDADES ALTERNATIVAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS EM SEUS NEGÓCIOS

se no ver- melho. Eis que, ao longo do ano, um novo perfil de consumidor começou a despontar nos seus indicadores. O cliente pessoa física, que antes era minoria, passou a compor grande parte do faturamento da marca, o que colaborou para os resultados finais. O novo perfil reduz o tíquete médio, mas aumenta a frequência e o público potencial para a marca. “Conseguimos manter nosso resultado por conta do cliente pessoa física. A tendência agora é de compartilhamento, isso ajuda a divulgar mais a marca. Vamos pensar em novos modelos de locação inspirados no novo comportamento do cliente”, adianta o executivo. Não foi apenas a Casa do Construtor que notou a mudança no perfil de consumo nos últimos anos. Estimulados por serviços disruptivos como Uber e Airbnb, os consumidores têm exigido novas opções das franquias. “Esse novo comportamento está influenciando o franchising. Tanto positivamente quanto negativamente, dependendo da postura

dos franqueadores e dos franqueados”, afirma a diretora do Grupo Bittencourt, Claudia Bittencourt. O franqueador precisa aprimorar o olhar para acompanhar a velocidade com que as mudanças têm ocorrido, impulsionadas pela tecnologia, de acordo com a especialista. “Temos que alertar os empresários que todas as ações são potencializadas. A não-ação para o que acontece no digital vai atingir a marca. Em rede, tudo é muito rápido, o efeito não é em uma unidade”, explica. EMPRESAS (AINDA) NÃO SE ADAPTARAM O consumidor não mudou, é o mesmo, mas com novos hábitos. “Existem várias consequências do acesso universal à informação. O cliente está preocupado se a empresa tem propósito, se trabalha em um ambiente sustentável, se trata bem os funcionários ou se o produto não é fabricado em regime de semiescravidão. A geração está muito atenta a isso”, explica Claudia.

FOTO: RAFAEL NEDDERMEYER

De acordo com a Casa do Construtor, houve um crescimento de 21% do perfil pessoa física sem ligação com o mercado de construção civil, correspondente a 15% dos novos contratos

SE NÃO CUIDAR, NÃO SE REINVENTAR, NÃO ADEQUAR ESTRATÉGIAS PARA AS EMPRESAS, NÃO VAI CONSEGUIR SOBREVIVER Claudia Bittencourt, diretora do Grupo Bittencourt

Ainda não está claro na mente das empresas as mudanças pelas quais o mercado está passando, na visão da especialista. “Não adianta criar uma promoção on-line e não disponibilizar wi-fi na loja para o funcionário. Precisa estar inserida no ambiente digital como um todo, não uma ação no Facebook ou contratar o Google. Ele precisa implantar uma cultura

ESTIMULADOS POR SERVIÇOS DISRUPTIVOS COMO UBER E AIRBNB, OS CONSUMIDORES TÊM EXIGIDO NOVAS OPÇÕES DAS FRANQUIAS

digital, de forma mais concreta”, aconselha. O empresário precisa ter ferramentas que mostrem quem é o cliente, de onde ele veio, qual o histórico de compra. “Hoje muitas empresas não sabem disso. Isso não é tendência, é realidade. Ele pode perder espaço para startups. Se não cuidar, não se reinventar, não adequar estratégias para as empresas, não vai conseguir sobreviver”, alerta. ENSINO DE LÍNGUAS Franquias de idioma alocadas em escolas regulares já existem há algum tempo, mas a procura tanto por consumidores, quanto por investidores, tem crescido significativamente, segundo o presidente do Grupo Prepara, Rogério Gabriel. Isso ins-

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COMPORTAMENTO

Rogério Gabriel, presidente do Grupo Prepara

pirou as marcas Pingu’s English School e Ensina Mais a funcionarem sob esse modelo. “Como os custos caem bastante, o franqueado consegue oferecer uma mensalidade mais baixa, comparado ao preço que encontrará no mercado”, afirma. As escolas que abrigam a franquia acabam complementando ou, em alguns casos, substituindo as aulas de inglês do currículo. O Grupo Prepara começou a comercialização do modelo em 2016, e já representa 20% da expansão da rede. “Esse prospect de franqueado é novo, a curva de crescimento dele é mais acentuada, mas o volume ainda é menor, até pela expertise que é necessária”, afirma. SEM ESPAÇO Apartamentos com apenas um cômodo são cada vez mais comuns nas grandes metrópoles, como São Paulo. O morador levanta de sua cama, pela manhã, e já tem uma visão comple-

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ta de todo o imóvel, que pode chegar a 25m2. Já há notícias de empreendimentos com até 14m2. Com isso, fica cada vez menor o espaço dedicado à área de serviço, o que é bom para as lavanderias.

De olho nisso, a 5àSec colocou no mercado o modelo de assinaturas, similar ao que é oferecido por streamings, como Netflix e Spotify. Só em 2016, quase 600 consumidores aderiram ao modelo, nas mais diversas modalidades. “É a consolidação dos clientes que buscam compartilhamento, com casas menores, menos área de serviço, dedicando menos tempo às atividades domésticas”, explica o diretor de marketing da rede, Celso Barros. Há opções de 25, 50 e 100 peças. Para atender a demanda de controle de gastos, aliada à cultura do compartilhamento, a rede lançou em janeiro o modelo de venda pré-pa-

go, que é similar ao que funciona nos telefones celulares. O cliente faz o pagamento prévio e tem um período para utilizar o serviço. Há a possibilidade de contratar também de forma temporal: mensal, semestral ou anual. “Acabou de sair e já está sendo implantado nas lojas”, explica. Alguns franqueados da rede já trabalham com pontos de coleta em condomínios, visando apartamentos que não comportem áreas de serviço. “É uma tendência contínua, é um comportamento que vai se intensificar. Quanto mais centros urbanos, menores apartamentos e tendência acentuada. Vai se perpetuar dessa forma”, aposta Barros.

É A CONSOLIDAÇÃO DOS CLIENTES QUE BUSCAM COMPARTILHAMENTO, COM CASAS MENORES, MENOS ÁREA DE SERVIÇO, DEDICANDO MENOS TEMPO ÀS ATIVIDADES DOMÉSTICAS Celso Barros, diretor de marketing da 5àSec

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ARTIGO POR FERNANDO TARDIOLI*

2017

começou com uma proposta do Governo Federal para regularizar os passivos tributários de pessoas físicas e jurídicas acumulados até 30 de novembro de 2016 – podendo incluir no ‘pacote’ os débitos rescindidos ou ativos provenientes de parcelamentos anteriores. É o Programa de Regularização Tributária, o PRT, criado a partir da Medida Provisória 766/2017, editada no dia 5 de janeiro. O Programa é parte de um conjunto de ações para estimular a retomada da economia. Durante o anúncio do PRT, o Ministro da Fazenda, Henrique Meirelles, revelou que a expectativa do Governo é arrecadar R$ 10 bilhões este ano. Especialistas vêm declarando que a previsão de Meirelles é bastante otimista nesse sentido. Quem aderir ao PRT terá condições especiais para quitar os débitos tributários e previdenciários – sendo a principal delas a possibilidade de parcelamento. Não haverá redução de multas, juros ou encargos. No entanto, alguns requisitos são exigidos antes de firmar o acordo:

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comprovar que a empresa cumpre regularmente com as exigências do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS); abrir mão de ações judiciais para questionar tais débitos e desistir, previamente, de impugnações ou recursos administrativos. A empresa que aderir ao Programa poderá eleger uma entre quatro opções de pagamento. O prejuízo fiscal das empresas e créditos tributários poderão ser utilizados para quitação dos débitos desde que tenham sido apurados até 31 de dezembro de 2015 e declarados até 30 de junho de 2016. O valor mínimo de cada prestação mensal será de R$ 200 para pessoas físicas e de R$ 1 mil para empresas. A primeira opção é efetuar um pagamento mínimo de 20% do valor do débito à vista e em espécie. Para pagar o restante, o empresário poderá utilizar créditos de prejuízo fiscal e base de cálculo negativa da Contribuição Social sobre o Lucro Líquido, a CSLL. Também podem ser utilizados outros créditos relativos aos tributos administrados pela Secretaria da Receita Federal do Brasil.

A segunda opção é a quitação de 24% do valor do débito consolidado em 24 parcelas mensais e sucessivas. A liquidação do valor restante pode ser efetuada com os créditos de prejuízo fiscal e base de cálculo negativa da CSLL ou com outros créditos relativos aos tributos administrados pela Secretaria da Receita Federal do Brasil. O empresário pode, ainda, pagar à vista e em espécie 24% do valor do débito consolidado e parcelar o saldo em até 96 prestações mensais e sucessivas. Por fim, pode também pagar o débito em 120 prestações mensais e sucessivas, calculadas de acordo com porcentuais mínimos estabelecidos na Medida Provisória. Para a adesão de débitos acima de R$ 15 milhões, o PRT trouxe o requisito adicional da apresentação de garantia (carta de fiança ou seguro garantia judicial), que certamente onera o contribuinte e tem sido fortemente criticado. Assim que a Secretaria da Receita Federal do Brasil e a Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional publicarem uma Portaria conjunta, as empresas terão até 120 dias

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ADESÃO AO NOVO PROGRAMA DE REGULARIZAÇÃO TRIBUTÁRIA REQUER ANÁLISE PRÉVIA

*Fernando Tardioli é diretor jurídico da Associação Brasileira de Franchising (ABF) e sócio do escritório Tardioli Lima Advogados

para aderir ao PRT por meio de requerimento. Embora seja uma boa oportunidade para a retomada da regularidade fiscal e obtenção de certidões pelos contribuintes, a recomendação para quem deseja negociar os débitos tributários e previdenciários é convocar seus contadores e advogados tributaristas para que analisem, com bastante critério, a situação da empresa e as exigências impostas pelo PRT para adesão. Se o empresário não quitou seus tributos alegando dificuldades, não pode se esquecer de que, com o Programa, assumirá um compromisso financeiro que pode comprometer ainda mais as finanças da empresa.

PONTO DE VISTA LUCIANO PIRES

MUDEI DE IDEIA Claro! Se eu passo minha vida dentro de minha tribo, rodeado de gente que pensa como eu, é natural que eu ache que a verdade da minha tribo é a definitiva. Com as mídias sociais, então, atingimos o estado da arte do falso consenso. O Google e o Facebook, por exemplo, trabalham com algoritmos, programações que seguem uma receita para que tarefas sejam realizadas. Por meio desses algoritmos eles “aprendem” quem eu sou, do que gosto, o que quero, e passam a expor para mim aquilo que possa ser de meu interesse. Assim sou bombardeado diariamente de notícias e fatos identificados com a minha visão de mundo. O Facebook mostra para mim mais que uma tribo, um mundo onde todos pensam parecido comigo. Daí a imaginar que esse é o mundo real, que minhas ideias, e só elas, é que valem, é um pulo.

Jornalista, escritor, palestrante e cartunista contato@lucianopires.com.br www.lucianopires.com.br

Surge então o viés de confirmação: acabo até mesmo inconscientemente me rodeando de notícias, opiniões, pessoas e ideias que confirmem aquilo que eu acho que é o certo. E não sou exposto a ideias e opiniões contrárias às minhas. Na verdade, passo a combatê-las. O resultado? Polarização. Os debates tendem a ter apenas um lado, o que faz com que as pessoas reforcem cada vez mais seus credos numa mesma direção, e a tribos, agarradas a suas visões extremas tornam-se selvagemente defensoras de suas verdades, ressentidas, odiosas, vingativas. E você, como indivíduo, fica prontinho para ser chocado. – Cara, mas todo mundo ia votar na Hillary! – Meu, mas o Dória não tinha a menor chance! – Como assim, foram a favor do Brexit? Meu caro, minha cara, “todo mundo” não existe. O que existe é “minha tribo”. E muitas outras tribos. Aquele jornalista sabido está defendendo as ideias da tribo

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m minha palestra Geração T, comento que a humanidade sempre se desenvolveu em tribos. Fazer parte de uma tribo é um exercício de cooperação e solidariedade, além de dar aquela sensação de pertencimento, de segurança e de compartilhamento de um propósito com gente que pensa como a gente. E isso é bom! O que mantém uma tribo coesa é o compartilhamento de crenças e valores, muitos dos quais adquirimos não por uma análise racional, mas por simplesmente copiar o que os outros fazem e como pensam. E é exatamente essa conformidade de linha de pensamento que faz com que acreditemos em certas coisas sem nem mesmo uma avaliação racional. O resultado? O falso consenso, quando superestimamos a quantidade de pessoas que pensam como nós.

dele. Aquele professor fala da tribo dele. Aquela empresária fala da tribo dela. O religioso fala da tribo dele. Nenhum deles fala por ou para “todo mundo”. Falam para “seus mundos”. Eu, aqui, escrevo para a minha tribo! Isso é ruim? De maneira alguma. A única forma de construir uma sociedade melhor é começando por mim e depois com meus companheiros de tribo, questionando nossas crenças e mostrando que existe vida inteligente lá fora. Muito bem, meus votos para 2017 é que você diga muitas vezes ao longo do ano uma frase mágica: – Mudei de ideia. Sabe o que isso significará? Que você está atento para o que acontece além de sua tribo. Que você terá aprendido valores de outras tribos. Que terá aumentado seu repertório. Que terá ficado mais rico. Simples, né? Feliz 2017.

FRANQUEADORES ALIMENTAÇÃO .........................................................................80

MODA ......................................................................................... 86

CASA E CONSTRUÇÃO ............................................................ 82

SAÚDE, BELEZA E BEM-ESTAR .............................................. 88

COMUNICAÇÃO, INFORMÁTICA E ELETRÔNICOS ..............84 ENTRETENIMENTO E LAZER .................................................. 86

SERVIÇOS AUTOMOTIVOS...................................................... 92

HOTELARIA E TURISMO .......................................................... 86

SERVIÇOS E OUTROS NEGÓCIOS .......................................... 92

LIMPEZA E CONSERVAÇÃO .................................................... 86

SERVIÇOS EDUCACIONAIS ..................................................... 94

FORNECEDORES ADVOCACIA .............................................................................. 96

MOBILIÁRIO, QUIOSQUES E INSTALAÇÕES

ARQUITETURA E CONSTRUÇÃO ............................................ 96

COMERCIAIS ............................................................................. 98

AUTOMAÇÃO COMERCIAL ..................................................... 96

PESQUISA DE MERCADO E DO ATENDIMENTO .................. 98

CONSULTORIA .......................................................................... 96

PUBLICIDADE E PROPAGANDA .............................................. 98

CONSULTORIA EMPRESARIAL ............................................... 98

QUIOSQUES E INSTALAÇÕES ................................................. 98

CONTABILIDADE E FINANÇAS ............................................... 98

SEGUROS ................................................................................... 98

EVENTOS ................................................................................... 98

SERVIÇOS E BENEFÍCIOS ........................................................ 98

GRÁFICAS E EMBALAGENS .................................................... 98

SERVIÇOS ESPECIALIZADOS .................................................. 98

INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS ........................................... 98

SISTEMAS DE GESTÃO E PRODUTIVIDADE ......................... 98

LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO .................................................. 98

UNIFORMES .............................................................................. 98

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FRANQUEADORES

ALIMENTAÇÃO 10 PASTÉIS - (41) 3376-9036 expansao@10pasteis.com.br - www.10pasteis.com.br A CREPERIA - (11) 98326-6442 clara@acreperia.com.br - www.acreperia.com.br AÇAÍ BEAT - (16) 99620-7788 franquia@acaibeat.com.br - www.acaibeat.com.br AÇAÍ CONCEPT - (85) 99992-1967 acaiconcept@gmail.com - www.acaiconcept.com AÇAÍ DA TERRA - (34) 3214-5080 consultoria3@wiseconsulting.com.br http://acaidaterra.com.br AÇAÍ NO PONTO - (92) 3878-3434 vander.areosa@acainoponto.com.br www.acainoponto.com.br AÇAÍ VILLA ROXA - (11) 2473-6387 jeffersonvillaroxa@hotmail.com - www.acaivillaroxa.com.br AÇAÍ WILL - (22) 2645-1018 acaiwill@hotmail.com - http://www.acaiwill.com.br ÁGUA DOCE CACHAÇARIA - (14) 3441-2321 presidente@aguadoce.com.br - www.aguadoce.com.br AM PM MINI MARKET - (21) 2574-5696 monero@ipiranga.com.br - www.ipiranga.com.br AMBEV - CHOPP BRAHMA EXPRESS - (11) 2359-1120 leonardo.tocci@ambev.com.br https://www.choppbrahmaexpress.com.br/ AMBEV - QUIOSQUE CHOPP BRAHMA - (11) 2359-1120 lucas.silva@ambev.com.br - www.quiosquechoppbrahma. com.br AMERICAN PRIME STEAK HOUSE - (61) 3878-2502 paulocesar@americanprime.com.br www.americanprime.com.br AMISTE CAFÉ - (43) 3379-6804 eduardo@amistecafe.com.br - www.amistecafe.com.br AMOR & CHOCOLATE - (19) 3444-1592 atendimento@cacaudosdeuses.com.br http://www.amorechocolate.com.br/ AMOR AOS PEDAÇOS - (11) 2198-1083 julio.valeriano@amoraospedacos.com.br www.amoraospedacos.com.br ARABI’S ESFIHARIA - (44) 3252-1182 negocios@gbfranchising.com.br - http://www.arabis.com.br/ AU AU LANCHES - (41) 3092-5657 lcbrecailo@hotmail.com - www.auau.com.br AZUKI SABORES DO JAPÃO - (41) 9266-2767 mariliaculpi@hotmail.com www.azukisaboresdojapao.com.br BALADA MIX - (21) 3496-0050 claudiopgomes@yahoo.com.br - http://www. baladamixrestaurante.com.br/ BARBARESCO EXPRESS - (12) 3924-5244 ancastro@barbaresco.com.br - www.barbaresco.com.br BEBELU SANDUÍCHES - (85) 3336-0807 rony@bebelu.com.br - www.bebelu.com.br BELGA MIX - (11) 9994-76863 contato@belgamix.com.br - www.belgamix.com.br BELLA CAPRI PIZZARIA - (17) 3242-3535 guto@bellacapri.com.br - www.bellacapri.com.br BELLA GULA - (51) 3373-9925 diretoria@bellagula.com.br - www.bellagula.com.br BELLO PASTEL EXPRESS - (43) 3304-5970 franquia@bellopastel.com - www.bellopastel.com BIG JACK HAMBURGUERIA - (19) 3255-5217 junior@bigjackhamburgueria.com.br http://bigjackhamburgueria.com.br BIG X PICANHA - (11) 2478-1987 filipe@bigxpicanha.com - www.bigxpicanha.com.br BILLY THE GRILL BURGER & GRILL - (21) 3030-0284 monicalindo@grupoalento.com.br - www.billythegrill.com.br BOALI - 11 2367-9617 victor.g@boali.com.br - www.boali.com.br BOB´S - (11) 3579-1500 marcello.farrel@bffc.com.br - www.bffc.com.br

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BOLO DA MADRE - (11) 3379-2330 fernanda@bolodamadre.com.br - www.bolodamadre.com.br BOMBAY HERBS & SPICE - (11) 33023-999 gilinguanotto@bombayhs.com.br bombayherbsspices.com.br BON GRILLÊ - (11) 3052-3832 neocles.junior@platinan.com.br - www.bongrille.com.br BONAPARTE - (81) 2126-1111 leo@grupobonaparte.com.br - www.bonaparte.com.br BOTEQUIM INFORMAL - (21) 2246-3632 maracris@botequiminformal.com.br www.botequiminformal.com.br BR MANIA - 08007289001 lorraine@br.com.br - www.br.com.br BRASIL VEXADO - (61) 3322-3893 franquia@brasilvexado.com.br - www.brasilvexado.com.br BRASILEIRINHO DELIVERY COMIDA TÍPICA (17) 3363-6776 presidencia@alsfranchising.com.br http://www.brasileirinhodelivery.com.br/ BRAUNI - (21) 3226-5511 contato@comabrauni.com.br - www.comabrauni.com.br BRIGADERIA - (11) 4144-9800 marcio.barboza@cacaushow.com.br - www.brigaderia.com.br BUONGUSTAIO RISTORANTE - (81) 3325-1858 ivinho@buongustaioprime.com.br buongustaiodelivery.com.br BURGER LAB - (11) 3061-1534 jorgeboratto@gmail.com - http://www.burgerlab.com.br/ BURGUER + - (11) 5505-2894 fmoro@globo.com CACAU SHOW - (11) 4144-9800 arlan.roque@cacaushow.com.br - www.cacaushow.com.br CAFE BARBERA SINCE 1870 - (51) 2139-5811 luciano@barberafranchise.com - www.cafebarbera.com CAFÉ DO FEIRANTE - (11) 99933-3634 eugenio@wtennis.com.br - www.cafedofeirante.com.br CAFÉ DO PONTO - (11) 5180-5555 ayda@francap.com.br - www.cafedoponto.com.br CAFÉ DONUTS - (11) 3706-1460 marceloximenes@brfranchising.com.br www.cafedonuts.com.br CAFÉ HUM - (21) 2483-1754 comercial@cafehum.com.br - www.cafehum.com.br CAFÉ MOINHO - (11) 3031-7854 franquia@cafemoinho.com.br - www.cafemoinho.com.br CALIFORNIA COFFEE - (21) 3388-0743 franquia@guetta.com.br - www.californiacoffee.com.br CAMARÃO & CIA - (81) 3366-3535 franquia@camaraocia.com.br - www.camaraocia.com.br CAPITAL STEAK HOUSE - (61) 3363-9440 cadu@capitalsteakhouse.com.br www.capitalsteakhouse.com.br CARACOL CHOCOLATES - (54) 3286-1533 vanderlei@caracolchocolates.com.br www.caracolchocolates.com.br CASA BAUDUCCO - (11) 2573-9400 expansaocasabauducco@bauducco.com.br bauducco.com.br CASA DA EMPADA - (21) 2501-9933 lucia@casadaempada.com.br - www.casadaempada.com.br CASA DE BOLOS - (16) 3610-2067 contato@casadebolos.com.br - www.casadebolos.com.br CASA DO PÃO DE QUEIJO - (11) 3897-4700 expansao@cpqbrasil.com.br www.casadopaodequeijo.com.br CASA PILÃO - (11) 5180-5555 - ayda@francap.com.br http://www.francap.com.br/franquia/casa-pilao CHINA IN BOX - (11) 5185-7200 ilmar.expansao@trendfoods.com.br - www.chinainbox.com.br CHIQUINHO SORVETES - (17) 3211-8200 isaias@grupochq.com.br - www.chiquinho.com.br CHOCOLATERIA BRASILEIRA - (11) 4534-3637 simone@chocolateriabrasileira.com.br www.chocolateriabrasileira.com.br

CHOCOLATES BRASIL CACAU - (11) 4689-8180 semiramis.costa@grupocrm.com.br www.chocolatesbrasilcacau.com.br CHOPP KREMER EXPRESS - (11) 4014-6002 diretoria@choppkremer.com.br - www.choppkremer.com.br CHOPP TIME - (16) 99991-8878 franquia@chopptime.com.br - www.chopptime.com.br CHURROS DA PRAÇA - (18) 3304-3499 diretor.churrosdapraca@gmail.com www.churrosdapracafranquias.com.br CIA DA EMPADA - (21) 2507-0721 atendimento@ciadaempada.com.br www.ciadaempada.com.br CLUBE DA BOSSA - (81) 3105-2323 rafael@clubedabossachopp.com www.clubedabossachopp.com COMPANHIA DO CHURRASCO - (71) 99922-1505 aluxan@companhiadochurrasco.com.br www.companhiadochurrasco.com.br CONFRARIA PAULISTÂNIA - (11) 3405-7032 julia@confrariapaulistania.com.br www.confrariapaulistania.com.br CREPE DELÍCIA - (21) 3901-0125 lucastauil@crepedeliciabrasil.com.br www.crepedeliciabrasil.com.br CREPELOCKS - (21) 98944-4440 jpenna@crepelocks.com.br - www.crepelocks.com.br CREPERIA DA PRAIA - (13) 3284-3229 gorla@saffi.com.br - www.creperiadapraia.com.br CREPS - (31) 3261-5354 matheus.mattar@creps.com.br - www.creps.com.br CROASONHO - (54) 3021-2700 eduardo@croasonho.com.br - www.croasonho.com.br DA FAZENDA - (42) 3028-9940 lucas@carnesdafazenda.com.br www.carnesdafazenda.com.br DELICIAS FLAMY - (19) 3865-1818 franquias@deliciasflamy.com.br - www.flamy.com.br DELTAEXPRESSO - (81) 3198-5950 malu.miyamoto@deltaexpresso.com.br www.deltaexpresso.com.br DEVASSA - (11) 2118-3893 jussara.calife@brasilkirin.com.br www.cervejariadevassa.com.br DI CID - (11) 4021-5452 alessandra@pravattarezende.com.br - www.dicid.com.br DIA% - (11) 3886-8000 marcelo.andrade.santos@diagroup.com.br www.franquiadia.com.br DÍDIO PIZZA - (11) 2592-7866 franquia@didio.com.br - www.didio.com.br DIVINO FOGÃO - COMIDA TÍPICA DA FAZENDA (11) 3811-1560 - michelle.castro@divinofogao.com.br www.divinofogao.com.br DNA NATURAL - (48) 3232-0243 comercial@dnanatural.com.br - www.dnanatural.com.br DOGGIS - (21) 2536-7500 alexandre.tenenbaum@bffc.com.br - www.bffc.com.br DOMINO`S PIZZA - (21) 3956-8600 bruno.lobato@dominos.com.br - www.dominos.com.br DOMMUS EXPRESS - (16) 3102-7572 anderson@dommusexpress.com.br www.dommusexpress.com.br DONA CHICA SABORES E DELICIAS - (21) 2132-7033 comercial@soarespereira.com.br www.donachicadelicias.com.br DONATÁRIO - (81) 2126-1111 leo@grupobonaparte.com.br - www.donatario.com.br DR.FREEZE - 4136010062 rodrigo@drfreeze.com.br - www.drfreeze.com.br EMPADA BRASIL - (24) 2237-7979 empada@empadabrasil.com.br - www.empadabrasil.com.br EMPADINHAS BARNABE - (83) 3245-7050 barnabe@empadinhasbarnabe.com.br www.empadinhasbarnabe.com.br

EMPÓRIO DÖLL - (48) 3879-1378 expansao@dollfranquias.com.br - www.doll.com.br ESPAÇO ÁRABE - (11) 3841-9069 suprimentos@ciagastronomica.com.br www.espacoaraberestaurante.com.br/franquia ESPETINHOS MIMI - (19) 3836-4900 franquias@espetinhosmimi.com.br www.espetinhosmimi.com.br ESPETTO CARIOCA - (21) 3598-5130 bruno@espettocarioca.com.br - www.espettocarioca.com.br ESPETTO RIO SAN FRANCISCO - (21) 2710-7333 alessandrojbf@uol.com.br - www.espettorio.com.br EXPERIMENTA LANCHES - (21) 2584-3659 renato@experimentalanches.com.br www.experimentalanches.com.br FABRICA DE BOLO - (21) 2571-8002 alexandre@fabricadebolo.com - www.fabricadebolo.com.br FABRICA DI CHOCOLATE - (47) 3028-7786 franquia@fabricadichocolate.com.br www.franquiafabricadichocolate.com.br FAST AÇAÍ - (62) 3094-7306 junior@fastacai.com.br - www.fastacai.com.br FINI - (11) 4589-6450 andrea.garcia@finiguloseimas.com.br www.mundofini.com.br FLAVORED POPCORN - (48) 3025-4202 franquia@flavoredpopcorn.com.br www.flavoredpopcorn.com.br FRAN´S CAFÉ - (11) 4196-8680 franquias@franscafe.com.br - www.franscafe.com.br FRANGO AMERICANO BRASIL GESTAO DE ATIVOS (41) 3056-4150 juridico@frangoamericanobrasil.com.br www.frangoamericanobrasil.com.br FREDDO - (11) 3373-31735 jrusso@freddo.com.ar - http://www.freddobrasil.com/ FRY’S - (21) 99203-8190 franquias@frysburgers.com.br - www.frysburgers.com.br GENDAI JAPANESE FAST FOOD - (11) 5185-7200 ilmar.expansao@trendfoods.com.br - www.gendai.com.br GENEAL - (21) 2254-2000 fatima@soarespereira.com.br - www.geneal.com.br GIRAFFAS - (61) 2103-1800 eduardoguerra@giraffas.com - giraffas.com.br GORDÃO LANCHES - (19) 3242-0605 joserubens@gordaolanches.com.br www.gordaolanches.com.br GRÃO ESPRESSO CAFETERIA - (11) 3616-1530 franquia@graoespresso.com.br - www.graoespresso.com.br GRILETTO - (19) 3935-8984 franquia@griletto.com.br - www.griletto.com.br GRILLA - SANDUÍCHE DE CHURRASCO (71) 99922-1505 aluxan@companhiadochurrasco.com.br HABIB´S - (11) 3755-7000 franquias@habibs.com.br - www.habibs.com.br HAMBURGUERIA 1903 - (11) 2539-5872 luiz@sportfood.com.br - www.sportfood.com.br HAREBURGER - (21) 2221-7513 marquinhos@hareburger.com - www.hareburger.com HASHI EXPRESS - (12) 3028-5913 dmt.adm@gmail.com - http://hashiexpress.com.br/web/ HAVANNA - (11) 2167-2336 rmachado@havanna.com.br - www.havanna.com.br HOT’NTENDER - (21) 3620-2377 franquia@hotntender.com.br - www.hotntender.com.br ICE CREAMY SORVETES - (17) 3521-1340 contato@icecreamy.com.br - http://www.icecreamy.com.br/ ICEMELLOW SORVETES E CIA - (11) 2978-3200 ivan@icemellow.com.br - www.icemellow.com.br JIN JIN - (19) 3935-8984 expansao@jinjin.com.br - www.jinjinwok.com.br KANGOOSHOP BRASIL - (44) 4001-8855 fabio.vicentin@kangooshop.com.br www.kangooshop.com.br

KAPPA GOURMET - (11) 5180-5555 pedro@francap.com.br - www.kappasushi.com.br KEIRETSU - (34) 3223-3500 rangel@keiretsusushibar.com.br www.keiretsusushibar.com.br KFC - (11) 3086-9767 andrea.kumruian@yum.com - www.kfcbrasil.com.br KIMITACHI - (48) 3206-2808 michel@konistore.com.br - www.kimitachi.com.br KONI STORE - (21) 3956-8600 manuela.dias@konistore.com.br - www.konistore.com.br KOPENHAGEN - (11) 4689-8150 semiramis.costa@grupocrm.com.br www.kopenhagen.com.br KORIN - (11) 3728-4100 walter.caetano@korin.com.br - www.korin.com.br L`ENTRECÔTE DE PARIS - (11) 3049-0050 fernanda.milred@smzto.com.br - www.smzto.com.br/ lentrecotedeparis LA CALACA - (21) 3283-7950 marcos.araujo26@gmail.com - lacalaca.com.br LA COXINHA - (19) 3257-2772 william@lacoxinha.com.br - www.lacoxinha.com.br LA PASTA GIALLA - (11) 2361-0410 franquias@lapastagialla.com.br - www.lapastagialla.com.br LA PASTA LOCA - (19) 99477-0741 andre@tutores.com.br - www.lapastaloca.com.br LA PERGOLETTA ESPRESSA - (11) 3441-8226 franquias@lpespressa.com.br - www.lpespressa.com.br LAÇA BURGUER - (81) 3325-4267 alexbrol@lacaburguer.com.br - www.lacaburguer.com.br LAGOA DA PRATA - (11) 2626-8257 franquias@amplafranchising.com.br www.lagoadapratarestaurante.com.br LANCHÃO & CIA - (19) 3272-1071 laercio@lanchao.com.br - www.lanchao.com.br LAS EMPANADAS - (21) 3344-2025 lasempanadas@lasempanadas.com.br www.lasempanadas.com.br LET´S WOK - (12) 3413-9365 eduardo@letswok.com.br - http://www.letswok.com.br/ LET´SUSHI - (21) 3689-5260 martinvidal@letsushi.com - www.letsushi.com LIG LIG DELIVERY - (11) 5571-5666 luis.morales@liglig.com.br - www.liglig.com.br LIQUORI CAFFÈ GOURMET - (41) 3222-8840 adriano@liquoricaffe.com.br - http://www.liquoricaffe.com.br LOS PALETEROS - (41) 3123-0900 franquias@lospaleteros.com.br - www.lospaleteros.com.br LOUCOS POR COXINHA - (84) 3027-2722 franquia@loucosporcoxinha.com.br www.loucosporcoxinha.com.br LUAL LANCHES - (16) 3413-7471 lual_lanches@hotmail.com - www.luallanches.com.br LUG’S - (17) 3238-3643 expansao@lugs.com.br - www.lugs.com.br MAMMA MIA EXPRESS - (54) 3286-1533 franquias@galetomammamia.com.br - www. galetomammamia.com.br MANIA DE CHURRASCO! PRIME STEAK HOUSE (11) 2364-3525 marcelo@maniadechurrasco.com www.maniadechurrasco.com MATE.COM - (49) 3329-3477 administrativo@queromate.com.br - www.queromate.com.br MCDONALD´S - (11) 4196-9800 marcio.alves@br.mcd.com - www.mcdonalds.com.br MEGAMATTE - (21) 3812-4900 eduardodavila@megamatte.com.br www.franquiamegamatte.com.br MESTRE-CERVEJEIRO.COM A CULTURA DA CERVEJA - (41) 4063-8562 daniel@mestre-cervejeiro.com http://www.mestre-cervejeiro.com

MIL MILK SHAKES - (19) 3869-5005 priscilla.campagnollo@mmsfranquias.com.br www.milmilkshakes.com.br MINI COXINHA - 1633312086 gerencia@minicoxinha.com - www.minicoxinha.com MINI KALZONE - (48) 3232-2277 murilo.naspolini@minikalzone.com.br www.minikalzone.com.br MISTER PIZZA - (21) 3861-6800 franquia@misterpizza.com.br - www.misterpizza.com.br MISTER SHEIK - (11) 98162-0577 franquia@mistersheik.com.br - www.mistersheik.com.br MIXIRICA ALIMENTAÇÃO EQUILIBRADA (11) 2182-7025 daniel.kalaes@smzto.com.br http://www.mixiricafranquias.com.br/ MONCLOA - (41) 3121-3414 rodrigo.lopes@moncloa.com.br - www.moncloa.com.br MONTANA GRILL EXPRESS - (19) 3935-1853 expansao@montanaexpress.com.br www.montanagrill.com.br MORDIDELA - (17) 3301-2029 bruno@mordidela.com.br - www.mordidela.com.br MR. BEER CERVEJAS ESPECIAIS - (11) 5041-4050 expansao@mrbeercervejas.com.br www.mrbeercervejas.com.br MR. BLACK CAFÉ GOURMET - (31) 3274-2556 cristian@mrblackcafe.com.br - www.mrblackcafe.com.br MR. CHENEY COOKIES - (11) 3961-3293 vkikuchi@mrcheney.com.br - www.mrcheney.com.br MR. MIX - MILK SHAKES - (19) 3873-8383 ricardo@mrmix.com.br - www.mrmix.com.br MR. PRETZELS - (11) 5180-7730 mrpretzels@terra.com.br - www.mrpretzels.com.br MUNDO VERDE - (24) 2220-6300 charles@mundoverde.com.br - www.mundoverde.com.br MY SANDWICH - (19) 3935-8984 expansao@mysandwich.com.br - www.mysandwich.com.br NONNO PASINI - (11) 99462-3331 franquia@nonnopasini.com.br - www.nonnopasini.com.br NOSSO BAR - (11) 2627-7533 lucas.porto@ambev.com.br - www.redenossobar.com.br NUTTY BAVARIAN - (11) 3849-9002 adriana@nuttybavarian.com.br - www.nuttybavarian.com.br NUTTY BRASIL - (16) 3201-1515 nutttybrasil@terra.com.br - www.nuttybrasil.com.br O BOM GALETO - (21) 4119-4533 alcides@obomgaleto.com.br www.franquiaobomgaleto.com.br O MELHOR BOLO DE CHOCOLATE DO MUNDO (11) 3897-4700 expansao@cpqbrasil.com.br - http://www.obolo.com.br OGGI SORVETES - (11) 3032-5202 comercial@oggisorvetes.com.br - www.oggisorvetes.com.br OH MY DOG! AMAZING HOT DOGS - (85) 3025-1520 jorge@ohmydogbrasil.com.br - www.ohmydogbrasil.com.br OIL & VINEGAR BRASIL - (19) 3727-9004 campinas.iguatemi@oilvinegar.com.br https://www.oilvinegar.com/pt-br/ PÃO & COMPANHIA - (31) 3287-7351 heitor@paoecia.com.br - www.paoecia.com.br PÃO TO GO PADARIA DRIVE THRU - 08007778104 tom@paotogo.com - www.paotogo.com PARADA IBIRAÇU - (27) 3019-9583 thiago@paradaibiracu.com.br - http://paradaibiracu.com.br/ PARMÊ - (21) 3277-0069 mauromartins@parme.com.br - www.parme.com.br PARMEGGIO GRELHADOS E LANCHES - (19) 97116-2606 sergio@parmeggio.com.br - www.parmeggio.com.br PASTELARIA FUJIYAMA - (31) 3582-6820 psn@newview.com.br - www.pastelariafujiyama.com.br PATRONI PIZZA - (11) 5182-3000 franquia@patronipizza.com.br - www.patronipizza.com.br PEAHI - (21) 3565-6030 operacoes@soarespereira.com.br - www.peahisushi.com.br REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2017

FRANQUEADORES

PEIXE NA REDE - (61) 3340-7114 gerencia@peixenarede.com.br - www.peixenarede.com.br PICANHA MANIA - (92) 3234-8054 josealves@picanhamania.com.br www.picanhamania.com.br PIZZA CESAR - (61) 3222-2912 leonardo@pizzacesar.com.br - www.pizzacesar.com.br PIZZA HUT - (11) 3086-9767 agustin.dominguez@yum.com - www.pizzahut.com.br PIZZA TOUCH - (11) 4063-9808 jcesar@liguesite.com.br - http://pizzatouch.com/ PIZZA Z - (62) 3531-4114 franquia@pizzaz.com.br - www.pizzaz.com.br PIZZAMILLE - (21) 2224-2412 antumac@terra.com.br - www.pizzamille.com.br PLANETA BOMBOM - (81) 3117-2828 franquia@planetabombom.com.br www.planetabombom.com.br PLANETÁRIO - (81) 99437-0900 planetario@planetariorestaurante.com.br www.planetariorestaurante.com.br POMODORI PIZZA - (31) 3024-9188 sergio@pomodoripizzaria.com.br www.pomodoripizzaria.com.br PONTO NATURAL - (16) 3409-0653 expansao@pontonaturalfranquia.com.br www.pontonatural.com.br PORTO DO SABOR - (21) 99564-9333 portodosabor@outlook.com - www.portodosabor.com.br PROCURA-SE A EMPADINHA - (11) 4412-2418 franquia@procuraseaempadinha.com.br www.procuraseaempadinha.com.br QG JEITINHO CASEIRO - (62) 4006-0050 franquias@grupoqg.com.br - www.qgjeitinhocaseiro.com.br QUANTO PRIMA - (81) 3441-5530 gustavo@quantoprima.com.br - www.quantoprima.com.br QUIOSQUE HIPPO - (16) 99725-4823 quiosquehippo@saffi.com.br - www.quiosquehippo.com.br RAGAZZO - (11) 3755-7000 franquias@habibs.com.br - www.ragazzofastfood.com.br RANCHO COLONIAL GRILL - (19) 3203-5261 franquia@ranchocolonialgrill.com.br www.ranchocolonialgrill.com.br REDE LEVE PIZZA PRÉ-ASSADA - (17) 3215-0600 expansao@redelevepizza.com.br www.redelevepizza.com.br REI DO MATE - (11) 3081-9335 expansao@reidomate.com.br - www.reidomate.com.br REI DO PICADINHO - 1130490050 fernanda.milred@smzto.com.br http://reidopicadinho.com.br/ RISOTTO MIX GASTRONOMIA - (11) 4390-7381 ronaldo@risottomix.com.br - www.risottomix.com.br RIZZO GOURMET - (11) 5505-2894 fmoro@rizzogourmet.com.br - www.rizzogourmet.com.br ROASTED POTATO - (11) 9993-33634 eugenio@wtennis.com.br - www.batatarecheada.com.br ROCHA BRANCA - (11) 3078-4513 robertarochabranca@gmail.com www.aguarochabranca.com.br ROCK & RIBS - (11) 3654-3824 expansao2@rockeribs.com.br - www.rockeribs.com.br SABOREATEYCAFE - (11) 2985-0923 silvana@saboreateycafe.com - www.saboreateycafe.com SAL E BRASA GRILL - (71) 3019-4069 fernando.salebrasagrill@hotmail.com www.gruposalebrasa.com.br SALCH&PAO - (11) 2495-0030 goncaloferreira@salchipaobrasil.com.br www.salchipaobrasil.com.br SALOMÉ CAFÉ BAR - (15) 9976-92799 ebuzziol@salomebar.com.br - www.salomebar.com.br SANTA BRASA GRILL - (34) 3311-4050 thiago@santabrasa.com - www.santabrasagrill.com.br

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TRADICIONAL BOLOS CASEIROS - (11) 2385-7715 vinicius@tradicionalboloscaseiros.com.br www.tradicionalboloscaseiros.com.br USINA DE MASSAS - (51) 8480-6550 franquias@vdnconexoes.com.br www.usinademassas.com.br VANILLA CAFFE - (11) 3672-0816 mauricio@vanillacaffe.com.br - www.vanillacaffe.com.br VARANDA DO VALLE ESPETINHOS - (12) 3432-4847 contato@varandaespetinhosfranquia.com.br varandaespetinhosfranquia.com.br VECCHIO CANCIAN - (15) 3282-3833 expansao@vecchiocancian.com.br www.vecchiocancian.com.br VEZPA PIZZAS - (21) 3923-5694 assur@vezpa.com.br - www.vezpa.com.br VIA VERDE PRODUTOS NATURAIS - (21) 3150-3031 lygia.andrade@grupoalbero.com.br www.viaverdenaturais.com.br VINHO & PONTO - (11) 4421-1705 expansao@vinhoeponto.com.br - www.vinhoeponto.com.br VIVENDA DO CAMARÃO - (11) 4613-2600 diego@vivendadocamarao.com.br www.vivendadocamarao.com.br VIZINHANDO ESPETERIA DE BAIRRO - (21) 3030-0284 monicalindo@grupoalento.com.br - http://vizinhando.com.br/ WAYNES BURGER STAR - (84) 2010-8999 fred@waynes.com.br - www.waynes.com.br WRAPS - (11) 3041-9500 renato.ribeiro@grupoimc.com.br www.wraps.com.br X PICANHA - (81) 3877-8141 franquias@overdadeiroxpicanha.com.br www.overdadeiroxpicanha.com.br XIS E CIA GOURMET - (49) 8408-3322 administrativo@xiseciagourmet.com.br www.xiseciagourmet.com.br XÔK`S CHOCOLATES - (54) 3342-3109 jason@xoks.com.br - www.xoks.com.br YAKISOBA FACTORY - (11) 2182-7025 daniel.kalaes@smzto.com.br http://www.yakisobafactory.com.br/ YAN PING - (71) 3240-5093 yanping@yanping.com.br - www.yanping.com.br YOGGI - (21) 2536-7546 alexandre@yoggi.com.br - www.yoggi.com.br YOGOBERRY - (21) 2421-3397 marcelobae@yogoberry.com.br - www.yogoberry.com.br YOI ROLL`S & TEMAKI - (11) 3061-1615 rodrigo@yrt.com.br - www.yrt.com.br ZACKS - (21) 2507-4368 pmaksoud@zacks.com.br - www.zacks.com.br

CASA E CONSTRUÇÃO +FÁCIL ASFALTOS - (11) 3774-7788 comercial@unicoasfaltos.com.br - www.unicoasfaltos.com.br ABC DA CONSTRUÇÃO - (32) 2102-2525 ana.teixeira@abccomvoce.com.br www.abcdaconstrucao.com.br AMERICANFLEX - (17) 2136-8900 slferreira@americanflex.com.br - www.americanflex.com.br ANJOS COLCHÕES - (45) 3036-7429 expansao@anjos.ind.br - www.anjoscolchoes.com.br APOLAR IMÓVEIS - (41) 3320-5959 junior.landin@apolar.imb.br - www.apolar.com.br ARTE PRÓPRIA - (11) 3670-1626 controladoria@artepropria.com - www.artepropria.com.br ARTEX - (19) 2102-2200 franquia@artex.com.br - www.artex.com.br AUXILIADORA PREDIAL - (51) 3216-6104 matheus@auxiliadorapredial.com.br www.auxiliadorapredial.com.br/franquias BEDEN SLEEP COMFORT - (51) 3564-8300 contato@beden.com.br - http://www.beden.com.br/

FRANQUEADORES

BELLA CASA - (54) 3358-1892 franquias@bellacasa.ind.br - www.bellacasa.ind.br BF COLCHOES - (44) 3261-2727 castro@facolchoes.com.br - www.bfcolchoes.com.br BUNKER LOCAÇÕES - (44) 4101-0403 franquias@bunkerlocacoes.com.br www.bunkerlocacoes.com.br CALHAXPRESS - (48) 3238-0024 supervisor@calhaxpress.com www.calhaxpress.com.br/franquia CASA & COISA - (17) 3122-8500 marcos@casaecoisa.com.br - www.casaecoisa.com.br CASA DE CINEMA - (17) 3475-1400 diretoria@casadecinemabrasil.com.br www.casadecinemabrasil.com.br CASA DO CONSTRUTOR - (19) 2111-8300 altino@casadoconstrutor.com.br www.casadoconstrutorfranquia.com.br CASTOR - (14) 3302-2855 franquia@castor.ind.br CENTER PANOS - (19) 3854-9300 ronaldo@centerpanos.com.br - www.centerpanos.com.br CENTURY 21 - (11) 3706-1460 fabioatanes@c21.com.br - http://www.c21.com.br CIA DO SONO - (51) 3487-1055 cristiano.seibert@ciadosono.com.br - www.ciadosono.com.br COLCHÃO INTELIGENTE - POSTURAL - (51) 3049-1979 ci@colchaointeligente.com.br http://www.colchaointeligente.com.br COLCHÕES ORTOBOM - (21) 2197-1000 rodrigorasina@ortobom.com.br - www.ortobom.com.br COLCHÕES SONOBELLO - (21) 3598-9333 contato@sonobello.com.br - www.sonobello.com.br COLDWELL BANKER - (11) 4508-1018 rafael.ruiz@cbdobrasil.com.br - www.cbdobrasil.com.br CONTAINER SEGURANÇA - (19) 2121-2840 diretor.franquia@idholding.com.br www.containerseguranca.com.br CPE TECNOLOGIA - (31) 3025-4001 gestaocomercial@cpetecnologia.com.br www.cpetecnologia.com.br CYMACO - (48) 3348-0047 luciano@cymaco.com.br - www.cymaco.com.br D.D.DRIN - (11) 3488-9644 jcv@dddrin.com.br - www.dddrin.com.br DOUTOR FAZ TUDO - (19) 2513-7350 artur@zaiom.com.br - www.drfaztudo.com.br DR JARDIM - (19) 2513-7350 gerencia@zaiom.com.br - www.drjardim.com.br ECOVILLE - (47) 3417-9700 douglas@ecovillequimica.com.br www.ecovillequimica.com.br ELITE DEDETIZAÇÕES - (85) 3271-7000 mwindustria@yahoo.com.br - www.elitededetizacoes.com.br ESPAÇO RECLINÁVEL - (17) 3304-7644 diretoria@espacoreclinavel.com.br www.espacoreclinavel.com.br FASTFRAME - MOLDURA NA HORA - (11) 5687-2516 fernando.guimaraes@fastframe.com.br www.fastframe.com.br FIBER - (31) 3264-9339 cristiano@piscinafiber.com.br - www.piscinafiber.com.br FINGER MÓVEIS PLANEJADOS - (54) 3361-1061 francieli.kern@finger.ind.br - www.finger.ind.br FIRST CLASS - (21) 3289-9450 marcia@firstclass.com.br - www.firstclass.com.br FIVE STAR PAINTING - (41) 9645-4705 lucas.camargo@fspbrasil.com.br www.fivestarpinturas.com.br FOM - (11) 3337-0099 franquia@fom.com.br - www.fom.com.br FOR RENTAL - (85) 3022-0007 daniel@forrental.com.br - www.forrental.com.br GOLFRAN - (54) 3025-0300 comercial@golfran.com.br - www.golfran.com.br

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GRUPO LIGHT - (11) 3901-1104 diretoria.adm@condominiolight.com.br www.grupolight.com.br GUARIDA IMÓVEIS - (51) 3327-9006 renato@guarida.com.br - www.guarida.com.br HELP HOME - (41) 3203-0442 helphome@helphome.srv.br - www.helphome.srv.br HIPERSERVICE MANUTENÇÕES & SERVIÇOS (14) 3025-5430 joelson@hiperservice.com.br - http://hiperservice.com.br HOKEN - (17) 2136-2600 rdantas@franquiahoken.com.br - www.hoken.com.br HOME WAY - (21) 3738-3123 marceloamado@alcudia.com.br - www.homewaycasa.com.br IASSETE OFFICE SHOP - (85) 3261-0664 pasteur@iassete.com.br - www.iassete.com.br IGUI - (17) 3266-9977 toninho@igui.com - igui.com IMAGINARIUM - (48) 3205-6300 andre.petrucci@imaginarium.com.br www.imaginarium.com.br JETFLUX - (31) 3656-5557 oliveira@jetflux.com.br - www.jetflux.com.br JÚPITER - (11) 3851-8550 luizpaivacarvalho@terra.com.br - www.jupitersp.com.br KAPAZI - (41) 2106-0900 jonathan@kapazi.com.br - www.kapazi.com.br KURTEN - (41) 3051-2800 franquia@kurten.com.br - kurten.com.br LEARDI - (11) 3284-7000 franquias@leardi.com.br - www.leardi.com.br LOC LAV - (11) 3845-1155 marcelo@loclav.com.br - www.loclav.com.br LOCAME - (11) 4413-1887 franquia@locame.com.br - www.locame.com.br LOJA DAS TORCIDAS - (17) 3215-0600 comercial@lojadastorcidas.com.br www.lojadastorcidas.com.br MANAGER - (11) 3745-5227 franquia@manageradm.com.br - www.manageradm.com.br MEDIÇÃO - SOLUÇÕES METROLÓGICAS INTEGRADAS - (31) 3337-8026 hallan@medicao.net.br - www.medicaonet.com.br MMARTAN - (19) 2102-2200 franquia@mmartan.com.br - www.mmartan.com.br MOLDURA MINUTO - (11) 2344-9972 antoniocarlos@molduraminuto.com.br - www. molduraminuto.com.br MULTIBOX CENTER - (11) 5585-2700 contato@grupomultifranquias.com.br - http://www. multiboxcenter.com.br MULTICOISAS - (67) 3041-8000 joaocarlos@multicoisas.com.br - www.multicoisas.com.br MUNDO CHEFF - (11) 2366-8000 rodrigo@mundocheff.com.br - www.mundocheff.com.br OPPA - (11) 2394-3140 stella.dias@oppa.com.br - www.oppa.com.br ORLEAN - (21) 2111-5600 gustavo@orlean.com.br - www.orlean.com.br ORTHOCRIN - (31) 2105-6210 carol@orthocrin.com.br - www.franquiaorthocrin.com.br PINTURA A JATO LTDA EPP - (11) 2679-9697 rafael@pinturaajato.com - www.pinturaajato.com PORTOBELLO SHOP - (48) 3231-4080 jose.goncalves@portobelloshop.com.br - www. portobelloshop.com.br PROBEL - (17) 2138-8444 paulo.carneiro@probel.com.br - www.probel.com.br PURIFIC - (44) 3027-6400 vagnerkodama@purific.com.br - www.purific.com.br RAINHA DAS NOIVAS - (51) 3030-6899 rafael@rainhadasnoivas.com.br www.rainhadasnoivas.com.br REDE MORAR - (31) 3223-7068 franquia@redemorar.com.br - www.redemorar.com.br

REMAX - (11) 3053-9900 ernani@remax.com.br - www.remax.com.br RIOLAX - (17) 3266-9300 riolax@riolax.com.br - www.riolax.com.br SPLASH - (17) 3266-9977 splash@splashpiscinas.com.br - www.splashpiscinas.com.br STEEL GLASS ACRILICOS - (44) 3041-3343 joao@steelglass.com.br - www.steelglass.com.br TORCEDOR ESPORTE CLUBE - (32) 3212-9725 franquias@gprisma.com.br - www.torcedornet.com.br TSERV DEDETIZADORA - (11) 4636-2287 tservfranquia@tserv.com.br - www.dedetizadoratserv.com.br URBAN ARTS - (11) 3081-6134 monise@urbanarts.com.br - www.urbanarts.com.br UVA E VERDE - (11) 3170-3192 daniela@grupom8.com.br - www.uvaeverde.com.br VEST CASA - (11) 5627-5599 gerencia.expansao@vestcasa.com - www.vestcasa.com.br W.W.SÓVARAIS - (11) 3151-5284 williams@sovarais.com.br - www.sovarais.com.br ZENIR DISARZ - (54) 3391-1141 comercial@zenirdisarzfranquias.com.br - www.zenirdisarz. com.br

COMUNICAÇÃO, INFORMÁTICA E ELETRÔNICOS ACQIO - (17) 3512-5555 kawel.lotti@acqiofranchising.com.br http://www.acqiofranchising.com.br ALPHAGRAPHICS - (11) 5505-0045 rpinho@alphagraphics.com.br - www.alphagraphics.com.br ARQUIVAR - GESTÃO DE DOCUMENTOS (31) 3626-9300 tamires.chaves@arquivar.com - www.arquivar.com.br ATUAL SISTEMAS - (27) 3727-8800 josericardo@atualsistemas.net - www.atualsistemas.net BAGNEWS SUA MÍDIA ECOLÓGICA - (11) 2507-7163 bagnews@bagnews.com.br - www.bagnews.com.br BR4 - (11) 98223-7653 franquia@br4iphone.com.br - http://www.br4iphone.com.br/ BYE BYE PAPER - (11) 4191-4080 contato@byebyepaper.com.br - www.byebyepaper.com.br CASA DO NOTEBOOK - (11) 4197-1592 rogerio@casadonotebook.com.br www.casadonotebook.com.br CASTSEG DISTRIBUIDORA - 1733043393 operacional@castseg.com.br - www.castseg.com.br CUTE CASE - (17) 3227-7438 franquia@cutecase.com.br - http://cutecase.com.br/ DECO SKIN - (11) 3112-2978 pinhsu@decoskin.com - www.decoskin.com DUPLO V - (34) 3235-2119 rubens@duplov.com.br - www.duplov.com.br ELEFANTE VERDE - (11) 4725-3702 fabio@elefanteverde.com.br http://grupoelefanteverde.com.br/franquias/ FORTES INFORMÁTICA - (85) 4005-1111 paulogurgel@grupofortes.com.br www.fortesinformatica.com.br GIGATRON - (18) 3634-9090 marcelo@gigatron.com.br - www.gigatron.com.br GUIA-SE NEGÓCIOS PELA INTERNET - (19) 3894-2490 jrubens@guiase.com.br - www.amelhormicrofranquia.com.br IDREAM - (21) 3860-6631 marco@naidream.com.br - idream.com.br INOIVANDO - (11) 4521-0065 contato@inoivandofranquias.com.br www.inoivandofranquias.com.br LIGUE SITE - (41) 4063-9808 wallacecastro@liguefranquia.com.br - www.liguesite.com.br LIVRARIA 100% CRISTÃO - (11) 3682-7533 cristao@cemporcentocristao.com.br www.franquia100cristao.com.br

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REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2017

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AUTHENTIC FEET - (11) 3664-3819 rodrigo.faria@grupoafeet.com.br - www.authenticfeet.com.br B1 - (44) 3346-2880 comercial@b1franquias.com.br - www.b1store.com.br BAGAGGIO - (21) 3265-4950 igor.franco@bagaggio.com.br - www.bagaggio.com.br BALONE - (11) 2110-3300 danilo.augusto@grupoornatus.com - www.grupoornatus.com BEBÊ BÁSICO - (21) 3283-8591 salazarjunior@hotmail.com - www.bebebasico.com.br BELLE BIJOU - (81) 3467-5270 thiago@bellebijou.com.br - www.bellebijou.com.br BIBI - (51) 3512-3344 franquias@bibi.com.br - www.bibi.com.br BLM - (65) 3615-9310 sergio@blm.com.br - www.blm.com.br BRACCIALETTO - (81) 3203-6007 francisco@braccialettojoias.com.br www.braccialettojoias.com.br BROOMER MEN´S WEAR - (81) 3468-2599 broomer@broomer.com.br - www.broomer.com.br CANAL - (11) 2606-0626 franquia@canal.com.br - www.canal.com.br CANTÃO - (21) 2025-7601 romulo@s2holding.com.br - www.cantao.com.br CAPODARTE - (51) 3599-8850 bruna.maltese@paqueta.com.br - www.capodarte.com.br CARMEN STEFFENS - (16) 3711-1422 diretoria@carmensteffens.com.br - www.carmensteffens.com. br e www.carmensteffens.com CASA DAS CUECAS - (11) 3868-5260 marcos.zabo@casadascuecas.com.br www.casadascuecas.com.br CAVERNA DO DINO - (51) 3028-5030 valorhumano@estrelafranquias.com.br www.estrelafranquias.com.br CHIFON - (21) 2494-2554 franquia@chifon.com.br - www.chifon.com.br CHILLI BEANS - (11) 3818-3030 felix@chillibeans.com.br - www.chillibeans.com.br CITY SHOES - (21) 2121-0300 amanda.schmidt@btlsa.com.br - www.cityshoes.com.br CLUBE MELISSA - (21) 2545-4570 debora.coelho@multifranqueadora.com.br www.clubemelissa.com COCA-COLA JEANS - (11) 9849-10359 nixon.pires@amctextil.com.br - www.cocacolajeans.com.br CÓDIGO GIRLS - (11) 2455-5155 leyre@uol.com.br - www.codigogirls.com.br COLCCI - (47) 3251-3000 nixon.pires@amctextil.com.br - www.colcci.com.br CONSTANCE - (31) 3238-4144 andre@constance.com.br - www.constance.com.br COURO & CIA - (85) 3021-4893 franquia@couroecia.com.br - www.couroecia.com.br CRYSTAL BOSS - (19) 3443-6720 aluisius.soares2014@gmail.com - http://crystalboss.com/ DANI.HOLZBACH - (55) 3314-1526 edilson@termometrotextil.com.br www.daniholzbach.com.br DARLING - (11) 2982-7200 davis@darling.com.br - www.darling.com.br DI POLLINI - (11) 2618-2098 daniel@dipollini.com.br - www.dipollini.com.br DUCKS SPORT’S - (34) 3823-1090 flavio@ducks.com.br - www.ducks.com.br DUMOND - (51) 3599-8850 bruna.maltese@paqueta.com.br - www.dumond.com.br EMPORIO DO AÇO - (11) 5525-3880 eolo.benmaman@emporiodoaco.com www.emporiodoaco.com ENJOY - (21) 3878-0888 franquia@enjoy.com.br - www.enjoy.com.br ENZO MILANO - (51) 3507-7070 milton@enzomilano.com.br - www.enzomilano.com.br

ESTIVANELLI - (17) 3225-6644 estivanelli@estivanelli.com.br - www.estivanelli.com.br EURO - (21) 2131-8698 luisaguerra@grupotechnos.com.br www.eurorelogios.com.br FABRIZIO GIANNONE - (11) 3062-2004 josecarlos.sampaio@fabriziogiannone.com www.fabriziogiannone.com FERROVIA - (85) 3194-7100 beserra.alex@gmail.com - www.oculosferrovia.com.br FLUMINENSE FC LOJA OFICIAL - (11) 2202-9800 danilo.verrillo@meltexfranchising.com.br FORUM - (11) 2602-3229 nixon.pires@amctextil.com.br - www.forum.com.br FUN SHOES - (21) 99698-7771 andre@funshoes.com.br www.funshoes.com.br/www.franquiafunshoes.com.br GRÊMIOMANIA - (11) 2202-9800 danilo.verrillo@meltexfranchising.com.br www.gremiomaniafranchising.com.br HAVAIANAS - (11) 3847-7297 marciasp@alpargatas.com.br - www.havaianas.com.br HERING KIDS - (11) 3371-4800 adriano.batistela@ciaheirng.com.br - www.heringkids.com.br HERING STORE - (11) 3371-4800 adriano.batistela@ciahering.com.br - www.hering.com.br HOPE LINGERIE - (11) 2169-2200 sylvio@hopelingerie.com.br - www.hopelingerie.com.br INOVATHI - (11) 2179-2050 alexandre@inovathi.com.br - www.inovathi.com.br INTIMISSIMI - (11) 4765-3753 aline.lima@calzedonia.com.br - www.intimissimi.com IT BEACH - (11) 3666-4430 osvaldo@itbeach.com.br - www.itbeach.com.br JOGÊ LINGERIE - (11) 5641-2003 vanessamiller@joge.com.br - www.joge.com.br JORGE BISCHOFF - (51) 3549-9300 natalia@jorgebischoff.com.br - www.jorgebischoff.com.br JOSEFINA ROSACOR - (21) 2491-3068 franquia@josefinarosacor.com.br www.josefinarosacor.com.br KEVINGSTON - (47) 3347-8011 pablo@kevingston.com - www.kevingston.com LAPIS DE COR - (32) 3261-4149 franquia@lapisdecor.com.br - www.lapisdecor.com.br LEZ A LEZ - (47) 3373-7099 cassiano@grupolunelli.com - www.lezalez.com LIGA RETRÔ - (21) 2267-0546 leonardo@ligaretro.com - www.ligaretro.com LILICA & TIGOR - (47) 3372-6256 franchising@marisolsa.com www.marisolsa.com.br/business LIMITS - (21) 2266-2233 fabio.veras@limits.com.br - www.limits.com.br LIS JOALHERIA - (11) 3660-2201 lisjoalheria@suafranquia.com http://www.lisjoalheria.com.br/ LIVE! - (47) 2106-7400 expansao@liveoficial.com.br - www.liveoficial.com.br LIZ LINGERIE - (11) 4589-3500 comercialfranquializ@cmrcia.com.br - www.liz.com.br LOJAS CALCI - (51) 3714-6650 comercial@lojascalci.com.br - www.lojascalci.com.br LOS NETO - (27) 99273-3609 gerencia@losneto.com.br - www.losnetocalcados.com.br LOUCOS&SANTOS - (51) 3549-9300 franquias@jorgebischoff.com.br http://www.loucosesantos.com.br/ LOVE BRANDS - (11) 96403-2245 marcelo.sarpe@lovebrands.com.br - www.lovebrands.com.br M. OFFICER - (11) 3573-1166 franquia@m5textil.com.br - www.mofficer.com.br MAGIC FEET - (11) 3664-3819 franquias@grupoafeet.com.br - www.magicfeet.com.br

MALWEE BRASILEIRINHOS - (47) 2107-7200 contato@franquiasmalwee.com.br http://www.malwee.com.br/ MALWEE UM ABRAÇO BRASILEIRO - (47) 2107-7200 contato@franquiasmalwee.com.br http://www.malwee.com.br/ MAPA DA MINA - (11) 99805-3661 franquia@mapadaminafranquia.com.br www.mapadaminafranquia.com.br MARD`ELLE LINGERIE - (31) 2571-2692 marcus@mardellelingerie.com.br www.mardellelingerie.com.br MARISOL - (47) 3372-6256 jonas.lima@marisolsa.com MARSS - (41) 9997-4467 daniel@netplanconsultoria.com.br - www.marssfeelit.com.br MAXI ACESSÓRIOS - (51) 3212-0481 franquias@maxiacessorios.com.br www.maxiacessorios.com.br MERCATTO - (21) 3545-0999 monica.m@wfleblon.com.br - www.mercatto.com.br MORANA - (11) 2110-3300 jaelee@grupoornatus.com - www.grupoornatus.com MORMAII - (48) 3254-7100 robson@mormaiifranchising.com - www.mormaii.com.br MR. CAT - (21) 2227-8850 mfzyngier@mrcat.com.br - www.mrcat.com.br MYGLOSS ACESSÓRIOS - (11) 3926-9199 rodrigo@myglossacessorios.com.br www.myglossacessorios.com.br NEW ERA - (11) 99382-2226 marcio.bertoncini@marc4.com.br http://www.neweracap.com.br NICOBOCO - (11) 2666-7000 vitor.federicci@globalco.com.br - www.nicoboco.com.br NUNES - (71) 3272-0090 uira@nunes.com.br - www.nunes.com.br NYS COLLECTION - (11) 2337-9227 ingridy@wbbr.com.br - www.nysbrasil.com.br OUTER. SHOES - (21) 2483-5700 filipe.lamim@outershoes.com.br - www.outershoes.com.br OUTLET LINGERIE - (11) 2609-3894 mauricio@outletlingerie.com.br - www.outletlingerie.com.br OVERBOARD - (11) 2973-8124 franquias@overboard.com.br - www.overboard.com.br PANDORA - (11) 3033-9999 fmelo@pandora.net - www.pandorajoias.com.br PEZINHO E CIA - (62) 3241-5060 celso@pezinhoecia.com.br - www.pezinhoecia.com.br PIER - (22) 2645-1297 marcio@pier.com.br - www.pier.com.br PITICAS MODA CRIATIVA - (11) 4372-1441 pedro@piticas.com.br - www.piticas.com.br PODEROSO TIMÃO - (11) 2692-3552 veridiana.meo@sprsports.com.br http://www.redepoderosotimao.com.br/ PRATA FINA - (41) 3015-2797 pratafina@pratafina.com.br - www.pratafina.com.br PRIMICIA - (11) 5094-6000 rbarbosa@primicia.com.br - www.primicia.com.br PUC - (11) 3371-4800 adriano.batistela@ciahering.com.br - www.puc.com.br PUKET - (11) 3838-0800 liliana@puket.com.br - www.puket.com.br QUIKSILVER - (11) 3366-9280 pschwarz@quiksilver.com.br - www.quiksilver.com.br QUINTA VALENTINA - (17) 3216-6972 renato.k@quintavalentina.com.br www.quintavalentina.com.br RABUSCH - (51) 3214-4520 alcides@rabusch.com.br - www.rabusch.com.br RAPHAELLA BOOZ - (48) 3265-6500 franquias@raphaellabooz.com.br - www.raphaellabooz.com.br RETRÔMANIA - (27) 3317-5554 franquias@retromania.com.br - www.retromania.com.br/franquias REVISTA FRANQUIA & NEGÓCIOS ABF Fevereiro e Março de 2017

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RICHTER JÓIAS - (31) 3227-6554 claudio@richterjoias.com.br http://www.richterjoias.com.br/franquias/ SAMELLO - (16) 3711-2550 gilmar.novaes@samello.com.br - www.samello.com.br SANTA LOLLA - (11) 3045-3300 grazziela.santos@santalolla.com.br www.santalolla.com.br SANTOS NA ÁREA - (11) 2202-9800 danilo.verrillo@meltexfranchising.com.br www.santosnaarea.com.br SÃO PAULO MANIA - (11) 3224-1515 veridiana.meo@sprsports.com.br www.lojasaopaulomania.com.br SCALA - (11) 3598-2175 vaneza.vieira@trifil.com.br - www.lojascala.com.br SCENE - (47) 2107-7200 contato@franquiasmalwee.com.br - www.scene.com.br SCHUTZ - (51) 2129-5000 expansao@arezzo.com.br - www.schutz.com.br SENSUAL MODA ÍNTIMA - (54) 3315-6333 roque@sensualmi.com.br - www.sensualmodaintima.com.br SERGIOS - (31) 3284-8605 daniela@sergios.com.br - www.sergios.com.br SESTINI - (11) 3123-1600 a.abreu@sestini.com.br - www.sestini.com.br SIDE WALK - (11) 3049-1033 tinho@sidewalk.com.br - www.sidewalk.com.br SKETCH - (31) 3508-2900 fabio.longo@sketch.com.br - www.franquiasketch.com.br STALKER - (85) 3295-4141 lagildo@stalker.com.br - www.stalker.com.br STAR POINT - (11) 5053-4365 enio@starpoint.com.br http://starpointonline.com.br/franquias.php SUNGLASS BRASIL - (12) 3941-6661 daniel@sunglassbrasil.com.br - www.sunglassbrasil.com.br SUNGLASS HUT - (11) 2395-5164 luca.bazuro@luxottica.com - www.sunglasshut.com.br SUPER MARCAS.COM - (54) 3419-0358 fausto@supermarcas.com - www.supermarcas.com SWAROVSKI - (11) 5904-4555 cristiano.carvalho@swarovski.com - www.swarovski.com TACO - (21) 2585-8644 tais.carvalho@taco.com.br - www.taco.com.br TENNIS EXPRESS - (11) 3664-3819 salomao@grupoafeet.com.br - www.tennisexpress.com.br TEVAH - (51) 3286-3050 valdimir@topmfranquias.com.br - www.tevah.com.br TIP TOP - (11) 3613-6791 expansaolojas@tiptop.com.br - www.tiptop.com.br TOLI - (84) 3644-3562 franquia@toli.com.br - www.toli.com.br TOUCH - (21) 2131-8698 franquias@grupotechnos.com.br - www.touchwatches.com.br TRITON EYEWEAR - (11) 2276-0048 franquias@tritoneyewear.com.br www.tritoneyewear.com.br TRÓPICO - (51) 3338-6200 franquias@lojatropico.com.br - www.lojastropico.com.br TUTTI BIJOUX - (71) 3321-5555 joacir@tuttipresentes.com.br - www.tuttibijoux.com.br TYROL - (11) 2227-8080 expansao@tyrol.com.br - www.tyrol.com.br UNCLE K - (21) 3295-1907 expansao@itbrands.com.br - www.unclek.com.br USAFLEX - (51) 3549-8100 marcos.vinicius@usaflexfranquias.com.br www.usaflex.com.br UVLINE - (11) 3812-4490 luis.araujo@uvline.com.br - www.uvline.com.br VALISERE - (11) 3226-8952 expansao@valisere.com.br - www.valisere.com.br VIA MIA - (21) 2122-4531 andrei@viamia.com.br - www.viamia.com.br

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VIGGO - (84) 2020-8330 diogo@lojasviggo.com.br - www.lojasviggo.com.br VIM VI VENCI - (11) 3660-2201 contato@vimvivenci.com.br www.vimvivenci.com.br/franquias WORLD TENNIS - (11) 99933-3634 eugenio@wtennis.com.br - www.wtennis.com.br ZAP ACCESSORIES - (19) 3305-1113 haroldo@pradaimoveis.com.br - www.zapaccessories.com.br ZPZ SHOES - (14) 3621-4627 adm@zpzshoes.com.br - www.zpshoes.com.br

SAÚDE, BELEZA E BEM ESTAR “ESTÉTICA PRISCILA PALAZZO” E “MÉTODO PRISCILA PALAZZO” - (11) 94441-0706 administrativomoema@esteticapriscilapalazzo.com.br - www. esteticapriscilapalazzo.com.br +OLHAR - (11) 2548-2093 paula@venhasermais.com.br - www.maisolhar.com.br 40+ ACADEMIA - (19) 99797-3988 luizbasolli@40mais.com.br - www.40mais.com.br A FÓRMULA - (71) 3035-1011 brunocosta@aformulabr.com.br - www.aformulabr.com.br ACESSO SAÚDE - (41) 3025-3530 brasil@acessosaude.com.br - www.acessosaude.com.br ACQUA AROMA - (71) 3362-7822 pedrita@aromarketing.com.br - www.acquaaroma.com.br ADCOS - (11) 2830-5658 loiane.andrade@adcos.com.br - www.adcos.com.br ADLUX - (15) 3418-3224 franchising@adlux.com.br - www.adlux.com.br ALERGOSHOP - (11) 3022-2920 franquia@alergoshop.com.br - www.alergoshop.com.br ALL PÉ - REVENDEDOR AUTORIZADO DR. SCHOLL´S® - (31) 3213-8719 simone.cardoso@allpe.com.br - www.allpe.com.br AMERICANA SAÚDE - (35) 3221-6250 americana@franquiaamericana.com.br ANEETHUN - (31) 3275-0270 bruno.barra@aneethun.com - www.aneethun.com ANNA PEGOVA - (11) 5633-4911 franquia@annapegova.com.br - www.annapegova.com.br ARES PERFUMES - (11) 2769-8494 franquia@aresperfumes.com.br - www.aresperfumes.com.br ASONET - (11) 2779-7280 mauro@asonet.com.br - www.asonet.com.br/franquias AVATIM - (73) 3222-7700 franquias@avatim.com.br - www.avatim.com.br BCU BRASIL - (11) 2950-0138 expansao.renata@bcubrasil.com.br - www.bcubrasil.com.br BEAUTYPARIS - (15) 3037-0052 franquia@adlux.com.br - http://www.beautyparis.com.br BERYLLOS - (12) 3426-5361 diretoria@gruposobrancelhas.com.br http://www.cuticulariaberyllos.com.br/ BIOHOUSE TERAPIAS - (11) 3431-9757 diretoria@biohouseterapias.com.br www.biohouseterapias.com.br BODYCONCEPT - (41) 3114-6777 franquia@bodyconcept.com.br - www.bodyconcept.com.br BONITA - annacarminati@biotropic.com.br BORTOLETTO - (11) 4226-3332 ricardortoleto@hotmail.com - www.personalitebortoletto. com.br BROWBAR - BAR DE SOBRANCELHA - (81) 3048-3663 natalia@browbar.com.br - www.browbar.com.br BUDDHA SPA - (11) 3829-9898 gustavo.albanesi@buddhaspa.com.br www.buddhaspa.com.br CACHOS & CIA - (27) 3327-1384 netplan@onda.com.br - www.cachosecia.com.br CASA DO MÉDICO PRODUTOS HOSPITALARES 21 24303223 - marcelle@casadomedico.com.br www.casadomedico.com.br

CENTRO DAS SOBRANCELHAS - (11) 2305-8040 franquia@centrodassobrancelhas.com.br http://franquia.centrodassobrancelhas.com.br/ CENTRO DE SHIATSU TEREZA ZANCHI (41) 3045-2020 franquia@onda.com.br - www.terezazanchi.com.br CHLOROPHYLLA - (81) 3325-6786 antonio@dantasempresarial.com.br www.chlorophylla.com.br CHUÁ CHUÁ - (11) 3855-5030 annacarminati@biotropic.com.br http://www.biotropic.com.br CLÍNICA DR. FAMÍLIA - (11) 2269-0215 cristiano@clinicadrfamilia.com.br http://www.clinicadrfamilia.com.br/ CLÍNICAS VANESSA SILVEIRA - (11) 3876-3010 vanessa@vanessasilveira.com.br www.vanessasilveira.com.br COIFE ODONTO - (11) 4526-1094 rodolfo@coifeodonto.com.br www.coifeodontofranquias.com.br COMPANHIA DA FÓRMULA - (84) 3232-0800 adm@ciadaformula.com.br - www.ciadaformula.com.br COMPRE CERTO REDE DE DROGARIAS (34) 3338-5500 expansao@redecomprecerto.com.br www.redecomprecerto.com.br CONTEM 1G - (11) 3874-6605 franquia@contem1g.com.br - www.contem1g.com.br COR & UNHA LTDA - (21) 3857-2045 franquia@coreunha.com.br - www.coreunha.com.br D´PIL® - (11) 3251-8000 marlon@dpilbrasil.com.br - www.dpilbrasil.com.br DENTAL ARTE - (51) 3013-0806 alessandra@dentalarteclinicas.com.br www.dentalartepoa.com.br DENTEMERGÊNCIA CENTRO DE ODONTOLOGIA (11) 4990-0652 franquia@dentemergencia.com.br www.dentemergencia.com.br DEPILCONCEPT - (41) 3114-6777 franquia@depilconcept.com.br - www.depilconcept.com.br DEPILRICA - (11) 2222-1127 ts@tsfranquias.com.br - www.depilrica.com.br DEPYL ACTION - (31) 3222-7701 danyelle@depylaction.com - www.depylaction.com.br DERMAGE - (21) 2529-9900 vsoares@dermage.com.br - www.dermage.com.br DI VETRO - (41) 3016-9522 celi@divetro.com.br - www.divetro.com.br DIOLASER - (11) 3230-9343 gpereira@diolaser.com.br - www.diolaser.com.br DIREITO DE OUVIR - (16) 3720-4562 roberta@direitodeouvir.com.br - www.direitodeouvir.com. br/franquia DOCTOR FEET - (11) 3845-9955 expansao@doctorfeet.com.br - www.doctorfeet.net DOCTOR MED CLÍNICA MÉDICA PARTICULAR 08006058550 expansao@docctormed.com.br - www.docctormed.com.br DORTPREV - (21) 3254-5100 gtul@dortprev.com.br - www.dortprev.com.br DOUTOR HERNIA - (45) 3226-3251 lauds.risso@hotmail.com - www.doutorhernia.com.br DR. SHAPE - (11) 2182-7000 franquias@drshapesuplementos.com.br www.drshapefranquias.com.br DROGARIAS FARMAIS - (11) 2117-5200 juliana.berthe@farmais.com.br - www.farmais.com.br DROGARIAS MAX - (21) 2220-0785 supervisao@maxcenter.com.br - www.drogariasmax.com.br D-UNHAS NAILS & BEAUTY - (11) 3042-2106 franquia@d-unhas.com.br - www.d-unhas.com.br D-VITAMINAS - (11) 2501-9949 atendimento@dvitaminas.com.br - www.dvitaminas.com.br

FRANQUEADORES

EGRÉGORA ESTÉTICA ESPECIALIZADA - (11) 4519-5628 egregora@amplafranchising.com.br www.egregoraestetica.com.br EMAGRECENTRO - (11) 5585-2700 emagrecentro@emagrecentro.com.br www.emagrecentro.com.br EMAGRECENTRO FITNESS - (11) 5585-2700 edsonramuth@uol.com.br www.emagrecentrofitness.com.br EMPÓRIO ESSENZA - (54) 3342-0891 expansao@emporioessenza.com.br www.emporioessenza.com.br EQUIVALENZA - (11) 3078-7224 info@equivalenza.com.br - http://www.equivalenza.com.br/ produtos-perfumes ESCOLA DE VÔLEI BERNARDINHO - (21) 3079-1235 bergara@escoladevoleibernardinho.com.br - www. escoladevoleibernardinho.com.br ESCOLINHA GUGA - (48) 3331-4616 bruno@guga.com.br - www.escolinhaguga.com.br ESCOVAR A ESCOVA EXPRESS - (11) 3062-6727 g.andare@andareparticipacoes.com.br - www.escovar.com.br ESMALTERIA NACIONAL - (11) 3062-6727 p.oliveira@andareparticipacoes.com.br www.esmalterianacional.com.br ESPAÇOLASER - (11) 3049-0050 fernanda.milred@smzto.com.br - www.smzto.com.br/ espacolaser ESSENCIAL CARE - (51) 3237-9108 franquias@vdnconexoes.com.br - www.essencialcare.com.br ESTÉTICA HOLLYWOOD - (11) 3388-3663 rodrigo@esteticahollywood.com.br www.esteticahollywood.com.br EU MAGRO - (45) 3040-3077 rafael@eumagro.com.br - www.eumagro.com.br FARMA & FARMA - (47) 3249-6000 gilsonfantini@farmaefarma.com.br www.farmaefarma.com.br FARMACENTRO - (14) 3235-8806 leandro@escritoriocontel.com.br - www.farmacentro.com.br FARMÁCIA ALQUIMIA - (27) 3132-1000 julio@farmaciaalquimia.com.br www.farmaciaalquimia.com.br FARMÁCIA ARTESANAL - (62) 3267-7040 naiana@artesanalfranquia.com - www.artesanalfarmacia.com.br FARMÁCIA ROVAL - (81) 3048-8726 franquia@farmaciaroval.com.br - www.farmaciaroval.com.br FARMÁCIAS FTB A FARMÁCIA DO TRABALHADOR DO BRASIL - (87) 3762-8450 franquias@farmaciasftb.com - www.farmaciasftb.com FARMÁCIAS SÃO RAFAEL - (49) 3331-1150 roger@farmaciassaorafael.com.br www.franquiasaorafael.com.br FARMELHOR - (11) 3569-9320 renan@farmelhor.com.br - www.drogariasfarmelhor.com.br FELICITTÁ LOOKS - (11) 3857-6967 vinicionorio@felicitta.com.br - www.felicitta.com.br FOTOTICA - (11) 3175-1442 giselli.lima@fototica.com.br - http://www.fototica.com.br/ FRANQUIA REDE ORTOESTÉTICA - (81) 9922-2493 manoel@redeortoestetica.com.br www.redeortoestetica.com.br GIOLASER - GIOVANNA ANTONELLI - (24) 3342-3129 giolaser@suafranquia.com - giolaser.com.br GLOBALMED CLÍNICA MÉDICA - (11) 2774-2035 franquia@globalmedclinica.com.br franquia.globalmedclinica.com.br GOU - (34) 3224-0831 bruno@goufranquias.com - www.goufranquias.com GRUPO INFINITA - (61) 3029-7140 anapaula.oliveira@grupoinfinita.com.br www.grupoinfinita.com.br GRUPO MEDNET MEDICINA E SEGURANÇA DO TRABALHO - (19) 3475-7100 alonso@grupomednet.com.br - www.grupomednet.com.br

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HINODE - (11) 3132-7132 investidoreshinode@hinode.com.br - www.hinode.com.br HOME ANGELS - (19) 2513-7350 gerencia@homeangels.com.br - www.homeangels.com.br INSTITUTO NEW PILATES - (85) 3051-0288 fernandobouzas@gmail.com - www.instpilates.com.br IRO - (19) 3512-0000 joseluiz@slmandic.com.br - www.iro.com.br ISP SAÚDE - (45) 4009-7017 alexzani@institutosaopaulo.com.br franquias.ispsaude.com.br ITC VERTEBRAL - (85) 3263-2717 helderlvm@hotmail.com - www.herniadedisco.com.br LADY & LORD CABELEIREIROS E ESTÉTICA (41) 3311-7800 franquia@ladyelord.com.br - www.ladyelord.com.br LIGHT DEPIL - (11) 5585-2700 edsonramuth@uol.com.br - www.lightdepil.com.br LIKE A BOSS - (62) 98601-9894 thiagospessoa@gmail.com - http://franquialikeaboss.com.br/ L’OCCITANE AU BRÉSIL - (11) 39574-200 willian.hashimoto@loccitane.com - www.loccitane.com.br L’OCCITANE EN PROVENCE - (11) 3957-4200 seja.franqueado@loccitane.com.br - www.loccitane.com.br LUNABLU - (11) 5523-7099 soraia@lunablu.com.br - www.lunablu.com.br MAGRASS - (49) 3018-1814 gestao@magrass.com.br - www.magrass.com.br MAHOGANY - (11) 3604-2600 danielle.garcia@mahogany.com.br - www.mahogany.com.br MAIS DEPIL - (11) 2548-2093 paula@venhasermais.com.br - www.maisdepil.com.br MAYBELLINE NEW YORK - (21) 2131-6300 glauce.pascoall@franchisestore.com.br http://www.maybelline.com.br MEGACEDOM FRANQUIA ODONTOLÓGICA (19) 2515-1555 gustavo@megacedom.com.br - www.megacedom.com.br MERCADÃO DOS ÓCULOS - (17) 3202-9100 gustavo@mercadaodosoculos.com.br www.mercadaodosoculos.com.br META REAL - (11) 5572-2611 mariaeliza@metareal.com.br - www.metareal.com.br MISS HOLLYWOOD - (11) 5585-2700 emagrecentro@emagrecentro.com.br www.misshollywood.com.br MULTISPA DELIVERY - (11) 5585-2700 edsonramuth@uol.com.br - http://www.cryocenter.com.br/ MY FIT STORE - (48) 3024-6015 augusto@myfitstore.com.br www.myfitstore.com.br/franquia NAILS BEAUTY - (11) 2222-1127 ts@tsfranquias.com.br - www.nailsbeauty.com.br NAILZ - (21) 3547-0550 priscilla@nailz.com.br - www.nailz.com.br NÃO+PÊLO - (11) 3666-2568 expansao.sp@naomaispelo.com.br www.naomaispelo.com.br NATURAL QUALITY - (11) 2579-6991 franquias@naturalquality.com.br - www.naturalquality.com.br NOW NUTRIÇÃO ESPORTIVA - (11) 3031-7854 guilherme.duarte@bastockler.com.br NUTRI&ESTÉTIKA - (35) 3231-1440 franquia@nutriestetika.com.br - www.nutriestetika.com.br NYX COSMÉTICOS - (11) 5052-9855 expansao@nyxcosmeticos.com.br www.nyxcosmeticos.com.br O BOTICÁRIO - 0800 413011 interessefranquias@oboticario.com.br www.boticario.com.br ODONTO CENTER - (85) 8113-4047 luciano_frota@hotmail.com ODONTOCLINIC - (11) 2181-3800 carlos.leao@odontoclinic.com - www.odontoclinic.com.br

ODONTOCOMPANY - (11) 3049-0050 felipe.naresi@odontocompany.com www.smzto.com.br/odontocompany ODONTO-VIDA - (21) 3890-1212 josecarlos@franquiasodontovida.com.br www.franquiasodontovida.com.br ONODERA ESTÉTICA - (11) 3277-5585 lucy@onodera.com.br - www.onodera.com.br OPTICAS IPANEMA - (19) 2104-6070 andre.fochezatto@oticasipanema.com.br www.oticasipanema.com.br ORTHOPRIDE - (21) 3596-8351 joao@orthopride.com.br - www.orthopride.com.br ORTODONTIC CENTER - (43) 3031-1010 franquia@ortodonticcenter.com.br www.ortodonticcenter.com.br ORTOPLAN - ESPECIALIDADES ODONTOLÓGICAS (45) 3025-1400 dr.faisal@alfafranquias.com - www.ortoplan.com ÓTICA SÃO JOSÉ - (51) 3083-6520 franquias@oticasaojosers.com.br www.oticasaojosers.com.br ÓTICAS CAROL - (11) 3528-9300 franquias@oticascarol.com.br - www.oticascarol.com.br ÓTICAS DINIZ - (11) 2249-8181 dinizfranchising@oticasdiniz.com.br www.oticasdiniz.com.br ÓTICAS MERCADÓTICA - (77) 3429-6068 junior.farias@oticasmercadotica.com.br www.oticasmercadotica.com.br PADRÃO ENFERMAGEM - (51) 3907-5654 franquia@padraoenfermagem.com.br www.padraoenfermagem.net.br PELLO MENOS DEPILAÇÃO - (21) 2549-4265 diretoria@pellomenos.com.br - www.pellomenos.com PELO ZERO DEPILAÇÃO - (21) 2252-0871 pelozero@pelozerodepilacao.com.br - www.pelozero.com.br PHARMAPELE - (81) 3797-6011 fernandabrilhante@pharmapele.com.br www.pharmapele.com.br PHITOFARMA - (11) 3805-1970 roger.marcondes@phitofarma.com.br www.phitofarma.com.br PONTO DE VISÃO - (41) 3323-1234 lindolfo@pontodevisao.com.br - www.pontodevisao.com.br POSÉ - (62) 3241-4400 claudia@posefranquias.com.br - www.posebeleza.com.br PRIME SAÚDE - (11) 5094-3510 homero@primesaude.com - primesaude.com QSORRISO CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS (19) 3042-7840 expansao@clinicasqsorriso.com.br http://www.clinicasqsorriso.com.br/ QUEM DISSE, BERENICE? - (11) 3809-5730 interessefranquias@oboticario.com.br www.quemdisseberenice.com.br REDEORTO - (16) 3237-2521 vendas@redeorto.com.br - www.redeorto.com.br RONALDO ACADEMY aldrey.camargo@ronaldo.academy.com ROVAL PET - MANIPULAÇÃO VETERINÁRIA (81) 3048-8726 franquia@farmaciaroval.com.br - www.rovalpet.com.br SALÃO MARLY - (41) 3225-5623 patriciabusattoadv@gmail.com - www.salaomarly.com.br SHOWBRANCELHAS - FAZ PARTE DO SEU SHOW (11) 2222-1127 ts@tsfranquias.com.br - www.showbrancelhas.com.br SILUETS - (11) 5095-9393 ignacio@siluets.com.br - www.siluets.com.br SMART FIT - (11) 3365-0800 njunior@bioritmo.com.br - www.smartfit.com.br SNC - SPORTS NUTRITION CENTER - (21) 2421-7544 franquia@sncshop.com.br - www.sncshop.com.br

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DELLA VIA; DELLAVIA PNEUS; DELLA VIA VEÍCULOS - (11) 2333-3156 fabio.delamuta@dellavia.com.br - www.dellavia.com.br DISKREPARO - (11) 4890-7646 josecarlos@diskreparo.com.br - www.diskreparo.com.br DOUTOR LUBRIFICA - (12) 3432-3495 carlosdiego@grupova.com.br - www.doutorlubrifica.com.br DOUTOR RODAS - (11) 4032-3032 contato@doutorrodas.com.br - www.doutorrodas.com.br DRYJET - (81) 3326-1758 expansao@dryjet.com.br - www.dryjet.com.br DRYWASH - (11) 2633-8688 mateus.brittes@drywash.com.br - www.drywash.com.br FREEWET - (11) 2950-2106 miguel@grupoorba.com.br - www.freewet.com.br GMC CORPORATE RENT A CAR - (51) 3333-0166 milton.s.lima@terra.com.br - janaina.alano@terra.com.br HELIAR - (15) 2102-3810 livia@bcef.com.br - www.heliar.com.br JET OIL - (21) 2574-5661 salomao@ipiranga.com.br - www.ipiranga.com.br LINK MONITORAMENTO - (41) 3078-1700 silvio@linkmonitoramento.com.br www.linkmonitoramento.com.br LOCALIZA RENT A CAR - (31) 3247-7099 bruno.andrade@localiza.com - www.localiza.com LUBRAX + - (21) 2354-4279 kamylle@br-petrobras.com.br - www.br.com.br MAKE-UP ESTETICA AUTOMOTIVA - (51) 3343-5021 fabi.nunes@makeupautos.com.br www.bateuamassouarranhou.com.br OLHO VIVO VISTORIAS - (17) 3305-8081 rodolfo@olhovivovistorias.com.br www.olhovivovistorias.com.br PLENA VISÃO VISTORIA VEICULAR - (11) 3975-3719 diretoria.geral@plenavisao.com - www.plenavisao.com QUICK LUBE - (31) 3399-7010 dener@quicklube.com.br - www.quicklube.com.br REDE BRASIL ALUGUEL DE VEICULOS - (27) 3328-0300 administrativo@rbr.com.br - www.rbr.com.br REINO UNIDO VISTORIA AUTOMOTIVA (11) 3685-4281 wesleysantos@reinounidovistoria.com.br www.reinounidovistoria.com.br/franquias-automotivas STATION CAR - (11) 3257-4399 stationcar@stationcar.com.br - stationcar@stationcar.com.br TOP SPA CAR - (21) 4063-6348 adm@topspacar.com.br - www.topspacar.com.br UNIDAS ALUGUEL DE CARROS - (11) 3155-4851 franquias@unidas.com.br - www.unidas.com.br XTIRE - (11) 2386-9037 expansao@xtire.com.br - www.xtire.com.br YES RENT A CAR - (31) 2102-2561 celio@yesrentacar.com.br - www.yesrentacar.com.br ZIP LUBE - (11) 2344-6527 alexandre.serra@ziplube.com.br - www.ziplube.com.br

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CF CONTABILIDADE - (21) 3256-3555 junior@cfcontabilidade.com - www.cfcontabilidade.com CLINICAO VETERINARIA - (12) 3125-1676 monique@clinicao.com.br - www.clinicao.com.br COMPROCARD - (27) 2122-0201 odilon@comprocard.com.br - www.comprocard.com.br CONSIGA CREDI - (14) 3422-3309 gabriel@consigacredi.com.br www.consigafranchising.com.br CORREIOS - (61) 2141-6282 franquiapostal@correios.com.br - www.correios.com.br DOW AGROSCIENCES - (11) 5188-9356 appaula@dow.com - http://www.dowagro.com/br/ EXPENSE REDUCTION ANALYSTS - E.R.A BRASIL (11) 2117-1500 expansao@expensereduction.com.br www.expensereduction.com.br FAST ASSESSORIA FINANCEIRA - (15) 3035-0410 diretoria@fastassessoria.com.br - www.fastassessoria.com.br FEDERAL INVEST - (11) 2659-7000 depfranquias@federalinvest.com.br www.franquiasdefactoring.com.br FLASH COURIER - (11) 5033-3260 danilo.silva@flashcourier.com.br - www.flashcourier.com.br FRANQUIA DE PRECATORIOS - (11) 3061-2127 paulo.lima@sociedadesp.com.br franquiadeprecatorios.com.br G.FIN FACTORING - (19) 3305-9959 chc@gfin.com.br - www.gfin.com.br GEAAP AGROCIÊNCIAS - (34) 3210-8855 franquia@geaap.com.br - www.geaap.com.br GOLLOG - (11) 5098-7541 dvciuffo@voegol.com.br - www.gollog.com.br H2ORTA - (51) 3563-1555 ricardo@h2orta.com.br - www.h2orta.com.br HELP! LOJA DE CRÉDITO - (11) 2847-7660 herbert.menocchi@help.com.br - www.help.com.br JADLOG - (11) 3563-2000 franchising@jadlog.com.br - www.jadlog.com.br JIVA GESTÃO EMPRESARIAL - (34) 3239-0733 franquias@jiva.com.br - www.jiva.com.br LETTER CONSULTING - (11) 3257-1717 franquias@letterconsulting.com.br www.letterfranquias.com.br LIEN - (43) 3523-0003 r.minato@liencorretora.com.br - www.liencorretora.com.br LOJA DE FRANQUIA - (31) 3567-7009 lucien@lojadefranquia.com - www.lojadefranquia.com MTCRED - (65) 3046-5252 eder.oliveira@mtcred.com - mtcred.com MULTIPLY CONSULTORIA - (16) 3602-8492 marketing@grupomultiplyconsultoria.com.br - www. grupomultiplyconsultoria.com.br MY OFFICE - ESCRITÓRIOS INTELIGENTES (21) 2132-7979 magdiel@myoffice.com.br - www.myoffice.com.br NTW CONTABILIDADE E GESTÃO EMPRESARIAL (31) 3022-3816 - expansao@franquiasntw.com.br www.ntwcontabilidade.com.br OASIS - (62) 3505-4437 franquia@onda.com.br - www.oasisfoto.com.br PENTAGONAL SEGUROS - (21) 2267-4885 pentagonal@pentagonal.com.br - www.pentagonal.com.br PET BONOSSO - (17) 3232-1818 pedro@petbonosso.com.br - www.petbonosso.com.br PETLAND - (11) 3092-7777 rodrigo@petlandbrasil.com.br - www.petlandbr.com.br PROCOB - (41) 3340-7100 luizantonio@procob.com - http://www.procob.com/ REDE CARTÓRIO FÁCIL - (17) 3364-2922 presidencia@redecartoriofacil.com.br www.redecartoriofacil.com.br REDE SINAL VERDE - (16) 3364-6565 marciofantini@redesinalverde.com.br www.redesinalverde.com.br

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SERVIÇOS EDUCACIONAIS ACADEMIA DE INGLÊS WASHINGTON - (43) 3055-3857 siddhartha@wdobrasil.com.br http://www.academiawashington.com.br/ ACADEMIA DO ROCK - (41) 3085-1971 marcelo@academiadorock.com.br www.academiadorock.com.br ACTIONCOACH BRASIL - (11)976092782 brunaandreoti@actioncoach.com www.actioncoachfranchising.com.br ALL NET NUCLEO DE FORMAÇAO PROFISSIONAL (11) 2199-0999 - bruno@grupoallnet.com.br www.grupoallnet.com.br ALL-ALTERNATIVE LANGUAGE LEARNING (21) 3982-5095 - guilherme.gagliardi@grupoccaa.com.br www.allonline.com.br BSB MUSICAL - (61) 3340-4008 flavio@bsbmusical.com.br - www.bsbmusical.com.br CAMDEN IDIOMAS - (49) 3224-2839 franquia@camden.com.br - www.camden.com.br CCAA - (21) 3982-5000 guilherme.gagliardi@grupoccaa.com.br www.ccaa.com.br CEBRAC - CENTRO BRASILEIRO DE CURSOS (43) 3026-8989 - expansao@cebrac.com.br www.amelhorfranquiadobrasil.com.br CECON - (37) 3221-9564 gfranquia.comec@gmail.com - www.cecon.com.br CENAIC - (11) 2501-9949 thiago.rufino@goakira.com.br - www.cenaic.com.br CENTRO BRITÂNICO - (11) 4305-1229 franquias@centrobritanico.com.br www.centrobritanico.com.br CENTRO DE ENSINO GRAU TÉCNICO - (81) 3125-6850 carlosgomes@grautecnico.com.br - www.grautecnico.com.br CENTRO EUROPEU - (41) 3222-6699 sergio.franquias@centroeuropeu.com.br www.centroeuropeu.com.br CERS FRANCHISING - (81) 3216-5100 danielguedes@cers.com.br - www.franquia.cers.com.br CETELBRAS EDUCACIONAL - (47) 3041-9840 franquias@cetelbras.com.br - www.cetelbras.com.br CI - (11) 3868-0904 hmunhoz@ci.com.br - www.ci.com.br CNA - (11) 3053-3805 franchising@cna.com.br - www.cna.com.br

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