Eigenaardig mei 2014

Eigenaardig UITGAVE VAN LANDAL GREENPARKS | MEI 2014 | JAARGANG 20 | EDITIE 44

SkiLife 2013/14 Zoover Awards: Landal publieksfavoriet

Bezoekers unieke beleving bieden

Inhoud 4

7

9 Pag. 4

Gast boekt steeds vaker vanaf de bank

12

Pag. 7

Bezoekers unieke beleving bieden

Pag. 9

Positieve Spinoff voor hele park

Pag. 12

Gasten Texel energiebewust

Pag. 15

15

Terugblik winterseizoen

Colofon Redactie

Hans Meijer Rob Isaacs Hedde Biesma Jeannette ten Kate-Winter

Natuurlijk

Eigenaardig is een uitgave van Landal GreenParks bestemd voor de eigenaren van accommodaties die via Landal GreenParks worden verhuurd.

Eindredactie

De voorjaarseditie van Landal’s gastenmagazine is verschenen in een oplage van ruim 450.000.

Heeft u ‘m niet in de post ontvangen?

Vraag dan een exemplaar aan bij eigenaren.beheer@landal.nl.

Ook de digitale link naar landalmagazine.nl is verstuurd naar vele e-mailadressen.

Jeannette ten Kate-Winter

Tekst

PRWORKS

Vormgeving

Sabine Blok / Melanie Maagdenberg

Redactieadres

Landal GreenParks T.a.v. de redactie Eigenaardig Postbus 352, 9700 AJ Groningen E-mail: eigenaardig@landal.nl Ondanks dat de informatie in Eigenaardig met de grootst mogelijke zorg is samengesteld, kan geen aansprakelijkheid worden aanvaard voor eventuele onjuistheden van welke aard dan ook.

2|

Van de redactie Wil je als onderneming op de lange termijn succesvol zijn, dan zul je met oog voor mens en omgeving duurzaam moeten ondernemen en kleur bekennen. In Eigenaardig krijgt u vanuit verschillende invalshoeken belicht hoe er aan deze thema’s wordt gewerkt voor de Landal parken. Dit heeft alles te maken met gasten, gastbeleving en de juiste keuzes maken voor de toekomst.

En dat is ook precies de reden waarom we voor deze thema’s kiezen. Het start met koele cijfers maar alles draait uiteindelijk om de gast. Tevreden, terugkerende gasten en dientengevolge mooie rendementen. Lees in deze Eigenaardig de verhalen vol passie voor de gast.

Landal opnieuw publieksfavoriet

Drie Zoover Awards Gasten hebben Landal GreenParks opnieuw royaal beloond met Zoover Awards, de belangrijkste publieksprijs van de reisbranche.

Behalve awards voor ‘Populairste Vakantiepark’ en ‘Beste en Populairste Vakantiesite’ werden de Landal strandhuisjes in Julianadorp voor het vierde achtereenvolgende jaar uitgeroepen tot overall winnaar, met een eindcijfer 9,6.

Populairste Vakantiesite

Gastwaardering “Gastenwaardering is waar het bij Landal om draait. En daarom zijn we ook zo blij met deze awards. Dit is een waardering en erkenning voor àl onze medewerkers die iedere dag weer hun uiterste best doen om onze gasten een onvergetelijke vakantie te bezorgen. Daar hebben we plezier in en daar zijn we dan ook zeer trots op,” aldus Bas Hoogland, commercieel directeur van Landal.

In totaal staat Landal met zes Nederlandse parken in de top 25 van beste vakantieparken. Naast de strandhuisjes zijn dat Landal Waterpark Terherne, Landal Ameland State, Landal West Terschelling, Landal Villapark Vogelmient en Landal De Veluwse Hoevegaerde.

Landal is in goede conditie. We zijn goed voorbereid, de investeringen zijn op peil, ons webplatform eVolution is in ontwikkeling en onze marketingmiddelen zijn aanwezig en goed zichtbaar.

Gastvriendelijkheid, blijven vernieuwen en blijven verrassen zorgen voor terugkerende gasten en maakt ons allen sterker.

Ook in het buitenland vielen parken van Landal in de prijzen. In Oostenrijk staan vier Landal parken in de top vijf: Landal Brandnertal, Landal Brandnertal Chalet Matin, Landal Bad Kleinkirchheim en Landal Hochmontafon. In Duitsland hoort Landal Salztal Paradies bij de beste vijf vakantieparken. In Zwitserland staat Landal Resort Walensee in de top en Landal Marina Lipno in Tsjechië.

Trotse winnaars. Strandbeheerders Hans en Carla en rechts Parkmanager Mirjam van Landal Waterpark Terherne

Landal in de Media Mooie PR vanwege de bijzondere accommodaties in het Algemeen Dagblad en de zwitserse Ski-bestemmingen in o.a.

de Telegraaf, regionale dagbladen en Gazet van Antwerpen.

Publicatie Datum cm2

: AD weekend : 5 apr 2014 : 307

Pagina : 39 Advertentiewaarde : € 9.999,00

Regio : Nederland Frequentie : week_za Oplage : 78.452

Praktisch

zaterdag 1 en zondag 2 februari 2014

Verblijf aan Voet Van nieuw skigebied lenzerheide-arosa of aan walensee

ArosaArosa

Lenzerheide Lenzerheide

ll tekst: gert reynders/foto’s:

gr & swiss tourism

De skigebieden van Lenzerheide en Arosa in de Zwitserse regio Graubünden zijn sinds deze maand verbonden met een dubbele gondelbaan. Daardoor ontstaat een skigebied met in totaal 225 km pistes, een van de grootste aaneengesloten skigebieden in Zwitserland.

Aanbieder van familievakanties Landal GreenParks opende meteen een Alpine Lodge aan de voet van dit nieuwe skiparadijs.

ZürichZürich KANTON KANTON Walensee Walensee GRAUBÜNDEN GRAUBÜNDEN Flumserberg Flumserberg

T SI TE SRELRALNADN D Z WZIW

ArosaArosa

Lenzerheide Lenzerheide KANTON KANTON GRAUBÜNDEN GRAUBÜNDEN

in kiin ilieski Fam Families land tserland Zwi Zwitser

van van maken gebruik gratis maken ookook gebruik trouwens gratis trouwens in Lenzermetmet dus dus Je kunt vervoer. meer minuten van Urdenfürggli Je kunt het openbaar vervoer. het openbaar en delen, hopen ze uiteraard nog glij-glijArosa naarnaar heide naar Hörnli in Arosa of andersom.

Arosa Lenzerheide van van Het huwelijk tussen Lenzerheide de ski’sski’s Lenzerheide skiërs te lokken. Lenzerheide beschikt moeten ervoor de ver-verjouw naarnaar weerweer de bus jouw met en jeen Arosa is er niet zonder slag of stoot geko- over 155 km pistes, 34 liften en 52 km Twee nieuwe zetelliften denden de bus je met als rijden. laten men. Al in de vroege jaren 1970 vonden geprepareerde loipen. Arosa heeft 70 zorgen dat de skiërs die Lenzerheide trekplaats rijden. laten trekplaats de gonde eerste gesprekken plaats. Aanvanke- km pistes, 30 km freestyle afdalingen, uitvalsbasis hebben, makkelijkhet midAan zonzon Altijd Altijd lijk bestond er heel wat weerstand tegen 27 km geprepareerde loipen, 13 liften delbaan kunnen bereiken. bovendien pappenatte pappein deinochtend, natte pistes de bouw van een gondelbaan die beide en een snowpark. “Lenzerheide und denstation Rothorn werd Scharmoin IJzige de ochtend, pistes IJzige Lenis een Het Het is een het nieuwe bergrestaurant in deinnamiddag. sneeuw skigebieden zou verbinden. Zowel rigerige de namiddag. sneeuw Arosa sind ein Traumpaar”, zo lacht (met een adembenemend panorama) al tealvaak maar skiërs te vaak dat dat maar zerheide als Arosa vreesden hun eigen- Petra Fausch van Graubünden Ferien. fenomeen skiërs fenomeen het conin Lenzerheide Wel,Wel, geopend. Wie een skipas voor moeten ervaren. in Lenzerheide heid te verliezen. Maar de vroegere ervaren. moeten De nieuwe dubbele gondelbaan nieuwe gebied koopt, mag hiermee drie currenten werden uiteindelijk minamper in brengt de toeristen naars. Door hun krachten te bun-

www.swiss.com www.swissTravelsysTem.com

Verblijf: -Landal Alpine Lodge in Lenzerheide: vanaf 1668 euro voor een week in een vakantiewoning voor 4 personen.

-Landal Resort Walensee in Unterterin zen: vanaf 648 euro voor een week een vakantiewoning voor 4 personen.

Skigebieden en -paS: -Skigebied Lenzerheide-Arosa: 225 km pistes. Prijs skipas volwassenen: 332 CHF (± 269 euro) voor 6 dagen.

Kinderen: 111 CHF (± 90 euro).

-Skigebied Flumserberg: 65 km pistes. Prijs skipas volwassenen: 247 CHF (± 200 euro) voor 6 dagen. Kinderen: 124 CHF (± 100 euro).

info: www.myswiTzerland.com www.arosalenzerheide.ch hTTp://nl.graubuenden.ch www.heidiland.ch www.flumserberg.ch

3.

Publicatie Datum cm2

de 1. Een kabelbaan brengt je snel van Walensee naar de pistes op 1400 meter.

2. Vroege vogels zien een unieke zonsopgang vanop de Stätzerhorn.

3. Lenzerheide en Flumserberg hebben pistes voor beginners en gevorderden.

4. De bordjes ‘Runda Lai’ leiden je door het hele skigebied.

5. De Landal Alpine Lodge ligt pal

4.

naast de skipiste.

6. Dolle pret in Lenzerheide.

7. Flumserberg is heel kindvriendelijk.

8. Even uitpuffen na de inspanningen.

9. Een idyllisch plaatje van Lenzerhei-

: Travelution : 31 mrt 2014 : 74

Pagina : 59 Advertentiewaard e : € 237,00

de.

5. 5.

geheim bewaardgeheim goedbewaard eengoed Flumserbe Flumserberg:rg:een zogenaamde in het ligt ligt zogenaamde in het Flumserberg Flumserberg Dit skigebied is tot nog toe vrij onbein in regio toeristische regio eeneen toeristische Heidiland, Heidiland, kend gebleven bij buitenlanders, maar ont-ontnaam die haarhaar naam en Oost-Zwitserland Oost-Zwitserland die de inwoners van de grootstad Zürich uit de tv-serie uit de de bekende tv-serie aanaan latleent de bekende leent omgeving komen hier graag op de op het gebaseerd het Heidiop Heidizeventig, de jaren gebaseerd zeventig, jaren ten staan. Wegens de afstand en kankan 7.

HierHier Spyri.

Johanna vanvan Spyri. verhaal Johanna verhaal vlotte bereikbaarheid is Flumserberg tot half november halfhalf tot half vanvan november normaliter normaliter een ideale bestemming voor een short- van het meer. Vanuit Zürich reis je over zijn zijn winter Deze geskied. winter Deze worden aprilapril geskied. worden ski, ook voor niet-Zwitsers. De beperkte de autosnelweg in 45 minuten naar dit 1800 (boven 1800 skipistes (boven nieuwe 10 km skipistes nieuwe 10 km omvang van het gebied hoeft trouwens resort. Ook met het vliegtuig en de trein Dit skigegenomen.

Dit skigein gebruik een genomen. meter) in gebruik meter) niet zo’n groot nadeel te zijn voor tot 2200 1220 vanvan tot 2200 hoogte is Unterterzen is goed bereikbaar. Van1220 op een biedbied hoogte op een korte skivakantie.

65 km overover beschikt 65 km uit het station stap je in enkele minuten hoogte, meter beschikt hoogte, meter 21 km naar de ontvangstbalie van het Landal 16 liften, km geprepareerde 21 geprepareerde pistes, 16 liften, pistes, en Walensee dit park vind je snowboard-funpark eeneen loipen, snowboard-funpark enOp amper drie minuten loopafstand Resort Walensee. In loipen, is Flumserberg Daarmee is Flumserberg het dalstation van het skigebied ligt onder meer een familierestaurant, rodelbanen.

Daarmee rodelbanen. van maar skistation, maar grootste grand café en après-skibar, overdekt het skistation, niet Unterzeker zeker niet het grootste het Landal Resort Walensee in gebied gezellig gebied bijzonder zwembad, wellnesscomplex, indooreen een gezellig wel het is bijzonder is wel het terzen. Zoals de naam al doet vermoe- speelparadijs en gratis kinderopvang. en gevageprepareerde en gevauitstekend metmet geprepareerde uitstekend den, ligt dit vakantiepark op de oevers het het pluspunt: eeneen NogNog pluspunt: pistes. rieerde pistes. rieerde

: 36 Pagina Advertentiewaarde : € 37.500,00

6.

Publicatie Datum cm2

Shortski

: AD weekend : 5 apr 2014 : 1.455

2.

www.landalskilife.be

Inderdaad, de de uitzicht op de Walensee. onder geheim onder bewaarde het bestbest geheim Het Het bewaarde vanop sommige pistes heb je tijdens Flumserberg zo wordt Flumserberg het skigebieden, zo wordt skigebieden, skiën een prachtig panorama op De grootste omschreven.

De grootste eenseens welwel omschreven. meter lager ligt.

Het dalsta- meer dat ruim 1000 is deisbereikbaarheid. troef de bereikbaarheid. Het dalsta-Waar kan dat nog? Bij goede sneeuwtroef in Unterterzen de Walensee in Unterterzen aanaan tiontion naar beneden de Walensee vlakvlak condities kun je helemaal Zürich, 70 km Zürich, op amper km van ligt ligt 70 van op amper skiën, bijna tot aan de Walensee. richting Chur. de autosnelweg naast de autosnelweg richting Chur. naast

Publicatie Datum cm2

1.

reizen 11

ZWITSERLAND ZWITSERLAND BELGIË BELGIË

T SI TE SRELRALNADN D Z WZIW

Hoe erHeen:

-Vliegtuig en trein: Swiss International Air Lines vliegt dagelijks 4 keer van Brussel naar Zürich. Vanaf Zürich Flughafen neem je de trein naar Unterterzen of Chur (daarna nog 45 min met bus tot Lenzerheide).

-Auto: afstand Hasselt-Unterterzen 720 km, afstand Antwerpen-Lenzerheide 800 km.

zaterdag 1 en zondag 2 februari 2014

10 reizen

ZürichZürich Walensee Walensee Flumserberg Flumserberg

lig- lig-tig uitzicht hebt op de omliggende HierHier vermijden. je ditjemakkelijk vermijden. kunkun dit makkelijk en je een weergaloze zijden tweetwee langs zijdenAlpentoppen kunt aanschouwen. skipistes langs immers gen gen skipistes immers och‘s je dat je ‘s och-zonsopgang Dit betekent dat de vallei. pistes van van Dit betekent de vallei. kuntkuntDaarna kun je over maagdelijke zonnestralen in de zonnestralen tends de eerste ineerste tends eerste sporen in de sneeuw trekken. de Piz van van Piz Scalottasde deScalottas op de skiën de flanken opflanken skiën mogen de vroege vogels dan skigehet het vanvan kantkant skige-Om 8 uur de westelijke aanaan de westelijke voor een ontbijtbuffet in in de de sneeuw de namiddagaanschuiven Als Als in namiddag bied. de sneeuw bied. je jehet bergrestaurant Alp Stätz. ski ski dandan wordt, te zacht wordt, stilaan te zacht stilaan de valvan van kantkant de val-Landal Alpine Lodge de andere naarnaar gewoon de andere gewoon perfecte metmet pistes perfecte je opnieuw pistes lei waar je opnieuw in de Landal Alpine lei waar in deinvallei De doorsteek de valleiWij verbleven vindt. sneeuw De doorsteek vindt. een gloednieuw sneeuw zodat ‘besneeuwd’ zodatLodge Lenzerheide, 2013 de deuren nodig indien ‘besneeuwd’ wordt nodig indien wordt december in dat resort kunt de overkant al skiënd de overkant kuntopende. Dit luxueus resort op 1450 je altijd al skiënd je altijd houden, vaart goed houden, WelWel vaart goed bereiken. bereiken. op opmeter hoogte telt 96 vakantiehuizen klunen stukje je een klunen moet stukje met anders je een moet anders voor 2, 4, 6 of 8 personen. Het park ploegen). sneeuw door ploegen). (te voet gelesneeuw ski’sski’s rustig door is ha voet 3 (te de deeen oppervlakte van metmet kankan overweg zo goed nietniet overweg WieWie zo goed Lai Laigen op circa 1 km van Lenzerheide.

Runda de bordjes kankan Runda de bordjes pistekaartjes, pistekaartjes, gezellig, rustiek dorpsplein Lenzer‘rondom voorvoor Lenzer-Rond een ‘rondom (Reto-Romaans (Reto-Romaans meer een restaurant-terje door leidtleidt ZWITSERLAND route Deze je doorliggen onder volgen.

ZWITSERLAND route een fitheide’) Deze volgen. heide’) van vanras, een overdekt zwembad, skiverje vanzelf en brengt BELGIË je vanzelf gebied het hele en brengt BELGIË gebied het hele een sportshop (met pistes. de oostelijke pistes.nesscenter, naarnaar de oostelijke de westelijke de westelijke huur en skischool) en een kinderclub. een Onder het dorpsplein bevindt zich Bird Early Bird Early parkeerkelder voor de gasten. zonsopgang mooie een een zonsopgangruime de skiërs vooral zal interessegraag wie wie mooie VoorVoor graag eeneenMaar wat BirdBird is deisEarly ziet,ziet, de Early in de de bergen naast de skipistes, vlak inbergen ligging de is ren, zondag Op uitstap. te missen uitstap. Op zondagbij de gondelbaan naar de 2865 meter nietniet te missen en de de Proschieri-skilift beginnen de Proschieri-skilift en dehoge Rothorn. Je stapt ‘s morgens beginnen zonsopeven voorvoor zonsopStätzertäli-zetellift Stätzertäli-zetellift even op de skipiste en skiet sta je uur uur 6.306.30 OmOm sta jerechtstreeks tot aan de deur van je al tealdraaien. gang te draaien. gang weer je vanop waar je vanop‘s avonds waar op de dandan de Stätzerhorn, opStätzerhorn, pracheen een meter 2575 prach-chalet. van van meter hoogte een een 2575 hoogte

: Nederland8.

Regio Frequentie : week_za : 78.452 Oplage

: AD weekend : 5 apr 2014 : 1.455

Landal is het jaar 2014 optimistisch begonnen. In plaats van een lange winter kregen we een vroege lente.

Het consumentenvertrouwen lijkt zich te herstellen en er wordt meer vooruitgeboekt dan vorig jaar. Het algemene beeld is positief, hoewel ik daar wel direct de kanttekening bij maak dat dit per park uiteenloopt.

: 36 Pagina Advertentiewaarde : € 37.500,00

: Nederland Regio Frequentie : week_za : 78.452 Oplage

9.

LANDAL (GREENPARKS) -NIET TERL -GEEN BIJEENKOMST/AGENDA/AANBIEDING/PUZZEL/ADVERT alleen voor intern/eigen gebruik

Met de onderverdeling in gastgroepen kunnen we daar nog beter op inspelen.

We onderscheiden er zes, met elk andere drijfveren waardoor zij zich laten leiden bij het boeken van hun vakantie en wat zij tijdens hun verblijf verwachten. Elk van die gastgroepen wordt gesymboliseerd door een eigen kleur. Tijdens de jaarlijkse bestuurdersbijeenkomst is uitgebreid gesproken over de indeling en de mogelijkheden die het parken biedt om keuzes te maken voor de toekomst.

Ook op het gebied van onze strategische ambitie Duurzaam en Betrokken Ondernemen zetten we flinke stappen. Zes parken zijn al gecertificeerd met een Green Key en dit jaar willen we nog 15 tot 20 parken certificeren. Een onlangs gehouden workshop voor bestuurders over dit onderwerp trok veel belangstelling.

Onze gasten komen voor het park en de omgeving. Verankering met de regio is dan ook een belangrijk speerpunt. Dat vraagt dat we op het park en in onze activiteiten het bijzondere van de regio terugvinden. Zelf ga ik er tijdens mijn vakanties op een van onze parken naar op zoek en ben telkens verrast en geïnspireerd geraakt.

Regio : Nederland Frequentie : 7x per jaar Oplage : 7.450

Thomas Heerkens Algemeen Directeur

HOF VAN SAKSEN - VAKANTIE alleen voor intern/eigen gebruik

D/LEZERSAANB.

TITIE/WEDSTRIJ RESORT GEEN AGENDA/COMPE

IJD/LEZERSAANB.

ETITIE/WEDSTR RESORT GEEN AGENDA/COMP HOF VAN SAKSEN - VAKANTIE alleen voor intern/eigen gebruik

|3

Project eVolution: Landal’s innovatieve e-commerce platform

De gast boekt steeds vaker vanaf de bank Met het innovatieve project eVolution zet Landal een volledig nieuw e-commerce platform op. Hoofddoelen zijn het verhogen van het aandeel online boekingen, het verhogen van de boekingsomzet door specifieke aanbiedingen gericht op de wensen van de gast, het ontwikkelen van een ‘mijn’-omgeving èn het optimaliseren van alle websites van Landal voor gebruik op de verschillende (mobiele) apparaten.

Kortom: ook op dit gebied wil Landal een onderscheidende rol blijven spelen.

“We zetten een combinatie van vijf van de beste componenten in de IT markt in op o.a. integratie van systemen, zoekmachineoptimalisatie en content management. Met deze innovaties lopen we in de voorhoede van de consumentenwebsites,” aldus Harriet van der Winden, Director IT van Landal GreenParks. “Het boekingsproces is nu zo aangepast dat mensen ongeacht het apparaat dat ze gebruiken kunnen boeken: desktop, laptop, tablet, of smartphone. Het maakt allemaal niet meer uit. De nieuwe omgeving past zich automatisch aan op het scherm waar je op dat moment op werkt.”User Responsive Design” is het jargon voor die techniek en dat het werkt blijkt uit de stijging die het aantal boekingen via een tablet nu al te zien geeft.

Van der Winden: “Momenteel wordt hard gewerkt om ‘onder de motorkap’ de brongegevens van alle parkpagina’s in één centrale database op te slaan (een zogenaamd Master Data Management systeem). Als je nu een webpagina bekijkt, dan is de informatie die je ziet, zoals teksten en plaatjes, opgeslagen in verschillende databases, die op je scherm samenkomen. Daar merk je als gebruiker weinig van, maar al die schakeltjes komen de stabiliteit die nodig is om op al die apparaten te kunnen draaien niet ten goede.”

‘Mijn Landal’ Een belangrijke stap voorwaarts die in de loop van dit jaar wordt gezet is de ontwikkeling van een ‘Mijn Landal’omgeving, waar gasten al hun boekingsgegevens kunnen terugvinden. Zij kunnen dan zelf wijzigingen aanbrengen, maar ook bijvoorbeeld voorafgaand aan hun verblijf een boodschappenpakket, of andere aanvullende producten bestellen. Ook is in die omgeving alle meest recente informatie over activiteiten op en rond het park in de betreffende vakantie week beschikbaar en up-to-date.

“Zo kunnen gasten hun verblijf vooraf al helemaal op maat samenstellen. Dat levert gasten een hoop voorpret op en ons uiteraard extra omzet.”

Brochure zonder prijstabel?

Best wel prettig!

De wintersportbrochure 2013-2014 van Landal Ski Life had de primeur, maar met ingang van dit jaar verscheen ook de nieuwe brochure van Landal GreenParks voor het eerst zonder prijstabellen. Gasten kunnen voortaan op internet terecht voor de meest actuele prijs.

“We hebben in het begin enkele tientallen opmerkingen gehad; op het totaal van zo’n achthonderdduizend brochures valt dat mee. Nu is iedereen er aan gewend. Sommigen bellen met ons Contact Center voor de juiste prijzen; ouderen laten het kinderen of kleinkinderen opzoeken op internet,” aldus Bas Hoogland. “De maatregel heeft goed uitgepakt; men heeft er begrip voor. Op deze manier heeft iedereen altijd toegang tot de meest actuele prijzen.”

‘Dynamic pricing’ Dankzij de maatregel is Landal beter in staat het instrument ‘dynamic pricing’ in te zetten, waardoor prijzen tussentijds

4|

kunnen worden afgestemd op de actuele vraag. “Het is nu mogelijk om in perioden van grote vraag de prijzen te verhogen, vroeger lag dat veel meer vast,” aldus Bas Hoogland.

Meer parkinformatie Bijkomend voordeel is dat er in de brochure nu meer ruimte is voor parkinformatie. Overigens is Landal (bij lange na) niet de enige aanbieder in de reisbranche die de prijsbijlage afschafte; veel pakketreisorganisatoren brengen al jaren geen papieren prijsbijlage bij hun reisgidsen meer uit.

Avontuurlijke bestemming dicht bij huis:

Landal Eifeler Tor nu al populair Landal Eifeler Tor is zaterdag 12 april officieel en op feestelijke wijze geopend door burgemeester Züll van Heimbach. Sinds augustus vorig jaar is het park fasegewijs opgeleverd en nu is het met de voltooiing van het zwembad, het restaurant en het als Heimbacher Brauhaus ingerichte Grand Café compleet.

Gasten uit Nederland, België en Duitsland hebben de afgelopen maanden de weg naar het park al goed weten te vinden. De Duitse overheid is zeer ingenomen met de realisatie van dit indrukwekkende project. De vele gasten die het park naar de regio trekt, betekenen een positieve impuls voor de plaatselijke economie.

Directeur Jeroen Mol van Landal GreenParks, die aanwezig was bij de opening en het park een airtrampoline cadeau deed. Hij wenste Parkmanager Serge van der Heijden en zijn team veel succes. “Zorg goed voor de gastbeleving van de Landal gasten!”

Fraai uitzicht

Dat zit wel goed hier in de Eifel: het park biedt talrijke weersonafhankelijke vrijetijdsfaciliteiten, zoals overdekt zwembad met apart kindergedeelte, sauna, fitnessstudio en een ruimte voor massages en beautybehandelingen. Ook is er een buitenbad en een Bollo Club. Het park beschikt verder over een Italiaans restaurant, en een ParkShop. Uniek is dat we lokaal gebrouwen Heimbacher Bier verkopen, vanuit een in stijl ingericht Brauhaus met grote koperen brouwketels. Ook is op het gehele park gratis draadloos internet beschikbaar.

De 170 luxe vakantiebungalows, appartementen en penthouses met uitgebreide centrale voorzieningen liggen in de nabijheid van het Nationaal Park Eifel, op slechts ca. 90 km afstand van Maastricht. Alle vakantiewoningen zijn tegen een heuvel gebouwd in de karakteristieke vakwerkstijl van de regio en bieden een fraai uitzicht over het dal en rivier de Rur. Er zijn diverse types vier- tot twaalfpersoons accommodaties beschikbaar, waarbij gasten in de hoogste categorie genieten van een eigen wellnessruimte met hoekligbad inclusief whirlpoolfunctie, sauna, zonnehemel en fitnessapparatuur.

Gastbeleving “Dit nieuwe park sluit perfect aan op de wensen van de Landal-gast; een diversiteit aan avontuurlijke activiteiten in een prachtige omgeving, plus de ontspannende luxe van een comfortabele accommodatie. We hebben al ca. 30.000 gasten mogen ontvangen uit Nederland, België en Duitsland. Geen wonder, want op een relatief korte afstand van Nederland ben je hier echt in een totaal andere omgeving,” aldus Operationeel

Gratis Wi-Fi

In de omgeving van het park zijn vele vrijetijdsmogelijkheden, zoals rondvaarten en bootverhuur op de nabijgelegen Rursee, evenals zeil- en vaarcursussen. Het Nationaal Park Eifel is een fraai middelgebergte met rivieren, beekjes, meren en stuwmeren. Vanuit het park kunnen uitstapjes worden gemaakt naar de pittoreske stadjes Monschau, Bad Münstereifel en de Trappistenabdij Mariawald. Bij kinderen zijn Wildpark Schmidt en roofvogelstation Hellental populair.

Meer informatie op: www.landal.nl/eifelertor

|5

Bestuurdersbijeenkomst 2014 in Apenheul

Gastgroepen herkenbaar gemaakt in kleurkamers Kleur bekennen. Dat was eigenlijk de opdracht van de Bestuurdersbijeenkomst, die dit jaar op 15 april jl. plaats vond in Apenheul. Want naast inspirerende inleidingen van Thomas Heerkens, Bas Hoogland, Jeroen Mol en Apenheuldirecteur Coen de Ruiter, stond het programma vooral in het teken van de Landalgast.

Beter gezegd: van de drijfveren van die gast. Want wat beweegt hen precies om naar uw park te komen?

Een groot aantal bestuurders, eigenaren en parkmanagers was naar Apeldoorn gekomen, om in de bijzondere omgeving van Apenheul te worden bijgepraat over datgene wat gasten motiveert. Hoe staan ze in het leven? Wat zijn hun vakantiewensen?

En hoe kunnen we daar optimaal op inspelen?

Het draait om beleving Thomas Heerkens, algemeen directeur, schetste de marktomstandigheden waaronder we het afgelopen jaar hebben gewerkt en stond uitgebreid stil bij de strategie en de uitdagingen voor 2014 en daarna. Landal verhuurt geen bungalows, maar biedt haar gasten onvergetelijke vakanties. Het draait allemaal om beleving. Bas Hoogland, commercieel directeur, ging met veel passie voor de gast in op de achtergronden van het succes van Landal en liet met veel praktijkvoorbeelden zien wat Landal nou onderscheidt van andere aanbieders en hoe het kan dat Landal als enige bedrijf al vier jaar onafgebroken in de top 5 van meest klantvriendelijke bedrijven staat. Jeroen Mol, operationeel directeur, riep op om in te zetten op gastbeleving en te zorgen dat je je met je park onderscheidt. De eigen smaak en voorkeuren zijn daarbij niet relevant; het gaat om wat de gast wil. Daarover is veel informatie beschikbaar in de vorm van mystery guest rapportages, Amplixs-resultaten, Netto Promoter Scores en gastgroepanalyses.

In het tweede deel van de bijeenkomst konden de aanwezigen kennismaken met de drijfveren van de zes gastgroepen van

6|

Jeroen Mol

Landal. Voor elk type gast was een kleurkamer ingericht, waar acteurs op overtuigende wijze in de rol kropen van het betreffende gasttype.

Reacties van bestuurders & eigenaren Na afloop van de bijeenkomst peilden we enkele reacties van bestuurders en eigenaren op Bestuurdersdag 2014 en de kleurkamers.

De heer A. Berkien van Landal Port Greve was verrast over de veelzijdigheid van de zes gastgroepen. “Ons park is voor 60% blauw hebben ze ons verteld, we gaan kijken welke andere aspecten we kunnen versterken.”

De heer H. Contant van Landal Résidence Duna bezoekt voor het eerst een bestuurdersbijeenkomst en is bijzonder tevreden met het innovatieve en professionele karakter van Landal.

“Ik heb vandaag veel opgestoken. Onder meer dat je best kritischer naar je eigen park mag kijken om te bepalen waar je nou echt in uitblinkt. Ik zou echt gebruik willen maken van deze aanpak.”

Bestuursleden F. van Arkel en Joh. Bosman van Landal Het Vennenbos vinden het moeilijk. “We hebben niet echt een specifieke kleur en blinken niet echt in één ding uit.

Door de grootte van ons park spreken we eigenlijk meerdere type gasten aan en bieden wat voor iedereen.”

Rustig Groen

Gezellig Lime

Enthousiast Geel

Avontuurlijk Rood

Stijlvol Blauw

Verkennend Aqua

Stijlvol Blauw: zowel aanrader als grootste afrader...

Een interessant voorbeeld: In de communicatie zoals in brochures en op de site, wordt een park als luxe park gepositioneerd en trekt hiermee de blauwe gasten die een luxe verblijf verwachten. Bij aankomst op het park blijkt het luxeniveau niet aan de verwachting van de gast te voldoen.

Het interieur is gedateerd, de geboden voorzieningen en activiteiten sluiten niet meer aan op de belevingswereld, het serviceniveau is niet dienstverlenend genoeg. Blauwe gasten zullen dit park vervolgens afraden onder gasten van de eigen doelgroep op vergelijkingssites zoals Zoover. De klachten lopen op, herhalingsbezoek loopt terug, en omdat er teruglopende inkomsten zijn, minder geld om te investeren...

Wat te doen met deze neergaande spiraal? Het park niet meer positioneren als blauw park of investeren zodat de beleving weer voldoet aan de verwachting? Keuzes die gemaakt kunnen worden op basis van feiten. Er is veel managementinformatie en expertise beschikbaar om een goed afgewogen keuze te maken. Met een grote mate van kennis van experts en betrokkenheid van eigenaren bij de strategie en toekomstvisie, groeit het vertrouwen in succes en blijkt men eerder bereid te willen meegaan in een doordachte ommezwaai. Stap voor stap, met korte en lange termijn doelstellingen werken aan een park dat verwachting voor de eigen doelgroepen kan overtreffen. Dat is het beoogde resultaat!

Landal De Bloemert is met een flinke delegatie naar Apeldoorn gekomen. J.A. Dijkstra en J. Starreveld vinden het nog niet zo makkelijk om de kleuren en de karakteristieken bij elkaar te houden. “We denken wel dat het een goed hulpmiddel kan zijn om je park te versterken; het biedt je een scherpere focus.”

Voor meer informatie en beeldmateriaal: www.landaleigenaren.nl/bestuurdersbijeenkomst

J.A. Dijkstra en J. Starreveld (Landal de Bloemert)

Coen de Ruiter, directeur Apenheul:

Bezoekers een unieke beleving bieden Daags voor het bezoek van Landal werd bekend dat Apenheul als enige dierenpark in de top 3 is geëindigd van de jaarlijkse verkiezing van leukste uitjes van Nederland door de ANWB! “Een titel waar we enorm trots op zijn, want we laten hiermee veel grote attractie- en dierenparken achter ons,” aldus Coen de Ruiter, directeur van Apenheul.

Dat is bijzonder: want vraag mensen om spontaan 10 dierentuinen op te noemen, dan zit Apenheul daar nooit bij. “We hebben een hele bijzonder marktpositie: we worden niet als dierentuin gezien. Maar vraag je of mensen Apenheul kennen, dan blijken we een hogere naamsbekendheid te hebben dan bijvoorbeeld Artis.”

Sinds de oprichting van het park in 1971 heeft het altijd gedraaid om de liefde voor de natuur en voor de apen, niet voor niets is Stichting Apenheul een ideële organisatie

die zich met hart en ziel inzet voor apen en hun leefgebieden.

“Mensen kiezen er heel bewust voor om bij ons te komen werken. Iedereen heeft die betrokkenheid met de natuur,” aldus De Ruiter. “Apenheul ontwikkelde zich als leermeester in duurzaamheid. Maar we werden te serieus; onze bezoekers wilden een leuk dagje uit beleven en wij wilden ze heropvoeden.

We hebben een aantal moeilijke jaren gehad waarin we onszelf herontdekt hebben, en heel goed naar onze sterke punten hebben gekeken. Dat heeft geleid tot ons thema ‘Herken jezelf’, waarin beleving door de gast weer centraal staat en waarbij we hebben gezorgd dat bezoekers steeds veel leuke ‘spiegels’ voorgehouden krijgen.”

Ook de benadering van bezoekers veranderde. Coen de Ruiter: “We kwamen er achter dat mensen gemiddeld maar drie keer in hun leven naar Apenheul komen. Moet je dan een ingewikkeld systeem van seizoenskaarten en -kortingen in het leven houden? Wie bij ons een kaartje koopt mag de rest van het seizoen gratis naar binnen. De verkoop van seizoenkaartjes steeg van 2000 naar 20.000 en het aantal bezoekers van ruim 300.000 naar 500.000 per jaar. We willen onze doelgroep steeds beter leren kennen, zodat we steeds beter kunnen inspelen op hun verwachtingen. Arrangementen, rondleidingen achter de schermen, workshops, noem maar op. We werken hard aan het nog verder verbeteren van onze positionering.”

|7

Gastbeleving als uitgangspunt voor visie en beleid

Esonstad stelt toekomstplan op De ontwikkeling van de NPS en het herhalingbezoek en de toenemende concurrentie in Friesland waren voor het bestuur van Esonstad en Landal aanleiding om met elkaar in overleg te gaan. In een bijeenkomst met bestuursleden Jan-Willem Septer (voorzitter) en Rens van den Nieuwenhof (penningmeester) en namens Landal Director Development Maas Brink en Director Operations Beheer Hans Meijer, is de eerste aanzet gegeven om een toekomstplan op te stellen voor het park.

Hans Meijer: “Enkele jaren geleden hebben we een parkadviesplan voor Esonstad geschreven en gepresenteerd aan het toenmalige bestuur, gebaseerd op feiten in plaats van persoonlijke meningen. De NPS scores (de mate waarin een gast het park wil aanbevelen bij een bekende) en andere management informatie waren hierin medebepalend.”

Uit de analyse kwam naar voren dat de omgeving van Esonstad niet genoeg te bieden heeft, vooral in periodes met slecht weer. Dit kan voor gasten een reden zijn om niet terug te komen. Maas Brink: “Het park zou bijvoorbeeld erg gebaat zijn bij een grote overdekte gethematiseerde speelvoorziening.”

Onderscheidend vermogen Alle partijen waren het er over eens dat er opvolging moet worden gegeven aan de tijdens bovenstaand overleg geopperde ideeën, maar ook dat hier maximaal draagvlak voor moet zijn bij de eigenaren. Meijer: “We moeten er als partners gezamenlijk voor zorgen dat de bezetting en omzet weer gaan toenemen. Daarvoor moet een langetermijnvisie worden ontwikkeld en Quick Wins worden ingezet.”

Onderscheidend vermogen tussen parken is essentieel. Gasten zoeken immers een unieke beleving. Esonstad zal unieke ingrediënten moeten toevoegen om te zorgen dat gasten terugkeren. Met een andere invulling en uitstraling kan de meerwaarde duidelijker tot uiting komen.

8|

Verwachtingen van gast centraal Door Accountmanager Ieman Hoogenboom is in samenspraak met het bestuur en parkmanager bekeken welke items van belang zijn in de ontwikkeling van het park. Hierbij staat de verwachting van de gast centraal. Ieman: “Hoewel ieder vanuit zijn eigen perspectief naar het park kijkt, zijn we door middel van een brainstorm, tot een eenduidige conclusie gekomen met als hoofdthema’s: de verbinding tussen het Stadje en de Terpen en verbetering van het aanbod aan slecht weer voorzieningen waarmee tevens het thema Friesland beter tot uiting komt.”

Om de eigenaren maximaal te betrekken bij de plannen heeft het bestuur een brainstormsessie gehouden, waaraan ongeveer 25 eigenaren plus de ondernemers op het park hebben deelgenomen. Naast een berg aan ideeën heeft dit tot resultaat gehad dat de eigenaren nu meer betrokken zijn bij de ontwikkeling van Esonstad en dat er een breder draagvlak is om de juiste keuzes te maken.

Tijdens de algemene ledenvergadering in april zijn de plannen nader toegelicht en is het vervolgtraject bepaald.

Specials creëren

Positieve spin-off voor hele park Landal De Bloemert introduceert exclusieve 10-persoonsbungalows. Eén daarvan beschikt zelfs over een overdekt privé-zwembad van ca. 4,70 x 2,50 m inclusief jet-stream en een luxe open keuken en groot beschut terras aan het water.

Op Landal Het Land van Bartje opent de eerste 10-persoons luxe kinderboerderij en gasten op Landal Waterparc Veluwemeer kunnen ultiem genieten van een Lake View penthouse, met als blikvanger een riant terras met ruime Finse sauna, een jacuzzi geschikt voor zes personen, relaxruimte, buitendouche en luxe meubilair. Ze gaan als zoete broodjes...

Steeds meer een bijzondere beleving Wie zich afvraagt waar dit ophoudt, realiseert zich misschien niet direct dat Landal goed garen spint bij de ontwikkeling van speciale bungalows voor speciale doelgroepen. Het gaat steeds maar om enkele stuks, maar de snelheid en de variatie waarmee deze woningen voor bijzondere momenten worden uitgerold, blijken goed voor het imago en de naamsbekendheid van Landal. “Gasten gaan steeds meer voor een bijzondere beleving. Naast onze bijzondere accommodaties als strandhuisjes, safaritenten, wellnessboerderijen, culinaire boerderijen, penthouses, door lief! ingerichte bungalows, bungalows met eigen zwembad en jacuzzi, of mega-kinderboerderijen en straks nog een vierpersoons boomhut. Die trend zal zich voorlopig nog voortzetten. Mensen vinden het geweldig om aan vrienden en familie te vertellen wat voor bijzonders ze hebben beleefd,” aldus Bas Hoogland, commercieel directeur van Landal GreenParks.

Regelmatig testen van nieuwe typen Dat van al die typen er slechts enkele exemplaren bestaan, lijkt de gast niet te deren. Die is best bereid geduld te hebben totdat de bijzondere accommodatie van zijn voorkeur beschikbaar is. Des te bijzonderder is zijn ervaring! In de communicatie probeert Landal daar handig op in te spelen. Bas Hoogland, persoonlijk goed voor ruim 17.000 volgers op Twitter, nodigt regelmatig testers uit om nieuwe typen te komen ontdekken.

Dat veroorzaakte in het geval van de bungalow met eigen zwembad op Landal De Bloemert bijna hype-achtige taferelen.

Zijn tweet werd door zijn volgers bekeken en doorgestuurd naar in totaal 942.000 twitteraars. De onlinepagina van het park werd in korte tijd 8.600 keer bekeken!

Al die belangstellenden die nèt achter de aanbieding visten, zijn natuurlijk wèl benieuwd en dat leidt ontegenzeglijk tot extra boekingen.

Publiciteit Door middel van persberichten worden de innovatieve specials onder de aandacht gebracht van journalisten en bloggers, waarvan we weten dat ze veel lezers in bepaalde doelgroepen hebben. Niet zelden worden ze benaderd met het aanbod om een weekend te komen doorbrengen en over hun ervaringen te berichten in hun publicatie. Dat levert vrijwel altijd uitstekende publiciteit op voor Landal, die op zijn beurt de boekingen weer stimuleert.

|9

Luxe 10-persoons kinderboerderij mèt speelkamer op Het Land van Bartje

Er wordt volop gebouwd!

Landal Het Land van Bartje in Ees is uitgebreid met stijlvol, luxe ingerichte, 10-persoons kinderboerderijen (type 10LK) met een eigen speelkamer! Het is de eerste 10-persoons kinderboerderij binnen het aanbod van Landal. Een speelkamer voor de kids en de luxe van een privé sauna en zonnebank voor de volwassenen, maken het verblijf voor groot en klein nog aantrekkelijker.

ontwikkeld voor gasten die van luxe en veel privacy houden.

Als blikvanger is er een riant terras met ruime Finse sauna, een jacuzzi geschikt voor zes personen, relaxruimte, buitendouche en luxe meubilair. Het terras ligt op het zuidwesten, waardoor gasten vanaf hun ligbed kunnen genieten van het schitterende uitzicht over het Veluwemeer.

Landal Waterpark Sneekermeer uitgebreid met 22 woningen Er worden op dit moment 22 woningen geplaatst op Landal Waterpark Sneekermeer; 15 van het type Igge (6C1) en 7 van het type Mar (8C). Ook worden 9 chalets (2-4C) geplaatst.

Landal Amerongse Berg bouwt verder

Het Land van Bartje

Deze luxe ingerichte kinderboerderijen beschikken over vele extra’s, waaronder een sfeerhaard, flatscreen-/breedbeeld-tv, DVD-speler, vier slaapkamers, waarvan één met 2e tv, een sauna, zonnebank, kinderbed, - stoel, box, badje, speelgoed en speciale veiligheidsvoorzieningen. In één van de slaapkamers hebben de kinderen een speciale speel-/slaapkamer met hoogslaper en 1-persoonsbed.

Momenteel wordt op Landal Amerongse Berg druk gewerkt aan de tweede fase van de bouw, die bestaat uit de invulling van 18 kavels. Uiteindelijk gaat het park 71 bungalows tellen, in de types 4C, 4L, 6CK, 6C, 6L, 10L, 12C en 12L. Er is een indoorspeelplaats, koffiecorner, minishop, fietsverhuur, zwembad met kinderbad en Turks stoombad en speeltuin buiten. Regionale verankering wordt in de praktijk gebracht door nauwe samenwerking met lokale ondernemers voor faciliteiten als een broodjes- en ontbijtservice, cateringservice met o.a. gourmetarrangementen, mountainbike-verhuur, GPS-tochten per kano, step of fiets, online supermarkt, etc..

Woning met privé zwembad op Landal De Bloemert Landal De Bloemert introduceert exclusieve 10-persoonsbungalows met luxe extra’s. Eén van de bungalows beschikt zelfs over een overdekt privé-zwembad (ca. 4,70 x 2,50 m) en een luxe open keuken met openslaande deuren naar het grote beschutte terras aan het water, zodat gasten in alle privacy ontsnappen aan de dagelijkse drukte. De nieuwe bungalowtypen hebben bovendien een eigen aanlegsteiger om lekker op te luieren of te vissen en de mogelijkheid om zo met de eigen boot het Zuidlaardermeer op te varen.

Sportveld op Landal Duc de Brabant

Landal Duc de Brabant Bij Landal Duc de Brabant zijn een aantal voorzieningen aangepast. De tennisbaan is een sportveld geworden en de speeltuin is vernieuwd. Daarnaast hebben we een nieuwe midgetgolfbaan en airtrampoline. Dit is allemaal samen met de VvE besloten, naar aanleiding van het parkadviesplan en de NPS analyse. Tijdens de feestelijke opening op zondag 13 april konden de gasten genieten van live muziek, een speurtocht en een voetbalclinic op het nieuwe multifunctionele sportveld.

Daarnaast kon men een bezoek brengen aan drie boerderijen in de omgeving, de producten van deze boerderijen staan bij ons op de menukaart.

Landal Waterparc Veluwemeer

‘Lake View’ penthouse op Landal Waterparc Veluwemeer Landal Waterparc Veluwemeer in Biddinghuizen is uitgebreid met een 6-persoons Lake View penthouse. Dertig andere appartementen zijn bovendien extra luxe ingericht en voorzien van zonnebank en sauna. Het Lake View Penthouse is

10 |

Nieuw interieur 6DL op Landal Beach Resort Ooghduyne Vlak voor de kerst is op Landal Beach Park Ooghduyne de modelwoning met het nieuw interieur van type 6DL opgeleverd. In deze woning is tevens de badkamerrenovatie meegenomen. Resultaten van de gastenenquêtes zijn zeer goed te noemen. De planning is om in het najaar de overige

Landal Waterpark Sneekermeer

12-persoons De Vers

Landal Beach Resort Ooghduyne

Landal Hunerwold State

6DL woningen in de poule aan te pakken, om weer helemaal up-to-date te zijn. De afgelopen maanden is op het park ook de hele zwemwatertechniek aangepakt. Door optimalisatie van de techniek is minder water nodig en is door efficiëntere verwarming ook minder energie nodig.

doorgebouwd kan worden. In het voorjaar van 2015 moeten er dan 35 nieuwe bungalows staan. Verhuur van de bestaande nieuwbouw loopt uitstekend en weekenden zijn al tot ver in 2014 volgeboekt.

Nieuwbouw op Landal De Vers voortvarend

Landal Hunerwold State maakt zich op voor vernieuwing.

Tijdens een korte parksluiting zijn de wegen van nieuw asfalt voorzien. De woningen type 4BL en 6DL zijn voorzien van nieuwe interieurs en in de komende periode zal nog meer worden opgefrist.

Op Landal De Vers worden 10 woningen gebouwd (4 x 6L / 4 x 8L / 1 x 10L / 1 x 12 C), die op 5 juli in de verhuur gaan. De verkoop van de resterende nieuwbouwwoningen gaat dermate voortvarend, dat er waarschijnlijk na de zomervakantie meteen

Landal Hunerwold State

Evenementen werken positief Evenementen op en rondom de parken kunnen van positieve invloed zijn op de boekingen. Optimaal gebruikmaken van de evenementen kan door ze vroegtijdig te communiceren via Een vakantiehuis met eigen aanlegsteiger voor een flinke boot, midden in de Sneekweek.

Wat o.a. de website, Social Media en Natuurlijk.

Evenementen wil je nog meer?

ZATERDAG 6 JULI 2013

Reizen

georganiseerd op het park zelf kunnen ook een reden zijn voor gasten juist voor deze datum een reservering te maken. En een evenement kan ook de positionering van het park versterken.

Zo werkt het dubbelop!

HDC523

Reizen

Tekst: Rien van den Berg Foto’s: ND

Sneekweek vanaf je eigen steiger

Terherne

Wat & Waar De Sneekweek wordt dit jaar gehouden van 3 tot en met 8 augustus. Voorafgaand daaraan zijn van 20 juli tot en met 3 augustus de wedstrijden van het traditionele SKS Skûtsjesilen (op 24 juli in Terherne, op 3 augustus de beslissende wedstrijd in Sneek).

Tijdens de Sneekweek vinden de Open Friese Kampioenschappen Skûtsjesilen (IFKS) plaats, met wedstrijden in Hindelopen (3/8), Stavoren (5/8), Heeg (6/8), Sloten (7/8), Echtenerbrug (8/8), Lemmer (9/8) en nog een keer Lemmer (finale, 10/8).

Wie al enige tijd niet meer in Terherne is geweest, zal vele veranderingen in het dorp ontdekken. Het Landal Waterpark Sneekermeer is nieuw, de twee andere parken zijn grondig bij de tijd gebracht. Nu het Kameleondorp met zijn twee avontureneilanden, na de eerste moeilijke jaren, in stabieler vaarwater is gekomen, is Terherne terug op de toeristische kaart van Friesland.

W Genieten van het leven als watersporter

anneer word je toe- en wanneer uitgelachen? Een Optimist is een bootje voor absolute beginners, maar zonder zeil, zonder mast en met een peddel werkt hij ook voor mensen die echt niet kunnen zeilen. Nou ja, werken… hard werken, en dan kom je vooruit. Locatie: het nieuwe Landal Waterpark Sneekermeer in Terherne. Luxe vakantiebungalows met boven een woonkamer en een terras, onder de slaapkamers en de aanlegsteiger voor de boot. Of boten. We dobberen huisje na huisje voorbij, jacht na sloep na zodiac. Ik peddel, zittend op mijn knieën, en de kinderen glunderen en kijken hun ogen uit. Ze zitten nooit op een boot.

De andere parkbewoners lachen een beetje meewarig om die armoedzaaier in die kleutertobbe.

Later legt iemand me uit hoeveel geld we voorbij gevaren zijn op ons kleine rondje. In de haventjes van het vakantiepark ligt voor tonnen aan boten. De allermooiste ligt recht voor ons terras: een prachtig gelijnde, perfect onderhouden houten BM. Het is het hoogseizoen aller hoogseizoenen: de Sneekweek. Op en rond het water alleen al ruim achthonderd wedstrijdzeilboten, en

ZATERDAG 6 JULI 2013

Meer info: sneekweek.nl facebook.com/sneekweekzeilen landal.nl terherne.nu

De Waterpoort, icoon van de stad Sneek.

Zelfbedieningssluisje op de route.

daarnaast een bont veelvoud aan kruisertjes, opduwers, vrachtschepen, historische zeilschepen, havenslepers, partyboten en wat al niet meer. Weer of geen weer, het Sneekermeer is steeds vol boten die hun wedstrijden afwerken, vechtend om de wind en de beste koers.

Op zo’n watersportpark zit je niet voor de sociale contacten. Als bootjesvolk sociaal is, dan is dat van achter de reling.

Sloep Na een weekend rond het water (op zich geen probleem: in Terherne zorgt het Kameleondorp voor een dag kinderplezier, in Sneek gonst

Waterpret tijdens de Sneekweek.

het van de watersportdrukte, de lintdorpjes van de Lege Geaën nodigen uit tot een mooi ritje langs de oostrand van het Sneekermeer) komt op woensdag zo ongeveer de laatste sloep die nog te huur was voor ons beschikbaar. En pas dan ontdek je waarom dat bootjesvolk wat meewarig naar je glimlachte toen je met je kinderen in die veredelde badkuip door de

smalle strookjes water peddelde.

Het is de mooiste dag van de week.

Zomers, volop zon, lekker warm…

Sloep is eigenlijk een te groot woord. Het is een bootje met een gecamoufleerde buitenboordmotor. Maar hij blijkt verrassend ruim. Ons gezin bestaat uit zes personen, en als opstappers nemen we vrienden mee, ook met twee kinderen. Tien man op een boot-

je… het blijkt prima te gaan. De jongste, van drie, vermaakt zich urenlang door stil over de rand te kijken naar al het moois dat hij ziet.

Hij ziet de eerste uren trouwens vooral rietkragen. We besluiten de drukte van het Sneekermeer te mijden, en de route door de Lege Geaën te nemen. Die voert ons door zelfbedieningssluisjes, langs

dorpjes en de boerderij van schaatskampioen Ids Postma en zijn vrouw Anni Friesinger (moet je wel weten) en onder bruggetjes door.

Na de rust van het Friese land bereiken we via weer een zelfbedieningssluisje Sneek. Het is wat minder geworden, schijnt het, met de Sneekweek. In de hoogtijdagen waren er duizend wedstrijdboten, er is een terugloop van bijna twintig procent. Maar in Sneek merk je daar niks van. Het is er een drukte van belang. Overal terrasjes, winkeliers lokken klanten met mooie aanbiedingen en straatartiesten vermaken voorbijgangers, terwijl de pet voor overtollig klein-

geld uitnodigend op de grond ligt.

We varen even langs de beroemde Waterpoort. Het icoon van de stad willen we gezien hebben.

We zijn niet de enigen. De gracht ernaartoe is bomvol boten. De terugtocht voelt half als een vlucht uit de drukte, het Sneekermeer lonkt.

We vallen met onze neus in de boter: de wedstrijd voor de klassieke BM’ers is in volle gang.

Wie echt van zeilen houdt – denk ik als leek – moet die patserige grootjachten vergeten en hier eens aandachtig naar kijken.

Bromdokter Maar de volgende morgen, als we opnieuw het doek van de sloep halen voor een tocht over het water, kiezen we niet voor het Sneekermeer maar voor de vaart naar Akkrum. Dat blijkt

een goede greep. Het is er prettig druk – maar dan op de schaal van Akkrum. Het dorpje is prachtig en het weer aangenaam.

Hoewel de eerlijkheid gebiedt te zeggen dat we er ook zijn met een bijbedoeling. Onze jongste heeft het avontuur van de vorige dag – urenlang in de volle zon op het water – moeten bekopen met een flinke blaar op zijn linkerwang, en die heeft hij ’s nachts opengewoeld. In Akkrum zoeken we dus, behalve vertier, ook een huisarts.

Het is een dorpsdokter uit het boekje. Met brommerige goedmoedigheid moppert hij op die sukkels van ouders die zomaar gaan varen zonder te beseffen dat het water een spiegel is die het zonlicht versterkt. ’Maar we hebben hem goed ingesmeerd!’, protesteren wij. ’Twee keer!’ Hij is er niet van onder de indruk. ,,Elk uur’’, zegt hij streng. Hij wijst naar ons joch, zijn wang inmiddels wit van de flammazinezalf. ,,Anders krijg je dit.’’ ■

| 11

EARTH HOUR

Uurtje stil staan bij de kwetsbaarheid van de aarde:

Earth Hour

speciale activiteiten in het donker te organiseren op de parken. Zoals: kaarsen uitdelen bij de check-in van gasten, candlelight dinners, avondwandeling, lampionentocht, spelletjesavond bij kaarslicht, sterrenkijken, nachtelijke dropping, light painting sessie, moonlight zwemmen, candlelight bowlen of voetballen met een glow in the dark-bal!

Met speciale posters voor medewerkers en gasten werd opgeroepen om aan de actie deel te nemen.

Over de hele wereld gaan de lichten uit bij miljoenen bedrijven en in vele dorpen en steden.

Zoals bij de Eiffeltoren in Parijs, langs de skyline van de haven in Hong Kong, bij de Miladtower in Iran en bij de Kettingbrug in Boedapest.

Het signaal wordt zo elk jaar steeds krachtiger.

Samen met miljoenen mensen in meer dan 152 landen laat Landal GreenParks zien dat zij geeft om de toekomst van de aarde. We zetten ons in voor het behoud van onze mooie planeet.

Op zaterdag 29 maart 2014 doen wij om 20.30 uur een uur het licht uit tijdens Earth Hour.

Op ons park organiseren we speciale activiteiten in het donker, om Earth Hour kracht bij te zetten.

© WNF Frans Lanting

Wyndham en Landal GreenParks voeren een duurzaam beleid. Vanuit dat beleid initieert Wynham Green al meerdere jaren activiteiten in het kader van Earth Hour. Dit jaar gaf ook Landal gehoor aan de oproep om op 29 maart om 20.30 uur ‘s avonds een uur lang zoveel mogelijk licht te doven, net als miljoenen mensen in meer dan 152 landen.

Maar Landal wilde meer dan alleen het licht uitdoen voor de aarde. We wilden een extra statement maken door

Landal GreenParks doet mee met Earth Hour 2014.

A4 staand Earth Hour_gasten.indd 1

20-03-14 12:21

Beach Park Texel steeds energiebewuster

Slimme Kiekthermostaat Op Landal Beach Park Texel zijn bij ca. 60% van de bungalows zonnepanelen aangebracht die groene stroom leveren. Daarbij wordt nauw samengewerkt met Texel Energie. Inmiddels heeft de nieuwste energie-ontwikkeling zijn intrede gedaan: de KIEK-thermostaat.

Texel Energie heeft 3.500 leden en ook alle bungalows zijn aandeelhouder geworden van dit bedrijf. Dus niet de eigenaren, maar elk huis is lid geworden. Zo blijft bij een mogelijke verkoop van de bungalow het aandeel bij de woning horen.

Na een succesvolle pilot heeft Landal Beach Park Texel inmiddels in alle 113 voor de verhuur beschikbare bungalows de bijzondere KIEK-thermostaat laten installeren.

KIEK! maakt gebruik van slimme technologie die vraag en aanbod van energie op elkaar afstemt. Het systeem geeft in eerste instantie inzicht en advies over het eigen energieverbruik, maar houdt ook in de gaten hoeveel zelf opgewekte duurzame energie,

zoals zonnestroom of windenergie, beschikbaar is. Die energie kan vervolgens doeltreffend worden benut, voor de beste prijs.

Het systeem kan bijvoorbeeld adviseren de wasmachine aan te zetten als er veel zonnestroom of windenergie is. Dat is voordeliger dan op momenten dat er veel vraag naar stroom, maar weinig aanbod is. De belangen van de gebruiker staan bij dit systeem voorop.

Parkmanager Jan Bloem van Landal Beach Park Texel geeft eerlijk toe dat hij wel wat aanloopproblemen had verwacht met de nieuwe apparatuur. “Maar niks, helemaal nul! Een paar van onze gasten moesten op weg worden geholpen, maar het systeem werkt erg intuïtief en de meeste gasten vinden het erg leuk om op deze manier hun energiegegevens te kunnen aflezen.” Ook de eigenaren zijn enthousiast, na de aanvankelijke scepsis of het systeem niet te hi-tech zou zijn. “We draaien nu anderhalve maand naar volle tevredenheid met het systeem. Volgende week gaan we de energiestanden van vorig jaar invoeren en de energiedoelen voor dit jaar. Als je straks goed bezig bent, beloont het schermpje van de KIEK! je met een groene duim. Is je verbruik niet goed, dan krijg je een rode duim,” legt hij uit. Zo werk je niet alleen aan verantwoord energiegebruik, maar tegelijkertijd aan een stuk bewustwording bij eigenaren en gasten. “De slogan ‘Ontdek wat groen kan doen’ krijgt zo een hele extra dimensie!”, aldus Jan Bloem.

Geopark de Hondsrug zet Drenthe (hernieuwd) op de kaart

Expeditiepoort Water bij Landal De Hondsrug, die naam kennen we nog uit de aardrijkskundelessen van de basisschool, maar nu is er kans om die kennis bij te spijkeren in de Drentse attractie Geopark de Hondsrug, waar het verhaal van het unieke landschap van Drenthe wordt verteld.

Dit eerste Nederlandse Geopark, door de Unesco officieel erkend!, is een initiatief van het Recreatieschap Drenthe.

Ook het gebied ten oosten van de eigenlijke Hondsrug, het Hunzedal en het Nationaal Park Drentsche Aa, behoort tot Geopark de Hondsrug.

De Hondsrug is een verhoging in het landschap, ontstaan in de laatste ijstijd meer dan honderdduizend jaar geleden, die bijna geheel Oost- en gedeeltelijk Noord-Drenthe omvat.

De geschiedenis van de Hondsrug wordt in het Geopark verteld aan de hand van elf verhaallijnen. Elke verhaallijn bestaat uit een Expeditie, die begint bij een Expeditiepoort.

12 |

Versnelling aan Duurzaam & Betrokken Ondernemen

Green Key

Landal GreenParks wil een duurzaam beleid voeren en uitdragen om zo onderscheidende ‘groene’ positie te behouden en versterken. Waarmee wij onze bijdrage leveren aan een beter milieu.

Eén van de middelen welke wij inzetten om deze doelen te bereiken is door het behalen van een Green Key certificaat.

Green Key is een bekend internationaal keurmerk voor duurzame bedrijven in de recreatie- en vrijetijdsbranche.

Houders van dit keurmerk doen er alles aan om de druk van hun organisatie op natuur en milieu te minimaliseren. Daarmee gaan Green Key bedrijven net een stap verder dan de normale wet- en regelgeving vereist. Het certificaat kent in Nederland drie niveaus: brons, zilver en goud. Hoe meer milieumaatregelen een recreatiebedrijf heeft ingevoerd, hoe hoger het ‘milieuvriendelijke’ niveau. Bij Landal zijn zes parken in het bezit van een Green Key certificaat; 5 goud en 1 zilver. Onze ambitie is het om eind 2016 alle parken gecertificeerd te hebben.

hotels en er was nog geen set normen specifiek voor bungalowparken. We zijn hier nu in de laatste fase. Samen met Green Key en geïnspireerd door de normen voor bungalowparken in Nederland, komen we samen met Green Key Duitsland tot een certificering, waarmee de beide Duitse parken aan de slag gaan.

Met de bevindingen die dat oplevert krijgen we een goed beeld van de impact op de organisatie, kosten en de operatie. En zo bouwen we stap voor stap verder. Via Green Key Duitsland zullen we ook de certificering van de Oostenrijkse en Zwitserse parken moeten aanvragen met de Duitse normen, aangezien er in die landen geen nationale operator bestaat. Doel is dan dat deze parken in 2015/2016 gecertificeerd worden.”

Deelnemen aan het Green Key programma heeft een aantal voordelen, vertelt Tanja Roeleveld, Programma manager Duurzaam en Betrokken Ondernemen van Landal. “Ten eerste is het een praktisch middel om invulling te geven aan de verduurzaming van processen als schoonmaak en afvalverwerking, bouw en renovatie enerzijds en reduceren van verspilling van gas, water en elektriciteit anderzijds. Ten tweede stimuleert het de interne bewustwording rondom duurzaamheid en borgt het –vanwege het brede scala aan aandachtsgebieden van Green Key– kennis met betrekking tot duurzaamheid, en processen binnen Landal. Bovendien vergroot Green Key de geloofwaardigheid van onze claims op het gebied van betrokken ondernemen en ‘groen’ en maken we met de certificering een duidelijk statement richting gasten, medewerkers, eigenaren, leveranciers en andere stakeholders.”

Tanja Roeleveld: “Dit jaar worden in Nederland alle managementparken gekeurd, plus ca. tien beheerparken.

De vijf managementcontractparken in Nederland volgen dan volgend jaar. En ook in 2015 sluiten hopelijk weer tien beheer parken aan.” Ook in Duitsland gaat Green Key lopen. “Hier loopt nu een pilot op de parken Landal Sonnenberg en Winterberg.

De Green Key certificering bestond in Duitsland nog alleen voor

De Bloemert Op Landal De Bloemert bevindt zich de Expeditiepoort Water, een permanente expositie waar gasten van alles te weten kunnen komen over de betekenis van water voor dit unieke gebied. De koppeling tussen het park en de historische omgeving is een fraai voorbeeld van regionale verankering.

geopend, een dagattractie met o.a. exposities, workshops zandcarven en vele andere activiteiten voor jong en oud. www.landal.nl/geoparkdehondsrug

Zandsculpturenfestival In Zuidlaren wordt medio mei het grootste overdekte zandsculpturenfestival Sculpture Park ‘De Hondsrug verbeeldt’

|| 13 13

Workshop Betrokken Ondernemen Voor bestuurders en parkmanagers is op 18 maart jl. een geslaagde workshop georganiseerd rondom het thema Betrokken Ondernemen & Green Key. Bij Landal GreenParks voelen we ons nauw verbonden met onze naaste omgeving.

Daarom maken we ons sterk voor de natuur, de gast en de samenleving. Betrokken Ondernemen noemen wij dat. Eén manier om dit uit de dragen en bovendien een middel om ons te onderscheiden is certificering via Green Key. Tijdens de workshop werd nader ingegaan op het keurmerk, dat inmiddels aan zes parken van Landal is toegekend. Daarbij was ook Eric van Dijk, directeur Green Key Nederland, aanwezig. De aanwezige bestuurders toonden zich zeer betrokken bij de informatie over de voordelen van het Green Key label voor een park, wat er voor nodig is om het certificaat te behalen en welke ondersteuning Landal de parken aanbiedt. De verwachting is dat er veel meer parken aan de slag gaan met de certificering.

Handen uit de mouwen

‘Financials’ verrichten vrijwilligerswerk Ruim 120 financiële medewerkers hebben de handen uit de mouwen gestoken voor de natuur. Onder leiding van de boswachter van partner Natuurmonumenten.

Een aantal van hen ging aan de slag bij natuurgebied Planken Wambuis bij Ede om de Amerikaanse Vogelkers te snoeien.

Een tweede ploeg ging aan de slag vanuit Landal Miggelenberg met prikstokken en vuilniszakken rondom Hoenderloo.

Thomas Heerkens presenteerde voorafgaand aan de actie de laatste ontwikkelingen op het gebied van duurzaam en betrokken ondernemen bij Landal. “Om te bewijzen dat de natuur ons allemaal aangaat, en dat we ons daar allemaal voor moeten inzetten, hebben we vandaag met een aantal van onze financiële medewerkers de handen uit de mouwen gestoken.

Gekscherend zeggen we weleens dat je groen bloed moet hebben om bij ons te werken, nu voegen we de daad bij het woord. Bovendien is het altijd interessant om te bespreken welke bedrijfsprocessen we duurzamer in kunnen vullen,” aldus Thomas Heerkens.

Landal en Right To Play passen bij elkaar Na twee zomers vol gezamenlijk acties op de parken hebben Landal GreenParks en Right To Play besloten om de samenwerking een meer structurele vorm te geven.

Beide merken passen goed bij elkaar en die willen we verder verbinden, meer fondsen werven voor Right To Play en een unieke ervaring bieden voor gasten en medewerkers. Doel is hiervoor een volledig jaarprogramma te ontwikkelen dat een goede basis vormt en dat verder kan worden uitgebouwd.

De definitieve invulling van dit partnership krijgt de komende maanden vorm.

Right To Play zorgt voor sport en plezier van kinderen in moeilijke situaties ver over de grenzen en wij zorgen voor sport en spel voor kinderen dichtbij. Een mooie boodschap

14 |

die beide partijen kan ondersteunen en versterken.

Blijf bij via landal.nl/righttoplay waar de nieuwe activiteiten worden gecommuniceerd.

SkiLife in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Tsjechië

Terugblik op het winterseizoen Een zachte winter en een late Pasen. Geen ideale omstandigheden voor een succesvol winterseizoen. Toch is Landal niet ontevreden; gemiddeld genomen deden we het beter dan veel concurrenten.

Grillig, zo omschrijft commercieel directeur Bas Hoogland het afgelopen winterseizoen. De uitersten waren Landal Winterberg met ronduit slechte sneeuwcondities en Landal Katschberg, dat pakken sneeuw over zich heen kreeg en uitstekende bezettingscijfers draaide. “De onderlinge verschillen tussen de parken waren groot door de sterk wisselende omstandigheden.

We hebben dit winterseizoen veel aan promotie gedaan buiten Nederland en Duitsland. Hierdoor hebben we in Oostenrijk extra toeloop van gasten uit de omringende landen als Slovenië kunnen verwelkomen. Ook Zwitserland had het moeilijk, zij het dat hier niet het klimaat, maar de dure Zwitserse munteenheid parten speelde.

In 50 jaar niet zoveel sneeuw Parkmanager Roland Pernkopf van Landal Katschberg spreekt van een “außergewöhnlicher Winter”. Er was in 50 jaar niet zo veel sneeuw gevallen. “Al met al was het voor ons een goed seizoen, met uitstekende bezetting en goede omzetten. Dat er aan de zuidkant van de Alpen zoveel sneeuw lag en aan de noordkant zo weinig, heeft ons veel last-minute boekingen opgeleverd. En veel gasten hebben al direct weer gereserveerd, omdat ze zien dat ons park door de ligging op 1.640 meter hoogte bijzonder sneeuwzeker is. De weken rond kerst, oud en nieuw en de krokus van 2015 zitten we al volgeboekt!”

De vele sneeuwval gaf echter ook regelmatig aanleiding tot problemen, bijvoorbeeld voor arriverende gasten die de laatste kilometers bergopwaarts naar het park met een sneeuwkettingplicht werden geconfronteerd. Het team van Katschberg heeft er vele, vele uren sneeuwruimwerkzaamheden opzitten en ook zijn op sommige plaatsen gebouwen en terreinen beschadigd door het winterweer.

Eens in de tien jaar Weinig sneeuw in januari en februari in Winterberg, maar toch een prima seizoen voor Landal Winterberg. De NPS lag op hetzelfde niveau als vorig jaar, dankzij goede resultaten en beoordelingen voor de afdelingen Receptie, Parkshop,

Restaurant en Fun & Entertainment. General Manager Jaap Schuurman van Landal Winterberg is blij met de goede samenwerking met de eigenaar van de skipistes die direct aan het park liggen: “Hierdoor waren we grote delen van het seizoen de enige locatie in de regio waar wel geskied kon worden. We hebben vooral ook veel externe gasten de voordelen van ons park kunnen laten zien.” Er was een pitch & putt-baan direct aan het park, er waren èchte broodjes Unox en een mobiele chocomel wagen. “Het Fun & Entertainment-team organiseerde leuke activiteiten en de lokale zomerattracties wisten we te bewegen om ook hun deuren te openen op momenten dat er geen sneeuw lag. Gelukkig komt een dergelijke winter maar eens in de 10 jaar voor!”

Oostenrijk onverminderd populair Hoewel nog geen definitieve cijfers over het afgelopen seizoen beschikbaar zijn, houdt Marketing & PR Manager Thiebout van den Bergh van het Oostenrijks Toeristenburo er rekening mee de huidige winter met een min af te sluiten: “Zaken als een wat korter verblijf in december vanwege gunstige vallende feestdagen, een redelijk milde januari, een -niet overal- ideale sneeuwsituatie voor eventuele last minute boekingen en Pasen dat dit jaar erg laat valt, spelen daarbij mee. Dat neemt niet weg dat de Oostenrijkse winter onverminderd razend populair is en blijft bij de Nederlanders!” Daarmee doelt hij op het feit dat Oostenrijk een marktaandeel heeft van 56% van de wintersportvakanties van Nederlanders.

De vorige winter (2012/2013) behoorde Oostenrijk wat betreft overnachtingen van Nederlanders juist tot de beste zes winters ooit, met 5,5 miljoen overnachtingen. “Bijna één miljoen Nederlanders (962.000) vonden toen hun weg naar de Oostenrijkse sneeuw. Ruim 22% van de overnachtingen vonden plaats in vakantiehuizen, die daarmee op de eerste plaats kwamen voor wat betreft de accommodatiesoort waarin de meeste overnachtingen plaatsvonden. Grotere units waar men met gezin en grootouders verblijft worden de laatste jaren meer en meer gevraagd.”

| 15

Landal Business Line scoort op Duitse markt Landal Business Line, de zakelijke afdeling van Landal GreenParks, is druk doende de marktbewerking op de Duitse markt op te voeren met onder meer lokale sales, een verbeterde Business Line website en aanwezigheid op één van de grootste evenementenbeurzen van onze Oosterburen.

Steeds meer Duitse vakantiegangers weten de weg naar de parken te vinden. Dat geldt ook voor de zakelijke markt.

Veel Duitse bedrijven zijn actief in Nederland en ruim een kwart van alle nieuwe boekingen bij Landal Business Line is afkomstig uit Duitsland. “Dat is letterlijk ‘serious business’, zegt Tom Bouchier, Manager van Landal Business Line, “terwijl we tot vorig jaar niet echt gericht aan marktbewerking deden. De cijfers en de economische ontwikkelingen aldaar hebben ons aangezet om de inspanningen op de Duitse markt te intensiveren”.

Daarnaast werd een campagne uitgezet met Google Adwords, waardoor het aantal bezoeken aan de site enorm toenam. Inmiddels is ook de eerste versie van een nieuwsbrief verzonden. Bouchier geeft aan dat er een Duitse businessbrochure in de maak is, zowel in print als online.

“Daarmee gaan we ook de General Managers van de Duitse parken ondersteunen om lokaal zakelijke gasten te werven.”

Kantoor Trier ondersteunt Landal Business Line met advertentiebanners op portalsites en vanuit kantoor Groningen worden acquisitie-acties bij grote Duitse bedrijven voorbereid.

In januari was men present op één van de grootste Duitse beurzen op evenementengebied, Best of Events in Dortmund.

“We trekken alle registers open!” aldus Tom Bouchier.

Bu si ness i n kreati ver Url aubsatmosph äre!

Speciaal voor de Duitse zakelijke gast De eerste stap was een volledige Duitse website voor Business Line, specifiek voor de Duitse zakenmarkt.

Tom Bouchier: “Dus niet een 1-op-1 vertaling van de Nederlandse site, maar een site die speciaal voor de Duitse zakelijke gast is opgezet en die tot stand kwam in nauwe samenwerking met het marketingteam in Trier en ons Duitse reclame- en internetbureau.”

www.landalbusinessline.de

De vakantiemarkt in één oogopslag NBTC-NIPO Research heeft het ContinuVakantieOnderzoek 2013 ‘De vakantiemarkt in 2013’ gepubliceerd. De belangrijkste cijfers zijn verwerkt in een duidelijke infographic.

1.1 Samenvatting

De kengetallen van de Nederlandse vakantiemarkt in één oogopslag 81,0%

In 2013 is van de Nederlandse bevolking op vakantie geweest

49%

In 2013 is van de vakanties in eigen land doorgebracht (17,5 miljoen vakanties)

2.1 Samenvatting

De binnenlandse vakantiemarkt in één oogopslag In 2013 hebben Nederlanders

Bestemming

17,5 miljoen buitenlandse

Gemiddeld hebben deze

2,79

vakantie-gangers vakanties per persoon ondernomen

1

Noordzeebadplaatsen

Voor in totaal

2

Veluwe en Veluwerand

3

Groningse, Friese en Drentse zandgronden

92,5

51%

In totaal heeft de Nederlandse

miljoen overnachtingen

Een binnenlandse vakantie duurde

van de vakanties werd ondernomen in het buitenland (18,1 miljoen vakanties)

35,6

bevolking in 2013 miljoen vakanties ondernomen

Top 3 toeristengebieden

vakanties ondernomen (waarvan 3,2 miljoen op een vaste standplaats)

gemiddeld

5,3 nachten

(1,9 miljoen vakanties)

(1,7 miljoen vakanties)

73%

Vakantieduur

9%

4,8

6,3

12,7

van de binnenlandse vakanties wordt online geboekt

21% Hotel/motel

Kort (1-6 nachten)

25%

Bungalow Camping

Lang (7+ nachten)

Overig

11,8 45% (aantal vakanties x miljoen)

27%

van de binnenlandse vakanties wordt op een andere wijze geboekt

Profiel

Relatief veel vakanties in Nederland worden ondernomen door kinderen van 12 jaar en jonger

ContinuVakantieOnderzoek 2013 11

16 |

(2,3 miljoen vakanties)

27

Pakket-/ samengestelde reis Op de bonnefooi 17% Alleen verblijf rechtstreeks 25%

2% 1%

Alleen vervoer

Alleen verblijf via intermediair 56%

Samenwerking Landal en NBTC

Start fietscampagne in Duitsland Kom fietsen in Nederland! Dat is de boodschap van de campagne Radfahren auf Holländisch. Met deze campagne laten we onze oosterburen zien wat er in Nederland op fietsgebied te beleven valt.

We vroegen Alexander Carius, Director Marketing & Sales van Landal GreenParks, een van de negen deelnemende partners, naar het succes achter de campagne en de samenwerking met NBTC. De campagne Radfahren auf Holländisch is volgens Carius ‘heel opvallend’ te noemen. “Samen met NBTC Holland Marketing en de andere partners hebben we echt buiten de gebaande paden gedacht. Zo valt binnenkort de Postcard 2.0 op de mat bij 35.000 adressen in Noordrijn-Westfalen. Het is een heel bijzondere ansichtkaart. Via de bijgevoegde cd en de QR-code komen de ontvangers veel te weten over vakantie vieren in Nederland. Daarnaast zorgen we voor een heel brede promotie met een doordachte mix van online en offline middelen. Deze actie zal een zichtbare boost geven aan de boekingen voor het voorjaar en de vroege zomer.”

organiseerden, hebben we in de afgelopen jaren onze krachten geregeld gebundeld. Het is een prettige samenwerking. Beide partijen zijn experts in zowel de Duitse en de Nederlandse toeristische markt. Daardoor kunnen we snel schakelen en weten we op een soepele manier activiteiten op elkaar af te stemmen.”

Het startsein klonk tijdens de onlangs gehouden toeristische vakbeurs ITB in Berlijn en de campagne zal twee maanden lopen. Inhoudelijk ligt de nadruk op het uitstekende fietsaanbod van de verschillende Nederlandse regio’s. Via advertorials, banners, special interest magazines, radiospots en ruim 100.000 Postcards 2.0 nodigen we onze Duitse buren uit dit zelf te komen ervaren. bron: nieuwsbrief nbtc

Mooie prijzen De campagne omvat ook een interessante winactie. Onder het motto ‘Pimp your bike’ kunnen mensen een foto insturen van hun oude fiets. Als hoofdprijs kunnen vijf personen hun fiets laten pimpen, of o.a. een weekendje Landal GreenParks winnen. Alexander Carius: “Veel Duitsers brengen hun vakantie door in het kustgebied van Nederland. Met Radfahren auf Holländisch willen wij ook andere aantrekkelijke gebieden in Nederland onder de aandacht brengen. Fietsen is daarbij een geweldig uitgangspunt.”

Duurzame samenwerking Het is niet de eerste keer dat NBTC Holland Marketing en Landal GreenParks samenwerken. “We hebben een gezamenlijk doel. Waar we voorheen los van elkaar acties

LAVA projectteam trapt af Dit jaar wordt een nieuw systeem gebouwd dat de Landal organisatie gaat helpen het proces van het afrekenen van de eigenaren te vergemakkelijken. ‘LAVA’ staat voor ‘Landal Verhuurapplicatie’. In de afgelopen maanden is door het projectteam hard gewerkt om tot een goed ontwerp te komen.

De komende maanden gaat onze partner Imtech voor Landal de applicatie bouwen. Deze applicatie zal uitgebreid getest worden door het projectteam. De doelstelling is dat de vulkaan vanaf 1 november 2014 actief wordt.

Foto vlnr: Erik-Jan Tamerius (Imtech Developer), Ibrahim Önder (Imtech Developer), René van der Pol (IT Developer), Joey Schoenmaker (Imtech Project manager), Richard Pieterse (Manager IT Development), Klaas Sipma (Manager Servicecenter), Harry Smit (Financiële administratie), Yvonne de Boer (consulent Servicecenter), Susan Postma (Finance projecten), Pieter Buma (Financiële administratie).

| 17

Landal uitgedaagd door Diabetes Fonds

Gezond koken bij Chefs’ Challenge Het Diabetes Fonds en Stichting Variatie in de Keuken hebben Landal GreenParks uitgedaagd om een zo gezond en lekker mogelijk hoofd- en nagerecht toe te voegen aan hun menukaart. Chef-koks van de Landal parken in Nederland gaan in deze Chefs’ Challenge de culinaire strijd met elkaar aan.

voor iedereen belangrijk; of je nu wel of geen diabetes hebt. Als je ergens eet, ben je overgeleverd aan de menukaart.

Landal heeft een enorm bereik met ruim 2 miljoen bezoekers per jaar. Met een gezonde keuze maak je al een verschil, daarom dagen we Landal graag uit.

We zijn benieuwd waar de chef-koks mee komen!”

Als start van de challenge namen de chef-koks deel aan de inspiratiesessie ‘Koken met groenten’ van Stichting Variatie in de Keuken. De jury van de Chefs’ Challenge bestaat uit: Ron Stevens (corporate executive chef Landal GreenParks), Dries Hettinga (adjunct-directeur Diabetes Fonds), Joris Heijnen (directeur, Stichting Variatie in de Keuken) en Sara van Grootel (diëtist). Vanaf juni staan de winnende gerechten op de nieuwe menukaart bij Landal. De winnaar van de challenge wint bovendien een ticket voor deelname aan de verkiezing ‘VariatieChef van het Jaar 2014’ die alweer voor het vierde jaar op rij wordt georganiseerd door de stichting.

Landal was aangenaam verrast door deze actie van het Diabetes Fonds. Uiteraard gaan de chef-koks deze uitdaging aan.

Het past ook binnen beleid van Landal; gevarieerde en gezonde gerechten aan te willen bieden. We hebben al eerder op een aantal parken glutenvrije gerechten, duurzame vis en streekgerechten aan onze menukaart toegevoegd. Dit wordt een mooie aanvulling.

Chefkok Tim Bosch van Landal Coldenhove heeft de Chefs’ Challenge gewonnen; een kookwedstrijd georganiseerd door het Diabetes Fonds en Stichting Variatie in de Keuken. De chefkok wist

Dries Hettinga, adjunct-directeur Diabetes Fonds en jurylid: “Gezonde voeding en bewust kunnen kiezen is

van alle inzendingen het gezondste én lekkerste hoofd- en nagerecht te maken, beide gerechten komen op de menukaart van Landal te staan.

Glutenvrije menukaart Landal heeft zich ten doel gesteld om gevarieerde en gezonde gerechten aan te bieden aan haar gasten. Zo zijn er glutenvrije gerechten, duurzame vis en streekgerechten aan de menukaart toegevoegd.

Vorspeisen Voorgerechten Starters

Nachspeisen Nagerechten Desserts

Carpaccio van rundvlees met verse pesto, pijnboompitten en Old Amsterdam kaas Rindercarpaccio mit hausgemachtem Pesto, Pinienkernen und Old Amsterdam-Käse

Beef carpaccio served with fresh pesto, pine nuts and Old Amsterdam cheese

Dame Blanche Vanilleroomijs met warme chocoladesaus en slagroom

9,-

Vanilleeis mit warmer Schokoladensauce und Schlagsahne

Salade met gebakken ossenhaaspuntjes, gepofte trostomaatjes, knoflook en portobello

Vanilla ice cream with hot chocolate sauce and whipped cream

Salat mit gebratenen Rinderfilet-Spitzen, gerösteten Strauchtomaten, Knoblauch und Portobello

Salad with fried tops of beef tenderloin, roasted vine tomatoes, garlic and portobello 9,50 Huisgemarineerde zalm met dillesaus en rucola Lachs in Hausmarinade mit Dillsauce und Rucola

Salmon in our own special marinade, served with a dill sauce and rocket

8,-

Hauptgerichte Hoofdgerechten Main courses

Verschiedene Fruchtsorbets und Obstsalat von frischen Früchten, garniert mit Himbeersauce

Trio van zalm, zeewolf en gamba’s met Hollandaisesaus

Fresh fruit salad with sorbet ice cream and raspberry sauce

Trio von Lachs, Seewolf und Riesengarnelen mit Sauce Hollandaise

Gerookte eendenborst met gegrilde groene asperges en frambozenvinaigrette

Trio of salmon, wolffisch and prawns served with a Hollandaise saus

Geräucherte Entenbrust mit gegrilltem grünem Spargel und Himbeervinaigrette

Smoked breast of duck with grilled green asparagus and a raspberry vinaigrette 8,50

5,50

Sorbet & Fruits Vers fruit van het seizoen met verschillende soorten sorbetijs en frambozensaus

17,50

Coupe Limoncello Citroen- en sinaasappelsorbetijs met schuim van Limoncello

16,-

Zitronen- und Orangen-Sorbet-Eis mit Schaum von Limoncello Lemon- and orange sorbet ice cream with froth of Limoncello

Zalmfilet met verse kruiden en olijfolie Lachsfilet mit frischen Kräutern und Olivenöl

Salmon filet with fresh herbs and olive oil

6,-

Vier Sorten Käse der Region mit Apfelsirup und Trauben Four kinds of cheese from the region with grapes and apple syrup

6,75

Italiaanse tomatensoep met basilicumcrème Italienische Tomatensuppe mit Basilikumcreme

Italian tomato soup with a basil cream

4,75

Palette frischer Früchte der Saison Palette of fresh fruits of the season

Salade met gebakken gamba’s, bosui en citrusdressing

7,50

Fruits Palette van verse vruchten van het seizoen 5,-

Salat mit gebratenen Riesengarnelen, Frühlingszwiebeln und Zitrusdressing

Uiensoep met Gruyère kaas Zwiebelsuppe mit Greyerzerkäse

Onion soup with Gruyère cheese

Cheese Vier soorten kaas uit de regio met appelstroop en druiven

4,75

Salad with fried king prawns, spring onion and a citrus dressing

15,-

Gegrilde biefstuk met gebakken champignons Gegrilltes Steak mit gebratenen Champignons Grilled steak with fried mushrooms

18,-

Kidz

Gegrilde tournedos van het Maas-, Rijn- en IJssel rund met een Bearnaisesaus

Soep van lekkere rode tomaatjes

Gegrillte Tournedos vom Maas-Rhein-IJssel-Rind mit Sauce Bearnaise

Grilled beef tenderloin from Meuse, Rhine and IJsselbeef with a sauce Bearnaise

Suppe von leckeren roten Tomaten

Soup of tasty red tomatoes

2,50

24,50 Spies van knapperige komkommer en tomaatjes Spieß mit Tomaten und knackiger Gurke Skewer of crunchy cucumber and tomatoes

Schweinefilet-Spieß mit Gemüse und hausgemachter Tsaziki Large pork tenderloin and vegetable skewer 17,50 with home-made tzatziki

Pannenkoekje met stroop en poedersuiker

Alle hoofdgerechten worden geserveerd met verse groenten en in glutenvrije frituur gebakken friet.

Alle Hauptgerichte werden mit Gemüse serviert und Frittiertes in glutenfreiem Fett gebacken.

All main courses are served with fresh vegtables and gluten-free fries.

18 |

Mini-Pfannkuchen mit Sirup und Puderzucker Small pancake with syrup and powdered sugar

2,-

4,Bollo Beker Chocolade- of vanille-ijs met slagroom of verse fruitsalade. De beker mag je natuurlijk meenemen!

Kroket of frikandel met frietjes Krokette oder Frikandel mit Pommes frites Croquette or frikandel with fries

5,-

Schokoladen- oder Vanilleeis mit Schlagsahne oder Obstsalat von frischen Früchten.

Den Bollo-Becher darfst du mitnehmen!

Chocolate or vanilla ice cream with whipped cream or fresh fruit salad. You may keep the cup!

3,95

13-00990/glutenvrij

Grote spies van varkenshaas en groenten met huisgemaakte tzatziki

Op de glutenvrije menukaart staan vrijwel dezelfde gerechten als op de reguliere kaart. Glutenvrij betekent zorgvuldigheid in de keuken bij de bereiding van de maaltijden. Voor elk gerecht is een aparte plek in de keuken en het keukenpersoneel is op de hoogte van het glutenvrije dieet. Wanneer er een glutenvrije order binnenkomt, wordt deze op een andere plaats bereid dan de glutenvolle producten. Landal werkt veelal met verse ongesneden producten en koopt bewust producten in. Zo wordt er bijvoorbeeld alleen gewerkt met scharrelei plus en wordt waar mogelijk samengewerkt met boeren uit de buurt.

Met andere allergieën houden de ambachtelijke koks ook graag rekening. Men ziet een dieet of allergie als een uitdaging om ook voor deze gasten een lekkere maaltijd te bereiden. In de Smulgaard, de snackbar, zijn glutenvrije patat, frikandellen en kroketten te bestellen. De mayonaise is ook glutenvrij.

De glutenvrije menukaart is op de volgende parken beschikbaar: Landal Heideheuvel, Aelderholt, Beach Resort Ooghduyne, Coldenhove, De Lommerbergen, Heihaas, Het Vennenbos, Hoog Vaals, ‘t Loo, Aerwinkel, Miggelenberg, Port Greve, Rabbit Hill, Slutervallei, Stroombroek en Twenhaarsveld.

Honden in de bungalow: kans of kostenpost?

Hondenbungalows zouden niet populair zijn onder eigenaren vanwege (vermeende) schade aan interieurs en vervuiling van de omgeving. Aan de andere kant zijn hondenbezitters wèl big business, gezien de toeloop bij vuurwerkvrije parken, Doggy Days en hondenbuffetten. Kostenpost of kans?

Ons land telt ca. 2 miljoen honden. Hondenbezitters kiezen er steeds vaker voor om hun huisdier tijdens de vakantie mee te nemen, in plaats van onder te brengen in een pension of gastgezin. Veel gasten nemen een huisdier mee; niet verwonderlijk, want de fraaie ligging aan de kust of in de natuur maakt een verblijf bij Landal een ideale uitvalsbasis voor heerlijke wandeltochten.

Geen overlast van een huisdier Vorig jaar verbleven er ca. 91.000 –voornamelijk– honden op onze parken, dat is zo’n 15% van alle aankomsten. Op kustparken is dat percentage zelfs nog hoger. Op bijna alle parken en campings mogen gasten maximaal twee huisdieren meenemen. Dat wil overigens niet zeggen dat ook in alle bungalows huisdieren zijn toegestaan. Dit aantal is beperkt en daarom moet er ook bij de reservering al worden aangegeven dat er huisdieren meekomen. Gasten betalen een kleine bijdrage (€ 4,95) per huisdier per verblijfsnacht; gekooide huisdieren zijn gratis. De huisdieren mogen geen overlast bezorgen aan de overige gasten en hebben geen toegang tot zwembaden, restaurants, overdekte centrumfaciliteiten en andere openbare gelegenheden op het park (tenzij ter plaatse anders aangegeven).

Faciliteiten voor de hond & baas Landal maakt het ook de gasten op vier voeten graag zoveel mogelijk naar de zin, met o.a. waterstations en wandeltochten.

In de meeste parkshops is honden- en kattenvoer aanwezig en op bijna alle parken zijn gratis hondenpoep-zakjes verkrijgbaar.

En uiteraard wordt ook gezorgd voor een goede infrastructuur, zoals hondenuitlaatplaatsen. Landal Twenhaarsveld in Holten beschikt sinds kort over vijf hondvriendelijke bungalows, gelegen vlakbij de uitgang naar het bos. De vakantiewoning is speciaal ingericht en het park biedt extra faciliteiten voor hond èn baas, zoals een kunststof hondenmand, een bench en in hoogte verstelbare voeder- en drinkbakken. Dankzij de omheinde tuin kan de hond altijd gemakkelijk naar buiten. Er is een hondenzwemvijver èn een warme hondendouche bij het centrum om de hond na het zwemavontuur lekker af te spoelen. Ook biedt het restaurant een speciaal hondenmenu en baasjes met een druk programma kunnen voor hun huisdier de uitlaatservice reserveren.

Doggy Days Van 23 tot 26 mei vinden op Landal Landgoed ‘t Loo de Doggy Days plaats, een waar viervoeterfestijn, met veel leuke activiteiten voor honden en hun baasjes, waaronder workshops en demonstraties. Het wordt een groots publieksevenement, waarvoor onder meer een Facebookcampagne is opgezet.

Hondenbezitters die ten tijde van de jaarwisseling op een vuurwerkvrij park te gast waren, zijn al gewezen op de Doggy Days, waarvoor Landal speciale verblijfsarrangementen samenstelde.

| 19

Eigenaar Jur Kruger, Landal Vitamaris Schiermonnikoog

“Bij ons snijdt het mes aan drie kanten!”

Landal Vitamaris vormt een oase van rust op het kleinste Waddeneiland Schiermonnikoog. Maar rust wil niet zeggen dat de tijd er stil staat. Sterker nog: men loopt voorop bij de toepassing van energieterugwinning. Eigenaar Jur Kruger legt uit hoe men op drie fronten tegelijk bezig is om het rendement op energie te verbeteren en de kosten te verlagen.

“Toen de cv-ketels van ons appartementencomplex aan vervanging toe waren, zijn we gaan zoeken naar energiezuiniger alternatieven.

We verstoken hier ca. 100.000 m3 gas per jaar en dan loont het de moeite om daar kritisch naar te kijken,” vertelt Jur Kruger. Ze kwamen uit bij een HRE-ketel, maar dan wel een bijzondere: eentje die ook elektriciteit levert als hij stookt.

Door de HRE-techniek bespaar je gas, maar je bespaart nu dus ook

20 |

op stroomkosten door de elektriciteit die wordt opgewekt. Jur Kruger: “Waar we het vroeger hadden over de afschrijvingsmethodiek van je installatie, hebben we het nu over de terugverdientijd!” Die ligt tussen de 6 à 10 jaar, zo is becijferd.

Warmteterugwinsysteem Vervolgens zijn op het dak van het 62 appartementen tellende gebouw in totaal 94 zonnepanelen geplaatst. De 27.000 kWh stroom die deze op jaarbasis leveren, betekenen een verdere reductie van de stroomkosten.

“De volgende stap was het aanbrengen van een warmteterugwinsysteem in de appartementen boven het zwembad,”

vervolgt hij. “Deze woningen liggen eigenlijk te warm. Door deze warmte af te vangen, daalt niet alleen de temperatuur in de bovengelegen appartementen, maar kunnen we die warmte ook gebruiken voor de verwarming van het zwembad, wat weer stookkosten scheelt. Zo snijdt het mes bij ons aan drie kanten!”