Annamaria Rantamölö
DIGITALISAATIO MUOVAA VERKKOKAUPPAA
Sosiaalisessa mediassa eteesi pomppaa sponsoroitu verkkokaupan mainos, jota klikkaamalla pääset helposti kaupan verkkosivuille. Tutkailun jälkeen lisäät tuotteen ostoskoriin, siirryt maksamaan, täytät omat yhteystiedot, valitset maksutavan ja tilaat tuotteen. Näin olet suorittanut verkko-ostoksen. Helppoa eikö olekin, ja kaikki tämä kotona sohvalla istuessasi, vaikkapa kello yhdeksän aikaan illalla. Tässä artikkelissa pohdin, miten digitalisaation kehitys on vaikuttanut verkkokauppojen muutokseen ajan saatossa.
Verkkokaupalla tarkoitetaan internetin välityksellä tapahtuvaa ostoa tai tilausta (Tilastokeskus 2020a). Internetin kehityksellä ja laajenemisella on ollut siis merkittävä osa verkkokauppojen synnylle. Teknologian kehityksen myötä verkko-ostamisesta on tullut entistä helpompaa ja nopeampaa, mikä on osaltansa vaikuttanut sen suureen kasvuun. Tämä ajaa myös yritykset kehittämään ja hyödyntämään uusia ratkaisuja, joilla pystytään erottumaan muista ja sitouttamaan asiakas.
Verkkokauppojen synty ja kehitys Suomalaiset tekivät 2,9 miljardin euron (ilman arvonlisäveroa ja kuljetuskustannuksia) edestä verkkokauppaostoksia vuonna 2018, joka oli 6 % enemmän kuin vuonna 2017. Vuodelle 2019 odotetun kasvun uskottiin olevan 8 %, joka tarkoittaisi 232 miljoonan euron edestä enemmän ostoksia. (Kaupan liitto 2019.) Paljonko siis yksilö kuluttaisi kuukausitasolla tämän mukaan? Vuonna 2019 meitä suomalaisia oli 5 527 573 ihmistä, joista 15–84-vuotiaita oli 4 499 444 ihmistä (Tilastokeskus 2020b; Tilastokeskus 2019b). Jos otetaan oletettu myynti
20
vuonna 2019 ja jaetaan se tämän ikäryhmän määrällä, saadaan tulokseksi 695,64 €. Kun vielä tämä jaetaan kuukausilla, tarkoittaisi se, että jokainen 15–85-vuotias ostaisi verottomasti kuukausittain noin 58,00 €:lla. Ostaminen tilaamalla ei kuitenkaan ole uutta, vaan aikaisemmin puhuttiin postimyynnistä. Postimyynnin historia ulottuu Suomessa jo 1950-luvulle, kun Kalle Anttila perusti Suomen ensimmäisen postimyyntiyrityksen vuonna 1952. (Sommar 2016.) Anttilan postimyyntiliike Solpan, joka myöhemmin muutettiin Kalle Anttila Oy:ksi, lisäksi Suomen markkinoille nousi vuonna 1962 nykyäänkin tunnettu Hobby Hall, joka tarjosi kuluttajille työkalu- ja astiasarjoja. 70-luvulla toiminta päätettiin keskittää kulutustavaraan ja julkaista myös ensimmäinen kuvasto. (Hobby Hall 2012.) Internetin voimakas kehitys 1900-luvulla on vaikuttanut suuresti myös kaupalliseen alaan. Vuosina 1994–1995 internetin käyttö laajentui myös tavallisten kuluttajien käytettäväksi, joka alkoi mahdollistaa nykyisen verkkokauppaostokset. Html-kieli, internetselain ja maan-
