STRATEGIA 2025
MENESTYJÄKSI LAPISSA – tietoa, neuvontaa ja ohjausta yhteisvoimin ihmisten ja alueen parhaaksi
Menestyjäksi Lapissa – tekoja tavanomaisen yläpuolella Arktinen alue on tulevaisuuden menestyjien joukossa ja Lappi on paras arktinen alue. Lapissa on rohkeutta, reippautta ja osaamista. Menestymiseen tarvitaan yhteisiä tekoja ja yhdessä tekemistä. Menestyjäksi Lapissa – Maakunnallinen tieto-, neuvonta- ja ohjauspalvelujen strategia vuoteen 2025 (TNO-strategia) on yhteinen tahdon ilmaus siihen, että Lapissa on jatkossakin osaajia ja työvoimaa alueen hyvinvoinnin ja elinvoiman kehittämiseksi. Muutokset toimintaympäristössä haastoivat tarkastelemaan aiempaa strategiaa Menestyjäksi Lapissa – Maakunnallinen aikuisten tieto-, neuvonta- ja ohjauspalveluiden strategia vuoteen 2020 (Lapin Opin ovi). Lapin TNO-palvelut -projektissa päivitettiin Menestyjäksi Lapissa – Maakunnallinen tieto-, neuvonta- ja ohjauspalvelujen strategia vuoteen 2025. Strategiassa kuvataan tavat, joilla yhdessä toimien ja yhteisiin tavoitteisiin sitoutuen edistämme elinikäistä oppimista ja ohjausta Lapissa.
TNO-palvelut – asiakkaan parhaaksi Lapin TNO-verkostona tuotamme helposti saavutettavia, matalan kynnyksen tieto-, neuvonta- ja ohjauspalveluita (TNO-palvelut) Lapin asiakkaan tarpeisiin. Asiakkainamme ovat yksityisten henkilöiden lisäksi organisaatiot ja yhteisöt. Tuemme asiakasta hänen vahvuuksiensa pohjalta tekemään valintoja yksilöllisellä urapolulla ja vahvistamaan osaamista. Asiakkaan käytössä ovat yhteiset Lapin TNO-palvelutuotteet Osaava, Kokoava ja Kohtaava. Toimivat TNO-palvelut edistävät Lapin ihmisten hyvinvointia ja alueen elinvoimaisuutta.
TIETOPALVELUT
NEUVONTAPALVELUT
OHJAUSPALVELUT
Tietopalveluilla tuotetaan tietoa koulutusmahdollisuuksista ja työpaikoista sekä muista tarjolla olevista palveluista ja tukimuodoista, jotka ovat yksilön kannalta tarpeellisia hänen suunnitellessaan tulevaisuuttaan. Tiedon on perustuttava tosiasioihin ja oltava ajantasaista. Tiedon välittymiseksi käytetään erilaisia kanavia. Ennen tiedon tuottamista ja materiaalin suunnittelua selvitetään ja kartoitetaan erilaisten asiakasryhmien tarpeet.
Neuvontapalvelujen lähtökohtana on asiakkaan esille tuoma tarve. Neuvonta perustuu olemassa olevaan tietopalvelujen tuottamaan materiaaliin, vuorovaikutustilanteessa saatuun tietoon asiakkaan tarpeista ja muista vaikuttavista seikoista. Neuvontapalvelut voivat toimia henkilökohtaisesti kasvotusten, puhelinpalveluna tai sähköisenä verkkopalveluna. Neuvontapalveluja voidaan toteuttaa myös ryhmäpalveluina.
Ohjauspalveluissa keskeistä on asiakkaan ja TNO-toimijan ohjauskeskustelu, joka edistää asiakkaan itsetuntemusta, kykyä jäsentää elämäänsä ja tehdä päätöksiä. Asiakas osallistuu aktiivisesti esittämiensä pulmien ratkaisemiseen. Hänen tavoitteensa ja tulkintansa ovat työskentelyn lähtökohtana. Asiakas on oman elämänsä asiantuntija. Ohjauspalvelut voidaan myös toteuttaa monikanavaisesti neuvontapalvelujen tavoin.
Lappilainen TNO-toiminta – tehemä yhessä ! – tehemä pois! Lapissa pitkät etäisyydet ja harva asutus asettavat haasteita TNO-palvelujen saatavuudelle ja saavutettavuudelle. Työttömyys on lisääntynyt, osaavan työvoiman saatavuus vaikeutuu ja kilpailu osaavasta työvoimasta kiristyy. Työvoiman saatavuus voi muodostua elinkeinojen kehittymisen esteeksi. Digitalisaatiokehitys ja globaalit rakennemuutokset tuovat lisähaasteita työvoiman kysynnän ja tarjonnan kohtaamiselle. TNO-palvelujen tarve kasvaa jatkuvasti opintopolkujen, koulutusrakenteiden ja työelämän muuttuessa aiempaa monimuotoisemmiksi. Yksilön kyky jäsentää koulutus- ja ammattiuraa korostuu ja tiedon tarve kasvaa. Toimivat ja ajanmukaiset TNO-palvelut vaikuttavat osaltaan siihen, että siirtymät koulutukseen ja työhön nopeutuvat, koulutuksen keskeyttämiset vähenevät, yritykset saavat osaavaa ja sitoutunutta työvoimaa, alueen kilpailukyky ja alueen asukkaiden hyvinvointi paranevat. Tämän takia tarvitaan edelleen laadukkaita ja vaikuttavia TNO-palveluja. Jotta palvelut voidaan järjestää ja tuottaa haastavissa lappilaisissa olosuhteissa erilaisten ihmisten ja organisaatioiden tarpeita vastaaviksi, tarvitaan sopimuspohjaisen kumppanuuteen perustuvan verkostoyhteistyön jatkamista. Sitoutuminen yhteiseen tahtotilaan ja toiminta hyvässä hengessä luo pohjan laadukkaille ja vaikuttaville TNO-palveluille.
Osaava asiantuntijoiden verkosto Yhtenäisten monialaisten ohjauspalvelujen toimintamallissa toimijoiden osaaminen ja resurssit kytketään yhteen. Toimintaa linjaa sopimuspohjaisuus ja laaja kumppanuus. Tavoitteena on yhteinen, monikanavainen kohtaamispaikka ja ennen kaikkea verkostomainen toimintatapa, mikä takaa osaamisen ja laadun jatkuvan yhteisen ja erillisen kehittämisen. TNO-palveluosaamista on kehitetty ohjauskäytänteiden yhtenäistämiseen, eri ohjausmenetelmien hallintaan, verkko-ohjaukseen, uraohjaukseen, maahanmuuttajien ja erityisohjauksen tarpeessa olevien henkilöiden ohjaukseen. TNO-palveluita tarjoavan asiantuntijaverkoston osaamista vahvistetaan edelleen alueen asukkaiden tarpeita vastaaviksi. Toimintaympäristöjen muutokset ja niiden ennakointi on TNO-toimijoille erityisen tärkeää. Sähköiset TNO-palvelut, työelämäläheinen ja -lähtöinen osaaminen sekä toimintaympäristön muutokset, mm. kansainvälistyminen, tuovat omat vaateensa osaamisen kehittämiseen. Osaaminen vahvistuu entisestään asiantuntijaverkostoissa oppimisena ja tiedon jakamisena sekä täydennys- ja jatkokoulutuksilla. TNO-toimijat tekevät tiivistä yhteistyötä ja ovat sitoutuneet yhteiseen toimintatapaan.
TNO-palvelujen strategiset askeleet ASIAKASLÄHTÖISET JA -LÄHEISET TNO-PALVELUT:
UUDISTUVA TNO-PALVELU OSAAMINEN:
KUMPPANUUTEEN PERUSTUVA TNO-TOIMINTA:
TNO-palvelujen asiakkaita ovat yksityiset ihmiset, organisaatiot ja yhteisöt, jotka tarvitsevat tietoa, neuvontaa ja ohjausta osaamisensa kehittymiseen. Tarjoamme asiakkaille tarpeen mukaisia, monipuolisia, helposti saavutettavia palveluja koko Lapin alueella.
Varmistamme alueen TNO-osaamista vahvistamalla toimijoiden osaamista elinikäisen oppimisen tavoitteiden mukaisesti muuttuvassa toimintaympäristössä. Kehittymistä tuetaan perus- ja täydennyskoulutuksina, ja osaamista jaetaan ja tehdään näkyväksi TNO-verkostossa.
Verkostomainen toimintatapa on edellytys pitkien välimatkojen ja erilaisten seutukuntien Lapissa. Verkostossa ja kumppaneina toimimalla yhdistämme osaamisemme, tehostamme toimintatapojamme, varmistamme TNO-palvelujen saavutettavuuden ja kehitämme toimintaa.
TULOKSENA ON MENESTYVÄ, OSAAVA JA HYVINVOIVA LAPPI Menestyjäksi ei synnytä hetkessä! Se edellyttää järjestelmällistä askel kerrallaan etenemistä kohti asetettua Visiota 2025. Kumppaneina ja verkostona yhdessä tehden ja yhteisellä työllä jatkamme laadukkaiden ja vaikuttavien TNO-palvelujen saatavuuden ja saavutettavuuden varmistamista Lapissa myös tulevaisuudessa.
Toimintamme periaatteet Toimintamme lähtökohtana ovat asiakkaiden tarpeet ja palvelujen tarjonta osaavalla TNO-asiantuntijaverkostolla. Palveluiden korkealla laadulla ja vaikuttavuudella edistämme Lapin ihmisten hyvinvointia ja alueen elinvoimaisuutta. Kumppanuudessa ja verkostoyhteistyössä vahvistettu strategia tehdään näkyväksi ja toimeenpannaan päivitetyn toimintamallin mukaisessa toiminnassa. Toimintaa kuvataan Lapin TNO-toimintakäsikirjassa, joka sisältää TNO-strategian toimeenpanosuunnitelman.
Lapin tieto-, neuvonta- ja ohjauspalvelujen toimintamalli
Yhteinen työ, koordinointi ja johtaminen
Menestyjäksi Lapissa - Maakunnallinen tieto-, neuvonta- ja ohjauspalvelujen strategia vuoteen 2025
EDISTÄMME LAPIN MENESTYSTÄ JA LAPPILAISTEN HYVINVOINTIA
www.lapintno.fi
LAPIN
TNO PALVELUT tieto neuvonta ohjaus