Encuesta Sernac “Mujer y Consumo”

Durante el 2022, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recibió 628 mil reclamos de parte de consumidoras y consumidores. Del total nacional de los reclamos, un 54% fue interpuesto por mujeres, mientras que 46% por hombres, mientras que en nuestra Región del Maule, el porcentaje de reclamos realizados por mujeres se eleva sobre el 56%.

El 8 de marzo se conmemoró el Día internacional de la Mujer, fecha muy especial, y que nos invita como sociedad a seguir trabajando en la erradicación de las brechas, barreras e inequidades.

En ese contexto, queremos como Sernac hacer una invitación para que las consumidoras participen en la nueva versión 2023 de la “Encuesta Mujer y Consumo” y, de esta forma, seguir profundizando sobre la experiencia de ellas en el consumo.

La encuesta tiene varios objetivos como, por ejemplo, levantar las conductas de las empresas o sus dependientes que puedan afectar a las consumidoras en el comercio y detectar aquellos ámbitos en los que puedan ser más vulnerables por ser mujer.

Esta encuesta es un insumo importante para el Sernac, pues nos permite conocer sus experiencias al momento de comprar productos y contratar servicios, y saber si han tenido o sentido actos discriminatorios en los mercados.

Queremos además saber si han sufrido malos tratos al momento de comprar un producto, suponiendo que no saben lo que están pidiendo o les han solicitado requisitos extras para contratar un crédito por ser mujer.

La iniciativa busca, además, promover mejores