EDICIÓN SEPTIEMBRE 2018
VAINATIVA: EL SABOR DE LA MAGIA DE RAPA NUI
CASOS DE CENTRO DE DESARROLLO DE NEGOCIOS DE VALPARAÍSO
TELARES BEATRIZ
LA CAMPAÑA PUBLICITARIA EN TU EMPRENDIMIENTO
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EDITORIAL La colaboración activa entre los distintos actores ha sido uno de los elementos que ha caracterizado y diferenciado desde un inicio al ecosistema de emprendimiento de la Región de Valparaíso. Gracias a la unión y trabajo colaborativo entre instituciones públicas, universidades, gremios, ONG’s, think tanks, empresas, emprendedores y ciudadanía en general, la Región de Valparaíso ha sabido enfrentar las limitaciones propias y canalizar sus energías y fuerzas para posicionar la Región como un ejemplo a nivel de emprendimiento e innovación a nivel nacional e internacional. A pesar de las diferencias puntuales que se pueden generar, de que a veces la competencia se presenta de manera natural, los actores regionales del ecosistema han comprendido que, para una región como Valparaíso, el camino para lograr destacar a nivel internacional, generar emprendimientos de carácter dinámico y alcanzar el tan ansiado desarrollo transita principalmente por la ruta de la colaboración. Ejemplos de esto son la alta densidad de espacios de apoyo a los emprendedores y de trabajo colaborativo, tales como coworks, Hubs, incubadoras, donde los emprendedores encuentran un espacio para recibir apoyo en los distintos aspectos que requieren durante su transito por el valle de la muerte. También lo anterior se demuestra a través de las innumerables actividades que permanentemente se están desarrollando en nuestra Región. Talleres, charlas, seminarios, encuentros de networking, entre tantas otras actividades, son un ejemplo de la vocación de los entusiastas por el emprendimiento de la Región por reunirse, compartir y colaborar.
En La Quinta Emprende compartimos este principio de la colaboración y lo asumimos como uno de nuestros valores fundamentales. Desde nuestro rol de hub de las comunicaciones para el ecosistema de la Región de Valparaíso hemos realizado un esfuerzo por generar un espacio de encuentro comunicacional para el ecosistema, donde todos los actores puedan visibilizar sus quehaceres, compartir sus actividades a través de nuestro calendario colaborativo y compartir sus experiencias, proyectos y emprendimientos. Es así como durante los ya más de tres años de existencia de LQE, en nuestras distintas plataformas (radio, revista, web, redes sociales), anualmente hemos visibilizado más de 300 emprendimientos, entregado espacio a más de 50 organizaciones, destacado más de 200 actividades, generado una diversidad de contenidos que buscan contribuir a la formación y crecimiento de los emprendedores de nuestra Región y alcanzando mensualmente a través de todas nuestras plataformas a más de 30.000 personas. Todo lo anterior manteniendo siempre una profunda vocación regional, con foco en la equidad de género y persiguiendo la democratización del emprendimiento e innovación. Nada de esto lo habríamos logrado sin ese espíritu de colaboración existente entre los distintos actores del ecosistema de nuestra Región, siempre dispuestos a compartir sus experiencias y conocimientos para fortalecer el trabajo de todos. Este número 19 de nuestra revista digital refleja todo lo anteriormente mencionado. La colaboración activa de distintos actores
EQUIPO LQE Jorge Cea Director Valeria Viancos Editora Valentinne Rudolphy RRSS Javier Bustos Diseño Gráfico
regionales y personas individuales a través de columnas y notas técnicas enriquecen siempre el contenido de nuestra revista. La recomendación y apoyo de muchos otros nos han permitido consolidar este medio dentro de la Región, que día a día más emprendedores nos prefieran y accedan a nuestras plataformas para aprender, conocer lo que se está haciendo desde la Región de Valparaíso y enterarse de eventos y actividades y, de esta forma, ir transformado a LQE en un caso de éxito a nivel nacional. Aún nos quedan muchos desafíos por enfrentar, como por ejemplo lograr ampliar nuestra cobertura al gran trabajo que muchos emprendedores realizan en el interior de nuestra Región, llegar a todavía una mayor audiencia en cada rincón de nuestra Región, apoyar la internacionalización de nuestros emprendedores y continuar creciendo hacia otras plataformas tales como medios audiovisuales. Pero como La Quinta Emprende asumimos con emoción y entusiasmo estos desafíos, con la esperanza y objetivo de seguir siendo un aporte para el ecosistema y contribuir al desarrollo de los emprendedores de nuestra Región. Y, por supuesto, la colaboración de todos los actores será fundamental, como hasta ahora lo ha sido, en el logro de nuestros objetivos. Por todo lo anterior, no nos queda más que agradecer a quienes nos han acompañado y apoyado en esta aventura e invitarlos a seguir transitando en conjunto este camino por hacer de la Región de Valparaíso el mejor lugar para emprender e innovar.
AGRADECIMIENTOS
Camila Olmos Periodista Francisca Cea Fotografía Carol Altamirano Área comercial Francisco Castillo Colaborador
contacto@laquintaemprende.cl
Oficina: Cumming #125, Valparaíso
ÍNDICE
14
12
Mujeres empoderadas desde la información
Transformación digital Viaje a la Transformación Digital: Punto de partida
Casos destacados de el blog “Nosotras Que Lo Queremos Todo”
22
Primer encuentro de microemprendimiento PUCV Emprendedores de la Región de Valparaíso se reunieron para compartir experiencias.
24 3 consejos para tu #eCommerce
Patricio Figueroa fundador de Dengü Ecommerce, nos trae 3 consejos para aumentar la conversión en las fichas de nuestros productos de ecommerce.
36 Mujeres sembrando progreso
El microemprendimiento en la región de Valparaíso.
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CORFO
AMPLIO TRABAJO DESARROLLA
EN LA
REGIÓN DE
Valparaíso PROGRAMAS DE BECAS DE CAPITAL HUMANO Y EMPRENDIMIENTO
La importante alianza que ha establecido Corfo y el Gobierno Regional de Valparaíso, permite que la Corporación esté ejecutando un amplio trabajo en todas las provincias de la Región, a través de la implementación de diversos programas, tanto en materia de competitividad como en la línea de emprendimiento.
CAPACITACIÓN PROFESIONALES
El director regional de Corfo, Juan Fernando Acuña, sostuvo que Corfo no solamente busca mejorar la productividad de la región, sino también, fortalecer el capital humano. “Nos importa el desarrollo de los trabajadores, que ellos estén más capacitados y tengan las competencias necesarias para fortalecer el desarrollo de nuestra región. Es por eso que solicitamos los recursos para implementar diversas becas que estén dirigidas a distintos sectores de la economía”.
1.- PFC EN MODELO BIM Dirigido a profesionales o técnicos de nivel superior de carreras vinculadas con la industria de la construcción, tales como construcción civil, ingenierías, arquitectura u otras carreras afines.
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$114 MILLONES
100 becas en total (Aporte empresarial del 10% al costo total, quedando en $126.000 por cada beneficiario) www.becascapitalhumano.cl
CAPACITACIONES Y FONDOS AL EMPRENDIMIENTO DE LA REGIÓN • 5
2.- PFC NORMA FSMA DE AGRICULTURA Becas de capacitación para los productores de uva de mesa de las provincias de San Felipe y Los Andes, en el marco del PER Fruticultura Sustentable, que busquen conocer y cumplir esta nueva Ley, con el objetivo de que puedan implementar y adecuar de manera oportuna sus sistemas productivos a las nuevas regulaciones.
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$44.111.125
50 becas en total
3.- PFC PARA PRODUCTORES AGRÍCOLAS Dirigido a los productores de cítricos, nogales y paltas, de las provincias de Marga Marga y Quillota, también en el marco del PER Fruticultura Sustentable.
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80 CUPOS Abre en octubre
EMPRENDIMIENTO
Los programas de emprendimiento no solamente buscan apoyar buenas ideas de negocios para fortalecer el desarrollo económico de la zona, sino además, programas que buscan entregar herramientas y habilidades a diversos grupos de la población para que generen sus propios emprendimientos.
PROGRAMA DE APOYO AL ENTORNO EMPRENDEDOR E INNOVADOR (PAEI) “El propósito de este programa es que los beneficiados pierdan el temor al fracaso y generen redes de trabajo para generar sus propios emprendimientos”, precisó el director regional de Corfo.
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$617 MILLONES
(Fondos FIC y del Gobierno Regional de Valparaíso)
PRAE 2018 El primer concurso se abrió en julio pasado. Hoy los ejecutivos técnicos de la Corporación se encuentran en pleno proceso de evaluación y en septiembre se conocerán los ganadores de los 141 proyectos postulados.
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$440 MILLONES
($190 millones del Gobierno Regional + $250 millones de Corfo)
CONVOCA
QUINTA CONVOCATORIA 2018 DE LA INCUBADORA DE NEGOCIOS CHRYSALIS
La Incubadora de Negocios Chrysalis de la PUCV abriรณ una nueva y tercera convocatoria, donde podrรกs acceder hasta $60 MM y potenciar tus ideas junto a asesores expertos, mentores y redes de contacto. Los proyectos deben cumplir con: innovaciรณn, potencial de crecimiento, nivel de avance y equipo emprendedor. Postulaciones hasta el 19 de octubre en: https://incubadora. chrysalis.cl/convocatoria2018/
ยกREVISA TODAS LAS ACTIVIDADES DEL ECOSISTEMA EN EL CALENDARIO COLABORATIVO DE WWW.LAQUINTAEMPRENDE.CL!
ATORIAS CONCURSO #INCUBADORASLAT Hasta el miércoles 10 de octubre hay plazo para postular al concurso para Emprendedores del III Encuentro de Incubadoraslat. Puedes ganar una pasantía en alguna incubadora de negocios de Latinoamérica y ser apoyado por el instituto 3ie de la Universidad Técnica Santa María. Postulaciones en https://es.surveymonkey.com/r/XPS6MCN
POSTULA A JÓVENES LÍDERES P!ENSA Si tienes un proyecto de cambio y crees en ti, postula a Jóvenes Líderes 2018 Postulaciones en www.fundacionpiensa.cl/inicio/jovenes-lideres/
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ACTIVI
TU IDEA, TU PROYECTO DE VIDA
¿Eres emprendedor? ¿Tienes una idea de negocio y no sabes cómo ponerla en marcha? Les contamos que Acción Emprendedora Valparaíso los invita a participar de un Seminario Gratuito en #VillaAlemana dirigido a jóvenes y descubre nuevas herramientas para potenciar tus proyectos y enfrentar los desafíos de emprender. Participa e Inscríbete en: https://goo.gl/YgvfBu
ITACA, ENCUENTRO DE ECOSISTEMAS REGIONALES Parte de los actores regionales y nacionales que promueven el ecosistema de innovación y emprendimiento de Chile serán parte de ITACA, encuentro de ecosistemas regionales. El evento se realizará el próximo 27, 28 y 29 de noviembre. ¿Cuándo, dónde y cómo postular? Entérate, aquí: https://goo.gl/forms/Tx6cjtgmKJYzu22n1
¡REVISA TODAS LAS ACTIVIDADES DEL ECOSISTEMA EN EL CALENDARIO COLABORATIVO DE WWW.LAQUINTAEMPRENDE.CL!
IDADES
INCUBADORAS LAT 2018 Esta III versión tiene como objetivo ser un punto de encuentro profesional que estimule el fortalecimiento de la gestión de las incubadoras participantes a partir de la interacción entre pares y actores del ecosistema emprendedor. Además, se busca aumentar las oportunidades de negocios de los emprendimientos nacionales, fomentando la internacionalización y las acciones colaborativas. Todo ello, en pro del impacto positivo en las economías locales. Más información en: http://incubadoras.lat/
EVOLUCIONA: MENTORÍAS PARA EMPRENDEDORES Si buscas una buena asesoría y consejos para tu negocio, entonces debes participar de Evoluciona: mentorías para emprendedores, espacio que busca conectar tu startup con mentores para que puedas crecer sin límites. La actividad, con foco en empresas de biotecnología, se realizará el día jueves 11 de octubre, de 16:00 a 18:00 horas en Hub Global PUCV (Av. Brasil 2104, Valparaíso). Inscripciones en: http://bit.ly/evoluciona_biotech
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~ EMPRESAS DEL CENTRO DE DESARROLLO DE NEGOCIOS OPTIMIZARON SUS TRABAJOS ~ LA TABERNA TALLER, ÓPTICA “LA GAFA” Y CENTRO DE EVENTOS “LAVEGNE”, SE VIERON BENEFICIADOS CON LA ASESORÍA DEL CENTRO DE DESARROLLO DE NEGOCIOS DE VALPARAÍSO.
LA TABERNA TALLER El Centro de Desarrollo de Negocios Valparaíso nos ayudó a ordenarnos y a producir más. Gracias a eso duplicamos nuestra producción de jarras, tenemos más ventas y seguimos creciendo. Cuando Jorge Ayala y su hijo Sebastián de La Taberna Taller se encontraban exponiendo sus jarras cerveceras de madera en una feria de emprendimiento, se acercó a ellos el Director Regional de Sercotec quien les dijo “Ustedes tienen que estar en el Centro de Desarrollo de Negocios” por lo que revisaron su sitio web https://centroschile.sercotec.cl/Valparaiso/ y supieron que los iban a poder orientar en cómo crecer y conectarlos con otros organismos que les dieran apoyo. Al llegar al Centro tenían un nivel de producción muy bajo, porque todo lo hacía Don Jorge por lo que no daban abasto con la demanda ya que su sistema logístico era un poco desordenado lo que entorpecía aún más su producción. Fue por esto que el trabajo con su asesora comenzó con la definición de un mapa de su proceso productivo, lo analizaron e identificaron cuáles eran las etapas críticas que no lo dejaban avanzar y cuáles podía delegar. Según destaca, han recibido asesoría en el crecimiento de la empresa donde les han entregado una visión desde fuera que como muchos emprendedores la pierden en los quehaceres del día a día permitiéndoles alcanzar un aumento en sus ventas de un 60%. Actualmente, están transformando la empresa para acceder a nuevas oportunidades, implementar un taller externo, duplicar algunas máquinas y contratar más personas y así permitir que muchos más puedan disfrutar de sus cervezas en una bellísima pieza para brindar… ¡Salud!
www.tallerlataberna.cl
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tallerlataberna
CENTRO DE DESARROLLO DE NEGOCIOS DE VALPARAÍSO • 11
ÓPTICA LA GAFA La participación en el Centro de Desarrollo de Negocios Valparaíso, me permitió ordenar la administración del negocio, generar redes y abrir nuevos canales de comercialización para Óptica La Gafa. Laura Estay Castillo, es titulada de óptica de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso y el año 2008 abrió su local comercial en calle Traslaviña 104, Viña del Mar. En febrero de este año conoció los servicios del Centro de Desarrollo de Negocios de Valparaíso en un stand de difusión, en el cual fue invitada a ser clienta y recibir asesoría personalizada. Las principales dificultades que enfrentaba en el negocio, eran ventas insuficientes, problemas para generar nuevos canales de ventas corporativas y deficiencias en el orden administrativo del negocio. En base a estas debilidades se generó un plan de trabajo, orientado a la generación de redes, invitaciones a diferentes talleres de áreas de ventas, gestión, administración y contabilidad, generación de nuevos canales de venta, además se fortaleció la propuesta de valor y segmentación de su mercado de personas y de empresas. Actualmente la empresa, ha aumentado sus ventas, y está potenciando la firma de nuevos convenios con instituciones públicas y privadas, el servicio de óptica móvil con operativos visuales y la incorporación de marcos ecológicos como innovación en el rubro, siempre teniendo encuentra que.. ¡En la Gafa verás bien y te verás mucho mejor!
Óptica La Gafa
@opticalagafa
www.opticalagafa.cl
CENTRO DE EVENTOS LAVEGNE
a su dueña Valeria Lavegne –técnico en alimentos de profesión- quién ha sido merecedora además de varios premios y reconocimientos como micro empresaria, lo que le ha permitido una constante capacitación y crecimiento.
Gracias a la orientación del Centro de Desarrollo de Negocios de Valparaíso he podido sacar adelante mi proyecto y tener nuevas ideas para aumentar las ventas. Mi asesor ha sido clave para obtener varias herramientas y tips.
El Centro de Desarrollo de Negocios de Valparaíso ha sido una ayuda clave frente a las dificultades de difusión y metodología de negocios, de tal manera que hoy en día se proyectan a poder conseguir un crédito bancario para poder comprar un terreno. De esta manera el centro de eventos estaría en un área campestre con mayor proyección a largo plazo Están los planos, un plan de negocio y la evaluación económica, es por esto que el asesor es muy importante, ya que brinda todos los conocimientos necesarios para ver las adversidades que se pueda topar en el camino.
Lavegne Centro de Eventos inició sus actividades como banquetería en el año 2005 de forma sencilla ofreciendo el servicio de catering a empresas y a particulares, dando así, un servicio de banquetería a valores asequibles pero manteniendo altos estándares de calidad. Al paso de los años el negocio fue prosperando y se estableció por varios años en los casinos del Regimiento Maipo, lo que le generó reconocimiento como banquetera
Lavegne Centro de Eventos
www.banqueterialavegne.cl
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VIAJE A LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL: PUNTO DE PARTIDA
Por Boris Martínez Ing. Comercial y MBA PUCV, Máster en gestión para globalización UCH. En mis conversaciones diarias, con empresas de todos los sectores, he podido felizmente ser testigo del creciente interés que las empresas están mostrando por la transformación digital. Desde pequeños empresarios hasta potentes multinacionales han sido permeadas con la inquietud y curiosidad que genera el escenario competitivo actual. He participado en varios programas de sensibilización sobre el tema, o evangelización como prefiero llamarles, donde damos a conocer lo que entendemos por Transformación Digital, lo que no significa, las oportunidades que ofrece, las amenazas que despierta y como puede convertir este escenario de ser un ofensor de nuestra posición a ser un aliado de nuestro futuro competitivo. No es raro que, al terminar estos cursos, los empresarios y ejecutivos asistentes expresen comentarios espontaneo del tipo “Ok, pero ¿Cómo puedo comenzar mi transformación?” “Es una oportunidad inmensa, pero no sé que hacer primero”. Estos comentarios me motivaron a escribir estas líneas, por qué estoy convencido que representan a muchos empresarios de Valparaíso y el país. Lo primero, sepan que la Transformación Digital, tiene más que ver con preguntas de negocios, liderazgo, competencias personales y cultura más que de tecnología. Es preciso conocer o asesorarse por quien conozca de tecnologías, pero más importante es responder (sólo o también con ayuda) para que usted necesita esas tecnologías. Será para ¿Fortalecer su oferta de valor?, ¿Alcanzar un mejor desempeño con sus clientes?, ¿Aumentar la eficiencia de algún proceso?, ¿Atender un nuevo segmento de clientes?, etc.
Luego, sepa usted abrir sus puertas y conectarse con su ecosistema. La mayoría de los problemas actuales son complejos, por tanto, es probable que no tenga todas las respuestas al interior de su empresa. Abrace una estrategia de desarrollo de su ecosistema que le permita fortalecer sus competencias a través de la colaboración, con universidades, emprendedores y otras empresas como la suya. También es muy promisorio para el desarrollo industrial del país que se haya en los últimos años hecho explicita esta necesidad y ya existan responsables de desarrollar Ecosistemas en varias empresas en variados sectores. Además, sepa que digitalización y transformación digital no son sinónimos. La digitalización es un proceso de sustitución, cambia lo físico por lo digital, busca reducir principalmente costos, nunca buscar redefinir las fronteras de su propuesta de valor, ni generar nuevos negocios, esto es tarea de la Transformación Digital. Por supuesto que puede partir con un proceso de sustitución tecnológica, pero su estrategia debe considerar amplificar o extender esas capacidades con tecnologías de orden superior como la analítica de datos y los sensores inteligentes, sólo por nombrar algunos, para finalmente cuestionar su actual modelo de negocio o fortalecerlo con una mirada más amplia. Finalmente, y no menos importante, preocúpese de las competencias de sus colaboradores. Unos para liderar con visión estos cambios y otros con competencias en la búsqueda, desarrollo y uso de tecnologías, y otros con la capacidad para repensar e innovar en sus negocios. No olvide que afuera hay profesionales dispuestos a colaborar con usted y su proyecto empresarial no sólo como empleados, sino también como asesores, socios o proveedores.
Desde La Quinta Emprende te invitamos a conocer
mi vaso
Empresa dedicada a prestar soluciones Ecológicas para Eventos Masivos así como conciertos, festivales y eventos en general donde reducen costos medioambientales y económicos, impulsando el marketing sustentable y evitando la generación de vasos plásticos desechables. www.mivaso.cl
|
contacto@mivaso.cl
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MUJERES QUE LIDERAN
MUJERES
EMPODERADAS DESDE LA INFORMACIÓN El blog Nosotras Que Lo Queremos Todo tiene como objetivo educar y empoderar a las mujeres a través de la información y el acceso a ella sin dificultades.
ENTREVISTA • 15
En noviembre del año 2016 nace en el Valle del Aconcagua el portal web Nosotras Que Lo Queremos Todo, bajo las ideas e inquietudes de Camila Cruz, periodista y maquilladora, quien juntó sus ambas pasiones para apoyar a las mujeres. “Conocía harto a las mujeres de Aconcagua y me daba cuenta que siempre existía una inseguridad en todas las mujeres en general. Me di cuenta que era necesario un espacio para nosotras, pero con algo más profundo y más duradero. Así nace Nosotras Que Lo Queremos Todo, como un grito de guerra para las mujeres para que tuviéramos acceso a información importante para nosotras, con especialistas en distintos rubros”, comenta Camila. Comenzó con diez colaboradoras y hoy ya son 20 mujeres a lo largo de la región de Valparaíso las que forman parte de esta comunidad, entre ellas matronas, veterinarias, enólogas, profesoras de música, terapeutas holísticas, psicólogas, periodistas y coaching. Uno de los hitos importantes de este proyecto fue la feria de emprendedoras que Camila, junto al publicista Sebastián Torres, organizaron y llevaron a cabo en la comuna de San Felipe. “La idea era hacer algo para las mujeres del Valle del Aconcagua, en realidad estábamos armando un proyecto hecho con mucho amor y de repente llega el día, 1.600 personas. Todo súper inesperado, pero reflejaba el esfuerzo que habíamos hecho. El espacio, las charlas, los stands de las emprendedoras, todo bien pensado y trabajado”, comenta.
“Partí como parten todos los proyectos yo creo, a tras mano, en realidad. Tratando de potenciar el portal para que fueran saliendo auspiciadores. Cuando hicimos la feria empezaron a llegar más auspiciadores que creían en el proyecto, porque la feria demostró que era un buen proyecto, que era profesional y que estaba hecho de una buena manera”, agrega Camila. Dentro del blog www.nosotraselblog.cl existe una gran diversidad de contenido para las mujeres, desde autoestima, emprendimiento femenino hasta diversas temáticas de salud. Además, se está trabajando la campaña “Más mujeres en la música”, donde se fomenta la participación musical de las mujeres y, por otro lado, el equipo de profesionales está preparando un ciclo de charlas y talleres en la región sobre autoestima, emprendimiento y psicología, con el objetivo de educar a las mujeres. “El portal lo que más pretende es educar a las mujeres, ayudarlas en el caso de que algo les pase, ya sea por algún tipo de acoso, si tienen problemas de salud o si deciden emprender, lo pueden hacer en el sitio web. Es un portal femenino, que fomenta nuestro género, la autoestima, la descentralización y el emprendimiento de mujeres, a través de 20 profesionales de la región”, señala su fundadora. Para conocer el sitio web puedes ingresar a www. nosotraselblog.cl y si deseas colaborar con contenido, contar historias de tu vida, hablar sobre emprendimiento, sobre oficios o si te interesa educar con tus conocimientos a otras mujeres, puedes escribir a contacto@nosotraselblog.cl
MUJERES QUE LIDERAN
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EMPRENDIMIENTOS DESTACADOS
Viña El Escorial Vinos con un carácter único y el sello de Aconcagua, nace en 1880, siendo la 2ª viña más antigua del valle y una de las más antiguas de Chile. Posteriormente en 1925 la hacienda la compra don Santiago Carey, quien industrializa el campo y proyecta la viña tanto en vinos blancos, tintos y aguardientes. En 1944 muere y en 1949 la viña deja de funcionar y producir vinos. El 2009 la familia Espinosa Cortés decide relanzarla plantando paulatinamente una hectárea en El Escorial en Panquehue y otra en Río Colorado, camino a Portillo, a 1.600 metros de altura. Con una temperatura promedio de 16ºC y un clima moderado dentro de Aconcagua, hacen de este sector ideal para la plantación de uvas viníferas. Abre sus puertas al público en octubre del 2017. Se caracterizan por tener vinos de dos terroir distintos, junto con ello tienen una gran variedad de cepas envasadas en forma monovarietal: late
harvest de uva muscat y oporto, cepas como: cabernet sauvignon, carmenere, syrah, zinfandel, sangiovese, chenin blanc, destacan los vinos cornisa producidos a 1.600 metros sobre el nivel del mar, siendo el tercer terroir más alto de Chile y el más extremo en clima, premiado en Inglaterra. Hay vinos de altura y vinos de montaña. Viña El Escorial es una escuela donde puedes aprender de la elaboración del vino en todas sus etapas y degustar desde sus barricas y conocer la hermosa cava subterránea con una capacidad para 12.000 botellas en temperatura ideal. Actualmente dedicados al enoturismo, realizan tour personalizados y grupales en un hermoso día de campo. Su sello son los vinos de alta gama y sus diferentes cepas, con la menor intervención química posible, lo que permite que tengan cuerpo y textura completamente diferentes a los del mercado.
Dirección: Kmt. 1,6 – Camino Antiguo El Escorial ( E- 643 ), Panquehue, San Felipe Celular: 569 521 84 045 Reservas: reservas@elescorial.cl | www.elescorial.cl
ENTREVISTA • 17
EMPRENDIMIENTOS DESTACADOS
Telares Beatriz Nace en el 2016 cuando Beatriz Pereira sintió la necesidad de trabajar con sus manos, es ahí cuando conoció el telar mapuche y quedó fascinada con su significado y el valor de la cultura del pueblo mapuche, logrando de manera autodidacta sacar puntos, teñir e hilar sola la lana, luego quiso aprender de una veterana mapuche para seguir especializándose acerca del significado de los colores y los diseños, para así no faltar el respeto a sus tradiciones, por eso estudió en Temuco una semana, donde le enseñaron muchos secretos, ya que se dieron cuenta que lo hacía con mucho cariño. Esta emprendedora que hace 5 años vive en Calle Larga, comuna de Los Andes, se mueve en ferias por todo Aconcagua y Chile, donde su trabajo es muy respetado. Tiene envíos en nuestro país y el extranjero. Su emprendimiento rescata Facebook: Telares Beatriz Celular: 569 988 78 762
nuestras raíces. En telar mapuche realiza: poncho, caminitos de mesa, pieceras, mantas, bufandas, trarilonco (cintillo mujer mapuche), cada trabajo tiene su tiempo y dedicación, realizado con mucha pasión y perfección, ya sea en hilado en rueca y huso, al teñir lo hace con cosas naturales, como hojas de maqui, boldo, cáscara de cebolla, pétalos de rosa. Si quiere crear una pieza única es hilada completamente y a mano por Beatriz. Se especializa en rescatar la flora y fauna de Chile, donde podemos ver en fieltro: loica, codorniz, flamenco, gorrión, tortugas, animales domésticos, etc. Para trabajar el fieltro se especializó en Santiago con un japonés experto en el tema de las aves y es lo que más la caracteriza, tanto así que fue invitada a exponer sus trabajos en Feria de las aves en Molina.
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FRANCESCO PONTARELLI Profesor de Marketing Departamento Ingeniería Comercial USM y Director de 5F Consultores francesco@5f.cl
EL DILEMA DE LA MARCA “Le he dado ya demasiadas vueltas y no logro cerrar cual es la marca perfecta para mi estudio” me comentaba hace un par de días el fotógrafo Alan Thiznau mientras discutimos cuales serían las estrategias que debiera llevar a cabo para consolidar su estudio en el público chileno. Claro Alan no sabía que su marca ya la había desarrollado hace mucho, de hecho su marca era una gran herencia que había recibido de sus padres, Alan Thiznau no era solo su nombre era su marca y lo mejor de todo era que su marca tenía un gran valor, había logrado crear su Brand Equity y era muy positivo! Claro, la pregunta que viene es, ¿el brand equity es un absoluto o relativo?
Primero entendamos ¿qué es el Brand Equity?, es el valor de carácter intangible de la marca, es decir el reconocimiento que existe de la marca a partir de los las percepciones que tienen de ella. Ahí la relatividad del Brand Equity, ya que el reconocimiento no puede ser parejo por todos los consumidores, entonces el Brand Equity es relativo para cada consumidor o grupo de consumidor. Y ¿pueden las empresas construir el Brand Equity? Si, se construyen, el valor o poder de marca es el resultado del tiempo, la reputación de una marca al igual que el de una persona se construye con el tiempo, será el resultado de interacciones con el consumidor el que generará entonces este valor, pero como bien debemos saber nuestras acciones no impactan a todo el mundo de la misma forma,
NOTA TÉCNICA • 19
nosotros debemos guiar nuestras acciones pensando en quien las va a percibir, y como percibe… -de percepción hablaremos en una próxima columna que es todo un mundo a explorar, pero les dejo un adelanto “la percepción es un proceso personal en el que los individuos interpretan los estímulos que reciben” Ahí el problema, no todos interpretan igual ni reciben los estímulos de la misma forma!!! pero ya decía, eso para otra columna.Pero volvamos a que es una buena marca, si seguimos la definición de la Asociación Americana de Marketing “aquel nombre, término, signo, símbolo o diseño, o aquella combinación de los elementos anteriores, cuyo propósito es identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de los de la competencia”. Yo le agregaría a esta definición que la marca al mismo tiempo tiempo tiene la misión de comunicar lo que somos. En mi recorrido asesorando empresas me pasa comúnmente que me pregunten si la marca que tienen es o no buena y como lograr una marca poderosa, y en realidad lo que están buscando es que les diga cual es el super nombre que debe llevar su empresa o producto que les asegure el éxito, la verdad que siempre termino respondiendo más o menos lo mismo, “No me preocupa tanto el nombre, me preocupa lo que esta detrás de el, como el conjunto de acciones que realiza la empresa genera un reconocimiento que se asocia
a ese nombre y ese conjunto de elemento que identificamos como marca. Esto no quiere decir que nos olvidemos de los nombres, logos, y otros elementos de la marca, estos siempre comunican! Entonces deben estar bien hechos, deben comunicar los conceptos que queremos presentar al mundo como empresa. Pero más lo más importante será en como actuamos como empresa, esto en realidad será lo que nos entregará en gran medida el valor de la marca, un marca es buena, al igual que las personas, cuando tiene buena reputación!!! En que termino la conversación con Alan, básicamente descubrimos que ya existía un segmento de mercado en el cual ya había creado una reputación importante, y que su concepto como fotógrafo estaba bien cuidado, que si bien siempre se puede trabajar algunos elementos de la marca hoy el gran capital de esta ya estaba ganado por su trabaja de años. Ahora si la idea es explorar nuevos segmentos o nuevos productos ahí se abre la oportunidad de generar nuevas marcas, siempre pensando que estas deberán comunicar bajo esa nueva estrategia de negocios. — Les paso el dato, nuestro amigo Alan hoy esta prestando servicios de fotografía y audiovisuales para empresas, si quieren saber más de vistiendo en el www.alanthiznau.cl y síganlo en redes sociales.
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INNOVACIÓN SOCIAL
TECHO-CHILE LANZA CAMPAÑA POR UNA #CIUDADSINLÍMITES LA FUNDACIÓN INVITA A SUMARSE A LA BANDERA VIOLETA, COLOR QUE SURGE DE LA COMBINACIÓN DEL BLANCO, ROJO Y AZUL DE LA BANDERA CHILENA QUE REPRESENTA EL SUEÑO DE UNA CIUDAD SIN LÍMITES. La Fundación TECHO-Chile inició su campaña institucional “Ciudad sin límites”, con el objetivo de formar un movimiento que busca vivir más juntos, fomentando el encuentro y derribando las fronteras entre unos y otros. A través de esta campaña, la ONG busca instalar el sueño de miles de personas en el país que quieren construir ciudades distintas, ciudades justas para todos y todas mediante el color Violeta. Éste, que surge de la combinación del rojo, blanco y azul de la bandera chilena, representa la inclusión y encuentro, donde las barreras no tienen lugar consiguiendo una real integración social. La organización que nació hace 21 años para combatir la exclusión en materia habitacional, hoy se proyecta hacia el futuro denunciando con fuer-
za las desigualdades que aún existen en el país. Temas como el déficit habitacional, las más de 43 mil familias que viven en campamentos, la violencia constante en villas de blocks, el hacinamiento, allegamiento, los altos arriendos, son un llamado a toda la ciudadanía a hacerse parte del movimiento Violeta, que buscan un cambio real en las ciudades de Chile. Sobre la campaña la directora regional de TECHO-Chile en Valparaíso, María José Gamboa, señaló que “este es un llamado a involucrarnos. Hoy salimos a mirar la ciudad y nos damos cuenta de su tremenda desigualdad. Existen barrios para ricos y pobres y esto no puede seguir ocurriendo. Por eso invitamos a todas y todos a sumarse al movimiento Violeta, y a hacernos cargo de la construcción de ciudades justas”
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INNOVACIÓN SOCIAL
Emprendedores de la Región de Valparaíso se reunieron en el Primer encuentro de microemprendimiento PUCV ESTA VERSIÓN ESTUVO ENFOCADA EN EL PROCESO DE FORMALIZACIÓN DE LAS INICIATIVAS QUE MANTIENEN ACTIVAS LOS ASISTENTES.
ENTREVISTA • 23
La Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (PUCV), a través de su Dirección de Innovación y Emprendimiento de la Vicerrectoría de Investigación y estudios Avanzados (VRIEA), fomenta una cultura de innovación y emprendimiento en las diferentes áreas de la Universidad y la comunidad, lo que permite posicionar a la Institución como un actor importante en estas materias en el medio externo. Es por lo anterior, que la Universidad realiza distintas actividades con el fin de promover e incentivar el emprendimiento en la Región de Valparaíso. En esta oportunidad, se desarrolló el Primer encuentro de microemprendimiento PUCV que reunió a distintos emprendedores y que les dio ciertos tips y consejos para enfrentar el proceso de formalización. La actividad que estuvo encabezada por el vicerrector de Investigación y Estudios Avanzados, Joel Saavedra y la directora de Innovación y Emprendimiento PUCV, Carolina Silva, comenzó con un taller donde se recogieron las principales dudas y miedos sobre la formalización, para luego dar paso a un grupo de expertos, moderado por la coordinadora de la Oficina de Trasferencia y Licenciamiento PUCV, Macarena Rosenkranz. En el panel participó un representante del Ministerio de Desarrollo Social, Javier Céspedes; la Asesora de la Oficina de Emprendimiento de la Municipalidad de Quilpué, Yerty Fernández ; el encargado de Inocuidad de Alimentos de la Seremi de Salud Valparaíso, Samuel Serrano y el fiscalizador de Servicios Impuestos Internos, Gustavo Guzmán, los que ayudaron a derribar ciertos mitos sobre este proceso. Respecto al encuentro, el vicerrector VRIEA, Joel Saavedra, agradeció la alta asistencia y, señaló: “El microemprendimiento es la fuerza motriz de este país, por eso creemos que es necesario que se apoye, se entreguen herramientas y se pueda transitar a mejores emprendimientos y tener mejor desarrollo”.
Por su parte, la representante de Fosis, Marina Pinto, institución que busca liderar estrategias de superación de la pobreza y vulnerabilidad de personas, familias y comunidades, contribuyendo a disminuir las desigualdades de manera innovadora y participativa, comentó: “Nosotros estamos llamados a trabajar con aquellas personas que quieren mejorar su calidad de vida, pero esto es algo que no podemos hacer solos y necesitamos un apoyo y , en ese sentido, agradecemos la instancia a la PUCV, que nos permite entregarle a los microemprendedores herramientas más concretas”. La segunda parte de la actividad consistió en un ciclo de charlas, donde en pirmera instancia expuso un representante del grupo Artesanos y Productores “Nuevo Quilpué”, que es un colectivo de adultos mayores de dicha comuna, los que anteriormente participaron en el Programa Renova de Gen-E PUCV. Posteriormente, el encargado de Emprendimiento FOSIS Región de Valparaíso, Álvaro Tapia y el encargado del área de Formación de la Dirección de Innovación y Emprendimiento PUCV, Pablo Zamora, realizaron la charla “Construyendo un Ecosistema del Micro Emprendimiento por medio de alianzas institucionales”, donde destacaron el trabajo realizado por Fosis junto a la PUCV. Finalmente, la coordinadora del Observatorio de Responsabilidad Social PUCV, Gladys Jiménez, realizó la dinámica “Generando Redes”, que buscó estrechar lazos entre emprendedores y organizaciones. Respecto al encuentro, la emprendendora Sara Stevenson, que cuenta con una pastelería de inclusión, señaló: “La actividad fue muy buena, me aclaró bastante las ideas respecto a la formalización y el temor que tengo respecto a este proceso. En la Incubadora he encontrado compañía, ya que cada vez me asaltan más dudas y aquí la Universidad nos abrió las puertas. Le quiero agradecer por el apoyo y herramientas que nos ha dado para desarrollar nuestros emprendimientos”.
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INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA
CONSEJOS
PARA AUMENTAR LA CONVERSIÓN DE TUS PRODUCTOS EN TU #ECOMMERCE
PATRICIO FIGUEROA FUNDADOR DE DENGÜ ECOMMERCE, LA PLATAFORMA QUE PERMITE EL FÁCIL ACCESO AL MUNDO DEL ECOMMERCE, Y PARTNER DE LA QUINTA EMPRENDE, NOS TRAE 3 CONSEJOS PARA AUMENTAR LA CONVERSIÓN EN LAS FICHAS DE NUESTROS PRODUCTOS DE ECOMMERCE.
1. Refuerza tu visibilidad
optimizando el posicionamiento de tus fichas de productos APUESTA POR LOS VÍDEOS PARA IMPULSAR EL POSICIONAMIENTO DE TUS FICHAS DE PRODUCTO. Google favorece el posicionamiento de las webs que actualizan su contenido de manera regular y original. El 57% de los internautas son más propensos a comprar cuando pueden ver un vídeo del producto. Incluye vídeos de demostraciones
del producto para aportar valor a tu oferta, publica tutoriales, haz participar a tus clientes y evalúa el impacto en la tasa de conversión de las fichas de producto que incluyen vídeos. PERSONALIZA EL SEO DE LAS VARIACIONES DE CADA PRODUCTO PARA OPTIMIZAR EL POSICIONAMIENTO DE TUS PÁGINAS. Cada variación de un producto representa una oportunidad para crear contenido único para reforzar el posicionamiento con respecto a las palabras clave relacionadas con tu actividad online. Saca ventaja a tus competidores optimizando el contenido de todas las declinaciones de productos (color, material, tamaño...):
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• En el título de tu producto, usualmente el nombre, usa palabras clave pertinentes para describir lo mejor posible las características de tus productos. • En la descripción utiliza palabras para incitar al cliente a consultar la ficha de producto. Utiliza la descripción de la ficha principal y adáptala dependiendo de los colores, tallas, etc.
2. Mejora la experiencia de tus usuarios con elementos de confianza
ORGANIZA LA INFORMACIÓN DE TUS PRODUCTOS DE MANERA CLARA PARA COMUNICAR LOS DATOS ADECUADOS A LOS CLIENTES. Puedes mejorar la ergonomía de tu página de artículo incorporando el botón “Volver arriba”, una ayuda muy valiosa para acompañar a los compradores en páginas de productos técnicos o con descripciones detalladas
UTILIZA IMÁGENES DE CALIDAD EN TUS FICHAS DE PRODUCTO. El 53% de los eCommerce perciben un aumento del tiempo pasado en las páginas de producto con una imagen eficaz. Muestra tu profesionalismo y desmárcate de la competencia con imágenes que llamen la atención de tus productos desde varios puntos de vista. El 57% de los usuarios abandona la web si tarda más de 3 segundos en cargar, así que no olvides optimizar el peso de las imágenes antes de publicarlas (80 KB por imagen aproximadamente). TRABAJA LOS ELEMENTOS DE CONFIANZA DE TUS FICHAS DE PRODUCTO PARA INFLUENCIAR LAS DECISIONES DE COMPRA El 52,6% de los usuarios añaden un producto a la cesta desde la ficha de producto. Gánate la confianza de tus usuarios aportando información importante en tus fichas de productos: opciones de entrega y de devolución, disponibilidad de los productos, modalidades de pago, gastos y plazos de entrega. Ofrece transparencia y ofrece una experiencia de compra agradable. No olvides ofrecer confianza a tus usuarios llamando la atención sobre el pago seguro e indicando claramente la manera en que pueden contactar contigo.
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3. Incita a los clientes a
comprar mediante 3 funcionalidades dinámicas FOMENTA LA INTERACTIVIDAD. El 42% de los ciber compradores utiliza el carrito de compra para almacenar sus búsquedas. Impulsa las ventas incorporando una ventana tipo pop-up cuando el internauta añade un artículo al carrito para animarle a continuar sus compras. También puedes optar por una adición dinámica al carrito mediante una animación visual que muestra cómo el producto se desplaza a la cesta. “Este tipo de carrito, ofrece una navegación más fluida al cliente, que puede seguir comprando directamente sin necesidad de pasar por la cesta cada vez que elige un artículo. Asimismo, el hecho de incorporar los productos complementarios, junto con las opiniones de clientes y otros elementos de confianza a la venta, contribuye a aumentar el ticket promedio. INCITA A COMPRAR MÁS Y MEJOR CON LAS VENTAS SUGERIDAS. Supera el ticket promedio. Selecciona artículos similares, complementarios o de gama superior y aumenta rápidamente tu volumen de ventas.
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POTENCIA LA CONFIANZA DE LOS INTERNAUTAS INCORPORANDO OPINIONES AUTÉNTICAS. El 82% de los consumidores busca recomendaciones antes de hacer una compra. En lo que se refiere a los comentarios de los consumidores, apuesta por la transparencia: representan una garantía de calidad y confianza para los compradores online, que pasarán a la compra más rápidamente. Las mejoras funcionales y ergonómicas de tus fichas de producto completarán la optimización del posicionamiento natural. No pierdas de vista las últimas tendencias de eCommerce para continuar interactuando con tus visitantes de la mejor forma y mejorando los indicadores de tu tienda online. Patricio Figueroa S. Más información sobre Dengü Ecommerce: www.denguonline.com
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INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA
VALPARAÍSO MAKERSPACE
CELEBRA EL MES DEL INVENTOR CON UN WORKSHOP DE FABRICACIÓN ELECTRÓNICA, DIGITAL Y ANÁLOGA EL LABORATORIO DE PROTOTIPADOS DE LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO OFRECE UN WORKSHOP DE FABRICACIÓN DIGITAL, ANÁLOGA Y ELECTRÓNICA, QUE ESTÁ DIRIGIDO A PERSONAS CON INTERÉS EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS, EXPERIMENTACIÓN, INNOVACIÓN, DESARROLLO FÍSICO DE IDEAS Y A LOS SEGUIDORES DE LA FILOSOFÍA “HÁGALO USTED MISMO”. El 9 de noviembre es el día del inventor y Valparaíso Makerspace se toma todo el mes para celebrarlo como se debe: con un workshop de manufactura, empoderando a los estudiantes de la mano de la tecnología y de la innovación en nuestro laboratorio de prototipado. Este workshop promete otorgar habilidades necesarias que permitirán materializar ideas. Fabrik Maker es un ciclo de cursos que Valparaíso Makerspace ofrece para todos los que tenga ganas de aprender nuevas habilidades y fabricar sus propias ideas. Este workshop comprende de cinco entretenidos módulos: arduino, carpintería, diseño 3D, láser y router CNC, y diseño y confección de circuito.
Un equipo interdisciplinario de profesionales de la más alta calidad dictarán los módulos y guiarán a los estudiantes a concretar sus proyectos. Las clases comenzarán el próximo 5 de noviembre, cada curso incluye materiales y los cupos son limitados. Los precios de cada módulos van desde los $55000 hasta $75000, la cifra varía dependiendo de los materiales necesarios para la implementación y los días de ejecución. Las inscripciones se realizan en este link http://bit. ly/Fabrik_Maker y para mayor información revisar http://fabrikmaker.cl. No te quedes fuera y conviértete en un maker en la primera versión de “Fabrik Maker”.
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EXPERIENCIA DE CLIENTES:
UN NUEVO PARADIGMA EN LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES.
Por Paulo Mandaleris Jara Co fundador | Consultora Transformar Customer Experience www.transformarce.cl
Entras a un restaurant a comer, te sientas, miras, hueles, escuchas a las otras personas conversar entre ellas o con los mozos, el lugar luce limpio, el personal aseado. Todo parece y es normal. El mozo toma tu pedido. Llega tu plato, es lo prometido en la carta, a la temperatura adecuada y acorde a tus expectativas. El sabor es lo que tú esperarías para lo que pediste, luego el postre, el café, la cuenta; los precios son los adecuados, te paras y te vas. Uno más de los tantos que has visitado este último tiempo. Probablemente, si luego de esta situación, tuvieses que escoger un restaurant para una ocasión especial, recomendar o simplemente visitarlo nuevamente; no escogerías espontáneamente el descrito anteriormente. La Experiencia de Clientes son los recuerdos que una marca deja en sus clientes en el conjunto de interacciones que la marca ofrece. Mientras en el
caso descrito la calidad está asegurada, no está asegurado entregar momentos diferenciadores que logren que tú guardes esa experiencia de consumo del servicio como inolvidable, te fidelice como cliente y te transformes en un fans de la marca apoyándola en el boca a boca. La Experiencia de Clientes ofrece un nuevo paradigma en la entrega de servicios donde el cliente está en el centro. Es la respuesta que las empresas deben tener a la denominada Era del Cliente, donde la forma de diferenciación se basa en entregar experiencias memorables que conecten con nuestros clientes emocionalmente y de manera personalizada.
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Todo esto suena muy complejo, y lo es, ya que implica; para comenzar, tres consideraciones:
1. Conocimiento del cliente: Resulta fundamental conocer al cliente en profundidad usando herramientas cualitativas y cuantitativas, ya sea a través de métodos tradicionales o medio digitales. Para entender como conectar con él es necesario saber qué siente cuando interactúa con nuestra empresa, que ve, que escucha de nuestra marca, cuáles son sus expectativas y de qué forma lo ayudamos a resolver sus necesidades o tareas.
2. Aprendizaje organizacional: Una vez que conocemos a nuestros clientes es necesario permear ese conocimiento a la totalidad de la organización ya que la entrega de una experiencia adecuada no se basa solo en el personal en contacto con el cliente, si no que parte desde las declaraciones fundamentales de la empresa, sus procesos, sistemas y cultura organizacional, de tal forma que todo lo invisible para el cliente, esté configurado para entrega esos momentos inolvidables que generarán el recuerdo deseado.
3. Viaje del Cliente: Resulta fundamental, a partir del conocimiento del cliente conocer a cabalidad el viaje del cliente, donde en ningún caso se limita solo al momento en el cual se da vida al servicio. Todo viaje del cliente comienza con una interacción donde se gatilla la necesidad o tarea a resolver, una etapa de pre-servicio, el momento de la co-creación del servicio y post-servicio. Solo de esta forma seremos capaces de tener una visualización de como el cliente está viviendo nuestras experiencias y en donde existen oportunidades de mejora para acompañarlo y asegurar su fidelización. La Experiencia de Clientes es un nuevo paradigma en la gestión de la relación con los clientes, la cual involucra no solo el compromiso de las áreas que tradicionalmente se encargan de esto, si no que implica una largo camino de transformación culturan centrada en el cliente y el servicio que entregamos para ayudar a nuestros clientes a facilitar y transformar sus vidas.
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MUJERES QUE LIDERAN
VAINATIVA:
EL SABOR DE LA MAGIA DE RAPA NUI
Tras un revelador sueño, Reina Vaiteka creó Vainativa, agua pura de la Isla de Pascua. Su emprendimiento la llevó a convertirse en una de las 100 Mujeres Líderes de Chile. Reina Vaitecka Pont Icka es una mujer oriunda de Isla de Pascua y desde el año 2012, junto a su marido Hernán Saravia, asesor en energía limpia, están trabajando en el proyecto Vainativa. Vainativa surge luego de una revelación que Reina Vaiteka recibe de sus antepasados en un sueño.
Su abuelo le comenta en medio de una lluvia, que es una de las últimas descendientes del Rey Hotu Matua, entonces Reina corre por el campo y con delicadeza se acerca a la cueva de Vaiteka, donde prepara su futuro. “La cueva de Vaiteka es alegría, es paz, es el agua pura y cristalina, es la fuente de vida, la magia, la sabiduría y la pureza
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de un pueblo, el pueblo de Hiva”, destaca en su sitio web. En este mismo sueño, se le revela la forma ancestral de obtener el agua pura en Rapa Nui y, considerando el problema de desabastecimiento en la isla, deciden envasar el agua de lluvia. De esta forma, nace la primera y única bioinnovación de Isla de Pascua: Vainativa. Reina Vaiteka y Hernán Saravia actualmente viven en Rapa Nui y el proceso de su trabajo lo realizan a mano, tal como se hacía hace siglos atrás. Ella armoniza el agua, le canta antes de ser envasada y lleva a cabo todo un ritual antes de que el producto salga a la venta. Hoy en día es una de las aguas más costosas de Latinoamérica y una de las más puras del mundo, incluso fue premiada por la Guía del Agua del año 2017. Si bien, Vainativa es un producto único en la Isla y en Chile, con una ventana al mundo y con una botella souvenir de lujo, aún necesitan apoyo de inversionistas. La idea se concreta en el año 2012, sin embargo, desde hace un par de años sus creadores estaban reuniendo el dinero, “trabajando a punta de esfuerzo y de ahorro por muchos años, para poder construir la planta en el hogar y comprar estanques. Vainativa está recién en pañales, en su 30% y es una gran idea”, señala Reina. “Estuvimos un tiempo en el continente, pero ahora no. Sin embargo, siempre estamos vendiendo al continente y al mundo, la gente entra a la página web o a nuestro Instagram y hacen sus pedidos. Hay gente que quiere el agua para los matrimonios, gente que quiere dar una buena sorpresa,
que busca regalos institucionales o protocolares y buscan esta agua, que es más exclusiva. Vainativa es el sabor de la magia de Rapa Nui, es nuestro slogan”, agrega.
TOUR DEL AGUA Otro de los servicios que Vainativa y sus creadores ofrecen a los visitantes de Isla de Pascua son los tours del agua, donde las personas tienen la posibilidad de conocer la historia detrás de esta Agua Ultra Premiun Vainativa, de la mano de su guardiana, la Reina Vaiteka. Uno de ellos es el Tour del Agua Ancestral, que recorre los alrededores de la Cueva Vaiteka. Tiene un valor de USD$80 por persona (máximo siete) e incluye traslado. También se puede optar por el Tour Celestial Nocturno en el Mirador Reina del Agua, el que tiene un valor de USD$180 por persona (máximo siete) e incluye traslado. “Vainativa es un rescate cultural. Traemos los antiguo a lo moderno y adaptamos esta situación al contexto que tiene la isla y, además, solucionamos el problema de desabastecimiento de agua embotellada. Vainativa también rescata toda esta herencia milenaria, trayendo lo nativo a lo moderno y rescatando el agua de lluvia para su consumo”, señala Reina Vaiteka. Si quieres conocer más acerca de esta historia y el Agua Ultra Premiun Vainativa o si quieres realizar algún aporte, puedes ingresar a www.vainativa.cl
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LA CAMPAÑA PUBLICITARIA EN TU EMPRENDIMIENTO Por Mario Tapia Rey Socio en Creadis Comunicación y Diseño ¿Quién no disfrutó alguna vez con esos divertidos comerciales publicitarios, esos comentados spot en la televisión?. Los del mundial de fútbol, los del regreso a clases, fiestas patrias, navidad o las liquidaciones de las grandes tiendas… todo se vendía por ese medio. ¡Y mientras más creativos, mejor!... las agencias de publicidad más connotadas del planeta, incluyendo Chile, basaban todo su prestigio en realizar grandes producciones para finalmente medirse en Cannes o en algún festival internacional famoso, durante las últimas décadas. Y era una forma casi prohibitiva económicamente para muchos y solo permitida a las grandes marcas, a las grandes tiendas acceder a ellos, pero muy necesarias para lanzar un producto, un servicio o una Marca al mercado. Mirábamos desde lejos y soñábamos con que nuestro pequeño boliche, nuestro atesorado emprendimiento, nuestra pyme, se pudiera dar a conocer algún día así. Impensable. Esos comerciales eran parte de una campaña publicitaria, de una estrategia comercial. Muy cara. Estamos hablando de hartos millones y evidentemente nosotros estábamos muy lejos de tener acceso a esas plataformas, por muy buenos que fueran nuestros negocios y creativas nuestras ideas a difundir.
Pero los tiempos cambiaron. Hoy existen formas más simples de dar a conocer tu producto y/o servicio utilizando plataformas digitales principalmente. Las redes sociales son perfectas para subir videos capturados y editados a veces por tu mismo y tu dispositivo móvil, sea a través de la cámara de una tablet o de un teléfono y así dar a conocer tu emprendimiento, hacer ofertas y promociones, eventos y descuentos, entre muchas otras cosas con el único fin de que te conozcan, te vayan a ver y te compren. En cualquier caso, necesitas de una campaña publicitaria enfocada. Tener algo que decir y no decir todo a la vez. Me explico. Si tu emprendimiento es ecológico, tiene en marcha una campaña de reciclaje interno, participa en actividades sociales con el barrio, ayuda a la comunidad en la visibilización del destino, cuenta con comida vegetariana, pone en práctica el café pendiente y es doglover, no necesitas comunicar todo en la misma campaña. Jerarquiza. De no hacerlo, solo estarás confundiendo a tu audiencia. Pídele a tu diseñador o publicista, campañas enfocadas en cada uno de esos temas bajo una misma línea gráfica, un “tono y estilo” por el que se distinga tu negocio. Por ejemplo, la campaña
CRÓNICA LA COMUNICACIÓN EN EL EMPRENDIMIENTO • 35
de WOM, ¿me explico?. Con estas campañas tendrás material para mucho rato y la gente podrá conocer algo más de ti y de tu negocio. Recuerda que es muy bajo el porcentaje de recordación en estos tiempos y las voces cantantes, los estímulos y ofertas son muchos. Tienes la posibilidad de hacer cuatro o seis avisos enfocados en el reciclaje de tu emprendimiento, otros tantos comunicando que en tu negocio se aceptan animalitos, otros que eres vegetariano… tienes material para rato. Y seguramente estos tips te servirán mucho, pero debe ponerlos en práctica alguien preparado, alguien entrenado en esto. No al que le gusta el marketing y que cree que “le pega” o al sobrino regalón que va en primer año de diseño. Hazlo en serio porque si lo haces mal te costará repuntar. La idea es construir una Marca con tu negocio. Diferenciarlo. Y lo puedes hacer con actividades, acciones, activaciones y a través de las campañas publciitarias. Las redes sociales pagadas o no, son eficaces para esto. Lo mismo tu web y tus redes de contacto. La asociatividad con tus pares es inherente a los buenos resultados. Una buena campaña publicita-
ria es aquella que va sumando tácticas para llegar a buen puerto en base a una buena estrategia, planificada con anterioridad y responsablemente. Una buena campaña publicitaria se debe hacer cuando tienes claro lo que quieres comunicar y de qué forma hacerlo. Una buena campaña publicitaria implica todos y cada uno de los canales de comunicación disponibles de acuerdo a tu presupuesto y repartición de esfuerzos: radio, prensa, tv, rrss, papelería, en fin, a todo lo que tengas acceso. Si quieres vender hoy, haz una promoción, si quieres hacerlo mañana, haz una campaña publicitaria, pero si quieres vender siempre, construye una Marca. Hoy existen formas más simples de dar a conocer tu producto y/o servicio utilizando plataformas digitales principalmente. Las redes sociales son perfectas para subir videos capturados y editados a veces por tu mismo y tu dispositivo móvil, sea a través de la cámara de una tablet o de un teléfono y así dar a conocer tu emprendimiento, hacer ofertas y promociones, eventos y descuentos, entre muchas otras cosas con el único fin de que te conozcan, te vayan a ver y te compren.
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MUJERES QUE LIDERAN
EL MICROEMPRENDIMIENTO EN LA REGIÓN DE VALPARAÍSO:
MUJERES SEMBRANDO PROGRESO En la actualidad, las mujeres estamos siendo partícipes en el desarrollo económico y social, no solo del país, sino también de la región. Particularmente, la irrupción y la contribución en el mundo del emprendimiento, está siendo cada vez mayor, lo que genera entre otros efectos: mayor independencia, sustento familiar, mejoramiento de la autoestima, y colectivamente, progreso para las ciudades. Sin embargo, y a pesar de las
externalidades positivas de este nuevo contexto laboral, existen diversos estudios a nivel latinoamericano que indican la falta de oportunidades para las microempresas que están lideradas por mujeres, lo anterior minimiza el poder de la oferta y frena la participación activa. Para esclarecerlo, cabe exponer algunos datos que entrega la última encuesta de microemprendimiento (2017, EME) desarrollada por el Ministerio de economía y el
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Servicio de impuestos Internos. Con el propósito de invitar a un análisis acerca de la problemática referida, a continuación se exhibe algunos hechos y datos recientes. Según esta encuesta, en los últimos dos años los microemprendimientos (unidades económicas menores a 10 trabajadores) que son liderados por hombres, aumentaron un 8.8%. Mientras que los de las mujeres, aumentaron en un 11,7% en el mismo periodo. Si se analiza la región de Valparaíso, y específicamente la participación de las mujeres, se puede identificar que las microemprendedoras tienen en promedio 50 años de edad, y representan un 41% de participación, versus un 59% de participación masculina, el más alto porcentaje de participación entre todos los tramos que clasifican al tipo de empresa. Situación que contrasta con la participación y con ello, el protagonismo en las grandes empresas, ya que en dicho sector, el protagonismo femenino, no supera el 10%. A pesar de algunas de las limitaciones mencionadas, cabe decir que algunas de las principales razones por la cuales las microemprededoras declaran haber iniciado el desafío, son: por cumplir con responsabilidades familiares, para lograr tener una mayor flexibilidad, y para generar mayores ingresos, esta última razón es la única que se repite con las respuestas proporcionadas por los hombres. Comparativamente, cabe preguntarse las diferencias entre las motivaciones. Uno de los principales obstáculos a los que se ven enfrentadas las mujeres que quieren emprender, es la falta de oportunidad para obtener financiamiento. Las razones esgrimidas son: restricciones bancarias para acceder a créditos, desconocimiento sobre el proceso, o trabas burocráticas. Ahora bien, de los datos entregados es posible destacar que Fosis es la entidad que más decla-
ran conocer las emprendedoras, con un 73%. Sin embargo, solo un 18% de ellas ha participado efectivamente en alguno de sus programas. Por otra parte, alrededor de un 45% señala saber de la existencia de Sercotec y Corfo. En el ámbito de la gestión empresarial, del total de las mujeres, un 42% no lleva registros contables, y un 55% no utiliza Internet, aunque este último dato presenta una disminución en los últimos años, se hace necesario promover el uso de plataformas y herramientas que hagan más expeditos y efectivos tanto los canales de difusión, como de organización. Con respecto a las áreas donde se desarrollan, se puede destacar que un 43% lo hace en actividades relacionadas al comercio, un 19% en industrias manufactureras, y un 32% en el área de servicios. Un dato que podría variar con el tiempo es que hasta la fecha un 98,6% de las microemprendedoras es de nacionalidad chilena, aunque con la llegada de inmigrantes en los últimos años, podría ser más diverso el espectro, y generarse un aumento de participación de mujeres provenientes de otros países. Como país, a Chile le queda un gran desafío en cuanto a otorgar a las mujeres las oportunidades necesarias para que se desarrollen en diversos ámbitos laborales, incluso en su labor de emprendedoras, donde es explícita la iniciativa personal. Sin lugar a dudas, la responsabilidad que le compete a la educación formal en la construcción cultural de la autodeterminación, y el soporte para que esta no decaiga, también es un rol crucial para fomentar aún más el emprendimiento femenino y mejorar los indicadores en esta materia. En definitiva, ello no solo ayudará a una mujer, sino que contribuirá a la constitución de una sociedad más justa y mejor.
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LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA ASESORÍA JURÍDICA AL EMPRENDER.
Por Fernando Vicencio Bazaes. y Sebastián Trujillo Ibieta. Abogados en Estudio Demaría Varas
El desafío de comenzar a recorrer un nuevo camino no transitado, como es el de crear una nueva empresa o un emprendimiento, cuyos productos o servicios serán ofrecidos a un universo indeterminado de personas, implica necesariamente la toma de diversas decisiones para posicionarse en mercados cada día más competitivos y exigentes. Sin duda existe una interdependencia entre todas las personas que habitamos este mundo globalizado e interconectado, conformando ecosistemas que giran en torno a relaciones de diversa índole, entre las cuales se encuentra el intercambio de múltiples bienes y servicios.
Dentro de estos ecosistemas, en ciertas ocasiones nos asociamos “con otros” a fin de conseguir determinados objetivos comunes propuestos y, en otras, iniciamos proyectos “en solitario” para alcanzar un objetivo individual. En el ecosistema de emprendimiento e innovación estas premisas tienen plena aplicación y, en un número importante de casos esta decisión, de iniciar un camino “con otros” o “en solitario”, puede incidir directamente en el éxito o en el fracaso del negocio que se comienza a gestar.
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Con relación a lo anterior, siempre estará la persona física, esto es, aquel ser único e irrepetible, llamada persona natural. Pero también puede existir otra persona, con nombre, patrimonio, giro y domicilio propios, incluso con un RUT que la individualiza y la diferencia de la primera. Estas son las denominadas personas jurídicas, las cuales serán representadas en su actuar por una o más personas naturales. Las personas jurídicas pueden ser básicamente de derecho público y de derecho privado. Entre las primeras, podemos nombrar al Fisco, a algunos organismos públicos que forman parte de la Administración del Estado, como los servicios públicos descentralizados (Servicio de Vivienda y Urbanismo, Servicios de Salud, etc.) y, las municipalidades, entre otras. Las segundas, pueden dividirse entre las que no persiguen fines de lucro, como las fundaciones y corporaciones y, las que persiguen fines de lucro, como las sociedades, sean éstas civiles o comerciales y, las empresas individuales de responsabilidad limitada, que son siempre comerciales. En términos generales, las personas jurídicas son independientes de las personas naturales que las integran o administran y, en tal sentido éstas son sujetos de derechos y obligaciones y, al mismo tiempo, son responsables contractual y extracontractualmente de sus actos, esto significa que responden por su actuar y por los perjuicios que pudieran ocasionar. Como ya lo señalamos con anterioridad, la forma jurídica que se adopte será determinante para el éxito del negocio y este aspecto debería ser considerado por todo emprendedor al momento de iniciar su emprendimiento. Enfocarse en el modelo de negocio es sin duda una preocupación fundamental, pero hacerse cargo desde el inicio del aspecto jurídico y, de las decisiones y consecuencias que ello implica, debería ser relevado a la hora de minimizar los riesgos que puedan afectar a dicho negocio o emprendimiento por tradicional que éste sea.
Existen diversos factores que inciden en el tipo de estructura jurídica a elegir, de forma tal que ésta se transforme en una herramienta eficaz para alcanzar los objetivos propuestos y soslayar de mejor manera las consecuencias que puedan producirse con ocasión de la toma de desiciones en el ámbito comercial, tributario, laboral y civil, entre otros. Lo primero será definir si se quiere emprender solo o asociado. La pregunta no es menor, ya que muchas personas deciden intentarlo individualmente, y otras tantas en conjunto. En caso que se decida emprender de forma asociada o colectiva, será imprescindible definir si la sociedad se estructurará en consideración a las personas que la conforman o al capital que se aporta para lograr un fin determinado. En definitiva, el modelo societario que se adopte producirá respecto del negocio importantes consecuencias, como por ejemplo; la capacidad para tomar decisiones y los efectos de éstas, la forma de administrarla, la posibilidad de ingresar nuevos socios, la de modificar su capital, la mayor o menor complejidad para apalancar financiamiento, la posibilidad de adquirir otras sociedades, formas de disolución y, otras tantas igual relevancia. En los próximos números nos detendremos en el análisis de los diversos modelos societarios que contempla nuestra legislación, a fin de ilustrar a nuestros emprendedores e innovadores en torno a cuál es la mejor opción para iniciar y consolidar sus emprendimientos, minimizando con ello los riesgos que implica una “empresa”. Finalmente, nos parece relevante poner en valor aspectos jurídicos como los desarrollados, y que como ya se indicó, pueden incidir en el éxito o fracaso de un emprendimiento, aún cuando éste haya sido resultado de un proceso innovador y concebido a la luz de un buen modelo de negocio. Como muchos de ustedes saben los riesgos que debe enfrentar un emprendedor en su tránsito por el valle de la muerte son múltiples y diversos y, de éstos no pocos son de naturaleza jurídica.
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INNOVACIÓN SOCIAL
PRIMERA FERIA DE EFICIENCIA ENERGÉTICA PRESENTARÁ INNOVADORA TECNOLOGÍA PARA LA MEDICIÓN DE LA ENERGÍA EN PANELES SOLARES EXPOEE 2018 ya tiene confirmados a distintos expertos en la materia, que presentarán soluciones para el ahorro energético. Innovadora tecnología para paneles solares se exhibirá en la Primera Feria de Eficiencia Energética de la región de Valparaíso, EXPOEE 2018. Consiste en la muestra de dos cámaras infrarrojas que ayudan a medir la eficiencia de la energía que circula en los paneles a través de imágenes térmicas. Este sistema está marcando tendencia en la medición de la cantidad de energía que se está produciendo, almacenando y consumiendo. Sirve no solo para efectos de mantención, sino que para saber los hábitos de consumo energético de quien los emplea. Ennio Perelli, gerente general de la Sociedad de Innovación y Transferencia Tecnológica Limitada (ETT), será el encargado de realizar la muestra de las cámaras. Así como él, otros expertos presentarán los avances tecnológicos que hay en materia de eficiencia energética y cómo se pueden adaptar a las necesidades de la industria de la región. Estará Eva Guajardo, representante de Acuity Brand quien expondrá sobre soluciones eficientes de iluminación; Andrés Contreras, gerente General de VEnergía, presentará la exposición, ERNC
aplicadas a Agricultura y medianas empresas; y, Héctor Calvo, Artaron S.A. Distribuidor de Wonderware en Chile, dará a conocer las soluciones Wonderware para gestión de energía. La Expoee se realiza en el contexto de acuerdo a lo señalado por la Presidenta de la Asociación de Empresas de Eficiencia Energética y Energías No Convencionales, Aceesco, Erika Villarroel, Chile dispone de una gran variedad de fuentes de energía renovables, las que se distribuyen en forma diferenciada a lo largo de nuestro territorio, siendo todas ellas óptimas para desarrollar energía alternativa. “En la región de Valparaíso, así como en el resto de Chile por la extensa costa, hay un enorme potencial que supera los 100 MW eólicos, en espera de implementar nuevas tecnologías que permitan desarrollar proyectos sostenibles en la región. Por eso estamos impulsando esta EXPOEE con la Universidad Inacap, porque queremos acercar el tema a la comunidad y al ámbito productivo y social”, dijo. Las entradas para asistir ya están disponibles en el sitio web www.expoee.cl y son de carácter gratuito.
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EXPOSICIÓN: “RETROCARTEL” EN CENTEX La muestra del artista Juan Manuel Madriz se inauguró el viernes 6 de julio y estará abierta al público hasta el 30 de agosto en el zócalo del Centex, ubicado en Plaza Sotomayor 233, Valparaíso. La entrada es gratuita. Juan Manuel Madriz Pontiles, nació en Coro, Venezuela, y su obra “Retrocartel” es una muestra de 41 carteles impresos que resume el trabajo de más de 10 años (2008-2018) de Madriz, en el diseño de obras de diferentes temáticas sociales y culturales. La selección de este artista gráfico incluye obras que han sido premiadas y seleccionadas para diferentes eventos y exposiciones en salones de diseño en el mundo.
CONÉCTATE, RELÁJATE: CICLO DE MUSICOTERAPIA EN VALPARAÍSO A remover emociones y experimentar grupalmente nos invita el Centro de Estudios Artísticos y Terapéuticos CEAT Chile a través del primer Ciclo de Musicoterapia en la región de Valparaíso, una actividad que se desarrollará en 8 sesiones durante el 2º semestre en Valparaíso. Las sesiones que serán dirigidas por Jaime Frez R., Musicoterapeuta de la U. de Chile y Licenciado en Música de la PUCV, quien además es reconocido por su participación como baterista de Pascuala Ilabaca y Fauna, se encuentran orientadas a quienes estén buscando vivir un proceso de terapia grupal a través de la música y el reconocimiento de la identidad sonora. En el taller se presentarán distintas actividades a lo largo del proceso que ayudarán a movilizar emociones y vivir distintas dinámicas propias de una terapia en grupo los sábados entre agosto y septiembre en el Hub Global PUCV (Av. Brasil 2104, Valparaíso). El valor de es de $70.000 por persona incluyendo certificado de participación.
CULTURALES
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POSTULACIONES ABIERTAS PARA CARPA AZUL CIRCO DE BARÓN ¿Conoces Carpa Azul Circo de Barón? Te contamos que hace poco, y con mucho éxito, desarrollaron la primera etapa de “Inspira Circo”, talleres financiados por El Ministerio de la Cultura y las Artes, Fondart Regional 2018. Las actividades de formación estuvieron pensadas para un público amplio y contemplaron distintos niveles de aprendizajes y ejecución, realizados por medio de la Escuela de Iniciación, Intermedio y Avanzado. El Centro Cultural Carpa Azul Circo de Barón agrupa a una serie de profesionales de Circo y posee una malla curricular que integra diversas disciplinas y que contempla una “preparatoria” para las personas que quieran indagar en el mundo del circo, continuar y avanzar, y también para quienes ya ejercen la carrera circense y buscan proyectarse. ¡La segunda etapa de talleres comenzarán en agosto! y se extenderán durante los meses de septiembre, octubre y noviembre, en el mismo espacio donde está emplazada actualmente la carpa: Cerro Barón, calle Santa Inés n° 38, en la parte alta del Auditorio Manuel Guerrero. Las postulaciones para el segundo bloque se se estarán recibiendo durante el mes de julio y, quienes deseen inscribirse y participar de este proceso, podrán hacerlo ingresando a la página www.carpazulcirco.com descargando la ficha de inscripción.
VALPO BAJO CERO Valparaíso será la capital del helado artesanal los días 11 y 12 de agosto. Heladerías, chocolaterías y tostadurías de café de todo el país arribarán a la ciudad puerto para participar de la feria “Valpo Bajo Cero”, que se realizará en el VTP. El evento está dirigido a toda la familia y contará con entrada gratuita, previa inscripción en www.valpobajocero.cl. El reconocido chef nacional Tomás Olivera, asesor culinario de Master Chef y rostro de TV, será el anfitrión del evento. Los heladeros de todo el país competirán con sus mejores sabores para obtener el título de Campeón Nacional de Heladería, un inédito torneo en vivo que se llevará a cabo en dos modalidades: heladero experto y escuelas de gastronomía.
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EDICIÓN SEPTIEMBRE 2018
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