Edição 7 by Larissa Pontes

Outubro 2013

Solução Completa em transporte: Casas Scania trazem vantagens em serviços e produtos, além de atendimento diferenciado

PÁG. 6 Scania marca presença nas redes sociais

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Responsabilidade Social As arrecadações da Campanha de Inverno realizada nas Casas somaram mais de 1,5 mil roupas, sapatos, agasalhos e cobertores

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SUMÁRIO

Parceria

O papel da ASSOBRASC e sua importância para os associados

Esportes

Colaboradores das Casas se distraem com “pelada” após o expediente

Capa

Casas Scania disponibilizam diferencial para seus clientes: a Solução Completa em transporte

Programas de Manutenção

Novidade oferece opções para potencializar ainda mais a produtividade do veículo Scania

Caros leitores, O nível de exigência de nossos clientes é cada vez maior no que diz respeito à aquisição de veículos, por isso, soluções completas como os “Programas de Manutenção Scania”, que foram lançados recentemente, são um diferencial no nosso portfólio e, sem dúvidas, um sucesso de vendas. Oferecido nas modalidades Premium, Trem de Força, Standard e Compacto, os programas proporcionam uma série de benefícios para nossos clientes, como por exemplo, maior disponibilidade do veículo, ao evitar paradas inesperadas e gerenciar melhor os custos, aumentando a performance dos negócios. Cada modalidade disponibiliza um hall de cobertura para atender todos os tipos de mercado, sejam grandes frotistas ou pequenos empresários. O programa possibilita, ainda, a fidelização do cliente em relação à marca, valorizando, inclusive, o veículo no momento da revenda. Além disso, profissionais treinados e capacitados garantem reparos com mais agilidade e com serviços pré-agendados. Desde a década de 1990, a Scania foi uma das montadoras pioneiras na comercialização de pacotes de serviços para seus produtos ao desenvolver os primeiros “Acordos de Manutenção Scania”. Agora, inovamos mais uma vez com os “Programas de Manutenção Scania”, e assim continuaremos. Vamos, juntos, mostrar que soluções completas fazem a diferença no nosso negócio e no de nossos clientes! Boa leitura!

Plano Fidelidade

Iniciativa das Casas pode render revisões gratuitas e economia para o cliente que faz a manutenção preventiva

Ranking Nacional

Grupo WLM garante posição no Anuário Valor 1000, do jornal Valor Econômico

EDITORIAL

Talentos

Colaboradores revelam dons especiais

Via Dupla

Pela Estrada Eventos e ações que movimentaram as Casas nos últimos meses

Francisco Roberto de Carvalho Mota Diretor da Quinta Roda

Conectado Scania garante presença nas redes sociais

Passatempos Jogo dos 7 erros e charada para curtir com a família

Coordenadora interna: Fernanda Martins – fernanda.martins@itaipumg.com.br Colaboração: Larissa Pontes, Lorena Machado, Thaís Roque, Graziele Lopes, Gabriel Silva, Renata Gonçalves e Michelle Borges Redação e edição: Flávia Bandeira e Poliana Napoleão Jornalista responsável: Flávia Bandeira – Mtb 08277 /MG Fotos: Itaipu, Equipo, Quinta Roda, Itaipu Norte, Scania e Assobrasc Diagramação: Opinião Formada Comunicação Impressão: Gráfica Edit. Del Rey Ind. Comércio Ltda Tiragem: 1.250 exemplares

PARCERIA

Conheça a Assobrasc Saiba o que é a Associação e entenda o seu papel A Associação Brasileira dos Concessionários Scania (Assobrasc) reúne a maior rede de concessionárias da marca situada em um único País. A entidade oferece uma série de serviços voltados para a melhoria dos negócios (conferir box) e, atualmente, está sob a direção do Conselho Diretor liderado pelo empresário Marcos Rolim Lopes, da concessionária Rota Oeste, de Mato Grosso. O Conselho fica à frente da gestão da entidade por dois anos. A Associação contribui para o contínuo desenvolvimento da marca Scania no Brasil e alinhamento com o setor automotivo de transportes. Sua preocupação com medidas que garantam o futuro do negócio, tais como as questões em torno da gestão de pessoas, meio ambiente, produtividade e saúde financeira das concessões Scania e dos clientes da marca, compõem também sua atuação.

autônomos, e o aperfeiçoamento dos seus sistemas de trabalho. Também tem a função de representar as associadas junto à Scania Latin America e seus coligados, às entidades setoriais e ao governo. Conforme Taoni, a Assobrasc tem 35 anos de atuação, 100% da Rede Scania é associada e é, também, a maior rede de concessionárias do mundo. “Foi considerada por seus usuários, diversas vezes, como a melhor associação de marca dentre todas que compõem a Federação Nacional da Distribuição de Automotores, conforme pesquisa realizada, semestralmente, pela própria Fenabrave”, comemora. E é com o apoio dessa entidade que as concessionárias diferenciam-se na forma de atender, prestar serviços, disponibilizar mecanismos de venda e comercializar os melhores veículos pesados do País.

Todas as concessionárias Scania são associadas à Assobrasc por iniciativa própria. As Casas, situadas em todas as regiões do País, possuem colaboradores integrando as Comissões e Comitês de Trabalho, o que significa que a entidade tem representatividade em todos os estados. Na visão do Diretor Superintendente, Luiz Carlos Taoni Neto, o Conselho vem trabalhando na consolidação do bom relacionamento entre as empresas do ramo, construído pelas gestões anteriores. “Ampliar os serviços prestados pela entidade às concessões Scania e estabelecer as bases para a renovação das lideranças são algumas de nossas metas que, sem dúvida, vão contribuir para a longevidade do negócio e manter todos próximos à Scania”, afirma. Um pouco de história - Fundada em 1978, a Assobrasc é uma entidade sem fins lucrativos, que representa os interesses das suas empresas associadas, ou seja, as concessionárias brasileiras de veículos Scania. Criada sob a liderança do empresário Emilio Fiorentino Battistella, com a adesão de toda a rede de concessionárias, a organização visa alcançar a maior eficiência operacional conjunta, com suporte às suas filiadas, tornando-as capazes de atender as necessidades de clientes frotistas ou

Luiz Fernando Tegon, vice-presidente do Grupo WLM, recebe homenagem da Assobrasc

MISSÃO ASSOBRASC Representar os interesses das Concessionárias, valorizando os negócios da Rede e a marca Scania no Brasil, buscando a rentabilidade e a sustentabilidade. Promover soluções de consenso e a integração entre as Associadas, prestando serviços de suporte às suas operações.

Principais atividades:

Conselho Diretor Biênio 2012/2013:

• Programas de estatísticas e inteligência de mercado; • Treinamentos das equipes, reuniões, convenções, seminários e

• Presidente do Conselho Diretor:

• •

• Vice-Presidentes:

• • • • • •

demais eventos; Negociações com a fábrica, bancos e governos; Acompanhamento dos resultados e potencialidades das empresas associadas; Missões técnicas nacionais e internacionais; Comissões temáticas envolvidas nas diferentes frentes do negócio; Estudos mercadológicos; Incentivos ao desenvolvimento e aparelhamento técnico; Gestão de Pessoas; Marketing e Comunicação.

Marcos Rolim Lopes - Rota Oeste / MT Luciano Ferreira Varella – Empresas Lael Varella / MG-DF-ES Cláudio Antonio Tarraf - Escandinávia / SP-MG

• Diretores:

Eduardo Vendramini Machado - MCM / TO Rafael Ramos Battistella - Battistella / PR-SC Voltaire Novaes Chequer - Grupo Mottin / BA-AL-PE-PB-SE

• Diretor Superintendente:

Luiz Carlos Taoni Neto - ASSOBRASC / SP

Outubro 2013

ESPORTES

“Pelada” após o expediente Descontração é presença garantida nas partidas disputadas pelos Colaboradores das Casas Scania Assim que termina o expediente nas Casas, em geral, uma vez por semana, um grupo de colaboradores troca o uniforme de trabalho por camisetas, calções, meiões e chuteiras. Depois de se dividirem em times, eles entram em campo. Nessa hora, a bola rola e o jogo começa. Cada equipe com seu esquema tático, entre passes, dribles, cabeçadas e lançamentos, corre em busca do gol por aproximadamente uma hora. O supervisor de Vendas de Peças, Ricardo Zocolan, 36 anos, que atua na Quinta Roda há 15 anos, joga no meio campo. Para ele, as peladas após o horário de trabalho são mais uma forma de relaxar e se divertir com os amigos. “O futebol nunca me despertou tanto interesse, até começar a jogar com os colegas da empresa. No início a ideia era me enturmar, depois se tornou um lazer, um momento de descontração, hora de bater papo”, conta. Ricardo comenta que não há um time certo na Quinta Roda, a divisão acontece sempre antes das partidas, e conta com consultores técnicos, vendedores, mecânicos, técnicos, colaboradores do administrativo, do almoxarifado, da ferramentaria e outros. “Na maioria das vezes, formamos pelo menos dois times, com sete jogadores cada, um no gol, quatro na linha e dois reservas”, explica.

Na Casa há seis anos, ele é presença certa nas partidas após o expediente. “Sempre gostei de futebol, comecei a jogar ainda criança, passei por times da região nas categorias infantil e juvenil, mas não deu para seguir carreira profissional. Porém, o gosto pela bola continua”, garante. Bruno, que joga no ataque, comenta que o esporte, além de contribuir para a saúde, ainda proporciona confraternização. “Gostamos de fazer competições internas, entre os departamentos da empresa. E, de vez em quando, disputamos algumas partidas fora”, diz. Ele partilha que, em um dos jogos que a equipe participou pelo Campeonato do SESI, há cerca de três anos, um fato entrou para a história. “Nosso colega Jorgenilson, mais conhecido como Nilsinho, supervisor de Reforma, conseguiu, ao cobrar um pênalti, chutar a bola pela lateral. Foi inesquecível, nunca tínhamos visto algo do tipo. Até hoje ele é zombado pela turma”, enfatiza.

Os jogos são realizados no campo de futebol, da matriz da Quinta Roda, em Sumaré. “De vez em quando, convidamos um time dos funcionários da Scania para jogar conosco. Em setembro, por exemplo, a disputa foi com a equipe de vendas da fabricante”, destaca.

Na Itaipu, em Contagem, os times já são definidos e têm nomes. Um dia a partida é entre o Rodoviário e o Bayern do Minério, outro dia, entre o CRC e o Almoxarifado, em outro momento, entre o time do Ônibus e o da Preventiva, e assim sucessivamente. As equipes são formadas por jogadores dos vários setores da empresa e, em geral, jogam com quatro na linha e um no gol. “A ideia é jogarmos contra todos os times, mas, principalmente, brincarmos uns com os outros. As partidas são muito descontraídas e nos permitem conhecer o colega, falar sobre assuntos que não se relacionam com o trabalho”, ressalta Cássio Amaral, mecânico, 32 anos.

Na Itaipu Norte, a “pelada” também acontece num campo dentro da empresa. Contudo, a frequência dos jogos depende das chuvas. “Não podemos correr o risco de machucar. Com a chuva, a grama fica escorregadia e as chances de incidentes são grandes”, compartilha Bruno Vieira, 31 anos, gestor de Manutenção.

Ele, que joga no gol, e está na Casa há 11 anos, explica que, apesar dos colaboradores sempre se reunirem para as peladas, foi somente nesse ano que realmente organizaram as partidas. “Geralmente jogamos todas as segundas-feiras, em uma quadra, que fica no bairro Amazonas, próximo da Itaipu. Quando dois times

Via Dupla

ESPORTES

jogam, os outros ficam na torcida”, enfatiza. Cássio, que joga futebol desde os 16 anos, também gosta de acompanhar os Campeonatos e Copas Nacionais e Internacionais, e ainda encontra tempo para se reunir com os conterrâneos de Itaguara (MG) uma vez por semana para “jogar bola”. Na Equipo, os colaboradores também se reúnem para jogar, normalmente, às quartas-feiras e, pelo menos uma vez por mês, no fim de semana. Os times contam com jogadores dos setores de Peças, Almoxarifado, Assistência Técnica e Oficina. “Sempre combinamos de jogar contra o time de um cliente nosso, uma transportadora. E, após a pelada, ficamos conversando e fazendo churrasco”, comenta Paulo César da Silva, 45 anos, vendedor de peças.

Paulo, que joga no meio campo, está na Equipo há nove anos. “Em 2014, esperamos disputar um campeonato realizado pelo SESC. Estamos em busca de patrocínio, pois precisamos de um uniforme, de transporte para as partidas fora, entre outros”, adianta. O vendedor acrescenta que os jogos servem para que os colegas de trabalho se conheçam mais, para bater papo e para esquecer momentaneamente dos problemas. “Unimos distração à prática de esportes”, completa. Além do futebol, os colaboradores das Casas Scania aproveitam o momento de recreação durante o horário de almoço para praticar outras modalidades esportivas. Na Itaipu, a diversão está nas partidas de sinuca, totó e truco. Na Quinta Roda e na Itaipu Norte, as pessoas jogam sinuca, e na Equipo, pingue-pongue.

Colaboradores da Itaipu formam seis times de futebol

Outubro 2013

CAPA

Solução Completa em Transporte Casas Scania trazem vantagens em serviços e produtos, além de atendimento diferenciado De olho no cliente e sempre pensando em proporcionar o melhor atendimento com os serviços mais personalizados, as Casas Scania reúnem qualidade, conhecimento, experiência, planejamento e um portfólio de produtos voltado para as necessidades de cada segmento ao oferecer uma Solução Completa em transporte. Destinada a todos os clientes, independente do porte, desde grandes frotistas a autônomos, essa solução dispõe de um atendimento completo, realizado por equipes especializadas e capacitadas, que asseguram qualidade e serviços direcionados para o tipo de negócio ou operação que o cliente desenvolve. “Quando falamos em vendas e serviços, sabemos que os principais responsáveis pelo sucesso são as pessoas, e nossa equipe é formada por profissionais qualificados, experientes e dedicados. O envolvimento e comprometimento deles, aliados aos valores e princípios da empresa, direcionam nossa estrutura de trabalho e estão presentes em tudo o que fazemos”, diz o gestor de manutenção da Itaipu Norte, Bruno Vieira. O gerente geral de serviços da Itaipu, Paulo Gil, concorda. “Os colaboradores têm papel principal nesse processo. Prover as necessidades do cliente em toda a sua operação não é uma tarefa fácil. Sem a dedicação de todos e com a devida atenção aos detalhes, não teríamos como oferecer e nem ter o sucesso que alcançamos com esse tipo de serviço”, salienta.

Benefícios A Solução Completa oferece uma série de vantagens, como por exemplo, maior disponibilidade do veículo, menos paradas, melhor desempenho, economia de combustível, menor custo em reparos e maior agilidade no atendimento. “Dispor de uma solução completa de negócios não parte apenas do uso de veículos corretamente especificados para cada aplicação, mas inclui uma solução personalizada de serviços, com planejamento de manutenções, instalações completas de atendimento, estoque de peças e profissionais dedicados em cada segmento”, destaca Bruno. “Essa solução contempla o fornecimento ao cliente de todos os recursos necessários para operação do transporte. Utilizando todo nosso portfólio, conseguimos estruturar a operação de forma segura, com os equipamentos especificados corretamente para a operação, possibilitando o máximo de desempenho”, afirma o gerente de Contas da Itaipu Norte, Glaycon Xavier Dias. Ele comenta que a ‘Solução Completa’ representa garantia de desempenho, da correta utilização e manutenção de seus veículos e, consequentemente, melhor custo/ benefício.

“A Solução Completa funciona com uma equipe motivada, atualizada em relação às tendências de mercado, com conhecimento, dedicação, comprometimento e envolvimento”, proporcionando assim ao cliente maior disponibilidade do equipamento, aumentando seus lucros diz Nilson Tassi, gerente de Serviços da Quinta Roda. Para ele, os funcionários são peças-chave.

Paulo Gil informa que o principal objetivo da Solução Completa é trazer segurança e tranquilidade, possibilitar que o cliente foque em seus negócios, deixando para quem é especializado cuidar do restante, como a manutenção do veículo. “O cliente terá a certeza de que vai adquirir o melhor produto e serviço para a sua operação, negociando com um único fornecedor, que será responsável pelo seu atendimento. Ao contrário do que acontece normalmente quando alguém compra o veículo de um fabricante e os acessórios em locais diferentes, assim pode acabar se preocupando com coisas que não são seu foco de negócio, como a manutenção dos veículos, por exemplo”, explica.

Itagyba Brochini, gestor de Manutenção da Itaipu, adiciona: “Hoje sabemos que o maior diferencial para fidelização de clientes é o atendimento, principalmente o pessoal, e esse é um valor que nós tratamos como prioridade, visando à máxima satisfação de todos”.

Para oferecer essa solução é preciso ter uma estrutura voltada para esse tipo de atendimento, tanto do lado do fabricante, a Scania, que irá produzir o veículo de acordo com as necessidades do cliente, quanto das concessionárias, que precisam de equipes dedicadas e voltadas exclusivamente para isso.

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CAPA “No que se refere aos serviços, a Solução Completa disponibiliza o gerenciamento da manutenção do cliente e/ou fornecimento de mão de obra especializada, além de contratos para oferecimento de peças e serviços”, expõe Paulo Gil. José Adolfo Muller, diretor da Itaipu Norte, adiciona que o conhecimento e o tempo de mercado das Casas permitem que estejam sempre se aprimorando para apresentar novidades, produtos e serviços com alta qualidade. “Solução Completa é atender as demandas inerentes ao negócio do cliente, oferecendo, no mesmo lugar, produ-

tos, peças, serviços e pessoas capacitadas. O que representa uma correta especificação do veículo e manutenção do mesmo”, finaliza. O gerente de Serviços da Equipo, Paulo César Soares de Oliveira, destaca que a boa relação entre a oficina e o motorista propicia mais troca de informações sobre o desempenho do veículo, o que ajuda a definir o planejamento de manutenção ideal a ser adotado. “Somente as Casas Scania podem oferecer serviços especializados com técnicas desenvolvidas pela montadora para manutenção eficaz em seus produtos”, completa.

Itagyba Brochini em pé, da direita para a esquerda, acompanhado da equipe de serviços da Itaipu

O QUE A SOLUÇÃO COMPLETA OFERECE? • Veículos configurados para cada segmento; • Contratos de Serviço; • Plano de Manutenção Customizado; • Pacotes de Serviço Scania; • Sistema de Troca; • Peças Genuínas Scania; • Mão de Obra Especializada; • Treinamento de Motoristas; • Scania Assistance – Atendimento 24h; • Garantia Scania; • Além de assessoria na Pré-venda, Venda e Pós-venda.

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Outubro 2013

CAPA

Programas de Manutenção Scania Melhor performance, mais economia

A Scania apresenta mais uma novidade para os clientes: os Programas de Manutenção. Disponíveis em quatro modalidades, cada uma delas adequada a um tipo de veículo e operação. O objetivo desse programa é potencializar ainda mais a alta produtividade dos veículos Scania, colaborando, em paralelo, para aumentar o desempenho dos negócios dos clientes. Entre as vantagens garantidas pelos Programas de Manutenção Scania estão: checklist com inspeção de mais de 70 itens do veículo durante as revisões; atendimento em qualquer Casa Scania do Brasil; conhecimento do custo de manutenção ao longo do período contratado; garantia dos serviços executados, peças e mão de obra; melhora da performance do veículo, o que gera economia de combustível; prevenção contra quebras; maior disponibilidade do veículo; melhora do fluxo do caixa da empresa e maior valor de revenda.

Scania PREMIUM É o mais completo, por isso assegura a excelência do desempenho do veículo. Contempla todas as revisões necessárias e as manutenções corretivas decorrentes de desgaste natural.

Scania TREM DE FORÇA Garante um ótimo desempenho do trem de força do Scania. Inclui todas as revisões necessárias ao veículo e as manutenções corretivas das partes internas do motor, caixa de mudanças e diferencial do caminhão.

Scania STANDARD Assegura o padrão Scania de desempenho, contempla todas as revisões do plano de manutenção Scania, substituindo óleos, filtros em geral, lubrificações específicas do veículo e mão de obra necessária, além de uma diagnose em cada revisão, acompanhada de um checklist detalhado durante o período contratado.

Scania COMPACTO Contempla substituições de todos os óleos, filtros e mão de obra necessária para o Scania durante o período contratado. 8

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CAPA

Plano Fidelidade beneficia clientes Manutenções preventivas geram economia, fidelizam e garantem revisão gratuita O cliente Scania tem um motivo a mais para comemorar sempre que leva seu veículo para uma revisão preventiva em uma das oficinas das Casas do Grupo Lemos de Moraes: o Plano Fidelidade. A iniciativa gera economia e pode render revisões gratuitas.

fortalecer o relacionamento com os clientes. “O Plano Fidelidade oferece vantagens financeiras, mas também garante que o veículo esteja sempre em mãos especializadas”, destaca. (Leia o box para entender a vantagem financeira).

O plano funciona da seguinte forma: quando um cliente leva o veículo para uma manutenção preventiva na oficina, ele recebe uma pontuação. E a cada 10 pontos acumulados, o participante ganha uma revisão gratuita ou partes dela, a depender do veículo. “Todos os veículos necessitam de manutenções preventivas periódicas, e o Programa de Fidelidade incentiva nossos clientes a cumprirem os planos de manutenção através de premiações obtidas ao juntar pontos pré-estabelecidos para cada tipo de preventiva”, explica Bruno Vieira, gestor de Manutenção da Itaipu Norte.

“Queremos beneficiar as pessoas, assegurar qualidade e mão de obra especializada, mas ao mesmo tempo, buscamos promover o agendamento em nossas oficinas para agilizar os serviços e otimizar recursos. A ideia é aproveitar melhor o nosso tempo e o do cliente”, comenta a gestora administrativa de Serviços da Itaipu, Francine Amaral.

Para ele, o Plano é um diferencial das Casas, um fator decisivo na hora de optar por onde fazer a revisão, além de ser uma forma de

Segundo ela, o Plano, que existe desde 2009, já tem adesão de aproximadamente 900 chassis. Ao todo, mais de 200 clientes já realizaram as revisões gratuitas. “Acreditamos que, por escolher nossa equipe, o cliente merece um reconhecimento, e uma forma de retribuir essa preferência e fidelização é disponibilizar esse Plano”, conta Francine.

Um cliente com 10 caminhões, por exemplo, pode ter uma economia em revisão de até R$ 14.000,00, considerando 200.000 km rodados por veículo. Em um mercado competitivo, como é o dos transportes, essa redução de custos é muito importante e valorizada pelos clientes.

* Confira o regulamento do Plano Fidelidade nas Casas Equipo, Itaipu e Itaipu Norte. A recepcionista técnica da Itaipu em Contagem (MG), Valéria Marques, acrescenta que o Plano traz várias vantagens, entre as quais: oportunidade de adquirir serviços com qualidade, comodidade, mão de obra especializada e menor tempo de parada do veículo, já que em todas as manutenções são avaliados todos os possíveis problemas.

reparos e aumentando a fidelidade dos clientes. O gerente de serviços da Equipo, Paulo César Oliveira, concorda. “A segurança de fazer a revisão com uma equipe treinada pela Scania, que possui todos os conhecimentos técnicos necessários para realizar o serviço e a identificação de necessidade de manutenção em itens durante o checklist, são exemplos do que o Plano significa. Além disso, também oferece a oportunidade de ganhar um serviço de revisão gratuito”, ressalta.

Valéria diz ainda que, para a empresa, o Plano contribui para aumentar o fluxo de serviço, trazendo oportunidade para vendas de outros Paulo Oliveira, gestor de serviços da Equipo

Outubro 2013

RANKING NACIONAL

Grupo WLM fica entre as melhores no Anuário Valor 1000 Publicação do jornal Valor Econômico analisa o desempenho das mil maiores empresas do País e premia as melhores de 25 setores O grupo WLM garantiu presença no Anuário Valor 1000, publicação especial do jornal Valor Econômico, que analisa a performance das mil maiores empresas do País por receita líquida e premia, anualmente, as melhores de 25 setores. Na edição desse ano, o grupo WLM ficou na posição 475 do ranking. As premiadas são escolhidas por meio de estudos realizados pela Fundação Getúlio Vargas e analisados pela Serasa Experian. O Valor 1000 é distribuído em todo o território nacional e encartado no Valor Econômico para mais de 62 mil assinantes. Na edição 2013 do exemplar, a Scania fez uma divulgação especial e o grupo WLM uma página publicitária para anunciar nacionalmente as Casas Scania.

Itaipu Norte ocupa posição de destaque em ranking regional A pesquisa, que está na oitava edição, é realizada pela Deloitte a pedido da revista Exame PME A Itaipu Norte está entre as empresas que mais crescem por região no país. A Casa ficou em quarto lugar no ranking das regiões Centro-Oeste e Norte, da pesquisa “As PMES (Pequenas e Médias Empresas) que mais Crescem no Brasil”, realizada pela Deloitte, a pedido da revista Exame PME. Se o ranking regional considerasse apenas a região Norte, a Casa ocuparia a primeira posição.

O levantamento que está na 8ª edição elencou as 250 organizações emergentes mais bem-sucedidas em suas estratégias de crescimento entre 2010 e 2012. Ao todo, 333 empresas responderam ao questionário e atenderam aos critérios de avaliação. Na listagem nacional, a Itaipu Norte conquistou a 57ª posição. Entre os requisitos avaliados está a taxa de expansão em receita líquida no período pesquisado. Nesse aspecto, a Casa apresentou crescimento anual de 43,3%. Em paralelo ao ranking, a pesquisa também traçou o perfil do empreendedor brasileiro. O estudo apontou características, visões e comportamentos de líderes de PMEs que apresentaram taxas representativas de expansão dos seus negócios nos últimos anos.

Itaipu Norte é a quarta empresa que mais cresce nas regiões Centro-Oeste e Norte do País

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TALENTOS

Sentimentos transformados em arte

Dom na ponta do lápis

Nas mãos da artesã Maria Lusia de Almeida Sousa, vidro, papelão, plástico e outros materiais reciclados ganham novas formas. Com criatividade e sentimentos, ela transforma o que era considerado lixo em arte. Faz bonecas, animais, vasos, ímãs de geladeira, utensílios domésticos e muitas outras obras. Desde junho deste ano é colaboradora da Itaipu Norte, onde cuida da limpeza e dos serviços gerais.

Quando tinha 10 anos, o mecânico Warley da Silva precisou fazer uma ilustração para um trabalho de escola. Na época, desenhou uma retroescavadeira e descobriu seu hobby. Hoje não há dúvidas de que tem muito talento. Na Itaipu desde 2008, ele conta que chega a fazer, em média, quatro desenhos por semana, mas é no sábado e no domingo que consegue se dedicar mais aos traços e, às vezes, atinge a marca de seis desenhos em um dia do final de semana.

Dona Lusia ou Maria, como é carinhosamente chamada pelos colegas de trabalho, passou por momentos difíceis durante seus 44 anos de vida, mas superou todos e, ainda, conseguiu desvendar vários dons. “Hoje, além do trabalho e da dedicação à família, divido meu tempo fazendo artesanato, dançando e ajudando quem precisa. Sempre que posso arrecado doações, me visto de Mamãe Noel, coelhinha da Páscoa, Emília e muitos outros personagens para visitar e alegrar idosos, crianças e doentes. Adoro fazer isso”, confessa. Quando era jovem, foi salva de um afogamento, em seguida ficou muito tempo internada em um hospital por causa de uma meningite e um ano depois de se recuperar, foi assaltada e levou um tiro no rosto. Em consequência disso, perdeu a visão em um dos olhos e tem apenas 20% da visão do outro. “Em Deus encontrei forças! Sempre agradeci por ser tão ‘atrevida’ e por ter sobrevivido. Agora, quero apenas viver e ajudar os outros”, realça. Maria Lusia ainda encontrou, na redação, uma forma de contar sua experiência de vida para as pessoas, de transmitir bons pensamentos, fé e forças para lutar. Está terminando um livro que já tem nome e espera lançar em breve: “Autobiografia da Atrevida por Viver de Novo”. “Futuramente, espero ver meu livro sendo vendido e também abrir uma loja para vender artesanato e ministrar aulas gratuitas de reciclagem”, finaliza.

Amor ao samba O auxiliar de Almoxarifado da Equipo, Gilvan Barbosa, 32 anos, descobriu o amor pelos instrumentos de percussão e pela música ainda na infância. “Faço parte de uma família muito festeira e lembro-me que, quando tinha cinco anos, já fazia batuques nos eventos e celebrações de familiares”, revela. Gilvam toca vários instrumentos de percussão e harmonia, entre eles, o cavaquinho. No entanto, sua paixão mesmo é o banjo, cujo contato começou aos 13 anos. “Estudei em uma escola de música do Rio de Janeiro, tive um ótimo professor, mas aprendi muito na escola da vida”, expõe. Durante a semana, trabalha no Almoxarifado, e nos finais de semana costuma prestar trabalhos como freelancer em grupos de samba. “Amo tocar e pretendo seguir carreira solo futuramente, acompanhar outros profissionais da área, e para isso vou me profissionalizar cada vez mais”, articula. O músico adianta que pretende ingressar numa escola do Rio de Janeiro, referência na área, para aperfeiçoar os conhecimentos em harmonia e se preparar para uma carreira profissional, que é seu grande sonho.

Maria Lusia cria novas formas para materiais reciclados

Warley, 26 anos, nasceu com o dom de desenhar e, aos poucos, foi praticando. Atualmente, ele também pinta, apesar de nunca ter passado por qualquer tipo de capacitação. “Desenho animais, paisagens, máquinas e veículos. Ainda tenho muito a aperfeiçoar, em especial quanto às ilustrações de faces humanas. Pretendo, no próximo ano, fazer um curso voltado para esse tipo de desenho”, adianta. Futuramente, também deseja se especializar mais em pintura. O mecânico não herdou a habilidade de familiares, é um talento nato. Quando descobriu que podia e que gostava de desenhar, começou e não parou mais: experimentando, esboçando e refazendo traços até ficarem perfeitos. “Desenhar me acalma, distrai, relaxa, é uma das coisas que mais gosto de fazer”, revela.

Gilvam pretende seguir carreira como músico profissional

Cordas que desafiam Ainda na adolescência, Franciely Aparecida Venâncio de Jesus, 23 anos, técnica de suporte da Quinta Roda, teve seu primeiro contato com o violino. Desde então, não abandonou mais o instrumento de cordas. Estudou por três anos com a ajuda de um professor, depois continuou aprendendo sozinha, passou por vários desafios e se especializou ainda mais. “Depois que comecei a frequentar o Ministério de Louvor da Igreja CPI (Comunidade Presbiteriana Internacional) de Sumaré (SP), o interesse por outros instrumentos foi certeiro, e aprendi sozinha a tocar violão e, em seguida, contrabaixo”, relembra.

Desenhar é uma das coisas que Warley mais gosta de fazer nas horas vagas

Franciely, que adora superações, comenta que também canta e compõe, e destaca o violino como o personagem responsável por um momento muito marcante da sua vida. “Certa vez, tive a oportunidade de tocar em uma orquestra, e foi emocionante. A sensação é de realização, pois estudei bastante, ensaiei e venci mais um obstáculo. Foi gratificante”, conta. A jovem, que cursa Tecnologia da Informação (TI), tem intenção de integrar a orquestra da faculdade, mas ainda não pensa em seguir a carreira de música profissionalmente. “Gosto de trabalhar com TI e pretendo continuar atuando na área, porém, não vou deixar de tocar nem cantar”, garante.

O violino é responsável por um dos momentos mais marcantes na vida de Franciely

Outubro 2013

PELA ESTRADA

Assembleia No dia 11 de julho, o espaço de festas Fercar, em Contagem (MG), foi palco para a Assembleia Nacional de Consórcio da Itaipu. O evento, que consiste na contemplação de cotas de consórcio Scania, reuniu mais de 600 pessoas, entre as quais estavam o vice-presidente da WLM, equipes da Scania, do Consórcio e da Itaipu e clientes, tendo como tema “América ou Europa? Só com a Família Scania você pode Escolher”. Na ocasião, foram vendidas 13 cotas e 12 clientes da casa foram contemplados. Na assembleia, os participantes também puderam saborear pratos típicos dos dois continentes.

Aproximadamente 500 pessoas participaram da Assembleia da Quinta Roda

A Assembleia da Quinta Roda foi realizada em 8 de agosto. O evento ocorreu na matriz da empresa em Sumaré e contou com a presença de 500 pessoas.

40 anos de história

Colaboradores da Itaipu comemoram o aniversário da casa

Em maio, a Quinta Roda e a Itaipu completaram 40 anos. A trajetória das duas Casas foi celebrada por seus colaboradores em cada uma das concessionárias. A festa da Quinta Roda aconteceu no dia 24 de maio na matriz, em Sumaré (SP), e nas filiais Araçatuba (SP) e Bauru (SP). Na matriz, a festa reuniu cerca de 90 pessoas, contou com show de música sertaneja e outros ritmos variados. Na ocasião, o diretor Francisco Roberto de Carvalho Mota também entregou placas comemorativas para

os colaboradores com mais tempo de dedicação às Casas. Na matriz da Itaipu, a celebração ocorreu em conjunto com as filiais Barão de Cocais e Inconfidentes no dia 17 de maio. O evento contou com a apresentação da banda Apple Sound. Ao todo, aproximadamente 250 pessoas estiveram presentes na festa. As Casas de Matias Barbosa, Montes Claros e Patos de Minas, por estarem distantes da matriz, comemoraram separadamente. A primeira celebrou no dia 29/05, a segunda, dia 11/06, e a terceira em 24/06. Nas festas, o diretor da Itaipu entregou placas de homenagem aos colaboradores que completaram 5, 10, 15 e 20 anos de casa.

Presença em Belo Monte A Itaipu Norte está atendendo, desde junho, o Consórcio Construtor Belo Monte (CCBM) na obra da Usina de Belo Monte, que está sendo construída na região de Altamira, no Pará. Ao todo, 65 caminhões Scania P420 8X4 foram disponibilizados para o empreendimento, uma das maiores obras de infraestrutura em vigência no País. “No portfólio de atendimento a esse cliente estão inclusos: supervisão técnica, execução de manutenção, treinamento operacional e fornecimento de peças”, relata o gerente de contas da Itaipu Norte, Glaycon Xavier Dias. A nova usina foi planejada para gerar, no pico, cerca de 11 mil MW (megawatt) e como energia firme, em média, aproximadamente 4 mil MW. Além disso, 70% da energia irá para o mercado cativo e distribuidoras, 10%, para o produtor e 20%, para o mercado. A expectativa é que a Usina de Belo Monte gere desenvolvimento para o local e contribua para a melhoria das condições de vida de 4,5 mil famílias que residem em palafitas (moradias construídas acima d’água, sobre estacas de madeira fixas no fundo).

Via Dupla

A obra conta com caminhões Scania P 420 8x4

PELA ESTRADA

Campanha de Inverno Há mais de cinco anos, as Casas Scania realizam a Campanha exclusiva de Inverno, que busca ajudar as comunidades onde estão inseridas e, ao mesmo tempo, conscientizar e despertar seus colaboradores, clientes e parceiros em relação às questões sociais. Neste ano, foram arrecadados mais 1,5 mil roupas, sapatos, agasalhos e cobertores, somando as doações de todas as Casas. Na Itaipu Norte, devido ao clima da região, a Campanha angariou roupas em geral e não apenas peças de frio. Em 2013, a Casa conseguiu 415 peças. Considerando as campanhas anteriores, as doações chegaram a 2 mil itens. O Abrigo São João de Deus (moradores de rua) foi o beneficiado deste ano. Na Itaipu, a Campanha de 2013 coletou mais de 950 agasalhos. Entre as entidades beneficiadas estão: Abrigo Bela Vista (pessoas em situação de rua), Lar Maria Clara (idosos), Lar Efatá (crianças sem família e/ou em processo de disputa familiar) e Asilo Cristo Rei (idosos). Na Equipo foram coletadas 335 peças, sendo 198 em Barra Mansa (RJ) e 137 na capital do Rio de Janeiro. Entre as entidades favorecidas estão: Lar Luz de Escol (casa de repouso), Abrigo Dr. Fernandinho Del Negro (crianças de 0 a 12 anos), Creche Padre Adalberto (crianças de 0 a 5 anos) e Asilo de Idosos da Vila Vicentina (idosos). Na Quinta Roda, a iniciativa ocorre desde 2005. Nesse ano, foram recolhidas 130 peças de roupas, sapatos, edredons e cobertores. Em parceria com a prefeitura de Sumaré, a empresa distribui as arrecadações para as instituições mais necessitadas.

Arraial das Casas Na Itaipu Norte, a festa junina ocorreu no dia 28 de junho com comida típica, quadrilha, show ao vivo e uma competição para premiar a melhor fantasia da noite. Na Equipo, a data foi a mesma: 28 de junho. Além de comida típica, como, por exemplo, sopa de ervilha, canjica, pé de moleque e milho cozido, a comemoração teve uma quadrilha improvisada, incentivada pelo colaborador Vinícius Milhomens, da TI. Na Itaipu, mais de 200 pessoas participaram da festa Julina

Os colaboradores da Equipo conduziram a quadrilha

A festa julina da Itaipu aconteceu dia 5 de julho, na matriz em Contagem (MG). O evento reuniu aproximadamente 200 pessoas, e contou com a participação do vice-presidente do Grupo WLM, Luiz Fernando Tegon. No arraial, barraquinhas de jogos, cabine de fotos divertidas, comidas típicas e a tradicional quadrilha, neste ano conduzida por 21 casais, todos colaboradores da casa. O arraial da Quinta Roda, dia 12 de julho, na matriz, reuniu cerca de 80 colaboradores, inclusive prestadores de serviços, que se divertiram com show sertanejo e outras variações, barraquinhas e quitutes típicos.

A festa junina da Itaipu Norte teve comida típica, quadrilha e show ao vivo

Outubro 2013

CONECTADO

Scania nas redes sociais Facebook, Twitter, Flickr e YouTube são alguns dos canais de comunicação onde a marca está presente

As redes sociais são ferramentas importantes nas relações entre as empresas e os consumidores. Têm a função de esclarecer dúvidas, aproximar públicos, divulgar eventos e novos produtos. Também são meios para a organização estabelecer um diálogo, conhecer as necessidades das pessoas e apresentar as vantagens da marca. A Scania, sabendo da importância dessa interação há mais de dois anos, criou vários canais de comunicação e disponibilizou para seus públicos. A empresa está presente no Facebook, Twitter, Flickr e YouTube. Além disso, possui um blog e oferece notícias via RSS (Really Simple Syndication – formato de distribuição de informações pela Internet). “É importante estar perto dos clientes, das pessoas que fazem a marca. E as mídias sociais possibilitam isso. Por meio delas, é possível estar próximo de quem no dia a dia, pelas vias comuns, não seria possível, ou seja, essas redes possibilitam um contato individual com uma série de pessoas. Além disso, nos traz percepções, nos mostra como a marca está posicionada, e nos permite trabalhar o nosso jeito de comunicar”, destaca o gerente de Marketing e Comunicação da Scania Brasil, Márcio Furlan. Até o início de agosto, por exemplo, mais de 29 mil pessoas já tinham curtido a página da Scania no Facebook, e ainda, aproximadamente 2,4 mil delas falavam sobre a marca. Alguns relatam o sonho de ter um Scania, outros elogiam a opção por um plano de manutenção, falam do motor e demais peças, e solicitam informações sobre eventos e publicações. Segundo Furlan, no Facebook da empresa, o número de usuários cresce 5% por mês e a expectativa da empresa é que esse número continue aumentando. “A partir do retorno dos internautas podemos melhorar nosso conteúdo, oferecer novas soluções, trabalhar o que está dando certo”, comenta. No Twitter, nesse mesmo período, a Scania Brasil contava com quase 1.050 seguidores. No YouTube, um dos vídeos oficiais da empresa alcançou mais de 130 mil exibições. E tanto no blog quanto no Flickr, estão disponíveis fotos e informações, e a maioria conta com comentários, perguntas e opiniões de internautas. A Scania conta com uma agência parceira responsável pelo abastecimento e atualização dessas redes, bem como para interagir com os interessados, respondendo perguntas e comentários.

Via Dupla

PASSATEMPOS CHARADAS Preste atenção nas imagens (pictogramas) para resolver cada uma das charadas. Cada charada pode remeter a uma personalidade, um livro, um filme, uma música, uma cidade/país, um objeto, um ditado popular. Ou seja, praticamente tudo. Isso torna o jogo bem desafiador.

Respostas 1 - Cachorro quente. 2 - Silvio Santos. 3 - Aquarela do Brasil. 4 - Cidade de Deus

7 ERROS Observe bem as imagens e compare a primeira com a segunda. Analisando as duas será possível perceber que existem sete erros na segunda. Encontre cada um deles.

1 - Escrito “Tartes...” no quadro verde, primeiro desenho 2 - Terminação da cortina, segundo desenho 3 - Suporte redondo faltando, que segura o quadro rosa, quarto desenho 4 - Jarra rosa faltando detalhe azul, quinto desenho 5 - Passarinhos na janela, quinto desenho 6 - Um risco faltando na janela superior, sexto desenho 7 - Um coração faltando perto do gato rosa, sexto desenho

Respostas

Outubro 2013