La industria de apuestas es un mercado de mucho dinamismo

Si nos ponemos a estudiar el mercado nos daremos cuenta de que hay una oferta muy grande de plataformas de apuestas deportivas, cada año vemos un proveedor de plataforma nuevo en la industria con soluciones de primera línea.

Es por esto que en Xlima intentamos buscar otro tipo de habilidades o productos que nos ayuden a diferenciarnos del resto, eso sí es todo un reto dado a la calidad y gran cantidad de ofertas que podemos encontrar en el mercado, es por eso que apostamos a tres pilares en nuestra operación.

Empezamos aplicando nuestra experiencia en el manejo de riesgo. Por más de 30 años, la empresa se dedicó al manejo de sportbooks creando herramientas que nos ayudarán siempre a tener la mejor línea en el mercado mezclando la tecnología con variables que nos da la experiencia y el talento humano en visualizar y anticipar eventos que puedan afectar un juego. Al punto de ser referencia de algunas de las principales casas de apuestas, esta solución quisimos llevarlo a nuestros operadores de marcas White Labels.

Como segundo punto, apostamos al contenido. Actualmente contamos con más de 40 proveedores de contenido y vimos esto como una oportunidad de negocio, razón por la cual invertimos recursos importantes en nuestro lobby de casino, hasta transformarlo en una punta de lanza para la creación de negocios. Para la creación de este nuevo lobby nos inspiramos en las principales cadenas de streaming en el mundo y lo mezclamos con herramientas que le dan valores agregados al producto como el manejo de bonos, ludificación y la posibilidad de que el operador pueda modificar a su gusto el contenido que ofrece.

Por último, pero no menos importante, el servicio, tanto el B2B como el B2C, es algo fundamental para nosotros, un contacto directo con nuestros clientes sin necesidad de burocracias. Nos enfocamos en un seguimiento postventa de primera, un cliente se po- drá ir por precio, que, si el servicio es bueno, vuelve, pero si se va por mal servicio, es un cliente que no va a volver.

Estos tres pilares son nuestra apuesta para lograr una diferenciación del resto y a la fecha ha dado los resultados deseados. Nos ha obligado a mejorar día con día y a gran velocidad, en definitiva, si algo podemos concluir de la industria es que esta llena de retos para todos los participantes.

¡SEGUIMOS CRECIENDO!

Actualmente, acabamos de abrir operaciones en Brasil, un aliado de mucho valor para nuestra operación, la apertura de este mercado nos trajo muchos retos y también valores agregados a nuestra plataforma.

No es solamente un cambio de idioma, este proyecto requirió un estudio de mercado, conocer la cultura de juego del país para lograr un enfoque de nuestro producto diferente al resto de Latinoamérica. Necesito de desarrollo, adaptar todas nuestras plataformas y creación de algunas herramientas nuevas, por suerte, no es la primera vez que nos encontramos con eta situación, acciones similares tuvimos que realizar para lograr una actividad exitosa en Republica Dominicana.

E stamos integrando la digitalización de loterías con la posibilidad de crear marcas White Labels enfocadas 100% en loterías online y que al mismo tiempo tengan la oportunidad de poder vender en puntos de venta físicos, y que todo conforme un mismo bote de premios. Esto sumado a sistemas de rifas y sorteos dentro de los mismos sitios y como herramienta de marketing, es de mucho provecho para nuestros clientes.

El pasado mes de abril presentamos esta nueva opción en la feria SAGSE que se realizó en la ciudad de Buenos Aires, Argentina. El interés demostrado por los asistentes nos da expectativas muy favorables para el nuevo proyecto que estamos desarrollando. Nuevamente otro proyecto que nace después de análisis de diferentes mercados y cultura de juego de otros países.

Está más que comprobado que el mercado latinoamericano es muy dinámico y trae retos diferentes en cada uno de los países que deseen participar. No obstante, nosotros lo vemos como oportunidades de crecer en oferta de herramientas y valores agregados para nuestros actuales y futuros clientes.

¿QUÉ SIGUE?

El futuro está muy ligado a movimientos legales y reglamentarios en los diferentes países, toda la región va hacia un modelo de negocio regulado. Esta situación va a traer muchos retos y cambios tanto para plataformas como operadores.

S eguiremos trabajando en las certificaciones de todos los productos, seguir optimizando las herramientas de B.I para nuestros operadores, aumentando la oferta de contenido, mejorando en soluciones de manejo de riesgo, enfocados en lo que somos expertos.

En definitiva, este año va a ser muy importante, no solo para nuestra empresa, sino también para la industria en general, especialmente en LatAm. Los cambios que se prevén en las regulaciones van a ser una bandera de salida para que las plataformas terminen de afinar detalles y así poder adaptarse de la mejor manera a estas regulaciones.

Un futuro muy prometedor para la industria, de eso si podemos estar seguro. Cada show de igaming trae nuevos clientes para todos los participantes. En definitiva, aún queda mucho mercado y el crecimiento es continuo, lo que nos deja ver que aún hay mucho que hacer y mucho trabajo por delante.

Fernando Asch Director de Cuentas y Operaciones