LA FALTA DE CLARIDAD EN LA OPERACIÓN: UN SUICIDIO EMPRESARIAL LENTO

En los negocios, la toma de decisiones debe basarse en hechos. Parece obvio, pero en los últimos años que llevo conociendo cientos de negocios, dedicados al manejo integrado de plagas, aparentemente se basa en presentimientos y anhelos.

Presentimientos y anhelos como: “Espero que el técnico haga el trabajo según lo que se le indica”, “espero que no estén usando los insumos en otras actividades”, “espero poder llegar a presentar el informe de servicio en mi cuenta auditable a fin de mes”, “espero que este cliente grande me elija”.

Hay dos componentes clave en la toma de decisiones: Efectividad y Velocidad. Entendamos la efectividad como qué tan cerca del objetivo apuntado le dimos, y la velocidad a la agilidad para llevar a cabo nuestra ejecución de la decisión (y evidentemente la toma de la misma).

Tomar las decisiones basado en hechos incrementa la efectividad, conocer en tiempo real estos hechos nos da velocidad. Sin conocer la realidad nuestra decisión es un disparo en la oscuridad. Las malas decisiones empresariales cuestan tiempo y recursos (¡dinero!).

En la Era de la Información que vivimos esto juega en contra, porque te aseguro que hay empresas MIP que pueden conocer en todo momento y desde cualquier lugar lo que está sucediendo en campo. El no ser competitivos en esta época, va matando nuestro negocio poco a poco.

Estas empresas MIP llevan la ventaja porque sus decisiones y propuestas comerciales tienen un factor diferenciador muy poderoso.

Cuando reduces los tiempos y costos de recopilación, formateo y presentación de la información puedes entregar un servicio de mayor calidad, sin necesariamente incrementar tus precios.

Cuando transmites a tus clientes este servicio con valor agregado y aun precio competitivo destacas de los demás.

En las últimas conferencias que he participado como expositor, y que pues encontrar en el canal de Youtube: Rupipest Software MIP hablamos largo y tendido sobre la importancia de des-commoditizar tu empresa. Esto significa no hacer lo mismo que los demás sin alguna diferencia ventajosa.

Y no, no me refiero a que hagas lo mismo pero más barato. La guerra de precios es una carrera para ver quien llega más rápido al abismo.

Me refiero a que como negocio innovador tu propuesta debe llevar algo que no es fácil de conseguir, y esto es tomar decisiones ágiles basadas en información real.

Aquí es donde entra Rupipest con la Transformación Digital MIP.

El poder estandarizar tus procesos en campo de una manera muy flexible y tener un seguimiento en tiempo real de lo que están haciendo tus técnicos te facilita la evaluación interna para mejorar continuamente, de una manera organizada y articulada.

Esto permite ahorrar una increíble cantidad de horas, y las horas trabajadas sabes que tienen un costo. Ni que decir de los errores (y las omisiones e invenciones) al momento de recopilar la información.

Como dice uno de mis usuarios en su testimonio: no importa si la empresa es aún pequeña, adaptarse a una adecuada forma de trabajo te ayuda a crecer sin escalar los problemas.

Muchas empresas descubren vicios ocultos, costos ocultos y oportunidades de mejora al tener mayor claridad de sus operaciones. Esto es ahorro de recursos.

La parte interesante es que implementar tecnología tiene otro beneficio, que es incrementar el valor de tus servicios. Un cliente (sobre todo esos auditables) al que le llegan dos cotizaciones similares (dólares más dólares menos) pero una de ellas le permite saber en tiempo real lo que sucede en sus instalaciones.

¿Cuál crees que tiene mejor posibilidad de ser aprobada? Pienso lo mismo.

Hacerles la vida más sencilla a tus clientes es un diferenciador importante. Esto se traduce como un incremento en las ventas.

Hace unas semanas entrevistamos a la gerencia de inocuidad en una planta de grado alimenticio, justamente de otro usuario nuestro y nos compartió su experiencia. Tiene especial valor ya que es un cliente complejo, pero muy feliz (¿y quién no quisiera más clientes así?) de su proveedor de control de plagas actual.

Esta entrevista es especialmente valiosa ya que conoces las dos caras de la moneda.

La vivencia de mi usuario, una empresa de control de plagas como la tuya, y la vivencia de su cliente. Es puro oro molido el conocer ambos lados porque tienes la figura completa.

La claridad y la velocidad han permitido que mis usuarios puedan mejorar exponencialmente sus negocios, esto lo he visto en los diez países de América Latina donde se encuentran.

¿Y tú te sientes listo para dar ese salto a la transformación digital MIP?

Si es así, me gustaría que pudiésemos conversar de tú a tú en una sesión virtual por Zoom completamente gratuita. Para ello es tan sencillo como escanear este código QR:

Tu transformación digital empieza hoy, nos vemos del otro lado.