Rod Cameron

RC

Rod Cameron

Director Ejecutivo en JMIC

EL PODER DE LAS HISTORIAS

“..el simple hecho de proporcionar buenas y convincentes historias acerca de cómo este tipo de eventos conducen resultados que beneficien a todos los participantes y los destinos sede para la sociedad en su todo”.

En el proceso de una revisión intensiva sobre la investigación en la industria, problemas en comunicaciones estratégicas y datos que tuvieron lugar en la conferencia JMIC sobre el Valor de las Reuniones, celebrada en París en mayo pasado, surgió un consenso interesante: la forma más poderosa para comunicar el impacto real de las reuniones, convenciones y exposiciones es la de proporcionar buenas y convincentes historias acerca de cómo este tipo de eventos conducen a resultados que beneficien a todos los participantes y los destinos sede para la sociedad en su todo.

Hay más de lo que se ve a simple vista. Durante muchos años hemos utilizado el juego de los números, empleando una serie de mediciones en los gastos por parte de los delegados y de los impactos económicos por los cuartos noche, considerando también los ingresos fiscales que van en aumento. Pero en un mundo donde casi todos son constantemente bombardeados con grandes figuras en cuanto a ganancias monetarias, son los ejemplos individuales los que muestran cómo un evento específico provoca avances profesionales y cambios positivos que parecen capturar de mejor manera la imaginación de la gente, demostrando así el valor real de las reuniones.

...son los ejemplos individuales los que muestran cómo un evento específico provoca ... demostrando así el valor real de las reuniones. avances profesionales y cambios positivos.

No hay duda de que los números son importantes, proporcionan el fundamento sólido de lo que a menudo son las grandes decisiones para invertir, las cuales tienen que mostrar retornos de inversión y que estos sean medibles. Pero cuando se trata de ilustrar lo que estos eventos realmente hacen en términos de obtener los resultados deseables - todo desde el avance en los objetivos organizacionales y sociales, impulsando al progreso económico y académico, hasta perfilar un destino en la forma en que la gente local quiere que sea visto-, son estos ejemplos específicos los que realmente parecen entregar los resultados deseados.

Reflexionando, no es difícil ver el porqué. Todos esos números tienen poca calidad emocional, y como seres emocionales respondemos de mejor forma a los mensajes que podemos relacionar con nuestras propias preocupaciones e intereses. Al mismo tiempo, hay mucha más flexibilidad de la que se tenía antes en ser capaz de identificar y documentar una gama más amplia de los resultados positivos y no solo los financieros, en particular cuando abarcan todo, desde la innovación y la transferencia de conocimiento a las nuevas inversiones y los avances académicos, que son temas candentes en la actualidad.

Este entendimiento tiene grandes implicaciones para la forma en la que manejamos la conversación sobre el valor generado en eventos a partir de ahora, como se reflejó en las recomendaciones generales surgidas de la conferencia. Hubo un acuerdo unánime sobre la necesidad de centrarse en los estudios de caso bien documentados y creativamente entregados, que no solo pueden expresar el valor de los logros en eventos específicos, sino también mostrar qué beneficios son susceptibles a ser alcanzados por eventos similares en otras áreas.

Esto es particularmente importante cuando nos damos cuenta que dos de nuestras más importantes audiencias son las comunidades y los funcionarios electos. Como fue mencionado, generalmente las

comunidades deben relacionar las cosas en términos de sus propios intereses - así que cosas como prácticas medicinales mejoradas, inversiones internas, las nuevas oportunidades de trabajo y las perspectivas económicas globales realmente resuenan. Los políticos, por otra parte, pueden relacionar de mejor manera a las formas en la cuales los eventos apoyan a sus agendas políticas, ya que elevan el perfil y generan ingresos fiscales de los que no son residentes, ingresos que ayudan a aliviar la presión de los que sí lo son. Simultáneamente, ellos conocen muy bien el poder de contar historias, ya que son un elemento importante de sus propias estrategias, una manera de demostrar entendimiento y afinidad personal con el electorado. Así que ambos grupos son más propensos a reaccionar positivamente a la historia de la industria cuando se pone en términos de lo que las reuniones, convenciones y exposiciones logran en el crecimiento de la comunidad y en el valor económico que si solo se presenta con números duros. Para tener credibilidad, los logros de los eventos deben estar bien investigados y documentados en lugar de solo tratarlos como anécdotas. Y es ahí donde hay mucho más Para tener credibilidad, los trabajo por hacer. logros de los eventos deben Muchos proveedores y organizadores no estar bien investigados y documentados en lugar de solo son aún claros sobre los resultados especítratarlos como anécdotas. ficos que esperan de los eventos que apoyan, y mucho menos en la forma en que se medirán esos resultados. Pero en un mundo donde se requiere cada vez más la rendición de cuentas a cambio de la inversión de tiempo y recursos, más que la demanda de eventos exitosos, la capacidad de medir este tipo de factores, precisamente es ahora más una expectativa que una opción. Finalmente, está claro que es ahí en donde todas las partes que conforman a la ecuación de reuniones tienen que trabajar juntos para lograr el resultado deseado. Las distinciones entre organizador y proveedor son mucho menos importantes que el objetivo general para documentar y entregar la propuesta de valor que asegure la relevancia actual de las reuniones como elemento clave dentro del impulso del progreso mundial en muchos frentes. ¡Así que empecemos a trabajar juntos para ser mejores contadores de historias y todos nos beneficiaremos de los resultados! Las asociaciones miembro que componen a JMIC: AACVB, AIPC, ASAE, COCAL, DMAI, ECM, EFAPCO, EVVC, IAPCO, ICCA, ICESAP, IFES, MPI, PCMA, SITE, UFI, UIA JMIC es apoyado por IMEX e IBTM WORLD