Zara Probador Virtual by Laura Florez

Zara Probador Virtual

Universidad de los Andes Juev oviembre, Proyecto Probador Virtual Zara Laura Florez Daniel Contreras Villamizar Profesor: eyes Mateo Torres

CONTENIDO Introducciรณn Delimitar

Brief y Contrabrief Propuesta de Valor Propuesta de Soluciรณn Usuario

Proponer

Piscina de Ideas Validaciรณn Propuesta escogida

Prototipado Prototipo 1 Prototipo 2 Prototipo 3 Prototipo 4

Especificaciones Propuesta Final Probador Sonido Soporte Aplicaciรณn Publicidad Mapeo del Servicio

Conclusiรณn Referencias

Introducci贸n

Delimitar

Proponer

Prototipar

Espesificaciones

Conclusiones

Introducción

Este proyecto de Estudio 3 inicio con una investigacion sobre experiencia de espera en la franquicia de ropa Zara, durante este proceso de investigacion y analisis se descubrio informacion valiosa para el proceso de diseño del probador virtual, un propuesta de solucion planteada para el hombre que acompaña a su pareja a comprar ropa en Zara, pero que no desea involucrarse directamente en el ritual de compra de la mujer. En este Manual de Estudio se encuentra el proceso de solucion del proyecto con las especificaciones del mismo, se hace un acercamiento al proceso de prototipado del proyecto, concluyendo con la propuesta final de este proceso de Diseño.

Introducción

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Introducci贸n

Delimitar

Proponer

Prototipar

Espesificaciones

Conclusiones

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Brief y Contra-Brief

Contra-Brief Brief Inicialmente el Brief del proyecto estaba enfocado en hacer de la espera de los acompaĂąantes en Zara, una oportunidad para aumentar lel volumen de ventas por cliente. Esto serĂa logrado al reducir la ansiedad causada por la espera, manteniendo el espacio en

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En el contra brief se hizo un enfoque detallado en la espera del hombre portero, donde se busca amenguar o erradicar la espera del ritual de compra de su mujer, garantizando que brinde el consejo que su pareja necesita.

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Propuestas de Valor

Dentro del proyecto se establecieron las siguientes propuestas de valor: Para elDistraerlo y disminuir su percepcion de tiempo en la espera. Darle la oportunidad de interactuar y compartir con su pareja, la experiencia de compra en Zara. Para ellaBrindarle la seguridad que ella necesita al momento de la compra por medio del consejo de su pareja.

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Propuesta de Solución

Diseñar un puente de conexion virtual entre el hombre portero y la mujer resignada. Compar más

Darle seguridad a ella

Quitarle o disminuirle el sentimiento de culpa por hacerlo esperar.

Él debe poder quedar bien con su menor esfuerzo. Él debe poder distraerse durante la espera. El debe poder ganar puntos con ella atraves de su ayuda.

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Objetivos

Disminuirle la presión que ejerce su pareja como hombre portero. Obtener el consejo de su pareja.

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Propuesta de Solución

Se resigna al ir de compras de su pareja pero ella siente su disgusto e incomodidad No le interesa la moda, le interesa apoyar a su pareja. Quiere quedar bien con ella pero prioriza su propia comodidad

Acompañía a su mujer pero no entra en la tienda Se considera mas eficiente que su pareja al comprar, por lo que a veces siente que pierde su tiempo. Genera presión diferentes medios agilizar la compra

por para

Busca distraerse con su celular, para pasar el tiempo y cambiar su percepción del mismo No entiende ni comparte el ritual de compra de su pareja Zombie retirado Busca comodidad afuera ante el ‘asinamiento’ dentro de la tienda

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Proponer

Introducci贸n

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Proponer

Prototipar

Espesificaciones

Conclusiones

Proponer

Piscina de Ideas

Las siguientes seleccionadas: Teniendo en cuanta los conceptos básicos del brief, realizamos una sesión de ideación utilizando la pisina de ideas como herramienta. Para clasificar las ideas,utilizamos un sistema de evaluación por puntos de 1 a 10 (siendo 10 el más alto) donde evaluamos la cercanía y pertinencia de la idea en contraste con las propuestas de solución y de valor ya establecidas. A partir de esto, se decidió que las propuestas que superaran 7 puntos, serían evaluadas con más profundidad y desarrolladas.

Proponer

fueron

las

ideas

La primera idea seleccionada consiste en un juego interactivo que pretende generar pequeños retos al hombre dentro de la tienda que fomenten a su vez la interacción con ella. La segunda consiste en un probador virtual que permitiría a la pareja comunicarse durante la experiencia del vestier. La tercera consiste en un café que zara ofercería a los acompañantes de las copradoras, donde ellos encontrarían contenido relacionado a Zara e información deportiva.

Proponer Ipads que permiten la interacción entre usuarios a través de un juego

Los hombres pueden jugar mientras que las mujeres miran ropa

Validación

A continuación se exponen los gráficos mediante los cuales se mostró la primera idea a los compradores de ZARA. Esta primera idea resulta ser más interesante para ELLAS que para ELLOS, cómo se explica a continuación. Debido a esta aceptación segmentada por el publico objetivo, esta propuesta fue posteriormente descartada .

Proponer

Proponer Los hombres pueden jugar mientras que las mujeres miran ropa

Validación Juego en un dispositivo con una gran pantalla que permita el juego en simultaneo de varios usuarios.

Aspectos Positivos La ubicación de cualquiera de las plataformas propuestas es clave, debido a que si estas se situan en algún perjudicar a ZARA. Muchos no poseen o no se interezan en gran medida por objetos tecnológicos como smart phones. “Si ya tengo mi celular ¿para qué otra cosa parecida? Aspectos Negativos Si él esta distrido no da malos consejos. “El consejo puede ser no comprar, como no saben nada de moda no les gusta nada, sobre todo si están aburridos”.

Proponer

Proponer Espacio donde el hombre se sienta cómodo, pueda tomarse un café y se distraiga mientras espera que su mujer termina sus compras en Zara. El espacio se encuentra afuera del almacén y se encuentra en el centro entre Zara y Stradivarius.

¿Como funciona? El espacio va a ser tipo barra para que los hombres compren su café y pueden buscar donde se quieren acomodar o acomodarse en la barra.

ZARA

Validación Pantallas que muestran contenido de Zara e información interesante para el hombre.

En la segunda validación se evaluó una alternativa que integraría un café en Zara para generar un espacio más agradable para los hombres. Debido a las dificultades para su aplicación en ZARA, y a las dificultades que generaría entre la interacción entre el hombre y la mujer, esta idea fue descartada. A continuación se expone la validación y la retroalimentación recibida con esta validación. .

Proponer

Proponer Partes de atrás de Zara

Validación Entrada por el almacén desde el primer piso y visibilidad desde el segundo

Aspectos Positivos “Les diría: porque no van a zara y yo me estoy ahí sabroso” Aspectos Negativos No podría estar ubicado dentro del almacén, porque peligra el estado de la ropa. El espacio estipulado en la propuesta es muy reducido para el cafe. “Tendría que ser un falabella”. Escenario de uso: “si me estoy tomando un café y mi novia me llama para que vea algo, ¿qué hago? ¿dejo el café, pierdo la mesa, no puedo entrar el cafe?”

Proponer

Pantallas que muestran contenido de Zara e información interesante para el hombre.

Si van grupos grandes a comprar, sobretodo en fines de semana, el café sería muy congestionado. Ven una problemática en manejar la exclusividad del café afuera. “Adentro me sentiría amarrado” .

Proponer

Titulo sección

En la tercera validación, se retomó la propuesta del brief. Se tuvo en cuenta realizar modificaciónes cómo cambiar la posibilidad de una cámara en el vestier por el celular propio del usuario, al igual que modificar la posición de la cámara para que sea más cómoda de usar. A continuación se expone la propuesta a validar y la retroalimentación recibida.

Proponer

Aspectos Positivos Es importante que no quede registro de las fotos en los celulares de los clientes. Ellos creen que su opinión no es pertinente en la compra. ¿qué pasa cuando hay mucha gente? Aspectos Negativos Es la seguridad privada de zara la que no permite tomar fotos, los dependientes consideran que ayuda a la venta. Consideran que es una muy buena idea, la ven más enfocadas hacie otros perfiles (el portero es irritente, no sabe de moda, no sabe aconsejar en algunos casos). En general les gusto la idea pero muchos hacian referencias a que le gustaría a sus hijos y a otros perfiles.

Proponer

Propuesta escogida

A partir del análsis de la validación de las 3 propuestas elegidas y teniendo en cuenta la retroalimentación de los dependientes y de los usuarios, concluimos que la propuesta con mayor viabilidad e impacto tanto para ella cómo par el, es el probador virtual. Las dos primeras soluciones apesar de que re diseñaban la experiencia de espera de los acompañantes en Zara, ninguna de estas conectaba con la misma fuerza a las parejas en la tienda.

Proponer

Prototipado Prototipado

Introducci贸n

Delimitar

Proponer

Prototipar

Espesificaciones

Conclusiones

Prototipado

Introducci坦n

Durante el proceso de dise単o se realizaron cuatro etapas de prototipado en las cuales se evaluaron distintos aspectos del dise単o de nuestro servicio. La evaluacion del proceso se realizo con diferentes usuarios y con nosotros mismos, con el fin de comprender los aspectos mas relevantes en la interaccion del usuario con el probador y asi buscar la manera de mejorar la propuesta de solucion hasta llegar al dise単o de la solucion final.

Prototipar

Prototipo 1

Factores Evaluados Plataforma

Conectividad

Privacidad

Herramientas

Internet necesario para que se de una llamada exitosa

Que piensan las personas de tener cámaras en el vestier y el manejo de la información.

Probamos con skype y facetime cual tiene mejor conectividad e imagen para hacer los diferentes prototipos.

Percepción

Accesibilidad

La definición de los colores y la imagen. También si se ve la figura completa de la mujer.

Facilidad de las personas para llamar, contestar y colgar

Factores Evaluados Ángulo de Soporte ¿Como el ve a ella?

El ángulo del soporte le permite verla cuerpo entero

¿Como se ve ella?

El reflejo del espejo le permite ver como se ve en la vídeo llamada

Prototipar

¿Como ella ve a el?

La posición del soporte le permite verlo a él.

Prototipo 1

Prototipado

¿Que aprendimos? -Es incomodo no poder verlo a él bien.

Prototipo En este prototipo se recreó el probador de Zara (medidas objetos, distribución, etc.) de la manera más aproximada posible al real, con elementos de baja resolución. También se creó un soporte para poner el celular que esta fijo en el probador y que pose un mecanismo para nivelar el angulo de inclinación. Por otra parte, se le pidio a 4 parejas que recrearan la experiencia, es decir que pusimos a las mujeres a escoger diferentes chaquetas para que se midieran en el vestier y tuvieran una video llamada con su pareja por diferentes softwares como skype y facetime.

-No es claro como interactuar con la plataforma(Ubicarse en el vestier). -Es necesario poder regular la altura del celular -Pueden aprovechar su tiempo mejor, al no sentirse atados a la tienda. -Pueden ayudar a su pareja a decidir, para acelerar la compra. -Percibían mas eficiencia en el proceso de compra.

Prototipar

Prototipo 2

Soporte Acomodar el celular a la altura adecuada para cada persona.

Pantalla frontal Herramienta

Probar como es la experiencia con una pantalla frontal en la que se ve agrandado lo que se ve en el celular

Probar como era el consejo a travĂŠs de una llamada y audio

Factores Evaluados

Prototipar

Prototipo 2

Prototipado

¿Que aprendimos? Prototipo En este prototipo utilizamos la recreación del vestier usada anteriormente, pero cambiamos el soporte anterior por una lámina con diferentes espacios para poder nivelar la altura. Sin embargo la video llamada se realizo desde un ipad localizado al lado del los espejos, para asi evaluar la experiencia del vestier con una pantalla donde ella pudiera ver a su pareja mas claramente y de frente.

-La comunicación por medio de gravaciones de voz que acompañan fotos de el look deseado, no es eficiente por que el usuario no sabe si su acompañante recibió el mensaje. La espera de la respuesta genera impaciencia. -Es muy importante tener una pantalla frontal para que las mujeres vean la expresión de su pareja, y puedan tambien ver, como ellos las ven a ellas; sin embargo es necesario que ella sea grabada desde atras para poder capturar su cuerpo completamente. -El sistema de nivelar la altura es práctico y puede adaptarse a diferentes estaturas.

En este prototipo, 3 parejas nos ayudaron a recrear la experiencia.

Prototipar

Prototipo 3 Luz

Ruido Probar si el ruido dentro y fuera de Zara permite que el hombre y la mujer escuchen lo que el otro esta diciendo

El efecto de la luz de los probadores de Zara en la cámara frontal de un celular

Tiempo Ver cuanto tiempo se demora una persona probandoce el máximo numero de prendas permitidas por la marca.

Factores Evaluados

Prototipado Fuimos a Zara de Unicentro y utilizamos la herramienta de role play. Una de nosotros se hizo pasar por compradora, mientras otro integrante del grupo estaba en la entrada de los probadores contabilizando el tiempo y otro estaba al frente de Zara haciéndose pasar por el hombre portero. Se recreo la experiencia y se realizaron varias llamadas para probar como afecta la luz y el ruido del vestier en la vídeo llamada, ademas de ver cuanto tiempo se demora una compradora probandose el máximo numero de prendas permitidos para ingresar al probador Zara.

Prototipar

Prototipo 3

Prototipado

¿Que aprendimos? -Las luces de Zara no afectan la imagen en la videollamada. -En promedio la llamada al pedir consejo sobre un ‘look’ es de 2 minutos, -El ruido dentro y fuera de zara no permiten que se escuche con claridad a la otra persona, sin embargo cuando el ‘portero’ utiliza audífonos la calidad del sonido es ideal.

-Las mujeres con inseguridad de salir a mostrar una prenda pueden utilizar la aplicación comodamente al poder hablar con alguien cercano, con confianza y en privado. -El tiempo de consejo con la video llamada es mayor al tiempo del consejo sin la misma (2:00 min. vs. 30 segs.), pero se elimina el filtro final de elección de lo que se va a comprar, lo que balancea el tiempo utilizado. Esta pareja tenia un lenguaje de señas para que la mujer no tenga que salir del vestier ya que le da pena que otras personas la vean.

Prototipar

Prototipo 4

Factores Evaluados Plataforma

Facilidad para utilizar el wireframe de nuestra app.

Importancia de la duplicaciﾃｳn de la imagen del celular a una pantalla auxiliar ubicada al costado del espejop frontal.

Claridad y concordancia del servicio general con el estilo de Zara.

Factores Evaluados Soporte

Movilidad Facilidad de las personas para mover el soporte en diferentes alturas.

Estﾃｩtica El muro se integra con la estﾃｩtica del los probadores de Zara de Unicentro

Prototipar

ﾃ］gulo Facilidad de la mujer para cuadrar el angulo que mas le agrada.

Prototipo 4

Prototipado

¿Que aprendimos?

Prototipado Este prototipo se realizó en la réplica del vestier Zara que construimos. Allí, ella pudo interactuar gracias a la videollamada, con su pareja mientras se media ropa. Las herramientas con las que contó fueron su celular, el soporte para el mismo(ubicado frente a los espejos) y una pantalla en la cual podía visualizar la misma videollamada ejecutada desde su celular pero mas grande (ubicada al lado de los espejos). Adicionalmente ella a travez de paper prototiping pudo evaluar la interfaz de la aplicación planteada.

La pantalla auxiliar generó una muy buena impresión en ella. Cuando ella lo vió en la pantalla se sorprendió y se emocionó. La aplicación fue clara, sin embargo se presentaban lijeras confuciones con el mapeo y las funciones de la aplicación. En base a los problemas encontrados, se corrigió el wireframe de la app para la entrega final. El uso del soporte fué facil de entender y cómodo para ella, aunque estéticamente no era adecuado “es cómo los de los carros”. Cómo el soporte prototipado no era acorde con la estética de Zara, pero el funcionamiento era el adecuado, decidimos proponer un soporte que funciona de la misma manera a este, pero con una estética más acorde a Zara.

Prototipar

Personas con las que prototipamos

Carlos Eduardo Florez

Julia Caicedo

Orlando Villamizar

Martha Echeverri

Nicolas Rivera

Camila Casas

Prototipar

Personas con las que prototipamos

Juan Pablo Villamizar

Luisa Rodriguez

Fernando Contreras

Maritza Mancipe

Mateo Trujillo

MarĂa Castro

Prototipar

Especificaciones

Introducci贸n

Delimitar

Proponer

Prototipar

Espesificaciones

Conclusiones

Especificaciones

Propuesta Final

El probador virtual es un servicio que permite a los acompa帽antes de los compradores en Zara aconsejar a sus parejas a la hora de elegir las prendas que ellas desean llevar, a trav茅s del celular de nuestros clientes y por medio de una plataforma dispuesta en el probador y en la aplicaci贸n de Zara se logra conectar virtualmente a la pareja a la hora de hacer la selecci贸n final de las prendas para comprar.

Espesificaciones

Especificaciones

Probador

1.10m

El muro izquierdo posee un panel con orificios cuyo objetivo es proporcionar a la mujer diferentes posibles posiciones a las que se ajustsa el soporte donde se ubica su celular.

1.10m 2.08m

0.69 m

Teniendo en cuenta las dimones actuales del probador de Zara, intervenimos en ĂŠl buscando proporcionar mayor comodidad en la experiencia.

Espesificaciones

Especificaciones

Probador

Entre 9” y13”

1.6 cm

Pantalla que se conecta via wireless al celular de la usuaria para que le permita visualizar las reacciones de su pareja, con mayor facilidad. en el momento de la llamada, así como la percepción que tiene el acompañante de ella.

5.1 cm

Orificios de 0.5 x1.5 cm

Espesificaciones

Especificaciones

11.5 m 1m

2.75 m

0.5 m

Sonido

En este diagrama se expone el plano de los probadores femeninos de Zara y la ubicación que se plantea para los ubicación fue planteada con la asesoría profesional de Santiago García y con la

buen sonido de la música Zara, y que este sonido no interfiera con el sonido de las videollamadas.

Espesificaciones

Especificaciones

Es la parte que soporta el celular del usuario

Es la parte que encaja en el modulor dentro de la pared del probador

Soporte

Es la parte que permite el movimiento

vista lateral

Con el objetivo de proporcionar mayor comodidad en la experiencia de la videolamada, se busco proporcionarle a la mujer un soporte para su celular que le permitiece sentirce comoda en cuanto a los ĂĄngulos disponibles, para mostrarle las prendas que se mide a su pareja y asĂ lograr una experiencia completa donde no sienta necesidad de salir del probador. El modulo propuesto se divide en 3 partes

Espesificaciones

Especificaciones 1 cm 1.7cm

1 cm 0.7

10.4cm

5.5cm

Soporte 1.7cm

1.5cm

1.7cm

6.2 cm

vista frontal

1.7cm vista lateral

La primera pieza es el punto de contacto del soporte con el vestier como espacio. Posee 4 patas que encajan en el m贸dulo encontrado en la pared del probador de Zara. Esta pieza es la que le permite a la mujer ubicar su telefono en cualquier posici贸n dentro del probador. Resulta vital a la hora de tener en cuanta las distintas alturas del usuario, modulables por s铆 mismo.

Espesificaciones

Especificaciones

Posee un sistema que le permite a la mujer graduar el ángulo vertical del soporte a su gusto lo que permite que su acompañante la vea con mayor claridad (cuerpo completo)

Soporte

La tercera pieza consiste en un sistema movil que funciona como unión de las piezas 1 y 3 Espesificaciones

Especificaciones

vista frontal

Soporte

vista lateral

vista trasera

Esta pieza es la que sostiene el celular del usuario. Posee un dise単o adaptable a diversos tama単os de celulares, junto con un sistema de agarre que asegura el dispositivo.

Espesificaciones

Especificaciones Soporte Ajuste a presiรณn que asegura el celular ante cualquier caida permitiendole a ella jugar con los รกngulos con tranquilidad

Brazos ajustables por presion que aseguran el celular

Secciรณn que da espacio de conexiรณn al puerto de carga del dispositivo

Esfera rotatoria que le permite girar en diferentes angulos la posiciรณn del soporte. Espesificaciones

Especificaciones 1.61

Soporte/vistas abierto

9.5

1.61

Vista Frontal

0.8

Vista Lateral 10

2.57

Vista Superior

1.92 22.5 Espesificaciones

Especificaciones 20

Soporte/vistas cerrado

25 Vista Lateral

Vista Frontal

Vista Superior 1:1

Espesificaciones

Especificaciones Soporte/ IsomĂŠtrico

5 mm

104 mm

m m 8

mm Espesificaciones

Especificaciones Soporte/ Render

Espesificaciones

La aplicación realiza solicitudes para acceder a la información del celular del usuario.

Probador Zara es una App con interfaz de videollamada

Interfaz interno de la sección ‘probador’ de la App.

Probador Contactos Catalina Zabala

Confirmación pendiente

Invitar contacto

Probador Zara es una App con interfaz de videollamada

PRODUCTOS

SCAN

TIENDAS

PROBADOR

Se vuelve imperativa una conexión al vestier Zara, para poder realizar una video llamada. Impide el uso del a aplicación en otros contextos, debido a que uno de los valores agregados mas importantes de la app es el de la pantalla de visualización replicada a la que sólo se tiene acceso al ingresar a la aplicación.

Alternativas para el uso de los Tips de la aplicación que actuan como recordatorio de las instrucciones del uso de la App.

Visualización de la interfaz de la videollamada para el receptor de la llamada

A partir de diferentes redes sociales, el ‘portero’ recibe la invitación para descargar la aplicación

Interfaz App Zara, secuencia de uso para los hombres

Interfaz para invitar contactos a la App.

Contactos

Interfaz interna App

Interfaz App Zara con el nuevo botón ‘probador’. Quienes ya tengan la aplicación podran acceder a esta nueva opcion al actualizar la aplicación.

Laura Florez Daniel Contreras María Lucia Villamizar Natalia García

1:30 Invitar contacto

Alternativas para el uso de los Tips de la aplicación que actuan como recordatorio de las instrucciones del uso de la App.

Interfaz video llamada. Incluye el contador del tiempo de la llamada (cuenta regresiva), el contador de llamadas (1-6), y la opción para prolongar la llamada 1 minuto mas.

¿Deseas prolongar la llamada 1 minúto más? Cancelar

La aplicación realiza solicitudes para acceder a la información del celular del usuario.

Los contactos de la aplicación corresponden a contactos del usuario que también tienen la aplicación instalada en sus teléfonos.

2:00

Aceptar

0:30

Interfaz App Zara, secuencia de uso para las mujeres

Especificaciones Se añaden figuras pequeñas que representan siluetas simples de objetos, símbolos o personas en íconos alusivos a los vínculos de esta nueva función.

Probador Contactos Catalina Zabala

Confirmación pendiente

Invitar contacto

Se conserva la tipografía de la aplicación en su totalidad

Propuesta Final

PRODUCTOS

SCAN

TIENDAS

PROBADOR

La intesidad y luminosidad cambian al escoger un “item” lo cual determina diferentes tonalidades de grises que se limitan dentro del marco de la gama cromática neutra.

La función de “Probador Virtual” de Zara se crea a partir de la línea e imagen corporativa de la aplicación ya existente de la empresa (sin realizar modificaciones a las demás funciones). Es así como se busca conservar la simplicidad y elegancia, a través de la extensión de utilización de herramientas y de colores neutro: blanco y negro.

Espesificaciones

Especificaciones

Probador Virtual Probador

Publicidad de Aplicación

vitrina Zara

Es importante tener en cuanta el punto de acceso a los usuarios que desconocen del nuevo provador, por lo tanto se diseñó un medio publicitario aplicado a la vitrina, la cual, es el medio publicitario preferido por la tienda y un momento importante en el ritual de compra.

Así mismo durante el proceso de observación se encontró que es un punto donde las parejas tienen un diálogo que determinará el ritual, así como un factor influyente y recurrente es la iniciación de las compras.

Espesificaciones

Especificaciones El maniqui tendrá un celular en su mano.

Los maniquies no sólo exibirán las prendas sino que su pose pretende rezaltar el objeto en su mano y su interacción con él.

En la mano izquierda tendrá un número como los que son entregados a la entrada del probador

Ambientado con un montaje realizado con las sillas del probador de zara en distintas posiciones.

Publicidad de Aplicación

En primer lugar es importante informar al usuario sobre la existencia de la aplicación dentro de las diferentes tiendas virtuales. Si ya es conocegor el mensaje en el inferior le introducirá a una nueva experiencia ofrecida por la aplicación. Por lo tanto en primera instancia se propone en el vidiro del vestier la imégen a la izquierda y en segunda el contenido del vestier también comunicará acerca del nuevo provador.

Espesificaciones

Especificaciones Mapeo del Servicio

Probador

En las vitrinas de Zara se encontrará publicidad que invite a la mujer a descargar o conocer la aplicación

En caso de no conocerla, el dependiente le invitará a descargarla y le dará una breve explicación de su uso

Ella baja y entra a la aplicación de Zara

La función de vídeo llamada se activa al escanear un QR que se encuentra en el probador

Al entrar por primera vez a la aplicación se mostrara un breve instructivo del uso de la herramienta

Ella acomoda su celular en la altura y angulo que ella quiera.

Espesificaciones

Especificaciones

Mapeo del Servicio

Ella le envía a su pareja una invitación para que descargue la aplicación de Zara y conozca la herramienta.

Escoge las prendas que quiere probarse

Se prueba las prendas escogidas

Cuando este lista, llamará a su pareja para pedir su consejo.

A la entrada del probador el dependiente le pregunta el número de prendas y si conoce la aplicación

Espesificaciones

Conclusiones

Introducci贸n

Delimitar

Proponer

Prototipar

Espesificaciones

Conclusiones

Inicialmente este proyecto estaba enfocado en mejorar la experiencia de espera (ó evitar la misma) en el hombre portero, sin embargo a medida que el proyecto fue avanzando las propuestas de valor que nuestro diseño empezó a ofrecer no solo satisfacían las necesidades del hombre portero, sino también la de distintos perfiles de usuarios y acompañantes a que Zara maneja. La posibilidad que ofrece nuestra propuesta de diseño de conectar a sus compradores desde el probador con sus seres queridos, no solo les genera más seguridad a la hora de comprar ropa (aspecto que se vería reflejado en un aumento de ventas por volumen), sino que también le brinda la oportunidad al acompañante de esperar en su lugar de preferencia, invirtiendo su tiempo en lo que ellos realmente deseen (lo que les proporciona un mejor ánimo para así aconsejar positivamente), sin queda mal con sus parejas.

Conclusiones

Referencias

Todas las imagenes de este manual fueron sacadas de la pagina de Zara y su cuenta en Pinterest. http://www.zara.com/co/es/lookbook/woman/noviembre-c516003.html http://www.pinterest.com/zaraofficial/ Todos los vectores fueron sacados de The noun project http://thenounproject.com