5M - Managementul cunoştinţelor în FE 5M - Managementul cunoştinţelor în FE
-2-
Informaţiile în FE Surse: • • • • • • • • •
internet; profesori; colegi; parteneri de afaceri (alte firme de exerciţiu); ROCT; literatura de specialitate; mass-media; arhiva organizaţiei; etc.
5M - Managementul cunoştinţelor în FE
-3-
• Mod de prezentare: scrise, orale, audio-vizuale • Forme: analogice, digitale • Natură: date, texte, imagini fixe, secvenţe audio, secvenţe video 5M - Managementul cunoştinţelor în FE
-4-
Cunoştinţele • Informaţii prelucrate, care pot avea o existenţă îndelungată, transmit idei și apar într-un anumit context care determină domeniul utilizării lor efective • Premisă pentru decizii şi acţiuni
5M - Managementul cunoştinţelor în FE
-5-
„Trebuie luată o muşcătură (de informaţii) şi trebuie mestecată, digerată, etc., astfel încât să devină cunoştinţe.“
5M - Managementul cunoştinţelor în FE
-6-
Managemetul informaţiilor/cunoştinţelor • Achiziţionarea, crearea, conservarea și aplicarea sau reutilizarea cunoştinţelor (knowledge keeping) • De ce trebuie implementat în FE? ○ Elevii părăsesc firma după 2 ani (crearea „memoriei organizaţiei“) ○ Au loc rotaţii ale posturilor 5M - Managementul cunoştinţelor în FE
-7-
• Cum se realizează transferul de cunoştinţe către viitorii angajaţi? • Cum se realizează transferul de cunoştinţe în cazul rotaţiei posturilor? • Când trebuie coordonatorul să realizeze transferul de cunoştinţe? • Cum se transmit informaţiile angajaţilor?
5M - Managementul cunoştinţelor în FE
-8-
Cum se transferă cunoştinţele? 1. Către noii angajaţi • Vizite ale viitorilor angajaţi la firma de exerciţiu • Invitarea viitorilor angajaţi la diferite evenimente ale firmei (târguri, aniversări, simpozioane) • Instruire efectuată la începutul anului şcolar de către vechii angajaţi • Testări scurte ale noilor angajaţi despre concept şi funcţionare (quiz) 5M - Managementul cunoştinţelor în FE
-9-
• Descrierea posturilor (se pot utiliza fişele de post din arhivă) • Prezentarea fişierelor create de firmă şi a unor programe (prezentări) • Fişa de management a informaţiilor • Coaching (profesor sau fost angajat) • Workshop-uri scurte
5M - Managementul cunoştinţelor în FE
- 10 -
2. În rotaţia posturilor • Programe de învăţare • Fişe de pregătire a personalului • Rotaţia succesivă a posturilor • Protocol de predare / listă de verificare
5M - Managementul cunoştinţelor în FE
- 11 -
3. Între coordonatorul firmei şi angajaţi • Workshop-uri scurte • Întâlniri de afaceri (business meeting) • Circulare • Mape ale departamentelor • Platforme de comunicare (unde sunt create) • Materiale didactice (fişe, prezentări powerpoint, filme de prezentare) • Diseminarea practicilor pozitive
5M - Managementul cunoştinţelor în FE
- 12 -
Teme pentru workshop-uri • Interpretarea unor documente de sinteză (bilanţ, cont de profit şi pierdere) • Negociere în limba engleză • Rezolvarea conflictelor • Managementul calităţii • Managementul timpului • Managementul informaţiilor • Noi curente în economie • Noutăţi legislative 5M - Managementul cunoştinţelor în FE
- 13 -
Memoria organizaţiei • Capturarea cunoștinţelor valoroase în mod sistematic și punctual (arhivarea documentelor importante) • Crearea de baze de date • Profilarea cunoștinţelor (knowledge mapping) – structurarea şi organizarea informaţiilor după o anumită logică • Managementul activ al procesului de cunoaștere: colectarea, clasificarea, depozitarea și diseminarea de cunoștinţe r5M - Managementul cunoştinţelor în FE
- 14 -
Practicile pozitive • Vehicule ideale pentru a transplanta experienţe pozitive în cadrul propriilor organizaţii • Pot stimula formularea de noi idei și pot sugera efectuarea unor adaptări la programe deja iniţiate • Permit identificarea unor parametri de performanţă (benchmarks) 5M - Managementul cunoştinţelor în FE
- 15 -
Surse de practici pozitive • Exemple de bună practică: ○ târguri naţionale şi internaţionale; ○ competiţia „Business plan“; ○ corespondenţa cu partenerii de afaceri (oferte, facturi, contracte-cadru, etc.); ○ parteneriate; ○ proiecte; ○ dosarul pentru Marca de calitate. 5M - Managementul cunoştinţelor în FE
- 16 -