Laurens Wonen
Laurens Wonen • winter 2014 - nr. 3
Laurens Simeon & Anna wordt ‘verticale wijk’ Rotterdam – Vlak achter Laurens Simeon & Anna verrijst een gloednieuw verpleeghuis, waar een aantal bewoners van deze Laurens-locatie eind 2016 naartoe verhuist. Laurens heeft zich gebogen over de vraag wat er met de vrijgekomen ruimte in het pand moet gebeuren. Met een bijzonder resultaat: Simeon & Anna wordt een woongebouw waar de huurders elkaar helpen en ondersteunen. Betaalbare woonruimte Esther Verkerk, portefeuillemanager bij Laurens, vertelt dat er in Rotterdam-Zuid behoefte is aan betaalbare woonruimte. “Er zijn in deze buurt heel veel ouderen met een smalle beurs, die toch graag comfortabel willen wonen op een plaats waar voorzieningen in de buurt zijn. Zeker wanneer zij een dagje ouder worden en minder goed ter been zijn, is dat prettig. Maar verhuizen is duur en vaak ook niet haalbaar. Voor hen komt er de mogelijkheid om een studio te huren in Laurens Simeon & Anna.” Lage huur De huur van de studio’s is laag; zo’n 1 350,- inclu sief service- en energiekosten. Dat is mogelijk omdat de studio’s niet zo groot zijn. Esther: “De huurprijs die men voor een studio betaalt, wordt bepaald door het welbekende punten systeem. Hoe minder punten de woning heeft, hoe lager de huurprijs kan zijn. Omdat de studio’s in Simeon & Anna niet zo groot zijn, kan de huurprijs lager blijven.” Steentje bijdragen Bij het huren van een studio in Simeon & Anna wordt aan de huurder gevraagd om zelf een steentje bij te dragen aan het huis en de om geving. “Dat kan op allerlei manieren zijn. De een doet misschien boodschappen voor een medebewoner, een ander geeft computerlessen in de recreatieruimte, weer een ander wil misschien af en toe aan de receptie zitten. Het is de bedoeling dat alle bewoners in het gebouw samen een ‘verticale wijk’ gaan vormen, waarin ze hun eigen taak hebben. Net zoals in een echte wijk komen er in het gebouw dan ook niet alleen ouderen
Esther Verkerk en opzichter Peter van Leeuwen (rechts) overhandigen de sleutel aan de heer Remmelink (midden). te wonen, maar ook bijvoorbeeld studenten en andere mensen met een smalle beurs. De nadruk blijft echter wel liggen op de ouderen.” Eerste nieuwe bewoners Het is de bedoeling dat op de benedenverdieping van het gebouw voorzieningen en ondernemingen komen. “Daarover zijn we nog volop bezig met
de conceptontwikkeling. Het duurt ook nog even voordat het zover is. In de tussentijd zullen er mondjesmaat al wel studio’s verhuurd worden. De eerste sleuteloverdracht heeft onlangs al plaatsgevonden, de bovenste etage is inmiddels bewoond door een woongroep. Degene die daarvoor het initiatief heeft genomen, de heer Remmelink, is ook de voorzitter van onze cliëntenraad. Hij is dus zeer betrokken bij het wel en wee van Simeon & Anna. En dat is precies waarnaar we op zoek zijn.”
Wilt u meer weten over de mogelijkheden om een studio te huren in Laurens Simeon & Anna aan de Strevelsweg 350 in Rotterdam? Neem dan contact op met Laurens Wonen via l.spanjaard@laurens.nl of T 010 407 07 04.
High tea voor bewonerscommissies Laurens Wonen bedankt alle bewoners commissies ieder jaar met een feestelijke middag. Dit jaar was dat in de vorm van een high tea in Laurens Joachim & Anna. Op pagina’s 2 en 3 leest u het verslag en ziet u nog meer foto’s van deze gezellige bijeenkomst.
2
winter 2014 - nr. 3 • Laurens Wonen
Bewonerscommissies aan de high tea! Rotterdam – Waar zou Laurens Wonen zijn zonder haar bewonerscommissies? Zij verrichten vrijwillig een aantal belangrijke taken voor alle bewoners, zoals het organiseren van allerlei gezellige bijeenkomsten. Daarnaast zijn de bewonerscommissies voor Laurens Wonen hét aanspreekpunt in de woongebouwen, bijvoorbeeld als het gaat om de hoogte van de servicekosten en de plannen op het gebied van onderhoud. Daarom bedankt Laurens Wonen hen jaarlijks met een feestelijke bijeenkomst.
Vera van den Heuvel
Even overleggen tijdens de quiz...
Carolien Vermaas
... en dan het antwoord opschrijven.
Laurens Wonen • winter 2014 - nr. 3
3
Een goede sfeer onder het genot van een heerlijke high tea
Die feestelijke bijeenkomst was dit jaar anders dan voorgaande jaren. Op 9 oktober was er een gezellige high tea in het restaurant van Joachim & Anna. De locatiemanager en de gastvrouwen zorgden voor een feestelijk onthaal, waarvoor Laurens Wonen hen hartelijk bedankt! Welkomstwoord De voorzitter van de bewonerscommissie van Joachim & Anna, Vera van den Heuvel, was die middag de gastvrouw. Zij heette alle aanwezigen welkom en vertelde iets over de activiteiten van haar bewonerscommissie. Daarna gaf zij het woord aan directeur Carolien Vermaas. Ook manager woondiensten Erik Schollaart en de locatiemanager van woonzorgcentrum Joachim & Anna, Aad Klos, verwelkomden de gasten. Quiz Daarna was het tijd om te proosten! De gastvrouwen van het restaurant van Joachim & Anna deelden daarvoor een heerlijk drankje uit. Aad Klos had, speciaal voor de gasten, een Rotterdamse quiz opgesteld. Vragen over het Rotterdams dialect (weet u wat er wordt bedoeld met uitdrukkingen als ‘een bakkie pleur’ of ‘voor z’n roodkoperen’?), over bijnamen van Rotterdamse
Tijd om te proosten!
bouwwerken (wat is bijvoorbeeld De Zwaan?), en over allerlei Rotterdamse zaken (wanneer ging de Metro rijden?). Soms een makkie, maar soms ook best moeilijk! De bewonerscommissies van Bertrand Russell, Poort van Oost en Maasveld hadden de vragen als beste beantwoord. Zij gingen naar huis met een mooie mand met cadeautjes. High tea Dit alles gebeurde onder het genot van een heerlijke high tea. Lekkere zoetigheden, heerlijke sandwiches, een kopje thee en voor de liefhebbers natuurlijk ook koffie, alles was aanwezig en er werd volop van genoten. Na deze gezellige middag sprak Carolien Vermaas nog een afscheidswoord uit en stelde zij voor om volgend jaar een ander woongebouw te bezoeken. De aanwezigen hadden daar wel oren naar. Sommigen begonnen al meteen te organiseren! Chocolaatjes Om thuis nog even te kunnen nagenieten, kregen alle aanwezigen nog een doosje lekkere c hocolaatjes mee. Aan het eind van de m iddag vertrok iedereen tevreden en voldaan weer naar huis.
4
Winter 2014 - nr. 3 • Laurens Wonen
- NIEUWS -
van de Overkoepelende HuurdersCommissie In de Wet Overleg Huurder Verhuurder is vast gelegd dat woningcorporaties alle huurders moeten informeren over beleid en beheer. Daarom heeft Laurens Wonen een Overkoepelende Huurders Commissie (OHC) ingesteld, die regelmatig bij elkaar komt om actuele, alle huurders betreffende onderwerpen te bespreken. Tijdens de bijeenkomst van 7 oktober 2014 zijn de v olgende onderwerpen aan de orde geweest: • De heer Hupkens van de Anatole France heeft zich teruggetrokken uit het D agelijks Bestuur van de OHC. • De leegstand in de wooncomplexen is teruggedrongen, onder meer door extra inzet van middelen om de woningen actief onder de aandacht te brengen bij woningzoekenden. • Het Jaarrapport 2013 is besproken, waarbij onder meer is stilgestaan bij het kwaliteitsbeleid, huur achterstanden en de financiële positie van Laurens Wonen. • Een overlastvrij wooncomplex is een gezamenlijk belang van huurder en verhuurder. Huurders mogen Laurens Wonen hierop aanspreken. Laurens Wonen is hierbij wel afhankelijk van meldingen van om wonenden in het kader van dossiervorming. Overlast melden is lastig, maar wel noodzakelijk in gerechtelijke procedures.
Automatisch huur betalen loont! Drie keer per jaar worden onder de huurders, die de huur per automatische incasso betalen, drie cadeaubonnen van 5 50,- v erloot. Wie zijn deze keer de gelukkigen? • Mevrouw A. van Straten-Bogerman, Joachim & Anna • De heer J. Mom, Herman Costerstraat • Mevrouw P. Lissenberg-van de Toolen, Emmahuis De prijswinnaars hebben inmiddels hun cadeau bon in de brievenbus gevonden! Wilt u de volgende keer ook in aanmerking komen? Vraagt u dan bij Laurens Wonen een machtigingsformulier aan en betaal uw huur per automatische incasso. U heeft er dan geen omkijken meer naar en wie weet wint u er een cadeaubon mee! U kunt hiervoor contact opnemen met Ton Ipskamp via E ton.ipskamp@laurens.nl of T 010 407 07 05.
Van de GeschillenCommissie L aurens Wonen Elke corporatie, dus ook Laurens Wonen, is wettelijk verplicht om zorgvuldig om te gaan met de klachten van huurders. Laurens Wonen beschikt daarom over een goed functionerende GeschillenCommissie. Bij de GeschillenCommissie kunt u terecht voor behandeling van klachten die volgens u niet op een goede manier door L aurens W onen worden opgelost. Een klacht is bovendien een belangrijke informatiebron om onze diensten aan huurders te verbeteren. De GeschillenCommissie is in de afgelopen periode bijeen geweest op 5 november 2014. In de vergadering is het volgende besproken: • Een bewoonster maakt bezwaar tegen het besluit van Laurens Wonen om de huidige vier vrijwilligers van haar woongebouw per 1 augustus 2014 uit hun functie te ontheffen en haarzelf uit de functie van penningmeester te ontheffen. Klaagster was verhinderd op de hoorzitting te komen en wordt in een volgende vergadering gehoord. Wel is de kant van Laurens Wonen al gehoord door de GeschillenCommissie.
Hoe en wanneer dient u een klacht in bij de GeschillenCommissie? Hoewel elke medewerker van Laurens Wonen zijn of haar best doet u correct te behandelen, kan het gebeuren dat er een fout wordt gemaakt. Denk aan een brief die niet op tijd wordt beantwoord, of misschien wordt u niet naar wens te woord gestaan. U kunt ook ontevreden zijn over de dienstverlening van een door Laurens Wonen ingeschakeld bedrijf. Natuurlijk richt u zich dan eerst
met uw klacht tot Laurens Wonen. Maar komen we er samen niet uit, dan kunt u bij de Geschillen Commissie terecht. Het is niet nodig om een defect aan uw woning meteen te melden bij de GeschillenCommissie. Meestal wendt u zich eerst tot uw huismeester of neemt u contact op met de afdeling Woondiensten van Laurens Wonen op telefoon-
nummer T 010 407 07 01. Als vervolgens uw reparatieverzoek niet of onvoldoende wordt verholpen, dan kunt u de hulp van de GeschillenCommissie inroepen. Laurens Wonen krijgt dan nog zes weken de tijd om uw klacht op te lossen. Daarna neemt de Geschillen Commissie het over. Klachten kunt u indienen door een brief te sturen naar de Geschillen-
Commissie. Heeft u hulp nodig bij het opstellen van uw brief? Dan is het directiesecretariaat altijd bereid u daarbij te helpen. GeschillenCommissie Laurens Wonen p/a directiesecretariaat Sinclair Lewisplaats 20 3068 EC Rotterdam T 010 407 07 06 E cocky.baghus@laurens.nl