Laurens Krant - editie Hillegersberg/Schiebroek, Overschie • najaar 2013 - nr. 2
Ondersteuning voor familieleden van mensen met dementie De moeder van Carola Vörding woont sinds april in Stadzicht en Carola nam deel aan de ondersteuningsgroep die in mei van start ging. “De groep was erg divers; er waren niet alleen kinderen van mensen met dementie, maar ook partners, familieleden en vrijwilligers die met ouderen werken. Ik vond het erg leerzaam. Ik wist bijvoorbeeld niet dat er zoveel soorten dementie waren.
Carola Vörding en haar moeder Rotterdam – Dementie is lastig voor degene die eraan lijdt. Maar ook de familieleden vragen zich vaak af hoe ze met de situatie om moeten gaan, zowel praktisch als emotioneel. Om de familieleden daarbij te helpen, organiseren een psychologe en een specialist ouderengeneeskunde van Laurens Stadzicht regelmatig familie-ondersteuningsgroepen. De ondersteuningsgroepen starten meerdere keren per jaar. Er zijn groepen voor mensen van wie een familielid onlangs in Stadzicht is komen wonen, maar ook voor mantelzorgers van mensen met dementie die de dagbehandeling van Stadzicht bezoeken of in een verzorgingshuis van Laurens wonen. De ondersteuning bestaat uit vijf bijeenkomsten van twee uur, waarin de familieleden en mantelzorgers leren wat dementie inhoudt en hoe ze hier het best
mee kunnen omgaan. Onderwerpen zijn onder meer: wat is dementie en hoe ga je ermee om, rouw,
Wat je als mantelzorger wel kunt bieden, is een fijn moment. eenzaamheid en verwerking en de medische en juridische aspecten komen aan de orde. Maar ook zaken
als vrijheid en veiligheid worden besproken en het beleid van Laurens om mensen met dementie zo min mogelijk te fixeren. Bij de bijeenkomsten is ook de geestelijk verzorger betrokken. Contact maken, ervaringen uitwisselen en steun aan elkaar beleven, vormen een belangrijk onderdeel van de bijeenkomsten. De versterkte positie van de mantelzorger speelt door de hele cursus heen een belangrijke rol.
Samen op reis dankzij verbindingsmakelaar Corrie van der Vliet
Rotterdam – In de buurt 110-Morgen zijn sinds kort een aantal ‘verbindingsmakelaars’ actief. Zij zorgen ervoor dat mensen die hulp nodig hebben om hun leven eenvoudiger of aangenamer te maken, in contact komen met vrijwilligers. Dankzij dit initiatief ontstaat soms een warm contact, zoals tussen Inger Glerum (33) en Rina Dekker-Andriesse (69).
Corrie van der Vliet is medewerker Welzijn bij Laurens Arcadia én verbindingsmakelaar in 110Morgen. “Ongeveer een half jaar geleden kwam ik in contact met Inger, die zich graag als vrijwilliger wilde inzetten voor iemand uit de buurt. We raakten in gesprek en ik dacht meteen dat ze misschien wel goed bij mevrouw Dekker zou passen.” Klik Inger en Rina werden aan elkaar voorgesteld en het klikte meteen. Inger: “Rina heeft een hersen-
bloeding gehad en ze kan niet goed uit de voeten. Ook lijdt ze aan afasie, een spraakstoornis, waardoor ze moeite heeft met praten en vaak niet op het juiste woord kan komen. Zelf heb ik vroeger zwaar gestotterd. Inmiddels gaat dat een heel stuk beter, maar het zorgde wel meteen voor een klik tussen ons.” Spanje Twee middagen per week gaat Inger bij Rina langs. “We kletsen wat, gaan buiten wandelen of we kijken gewoon TV. Rina ging vroeger altijd
Wat mij erg raakte, was wat specialist ouderengeneeskunde Mariëtte Hommes en psycholoog Ingrid Burger zeiden over de ziekte Alzheimer. Iemand met dementie weet soms niet eens meer wat er vijf minuten geleden is gebeurd. Wat je als mantelzorger wel kunt bieden, is een fijn moment. Ook al zal de persoon met dementie dat zich even later niet meer kunnen herinneren. Het is toch goed te beseffen dat er wel op dat moment van is genoten. Het gaat om de kwaliteit van het moment. Dat merk ik ook bij mijn moeder en dat helpt mij zelf ook weer genieten van die momenten, bijvoorbeeld als we samen buiten zitten. Dat is voor ons allebei heel waardevol.” Eind september start een nieuwe familie-ondersteuningsgroep. De ondersteuningsgroepen starten meerdere keren per jaar. Wilt u zelf alvast meer lezen over het omgaan met dementie? Kijk dan op http://www.alzheimernederland.nl/informatie/levenmet-dementie/omgaan-metdementie.aspx
naar Spanje op vakantie en ze wilde daar graag nog eens naartoe. Ze had tegen haar zoon gezegd dat ze graag met mij wilde gaan. Ik zag dat wel zitten en haar zoon heeft toen alles geregeld. We zijn tien dagen naar Carihuela geweest, een vissersdorpje vlakbij Torremolinos.” Veel lol gehad De dames hebben genoten van het mooie weer en het lekkere eten. “Natuurlijk heb je af en toe wel wat irritaties als je 24 uur per dag bij elkaar bent, maar we hebben het grootste deel van de tijd ontzettend veel lol gehad. Het eerste weekend dat we daar waren, was er een feest ter ere van de Heilige Carmen, met een processie en flamencowedstrijden. Prachtig om te zien.” Ze zijn zelfs nog een BN’er tegengekomen: zanger Koos Alberts. “Die reed in een rolstoel met een soort handfiets voorbij. We hebben nog even een praatje met hem gemaakt. Leuk om te zien hoe hij ook geniet van het leven, ondanks zijn lichamelijke beperking.” Wilt u meer weten over de verbindingsmakelaar in 110-Morgen? Kijk dan op www. bo110morgen.nl of bel naar T 010 418 86 90.
2
najaar 2013 - nr. 2 • Laurens Krant - editie Hillegersberg/Schiebroek, Overschie
Even voorstellen: Hermine Koning, cliëntvertrouwenspersoon
“Aarzel niet om contact op te nemen” Rotterdam – Sinds kort heeft Laurens in uw regio een nieuwe cliëntvertrouwenspersoon: Hermine Koning. Zij is iedere dinsdag aanwezig om klachten te behandelen wanneer u daar zelf niet uitkomt met uw verzorgende of de teamleider van uw afdeling. Of u nu woont in een verzorgings- of verpleeghuis van Laurens of Zorg aan Huis ontvangt: onze medewerkers doen hun uiterste best om u zo goed mogelijk zorg te verlenen. Desondanks kan het gebeuren dat u een klacht heeft. Het is goed om daar eerst samen met uw verzorgende of de teamleider over te praten, vertelt Hermine. “De teamleider zal zijn of haar uiterste best doen om uw klacht op te lossen. Maar lukt dat niet, dan kunt u bij mij terecht. Samen gaan we op zoek naar een oplossing.” In gesprek gaan Wat die oplossing is, is in iedere situatie verschillend. “Soms helpt het wanneer ik samen met degene die een klacht heeft, in gesprek ga met de betreffende verzorgende of de teamleider. Maar het kan ook gebeuren dat we er op die manier niet uitkomen. In dat geval kan ik de klant helpen
om naar de Klachtencommissie Rijnmond te gaan, waarbij Laurens is aangesloten. Gelukkig komt dat maar heel zelden voor. Sinds ik hier werk, begin mei, heb ik in totaal nog maar twee klachten behandeld en die zijn inmiddels opgelost zonder de Klachtencommissie.” Aandacht voor ouderenmishandeling Naast cliëntvertrouwenspersoon is Hermine ook aandachtsfunctionaris ouderenmishandeling. “Ouderenmishandeling is een serieus probleem, dat helaas vaker voorkomt dan je denkt. Daarom vindt Laurens het belangrijk dat haar medewerkers ouderenmishandeling herkennen. Ik breng het onderwerp onder de aandacht van medewerkers en vrijwilligers. Ik kan medewerkers dan ondersteunen wanneer ze bijvoorbeeld ouderenmishandeling vermoeden, maar niet goed weten hoe ze dat moeten aanpakken.”
Hermine Koning
Heeft u een klacht waar u met uw verzorgende of teamleider niet uitkomt? Aarzel dan niet om Hermine te bellen op T 06 45 47 78 13, te mailen naar h.konings@laurens.nl, of contact op te nemen via de receptie van de Laurens-locatie waar u woont. Hermine werkt op dinsdag, maar ze leest haar mail en beluistert haar voicemail iedere werkdag.
Kies uw eigen verzorgende via EigenZorg Rotterdam – Wanneer u zorg nodig hebt, is het prettig wanneer u steeds dezelfde verzorgende of verpleegkundige ziet. Daarom heeft Laurens EigenZorg ontwikkeld: een vorm van thuiszorg waarbij u via een website zelf uw verzorgende uitkiest die het beste bij u past. Samen met hem of haar maakt u afspraken over wanneer de zorg wordt geleverd. De eerste ervaringen zijn goed! EigenZorg is een online platform van Laurens waarbij u, nadat u zich heeft aangemeld, zelf kunt zoeken naar een verzorgende die bij u past.
Suzanne Hoogeveen (l) en haar man Gerard met hun vaste verzorgende Laura Kelder
Maaike van der Hoeven, projectleider van EigenZorg, vertelt dat dat eigenlijk heel logisch is. “Wanneer u naar de kapper gaat, kiest u ook uit
wie uw haar knipt. Waarom zou dat bij Zorg aan Huis niet zo kunnen zijn? Daarom is er EigenZorg. U kiest iemand die u aanspreekt, bijvoorbeeld iemand met wie u interesses deelt, en vervolgens maakt u samen afspraken over wanneer de verzorgende komt. Doordat u samen afspraken maakt, kan de verzorgende zelf ook beter haar eigen werktijden inplannen. Dat is bijvoorbeeld handig wanneer hij of zij schoolgaande kinderen heeft.” Eigen tijd indelen Dat EigenZorg prettig is, kan Suzanne Hoogeveen (60) beamen. Twee jaar geleden kreeg ze een dubbele hersenbloeding, waardoor haar rechterkant verlamd is en ze in een rolstoel zit. Via EigenZorg krijgt zij thuiszorg van Laurens. “Al sinds ik zorg nodig heb, is Laura Kelder mijn verzorgende”, vertelt Suzanne. “Ik vind het prettig dat ik altijd dezelfde persoon zie.” Haar man Gerard (67) vertelt dat ze tijdens Laura’s vakantie vorig jaar verschillende mensen over de vloer kregen. “Dat vond ik toch minder fijn.” Laura is de eerste verzorgende van Laurens die bij EigenZorg werkt. “In principe ben ik nu een soort zelfstandig ondernemer”, vertelt ze. “Ik kan mijn eigen klanten ‘werven’ en mijn eigen tijd indelen. Ik spreek met Suzanne en Gerard zelf af wanneer ik kom en wat ik in de beschikbare tijd doe. Nu Suzanne en Gerard op de volkstuin in Lage Land verblijven, kom ik daarheen. Daar kan ik flexibel in zijn dankzij EigenZorg. Volgende week ga ik op vakantie en heb ik een vervangster geregeld voor Suzanne. Zo heeft ze ook tijdens mijn afwezigheid een vertrouwd gezicht. Dat is zowel voor haar als voor mij een geruststelling!”
EigenZorg is als proefproject gestart in Hillegersberg, maar zal na verloop van tijd in heel Rotterdam beschikbaar zijn. Hebt u een indicatie voor zorg van het Centrum Indicatiestelling Zorg en wilt u weten of u gebruik kunt maken van EigenZorg? Ga naar www.eigenzorg.com of bel naar onze klantadviseur, T 010 418 02 35.