Laurens Wonen • najaar 2013 - nr. 2
Laurens Wonen
Kom hier ook gezellig wonen! Misschien heeft u dit, als tevreden huurder, wel eens gezegd tegen bekenden of familieleden. En hoewel Laurens Wonen haar vrijkomende woningen in eerste instantie aanbiedt via de website van WoonNet Rijnmond (www.woonnet-rijnmond.nl), komt het in onze woongebouwen voor dat wij woningen per direct te huur kunnen aanbieden. Reageren via Woonnet is dan niet nodig!
U kunt het actuele aanbod ‘direct te huur’ terugvinden op onze website via http://www. laurens.nl/voor-klanten/wonen/ zelfstandig-wonen/een-woninghuren. Kent u iemand die belangstelling heeft om bij u in het gebouw te komen wonen? Laat hem of haar gerust eens contact met ons opnemen over de mogelijkheden. Belangstellenden kunnen langskomen bij ons kantoor aan de Sinclair Lewisplaats 20 in Rotterdam-Ommoord of contact opnemen met één van onze woonconsulenten: Wilma Rikkers T 010 407 07 07 E wilma.rikkers@laurens.nl Joyce Sookhlall T 010 407 07 15 E joyce.sookhlall@laurens.nl Lenneke Spanjaard T 010 407 07 18 E lenneke.spanjaard@laurens.nl
Nieuw Verlaat
Het voorkomen van legionella Misschien hebt u uw vakantie al achter de rug, maar wellicht gaat u nog op reis in het najaar. Wanneer u ook van uw welverdiende vakantie geniet: het is belangrijk om even stil te staan bij het gevaar van legionellabesmetting. Zeker wanneer u langere tijd van huis bent. Laurens Wonen neemt natuurlijk allerlei maatregelen om legionella in de waterleidingen tegen te gaan, maar zelf kunt u ook actie ondernemen. Hieronder vindt u drie tips. 1. Bent u door vakantie of andere omstandigheden langer dan een week niet in uw woning geweest? Open dan bij thuiskomst alle kranen in uw woning en laat deze een paar minuten rustig doorstromen. Bij voorkeur gebruikt u hiervoor heet water. Dompel de douchekop in een emmer water (zodat er geen nevelvorming ontstaat) en laat het water dan krachtig doorstromen. 2. Kranen in huis die weinig gebruikt worden, kunt u het beste elke week even krachtig laten doorlopen. 3. Bij warm weer, maar ook in de winter als de temperatuur in huis hoog is door de centrale verwarming, kan er in een niet gebruikte plantenspuit groei van legionellabacteriën optreden. Wij raden u aan om de plantenspuit na gebruik altijd te legen en hem opnieuw te vullen bij een volgend gebruik.
- NIEUWS -
van de Overkoepelende HuurdersCommissie In de Wet Overleg Huurder Verhuurder is vastgelegd dat woningcorporaties alle huurders moeten informeren over beleid en beheer. Daarom heeft Laurens Wonen een Overkoepelende HuurdersCommissie (OHC) ingesteld, die regelmatig bij elkaar komt om actuele, alle huurders betreffende onderwerpen te bespreken. Tijdens de bijeenkomst van 2 april 2013 zijn de volgende onderwerpen aan de orde geweest: • H uurbeleid per 1 juli 2013. Gedwongen door overheidsmaatregelen betreft het deze keer een fors hogere verhoging dan in voorgaande jaren en is er sprake van inkomensafhankelijk huurbeleid, te weten: -D e maximale huurverhoging voor huishoudens met een inkomen tot c 33.614,- bedraagt inflatie (in 2012: 2,5%) plus 1,5% = max. 4%. -D e maximale huurverhoging voor huishoudens met inkomen tussen c 33.614,- en c 43.000,bedraagt inflatie (in 2012: 2,5%) plus 2% = max. 4,5%. -D e maximale huurverhoging voor huishoudens met een inkomen boven c 43.000,- bedraagt inflatie (in 2012: 2,5%) plus 4% = max. 6,5%. De OHC-leden gaan akkoord met deze huurverhoging. Het Dagelijks Bestuur van de OHC heeft een brief met een positief advies – weliswaar onder protest – over de voorgestelde huurverhoging opgesteld. • Scheiden van wonen en zorg. Door de ontwikkeling van intramurale naar extramurale zorg hebben klanten met zorgzwaartepakket 1, 2 en 3 geen recht meer op verblijf in een verzorgingshuis. Verwacht wordt dat hierdoor juist kansen voor de woongebouwen van Laurens Wonen als alternatief voor het vroegere verzorgingshuis zullen ontstaan. Laurens Wonen denkt met haar woongebouwen een goed alternatief te bieden aan ouderen met een lichte zorgvraag, die toch graag wat beschermder en onder gelijkgestemden willen wonen. In een volgende vergadering zal de adviesaanvraag over het toeleiden van kandidaten voor de woningen door de zorg ter goedkeuring worden voorgelegd. • Benoeming van mevrouw J. van der Elst-van Ballegooijen als lid namens huurders van de GeschillenCommissie Laurens Wonen. • In het kader van het rookmelderproject zullen de rookmelders in 2013 worden geplaatst in de woongebouwen Anatole France, Bertrand Russell en Poort van Oost. • Na toetsing is gebleken dat de kwaliteit van de dienstverlening op de gemeten onderdelen voldoet aan de kwaliteitseisen van het KWH-Huurlabel. Dit betekent dat het KWH-Huurlabel weer verlengd wordt tot 31 maart 2015. De volgende vergadering van de Overkoepelende HuurdersCommissie heeft plaatsgevonden op dinsdag 10 september 2013. Tijdens deze vergadering is het jaarrapport 2012 besproken. Een verslag van de vergadering is tijdens het drukken van deze krant nog niet voorhanden.
2
najaar 2013 - nr. 2 • Laurens Wonen
Laurens Wonen De bewonerscommissies van de verschillende woongebouwen van Laurens Wonen verrichten vrijwillig een aantal belangrijke taken voor alle bewoners, zoals het organiseren van allerlei gezellige bijeenkomsten als feestavonden en bingo’s. Daarnaast zijn de bewonerscommissies voor Laurens Wonen hét aanspreekpunt in de woongebouwen, bijvoorbeeld als het gaat om de hoogte van de servicekosten en de plannen op het gebied van onderhoud. Kortom, waar zou Laurens Wonen zijn zonder haar bewonerscommissies?
Om de bewonerscommissies te bedanken voor al het werk dat ze verrichten organiseert Laurens Wonen jaarlijks een feestelijke bijeenkomst voor hen. Dit jaar was het feest op woensdag 5 juni. Op deze prachtige, eerste echt zomerse dag van het jaar stonden de medewerkers van Laurens Wonen en die van Lommerrijk weer paraat om de gasten een mooie dag te bezorgen. Welkom Gastvrouw Corry Brandel heette de gasten welkom, onder het genot van een lekker kopje koffie
Lunch met de tafelgoochelaar
Recreatiezaal Poort van Oost weer helemaal bij de tijd Rotterdam – Hippe kleuren, een nieuwe keuken, nieuwe toiletten en prachtig gedecoreerde pilaren. De recreatiezaal in Poort van Oost heeft dit voorjaar een opknapbeurt gehad, zodat die weer helemaal bij de tijd is. “Het gebouw is in 1997 geopend en al snel hebben we een bewonersvereniging opgericht”, vertelt de heer Jan Buter, de secretaris van de vereniging. “Met onze eerste bingo hebben we het geld bij elkaar gekregen om de vereniging officieel bij de Kamer van Koophandel in te schrijven. De prijzen van de bingo – een paar flessen bessenjenever – hadden we uit eigen zak betaald.” De ABN AMRO bank schonk de vereniging in 1998 een bar voor de recreatiezaal en sindsdien wordt de recreatiezaal gebruikt voor activiteiten als kaarten maken, klaverjassen en de jaarlijkse feestavond. Ook is de zaal iedere maandag-, dinsdag- en donderdagmiddag geopend voor een gezellig drankje, de ‘instuif’. Opknapbeurt De zaal zag er na al die jaren wel wat gedateerd uit. Mevrouw Jo Huverman, voorzitter van de bewonersvereniging, is dan ook blij dat de zaal een opknapbeurt heeft gekregen. “Alles heeft een verfbeurt gekregen en we hebben mooie nieuwe lampen. De pilaren zijn echt prachtig geworden! Verder hebben we een nieuwe keuken gekregen en nieuwe toiletten.” Aan het milieu is ook gedacht: de lichten op de toiletten hebben een bewegingssensor, dus ze gaan alleen aan als er iemand op zit. “Sommige mensen gaan in de deuropening staan wachten en dan zeggen ze: het licht gaat niet aan. ‘Loop nou even door’, roep ik dan. En ja hoor, dan gaat het licht aan. Het is even wennen”, lacht mevrouw Huverman. Met nieuwe tafellopers – zelf op maat gemaakt uit een aantal heel lange lopers – en sfeervolle bloemstukjes op de tafels kan de zaal er weer even tegen. Mevrouw Huverman: “We zijn er heel blij mee. Het is prachtig geworden.”
De bewoners in de nieuwe recreatiezaal
3
Laurens Wonen • najaar 2013 - nr. 2
bedankt haar bewonerscommissies of thee met een heerlijk gebakje erbij. Directeur Carolien Vermaas opende de dag met haar presentatie over de toekomst van Laurens Wonen en de rol als concerndienst Vastgoed van de zorgorganisatie Laurens. Ook vertelde zij iets over de vele nieuwe financiële verplichtingen van de corporatie, zoals de verhuurdersheffing. Iets wat nieuw was voor veel van de gasten en ervoor zorgde dat zij beter begrepen waarom het financieel niet altijd mogelijk is aan bepaalde wensen van huurders tegemoet te komen. Lunch Tijd voor een heerlijke lunch, waarbij tafelgoochelaarster Sylvia Schuyer er met haar trucjes soms voor zorgde dat de kroketten en de soep koud werden, en waarbij vele geanimeerde gesprekken plaatsvonden tussen de leden van de bewonerscommissies en medewerkers van Laurens Wonen. Soms werden er zelfs zaken gedaan. Elvis Daarna was het tijd voor een klein feestje, met – wie had dat nou verwacht – een optreden van Elvis in hoogsteigen persoon! Naar later bleek was dit Elvis helemaal niet, maar Adri van Wijk, een heel goeie zangeres, die al vaker feestjes van Laurens Wonen heeft opgeleukt! Gelukkig kwam ze later nog terug, dit keer als de vrouw van Elvis, Priscilla Presley. Samen met geluidsman Martin bracht ze de sfeer er weer prima in met liedjes uit de vijftiger en zestiger jaren! Gezellig Rond de klok van half vier vertrokken de gasten voldaan naar huis. Ze kregen nog een klein cadeautje mee; deze keer drie koelkastmagneten met het Laurens-logo en plaatjes van Rotterdam uit de vijftiger jaren: een oude tram en De Hef, welbekend bij Rotterdammers in hart en nieren.
Elvis in the house Dat het gezellig was, beaamt ook mevrouw De Winter van de bewonerscommissie in Nieuw Verlaat. “Het was weer goed georganiseerd, alles was gewoon perfect. De zangeres was fenomenaal goed, ze zong geweldig. Het eten was heerlijk. En natuurlijk was het ook gezellig om met onze hele bewonerscommissie ontspannen samen te zijn en de leden van andere bewoners-
commissies te ontmoeten. De mooie locatie in Hillegersberg maakt het natuurlijk helemaal af. Ja, we hebben echt een topmiddag gehad.” Kortom, ook dit jaar hebben we weer een geslaagd feestje achter de rug. Dat ziet u trouwens ook terug op deze mooie foto’s die Isma, de stagiaire op het directiesecretariaat, heeft gemaakt!
De beentjes van de vloer
Priscilla Presley met een bewoner
Opening van Carolien Vermaas
4
najaar 2013 - nr. 2 • Laurens Wonen
Automatisch huur betalen loont! Ieder kwartaal worden onder de huurders, die de huur per automatische incasso betalen, drie cadeaubonnen van 5 50,- verloot. Wie zijn er dit kwartaal de gelukkigen? • De heer D.E. Joosten, Laurens • De heer en mevrouw A. van Dijk, Ravenswaerde • Mevrouw A.C. van Nieuwkerk, Emmahuis De prijswinnaars hebben inmiddels hun cadeaubon in de brievenbus gevonden! Wilt u de volgende keer ook in aanmerking komen? Vraagt u dan bij Laurens Wonen een machtigingsformulier aan en betaal uw huur per automatische incasso. U heeft er dan geen omkijken meer naar en wie weet wint u er ook nog een cadeaubon mee! U kunt hiervoor contact opnemen met de heer T. Ipskamp, te bereiken op T 010 407 07 05.
Hoe en wanneer dient u een klacht in bij de GeschillenCommissie?
Van de GeschillenCommissie Laurens Wonen
Hoewel elke medewerker van Laurens Wonen zijn of haar best doet u correct te behandelen, kan het gebeuren dat er een fout wordt gemaakt. Denk aan een brief die niet op tijd wordt beantwoord, of misschien wordt u niet naar wens te woord gestaan. U kunt ook ontevreden zijn over de dienstverlening van een door Laurens Wonen ingeschakeld bedrijf. Natuurlijk richt u zich dan eerst met uw klacht tot Laurens Wonen. Maar komen we er samen niet uit, dan kunt u bij de GeschillenCommissie terecht.
Elke corporatie, dus ook Laurens Wonen, is wettelijk verplicht om zorgvuldig om te
Het is natuurlijk niet nodig om een defect aan
gaan met de klachten van huurders. Laurens Wonen beschikt daarom over een goed
uw woning meteen te melden bij de Geschillen
functionerende GeschillenCommissie. Bij de GeschillenCommissie kunt u terecht
Commissie. Meestal wendt u zich eerst tot
voor behandeling van klachten die volgens u niet op een goede manier door Laurens
uw huismeester of neemt u contact op met de
Wonen worden opgelost. Een klacht is bovendien een belangrijke informatiebron om
afdeling Woondiensten van Laurens Wonen op
onze diensten aan huurders te verbeteren.
telefoonnummer 010 407 07 01. Maar als vervolgens uw reparatieverzoek niet of onvoldoen-
De GeschillenCommissie is in de afgelopen periode bijeengeweest op 26 maart en 21 mei.
de wordt verholpen, dan kunt u de hulp van de GeschillenCommissie inroepen. Laurens Wo-
In de vergaderingen zijn de volgende zaken besproken:
nen krijgt dan eerst nog zes weken de tijd om
• Als huurderslid binnen de GeschillenCommissie is mevrouw J. van der Elst-van Ballegooijen
uw klacht op te lossen. Daarna neemt de Ge-
uit woongebouw Ravenswaerde benoemd.
schillenCommissie het over.
• Er is een klacht ontvangen over de hoogte van de stookkosten in een eenkamerwoning
Klachten kunt u indienen door een brief te stu-
aan de Bertrand Russellplaats. De bewoonster is weinig aanwezig en zet de verwarming
ren naar de GeschillenCommissie van Laurens
zelden aan. Toch heeft zij extreem hogere stookkosten dan andere huurders van eenkamer-
Wonen. Hebt u hulp nodig bij het opstellen van
woningen in het gebouw. Aan de directie wordt geadviseerd om gedurende een half jaar
uw brief? Dan is het directiesecretariaat altijd
een extra meter op de radiator te plaatsen en de standen van beide meters maandelijks te
bereid u daarbij te helpen.
controleren. De directie heeft dit advies overgenomen. Vanaf september/oktober zal dit in werking worden gezet.
GeschillenCommissie Laurens Wonen
• Er is een klacht ontvangen van een bewoner uit Poort van Oost, die ernstige geluidsover-
p/a directiesecretariaat
last ondervindt van zijn bovenbuurman, in het bijzonder door het schuiven met meubilair.
Sinclair Lewisplaats 20
Volgens klager wordt de overlast veroorzaakt door het feit dat er dun zeil ligt op de beton-
3068 EC Rotterdam
nen vloer van de woning van de bovenbuurman. Afgesproken is dat de woonconsulente
T 010 407 07 06
op korte termijn een dringend gesprek hierover aangaat met de bovenbuurman en diens
E cocky.baghus@laurens.nl
familie.