NOUVEAUX CHAUFFEURS Tous ceux qui ont rejoint le réseau… SUITE
P/4 Octobre 2007 . N°2
.NOUVEAUX CLIENTS :
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ils nous font confiance…
.LES STATIONS PARISIENNES À LA LOUPE… Choisissez
.TOUJOURS PLUS avec les nouveaux chèques services des Taxis Bleus.
les meilleurs “spots”.
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Bonne rentrée à tous ! .L’INFO TECHNO : “LA TV À BORD DE VOS TAXIS”
TABLEAUX DE BORD
EDITO.C'est avec un réel plaisir
INDICATEURS DU CENTRE D’APPELS : mois appels décrochés servies 01/07 451 813 425 402 298 823 02/07 429 766 405 988 283 425
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03/07 529 617 491 919 332 380 04/07 456 859 425 252 283 968
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05/07 496 472 449 948 294 737 06/07 686 115 578 126 356 462 07/07 541 033 459 527 300 840
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A commencer par notre dossier sur la répartition des courses dans Paris, véritable aide visuelle pour être toujours au bon endroit au bon moment. Vous découvrirez aussi des informations sur le contrat d'affiliation, dont le cadeau commercial peut désormais atteindre 600 €. Ou encore une nouvelle option exclusive pour recevoir les 19 chaînes de la TNT gratuite sur votre écran Taxis Bleus.
PROCHAINEMENT SUR VOS ÉCRANS…
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que je vous accueille dans ce numéro 2 du Journal des Bleus, qui se veut encore plus vivant et proche de vos préoccupations.
“Nouvelle rentrée” est également synonyme de “nouveaux objectifs”. Devant le succès rencontré par le terminal GPRS de paiement par carte bancaire, nous anticipons un niveau d'équipement de cette solution proche de 100 % dès début 2008. Outil visuel sur la répartition des courses, nouveaux avantages du contrat d'affiliation, option TNT exclusive, généralisation du terminal GPRS…Toute l'équipe des Taxis Bleus se mobilise à vos côtés pour démarrer cette rentrée pied au plancher !
TAXIS S LA TNT DANULE.* IC VOTRE VÉH
erminal GPRS, aide à la navigation Dayton… Les Taxis Bleus évaluent en permanence les nouvelles technologies pour retenir celles qui vous apportent un réel plus dans votre activité. Notre objectif ? Optimiser vos conditions de travail.
SHOW DEVANT ! Grâce à ses composants optimisés pour la mobilité, le TTC ) IS récepteur embarqué PR M CO (MONTAGE ée aux permet de recevoir *Offre réserv is Bleus. chauffeurs Tax les 19 chaînes de la TNT gratuite (voir encadré page 2). Une fois le système installé, vous voyez apparaître une nouvelle option “Tuner télé” Dans ce cadre, nous vous proposons sur votre écran Taxis Bleus. Celle-ci vous aujourd'hui une option exclusive, rien que permet de sélectionner la chaîne de votre pour vos yeux : où que vous soyez, regardez choix et de naviguer dans les réglages les programmes de la TNT sur l'écran de propres à la TNT. votre terminal.
T
397€
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Fabrice Berger Directeur du réseau Taxis Bleus
É EXCLUBSLIEVUIST:
G 200 ROULEZ ZEN ! Elu n°1 des avertisseurs par AutoPlus, le G200 vous alerte par des messages vocaux à l'approche des radars fixes et mobiles. Ses mises à jour sont illimitées et gratuites.
119€ TTC posé. > INSTALLATION : Nos techniciens vous accueillent tous les jours à l’atelier de 9h00/12h30 et 13h30/17h00 pour vos installations.
.L’ACTU TECHNO
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EXCLUSIVITÉ TAXIS BLEUS : LA ”TNT” DANS VOTRE VÉHICULE… MN
CHRONO
1 Branchement des connexions audio/vidéo
2 Mise en place du module TNT dans le fond du coffre
3 Passage des câbles
Disponible dans le menu“Gestion des chaînes”, le Guide Electronique des Programmes vous permet même d'avoir un aperçu instantané de toutes les émissions en cours et à venir. Pour encore plus de confort d'utilisation, une télécommande est fournie. Une rapide pression sur sa touche SCAN vous permet par exemple de mémoriser automatiquement toutes les chaînes disponibles. Vous avez besoin de retourner aux fonctions classiques de votre terminal ? Appuyez sur la touche ESC pour sortir instantanément du mode “Tuner télé”. Difficile de faire plus simple.
SUITE
LE MONTAGE DE LA TNT :
CHIC ET PAS CHER Autre avantage marquant de l'option TNT Taxis Bleus : son prix ! Les autres solution pour regarder la télé dans votre taxi sont bien souvent trop chères (environ 1400 € chez Siemens) avec un niveau de fiabilité qui n'est pas toujours au
4 Mise en place de 2 antennes (transparentes) sur la vitre arrière
rendez-vous. Ici, il ne vous en coûtera que 397€, installation comprise, tout en étant assuré de bénéficier d'une qualité de réception optimale. Deux antennes sont placés aux extrémités du véhicule pour garantir le bon fonctionnement de la solution même dans les zones où le signal est plus faible. Le récepteur TNT étant spécifiquement conçu pour un usage mobile, vous pouvez suivre vos programmes dans d'excellentes conditions
ront par exemple s'intégrer aux appuis-tête de votre véhicule. Ainsi, vos passagers arrière (vos clients ou les membres de votre petite famille) pourront pleinement profiter du spectacle. Pour encore plus d'immersion, l'option Transmetteur FM vous permet d'écouter les programmes sur le système audio hi-fi de votre véhicule (en standard, la sortie audio se fait sur le haut-parleur de l'écran de
A VOUS DE JOUER L'option TNT Taxis Bleus est disponible pour tous les membres du Réseau équipés de la nouvelle radio, quel que soit leur modèle de véhicule. Il vous suffit de prendre rendez-vous à l'Accueil Atelier. Comptez 40 à 50 minutes pour l'installation et l'aide à la prise en main du système. Une option de paiement en deux fois sans frais est possible et vous bénéficiez d'une garantie 24 mois
É EXCLUSIVITS : U LE B TAXIS LA TNT E DANS VOTR VÉHICULE.
avec la qualité propre aux technologies de diffusion numérique. POUR VOUS ET VOS PASSAGERS Résolument évolutif, le récepteur TNT peut recevoir de nombreuses extensions. Il est possible d'y connecter jusqu'à 4 écrans, qui pour-
votre terminal). Vous avez même la possibilité de brancher un lecteur DVD ou une console de jeu sur l'entrée Auxiliaire pour transformer les longs voyages en parties de plaisir - et vous affranchir enfin des sempiternels “Papa, maman, quand es-ce qu'on arrive ?”.
pièces et main d'œuvre. Faites-vous plaisir ! Venez grossir les rangs des 50 chauffeurs du Réseau ayant déjà opté pour cette exclusivité.
Accueil Atelier aux numéros suivants :
01 49 36 29 52 ou 01 49 36 29 59
. LES 19 CHAÎNES DE LA TNT GRATUITE SUR VOTRE ÉCRAN TAXI BLEUS : 5 Tests et réglages des chaînes
.LA VIE
DU RÉSEAU NOUVEAU CONTRAT D'AFFILIATION JUSQU'À 600€ EN CHÈQUES SERVICES ! la suite des modalités plus souples précisées lors du compte-rendu de la commission de concertation, la nouvelle version du contrat a remporté un vif succès. Ainsi, bon nombre d'affiliés ayant choisi de se réengager pour 24 ou 36 mois ont reçu des Chèques Carburant d'une valeur de 250 ou 500 €. Vous regrettez de ne pas avoir saisi cette opportunité avant le 30 septembre ? Réjouissez-vous ! Nous avons décidé de la reconduire jusqu'à la fin de l'année en vous proposant des Chèques Services d'une valeur de 300 ou 600 €.
.Mai 2008 . N°4
À
RAPPELS
Ces chèques sont à valoir sur l'achat d'équipements auprès de la Station Technique de Sevran ou à l'occasion d'une opération de montage. Alors pourquoi ne pas en profiter pour vous offrir la nouvelle option TNT Taxis Bleus (voir ci-dessus).
Si vous souhaitez bénéficier de cette offre en choisissant de vous engager pour plus de 12 mois, contactez les assistantes de la Station Technique :
01 49 36 29 59 ou 01 49 36 29 52
• Il est dans l'intérêt de tous que notre Service Réseau puisse vous joindre en permanence, notamment en cas de rappel client. Nous vous remercions d'indiquer systématiquement au 01 49 36 29 59 (ou 52) tout changement qui pourrait intervenir dans vos coordonnées. • Afin de garantir la souplesse des paiements et l'harmonisation de la gestion des comptes chauffeurs, nous vous invitons à fournir votre Relevé d'Identité Bancaire (RIB) auprès du personnel de la Caisse. Merci !
.L’ACTU CHIFFRÉE A L’OUEST DU NOUVEAU…
FAÎTES
Répartition des courses dans Paris : Suivez le guide ! Les Taxis Bleus sont nés d'une idée simple : favoriser la rencontre d'un client avec un chauffeur disponible. Pour répondre à cet objectif, voici deux cartes pour connaître d'un seul coup 22 d'œil la répartition des appels par arrondissement et les 30 873 meilleures stations intramuros par arrondissement.
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DÉCOLLER
10365 10 761 13 866
8 965 23 248
VOTRE CHIFFRE D’AFFAIRES
981 10 722 9 633 8 056 6 876
7 841 14 458 11 535 6 513 14 990
3 274
12
14 198 14 868 10 315
Nombre de courses terminées/arrondissement Fort niveau d'activité
Bon niveau d'activité
Niveau d'activité moyen
Faible niveau d'activité
1813/1818 1739/1743
1913 1925 909/926 929
812/824
1009 1010
212 313
113/114 126
1619/1635/1648 718/720
609/611 1514/1518 1530
412
1106 1109 1113
509/513
1414/1415 1416
2006 2014
1208/1218
1310/1314
.Mai 2008 . N°4
Meilleures stations par arrondissement ous espérons que cet outil visuel vous aidera à vous positionner aux bons endroits pour limiter vos temps d'attente ; mais aussi à optimiser l'utilisation de votre radio pour augmenter votre chiffre d'affaires.
N
Réduire vos périodes d'inactivités, accélérer la prise en charge des clients, améliorer la disponibilité dans les secteurs à forte demande : nous avons tous à y gagner ! Vous aimeriez disposer d'un outil comparable pour les petites et grandes banlieues ? Rendez-vous dans le prochain numéro du Journal des Bleus…
Si vous voulez obtenir des informations plus détaillées, nous vous enverrons sur simple demande le document répertoriant l’activité de toutes les stations Taxis Bleus de Paris. N'hésitez pas !
.LA VIE
DU RÉSEAU
LES CLIENTS GAGNÉS ET ALERTE Ministère de l'Ecologie et du Développement Durable (300 courses/Mois) Client Coordonné.
Suite à un appel d'offres, nous avons remporté le marché du transport des collaborateurs du Ministère de l'Ecologie et du Développement Durable. L'essentiel des prises en charge est prévu à la Tour Pascal B sur le site de La Défense. En cours depuis la mi-septembre.
SNCF Rive Gauche, (400 courses/Mois). Paiement différés.
Venant enrichir notre partenariat avec la SNCF (7 marchés), SNCF Rive Gauche nous confie depuis début juillet le transport de ses agents d'exploitation. Il s'agit principalement de courses de nuit en paiement différé pour des transports de gares à domiciles.
Caisse des Dépôts
La Caisse des Dépôts (56, rue de Lille - Paris) reconduit pour deux ans son contrat "Multi-adresses" en cours.
.B
NS PLANS CITROËN
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Nous avons négocié auprès de CITROEN une offre pour ces trois véhicules de la rentrée.
de
14
re m ise
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CITROEN C4 PICASSO
de
17
re m ise
%
CITROEN C6
.Mai 2008 . N°4
CITROEN C8
De par son style unique, ses dimensions (L=4,47m, l=1,83m et H=1,66m), son agrément de conduite et ses prestations innovantes de visiospace, C4 Picasso s’insère naturellement dans la gamme des monospaces compacts Citroën entre Xsara Picasso et Grand C4 Picasso. Par son style fluide et dynamique, C6 se distingue au premier regard. Sa silhouette unique évoque selon les angles, un élégant coupé ou une prestigieuse limousine. A bord, le bien-être ressenti transporte le conducteur et les passagers dans le monde du haut de gamme. C8 enrichit ses équipements existants en adoptant le limiteur de vitesse couplé au régulateur de vitesse, la détection de sous-gonflage et l’aide au stationnement complétée par l’affichage sur l’écran multifonction de la silhouette du véhicule et des zones de détection.
Délai de livraison rapide (environ 1 mois pour ces trois véhicules). Avance de la TVA pour tous les affiliés. FINANCEMENT VEHICULE - (possible sans apport) Montant emprunté Durée remboursement Mensualité 30 000 € 36 MOIS 972 € 30 000 € 48 MOIS 760 € 25 000 € 36 MOIS 818 € 25 000 € 48 MOIS 641 € 15 000 € 36 MOIS 491 € 15 000 € 48 MOIS 384 €
WARNING… • Momentum Services Momentum Services, une filiale de la SNCF cliente depuis 12 ans, nous signale des dysfonctionnements sur les prises en charge, au 116, rue de Maubeuge paris 10ème. Ce client représente 400 courses de nuit par mois. Certains chauffeurs exigent le règlement à bord malgré la précision “coordonnées”. Cette pratique génère des conflits avec le client transporté et légitime la réprobation de Momentum. Agissons dans le bon sens pour conserver la fidélité de ce client.
Activité par Chauffeur moyenne (janvier à juillet 07) Courses proposées 135 Sans réponse chauffeur 7 Éffectuées 110 Non-charge 8,5 TPA 1 Diverses/Mal terminées 6 Renvoi 3,5 Les refus de courses moyenne (années 2006/2007) Années refus/mois/chauffeur tendance 2006 91 2007 69
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(350 courses/Mois) Client Coordonné.
LES COURSES TAXIS BLEUS
Baisse des refus de 25%
Grâce aux actions de contrôle et à la mobilisation de tous.
.NOUVEAUX CHAUFFEURS
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. C’est le nombre de chauffeurs qui nous ont rejoint depuis le mois de juillet 2007. ABED HALIME ACHCHI FAOUZI ACHEMAOUI HAMID ADJEL SAFI EDDINE AFULA KABAMA HUBERT AIT ABDELLAH LAHSEN AIT ADDA BELKACEM AIT HAMMOU ABDELMAJID ALAMI MOUSHIN ALLAOUI AZIZ ALLEM FEHMI AMBROISE JEAN BAPTISTE AMESLEK IBRAHIM AMO EVANS AN MAXIME AOUDIA ALI ARBIB BRAHIM ARZOINE DANIEL ATTALLAH HOCINE AZIRI TEWFIK AZOULAY MARC BADJA LOUNAS BAKIRI SMAIL BAUDRY LAURENT OLIVIER BELHADI ZOUHIR BELKACEMI RABIA BELMEHDI KARIM BEN HAMMOUDA KARIM BEN HAMOUDA ADEL BENATSOU SALEM BENOTHMAN NAJIB BENOUALI SMAIL BENSAID ABDELFETTAH BENTABAN RACHID BIJOU ALAIN DANIEL BOADU FRANK OFOSU BOSSE WILDAIN BOUANANE RACHID BOUARI TONY BOUARROUZN MOHAMED BOUBERAZME MAHMOUD BOULAL FARID BOURASSI DRISS BRISSAU BELLOT BRUNO JEAN ROBERT BRUNO YVROSE BUENSA LEON BYL WILLIAM CAKIR OSMAN CHARLES LYONNEL CHHUN PHUONG PISEY CISSE DJIME CLAVIUS JEAN LOUVERTURE CRAVO PEREIRA MANUEL CRUZ LOPES JOAQUIM DANSOKHO SAMBA DAOUD ZAHER DE ASSIS BASILIO DE SOUSA ANTONIO DIABIRA MAMADOU DJEMIL SAID DUVILLAGE JEAN OREL EL ABAD HICHAM EL MSAADI LABIB ELISTAIN MARCEL ERMOZA LEYNOLD ESNAULT DAVID
FARES SAMIR FASSEY ERIC FASSI FIHRI HAKIM FERRERE PATRICK FOKUO FRANK FONTUS PIERRE LUC FRANCIS GEORGES GADOURI WALID GARNIER GASTON GARRIGUES AZIZ GATTOUFI SADOK GONCALVES DANIEL GROSPERRIN THIERRY GSIAR MOSTAFA GUEDDOURI RACHID GUEDIRI WALID GUEYE HOUSSEYNE GUIMBAUD ANTHONY HABIB MOHAMED HAK SONG HAMMOUDI FATEH HAMZ MAZRI HASSANI KAMEL HERBERT PATRICK HIDOUCHE RIDA HOUNDJO JOEL ROCK HUCHON SYLVAIN ISLAM ASIM JEBLAOUI CHAKIB JEBRANE MOHAMED MANAF JOSEPH FANOR JOSEPH VILSAINT JOUINI AHMED JOUINI FETHI KANANBO WELLANJULES KEOMOUKDA NIRANH KEOT VANARA KHALID SAIER KHALIL RAMADAN KHAMASSI NADER KHAMBO MY KHENTER EL KHIER KHIN HAY KHOUDOU SAMIR KONATE BRAHIMA KONG LEAKSMEY KONTE MAKAM KRISSAANE MOUNIR LAFITAU GAEL KARIM LALLOUCH ABDEL HAKIM LAM CHRISTOPHE LAOUISSATI KAMAL LELIEVRE PHILIPPE LEROY MICKAEL LUBRENA RHITO LUME JOCELET MAACHE NASRADDINE MAALOUL CHADLY BE SALEM MAHEL MOHAMMED MAMLOUK RYAD MAMOURI FARID MANASSE GARAUDY MEDJEDOUBI MEZIANE MEZZACHE AHMED MIMI FOUAD MINASSIAN AVEDIS MOUKIR ALI
MOURA PHILIPPE MOUS MEDHI NAIT BELAID FATHI NAIT MERZG DJAMEL NASSAR PAUL NEHME RAYMOND NEMEUR AMAR NGO JACQUES UN WENG NGUYEN ANH MICHEL N’GUYEN VAN HUNG NHAR MIMOUN NHARI AMAR PASCAL CHRISTIAN PASCAL GABRIEL PAUL ROMUALD PERFEITO JOAQUIM PHILIPPE JEAN ROBERT PONN VIRAX RECHID ZAHIR RODRIGUES SERGIO ROUSSELOT CEDRIC RUBIO FRANCK SADEK ROLAND SAIDANI BASSEM SAKHO BILLALY SAKHO LASSANA SALHI ABDEL HAMID SALOMON JEAN LAMANIER SATOURI ALI RIADH SENE ANTONY SIMON AMOSSE SINCYR CANTAVE SIONG KIA LENG SY LANH TAGGOUNTE LHOUCINE TALHA EL BEKKAI TCHA THIERRY THOMAS GEORGES TIGHILT LAMINE TORDJMAN MARC TRAN VINCENT TRUONG VIET THANH VANG JIKENG VATH PHUONG RITH VENCATARENGUM MARIMOOTOO WOGHIREN ELVIS WONG CHI MING XIONG DANIEL YANG JACQUES YANG MATHIEU YANG SVAN ZAGHET JEROME ZAHOUANI AZDINE ZEKMOUT BENYOUNES ZEMMOURI RACHID ZENADI RACHID ZENK TOUFIK ZIBANI MOHAMED ZOUI RACHID
ENBREF Dans la nuit du 11 au 12 août, nous avons migré l'ensemble de notre infrastructure informatique sur de nouveaux serveurs de puissance et de capacité supérieures.
DERNIÈREMINUTE Les Taxis Bleus ont engagé une réflexion avec un cabinet indépendant en vue de lancer une flotte Verte “Les Taxis Verts™”.
Les Taxis Bleus 1, rue Henri Poincarré 93274 Sevran cedex Tél. : 01 49 36 29 52 Directeur de la publication : Jean-Pierre Daverio Rédacteur en chef : Fabrice Berger A également participé à ce numéro : Olivier Penet. Crédits photos : Bertrand Runtz. Rédaction : Christophe Andry. Conception/ Réalisation : La Compagnie Créative.