ORGANISATIONSENTWICKLUNGSPROZESS STAND JULI 2021
© HANNO MACKOWITZ
Inhaltsverzeichnis 4-5 Vorwort 8-27 Ergebnisse der Vermieterbefragung 30-33 Kurzfristige Umsetzungsmaßnahmen in der Lech Zürs Tourismus 34 Terminankündigung: Informationsnachmittag für die Bevölkerung zum Tourismusleitbild 2030
3
Vorwort Sehr geehrte Damen und Herren, es ist uns ein großes Anliegen Ihnen heute zu schreiben und dies gleich aus mehreren Gründen: Zuallererst bedanken wir uns ganz herzlich bei Ihnen allen, für die rege Teilnahme an der Vermieterbefragung vom April 2021. Danke auch für die zahlreichen Einzelkommentare und Anregungen, die allesamt ausgewertet und im LZTG Team diskutiert wurden. Die vielen Rückmeldungen zeugen davon, wie wichtig Ihnen die Zusammenarbeit mit der Lech Zürs Tourismus (LZTG) ist. Wir bedanken uns auch für die konkreten Verbesserungsvorschläge, die wir größtenteils Schritt für Schritt umsetzen werden.
4
Diese Befragung haben wir im Rahmen des Organisationsentwicklungsprozesses (OEProzess) gemacht, welcher bereits seit einem Jahr in der Gemeinde Lech stattfindet und an dem sich auch die Lech Zürs Tourismus beteiligt hat. Dieser OE-Prozess wird von der Firma ICG (Integrated Consulting Group) begleitet und soll dazu führen, dass die Arbeit in der Gemeinde und in der LZTG durchleuchtet und optimiert wird. Es gilt Synergien zu finden und schlussendlich auch Einsparungen vorzunehmen. Es ist uns ein Anliegen, alle Partner vor Ort über die Fortschritte dieses Prozesses zu informieren und in die Entscheidungsfindungen einzubinden. Auf den nachfolgenden Seiten dürfen wir Ihnen die Resultate der Vermieterbefragung, sowie die ersten Umsetzungsmaßnahmen in der LZTG präsentieren. Für die Steuerungsgruppe des OE-Prozesses und für die Gruppe Tourismusleitbild 2030: Bruno Strolz, Michael Zimmermann & Hermann Fercher
5
© SEPP MALLAUN
Ergebnisse der Vermieterbefragung TEILNEHMERAUSWERTUNG NACH BETRIEB
Teilnehmer nach Betrieb absolut
Teilnehmer nach Betrieb in %
11
6% 45
25%
67
37%
41
23%
17
9%
Priv atzimme r, P ension
Appartement, Ferienwohnung, Chalet
Priv atzimme r, P ension
Appartement, Ferienwohnung, Chalet
Hotel 3*
Hotel 4*
Hotel 3*
Hotel 4*
Hotel 5*
Hotel 5*
Abs.
in %
Privatzimmer, Pension
45
25%
Appartement, Ferienwohnung, Chalet
41
23%
Hotel 3*
17
9%
Hotel 4*
67
37%
Hotel 5* ges.
8
11
6%
181
100%
TEILNEHMERAUSWERTUNG NACH ORTSTEIL
Teilnehmer nach Ortsteil in %
Teilnehmer nach Ortsteil absolut 9
4
5%
2%
8%
14
13%
24
72%
130
Lech
Oberlech
Zürs
Zug
Lech
Stubenbach
Abs.
in %
130
72%
Oberlech
24
13%
Zürs
14
8%
Zug
9
5%
Stubenbach
4
2%
181
100%
Lech
ges.
Oberlech
Zürs
Zug
Stubenbach
9
GESAMTBEWERTUNG: ZUFRIEDENHEIT (GEGENWART)
Wie zufrieden bin ich mit den Leistungen der LZTG? (Gesamtergebnis) 10 9 8 7 5,7
5,4
6
5,5
5,0
4,7
5
4,6
4,3
4 3 2
r"
…
lte ha
ru
"S c
ch
vic
e
am
-D ur
er te s äs G
ta l ns ra Ve
Ve
ra
ns
tu
ta l
ng
tu
en
ng
/E v
en
en
/E v
ts
en
ts
In co m
-M ar
fü h
ke
in g/ Ve rt r
tin
ng
g
ie b
t ei rb se a es Pr
zu m it t el W er be
O
nl
in
e-
M
ar
ke t
in
Le
g/ In
ch
te r
Zü r
ne
s
t
1
Dieses Diagramm zeigt den Mittelwert aller Bewertungen. Besonders auffällig ist hier die starke Streuung über die gesamte verfügbare Bewertungsskala, de facto in allen Einzelkategorien. In der Kategorie „Pressearbeit“ gibt es eine annähernde Gleichverteilung über die gesamte Skala. Auch bei „Werbemitteln“, sowie „Online-Marketing“ gilt ähnliches, allerdings mit Häufung von „sehr unzufrieden (1)“, „mittel zufrieden (5)“ sowie den Werten „sehr zufrieden“ (7 bis 8). Bei anderen Kategorien, wie „Veranstaltungen“ (sowohl Marketing als auch Durchführung) oder „Gästeservice“, sind starke Häufungen an den Bewertungspolen („höchst zufrieden - 10“ bis „sehr unzufrieden 1“) sowie in der Mitte vorhanden. Die besten Ergebnisse über alle Kategorien hinweg wurden bei „Hotel 5*“ erzielt, die schlechtesten Ergebnisse bei „Appartements und Ferienwohnungen“.
10
VERMIETERBEFRAGUNG: WESENTLICHE KOMMENTARE - ZUFRIEDENHEIT • Viele Kommentare für mögliche Quick-Wins, z.B. Musik und Text in der Warteschleife austauschen • Unterschiedliche Auskunftsqualität und persönlicher Auftritt am Gästeschalter (personenbezogen) • Social Media soll weiter voran getrieben und sehr professionell gestaltet werden, dennoch darf der persönliche Kontakt zum Gast nicht verloren gehen • Informationen zu Veranstaltungen kommen sehr spät und das rechtzeitige Bewerben ist nicht möglich (aber auch Bringschuld der Vermieter) • Die Informationen durch die LZTG seien unübersichtlich, es gibt verschiedene Absender und zu lange Mails. • Prägende Veranstaltungen wieder aktualisieren, z.B. Fackellauf, Events Festspiele etc.
11
GESAMTBEWERTUNG: ZUKUNFT
In die Zukunft geblickt: Wie wichtig werden diese Leistungen in 3-5 Jahre sein? (Gesamtergebnis) 10 9
8,0
8
6,8
6,8
6,7
7
6,3
5,7
6 5
4,3
4 3 2 …
lte ha "S c
ch
vic
e
am
-D ur ts
er äs te s G
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ns
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en /E v ta lt u ng ns
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ts
In co m
in g/ Ve rt r
tin
g
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t ei rb se a es Pr
zu m it t el W er be
O
nl
in e-
M
ar
ke t
in
Le
g/ In
ch
te r
Zü r
ne
s
t
1
Auch hier geht die Bewertungsskala von 1 („nicht mehr notwendig“) bis 10 („viel wichtiger“). Der Wert 5 hat hier die Bedeutung „gleich wichtig wie bisher“. Das Diagramm zeigt wieder die Mittelwerte aller Einzelbewertungen. Auffallend ist die Einschätzung, dass zukünftig alle Kategorien bis auf „Werbemittel zu Lech Zürs“ an Wichtigkeit zunehmen werden. Es gibt nur vereinzelte, die davon ausgehen, dass „Werbemittel“ an Wichtigkeit gewinnen werden. Besonders stark an Wichtigkeit zunehmen wird „Online Marketing/Internet“. Auch beim Blick in die Zukunft zeigt sich eine große Bandbreite an Einschätzungen. Dies betrifft alle Kategorien, außer den beiden bereits angeführten. Eine extremstarke Polarität an beiden Enden der Bewertungsskala ist bei den Kategorien „Incoming/Vertrieb“, „Veranstaltungen“ und „Pressearbeit“ erkennbar.
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VERMIETERBEFRAGUNG: WESENTLICHE KOMMENTARE - IN DIE ZUKUNFT GEBLICKT • Fokus auf Kernkompetenzen der LZTG • • Aktuelle Aufgaben optimieren und verbessern • • LZTG als Servicestelle für Gäste und Betriebe gleichermaßen • • Heimische Betriebe unterstützen, Verkauf von Betten und keine Stärkung von booking.com • • Regelmäßige Bedarfsklärung mit den Betrieben und engere persönliche Zusammenarbeit • • Stammgästebefragungen, Prioritäten und Wünsche im Zusammenhang mit Winter- und • Sommertourismus • • Professionalisierung von MICE, Nutzung und Vermarktung des neuen Saals • • Veranstaltungen: • • Viel wird extern vergeben • • Auf Veranstaltungsinformationen und Vermarktung fokussieren • • Events auch für jüngeres Publikum veranstalten • • Forcierung von Digitalisierung – Gebiet und Leistungen, online buchbare Angebote • • Markenbildung: • mehr Werbung in Innerösterreich und süddeutschem Raum • Gäste für alle Kategorien wie Schifahren, Mountainbiken, Wandern • Werbung für den Winter, aber auch für den Sommertourismus
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© DANIEL ZANGERL
DETAILAUSWERTUNG NACH BETRIEBEN GEGENWART UND ZUKUNFT Die Bewertungsskalen in allen folgenden Diagrammen beruhen auf einer Skalenabfrage von 1 bis 10, wobei nach Bewertung der Zufriedenheit „10“ der beste Wert ist („sehr zufrieden“). In den folgenden Diagrammen, welche die Beurteilung der Zufriedenheit in der Gegenwart abbilden, sind jeweils die Mittelwerte pro Betriebskategorie dargestellt. Beim Blick in die Zukunft war eine Einschätzung der Entwicklung an Wichtigkeit einzelner Leistungen in den nächsten 3 bis 5 Jahren vorzunehmen. Die Bewertungsskala reicht auch hier von 1 bis 10, wobei 5 bedeutet, dass die Leistungen gleich wichtig bleiben wie bisher. Unterschiede zwischen den verschiedenen Betriebskategorien sind erkennbar, allerdings sind diese in keiner Kategorie so groß wie ursprünglich vermutet.
15
DETAILAUSWERTUNGEN NACH BETRIEBEN
Wie zufrieden bin ich mit den Leistungen der LZTG? (Privatzimmer, Pension) 1 Online-Marketing/Internet
1,0
Pressearbeit
1,0
Veranstaltungen/Events - Marketing
Veranstaltungen/Events - Durchführung Organisation
Gästeservice am "Schalter"
Lech
3
4
5
6
9
10
9,0
5,8
9,7 10,0
4,7
1,7
8,3 4,0
1,0
9,0
4,9 7,0
9,0
5,4
4,8
1,0
9,3 5,6 5,6
1,0
Oberlech
8
8,0 5,4
1,0
7
5,4
4,3
1,0
We rb emittel zu Lech Zürs
Incoming/Vertrieb
16
2
Stubenbach
9,7 10,0
5,2
3,4
7,0 Zug
Zürs
10,0
9,0
DETAILAUSWERTUNGEN NACH BETRIEBEN
Wie zufrieden bin ich mit den Leistungen der LZTG? (Appartement, Ferienwohnung, Chalet) 1
2
3
4
5 4,5
Online-Marketing/Internet
3,0
We rb emittel zu Lech Zürs
4,0
Pressearbeit
3,9 4,0
Incoming/Vertrieb
1,0 1,0
Veranstaltungen/Events - Marketing
1,0
Veranstaltungen/Events - Durc hführung Organisation
6,0
8
9
10
8,0
10,0
6,0 4,6 9,0
5,0
4,1 3,9
2,0
4,9 4,6
6,0
5,0 5,1 5,1 4,5
3,0 3,0 3,0 Oberlec h
7
6,0
4,9
1,0
Gästeservic e am "Sc halter"
Lec h
6 5,5
Stubenbach
Zug
6,0
10,0
5,5
(Leer)
17
DETAILAUSWERTUNGEN NACH BETRIEBEN
Wie zufrieden bin ich mit den Leistungen der LZTG? (Hotel 3*) 1
2
3
4
5
6
8
4,9
Online-Marketing/Internet
5,4
4,8
6,0
4,9
Incoming/Vertrieb
6,0 4,9
Veranstaltungen/Events - Marketing
5,7 5,0
Gästeservice am "Schalter"
5,0
Lech
Oberlech
Zug
7,0 8,0
8,0
4,0
Veranstaltungen/Events - Durchführung Organisation
10
8,0
6,0
Pressearbeit
9 8,0
6,0
We rb emittel zu Lech Zürs
18
7
5,5 6,0
10,0
DETAILAUSWERTUNGEN NACH BETRIEBEN
Wie zufrieden bin ich mit den Leistungen der LZTG? (Hotel 4*) 1
2
3
4
5
6
7
8
9
5,4 5,6
Online-Marketing/Internet
9,0
5,0 5,8 5,9
We rb emittel zu Lech Zürs
8,3
4,6 4,8
Pressearbeit
5,0
2,9 3,9
Incoming/Vertrieb
5,5
4,3
7,0
2,4 4,7 4,9
Veranstaltungen/Events - Marketing
7,7
3,7 5,4 5,6
Veranstaltungen/Events - Durchführung Organisation
3,5 4,6
Gästeservice am "Schalter"
2,6 Lech
Oberlech
Zug
10
8,0
5,4 5,7
Zürs
19
DETAILAUSWERTUNGEN NACH BETRIEBEN
Wie zufrieden bin ich mit den Leistungen der LZTG? (Hotel 5*) 1 Online-Marketing/Internet
We rb emittel zu Lech Zürs
2
3
4
5
1,0
8
9
7,0
5,3
4,0
9,0 4,6
6,0 6,0
8,0
4,8
2,0
10,0
6,0 4,0
Veranstaltungen/Events - Marketing
5,6 8,0 5,3
Veranstaltungen/Events - Durchführung Organisation
6,0 8,0
3,8 1,0
Lech
10
8,5
1,0
Incoming/Vertrieb
20
7 6,6
Pressearbeit
Gästeservice am "Schalter"
6
5,5 Oberlech
Zug
Zürs
10,0
10,0
DETAILAUSWERTUNGEN NACH BETRIEBEN
Wie zufrieden bin ich mit den Leistungen der LZTG? (Mittelwert nach Betrieb) 1
2
3
4
5
6
Online-Marketing/Internet
3,8 3,8
10
6,5
5,2 5,2 4,9 4,8 5,1 4,7
4,2 4,5 3,9
Appartement, Ferienwohnung, Chalet Ergebnis
Hotel 3* Ergebnis
Hotel 4* Ergebnis
Hotel 5* Ergebnis
6,3
5,6
5,2 5,3
Veranstaltungen/Events - Durchführung Organisation
Gästeservice am "Schalter"
9
4,6 5,1 4,6 5,5 4,8
Pressearbeit
Veranstaltungen/Events - Marketing
8
5,8 5,6 5,8 5,5 5,8
We rb emittel zu Lech Zürs
Incoming/Vertrieb
7
5,3 5,1 5,5 5,4
5,9 5,9
6,3
5,5 5,1
Privatzimme r, P ension Ergebnis
21
DETAILAUSWERTUNGEN NACH BETRIEBEN
In die Zukunft geblickt: Wie wichtig werden diese Leistungen in 3-5 Jahre sein? (Privatzimmer, Pension) 1 Online-Marketing/Internet
1,0
Pressearbeit
1,0
Incoming/Vertrieb
1,0
Veranstaltungen/Events - Marketing
1,0
Gästeservice am "Schalter"
Lech
3
4
5
6
7
9
10,0 8,3
7,0 6,5
8,4 7,0
5,6 5,6
7,0 8,0 6,2
8,0
Stubenbach
Zug
Zürs
10,0
7,0
6,7 6,8 5,0
10,0
7,0 7,0
5,8
1,0
10
8,3
4,7 4,8
1,0
Oberlech
8 7,0 7,0
1,0
We rb emittel zu Lech Zürs
Veranstaltungen/Events - Durchführung Organisation
22
2
10,0
10,0
DETAILAUSWERTUNGEN NACH BETRIEBEN
In die Zukunft geblickt: Wie wichtig werden diese Leistungen in 3-5 Jahre sein? (Appartement, Ferienwohnung, Chalet) 1
2
3
4
5
6
7 6,7
Online-Marketing/Internet
We rb emittel zu Lech Zürs
Pressearbeit
Incoming/Vertrieb
1,5
7,5
7,5
4,7
10,0 5,3
4,3
3,0
8,0 7,4
4,7 7,0 3,9
Veranstaltungen/Events - Durc hführung Organisation
3,0
4,5
2,0 Zug
8,0
9,0
7,6 9,0 6,4
Stubenbach
10,0
9,0
3,0
1,0
Oberlec h
10
9,0
5,0
1,0
Gästeservic e am "Sc halter"
9 8,4
4,0 3,7
Veranstaltungen/Events - Marketing
Lec h
8
7,0
8,0
10,0
(Leer)
23
DETAILAUSWERTUNGEN NACH BETRIEBEN
In die Zukunft geblickt: Wie wichtig werden diese Leistungen in 3-5 Jahre sein? (Hotel 3*) 1
2
3
4
5
6
Online-Marketing/Internet
8
9
10
9,0 3,8
We rb emittel zu Lech Zürs
5,0 5,2
Pressearbeit
7,0 5,1
Incoming/Vertrieb
7,0 6,2
Veranstaltungen/Events - Marketing
8,0 6,2
Veranstaltungen/Events - Durchführung Organisation
8,0 6,2
Gästeservice am "Schalter"
9,0 Lech
24
7 6,4
Oberlech
Zug
DETAILAUSWERTUNGEN NACH BETRIEBEN
In die Zukunft geblickt: Wie wichtig werden diese Leistungen in 3-5 Jahre sein? (Hotel 4*) 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
8,3 9,0 8,5 8,3
Online-Marketing/Internet 4,4 3,9 4,5 4,0
We rb emittel zu Lech Zürs
6,9
Pressearbeit
8,1
7,0 6,5
Incoming/Vertrieb
5,0
7,1
6,2 6,7 7,0 7,2
Veranstaltungen/Events - Marketing
7,1
Veranstaltungen/Events - Durchführung Organisation
6,5 5,0
Gästeservice am "Schalter"
Oberlech
Zug
7,9
7,8
7,0
6,0 6,2
Lech
9,0
9,0
Zürs
25
DETAILAUSWERTUNGEN NACH BETRIEBEN
In die Zukunft geblickt: Wie wichtig werden diese Leistungen in 3-5 Jahre sein? (Hotel 5*) 1
2
3
4
5
6
7
8
Online-Marketing/Internet
10 10,0 10,0
3,3
We rb emittel zu Lech Zürs
4,0 4,0 5,0
Pressearbeit
10,0
5,0 3,5
Incoming/Vertrieb
10,0
5,0 6,0
Veranstaltungen/Events - Marketing
3,0
Veranstaltungen/Events - Durchführung Organisation
3,0
6,0 7,3 6,0 6,0
Gästeservice am "Schalter"
10,0
3,0 Lech
26
9
7,8
Oberlech
Zug
Zürs
DETAILAUSWERTUNGEN NACH BETRIEBEN
In die Zukunft geblickt: Wie wichtig werden diese Leistungen in 3-5 Jahre sein? (Mittelwert nach Betrieb) 1
2
3
4
5
6
7
3,5
3,9 3,9
4,3
5,4
6,7
5,6 5,5
7,2 6,9
5,8
4,9 5,2
4,8
Veranstaltungen/Events - Marketing
10
5,0
Pressearbeit
Incoming/Vertrieb
9
8,1 8,4 8,5 7,8
6,6
Online-Marketing/Internet
We rb emittel zu Lech Zürs
8
6,5 6,3
6,9 7,0 6,9
6,6 6,4 7,1 6,3 7,0
Veranstaltungen/Events - Durchführung Organisation
6,5 6,4 6,0 6,2 6,8
Gästeservice am "Schalter"
Appartement, Ferienwohnung, Chalet Ergebnis
Hotel 3* Ergebnis
Hotel 4* Ergebnis
Hotel 5* Ergebnis
Privatzimme r, P ension Ergebnis
27
© SEPP MALLAUN
Kurzfristige Umsetzungsmaßnahmen in der Lech Zürs Tourismus Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Lech Zürs Tourismus haben sich bereits Gedanken zu den Umsetzungsmaßnahmen, den sogenannten „Quick Wins“ gemacht. Nachfolgend ein Überblick zu den Maßnahmen in den diversen Abteilungen:
Gesamte LZTG MITARBEITERVORSTELLUNG: Neue Mitarbeiter*innen der LZTG sollen in Zukunft, mithilfe eines digitalen „Steckbriefs“ samt Foto, Organigramm und Stellenbeschreibung, im Ort vorgestellt werden. Dadurch soll der Bekanntheitsgrad der LZTG-Mitarbeiter*innen erhöht, sowie deren Aufgaben vorgestellt werden. Zudem werden wir alsbald neue Mitarbeiterfotos produzieren.
30
Abteilung MARKETING DRUCKWERKE: Die Druckwerke der LZTG werden auf Zeitmäßigkeit, Kosten und Sinnhaftigkeit geprüft. Dabei soll erörtert werden, welche Druckwerke zukünftig erstellt und auf welche verzichtet werden kann. Des Weiteren wird die Bildsprache erneut geprüft. AKTUALISIERUNG DER WEBSEITE: In Abstimmung mit unserer Agentur Massive Art, arbeiten wir an der Optimierung der Website. Zudem werden auch die internen Abläufe bzgl. der Pflege von Inhalten auf der Website optimiert. Zusammen mit der Gemeinde werden wir Synergien ermitteln, die zukünftig bei den beiden Websites (und der IT) genutzt werden können. UNTERNEHMERSERVICE: In Zukunft werden wir besonders auf die Kommunikation mit den Betrieben achten. Auf einer noch nicht definierten Kommunikationsplattform werden aktuelle und relevante Informationen und Dokumente bereitgestellt. Parzellengespräche der Geschäftsführung sollen die persönlichen Beziehungen fördern. VERANSTALTUNGSKALENDER: Zusammen mit der Gemeinde werden wir eine Lösung für einen gemeinsamen Veranstaltungskalender finden, damit alle Veranstaltungen gesammelt ersichtlich sind. Auch in Hinblick auf den neuen Veranstaltungssaal, wird dies ein wichtiges Informationswerkzeug sein.
31
Abteilung GÄSTESERVICE INFORMATION FÜR GÄSTE UND EINHEIMISCHE: In Abstimmung zwischen der LZTG und der Gemeinde sollen die Verteiler neu aufgesetzt werden, mit dem Ziel einer klaren, themenbezogenen Kommunikation und Vermeidung von Doppelversand. In diesem Zusammenhang soll auch nach Best-Practice-Beispielen, welche die interne Kommunikation betreffen, in anderen Destinationen gesucht werden. (z.B. Best of the Alps, usw.) ONBOARDING NEUER MITARBEITER*INNEN IM GÄSTESERVICE: Die Rekrutierung neuer, langfristiger Mitarbeiter*innen als Basis für eine hohe Auskunftsqualität in der Information gestaltet sich zunehmend schwieriger. Dieser Tatsache möchten wir mit einer besseren, systematischen Einschulung und einem „Paten“ (Buddy) begegnen. Momentan arbeiten wir an der Erstellung eines neuen Einschulungshandbuches, sowie eines attraktiven Einschulungsprogramms für neue Mitarbeiter*innen. SCHULUNGEN FÜR BETRIEBE: Demnächst soll der Bedarf der Betriebe an Unterstützung bzw. Hilfestellung bei Themen, wie zum Beispiel, Social Media, Lech Card, Covid-19 und Vermarktung sowie Informationsschulungen für die Rezeptionsmitarbeiter*innen erhoben werden. Anhand dessen, möchten wir passende Schulungsangebote entwickeln und den Betrieben anbieten.
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Abteilung RESERVIERUNGSZENTRALE Die interne Kommunikation in der LZTG soll durch Verwendung von MS Teams verbessert und modernisiert werden. Des Weiteren soll der Vermietercoach Service ausgebaut werden. Zudem soll es in Zukunft ein Backup für Online-Befragungen geben.
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Terminankündigung Präsentation des Tourismusleitbildes 2030 der Gemeinde Lech Zürs Der OE-Prozess geht Hand in Hand mit der Ausarbeitung eines neuen Tourismusleitbildes. Die Ausarbeitung des neues Tourismusleitbildes wurde durch die Firma Brand Logic in mehreren Workshops unterstützt. Ein Gremium aus unterschiedlichen Leistungsträgern und Personen, haben das neue Tourismusleitbild erstellt und möchten Ihnen dies an einem Informationsnachmittag vorstellen. Dafür bitten wir Sie, sich Mittwoch, den 08. September 2021 von 14:00 - 18:00 Uhr, vorzumerken. Details zu diesem Tag werden wir Ihnen im Laufe des Sommers zukommen lassen. Wir freuen uns gemeinsam mit Ihnen die Zukunft von Lech zu gestalten. Für die Steuerungsgruppe des OE-Prozesses und für die Gruppe Tourismusleitbild 2030: Bruno Strolz, Michael Zimmermann & Hermann Fercher
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© SEPP MALLAUN
LECH ZÜRS TOURISMUS GMBH Dorf 2 6764 Lech am Arlberg www.lechzuers.com
