Revista Colombia 2 by Leidy Sánchez

Gerencial Actualización

Innovaciones

Edición No. 22 • Diciembre - Febrero 2009

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Noviembre - Enero 2009 ACTUALIZACIÓN GERENCIAL

Editorial ¿Qué está haciendo su empresa para estar lista y crecer en el momento en que el mercado mundial se recupere?

l último semestre del 2008 y lo que lleva transcurrido del 2009 han sido periodos duros para la mayoría de las empresas en todo el mundo, y las empresas colombianas no han sido la excepción. La mayoría de estas empresas redujeron sus presupuestos de IT y centraron sus inversiones en aquello que agrega valor a su negocio. Sin embargo, no todas las empresas actuaron de la misma manera. Un grupo hizo lo contrario: aumentó su inversión en tecnología como estrategia competitiva y agresiva para estar mejor preparados que sus competidores en el momento en que el mercadeo se recupere. Esta fue la estrategia de un grupo importante de empresas colombianas quienes aumentaron sus presupuestos de IT para mejorar procesos, para crear nuevas líneas de negocio y para ser más eficientes y productivos en general. Cuando la mayoría de empresas tomaban la decisión de retrasar sus proyectos de IT, estas empresas tomaron la decisión de mejorar procesos de negocio claves en su organización. En Microsoft estuvimos muy activos en los últimos meses apoyando a este grupo para que estén listos cuando el mercado se recupere. Estas reuniones se diferencian del resto por tener una estrategia de negocio muy clara, y tienen como objetivo ser las líderes en sus sectores. Ahora que el mercado mundial empieza a experimentar una recuperación, la pregunta que salta de inmediato es: ¿Están nuestras empresas colombianas listas para capturar un porcentaje importante del mercado local y mundial?, ¿Está su empresa encaminada a aprovechar al máximo la tecnología de Comunicaciones Unificadas, para hacer negocios con cualquier empresa a nivel mundial? ¿Está lista su empresa para reducir costos de mantenimiento y soporte a través de la tecnología de Administración Centralizada de Microsoft?, ¿Está lista su empresa para competir mejor y ser más eficiente? Lo invitamos a que revise los artículos que siguen a continuación y a que examine el impacto que las nuevas tecnologías pueden aportar a su empresa. Las tecnologías que encontrará a continuación relacionadas con Seguridad, Administración Centralizada, Colaboración, Comunicaciones Unificadas, etc; le ayudarán a su empresa a ganar competitividad y prepararse mejor para los retos actuales. Nunca es tarde para empezar a invertir más en tecnología y estar preparados como empresa para competir mejor. En Microsoft estamos listos para poder ayudarlo a través de alguno de nuestros socios Certificados.

Eduardo Saldarriaga

SMS&P LEAD Microsoft Colombia

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Gerencial Comité

editorial

Editor en jefe Marta Sanchez masanche@microsoft.com Gerente de Mercadeo Cuentas Corporativas Microsoft Colombia Editor ejecutivo Carolina Flórez v-caflor@microsoft.com Especialista en comunicaciones y mercadeo Microsoft Latinoamérica Concepto y línea editorial Juan Gonzalo Gutierrez Gerente Cuentas Corporativas Microsoft Colombia Marta Sanchez Gerente de Mercadeo Cuentas Corporativas Microsoft Colombia Carolina Flórez Especialista en comunicaciones y mercadeo Microsoft Latinoamérica Articulistas en esta edición Jose A Barraquer Liliana Bayona Karen Holguin Juan Carlos Gomez German Otálora Abraham Martinez Vanessa Delgado Olga Baron Maite Sarasua Carolina Gutierrez

Sumario Innovaciones 5 Windows 7 ya está aquí! 6 Microsoft Exchange Server 2010, la piedra angular de su compañía

Soluciones

empresariales

9 Principales razones para actualizar a Windows Server 2008 R2 11 Microsoft anuncia nuevas herramientas de ciclo de vida de desarrollo de seguridad (sdl) para los desarrolladores de la industriacios: tecnología fundamental para apoyar la gestión empresarial 12 ¿Cómo me aseguro que mi Windows esta licenciado correctamente? 13 Hora de Incrementar la Productividad y Reducir Costos con SQL Server 2008 R2 15 La tecnología fortalece a las medianas empresas

Opinión Ejecutiva 17 Autoservicio en inteligencia de negocios con sql 2008 r2

Casos

de éxito

19 Colmedica

De Interes 23 Contáctenos. Mejor. Más rápido. Más fácil. 24 Eficiencia en constos bajo escenario de EA y EA subscription

Colaboradores GRUPO CMG - Microsoft Colombia

25 Microsoft activa tu futuro

Edición y diagramación Gatos Gemelos Comunicación Colombia

28 ¿Mito o Realidad?

26 Competencias de los socios de negocio de microsoft 29 Disponibilidad y Beneficios de Windows 7 a través de su Contrato de Licenciamiento

Desarrolle el potencial de su empresa Lo invitamos a consultar http://www.microsoft.com/colombia/empresas en donde encontrará aspectos destacados de valor empresarial para su compañía. Para nosotros es muy importante conocer su opinión y observaciones con respecto a nuestra publicación. Contáctenos en acgerco@microsoft.com ó comuníquese al centro de atención Microsoft: en Bogotá al 204 9022 y en el resto del país al 01 800 093 1234 ó al 01 8000 510 595

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Innovaciones

Windows 7 ya está aquí! El Sistema operativo mas esperado en todo el mundo fue lanzado al mercado el 22 de octubre Por Jose A Barraquer joseab@microsoft.com

’50.000 computadores ya están con el Nuevo sistema operativo, listos para la venta en el comercio colombiano’ Portafolio.

as personas que trabajan con Windows 7 en todos los países donde está presente han reportando excelentes resultados acerca de los lanzamientos realizados el mes pasado en las principales capitales del mundo.

‘Ahora cuenta con mejores herramientas para sacar más provecho a la conexión a redes informáticas, nuevos estándares de seguridad e incluso aplicaciones para administrar dispositivos externos, como memorias USB” Revista Dinero.

En Colombia se realizo una rueda de prensa a la cual asistieron más de 100 personas integrantes de la comunidad de prensa, quienes registraron el lanzamiento en los medios de comunicación más importantes del país como lo son El Tiempo, Portafolio, RCN TV, RCN Radio , Caracol , Dinero, Semana, La Republica, El Heraldo , El País, La Opinión, Vanguardia, Terra.com, entre otros.

Además, se han hecho más de 100 eventos a nivel nacional para entrenar al ecosistema de Partners y de Mayoristas en como asesorar a los clientes interesados en Windows 7.

Comunicaron en su medio mensajes como : ‘El Nuevo sistema operativo de Microsoft llega veloz y con una serie de detalles que ya conquistaron a varios expertos por la agilidad que encuentran en las aplicaciones’ El Colombiano. ‘Las aplicaciones trabajan mucho más rápido. En cuestión de segundos se prende y se apaga el equipo’ El PAIS. ‘Microsoft realizó miles de cambios en Windows 7, muchos de ellos son pequeños detalles que ofrecen el efecto que queríamos’ Revista Enter 2.0. ‘En esta versión el gigante del Software se concentró en lo que los clientes demandaban’ Revista Cambio. ‘...es un sistema operativo mas ágil, liviano, amigable y compatible que su antecesor’ Revista Semana.

El producto ha sido un éxito en puntos de venta como Panamericana, Alkosto, Éxito, entre otros, que han reportado que las ventas del producto FPP (caja) han sobrepasado todas las expectativas que tenían. Comentarios como “rápido”, “moderno”, “fácil de usar y de conectarse”, han sido los más utilizados por quienes lo han visto o lo están utilizando. En resumen, Microsoft ha demostrado su compromiso con los clientes y con toda la retroalimentación que se recibió en los años pasados, que fue tomada en cuenta para producir Windows 7.

No Espere Más! • Si tiene la intención de actualizar la plataforma de sus máquinas, pida sus nuevos PCs con Windows 7 Profesional preinstalado. • Si tiene contrato de licenciamiento con Software Assurance, descargue Windows 7 hoy mismo, instálelo y pruébelo. • Si está a punto de renovar su Enterprise Agreement o su Select, recuerde incluir Software Assurance sobre el Escritorio. Esto le permitirá tener la versión Windows 7 Enterprise, la mejor versión para empresas grandes o medianas.

http://www.microsoft.com/latam/ windows/7x7/ ó comuníquese con nuestro centro de atención Microsoft 404 90 22

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Microsoft Exchange Server 2010, la piedra angular de su compañía

Por Abraham Martinez Abraham@microsoft.com

omo profesional de IT usted enfrenta cada vez más retos para reducir los costos y administrar la productividad de su empresa. Estos desafíos incluyen optimizar y transformar su plataforma de comunicaciones para satisfacer las cambiantes necesidades del negocio, proveer la continuidad de los e-mails, servir a una fuerza de trabajo móvil y salvaguardar las comunicaciones de la empresa. Microsoft Exchange Server 2010, la piedra angular de las soluciones en comunicación unificada de Microsoft, es la elección para organizaciones para una colaboración rica y productiva. La última versión de Exchange puede ayudarle a mejorar los resultados del negocio, mientras que controla los costos de implementación, la administración y el cumplimiento. Exchange ofrece la más amplia gama en opciones de implementación, una experiencia de usuario con todas las funciones sobre el escritorio, el navegador, el dispositivo móvil, protección de información integrada y capacidades de control, que se combinan para formar la mejor solución de mensajería y de colaboración disponibles. Invertir en Microsoft ® Exchange Server 2010 ayuda a su departamento de IT a alcanzar nuevos niveles de confiabilidad y rendimiento, ofreciendo características que simplifican su administración, ayudan a proteger sus comunicaciones y deleitan a sus usuarios ya que satisface su demanda de una mayor movilidad en los negocios.

¿Qué hay de Nuevo en el servidor EXCHANGE 2010? BENEFICIOS Flexible y confiable. El servidor Exchange 2010 le ofrece la flexibilidad para adaptar su implementación

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con base en las necesidades únicas de su empresa y le ayuda de manera simple a mantener el e-mail continuamente a disposición de los usuarios. La flexibilidad en el despliegue de Exchange Server está disponible tanto en software locales como en servicios de alojamiento, de manera que tendrá la libertad de elegir el correcto despliegue para su organización. Acceso desde cualquier lugar. El servidor Exchange 2010 ayuda a los usuarios a ser más eficientes, dándoles libertad de acceso seguro a todas sus comunicaciones, e-mail, correo de voz y mensajería instantánea, entre otras; prácticamente desde cualquier plataforma, navegador Web o desde un dispositivo. Protección y cumplimiento. El servidor Exchange 2010 le brinda prevención en la pérdida de información y herramientas de cumplimiento que le ayudan a simplificar el proceso de proteger las comunicaciones de su empresa y los requisitos reglamentarios para reuniones. FLEXIBLE Y CONFIABLE Disponibilidad continúa. El Exchange 2010 ofrece un enfoque simplificado para la alta disponibilidad y recuperación ante desastres y así ayudar a alcanzar nuevos niveles de fiabilidad para obtener continuidad en el negocio. Esto puede: • Eliminar la necesidad de desplegar complejas y costosas soluciones de agrupación para redundancia a gran escala. • Automatizar la replicación y recuperación de la base de datos de correo con tan sólo dos servidores a través de centros de datos geográficamente dispersos. • Mantener la disponibilidad y la recuperación rápida de hasta 16 réplicas de cada base de datos de correo de Exchange.

Innovaciones

• Limitar la interrupción al usuario durante los movimientos de buzones de correo, lo cual le permite realizar actividades de migración y mantenimiento de su calendario horario. • Cuidarse de la pérdida de e-mails debido a las actualizaciones de transporte del servidor o a fallas a través de nuevas capacidades de redundancia incorporadas; dirigidas a reorientar el flujo de correo de manera inteligente por otra ruta disponible.

• Ofrecer a los usuarios una gran experiencia con Outlook en el escritorio, Web y dispositivos móviles, incluido el apoyo OWA para navegadores como Apple Safari y Mozilla Firefox.

Administración simplificada. Nuevas capacidades de auto servicio le permiten a los usuarios realizar tareas comunes sin tener que llamar al servicio de ayuda.

Sus usuarios experimentarán:

Con esta funcionalidad, usted puede: • Permitir a los usuarios actualizar su información de contacto y rastrear el recibo de información enviada por correo electrónico sin asistencia de IT. • Ofrecer una herramienta Web fácil de usar para tareas comunes de ayuda de escritorio. • Utilizar la nueva función Exchange de rol, basada en un modelo de control de acceso para dar autonomía a los usuarios especialistas en realizar tareas específicas sin la necesidad de control administrativo; como por ejemplo, dar a los supervisores de cumplimiento la capacidad de realizar búsquedas en buzones de correo. ACCESO DESDE CUALQUIER LUGAR

Colaboración eficaz El servidor Exchange 2010 incluye nuevas características que hacen más fácil que los usuarios se colaboren entre sí y con los socios.

• Compartir información disponible con los socios externos para una rápida y fácil programación de reuniones respetando la privacidad de los usuarios, dándoles control sobre el nivel de detalle que desean compartir. • Tips de correo que informan a sus usuarios, antes de que haga clic en enviar, sobre los detalles del mensaje, lo que podría evitar correos no entregados o mal enviados. • Una vista de conversación mejorada que simplifica la bandeja de entrada mediante la organización de hilos de mensajes de forma automática basada en el flujo natural de la conversación entre las partes. Correo de voz mejorado El servidor Exchange 2010 permite a los usuarios recibir mensajes de correo de voz en sus bandejas de entrada y gestionarlos tal como lo hacen con un e-mail. Su organización se beneficiará ahorrando

Manejo de la sobrecarga de la bandeja de entrada. El servidor Exchange 2010 le ofrece a sus usuarios acceso a todas sus comunicaciones desde una sola ubicación y ayuda a los usuarios a organizar y priorizar las comunicaciones fácilmente en sus bandejas de entrada. Así usted puede: • Unificar el acceso a: correo electrónico, mensajería de correo de voz, mensajería instantánea, y mensajes de texto, permitiendo a los usuarios elegir la mejor manera de comunicarse. • Añadir soporte para casi todos los smartphone, incluyendo una experiencia Microsoft a Office Outlook ® Mobile premium con Windows Mobile ®.

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los costos de remplazar y consolidar un sistema de correo voz electrónica, proporcionando a los usuarios características como: • Tener una vista previa de los mensajes de voz; ya que Exchange 2010 los convierte en mensajes de texto. • El Correo de voz da la previa de mensajes de voz, permitiendo a los usuarios priorizar los mensajes sin tener que reproducir el archivo de audio. • Auto asistente de gran alcance para crear un conjunto de menús personalizables para las llamadas. • Herramientas para crear reglas de respuesta de llamadas para los individuos o grupos de personas que llaman, con base en un identificador de llamadas y de contacto. • Acceso tipo teléfono a la bandeja de entrada completa en casi 30 idiomas, mediante acceso de voz de Outlook.

El servidor Exchange 2010 ayuda a los usuarios a ser más eficientes, dándoles libertad de acceso seguro a todas sus comunicaciones, e-mail, correo de voz y mensajería instantánea, entre otras; prácticamente desde cualquier plataforma, navegador Web o desde un dispositivo.

PROTECCIÓN Y CUMPLIMIENTO Archivo y Retención El servidor Exchange 2010 ofrece una nueva e integrada funcionalidad de archivo de correo electrónico que puede ayudar a abordar el cumplimiento y las cuestiones de descubrimiento. Con estas nuevas características usted puede: • Mover archivos de datos difíciles de manejar de Outlook (PST) desde el PC al Servidor Exchange para un control eficiente y descubrimiento legal. • Simplificar la clasificación de correo electrónico con las nuevas políticas de retención que se pueden aplicar a los distintos mensajes de correo electrónico o a las carpetas. • Realizar búsquedas cruzadas a través de un buzón de correo fácil de usar, de una interfaz basada en Web, o de delegar a recursos humanos autorizados,

a la parte legal, o a los supervisores de comunicación para que ejecuten búsquedas específicas. Protección de la Información y Control El servidor Exchange 2010 amplía la protección de la información y control de soporte, así que: es fácil de encriptar, moderar y bloquear correos sensibles o inadecuados con base en un determinado remitente, en un receptor o en una palabra clave. Usted puede: • Combinar Exchange 2010 y Active Directory ® Rights Management Services (AD RMS) para que usted y sus usuarios pueden aplicar protección (Information Rights Management IRM) automáticamente para restringir el acceso y uso de la información dentro de un mensaje. • Permitir a los socios y clientes leer y responder a correos protegidos IRM, incluso si no tienen ADRMS previo. • Permitir a los administradores revisar el correo y aprobar o bloquear la transmisión.

Para más información sobre el servidor Exchange 2010, por favor visite: http://www.microsoft.com/ exchange/2010/

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Solucionesempresariales

Principales razones para actualizar

a windows server 2008 r2 Por Rafael Bautista rafaelb@microsoft.com

indows Server 2008 R2 es el sistema operativo más reciente de Microsoft Windows Server. Diseñado para que las empresas puedan reducir los costos operativos y aumentar su eficiencia, Windows Server 2008 R2 ofrece un mejor control de administración sobre los recursos de toda la empresa. Se encuentra diseñado para brindar una mayor eficacia y un mayor rendimiento en el uso de la electricidad al reducir el consumo de energía y disminuir los gastos generales. A su vez, permite mejorar las capacidades de las sucursales, excelentes y nuevas experiencias en acceso remoto, una administración de servidor más ágil, además de extender la estrategia de virtualización de Microsoft a las PC cliente y servidor.

Generalidades sobre las principales razones para la actualización 1. Poderosas funciones de hardware y de ampliación Windows Server 2008 R2 se encuentra diseñado para desempeñarse igual o mejor para la misma base de hardware que Windows Server 2008. Además, R2 es el primero y el único sistema operativo de Windows Server que cuenta con una arquitectura de 64 bits. Además, Windows Server 2008 R2 cuenta con algunas mejoras específicas para la CPU. En primer lugar, esta versión amplía la compatibilidad de la CPU a fin de permitir que los clientes ejecuten hasta 256 procesadores

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lógicos. R2 también es compatible con Second Level Translation (SLAT), el cual permite que R2 aproveche la función de Tablas de Página mejoradas que se encuentra en las más recientes CPU AMD, así como la función similar de Tablas de Página unificadas que se encuentra en los procesadores más recientes de Intel. La combinación permite que los servidores de R2 se ejecuten con una administración de memoria mucho más eficaz. Los componentes de Windows Server 2008 R2 también han recibido mejoras de hardware. Hyper-V en Windows Server 2008 R2 ahora puede tener acceso hasta 32 CPU lógicas en las PC cliente; lo cual duplica la cantidad que Hyper-V admitía al principio. Esta capacidad no sólo aprovecha los nuevos sistemas multinúcleo, sino que también significa un mayor índice de unificación de PC virtuales por alojamiento físico. 2. Reducción del consumo de energía Windows Server 2008 introdujo una política de energía “equilibrada”, la cual monitorea el nivel de uso de los procesadores en el servidor y ajusta de manera dinámica los estados de rendimiento de los procesadores, para limitar la energía a las necesidades de la carga de trabajo. Windows Server 2008 R2 mejora su función de ahorro de energía al agregar la función Core Parking y extender las configuraciones de las Directivas de grupo orientadas al consumo de energía. La Directiva de grupo de Active Directory® Domain Services en Windows Server 2008 ya otorgó a los administradores cierto control para administrar la energía en las PC cliente. Estas capacidades se encuentran mejoradas en Windows Server 2008 R2 y Windows® 7 para ofrecer un control aún más preciso en más escenarios de implementación, a fin de obtener un ahorro potencial mucho mayor. 3. Hyper-V en Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 también cuenta con la tan anticipada actualización de la tecnología de virtualización de Microsoft: Hyper-V™. El nuevo Hyper-V™ se diseñó para aumentar la administración existente de PC virtuales y para abordar desafíos específicos de TI, en especial la migración de servidores. Hyper-V™ es una tecnología que habilita una de las funciones destacadas de Windows Server 2008 R2: Live Migration. Gracias a Hyper-V versión 1.0, Windows Server 2008 pudo realizar migraciones rápidas de PC virtuales entre los alojamientos físicos pero esto provocó unos pocos segundos de inactividad. Aunque fue por un corto tiempo, estos segundos fueron suficientes para causar dificultades en algunos escenarios, en

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especial en aquellos que contaban con conexiones cliente en servidores alojados en PC virtuales. Ahora, con Live Migration, las migraciones entre destinos físicos se realizan en milisegundos, lo cual significa que las operaciones de migración resultan prácticamente invisibles para los usuarios conectados. Los clientes que utilizan System Center Virtual Machine Manager para Hyper-V también disfrutarán de escenarios adicionales de formación y administración, incluso obtendrán una nueva función de Rendimiento y Optimización de recursos de la PC virtual y soporte actualizado para administrar los agrupamientos de conmutación. El nuevo Hyper-V™ también cuenta con mejoras en el rendimiento central, incluso en la capacidad que se mencionó anteriormente, para aprovechar hasta 64 procesadores lógicos y aumentar el rendimiento de la CPU a través de la compatibilidad para alojar Second Level Translation (SLAT). Finalmente, las PC virtuales también pueden agregar y eliminar almacenamiento sin necesidad de reiniciar ni iniciar desde VHD. 4. Reducción de costos de PC con la Integración de PC virtuales (VDI) La mayor parte del interés en obtener soluciones de virtualización se encuentra en los entornos de servidores. No obstante, se están realizando avances de igual excelencia en la virtualización de presentaciones, en la que el proceso se realiza en un servidor optimizado para que obtenga capacidad y disponibilidad, mientras que los gráficos, el teclado, el mouse y otras funciones I/O del usuario se manejan desde la PC del usuario. Windows Server 2008 R2 contiene tecnología de Integración de PC virtuales (VDI) mejorada, la cual extiende la funcionalidad de Terminal Services para ofrecer ciertos programas comerciales a las PC remotas de los empleados. Gracias a VDI, los programas que los Servicios de PC remotas envían a una PC ahora se encuentran disponibles en el menú de Inicio junto con otros programas que se encuentran instalados de forma local. Este método ofrece una mayor virtualización de PC y una mejor virtualización de aplicaciones. Adicionalmente Windows Server 2008 R2, cuenta con características mejoradas tales como: • Administración de servidores más sencilla y eficaz. • Administración de datos, no sólo de almacenamiento. • Acceso remoto universal. • Mejor rendimiento y administración de sucursales.

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Microsoft anuncia nuevas herramientas

para el ciclo de vida de desarrollo de seguridad (sdl) para los desarrolladores de la industria Por German Otalora v-geotal@microsoft.com

medida que los sistemas operativos integran mayor seguridad, los ataques están evolucionando y subiendo de nivel para llegar hasta las aplicaciones. Como resultado, los clientes están acudiendo a la industria para obtener soluciones de seguridad y presionar a los proveedores independientes de software, los proveedores de servicios web y los fabricantes de equipo original para que adopten prácticas de desarrollo de seguridad y capaciten a sus desarrolladores en el área de codificación segura. Microsoft creó el Ciclo de Vida de Desarrollo de Seguridad (SDL) en el 2004, con lo cual mejoró en extremo la protección, la privacidad y la confiabilidad de su software. Ahora, Microsoft se encuentra trabajando para compartir lo que ha aprendido y así cumplir su compromiso de ofrecer una experiencia de computación más confiable para todos. “Microsoft está comprometido con la innovación, ayuda a proteger a los clientes a través de una experiencia de computación más confiable y comparte su experiencia, guías y procesos de seguridad y privacidad con los socios de la industria”, dijo Karina Leal, Gerente de la Audiencia de Desarrolladores y Mercadeo, Microsoft Latinoamérica. Además de capacitación en ingeniería, el SDL abarca una serie sistemática de actividades enfocadas en la seguridad y la privacidad, tales como el desarrollo de modelos de amenazas durante el diseño de software, el uso de herramientas de análisis estático de código durante la implementación y la conducción de revisiones de código y pruebas de seguridad y privacidad. • BinScope: Es una herramienta de verificación de Microsoft que analiza código binario en proyectos

a gran escala para asegurar que el código se ha escrito de acuerdo con lo definido con el SDL Optimization Model. • MiniFuzz: Es una herramienta básica de pruebas diseñada para ayudar a detectar errores en el código que puedan exponer vulnerabilidades. Esta herramienta crea variaciones múltiples de contenido y lo alimenta a la aplicación para ejercitar el código e identificar comportamientos anómalos.

Para más información sobre el desarrollo de software seguro, visite: http://www.microsoft.com/spanish/msdn/latam/mediacenter/

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¿Cómo me aseguro de que mi Windows está licenciado correctamente? Por Fabio Tellez fabiote@microsoft.com

omo es de público conocimiento, desde el 22 de octubre de 2009 está disponible a nivel mundial el nuevo Windows 7. Como parte de nuestros programas de beneficios a clientes, las instituciones que cuentan con Software Assurance de Windows, ya pueden hacer uso del derecho a migrar al nuevo Sistema Operativo de Windows 7 Enterprise, sin la necesidad de incurrir en costos adicionales. Esta es una buena oportunidad para que usted haga una revisión del software instalado en su empresa. Para asegurarse de que este cuenta con sus respectivas licencias, es importante que en la revisión que usted realice, se asegure de que todos sus PCs cuentan con la respectiva licencia de Windows OEM. Le recordamos que los contratos de licenciamiento por volumen no incluyen la licencia base de Windows, sólo incluyen el derecho a actualización (upgrade) en caso que usted lo haya incluido en su contrato. Lo invitamos a que verifique si su institución cuenta con las licencias OEM de todos sus equipos y comience a incrementar la flexibilidad y productividad con Microsoft Windows 7. Si no posee la licencia OEM en sus equipos, le proponemos regularizarlos mediante el Kit de legalización. Los kits de legalización vienen en tres presentaciones: GGK (Get Genuine Kit), GGWA (Get Genuine Windows Agreement) y GGWA-A (get Genuine Windows Agreement Academic). • GGK es un paquete de una (1) o diez (10) licencias de Windows Vista Business, Certificado de autenticidad (COA) para que sea adherido al PC y medio de instalación.

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• GGWA es una licencia para un volumen de mínimo 5 licencias de Windows 7 Professional, se expide a nombre de su compañía y además tiene el derecho de downgrade. • GGWA-A es una licencia para un volumen de mínimo 5 licencias de Windows 7 Professional, se expide a nombre de su institución y además tiene el derecho de downgrade. Esta versión es exclusiva para instituciones académicas. Todas estas versiones van a estar atadas a la maquina, por lo tanto no podrán ser trasladadas a otro computador diferente al que se instala por primera vez. Otro aspecto a tener en cuenta es la verificación de que la licencia base sea una licencia de Windows Profesional o Business. Las licencias de Windows Home o Starter no son licencias validas para ser actualizadas mediante el contrato por volumen, con excepción de los contratos de Campus y School agreement. Esperamos con esta información ayudarle a entender nuestros esquemas de licenciamiento y ofrecerle guías para que su compañía este cumpliendo al 100% con la ley 603. Si tiene alguna duda por favor no dude en comunicarse con su gerente de cuenta.

Para más información comuníquese con su gerente de cuenta en el centro de atención Microsoft 404 90 22 ó 1 800 093 1234 o ingrese a: http://www.microsoft.com/latam/ softlegal/sam/

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Hora de incrementar la productividad

y reducir costos con sql server 2008 r2

EDUARDO RAFALOWSKI, PH.D SOLID QUALITY MENTORS erafalowski@solidq.com

uienes han estado en roles de DBAs, han confrontado una serie de dificultades e impedimentos para hacer las cosas rápido y tan bien como hubiesen querido, preguntándose frecuentemente cómo lograr satisfacer las expectativas y las cada vez más exigentes regulaciones de seguridad. A continuación enumero sólo algunos de los impedimentos que históricamente hemos confrontado y que han limitado nuestra productividad: a) La creciente complejidad de la infraestructura de la plataforma de datos que debemos monitorear y soportar, b) La ausencia de visibilidad del comportamiento de la creciente cantidad de servidores bajo nuestra tutela, c) El costo de conectarse y administrar servidor por servidor, d) El costo de escribir complejos scripts para estandarizar la administración de múltiples servidores que deben alinearse con las mismas políticas corporativas, e) El impacto a las aplicaciones en producción y la complejidad involucrada a la hora de escalar nuestra plataforma para satisfacer las necesidades de negocio, f) La dificultad de detectar y resolver oportunamente caídas de desempeño, g) La dificultad de detectar capacidad ociosa o saturación de determinados servidores, h) El costo de consolidar servidores de bases de datos, i) El costo (a veces prohibitivo) de respaldar y recuperar oportunamente BDs, j) El costo de programar auditorías de datos selectivas, impuestas por marcos de regulación y gobernabilidad de TI… la lista continúa, es muy extensa y está llena de áreas de oportunidad muy promisorias, algunas de las cuáles examinaremos en este artículo aunque muy brevemente, por lo que desde ya lo alentamos a que usted inicie un viaje de exploración más significativo, con todo el poderío de SQL Server 2008 R2 en sus manos, el cual va a ser lanzado en el primer semestre del año 2010. Todos estos obstáculos y otros llevaron a Microsoft a formular la pregunta “¿qué nuevas herramientas y

funcionalidades deberían proveer las siguientes versiones de SQL Server, y cómo deberían ser integradas para apalancar la productividad y disminuir los costos asociados al desarrollo y administración de soluciones? La primera respuesta contundente de Microsoft fue SQL Server 2008, que ahora reitera con la versión R2, pronto disponible para resolver con gran elegancia y efectividad problemas que hace mucho nos aquejan.

Mejoras en Microsoft SQL Server 2008 R2 Mejor rendimiento económico de la inversión en Hardware Las nuevas funcionalidades de Windows Server 2008 ediciones Enterprise y Datacenter, combinadas con SQL Server 2008 Enterprise Edition, habilitan nuevas posibilidades, la compresión de datos y respaldos mejorando su disponibilidad, esquemas de clustering robustos para proveer alta disponibilidad, con requisitos de HW e infraestructura reducidos, más económicos, escalando hasta 256 procesadores lógicos. Las versiones 64-bit e Itanium permiten la actualización del HW sin interrumpir la operación del servidor, privilegiando el uptime de aplicaciones de misión crítica. La tecnología de Hyper-V operando sobre sistemas multi-core, provee ahorros fundamentales al habilitar la consolidación de una mayor cantidad de máquinas virtuales en un mismo host, optimizando las capacidades de HW instaladas. Los beneficios son múltiples: reducir TCO, costos de equipamiento, de administración, de operación, del centro de datos, de licencias, de electricidad y de impacto al medio ambiente; mejorar el uso de recursos, la estabilidad, la disponibilidad y desempeño de aplicaciones, la agilidad y los niveles de servicio, simplificando a la vez los planes de contingencia necesarios para garantizar la continuidad operacional y confrontar emergencias.

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Mejores niveles de estabilidad y seguridad SQL Server 2008 R2 aporta mejoras notables también en materia de estabilidad y seguridad. El Gobernador de Recursos permite la asignación de límites de CPU y RAM para diversas aplicaciones, una vez que el comportamiento de las mismas ha sido estudiado, asegurando la estabilidad operacional al evitar que el consumo de recursos de una aplicación impacte el desempeño del resto. La seguridad se ve sustancialmente potenciada gracias a los mecanismos de cifrado transparente de bases de datos y respaldos (TDE) sin requerir modificación alguna de las aplicaciones, garantizando que la información no pueda ser utilizada en caso que sea robada o copiada. La inhabilitación de servicios innecesarios y la aplicación de medidas de seguridad por medio de políticas, reduce sustancialmente la probabilidad de éxito de ataque maliciosos. Adicionalmente, por medio de la creación de objetos de auditoría y de especificación de la misma a nivel de servidor o de base de datos, se puede auditar selectivamente acciones sobre los datos con tanto nivel de detalle como fuese requerido y forzar determinadas acciones, registrando los eventos en archivos de usuario o en el log de aplicación o de seguridad de Windows. Creciente eficiencia operacional administrando con mayor visibilidad y menor esfuerzo La administración basada en políticas (PBM) permite ahorrar mucho tiempo normalmente dedicado a resolver problemas ocasionados por cambios de configuración e implementaciones que no se ajustan a las mejores prácticas o a determinadas regulaciones corporativas. Adicionalmente, interfaces visuales de fácil interpretación integradas al Microsoft SQL Server Management Studio, como la que se aprecia arriba, permiten visualizar la salud y utilización de recursos de todas las instancias y aplicaciones en producción, facilitando la actualización y detección de oportunidades de consolidación de las mismas. La interfaz nos ayuda

a identificar las tendencias de utilización de recursos y su consecuente sintonización por medio de políticas ajustables, que permiten definir los umbrales de sub y sobre utilización a que debemos prestar especial atención. Administrando por excepción, lo que nos permite mejorar el uso de nuestro tiempo, de un vistazo podemos concentrarnos en los servidores/ instancias que exhiben exceso de utilización de CPU, disco y/o archivos de nuestras bases de datos, con miras a su consecuente afinamiento, y de aquellos que exhiben sub-utilización para consolidarlos, logrando ahorros sustanciales y transitando un sendero de creciente productividad, cada vez mejor sintonizado con las mejores prácticas disponibles.

Conclusiones Estas nuevas funcionalidades y herramientas, (entre muchas otras), sumadas a las ya disponibles en SQL Server 2008, presuponen un salto dimensional en tanto la naturaleza y alcance de la gestión que la versión R2 podrá ofrecer a la empresa, a un costo significativamente menor. El DBA podrá tener la visión holística de toda la plataforma de servidores SQL Server 2000, 2005 y 2008, detectar y corregir en tiempo real anomalías de desempeño y evitar violaciones a las políticas corporativas, participar crecientemente en las actividades y decisiones de los equipos de desarrollo de soluciones y soporte de la infraestructura de HW, apoyar con mayor eficacia los estamentos organizacionales que auditan y velan por la gobernabilidad de las TI, aportar más valor a la organización y ayudar a disminuir los costos asociados a consultorías externas requeridas anteriormente para complementar su labor. En definitiva, los paradigmas precursores que han evolucionado en Microsoft y las tecnologías que ha logrado poner a punto e integrar en SQL Server 2008 R2, depositan ahora en sus manos un arsenal tecnológico de incomparable poderío, y con potencial suficiente para soportar y apalancar los negocios de misión crítica de su empresa hacia una nueva dimensión de productividad.

Los mentores de Solid Quality son los autores de la mayoría de los artículos de SQL Server Magazine; imparten regularmente cientos de ponencias al año en conferencias alrededor del mundo; han diseñado los cursos oficiales de SQL Server; escrito casi un centenar de libros; son la mayor comunidad de Microsoft MVPs del mundo con más de medio centenar de mentores que ostentan este prestigioso premio en la actualidad; y, lo que es más importante, han ayudado a empresas de todo el mundo a utilizar del modo más eficiente las tecnologías de Microsoft para lograr mejorar tremendamente sus sistemas de información. Escríbenos a lainfo@solidq.com para conocer cómo podemos ayudar a tu compañía a sacar el máximo de provecho de su inversión en la plataforma de datos de Microsoft.

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Mayor información: http://www.microsoft.com/ sqlserver/2008/en/us/R2.aspx

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La tecnología fortalece a las medianas empresas Por Karen Holguin v-karho@microsoft.comt

Un estudio de Microsoft indica que la tecnología es un factor determinante a la hora de afrontar la crisis y mejorar la experiencia de los clientes. Esto también ayuda a la recuperación de las economías de los países.

a inversión en Tecnologías de la Información es un elemento vital para las Medianas Empresas a la hora de reducir costos, expandir el negocio y lo que es muy importante atraer y conservar a los clientes. Es una realidad que las empresas que deciden incorporar tecnología a sus procesos están mejor posicionas para crecer y afrontar el mercado durante los períodos de crisis, pero también una vez pasadas las dificultades económicas. El valor de la tecnología radica justamente en que impacta de forma positiva en la productividad y en la rentabilidad del negocio. A la hora de dar el salto, las Medianas Empresas buscan soluciones con un retorno de la inversión a corto plazo, poco riesgo, fácil y rápida implementación y, si es posible, con el respaldo externo en una empresa especializada.

Un estudio elaborado por Microsoft (2009 Microsoft SMB Insight Report), que reflexiona sobre los desafíos empresariales y las prioridades en materia de tecnología que las empresas enfrentan, señala que durante 2009 la mayoría de las Medianas Empresas optaron por conservar o aumentar sus presupuestos de informática. Para realizar el estudio, Microsoft recopiló las experiencias y opiniones de especialistas de pequeñas y medianas empresas de Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Francia y Brasil. El informe concluye que actualmente el gasto en TI de las Medianas Empresas está creciendo diez veces más que la tasa del gasto de TI de todo el mundo. El mercado de las Medianas Empresas es bastante diverso. Además está segmentado según múltiples variables y cada una tiene sus necesidades y

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Solucionesempresariales

Las Medianas Empresas buscan soluciones con un retorno de la inversión a corto plazo, poco riesgo, fácil y rápida implementación y, si es posible, con el respaldo externo en una empresa especializada.

problemáticas particulares. Muchas veces deben afrontar la presión de la competencia y de los cambios de la economía. Por esto, para ser exitosas, pero también para sobrevivir, las Medianas Empresas deben apostarle a la innovación y a incorporar soluciones tecnológicas para hacer más eficientes y automatizar sus procesos y tareas. En una encuesta realizada a más de 600 especialistas de Medianas Empresas en cinco países, Microsoft señala que entre los factores que determinan las inversiones tecnológicas de las Medianas Empresas se encuentran la disminución en los ingresos, la competencia con las empresas más grandes y las dificultades económicas en general. En respuesta a esto, muchas empresas están invirtiendo en tecnologías especializadas y enfocadas en su negocio. Según las proyecciones de Microsoft, las Medianas Empresas continuarán interesándose en herramientas de Inteligencia de Negocios y se espera un crecimiento del 20% en Software como Servicio (SaaS) para Medianas Empresas, lo que supone que estas empresas aumentarán su base de empleados a distancia, expandiendo así el rol del empleado remoto. Para Ross Brown, VP de Solution Partners & ISVs de Microsoft, este año la inversión clave para las empresas está en las copias de seguridad (el back up), en la consolidación de las tecnologías y en la virtualización. Al estar relacionada directamente con el ahorro de los costos del almacenamiento de la información, la virtualización aparece como una solución eficiente para las Medianas Empresas. Como los servidores tienen capacidad limitada y la información no puede correr riesgos de quedar

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sin espacio, su valor reside en que permite una mayor cantidad de aplicaciones en menos servidores físicos y evita la expansión costosa del centro de datos, además de reducir los costos de administración. Microsoft invierte un promedio de US$ 6.500 millones anuales en el mercado de las Medianas Empresas, que en gran medida dependen de un ecosistema global de 640.000 socios de negocios. Estos socios o partners representan a las soluciones de Microsoft en todo el mundo. Del total de socios, cerca de 20.000 son expertos en negocios de pequeñas y medianas empresas y llevan el nombre de Microsoft Small Business Specialist. Además de volver más fuertes a las empresas, la incorporación de tecnología por parte de las Medianas Empresas será un factor clave para la recuperación de las economías de los países y también de las regiones. El informe de Microsoft indica que las Medianas Empresas son la espalda financiera de las economías en términos de Producto Bruto Interno (PIB) y empleo. La consultora Access Markets International (AMI) indica que en la actualidad las Medianas Empresas emplean al 90% de la fuerza de trabajo global y aportan más del 50% del PIB a nivel mundial. En América latina, las Medianas Empresas desempeñan una función esencial en la economía y suelen ser las primeras en salir a flote luego de los períodos de incertidumbre económica debido a su estructura pequeña (están cerca de los valores finales del cliente) lo que les permite ser más ágiles y flexibles a la hora de innovar. En este sentido la tecnología ahora juega un rol crítico en la configuración de la intensidad en que la comunidad de Medianas Empresas reclama estabilidad económica y se convierten en un catalizador para salir de la recesión mundial. Como la crisis llega a todos los mercados y a todas las industrias se espera que quienes toman las decisiones y los pequeños empresarios asuman un mayor compromiso en incorporar soluciones de software específicas como una inversión estratégica.

Para accede a la versión completa de 2009 Microsoft SMB Insight Report ingrese a: http://www.microsoft.com/presspass/ presskits/smb/docs/Microsoft2009SMBInsightsReport.doc

Opiniónejecutiva

Auto servicio en Inteligencia de Negocios con sql 2008 r2

ANTONIO SOTO ASOTO@SOLIDQ.COM SOLID QUALITY MENTORS

ace ya tiempo que las soluciones de Inteligencia de Negocios han dejado de ser un asunto exclusivo de la alta dirección de las compañías, para ahora proporcionarle cada vez más información a un número creciente de empleados dentro de las organizaciones. Este avance significa un desafío para los departamentos de IT de las compañías, que les deben suministrar las aplicaciones e informes necesarios a cada tipo de usuario dentro de la organización. Hasta ahora, los usuarios han tenido la posibilidad de acceder, desde una herramienta como Excel, a datos de cubos OLAP almacenados en SQL Server Analysis Services, lo que hace a las Tablas Dinámicas o PivotTable uno de los componentes más conocidos de Excel. Sin embargo, esta aproximación tiene un requisito obvio, pero a veces difícil de cumplir: el cubo OLAP no solo debe existir, sino que debe estar preparado para cumplir con los requerimientos de los usuarios. Es habitual entonces, que los usuarios necesiten buscar alternativas a sus requerimientos en el Departamento de Tecnología e importen sus propios datos para este tipo de análisis, con los problemas de rendimiento y seguridad que ello supone.

Sobre esta necesidad se forja el concepto de Auto Servicio en Inteligencia de Negocios, que se basa en el hecho de que sean los propios usuarios quienes dispongan de herramientas para poder acceder a la información y generar sus propias vistas de los datos, para luego compartirlos con el resto de miembros de la organización. Con este objetivo, desarrollamos una nueva tecnología, denominada Microsoft Power Pivot, conocida hasta ahora como proyecto “Gemini” y que se incorpora en la siguientes versiones de la plataforma de Inteligencia de Negocios de Microsoft: SQL Server 2008 R2, SharePoint 2010 y Microsoft Office 2010; planeadas para salir al mercado el primer semestre del 2010. PowerPivot consta de dos componentes fundamentales: PowerPivot para Excel y PowerPivot para SharePoint.

Las Capacidades del Auto Servicio El componente de PowerPivot para Excel, es una herramienta de análisis de datos que permite a los usuarios el acceso a gran cantidad de información procedente de multitud de orígenes y que facilita el cruce entre dichos datos y su posterior análisis. Para proporcionar esta funcionalidad dispone de dos componentes: • El addin para Excel 2010, que se encarga de proporcionar la experiencia de PowerPivot integrada con Excel. • El motor de Veripaq, que es capaz de comprimir y manejar millones de bases de datos en una memoria de gran rendimiento.

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Compartiendo la información en la Organización Sin embargo, no tendríamos el círculo completo, sin la posibilidad de compartir los informes creados en Excel con otros usuarios de la organización y ahí es en donde entra en juego PowerPivot para SharePoint. Una vez el usuario ha creado sus informes a través de PowerPivot, puede compartir dichos informes utilizando SharePoint, haciendo uso también de Excel Services, para el procesamiento de esta información. Dentro de PowerPivot para SharePoint existen otros sub-componentes: • PowerPoint Gallery: Es una galería de Sharepoint basada en Silverlight en dónde los usuarios pueden compartir aplicaciones PowerPivot con otros usuarios. • PowerPivot Management Dashboard: Uno de los aspectos fundamentales de PowerPoint es que nace no solo con el objeto de facilitar el trabajo a los usuarios del área de negocios, sino también a los Administradores de IT. A través de este cuadro de control, los administradores pueden monitorear el entorno de PowerPivot, viendo cuales aplicaciones son las más utilizadas. De este modo, se podría evaluar cuáles de esas aplicaciones son susceptibles de convertirse en aplicaciones a nivel corporativo y así asegurar su consistencia. • PowerPivot Web Service: Es el servicio de “frontend” que expone la funcionalidad y datos a través de XML/A en aplicaciones externas que quieran utilizarlos como origen de datos, como puede ser Reporting Services. • Analysis Services: Al publicar las aplicaciones en SharePoint, es necesaria la presencia de un servidor de SQL Server 2008 R2 Analysis Services, que

ejecute el motor VertiPaq para cargar y administrar los datos de los libros Excel publicados.

Auto Servicio de SQL Server Reporting Services Con la aparición de Report Builder 1.0 Microsoft puso la primera piedra en el mundo del auto servicio de reporting, el cual se perfecciona en la versión 2.0. En SQL Server 2008 R2 se mejora la experiencia del auto servicio por parte del usuario, con los componentes de informes reutilizables de SQL Server Reporting Services. Estas librerías de componentes reutilizables pueden contener consultas, tablas, gráficos, mapas, velocímetros y logotipos. De este modo, no solo se facilita la reutilización de este componente, sino que podemos proveer estas librerías a los usuarios, de modo que no tengan que conocer detalles de conexión a orígenes de datos. Para que los usuarios puedan reutilizar estos componentes de un modo sencillo se incorpora un mecanismo de drag-and-drop en la herramienta.

Conclusiones La siguiente versión de la plataforma de Inteligencia de Negocios de Microsoft: SQL Server 2008 R2, Microsoft Office 2010 y SharePoint 2010; representa un avance considerable en el área de las aplicaciones de Inteligencia de Negocios. Sobre la base sólida de sus antecesores, proporciona características, orientadas a los usuarios en el área de negocios, para facilitar la explotación de grandes cantidades de datos desde diversas fuentes de información, utilizando la premisa de Microsoft para apoyar procesos de toma de decisiones: hacer uso de las herramientas familiares y conocidas por los usuarios.

Los mentores de Solid Quality son los autores de la mayoría de los artículos de SQL Server Magazine e imparten regularmente cientos de conferencias al año alrededor del mundo. Han diseñado los cursos oficiales de SQL Server, escrito casi un centenar de libros, son la mayor comunidad de Microsoft MVPs del mundo con más de medio centenar de mentores que ostentan este prestigioso premio en la actualidad y, lo que es más importante, han ayudado a empresas de todo el mundo a utilizar de un modo más eficiente las tecnologías de Microsoft para mejorar ampliamente sus sistemas de información. Escríbanos a lainfo@solidq.com para conocer cómo podemos ayudar a su compañía a sacar el máximo provecho sobre su inversión en la plataforma de datos de Microsoft.

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Para mayor información entre a: http://www.microsoft.com/ sqlserver/2008/en/us/R2-SSBI.aspx http://www.powerpivot.com/

Casosdeéxito

COLMÉDICA

Microsoft Office Communications Server 2007, la solución para los desafíos en Comunicaciones y el ahorro en costos de tecnología.

olmédica es una compañía de aseguramiento, prestación, administración y promoción de la salud, que desde su inicio en el mercado de la medicina prepagada se ha caracterizado por ofrecer variedad en los productos, con el fin de que más familias puedan tener acceso a estos servicios de acuerdo con sus posibilidades económicas. La modificación del Sistema General de Seguridad Social en Salud permitió que la compañía viera una oportunidad en este mercado, convirtiéndose

en la primera EPS privada del país. Próxima a cumplir 20 años de servicio mantiene su actitud y calidad de atención a sus clientes, además de seguir fiel a su misión en pro de la salud de los colombianos, lo que ha fortalecido el carácter profesional de su equipo. COLMÉDICA, una de las tres principales empresas de salud en Colombia, ampara más de 515.000 usuarios y cuenta con una red de prestación de servicios médicos con más de 3.000 profesionales adscritos y más de 49 oficinas a lo largo del territorio nacional.

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Casosdeéxito

SITUACIÓN EN EL PASADO. La plataforma de comunicaciones que Colmédica utilizaba era un sistema básico limitado al servicio de llamadas telefónicas. Consistía en un antiguo IPPBX Cisco Call Manager que no poseía ningún tipo de aplicación de Comunicaciones Unificadas. Esta herramienta le representaba a la compañía mayores costos, asunto que se convertía en un serio problema. También era obligatorio considerar los altos requerimientos de hardware, que cuando se integraban a nivel de software (como es el caso de la telefonía), hacían que la demanda fuera muy alta a nivel del cliente. “El sistema anterior no estaba unificado porque era un híbrido pegado a todo el tema de comunicaciones. Teníamos una plataforma no integrada donde Microsoft Office Communications Server manejaba la mensajería unificada, pero no integrada a todo el conjunto de comunicaciones, además sin poder integrar productos de movilidad para la gente que se mueve a nivel nacional”, dijo Mauricio Rueda, Gerente de IT de Colmédica.

SOLUCIÓN Unificar servicios con Microsoft Office Communications Server 2007 Las necesidades de Colmédica demandaban aplicaciones de colaboración y productividad en el escritorio del usuario final. Para tratar de solucionar esto, la organización a través de su departamento de IT, empieza a asumir sus primeros desafíos: trabajar con Microsoft Office Communications Server 2007, producto que acababa de salir al mercado y que adicionalmente era el primer producto que Microsoft liberaba para competir en el mercado de la Telefonía IP. “A raíz de los cambios que hizo Microsoft del producto Office Communications Server con integración de telefonía, empezamos a elaborar unos laboratorios para mirar cómo se podía integrar y aprovechar nuestra infraestructura basada en Microsoft, donde ya existía un despliegue en Microsoft Office Communications Server bastante importante. Entonces hicimos las pruebas y las integraciones, y el funcionamiento fue óptimo”, expresó Rueda. Con los resultados esperados, Colmédica empezó entonces a realizar el despliegue en algunas de sus sedes, llegando hoy día a tener más de 100 usuarios trabajando las Comunicaciones Unificadas con Microsoft Office Communications Server 2007 en una sola interfase.

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La participación de Desca, Microsoft Gold Partner, especializado como Voice Partner y en implementaciones de telefonía IP con productos Microsoft, fue determinante en el éxito del diseño e implementación de la solución. De su acompañamiento a Colmédica nació esta opción que permitía un mejor despliegue en las comunicaciones de la compañía; una prueba bastante intensa que duró año y medio. “Desca aportó mucho más que su conocimiento tecnológico en los campos de telefonía y soluciones Microsoft, porque son muy fuertes en estos temas y su presencia fue esencial. También su claridad y honestidad en todo este proceso. Hasta que el producto para ellos no fue lo suficientemente estable no permitieron que se liberara al usuario final”, explicó Rueda. Microsoft Office Communications Server 2007 le permitió a Colmédica reemplazar su antiguo sistema inicialmente en dos centros médicos en los cuales se terminó eliminando el sistema anterior. De ahí en adelante, el área de IT entró de frente con un sistema de Comunicaciones Unificadas para todos los usuarios. Un sistema que además de permitir la realización de llamadas internas y externas, también permitiera contar con los nuevos servicios que brindan las aplicaciones de Comunicaciones Unificadas, que por primera vez se podían incluir dentro de una misma interfaz y con una única identidad de usuario.

BENEFICIOS Todo en una sola solución Con la implementación de Microsoft Office Communications Server 2007, Colmédica experimenta varios beneficios como el no tener varias plataformas paralelas y dispersas para cada uno de los servicios. No se necesita un servidor de conferencias WEB, otro de presencia, otro de Chat, otro de video, etc; la solución brinda todo en una misma plataforma y para el usuario final, es más cómodo tener todo integrado en una única interfaz. “Un tema atractivo es que queríamos desarrollar los usuarios móviles para tener fácil contacto con ellos y Microsoft Office Communications Server 2007 fue el que permitió, a través de una sola pantalla, tener la disponibilidad de los diferentes agentes decisores inicialmente en un modelo de negocio que llamamos auditoria médica. Eso nos permite tener rápido contacto y despliegue entre los diferentes entes de la organización”, explicó Rueda. En cuanto a la conectividad la solución también presenta bondades únicas, entre ellas la más

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significativa es no necesitar VPNs. El sistema trabaja completamente con base en certificados digitales y esto permite al usuario final tener todos los servicios en la empresa, en su casa, en un hotel, o en cualquier sitio que cuente con conexión a Internet. También es importante resaltar que Microsoft Office Communications Server 2007 no exige QoS, por lo cual no se está forzado a actualizar los equipos de LAN y WAN; por el contrario, es la primera vez que podemos brindar el servicio de telefonía IP con una excelente calidad de audio, incluso sobre redes “BestEffort” como Internet. En conclusión, tenemos un servicio 100% confiable dentro y fuera de la red, y de manera transparente para el usuario final. El departamento de IT de Colmédica califica con un 100% los beneficios de la nueva plataforma y la considerable reducción de OPEX. Con Microsoft Office Communications Server 2007 ya no necesitan una red paralela de voz, se administran menos puntos, menos racks, e incluso disminuyen los contratos de mantenimiento. Adicionalmente, la rapidez que el sistema ofrece se refleja de muchas formas, como en la creación de un abonado telefónico que solo lleva 3 minutos. En ese mismo instante se ponen en servicio: telefonía IP, presencia, chat, video y conferencia WEB. Los beneficios económicos sobresalen también en comparación con las antiguas soluciones de telefonía IP del mercado, que por un determinado precio sólo servían para llamadas. Ahora por un valor muy similar no solo se adquiere una extensión telefónica, sino con un IP SoftPhone se tiene un completo paquete de servicios, lo cual permite que el ROI sea significativo no solo desde el punto de vista dinero, también para el usuario final quien es el que está recibiendo la mayoría de los beneficios. “Nosotros hicimos una apuesta tecnológica en el año 2000 y jugamos todo a trabajar con soluciones Microsoft, desde entonces venimos trabajando unificada y exitosamente toda nuestra plataforma bajo soluciones Microsoft, aquí no encuentras un producto diferente a sus productos,” puntualiza Rueda.

Acerca de Microsoft Microsoft Office Communications Server 2007 proporciona un sistema de comunicación para los usuarios por distintas vías. En una sola solución, el cliente dispone de mensajería instantánea, voz y video por IP además de las capacidades de videoconferencia, todo en un entorno controlado y totalmente administrado por el cliente.

País: Colombia Vertical: Salud

Perfil del cliente Colmédica, compañía de aseguramiento. Trabaja en la prestación, administración y promoción de la salud; cuenta con más de 500 mil clientes. Está próxima a cumplir 20 años de servicio, es la primera EPS privada del país y una de las tres principales empresas de salud en Colombia.

Situación del negocio La plataforma de comunicaciones de Colmédica era un sistema básico limitado al servicio de llamadas telefónicas. No poseía ningún tipo de aplicación de Comunicaciones Unificadas, ni tenía la posibilidad de utilizar los servicios que brindaban las aplicaciones de UC como chat, video conferencia, etc.

Solución Microsoft Office Communications Server 2007 es la aplicación más innovadora para las Comunicaciones Unificadas de las empresas. Ofrece una infraestructura unificada y mejora la experiencia del usuario; además amplía las capacidades de voz, mensajes y video.

Beneficios • • • • • •

Facilidad de implementación Mayores servicios para los usuarios Sencillez para el usuario final Mayor conectividad y facilidad Ahorro en costos de mantenimiento Mejor aprovechamiento de la infraestructura

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Contáctenos

Mejor. Más rápido. Más fácil. Por Maria Elvira Romero mariaer@microsoft.com

Microsoft Ayuda y Soporte

ctualmente Microsoft ha implementado el nuevo portal de Ayuda y Soporte a Clientes y Socios de Negocios que provee autoayuda online, con una mejor, más rápida y fácil navegación en http://www.microsoft.com/latam/ contactenos El centro de Atención y Soporte Online reúne en un solo lugar los temas regionales de mayor interés para los usuarios como información de producto y licenciamiento, solicitud o reemplazo de media, activación de producto, MSN, Windows Live, Xbox, seguridad, virus y más. Aquí el usuario podrá encontrar respuesta a las preguntas más frecuentes, sin embargo, ponemos a su disposición otros medios de contacto como Chat, e-mail o línea telefónica. El servicio de Chat es una nueva opción de contacto donde se busca dar continuidad a la experiencia online del cliente en tiempo real. La comunicación vía e-mail se lleva a cabo mediante un formulario donde el usuario inicialmente describe el requerimiento y a partir de Septiembre de 2009 contamos con un nuevo número telefónico, todo esto disponible en nuestro portal. Para ingresar al portal de Ayuda y Soporte se deben seguir los siguientes pasos: 1. El link de “Contáctenos” en la parte inferior del portal de http://microsoft.com/colombia lleva al sitio online. 2. Dentro del link “Centros de Servicio al cliente” encontraremos los principales temas como: Información de producto y licenciamiento, solicitud o reemplazo de media, activación de producto, MSN, Windows Live, Xbox, seguridad, virus, etc. 3. En “Contactos” el usuario encontrara los diversos medios para ponerse en contacto con nosotros.

Ingresa ya en: www.microsoft.com/latam/contactenos

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Eficiencia en costos en el escenario de EA y EA suscription

Vanessa Delgado v-vadel@microsoft.com

Enterprise Agreement (EA) y Enterprise Subscription Agreement son un completo programa de licencias por volumen de Microsoft, diseñado para empresas y organizaciones grandes que cuentan con 250 PCs de escritorio o más, que tienen o desean un departamento de compra centralizado y que además están interesadas en tomar una decisión estratégica, con el fin de estandarizar la tecnología más reciente de Microsoft en sus empresas. Enterprise Subscription Agreement ofrece descuentos considerables en los precios estándar de las licencias, lo cual permite que los clientes adquieran las licencias que necesitan, en el momento en que las requieran. También ofrece pagos anuales más bajos que el programa Enterprise Agreement de Microsoft, que no se basa en suscripciones. Los Acuerdos con Enterprise Agreement tienen una duración de tres años, durante los cuales usted paga un precio fijo por PC, dependiendo del número de PCs y de la plataforma de productos Microsoft que usted elija. El precio de las licencias de sus productos se fracciona en tres años y usted paga anualmente. La oferta de Enterprise Agreement Subscription, le ofrece pagos anuales más bajos y la flexibilidad de acomodar el aumento o la disminución de PCs en su organización.

Con Enterprise Agreement, usted decide instalar y estandarizar una o más de las siguientes plataformas de productos Microsoft en sus PCs: • Microsoft Office Professional. • Actualización de Microsoft Windows Professional. • Core Client Access License / Enterprise Cal. Si usted decide instalar todas las plataformas de productos Microsoft, obtendrá un descuento aún mayor. Otros productos de Microsoft son también susceptibles de incluirse bajo el mismo acuerdo de licencias.

Beneficios • Menor costo y mayor productividad al estandarizar el software Microsoft en todos los PCs de la empresa. • La opción de renovar su acuerdo por uno o tres años, lo que le permite aumentar su software beneficiándose del mismo descuento. • Descuentos significativos basados en el número de PCs y de software licenciado. • La posibilidad de optar permanentemente por las últimas actualizaciones, gracias al Software Assurance, que también ofrece servicios adicionales como soporte, herramientas y formación.

Los programas de Enterprise Agreement y Enterprise Subscription Agreement son acuerdos simples y sencillo de manejar, ideales para organizaciones grandes que quieren estandarizar su software en todos sus PCs. El hecho de que los pagos se fraccionen anualmente durante el periodo del acuerdo y el acceso a las últimas versiones de todos los programas licenciados hacen de esta oferta una elección efectiva en términos de costo-beneficio entre los departamentos de TI y de finanzas.

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Obtenga mayor información en nuestra sitio web: http://www.microsoft.com/ business/smb/es-co/licencias/ enterprise.mspx

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Microsoft activa tu futuro Por Maite Sarasua msarasu@microsoft.com

ogotá, 28 de octubre de 2009. Sólo se requiere de disposición, inversión de tiempo y un sólo click para acceder al mundo del conocimiento tecnológico y convertirse en todo un especialista Microsoft. En un solo lugar, http://www. microsoft.com/colombia/activa/activa_futuro.aspx, los profesionales de la tecnología podrán descargar los cursos on line más avanzados, capacitación, artículos de interés e invitaciones a llamativos e interesantes eventos tecnológicos. Mediante programas como el {Activa} Tu Futuro, los estudiantes activan sus ideas, activan su potencial y activan su conocimiento a un costo y tiempo reducido. Al finalizar el programa obtienen un reconocimiento como Líder Microsoft y adquieren amplios conocimientos en Windows Server 2008 R2, Microsoft Office Share Point 2007 y Visual Studio 2008. Con el programa es posible ser autónomo en el ritmo, la intensidad y el nivel de profundización al que se desea llegar. En el módulo de Microsoft Office Sharepoint 2007 los estudiantes aprenden a aplicar herramientas personalizadas a los procesos de su organización; a planear, diseñar e instalar requerimientos de hardware y sofware, así como también de Sharepoint Server. Después de este curso, administrar portales, sitios, planillas, herramientas administrativas y contenidos web será una tarea simple y sencilla. Fundamentos en redes, disponibilidad, optimización, seguridad, son algunos de los temas en los que los estudiantes podrán profundizar en el curso de Windows Server 2008 R2, que les permitirá desarrollar soluciones ágiles y productivas a problemas de seguridad, firewall y aplicación de herramientas administrativas. La creatividad y las ideas también podrán ser desarrolladas en el curso de Visual Studio 2008 en el que los participantes de este módulo crean aplicaciones web y descubren infinidad de herramientas novedosas que harán de esta una tarea divertida y apasionante.

Desde hoy pueden potencializar su conocimiento en las más avanzadas tecnologías mediante un entrenamiento intensivo, teórico y práctico con las últimas innovaciones y herramientas Microsoft

Reconocimiento en el universo tecnológico Con este programa los profesionales de la tecnología desarrollan competencias, habilidades y conocimientos que les permitirán no sólo proyectarse en el mundo laboral, adquirir un mayor reconocimiento en su área de trabajo, profundizar en los temas de su interés, sino también conocer de primera mano las últimas innovaciones de la compañía líder mundial en software, de boca de prestigiosos expertos internacionales. Así lo explica Jorge Silva, Gerente General de Microsoft en Colombia, “el mundo tecnológico crece vertiginosamente y con “Activa”, queremos facilitarle el acceso a cientos de estudiantes para que puedan experimentar estos cambios y que sean ellos también protagonistas de esta constante evolución y revolución educativa” Con programas como “{Activa} tu futuro” Microsoft continúa apostándole a la educación en Colombia y brindando a los jóvenes de las principales ciudades el país herramientas para transformar su porvenir. Es una invitación a que activen su imaginación, desarrollen sus ideas y exploten al máximo su potencial para que sean profesionales cada vez más competitivos y se conviertan en líderes Microsoft mediante oportunidades que les permiten obetener ventajas y alcanzar el éxito.

Para más información ingresa a: http://www.microsoft.com/ colombia/activa/activa_futuro. aspx 

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Competencias de los Socios de Negocio de Microsoft Por Carolina Gutiérrez Juri v-carolg@microsoft.com

La diferenciación es un factor clave para el éxito de las organizaciones, por eso las Competencias de los Socios de Negocio de Microsoft han Evolucionado.

on el lanzamiento de la nueva red de socios Microsoft Partner Network (una red de global e integrada en donde los Socios desarrollan su máximo potencial, para prestar un mejor servicio a nuestros clientes), Microsoft ha mejorado su programa de Competencias y Especializaciones para los socios, buscando que estas se alineen mejor con los desafíos comerciales de los clientes. El programa de competencias de Microsoft, busca que los socios de negocio de Microsoft desarrollen capacidades específicas para ayudar a los Clientes a crecer y a diferenciarse en un mercado altamente competido y en constante evolución. El nuevo programa comprende 30 competencias que estarán disponibles para los socios a partir de noviembre de 2009. A continuación, presentamos algunas de las competencias que pueden desarrollar los Socios de Negocio de Microsoft para que usted, a la hora de buscar soluciones para su organización encuentre respaldo no solo de su canal de ventas sino de su asesor y aliado estratégico en soluciones tecnológicas.

Encuentre todas las competencias de Microsoft en: https://partner.microsoft.com/ colombia/40115883 Elija asesores de tecnología afines a su estrategia y posiciónese cómo una empresa líder en el mercado! Lo invitamos a entrar a nuestro buscador de soluciones http://www.microsoft.com/ latam/solutionfinder/ y conocer cuáles son los socios de negocio que actualmente trabajan con Microsoft.

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Deinteres COMPETENCIA

DESCRIPCIÓN

Application Integration Solutions Antes: SOA and Business Process

Socios que implementan soluciones integradas que derriban los silos de información y permiten conseguir agilidad comercial para los clientes. Los socios con esta competencia tienen soluciones que pueden brindar conexiones más fuertes con clientes y proveedores, mejorar la toma de decisiones comerciales y mejorar la productividad de empleados.

Soluciones de administración del ciclo vital de las aplicaciones

Socios con experiencia en brindar soporte a los clientes a través de todo el ciclo vital de las aplicaciones desde su inicio hasta su desarrollo, implementación y asistencia continua. Socios con capacidades en: desarrollo de la cartera y administración de las operaciones.

Inteligencia de Negocios Antes: Performance Management | Data Visualisation

Socios con experiencia en diseño, desarrollo e implementación de soluciones de inteligencia comercial que permiten a los clientes controlar, analizar y planificar el rendimiento comercial sobre una comprensión del negocio que permita tomar medidas.

Soluciones de administración de contenidos Antes: Admón. de contenido empresarial y formularios

Socios con experiencia en optimizar los procesos de colaboración de los clientes, en ayudar a los clientes a ocuparse de los crecientes volúmenes de datos almacenados en diferentes ubicaciones. Los socios brindan una plataforma para comunidades, contenido, sitios, búsqueda y perspectivas comerciales con la plataforma Microsoft Office SharePoint.

Web Development Solutions Antes: Web Development

Socios con experiencia en ayudar a clientes en el desarrollo Web que garanticen la ubicación de aplicaciones en forma rápida, a menor costo y con menos riesgos. Los socios se asegurarán de brindar aplicaciones clave con un tiempo de comercialización más rápido, con mayor facilidad de implementación y menores costos de mantenimiento.

Volume Licensing Solutions Antes: Licence Delivery

Socios que comprenden cuáles son las mejores opciones de licencias disponibles y que pueden aconsejar a clientes acerca del mantenimiento y la administración de licencias. Los socios podrán garantizar que la inversión de los clientes en las licencias tenga una buena relación costo-beneficio.

Virtualization Solutions

Socios que optimizan infraestructuras de TI. Capacidades de consolidación de servidores para centros de datos y situaciones de sucursales, continuidad empresarial de servidores, virtualización de laboratorios de desarrollo y pruebas, virtualización de clientes y aplicaciones junto con iniciativas de TI ecológicas.

Unified Communications Solutions Antes: IM/Presence | Messaging | Voice

Socios que ayudan a los clientes a reducir los costos de viajes, realizar mantenimiento de formación e instalaciones, mientras aumentan la eficiencia operativa de TI y productividad del usuario final; usando soluciones sobre la base de tecnologías de comunicaciones unificadas de Microsoft, es decir correo electrónico, correo de voz, mensajería instantánea, presencia, conferencias de audio y video y telefonía IP.

Project and Portfolio Management Solutions Antes: Enterprise Project Management

Socios con experiencia en brindar soluciones de primera clase para permitirle a individuos y a organizaciones administrar eficazmente sus proyectos, programas y carteras.

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¿Mito o realidad?

¿Otros browsers son más seguros que Internet Explorer 8?… FALSO

Estudios demuestran que Internet Explorer 8 es el explorador #1 en bloquear amenazas de malware de ingeniería social.

Medida del índice de bloqueo para malware de ingeniería social 81%

Internet Explorer 8 Firefox 3

27%

Safari 4

21% 7%

Chrome 2

Más efectivo que cualquier otro navegador.

Opera 10

20%

40%

60%

80%

100%

Por Liliana Bayona v-libayo@microsoft.com

• nternet Explorer 8 ha sido construido sobre un sólido fundamento de seguridad que incluye grandes mejoras:

• Dominio Resaltado: Permite al usuario confirmar que el sitio que están visitando es el que pretende visitar. • Filtro SmartScreen: Ayuda a proteger contra una variedad más amplia de amenazas de suplantación de identidad y a proteger contra sitios que intentan descargar software malicioso. • Navegue en modo Privado: Proteja su información personal y navegue sin dejar información en el historial que pueda quedar disponible o ser usada por terceros. • Protección “Cross-Site scripting”: Provee un filtro de protección, habilitado para evitar el ataque “cross site scripting” que se aprovecha de la vulnerabilidad de algunas páginas escritas con bajos recursos de seguridad. • Prevención de ClickJacking: Permite a los propietarios de contenido colocar una etiqueta en el encabezado de una página para evitar ClickJacking (falsificación de solicitudes entre sitio que conduce al usuario Web a hacer clic en elementos Web oscurecidos u ocultos, dando como resultado una operación no deseada). • Filtro de cadena de comandos entre sitios: Ayuda a proteger a los usuarios y sistemas contra ataques que pueden dar lugar a divulgación de información, robo de cookies, robo de cuentas/

•

identidad o enmascarar de otra manera a un usuario sin permiso. Prevención de la ejecución de datos (DEP): Activado de manera predeterminada ayuda a evitar daños a su PC por virus y otras amenazas de seguridad al evitar que ciertos tipos de código se escriban en el espacio de memoria ejecutable. Mensajes entre documentos (XDM): Proporciona un método altamente seguro que permite que diferentes documentos se comuniquen entre sí dando consentimiento mutuo. ActiveX por sitio: Reduce la superficie de ataque al proporcionar un SiteLock (herramienta para restringir el acceso a un dominio específico), de manera que los controles únicamente se pueden ejecutar desde el punto de instalación de manera predeterminada. ActiveX por usuario: Permite que los desarrolladores escriban sus controles ActiveX para que cuando un usuario los instale, sólo se instalen para ese usuario y no para todos los usuarios en el sistema, lo que ofrece un nivel de protección para otros usuarios contra controles maliciosos o mal escritos.

Ahora que lo sabes, navega con el explorador que te ofrece mayor SEGURIDAD Internet Explorer 8 Descárgalo en: www.microsoft.com/colombia/ie8

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Disponibilidad y Beneficios de Windows 7 a través de su Contrato de Licenciamiento

hora que Windows ® 7 entra en el mercado, nos alegra poder compartir nuestro sistema operativo más avanzado para el negocio de ordenadores. Windows® 7 funciona de la manera que usted quiere que trabaje – manejando un bajo costo total de propiedad (TCO), ayudando a los usuarios a mantener la productividad en cualquier lugar, mejorando la seguridad y el control ; y simplificando la administración de PCs a través de la organización Para que pueda aprovechar todos los beneficios de actualización y tener acceso a la edición de Windows 7 Enterprise, usted debe ser un cliente con cobertura de Microsoft ® Software Assurance. Puede encontrar más información ingresando al centro de servicios de Microsoft Volume Licensing en: https://www.microsoft. com/licensing/servicecenter/. Estos puntos clave pueden ayudarle en la adquisición de Windows 7: • Para los equipos existentes Los acuerdos de licencia por volumen ofrecen únicamente actualización de licencias de software e incluyen únicamente los programas de licenciamiento: Open Value Subscription, Open License, Select Plus,

Select License, Enterprise Agreement and Enterprise Subscription Agreement Volume Licensing Agreements. Las actualizaciones de Windows están diseñadas para migrar y actualizar a últimas versiones las licencias de sistema operativo previamente adquiridas. Esto significa que primero debe tener la licencia completa para una calificación del sistema operativo subyacente para cada equipo, antes de instalar la actualización de Windows 7. • Para equipos nuevos Hay dos formas de adquirir una licencia completa de sistema operativo Windows: 1.) por la compra de equipos con un sistema operativo genuino Windows preinstalado por el fabricante del equipo. Esta es la manera más rentable para poder adquirir licencias auténticas de Windows 7, ó 2.) A través de la compra del producto empaquetado al por menor para equipos nuevos. Para adquirir licencias de Windows 7 para equipos existentes que actualmente no se están ejecutando con licencias genuinas de Windows, o que están ejecutando una versión de Windows que no es elegible para la actualización de licencias por volumen tenemos la solución de licenciamiento mediante el contrato: Get Genuine Windows Agreement [http:// www.microsoft.com/genuine/enterprise] . Para más preguntas, póngase en contacto con su distribuidor local o gerente de cuenta. Por favor, ponga esta información en conocimiento de cualquier otro contacto adicional de su organización que considere debería conocer estas guías de licenciamiento. Gracias por elegir Microsoft.

Mas información en: http://www.microsoft.com/genuine/ enterprise https://www.microsoft.com/licensing/ servicecenter/ 

Diciembre - Febrero 2009 ACTUALIZACIÓN GERENCIAL