Les événements devraient faire partie d’une stratégie plus large

Goosebumps Events «Les événements devraient faire partie d’une stratégie plus large»

Ces trois dernières années, l’agence événementielle Goosebumps est devenue un véritable pivot central au sein d’un écosystème de partenaires spécialisés. Grâce à ce réseau, Goosebumps peut répondre en interne aux demandes des clients, que ce soit au niveau infrastructure, communication visuelle ou même incentives à l’étranger. Pour les demandes stratégiques, l’agence peut compter sur le concept We People, tout fraîchement fondé.

«L ’année dernière a été excellente: un chiffre d’affaires en hausse, une clientèle en hausse et des projets passionnants», se félicite Maxine Meuleman de Goosebumps. «L’un des événements les plus marquants a été Vlaanderen Demarreert en avril. À l’approche des élections, la fédération flamande des employeurs voulait rassembler les entrepreneurs et les figures politiques. À Bruxelles, toutes sortes d’activités étaient organisées sur le thème du cyclisme à Plein Publiek, fonctionnant par duos composés à chaque fois d’un entrepreneur et d’une personnalité politique. Bien sûr, il y avait aussi un volet plus substantiel: dix points d’action ont été remis ce jour-là aux politiques, dans l’espoir que le prochain gouvernement flamand en tienne compte.»

Exploiter le potentiel de marque

«Pour tous nos événements, nous faisons preuve d’un grand dévouement. Nous sommes toujours joignables et toujours déterminés à tout solutionner. Je pense aussi que nous nous distinguons en nous immergeant le plus profondément possible dans l’histoire du client. Nous creusons les valeurs et l’ADN du client. Quel est l’objectif précis de cet événement? Et surtout: l’événement peut-il faire partie d’un concept plus vaste de communication? Car beaucoup d’entreprises n’exploitent pas tout le potentiel de leur marque. Souvent, leur démarche part du sentiment que ‘nous devons encore organiser un événement client ou de Nouvel an’. Alors qu’en fait, les événements doivent faire partie d’une stratégie de communication plus large. Goosebumps essaie de les conseiller dans ce sens. C’est pour véritablement agir au niveau stratégique que la nouvelle agence We People a vu le jour.»

Moments mémorables

Avec We People, l’objectif est de passer à l’‘étape suivante’ au sein du secteur événementiel. «We People découle du livre Moment Marketing, publié par notre directeur Michiel Vanderheyden. Il estime qu’un événement doit être un mo

ment mémorable. Ce qui doit aussi être transposé à l’ensemble de la stratégie de communication autour des événements. We People opère donc à un niveau stratégique. L’agence va aider les entreprises à se reconnecter de manière durable avec leurs partenaires. Cela peut se faire par le biais d’événements mais aussi d’autres démarches et interventions. Les débuts de We People se passent très bien, les projets tendent majoritairement vers l’employer branding, vers une communication interne, donc. Par ailleurs, l’agence s’occupe aussi de nombreux projets dans la sphère sales & marketing. Une belle interaction se met en place entre We People et Goosebumps. Quand

We People élabore une stratégie incluant des événements, Gossebumps peut les organiser. Ça, We People ne le fait pas.»

Approche strat égique des événements

Selon la nouvelle agence, un événement doit aller au-delà d’une chouette soirée. «Parfois on voit des événements ultra soignés, avec une superbe décoration. C’est agréable pour la soirée mais est-ce que ça va marquer les esprits? Les événements doivent être englobés dans une stratégie, afin de laisser une impression durable. Des moments dont les em-

ployés et les clients parlent par après. On parle souvent de ressenti et d’expérience. Mais il faut que ce soit une expérience dont on se souvienne, qui revient et qui cadre dans un narratif plus large pour que les employés, les fournisseurs, les clients, les partenaires tissent un lien avec la marque, de manière durable et en face-à-face direct. Ces dernières années, on a beaucoup misé sur le numérique. Nous, nous pensons que ce sont les gens, la clé. Le capital humain regagne en importance. L’‘étape suivante’, ce sont donc des moments mémorables, avec les gens, pour les gens et par les gens. D’où le nom ‘We People’.»

Écos yst ème

En 2013, Goosebumps a déménagé à la Ghelamco Arena, alors toute neuve. Depuis, tout un écosystème d’entreprises partenaires et sœurs s’est bâti autour de Goosebumps. «Arena Events est une agence à part, qui assure la location de la Ghelamco Arena. Depuis octobre, nous faisons pareil avec The Arena Brussels, pour l’exploitation des espaces du Lotto Park à Anderlecht. Arena Events a aujourd’hui une solide expérience dans les événements organisés dans les stades de football, ce qui n’est pas toujours évident. Ces lieux sont loués à des entreprises et à beaucoup d’autres agences événementielles.»

Partenaires sp écialis és

Mais Goosbumps peut encore compter sur d’autres partenaires. «Colorclub, anciennement Friends for Events, est notre partenaire préférentiel pour tout ce qui touche à la communication (visuelle) et au stylisme. L’équipe de designers graphiques et de stylistes est spécialisée dans la communication générale, le stylisme et la décoration d’événements, l’aménagement de bureaux, la conception d’un nouveau style maison... Porta Mundi, pour terminer, est une agence de voyage pour événements, incentives et conférences au niveau international. Quand un client souhaite par exemple organiser un incentive à l’étranger pour son personnel, ou s’il faut organiser un congrès international, Porta Mundi entre en jeu. C’est vraiment une bonne chose que nous puissions proposer une offre complète au client, avec tous les partenaires dont nous aurons besoin pour l’ensemble.»

Du moment au mouvement

«Goosebumps cherche donc à offrir un écosystème capable de répondre à quasiment n’importe quelle demande des clients du paysage B2B. Le but est de donner la chair de poule aux gens. Un événement qui met quelque chose en mouvement, un moment qui devient ‘mouvement’. Faire bouger les gens dans une optique positive, avec des événements dont ils se souviendront longtemps. Pour nous, c’est là l’essentiel», conclut Maxine Meuleman.