Events zouden onderdeel moeten zijn van een bredere strategie

Goosebumps Events “Events zouden onderdeel moeten zijn van een bredere strategie”

Evenementenagentschap Goosebumps is de voorbije jaren uitgegroeid tot een spelverdeler binnen een ecosysteem van gespecialiseerde partners. Dankzij dit netwerk kan Goosebumps de aanvragen van klanten beantwoorden met in-house oplossingen: van locatie, over visuele communicatie, tot buitenlandse incentives. Voor strategische uitdagingen kan men rekenen op het pas opgerichte We People.

“W e hebben een mooi jaar achter de rug met een verhoogde omzet, een groeiend klantenbestand, en boeiende projecten”, zo vertelt Maxine Meuleman van Goosebumps. “Een van de meest opvallende evenementen was Vlaanderen Demarreert in april. In de aanloop naar de verkiezingen wou de Vlaamse Werkgeversfederatie ondernemers en politici samenbrengen. Aan het Brusselse Plein Publiek werden allerlei activiteiten rond het thema fietsen georganiseerd, waarbij telkens een politicus aan een ondernemer werd gekoppeld. Natuurlijk was er ook een belangrijk inhoudelijk luik, want de politici kregen die dag tien actiepunten overhandigd, in de hoop dat de volgende Vlaamse regering daar rekening mee zou houden.”

Merkpotentieel benutten

“We leggen voor onze evenementen steeds een enorme dedication aan de dag. Wij zijn altijd bereikbaar, en willen altijd alles oplossen. Ik denk dat wij ons daarnaast ook onderscheiden door zo diep mogelijk in het verhaal van de klant te duiken. We gaan op zoek naar de waarden en het DNA van de klant. Wat willen ze precies bereiken met het evenement? En vooral: kan het evenement ook deel uitmaken van een groter communicatietraject? Want heel wat bedrijven benutten hun merkpotentieel niet. Vaak vertrekken ze vanuit het gevoel ‘we moeten nog een klantenevent of nieuwjaarsevent organiseren’. Maar eigenlijk moeten events deel uitmaken van de bredere communicatiestrategie. Met Goosebumps proberen we hen daarin te adviseren. Maar om echt op strategisch niveau te gaan werken, werd het nieuwe zusteragentschap We People opgericht.”

Memorabele momenten

Met We People wil men een ‘next step’ zetten binnen de eventsector. “We People is voortgevloeid uit het boek Moment Marketing van onze zaakvoerder Michiel Vanderheyden. Hij is van mening dat een event een memorabel moment moet zijn. Dit moet dan ook doorgetrokken worden naar de hele communicatiestrategie rond events. We People opereert dus op een strategisch niveau. Zij gaan bedrijven helpen om op een duurzame manier terug te connecteren met hun stakeholders. Dit kan via evenementen, maar ook via andere touchpoints en ingrepen. De start van We People loopt zeer goed, en we zien daarbij vooral projecten die richting employer branding gaan, dus rond interne communicatie. Daarnaast behartigt het agentschap ook heel wat sales – en marketingprojecten. Er is

een mooie wisselwerking tussen We People en Goosebumps. Als We People een strategie uittekent waarbij er ook events ingepland worden, dan kan Goosebumps deze organiseren. Dat doet We People niet zelf.”

Strategische aanpak van events

Een evenement moet volgens het nieuwe agentschap dus veel meer betekenen dan alleen maar een leuke avond. “Soms zie je events die tot in de puntjes zijn uitgewerkt, met prachtige decoratie. Dat is leuk voor die avond, maar wordt dat dan ook blijvend her-

innerd? Events moeten deel uitmaken van een strategie, zodanig dat ze echt wel blijven hangen. Momenten waar medewerkers en klanten achteraf over spreken. Men spreekt vaak over experience en beleving. Maar het moet dan wel een beleving zijn die herinnerd wordt, die terugkeert en die past binnen een breder verhaal om medewerkers, leveranciers, klanten, stakeholders te betrekken bij het merk, en dit op een duurzame en directe faceto-face manier. Er is de voorbije jaren vooral ingezet op het digitale. Wij geloven dat de sleutel bij mensen ligt. Menselijk kapitaal wint terug aan belang. De ‘next step’ is dus memorabele momenten, met mensen, voor mensen en door mensen. Vandaar ook de keuze voor de naam ‘We People’.”

Ecos ysteem

In 2013 verhuisde Goosebumps naar de toen gloednieuwe Ghelamco Arena. Sindsdien is er rond Goosebumps een heel ecosysteem ontstaan met partneren zusterbedrijven. “Arena Events is een apart agentschap dat instaat voor het locatieverhuur van de Ghelamco Arena. Sinds oktober doen we dat ook met The Arena Brussels, voor de uitbating van de locaties in het Lotto Park in Anderlecht. Arena Events heeft intussen uitgebreide ervaring en kennis van events in voetbalstadia, wat toch niet altijd evident is. Deze locaties worden verhuurd aan bedrijven alsook aan vele andere eventagentschappen.”

Gespecialiseerde partners

Maar er zijn nog andere partners waar Goosebumps op kan terugvallen. “Colorclub, het vroegere Friends for Events, is onze preferred partner voor alles wat met (visuele) communicatie en styling te maken heeft. Het team van grafisch ontwerpers en stylisten is expert in algemene communicatie, styling en decoratie van events, inrichting van kantoren, het ontwerpen van een nieuwe huisstijl, ... Porta Mundi tot slot is een travel agency voor internationale events, incentives en conferenties. Als een klant bijvoorbeeld voor zijn personeel een toffe incentive wil organiseren in het buitenland, of er dient een internationaal congres te worden georganiseerd, dan komt Porta Mundi in de picture. Het is dus fijn dat we een klant meteen het volledige plaatje kunnen aanbieden, met alle partners die we zullen nodig hebben in het geheel.”

Van moment naar movement

“Met Goosebumps proberen we dus een ecosysteem aan te bieden dat kan inspelen op nagenoeg elke vraag van klanten uit het B 2B-landschap. De bedoeling is dat we mensen kippenvel geven. Een evenement dat iets in beweging heeft gezet, een moment dat is overgegaan in een ‘movement’. Mensen in beweging zetten op een positieve manier, met evenementen die ze zich blijvend zullen herinneren. Daar draait het voor ons om”, zo besluit Maxine Meuleman.